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2023年藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告(匯總16篇)
  • 時(shí)間:2023-11-18 19:13:13
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藥店店長(zhǎng)終總結(jié)匯總 文件夾
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從某件事情上得到收獲以后,寫(xiě)一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文
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當(dāng)觀看完一部作品后,一定有不少感悟吧,這時(shí)候十分有必須要寫(xiě)一篇讀后感了!什么樣的讀后感才能對(duì)得起這個(gè)作品所表達(dá)的含義呢?以下是小編為大家收集的讀后感的范文,僅供
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報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)?/div>
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報(bào)告,漢語(yǔ)詞語(yǔ),公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的
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方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案能夠幫助到我們很多,所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢?下面是小編為大家收集的方案策
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演講稿要求內(nèi)容充實(shí),條理清楚,重點(diǎn)突出。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高。那么演講稿怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模
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總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么,我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望
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總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
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在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告的用途越來(lái)越大,要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分
演講稿具有宣傳,鼓動(dòng),教育和欣賞等作用,它可以把演講者的觀點(diǎn),主張與思想感情傳達(dá)給聽(tīng)眾以及讀者,使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的,
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報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)
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2023年藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告(匯總16篇)
2023-11-18 19:13:13    小編:ZTFB

報(bào)告的附件和參考文獻(xiàn)應(yīng)該齊全,以便讀者查閱和進(jìn)一步了解。最后,要注意報(bào)告的格式和排版,使其整體呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、美觀的風(fēng)格。請(qǐng)大家參考以下報(bào)告范文,了解不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告寫(xiě)作風(fēng)格和內(nèi)容。

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:

我作為藥店的店長(zhǎng),今天很高興向大家匯報(bào)一下我們?cè)谶^(guò)去一年中的工作成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

首先,我要介紹一下我們藥店的基本情況。我們藥店位于市中心,交通便利,面積約為500平方米。我們的員工團(tuán)隊(duì)由10名員工組成,包括兩名藥劑師、兩名收銀員和一名店長(zhǎng)。我們的主要客戶群體為附近的居民和路過(guò)的游客。

在過(guò)去的一年中,我們的主要工作目標(biāo)是提高銷(xiāo)售額和客戶滿意度。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),我們采取了多種措施。我們通過(guò)推廣健康知識(shí)講座、提供免費(fèi)試用藥物的服務(wù),吸引更多的客戶。我們還優(yōu)化了藥品的擺放和分類(lèi),使客戶能夠更方便地找到他們需要的藥物。此外,我們也提高了員工的培訓(xùn)水平和服務(wù)質(zhì)量,確??蛻裟軌虻玫阶詈玫尼t(yī)療服務(wù)。

經(jīng)過(guò)一年的努力,我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)。我們的銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了20%,客戶滿意度也提高了15%。同時(shí),我們的員工團(tuán)隊(duì)也變得更加團(tuán)結(jié)和高效,他們能夠更好地為客戶提供服務(wù)。

在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分,我認(rèn)為我們需要進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量。盡管我們已經(jīng)提高了員工的培訓(xùn)水平,但是仍然有一些員工在服務(wù)客戶時(shí)存在一些問(wèn)題,比如語(yǔ)言不當(dāng)或者態(tài)度不好。我們需要加強(qiáng)員工的溝通和培訓(xùn),確保他們能夠?yàn)榭蛻籼峁┳詈玫姆?wù)。

最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。我深深地感受到,作為店長(zhǎng),我不僅僅是一個(gè)管理者,更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。我會(huì)繼續(xù)努力,為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝大家!

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇二

_年是產(chǎn)品信息部的變革之年,雖然面臨著人手不足等許多實(shí)際困難,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與部門(mén)全體同事的共同努力下,產(chǎn)品信息部在_年過(guò)半之際,具體工作仍然能夠按照年初計(jì)劃逐步推進(jìn),取得了一定進(jìn)展和突破。與此同時(shí),也存在著很多不足和問(wèn)題。

現(xiàn)在我就_年上半年部門(mén)工作情況匯報(bào)如下:

一、主要工作成果。

_年的信息管理工作包括兩大部分,其一是______系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),其二是在信息系統(tǒng)推進(jìn)的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理水平的提升。這也是部門(mén)存在的首要目標(biāo)。產(chǎn)品信息部始終以提升集團(tuán)的信息化管理水平和質(zhì)量為目標(biāo),不斷促使各部門(mén)改進(jìn)流程、提升管理品質(zhì)。

1、系統(tǒng)研發(fā)。

上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門(mén)的配合下,產(chǎn)品信息部開(kāi)發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評(píng)估部bbb系統(tǒng)以及報(bào)告自動(dòng)生成系統(tǒng),并且打通各系統(tǒng)之間的通道,整合之后使之成為了一個(gè)完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中,新開(kāi)發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了多次會(huì)審并通過(guò)了最后的驗(yàn)收,現(xiàn)已在評(píng)估部運(yùn)行。目前投入使用的為一期項(xiàng)目,主要作用是提高出具個(gè)貸業(yè)務(wù)報(bào)告的速度。根據(jù)實(shí)測(cè)結(jié)果,通過(guò)系統(tǒng)形成一份簡(jiǎn)易報(bào)告的時(shí)間約在1分鐘之內(nèi),如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)完善后,速度還可進(jìn)一步提升。全面實(shí)施后有望大幅改進(jìn)執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時(shí),通過(guò)系統(tǒng)的錄入校驗(yàn)功能,能夠一定程度上降低報(bào)告出錯(cuò)率,提升報(bào)告質(zhì)量。與此同時(shí),aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢,評(píng)估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤(pán)信息。

2、集團(tuán)管理提質(zhì)。

產(chǎn)品信息部通過(guò)部分小工具的開(kāi)發(fā),幫助執(zhí)業(yè)部門(mén)提高了部分工作效率。如信用評(píng)級(jí)部評(píng)級(jí)報(bào)告初稿自動(dòng)生成工具、審計(jì)部年報(bào)審計(jì)報(bào)告中附注自動(dòng)生成工具、審計(jì)部存貸款函證自動(dòng)化生成工具等。

其次,以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施為契機(jī),在與各部門(mén)不斷溝通和協(xié)調(diào)的過(guò)程中,我們欣喜地看到:審計(jì)部已更改了《項(xiàng)目執(zhí)行情況表》,原始信息的積累更加完整和準(zhǔn)確;評(píng)估部已逐步將信息管理納入到部門(mén)績(jī)效考核范圍,成效明顯;市場(chǎng)部門(mén)的渠道客戶信息管理更加規(guī)范,在派單的時(shí)候與執(zhí)業(yè)部門(mén)的溝通更加明確和有效,并在回款以后,能夠更注意對(duì)執(zhí)業(yè)部門(mén)的信息反饋。

再次,協(xié)助兄弟部門(mén)完成了部分工作,如客戶接待,多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定、客戶前期洽談信息技術(shù)支持等工作??在默默無(wú)聞的背后,產(chǎn)品信息部已不知不覺(jué)對(duì)各部門(mén)的管理質(zhì)量提升起到了相應(yīng)的作用。

二、不足與困難。

1、系統(tǒng)實(shí)施。

信息系統(tǒng)能否順利實(shí)施,是判斷信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。目前,產(chǎn)品信息部已開(kāi)發(fā)的幾個(gè)系統(tǒng)中,客戶信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的實(shí)施已逐步規(guī)范,但仍有待不斷加強(qiáng)力度;而______系統(tǒng)、由于近期才開(kāi)發(fā)完成,還有待時(shí)間的檢驗(yàn);運(yùn)達(dá)與元盛的內(nèi)網(wǎng)仍未完成聯(lián)通,客觀上加大了在元盛實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目的難度;此外,績(jī)效考核系統(tǒng)還是半成品,沒(méi)有實(shí)際使用;而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學(xué)合理。

與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不同,任何系統(tǒng)的實(shí)施,都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下,產(chǎn)品信息部各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施將不斷落向?qū)嵦?,能為各部門(mén)日常工作提供更好的技術(shù)支持。

2、部門(mén)管理。

部門(mén)當(dāng)前總?cè)藬?shù)為五人,網(wǎng)絡(luò)管理、軟件開(kāi)發(fā)人數(shù)為三人,管理機(jī)動(dòng)靈活的同時(shí),也容易對(duì)日常性的工作產(chǎn)生惰性,如部門(mén)周例會(huì)、周總結(jié)制度執(zhí)行一段時(shí)間后由于業(yè)務(wù)繁忙而有所松懈,再如部門(mén)培訓(xùn)雖數(shù)量不少,但都是在日常工作中順帶進(jìn)行,沒(méi)有形成正式的培訓(xùn)記錄和文檔,等等。

