收費站收費員崗位職責(zé)內(nèi)容(通用9篇)

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收費站收費員崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

1、負(fù)責(zé)值班期間的收費管理工作，并處理日常事務(wù)，如有重大情況向站長匯報。

2、負(fù)責(zé)收費站每日巡檢工作（包括公休日、節(jié)假日）。

3、按上級規(guī)定和程序處置突發(fā)事件。

4、值班站長每天對每個收費班檢查不少于兩次。中班收費員下班后，自崗?fù)ぶ潦召M站票證室清交通行費的全過程應(yīng)由值班站長組織保安人員和站內(nèi)有關(guān)人員進行監(jiān)護，確保收費人員人身安全和通行費安全入賬。

5、因雨、雪、霧等惡劣天氣或其他重大情況封路分流或封閉站口時，值班站長應(yīng)到收費廣場指導(dǎo)收費和疏導(dǎo)工作，確保收費車道以及收費廣場的暢通、有序。

6、認(rèn)真填寫《值班站長值班日志》，做好交接班。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負(fù)責(zé)收費站全面工作，嚴(yán)格落實上級的各項規(guī)章制度；負(fù)責(zé)收費站內(nèi)各項規(guī)章制度和任務(wù)目標(biāo)的制定，確保各項任務(wù)目標(biāo)的完成。

2、負(fù)責(zé)與地方政府及相關(guān)職能部門、系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位的溝通協(xié)調(diào)，保證收費站工作正常開展。

3、負(fù)責(zé)收費站黨、團、工、青、婦工作；對本站員工進行政治思想、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法和業(yè)務(wù)知識教育，提高員工的整體素質(zhì)，帶好收費隊伍。

4、負(fù)責(zé)收費各種設(shè)備設(shè)施的管理，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行收費設(shè)施保養(yǎng)和維修，保證收費設(shè)施的正常使用。

5、負(fù)責(zé)收費站正規(guī)化建設(shè)和“文明窗口”建設(shè)工作。

6、加強財務(wù)管理，合理使用經(jīng)費，嚴(yán)格控制各項費用的支出。

7、制定并實施應(yīng)急預(yù)案，及時處置突發(fā)事件；確保收費站口暢通，保證收費秩序良好。

8、組織開展站內(nèi)自查，對收費人員進行績效考核、星級考核，落實獎懲制度。

9、加強安全教育，嚴(yán)格管理，落實制度，確保全年無責(zé)任事故發(fā)生。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、服從班長領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級和本站制定的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。

2、熱愛本職工作，熟悉收費業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。

3、上崗時著裝整齊，言行規(guī)范，禮貌待客，禁說服務(wù)忌語，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、委屈服務(wù)。

4、禁止在收費網(wǎng)絡(luò)擅自安裝與工作無關(guān)的軟件及其他設(shè)施。

5、持證上崗，掛牌服務(wù)，自覺接收監(jiān)督檢查，同違紀(jì)行為做斗爭。

6、按規(guī)定保管票、款、卡，認(rèn)真填寫工作日記。

7、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，不帶私款上崗，不收售倒賣舊、廢票，不以任何形式貪污票款；不擅離職守，不準(zhǔn)他人隨意進入收費亭，不準(zhǔn)他人代為收票。

8、愛護收費設(shè)施，保持收費亭內(nèi)衛(wèi)生整潔，用品擺放有序，做好交接班工作。

9、積極參加各種培訓(xùn)，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)；不斷總結(jié)收費工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)其他人員長處，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管、核算。

2、每日按時與收費人員辦理交班手續(xù)、正確處理交班特殊情況。

3、每日收繳通行費收入，不得滯交、挪用。

4、及時將現(xiàn)金收入與通行費帳核對，做到帳帳相符。

5、每日將通行費收入與票證會計總帳核對，做到帳帳相符。

6、負(fù)責(zé)編制、報送各種票證報表。

7、發(fā)現(xiàn)殘錯票及時填寫票證核銷申請，報上級管理部門核銷，并做財務(wù)處理。

8、定期核對、盤點票據(jù)，做到帳物相符。

9、定期向站長匯報票據(jù)售出及收費情況，并上交工作總結(jié)。

1、在站長的領(lǐng)導(dǎo)下完成分管工作。站長外出時，受委托的副站長履行站長職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)收費業(yè)務(wù)流程管理，維持收費秩序，保證收費工作正常運行；負(fù)責(zé)提高收費人員的整體業(yè)務(wù)水平。

3、審查收費業(yè)務(wù)中的各種記錄和報表的整理和上報，分析和掌握收費工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、負(fù)責(zé)妥善處理收費工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。

5、負(fù)責(zé)收費站行風(fēng)創(chuàng)建等形象建設(shè)工作。

6、負(fù)責(zé)收費站環(huán)境衛(wèi)生管理、食堂管理等后勤保障工作。

7、負(fù)責(zé)收費站安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的落實。

8、妥善處理收費工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。

9、協(xié)助站長制定收費站各項管理制度和收費計劃并監(jiān)督實施。

10、協(xié)助站長做好外聯(lián)工作，確保良好的收費環(huán)境。

11、協(xié)助站長對收費人員進行績效考核、星級考核，落實獎懲制度。

12、協(xié)助站長制定各種應(yīng)急預(yù)案，具體負(fù)責(zé)落實。

13、協(xié)助站長做好收費站員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

辦公室主任職責(zé)。

負(fù)責(zé)收費站綜合辦的綜合事務(wù)管理。職責(zé)一：辦公室的日常管理工作。

1、組織落實上級有關(guān)決議；

2、負(fù)責(zé)收費站人事、考核、行風(fēng)、黨建等工作的落實；

3、起草收費站各項活動材料、階段總結(jié)及計劃方案等；

4、組織各種會議及記錄；

5、負(fù)責(zé)收費站印鑒的管理使用；

6、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)地方關(guān)系；

7、配合完成管理處組織的各項活動；

8、負(fù)責(zé)各種文件、資料的整理歸檔，信息管理，宣傳報道；

9、制定收費站人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃，評估實施效果。職責(zé)二：站后勤事務(wù)的管理工作。

1、負(fù)責(zé)站辦公區(qū)的環(huán)境美化；

2、負(fù)責(zé)司機與車輛管理；

3、負(fù)責(zé)站食堂的管理；

4、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、辦公用品、勞保用品、鍋爐、房屋等設(shè)施的管理。

職責(zé)三：收費站的綜合治理、安全生產(chǎn)工作的落實。

職責(zé)四：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、認(rèn)真貫徹實施《會計法》和有關(guān)的財經(jīng)法規(guī)，建立健全管理制度，加強財務(wù)監(jiān)督。

二、依法設(shè)置會計賬簿，進行會計核算。

三、嚴(yán)格執(zhí)行費用報銷審批手續(xù)，做到一切按原則、程序、制度辦事。

四、負(fù)責(zé)財務(wù)費用的審核、報銷、記賬、核算等日常收支工作，負(fù)責(zé)支票等票據(jù)的管理和簽發(fā)。

五、負(fù)責(zé)職工工資的發(fā)放，工會經(jīng)費及職工養(yǎng)老保險金等的計提、扣繳工作。

六、負(fù)責(zé)會計資料的歸檔、保管。

七、負(fù)責(zé)各類財務(wù)報表的編制。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、負(fù)責(zé)各種資料及檔案的管理工作；

二、負(fù)責(zé)收費站文秘、信息、宣傳報道等工作，各種文件的上傳下達(dá)；

三、負(fù)責(zé)收費站制度管理；

五、負(fù)責(zé)收費、行風(fēng)、黨建、工會等工作的落實和資料歸檔等；

六、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、登記發(fā)放及維修管理等；

七、負(fù)責(zé)食堂管理及水、暖等的后勤保障、設(shè)施的維修等；

八、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、綜合治理工作；

九、負(fù)責(zé)組織籌備和服務(wù)各種會議、活動等；

十、負(fù)責(zé)來訪客人的登記、接待、引領(lǐng)；

十一、負(fù)責(zé)站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化工作；

十二、負(fù)責(zé)辦公自動化系統(tǒng)中各種信息、數(shù)據(jù)的采集、錄入和維護；

十三、負(fù)責(zé)收費員星級考評及資料管理；

十四、熟悉收費業(yè)務(wù)，必要時參與替崗保暢工作；

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費站收費員崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

一、負(fù)責(zé)主持收費所的全面工作，對全所人員進行科學(xué)分工、嚴(yán)格管理;二、組織實施以收費為中心的各項工作,教育監(jiān)督全所人員認(rèn)真履行職責(zé)，并進行考評;三、加強收費管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復(fù)核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀(jì)教育,及時糾正和正確處理違章違紀(jì)現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性;組織抓好“三個文明”建設(shè)和社會治安綜合治理工作。

