心得體會是一個積累經驗的過程，讓我們不斷進步和提升自己。寫心得體會時，不僅要注意文字的準確性和邏輯性，還要注重情感的表達和讀者的共鳴。在這里，我們將分享一些工作心得和職場感悟的范文，希望能對大家的工作生活有所啟示。

人力資源實習工作心得體會及收獲篇一

時光如水，歲月如歌，一眨眼功夫，一年見習期滿了。在這初為人師的一年里，我慶幸自我能走上向往已久的三尺講臺，實現(xiàn)了由學生向教師過度的主角轉變，真正適應了學校正常的教育教學生活，融入了僑心小學這個小學教師團體的大家庭中，從中感悟到了師風師德的重要，體會到了做教師的滋味，懂得了教師的職責，同時也促使我無論是學習本事、教學本事還是專業(yè)水平都得到較明顯的提升。一年下來與學生朝夕相處，小學生天真無暇，渴望求知，使我更加增加了堅守小學教師崗位的信心，便暗暗給自我加油，決心以師德、師愛、師智、師能來要求自我，以愛播撒，用愛耕耘，讓孩子身心健康發(fā)展?，F(xiàn)將一年以來工作總結如下：

“無德不成師，德高才為范”，德是教師的靈魂，是教師的生命，作為一名教師，不僅僅要有淵博知識，精湛技藝，更重要的是要有高尚的德。我明白作為一名新教師，師德的修養(yǎng)，不能靠一朝一夕而就，也不能掛在嘴上，夸夸其談，要善于學習，用心修煉，從小事做起，從此刻做起，從我做起，堅持不懈，持之以恒，我心里是這樣想的，也試圖這樣去做。一年下來我除了進取參加校內外各種學習和培訓外，在工作中，我嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，團結同事，及時完成學校布置的各項任務。同時，在語文組里，我進取配合組長和其它教師搞好教研活動，并進取爭取機會提升自身素質。我也時刻嚴格要求自我，我堅持閱讀教育類書籍和期刊以拓展自我的視野，指導自我的行為，力求自我的一言一行對學生起到表率作用。

學校要發(fā)展，教師守鍵。人力資源是學校發(fā)展的第一資源，人力資源就是教師的專業(yè)素質和教師專業(yè)化程度，所以教師教育教學本事薄弱直接關系到學校辦學的興衰。作為新教師我以名師為目標，立足教學常規(guī)，做足做優(yōu)，不斷充實自我的基礎，盡全能向名師目標進發(fā)。

首先經過學習來提升自我。為什么要學習，理由很簡單，因為教育的地位和作用在變，教學目標在變，課堂在變，師生關系在變，沒有及時轉變主角，沒有足夠理論支撐，一切都難以應付，尤其是作為一名新教師。所以我力求從以下幾方面來實現(xiàn)。一是讀書，“讀書會讓我們的教師更加善于思考，更加遠離浮躁，從而讓我們的教師更加有教育的智慧，讓我們的教育更加美麗”，我深受朱永新教授的真知灼見教導，于是我以往為自我規(guī)劃了一個讀書計劃。初步掌握了教學設計、教學評價、說課和教學反思結構框架，明白了其中編寫意圖和方式方法。

二是聽課，聽指導師的課，每次開公開課前，都認真向指導師的請教，并聽其的示范課，指導師的駕馭課堂教學本事、調控本事、教學設計等，我羨慕之極，是我學習的榜樣。還聽了優(yōu)質課參評課，教研活動示范課，教師們嫻熟的教學技能，流暢的教學程序，互動的教學氛圍，都深深烙印在我心中。我不斷加以取長補短，縮短教學成熟期。最終還聽了校內同學科和不一樣學科教師的課，吸納課堂教學的精髓，豐富自我教學風格，提高自我課堂教學水平。

其次經過實踐來成就自我。教育是一門藝術，教學本質上更是一門實踐的藝術。所以教好書是教師專業(yè)成長的第一步。如何教好書，作為新教師我首先上好每一節(jié)平常課，能根據(jù)本校學生實際來制定教學目標，預設解決重難點的方法手段和途徑，基本完成每課的教學任務，也逐步培養(yǎng)學生的學習興趣。第二，努力上好公開課，不管是校級還是片級公開課，我都十分重視，每次都請指導教師指導，郭教師從目標制定、教法選擇、教學流程甚至課的導入和課的結束，都一一作了研究和指導，使我受益匪淺，提高頗大。第三，不斷總結教學經驗，進取參加論文撰寫，每次開公開課后，都寫好說課稿，每次聽了示范課后，都寫好評課稿，試圖經過反復的練習，來加快專業(yè)發(fā)展。另外，我還開了博客，利用博客這個手段，把自我的點滴感悟在網上進行交流來提升自我。

再次經過反思來加快自我成長。語文教師教學本事的提高是一個積累過程，而教學反思是教師積累教育教學經驗、提高教學素質的有效方法。我注重每節(jié)課后反思編寫外，更注重公開課的教后反思、教學后記，并能從自我評價、他人評價、評價學生中進行自我反思，不斷總結、積累自我在教學過程中的所得、所思、所感，使自我不斷的成長。成長是一個過程，永無止境，反思是一個過程，永無終點。我愿反思教學過程終身。

勤能補拙，勤奮是為師者的法寶。尤其是新教師更要勤奮學習，自覺修養(yǎng)，腳踏實地，奮發(fā)圖強，樹立遠大夢想，努力實現(xiàn)奮斗目標。作為一名新教師，我深知自我的不足與缺乏。時刻用“勤能補拙”“笨鳥先飛”的道理來提醒自我，要勤奮，要更加勤奮。這一年我堅持每一天要求自我早到校四十分鐘，晚離校一小時。利用這些時間來閱讀，提高自我的知識面和教學水平，以保證更好的服務于學校。在一年工作當中，沒有一次遲到和早退現(xiàn)象，小病不離崗，大病不離校，堅守崗位盡職盡責。

一年的時間說長不長，說短也不短，在那里我感到時間過得很快，在那里我能明顯感到我自我在提高，在發(fā)展。在學生們的共同努力下，這一學年的教學工作圓滿完成。異常是在培養(yǎng)學生學習本事方面，取得了較好的成果。今后，我仍將不懈努力，不斷提高教育教學本事和水平，創(chuàng)造更好的成績。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。勤勤懇懇地工作，踏踏實實地做人。我會在新的學期，新的起點繼續(xù)努力！

人力資源實習工作心得體會及收獲篇二

初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實用。

這些外部條件都打理好了，那么就只需要個人對業(yè)務知識、對工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也為現(xiàn)代化的職場環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因為它呈餅狀，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。

因為這里是京東全國客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運營管理部、員工關懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經理、高級經理、總監(jiān)?？头锩嬗职ㄓ唵?、售后、pop、團購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細，這就是大公司的組織構架，脈絡清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。

在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設有抽獎等環(huán)節(jié)，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有ktv、羽毛球館、籃球館等相應組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點時間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情!嘿嘿，想的有點多…….