此外,部門(mén)的人才建設(shè)亟待完善,面臨著集團(tuán)未來(lái)越來(lái)越多、難度越來(lái)越大的信息系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施工作,僅靠目前的三人難以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,這需要公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌規(guī)劃,盡快提供相應(yīng)人員支持。

3、溝通協(xié)調(diào)。

雖然“低頭做事,抬頭看人”是職場(chǎng)的立足之本,但只“低頭做事”,不“抬頭看人”,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。此外,對(duì)各部門(mén)的信息建設(shè)需求的了解與掌握,我們的主動(dòng)性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。

三、下半年工作開(kāi)展部署。

1、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與完善。

______系統(tǒng)下階段思路:范圍上,在二期項(xiàng)目中擬實(shí)現(xiàn)評(píng)估部公司業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)告自動(dòng)生成,甚至可能考慮其它部門(mén)的報(bào)告生成;實(shí)現(xiàn)方式上,以系統(tǒng)自動(dòng)出具的評(píng)估價(jià)格偏差在1%左右為目標(biāo)。

工程部項(xiàng)目管理系統(tǒng):待客戶關(guān)系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬。目前,該系統(tǒng)的建設(shè)思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā):作為下半年部門(mén)重點(diǎn)工作,人員確定后提交整體解決方案。

績(jī)效考核系統(tǒng):人員到位后提交詳細(xì)方案,初定下半年完成績(jī)效考核系統(tǒng)修改完善。

2、信息系統(tǒng)的實(shí)施推廣。

不斷完善績(jī)效考核系統(tǒng)并全面實(shí)施,同時(shí)繼續(xù)大力推進(jìn)客戶信息系統(tǒng)應(yīng)用,整合完善評(píng)估部各系統(tǒng),進(jìn)一步降低執(zhí)業(yè)部門(mén)工作量;結(jié)合績(jī)效考核系統(tǒng)的部署實(shí)施,進(jìn)一步提高信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。此外,集團(tuán)信息安全系統(tǒng)的實(shí)施也已刻不容緩。

3、制度建設(shè)。

集團(tuán)的信息管理瓶頸只有通過(guò)管理手段來(lái)進(jìn)行突破,評(píng)估部就是最好的例子。制度實(shí)施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來(lái)各部門(mén)信息管理工作的不斷完善,《集團(tuán)信息管理制度》的出臺(tái)已經(jīng)有了足夠的技術(shù)和管理基礎(chǔ)。

4、部門(mén)管理。

下半年,部門(mén)管理工作幾件重要事項(xiàng):

1、盡快完善人才梯隊(duì)建設(shè);。

2、形成科學(xué)的、以激勵(lì)為導(dǎo)向的部門(mén)績(jī)效考核機(jī)制;。

3、積極落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。

5、集團(tuán)內(nèi)部需求摸底。

完成集團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求,并形成匯總報(bào)告,成為部門(mén)人才梯隊(duì)建設(shè)、部門(mén)年度工作計(jì)劃的決策依據(jù)。

謝謝大家!

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇三

1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

作為藥店店長(zhǎng),我們的首要任務(wù)是確保藥店的銷(xiāo)售額。今年,我們的銷(xiāo)售額與去年同期相比有所下降,但我們采取了一系列措施來(lái)改善這種情況。例如,我們優(yōu)化了庫(kù)存管理,減少了庫(kù)存積壓,并提高了顧客的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

2.庫(kù)存管理。

我們與供應(yīng)商建立了更緊密的關(guān)系,并實(shí)施了更嚴(yán)格的需求預(yù)測(cè),以減少庫(kù)存積壓。我們還優(yōu)化了庫(kù)存管理,以確保藥品的質(zhì)量和效期。

3.顧客服務(wù)。

我們注重提高顧客的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。我們提高了藥品的擺放整齊,并增加了藥品的說(shuō)明。我們還積極回答顧客的問(wèn)題,并提供有關(guān)藥品使用和注意事項(xiàng)的指導(dǎo)。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1.人員管理。

在人員管理方面,我們發(fā)現(xiàn)員工的士氣和工作效率有所下降。我們發(fā)現(xiàn),需要更好地溝通和激勵(lì)員工,以提高他們的工作表現(xiàn)。

2.藥品采購(gòu)。

藥品采購(gòu)是一個(gè)敏感的話題,我們需要更好地管理和控制藥品的采購(gòu),以確保藥品的質(zhì)量和安全。

三、總結(jié)。

作為藥店店長(zhǎng),我深知藥店管理的重要性。我們將繼續(xù)優(yōu)化管理,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和庫(kù)存管理,為顧客提供更好的服務(wù)。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力,以提高員工的工作效率和士氣,為顧客提供更好的服務(wù)。

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇四

作為藥店的店長(zhǎng),我時(shí)刻明白自己肩負(fù)的重要性,作為一名共產(chǎn)黨員,我不僅要把工作做好,更要做好自己的思想工作,只有自己堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念才能夠堅(jiān)持不懈的工作,才能夠更好的為患者服務(wù)!

二、業(yè)務(wù)能力方面。

店長(zhǎng)不僅要把自己的崗位掌握的十分透徹,對(duì)于自己的崗位所面臨的常見(jiàn)問(wèn)題不僅要會(huì)解決,而且要知道該如何解決,除了自己的業(yè)務(wù)之外,也要去學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)能力,只有全面發(fā)展,才能夠做好一個(gè)店長(zhǎng),才能夠讓藥店的業(yè)績(jī)更好!

三、藥品管理方面。

對(duì)于藥品的擺放,我們一定要分類(lèi)明確,哪些是違禁藥品,哪些是處方藥品,哪些是常備藥品,哪些是品牌藥品,都要一清二楚,時(shí)刻為顧客著想,為顧客提供方便24小時(shí)值班,保證任何時(shí)候顧客都能夠找到專(zhuān)業(yè)的藥品咨詢(xún)?nèi)藛T,對(duì)顧客提出的問(wèn)題都能夠及時(shí)解答,不至于影響顧客購(gòu)藥。

四、做好安全工作。

安全是所有工作的重中之重,必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的安全制度,對(duì)藥店內(nèi)的員工加強(qiáng)安全教育,對(duì)藥品的安全更是嚴(yán)格對(duì)待,定期對(duì)店內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使及時(shí)處理,防患于未然。

五、加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)。

作為一個(gè)店長(zhǎng),我時(shí)刻明白自己的一舉一動(dòng)都會(huì)影響到整個(gè)藥店的形象,更是代表著藥店的層次,所以我這幾年以來(lái)一直堅(jiān)持良好的著裝,禮貌用語(yǔ),更是常常向店員們灌輸企業(yè)文化,使得店員都能夠認(rèn)真工作,積極服務(wù)。

以上就是我對(duì)最近工作的總結(jié),我相信任何事情,只要你努力,就一定會(huì)有收獲!

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇五

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2022年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶,這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨,完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

1.對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。

2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3.招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4.工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)2022年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)間飛逝,不經(jīng)意間我進(jìn)入藥店工作已經(jīng)有三個(gè)月了。這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我各方面都取得了一定的進(jìn)步,但也有教訓(xùn)和不足,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、在思想方面。

俗話說(shuō)的好“事貴三思,謹(jǐn)而后行”,這句話我覺(jué)著對(duì)于工作來(lái)說(shuō)也是十分有道理的。

一個(gè)人如果不能三思而后行,對(duì)自己工作方面的事情總是會(huì)犯錯(cuò)誤。而我現(xiàn)在的工作是一名藥店?duì)I業(yè)員,在店里,有許多人會(huì)問(wèn)我在店里都做什么,我都很詳細(xì)的解釋說(shuō),店里除了賣(mài)藥,打價(jià)之外,我還會(huì)負(fù)責(zé)分類(lèi)藥品。對(duì)于顧客的提問(wèn),我都會(huì)做到心中有數(shù),有問(wèn)必答,不厭其煩。

在剛進(jìn)入藥店的時(shí)候我總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤,例如有時(shí)候會(huì)混淆藥品和商品,藥品和商品在工作上并不是一個(gè)概念,藥品可以說(shuō)是一個(gè)商品,但是藥品并不是商品。

