制定一個可行的方案不僅需要主觀的思考，還需要客觀的數(shù)據(jù)和事實的支持。有什么方法可以幫助我們制定一個周密的方案呢？在這個方案中，作者充分考慮到了不同利益相關者的需求和意見。

行政部年度培訓計劃方案篇一

新的一年，新的開始，如何制定培訓計劃呢？下面是本站小編收集整理的年度培訓計劃，歡迎閱讀。

一、前言。

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗;與公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎。而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內容。

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守。

3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法。

4、幫助新員工快速投入工作。

5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針。

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓。

為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結構;我司主營業(yè)務介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓。

我司銷售團隊目前的結構、人數(shù)、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業(yè)務流程培訓;日常工作內容介紹;公司相關。

規(guī)章制度。

3、經驗傳授與案例分析。

4、實際操作培訓。

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、

合同。

撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度。

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。

6、新員工績效考核。

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

工的入職手續(xù)、資料領取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

講師負責檢查并提改進意見。

3、第一天下午進行內容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓，時間約為15:00至17:00。

該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

4、第二天上午進行內容(3)第二部分(演練)培訓，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為11:00至12:00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結一份并附幫帶老師。

評語。

g、其他(待定)。

具體內容將在下一章詳細闡述。

六、新員工培訓效果的評估辦法。

1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師。

2、評估內容：

a、工作態(tài)度：出勤、培訓時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽。

c、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估。

d、培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結。

3、評估方法：

b、參考公司的考勤及日常考核記錄。

c、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考。

d、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結果做出評價。

e、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態(tài)度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內容。

一、服務態(tài)度。

服務態(tài)度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

1.主動。

餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業(yè)意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現(xiàn)后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

2.熱情。

餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

3.耐心。

餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

4.周到。

餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

二、服務知識。

餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

1.基礎知識。

主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務心理學、外語知識等。

2.專業(yè)知識。

主要有。

崗位職責。

工作程序運轉表單管理制度設施設備的使用與保養(yǎng)飯店的服務項目及營業(yè)時間溝通技巧等。

3.相關知識。

主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。

三、服務能力。

1.語言能力。

語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

2.應變能力。

由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

3.推銷能力。

餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據(jù)客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

4.技術能力。

餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

5.觀察能力。

餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

6.記憶能力。

餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外,藝術涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。

7.自律能力。

自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

8.服從與協(xié)作能力。

服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應無條件服從并切實執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

四、身體素質。

1.身體健康。

餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

2.體格健壯。

餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質來進行鍛煉加強體質也是可以的。

(一)財務培訓目的。

(1)財務管理，職責重大。

從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產交給我們管理，各項管理目標要依靠財務管理來實現(xiàn);從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據(jù)的報銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財務管理工作不是簡單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的“管家”，是領導決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產生極大的影響。這一點，希望大家能有清醒的認識，不論是財務人員還是非財務人員，都應該進行相關的知識培訓，這有利于提高全體員工的整體素質，形成成本節(jié)約意識，提高公司整體經濟效益。

(2)加強學習，提高素質。

21世紀是知識經濟迅速發(fā)展的經濟。在這樣一個時代，財務管理的內涵、目標和方式都發(fā)生了根本性的轉變。利益追求主體趨于多元化，社會責任得到真正重視，無形資產成為投資決策的重點，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財務管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場的不斷擴展，許多新的業(yè)務、新的項目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強學習，提高素質。只有這樣，才能準確領會財務管理工作的政策和規(guī)定，及時掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。

(3)明確要求，學以致用。

為切實提高大家的財務管理水平，這次我們專門組織了財務培訓，希望每位員工都要珍惜這次難得的學習機會，努力做到以下幾點：

一要明確培訓的重點和要求，及時了解財經法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財務管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長，為創(chuàng)造性開展財務工作奠定基礎。

二要結合崗位的實際和特點，認真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運用到實際工作中去，推動本職工作再上新臺階。

三要嚴格遵守各項財經紀律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀守法，廉潔奉公作為自己的命脈。

(二)課程介紹。

講師：--------。

開課地點：三樓培訓室。

上課時間：--------------。

適用對象：總經理，財務人員，商專，庫房主管。

課程簡介：注重與公司非財務管理相結合，讓非財務人員了解企業(yè)財務本質及財務管理原理，學習運用預算等財務工具加強內部管理，運用財務思維解讀企業(yè)運作，并尋求提升經營績效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財務管理責任更好地結合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。

分組授課、互動交流、案例分析、小組討論.

課程大綱：一、財務部基本情況講述。

1、財務部的崗位設置及職責、職權表述。

總經理領導下的財務經理負責制(財務會計、出納、材料會計、銷售會計、內審會計、分公司會計、分公司出納)。

1)財務經理：負責財務管理工作。

3)出納：負責銀行結算，現(xiàn)金收支業(yè)務及庫存現(xiàn)金管理。

4)材料會計：負責存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產成品)出入庫的核算，及庫存物資6s，及時傳遞出入庫單據(jù)。

5)銷售會計：負責查收貨款，審核銷售訂單，登記預收、應收賬款明細表，上報銷售業(yè)績。

6)內審會計：監(jiān)督檢查，財務工作清理，整頓。

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行政部年度培訓計劃方案篇二

針對員工適應本事、創(chuàng)新本事、執(zhí)行本事薄弱的現(xiàn)象，結合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)供給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業(yè)務本事，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策本事、戰(zhàn)略開拓本事和現(xiàn)代經營管理本事。2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。

