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最新運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)習(xí)周記范文一

民宿這一名詞，是日語(yǔ)中“minshuku”的音譯。我國(guó)第一部關(guān)于民宿的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》已從2017年10月1日起開始實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)定義:民宿是利用當(dāng)?shù)亻e置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。

民宿區(qū)別于酒店、旅館和長(zhǎng)租公寓之間，客棧和精品酒店大多是以營(yíng)利為目的，模式也是可復(fù)制的，而民宿更像是一種全線的度假型產(chǎn)品，結(jié)合地域文化特色與市場(chǎng)需求，提供全方位、個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)小規(guī)模住宿產(chǎn)品。

當(dāng)人們看厭了鋼筋水泥的繁華都市，尋一處山水悠然小憩，成為當(dāng)下諸多城市人的選擇，民宿的新型旅游業(yè)態(tài)也如雨后春筍。在擁有兩千多萬(wàn)人口的北京，只要是好的項(xiàng)目，基本上都能被多次的消費(fèi)。

相比國(guó)外民宿的日益成熟，當(dāng)前國(guó)內(nèi)很大部分民宿還屬于野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)(數(shù)量龐大、品味單一、設(shè)施簡(jiǎn)陋、互動(dòng)缺乏、消費(fèi)力弱)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者日益注重其消費(fèi)行為所帶來(lái)的心靈滿足的體驗(yàn)感，傳統(tǒng)的酒店或偽民宿已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者多樣化的需求，精品民宿也就由此而生。本文通過(guò)對(duì)安縵的分析，以期為龍灣屯民宿運(yùn)營(yíng)提供一些思路。

1精品民宿

1.1概念及分類

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)“精品民宿”的定義尚未統(tǒng)一，但普遍認(rèn)為其具有如下五大特征：

(1)運(yùn)營(yíng)規(guī)模較小(客房數(shù)量大多在100間以下)，具有高度私密性;

(2)建筑、裝修和裝飾極具設(shè)計(jì)感、品質(zhì)感、藝術(shù)性;

(3)服務(wù)高度個(gè)性化，富有體驗(yàn)性，但不一定提供全服務(wù);

(4)充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣蚓哂歇?dú)特歷史韻味;

(5)房?jī)r(jià)不菲。

按定位功能分，可分為商務(wù)度假型和休閑度假型兩類。按特色分，可分為歷史文化型、自然風(fēng)光型、藝術(shù)設(shè)計(jì)型三類。

1.2安縵集團(tuán)

總部位于新加坡的安縵集團(tuán)創(chuàng)建于1988年，是全球頂尖的精品酒店集團(tuán)。旗下目前已擁有31家酒店，遍布全球五大洲的20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。旗下的每一家酒店風(fēng)格均不相同，都根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和市場(chǎng)形成自身特色。安縵旗下的每家酒店堅(jiān)持一店一貌絕不重合，從而形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。正是安縵這種獨(dú)特的理念，使安縵逐漸變成一個(gè)符號(hào)，一種象征，甚至還出現(xiàn)了一批粉絲團(tuán)，他們自定義為amanjunkies-安縵癡，他們不為旅行而走遍世界，職位留宿在每一個(gè)安縵酒店。因一個(gè)酒店品牌，而產(chǎn)生如此龐大、忠誠(chéng)度極高的追隨群體，這是非其他任何酒店能及的，其背后的運(yùn)營(yíng)模式非常值得研究。

2運(yùn)營(yíng)模式

2.1經(jīng)營(yíng)模式

安縵集團(tuán)的專營(yíng)模式屬于自行投資、自建團(tuán)隊(duì)、自創(chuàng)品牌的“投資+直營(yíng)”?？偨Y(jié)起來(lái)就是：安縵是一個(gè)始終堅(jiān)持做自己的酒店，盡管多年的股權(quán)糾紛，一貫30%-40%的低入住率，但其品牌依舊保持很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而國(guó)內(nèi)精品酒店業(yè)主多為一些資金實(shí)力雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)商或是投資集團(tuán)，他們把精品酒店視作一般性的地產(chǎn)投資，其所建成的產(chǎn)品往往呈現(xiàn)出一種由投資資本堆砌出來(lái)的美譽(yù)內(nèi)涵的奢華感，基本喪失了精品酒店的特性。同樣是奢侈，安縵卻呈現(xiàn)出另一種風(fēng)貌，是一種極簡(jiǎn)(極致+簡(jiǎn)奢)的風(fēng)格，盡管這也是通過(guò)資本換來(lái)的，但其中的每一塊磚，每一棵草的背后都潛藏著設(shè)計(jì)者的“心機(jī)”。

2.2管理模式

精品酒店的特征之一就是精致，而安縵可以說(shuō)做到了極致，獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念使其脫穎而出，精細(xì)化的管理則使其變得不可超越。首先是定位精細(xì)化，由于特殊與小眾，安縵并不是適合所有人，安縵也清楚自己的客戶群非常小，只是面對(duì)那些具有高消費(fèi)力、注重精神和文化體驗(yàn)的高端客戶群體。其次是服務(wù)精細(xì)化。大型飯店好比流水作業(yè)，精品酒店便是手工作坊，而安縵卻提供了私人訂制，其員工與顧客的比列基本都是5:1，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供親切、回家感、極致專屬的服務(wù)。最后是價(jià)格精細(xì)化。最后，不同房型設(shè)計(jì)不同價(jià)格，不過(guò)同一點(diǎn)是都價(jià)格不菲。