公司的硬件設施越來越好，內部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求?；蛟S把“閃購”單獨列為一個整體，就是抓住了人們的消費心理。其次是針對收貨環(huán)節(jié)，開箱驗貨政策的調整，京東以前是不能開箱驗貨的，這讓那些貨到付款的消費者很不滿，其實這就是一個信任問題。消費者不想讓錢付了，結果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證;商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔了運費很不值，因為客戶的要求很多，有時候并不是因為商品質量的問題才導致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失。

現(xiàn)在實行了開箱驗貨，其實是網購的一個提升，客戶不喜歡當場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當然了開箱驗貨是有限制的，驗貨只能驗外觀，對于電子產品，是不能進行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實只要一個平臺或一個商家有了信譽，消費者是不需要有這樣一個顧慮的，這么大的一個平臺能不去維護消費者的權益嗎?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京東不開箱驗貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費者的權益正在受到重視與保護，相信以后的網購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費者保護法的出臺，各大購物平臺都開始相應作出調整。

為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實施這個政策，京東還率先實施了新消法，以前手機、電腦等電子類產品，電視機、冰箱等家電類商品沒有質量問題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費者的網購確實帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽不僅靠的是產品質量，而且還積極響應國家的政策，保障消費者權益。

來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓的時候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當時還疑惑：這邊是有多高效?真正工作的時候才體會這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達到12以上，也就是每小時大于等于12個電話，一小時60分鐘，一個電話大約5min左右，其實感覺這個還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個電話就能接10多分鐘、半個小時，有時候你還要給客戶回電告知事情處理的結果，所以這個高度還是不容易達到的。而且總量要求100個以上，每天我們9個小時的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個小時，也就是8h的工作時間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。

接完一個電話就要馬上點擊準備，去迎接下一個電話，因為你的話后也不能超標。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢?我想說的是電話都接不完，這么大一個平臺，成千上萬的客戶可能在同一時間都遇到了問題，所以不用擔心無電話可接，遇到高峰期的時候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。

下班的時候，你還不能及時下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因為你還要去解決客戶的問題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問物流異常的原因;問財務款項為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時候開出;問采銷商品什么時候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復。同時當客戶的一個訂單處理完的時候，還要對客戶回電進行確認：你是否收到貨了啊?你是否收到款項了啊等問題，所以一天要工作好長時間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時候上廁所、喝水都沒時間。有時候也想偷懶，但是各項指標都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心!

雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓，更新、強化業(yè)務知識，防止解答有誤造成投訴。同時每周還要周考，周考不過有補考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強的作用。總之公司在業(yè)務這一塊兒，會從各方面對你進行考核。最開始培訓的時候，每講完一節(jié)，也都會有考試，測試我們對業(yè)務知識是否掌握牢固，很多人在培訓這一階段就堅持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識也不一定用的到，那叫一個無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會讓人非常難受，在這個時刻，就是大多數(shù)人做不下去的時候，會有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當然了，這完全是個人適應能力的一個問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。

我現(xiàn)在已經工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規(guī)定及相關標準、業(yè)務知識基本都熟悉了，遇到相關問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復一日，感覺就在浪費青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。

滿意度通過關閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評價得到，然而工作的時間僅僅是用來接電話，關單就需要你抽下班的時間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎?嚴重壓榨我們的剩余勞動價值。而且關于客戶對我們滿意度評價的問題，有些時候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關系嗎?而且評價滿意或者一般的時候，客戶的建議就寫不了，評價不滿意的時候才能填寫原因。有的客戶對你的服務還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊!比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因為不是你的問題，你想去提高也沒辦法。

那我們努力去提高自己的服務，結果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎?對于公司出的關單標準，就算嚴格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標準都是經過管理層通過各種數(shù)據(jù)驗證總結出來的，你的方式沒有經過實踐檢驗，毫無說服力。這個我承認，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢?結果是好的，何必在乎是怎么實現(xiàn)的?后來為了讓這種局面有所好轉，我每天多關單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。

以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟!

人力資源實習工作心得體會及收獲篇三

時光如梭，一年的見習期即將結束。在這一年里，在學校領導和各位教師的熱心指導和幫忙下，我虛心學習，認真做好教學工作和班主任工作，進取完成學校布置的各項任務。為了更好地做好今后的工作，本人從德能勤績四方面作工作小結如下：

一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，進取參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自我的精力、本事全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作，順利完成了各項任務。

關心國內外大事，堅持向先進人物學習。政治學習中我能認真做筆記，進取參與討論，說出自我的觀點和想法；在平日的工作中，用實際行動支持園內外工作，能團結同事，自覺遵守各項規(guī)章制度，正確的進行批評和自我批評；本人能認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與黨中央堅持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。

本學年度我擔任一年級數(shù)學課教學，我努力學習有關知識，認真做好教學工作。在教學中，認真做好班級管理工作，經常對學生進行思想品德教育，進取落實學校的各項任務。不斷加強自身業(yè)務水平的提升，進取參加教研活動，嚴格執(zhí)行教學要求，立爭上好每一節(jié)課。在工作上，我嚴格要求自我，工作實干，全心全意搞教學工作，從每一個學困生入手，從基礎抓起，全面提高每一位學生的基礎知識和基本技能，在教學中，堅持對學生進行正面教育，精心組織好課堂教學，關注全體學生，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔；經常利用多媒體手段精心組織好每一堂課，讓學生樂學；做好課后輔導工作，對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到教師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

在搞好自我教學工作的同時，進取做好班主任工作。作為班主任，進取參與了班級的日常管理，經過向指導教師和其他優(yōu)秀班主任的學習，我認識到教育上單方面的嚴和愛都是不行的，班主任最主要的是要找到嚴和愛的切合點。在工作中注意：

（1）制定切實有效的班規(guī)，并經過班干部輪流制實行。并對沒有當過班干部的同學給予指導。

（2）充分利用班級班會課，了解班級情景和學生們的心理狀態(tài)，有的放矢的進行教育和解決問題?；蛑v座、或討論、或給他們講充滿人生哲理的故事的班會課是我對學生進行思想道德建設的有效陣地。

