總結(jié)是對我們的經(jīng)歷和思考的一種呈現(xiàn)。寫一篇較為完美的總結(jié)，還需要關(guān)注語法和標(biāo)點符號的正確使用，確保文章的流暢性。在這里，小編為大家整理了一些寫總結(jié)的技巧和注意事項，請大家參考。

人員培訓(xùn)管理制度及流程篇一

第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識和開拓思想,應(yīng)做到:。

1.不斷開拓,勇于創(chuàng)新;。

2.勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)造性地開展各項工作。

第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識:。

1.經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新;。

2.新產(chǎn)品的不斷引進和開發(fā);。

3.不斷開拓新市場;。

4.不斷開拓新領(lǐng)域。

第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì):。

1.愛心、責(zé)任心、使命感;。

2.獨立經(jīng)營的態(tài)度;。

3.謙虛謹(jǐn)慎的生活態(tài)度;。

4.誠實、守信的經(jīng)營方針;。

5.服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。

第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。

第五條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究,根據(jù)市場新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營策略,及時迎合迅速發(fā)展的市場需求。

第六條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究,并根據(jù)市場變化確定公司營銷基本策略:。

1.確定研究主題,決定研究的目標(biāo);。

2.進行廣泛的市場調(diào)查,并對市場調(diào)查結(jié)果進行認真的分析研究;。

3.對競爭對手進行認真的分析調(diào)查;。

4.根據(jù)市場變化情況,確定營銷策略。

第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:。

1.明確公司的基本戰(zhàn)略目標(biāo)和基本經(jīng)營方針;。

3.培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。

第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅持:。

1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間;。

2.合理安排,使下屬有公平感;。

3.真誠守信;。

4.發(fā)布命令或進行指導(dǎo)時要善于思考。

第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:。

1.具備相關(guān)工作的知識技能;。

2.熟練掌握本公司的管理方法;。

3.熟練掌握教育培訓(xùn)技巧;。

4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。

第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力:。

1.計劃能力。

(1)明確工作的目的和方針;。

(2)掌握相關(guān)事實;。

(3)以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查;。

(4)擬定實葬方案。

2.組織能為。

(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針;。

(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;。

(3)設(shè)置機構(gòu),制訂組織圖表;。

(4)選任下屬人員。

3.控制能力。

(1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;。

(2)嚴(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn),及時向上級反饋。

第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:。

1.口頭指示。

(1)條理清楚,切合主題,思想明確;。

(2)確定實行的時間、期限、場所等;。

(3)保證傳達明確性;。

(4)明確注意事項;。

(5)回答問題有耐心。

2.書面指示。

(1)明確標(biāo)明目標(biāo),逐條例舉;。

(2)明確要注意的問題;。

(3)必要時用口頭命令補充;。

(4)檢查命令的執(zhí)行程度。

第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:。

1.整理指示相關(guān)內(nèi)容;。

2.嚴(yán)格遵循貫徹程序;。

3.確認下屬已徹底理解指示;。

4.使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態(tài)度、提高工作效率。

第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:。

1.樂于接受批評和建議;。

2.善于合作;。

3.不越權(quán)行事;。

4.不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:。

1.選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松;。

2.涉及私人問題時確保為下屬保密;。

3.留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談;。

4.應(yīng)注意不要輕易承諾。

第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:。

1.認識到人是有差異的,尊重下屬的人格;。

2.把握工作人員的共同心理和需要;。

3.公平對待下屬,不偏不倚;。

4.培養(yǎng)下屬的工作稱極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;。

5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意:。

1.根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;。

3.有效地實施訓(xùn)練,增強下屬的工作能力。

第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意:。

1.不要對下屬抱有成見和偏見。

2.不以個人偏好衡量別人。

3.冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。

4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多從側(cè)面了解下屬;嚴(yán)守下屬的秘密;公私分明。

第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意:。

1.適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視;同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。

2.授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

3.鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。

4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。

5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性,認識到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽心。

