持續(xù)不懈的努力會帶來豐碩的成果。寫總結要注重事實的描述，要以客觀的態(tài)度審視自己的表現(xiàn)。以下是一些經(jīng)典的總結范文，希望能激發(fā)大家對寫作的興趣和靈感。

員工輪崗管理制度篇一

為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個安全、舒適、干凈的休息環(huán)境,結合酒店的實際情況,特制定以下管理制度:。

1、凡有中工入店需住宿,均由人力資源部以書面形式通知安全部,安全部負責安排員工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向財務部中領配備到位。

2、員工應自覺愛護宿舍區(qū)域的公共財務和衛(wèi)生,損壞、遺失公物應照價賠償。禁止隨地亂扔雜物,嚴禁在墻、門等處亂寫亂畫。

3、員工每日應自覺做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負責清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。被褥、衣著等問題堆放整齊,嚴禁向窗外亂扔雜物。

4、員工應隨時注意節(jié)約用水、用電。

5、任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜,嚴禁使用電爐等發(fā)熱電器。增設電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。

6、任何人不得將飯菜端入宿舍,以保證宿舍內(nèi)的衛(wèi)生,有特殊情況報行政辦公室和安全部同意后方可。

7、員工應按照指定地點晾曬衣物,嚴禁將衣物晾在宿舍窗外。

8、禁止員工在宿舍內(nèi)打牌、喝酒,員工不得大聲喧嘩,以保障大家安靜休息的環(huán)境。

9、員工應自覺做好防火防盜工作,請不要躺在床上吸煙。

10、員工接待訪客時間:8:00am——10:00pm,其余時間一律不予接待。

11、外來人員如需進入宿舍區(qū)域會客,必須憑有效證件在宿舍管理員處登記,用證件換領《會客卡》,并在規(guī)定時間、指定地點會客。

12、遇有員工家屬、親友到訪需住宿的,由員工本人向部門早報同意后,再到行政辦公室和安全部申請登記,經(jīng)批準后方可入住。不得私自留宿。

13、來訪人員如違反宿舍管理制度,視情節(jié)對受訪員工處以50——200元罰款。

14、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。

15、除當班,休假員工外,員工必須于每晚遲12:00前回宿舍休息。如超過,應主動登記,講清原因。

16、男員工不得進入女員工宿舍區(qū)域,女員工也不得到男員工宿舍。因工作需要須由宿舍管理員陪同。

17、所有員工必須自覺遵守宿舍管理規(guī)定,服從宿舍管理員和安全人員檢查和管理,如有違反者,視其情節(jié)輕重按照《員工手冊》經(jīng)予紀律處分,并予罰款50——200元,直至辭退處理。

18、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

為了做好更衣柜的發(fā)放、使用和維修管理等工作,特制定本管理辦法:。

1、安全部是負責分配、回收和管理更衣柜的職能部門,其它任何部門及個人都不得私自分配、轉讓或調(diào)換。

2、人力資源部負責向安全部提供進店、離店或變動員工的姓名及用工性質(zhì)等資料。

3、培訓生、實習生、鐘點工應憑人力資源部通知、財務部的押金收據(jù)領用更衣柜鑰匙,離店時退還。

4、離店人員應及時辦理退柜手續(xù),對于超過離店通知時間一周而未辦理退柜手續(xù)者,安全部將視為空柜處理。

5、對于空柜由安全部和人力資源部共同清理柜內(nèi)物品并列清單暫存安全部一周,并由人力資源部書面通知原柜使用人取回柜內(nèi)物品,逾期即作垃圾處理。

6、凡員工工作地點不在店內(nèi),以及協(xié)作單位人員,安全部根據(jù)人力資源部書面通知收回更衣柜,并提供一定數(shù)量的公用柜以方便來店洗澡。屆時憑身份證明換取鑰匙,用后即還。

7、使用者發(fā)現(xiàn)更衣柜或柜鎖損壞,應及時通知更衣室管理員下單,由工程部負責維修。不得私自撬換鎖。

8、更衣柜使用者應愛撫公物,更衣柜內(nèi)不得存放食品、貴重物品及有毒易燃易爆物品。

9、酒店安全部和人力資源部有權定期或根據(jù)需要隨時抽查員工宿舍,員工應予積極配合。

10、全體員工應自覺遵守本規(guī)定,違者將按《員工手冊》視情節(jié)輕重給予紀律處分并予罰款50——200元。同時列入所在部門考核。

11、本規(guī)定自領發(fā)之日起執(zhí)行。

員工輪崗管理制度篇二

第一個例子：跟兩個朋友合伙開了家小網(wǎng)絡公司，一開始沒有太多資金，每個人的水平也不一樣，公司業(yè)務跟技術又互相關聯(lián)，都是股東而且還都在公司上班，還要把工資發(fā)的公平，薪金制度如何制定，這既是股東又是員工的該如何管理？真是件頭疼的事，望給提供點參考，深表謝謝大家看法：

1、從一個律師的角度，我認為有一個問題要非常清楚地同各個股東約定：

各方的雙重身份及因此雙重身份所導致的不同關系和利益取向。

簡單說，每個股東依據(jù)出資可以享受股東的相應權利，這是公司章程里是有約定的。如果該股東同時又是公司員工，依據(jù)其在公司中的崗位，一定要有一份清楚的報酬、獎金的領取方式和標準。這是依據(jù)其工作原因所得，與股東身份無關。

很多小公司開始創(chuàng)業(yè)時大家努力合作，甚至不計報酬，一旦有收益就很容易產(chǎn)生這樣那樣的糾紛，出力大的覺得沒有得到應得的，出力小的覺得大家都是股東，憑什么你要多拿？然后公司就慘，所以這個問題一定要在最初階段明確。我認為是最重要的。