（3）關懷后進生、行為偏差生。后進生、行為偏差生是有著強大的自卑感難教育的一批。對此，我拿出了極大的耐心。經過家訪、通信、談話等形式使他們轉變。此刻我們班級已經逐步變?yōu)橐粋€既有著嚴格的制度，又充滿團結向上風氣的團體。

（4）組織學生參加學校組織的各類活動。如學校繪畫大賽，演講比賽，田徑運動會等等。在此過程中幫忙了學生的成長，我也提高了自我的綜合素質，更進一步完善了自我。

本學年，工作量飽滿，出勤滿，準時到校上班。進取參加各種會議，認真聽課。此外，還協(xié)助有關領導做好各種工作。作為一名普通的教師，我能認真參加每一次的業(yè)務學習、教研學習，并做詳盡的記錄；平時參考成功教案結合本班特點創(chuàng)造性的備課，認真開展教育活動，進取參加校內外活動。

一年來，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因為個人的原因而拉下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。做一行愛一行，教學工作毫不懈怠，教學教務工作也搞得有聲有色。

一份耕耘一份收獲，經過本人的不懈努力，取得了必須的成績。在20xx年秋期教育教學工作中，任教的xx班xx學科，榮獲一等獎獎。在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。

我和學校每一位教師一樣，認認真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，今后我將會認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學習先進的教學經驗，并注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為教育事業(yè)作出自我的奉獻。

人力資源實習工作心得體會及收獲篇四

工作實習是大學生必不可少的一部分，其重要性不言而喻。通過實習，我們不僅可以親身感受職場的氛圍和工作的節(jié)奏，更重要的是能夠學習到大量的實踐經驗和應用技能，為將來找到一份好工作打下基礎。

二、主體1：實踐經驗和職業(yè)態(tài)度的培養(yǎng)。

在我進行的這幾個月的實習期間，我學到了很多工作中具體操作相關的知識和經驗，包括如何高效利用時間、如何處理同事的投訴、如何在短時間內解決問題等。這些東西是在課堂中永遠無法得到的。此外，在實習中，我還學到了應具備的良好職業(yè)態(tài)度：工作責任心、時間觀念、溝通與協(xié)作能力等，這些都非常重要。

三、主體2：專業(yè)知識的實踐運用和學習。

實習過程中，我還學到了眾多的專業(yè)知識并進行了實踐運用。我主修的是計算機專業(yè)，但課堂上教授的理論知識與實際操作還有很大差距，而在實習中，我才真正學到了如何開發(fā)軟件、如何運用編程語言等。這讓我對計算機專業(yè)有了更深入的了解，幫助我更好地準備自己的職業(yè)發(fā)展。

四、主體3：與同事的溝通和交流。

在實習中，我也了解到與同事溝通和交流的重要性。每天早上我們需要開會討論當天的任務，同時也可以交流經驗和想法。通過與同事的溝通和交流，我不僅可以學到他們的工作方法和經驗，更能夠了解到公司的發(fā)展方向和未來的發(fā)展方向。

回想這段實習經歷，我獲得了很多，收獲頗豐。除了實踐經驗和專業(yè)技能，我還學到了職業(yè)素質和與人相處能力。在未來的工作中，我將更加努力地應用這些經驗和技能，努力提高自己的能力和素質。工作實習是成長的一個重要過程，也是我們開啟職業(yè)生涯的門戶，我將努力不懈地走好每一步。

人力資源實習工作心得體會及收獲篇五

教學的實習是我們教育實習的重中之重，我們教學方面的實習內容主要包括前期階段的聽課、備課、正式上課和課后作業(yè)的批改等內容。在老師的悉心指導下，我從知之不多逐漸地熟悉，也做得越來越好。

1、聽課學習。

聽課是實習的必經階段，聽課不但能夠學習指導老師的教學方法，而且能熟悉自己將要教學的班級。

2、備課準備。

從備課這個過程我發(fā)現(xiàn)，原來當好一名老師，教好一門課也不是那么容易的。首先你得對你要教的這門專業(yè)非常熟悉，其次是對教材要有一個透徹的了解，還有就是語言表達能力要強，課堂組織能力要好，再有就是好的教學方法了。小學生，接受新知識的速度還是比較慢，所以在教授新的知識的時候，要反復強調，反復理解，這樣才能準確無誤的接受，還有就是，教課老師要有足夠的耐心，這樣才能良好互動，達到最佳上課效果。

3、上課實踐。

站講臺不是第一次了，之前的微格教學我們練過，但這一次站上講臺感覺特別的緊張，臺下眼睛的焦點全部聚集在我的身上，壓力突然倍增，頂住壓力，我簡單的做了下自我介紹，在同學們的熱烈掌聲中，心跳減緩，開始講解，同學們學的很認真，第一次課還算勉強通過。課后指導老師給了我?guī)讞l寶貴的建議：

（3）就是不用緊張，不用擔心說錯話。人都是會犯錯的，有時候說錯一兩句話，反而能把課堂氛圍給調動起來，增加老師的親切感。

總的來說，第一節(jié)課還不錯，指導老師給的評價是：很有自信，落落大方，聲音洪亮，課堂氣氛好，但是語速過快，時間把握的還不夠理想。我也能夠感覺到這些缺點，我所上的每堂課我的指導老師都會在后面聽，指出我有哪些不足之處，我也虛心聽教，在接下來的幾堂課中不斷改進。

人力資源實習工作心得體會及收獲篇六

作為一名人力資源專業(yè)的大學生，我在大二暑假期間參加了一家知名企業(yè)的人力資源實習工作。我的實習崗位是人力資源部的助理，我主要負責招聘、培訓和員工關系管理等工作。作為一名學習人力資源管理的學生，我希望通過這個實習機會將自己在課堂上學到的理論知識與實際工作相結合，提升自己的實踐能力。

在實習的過程中，我積極參與了企業(yè)的招聘工作。我深刻體會到招聘是一項細致入微的工作。首先，了解崗位需求和人才市場情況，制定詳細的招聘計劃；然后，發(fā)布招聘廣告，篩選簡歷，安排面試，并對應聘者進行綜合評估；最后，制定錄用計劃，并進行錄用談判和入職手續(xù)。通過這個過程，我學到了如何制定有效的招聘策略，如何面試和評估候選人的能力，以及如何與候選人進行溝通和協(xié)商。

在實習過程中，我還參與了公司的培訓工作。我發(fā)現(xiàn)培訓是提高員工能力的關鍵環(huán)節(jié)。首先，了解員工的培訓需求和公司的發(fā)展方向，制定相應的培訓計劃；然后，選擇合適的培訓方式和方法，設計培訓課程，并組織培訓活動；最后，通過培訓評估，了解培訓效果，不斷改進培訓內容和方式。通過參與培訓工作，我學到了如何設計和組織培訓活動，如何與培訓師合作，以及如何評估培訓效果。