第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意:。

1.要選擇合適的時間,要冷靜,避免沖動;。

2.在適當(dāng)?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下;。

3.適可而止,不可無端地諷刺,一味指責(zé);。

4.不要拐彎抹角,要舉出事實;。

5.寓激勵于批評中。

第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意:。

1.考察后備人選的判斷力;。

2.考察后備人選的獨立行動能力;。

3.培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤,。

4.培養(yǎng)后備人選的分析能力;。

5.提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。

第二十一條基層管理人員是負責(zé)本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是:。

1.和上級的關(guān)系—輔助上級;。

2.和下級的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬;。

3.橫向關(guān)系—與各部門同事互助協(xié)作。

第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有:。

1.按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn);。

2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量;。

3.降低生產(chǎn)成本。

第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有:。

1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作;。

2.培訓(xùn)下屬使其有晉升機會;。

3.培訓(xùn)后補人員;。

4.其他教育培訓(xùn)職責(zé)。

第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意:。

1.對下關(guān)系:進行家庭調(diào)查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難。

2.對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。

3.橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作。

4.積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。

第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:。

1.、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力;。

2.組織協(xié)調(diào)能力;。

3.豐富的想象能力,敏銳的觀察力;。

4.豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:。

1.后備管理人員教育培訓(xùn);。

4.調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。

第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:。

1.出勤率;。

2.員工的工作積極性;。

3.產(chǎn)品的質(zhì)量;。

4.原材料的節(jié)約情況;。

5.加班費用的控制。

第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進行必要的教育培訓(xùn)。

附則。

第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。

人員培訓(xùn)管理制度及流程篇二

通過短期密集培訓(xùn)及中長期培訓(xùn)，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的適合**智能化物業(yè)管理的高素質(zhì)人才，為行業(yè)造就一批精通管理與現(xiàn)代技術(shù)的專業(yè)隊伍。

100%的持證上崗率。

100%的精通智能化網(wǎng)絡(luò)，成功掌握2—3門相關(guān)專業(yè)。

通過2—3年造就一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質(zhì)隊伍。

1、智能化住宅的設(shè)施、設(shè)備的管理使用，智能住宅可能出現(xiàn)的管理漏洞；

2、各崗位培訓(xùn)，特種工種操作及新技術(shù)、技能培訓(xùn)；

3、服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技巧培訓(xùn)；

4、企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)cs培訓(xùn)；

5、**管理模式培訓(xùn)；

6、電腦基本操作技能培訓(xùn)；

7、法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓(xùn)。

集中密度的短期與中長期培訓(xùn)相結(jié)合，自辦培訓(xùn)與聯(lián)辦、代訓(xùn)相結(jié)合，知識結(jié)構(gòu)原理培訓(xùn)與具體實踐操作相結(jié)合。

培訓(xùn)由公司領(lǐng)導(dǎo)專職負責(zé)，專設(shè)培訓(xùn)部、層級落實，統(tǒng)籌安排。

入住前期培訓(xùn)：每日培訓(xùn)、周末考評。

入住后期培訓(xùn)：每周培訓(xùn)，月月考核。

管理人員的培訓(xùn)與考核將作為工作業(yè)績的重要考核依據(jù)之一，嚴(yán)格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰，不合格者將予以調(diào)換崗位甚至辭退。

在所有培訓(xùn)的管理人員中，實行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力爭通過培訓(xùn)，提高各級管理人員的綜合素質(zhì)，將物業(yè)管理推向更高的境界。

培訓(xùn)經(jīng)費：聘請老師、場租、書籍等費用，原則上由管理服務(wù)費中提取，根據(jù)實際情況可由被培訓(xùn)人員補充部分不足經(jīng)費。

人員培訓(xùn)管理制度及流程篇三

1、電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備操作人員的操作證方可獨立從事相應(yīng)的工種。

2、電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)包括:外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種。

3、電梯安全管理負責(zé)人應(yīng)建立該類人員的培訓(xùn)、教育檔案,及時通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試,保持操作證的有效性。

4、電梯安全管理負責(zé)人每年應(yīng)編制當(dāng)年度電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)計劃,報告單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

5、單位內(nèi)部培訓(xùn)由電梯安全管理人員負責(zé)組織實施,每季度至少組織一次,培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:國家有關(guān)電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí);電梯事故的案例的分析;電梯有關(guān)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。每次培訓(xùn)必須作好相應(yīng)有記錄。

6、參加外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,培訓(xùn)合格的予以報銷相應(yīng)的費用。

7、電梯安全管理和操作人員未按規(guī)定參加培訓(xùn),或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以扣除當(dāng)月獎金。

人員培訓(xùn)管理制度及流程篇四

為期一天半的培訓(xùn)終于在一路的顛簸和沉睡中結(jié)束。這兩天應(yīng)該是這段時間以來最充實的兩天，真正靜下心來完整學(xué)習(xí)了兩天，沒把時間浪費在瑣碎的事情上。而滿載而歸的收獲，也總算對得起來回五個小時的奔波。