2.3盈利模式

酒店業(yè)最常見的盈利模式主要有5種：經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)盈利模式、物業(yè)增值盈利模式、資本運(yùn)營(yíng)盈利模式、品牌盈利模式和文化創(chuàng)新盈利模式。在日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，利潤(rùn)的來(lái)源是不確定的，成功企業(yè)所獲得的利潤(rùn)都是在多個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)組合之后才形成的，也就是說(shuō)各個(gè)模式之間是有聯(lián)系的。資本運(yùn)營(yíng)是需要品牌和規(guī)模做支撐的，多數(shù)精品酒店都是現(xiàn)做品牌后做產(chǎn)品的，因?yàn)楹玫钠放剖强梢垣@得政策的扶持以及提升目的地價(jià)值。安縵始終如一的維護(hù)著低調(diào)奢華的品牌形象。其經(jīng)營(yíng)的不是酒店而是品牌，品牌又培養(yǎng)了很多的忠實(shí)客戶，客戶的反復(fù)消費(fèi)推動(dòng)酒店的發(fā)展，如此形成一個(gè)很好的良性循環(huán)。

3結(jié)語(yǔ)

安縵以其特色的設(shè)計(jì)、選址和經(jīng)營(yíng)理念大獲成功。未來(lái)行業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)一方面來(lái)自旅游和商務(wù)出行市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)張，另一方面則來(lái)自酒店加強(qiáng)自身品質(zhì)和服務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，建立相適合的品牌和商業(yè)模式。其次，規(guī)劃和設(shè)計(jì)是酒店成功的前提。再次，精品酒店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要不斷創(chuàng)新，服務(wù)要持之以恒，故事要層出不窮。此外，始終把人作為最重要的因素，以人為本落到實(shí)處。最后考量酒店可行性分析時(shí)，要綜合考量酒店的客源結(jié)構(gòu)、季節(jié)性因素、人工成本，以及除客房收入之外的其他收入的構(gòu)成。

從當(dāng)前的實(shí)際現(xiàn)狀來(lái)看，數(shù)量龐大的農(nóng)家樂(lè)隊(duì)伍看似占據(jù)了主導(dǎo)地位，其弊端暴露的十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營(yíng)兼具極簡(jiǎn)、低奢、高端品質(zhì)、互動(dòng)性強(qiáng)、消費(fèi)力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個(gè)旅游管理者和經(jīng)營(yíng)者必須考慮的問(wèn)題。

1.1當(dāng)前較多民宿徒有其名。這些號(hào)稱的民宿為搶市場(chǎng)倉(cāng)促上馬，設(shè)計(jì)建筑風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化同質(zhì)化，貌似高端有品位，實(shí)質(zhì)是民宿元素的簡(jiǎn)單堆砌，缺少本土文化和資源特色稟賦，民宿經(jīng)營(yíng)者也有急功近利的心態(tài)。偽民宿的存在，或許有一時(shí)的生意，但長(zhǎng)期以往，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2民宿在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)上層次較低。僅僅提供“吃、住”功能，沒(méi)有更好地把民宿的產(chǎn)業(yè)延伸開來(lái)，缺少“豐滿度”。對(duì)當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)帶動(dòng)不夠，對(duì)農(nóng)民群體致富的影響力不大。

1.3民宿市場(chǎng)淡旺季差別明顯，一般來(lái)說(shuō)夏秋季和周末，民宿游客爆滿，但到了初春和冬季，民宿門前車馬稀，生意清淡。這使得民宿不能保持常態(tài)化的管理品質(zhì)，招工和培訓(xùn)成為難題。

1.4民宿業(yè)主和管理人員存在綜合素質(zhì)和能力不高的問(wèn)題，民宿其實(shí)是個(gè)要求有理想情懷和管理持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)，但在現(xiàn)實(shí)中，一些民宿業(yè)主在經(jīng)營(yíng)理念和工作方式上還有較大欠缺，缺乏干事業(yè)的理想，大多是抱著掙點(diǎn)小錢的想法。此外，民宿管家人才普遍缺少。

地名由來(lái)：

龍灣屯歷史悠久，相傳乾隆年間，乾隆爺在此處歇腳，當(dāng)時(shí)隨行的部隊(duì)也在這里歇息，這里為乾隆皇帝提供屯兵、屯草的地方，乾隆貴為天子，在古代，龍就是天子的代表，所以這里取名為“龍灣屯”。

項(xiàng)目名稱：(待定)龍灣大宅/龍灣閣/龍灣居/寧?kù)o的樹林

項(xiàng)目位置：

龍灣屯鎮(zhèn)一片山地，出京往東的第一座山，北接密云，東臨平谷，距北京市區(qū)60公里，距順義城區(qū)30公里，距首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)35公里，占地xxx畝，樹木資源豐富。

美麗的日出清晨，住客可以沿著村莊的小路走進(jìn)附近的森林里，用清新的空氣喚醒自己的身體，周圍還有多種野生動(dòng)物，如小貓、猴子、小鳥、鹿、野兔等。山間很多柿子及山楂樹，可以自由采摘。山上還有一個(gè)國(guó)家登山步道，滿足徒步者愛好者的需求。