第四段：員工關系管理的心得。

在實習過程中，我還參與了公司的員工關系管理工作。我發(fā)現(xiàn)良好的員工關系對于公司的發(fā)展至關重要。首先，了解員工的需求和關切，建立溝通渠道，解決員工的問題和困擾；然后，制定員工福利和激勵計劃，提高員工的工作滿意度和忠誠度；最后，處理員工之間的矛盾和糾紛，維護和諧的工作環(huán)境。通過參與員工關系管理工作，我學到了如何建立和維護良好的員工關系，如何解決員工的問題和困擾，以及如何處理員工之間的矛盾和糾紛。

通過這次人力資源實習工作，我不僅了解了人力資源管理的各個方面，提升了自己的實踐能力，還學到了與他人合作的重要性和如何協(xié)調不同崗位的工作。在實習過程中，雖然遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我都能夠積極應對并解決。我深刻感受到人力資源工作的責任和挑戰(zhàn)，也更加堅定了自己從事人力資源管理的決心。

總結：通過這次人力資源實習工作，我不僅學到了與課堂知識相結合的實踐能力，也提升了自己的綜合素質和職業(yè)素養(yǎng)。我相信，通過這次實習經歷，我對人力資源管理有了更深入的了解，也為將來的工作打下了堅實的基礎。我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的專業(yè)能力，成為一名優(yōu)秀的人力資源管理人員。

人力資源實習工作心得體會及收獲篇七

第一段：實習前的準備（200字）。

人力資源實習是大學生培養(yǎng)綜合素質的重要途徑之一。我于去年暑假期間開始了我的人力資源實習工作。在實習前，我充分了解了人力資源管理的基本知識和相關法律法規(guī)，了解了企業(yè)的組織架構和人力資源制度。此外，我還學習了一些人力資源管理軟件和工具的使用方法，為接下來的實習做好了準備。

第二段：實習中的工作職責（300字）。

在實習中，我被分配在人力資源部門，負責招聘和員工培訓等工作。招聘工作包括發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、參與面試等。在這個過程中，我學會了如何制定招聘計劃，如何與內外部合作伙伴進行有效溝通，以及如何根據(jù)崗位要求進行面試評估。員工培訓是人力資源部門的重要工作之一，我參與了培訓計劃的制定、培訓材料的編寫和培訓效果的評估。通過實踐，我更深刻地理解了培訓的重要性和培訓方法的選擇。

第三段：實習中的團隊合作（300字）。

在實習過程中，我深切感受到了團隊合作的重要性。人力資源工作通常需要與各部門、各崗位的員工密切合作。我積極參與了團隊會議，并與同事們共同制定了招聘計劃和培訓方案。在與同事的合作中，我學會了傾聽他人意見，提出自己的想法，尋求共識，并且及時與他人分享工作進展。團隊合作的經驗讓我更加認識到集體智慧的重要性，也增強了我的組織協(xié)調和領導能力。

第四段：實習中的挑戰(zhàn)與解決方法（200字）。

在實習過程中，我也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，我在一開始對員工溝通和面試評估方面缺乏經驗，但通過請教同事和不斷學習，我逐漸提升了這方面的能力。其次，時間管理也是一個挑戰(zhàn)，因為我需要同時處理多個任務。我學會了根據(jù)工作的優(yōu)先級合理安排時間，并與同事共享工作，以減輕工作壓力。面對挑戰(zhàn)，我始終保持積極的態(tài)度和學習的心態(tài)，通過努力克服困難，取得了成功。

第五段：實習后的反思與收獲（200字）。

通過這次人力資源實習，我不僅對人力資源管理有了更深入的了解，還提高了自己的軟實力和專業(yè)能力。我深刻體會到了團隊的力量和合作的重要性，并在實踐中不斷完善自己的溝通、協(xié)調和領導能力。實習讓我更深入地了解了企業(yè)內部的運作，并為將來的職業(yè)生涯做好了準備。我也意識到實習只是一個起點，我還需要不斷學習和進步，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

總結：

在人力資源實習中，我不僅了解了人力資源管理的基本知識和實踐操作，還體會到了團隊合作和解決問題的能力。實習的過程中也有挑戰(zhàn)，但堅持努力和積極學習，我不斷提升自己的能力和素質。通過這次實習，我更加堅定了從事人力資源管理工作的決心，并為未來的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。

人力資源實習工作心得體會及收獲篇八

日子過得真快，一眨眼，一個學期又將進入尾聲，回想起去年的八月，滿懷著激動的心境，我成了一名小學教師，走上講臺，為人師表，多年的夢想最終實現(xiàn)了。

近一年的見習，使我真正體會到了做教師的樂趣。同時，它使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變?yōu)檎嬲膽獙γ娴慕虒W。在這個崗位上，我既體會到了剛踏上工作崗位的那種新鮮感；又感覺到了教師工作的艱辛和勞累?？墒亲咴诼飞?，當小朋友們都沖著我喊教師的時候，又感覺到這一切是多么的完美。

在各位領導和教師的熱心支持和幫忙下，我認真做好教學工作，進取完成學校布置的各項任務。在這將近一年的時間里我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自我的教育教學工作，以“當一名好教師”作為自我工作的座右銘，現(xiàn)將一學年的工作表現(xiàn)總結如下：

一、師德表現(xiàn)。

品德是決定一個人價值的先決條件。沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。所以這一年來我堅持定期學習馬列主義*思想，提高自身的思想覺悟，構成自身正確的人生觀價值觀。無論在什么情景下，我都沒忘記“學高為師，身正為范”，并以品德至上來要求自我。平時我虛心向學校教師學習教學經驗，共同工作，共同學習，共同提高。

同時，我進取參加各種學習培訓，我深知要教育好學生，教師教書育人必須時時做到言傳身教、為人師表，以自我的人格、行為去感染學生。作為一名新教師我時時注意吸取各方面的知識，時刻注意自身的師表形象。在工作中，進取、主動、勤懇，樂于理解學校布置的各項工作。

把學生教好，讓學生成功，是每位教師的心愿。作為一名數(shù)學教師，在教給學生數(shù)學知識的同時，我覺得更重要的是教孩子們學習的方法，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。

在日常教學工作中，我認真做好“六認真”工作：

（1）認真研究教材，力求準確把握重點、難點，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準備；并注重參閱各種資料，制定貼合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。

（2）努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學手段，激發(fā)學生的求知欲，活躍課堂氣氛，限度地讓學生在簡便自主的學習氛圍中歡樂求知，簡便學習。