說實話，這樣的培訓(xùn)，人生還是頭一次，算是人生的第一個“大場子”了吧，觸動還是蠻大的。而對于張總為期一天半的培訓(xùn)，學(xué)到了頗多東西，說實話，在結(jié)束的那一刻我還覺得自己聽得云里霧里，拎不出個所以然。但是經(jīng)過一個晚上的消化整理，終于稍微整理出了一點頭緒。我主要總結(jié)為六個方面：

整個一天半的培訓(xùn)課程，都是張總自己一個人上下來，全程沒有拖延，沒有找人代講，我想他所準(zhǔn)備的課件以及各項討論項目應(yīng)該也是他自己親自準(zhǔn)備的。對于一個公司的總裁而言，他完全可以找人代講，或者說可以找秘書幫助準(zhǔn)備材料然后自己稍微講個大概，完全可以不那么細致，但他沒有。全程下來，每一個概念他都力求詳盡，力爭能讓每一個到場的人都能有所收獲。而這樣的心態(tài)對于一個位居總裁之位的人而言是難能可貴的。很多時候很多人，一旦小有成就就開始飄飄然，端著架子，頤指氣使，可能是井底之蛙看不見天外天，所以自我意識極度膨脹，迫切希望得到所有人的.臣服，卻不能踏踏實實擺出被臣服的樣子。于我而言，這一點感觸很深。無論未來走到哪一步，都要知道自己來自哪里，每一件事能夠腳踏實地，切實有效。要知道員工想要什么、需要什么，而自己能夠給予什么，雖然不能夠做到每一件事，但要真誠給予、真誠幫助、真誠點播。最該杜絕的就是假大空，一切口頭上的功夫都可以省一省，但虔誠務(wù)實的心不能省，謙卑的心不可過于膨脹！

這是演講目的一的核心，卻不只是單單對于演講而言。一堂優(yōu)秀的演講下來，當(dāng)然要讓聽者明確你的演講主題與思想，而在平時的工作中同樣需要讓執(zhí)行或傳達對象明確我的核心與思想。關(guān)于這一點，我還是比較欠缺的，工作中很多時候在詮釋一個概念或者下達一項制度時我以為我說的已經(jīng)很清晰明確了，但仍然存在誤解或疑問。可能是文學(xué)出身，所以很多簡單明了的概念都喜歡贅述一大堆，不緊累贅浪費有效時間，更增加了員工的厭煩。所以，今后無論是開會還是找員工談心，一定要清晰、明確、有條理地表達自己的思想，節(jié)約時間成本！

好像整堂課程都沒提到時間管理的問題，但在邏輯訓(xùn)練這一塊卻讓我更深地感覺到，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r間管理對于一個想要成功的領(lǐng)導(dǎo)者而言，至關(guān)重要！可以說，整個七八月份，我的時間是虛度的，除了上課，并沒有更多地抽出時間來學(xué)習(xí)更多的關(guān)系，這對于一個在成長中的新人而言，非常不利。其實，早有意識這樣盲目地忙碌對自己的發(fā)展完全無益，但就是無法將自我的時間管理落實到位很被動很忙碌。這堂課下來，忽然意識到，時間管理必須邏輯清晰，有重有輕，有緩有急，有先有后，總是被繁瑣的事情拖著，拖垮的只會是自己的未來！

演講目的二的核心是：如果你說的。

記得之前宗老師問過我關(guān)于執(zhí)行力的問題，當(dāng)時答的非常差勁，但這次的培訓(xùn)終于讓我清晰深刻明確了執(zhí)行力的概念以及行為標(biāo)準(zhǔn)。所謂執(zhí)行力，在銷售團隊而言就是不折不扣地拿到成果。我是一個比較逞強的人，所以之前的工作一直非常努力，起早貪黑，總是希望能做出點成效，但執(zhí)行力上似乎欠缺很多，也仍然會有推托、找借口的行為。而且在管理上，仍無法樹立自己的威信，無法讓下面的老師不折不扣拿到成果。

