心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘察虛擬實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)精選一

⒈臨時(shí)用電必須按“《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》jgj46-88”編制用電施工組織設(shè)計(jì)制定安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施。

⒉臨時(shí)用電工程圖紙必須單獨(dú)由電氣工程技術(shù)人員繪制,經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后作為臨時(shí)施工的依據(jù)。

⒊臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟:

⑴現(xiàn)場(chǎng)勘探,確定電源進(jìn)線(xiàn)總配電箱(柜、,分配電箱的位置及線(xiàn)路走向。

⑵進(jìn)行負(fù)荷計(jì)算,選擇導(dǎo)線(xiàn)截面和電器的類(lèi)型、規(guī)格。

⑶繪制電氣平面圖,立面圖和接線(xiàn)系統(tǒng)圖。

⑷制定安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施。

⒋施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)檔案:

⑴臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)及修改施工組織設(shè)計(jì)的全部資料。

⑵技術(shù)交底資料。

⑶臨時(shí)用電工程檢查驗(yàn)收表。

⑷接地電阻測(cè)定記錄。

⑸定期檢(復(fù)、查表(工地每月,公司每季進(jìn)行一次、。

⑹電工維修工作記錄。

⒌安裝、維修或拆除臨時(shí)用電工程,必須由電工完成,電工等級(jí)應(yīng)同工程的難易程度和技術(shù)復(fù)雜性相適應(yīng)。

⒈電工必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)及安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)(地、市勞動(dòng)部門(mén)考試合格發(fā)給操作證,方準(zhǔn)獨(dú)立操作。

⒉電工應(yīng)掌握用電安全基本知識(shí)和所有設(shè)備性能。

⒊上崗前按規(guī)定穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。

⒋停用設(shè)備應(yīng)拉閘斷電,鎖好開(kāi)關(guān)箱。

⒌負(fù)責(zé)保護(hù)用電設(shè)備的負(fù)荷線(xiàn),保護(hù)零線(xiàn)(重復(fù)接地、和開(kāi)關(guān)箱。

⒍移動(dòng)用電設(shè)備必須切斷電源,在一般情況下不許帶電作業(yè),帶電作業(yè)要設(shè)監(jiān)護(hù)人。

⒎按規(guī)定定期(工地每月、公司每季、對(duì)用電線(xiàn)路進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并做好檢查和維修記錄。

⒏應(yīng)懂得觸電急救常識(shí)和電器滅火常識(shí)。

外電線(xiàn)路:指施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電線(xiàn)路以外的任何電力線(xiàn)路。

⒈不得往高、低壓線(xiàn)路下方施工、搭設(shè)臨時(shí)設(shè)施或堆放物件、架具、材料及其他雜物。

⒉安全距離:

⑴在建工程(包括腳手架、的外側(cè)與架空線(xiàn)路之間的最小安全距離1kv不小于4m,1~10kv不小于6m,35~110kv不小于8m。架空導(dǎo)線(xiàn)最大弧垂與施工現(xiàn)場(chǎng)地面最小距離≥4.0m與機(jī)動(dòng)車(chē)道≥6.0m。

⑵起重臂或被吊物邊緣與10kv的架空線(xiàn)路水平距離≥2m。

⑶機(jī)動(dòng)車(chē)道與外電架空線(xiàn)路交叉的最小距離1kv以下為6m,10kv以下為7m。

⒊外電防護(hù):

⑴達(dá)不到安全距離要求,必須采取防護(hù)措施,增設(shè)屏障、遮欄、圍欄或保護(hù)網(wǎng),并懸掛醒目的警告標(biāo)志牌。

⑵帶電體至遮欄的安全距離10kv應(yīng)大于95cm,35kv應(yīng)大于115cm

⑶帶電體至柵欄(封閉、的安全距離10kv應(yīng)大于30cm,35kv應(yīng)大于50cm。

⑷在架設(shè)防護(hù)設(shè)施時(shí),應(yīng)有電氣技術(shù)人員或?qū)Ｂ毎踩珕T監(jiān)護(hù)。

⑸無(wú)法防護(hù)時(shí)必須采取停電,遷移線(xiàn)路或更改工程位置,否則不準(zhǔn)施工。

架空線(xiàn)路必須架設(shè)在專(zhuān)用電桿上,嚴(yán)禁架設(shè)在樹(shù)木上或腳手架上等不穩(wěn)固的地方。

⒈架空線(xiàn)路最少截面:為滿(mǎn)足機(jī)械強(qiáng)度要求,鋁線(xiàn)≥16mm2 ,銅線(xiàn)≥10mm2跨越鐵路、公路、河流、電力線(xiàn)路檔距內(nèi)的絕緣鋁線(xiàn)不少于35mm2 ,銅線(xiàn)不少于16mm2 。