而我卻總是會(huì)把藥品和商品混為一談,剛開(kāi)始由于藥品和商品都是擺放在每個(gè)柜臺(tái)上面,所以有些時(shí)候混淆了之后,我就認(rèn)為把藥品放在商品上面就可以了。但是通過(guò)使用過(guò)程,我明白了在藥品方面還是需要再三斟酌的。

二、在工作方面。

這三個(gè)月的的工作實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足,所以我決定改掉壞毛病,為了更好的完成工作,所以我制定了以下的工作計(jì)劃。

1.一定要認(rèn)真、細(xì)心、耐心的工作。

2.每天都要有詳細(xì)的工作計(jì)劃,并且按照計(jì)劃實(shí)施。

3.一定要虛心向別人學(xué)習(xí)。

4.每天都要有“活到老,學(xué)到老”的心態(tài)。

三、在銷(xiāo)售方面。

藥品的銷(xiāo)售技巧是藥品營(yíng)業(yè)員所需要掌握的,在我的眼中認(rèn)為銷(xiāo)售藥品并不是簡(jiǎn)單的介紹藥品的用法,名稱(chēng),并不會(huì)因?yàn)樗幍甑乃幤范喽S便拿一臺(tái)機(jī)器照著給顧客介紹。

我覺(jué)著銷(xiāo)售藥品需要營(yíng)業(yè)員對(duì)藥品的了解程度,了解藥品才能更好的向顧客介紹藥品,這也會(huì)增加顧客對(duì)我藥店的好評(píng)。

說(shuō)起來(lái)也是慚愧,到此刻為止,我并沒(méi)有掌握銷(xiāo)售藥品的技巧,這是我的最大問(wèn)題,也是我需要最快改正的問(wèn)題。總是認(rèn)為藥品了解這方面并不重要,只要把藥品拿給顧客,讓顧客看到療效,相信顧客一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)。但是經(jīng)過(guò)林師傅的指導(dǎo),讓我明白銷(xiāo)售藥品并不是拿給顧客看,而是需要解釋藥品的用法,還有一些反問(wèn)顧客。

對(duì)于藥品我也許并不是完全了解,所以我一定要積極像師傅學(xué)習(xí)??傊乙欢ㄒe極學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,努力改進(jìn)。

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇七

今天的衛(wèi)生計(jì)生工作會(huì),是在深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)融合發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的一次重要會(huì)議,對(duì)于在新的起點(diǎn)上推動(dòng)我市衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)改革發(fā)展,提高人民健康水平,更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。

近年來(lái),全市上下齊心協(xié)力,攻堅(jiān)克難,衛(wèi)生計(jì)生改革發(fā)展全面推進(jìn),城鄉(xiāng)居民的健康水平不斷提高,人口事業(yè)不斷取得新成效,這些都凝聚了衛(wèi)生計(jì)生戰(zhàn)線同志們的擔(dān)當(dāng)和心血,凝聚了計(jì)生協(xié)會(huì)的老同志和全體會(huì)員的無(wú)私奉獻(xiàn)和大力幫助。在此,我代表市政府,向全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的廣大干部職工、計(jì)生協(xié)會(huì)的老同志,表示誠(chéng)摯的慰問(wèn)和衷心的感謝!

今年是全面深化改革的開(kāi)局之年,也是加快發(fā)展的重要一年,衛(wèi)生計(jì)生工作要按照中央、省的總體部署和要求,以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和調(diào)整完善生育政策為重點(diǎn),著眼全局,統(tǒng)籌推進(jìn),努力建設(shè)人民滿意的衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)。剛才,市衛(wèi)生局張美昌局長(zhǎng)、市計(jì)生委陳曉東主任分別對(duì)去年衛(wèi)生、計(jì)生工作進(jìn)行了總結(jié),對(duì)今年工作進(jìn)行了安排,市計(jì)生協(xié)會(huì)楊金龍會(huì)長(zhǎng)講了很好的意見(jiàn),請(qǐng)大家抓好落實(shí)。這里,我強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn):

一、以公立醫(yī)院改革為主線,深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,是今年我市一項(xiàng)重點(diǎn)改革任務(wù),也是改善民生的迫切要求。當(dāng)前,我市衛(wèi)生服務(wù)還存在著不少問(wèn)題,如優(yōu)質(zhì)資源不足、分布配置失衡、衛(wèi)生人才缺乏、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承載能力較弱等,群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題仍然突出。要結(jié)合龍巖實(shí)際,用改革創(chuàng)新的辦法解決這些難題。

一要積極穩(wěn)妥推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革。今年國(guó)家、省醫(yī)改工作的重中之重是推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院改革。要根據(jù)國(guó)家、全省統(tǒng)一部署,在總結(jié)、完善上杭縣醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,借鑒其他地方的醫(yī)改經(jīng)驗(yàn),結(jié)合龍巖實(shí)際,積極穩(wěn)妥推進(jìn)全市6個(gè)縣(市)公立醫(yī)院綜合改革。要統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)改革,醫(yī)療是根本、醫(yī)保是基礎(chǔ)、醫(yī)藥是關(guān)鍵。隨著醫(yī)改的深化,如果只是單個(gè)方面醫(yī)療改革,而價(jià)格沒(méi)有調(diào)整、藥品差價(jià)沒(méi)有取消、醫(yī)藥沒(méi)有降價(jià),則改革工作無(wú)法推進(jìn)。必須將醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥三方面統(tǒng)籌考慮,做好頂層設(shè)計(jì),使各項(xiàng)改革相互銜接、相互促進(jìn),確保實(shí)現(xiàn)人民群眾得到實(shí)惠、醫(yī)務(wù)人員受到鼓舞、財(cái)政保障可以持續(xù)的目標(biāo)。

二要加快推進(jìn)基層服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。通過(guò)強(qiáng)基層、建機(jī)制,全面提升基層醫(yī)療服務(wù)能力,做到“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”。在機(jī)構(gòu)上,要加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)。當(dāng)前,我市基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu),特別是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃不合理、機(jī)構(gòu)不全、條件簡(jiǎn)陋、人才緊缺,發(fā)展相對(duì)滯后。按照每3~10萬(wàn)居民或每個(gè)街道設(shè)置1家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的要求,中心城區(qū)至少要設(shè)置6~7家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,而目前真正開(kāi)展業(yè)務(wù)的只有3家。要進(jìn)一步加大建設(shè)力度,完善布局。今后,各地在新建或改擴(kuò)建居民住宅區(qū)時(shí),要在公共服務(wù)設(shè)施中預(yù)留社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)用房,并無(wú)償提供給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)使用。在服務(wù)上,要推進(jìn)資源共享。建設(shè)好高清視頻便民門(mén)診工程,利用信息化手段,將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源縱向延伸到基層,緩解基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才匱乏、能力不強(qiáng)等問(wèn)題。在政策上,引導(dǎo)分級(jí)診療。繼續(xù)推動(dòng)支付政策向基層傾斜,拉開(kāi)不同級(jí)別定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格差別,引導(dǎo)居民到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)看病,推動(dòng)形成基層首診、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診的就醫(yī)新秩序。

三要積極鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)。這次醫(yī)改最大的亮點(diǎn)是把醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),分為基本和非基本的兩個(gè)方面。在基本醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中,政府的責(zé)任是?;?。非基本的、高端的、專(zhuān)業(yè)的、差異化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)要留給市場(chǎng)和社會(huì)資本,讓市場(chǎng)力量在這方面發(fā)揮更好的作用?!癬___”期間,除了完成已經(jīng)立項(xiàng)、已經(jīng)規(guī)劃建設(shè)的項(xiàng)目外,原則上政府不再實(shí)施公立醫(yī)院床位建設(shè)項(xiàng)目。對(duì)已建成的床位,要著力提升內(nèi)涵,提升醫(yī)療服務(wù)水平;對(duì)在建的市第一醫(yī)院門(mén)診綜合樓、市婦幼保健院(市兒童醫(yī)院)等重點(diǎn)項(xiàng)目,要扎實(shí)推進(jìn),抓緊抓好。中心城區(qū)新增床位原則上應(yīng)由社會(huì)資本辦醫(yī)來(lái)補(bǔ)充。要完善并落實(shí)好鼓勵(lì)社會(huì)資本辦醫(yī)的政策措施,在市場(chǎng)準(zhǔn)入、社會(huì)保險(xiǎn)定點(diǎn)、重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)、職稱(chēng)評(píng)定和技術(shù)準(zhǔn)入等方面與公立醫(yī)院同等對(duì)待,重點(diǎn)扶持發(fā)展具有一定規(guī)模的民營(yíng)專(zhuān)科醫(yī)院,與公立醫(yī)院錯(cuò)位發(fā)展,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),滿足群眾多層次、多樣化的醫(yī)療需求。