項(xiàng)目未來(lái)計(jì)劃配置：

一期項(xiàng)目：目前有三十間以上的房屋可以直接使用，其中10間私人別墅，每間建筑面積600平米左右，分為上下兩層;10個(gè)套間;

配套設(shè)施：5個(gè)別墅配套私人泳池，1小瀑布溪流、1中餐廳、1西餐廳、1個(gè)咖啡廳，1個(gè)圖書館、1個(gè)無(wú)邊泳池、1健身房、茶室、會(huì)客廳、電影院、咖啡廳、高端會(huì)議室等。

二期項(xiàng)目：43畝地的整體規(guī)劃，含帳篷群、集裝箱群、房車群等。

項(xiàng)目環(huán)境要求：

以景入畫，極致簡(jiǎn)奢。圍繞著“極簡(jiǎn)”，打造出極簡(jiǎn)的風(fēng)范，讓休閑成為品質(zhì)的外延，每一處皆可為畫、皆可為景。

項(xiàng)目關(guān)鍵詞：極致、簡(jiǎn)奢、現(xiàn)代、隱秘

民宿產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，只有極少數(shù)的精品民宿供不應(yīng)求，而大部分普通民宿卻難以應(yīng)對(duì)淡季中漫長(zhǎng)的空房期。實(shí)現(xiàn)民宿盈利，只做高入住率的精品并不足夠，還要用高效的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)控制成本。最重要的是無(wú)論旺季還是淡季，民宿的運(yùn)營(yíng)工作要覆蓋從線上到線下的各種瑣事。

做民宿并不能只靠一分熱度就能做成事，要充分考慮到當(dāng)?shù)靥厣约俺跗谠O(shè)計(jì)的產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)于消費(fèi)人群要有明確的定位，對(duì)于整個(gè)民宿市場(chǎng)也要有著清晰的洞察力，做好標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、多樣化相統(tǒng)一，做好民宿品牌，打造屬于自己的民宿文化，提升其在眾多同行中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1精準(zhǔn)定位

1.1消費(fèi)者定位

針對(duì)北京及外地來(lái)旅游的高消費(fèi)人群。不是出差的人，而是來(lái)度假的，度蜜月/周年紀(jì)念日/過(guò)生日等，或者就是單純拖家?guī)Э趤?lái)旅行的這種享受生活、追求生活品質(zhì)的人。

1.2民宿設(shè)計(jì)

試想一下，當(dāng)千篇一律的民宿中出現(xiàn)了一個(gè)“另類”，旅客會(huì)選誰(shuí)?須知，民宿火爆的原因，正是它的多樣化。

因山體本身沒(méi)有更多特色，所以在民宿設(shè)計(jì)中需要突出民宿本身極強(qiáng)的設(shè)計(jì)感，極簡(jiǎn)+低奢，風(fēng)格簡(jiǎn)潔，時(shí)尚，大氣，當(dāng)然所有設(shè)計(jì)都需要結(jié)合地域特色資源來(lái)發(fā)展，化繁為簡(jiǎn)，以簡(jiǎn)馭繁，營(yíng)造簡(jiǎn)約舒適的環(huán)境氛圍。不盲從、不跟風(fēng)、遠(yuǎn)離喧囂。(當(dāng)然如果定位就300元/晚，那就不用設(shè)計(jì)了，畢竟我們定位2000元以上/晚，哈哈哈)

1.3品牌定位：極簡(jiǎn)、親和力、和平、寧?kù)o

1.4服務(wù)水準(zhǔn)：細(xì)致入微，讓賓客有回家的感覺(jué)，溫馨、溫暖;超高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，準(zhǔn)確的房源信息、順暢的入住過(guò)程、積極溝通。

1.5價(jià)格定位：1000-8000元以上/晚

2如何讓別人知道我們?

2.1打造互聯(lián)網(wǎng)+的民宿

首先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：必須要有自己的線上團(tuán)隊(duì)，民宿推廣以線上為優(yōu)。

文案編寫：策劃人員針對(duì)房屋及周邊特點(diǎn)做相應(yīng)的包裝和策劃，對(duì)于線上營(yíng)銷非常重要，需要好好研究。

拍照修圖：修圖、上傳、評(píng)價(jià)、打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等;

全網(wǎng)推廣，日常的優(yōu)化和維護(hù)、運(yùn)營(yíng)。

顧客在線答疑，入住指引。輔助房屋管理者及保潔人員培訓(xùn)和房屋管理維護(hù)。顧客互動(dòng)交流，提高二次入住or好評(píng)。

2.1.1抖音等社交媒介：因其用戶數(shù)量巨大，好的宣傳方案可以迅速引起大量消費(fèi)者的關(guān)注，需要持續(xù)有主題有內(nèi)容的更新，甚至可以通過(guò)打造自己的民宿網(wǎng)紅來(lái)引起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望;

2.1.2第三方平臺(tái)：酒店預(yù)訂平臺(tái)前10、旅游平臺(tái)前10(馬蜂窩、攜程等)、高逼格的公眾號(hào)、目標(biāo)用戶集中的app，等全線推廣、排名：其用戶基數(shù)大，熟悉了解平臺(tái)內(nèi)的基本規(guī)則將事半功倍，如客戶好的點(diǎn)評(píng)可帶來(lái)流量、頁(yè)面首圖挑選等引起點(diǎn)擊訪問(wèn);