因為是律師，所以從法律角度講了一個問題。如果在北京有這方面的相關需要，可以聯(lián)系我提供幫助，聯(lián)系方式在資料里有。

其它的管理方面的事情還是同你的管理同業(yè)去溝通吧。

第二個例子：小企業(yè)應該怎樣管理我在一家私營小企業(yè)干銷售多年，老板今年讓我負責全面工作。但因為這么多年來廠里一直沒有什么制度，都是老板娘像開雜貨店一樣管理著。我也沒有什么管理經(jīng)驗，特向有經(jīng)驗的老師請教。

公司概況：生產(chǎn)注塑產(chǎn)品，主要是方向盤。有員工50人，技術人員3人，車間主任兼保管3人。有3個生產(chǎn)車間，倉庫若干。上3班。

1、第1車間加工方向盤骨架，方向盤里面是一個鐵制的骨架，骨架由中心頭，連接柱，連接板，外圈等組成。所有這些都在這個車間加工。有沖床，車床，拉床，纏圈機，電焊機等。

工作流程。

是：沖床下各種料供給纏圈者和最后焊接者。拉床供給焊接者。由焊接者最后完成整個骨架。問題：都在一個車間，有隨干隨用，倉庫有限，只有成品骨架入庫保管，其他沒有入庫，又太雜，不知怎么管理。也不知道班產(chǎn)量是多少，只是按天計算工資，干多干少也不知道。反而傷了員工的積極性。

2、第2車間是注塑車間。負責方向盤的注塑，和各種附件及其他注塑產(chǎn)品的加工。從第1個車間領骨架，加工后部分入庫部分給第3車間。因為是3個車間的中間環(huán)節(jié)，我又不知道怎么和其他車間銜接。問題：領骨架，退骨架，及出現(xiàn)問題兩個車間主任怎么管理。發(fā)給第3車間的產(chǎn)品出現(xiàn)問題怎么追究生產(chǎn)者的責任。

3、第3車間組裝車間，負責組裝方向盤，及其他組裝件。問題：組裝計劃變化大，所需的零件太多，物資難管理。人員調(diào)動太大，難記工。

大家看法：

1、在大多數(shù)的小企業(yè)是普遍存在的。我們公司也是。我想我也沒能力回答好你的問題。但我可以給你提幾個建議：

（1）關于制定個人產(chǎn)量。可以舉行個勞動技能大賽，根據(jù)最后優(yōu)秀工人的產(chǎn)量來指定員工的定額，當然，一定要制定得合理，不能過低，也不能太高。把握住度。

（2）關于東西的亂擺放。其實這是個大問題，一是直接影響公司形象，二是很容易造成零件誤用，造成生產(chǎn)事故，其次員工在這樣的環(huán)境下很容易產(chǎn)生工作消極狀態(tài)，怠工浪費原材料等。其實現(xiàn)場管理是個大問題，日本的5s現(xiàn)場管理法你可以學習一下。

（3）關于零件的存儲領用擺置最好你親自到車間深入一下，發(fā)現(xiàn)問題所在，然后想辦法解決，可聽取老員工老師傅或者你認為合理的建議。

（4）關于生產(chǎn)的零件半成品成品在各工序流通時，你可以設計一個簡單的卡片，當上道工序流入下道工序時，下道工序檢驗產(chǎn)品確實沒問題，然后簽字領用，若發(fā)現(xiàn)問題，則注明，根據(jù)情況拒領或部分領用。

其實很多規(guī)章制度很多是從實際工作中一點點總結出來的。相信你通過實際工作，會做得很好。

我覺得你上任后首要工作應該是：

（1）以穩(wěn)定為主，盡量不要調(diào)整領導班子，待穩(wěn)定后再根據(jù)自己的觀察進行任免。

（2）嚴抓現(xiàn)場管理，倉庫保管領用制度。

（3）制定各項規(guī)章制度（你點出問題所在，可讓各項工作的負責人進行制定，你再評審，只要你分工明確了，出了問題就找主要負責人）。

（4）給員工制定定額，提高他們的積極性好了，就說到這，都是自己的見解，希望共同學習。

2、雀雖小五臟俱全，不論企業(yè)大小，基本管理方法大同小異。既是管全面，必須要了解：原料（儲備質(zhì)量后期預測）；設備（檢修運轉）；動力（風水電氣）；安全；大致的成本構成；資金運轉狀況；熟知工藝流程；熟知各崗位操作要領；規(guī)章制度和定額要求必須建立健全；產(chǎn)品各等級標準和產(chǎn)品銷售形勢?？傊阋斠粋€沒有副廠長的.正廠長。真是個鍛煉的好機會。

既然是領導，就要有凝聚力，知人善任必不可少。至于用什么方式？有身先士卒型的，有恩威并施型的，則要根據(jù)你自己的特點選擇。但不管什么型，沒有規(guī)章制度給你撐腰也不行。

順便說一句，既然老板讓你管，你得和老板把丑話說在前頭：為了企業(yè)，六親不認（這是民企最大的毛?。?/p>

按道理說，不在幾個主要崗位上干過幾年，抓好全面工作很難，既然把你放在這兒，祝你成功。

3、看板管理對于三個車間的生產(chǎn)連接是很有用的，對于第一個車間雜亂現(xiàn)象，首先要把生產(chǎn)設備的位置合理布局，那么各種物料就可以就近原則擺放，只是第一步改進，然后在可以參考5s管理，三車間的職責可以在輸入和輸出兩個節(jié)點控制，通過控制點的輸入和輸出，職責也就轉移。個人成績的衡量是個靈活的考察因素，比較復雜。

小企業(yè)如何考核員工業(yè)績？

小企業(yè)信息傳遞鏈條短，受市場環(huán)境影響大，信息收集處理能力弱，績效考核相應要突出人性化、靈活性和可操作性。

適當?shù)目冃Э己耸瞧髽I(yè)運營的催化劑，能充分調(diào)動員工的積極性，讓員工的個人目標最大程度地配合公司整體目標，從而使公司的目標得到實現(xiàn)。讓我們從小企業(yè)的特點出發(fā)，看看它們的績效考核該如何開展。

