煙草專賣以案促改心得體會和感想 煙草卷煙營銷心得體會(4篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

關(guān)于煙草專賣以案促改心得體會和感想一

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認(rèn)可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務(wù)零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點;對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應(yīng)對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。

隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為xx戶，占總客戶數(shù)的xx%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：

(1)信息反饋不及時，專銷雙方難以達(dá)成全面的共識，專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護(hù)煙草形象。

(2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。

有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。

(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ)，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責(zé)任人限時解決。同時專賣、營銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀(jì)行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。

20xx年片區(qū)卷煙銷售分析：

(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導(dǎo)致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

(2)零售戶無利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。

(3)消費結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是xx元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是xx元以上價位的。

1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。

2、三員之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴(yán)峻，未能實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半。

5、績效考核有待進(jìn)一步提高。

6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。

1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準(zhǔn)確率。

2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進(jìn)行工作，有針對性地開展服務(wù)營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。

4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫存和維護(hù)卷煙標(biāo)價。

5、關(guān)注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。

6、加強學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質(zhì)。

最后，由衷的感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)于煙草專賣以案促改心得體會和感想二

提綱：

現(xiàn)結(jié)合具體工作實際，將查擺剖析情況匯報如下:

一、目前存在的問題

1、工作作風(fēng)不夠扎實，責(zé)任不強。

2、紀(jì)律較為散漫，對自己有時要求不嚴(yán)，將自己混同于一般客戶，說話隨便，不太注意小節(jié)。

3、自學(xué)意識不夠強沒有“釘子”精神。

4、大局意識不強。

二、存在問題的原因

對照以上存在的問題，我進(jìn)行了認(rèn)識分析和深刻反省，深入查找問題產(chǎn)生的本質(zhì)原因，通過分析，以上問題的根源主要有以下幾點:

1、思想解放不夠，創(chuàng)新意識不強。

2、業(yè)務(wù)水平不高，不夠鉆研，沒有深刻認(rèn)識到業(yè)務(wù)水平的高低對工作效率和質(zhì)量起的決定性作用。

3、工作方法簡單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。

4、宗旨觀念有所淡化，自我要求有所放松，工作熱情有所降低，沒有很好的加強世界觀、人生觀的進(jìn)一步改造，有時產(chǎn)生松口氣的念頭，認(rèn)為自己工作已經(jīng)很努力了，致使工作有時不夠深入，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高，安于現(xiàn)狀，思想上產(chǎn)生了自滿情緒，自己放寬自己，沒有時刻提醒自己注意全面發(fā)展，緊緊跟上時代發(fā)展和本職崗位的需要。

三、整改措施

1、專賣工作將面臨著許多新情況、新問題，為適應(yīng)工作的需要，

2、增強大局意識。

3、培養(yǎng)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，要在今后的工作中本著實事求是的原則，努力做到善于克服消極思維、模糊認(rèn)識所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作;善于對遇到的問題進(jìn)行理性思考，深挖其中的規(guī)律性，善于從事物之間的種種聯(lián)系去分析和解決問題，善于從政治、全局的高度認(rèn)識事物;善于根據(jù)個人具體情況和自身工作特點，不斷完善和提高自己，腳踏實地的投入到工作中去。

4、嚴(yán)格遵守單位各項規(guī)章制度。

5、加強自身建設(shè)，做到廉潔自律，始終做到自重、自省、自警、自勵，時時處處嚴(yán)格約束自己，正確對待個人得失。

總之，我將通過這次機關(guān)作風(fēng)整頓活動，認(rèn)真整改自身存在的問題和不足，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將擺正位置，端正工作姿態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，嚴(yán)于律已，堅持原則，力爭使自己在思想、作風(fēng)、工作等方面都有明顯進(jìn)步，內(nèi)樹個人形象，外樹煙草形象。

關(guān)于煙草專賣以案促改心得體會和感想三

中國煙草是一個實行專賣制度和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\動在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由坐商向行商的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的`各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的＇創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻(xiàn)。

二要善于剖析與總結(jié)。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn)，堅定信心，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行兩個利益至上的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

關(guān)于煙草專賣以案促改心得體會和感想四

尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好，我叫某某，今年36歲，現(xiàn)任煙草專賣局副局長，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會和鍛煉自我的機會!今天，按照競職方案，我參加臨滄市煙草專賣局綜合服務(wù)部副主任職位的競聘。

下面，首先簡要介紹一下我的個人經(jīng)歷和工作情況。

今天在此參加臨滄市煙草專賣局綜合服務(wù)部副主任這一崗位競聘，心情既激動，又有些矛盾。因我既感底氣不足，心中又信心百倍。我相信十四年的工作磨練了我的毅力，提升了我的能力、強化了我的業(yè)務(wù)素質(zhì)并幫我積累了豐富的經(jīng)驗。同時我也相信，再微弱的燈火只要置身高處，它也能最大限度地照亮遠(yuǎn)處。敝帚自珍，自己競聘臨滄市煙草專賣局綜合服務(wù)部副主任這一崗位，還是有一定的有利條件。

第一、我擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，政治立場堅定，工作勤奮認(rèn)真，具有較強的事業(yè)心。

第二、我注重加強學(xué)習(xí)，具有較強的業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力。

第三、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

第四、團結(jié)同志，對人謙虛，具有正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)。

第五、豐富的工作閱歷，讓我學(xué)到不少的知識和業(yè)務(wù)。

假如我能競聘成功，我將努力做好以下四點：

第一、服從局黨委的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真加強黨性修養(yǎng)，認(rèn)真執(zhí)行黨的方針政策，處處維護(hù)大局，與黨委保持高度一致。

第二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，綜合服務(wù)部是一個新成立的部門，在工作中，我會配合部門經(jīng)理一起根據(jù)局黨委的要求，嚴(yán)格制定部門職責(zé)，并按職責(zé)要求抓好工作落實，確保完成職責(zé)目標(biāo)。

第三、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。

第四、團結(jié)同志，發(fā)揮團隊的力量，形成一股合力。

第五、不貪不占，做清政廉潔的楷模。

各位評委，如果我能競聘成功，將加倍珍惜機會，不忘承諾，努力干好工作。如果競聘不成功，說明我的能力還尚未達(dá)到要求，我將一如既往在本職崗位上盡心工作，努力進(jìn)步。

謝謝大家!