2.1.3自媒體：如微信公眾號(hào)，網(wǎng)紅博客等：發(fā)布的內(nèi)容涵蓋品牌介紹、房源介紹、入住指南、個(gè)人感受、民宿管家聯(lián)系方式等;

2.1.4個(gè)人及身邊的朋友圈：朋友圈也是不可小覷的傳播之地，定期的發(fā)一些關(guān)于民宿的有質(zhì)量的、能體現(xiàn)品牌定位和調(diào)性的類容，可引起圈內(nèi)朋友轉(zhuǎn)發(fā)。

第一步：布局：由新媒體運(yùn)營(yíng)編寫當(dāng)?shù)芈糜喂ヂ?，尋找相關(guān)大v/網(wǎng)紅/平臺(tái)發(fā)布，讓消費(fèi)者知道有這么一個(gè)地方;

第二步：引流：與前五的旅游平臺(tái)+酒店平臺(tái)開展合作，開賬戶，發(fā)布文案，投廣告，并通過(guò)cpc/cpm等形式引流;

第三步：公眾號(hào)推送，圈粉，把客戶數(shù)據(jù)掌握到自己手上。

2.2線下推廣方式

2.2.1線下的爆款活動(dòng)打造：如孔明燈漫飛

2.2.2由商務(wù)人員直接開發(fā)對(duì)接高端旅行團(tuán)、大型公司合作、團(tuán)建、拓展等項(xiàng)目，簽團(tuán)隊(duì)協(xié)議;

2.2.3線下的品牌細(xì)節(jié)打造：如毛巾或使用品上面的logo，可以按照季節(jié)、節(jié)日、民宿的主題等來(lái)隨機(jī)應(yīng)變，以實(shí)用性物件為主。

2.2.4特色飲食打造

3自建會(huì)員體系：用戶往來(lái)引導(dǎo)用戶成為會(huì)員，建立推薦機(jī)制;

4盈利模式

一家成功民宿的不僅要設(shè)計(jì)好，策劃好，還要有好的盈利模式。對(duì)未來(lái)的判斷，這是最難的，這也是最有價(jià)值的。

4.1客房收入：本項(xiàng)目最大的特點(diǎn)是沒(méi)有房租，除去人工的話，基本上全是利潤(rùn)，沒(méi)有太多運(yùn)營(yíng)壓力;

4.2特色周邊產(chǎn)品銷售：柿子醬、自釀酒、飾木雕塑產(chǎn)品等;

4.3除了老板不賣，其他什么都可以賣：每間房屋由不同的設(shè)計(jì)師打造出來(lái)不同的風(fēng)格，如果客戶想要自己長(zhǎng)期擁有此房屋，我們也可以簽訂長(zhǎng)期的租約合同，給本項(xiàng)目帶來(lái)大筆資金的收益;同時(shí)，在長(zhǎng)期租戶不使用期間，也可以交給我們自己的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生利潤(rùn)，并且也讓這個(gè)長(zhǎng)期租戶也擁有一定的收益;

4.4二期開發(fā)，增加客房數(shù)量，山地如此之大，除了現(xiàn)以有的房子等設(shè)施外，還可以在山地的不同區(qū)域開發(fā)不同的項(xiàng)目：如帳篷星空項(xiàng)目、房車項(xiàng)目等;

4.5加盟：在經(jīng)營(yíng)好品牌的后期，可以照搬運(yùn)營(yíng)模式，在各地打造不同的項(xiàng)目，收加盟及運(yùn)營(yíng)費(fèi)，也可各項(xiàng)單獨(dú)收取。

5結(jié)語(yǔ)

若民宿想獲得可持續(xù)發(fā)展，升級(jí)換代是必由之路，適應(yīng)發(fā)展合理運(yùn)營(yíng)，針對(duì)問(wèn)題合理解決，讓民宿走得更遠(yuǎn)。每五年就是民宿新一輪的整修提升期，持續(xù)不斷的注資，不斷優(yōu)化軟硬件配套，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持獨(dú)特的吸引力。

最新運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)習(xí)周記范文二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)店鋪的日常推廣，提高店鋪的點(diǎn)擊率，瀏覽量，銷售量;

2、負(fù)責(zé)制定店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，并實(shí)施完成銷售目標(biāo)

3、負(fù)責(zé)店鋪的數(shù)據(jù)分析，并處理突發(fā)事情

4、負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)，產(chǎn)品更新，能清晰獨(dú)立的完成店鋪陳列，增強(qiáng)店鋪吸引力;

5、每日監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品跟顧客管理，并能清晰分析數(shù)據(jù)，做出相應(yīng)的處理方案;

6、定期組織開會(huì)，做總結(jié)匯報(bào)數(shù)據(jù)分析，培訓(xùn)客服等

7、報(bào)大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，有小二資源優(yōu)先

要求：

1、1年以上的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、熟悉天貓、京東店鋪操作的優(yōu)先

3、會(huì)文案、做過(guò)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)先

4、對(duì)photoshop、excel、word有一定的熟悉程度

最新運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)習(xí)周記范文三

合同編號(hào)：_______

本合同由以下雙方于_______年____月____日簽署：

甲方：_______

乙方：_______

鑒于甲方擁有標(biāo)的資產(chǎn)(定義見下)，乙方具備管理相關(guān)資產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和能力，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方就甲方委托乙方管理資產(chǎn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第1條 標(biāo)的資產(chǎn)交付及管理服務(wù)