⒉電線(xiàn)接頭:在一個(gè)檔距內(nèi),每層架空線(xiàn)接頭不得超過(guò)該層導(dǎo)線(xiàn)

50%,且一根導(dǎo)線(xiàn)只允許一個(gè)接頭,跨越道路、河流檔距內(nèi)不得有接頭。

⒊電桿檔距:最大不超過(guò)35m,線(xiàn)間距不得少于0.3m,上下橫擔(dān)間高壓與低壓1.2m,低壓與低壓0.6m,(橫擔(dān)選用附表于后、。

⒋電桿及埋設(shè):電桿應(yīng)選用鋼筋混凝土桿或木桿,其稍徑不得小于13cm,埋設(shè)深度為桿長(zhǎng)的十分之一加0.6m。

⒌拉線(xiàn):拉線(xiàn)宜用截面不少于φ4×3的鍍鋅鐵絲、拉線(xiàn)與電桿的夾角慶在45~30度之間,埋地深度不少于1m,鋼筋混凝土桿上的拉線(xiàn)應(yīng)在高于地面2.5m處裝設(shè)拉緊絕緣子。

⒍室內(nèi)配線(xiàn):進(jìn)戶(hù)線(xiàn)過(guò)墻應(yīng)穿管保護(hù),距地面不得少于2.5m,并采取防雨措施,室外應(yīng)采用絕緣子固定。

⒈電纜干線(xiàn)應(yīng)采用埋地或架空敷設(shè),嚴(yán)禁沿地面明設(shè),并應(yīng)避免機(jī)械損傷和介質(zhì)腐蝕。

⒉電纜穿越建筑物、構(gòu)筑物、道路、易受機(jī)械損傷的場(chǎng)所及引出地面從2m高度至地下0.2m處,必須加設(shè)防護(hù)套管。

⒊橡皮電纜架空敷設(shè)時(shí),應(yīng)沿墻壁或電桿設(shè)置,并用絕緣子固定,嚴(yán)禁使用金屬裸線(xiàn)作綁線(xiàn)。橡皮電纜的最大弧垂距地面不得小于2.5m。

⒋在高層建筑的臨時(shí)電纜配電必須采用電纜埋地引入。電纜垂直敷設(shè)的位置充分利用在建工程的豎井、電梯孔等,并應(yīng)靠近電負(fù)荷中心,固定點(diǎn)每層樓不得小于一處。電纜水平敷設(shè)宜沿墻或門(mén)口固定,最大弧垂距地不小于1.8m。

有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘察虛擬實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)精選二

經(jīng)過(guò)建立公司自我的現(xiàn)場(chǎng)管理體系，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)員工行為、舉止；保障硬件使用貼合客戶(hù)需求的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)銷(xiāo)售流程、售后服務(wù)流程中進(jìn)行監(jiān)控。經(jīng)過(guò)有效的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及時(shí)發(fā)此刻各服務(wù)流程中的弱項(xiàng)及存在的問(wèn)題，并分析點(diǎn)適存的問(wèn)題，提出改善計(jì)劃，保證綜合客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續(xù)提升。

對(duì)客戶(hù)可接觸區(qū)域的人員、硬件、流程進(jìn)行適時(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理。

1.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理制度的審批及資源配置的支持。

2.行政經(jīng)理：負(fù)責(zé)編寫(xiě)修改完善本制度，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)控。

3.展廳經(jīng)理：負(fù)責(zé)督促本部員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的'有序開(kāi)展。

4.車(chē)間主管：負(fù)責(zé)督促本部員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的有序開(kāi)展。