五、負(fù)責(zé)組織全所人員的工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，進行準(zhǔn)軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng);六、加強收費所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開所務(wù)會,總結(jié)經(jīng)驗，獎懲嚴(yán)明，充分調(diào)動全所人員的積極性，做好愛所護所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財務(wù)計劃和財務(wù)開支，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)計劃和財經(jīng)紀(jì)律。定期向職工大會匯報財務(wù)執(zhí)行情況。

一、進一步加強我所收費管理制度和組織紀(jì)律建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費收費政策法規(guī)規(guī)定,增強收費人員責(zé)任意識。

二、簽收、登記上級機關(guān)送達(dá)的公文,對來文進行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。

三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。

四、按照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強對全所重點工作和重要事項的督察、督導(dǎo),以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。

五、負(fù)責(zé)所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。

六、負(fù)責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負(fù)責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。

八、負(fù)責(zé)本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。

一、對所內(nèi)生活、辦公、收費區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查。一、認(rèn)真貫徹《會計法》,嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴(yán)格遵守上級制定的財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務(wù)人員在財務(wù)工作中的監(jiān)督作用。

二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費，補足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。

三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，進行處理。

四、編制本所的年度財務(wù)計劃，并組織實施。

五、按時向所長匯報財務(wù)工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經(jīng)費在保障收費工作中發(fā)揮最大效益。

六、會計人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求。七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。

八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應(yīng)當(dāng)建立檔案。一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認(rèn)真履行職責(zé)。二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。

三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。

四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。

五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)所長批準(zhǔn)，并辦理移交手續(xù)。

一、嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項規(guī)章制度;二、負(fù)責(zé)對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄;三、負(fù)責(zé)檢查票證人員是否按規(guī)定驗收、發(fā)放、回收和保管票、卡及有關(guān)資料，手續(xù)是否健全;四、負(fù)責(zé)檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行;五、負(fù)責(zé)檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相符;六、負(fù)責(zé)本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作并做好相關(guān)記錄;七、負(fù)責(zé)配合各級稽查人員開展稽查工作;八、負(fù)責(zé)對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處;九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、負(fù)責(zé)收費站票證、通行卡的領(lǐng)用、發(fā)放、回收和保管工作;二、負(fù)責(zé)每日多發(fā)出票卡的使用和結(jié)存進行管理，登記有關(guān)賬簿，保證賬實相符;三、負(fù)責(zé)每日對相關(guān)數(shù)據(jù)進行微機申報，打印報表，分析差額并做登記，并按規(guī)定時間上報日報表;四、負(fù)責(zé)收費站通行費足額上繳;五、負(fù)責(zé)與收費票證相關(guān)的統(tǒng)計工作，匯總各類收費數(shù)據(jù)，填報各類票證報表及營運報表，月末進行數(shù)據(jù)分析;六、負(fù)責(zé)按時準(zhǔn)確上報日、旬、月、季、年等各類報表;七、負(fù)責(zé)對值班全表中的特殊時間進行分析核對;八、負(fù)責(zé)裝訂票證檔案歸檔保管，并對作廢的微機票、通行卡進行妥善保管以備核查;九、協(xié)助業(yè)務(wù)副站長對收費員的業(yè)務(wù)操作、交款結(jié)賬程序、各類特殊情況記錄、班報、值班表等進行核查;十、積極配合主管部門進行票證的核銷工作。

一、負(fù)責(zé)安排人員值班工作，并進行檢查和督促。收費班長崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)組織、督促、檢查本班人員落實文明服務(wù)規(guī)章制度，遵守規(guī)范服務(wù)章程，嚴(yán)格執(zhí)行文明收費服務(wù)及禮儀手勢標(biāo)準(zhǔn);二、負(fù)責(zé)本班人員列隊上下崗，合理分配車道，并及時增開車道，確保車道暢通;三、負(fù)責(zé)班內(nèi)人員考勤;四、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間收費亭、車道及廣場衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;五、班長對本班的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，對出現(xiàn)安全事故要及時、如實報告，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;六、關(guān)注當(dāng)班期間機電設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報;七、負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理及上報;八、負(fù)責(zé)定期召開班務(wù)會，總結(jié)本班工作情況，及時調(diào)整班組工作計劃;九、負(fù)責(zé)組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。篇3:收費站監(jiān)控崗位考核細(xì)則收費站監(jiān)控崗位考核補充細(xì)則(討論稿)為深入貫徹落實標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，推動城陽南收費站精細(xì)化、規(guī)范化建設(shè)，依據(jù)《收費站性星級考核管理辦法》(青高收【201x】31號)文件精神，結(jié)合我站實際特制定本補充細(xì)則。

一、工作目標(biāo)按照分處總體工作要求，著力突出收費隊伍建設(shè)工作，著力突出落實和執(zhí)行，著力塑造陽光隊伍形象。實現(xiàn)城陽南站隊伍形象新閃亮，站務(wù)管理成績新提高的目標(biāo)。

二、考核對象站全部監(jiān)控員包括臨時到監(jiān)控崗位工作人員三、考核細(xì)則(一)當(dāng)班業(yè)務(wù)規(guī)范1、做好交接班工作:與上班監(jiān)控員要做好交接事宜，通知記錄本有無新下達(dá)的通知及文件，核查監(jiān)控設(shè)備及崗上設(shè)備運轉(zhuǎn)使用情況是否存在故障，有無車隊通行情況。在監(jiān)控交接班日志上簽字并將有關(guān)事宜傳達(dá)到當(dāng)班班長及所有收費員。針對個別內(nèi)容進行口頭交接補充說明。因交接出現(xiàn)紕漏，未按要求進行的每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

2、做好上傳下達(dá)工作:在接到上級的指示、通知、后要詳細(xì)做好記錄、并在第一時間向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，對崗上發(fā)生的設(shè)備受損、人員受傷、等特殊情況必須要在第一時間上報站導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)進入院區(qū)的來訪人員和車輛，在工作日要上報站領(lǐng)導(dǎo)，非工作日要在第一時間報行政值班員，有人員到站施工時必須上報站領(lǐng)導(dǎo)得到批準(zhǔn)方可施工。違反1次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

3、做好文明服務(wù)提醒工作:監(jiān)控人員必須熟練掌握文明服務(wù)操作流程與規(guī)范，工作中要對崗上的文明服務(wù)進行提醒、指導(dǎo)收費人員的文明服務(wù)工作，并做好記錄。不按照要求進行提醒的每發(fā)現(xiàn)1次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

4、做好特殊情況處理工作:監(jiān)控人員必須熟練掌握業(yè)務(wù)知識，能夠獨自處理當(dāng)班期間所發(fā)生的特殊業(yè)務(wù)，熟悉了解各項規(guī)定，以及上級下發(fā)的文件，能夠向司乘人員做出和理解解釋。不熟悉業(yè)務(wù)的每次扣2分，不能向司乘人員作出合理解釋扣5分。

9、做好數(shù)據(jù)報送工作:按照站要求，日常工作中，及時統(tǒng)計、報送監(jiān)控每日快報。每月。

要根據(jù)分工，做好有關(guān)業(yè)務(wù)報表的整理、分類上報。遇有重要節(jié)假日，按照要求做好有關(guān)重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報送工作。每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

10、做好設(shè)備管理工作:熟悉收費、監(jiān)控、設(shè)備設(shè)施，的運轉(zhuǎn)使用情況及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障和異常，要掌握一般故障的排除和維修，如不能及時排除和維修的要及時向施維修部門報修并填寫好維修記錄，對與可能影響到收費工作的要在第一時間通知監(jiān)控主管并向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，設(shè)備報修采取第一責(zé)任人的報修方式即:誰發(fā)現(xiàn)、誰報修、誰負(fù)責(zé)到底。夜班不能及時報修的應(yīng)向早班交接清楚有早班負(fù)責(zé)報修，報修人要跟蹤設(shè)備維修進度，當(dāng)設(shè)備修復(fù)后方可結(jié)束，對上報4天以上，或2次以上沒有修復(fù)的設(shè)備可按照分處設(shè)備維修要求處理，同時報備監(jiān)控主管及站領(lǐng)導(dǎo)作好記錄。每發(fā)現(xiàn)1次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。11、做好站交辦的其他事項:各班監(jiān)控員要根據(jù)站監(jiān)控員分工原則，在規(guī)定的時間內(nèi)將站交辦的的各項工作，以及相關(guān)事項完成。不按要求完成每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

(二)日常工作紀(jì)律。

1、監(jiān)控人員必須參與自己所在的班組的各項活動及會議等工作，因有事需替換班或請假必須經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意。不參加會議的每次扣2分，私自替換班視做曠工。

2、收費人員出現(xiàn)的各類差錯要做到及時發(fā)現(xiàn)，并嚴(yán)格考核，否則每次扣3分。

3、當(dāng)班期間對班組的人員安排及道口開啟情況掌握詳細(xì)，收費廣場如出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象應(yīng)及時合理調(diào)配人員，確保道路暢通。否則每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