3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造本事。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的本事。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，經過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

公司領導與高管人員。

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。經過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經營理念，提高科學決策本事和經營管理本事。經過參加企業(yè)家高端、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參觀學習;參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

中層管理干部。

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。進取鼓勵貼合條件的中層干部參加大學函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強化項目經理培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務本事。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工供給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產經營情景，借鑒成功經驗。

專業(yè)技術人員。

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自我的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新本事，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統(tǒng)計等需經過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，經過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等經過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。

1、新工入廠培訓。

經過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須到達100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

2、轉崗職工培訓。

20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。

同時隨著公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于20天。

3、職工技術等級培訓。

20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例到達70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

5、加強復合型、高層次人才培訓。各部門和基層單位要進取創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)本事向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)本事向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓。

做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，并經過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

開展學歷教育。

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班。經過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策本事，更好地為公司服務。

3、調動員工自學進取性。為員工自學考試供給良好的服務，幫忙員工報名，供給函授信息;制定或調整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

領導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，進取構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，進取整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內部自身專業(yè)特長，建設自我的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業(yè)技術學校)，并對培訓中心各級各類培訓情景進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情景反饋制度，堅持將培訓過程的考核情景及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。

培訓是幫忙員工提高生存本事和崗位競爭本事的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)立學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的本事。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今日，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，僅有堅持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支本事強、技術精、素質高，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的提高做出更大的貢獻。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，于員工經過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

行政部年度培訓計劃方案篇三

酒店人事與培訓部門進行員工培訓前必須由人事部主管制定培訓計劃，以使培訓沿著既定目標順利開展，其內容主要包括：

培訓目標：培訓目標要求具體而詳細，包括本本酒店中一年內多少人參加多少培訓，參加什么培訓班，什么標準，以及配套的教學、管理等分項目標，每一項培訓要達到的量化要求等。

培訓對象：培訓計劃的培訓對象要落實到每一個人，他們在培訓時的崗位工作要有妥善安排。

培訓內容：培訓計劃中的內容應包括政治思想和職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能等。

i.培訓方式：培訓計劃中應列出培訓的方式，有崗位練兵、半脫產培訓、前脫產培訓、列入培訓計劃的助學等。

ii.培訓時間安排：培訓計劃需列出培訓的時間安排表，不僅讓被培訓者知道，也要讓全體員工知道。

iii.培訓效果檢驗：一般以考試、考核、操作表演及評述位主，其中考試位主要的效果驗收形式。

員工考評。

員工考評是進行激勵、提高管理水平的有效工具，還可位酒店制定員工訓練計劃提供依據(jù)。

1.員工考評制度，由人事部主管定時定期對員工進行考績評估?？荚u要做好充分的準備，考評時要力求公平、正確、實事求是，選擇適當?shù)淖冋劖h(huán)境，運用良好的溝通技巧?？荚u要與相應的獎罰制度相結合。

2.員工考評的內容。

(1)考評員工的素質。主要是檢驗員工的政治品質與水準。包括員工是否喲上進心，是否忠于本職工作績可信賴程度;員工組織性、紀律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生績儀容儀表。

(2)考評員工的能力。對不同職級層次員工的業(yè)務能力，要作出分類考評。

(3)考評員工的態(tài)度。主要考評雅員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括出勤情況。工作的主動性積極性等內容。

(4)考評員工的績效。主要考評員工對作出的貢獻與完成工作任務和數(shù)量級質量諸方面的情況，這是對員工德、能、勤、績四方面的考核，為酒店實行科學的人事分離提供決策依據(jù)。

3.員工考評的主要方法。

對員工進行考評的主要方法是綜合表現(xiàn)考評法和業(yè)務實績考評。

綜合表現(xiàn)考評法，是指對員工在考評期限內的和方面表現(xiàn)作全面的綜合評價;業(yè)務實績考評，側重從員工專業(yè)業(yè)務的勝任情況績對本職工作的完成績效進行評估。

員工激勵方法。

1.為員工創(chuàng)造良好的工作條件;。

2.為員工創(chuàng)造寬松而融洽的人際關系環(huán)境;。

3.合理分配員工勞動報酬;。

4.搞好員工集體福利，解除員工后顧之憂;。

5.搞好員工培訓，為員工個人發(fā)展創(chuàng)造條件。

員工獎勵與晉升。

獎勵作為激勵員工的一種手段，目的在于通過表彰員工的良好表現(xiàn)，促使受獎勵的員工保持成績、發(fā)揚優(yōu)點。加速員工自我發(fā)展與不斷完善，教育并鞭策廣大員工以他們?yōu)榘駱?，追求上進，努力工作，為振奮士氣起到積極的推動作用。

獎勵一般采取物質獎賞與精神鼓勵相結合的方法。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，獎勵之外是晉升加薪也必要的配套措施。

考慮優(yōu)秀員工晉升時，必須按照晉升為主全面衡量，慎重考慮受獎員工是否具備晉升資格，能否勝任更高職位是工作。

員工紀律管理。

要創(chuàng)造一個有序的負責環(huán)境，就必須建立建立完善而具體的規(guī)章制度，為每個員工確定統(tǒng)一的行為規(guī)范。

規(guī)章制度，是酒店根據(jù)管理需要和員工的利益而制定的各種規(guī)則、規(guī)范、章程和制度的總和。他對員工的行為起引導和約束作用。

執(zhí)行嚴格的紀律與規(guī)章制度，可以使整個酒店在處理違章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推諉與扯皮，有利提高辦事效率與行政管理水平。