5.行政專(zhuān)員：保證現(xiàn)場(chǎng)管理必須的后勤支持及保障。

1、員工行為、舉止、禮儀：

1.1、員工的行為規(guī)范、舉止、禮儀必須以《云南得瑞員工行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，全體員工認(rèn)真執(zhí)行；

1.2、員工舉止要大方得體，彬彬有禮，精神飽滿(mǎn)，口氣清新，堅(jiān)持親切的笑容；

1.3、員工禁止任何時(shí)光在展廳區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、奔跑、和接打移動(dòng)電話(huà)；

1.4、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)展廳員工，車(chē)間主管對(duì)售后服務(wù)站員工的行為規(guī)范、言行舉止、儀容儀表進(jìn)行日常檢查。并在《現(xiàn)場(chǎng)管理員工行為規(guī)范檢查表》上記錄，每一天檢查不少于二次檢查，時(shí)光分別控制在晨會(huì)制08:50。午時(shí)13:3014:30分別進(jìn)行以確保公司全體員工的行為規(guī)范貼合標(biāo)準(zhǔn)讓客戶(hù)感受良好。

1.5、在對(duì)員工進(jìn)行行為規(guī)范檢查時(shí)若出現(xiàn)不貼合標(biāo)準(zhǔn)的行為時(shí)，要及時(shí)制止，請(qǐng)其改正，并在《現(xiàn)場(chǎng)管理員工行為規(guī)范檢查表》記錄，每一天下班17:30后將當(dāng)天檢查情景進(jìn)行簡(jiǎn)單的匯總，在夕會(huì)向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)當(dāng)天檢查中不良的行為（人），部門(mén)職責(zé)人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注本部門(mén)員工的行為規(guī)范，嚴(yán)格督促員工規(guī)范其行為標(biāo)準(zhǔn)。

1.6、在每月員工行為規(guī)范檢查中嚴(yán)重（三次以上同樣不規(guī)范行為）不貼合標(biāo)準(zhǔn)且要求其改正但仍不改正的員工，展廳經(jīng)理、車(chē)間主管將員工名單報(bào)行政經(jīng)理，在次月報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)，每月三次以上（含三六次）違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的員工記入當(dāng)月績(jī)效考評(píng)成績(jī)。

2、硬件設(shè)施：

2.1、硬件設(shè)施檢查范圍及職責(zé)：

2.1.1、硬件設(shè)施是指：

銷(xiāo)售：展廳展車(chē)、試乘試駕車(chē)、接待前臺(tái)、談判桌、交車(chē)區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生；

售后服務(wù)：接待前臺(tái)、維修車(chē)間、配件、員工休息區(qū)、（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）；公共區(qū)：客戶(hù)休息區(qū)、衛(wèi)生間、洗車(chē)環(huán)境、展廳外環(huán)境等；

2.1.2、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售的展廳展車(chē)、試乘試駕車(chē)、接待前臺(tái)、展廳環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行每一天至少2次的檢查，保證有效監(jiān)控貼合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。

2.1.3、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專(zhuān)員負(fù)責(zé)售后服務(wù)接待前臺(tái)，維修車(chē)間（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）、配件部、員工休息區(qū)等進(jìn)行每一天不少于3次的檢查，保證售后硬件設(shè)施整潔、規(guī)范、貼合要求并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷(xiāo)售展廳展車(chē)、試乘試駕車(chē)、接待前臺(tái)、展廳環(huán)境衛(wèi)生、談判桌、客休區(qū)、進(jìn)行每一天不少于2次檢查，并對(duì)公司與客戶(hù)接觸區(qū)域環(huán)境及硬件維護(hù)及檢查工作進(jìn)行監(jiān)督。掌握當(dāng)天的檢查情景，對(duì)嚴(yán)重不貼合的項(xiàng)目及時(shí)與相關(guān)部門(mén)職責(zé)人進(jìn)行溝通請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理督促本部門(mén)員工認(rèn)真維護(hù)硬件設(shè)施。對(duì)于屢教不改的員工報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，向全公司員工通報(bào)批評(píng)，情景嚴(yán)重的員工給予50元—100元的處罰并記錄在當(dāng)月績(jī)效考評(píng)成績(jī)中扣分。