1.1標(biāo)的資產(chǎn)。甲方委托乙方管理運(yùn)營(yíng)的房屋(含附屬物品、設(shè)備設(shè)施)位于：(詳見附件一)。

1.2資產(chǎn)管理。甲方授權(quán)乙方對(duì)標(biāo)的資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)出租。乙方為甲方提供資產(chǎn)管理服務(wù)(詳見附件二)。

1.3管理期間。本協(xié)議管理期限自______年____月____日起至______年____月____日止。若甲方晚于本協(xié)議約定的交付日將標(biāo)的資產(chǎn)交付乙方，則管理期間應(yīng)順延相應(yīng)天數(shù)。

1.4管理周期。每個(gè)履約年度加上該年度甲方承受的空置期(空置期概念見本合同 2.2 條)。

1.5交付時(shí)間。甲方應(yīng)當(dāng)在本合同約定的交付日，即_______交付標(biāo)的資產(chǎn)，雙方應(yīng)當(dāng)簽署《標(biāo)的資產(chǎn)交割清單》(詳見附件三)，視為雙方對(duì)標(biāo)的資產(chǎn)有效交付及交付狀態(tài)的確認(rèn)。

第2條 標(biāo)的資產(chǎn)收益及費(fèi)用結(jié)算

2.1 預(yù)期收益。雙方經(jīng)評(píng)估后一致認(rèn)為，標(biāo)的資產(chǎn)依據(jù)市場(chǎng)行情預(yù)期合理收益為_______ 元/月，從第 個(gè)管理周期起每個(gè)管理周期遞增_______ %(適用管理期間為三年以上合同)。

2.2空置期。在管理期間內(nèi)，因?yàn)檠b修、尋找客戶、客戶更換空檔期、房屋維修等原因?qū)е碌目罩闷冢追酵獬惺苋缦孪鄳?yīng)空置期間：首個(gè)管理周期天，次個(gè)管理周期起每個(gè)管理周期天，空置期于每個(gè)管理周期起始

日先行扣除，甲方同意空置期不取得收益。

2.3實(shí)際收益。乙方運(yùn)營(yíng)標(biāo)的資產(chǎn)所實(shí)際代收的租金為實(shí)際收益。乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后從實(shí)際收益中扣除乙方應(yīng)得的增值收益分成及各項(xiàng)甲方應(yīng)付費(fèi)用，將剩余收益部分支付給甲方(“甲方應(yīng)得收益”)。

2.4增值收益。乙方管理標(biāo)的資產(chǎn)所代收的實(shí)際收益高于預(yù)期收益之差額為增值收益。

2.5增值收益分成。鑒于乙方管理標(biāo)的資產(chǎn)為甲方提供相應(yīng)的增值服務(wù)及綜合服務(wù)(詳見附件二)，甲方同意向乙方支付下述費(fèi)用：

(1)增值服務(wù)費(fèi)。單個(gè)結(jié)算周期內(nèi)產(chǎn)生的增值收益，甲方同意將該結(jié)算周期內(nèi)增值收益的 70%作為增值服務(wù)費(fèi)支付給乙方。

(2)綜合服務(wù)費(fèi)。針對(duì)綜合服務(wù)，甲方可做如下選擇：□同意接受乙方提供的綜合服務(wù)，甲方同意將單個(gè)結(jié)算周期內(nèi)產(chǎn)生增值收益的 30%作為綜合服務(wù)費(fèi)支付給乙方?！踝孕型瓿上鄳?yīng)綜合服務(wù)，甲方不必另行支付綜合服務(wù)費(fèi)。

2.6服務(wù)質(zhì)量保證金。管理期間內(nèi)，乙方應(yīng)盡勤勉義務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)的資產(chǎn)。乙方應(yīng)于合同簽署后交付日起 10 個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付等同于首個(gè)結(jié)算周期預(yù)期收益的服務(wù)質(zhì)量保證金，共計(jì)元。如遇管理周期預(yù)期收益上調(diào)，則服務(wù)質(zhì)量保證金隨之增長(zhǎng)，增長(zhǎng)之差額乙方有義務(wù)補(bǔ)足。如標(biāo)的資產(chǎn)實(shí)際收益低于預(yù)期收益的，甲方有權(quán)在每次結(jié)算時(shí)從服務(wù)質(zhì)量保證金中扣除低于預(yù)期收益的部分，一旦發(fā)生扣除的情形，乙方應(yīng)當(dāng)隨時(shí)補(bǔ)足。本協(xié)議最后一期結(jié)算時(shí)，雙方同意以剩余保證金抵扣乙方應(yīng)付款項(xiàng)，如上述抵扣后保證金有剩余，甲方應(yīng)在當(dāng)期付款期限內(nèi)將余額返還乙方。日始計(jì)收收益，每個(gè)履約年度內(nèi)每□1□3□6□12 個(gè)月為一次結(jié)。