這是這一趟出去最大的收獲。很多管理方法都是可以慢慢摸索到的，但這種不達目的誓不罷休的精神是無法從實際工作中摸索學(xué)習(xí)到的。每個人都有夢想，誰都想實現(xiàn)，卻很少有人能夠做到，我一直以為這是能力的問題，這一趟下來，終于糾正了片面的觀點。實現(xiàn)夢想的路上總是坎坷波折，若沒有一定要的信念，一定走不到最后，所以，這樣的信念非常重要。而且對于管理者而言，設(shè)定的業(yè)績或者課耗目標(biāo)，一定要讓老師們感覺到一定可以完成的信念以及可以完成的理由，這樣到最后會發(fā)現(xiàn)，很多不可能完成的任務(wù)都完成了！一個校區(qū)，校長的信念引導(dǎo)很重要，引導(dǎo)好了，校區(qū)蒸蒸日上，引導(dǎo)不好，校區(qū)老師只會日漸頹廢，所以，首先要建立自己一定要的信念！

所有培訓(xùn)感悟暫時整理到這，其實還有很多還得仔細琢磨，需要在實際工作中慢慢領(lǐng)悟，也還有很多實際操作非常強的一些方法。所有這些都對以后的工作、生活幫助很大，也希望自己能真正切實地慢慢消化，學(xué)為己用！

人員培訓(xùn)管理制度及流程篇五

為了不斷提高崗位員工的自身素質(zhì),建立學(xué)習(xí)型企業(yè),培養(yǎng)員工的實際操作能力與理論水平,特制定以下《班組》。

本著學(xué)以致用的原則,不斷對班組成員進行有計劃有目的的培訓(xùn),努力提高其理論和技術(shù)水平,做學(xué)習(xí)型員工。嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)制度,保證學(xué)習(xí)時間,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。使培訓(xùn)工作有力度,實現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)?；⒁?guī)范化和制度化的原則。

1、工段長負責(zé)對班組長與班員的培訓(xùn)。

2、班組長負責(zé)對班員的培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)。并負責(zé)制定班組成員的集體學(xué)習(xí)計劃,安排學(xué)習(xí)內(nèi)容,組織學(xué)習(xí)活動,監(jiān)督和跟蹤學(xué)習(xí)活動的成效。

1、培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)企業(yè)理念和企業(yè)文化。

2、培養(yǎng)員工吃苦耐勞精神,愛崗敬業(yè)精神與不斷創(chuàng)新精神等必要的一些思想意識方面的教育。

3、培訓(xùn)員工對工藝流程的熟知,生產(chǎn)原理和設(shè)備原理的了解。讓其明白“一清二熟三會四懂四過硬”。

一清:工藝流程清;。

二熟:生產(chǎn)原理熟、工藝條件熟;。

三會:會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障;。

四懂:懂結(jié)構(gòu)、懂結(jié)構(gòu)、懂用途、懂性能;。

四過硬:操作控制過硬,產(chǎn)品質(zhì)量過硬,設(shè)備使用過硬,維護保養(yǎng)過硬。

4、對新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用前要對崗位員工進行認真的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

5、對新進員工、復(fù)工人員、轉(zhuǎn)崗人員都要進行上崗前再培訓(xùn)教育。

1、結(jié)合具體操作與生產(chǎn)現(xiàn)場,以問答的形式進行培訓(xùn)與教育。

2、集體組織學(xué)習(xí),以授課的形式講解培訓(xùn)。

3、經(jīng)常性地考試,以考促學(xué),以考試為依托的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

4、確立主題、難題、新課題,以討論的形式培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

5、要求員工自學(xué),根據(jù)自學(xué)中遇到的難點進行統(tǒng)一輔導(dǎo)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)時間為每月一次,利用周一安全活動日與休班時間進行,原則上要求不影響正常的工作進行。

1、要堅持理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用,著眼于學(xué)習(xí)知識的理解與應(yīng)用,著眼于解決操作過程中碰到的熱點難點問題,著眼于對公司發(fā)展中碰到的實際問題。

2、在一般情況下,集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間班組組織在休班時進行,采取專工與工段長講解、集體討論的形式。集體學(xué)習(xí)做到時間、內(nèi)容、人員、計劃、組織的落實。

3、樹立“終身學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”的思想觀念,結(jié)合操作中遇到的實際情況,制定學(xué)習(xí)計劃,明確學(xué)習(xí)重點,實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4、按照分廠與公司要求,積極參加分廠與公司組織的各種講座和培訓(xùn)班。

5、正確處理休息與培訓(xùn)的時間安排與布置,原則上是大倒班時安排培訓(xùn)一次。

6、做好詳細的培訓(xùn)記錄。

1、對每次培訓(xùn)完后,都要進行考核工作,并對員工的成績納入當(dāng)月的績效考核中。

2、成績優(yōu)異的要給予一定的獎勵,不合格的要進行補考或進行再教育。

人員培訓(xùn)管理制度及流程篇六

公司對于管理階層的人員也會定期進行培訓(xùn),下面企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理了管理人員培訓(xùn)制度,請閱讀下文,僅供參考。