獨特的績效考核特征相比大型企業(yè)，小企業(yè)有自己的特點：首先，人數(shù)相對較少，信息傳遞鏈條較短，不容易失真；其次，抵抗市場風險的能力相對較弱，企業(yè)業(yè)績受市場環(huán)境的影響大；再次，沒有完善的管理信息系統(tǒng)，信息收集處理能力相對較弱。

這三大特點決定了小企業(yè)績效考核的特征：人性化、靈活性、可操作性。

小企業(yè)信息傳遞鏈較短，不容易失真，所以員工對公司整體目標的理解相對較強，員工個人目標容易統(tǒng)一到公司的目標體系中。另外，由于信息傳遞鏈短，員工之間相互了解的機會較多，在績效考核過程中，可以較多地采用人性化的解決辦法。小企業(yè)的業(yè)績受市場的影響比較大，因此，用于績效考核的業(yè)績考核不應該過于苛刻，否則不能起到良好的激勵作用，只會打擊員工的積極性。小企業(yè)的業(yè)績考核要體現(xiàn)出靈活性，特別是在設計有關業(yè)務方面的績效考核指標時。

小企業(yè)的數(shù)據(jù)收集和分析能力相對較弱，績效考核不能過于細致，否則非但不能成為公司運營的催化劑，反而成為絆腳石。數(shù)據(jù)收集和分析工作，要和公司實際掛鉤，盡量使用目前可操作的，或者適當努力之后就可以得到的數(shù)據(jù)。

1、先抓人，把各車間技術骨干抓好由他們各負好各自環(huán)節(jié)的則。

2、核定工時。

3、按技術含金量和體力消耗量核定工時的含金量。

員工輪崗管理制度篇三

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡18歲以上、學歷高中或中專以上文化水平，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

第二節(jié)考勤管理。

一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：

實行輪班制的部門作息時間經(jīng)上級審查后可以實施。

二、考勤。

(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過2小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3)、請假(1)病假。

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補假、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤簽到時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標準計算：

工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%。

休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%。

法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%。

(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予200元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

員工輪崗管理制度篇四

為維護公司正常工作秩序，進一步規(guī)范公司員工的考勤，特制訂本管理辦法。

適應于公司員工的出勤、請假、休假等考勤管理。

1.行政部門負責對本管理辦法進行修訂、解釋、發(fā)布、管理和監(jiān)督。

2.各部門和車間主管對本部門、車間的員工進行考勤管理。

3.行政部門負責對考勤管理辦法的進行實施與統(tǒng)計核查。

4.公司所有員工應遵守執(zhí)行，并有對管理部門(人)及其他員工實施監(jiān)督和舉報的權利。

1.上班時間和休息時間：按企業(yè)公布的作息時間進行。

2.加班時間：按企業(yè)規(guī)定的要求進行。

a)除正常工作時間以外的工作時間為加班。

b)車間員工和車間主任(主管)以及班組長加班(各部門經(jīng)理以及相關管理人員如工作需要加班的須總經(jīng)理批準)，按相關規(guī)定計算加班薪金，各部門經(jīng)理、以及相關管理人員從事本崗位的常規(guī)工作而延時的或輪值班的不予計算加班工資(特殊情況除外)。

c)車間員工加班必須因工作(生產(chǎn))需要，并經(jīng)生產(chǎn)部門批準，由主任(主管)安排加班的，方予按規(guī)定計算加班工資，若未經(jīng)批準而擅自安排加班的，不予計算加班工資。

d)安排加班若不服從者〔有特殊情況需部門經(jīng)理、車間主任(主管)批準〕，按曠工處理。

3.打卡管理辦法規(guī)定：

a)公司所有員工實施上、下班打卡管理，打卡記錄為員工考勤依據(jù)。

b)委托或代人打卡和偽造出勤記錄者，經(jīng)查明屬實的均以曠工論處。

c)上、下班忘記打卡的由當事人提出，經(jīng)部門經(jīng)理、車間主任(主管)確認證實后交行政部門備案，若不予履行補卡手續(xù)者視為曠工半日。

d)因工外出、出差，確實有特殊原因(如道路堵塞等)不能按時打卡上班者，應提前電話告知部門經(jīng)理或車間主任(主管)，回公司后及時補卡，否則按曠工處理。

4.外出、出差管理規(guī)定：

a)公司員工如工作需要外出、出差的半天(不含)以上的須向本部門經(jīng)理(主管)申請外出原因和返回時間，并辦理好相關手續(xù)報人資部門備案，方可離開，若不履行手續(xù)者按脫崗處理。

b)上班時間未經(jīng)許可外出、出差，一律按脫崗處理。

b)上班時間未履行請假手續(xù)，而外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當月全勤獎，并給予警告處分一次。