有關員工紀律管理的日常規(guī)章制度有：

1.涉外紀律規(guī)定：

2.個人衛(wèi)生守則;。

3.儀表儀容規(guī)定;。

4.考勤制度;。

5.內部證件規(guī)定;。

6.更衣室使用規(guī)定;。

7.員工食堂使用規(guī)定;。

8.制服使用規(guī)定;。

9.酒店安全制度;。

10其他的規(guī)定——員工通道的使用、員工在酒店內活動范圍的規(guī)定、員工上班時是紀律。工作場所電話使用規(guī)定。

紀律處分。

紀律處分是酒店人事部用以糾正員工違紀犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段。

執(zhí)行紀律處分的原則是：

紀律處分要堅持懲罰與教育相結合的原則;。

紀律處分嚴肅慎重、事實求是;。

紀律處分必須以事實為依據(jù)，以酒店(員工手冊)公布的規(guī)定與程序為準繩。

行政部年度培訓計劃方案篇四

為增強我公司安全管理人員對安全生產的管理和監(jiān)督本事，提高安全意識和安全防護本事，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。

公司安全管理部門負責安全管理人員培訓工作。

公司安全管理部門負責在每年初制定本年度安全生產教育培訓計劃，并按計劃組織實施，同時應將教育培訓計劃和實施情景報公司安全管理部門。

公司每年要提取專門經費，確保足額安全生產培訓經費，并將列支記錄登記清楚。

從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的資格，應當具備以下條件并將人員名單上級管理部門：

1、具有中級以上專業(yè)技術職稱；

2、有5年以上施工現(xiàn)場經驗或從事企業(yè)安全教學、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。

安全培訓教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒有理解安全培訓教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。

安全生產教育培訓的主要資料包括：

1、安全生產法律法規(guī)；

2、安全生產規(guī)章制度、技術標準和操作規(guī)程；

3、安全生產管理知識、安全生產技術知識及崗位操作技能；

4、安全設備、設施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；

5、生產安全事故的防范和應急措施、自救互救知識；

6、生產安全事故案例及啟示；

7、其他應當具備的安全生產知識和技能。

1、企業(yè)主要負責人和管理人員具備相應安全知識和管理本事，培訓合格后，持國家有關規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責人和安全生產管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時，每年再培訓時間不得少于12學時。

2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓。企業(yè)法定代表人、項目經理專門培訓時間為4學時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術業(yè)務培訓時間為8學時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓時間為10學時。

3、建立安全培訓檔案；規(guī)范記錄培訓資料和結果。

4、制定安全生產宣傳教育年度計劃；積極開展“安全生產月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產宣傳活動；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。

6、企業(yè)安全教育培訓工作情景將納入企業(yè)管理考核，考核結果將作為公司各項評選等的依據(jù)。

行政部年度培訓計劃方案篇五

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將20xx的培訓工作計劃如下：

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。

3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

1.組織各部門集中授課培訓，再根據(jù)培訓的實際情況進行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式進行考核評價。(附培訓課程安排表)。

2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

3、新員工入廠培訓。20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

4、在崗職工培訓。要繼續(xù)對在職人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于10天。

(一)領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現(xiàn)場培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

根據(jù)公司20xx年度工作計劃及業(yè)務重點，為提高培訓工作的計劃性和針對性，使培訓工作更好的支持公司發(fā)展和員工能力提升，特制定20xx年度公司培訓工作計劃，確定20xx年公司培訓工作的目標重點、工作安排。

一、培訓工作目標。

1、總體要求：根據(jù)20xx年度公司工作計劃，今年培訓工作重點圍繞：繼續(xù)做好三支人才隊伍（技術營銷隊伍、技術研發(fā)隊伍、技能型制造隊伍）的建設和培養(yǎng)工作，通過分層分類有重點地開展和提高培訓工作的實效性，提升公司內在核心競爭力；定期進行全員質量意識宣貫及質檢人員業(yè)務技能訓練，為企業(yè)的產品質量把好關；優(yōu)化新進員工的培養(yǎng)，為公司核心人才隊伍建設把好入口；進一步宣貫企業(yè)文化理念，真正發(fā)揮出企業(yè)文化的良好效力。

3、考核標準：

（一）堅持“三支人才”隊伍的培養(yǎng)，著力提高人員素質。

1、開設“公司技術論壇”，通過開展控制閥行業(yè)專家講座項目和公司內部技術交流會項目來實施。

（1）根據(jù)實際培訓需求，邀請公司內外部行業(yè)專家開展控制閥技術講座，逐步提升公司人才隊伍對閥門鑄造技術、材料技術、熱處理及表面處理等技術的掌握和應用；引進控制閥行業(yè)應用類講座，讓技術營銷隊伍更好地了解不同行業(yè)控制閥的選型技術要求，提高選型效率和選型準確率，提升對外技術交流水平。

（2）繼續(xù)開展公司內部技術交流會。通過開展引導有關人員分析討論產品研發(fā)、生產制造、售后服務過程中的細節(jié)性問題，找準具體解決方案和改進措施，以提升公司的產品研發(fā)、產品生產和售后服務水平；定期組織項目經理及相關人員開展項目實施總結交流會，總結項目經驗和教訓，評估項目團隊，提升項目管理能力。