2.2、展車(chē)規(guī)范管理：

2.2.1、展車(chē)擺放位置需按照上海通用展廳圖紙要求，擺放。

2.2.2、展廳展車(chē)由零售經(jīng)理指定專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)，保證展車(chē)的狀態(tài)貼合接待標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.3、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)展廳展車(chē)日常維護(hù)的監(jiān)督檢查工作每一天8:50前第一次檢查，10:30—12:00，14:00—16:00二個(gè)時(shí)光段分別完成后2次檢查，確保展車(chē)隨時(shí)都貼合展廳的規(guī)范。

2.2.4、展廳經(jīng)理檢查標(biāo)準(zhǔn)以《展廳展車(chē)擺放標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真做好記錄，有嚴(yán)重不合格項(xiàng)時(shí)應(yīng)及時(shí)要求相關(guān)展車(chē)維護(hù)職責(zé)人處理。

2.2.5、每月展車(chē)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以90%以上的合格率為目標(biāo)，對(duì)每月低于此目標(biāo)的銷(xiāo)售顧問(wèn)給予全公司通報(bào)批評(píng)并記入績(jī)效考評(píng)扣分處理。

2.2.6、銷(xiāo)售經(jīng)理每周對(duì)展車(chē)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并認(rèn)真監(jiān)督本展車(chē)日常維護(hù)的監(jiān)督檢查工作有效開(kāi)展。

2.3、售后服務(wù)前臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)：

2.3.1、售后服務(wù)前臺(tái)指：展廳維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)理賠、索賠、財(cái)務(wù)結(jié)算的客戶(hù)接待區(qū)域。

2.3.2、售后服務(wù)前臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)檢查標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

前臺(tái)必須每一天早上8:50前進(jìn)行清掃，保證預(yù)檢臺(tái)整齊、干凈、開(kāi)始工作前必須將三件套，接車(chē)單等需物料準(zhǔn)備充足，擺放在規(guī)定的地方。

服務(wù)前臺(tái)每一天早上8:50前必須進(jìn)行清掃，保證接待桌整齊、干凈、煙缸無(wú)煙頭、桌面無(wú)雜物（與工作無(wú)關(guān)的物品）。

服務(wù)前臺(tái)不得將舊件，單據(jù)等物品雜亂擺放。

客戶(hù)離開(kāi)后應(yīng)當(dāng)即將椅子歸位清理桌面及煙缸。

2.3.3、服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)進(jìn)行檢查。并在《現(xiàn)場(chǎng)管理日檢查表》對(duì)當(dāng)天檢查情景進(jìn)行記錄。對(duì)于檢查不合格的項(xiàng)目，應(yīng)于當(dāng)時(shí)督促員工及時(shí)處理。

2.4、車(chē)間：

2.4.1、車(chē)間墻面、地面要求無(wú)油污、積水、灰塵；

2.4.2、要求無(wú)垃圾、零件、工具散置地面；

2.4.3、車(chē)間物品、儀器、設(shè)備要求擺放整齊、有序；

2.4.4、拆下行裝復(fù)的零件要求放在指定的貨架或容器內(nèi)；

2.4.5、維修工作結(jié)束后需及時(shí)清掃工作區(qū)；

2.4.6、車(chē)間主管負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)管理日檢查表》，對(duì)于檢查不合格的項(xiàng)目，反饋給展廳經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理及時(shí)處理、整改。

2.5、公共區(qū)：

2.5.1、展廳內(nèi)外部環(huán)境的要求：

2.5.1.1、展廳外部品牌標(biāo)識(shí)清潔，無(wú)破損，外部區(qū)域干凈、整潔；

2.5.1.2、展廳內(nèi)指示標(biāo)志完好無(wú)破損；

2.5.1.3、展廳地面干凈、明亮，無(wú)紙屑、煙蒂；

2.5.1.4、產(chǎn)品宣傳資料、手冊(cè)、折頁(yè)數(shù)量充足，方便拿取。

2.5.2、功能區(qū)環(huán)境及家具的要求：

2.5.2.1、展廳家具干凈、整潔，貼合通用別克品牌形象；

2.5.2.2、接待臺(tái)、展架、展臺(tái)清潔無(wú)破損，無(wú)銹蝕；

2.5.2.3、客戶(hù)休息區(qū)和洽談區(qū)要求舒適、整潔；

2.5.2.4、客戶(hù)休息區(qū)供給的娛樂(lè)設(shè)施必須調(diào)整最佳狀態(tài)，如電腦運(yùn)行正常，書(shū)報(bào)雜志是新近出版等；