1.請假：

a)請假期間，停發(fā)相關薪金，[行管人員(不包括車間主任與主管)視其當月出勤情況可以不扣，但需從嚴掌握]。

b)員工請假需填寫好《請假條》，并提前按規(guī)定辦理請假手續(xù)，否則視為曠工。

c)因突發(fā)事件不能先行請假者，須在第一時間通過電話等方式，向所屬部門經(jīng)理或車間主任(主管)報告，并請本部門經(jīng)理或車間主任(主管)代為辦理請假手續(xù)，當事人到公司后再補辦相關請假手續(xù)，否則亦視為曠工。

d)公司全體員工每月除正常兩天休假外，允許員工請假一天但不計工資(月累計請假在2小時以內(nèi)的不予計算)，超假的一律扣發(fā)當月全勤獎金，因公司原因造成不能正常出勤的除外。

e)行管人員請假一天以內(nèi)(含)，經(jīng)本部門主管(經(jīng)理)同意后即可生效。

f)行管人員請假一天以上者，經(jīng)本部門主管(經(jīng)理)同意后，呈總經(jīng)理批準后方可生效。

g)普通員工請假半天以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬組長同意后即可生效。

h)普通員工請假在半天以上一天(含)以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬組長同意后呈部門主管或車間主任(主管)批準后即可生效。

i)班組長、倉庫員請假一天(含)以內(nèi)，在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下，經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)同意后即可生效。

j)普通員工(含班組長、倉庫員)請假在一天以上三天(含)以內(nèi)的，(請假在一天(不含)以上的須提前二天履行請假手續(xù))，一律經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)同意后，呈生產(chǎn)副總經(jīng)理批準后方可生效。

k)普通員工(含班組長、倉庫員)請假三天(不含)以上的(請假在三天(不含)以上的須提前三天以上履行請假手續(xù))，經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)、生產(chǎn)副總經(jīng)理同意后，呈總經(jīng)理批準后方可生效。

l)請假經(jīng)批準后，請假方可生效，否則按曠工論處。

m)請假按規(guī)定程序批準后，《請假單》由各部門(車間)留存，次月初由行政部門審核、統(tǒng)計所有的考勤記錄后，報總經(jīng)理審批簽字，交人資部門。

2.超假：

a)由于特殊原因請休假到期而未能到崗或因公外出，當事人應通過電話等方式向所屬部門(車間)主管報告，請部門(車間)主管代為辦理續(xù)假手續(xù)，當事人到公司后再補辦相關的請假手續(xù)，否則視為曠工。

b)每月請假超過一天(不含)者(病假除外，但需病歷證明)按超假計算，每天除不計工資外再扣20元人民幣。

3.銷假：

a)由當事人根據(jù)實際請假、休假時間到行政部門進行銷假，行政部門結合考勤記錄在《請假單》上注明實際請休假時間作為考勤依據(jù)。

b)次月初，由各部門(車間)對所有《請假單》進行整理匯總，在5號前統(tǒng)計好交到人資部門(遇到節(jié)假日順延)，作為薪金計算的依據(jù)。

4.調(diào)休：

a)由各部門(車間)根據(jù)實際需求進行合理安排，報人資部門備案后執(zhí)行。

b)由人資部門根據(jù)調(diào)休備案，填報考勤記錄。

c)若有調(diào)休改動時，需要經(jīng)過當事人或組長提出申請由人資部門簽批后執(zhí)行。

1.遲到早退：

a)上班時間未到崗者視為遲到。

b)下班時間未到，提前離崗者視為早退。

c)遲到、早退5分鐘(含)以內(nèi)的扣2元、10分鐘(含)以內(nèi)的扣5元、15分鐘(含)以內(nèi)的扣10元。

d)遲到、早退超過15分鐘(不含)者以曠工論處。

2.曠工：

a)15分鐘(不含)以上，4小時以下按曠工半天論處;4小時(不含)以上者按曠工一天論處。

b)未履行請假手續(xù)或超假未經(jīng)續(xù)假批準，擅自不到崗者以曠工論處。

c)曠工者一律不計薪資并扣薪資(標準為：普通員工每天扣50元人民幣;管理人員每天扣100元人民幣)。

d)連續(xù)曠工3天以上或月累計曠工6天以及年曠工累計達10天者視為自動離職處理，不予發(fā)給薪金。

e)有曠工、超過規(guī)定休假或遲到、早退(3分鐘以內(nèi))3次(含)以上者不享受當月的全勤獎勵。

3.打卡后，不得在工作時間內(nèi)做與本崗工作無關的事情，如：洗漱、吃早餐(飯)、看文藝雜志或小說等(特殊原因與工作需要除外)。

4.脫崗、串崗：

a)在上班時間未經(jīng)班組長以及車間主任(主管)同意，擅自離開者視為脫崗。

b)在上班時間未經(jīng)班組長以及車間主任(主管)同意，擅自到其它班組、車間者視為串崗。

c)所有脫崗、串崗的均按警告處分。

5.獎勵：

a)公司全體員工當月考勤無曠工、請假;遲到、早退(3分鐘以內(nèi))不超過3次(含)者，享受公司全勤獎勵。

b)每月全勤獎勵標準為30元。

6.其它事項按相關管理辦法處理。

1.本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后予以實施。

2.本辦法如有修訂、變動必須經(jīng)總經(jīng)理審核批準后方能按修訂、變動后的實施。

員工輪崗管理制度篇五

第一條總部員工在新華分公司洗浴時間為:

每周星期三的非工作時間(不含午休時間),即早6時-9時,晚18時-0時,其中晚21時-23時的時間段內(nèi),為避免給客人造成影響,總部職員不能搓澡。

每周星期日的早6時--晚18時。

第二條每位總部職員每月有兩次搓澡待遇,以加蓋總部印章的搓澡卡結算。請遵守營業(yè)區(qū)規(guī)章,規(guī)范行為舉止,浴后主動及時到前臺結賬。

第三條總部人員在分公司洗浴每次不要超過90分鐘,洗浴后盡快離開公司洗浴場所,不要逗留,減少等人、休息時間,不能在前廳逗留。

第四條總部員工在分公司洗浴時,保持平和謙虛的心態(tài),在無特殊情況時,盡量自理,不要要求分公司同事提供服務,尤其是客人較多的情況。

第五條為維護新華分公司的正常營業(yè)秩序,有檢查任務職員可進入新華分公司二樓以上營業(yè)區(qū)進行業(yè)務檢查,其他職員在新華分公司洗浴后不要進入二樓以上的營業(yè)區(qū),不能隨意進入武昌、萬松園分公司營業(yè)區(qū)洗浴。