第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識和開拓思想,應(yīng)做到:。

1.不斷開拓,勇于創(chuàng)新;。

2.勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)造性地開展各項工作。

第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識:。

1.經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新;。

2.新產(chǎn)品的不斷引進和開發(fā);。

3.不斷開拓新市場;。

4.不斷開拓新領(lǐng)域。

第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì):。

1.愛心、責(zé)任心、使命感;。

2.獨立經(jīng)營的態(tài)度;。

3.謙虛謹(jǐn)慎的生活態(tài)度;。

4.誠實、守信的經(jīng)營方針;。

5.服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。

第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。

第五條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究,根據(jù)市場新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營策略,及時迎合迅速發(fā)展的市場需求。

第六條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究,并根據(jù)市場變化確定公司營銷基本策略:。

1.確定研究主題,決定研究的目標(biāo);。

2.進行廣泛的市場調(diào)查,并對市場調(diào)查結(jié)果進行認真的分析研究;。

3.對競爭對手進行認真的分析調(diào)查;。

4.根據(jù)市場變化情況,確定營銷策略。

第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:。

1.明確公司的基本戰(zhàn)略目標(biāo)和基本經(jīng)營方針;。

3.培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。

第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅持:。

1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間;。

2.合理安排,使下屬有公平感;。

3.真誠守信;。

4.發(fā)布命令或進行指導(dǎo)時要善于思考。

第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的'條件:。

1.具備相關(guān)工作的知識技能;。

2.熟練掌握本公司的管理方法;。

3.熟練掌握教育培訓(xùn)技巧;。

4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。

第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力:。

1.計劃能力。

(1)明確工作的目的和方針;。

(2)掌握相關(guān)事實;。

(3)以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查;。

(4)擬定實葬方案。

2.組織能為。

(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針;。

(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;。

(3)設(shè)置機構(gòu),制訂組織圖表;。

(4)選任下屬人員。

3.控制能力。

(1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;。

(2)嚴(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn),及時向上級反饋。

第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:。

1.口頭指示。

(1)條理清楚,切合主題,思想明確;。

(2)確定實行的時間、期限、場所等;。

(3)保證傳達明確性;。

(4)明確注意事項;。

(5)回答問題有耐心。

2.書面指示。

(1)明確標(biāo)明目標(biāo),逐條例舉;。

(2)明確要注意的問題;。

(3)必要時用口頭命令補充;。

(4)檢查命令的執(zhí)行程度。

第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:。

1.整理指示相關(guān)內(nèi)容;。

2.嚴(yán)格遵循貫徹程序;。

3.確認下屬已徹底理解指示;。

4.使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態(tài)度、提高工作效率。

第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:。

1.樂于接受批評和建議;。

2.善于合作;。

3.不越權(quán)行事;。

4.不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:。

1.選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松;。

2.涉及私人問題時確保為下屬保密;。

3.留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談;。

4.應(yīng)注意不要輕易承諾。

第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:。

1.認識到人是有差異的,尊重下屬的人格;。

2.把握工作人員的共同心理和需要;。

3.公平對待下屬,不偏不倚;。

4.培養(yǎng)下屬的工作稱極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;。

5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意:。

1.根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;。

3.有效地實施訓(xùn)練,增強下屬的工作能力。

第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意:。

1.不要對下屬抱有成見和偏見。

2.不以個人偏好衡量別人。

3.冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。

4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多從側(cè)面了解下屬;嚴(yán)守下屬的秘密;公私分明。

第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意:。

1.適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視;同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。

2.授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

3.鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。

4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。

5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性,認識到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽心。