4、當(dāng)班期間要復(fù)核上一班次業(yè)務(wù)，對于存在問題給予修改并做好記錄，以備通知其班次監(jiān)控員。每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

5、當(dāng)班監(jiān)控員要禁止無關(guān)人員進監(jiān)控室。每發(fā)現(xiàn)1次扣5分。情節(jié)嚴(yán)重的取消考核資格。

6、當(dāng)班期間要按照劃定的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做好本人負(fù)責(zé)的監(jiān)控室日常保潔工作，不達(dá)標(biāo)每次扣2分。

7、當(dāng)班期間要保持好監(jiān)控室衛(wèi)生，桌面整潔、地面干凈。設(shè)備無灰塵。每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

8、根據(jù)實際情況完成我站監(jiān)控員工作流程中各項工作。未按要求執(zhí)行。每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣5分。

1、積極參加各類活動比賽的，對取得好名次的個人，視情況加分。2、在監(jiān)控統(tǒng)一業(yè)務(wù)考試中取得較好成績的個人，加2分。

3、對于積極鉆研業(yè)務(wù)的，用于對收費站管理或業(yè)務(wù)提出合理化建議并被采納的，每次加3分。篇4:收費站監(jiān)控室工作手冊(擬稿)監(jiān)控室工作手冊第一部分監(jiān)控室職責(zé)1.1監(jiān)控主管崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)貫徹落實公司各項規(guī)章制度和要求，按照工作計劃和目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容組織部門全面工作，并負(fù)責(zé)本部門監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)、技術(shù)、操作等培訓(xùn)計劃的制定與落實。2)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)電子設(shè)備的使用和日常維護管理工作，負(fù)責(zé)機電設(shè)備的報修、維修、維護的管理工作。3)負(fù)責(zé)技術(shù)合作、機電項目合同管理、工程管理，保證合同順利執(zhí)行。4)負(fù)責(zé)日常運營信息、數(shù)據(jù)的匯總、分析、研究和傳遞分析報告。5)負(fù)責(zé)部門員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和內(nèi)部考評工作，充分調(diào)動本部門員工主觀能動性，提高部門工作效率。負(fù)責(zé)修改、完善監(jiān)控室日常運轉(zhuǎn)工作程序、規(guī)章制度、管理辦法。6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1.2監(jiān)控員崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)監(jiān)控收費站點交通流量，根據(jù)指令合理調(diào)度車道，確保道路暢通。2)負(fù)責(zé)收集發(fā)布交通信息，并通過可變情報板向車戶提供信息。3)負(fù)責(zé)對收費員的工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)并及時發(fā)現(xiàn)、處理、記錄在收費過程中發(fā)生的異常情況，重大異常情況及時報監(jiān)控主管。4)熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的操作，負(fù)責(zé)監(jiān)控圖像錄制，確保監(jiān)控工作的數(shù)據(jù)完整。5)負(fù)責(zé)記錄、傳送各類投訴電話、業(yè)務(wù)電話、值班電話等信息。6)負(fù)責(zé)對收費員收費帳單核對、清賬、打印報表。7)監(jiān)控免費車輛的通行，準(zhǔn)確把握免征車輛的范圍。8)熟悉監(jiān)控系統(tǒng)功能，熟練掌握各項操作規(guī)程。確保收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整。9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二部分監(jiān)控室管理制度2.1監(jiān)控員工作規(guī)范1)遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、爭優(yōu)創(chuàng)先、文明服務(wù)。2)工作著裝規(guī)范:凡在辦公區(qū)域內(nèi)著工作服。服裝整潔，沒有污漬，不濃裝艷抹、涂指甲，進出監(jiān)控室要更換用鞋。3)工作程序:詳見各類事件處理程序及設(shè)備操作程序。4)工作準(zhǔn)則:工作日提前十分鐘到工作崗位，自覺整理內(nèi)務(wù)，保持工作環(huán)境的整潔，嚴(yán)禁亂擺亂放;各類信息要及時準(zhǔn)確記錄、歸檔;非值班員下班時關(guān)閉計算機、打印機等辦公設(shè)備和電器，監(jiān)控員作好工作交接，特殊事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報及請示。5)工作要求:嚴(yán)格規(guī)范、信息及時、傳遞準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)精通、反應(yīng)迅速、應(yīng)答靈活、操作安全。

2.2監(jiān)控室信息傳遞制度為確保各種信息迅速傳遞至各相關(guān)部室，信息傳遞信息實行首問責(zé)任制度，大力推行無縫隙無漏洞，以促進公司的各項工作順利開展，特制定本制度。1)收費站及道路發(fā)生各種異常情況及監(jiān)控室第一時間獲取，由監(jiān)控員做好記錄并根據(jù)信息類別傳達(dá)，并跟蹤整個信息情況處理過程。2)信息類別信息類別分為收費業(yè)務(wù)信息、道路監(jiān)控信息、上級部門指示信息和重大突發(fā)事件信息。

(一)收費業(yè)務(wù)信息指收費現(xiàn)場特殊情況、投訴、咨詢、設(shè)備故障等信息，由監(jiān)控室和收費站直接處理的信息。

(二)道路監(jiān)控信息指道路發(fā)生交通事故、擁堵、封路、火警、盜搶、以及因上述情況采取的導(dǎo)流、分流等特殊情況，由監(jiān)控室與路產(chǎn)部門共同協(xié)作處理的信息。

(一)收費業(yè)務(wù)信息由監(jiān)控員直接傳遞到收費站處理。(二)道路監(jiān)控信息由監(jiān)控員直接、路產(chǎn)共同協(xié)作處理。(三)重大突發(fā)事件信息逐級上報(監(jiān)控員?監(jiān)控主管?收費站站長?公司領(lǐng)導(dǎo))。以上信息為時時信息，接到信息立即通知或上報，不得超過3分鐘，特殊情況要注明原因。4)監(jiān)控員遇無法獨立解決的情況時，應(yīng)及時向監(jiān)控主管匯報，并根據(jù)指示對信息進行處理。處理完畢后，應(yīng)及時填寫當(dāng)班記錄，特殊事件寫出書面材料，以備查看。5)收費站接到監(jiān)控員通知各類信息后，及時按相關(guān)程序處理，并隨時將事件處理進度和處理結(jié)果反饋監(jiān)控室。6)監(jiān)控員將信息情況做好詳細(xì)記錄，交接班時將各類事件的整體情況及本班次未處理完畢的事件要與下一班次人員詳細(xì)交接。7)監(jiān)控員接到事件處理完畢信息后，及時按程序通知。

2.3監(jiān)控室值班制度1)監(jiān)控室實行24小時值班制度，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的人員，不得單獨承擔(dān)值班工作和獨立操作。2)值班人員必須按時上下班，不得遲到、早退，不得隨意離開值班工作崗位，值班期間按規(guī)定著裝。3)值班人員嚴(yán)格作好本部室出入登記工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室。4)值班人員必須定時檢查各種設(shè)施的運行情況(每天至少巡查四次)，認(rèn)真填寫巡查記錄，認(rèn)真接聽值班電話。5)遇到系統(tǒng)故障及緊急情況，應(yīng)及時請示并采取相應(yīng)的處理措施，同時對出現(xiàn)的問題及時采取的措施并逐一登記。6)值班時間為24小時，作息時間為8:30至次日8:30。當(dāng)班人員作好《監(jiān)控室交接記錄》。7)下班人員做好本部門的衛(wèi)生清潔工作，由接班人員進行衛(wèi)生檢查。

2.4接聽電話、收取傳真制度1)接聽電話應(yīng)及時，保證電話鈴聲響起三聲內(nèi)有人接聽，不得占用電話聊天或查詢與工作無關(guān)事項。2)接到咨詢電話，回答問題要準(zhǔn)確，如不能馬上給對方回答，需要查閱資料再回答。3)接聽電話應(yīng)做到:態(tài)度誠懇，用語規(guī)范，語氣平和，咬字清楚。4)認(rèn)真做好電話記錄，及時匯報、請示。重大事項應(yīng)及時報告，做到:不誤報、謊報、漏報、延報、瞞報。5)收取傳真應(yīng)準(zhǔn)確及時，經(jīng)與對方確認(rèn)無誤后，按文件內(nèi)容或要求分送各有關(guān)部室，并填寫《監(jiān)控室收發(fā)傳真記錄》。6)自覺做好設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)。

2.5大橋巡視制度1)為了針對我項目黃河大橋的監(jiān)控特此制定本制度。2)巡視為每小時3次，每隔10分鐘進行一次認(rèn)真全面的情況巡視。3)利用攝像機360度旋轉(zhuǎn)對大橋交通情況進行查看。4)發(fā)現(xiàn)停車、交通事故、擁堵、惡劣天氣導(dǎo)致的突發(fā)狀況等特殊情況應(yīng)及時通知相關(guān)部門，做好信息傳遞、處理、記錄等工作。5)應(yīng)根據(jù)特殊情況，通知收費站做好相應(yīng)工作，并發(fā)布情報板提示信息。6)因特殊原因無法進行巡視工作，應(yīng)在相應(yīng)位置進行注明。