第六條總部職員與新分公司員工同等待遇就餐,1元/餐,每月20日集體充值。職員用餐時間為:中餐:12:00-13:00,晚餐18:00-19:00,用餐期間需遵守規(guī)范,不浪費、不喧嘩,不大聲說笑、不接受特殊待遇。

員工輪崗管理制度篇六

為規(guī)范公司員工工牌標準，樹立公司的統(tǒng)一形象，進一步完善管理制度，特制定本辦法。

一、工牌組成:員工工牌由公司logo、公司名稱、個人照片、姓名、部門、職務、編號、簽發(fā)日期七部分組成，并依順序編號，與員工工卡對應。

二、工牌識別:統(tǒng)一貼免冠1寸照片、蓋公司行政人事部章后(工牌背面)生效。部門經(jīng)理以上(含部門經(jīng)理，廠部生產(chǎn)部經(jīng)理)采用紅色吊繩皮質(zhì)吊牌;廠部(生產(chǎn)部、品管部、工程部、倉庫、采購部)主管、辦公室職能部門(財務部、行政人事部、研發(fā)部、業(yè)務部)工作人員、廠部(品管部、工程部、采購部)工作人員采用藍色吊繩皮質(zhì)吊牌;廠部生產(chǎn)部組長、領班，員工采用白色卡套(因考慮實際情況后，廠部倉庫員工、廠部生產(chǎn)部五金絲印組領班、員工采用藍色吊繩白色卡套)。

三、辦理流程:新員工入職手續(xù)辦理七個工作日后將配發(fā)員工工牌，員工工牌中員工編號由行政人事部依據(jù)員工序號與工卡同步編制。

四、管理要求:

2、上班時間(包括外出)，員工必須配戴工牌;

3、員工離職時工牌應繳回，否則將賠償20元;

5、凡有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以適當處分、解雇或者移交司法機關:利用工牌在外作不正當?shù)氖虑檎?將工牌借給非本公司同仁，在外破壞本公司名譽或肇事者。

6、各部門負責人應督促所屬員工配戴工牌，并由行政人事部負責追蹤考核工作，未配戴者每月第一次警告，第二次起每次罰款5元，第三次(不含)以上者，除罰款外，每次記申誡一次，部門負責人負連帶處分。

7、公司外來人員(包括客戶、供應商、快遞公司人員、送貨人員、退貨人員等)進入公司統(tǒng)一到前臺領取臨時工牌或者貴賓卡佩帶，采用誰接待誰負責的原則(追查不到個人由部門負責人承擔責任)，外籍客戶除外。違者以未佩帶工牌處理。

8、除經(jīng)公司總經(jīng)理批準免于佩帶工牌外，凡屬公司員工一律佩帶工牌上班。

執(zhí)行日期:本規(guī)定20xx年從8月6日--9日開始試行，從20xx年8月10日開始執(zhí)行。以前管理規(guī)定、制度、規(guī)章與本辦法有抵觸的地方以本辦法為準，沒有抵觸的繼續(xù)遵照執(zhí)行。

員工輪崗管理制度篇七

“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的'發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關鍵所在。本文從“客戶第一接觸點”員工的意識提高，滿意度調(diào)查，情緒感染理論淺探通信“客戶第一接觸點”員工的管理。

隨著3g牌照的發(fā)放和強勁對手的加入，移動通信市場已全面進入買方市場。在產(chǎn)品同質(zhì)化、管理標準化的新形勢下，保住老客戶、爭奪新客戶等營銷服務工作都更加依賴“客戶第一接觸點”員工的有效落地。

“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關鍵所在?？墒?，現(xiàn)有的傳統(tǒng)的績效考核方法由于其本身的復雜性、逐級傳遞的衰減性，對該類員工約束或激勵效應都不明顯，員工感知較弱，生產(chǎn)部門工作的繁忙幾乎使得對上百人的績效指導流于形式，績效杠桿作用難以發(fā)揮。

“客戶第一接觸點”員工必須突破產(chǎn)品有形實體的概念范疇， 建立起整體產(chǎn)品的服務觀念。服務經(jīng)濟的市場環(huán)境要求“客戶第一接觸點”員工必須明確自己的服務身份，并為自己找到合適的服務位置，竭盡所能以良好的服務理念，獨有的服務方式，高度責任感的服務舉措，去給客戶創(chuàng)造溫馨的購物環(huán)境，愉悅的購物體驗和難忘的購物經(jīng)歷，最終才能以服務營銷獲取自身的競爭優(yōu)勢。

實踐中“客戶第一接觸點”員工應做到不拘一格，圍繞著以提高客戶回頭率和忠誠度為中心， 不斷擴展售前、售中、售后服務的無形部分，加大服務力度，體現(xiàn)服務特色，使客戶能切實感受到物超所值，以贏得競爭優(yōu)勢。特別是在情感消費日呈主流的時代，通信運營商必須明白，服務不僅與商品使用有關，而且與客戶的情感聯(lián)系相通，要想把客戶的一次偶然購買行為變?yōu)槎啻伪厝坏馁徺I行為，由“買誰的都可”變?yōu)椤胺谴瞬毁I”，經(jīng)營者與客戶的關系就不能僅僅停留在買賣層次上，而要進一步視客戶為自己一生的朋友來看待，去努力培養(yǎng)出“自己人效應”。

美國消協(xié)主席艾拉。 馬塔拉說：“我們現(xiàn)在正從過去大眾化的消費進入個性化消費時代，大眾化消費時代即將結束”?？梢灶A見，個性化時代的到來，與眾不同將成為眾多客戶追逐的時尚。對此，要求“客戶第一接觸點”員工服務必須強調(diào)以人為本，即要由“客戶請注意” 的傳統(tǒng)經(jīng)營思想轉變?yōu)椤罢堊⒁饪蛻簟钡默F(xiàn)代服務營銷理念。在個性化消費時代，“客戶第一接觸點”員工建立起與客戶之間的“一對一”關系，根據(jù)不同價值的不同需求的客戶喜好設計、定制他們想要的產(chǎn)品和服務， 凸現(xiàn)專門化、個性化特征，就能推動商品很快地普及和流行，從而提高通信運營商對市場的快速反應能力，贏得市場先機和厚利，自然也就為通信運營商帶來了勃勃的生機與活力。