第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意:。

1.要選擇合適的時間,要冷靜,避免沖動;。

2.在適當(dāng)?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下;。

3.適可而止,不可無端地諷刺,一味指責(zé);。

4.不要拐彎抹角,要舉出事實;。

5.寓激勵于批評中。

第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意:。

1.考察后備人選的判斷力;。

2.考察后備人選的獨立行動能力;。

3.培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤,。

4.培養(yǎng)后備人選的分析能力;。

5.提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。

第二十一條基層管理人員是負責(zé)本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是:。

1.和上級的關(guān)系—輔助上級;。

2.和下級的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬;。

3.橫向關(guān)系—與各部門同事互助協(xié)作。

第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有:。

1.按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn);。

2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量;。

3.降低生產(chǎn)成本。

第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有:。

1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作;。

2.培訓(xùn)下屬使其有晉升機會;。

3.培訓(xùn)后補人員;。

4.其他教育培訓(xùn)職責(zé)。

第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意:。

1.對下關(guān)系:進行家庭調(diào)查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難。

2.對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。

3.橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作。

4.積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。

第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:。

1.、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力;。

2.組織協(xié)調(diào)能力;。

3.豐富的想象能力,敏銳的觀察力;。

4.豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:。

1.后備管理人員教育培訓(xùn);。

4.調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。

第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:。

1.出勤率;。

2.員工的工作積極性;。

3.產(chǎn)品的質(zhì)量;。

4.原材料的節(jié)約情況;。

5.加班費用的控制。

第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進行必要的教育培訓(xùn)。

附則。

第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。

人員培訓(xùn)管理制度及流程篇七

1．生產(chǎn)原材料采購：由采購部門負責(zé)辦理。

2．日常辦公用品采購：由辦公室或辦公室指定的部門或?qū)Ｈ素撠?zé)辦理。

3．對于重要材料的采購，必要時由總經(jīng)理指派專人或指定部門辦理采購作業(yè)。

一般情況，采購部門依材料使用及采購特性，選擇下列一種最有利的方式進行采購：

1．集中計劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計劃辦理采購較為有利，采購前，先通知請購部門依計劃提出請購，采購部門集中辦理采購。

2．長期報價采購：凡經(jīng)常性使用，且使用量較大的材料，采購部門應(yīng)事先選定供應(yīng)廠商，議定長期供應(yīng)價格，批準(zhǔn)后通知請購部門依需要提出請購。

3.未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面同意，不得私自變更、替換現(xiàn)有面輔材料供應(yīng)商；如有更適合供應(yīng)商而需要替換原供應(yīng)商的，采購部必須提交書面變更供應(yīng)商陳述材料，獲得書面批準(zhǔn)后方可變更。

4.詢價、議價結(jié)束后，需公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面同意方可定價，否則公司不予認可價格；由此引起后果由責(zé)任人負全責(zé)。

5.采購作業(yè)合同簽訂由公司指定或授權(quán)委派專人負責(zé)，否則視為無效。

6.毛領(lǐng)、毛條、面料等大額材料合同簽訂由分管采購副總經(jīng)理以上級別人員辦理。

第三條采購作業(yè)處理期限。

采購部門應(yīng)依采購地區(qū)、材料特性及市場供需，分類制定材料采購作業(yè)處理期限，通知有關(guān)部門以便參考，如果有變更時，應(yīng)立即修正。

采購作業(yè)處理。

(一)經(jīng)辦人員應(yīng)對廠商的報價資料進行整理并經(jīng)過深入調(diào)查分析后，以電話或其他聯(lián)絡(luò)方式向供應(yīng)廠商議價。

(二)凡是最低采購量超過請購量的`，采購經(jīng)辦人員在議價后，應(yīng)在請購單中注明，經(jīng)主管簽字確認后上報。

(三)采購經(jīng)辦人員接到“材料采購單”后應(yīng)依采購材料使用時間的緩急，并參考市場行情及過去采購記錄或廠商提供的資料，需精選三家以上的供應(yīng)商進行產(chǎn)品的書面比價，經(jīng)分析后進行議價，議價結(jié)果書面上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

(四)采購部門接到請購部門（生產(chǎn)部、總經(jīng)理辦）以電話聯(lián)絡(luò)的緊急采購情況，主管應(yīng)立即指定經(jīng)辦人員先行詢價、議價，待接到請購單后，按一般采購程序優(yōu)先辦理。

附注：凡是列入固定資產(chǎn)管理的采購項目應(yīng)該以“財產(chǎn)支出”批準(zhǔn)權(quán)限進行上報。

(一)采購經(jīng)辦人員接到經(jīng)批準(zhǔn)的“材料采購單”后，應(yīng)以“訂購單”向廠商訂購，并以電話或傳真確定交貨(到貨)日期，同時要求供應(yīng)商在“送貨單”上注明“請購單編號”及“包裝方式”，材料需按款號標(biāo)明分包包裝。