2.6情報板發(fā)布管理規(guī)定1、基本要求:1)監(jiān)控室根據(jù)道路通行情況或公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，按情報板信息發(fā)送程序和要求發(fā)送信息。2)監(jiān)控室可根據(jù)道路實際情況經(jīng)監(jiān)控主管同意后選擇信息庫的內(nèi)容發(fā)送道路誘導(dǎo)信息、天氣預(yù)警信息、行車須知信息。但公司內(nèi)部信息及臨時性信息發(fā)布前需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或收費站主管同意方可發(fā)送。3)監(jiān)控員在編輯信息時與信息庫的內(nèi)容、用語、格式統(tǒng)一。

2、信息分類1)信息分類收費公路可變信息標(biāo)志的信息可分為路況提示信息、天氣預(yù)警信息、行車須知信息、公司內(nèi)部信息、臨時信息。2)路況提示信息針對道路運行狀況信息，以及道路可能出現(xiàn)的各種異常情況，包括交通管制、交通事故、道路養(yǎng)護施工、水災(zāi)、滑坡、塌方等警示信息和誘導(dǎo)信息。3)天氣預(yù)警信息針對可能出現(xiàn)的風(fēng)、雨、霧、霾、冰、雪、沙塵暴等天氣所發(fā)布的預(yù)警信息，包括惡劣天氣造成道路封閉;4)行車須知信息針對重型車行車特點而發(fā)布的有關(guān)提醒駕駛員遵守交通規(guī)則、確保安全行車等行車信息，包括提示性、法規(guī)性信息。5)公司(來自:.smhaida.海達(dá)本站:收費站監(jiān)控員崗位職責(zé))內(nèi)部信息針對道路管理者的要求，需向社會公眾公布的信息，包括慶祝及服務(wù)性信息。6)臨時信息除以上情況外，監(jiān)控室根據(jù)管理需要或為道路使用者服務(wù)而發(fā)布的階段性信息。

3、信息顯示1)顯示的內(nèi)容應(yīng)清晰、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、精練、易異讀性強，字體選用宋體，顯示的版面應(yīng)美觀大方;2)每條信息發(fā)送的內(nèi)容應(yīng)在情報板上一次性顯示，盡量不采用分屏發(fā)布的方式。如果同一內(nèi)容確需分屏交替顯示，應(yīng)注意將該條信息按語意、字段、速度合理分割。

1、班長負(fù)責(zé)本班人員工作時間的管理。班長應(yīng)了解與掌握本班人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量。有權(quán)建議站長調(diào)換人員工作崗位。本班人員發(fā)生違反工作紀(jì)律的問題，班長負(fù)連帶責(zé)任。

2、處理收費員移交的問題。車道出現(xiàn)的特殊問題，收費員不能直接處理的需要交班長，班長對收費員移交的問題不允許推逶，因推逶造成車道堵塞，班長要負(fù)主要責(zé)任。

3、了解掌握車道設(shè)備情況。班長應(yīng)該清楚各出入口車道的工作情況，班長視交通流量情況，在與監(jiān)控室、票管室取得聯(lián)系的情況下，可自行決定打開或關(guān)閉出、入口任一車道。關(guān)閉時間也由班長確定。車道關(guān)閉后，班長可調(diào)收費員從事廣場衛(wèi)生清理及其他工作。4、主動請示匯報工作情況。班長應(yīng)主動將本班車道出現(xiàn)的問題與監(jiān)控室聯(lián)系，協(xié)助出入口收費員做好特殊問題的處理，特別是在通訊中斷的情況下，班長應(yīng)肩負(fù)起通訊員的任務(wù)，主動到監(jiān)控室和票管室聯(lián)系情況、請示工作。

5、認(rèn)真執(zhí)行落實站領(lǐng)導(dǎo)、中心下達(dá)的指令。班長應(yīng)身體力行地帶領(lǐng)全班人員努力完成站、處、局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，本班人員執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示有偏差或失誤，班長負(fù)有一定責(zé)任。

取通行費工作。

2、使用文明用語。來車問:您好、請交通行卡，完成收費放行說:您走好。

3、收費員刷卡、出票要快速準(zhǔn)確，完成一臺車收費時間應(yīng)不超過10秒鐘。4、把好車型關(guān)。發(fā)現(xiàn)車型不符做改型處理，按所改車型收取通行費，司機對所改車型有異議，報告班長處理。

5、及時報告車道發(fā)生的特殊情況，遇到緊急車、闖關(guān)車、非法卡、所持卡與車不符及壞卡查詢均要立即報告監(jiān)控室，按監(jiān)控室指令處理。

6、認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)控室及站領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令，按指令處理車道發(fā)生的各類問題，沒有得到指令越權(quán)處理問題，按私放人情車處理。票據(jù)室崗位管理辦法1、票據(jù)室工作職責(zé)及分工要求。票據(jù)室工作職責(zé)是票據(jù)、卡發(fā)放及保管，通行費結(jié)算，向銀行存款及生成收費額班次報表、日報表。票據(jù)室票據(jù)管理員負(fù)責(zé)票據(jù)領(lǐng)取、發(fā)放、保管，卡的發(fā)放回收和保管，卡的清點、調(diào)配，現(xiàn)金結(jié)算，向銀行繳款，生成交通量月報表、通行費日報表，結(jié)算報表填寫及數(shù)據(jù)備份，票管員、收款員在收費員交接班前一小時，要做好交接班所需的各項準(zhǔn)備工作，不允許發(fā)生因票據(jù)室工作滯后，影響正常交接班的問題。

2、票據(jù)管理要求。票據(jù)是有價證票，要建立票據(jù)帳，實行專庫保管。要注意票據(jù)領(lǐng)取要登記入帳，票據(jù)發(fā)放也要登記記帳，每月進行一次票據(jù)盤庫。非票據(jù)發(fā)放時間，票管員不許把票據(jù)從庫房取出，更不許把票據(jù)隨處堆放，收費員一次領(lǐng)用一卷打印票據(jù)，領(lǐng)取票據(jù)時間為接班前半小時。票管員丟失票據(jù)或因保管不善導(dǎo)致票據(jù)被毀壞,發(fā)現(xiàn)時應(yīng)報告站領(lǐng)導(dǎo)、收費科，直至收費中心，不得隱瞞真相。

3、卡的管理要求。通行卡由票管員統(tǒng)一保管，票管員要登記收費員編號、車道號。收費員下班票管員要分別結(jié)入口收費員發(fā)卡帳，出口收費員收卡帳。

收費站收費員崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1）貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)以及公司有關(guān)管理規(guī)定。2）負(fù)責(zé)收費管理工作，制定并落實目標(biāo)計劃。

3）做好與相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，保證收費站工作正常開展。4）掌握職工思想動態(tài)，做好收費站人員的思想政治工作。5）負(fù)責(zé)職工教育、學(xué)習(xí)、考核、評比。

6）搞好站容站貌，確保各項指標(biāo)達(dá)標(biāo)率在90％以上。

7）負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進行收費設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和維護，保證收費設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

8）定期組織召開站務(wù)會，總結(jié)經(jīng)驗、部署工作。9）抓好安全生產(chǎn)工作，確保人員和財產(chǎn)安全。

10）抓好收費站稽查工作，及時處理投訴事件和違紀(jì)行為。11）接受上級管理部門的檢查指導(dǎo)。12)抓好文明服務(wù)，搞好文明窗口建設(shè)，開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”活動。

13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

1)協(xié)助站長做好日常管理工作。

2)在站長領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全班人員忠于職守，履行職責(zé)，保證全班收費工作的正常進行。

3)加強收費管理，及時檢查班和個人收費任務(wù)的進度情況，努力完成全年收費任務(wù)。

4)負(fù)責(zé)組織收費人員的崗前準(zhǔn)備、帶領(lǐng)人員列隊上下崗、交接班和交款結(jié)算等，堅持崗前動員、崗后講評，填好副站長交接班工作記錄。

5)熟悉收費系統(tǒng)功能和收費業(yè)務(wù)，堅持跟班作業(yè)，妥善處理收費工作中出現(xiàn)的問題和非正常情況，遇有特殊情況及時報告站長。

6)安排好收費人員的上崗位置，搞好文明服務(wù)、工作紀(jì)律、著裝儀表、崗?fù)?nèi)外以及設(shè)備的衛(wèi)生,樹立良好的社會形象。

7)按規(guī)定適時組織開通或關(guān)閉車道，保障站口上、下車道車輛的通暢，確保正常情況下停車?yán)U費、發(fā)卡車輛不超過5輛/車道，做到不堵車、不壓道。