2、聚焦制造中心人才隊伍建設，通過“多能工獎勵機制”、“單點課程培訓項目”、“師帶徒”等措施，加強車間多工種技術工人的訓練和培養(yǎng)，提高員工的認同感和敬業(yè)度，打造一支精良優(yōu)秀的生產骨干隊伍。

3、建立在線答疑系統(tǒng)，為內部專家和技術人員、為各技術部門成員之間提供實時交流的平臺，遇到問題及時探討，提高解決問題的時效性；同時促進內部的技術共享與學習，增強公司的技術凝聚力。

4、通過“學習型組織”打造，對員工進行業(yè)務能力培養(yǎng)，實現(xiàn)一專多能，一崗多能，提升人力資源使用效率。

（二）樹立正確質量觀念、提高全員質量意識。

1、針對我公司產品生產情況，組織有關人員進行質量管理培訓學習，提高技術水平和操作技能，增強生產一線員工的質量意識。

2、邀請外部專家，開展調節(jié)閥質量控制體系建立及運行講座，通過學習知名調節(jié)閥企業(yè)品質管理經驗，完善我公司質量管理體系，并將體系中的要求有效體現(xiàn)到實際質量管理和技術運作中。

3、組織相關部門人員開展對分供方產品質量控制流程的宣貫，要求大家嚴格按流程標準來加強對供方的管理，從而確保公司產品質量、降低合作雙方的成本。

4、定期開展“質量提升”活動。由質量管理部牽頭，收集來自產品研發(fā)、產品工藝、產品選型、生產加工及裝配和產品售后等有關質量問題，面向全員有獎征集推動品質技術改善的方法，找準對策。

（三）加強生產計劃和調度管理，提高企業(yè)精細化管理能力。

1、通過開展計劃管理相關課程培訓，讓供應鏈人員了解生產調度理念與運作模式，掌握生產計劃與物料控制的有效方法，明確供應鏈管理的重要性，掌握物料需求計劃的原理、生產的實施及有待解決的問題。

2、圍繞我公司生產計劃現(xiàn)有困難點，引進公司生產計劃與調度管理咨詢服務，邀請專家來現(xiàn)場指導，達到提升企業(yè)適應市場需求、減少庫存和壓縮成本之能力，提升企業(yè)對市場的快速反應和適應能力。

（四）優(yōu)化新進員工培訓，加速新人融入中控。

1、繼續(xù)落實導師制培養(yǎng)模式，組織導師內部交流分享，加強導師輔導過程跟蹤和反饋管理工作，幫助新員工快速提升崗位能力，適應崗位要求。

2、嚴格實施試用期淘汰機制，提升新進員工培養(yǎng)質量，為公司核心人才隊伍建設把好入口。

（五）強化企業(yè)文化培訓，塑造核心價值觀。

1、根據(jù)公司所處的發(fā)展階段，圍繞中控“敢為人先，追求卓越，誠信務實，勤勉盡責”的企業(yè)精神，通過企業(yè)文化宣貫和文化活動的開展，讓大家認同其內涵，并內化為自己的價值觀，用這種價值觀體現(xiàn)、指導自己的行為，在實際工作中加以應用。

2、公司通過倡導部門經理、黨員和先進員工三支職工隊伍帶頭增強事業(yè)心，進一步強化責任意識、質量意識，嚴公司先嚴部門，嚴部門先嚴自己，要用自己的模范行動帶領員工嚴格落實各項規(guī)章制度，以人格的力量激勵全體員工為公司的發(fā)展團結奮斗。

3、注重對員工進行職業(yè)道德熏陶，利用部門例會、工作交流、員工談心等正式和非正式的溝通渠道，做好職業(yè)道德的灌輸教育，以不斷增強員工的質量意識、成本意識，幫助員工樹立正確的價值觀和工作態(tài)度，提高工作效率。

三、部門級培訓工作要求。

1、規(guī)范流程，嚴格執(zhí)行。對于部門組織的培訓，要求組織工作規(guī)范嚴格、培訓對象和需求明確、授課課件資料完整、簽到記錄規(guī)范、培訓后實施培訓效果評估并將相關資料存檔以備查。

2、工作學習化、學習工作化。倡導部門經理帶頭創(chuàng)建“學習型組織”，通過開展各種形式多樣的學習活動，創(chuàng)新學習方式，如讀書、答疑、交流、模擬演練等，確保每人每月不少于3小時的培訓時間，將學習和工作融為一體，通過不斷的學習，來提升大家的能力和素質。

3、審核審批，規(guī)范操作。各中心（部門）的培訓計劃，由各中心（部門）組織制定，報綜合管理部進行備案。外派培訓在實施前，須按照《員工外派培訓實施細則》規(guī)定先審批、后培訓。

為貫徹落實上級關于教育培訓工作的一系列指示要求，扎實推進工商隊伍能力建設，進一步提高隊伍綜合素質、專業(yè)水平和業(yè)務技能，更好地保障吳中工商行政管理事業(yè)發(fā)展，現(xiàn)就20xx年度干部職工教育培訓工作安排如下：