四要加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。從全市情況來(lái)看,醫(yī)療衛(wèi)生人才普遍缺乏,且結(jié)構(gòu)不合理。特別是特殊人才和學(xué)科帶頭人緊缺,人才流失比較嚴(yán)重。要把建設(shè)好醫(yī)療人才隊(duì)伍,特別是留住穩(wěn)定人才隊(duì)伍,作為深化醫(yī)改的重大課題。要建立和完善衛(wèi)生人才隊(duì)伍培養(yǎng)、選拔、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)體制機(jī)制,吸引和留住各類(lèi)醫(yī)療高端人才,特別是專(zhuān)業(yè)科室權(quán)威人、項(xiàng)目帶頭人等領(lǐng)軍人才。對(duì)基層醫(yī)務(wù)人員,要給予政策待遇傾斜,切實(shí)留住人才、穩(wěn)定人才。請(qǐng)人事、衛(wèi)生部門(mén)牽頭,研究制定具體辦法,加大人才培養(yǎng)、引進(jìn)力度,重點(diǎn)引進(jìn)學(xué)科帶頭人、領(lǐng)軍人才,加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平,滿足老百姓醫(yī)療衛(wèi)生需求。

二、以調(diào)整完善生育政策為重點(diǎn),推動(dòng)計(jì)劃生育服務(wù)管理創(chuàng)新。

計(jì)劃生育部分政策調(diào)整,絕不意味著計(jì)劃生育工作可以放松。當(dāng)前,從全國(guó)、全省對(duì)比來(lái)看,我市的計(jì)生工作還存在許多不足、困難和問(wèn)題,不少指標(biāo)的完成質(zhì)量有待提高,人口形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。相對(duì)于往年,要求更嚴(yán),目標(biāo)更實(shí),任務(wù)更重,難度更大,對(duì)此大家一定要正確的判斷。我們不能盲目樂(lè)觀,要有清醒認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)計(jì)生工作,計(jì)生戰(zhàn)線工作人員的努力很重要,但也離不開(kāi)當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的重視,一把手有沒(méi)有親自抓,效果差別很明顯。希望各級(jí)各有關(guān)部門(mén)高度重視,各負(fù)其責(zé),把計(jì)劃生育各項(xiàng)工作落到實(shí)處,抓緊抓好。

一要認(rèn)真落實(shí)調(diào)整完善生育政策。3月31日,省人大會(huì)正式公布《關(guān)于修改福建省人口與計(jì)劃生育條例的決定》,開(kāi)始實(shí)施“一方是獨(dú)生子女的夫婦可以生育兩個(gè)孩子”的政策。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要積極對(duì)接,科學(xué)制定實(shí)施細(xì)則,規(guī)范審批流程,簡(jiǎn)化辦事程序,方便群眾辦證。計(jì)生部門(mén)要完善出生人口統(tǒng)計(jì),建立人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制,加強(qiáng)人口變動(dòng)情況調(diào)查,防止出生堆積和生育水平出現(xiàn)反彈。

二要認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)不變”工作要求。一是堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國(guó)策不變。各級(jí)黨委、政府要始終高度重視,繼續(xù)把計(jì)劃生育作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。前段時(shí)間,省委、省政府向我市下達(dá)了《20____~20____年計(jì)劃生育工作責(zé)任書(shū)》,市委、市政府也已將責(zé)任書(shū)下達(dá)各縣(市、區(qū)),各地務(wù)必認(rèn)真分析、細(xì)化項(xiàng)目、抓好落實(shí)。二是堅(jiān)持黨政一把手負(fù)總責(zé)制不變。各級(jí)各部門(mén)一把手要親自抓、負(fù)總責(zé),確保計(jì)生工作責(zé)任到位、措施到位、投入到位、落實(shí)到位。三是堅(jiān)持計(jì)劃生育“一票否決”制度不變。強(qiáng)化責(zé)任目標(biāo)考核和結(jié)果運(yùn)用,把計(jì)劃生育成效作為考核地方實(shí)績(jī)、干部政績(jī)和獎(jiǎng)懲任用的重要依據(jù)。對(duì)不重視計(jì)劃生育工作,弄虛作假、不負(fù)責(zé)任,造成人口出生失管失控,工作嚴(yán)重滑坡倒退的,要嚴(yán)肅追究責(zé)任,對(duì)工作經(jīng)不起檢查,完不成目標(biāo)任務(wù)的單位堅(jiān)決實(shí)行“一票否決”。計(jì)生部門(mén)要加強(qiáng)督查,確保責(zé)任落實(shí)到位、執(zhí)行到位。

三要認(rèn)真落實(shí)綜合治理出生人口性別比。近年來(lái),我市出生人口性別比持續(xù)偏高。出生人口性別比綜合治理任務(wù)仍然艱巨。要持續(xù)深入開(kāi)展性別比偏高專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),各級(jí)公安、計(jì)生、衛(wèi)生、檢察、法院等部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)作,集中力量開(kāi)展整治行動(dòng),加大打擊力度,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,形成強(qiáng)大的震懾力,保持打擊“兩非”的高壓態(tài)勢(shì)。衛(wèi)生、計(jì)生部門(mén)要做好孕情監(jiān)測(cè),實(shí)行孕前、孕中和產(chǎn)后全程跟蹤服務(wù),對(duì)孕情突然消失的情況,要一查到底,從源頭上遏制“兩非”行為。

另外,對(duì)計(jì)生工作而言,很重要的是要做到公平、公正、公開(kāi)。一個(gè)地方如果存在超生蔓延等不良現(xiàn)象,很重要的原因就是沒(méi)有在源頭上遏制不公正,我們的干部抓計(jì)生工作時(shí)沒(méi)有將一碗水端平,從而導(dǎo)致計(jì)生工作困難、干群關(guān)系緊張。

三、以提升執(zhí)行力為核心,開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)生計(jì)生工作新局面。

一要勇于改革創(chuàng)新。衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)改革發(fā)展已進(jìn)入“攻堅(jiān)期”,特別是深化醫(yī)改進(jìn)入利益調(diào)整的“深水區(qū)”,深層次的體制性、機(jī)制性、結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓創(chuàng)新,積極研究提出新思路、新舉措,確保深化醫(yī)改、調(diào)整完善生育政策、提升公共衛(wèi)生水平等事關(guān)全局的重大問(wèn)題取得新突破。這次的計(jì)生機(jī)構(gòu)改革,鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站所合并不能簡(jiǎn)單化,要根據(jù)干部的工作性質(zhì)進(jìn)行合理分流,不管是繼續(xù)從事技術(shù)工作,還是從事行政管理服務(wù),要切實(shí)做到人盡其才。

二要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。衛(wèi)生計(jì)生工作,關(guān)系群眾最直接最現(xiàn)實(shí)的利益,也是社會(huì)矛盾糾紛的多發(fā)領(lǐng)域。近年來(lái)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域存在的商業(yè)賄賂、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理不規(guī)范等問(wèn)題,群眾十分關(guān)注。全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng),要以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),深入查擺工作中存在的突出問(wèn)題,認(rèn)真整改提升。要落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”,制定防控制度,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,促進(jìn)全行業(yè)廉潔從政從醫(yī)。

三要凝聚工作合力。市、縣級(jí)衛(wèi)生、計(jì)生機(jī)構(gòu)改革即將開(kāi)展,要科學(xué)制定和實(shí)施“三定”方案,進(jìn)一步合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位,明確服務(wù)管理職責(zé),推動(dòng)干部資源整合和優(yōu)化配置,努力促進(jìn)從整合到融合、從合并到合力的轉(zhuǎn)變,確保機(jī)構(gòu)改革任務(wù)圓滿完成。要做好婦幼保健和計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源整合,提前謀劃好基層衛(wèi)生計(jì)生資源整合等工作。在機(jī)構(gòu)改革的過(guò)渡期間,有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、各司其職,確保思想不亂、隊(duì)伍不散、工作不斷、力度不減、制度不松,確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

同志們,衛(wèi)生計(jì)生改革發(fā)展任務(wù)艱巨,責(zé)任重大。我們要進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓創(chuàng)新,迎難而上,努力推動(dòng)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)改革發(fā)展邁上新臺(tái)階!