2.5.2.5、衛(wèi)生間必須備有衛(wèi)生紙、洗手液。衛(wèi)生間內(nèi)堅(jiān)持清潔，無(wú)煙蒂、無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)水漬。

2.5.3、公共區(qū)域的檢查項(xiàng)目以通用別克廠(chǎng)家檢查的項(xiàng)目為檢查依據(jù)；行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域的環(huán)境進(jìn)行檢查。并填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表》對(duì)于檢查不合格的項(xiàng)目，及時(shí)反饋給展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理。

3 、流程監(jiān)控：

3.1、門(mén)衛(wèi)（保安）流程:

3.1.1、要求門(mén)衛(wèi)穿著統(tǒng)一制服，客戶(hù)到店時(shí)應(yīng)第一時(shí)刻迎接客戶(hù)、微笑、敬禮；

3.1.2、門(mén)衛(wèi)主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)好，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨星長(zhǎng)征別克4s店”；

3.1.3、門(mén)衛(wèi)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的意圖，話(huà)述：“請(qǐng)問(wèn)您是看新車(chē)還是維修保養(yǎng)”明確客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖引導(dǎo)客戶(hù)停車(chē)并經(jīng)過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)通知銷(xiāo)售顧問(wèn)或服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)接待客戶(hù)；

3.1.4、門(mén)衛(wèi)對(duì)離店的客戶(hù)及時(shí)問(wèn)候，收取車(chē)輛出門(mén)單據(jù)，并感激客戶(hù)。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“感激您的光臨，祝您一路平安?！保?/p>

3.1.5、門(mén)衛(wèi)是客戶(hù)進(jìn)店的接觸的第一人，為客戶(hù)服務(wù)的第一步，代表企業(yè)的整體形象，展廳經(jīng)理應(yīng)當(dāng)適時(shí)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)及演練。同時(shí)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）對(duì)門(mén)衛(wèi)流程的工作每一天3次進(jìn)行檢查幫忙門(mén)衛(wèi)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；

3.1.6、檢查采用隱蔽式檢查和直接站在旁邊兩種方式進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果，填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表》（售后服務(wù)流程）；

3.1.7、展廳經(jīng)理匯總檢查結(jié)果，并將門(mén)衛(wèi)存在的弱項(xiàng)及問(wèn)題反饋給行政部對(duì)不貼合要求的行為做要求。

3.2、銷(xiāo)售服務(wù)流程:

3.2.1、銷(xiāo)售流程以《上海大眾汽車(chē)大眾品牌經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)dos手冊(cè)tcare分冊(cè)》市場(chǎng)銷(xiāo)售核心流程第二章為標(biāo)準(zhǔn)流程。對(duì)銷(xiāo)售核心流程的監(jiān)控主要以《銷(xiāo)售服務(wù)流程檢查表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2、展廳經(jīng)理每一天對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，并在《銷(xiāo)售服務(wù)流程檢查表》當(dāng)天檢查情景做記錄。

3.2.3、銷(xiāo)售接待流程主要以檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行情景及某個(gè)流程在某一段的執(zhí)行情景。

3.2.4、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)將每一天對(duì)于銷(xiāo)售流程中的弱項(xiàng)及存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總整理，將情景及時(shí)與零售經(jīng)理進(jìn)行溝通，找出問(wèn)題的根源，找到好的解決方法，及時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài)。

3.2.5、展廳經(jīng)理對(duì)流程檢查應(yīng)做好每月的總結(jié)分析工作，幫忙銷(xiāo)售顧問(wèn)不斷尋找好的工作方法，并幫忙銷(xiāo)售顧問(wèn)養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3.2.6、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)抱怨的，展廳經(jīng)理要及時(shí)找到相關(guān)銷(xiāo)售顧問(wèn)及相關(guān)職責(zé)人了解清楚情景，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合當(dāng)事人（銷(xiāo)售顧問(wèn)）或銷(xiāo)售相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)及時(shí)幫忙客戶(hù)處理問(wèn)題。若客戶(hù)對(duì)于我們的工作產(chǎn)生抱怨、投訴時(shí)，轉(zhuǎn)入《客戶(hù)抱怨（投訴）處理制度》流程。