2.7結(jié)算方式。雙方認(rèn)可自年月

算周期，如遇需扣減業(yè)主承諾承受的空置期的，則空置期間不計(jì)算在結(jié)算周期內(nèi)，每個(gè)結(jié)算周期最后一日為本期的結(jié)算日，最后一次結(jié)算日為合同終止后一個(gè)月內(nèi)。本協(xié)議項(xiàng)下首個(gè)結(jié)算日為 年 月 日。除另有約定外，本協(xié)議涉及需要支付的收益及費(fèi)用應(yīng)在每個(gè)結(jié)算日起 5 個(gè)工作日內(nèi)支付。乙方應(yīng)向甲方指定的銀行帳戶支付其應(yīng)得收益，若賬戶信息發(fā)生變更，應(yīng)至少在當(dāng)期結(jié)算日前提前 5 個(gè)工作日以書面形式通知乙方。如收款賬戶非甲方自有賬戶，則應(yīng)提供授權(quán)委托書(委托書需公證或者乙方認(rèn)可的其他方式)。對(duì)國(guó)家稅法規(guī)定應(yīng)當(dāng)由甲方繳納的有關(guān)稅費(fèi)，由甲方自行承擔(dān)。

2.8付款免責(zé)。發(fā)生如下情況，乙方不承擔(dān)延遲付款責(zé)任：

(1)甲方未如約通知乙方其收款賬戶的變更

(2)甲方未在合同簽署日前提供甲方的身份證明、房屋所有權(quán)證明等相關(guān)文件

(3)銀行系統(tǒng)原因?qū)е驴铐?xiàng)未能在約定期限內(nèi)付至甲方

(4)其他非乙方原因?qū)е乱曳讲荒芤勒毡竞贤s定向甲方支付甲方應(yīng)得收益的。乙方在上述相關(guān)障礙消除后的 5 個(gè)工作日向甲方支付甲方應(yīng)得收益。若最后付款日為國(guó)家法定節(jié)假日，則付款日相應(yīng)順延。

第3條 標(biāo)的資產(chǎn)的裝修改造及維護(hù)

3.1標(biāo)的資產(chǎn)的裝修改造。管理期間內(nèi)，甲方同意乙方對(duì)標(biāo)的資產(chǎn)進(jìn)行任何必要的裝修、改造及不定期對(duì)標(biāo)的資產(chǎn)進(jìn)行一定程度的翻新。同時(shí)，甲方將配合乙方辦理裝修改造所需的一切手續(xù)、審批、許可或文件。甲方認(rèn)可并接受乙方對(duì)標(biāo)的資產(chǎn)裝修改造的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，不得以不接受該標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格為由，單方面解除合同。

3.2乙方新配置設(shè)施。

(1)管理期間，乙方會(huì)為標(biāo)的資產(chǎn)購(gòu)置新的設(shè)備、設(shè)施或用具(“新配置設(shè)施”)，新配置設(shè)施的所有權(quán)為乙方所有。在管理期間，若非乙方原因造成新配置設(shè)施的毀損，乙方有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。

(2)合同到期或解約，甲方應(yīng)向乙方支付新配置設(shè)施的折舊費(fèi)，乙方應(yīng)將相應(yīng)配置設(shè)施交由甲方代為處置。

(3)鑒于乙方合作裝修配置供應(yīng)商費(fèi)用結(jié)算、票據(jù)開具特點(diǎn)決定乙方無(wú)法為本協(xié)議項(xiàng)下標(biāo)的資產(chǎn)裝修及新配置設(shè)施提供單獨(dú)票據(jù)。雙方認(rèn)可，本協(xié)議第 3 條涉及費(fèi)用的具體金額以乙方提供的相關(guān)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

第4條 標(biāo)的資產(chǎn)的維護(hù)

4.1甲方的維修責(zé)任。管理期間，甲方按照附件四的維修范圍承擔(dān)維修責(zé)任。發(fā)生需要甲方維修情形后，乙方向甲方發(fā)出維修通知。甲方應(yīng)于通知送達(dá)后 24 小時(shí)內(nèi)完成維修、替換或者其他解決方案。

若甲方未能于通知送達(dá)后 4 小時(shí)內(nèi)回復(fù)或 24 小時(shí)內(nèi)未解決問(wèn)題，則乙方有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)處理，但對(duì)于維修費(fèi)用不超過(guò) _______元或情況緊急之情形，乙方可自行維修并及時(shí)告知甲方。上述產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用乙方有權(quán)在結(jié)算時(shí)從甲方應(yīng)得收益中扣除。

4.2乙方的維修責(zé)任。管理期間，乙方按照附件四的維修范圍承擔(dān)維修責(zé)任。

4.3維修基金。標(biāo)的資產(chǎn)類型為精裝房或老舊房的，甲方應(yīng)向乙方支付標(biāo)準(zhǔn)為 _______元/年的維修基金(維修項(xiàng)目見附件四)。該維修基金承保 _______元/年的維修費(fèi)用，超出部分乙方有權(quán)從應(yīng)向甲方支付的應(yīng)得收益中扣除。

4.4標(biāo)的資產(chǎn)的統(tǒng)一改造。管理期間，如果標(biāo)的資產(chǎn)所在小區(qū)統(tǒng)一改裝基礎(chǔ)設(shè)施(包括但不限于供水、供電、供氣設(shè)備及管道改造等)，甲方應(yīng)當(dāng)配合，由上述原因?qū)е聵?biāo)的資產(chǎn)無(wú)法正常使用，甲方同意不收取相應(yīng)期間內(nèi)的各項(xiàng)收益，由此所發(fā)生的改裝費(fèi)和設(shè)施設(shè)備添置費(fèi)，均由甲方承擔(dān)。