一、指導思想與目標。

要以十八大精神以及工商部門“十二五人才規(guī)劃”為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞省、市工商局工作會議精神和20xx年干部教育培訓工作總體要求，以加強干部能力建設為核心，堅持“分類培訓、分類管理、分級負責”的原則，推進干部教育培訓工作科學化、制度化、規(guī)范化，進一步提高干部教育培訓質量和效果，不斷提高干部隊伍整體素質，為全面履行工商行政管理職能和保障全區(qū)工商行政管理事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供堅強的政治思想保證和人才保證。

二、培訓任務與內容。

(一)加強干部理論知識和文化素養(yǎng)培訓(責任部門：辦公室、人教科)。

要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習黨的路線方針政策。通過分組學習、撰寫心得、開展征文等形式，組織干部職工深入學習《中國共產黨章程》、黨的十八大精神、黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德修養(yǎng)等內容，促使全系統(tǒng)干部職工進一步忠于職守、端正理念、樹好形象。

(二)加強黨風廉政教育培訓(責任部門：監(jiān)察室)。

繼續(xù)開展理想信念、廉潔從政、行為規(guī)范等教育，全面加強廣大干部的作風效能建設和廉政風險防范，突出干部的日常教育和經常性管理，在干部的培訓中以廉政警示教育、案例通報講評等形式，敲響失職瀆職、違法違紀的警鐘，強化廉潔自律意識，營造勤政廉政氛圍。通過持之以恒的反腐倡廉教育、警示教育，不斷增強廣大干部的黨性觀念、宗旨意識和廉政自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

(三)加強業(yè)務崗位技能培訓(責任部門：各相關科室)。

辦公室：以工商學會、青聯(lián)等組織為平臺，加強干部撰寫信息、新聞和調研文章的能力，更好地總結和提煉工作。開展信訪工作處置培訓，幫助干部提升信訪處置的能力和責任心，提升信訪工作質量，避免出現(xiàn)問責風險。

法制條線：突出抓好與工商工作相適應的法律法規(guī)、業(yè)務知識、業(yè)務技能的學習培訓，以提高依法行政能力為重點，加強對新出臺和新修訂的工商行政管理法律法規(guī)和工商行政管理新職能新任務的培訓。組織開展專題業(yè)務培訓、季度學法活動，不斷提高干部依法履行職責的能力。

登記注冊條線：根據(jù)登記業(yè)務規(guī)范的新要求，加強登記法規(guī)、服務制度等知識培訓，進一步提高登記技能，提升干部規(guī)范操作、服務發(fā)展的能力。

監(jiān)管條線：開展年檢、經濟戶口管理、外資監(jiān)管、戶外廣告法規(guī)等方面的業(yè)務培訓，組織干部學習商標法律法規(guī)，使干部能用專業(yè)的知識指導企業(yè)設計商標、使用商標，加強干部對廣告業(yè)健康有序發(fā)展的指導水平。

經檢條線：開展反不正當競爭法、執(zhí)法辦案技巧等培訓，開展以案帶訓、模擬辦案等多種形式的培訓活動，提高執(zhí)法人員熟練掌握辦案程序、執(zhí)法技能和規(guī)范制作各種案件材料的能力。

市場合同條線：圍繞食品安全監(jiān)管和網(wǎng)絡監(jiān)管兩大工作重點開展培訓，提高市場食品安全管理水平，探索新領域監(jiān)管工作的有效模式。進行合同相關法律法規(guī)培訓，加大合同行政指導力度。

消保維權條線：開展商品、食品抽樣檢驗工作程序培訓，食品安全監(jiān)管難點問題解析，進一步提升消費維權工作能力。開展申訴舉報處置工作培訓，不斷提高隊伍自身建設水平。開展新出臺的汽車消費三包規(guī)定、遠程電子維權業(yè)務知識培訓，幫助干部職工適應新形勢的要求。

財務條線：開展基層分局會計業(yè)務培訓以及會計人員繼續(xù)教育培訓。

三、組織管理與要求。

1.干部教育培訓工作是加強干部隊伍建設的一項重大任務，要充分認識教育培訓工作的重要性和必要性。切實加強組織領導，明確責任分工。要按照統(tǒng)一規(guī)劃，分工負責實施的管理格局，人教部門作為干部教育培訓工作的牽頭部門，要精心組織實施，與相關科室密切配合，互相支持，形成工作合力，確保教育培訓工作組織到位、人員到位、時間到位和保障到位。

2.各單位要把干部教育培訓與促進工商管理工商緊密結合起來，通過以考促學，以賽促練，真正使全體干部適應崗位，勝任職責，成為各個崗位的“行家里手”，做到技能練兵和工作兩不誤、雙豐收。局將把各單位教育培訓工作的優(yōu)劣與年度工作考核、個人的年度考核、評先選優(yōu)聯(lián)系起來。

3.各部門要按照蘇州局制定下發(fā)《蘇州工商局系統(tǒng)干部教育培訓學分制管理辦法》的要求，將培訓所需的發(fā)文通知、培訓內容、培訓人員簽到單等相關資料及時報送人教科歸檔，便于將培訓情況及時準確錄入到每個干部學分電子檔案中，確保干部教育書式檔案的完整性。