8)教育全班人員愛護收費設(shè)施、公共財物，妥善保管好票、款、卡。

9)檢查指導(dǎo)全班人員做好工作記錄和交接班工作。10)及時做好卡箱請領(lǐng)、更換和傳遞工作。

11)組織全班人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持定期召開班務(wù)會、生活會，加強廉潔自律教育，表揚好人好事，批評不良傾向，發(fā)現(xiàn)問題及時向站長匯報。

12)負(fù)責(zé)迎、送車隊工作，樹立良好形象。

13)如遇風(fēng)、雨、霧、雪等惡劣天氣，要及時報告站長；若處下達(dá)交通管制命令，要認(rèn)真執(zhí)行并做好記錄。

14)負(fù)責(zé)處理收費管理緊急突發(fā)事件，及時上報。15)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，做到遵章守紀(jì)，依法收費。

2）熟悉收費業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費辦法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，做到過而不漏、收而不貪、應(yīng)征不免、應(yīng)免不收。

3）坐姿端正，著裝整潔，精神飽滿，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。

4)認(rèn)真作好自身的收費工作，時刻關(guān)注個人收費任務(wù)的完成情況，努力完成個人全年的收費任務(wù)。

5)支持和接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀(jì)行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。

6)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理各種非正常情況，做好工作記錄。

7)愛護公共財產(chǎn)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用車道收費系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備。

8)積極參加各級組織的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強思想政治和道德建設(shè)，認(rèn)真落實上級會議精神。堅持自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，努力提高自身綜合素質(zhì)。

9)積極參加各項活動，不斷總結(jié)收費工作經(jīng)驗，并提出合理化建議。

10)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，做到遵章守紀(jì)，依法收費。

2）在副站長的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督各類車輛的繳費情況和疏導(dǎo)工作，做到站口不堵車。

3)堅守工作崗位，不準(zhǔn)擅離職守。

4)堅持文明執(zhí)勤，恪守職業(yè)道德，不卑不亢，有理有節(jié)。5)著裝要整潔，位置要正確，手勢要明確，精神要飽滿，動作要規(guī)范。

6)密切配合收費員、發(fā)卡員做好收費、發(fā)卡工作。

7）維護好車道和廣場的收費秩序，使廣場無滯留車輛和閑雜人員。

8）做好車隊的迎、送工作，樹立良好形象。9）做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）負(fù)責(zé)主持辦公室全面工作。

2）負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)等工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

3）制訂部門各項管理目標(biāo)，組織并督促全體人員完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

4）負(fù)責(zé)各類文字材料的起草及修改把關(guān)工作。

5）負(fù)責(zé)各種會議及重要活動的組織安排和招待工作。6）負(fù)責(zé)辦公、生活設(shè)施等固定資產(chǎn)的管理與維護工作。7）負(fù)責(zé)本單位職工服裝的發(fā)放和管理工作。

8）負(fù)責(zé)職工辦公用品、生活用品及勞保福利的購置、保管發(fā)放工作。

9）負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)的通知、電話、傳真等工作。10）負(fù)責(zé)行政印章的管理工作。

11）審核發(fā)放工資、補貼，根據(jù)有關(guān)部門通知辦理代扣款項。12）按時報送各種報表，報送及時、完整、準(zhǔn)確。13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家和上級的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)通行費票證的領(lǐng)取、保管、發(fā)放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2）遵守票證管理制度，按規(guī)定設(shè)置票證總帳、明細(xì)帳、及時掌握票證領(lǐng)、用、結(jié)存情況。

3）嚴(yán)格和規(guī)范票證管理，妥善保管票證和票根，及時審結(jié)當(dāng)日票、款，確保日清月結(jié)。

4）按機打票售出單逐一登記現(xiàn)金賬，并根據(jù)售出單編制日、月匯總表。

5）定期對票證進行盤點，做到帳冊相符，帳庫相符，帳表相符。6）每月對各種單據(jù)賬目審核、匯總、上報。7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）每日負(fù)責(zé)回收票款，與交款人辦理結(jié)交手續(xù)，填寫“通行費機打票售出單”。

2）每日結(jié)清收入金額，按票面整理現(xiàn)金，填寫現(xiàn)金交款單。3）將通行費收入金額與票證會計總賬余額核對，做到賬賬相符。4)按時匯總編制通行費收入有關(guān)報表，報送及時、完整、準(zhǔn)確。5)及時解繳通行費收入。6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1）在站長、副站長及對口上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2）負(fù)責(zé)對所有收費亭內(nèi)專用鍵盤、票據(jù)打印機、車道工控機、顯示器、監(jiān)控室電腦、數(shù)據(jù)采集設(shè)備等進行清理，檢查線路及空開是否虛接及其他不良隱患。

3）負(fù)責(zé)車道的攝像機、收費亭內(nèi)攝像機鏡頭、廣場、車道攝像機位置調(diào)整、擦拭，并對畫面分割器、矩陣控制器、對講系統(tǒng)進行檢查、保養(yǎng)。4）負(fù)責(zé)定期進行系統(tǒng)查殺毒。

55）負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備使用人員（收費人員）進行一級維護。6）負(fù)責(zé)對手動檔車器的軸承進行潤滑，對自動欄桿機進行內(nèi)部清潔，并及時對欄桿機故障維修、螺絲緊固等。

7）負(fù)責(zé)定期對監(jiān)控、收費、通信電纜人井檢查一次，負(fù)責(zé)系統(tǒng)用各種線纜維護、接續(xù)、更換。

8）負(fù)責(zé)每月與站電工對收費站供電、穩(wěn)壓電源、ups、配電箱、電源開關(guān)進行檢查保養(yǎng)。

9）負(fù)責(zé)配合電工，定期對收費站亭內(nèi)、廣場、監(jiān)控室的照明設(shè)施，雨棚燈、信號燈、霧燈、欄桿機進行檢查。

10）負(fù)責(zé)及時實施維修，確實無法排除的故障，填寫報修單上報機電科。

11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

收費站收費員崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀(jì)教育,及時糾正和正確處理違章違紀(jì)現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性；組織抓好“三個文明”建設(shè)和社會治安綜合治理工作。

六、加強收費所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作；

八、審批財務(wù)計劃和財務(wù)開支，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)計劃和財經(jīng)紀(jì)律。定期向職工大會匯報財務(wù)執(zhí)行情況。

九、督促做好各類規(guī)定報表、材料的填寫、報送工作。

副所長崗位責(zé)任制。

一、協(xié)助所長進行工作；

二、在所長直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所務(wù)行政管理工作，創(chuàng)造和維護良好的工作、生活秩序；

四、經(jīng)常全面檢查征管設(shè)備的運行及維護情況，對暫時無法排除的故障及時報告所長；

五、負(fù)責(zé)考勤管理工作，監(jiān)督考勤制度落實情況；

七、完成所長交辦的其他工作。

辦公室日常工作規(guī)范。

一、進一步加強我所收費管理制度和組織紀(jì)律建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費收費政策法規(guī)規(guī)定,增強收費人員責(zé)任意識。

二、簽收、登記上級機關(guān)送達(dá)的公文,對來文進行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。

三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。

四、按照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強對全所重點工作和重要事項的督察、督導(dǎo),以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。

五、負(fù)責(zé)所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。

六、負(fù)責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。

七、負(fù)責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。

八、負(fù)責(zé)本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。

九、負(fù)責(zé)所內(nèi)車輛及駕駛員的管理工作。

十、建立健全完善值班制度,科學(xué)安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡(luò)暢通,無空崗、缺崗。

十一、對所內(nèi)生活、辦公、收費區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查。

會計員崗位責(zé)任制。

一、認(rèn)真貫徹《會計法》,嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴(yán)格遵守上級制定的財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務(wù)人員在財務(wù)工作中的監(jiān)督作用。

二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費，補足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。

三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，進行處理。

四、編制本所的年度財務(wù)計劃，并組織實施。

五、按時向所長匯報財務(wù)工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經(jīng)費在保障收費工作中發(fā)揮最大效益。

六、會計人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求。

七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。

八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應(yīng)當(dāng)建立檔案。

出納員崗位責(zé)任制。

一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認(rèn)真履行職責(zé)。

二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。

三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。

四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。

五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)所長批準(zhǔn)，并辦理移交手續(xù)。

一、負(fù)責(zé)本班的全面工作，以身作則，身體力行，以實際行動團結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級交辦的各項任務(wù)。

二、組織本班人員交接班,按正規(guī)化管理要求，認(rèn)真填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費管理交接班記錄》，監(jiān)督當(dāng)班收費員上交現(xiàn)金、票證等。

三、負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場收費工作，檢查督促收費人員認(rèn)真執(zhí)行收費規(guī)定和辦法，認(rèn)真處理工作中出現(xiàn)的問題，遇有重大問題及時向所領(lǐng)導(dǎo)報告。