面對日趨激烈的市場競爭，如何加強客戶服務，提高客戶滿意度，已經(jīng)成為通信運營商的重中之重。為了提高客戶忠誠度，樹立品牌形象，通信企業(yè)紛紛開展客戶滿意度調(diào)查，特別是針對“客戶第一接觸點”員工的服務滿意度的調(diào)查。

客戶滿意度是客戶對企業(yè)和“客戶第一接觸點”員工提供的產(chǎn)品和服務進行的綜合評價，是客戶對企業(yè)、產(chǎn)品、服務和員工的認可程度。作為測評服務質(zhì)量的指標之一，客戶服務滿意度是衡量客戶對服務認可程度的有效工具?？蛻舴諠M意度是以客戶的體驗來衡量員工服務水準的，服務水準越高，則客戶服務滿意度將會越高，反之亦然。“客戶第一接觸點”員工的服務直接反映了客戶對員工的售后服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務品牌等方面的認可程度。“客戶第一接觸點”員工的客戶滿意度可以分為外部滿意度和內(nèi)部滿意度。

外部滿意度是由通信運營商聘請專業(yè)調(diào)查公司，設計專業(yè)的調(diào)查問卷，通過計算機輔助電話調(diào)查完成。內(nèi)部滿意度是由員工的客戶服務部門通過回訪調(diào)查通信售后服務的各個環(huán)節(jié)，進行質(zhì)量跟蹤并經(jīng)過數(shù)學加權平均得出的，內(nèi)部滿意度關注的是客戶體驗。

“客戶第一接觸點”員工進行內(nèi)部滿意度調(diào)查可以及時衡量自身的服務水平，監(jiān)控各個服務環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)服務過程中的問題并給予補救，避免造成惡劣影響并爭取再次激發(fā)客戶的熱忱，加深客戶對于員工的印象，增加機會，為此，員工需要實時監(jiān)測客戶對于服務的滿意程度。

內(nèi)部滿意度調(diào)查方法有電話調(diào)查、手機短信跟蹤、信件直郵、當面的問卷調(diào)查等幾種方式?；诂F(xiàn)在手機通訊的高度發(fā)達狀況，以及電話調(diào)查方便、快捷、容易確認，雙向溝通特點，大多數(shù)內(nèi)部客戶服務滿意調(diào)查均采用服務后3 天之內(nèi)的電話跟蹤回訪的調(diào)查方式。

為了有效提高客戶服務滿意度，根據(jù)內(nèi)部滿意度調(diào)查結果，服務部門負責人應對服務部各崗位制定相應的內(nèi)部滿意度指標。對于內(nèi)部滿意度調(diào)查問卷的明細項目，需要結合外部滿意度調(diào)查的劣勢項目來確定。這樣就可以更加有效地利用外部滿意度調(diào)查結果。對于內(nèi)部滿意度指標管理，服務經(jīng)理應制定外部滿意度調(diào)查報告中各細分問卷的滿意度指標，并落實到相應人員，應分別對前臺主管、服務顧問、技術總監(jiān)、客服專員等崗位制定滿意度指標。對指標完成情況應定期進行分析，針對指標完成情況不好的項目進行原因分析，并采取相應的改進措施?？头鞴軕ㄆ谂c服務負責人溝通，結合外部滿意度調(diào)查結果中的劣勢項目設計確定內(nèi)部滿意度調(diào)查的問卷。由客服人員在回訪時做好記錄，定期分析匯總客戶反饋的意見，進行數(shù)理統(tǒng)計分析，編寫《回訪報告》。服務負責人要定期與相關人員溝通滿意度調(diào)查結果及存在的問題，探討改善措施，對于客戶抱怨出現(xiàn)較多的項目制定針對性的改進措施。

情緒是心理學研究的一個重要領域，并且得到了營銷學者的廣泛重視。情緒是人們對客觀現(xiàn)實的一種反映形式，是一種情感狀態(tài)；情緒是與身體各部位變化有關的身體狀態(tài)，是明顯或細微的行為，它發(fā)生在特定的情境之中；情緒是一種多維度、多形態(tài)、多功能的復合體，是人們非常復雜的心理過程。由此可見，客戶的情緒在其消費過程中發(fā)揮著重要作用。

cacioppo和rapson（1992）最早把這一現(xiàn)象上升為理論高度并加以研究，認為個體在交互過程中，會自動和持續(xù)地模仿和同步于他人的面部表情、動作、聲音、姿勢和行為等，并傾向于時刻捕捉他人的情感。他們把這一過程稱之為“情緒感染”，并進一步將情緒感染定義為一種自動的模仿和同步于他人的表情、動作、聲音、姿勢和行為的傾向性，其結果往往使得情緒聚合并統(tǒng)一。

客戶模仿“客戶第一接觸點”員工情緒和行為的反應是人類的本能，是基于大腦基礎結構的一種先天性適應功能。 “客戶第一接觸點”員工真實內(nèi)在的情緒更容易被客戶捕捉并模仿，僵化的職業(yè)化笑容并不能起到感染作用，只有從內(nèi)心產(chǎn)生的真實情緒才能感染客戶。另外，“客戶第一接觸點”員工內(nèi)心真實的情緒也不能被隱藏，常常會通過自己的面部表情、語言、行為等表露出來，而這種情緒往往更容易被客戶感知。個體間具有不同的情緒感染敏感度，而女性對他人的情緒狀態(tài)更加敏感，男性更加理性，思維更具邏輯性，所以女性客戶比男性客戶更容易受到“客戶第一接觸點”員工情緒、行為等方面的感染。