(二)若屬分批交貨者，采購經(jīng)辦人員應(yīng)在“材料采購單”上署名“分批交貨”以供識別。

(三)采購經(jīng)辦人員使用暫借款采購時，應(yīng)在“材料采購單”上署名“暫借款采購”，以供識別。

1．面輔材料倉庫應(yīng)按照已辦妥收料的入庫單單，經(jīng)與供應(yīng)商送貨核對無誤后，于第二日將原始單送會計部門。

2．缺交應(yīng)補足者，請購部門應(yīng)依照實收數(shù)量，進行整理付款。

3．超交應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)后，才能依照實收數(shù)量進行整理付款，否則僅依訂貨數(shù)付款。

人員培訓(xùn)管理制度及流程篇八

規(guī)范客戶接待流程，保證客戶來訪效果。

適用顧問經(jīng)營部。

部門/崗位工作內(nèi)容。

部門負責(zé)人統(tǒng)籌安排接待工作。

接待人員負責(zé)全程跟蹤。

其他部門配合協(xié)調(diào)。

4.1接待前期對接工作。

4.1.1根據(jù)來訪客戶類型，明確接待要求。

4.1.1.1如對方是已合作客戶，接待人員則主要安排參觀及交流。

4.1.1.2如對方是意向客戶，接待人員則主要安排洽談和參觀，同時做好洽談的相關(guān)準(zhǔn)備工作(如pp稿和投影儀的準(zhǔn)備)。

4.1.2接待人員通過電話溝通確定客戶來訪人員基本資料、來訪日期、返程日期、來訪目的和側(cè)重點以及是否需要我司提供相關(guān)協(xié)助等信息。

4.1.3接待人員根據(jù)客戶來訪日程編制客戶參觀/交流日程安排函件，經(jīng)公司總辦/人力資源部確認后，以郵件或傳真的`形式知會客戶方。

4.2接待人員負責(zé)制定接待計劃。

4.3實施接待計劃。

4.3.1根據(jù)接待計劃參觀時間的安排，接待人員提前填寫《參觀接待登記表》，發(fā)總辦安排各物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員做好接待準(zhǔn)備工作。

4.3.2根據(jù)接待計劃進行網(wǎng)上車輛預(yù)定，保證計劃的實施。

4.3.3準(zhǔn)備相應(yīng)接待用品，比如:接機牌、歡迎豎牌、桌牌、禮品袋、相應(yīng)項目簡介資料、礦泉水、鮮花、溫馨卡片等。

4.3.4根據(jù)來訪人員資料制作與會人員桌牌。

4.3.5根據(jù)交流時間安排預(yù)定會議室，安排相應(yīng)茶水或點心。

4.3.6接待人員應(yīng)事先了解擬參觀項目的基本情況，如面積、入伙時間、風(fēng)格特點等。

4.4接待后跟進事宜。

人員培訓(xùn)管理制度及流程篇九

為提高全體管理人員的安全生產(chǎn)管理知識，增強其領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)能力，促進我礦安全生產(chǎn)，特制定如下培訓(xùn)制度。

1、對管理人員的培訓(xùn)實行內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式。

2、我礦每年對管理人員每年集中培訓(xùn)兩次，上半年1次，下半年一次，培訓(xùn)地點為大培訓(xùn)教室，分上下午進行，上午8：30—12：00，下午3：30—17：30，具體由培訓(xùn)科協(xié)調(diào)組織。

3、授課分為四個組，安全管理組由分管安全的副礦長負責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)化、一通三防組由總工程師負責(zé)，機電運輸組由機電工程師負責(zé)，經(jīng)營、財務(wù)、基本專業(yè)組由分管經(jīng)營的會計負責(zé)。

4、授課的內(nèi)容由相應(yīng)的負責(zé)人準(zhǔn)備，要求全面、綜合，符合實際。

5、各級管理人員無特殊情況必須參加培訓(xùn)，無故不到者，罰款50元/次。不遲到、早退，否則罰款20元。

6、參加培訓(xùn)的人員認真聽講，做好記錄，培訓(xùn)后考試不及格者除補考外，另罰款50元，對年度學(xué)習(xí)考核不合格者，給予降職、免職的處理。

7、因工作或任職的需要外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員由礦長確定，并依照人事管理的有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

8、外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間應(yīng)將所學(xué)知識進行整理，回礦后，按我礦的安排舉辦講座等，傳授所學(xué)知識。

9、派外培訓(xùn)的人員，若考試不合格，回礦后，所有費用自負，不給予報銷。返礦后，應(yīng)將有關(guān)證書、學(xué)習(xí)成績、在校表現(xiàn)等復(fù)印件交辦公室，以便歸檔備查。