（3）認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情景，并有目的的對學生進行講解。對于班級里的后進生，我利用空余的時間為他們輔導，努力使他們有所提高。

（4）堅持聽課，學校為了能使我們更快的適應、勝任教學工作，為我們安排了指導教師，我的師傅是陳教師，在教學過程中，遇到問題時她總是不遺余力的幫忙我，我們互相聽課，使我能夠及時了解自我在上課過程中存在的不足，從她那里學到了很多。并且抓住學校安排的外出聽課的機會，吸取別人的精華，取長補短，收獲不少。

本著“六認真”的原則，在教學中我也取得了一些成績，我們班幾次期中和期末考試成績都不錯，均超出尚湖片的平均分和優(yōu)秀率。

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生本事的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。

2、利用各種方法，訓練學生，提高并集中注意力，提高課堂效率，使學生牢固掌握本節(jié)課的知識。

3、對后進生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在能夠有所提高。

在這一年的工作、學習和生活中，有許多東西值得回顧，有許多經驗和教訓應當總結，有一些遺憾或許無法再彌補，更有許多完美要去展望，它們都會成為我前進的動力，為今后的成長作好鋪墊。我覺得只要我自我用心學、認真做，我會做得更好。

“人往高處走”，自我覺得還有很多提高空間，比如：

1、經常向各位教師學習，提高自身教學水平；

2、多看教育雜志，學習成功經驗，使班級管理更上一層樓；

3、扎實根本做好校本培訓，在實踐中不斷豐富經驗、技能。

人力資源實習工作心得體會及收獲篇九

教師實習心得體會。這份艱辛，這份感悟對于我們實習小組的每個人來說都是一個寶貴的回憶。我們的教育實習的任務主要包括教學工作、班主任工作，以及協(xié)助學校的一些其他工作。在武夷學校領導、數(shù)學科指導老師游興奴和班主任的支持和指導下，，我的實習工作了得了很圓滿的成功。起來包括下面幾個方面。

一、教學工作。

1、聽課、準備階段。

第一周是聽課周。我先認識班上的每個學生以及他們學習情況，主要是掌握他們對學習的態(tài)度。然后，認真聽原任老師上課。現(xiàn)在的聽課目的不一樣，上課的注意點就不一樣，現(xiàn)在注意的是觀察老師怎樣講課，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間。作好聽課記錄，多學習老師的教學方法和經驗。數(shù)學老師給我的印象最深。第一個就是他每節(jié)課都很會引入，而且引得恰到好處。第二個就是他是個講課很有激-情的老師，也很細致，很有想法;對每節(jié)課的重難點、教學的每個環(huán)節(jié)都處理得很好。第三個就是他給學生很多現(xiàn)象的空間。這是我望塵莫及的。

2、上課實戰(zhàn)階段。

第二周，我們小組就開始上臺講課，進入課堂教學實踐。上課前我做足了準備工作，在活動室試講給老師看，并接納他的很多意見，比如，如何引入得更好，如何講得更清楚，哪些該板書。上課期間，我出現(xiàn)了極度緊張。畢竟是自己第一次走上講臺講課。不過也順利完成。課后學生、隊友們對我的反饋還不錯。我堅持每次都認真?zhèn)湔n，試講虛心請教數(shù)學老師，聽取老師的意見，努力改進不足，認真上好每一節(jié)課。

3、評改作業(yè)、試卷。

數(shù)學的作業(yè)是較多的。包括寫在作業(yè)本的和階段練習卷。我認真批改學生作業(yè)。并注評語，批改試卷，將學生作業(yè)中的問題和試卷的問題及時的反映給指導老師，協(xié)作老師作分析總結?？茨男┓矫嫘枰v或強調。并且課后經常深入到學生中去，了解他們的掌握情況，積極、耐心對輔導學生。

4、課后輔導學生。

二.班主任工作。

我擔任四(1)班的實習班主任。經過一個多月的實習生活，我收獲匪淺。

1、見面、熟悉、計劃階段。

這幾天，我給自己的班主任工作初步做了一個計劃。我仔細的從學生的思想道德、學習、班級紀律、班干部工作、個性等方面分析，提出了一個總體的目標，并做出了4周的活動安排。在以后的工作中逐一實施。

我相信，只要走到學生當中去，真心的想學生所想的，做學生所希望的，我會成為這群孩子的好朋友。

2、落實班主任工作。

接下來的時間，我?guī)缀趺刻於几鷮W生們呆在一起。跟同學進行交流，了解學生情況。我覺得，只有你對學生付出真愛，你才能取得學生對你的尊重和信任。但在實習中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴”結合，可能我的他們的愛有點過度，以致于有時有點遷就他們。我想對學生的愛一定要有一個度，而且必須跟嚴結合。該嚴的時候就嚴，只有這樣學生才能理解你的愛。

對班里的清潔工作，也有時候注意點。星期一早上要叮囑他們把走廊掃干凈。有時我們班主任跟著大伙一起清潔。

我按照政教處的相關要求完善班級制度建設，參與班級管理工作;除了常規(guī)工作外，有時輔導一下學生出黑板報。

3、主題班會。

活動主題：《讓綠色永駐》。

活動目標：通過活動，教育學生懂得環(huán)境保護的重大意義，提高環(huán)保意識，激發(fā)熱愛祖國、保護環(huán)境的思想感情，自覺投入到保護環(huán)境的實踐活動之中去。

活動重點：充分認識保護生存環(huán)境的重要性、必要性，明確其迫切性和與我們每一個人的密切關系。

活動關鍵：寓思想性于整個活動過程之中。

小結。

此次我在武夷學校實習，學校的領導、老師及學校指導老師都給了我很多的指導和幫助，給了我很多的鍛煉機會。特別是學校先進的教學理念和管理方式，老師們的嚴格教學風格、深厚的理論知識和豐厚的教學經驗和對學生無比的關懷，都給我樹立了榜，讓我受益匪淺。從我備課到走向講臺，老師悉心指導，反復修改，使我得到進步。與學生相處的一個月里，我確實的感受和融入到班級管理中。短短的一個月，我不僅鞏固了自己的專業(yè)知識，把理論運用到真正的課堂教學中，而且培養(yǎng)了教育和教學上的獨立工作及與人合作的能力。我收獲甚豐。

通過了這段日子的實習，也讓我更近一步的接觸了社會，解了老師在課堂之外的那一面。認識到人民教師的光榮職責，從而樹立忠誠人民教育事業(yè)的思想。也讓我更體會到做為一名人民教師的艱辛。教師是一個崇高而神圣的職業(yè)，要當一名好的教師更不容易。在此次實習中，我也看到了自己的不足之處。社會的不斷進步，使學校對教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學高為師，行正為范”的內涵也在不斷地加深。這就要求我們不斷提高自己，完善自己，準備全身心投入將來的教育事業(yè)。此番實習，我從一個尚有稚氣的大學生慢慢向一個成熟的教師靠近，滿載而歸，從此將激-情邁向我的教師生涯。