“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務質(zhì)量均影響重大，成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關鍵所在。所以要加強移動通信“客戶第一接觸點”員工的管理。

員工輪崗管理制度篇八

為促進教育公平、合理分配教育資源，根據(jù)相關教師交流輪崗文件精神，結合五府山鎮(zhèn)小學的實際情況，經(jīng)研究通過制定本細則。

1、凡新分配的特崗、定向教師須到塘里、毛樓、新生、姚家、揭家村完小任教三年以上方可交流（定向到教學點教師除外）。

2、優(yōu)秀的特崗、定向教師在定向及特崗未轉編期間可以申請到非超編的其他村完小輪崗學習，時間不得超過一周年。輪崗學習期滿回原學校。

3、在全鎮(zhèn)統(tǒng)考中連續(xù)三年位居任教年級學科倒數(shù)第一的教師予以交流。

4、在師德師風考核一票否決的教師予以交流。

5、在安全綜治考核一票否決的教師予以交流。

6、在全鎮(zhèn)教師教學常規(guī)考核連續(xù)三年位列倒數(shù)三位的教師予以交流。

7、在全鎮(zhèn)班主任考核連續(xù)三年倒數(shù)三位的教師予以交流。

此細則最終解釋權歸校長辦公會。

員工輪崗管理制度篇九

為明確水果間員工崗位職責及工作要求，提高水果間衛(wèi)生質(zhì)量，增強水吧工作職能，監(jiān)督管理內(nèi)部員工，特結合本門店實際情況制定該制度。

銀座歌唱家旗艦店全體人員

1、水果間內(nèi)不得打鬧嬉戲，禁止聚眾聊天;

3、除水果間吧員外，其他員工不得打開、使用水果間內(nèi)物品、不得翻閱水果間內(nèi)柜子;

4、除水果間吧員外，其他員工、客人不得擅自使用水果間內(nèi)設備、食用食品;

5、如員工需要食品、飲品等，告知水果間吧員，并在水果間操作臺外側等候;

6、水果間不得從事與工作無關的事情(例如：個人的清潔、洗刷);

7、水果間禁止放置私人物品。

1、未通過水果間吧員允許，私自使用水果間物品、食品、設備，

(1)違規(guī)一次，罰款15元;

(2)違規(guī)二次，罰款30元;

(3)違規(guī)三次100元;

(4)三次以上交由店長處理。

2、于水吧內(nèi)進行個人清潔衛(wèi)生工作(例：洗頭、洗衣物)，

(1)發(fā)現(xiàn)一次，罰款15元;

(2)發(fā)現(xiàn)二次，罰款30元;

(3)三次以上(含三次)交由店長處理。

3、擅自食用或使用水果間食品、飲品等，

(1)違規(guī)一次，罰款30元;

(2)違規(guī)二次，罰款50元;

(3)違規(guī)三次，罰款100元;

(4)三次以上交由店長處理。

4、無故于水果間逗留者，

(1)第一次警告

(2)違規(guī)二次，罰款15元;

(3)違規(guī)三次，罰款30元;

(4)三次以上交由店長處理。

5、于水果間放置私人物品者，

(1)第一次警告;

(2)違規(guī)二次，罰款15元，;

(3)違規(guī)三次，直接將放置物品回收或處理;

(4)三次以上交由店長處理。

(1)工作臺整潔、干凈、無污漬、無油漬;

(3)票據(jù)、鑰匙、臺面的小型設備(微波爐等)擺放整齊。

2、水果間柜子

(1)每周對柜內(nèi)進行清理，確保干凈無灰塵、無污漬;

(2)水果間柜子內(nèi)物品按分類擺放整齊;

(3)水果間柜子內(nèi)做好防潮、防熱、防蟲。

3、水果間清洗區(qū)

(1)水龍頭光亮，無污漬，無油漬，無手印;

(2)水盆內(nèi)無垃圾，無污漬，無油漬;

(3)水盆內(nèi)使用過的器具及時進行清洗;

(4)水果間清洗區(qū)臺面上物品擺放整齊;

(5)清潔工具(如手套、抹布、洗滌液等)統(tǒng)一擺放。

4、設備

(1)水果間內(nèi)設備表面清潔，無灰塵，無污漬，無油漬;