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇八

回首2023,我對(duì)自己從事藥品行業(yè)和擔(dān)任店長(zhǎng)工作的經(jīng)歷和感受有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。同時(shí),我也對(duì)店長(zhǎng)工作的職責(zé)和要求有了更全面的了解和掌握。

在擔(dān)任店長(zhǎng)工作的這段時(shí)間里,我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)成員完成了多項(xiàng)任務(wù),其中包括藥品銷(xiāo)售、庫(kù)存管理、人員協(xié)調(diào)等方面的工作。通過(guò)這些任務(wù)的完成,我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并學(xué)會(huì)了如何更好地協(xié)調(diào)和安排團(tuán)隊(duì)成員的工作。

在工作中,我也遇到了一些問(wèn)題和困難,例如庫(kù)存管理不善、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳等。通過(guò)分析和總結(jié),我找到了問(wèn)題的根源,并采取了相應(yīng)的措施加以解決。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)讓我更加成熟和自信,并讓我對(duì)店長(zhǎng)工作有了更深的理解和認(rèn)識(shí)。

在店長(zhǎng)工作中,我不僅關(guān)注銷(xiāo)售業(yè)績(jī),還注重團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展。我通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo),幫助團(tuán)隊(duì)成員提高了專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,并鼓勵(lì)他們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這些努力和付出讓我感受到了作為一名店長(zhǎng)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

通過(guò)店長(zhǎng)工作的經(jīng)歷和總結(jié),我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。例如,我需要更好地管理庫(kù)存,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何更好地與同事溝通和協(xié)調(diào),以及如何更好地管理團(tuán)隊(duì)和完成任務(wù)。

總結(jié)店長(zhǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和成果,我深感自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。同時(shí),我也深知自己還有很多需要繼續(xù)努力和提升的地方。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步,為公司的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:

我是您們的同事,我在這里代表藥店店長(zhǎng)向大家匯報(bào)我們的工作總結(jié)。在這個(gè)總結(jié)中,我們將介紹我們藥店在今年所面臨的市場(chǎng)環(huán)境,所做出的運(yùn)營(yíng)策略,以及取得的成果。

為了應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的影響,我們藥店推出了線上購(gòu)藥服務(wù),以滿足消費(fèi)者的需求。我們通過(guò)微信、支付寶等平臺(tái),為消費(fèi)者提供24小時(shí)在線的購(gòu)藥服務(wù)。同時(shí),我們定期進(jìn)行藥品知識(shí)的培訓(xùn),提高員工的服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)我們的信任。此外,我們還通過(guò)優(yōu)化藥品陳列,打造良好的購(gòu)物環(huán)境,以提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

在取得的成績(jī)方面,我們藥店的銷(xiāo)售額在今年同比增長(zhǎng)了30%,線上購(gòu)藥服務(wù)占比達(dá)到了25%。同時(shí),我們的客戶滿意度也達(dá)到了90%以上。這些成績(jī)的取得,離不開(kāi)全體員工的辛勤付出和藥店的精細(xì)化管理。

最后,我想強(qiáng)調(diào)的是,藥店的發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)員工的努力。我們每一個(gè)人都是藥店的一份子,我們的工作質(zhì)量和藥店的運(yùn)營(yíng)效率息息相關(guān)。我希望大家能夠繼續(xù)保持這種工作熱情和態(tài)度,為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

再次感謝大家的支持和配合,讓我們共同期待藥店更加美好的未來(lái)。

____年__月__日。

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,2023年的工作又接近尾聲了。我作為一名藥品銷(xiāo)售人員,恪盡職守,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),完成了全年銷(xiāo)售任務(wù)。下面我對(duì)自己2023年的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2023年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶,這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨,完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

1.對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。

2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3.招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4.工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)2023年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!隨著新一年的到來(lái),__藥店的店長(zhǎng)年終工作也正式拉開(kāi)了序幕。很高興能在這里分享我的工作總結(jié),我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述:

首先,我想對(duì)今年的業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)。在這一年中,我們的藥店銷(xiāo)售額穩(wěn)步增長(zhǎng),顧客滿意度也得到了提升。同時(shí),我們也成功應(yīng)對(duì)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和各種挑戰(zhàn),如藥品價(jià)格波動(dòng)等。通過(guò)我們的努力,藥店的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)都得到了有效的提升。

其次,在藥店管理方面,我注重對(duì)員工的培訓(xùn)和管理。我始終相信,藥店員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客的體驗(yàn)。因此,我定期組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并鼓勵(lì)他們積極學(xué)習(xí),不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí),我也非常注重員工的個(gè)人發(fā)展,鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的特長(zhǎng),為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

再次,在藥店的日常運(yùn)營(yíng)中,我也采取了一些有效的措施來(lái)提高業(yè)績(jī)。例如,我優(yōu)化了藥品擺放,使得藥品更加直觀,方便顧客選擇。同時(shí),我也積極與顧客溝通,了解他們的需求,不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。這些措施的實(shí)施,使得藥店的業(yè)績(jī)得到了進(jìn)一步的提升。

最后,在總結(jié)部分,我認(rèn)為藥店的發(fā)展需要全體員工的共同努力。我們需要繼續(xù)提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,優(yōu)化藥品的擺放和藥店的運(yùn)營(yíng)管理,以更好地服務(wù)顧客,提升藥店的業(yè)績(jī)。同時(shí),我們也需要不斷創(chuàng)新,探索新的經(jīng)營(yíng)模式,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和滿足顧客的需求。

總之,藥店店長(zhǎng)工作需要我們不斷學(xué)習(xí),不斷改進(jìn),以更好地服務(wù)顧客,提升藥店的業(yè)績(jī)。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝大家!

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:

在過(guò)去的一年中,我有幸擔(dān)任了一家藥店的店長(zhǎng)。在這里,我將向大家提交我的工作總結(jié)報(bào)告,以便讓大家了解我在這個(gè)崗位上的職責(zé)和成就。

1.門(mén)店管理:

在過(guò)去的一年里,我主要負(fù)責(zé)藥店的日常管理。我確保藥店環(huán)境衛(wèi)生,藥品擺放整齊,秩序井然。我也制定了詳細(xì)的藥品采購(gòu)計(jì)劃,并嚴(yán)格遵循藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保顧客能夠買(mǎi)到安全、有效的藥品。

2.銷(xiāo)售業(yè)績(jī):

作為店長(zhǎng),我關(guān)注藥店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在過(guò)去的一年中,我們的藥店銷(xiāo)售額穩(wěn)步增長(zhǎng),這得益于我們優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量和服務(wù)。我們藥店的顧客滿意度也得到了提高,這表明我們的銷(xiāo)售策略是成功的。

3.人員管理:

作為店長(zhǎng),我負(fù)責(zé)藥店員工的管理。我培訓(xùn)員工,提高他們的專(zhuān)業(yè)技能,使他們能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們也制定了一套合理的排班制度,確保員工的工作量合理,能夠保持最佳的工作狀態(tài)。

4.庫(kù)存管理:

藥店的庫(kù)存管理是至關(guān)重要的。我負(fù)責(zé)定期檢查庫(kù)存,確保藥品的充足,并避免過(guò)度庫(kù)存導(dǎo)致的資金占用。我們也采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng),使得我們的庫(kù)存管理更加高效。

5.業(yè)務(wù)拓展:

為了提高藥店的銷(xiāo)售額,我積極尋求新的業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)。我們?cè)黾恿司€上銷(xiāo)售渠道,并開(kāi)展了各種促銷(xiāo)活動(dòng),進(jìn)一步吸引了更多的顧客。

6.社區(qū)參與:

我積極參與到社區(qū)活動(dòng)中,與社區(qū)居民建立了良好的關(guān)系。我了解到他們的需求,并盡力為他們提供最好的藥品和服務(wù)。

總結(jié):

夠讓您對(duì)我在藥店店長(zhǎng)這個(gè)崗位上的表現(xiàn)有更全面的了解。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力,為藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

對(duì)于我來(lái)說(shuō),成為一名藥店店長(zhǎng),不僅是一份職業(yè),更是一份使命。我深知藥店行業(yè)的重要性,每一個(gè)藥品都關(guān)乎著人們的健康。因此,我將繼續(xù)秉持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,為我們的顧客提供最好的藥品和服務(wù)。

在未來(lái)的一年里,我有以下幾點(diǎn)計(jì)劃:

1.提高藥品質(zhì)量:我們將繼續(xù)嚴(yán)格把控藥品采購(gòu),確保藥品的質(zhì)量和安全。

2.優(yōu)化服務(wù)流程:我們將不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高顧客的滿意度。

3.拓展銷(xiāo)售渠道:我們將積極拓展線上銷(xiāo)售渠道,提高藥店的知名度。

4.提高員工素質(zhì):我們將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

5.加強(qiáng)社區(qū)服務(wù):我們將繼續(xù)積極參與社區(qū)活動(dòng),為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。

總的來(lái)說(shuō),我將繼續(xù)致力于提高藥店的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量,為我們的顧客提供更好的藥品和服務(wù)。我深信,只要我們共同努力,我們的藥店一定能夠取得更大的成功。

再次感謝大家給予我的支持和信任,我期待與大家在新的一年里繼續(xù)攜手前行,共創(chuàng)美好。

謝謝。

文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品,不得擅自轉(zhuǎn)載!