4.5標(biāo)的資產(chǎn)損毀及致害。管理期間，若標(biāo)的資產(chǎn)非因乙方原因造成重大毀損或人身傷害等，乙方可選擇先行處理，并及時(shí)告知甲方。若乙方因此承擔(dān)任何賠償責(zé)任，則乙方有權(quán)要求甲方賠償或協(xié)助向責(zé)任人追償。對(duì)于應(yīng)由甲方承擔(dān)的賠償費(fèi)用，乙方有權(quán)直接從應(yīng)支付給甲方的收益中扣除賠償款，不足部分，可向甲方追償。

第5條 雙方權(quán)利義務(wù)

5.1甲方權(quán)利義務(wù)。

(1)甲方授權(quán)乙方代表甲方運(yùn)營(yíng)出租標(biāo)的資產(chǎn)，簽署與資產(chǎn)管理有關(guān)的合同(包括但不限于房屋租賃合同等);處理管理期間發(fā)生的糾紛(包括但不限于與使用標(biāo)的資產(chǎn)使用人開展洽商和/或追究其違約、侵權(quán)責(zé)任或參與相關(guān)的訴訟)，非因乙方或資產(chǎn)使用人原因而使標(biāo)的資產(chǎn)遭受來(lái)自第三方的侵害時(shí)所發(fā)生的糾紛由甲方自行處理。

(2)甲方承諾對(duì)標(biāo)的資產(chǎn)擁有完整的合法有效的所有權(quán)、使用權(quán)和處分權(quán)，并有義務(wù)繳納與標(biāo)的資產(chǎn)有關(guān)的應(yīng)當(dāng)由甲方承擔(dān)的費(fèi)用，保證在整個(gè)管理期間內(nèi)標(biāo)的資產(chǎn)能夠正常使用，不受干涉。如發(fā)生任何第三方的干擾事件，甲方應(yīng)及時(shí)溝通。甲方不按時(shí)繳納上述費(fèi)用，乙方有權(quán)從甲方收益中扣除代為繳納，以保證標(biāo)的資產(chǎn)正常使用。

(3)管理期間，甲方會(huì)配合乙方辦理經(jīng)營(yíng)標(biāo)的資產(chǎn)所需的一切手續(xù)、審批、許可或文件，包括但不限于協(xié)助乙方為非北京籍的資產(chǎn)使用人辦理暫住證、居住證等手續(xù)。

(4)由于標(biāo)的資產(chǎn)本身原因?qū)е沦Y產(chǎn)使用人或第三人遭受到損害的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;資產(chǎn)使用人使用期間的其他人身安全問(wèn)題，根據(jù)“誰(shuí)導(dǎo)致誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.2乙方權(quán)利義務(wù)

(1)管理期間，乙方有義務(wù)提供給甲方合同約定的管理服務(wù)，收取相應(yīng)的費(fèi)用。

(2)管理期間，乙方承諾妥善管理標(biāo)的資產(chǎn)，因乙方重大過(guò)錯(cuò)而致使標(biāo)的資產(chǎn)毀損、滅失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

(3)乙方簽署、交付、履行本合同不應(yīng)當(dāng)侵犯任何第三方的權(quán)益，且乙方承諾已經(jīng)為簽署、交付和履行本合同取得了一切必要的授權(quán)、許可、同意等。同時(shí)，乙方在管理期間不占用甲方在標(biāo)的資產(chǎn)上的入學(xué)名額。

第6條 合同解除及續(xù)期

6.1雙方協(xié)商解除。管理期間內(nèi)，甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。

6.2違約解除權(quán)。

(1)甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)隨時(shí)單方解除合同：

(a)延遲交付標(biāo)的資產(chǎn)達(dá) 15 個(gè)工作日的;或交付的標(biāo)的資產(chǎn)不符合合同約定、隱瞞標(biāo)的資產(chǎn)重大瑕疵或交驗(yàn)時(shí)無(wú)法發(fā)現(xiàn)的重大隱患(包括但不限于防水層不合格)及其他影響乙方經(jīng)營(yíng)標(biāo)的資產(chǎn)的重大事件的(包括但不限于標(biāo)的資產(chǎn)內(nèi)發(fā)生過(guò)的非正常死亡事件等);

(b)不履行本協(xié)議約定的義務(wù)，或因甲方或其他與甲方有關(guān)的任何第三方的行為，影響乙方對(duì)標(biāo)的資產(chǎn)進(jìn)行管理的或資產(chǎn)使用人使用的;

(c)未經(jīng)乙方同意，將標(biāo)的資產(chǎn)擅自委托給第三方管理或者擅自處分標(biāo)的資產(chǎn)的;

(d)其他可能妨礙或影響乙方對(duì)標(biāo)的資產(chǎn)進(jìn)行管理或第三方正常使用標(biāo)的資產(chǎn)的情形。

(2)乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)隨時(shí)單方解除合同：

(a)遲延支付當(dāng)期甲方應(yīng)得收益達(dá) 15 個(gè)工作日的;

(b) 乙方對(duì)本合同構(gòu)成了嚴(yán)重違約，且在甲方催告后的 15 個(gè)工作日內(nèi)仍未能糾正違約行為，致使甲方履行本合同項(xiàng)下其相應(yīng)的義務(wù)已經(jīng)不可能或不公平的;