(2)對果汁機等設備儲槽內(nèi)的飲料及時清理，確保水槽干凈。

5、水吧器具

(1)器具表面清潔、光亮、無灰塵、無污漬、無油漬。

(2)玻璃杯上無手印。

(3)水杯等倒置擺放且朝向相同。

(4)盤子、食碟等正置擺放且朝向相同。

(5)器具在使用后立即清洗，不得重復使用。

(6)使用的器具，當次使用當次清洗，一周84消毒一次。

6、地面

(1)地面干凈，清潔，無垃圾，無污漬，無油漬，無水漬。

7、垃圾桶

(1)垃圾達到垃圾桶2/3時及時更換。

(2)如有特殊氣味的垃圾立即更換。

員工輪崗管理制度篇十

為確保員工離職時，其工作能明確地轉移，以利接交人完整地接任工作，特訂定本辦法。

適用于本公司員工離職時的'處理程序。

（一）辭職。

1、員工因故辭職，應填寫《員工離職申請書》（附件一），并依《分層負責辦法》的核決權限呈核。

2、公司職員離職應于一個月前提出書面申請。

3、試用期職員或未簽定勞動合同者離職申請應于七日前提出。

（二）辭退、除名。

1、員工嚴重違反公司規(guī)章制度，由其直屬主管填寫《獎懲申請單》呈準后，作辭退處理。

2、員工未經(jīng)批準擅自離開公司者，視為自動離職，作除名處理。

3、有關辭退條款，依《員工獎懲辦法》執(zhí)行。

（三）離退休。

1、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休，退休辦法另訂立。

（一）員工獲準離職或作辭退處理時，由人事課發(fā)給《離職通知書》（附件二）依規(guī)定辦理移交手續(xù)。

（二）離職員工應填寫《移交清冊》一式三份后（附件三），并由移交人及監(jiān)交人簽名蓋章。移交清冊由移交人、接交人各持一份，一份送人事課備查。

（三）移交事項。

1、現(xiàn)款、有價證券、帳表憑證。

2、原物料、財產(chǎn)設備、器具、公章。

3、規(guī)章、技術文件、業(yè)務等有關資料。

4、其他應交辦事項。

（四）監(jiān)交。

1、副課長級以上主管及同等人員由處（副）長或廠（副）長監(jiān)交，但情況特殊者，仍由總經(jīng)理指派專人協(xié)助監(jiān)交。

2、組長級以下同等級人員由直屬主管監(jiān)交。

員工辦妥離職手續(xù)后，由人事課依《勞動合同》辦理勞動合同終止、退保及結算工資等相關手續(xù)。

1、員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求其承擔法律責任。

2、凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

3、在通知期內(nèi)，如有關員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務，或因不盡職責而給公司帶來經(jīng)濟損失的，公司有權追究其經(jīng)濟責任。

4、移交人于離職6個月內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虧空、舞弊或業(yè)務上不法事情，除應負擔賠償責任外，情節(jié)嚴重者，將追究法律責任。如監(jiān)交人知情不報或故意疏失，需受連帶處分。

1、本辦法由人事課制定，奉總經(jīng)理核準后公布實施，修正時亦同。

2、參考文件：《員工獎懲辦法》。

3、附件名稱：

附件一：員工離職申請書。

附件二：離職通知書。

附件三：移交清冊。

員工輪崗管理制度篇十一

每個人，包括老板在內(nèi)，偶爾都會對自己的工作感到厭倦。沒有什么方法會比員工互換工作更好了，這樣不但可以消除厭倦感，還可以讓暫時接手的員工從另一個角度來看事情。

所以，近來有種說法，為了應付日趨激烈的競爭環(huán)境，我們的管理必須要有彈性，而員工輪崗制度正好提供了這種彈性。員工輪崗制度不見得是指讓操作甲機器的員工去學習操作乙機器，這也可能是讓秘書擔任業(yè)務員，讓會計師外出執(zhí)行測試。

據(jù)說，這種彈性做法不但可以降低成本，還可以增強企業(yè)的競爭力。明基(中國)營銷總部實行的特殊政策就是員工輪崗制度。為什么會實行員工輪崗制度呢?其老總認為每次崗位轉換對員工來說都是一次生動的體驗。令他們可以有機會經(jīng)歷多種崗位，以獲得經(jīng)驗，進而可以領導他人。

他還認為，輪崗制度的另一個重要功效便是，持續(xù)激活員工的潛能。如果員工非常適應目前的工作崗位，那么，就到了將他調(diào)到更具挑戰(zhàn)性、具有更大空間的崗位，以進一步激活其潛能的時候了。通常而言，一個人進入新崗位，需要3個月的適應期。待適應期過后，他的'工作熱情便開始下降。而一旦到他完全適應環(huán)境、熟悉業(yè)務后，他的工作熱情便開始下降。于是，他的成長曲線便會趨緩。明基(中國)營銷總部之所以引入輪崗制度，就是想化解員工在熟悉環(huán)境中產(chǎn)生的惰性。

另外，還有一種情形，像某安裝公司的人事主管說的，“如果你有一群專業(yè)員工，卻只有半年的工作給他們做，你怎么辦?這正是我們公司曾經(jīng)在管理上存在的困難，”他說，“為了提供完善的服務，不管客戶的管道是我們或其他同行安裝的，我們都會作定期檢查，問題是這個檢查只能在一年中的六個月進行，就是當天氣冷而工廠用蒸汽的時候。所以我們在冬天忙得不可開交，到了夏天就無所事事。今年我們想出一個解決的辦法，我們決定對制造部門和辦公室的人員實施輪崗培訓。在培訓期間，我們告訴員工管道是如何運轉的，測試時應檢查哪些事項，以及如何使用測試設備;另外，我們還教他們和客戶的相處之道。

由于這種跨部門的培訓方式十分有效，據(jù)這位人事主管說，公司現(xiàn)在已經(jīng)將它應用在其他方面了。舉例來說，他們公司的一位文職員工成功地在兩星期內(nèi)銷售了價值3。5萬的活塞，而且這還是利用她空閑時間完成的。當然這只是一種表面效果，更重要的是它使員工的工作態(tài)度發(fā)生了根本的改變。

如果你希望自己的員工和客戶保持密切的關系，有什么方法比送他們到客戶那里更好?尤其是員工在服務客戶的方面上能得到立即反饋。因此，開展員工輪崗制度值得企業(yè)嘗試。

但是，業(yè)內(nèi)人士也指出，從全球范圍看，有條件實施輪崗制度的企業(yè)非常有限，因為推行輪崗的重要基礎之一就是，企業(yè)組織結果必須扁平化、無邊界。如果組織的層級越多，利益交織就會越緊密，一個人的職位變動便會牽扯到他人的利益。輪崗的最佳時間是年——從不適應到得心應手，再到成長緩慢，年時間足夠了。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工輪崗管理制度。

員工輪崗管理制度篇十二

1．按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

2．員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。

3．員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4．工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

5．對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

6．員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7．員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8．上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

9．熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10．未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。

1．員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

2．所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。

3．員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

1．員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2．員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

3．男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。

4．女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5．男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。

6．手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7．只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8．工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9．工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

1．在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。

2．如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

3．拾遺不報將被視為從偷竊處理。