行政部年度培訓計劃方案篇六

加強安全生產宣傳教育和培訓，強化全民安全意識，提高勞動者安全生產素質，是遏止或減少各類安全事故、保障從業(yè)人員安全健康的必要手段。安全生產的宣傳與教育培訓，是安全生產工作的基礎。圍繞“安全生產基層基礎強化年”集中行動和全年目標任務，結合我x實際，努力營造“安全發(fā)展，和諧共建”的社會氛圍，開創(chuàng)安全生產工作新局面，促進我鎮(zhèn)經濟社會和諧發(fā)展，現(xiàn)制定xx鎮(zhèn)20xx年“安全生產宣傳教育培訓”活動安排方案如下：

以“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針為指導，以認真宣傳貫徹落實國務院《關于堅持科學發(fā)展促進安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉的意見》、《關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》為抓手，以抓好“一樹立、三堅持、三強化”，既牢固樹立科學發(fā)展安全發(fā)展理念;堅持預防為主、堅持落實責任、堅持依法治理;強化科學支撐、強化應急處理、強化基礎建設的宣傳貫徹落實為手段，著力推進重點行業(yè)領域的專項整治、安全科技進步、企業(yè)安全標準化建設等項工作的落實，加強安全宣傳教育，營造安全生產氛圍，有效保障我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定與經濟發(fā)展。

20xx年是實施安全生產發(fā)展“”規(guī)劃的關鍵之年，安全生產工作責任重大、影響深遠。安全生產宣傳教育工作，要立足狠抓安全發(fā)展理念，促進安全生產與經濟社會同步協(xié)調發(fā)展。要通過進一步宣傳貫徹落實國務院有關加強安全生產工作的指示及我鎮(zhèn)《安全生產工作實施方案》等，以強化企業(yè)安全生產主體責任為重點，加強基礎建設，加強責任落實，加強依法監(jiān)督，加大宣傳教育力度，使全鎮(zhèn)廣大企業(yè)安全生產主體責任進一步強化，企業(yè)主要負責人的責任意識進一步增強，從業(yè)人員的安全基礎、安全生產意識和防范能力進一步提高，有效防范和堅決遏制事故，確保實現(xiàn)安全生產發(fā)展“”規(guī)劃打下扎實基礎。

為有序開展安全生產宣傳教育活動，強化政府的主導作用，加強對安全生產宣傳教育的指導，成立由黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管安全的副鎮(zhèn)長和分管宣傳的黨委委員任副組長，各安委會成員單位負責人、各村(居)主任、各礦企業(yè)負責人為成員的安全生產宣傳教育領導小組。

1、進一步開展安全生產宣傳，提高生產經營單位的法制意識。重點是要加強國務院國發(fā)我鎮(zhèn)政府相關配套文件的宣傳貫徹，采取多種有效方式，把文件中一系列政策措施，宣傳到生產經營單位和從業(yè)人員。同時要開展安全生產法律法規(guī)宣傳，提高全社會的法制意識。做好《安全生產法》、《貴州省安全生產條例》、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《中華人民共和國煤炭法》、《礦山安全生產條例》、《食品安全法》、《道路交通安全法》、《消防法》等法律法規(guī)及用電知識、防火防災等常識的學習、宣傳、教育和普及。

2、抓好全鎮(zhèn)安全生產工作會議明確、嚴明政企主體、夯實基層基礎、強化執(zhí)法監(jiān)管、完善體制機制等重點工作的宣傳，為完成縣政府確定的今年工作目標，打好輿論基礎。同時要切實抓好春節(jié)后、“五一”、“十一”等重要時段安全生產宣傳與預警工作，有針對性地進行安全生產防范措施的宣傳，確保節(jié)日期間和重要時節(jié)的安全生產。

3、進一步開展安全生產典型宣傳，提高先進典型的激勵作用。及時宣傳報道安全監(jiān)管和生產經營單位的先進典型事例與經驗，讓全社會更多地了解安全監(jiān)管和安全生產工作者，對社會所做的奉獻和崇高的職業(yè)精神。重點要總結提煉基層、企業(yè)安全監(jiān)管先進經驗，在全鎮(zhèn)進行交流推廣。

4、要開展安全生產誠信建設宣傳，提高企業(yè)加強安全管理的責任意識。營造企業(yè)安全生產誠信建設輿論氛圍，讓“安全承諾、安全誠信、安全理念”深入人心，成為生產經營單位的自覺行動。大力宣傳安全生產信譽良好、成績顯著、社會責任感強的企業(yè)，定期公布安全生產“黑名單”，促進企業(yè)遵守社會公德、誠信經營。

5、進一步開展各項宣傳活動，提高安全生產宣傳的有效性。精心謀劃以“科學發(fā)展、安全發(fā)展”為主題的“安全生產”宣傳活動，做到早計劃、早安排、早發(fā)動，采取多種形式，動員廣大生產經營單位和從業(yè)人員積極參與，確保取得實效。繼續(xù)開展“12.4”法制宣傳日、“安全生產法規(guī)學習周”、“六五”普法教育等活動。加強安全生產常識、應急防護知識、隱患識別、舉報投訴的宣傳，充分發(fā)揮全社會參與安全生產工作的主動性和積極性，營造關注安全、關愛生命的社會氛圍。