人力資源實習工作心得體會及收獲篇十

光陰似箭，日月如梭，轉眼我們的實習生活即將畫上句號?；赝切┡c學校領導，教師以及那群讓人又愛又恨的可愛的孩子們相處的點點滴滴，仿佛這些事都發(fā)生在昨天，我深知在__學校度過的這幾個月將會成為我人生中最美的回憶，成為我收獲最大的幾個月，我為我自己當初選擇了頂崗實習而慶幸。短短幾個月，我成長了許多，收獲了許多。

記得來到__學校，第一次聽到學生們向我問好老師好的那種激動與欣喜。在這短短的幾個月時間里，我經歷了許多的第一次，第一次都讓講臺拿起粉筆，面對班里50多雙渴望知識的眼睛，第一次監(jiān)考，第一次判卷，第一次集體備課，這些第一次使我的生活充滿了驚喜與快樂。當然也免不了汗水與淚水。

在熟人的點點滴滴，一想到要離開還是有諸多不舍。舍不得這美麗的校園，舒適的宿舍，和諧的辦公室，最不舍的還是這里的人，舍不得處處關心自己的學校領導，舍不得跟自己朝夕相處的老師們和讓我歡喜讓我憂的學生們。

離開之前，請允許我說出自己的感謝。感謝師大給我們提供了寶貴的實習機會，感謝__學校的關心與照顧，感謝各位前輩們對我的指導，感謝全體同學對我的包容。

在__的實習使我以后的路少了些陌生，多了些經驗少了些困惑，多了份信心，真誠的對你們說聲謝謝！

人力資源實習工作心得體會及收獲篇十一

實習是每個大學生必經的一個階段，畢竟上學就是為了學有所用，學以致用。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于京東客服實習工作。

心得體會。

及收獲吧!

將近五個月的實習期已經結束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點遺憾。因為工作很好，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機會，只不過應該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當時一起去實習的有40個左右，有同班同系，還有別系的同學。當時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心里動蕩期，這三個時間里人都容易跳槽。

我們是12月14號到公司報到，那天正好是周五，簽了。

合同。

后我們就來了個雙休，很不幸的是第二天就有同學離開了，原因是工作地點太偏僻。距離春節(jié)大概也就是一個月左右的時間，放假來了之后才發(fā)現(xiàn)，同學已經走的差不多了。其實每一個同學的離開都會引起其他人的騷動，都在預謀著什么時間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實習論文為理由離開公司時，仍有同學在堅持，無論是出于沒有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅持了下來，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實習經歷會永遠留在我的記憶里，而在實習中學會的堅持、責任感也會成為我今后人生的動力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠了。現(xiàn)在的頂崗實習支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達到質變的飛躍的。

在我看來，超越其實是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當?shù)臅r候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經說過“人格是最高的學歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當我把這種超越帶給自己甚至傳染給學生的時候我就是成功了。

出來社會小半年，已經是半個社會人了。不能再向學生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應用于實踐，在實踐中領悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務知識。

經歷了這一次實習，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。

最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領導以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С郑屛以谇斑M的路上充滿著激情和勇氣!感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!

1、實習內容。

對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們，第一周主要是了解工作的公司的。

規(guī)章制度。

了解工作的基本流程熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二周才算是真正的工作基本上一些表面的操作流程還是了解的但一些比較深層次的自己要摸索要理解帶我們的主管只能講一些基本的東西真正的東西要靠我們的實踐這樣才能掌握該掌握的技巧尤其是回訪客戶的交流技巧。

在為期一個月的實習中，基本上是分為兩個階段。

適應階段：了解和熟悉操作流程。在開始的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務催貨問題，老顧客詢問的問題。

總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

學習成長階段：再剩下的時間里，負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄;將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務，和跟蹤好物流相關的事情。盡管是第一次真正當電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。

在這個暑假的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關于發(fā)貨問題等問題時，學會了去應對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務態(tài)度很好的快樂心情。

2、實習心得。

實習的一年之中，在主管的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：

在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評，因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。

在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。

在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領。在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得“客戶是上帝”，不要冷落任何一名客戶，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

開場白。

要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。

3、實習小結。

通過實習的一年里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。

(1)不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐。

(2)學好專業(yè)知識，堅持與實踐相結合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(3)要學會有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。

(4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發(fā)展，關鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

4、專業(yè)建設建議。

無論是哪個專業(yè)，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。

我們專業(yè)是市場營銷，在書本上(如客戶關系)學過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客戶交流的時候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學校學到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實踐。我們在學校的時候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以后學校能夠給更多的實踐機會，只有將理論知識運用到實踐當中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。

5、結束語。

在京東商城實習的這段日子，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走的路做好準備，也希望以后的路越走越遠。

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人力資源實習工作心得體會及收獲篇十二

工作實習是大學生們在校園學習之外接觸職場的第一步。通過實習，可以讓我們更加深入地了解職場環(huán)境，學到實用的工作技能，同時也為未來的職業(yè)規(guī)劃打下基礎。在我的大學生活中，我也進行了兩次不同類型的實習，并從中獲得了不同的收獲，今天我想分享我的實習心得和體會。

第二段：第一次實習的收獲和體會。

我第一次實習是在一家軟件公司進行的。那段時間，我學到了很多關于軟件開發(fā)和項目管理的知識。通過和同事們合作，我逐漸了解了什么是團隊協(xié)作，如何進行代碼開發(fā)和版本控制。通過項目的經驗，我也知道了如何合理分配時間和任務，并且在完成任務的過程中，也學會了如何進行溝通和匯報。同時，我也遇到了不少挑戰(zhàn)，比如技術難題、項目進度壓力等，但是這些挑戰(zhàn)也讓我掌握了更多的解決問題的方法和技巧。

第三段：第二次實習的收獲和體會。

第二次實習是在一家廣告公司進行的。這次實習，我主要負責的是市場調研和數(shù)據(jù)分析。在這個崗位上，我學到了如何進行市場調研和數(shù)據(jù)分析，如何將分析結果呈現(xiàn)給客戶，并且也有機會接觸了廣告策劃的流程。通過這段經歷，我深刻認識到了數(shù)據(jù)分析在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性，并且也理解了什么是數(shù)據(jù)驅動決策。我也從我的同事和領導身上學到了很多關于溝通、思維和管理的知識。