(c)明知資產(chǎn)使用人在標(biāo)的資產(chǎn)內(nèi)從事刑事犯罪活動(dòng)而不采取措施的。

6.3合同提前解除的收益結(jié)算。由于甲方原因?qū)е潞贤崆敖獬模约追缴暾?qǐng)解約后首個(gè)資產(chǎn)使用人解約之日起至合同最終解除之日止，甲方收益不再適用第 2.6 條的預(yù)期收益補(bǔ)償，此期間內(nèi)甲方的收益=(甲方申請(qǐng)解約后首個(gè)資產(chǎn)使用人解約之日起至合同最終解除已經(jīng)歷的日歷天數(shù)-標(biāo)的`資產(chǎn)此期間實(shí)際發(fā)生的空置天數(shù))×日預(yù)期收益。

6.4管理期間續(xù)期。本合同屆滿日前十二個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)約事宜。雙方均同意續(xù)約的，另行簽署協(xié)議。如雙方不續(xù)約的，管理期間屆滿后甲方給予乙方三日的免費(fèi)騰退期。如因客觀原因不能如期騰退房屋，甲方同意另行給予乙方不超過(guò)一個(gè)月的騰退期，但乙方應(yīng)當(dāng)支付資產(chǎn)占用費(fèi)。資產(chǎn)占用費(fèi)=實(shí)際占用日×日預(yù)期收益。

6.5標(biāo)的資產(chǎn)返還。合同終止后，乙方應(yīng)向甲方返還標(biāo)的資產(chǎn)。已經(jīng)裝修拆除部分不恢復(fù)原狀，新配置設(shè)施替換前的甲方設(shè)施不再返還;甲方認(rèn)可其提供的固有裝修的老化折舊。甲方應(yīng)在本合同到期日、解除日或者騰退期屆滿日與乙方辦理合同解除及物業(yè)交割等相關(guān)手續(xù)，如甲方未在約定日期與乙方辦理前述手續(xù)，則乙方有權(quán)在上述日期屆滿之日起將房屋按當(dāng)時(shí)狀況進(jìn)行封存，如封存日之后房屋出現(xiàn)物品丟失、損壞或產(chǎn)生其他損失由甲方自行承擔(dān)。

第7條 違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決辦法

7.1一般違約責(zé)任。違約方違反本合同約定應(yīng)立即糾正其違約行為，如給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償相應(yīng)損失。

7.2甲方違約責(zé)任。甲方違反本合同 6.2(1)約定導(dǎo)致乙方單方解除合同，甲方應(yīng)向乙方支付等額于雙倍月預(yù)期收益的違約金，并賠償乙方相應(yīng)損失(包括并不限于如下賠付項(xiàng)目)：

(1)裝修損失費(fèi)。標(biāo)的資產(chǎn)的裝修費(fèi)用_______(管理期限內(nèi)未履行天數(shù)/管理期限總天數(shù))

(2)新配置設(shè)施損失費(fèi)。為標(biāo)的資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)家具或家電的配置價(jià)格×(管理期限內(nèi)未履行天數(shù)/管理期限總天數(shù))，其中配置費(fèi)用以《標(biāo)的資產(chǎn)配置單》中確定的項(xiàng)目和費(fèi)用為準(zhǔn)。

(3)甲方向資產(chǎn)使用人支付的違約金。因甲方提前解除合同而導(dǎo)致的乙方向資產(chǎn)使用人支付的違約金以及賠償金。

(4)寬帶損失費(fèi)。當(dāng)期已繳納寬帶費(fèi)用_______(乙方當(dāng)期已繳納寬帶費(fèi)用的管理期間內(nèi)未履行天數(shù)/乙方當(dāng)期已繳納寬帶費(fèi)用的總天數(shù))。

7.3乙方違約責(zé)任。乙方違反本合同 6.2(2)約定導(dǎo)致甲單方解除合同，乙方應(yīng)向甲方支付等額于雙倍月預(yù)期收益的違約金，并賠償甲方相應(yīng)損失。

7.4爭(zhēng)議解決。因解釋和履行本合同而發(fā)生的任何爭(zhēng)議，任何一方可依法向乙方所在地人民法院起訴處理。

第8條 其他

8.1合同履行期間如需出具通知，應(yīng)以書面形式(包括但不限于郵寄送達(dá)、電子郵件、手機(jī)短信、以及乙方向乙方在其網(wǎng)站中為甲方開設(shè)的私人空間發(fā)送通知等方式)做出，具體送達(dá)日期為：郵寄送達(dá)以信函發(fā)出后的第 2 個(gè)工作日為準(zhǔn)，電子郵件以到達(dá)對(duì)方服務(wù)器時(shí)間為準(zhǔn)，手機(jī)短信及網(wǎng)站通知以達(dá)到對(duì)方設(shè)備時(shí)間為準(zhǔn)。

8.2本合同經(jīng)甲方簽字乙方蓋章后生效，附件與合同正文具有同等法律效力。雙方對(duì)合同內(nèi)容的變更或補(bǔ)充應(yīng)采取書面簽署方式。上述合同及變更、補(bǔ)充協(xié)議的簽署方式包括但不限于在電子文本上進(jìn)行電子簽章形式。

8.3本合同涉及租金、定金、違約金、賠償?shù)荣M(fèi)用的金額計(jì)算規(guī)則時(shí)，金額存有小數(shù)的，保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。(以下無(wú)正文)

有鑒于此，本協(xié)議已由以下雙方親自或經(jīng)其授權(quán)代表有效簽署。以昭信守。

甲方：_______(授權(quán)代表)

日期：_______

乙方：_______(授權(quán)代表)

日期：_______