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇十三

在藥店店長(zhǎng)的工作中,業(yè)務(wù)拓展是至關(guān)重要的部分。本季度,我們成功開(kāi)展了多個(gè)新項(xiàng)目,并取得了良好的效果。例如,我們與社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作,開(kāi)展了針對(duì)老年人慢性病管理的服務(wù),通過(guò)定期送藥和健康講座等活動(dòng),有效提高了患者的健康意識(shí)和自我管理水平。同時(shí),我們還與多個(gè)品牌商合作,推出了定制化的產(chǎn)品,滿足了不同客戶的需求。這些成功的案例,不僅拓展了我們的業(yè)務(wù)范圍,也提高了藥店的影響力和口碑。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

藥店店長(zhǎng)的工作中,團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣重要。我始終重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和成長(zhǎng),本季度,我們安排了多次專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn),提升了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí),我們還開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。我也積極關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展,鼓勵(lì)他們參與各類(lèi)技能比賽和活動(dòng),充分發(fā)揮他們的潛力和才華。

三、消費(fèi)者服務(wù)。

作為藥店店長(zhǎng),消費(fèi)者的滿意度是我們工作的核心。本季度,我們推出了一系列新的消費(fèi)者服務(wù)措施,如定期優(yōu)惠活動(dòng)、健康咨詢(xún)服務(wù)等,得到了廣大消費(fèi)者的積極響應(yīng)。同時(shí),我們也對(duì)消費(fèi)者的反饋和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析和總結(jié),不斷優(yōu)化我們的服務(wù)和產(chǎn)品,以提高消費(fèi)者的滿意度。

四、未來(lái)展望。

回顧過(guò)去的工作,我深感藥店店長(zhǎng)的工作需要不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)和創(chuàng)新。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平,不斷提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí),我也將積極探索新的業(yè)務(wù)模式和消費(fèi)者服務(wù)方式,以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和變化。我相信,只有不斷進(jìn)步,才能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù),為藥店創(chuàng)造更大的價(jià)值。

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:

我作為藥店店長(zhǎng),非常榮幸地向您匯報(bào)我們的藥店工作。在過(guò)去的一段時(shí)間里,我們的團(tuán)隊(duì)在您的支持和幫助下,取得了一些成績(jī)。

首先,我想對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行簡(jiǎn)單的概述。我們的藥店始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一,服務(wù)至上”的原則,努力為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)。我們藥店的藥品分類(lèi)清晰,陳列整齊,方便顧客尋找和購(gòu)買(mǎi)。同時(shí),我們也注重員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升,確保他們?cè)趯?zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度和溝通技巧等方面都能達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)。

在過(guò)去的一年中,我們主要實(shí)現(xiàn)了以下幾個(gè)目標(biāo):

1.提升藥品庫(kù)存的效率和準(zhǔn)確性,減少了顧客等待時(shí)間。

2.通過(guò)改進(jìn)銷(xiāo)售策略,增加了銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

3.提高了員工的滿意度和效率,減少了工作失誤。

為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們采取了一些具體的措施和方法。例如,我們實(shí)施了庫(kù)存管理軟件,提升了藥品庫(kù)存的準(zhǔn)確性和效率。此外,我們還改進(jìn)了銷(xiāo)售策略,通過(guò)推廣新產(chǎn)品和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增加了銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。最后,我們也加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升,提高了他們的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。

在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分,我意識(shí)到我們需要更好地協(xié)調(diào)各方面的資源,以確保我們的藥店始終處于高效運(yùn)行的狀態(tài)。此外,我們也應(yīng)該更注重員工的意見(jiàn)和建議,因?yàn)樗麄兪撬幍甑闹匾M成部分,他們的意見(jiàn)和建議對(duì)我們的藥店有著重要的影響。

最后,我想表達(dá)我的感激之情。感謝您給予我們的支持和信任,同時(shí)也要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員,他們的努力和付出使得我們的藥店能夠取得今天的成就。在未來(lái),我將繼續(xù)努力,帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)為社區(qū)提供更好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品。

謝謝大家!

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇十五

2022年是產(chǎn)品信息部的變革之年,雖然面臨著人手不足等許多實(shí)際困難,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與部門(mén)全體同事的共同努力下,產(chǎn)品信息部在2022年過(guò)半之際,具體工作仍然能夠按照年初計(jì)劃逐步推進(jìn),取得了一定進(jìn)展和突破。與此同時(shí),也存在著很多不足和問(wèn)題。

現(xiàn)在我就2022年上半年部門(mén)工作情況匯報(bào)如下:

一、主要工作成果。

2022年的信息管理工作包括兩大部分,其一是______系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),其二是在信息系統(tǒng)推進(jìn)的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理水平的提升。這也是部門(mén)存在的首要目標(biāo)。產(chǎn)品信息部始終以提升集團(tuán)的信息化管理水平和質(zhì)量為目標(biāo),不斷促使各部門(mén)改進(jìn)流程、提升管理品質(zhì)。

1、系統(tǒng)研發(fā)。

上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門(mén)的配合下,產(chǎn)品信息部開(kāi)發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評(píng)估部bbb系統(tǒng)以及報(bào)告自動(dòng)生成系統(tǒng),并且打通各系統(tǒng)之間的通道,整合之后使之成為了一個(gè)完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中,新開(kāi)發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了多次會(huì)審并通過(guò)了最后的驗(yàn)收,現(xiàn)已在評(píng)估部運(yùn)行。目前投入使用的為一期項(xiàng)目,主要作用是提高出具個(gè)貸業(yè)務(wù)報(bào)告的速度。根據(jù)實(shí)測(cè)結(jié)果,通過(guò)系統(tǒng)形成一份簡(jiǎn)易報(bào)告的時(shí)間約在1分鐘之內(nèi),如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)完善后,速度還可進(jìn)一步提升。全面實(shí)施后有望大幅改進(jìn)執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時(shí),通過(guò)系統(tǒng)的錄入校驗(yàn)功能,能夠一定程度上降低報(bào)告出錯(cuò)率,提升報(bào)告質(zhì)量。與此同時(shí),aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢,評(píng)估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤(pán)信息。

2、集團(tuán)管理提質(zhì)。

產(chǎn)品信息部通過(guò)部分小工具的開(kāi)發(fā),幫助執(zhí)業(yè)部門(mén)提高了部分工作效率。如信用評(píng)級(jí)部評(píng)級(jí)報(bào)告初稿自動(dòng)生成工具、審計(jì)部年報(bào)審計(jì)報(bào)告中附注自動(dòng)生成工具、審計(jì)部存貸款函證自動(dòng)化生成工具等。

其次,以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施為契機(jī),在與各部門(mén)不斷溝通和協(xié)調(diào)的過(guò)程中,我們欣喜地看到:審計(jì)部已更改了《項(xiàng)目執(zhí)行情況表》,原始信息的積累更加完整和準(zhǔn)確;評(píng)估部已逐步將信息管理納入到部門(mén)績(jī)效考核范圍,成效明顯;市場(chǎng)部門(mén)的渠道客戶信息管理更加規(guī)范,在派單的時(shí)候與執(zhí)業(yè)部門(mén)的溝通更加明確和有效,并在回款以后,能夠更注意對(duì)執(zhí)業(yè)部門(mén)的信息反饋。

再次,協(xié)助兄弟部門(mén)完成了部分工作,如客戶接待,多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定、客戶前期洽談信息技術(shù)支持等工作??在默默無(wú)聞的背后,產(chǎn)品信息部已不知不覺(jué)對(duì)各部門(mén)的管理質(zhì)量提升起到了相應(yīng)的作用。