四、督促全班收費人員遵守規(guī)章制度和收費紀(jì)律，及時糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。

五、經(jīng)常巡查收費亭內(nèi)外的秩序和衛(wèi)生，始終保持上級規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

六、做好安全保衛(wèi)工作，提高警惕，制止無關(guān)人員靠近和進入收費亭；查扣損壞收費設(shè)施的車輛，照價索賠；經(jīng)常檢查本班人員存放現(xiàn)金，票證情況，嚴(yán)防盜竊事故的發(fā)生。

七、負(fù)責(zé)調(diào)度補票車輛，接洽聯(lián)系事宜的來訪人員，重要情況向所領(lǐng)導(dǎo)報告。

八、培養(yǎng)后進人員的收費業(yè)務(wù)水平，提高收費人員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，端正收費人員的工作態(tài)度。

監(jiān)控員崗位責(zé)任制。

一、監(jiān)控工作人員必須要有高度的責(zé)任心，在工作上要堅持原則，掌握一定的設(shè)備維護技能和常見故障的排除，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

二、規(guī)范使用監(jiān)控設(shè)施，使之始終處于良好的工作狀態(tài)。

三、對道路收費運營實施全天候監(jiān)控，認(rèn)真填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費監(jiān)控管理記錄》，好車流量統(tǒng)計工作,保證監(jiān)控記錄與實際收費額的每日核對，切實做好應(yīng)受盡收。

四、要做好闖關(guān)、漏征車輛的記錄，免費車輛通過時，監(jiān)控人員按照職責(zé)范圍放行。

五、要保持監(jiān)控室正常的工作秩序，監(jiān)控室除領(lǐng)導(dǎo)和在崗監(jiān)控人員外，嚴(yán)禁其他人員進入，保持監(jiān)控室的秩序和衛(wèi)生符合上級規(guī)定的文明標(biāo)準(zhǔn)。

六、監(jiān)控錄象內(nèi)容要隨時存入硬盤，對重要資料要刻錄光盤保寸,保存時間最低一年。

七、監(jiān)控錄象內(nèi)容資料除所領(lǐng)導(dǎo)稽查人員按照規(guī)定程序進行審查外,自治區(qū)交通征稽局和交通征稽分局不定期進行抽查，對抽查沒有疑意的,經(jīng)核準(zhǔn)，方可銷毀。

八、監(jiān)控人員在工作時間不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的任何事情。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、負(fù)責(zé)值班期間的收費工作,嚴(yán)格執(zhí)行收費政策和有關(guān)規(guī)定,正確核定車型,準(zhǔn)確收費,無誤差。

二、統(tǒng)計車流量,填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費日車流量統(tǒng)計表》,并與監(jiān)控核對.填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)公路通行費征收管理工作日志》,使收費工作緊密銜接。

三、工作中作到熱情禮貌,使用文明用語,服務(wù)周到,耐心解答車戶提出的問題,不耍態(tài)度,不刁難他人,樹立良好窗口現(xiàn)象。

四、自覺遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律,服從管理,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)協(xié)作。

五、積極參加上級組織的教育與學(xué)習(xí)活動,努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作效率,自覺維護收費站良好的工作秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守票證管理制度和各項規(guī)定。

二、適時向上級請領(lǐng)票證,做好防火、防盜、防潮、防鼠咬等安全工作。

三、負(fù)責(zé)所內(nèi)票證發(fā)放,及時填寫上報規(guī)定的各類業(yè)務(wù)報表、單。

四、日清月結(jié),做到票、帳相符。

一、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,樹立安全重于泰山的思想。

二、嚴(yán)格按照各種設(shè)備的安全操作規(guī)程及巡檢制度要求上崗,經(jīng)常巡視和檢查所有設(shè)備,防止缺水和超壓現(xiàn)象的發(fā)生。

三、對運行鍋爐進行定期維護、維修和經(jīng)常性的安全檢查工作。

四、對設(shè)備缺陷提出修理方案,涉及到受壓部門的修理改進方案,必須經(jīng)所或技術(shù)鑒定部門批準(zhǔn)方可進行。

五、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,認(rèn)真填寫日常的各項有關(guān)記錄。

六、做好水處理設(shè)備的維護保養(yǎng)工作,經(jīng)常保持設(shè)備完好狀態(tài)。

七、嚴(yán)格遵守交接班制度。

八、保持鍋爐房及整體環(huán)境的清潔,做到安全文明生產(chǎn)。

門衛(wèi)崗位責(zé)任制。

一、門衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任心,愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法。

二、門衛(wèi)人員不得在工作期間無故脫離工作崗位,工作期間要認(rèn)真做好出入門登記,夜間要不定時的對所內(nèi)外重要設(shè)施進行巡查,不得睡崗、飲酒。

三、如遇情況要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

四、認(rèn)真自覺的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

一、廚師負(fù)責(zé)對各種飯菜的加工制作,保證食品質(zhì)量。

二、嚴(yán)格遵守作息時間,按時開餐,不擅離職守、串崗、脫崗。

三、服從分配,按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜,做到飯菜可口,保熱保鮮。

四、服務(wù)周到,禮貌待人.做到領(lǐng)導(dǎo)與職工一樣、生人與熟人一樣、自己與大家一樣。

五、遵守安全操作規(guī)程,合理使用操作工具原材料,節(jié)約水、電、煤氣。

六、嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》及各項制度,搞好廚房餐廳衛(wèi)生,保證不讓職工吃有異味的食品,防止事物中毒。

七、進入廚房將工作服穿戴整齊,廚房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不準(zhǔn)另搞標(biāo)準(zhǔn)小灶。

八、自覺遵守各項規(guī)章制度,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)操作技能。

九、服從主管調(diào)動,維護好廚房灶具設(shè)備,協(xié)助職工做好開餐準(zhǔn)備.餐后必須做好餐具廚具的清洗消毒工作。

十、自覺搞好個人衛(wèi)生,工作服要勤洗勤換。

司機崗位責(zé)任制。

一、熟悉車輛的性能,努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),保證車輛隨時處于良好的狀態(tài),并注意保持車輛的清潔。

二、監(jiān)守崗位,遵守時間,安全行車,節(jié)約用油.嚴(yán)格控制私人用車,在班期間認(rèn)真工作,沒有領(lǐng)導(dǎo)派車不得隨便出車,車輛出現(xiàn)故障盡量自己動手修理。

三、自覺遵守《交通法規(guī)》做好汽車的保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)不良安全因素要及時排除,嚴(yán)禁病車運行。

四、要具有奉獻(xiàn)精神,盡職盡責(zé)地完成好本職工作。

五、要服從指揮,自覺遵守所內(nèi)各項規(guī)章制度。

收費站收費員崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機會。今天，自薦收費站中隊長崗位理由是展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我，不管結(jié)果如何，我都牢記終身。

自我介紹下，我是濰坊管理處青州收費站的邢超，2004年有幸進入東青公司，到陽河收費站任收費員，2008年調(diào)青州站任收費員，在8年的工作中，從一個剛步入社會的毛頭小伙子到現(xiàn)在我，最感謝的是一路走來一直對我關(guān)愛有加的各位領(lǐng)導(dǎo)，正是你們孜孜不倦的教導(dǎo)，才有我不斷成長、不斷進步的現(xiàn)在，今天，我站在這里，自告奮勇的競選收費站中隊長職務(wù)，也借此機會向給位領(lǐng)導(dǎo)匯報，在公司的關(guān)愛下，我的成長歷程：

目前我在青州站任收費員，在站長及中隊長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握收費政策和收費工作有關(guān)規(guī)定，刻苦鉆研收費業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定收取車輛通行費。充分學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級的政策與思路，對于上級的決策及要求在充分的學(xué)習(xí)和掌握后，堅決貫徹執(zhí)行，同時發(fā)揮自身最大的主觀能動性，在中隊長帶領(lǐng)下努力工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

收費中隊更是一個團隊，一個沒有戰(zhàn)斗力的團隊，絕對不是一個好團隊，因此團隊建設(shè)十分關(guān)鍵，一個團隊的帶頭人，必須是充滿激情和善于學(xué)習(xí)的，中隊長必須以身作則，配合站長，抓好隊內(nèi)工作，組織全隊人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建立正常的工作秩序，落實崗位責(zé)任制度，深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造一個作風(fēng)過硬、團結(jié)一致的收費團隊，當(dāng)然要做好領(lǐng)頭人我認(rèn)為要做好以下幾點：

其次團隊需要激情：沒有一種職業(yè)不需要激情，但對于收費站，這句話要改為：沒有激情就沒有業(yè)績，因此需要我們保持激情去面對日常工作，提升收費團隊的激情，需要管理者以身作則，提升自身素質(zhì)，真誠關(guān)心每位成員，和團隊成員一起分析問題所在，幫助他們解決問題，關(guān)心他們的生活，樹立共同的目標(biāo)，一起努力完成。