第四段：實習的收獲對我的未來規(guī)劃的影響。

通過這兩次實習，我獲得了很多關于職場的知識和技能，也改變了對自己未來的職業(yè)規(guī)劃的認識。我現(xiàn)在更明確地意識到了我所擅長的領域和喜歡的工作類型，也更了解自己在職場中需要繼續(xù)學習和提升的能力。我相信通過這次實習的經歷，我可以更加深入地了解自己的職業(yè)定位，并在未來的工作中更加自信和成功。

第五段：總結。

最后，回顧這兩次實習，我深刻感受到了實習對于大學生職業(yè)規(guī)劃和人生規(guī)劃的重要性。實習是我們聯(lián)系職場和學校之間最好的橋梁，通過實習，我們可以更加深入地了解自己的興趣和能力，也可以更好地為未來的職業(yè)規(guī)劃打下基礎。我希望每一個學生都能夠通過實習獲得自己的人生經驗和收獲，并在未來的職場中成為一名成功的人才。

人力資源實習工作心得體會及收獲篇十三

_實驗中學已經個月了，一切工作都在按部就班的進行著，對于支教生活也從最初的興奮緊張到現(xiàn)在基本適應了。在這幾個月中，逐漸對整個學校班級的運作有了自己的理解，而自己也能由此去調整自己。在這個月的支教生活中，其實還是有幾事讓自己覺得心里暖暖的，感覺到了自己在這里工作的意義。

支教進行到第十周的時候，學校舉行他們的期中考試，這次考試對于編制內的老師說其實是非常稀松平常的，但是對于我們支教老師說就是對自己整個教學過程的重要的考核了，所以這次期中考對于我說比學生還要緊張。因此，我特意用了2節(jié)回顧上半學期所學習的程內容，但由于歷史在中學堂中不是主科，所以學生的重視程度也比較一般。盡管如此，這次考試出的結果還是蠻讓我驚喜的，我教的期中一個班的平均分居然能在全年級排名第二，除此之外，這次考試中也有了很多接近滿分的學生，可以看出他們對整個上半學期的知識的掌握程度已經達到相當高的水平了。當然更讓我欣慰的是這一次期中考試的分數(shù)比我之前所組織的單元測驗有了明顯的提升，所以能夠感覺到自己在這里工作2個多月的成果。雖然這次期中考試只是學校內部出題內部改卷，但是能看到自己的學生學有所成，心里還是能感到甜意的。

期中考過后，學校對一些老師的崗位進行了調整，也影響到了我，簡而言之原本我教的八一班調整給另一個老師教了。剛聽到這個消息的時候我還是很難過的，因為一班一直都是我最愛的班級，因為每次在這個班上都能感覺到這群學生的好學，他們也會主動配合老師的教學。但是考慮到支教已過半，接下是應該把精力投入到找工作、寫畢業(yè)論上了，所以也很快接受了這個事實。但是令我意想不到的是一班的學生對我的離開表示了留戀，甚至有人說要聯(lián)名寫信給校長不讓我調走，這也讓我直觀的感受到自己在教學過程中還是受到學生的喜愛的，這也是給自己支教生涯的一個鼓舞吧，讓自己更有熱情的投入下半學期的教學中去。

還有許多小事讓自己在支教中感受到了甜，而這些甜也會牢記在自己心中，成為自己一份美好的珍藏。

人力資源實習工作心得體會及收獲篇十四

轉眼間，八周的實習生活就這樣結束了。此次實習給了我真實的接觸蒙氏教具、教學環(huán)境，感受蒙氏教育理念，向蒙氏教師學習的機會?，斃麃啞っ膳_梭利是繼福祿貝爾之后的一位著名的幼兒教育家，蒙臺梭利影響廣泛，幾乎遍及世界上每一個國家及幼兒教育。由她始創(chuàng)的“兒童之家”，創(chuàng)立了獨特的幼兒教育方法，這種教育方法的基礎是兒童在準備好的環(huán)境中的自由活動。而我所在的實習單位南昌市紅谷春天兒童之家幼兒園就是一所全面推行這種教育法的蒙臺梭利式幼兒園。

實習對我來說真的是一個很難得的好機會，在實習中不僅可以看清楚自己的能力，更可以找到和書本上完全不一樣的知識，用蒙臺梭利的一句話：我聽了，我會忘記;我看了，會記住;我做了，我就真正明白了。人可以發(fā)展到如此強大當然也不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發(fā)展。在本次長達八周的實習期間，我們從各個方面了解了自己將來的工作性質、義務和責任。在實習中增長了見識，我才知道，做老師難，做幼兒教師更難;也知道了自己的不足。我們要回到學校來充實知識，彌補缺口。經過實習，我才發(fā)現(xiàn)，要想當一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現(xiàn)在學的知識是遠遠不夠的。也認識到了作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協(xié)調工作也具有同樣重要的地位。

這期間給我最大的感受就是理想與現(xiàn)實的差距很大。當我寫好一份。

教案。

認真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景后我以為那節(jié)課可以上的很好了但事實卻不是這樣。上課時間的把握各個步驟的銜接幼兒情緒的調動課堂秩序的維持等不確定的因素對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。這些不是課本上可以學到的這也是我以后要注意和提高的方面。

這次實習還讓我對蒙氏教師有了新的認識。人們對蒙臺梭利方法的評論總是很表面，認為它對老師的要求不多。認為老師需要做的就是盡量避免干預孩子，留給孩子自己去活動。但是如果將教具一并考慮進來，如何將種類繁多的項目，依照孩子的能力來計劃，安排教學的順序與細節(jié)，老師的工作就繁雜多了。她們必須事先花很多時間準備，之后老師的悠閑與被動，都是成功的表征，表示任務的順利完成。而且，要成為蒙臺梭利式的教師就必須準備自己，需要參加關于“兒童之家”方法的培訓。

蒙氏教師是整個環(huán)境的管理者與維護者，老師應專心做好她的工作，不必在意孩子的問題與困難，要相信環(huán)境必能使他痊愈。教師需要讓教室內所陳列的教具經常保持美觀、明亮、完好無缺，配件齊全，隨時合用。除此之外，教師本身也應富有吸引力，態(tài)度親切又優(yōu)雅，能讓孩子不自覺地敬重、愛戴自己的老師。另外老師要善于誘導，使用各種技巧來抓住孩子的注意力，把那些心思散漫、四處游蕩、無法專注于任何事物的孩子帶入軌道。

通過這次實習，雖然時間不長，卻能終身受益。這次實習讓我知道一名幼兒教師的工作是多么繁雜，老師的保教工作要有很多很多的耐心、細心和愛心，這正是我們未來幼兒教師學習和努力的方向?；仡欉@些日子，我學到了不少幼兒園的實際操作經驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎，成為我珍視的寶貴財富。有很多是我在學校里學不到的東西，這次實習對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。