二、不足與困難。

1、系統(tǒng)實(shí)施。

信息系統(tǒng)能否順利實(shí)施,是判斷信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。目前,產(chǎn)品信息部已開(kāi)發(fā)的幾個(gè)系統(tǒng)中,客戶信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的實(shí)施已逐步規(guī)范,但仍有待不斷加強(qiáng)力度;而______系統(tǒng)、由于近期才開(kāi)發(fā)完成,還有待時(shí)間的檢驗(yàn);運(yùn)達(dá)與元盛的內(nèi)網(wǎng)仍未完成聯(lián)通,客觀上加大了在元盛實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目的難度;此外,績(jī)效考核系統(tǒng)還是半成品,沒(méi)有實(shí)際使用;而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用的便捷上以及功能上還不夠科學(xué)合理。

與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不同,任何系統(tǒng)的實(shí)施,都需要公司從上到下的大力支持和配合。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下,產(chǎn)品信息部各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施將不斷落向?qū)嵦?,能為各部門(mén)日常工作提供更好的技術(shù)支持。

2、部門(mén)管理。

部門(mén)當(dāng)前總?cè)藬?shù)為五人,網(wǎng)絡(luò)管理、軟件開(kāi)發(fā)人數(shù)為三人,管理機(jī)動(dòng)靈活的同時(shí),也容易對(duì)日常性的工作產(chǎn)生惰性,如部門(mén)周例會(huì)、周總結(jié)制度執(zhí)行一段時(shí)間后由于業(yè)務(wù)繁忙而有所松懈,再如部門(mén)培訓(xùn)雖數(shù)量不少,但都是在日常工作中順帶進(jìn)行,沒(méi)有形成正式的培訓(xùn)記錄和文檔,等等。

此外,部門(mén)的人才建設(shè)亟待完善,面臨著集團(tuán)未來(lái)越來(lái)越多、難度越來(lái)越大的信息系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施工作,僅靠目前的三人難以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,這需要公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌規(guī)劃,盡快提供相應(yīng)人員支持。

3、溝通協(xié)調(diào)。

雖然“低頭做事,抬頭看人”是職場(chǎng)的立足之本,但只“低頭做事”,不“抬頭看人”,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。此外,對(duì)各部門(mén)的信息建設(shè)需求的了解與掌握,我們的主動(dòng)性還有所欠缺。這些都是信息部需要檢討和反思的地方。

三、下半年工作開(kāi)展部署。

1、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與完善。

______系統(tǒng)下階段思路:范圍上,在二期項(xiàng)目中擬實(shí)現(xiàn)評(píng)估部公司業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)告自動(dòng)生成,甚至可能考慮其它部門(mén)的報(bào)告生成;實(shí)現(xiàn)方式上,以系統(tǒng)自動(dòng)出具的評(píng)估價(jià)格偏差在1%左右為目標(biāo)。

工程部項(xiàng)目管理系統(tǒng):待客戶關(guān)系系統(tǒng)修改完成后盡快上馬。目前,該系統(tǒng)的建設(shè)思路還有待于與工程各版塊繼續(xù)探討和完善。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā):作為下半年部門(mén)重點(diǎn)工作,人員確定后提交整體解決方案。

績(jī)效考核系統(tǒng):人員到位后提交詳細(xì)方案,初定下半年完成績(jī)效考核系統(tǒng)修改完善。

2、信息系統(tǒng)的實(shí)施推廣。

不斷完善績(jī)效考核系統(tǒng)并全面實(shí)施,同時(shí)繼續(xù)大力推進(jìn)客戶信息系統(tǒng)應(yīng)用,整合完善評(píng)估部各系統(tǒng),進(jìn)一步降低執(zhí)業(yè)部門(mén)工作量;結(jié)合績(jī)效考核系統(tǒng)的部署實(shí)施,進(jìn)一步提高信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。此外,集團(tuán)信息安全系統(tǒng)的實(shí)施也已刻不容緩。

3、制度建設(shè)。

集團(tuán)的信息管理瓶頸只有通過(guò)管理手段來(lái)進(jìn)行突破,評(píng)估部就是最好的例子。制度實(shí)施前后信息管理效果差異明顯。隨著半年來(lái)各部門(mén)信息管理工作的不斷完善,《集團(tuán)信息管理制度》的出臺(tái)已經(jīng)有了足夠的技術(shù)和管理基礎(chǔ)。

4、部門(mén)管理。

下半年,部門(mén)管理工作幾件重要事項(xiàng):

1、盡快完善人才梯隊(duì)建設(shè);。

2、形成科學(xué)的、以激勵(lì)為導(dǎo)向的部門(mén)績(jī)效考核機(jī)制;。

3、積極落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。

5、集團(tuán)內(nèi)部需求摸底。

完成集團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求,并形成匯總報(bào)告,成為部門(mén)人才梯隊(duì)建設(shè)、部門(mén)年度工作計(jì)劃的決策依據(jù)。

謝謝大家!

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告篇十六

本次活動(dòng)通過(guò)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,以及同仁們的齊心協(xié)力,取得了佳績(jī)。

2009月7號(hào)至9號(hào),是激動(dòng)人心的三天,通過(guò)這三天振奮人心的促銷(xiāo)活動(dòng)!我受益匪淺,不但提高了個(gè)能素質(zhì)能力,增強(qiáng)了對(duì)各藥品的了解,更懂得了以人為本的服務(wù)理念。

宣傳執(zhí)行力度也不夠,但我們這三天的活動(dòng),克服了以上的缺點(diǎn),達(dá)到了穩(wěn)定忠實(shí)消費(fèi)群的目的,現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)促銷(xiāo)更是提高了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)欲望和吸引人氣的重要手段,加強(qiáng)了藥店外在形象,擴(kuò)大了知名度。

具體的感受如下:

一、準(zhǔn)備工作充分,為促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。

這次活動(dòng)采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投,共投宣傳單總量約為一萬(wàn)份,投集的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、中心醫(yī)院周邊、居住門(mén)戶、湖西烈士陵園周邊、步行街等等,并發(fā)布促銷(xiāo)廣告。

在藥房懸掛活動(dòng)內(nèi)容為主的條幅標(biāo)語(yǔ),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布臵好后,為促使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊,吸引更多的人參與,還在藥房門(mén)口設(shè)立義診檢測(cè)服務(wù)臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)、禮品發(fā)放臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱等等。

更具有轟動(dòng)效果的是請(qǐng)了東北二人轉(zhuǎn)、雜技團(tuán)、戲劇等舞臺(tái)形式的表現(xiàn)效果,密集了人員,掌握好了活動(dòng)節(jié)奏,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,引導(dǎo)顧客進(jìn)店參與活動(dòng),發(fā)放資料和獎(jiǎng)品發(fā)放并及時(shí)登記簽字。

這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)了一些新意,使單縣市民對(duì)譽(yù)天有了充分的了解,加強(qiáng)了藥店的外在形象,擴(kuò)大了知名度。

二、以人為本的的服務(wù)理念,贏得了客戶的掌聲。

本次促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的主要對(duì)象為:本店周?chē)鐓^(qū)居民,工廠員工,商鋪居民。

在具體操作中,特價(jià)和打折對(duì)一些敏感的消費(fèi)群體影響力是最大的,特別是部分敏感藥品價(jià)格的特價(jià)極易起到事半功倍的作用,與其相對(duì)應(yīng)的派送可以讓消費(fèi)者享受到其消費(fèi)的價(jià)值,達(dá)到穩(wěn)定忠實(shí)消費(fèi)群的目的,現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)促銷(xiāo)是提高活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)欲望和吸引人氣的重要手段,是活動(dòng)成功的保證。

特別是對(duì)前佰名顧客送6個(gè)雞蛋和購(gòu)藥抽獎(jiǎng)活動(dòng),給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“哇,劃算!有東西送!”。

對(duì)這種以人為本的服務(wù)理念,贏得了客戶的掌聲。

這次活動(dòng)的增長(zhǎng),主要是抓住了顧客對(duì)贈(zèng)品的需求之心,把客單價(jià)沖上去才是唯一的出路。

什么可以影響客單價(jià)呢?贈(zèng)品,只有贈(zèng)品才能影響客單價(jià)。

這樣的活動(dòng)對(duì)藥房推動(dòng)性很大,借機(jī)宣傳并加強(qiáng)了咱們藥店的影響力度。

三、以此為契機(jī),讓微笑成為我亮麗的名片。

明白每種藥品的用途及注意事項(xiàng),安心工作,刻苦鍛煉,規(guī)范自己的服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,讓微笑成為我亮麗的名信片。