更要注重知識的學(xué)習(xí)：雖然我個人在8年的工作鍛煉中學(xué)習(xí)了一定的知識，但我自己覺得我還需要不斷的學(xué)習(xí)來提升自己，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷的提高自己以適應(yīng)工作的需求和變化，認(rèn)真學(xué)習(xí)收費站的各項管理規(guī)定，在自己不斷的學(xué)習(xí)過程中，向團隊不斷的要求灌輸這種思維理念，提升整體的戰(zhàn)斗力，在競爭中提升團隊的凝聚力。

自律是重中之重：把廉政建設(shè)視為事業(yè)生命線，用高于要求別人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，用嚴(yán)于監(jiān)督別人的標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)督自己，發(fā)揮好模范帶頭的作用。

各位領(lǐng)導(dǎo)，此次參加這次崗位競聘，勇于參與，鍛煉自己，是我心態(tài)的真實寫照。無論成功與否，不會氣餒，將堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不斷努力，勤懇工作，一如既往的做好本職工作。如承蒙領(lǐng)導(dǎo)們的信任，讓自己走上責(zé)任更重要的工作崗位，我將求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為東青公司的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的全力。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次展示自己的機會，我沒有輝煌的過去，但有信心把握好現(xiàn)在和未來。

謝謝！

收費站收費員崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

一、嚴(yán)格遵守《員工手冊》中相關(guān)制度及管理規(guī)定等。

二、負(fù)責(zé)消控中心消控設(shè)備24小時運行操作、監(jiān)控、記錄，顯示火警信號后，應(yīng)立即與保安聯(lián)系前往查看，確認(rèn)火情后，通過廣播和警鈴疏散人員并啟動相應(yīng)滅火設(shè)備。

三、負(fù)責(zé)閉路監(jiān)控、記錄，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時通知保安。

四、消防車、閉路監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時通知維修工進行維修。

五、做好每班運行情況記錄和交接工作。

六、在消控中心維修工監(jiān)控下，每月對火災(zāi)報警系統(tǒng)進行一次功能檢查并啟動消防風(fēng)機泵一次，并將試驗結(jié)果記錄下來。

七、認(rèn)真做好消控中心衛(wèi)生工作，保持地面、墻面、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。

八、外來參觀人員需經(jīng)批準(zhǔn)或由相關(guān)人員陪同，方能進入消防監(jiān)控中心。

九、在接聽電話和工作中，應(yīng)使用文明用語，禁用服務(wù)忌語。

福州金輝物業(yè)管理有限公司。

收費站收費員崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

1、負(fù)責(zé)本站的稽查工作

主要工作內(nèi)容

1、嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理制度，熟悉收費紀(jì)律，收費業(yè)

2、負(fù)責(zé)本站的隊伍建議，收費管理，票證管理，監(jiān)控管理，設(shè)備管理，內(nèi)業(yè)管理，安全管理，站容站貌管理等工作的稽查，并及時向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報工作情況。

3、負(fù)責(zé)稽查的臺帳，檔案管理工作，做到稽查工作規(guī)范化，程序化，制度化。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

主要工作權(quán)利

1、稽查，檢查本站的各項收費工作

2、對稽查臺帳，檔案的管理工作進行指導(dǎo)

2、稽查員崗位職責(zé)

一、 嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理辦法，遵守各項規(guī)章制度；

二、 負(fù)責(zé)對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；

四、 負(fù)責(zé)檢查收取的通行費是否按規(guī)定上繳或解送銀行；

五、 負(fù)責(zé)檢查本站各項工作數(shù)據(jù)與報表反映的數(shù)據(jù)是否相 符；

六、 負(fù)責(zé)本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等審核工作 并做好相關(guān)記錄；

七、 負(fù)責(zé)配合各級稽查人員開展稽查工作；

八、 負(fù)責(zé)對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；

九、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

3、收費稽查崗位職責(zé)

二、負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)本部門工作人員履行稽查職能；

三、負(fù)責(zé)主持制定本部門工作計劃，部署落實各項工作任務(wù)；

五、抓好本部門職工政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

六、抓好稽查人員執(zhí)法過程中行政規(guī)范的監(jiān)督工作；

七、抓好本部門職業(yè)道德建設(shè)，樹立秉公辦事、依法稽查的思想，杜絕以權(quán)謀私；

八、做好與上級主管部門業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作接洽；

九、安排稽查人員對群眾舉報、上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件進行查處；

十、負(fù)責(zé)全處收費人員違章違紀(jì)行為的查處工作；

十一、每周須對各站報送的站長稽查情況匯報與數(shù)據(jù)進行檢查與分析，發(fā)現(xiàn)異常及時向主管處長匯報，定期對站長的日常稽查工作進行檢查，每月形成稽查工作開展情況及動態(tài)報主管處長及上級稽查部門。

4、收費站收費稽查小組崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對崗上各項收費工作的稽查、檢查，保證每個班次至少上崗稽查一次；

2、每周召開一次稽查講評，對一周的稽查工作進行總結(jié)，并有詳細(xì)記錄；

3、對于違紀(jì)現(xiàn)象要及時提出并給予糾正，保證良好的收費紀(jì)律。對于情節(jié)嚴(yán)重的要根據(jù)站內(nèi)考核細(xì)則進行處分。

4、及時與站領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時匯報稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不得隱瞞、包庇；

5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實際存在問題及時制定管理細(xì)則；

6、認(rèn)真按照稽查內(nèi)容對收費工作進行稽查、檢查，如實填寫稽查日記；

7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，稽查不走過場，不姑息遷就。

1、負(fù)責(zé)對崗上各項收費工作的稽查、檢查，保證每個班次至少上崗稽查一次；

2、每周召開一次稽查講評，對一周的稽查工作進行總結(jié)，并有詳細(xì)記錄；

3、對于違紀(jì)現(xiàn)象要及時提出并給予糾正，保證良好的收費紀(jì)律。對于情節(jié)嚴(yán)重的要根據(jù)站內(nèi)考核細(xì)則進行處分。

4、及時與站領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時匯報稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不得隱瞞、包庇；

5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實際存在問題及時制定管理細(xì)則；

6、認(rèn)真按照稽查內(nèi)容對收費工作進行稽查、檢查，如實填寫稽查日記；

7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，稽查不走過場，不姑息遷就。

收費站收費員崗位職責(zé)內(nèi)容篇八

各收費站長在組織負(fù)責(zé)各站全面工作的同時還需兼負(fù)各站出納工作。

1、在公路管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)收費班貫徹收費政策和收費規(guī)定，負(fù)責(zé)收費工作的組織、計劃、總結(jié)和日常收費工作的具體事物。

2、指導(dǎo)收費班開展經(jīng)常性思想教育，強化收費人員的職業(yè)道德，培養(yǎng)收費人員遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)的良好意識，提高收費人員的思想素質(zhì)。

3、負(fù)責(zé)組織并督促收費班抓好收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高收費人員的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格操作規(guī)程，規(guī)范操作行為，探索和解決收費工作中遇到的各種問題。

4、督促和檢查收費人員做好文明服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保全體收費人員杜絕禁忌言行，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明收費、文明用語。

5、負(fù)責(zé)并督促收費班抓好安全生產(chǎn)管理工作，督促收費人員遵守安全規(guī)定，保證人員安全。

6、督促收費人員認(rèn)真按照國家規(guī)定做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。負(fù)責(zé)收費隊伍的廉正建設(shè)，建立收費內(nèi)部稽查系統(tǒng)。

7、按規(guī)定設(shè)置現(xiàn)金和銀行交款日記帳，并好到日清月結(jié)。

8、通行費收入，當(dāng)天必須存如銀行不許坐支。銀行下班后收取的現(xiàn)金必須如保險柜，次日及時補存。

9、及時督促收費員將通行費收入繳回財務(wù)。

10、及時與銀行、會計核對帳目。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

副站長配合站長開展收費站日常工作，站長不在時，代理站長工作，履行站長職責(zé)，具體分管以下事務(wù)：

1、與收費班共同抓好收費人員的半軍事化管理，教育收費人員遵章守紀(jì)。檢查審核收費人員的考勤考核，及時糾正和配合站長處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

2、督促和檢查收費班做好收費廣場、收費車道、收費亭和寢室的衛(wèi)生工作。

3、協(xié)助收費班處理車道設(shè)備損壞，特殊情況、特殊車輛，并負(fù)責(zé)保管和抵押物品事后處理。

4、指導(dǎo)后勤服務(wù)工作的開展，對食堂進餐質(zhì)量、衛(wèi)生進行把關(guān)，并清點、核算購買物品的經(jīng)費和數(shù)量。

5、認(rèn)真執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律對票據(jù)的運做全過程實施監(jiān)督和管理。