3.3、售后服務(wù)流程：

3.3.1、售后服務(wù)流程以《上海大眾汽車(chē)大眾品牌經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)dos手冊(cè)tcare分冊(cè)》售后核心流程《服務(wù)顧問(wèn)口袋書(shū)》及《售后神秘訪(fǎng)客調(diào)查問(wèn)卷》為標(biāo)準(zhǔn)流程。對(duì)售后核心流程的監(jiān)控主要以《售后服務(wù)流程檢核表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)；

3.3.2、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）每一天對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的車(chē)旁接待、車(chē)輛檢查、確認(rèn)委托書(shū)、客戶(hù)安排、安排車(chē)間維修、增項(xiàng)處理、車(chē)輛清洗、終檢準(zhǔn)備交車(chē)、通知客戶(hù)、客戶(hù)驗(yàn)收、結(jié)算、送行的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查以服務(wù)顧問(wèn)為單位或是以某個(gè)流程為單位進(jìn)行；

3.3.3、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專(zhuān)員將每一天的檢查結(jié)果記錄在《售后服務(wù)流程檢核表》上。服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專(zhuān)員負(fù)責(zé)將每一天檢查中的弱項(xiàng)及存在的問(wèn)題報(bào)告展廳經(jīng)理，展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)適時(shí)與服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通，要求；

3.3.4、售后質(zhì)量督導(dǎo)專(zhuān)員對(duì)售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄在《售后服務(wù)流程檢核表》中，并報(bào)告展廳經(jīng)理，對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)整改的找到相關(guān)的職責(zé)人，及時(shí)整改。對(duì)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)整改的交由服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行整改，展廳經(jīng)理跟進(jìn)整改結(jié)果；

3.3.5、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)抱怨的要及時(shí)找到相關(guān)人員了解清楚情景，匯報(bào)給展廳經(jīng)理及服務(wù)經(jīng)理。質(zhì)量督導(dǎo)員及展廳經(jīng)理協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行處理，向客戶(hù)解釋問(wèn)題，讓客戶(hù)理解。若客戶(hù)產(chǎn)生抱怨、投訴時(shí)，轉(zhuǎn)入《客戶(hù)抱怨（投訴）處理制度》流程。

有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘察虛擬實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)精選三

為了搞好施工現(xiàn)場(chǎng)安全用電，確保人身和機(jī)械設(shè)備安全，制定本項(xiàng)目施工用電管理制度。

一、臨時(shí)施工電源的供電方式采用'三相五線(xiàn)'制，電源箱采用雙門(mén)、雙漏保的標(biāo)準(zhǔn)閘箱，箱內(nèi)標(biāo)明負(fù)荷名稱(chēng)，箱門(mén)加鎖并設(shè)警告標(biāo)志,并加貼專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人的名字及聯(lián)系電話(huà)。

二、各工程項(xiàng)目部應(yīng)明確施工用電管理人員、電氣工程技術(shù)人員和各分包單位的電氣負(fù)責(zé)人及通訊方式，并以書(shū)面形式報(bào)電氣處。

三、電源閘箱分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)電源箱（包括電源箱內(nèi)的設(shè)備、維修）由電源管理單位管理；二、三級(jí)電源箱及各分路開(kāi)關(guān)下口所使用的用電設(shè)施、二級(jí)電源箱負(fù)荷側(cè)接線(xiàn)及三級(jí)電源箱由施工隊(duì)伍管理。固定設(shè)備應(yīng)有專(zhuān)用開(kāi)關(guān)箱，必須一機(jī)一閘一保一箱一鎖。

四、各類(lèi)電源箱必須使用國(guó)標(biāo)正規(guī)產(chǎn)品，并經(jīng)電氣處檢查驗(yàn)收合格，辦理完用電許可手續(xù)后，方可送電。

五、電源管理、維護(hù)和操作人員必須持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的電工操作證'；監(jiān)護(hù)人員等級(jí)應(yīng)高于操作人員。