把弓勁射,與譽(yù)天藥房同行。

鷹的理想是崇高的,翱翔蒼穹;鳥(niǎo)的事業(yè)是豪邁的,搏擊長(zhǎng)空。

而我生活最大的能源是對(duì)美好理想的追求,最能激發(fā)我的熱情是豪邁的譽(yù)天事業(yè)。

滿懷對(duì)未來(lái)的憧憬和希望,帶著對(duì)譽(yù)天事業(yè)的滿腔熱情,我為邁進(jìn)了夢(mèng)寐以求的譽(yù)天公司而自豪,為終于有了實(shí)踐自己的舞臺(tái)而興奮不已,我將投身到我所癡愛(ài)的這片熱土中,將自身的人生價(jià)值與譽(yù)天的事業(yè)緊緊相連,用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫(xiě)一名譽(yù)天員工的青春樂(lè)章。

范文二:藥房促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)。

宣傳到位。

以店為中心分小區(qū),分時(shí)段,分小組發(fā)放宣傳單。

發(fā)單界定統(tǒng)一的話術(shù):您好,我們是xx藥店,x月x日-x月x日舉行十萬(wàn)禮品大放送活動(dòng),歡迎您來(lái)參加。

界定動(dòng)作,界定表情,制作活動(dòng)錄音,買(mǎi)贈(zèng)錄音、抽獎(jiǎng)錄音、養(yǎng)生錄音……店外音響播放,拱門(mén)、橫幅、門(mén)口義診、會(huì)員電話、會(huì)員短信、電子字幕等。

培訓(xùn)到位。

讓每個(gè)店員對(duì)活動(dòng)方案了如指掌,是關(guān)鍵。

一定要讓全體店員演練出來(lái),不只是簡(jiǎn)單培訓(xùn)和背誦。

注重三個(gè)統(tǒng)一:統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語(yǔ)言、統(tǒng)一動(dòng)作。

使命就是明確每天銷(xiāo)售指標(biāo),客單價(jià)、交易次數(shù)目標(biāo)、重點(diǎn)產(chǎn)品目標(biāo),然后交代每個(gè)店員想盡一切辦法讓每個(gè)顧客拿一份禮品走。

語(yǔ)言就是統(tǒng)一從第二檔開(kāi)始說(shuō),為了提升客單價(jià)。

比如說(shuō)第一檔買(mǎi)滿48元送兩包洗衣粉,第二檔買(mǎi)88元送不銹鋼盆一個(gè)。

要求全體員工對(duì)顧客說(shuō)一句話:您好,今天我們做活動(dòng),買(mǎi)滿88元送不銹鋼盆一個(gè)!

動(dòng)作就是要求全體店員在營(yíng)業(yè)時(shí)間里全程抬盆,盆內(nèi)裝好既定物品(一張dm單、一包第一檔贈(zèng)品洗衣粉、一個(gè)第三檔贈(zèng)品水杯)每一個(gè)細(xì)節(jié)必須到位。

如果是連鎖總部統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn),店長(zhǎng)統(tǒng)一對(duì)店員培訓(xùn),總部到門(mén)店抽查,總部再活動(dòng)前一天統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn)檢查落實(shí),提出考核獎(jiǎng)懲,執(zhí)行不到位,考核分?jǐn)?shù)不及格的店長(zhǎng)甚至就地免職。

藥店做促銷(xiāo)活動(dòng)通常是三分策劃,七分執(zhí)行,可見(jiàn)重要的是執(zhí)行到位。

若藥店在執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中能夠把活動(dòng)真正的執(zhí)行到位,那促銷(xiāo)活動(dòng)也就成功了。

藥店多半會(huì)在節(jié)日里舉行促銷(xiāo)活動(dòng),即給顧客帶來(lái)好處,又給藥店帶來(lái)利潤(rùn)。

縱觀成千上萬(wàn)的藥店促銷(xiāo)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)許多藥店不缺少創(chuàng)意,缺少的是執(zhí)行到位。

一般包括四個(gè)執(zhí)行到位:物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓(xùn)到位。

物料到位。

物料到位主要包括商品、贈(zèng)品、宣傳品。

首先根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、地區(qū)、常見(jiàn)疾病和暢銷(xiāo)產(chǎn)品,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,找出常見(jiàn)疾病對(duì)應(yīng)的暢銷(xiāo)產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品,進(jìn)行充分備貨。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以適當(dāng)上調(diào),這樣確保重點(diǎn)產(chǎn)品有足夠庫(kù)存,便于滿庫(kù)存豐富陳列。

在活動(dòng)期間,通常建議重點(diǎn)產(chǎn)品保證一個(gè)月的銷(xiāo)量作為庫(kù)存,這就是商品到位。

再次根據(jù)活動(dòng)制訂的銷(xiāo)售目標(biāo)和買(mǎi)贈(zèng)檔位,測(cè)算贈(zèng)品種類(lèi)和數(shù)量,并準(zhǔn)備到位。

最后根據(jù)活動(dòng)宣傳所需橫幅、dm單、音響、錄音、pop、海報(bào)、喊話器等做好宣傳品準(zhǔn)備。

氛圍到位。

店內(nèi)店外氛圍到位,拉拱門(mén)、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫(xiě)真、廠家門(mén)口撐傘擺臺(tái)義診宣傳、店內(nèi)音響店外音響播放活動(dòng)錄音、重點(diǎn)產(chǎn)品推介錄音、企業(yè)文化錄音、養(yǎng)生錄音、店內(nèi)懸掛相應(yīng)活動(dòng)和產(chǎn)品pop等。

一定要確保賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍足夠,員工滿面堆笑,熱情服務(wù);商品豐富豐滿陳列、重點(diǎn)產(chǎn)品用pop、爆炸卡、云彩卡提示;比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個(gè)空盒中國(guó)結(jié),做一個(gè)風(fēng)鈴、來(lái)些葵花卡……。

這些是氛圍到位,讓顧客進(jìn)店感覺(jué)很美。

愿意多停留一會(huì)兒,增加與店員互動(dòng)時(shí)間。

宣傳到位。

以店為中心分小區(qū),分時(shí)段,分小組發(fā)放宣傳單。

發(fā)單界定統(tǒng)一的話術(shù):您好,我們是xx藥店,x月x日-x月x日舉行十萬(wàn)禮品大放送活動(dòng),歡迎您來(lái)參加。

界定動(dòng)作,界定表情,制作活動(dòng)錄音,買(mǎi)贈(zèng)錄音、抽獎(jiǎng)錄音、養(yǎng)生錄音……店外音響播放,拱門(mén)、橫幅、門(mén)口義診、會(huì)員電話、會(huì)員短信、電子字幕等。

培訓(xùn)到位。

讓每個(gè)店員對(duì)活動(dòng)方案了如指掌,是關(guān)鍵。

一定要讓全體店員演練出來(lái),不只是簡(jiǎn)單培訓(xùn)和背誦。

注重三個(gè)統(tǒng)一:統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語(yǔ)言、統(tǒng)一動(dòng)作。

使命就是明確每天銷(xiāo)售指標(biāo),客單價(jià)、交易次數(shù)目標(biāo)、重點(diǎn)產(chǎn)品目標(biāo),然后交代每個(gè)店員想盡一切辦法讓每個(gè)顧客拿一份禮品走。

語(yǔ)言就是統(tǒng)一從第二檔開(kāi)始說(shuō),為了提升客單價(jià)。

比如說(shuō)第一檔買(mǎi)滿48元送兩包洗衣粉,第二檔買(mǎi)88元送不銹鋼盆一個(gè)。

要求全體員工對(duì)顧客說(shuō)一句話:您好,今天我們做活動(dòng),買(mǎi)滿88元送不銹鋼盆一個(gè)!

動(dòng)作就是要求全體店員在營(yíng)業(yè)時(shí)間里全程抬盆,盆內(nèi)裝好既定物品(一張dm單、一包第一檔贈(zèng)品洗衣粉、一個(gè)第三檔贈(zèng)品水杯)每一個(gè)細(xì)節(jié)必須到位。

如果是連鎖總部統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn),店長(zhǎng)統(tǒng)一對(duì)店員培訓(xùn),總部到門(mén)店抽查,總部再活動(dòng)前一天統(tǒng)一對(duì)店長(zhǎng)培訓(xùn)檢查落實(shí),提出考核獎(jiǎng)懲,執(zhí)行不到位,考核分?jǐn)?shù)不及格的店長(zhǎng)甚至就地免職。

藥店做促銷(xiāo)活動(dòng)通常是三分策劃,七分執(zhí)行,可見(jiàn)重要的是執(zhí)行到位。

若藥店在執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中能夠把活動(dòng)真正的執(zhí)行到位,那促銷(xiāo)活動(dòng)也就成功了。

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