6、抓好媒體宣傳和輿論監(jiān)督工作，提高安全生產宣傳的覆蓋面。進一步發(fā)揮鎮(zhèn)、村及有關部門的主導作用，積極引導企業(yè)發(fā)揮主體作用，開展各種形式的安全宣傳。通過黨政信息網(wǎng)、安監(jiān)網(wǎng)、《安全生產簡訊》、廣播、報紙、電視、影視傳媒等主流媒體，及戶外廣告、宣傳窗、墻報、內部刊物、橫幅、標語、會議、培訓等，進行廣泛宣傳，不斷提升全社會對安全生產的認知度。結合安全檢查、專項整治和事故查處等，對有法不依、非法生產經營、安全隱患嚴重、安全管理不善或事故頻發(fā)的典型，進行公布曝光。

1、繼續(xù)抓好新職工上崗前培訓和企業(yè)“三級安全教育”工作。發(fā)動、督促生產經營單位，及時組織開展職工崗前培訓和三級安全教育。各地和有關部門，要擬定今年職工上崗前安全教育計劃，全力組織開展并做好職工安全培訓月報表制度。

2、組織開展安全培訓專項檢查。要組織開展對新職工崗前安全教育、高危行業(yè)員工安全培訓以及企業(yè)負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗情況進行執(zhí)法檢查。各地及有關部門要把對培訓工作的檢查作為監(jiān)督監(jiān)察的重點，并要盡早擬定企業(yè)主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員等持證上崗培訓及復審工作計劃。

3、開展企業(yè)安全生產教育培訓示范點和安全生產文化示范企業(yè)創(chuàng)建活動。按照國家安監(jiān)總局《關于開展安全文化建設示范企業(yè)創(chuàng)建活動指導意見》，繼續(xù)推進安全文化建設示范企業(yè)創(chuàng)建活動，樹立一批企業(yè)安全文化建設先進典型，引導帶動全鎮(zhèn)企業(yè)落實安全主體責任，營造安全氛圍。要進一步規(guī)范行業(yè)企業(yè)“安全生產教育培訓示范點”運作機制，統(tǒng)一規(guī)范的管理、培訓、考核辦法，進一步擴大示范點建設與影響，逐步建立專業(yè)教育、職業(yè)教育、企業(yè)教育和社會化宣傳教育全方位的安全生產宣傳教育體系。各有關部門要做好宣傳發(fā)動工作，盡早組織企業(yè)做好申報、考評工作。

1、加強領導，明確責任。各村(居)委會、各部門、各企業(yè)要充分認識加強安全生產宣傳教育的重要意義，要把安全生產宣傳與培訓工作擺上重要位置，切實加強領導，明確責任，保障經費，配備人員，把安全生產宣傳與教育工作列入年度安全生產目標考核。

2、加強協(xié)調，形成合力。協(xié)調、整合各種社會資源，加大安全宣傳教育力度，形成有載體、有平臺，范圍廣、覆蓋面大的安全生產宣傳教育態(tài)勢。要發(fā)揮鎮(zhèn)安委會成員單位和新聞單位的作用，及時對安全監(jiān)管新動向、好做法、新成效進行宣傳報道，建立安全生產宣傳報道工作機制，形成齊抓共管的合力。

3、以推進企業(yè)安全標準化建設為契機，廣泛開展落實企業(yè)主體責任的宣傳。企業(yè)應當具備安全生產條件，履行安全保障義務，建立安全生產規(guī)章制度、依法設置安全生產管理機構、加大安全生產投入、組織安全培訓，加強監(jiān)管，確保企業(yè)安全生產主體責任落到實處。通過標準化建設，努力提高企業(yè)安全生產基礎管理水平與企業(yè)經營者、從業(yè)人員安全意識和事故防范能力。

4、加強學習，提高能力，完善制度。抓好隊伍建設，制定學習計劃，學好安全生產有關知識和有關理論，提高踐行科學發(fā)展觀的能力。組織執(zhí)法人員參加業(yè)務培訓，各村(居)委會、各部門、各礦(企)業(yè)、安監(jiān)站要完成機構獨立設置工作。要做好村級安全協(xié)管員的業(yè)務學習和培訓工作，使村級協(xié)管員基本掌握安全生產管理業(yè)務知識。

要健全落實安全生產工作的相關考核制度。

通過考核，強化安全生產宣傳、教育、信息報送等工作的全面開展。

行政部年度培訓計劃方案篇七

人員培訓作為工程實施的一個重要環(huán)節(jié)，對整個項目的`實施至關重要，經過系統(tǒng)的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術知識和經驗，從而保障整個系統(tǒng)的順利運行。項目建設最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項目培訓是項目實施中的重要環(huán)節(jié)，經過項目培訓對業(yè)主人員進行全面的技術培訓，使業(yè)主單位人員到達能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便于我方供給的軟、硬件能夠正常、安全的運行。

培訓的總體目標：

1、管理員培訓。

培訓對象：系統(tǒng)管理員。

培訓目的：能夠獨立完成本單位行政執(zhí)法的.日常維護，解決一般問題。培訓資料：系統(tǒng)體系結構、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。

培訓方式：集中培訓和個別培訓。

培訓批次：不少于1次的集中培訓，個別培訓隨時安排。

2、使用人員培訓。

培訓對象：系統(tǒng)一般使用人員。

培訓目的：熟練掌握所涉及部分的操作。

培訓資料：系統(tǒng)使用。

培訓方式：集中培訓和個別培訓（主要針對領導）。

培訓批次：不少于2次的集中培訓（本單位）。個別培訓隨時安排。1.2培訓對象由于本項目是一項綜合型的項目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不一樣用戶層次使用的系統(tǒng)主角不相同，使用的資料和側重點各不相同，所以我們在本項目中將針對不一樣的用戶層次供給針對性的用戶培訓，保障培訓效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關知識。