人員培訓(xùn)管理制度及流程篇十

為了不斷提高崗位員工的自身素質(zhì),建立學(xué)習(xí)型企業(yè),培養(yǎng)員工的實際操作能力與理論水平,特制定以下《班組人員培訓(xùn)管理制度》。

本著學(xué)以致用的原則,不斷對班組成員進行有計劃有目的的培訓(xùn),努力提高其理論和技術(shù)水平,做學(xué)習(xí)型員工。嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)制度,保證學(xué)習(xí)時間,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。使培訓(xùn)工作有力度,實現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、規(guī)范化和制度化的原則。

1、工段長負責(zé)對班組長與班員的培訓(xùn)。

2、班組長負責(zé)對班員的培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)。并負責(zé)制定班組成員的集體學(xué)習(xí)計劃,安排學(xué)習(xí)內(nèi)容,組織學(xué)習(xí)活動,監(jiān)督和跟蹤學(xué)習(xí)活動的成效。

1、培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)企業(yè)理念和企業(yè)文化。

2、培養(yǎng)員工吃苦耐勞精神,愛崗敬業(yè)精神與不斷創(chuàng)新精神等必要的一些思想意識方面的教育。

3、培訓(xùn)員工對工藝流程的熟知,生產(chǎn)原理和設(shè)備原理的了解。讓其明白“一清二熟三會四懂四過硬”。

一清:工藝流程清;。

二熟:生產(chǎn)原理熟、工藝條件熟;。

三會:會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障;。

四懂:懂結(jié)構(gòu)、懂結(jié)構(gòu)、懂用途、懂性能;。

四過硬:操作控制過硬,產(chǎn)品質(zhì)量過硬,設(shè)備使用過硬,維護保養(yǎng)過硬。

4、對新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用前要對崗位員工進行認真的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

5、對新進員工、復(fù)工人員、轉(zhuǎn)崗人員都要進行上崗前再培訓(xùn)教育。

1、結(jié)合具體操作與生產(chǎn)現(xiàn)場,以問答的形式進行培訓(xùn)與教育。

2、集體組織學(xué)習(xí),以授課的形式講解培訓(xùn)。

3、經(jīng)常性地考試,以考促學(xué),以考試為依托的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

4、確立主題、難題、新課題,以討論的形式培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

5、要求員工自學(xué),根據(jù)自學(xué)中遇到的難點進行統(tǒng)一輔導(dǎo)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)時間為每月一次,利用周一安全活動日與休班時間進行,原則上要求不影響正常的工作進行。

1、要堅持理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用,著眼于學(xué)習(xí)知識的理解與應(yīng)用,著眼于解決操作過程中碰到的熱點難點問題,著眼于對公司發(fā)展中碰到的實際問題。

2、在一般情況下,集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間班組組織在休班時進行,采取專工與工段長講解、集體討論的形式。集體學(xué)習(xí)做到時間、內(nèi)容、人員、計劃、組織的落實。

3、樹立“終身學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”的思想觀念,結(jié)合操作中遇到的實際情況,制定學(xué)習(xí)計劃,明確學(xué)習(xí)重點,實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4、按照分廠與公司要求,積極參加分廠與公司組織的各種講座和培訓(xùn)班。

5、正確處理休息與培訓(xùn)的時間安排與布置,原則上是大倒班時安排培訓(xùn)一次。

6、做好詳細的培訓(xùn)記錄。

1、對每次培訓(xùn)完后,都要進行考核工作,并對員工的成績納入當(dāng)月的績效考核中。

2、成績優(yōu)異的要給予一定的獎勵,不合格的要進行補考或進行再教育。

人員培訓(xùn)管理制度及流程篇十一

根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對員工上崗進行工作培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象。

新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。

新員工上崗培訓(xùn)。

1.新員工上崗培訓(xùn)期為30天。

2.培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識,物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務(wù)理念,專業(yè)服務(wù)技能與技巧,應(yīng)急工作處理程序,軍事化訓(xùn)練等。

1.通過在實際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題,不定期地安排當(dāng)事人(指在職職工)參加專題培訓(xùn)。

2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓(xùn):組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗。

在職循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。

在實際工作當(dāng)中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎(chǔ),并通過理論與實踐相結(jié)合的考核方式,淘汰不合格的.員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達到優(yōu)化管理的目的。