6、加強庫存票據(jù)的保管，做好票據(jù)的防火、防盜、防潮等工作，定期對庫存票據(jù)進行盤點，做到帳、票、表相符。

7、負(fù)責(zé)當(dāng)日車輛通行費收入的記帳工作。

8、負(fù)責(zé)收費站車輛的專職駕駛，做到車輛勤保養(yǎng)、勤檢查，做到車輛不帶病上路，不準(zhǔn)公車私用，不準(zhǔn)酒后駕車或把車輛交給無證人員、無關(guān)人員駕駛，做好車輛燃油登記和出車記錄。

1、當(dāng)班工作中，對班組的工作準(zhǔn)備、票據(jù)發(fā)放、零鈔換領(lǐng)及執(zhí)行紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等方面負(fù)責(zé)，以身作則，團結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級交給各項任務(wù)。

2、開展班前教育，并對班前準(zhǔn)備進行檢查，按規(guī)范要求，組織交接班。

3、負(fù)責(zé)班組的收費管理工作，檢查督促收費人員認(rèn)真執(zhí)行收費規(guī)定和辦法。

4、督促全班人員遵守規(guī)章制度和收費紀(jì)律，及時糾正收費違章現(xiàn)象，并按有關(guān)規(guī)定進行處理。

5、檢查班組文明服務(wù)。協(xié)調(diào)處理收費工作中的矛盾；按規(guī)定開足道口，確保道口暢通；及時處理因故離崗、用餐休息等情況的人員調(diào)配。

6、維護現(xiàn)場收費秩序，制止無關(guān)人員進入收費區(qū)域；加強安全管理。

7、進行車輛疏導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)特殊事項處理。

8、負(fù)責(zé)班務(wù)的后續(xù)管理工作，監(jiān)督先進的解繳及單據(jù)的填制；協(xié)助財監(jiān)人員對解繳銀行的長短款項進行復(fù)核；審核并簽證班組人員提交的單據(jù)；負(fù)責(zé)本班次票票據(jù)核銷的基礎(chǔ)工作。

9、負(fù)責(zé)消防工作，做好工傷、事故的調(diào)查與處理。

10、帶領(lǐng)班組協(xié)助完成特殊公務(wù)事項和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1、認(rèn)真領(lǐng)會并熟練掌握收費管理政策，嚴(yán)格執(zhí)行收費制度和有關(guān)規(guī)定，清正廉潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的收費工作任務(wù)。

2、加強政策理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加在崗培訓(xùn)和年度復(fù)訓(xùn)，愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高工作效率。

3、充分進行班前準(zhǔn)備，認(rèn)真執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確判定車輛類型，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。

4、作到風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，服務(wù)規(guī)范；對駕駛?cè)藛T熱情禮貌，唱收唱付，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)，耐心解答有關(guān)問題；保持工作區(qū)域整潔有序，營造良好服務(wù)環(huán)境，樹立文明窗口形象。

5、增強工作責(zé)任心，提高假鈔識別能力，杜絕長短款現(xiàn)象，對特殊收費情況的處理須報經(jīng)批準(zhǔn)。

6、愛護公共設(shè)施，規(guī)范操作微機，妥善保管備用金、票款箱等物品。不得將私款帶入收費區(qū)域。

7、票據(jù)領(lǐng)用手續(xù)完備，班后及時交清票款，正確填報報表和交款憑證，做到日清月結(jié)。

8、自覺遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，安全生產(chǎn)，不循私情；團結(jié)協(xié)作，顧全大局；自覺維護工作、生活的良好秩序。

（五）后勤工作人員職責(zé)。

1、為收費站提供良好的后勤保障，負(fù)責(zé)食堂具體事務(wù)，做好飲食衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)站區(qū)和宿舍公共場所的衛(wèi)生工作。

（七）稽查隊員工作職責(zé)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家關(guān)于公路通行費征收的各項政策、法規(guī)，做好稽查工作。

2、維護收費站區(qū)正常的收費和交通秩序。

3、掌握正確指揮車輛的方法，保持清醒頭腦，善于分析，積極主動，及時查處擾亂收費秩序車輛。

4、負(fù)責(zé)收費政策、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費規(guī)定和收費現(xiàn)場的監(jiān)督，及時糾正違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

5、配合財監(jiān)人員做好收費員通行費、票據(jù)的核實。

6、經(jīng)常開展對過往車輛通行費交納情況的檢查。

收費站收費員崗位職責(zé)內(nèi)容篇九

二、負(fù)責(zé)對各種逃費、漏費及繞路車輛進行查處；三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、服從站長、行政值班員的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位維護好車道及收費廣場的秩序，使廣場無滯留車輛和閑雜人員。

五、配合班長做好重大活動和車隊的禮儀迎送工作，樹立公司良好形象。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

九、協(xié)助業(yè)務(wù)副站長對收費員的業(yè)務(wù)操作、交款結(jié)賬程序、各類特殊情況記錄、班報、值班表等進行核查；十、積極配合主管部門進行票證的核銷工作。

一、熟悉收費各方面的業(yè)務(wù)，包括監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)的各項功能；

二、嚴(yán)格監(jiān)控各車道營運情況，及時處理所發(fā)生的異常情況并做相應(yīng)書面記錄；

三、指令收費員處理軍免、報警及其他特殊情況，并做好相應(yīng)的書面記錄；

六、監(jiān)督收費員上崗期間的遵章守紀(jì)的情況；

七、負(fù)責(zé)全天侯車道、廣場情況錄像和收費站與車道通訊網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視；

八、負(fù)責(zé)填寫各類報表，簽字手續(xù)完整；九、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的管理及日常清潔工作；十、協(xié)助票證人員打印報表；十一、完成上級下達(dá)的其它任務(wù)。

辦公室主任職責(zé)。

二、負(fù)責(zé)各種會議的記錄工作，檢查，督促、催辦會議決定事項的貫徹執(zhí)行；

四、負(fù)責(zé)接待來站人員及辦理來訪事宜；五、負(fù)責(zé)籌備各類會議及公務(wù)安排；

十一、負(fù)責(zé)安排人員值班工作，并進行檢查和督促。

八、負(fù)責(zé)定期召開班務(wù)會，總結(jié)本班工作情況，及時調(diào)整班組工作計劃；

九、負(fù)責(zé)組織、督促、檢查本班職工落實節(jié)能減排規(guī)章制度。

一、遵守國家各項法令、法規(guī)、執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作記錄；

八、負(fù)責(zé)本崗位收費應(yīng)急工作落實，認(rèn)真執(zhí)行本崗應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)；

一、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費政策和收費標(biāo)準(zhǔn)，落實各項規(guī)章制度，保證收費工作正常進行；

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時解決存在的問題；

三、定期對職工進行職業(yè)道德教育，努力提高職工思想政治素質(zhì)；

五、落實安全措施，及時排除事故隱患，確保人生、財產(chǎn)安全；

六、建立本站自我約束機制，并接受監(jiān)督檢查；

七、定期召開站務(wù)會議，研究問題，落實上級指示，改進工作方法；

八、及時組織有關(guān)人員進行收費設(shè)備的保養(yǎng)和養(yǎng)護，保證收費設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；

九、對全站人員進行半軍事化管理，加強組織紀(jì)律性；十、加強收費站基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境的管理。

一、公司相關(guān)管理規(guī)定，愛崗敬業(yè)；保證收費業(yè)務(wù)的正常進行；

二、負(fù)責(zé)對各崗位文明服務(wù)進行監(jiān)督、管理；

七、負(fù)責(zé)對本站收費人員“星級達(dá)標(biāo)考核”工作的實施和監(jiān)督；

八、負(fù)責(zé)本站的文件、計劃、工作總結(jié)及匯報宣傳材料的審核、上報工作；

九、負(fù)責(zé)對收費站收費現(xiàn)場突發(fā)事件的處理。

一、嚴(yán)格執(zhí)行收費管理辦法和收費標(biāo)準(zhǔn)，落實各項規(guī)章制度，保證收費業(yè)務(wù)的正常進行；

二、協(xié)助站長搞好本站的組織管理工作；

三、做好分管工作以及對職工進行職業(yè)道德教育，提高職工的思想政治素質(zhì)；

六、加強站容站貌，軍容軍紀(jì)等管理工作；七、做好站長交給的其它工作。

二、根據(jù)機電設(shè)備的運行情況，填寫設(shè)備月、年維護維修記錄；

三、學(xué)習(xí)先進技術(shù)，熟悉機電設(shè)備的性能，掌握操作和維護方法；

四、及時處理設(shè)備故障，發(fā)現(xiàn)隱患及時跟有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理；

五、定期與其他有關(guān)工作人員進行業(yè)務(wù)交流；六、掌握系統(tǒng)運行情況，嚴(yán)格記錄制度；

七、負(fù)責(zé)收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理及備份，并進行相關(guān)軟件的維護、殺毒、升級等工作；八、負(fù)責(zé)對損壞設(shè)備進行現(xiàn)場調(diào)查、技術(shù)鑒定和修復(fù)；九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。