普通用戶層：普通用戶層是應用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各方面功能，是對系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，所以針對于普通用戶將按照不一樣的部門的側重點進行分期培訓，組織類似業(yè)務部門或單獨部門進行培訓，以便于各部門對各自業(yè)務系統(tǒng)使用的把握，以到達各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。

系統(tǒng)管理員和應用級管理員：系統(tǒng)管理員和應用級管理員是業(yè)主單位對系統(tǒng)進行管理維護的員，這一用戶掌握必須的信息技術，并且針對應用系統(tǒng)管理員和平臺維護員分別進行針對性的培訓，主要側重于系統(tǒng)的建設原理和規(guī)劃，總體架構，常見問題的解決，系統(tǒng)安裝配置等資料。系統(tǒng)的維護和管理工作需要對應用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運行過程中遇到的各類問題，所以對于軟件維護人員和管理員將采用共同參與項目維護和實施的方式，從長期實踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護知識，提升其技術技能和對系統(tǒng)的認識。

使其掌握系統(tǒng)二次開發(fā)技術，為今后系統(tǒng)升級改造、功能擴展儲備技術力。

行政部年度培訓計劃方案篇八

一、目的提高員工素質，保證食品安全安全。

二、適用范圍適用于公司各部門和所有員工。

三、權責劃分。

人力資源部。

1、評估員工的培訓需求。

5、考核、總結、上報培訓實施情況，并提出改進方案。

6、研究擬訂、執(zhí)行其它的人力開發(fā)方案。

各部門權責。

1、制定員工培訓需求的分析報告。

2、制定、修改、呈報本部門的專項培訓計劃。

3、按計劃實施內部培訓。

4、編撰專門的培訓教材。

5、檢查、上報本部門的專項培訓結果。

1、新進人員的培訓:崗前的公司、部門、班組培訓。

2、公共性培訓:由人力資源部制定并組織實施的針對全體員工的共同培訓內容。

3、專業(yè)性培訓:根據(jù)各部門計劃實施的培訓，指在提高員工專業(yè)水平。

4、個人進修申請辦法:。

(1)申請程序:凡公司認可之外界培訓課程，由本人填寫個人進修申請表，并附相應文件呈核。核準者，應預先墊付培訓費用，事后憑畢(結)業(yè)證及發(fā)票交財務處報銷。

(2)進修人員在結業(yè)三日內呈交心得總結。

(3)培訓部應主動收集相關培訓課程信息，以供各部門人員選擇。

1、各部門從實際情況出發(fā)，于每年12月前擬定下年度的培訓計劃，報人力資源部匯總。

2、各部門依客觀需求，擬定專項培訓計劃，報人力資源部備案。

3、人力資源部合理安排各部門上報的培訓計劃，匯編成表，提出預算，并上報之。

4、人力資源部應以最快的效率安排各部門不定期培訓計劃的實施。

1、定期培訓:依年度計劃，由人力資源部安排。

2、不定期培訓:依具體情況，由人力資源部與各部門共同完成。

七、培訓考核。

1、考核依據(jù):測試(考試)結果、個人心得、直接上級的評定。

2、考核結果由人力資源部建檔存查。

3、培訓內容、考核結果作為年度績效考核指標之一。

八、赴外培訓管理赴外培訓，應與公司簽訂培訓合同。

九、其它其它事項另行規(guī)定。

行政部年度培訓計劃方案篇九

根據(jù)公司對餐廳服務員的工作要求，經過系統(tǒng)學習，培訓優(yōu)秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

公司各店在職服務人員。

崗位培訓課程設置采用本事模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務員職業(yè)素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。

半脫產，分期分批學習。

1、公司管理項目餐廳服務員培訓。

1.1講究職業(yè)道德。

(1)遵紀守法：了解和遵守公民的職責和義務，禮貌執(zhí)業(yè);了解國家提倡的“五愛”資料。

(3)從業(yè)原則：自尊、自愛、自信、自立、自強。

1.2公司員工手冊。

1.3公司管理制度。

2、餐廳服務員職業(yè)素質。

2.1職業(yè)道德及崗位職責：餐廳服務員的職業(yè)道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責。

2.4餐飲服務安全：火災防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理。

3、餐飲服務基本技能。

3.1端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學會端托行提高法。

3.3擺臺服務：了解中、西餐擺臺的基本要求。

4、酒水服務。

5、上菜及分菜。

5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點。

5.2上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領;掌握中西餐分菜的基本方法。

6、撤換餐用具。

6.1中餐臺面撤換餐用具：學會撤換餐用具操作方法;明白正確的收臺工作步驟。

7、餐飲服務基本程序。

工齡較長的員工、餐廳大堂經理、總經理。

每周一至周五停業(yè)后10:30至12:00，連續(xù)一個月。

餐廳內，餐廳內的所有設施。

1、考試：服務員學完課程設置中的每一個培訓模塊后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務員崗位技能掌握情景。

可調至周六或周日晚上，具體時間不變，但需上報總經理，并得到三分之二以上的培訓員工的同意。

屬于內部培訓，講師都是餐廳雇員，無需多少預算，培訓期間為培訓員工每人準備一頓夜宵，為講師適當發(fā)放一些津貼，初步預算在3萬人民幣以內。