以前在學校我比較注重于對有關幼兒身心發(fā)展特點及國內外幼兒教育研究的理論學習，常常忽略了對幼兒生活常規(guī)的關注。這次在幼兒園實習，第一次完整的觀察了幼兒園一日的生活，發(fā)現(xiàn)其實訓練幼兒的生活常規(guī)培養(yǎng)他們的行為習慣及自理能力也是一項重要的任務，一門值得重視的學問。況老師很會利用機會對幼兒進行隨機教育，把有計劃的教育和隨機教育相結合，在做操時，她告訴孩子當哥哥姐姐做完操時，我們要鼓掌，適時展開禮貌教育。這些日常生活突發(fā)的事件都成為教師培養(yǎng)幼兒良好行為習慣的機會。

我在實習初期的時候，看到小朋友的椅子放得不整，我就會幫他們放好，他們告訴我飯菜吃不完，我就叫他們不要再吃了，他們要上廁所，不管當時在做什么活動，我都以為應該讓他們去上廁所。他們不會脫衣服的時候，我會主動幫他們脫等等。我以為我是在幫助他們，可事實卻并非如此，經過況老師的提示后我才認識到我的行為的，后果就是他們永遠都不能學會自己的事情要自己做，不能養(yǎng)成良好的行為習慣。有時我會在幼兒做工作的時候直接帶他去廁所，況老師告訴我，這樣做會不利于幼兒專注力的養(yǎng)成。原本我行為的出發(fā)點是關愛幼兒，但結果卻是溺愛他們，所以經過反省我覺得幼兒教師心中應該有一把尺，這把尺其實就是教師堅守的原則，這些原則的出發(fā)點和終點都應該是發(fā)展和提高幼兒的能力的。

我始終相信“只有不好的老師，沒有不好的孩子”這一句話，我愿用我的熱心，換取孩子們的安心;我愿用我的真心換取孩子們的開心;我愿用我的實心，換取所有人的認同。通過實習，使我更深刻地了解到幼兒教師的工作性質，也更加堅定了自己的選擇。

在這短暫的八周時間里，我的關念，我的心態(tài)，我的能力都在逐漸地發(fā)生變化，從中我也領悟到作為一個新教師，一定要戒驕戒躁，要時刻有種學習的態(tài)度來對待自己的工作，注重經驗的積累注重觀察有經驗的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是必須的過程，如果自己的態(tài)度歉虛，觀察仔細，吸收得當，那么就一定能夠取得進步，得到提升和發(fā)展。我也要十分謝謝康乃馨班的況老師、李老師和徐老師，她們教會了我很多在課堂上學不到的知識。

隨著時間的關系，我在貴定縣機關幼兒園的實習生活也結束了。雖然只有一個月的時間，但卻讓我感受到了作為一名幼兒教師的不易，然而這次實習讓我也受益頗豐。萬事開頭難，剛進園實習初期，讓我感到了很大的困難。毫無工作經驗的我，面對新工作，面對性格各異的孩子，我覺得毫無頭緒。不知道到底該從哪里入手，看著指導老師(班主任)輕輕松松的帶著寶寶們開展各種活動，做著一個個游戲?？粗⒆觽円粡埣埮d奮，熱情高漲的小臉，我深深地被感染著。

我努力地去學習，嘗試獨立帶孩子。經過幾次失敗的打擊之后，我的緊張心理才逐漸退去。在實習過程中，讓我懂得了面對不同的幼兒要用不同的方法，每個孩子都有自己獨特的內心世界。而作為他們的老師，要想真正走進孩子的內心世界不用心去發(fā)現(xiàn)他，捕捉他們的閃光點是不行的。每個孩子都有他的可愛之處及不足之處，要想幫助他們改正缺點，不僅要關心照顧幼兒，還要與幼兒家長溝通交流。在實習期間，我學著，試著與家長打交道，與他們交流幼兒在園及在家表現(xiàn)。這些，都是餓哦在幼兒園夫人實習過程中所獲得的最寶貴的東西。

在機關幼兒園的每個教師里都有幼兒一日，一周活動的生活常規(guī)時間表。在實習期間，由于機關幼兒園缺少配班老師，我都是在做配班老師的工作。但我嚴格按照時間表，配合所在班主班老師認真做好一日常規(guī)工作。

首先，保教工作。在保育工作中，使我第一次親密接觸了幼兒的方方面面。我虛心請教保育員，積極配合保育阿姨的工作。戶外活動，我提醒幼兒注意安全，不追逐打鬧。進餐時，幫助保育員為幼兒盛菜盛飯，提醒幼兒安靜進餐，不挑食。睡覺時為年齡小還不能自理·的幼兒脫衣物，給幼兒蓋好被子，小聲告訴他們安靜入睡，不能說話。盡自己最大的努力照顧好每個幼兒的生活。讓孩子在幼兒園喜歡幼兒園充滿愛心與童趣的氣氛，在游戲中不斷增長知識。

其次，教育工作。面對上課，作為實現(xiàn)老師。心里真的有些恐慌，生怕自己講不好影響幼兒對知識的掌握及對上課的興趣。我從熟悉教材開始，因為只有一個月的時間，指導老師給我布置了七八節(jié)可得內容。我從教案到教具，一步一步的去準備，直到得到直到老師的認可，我才走上了“講臺”。但當面對幼兒上課時，還是那么的手足無措、由于對幼兒的不了解太少，對他們提出的問題難以回答，又沒有整頓好課堂紀律。第一次正式上課沒有成功。不過又一次的講課中，我總結經驗教訓，就比第一次進步很多。隨后慢慢的進入了老師的較色。

再次，家長工作。作為教師，每天都要與家長打交道。家長工作也是幼兒教育工作中一項非常重要的內容。我們要虛心聽取家長的合理化得的建議，同時對于家長的無理要求，妥善處理，友善的拒絕。幼兒在園表現(xiàn)要告知家長，取得家長信任。

經過這一月的實習，雖然時間很短，但我已深知要成為一名合格的幼兒教師實屬不易。不但要具有深厚的教學經驗，還要有良好的職業(yè)道德。幼兒教師不僅要有耐心、愛心、細心、更要有責任心。

總之，教師是一個崇高而神圣的職業(yè)，通過實習我也看到了自己的不足，社會的不斷進步，使幼兒園對幼教的要求越來越高。這使我知道，必須要有過硬的專業(yè)知識和技能，才能在幼教之路上創(chuàng)造屬于我的精彩人生。

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