六、施工現(xiàn)場(chǎng)直埋電纜必須用鎧裝電纜或加保護(hù)管，深度不得低于0.7米，經(jīng)過(guò)道路和鐵路需加保護(hù)管，纜溝回填應(yīng)沿電纜走向每隔15米立'地下電纜'標(biāo)志。

七、敷設(shè)各處的臨時(shí)線(xiàn)路綁扎牢固整齊，電氣連接及絕緣可靠，防止外部受機(jī)械損傷。

八、施工現(xiàn)場(chǎng)一律不準(zhǔn)采用裸導(dǎo)線(xiàn)，采用架空線(xiàn)時(shí)，必須按規(guī)定使用絕緣導(dǎo)線(xiàn)，架設(shè)高度不得低于3.5米，有車(chē)輛通行的路口不得低于5米。

九、禁止使用沒(méi)有裝設(shè)漏電保護(hù)器的活動(dòng)線(xiàn)軸。三相電動(dòng)工具必須采用三相四極插座或插銷(xiāo)。

十、在易燃、易爆危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)采用防爆型燈具，開(kāi)關(guān)必須設(shè)在室外；在纜溝、循環(huán)水溝及潮濕地方，用24v電壓照明；在箱罐容器內(nèi)施工必須使用12v的低壓行燈電源，（行燈變壓器不得放在容器內(nèi)）應(yīng)采用橡皮軟線(xiàn)和手持燈，且低壓線(xiàn)路必須與高壓線(xiàn)路分開(kāi)敷設(shè)。

十一、交流電焊機(jī)的一次線(xiàn)一律采用3×6mm2的橡皮軟線(xiàn)，直流電焊機(jī)的一次線(xiàn)一律采用3×10+1×6mm2的橡皮軟線(xiàn)，集中布置的電焊機(jī)的一次線(xiàn)要裝電纜槽盒，電焊機(jī)必須有良好的接地。

十二、軌道式起重機(jī)械的動(dòng)力電源軟線(xiàn)要裝設(shè)電纜托架，軌道應(yīng)多點(diǎn)接地，軌道與軌道之間做好跨接。

十三、施工用電設(shè)施除經(jīng)常性的維護(hù)外，還應(yīng)在雨季及冬季前進(jìn)行全面的清掃和檢修，暴雨、冰雹等惡劣天氣后，應(yīng)進(jìn)行檢查、維護(hù)。（測(cè)試用電設(shè)施的接地電阻值，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)做好特殊性檢查維護(hù)記錄）

十四、施工用電線(xiàn)路及設(shè)備的檢修和恢復(fù)送電嚴(yán)格按照《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》規(guī)定執(zhí)行；嚴(yán)禁采用預(yù)約送電時(shí)間的方式，在線(xiàn)路和設(shè)備上進(jìn)行任何工作。監(jiān)理公司、指揮部電氣處負(fù)責(zé)定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，對(duì)拒不改正的單位進(jìn)行通報(bào)及處罰。

十五、因施工用電采用的是預(yù)購(gòu)電制，為保證施工單位用電負(fù)荷，請(qǐng)各單位積極配合預(yù)繳電費(fèi)。

有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘察虛擬實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)精選四

為提高xxx建筑工地預(yù)防和控制傳染病能力，減輕、消除傳染病的危害，保障施工人員的身體健康與生命安全，維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)正常的施工秩序，特制定新型冠狀病毒防控方案。

以中國(guó)疾病預(yù)防控制措施為指導(dǎo)，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為先、分級(jí)控制、分層管理、及時(shí)處置”的工作原則，力求務(wù)實(shí)、高效、科學(xué)、有序地預(yù)防和控制新型冠狀病毒，做好建筑施工現(xiàn)場(chǎng)防控傳染病緊急情況的處置工作，最大限度地降低損失和影響，有效、切實(shí)維護(hù)生命安全和秩序穩(wěn)定。

1、宣傳和普及傳染病防控知識(shí)，提高廣大施工人員的自我保護(hù)意識(shí)。

2、完善傳染病報(bào)告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

3、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保傳染病不在xxx建筑工地蔓延。

4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，動(dòng)員全體施工人員集中整治環(huán)境衛(wèi)生，消除發(fā)病誘因和隱患。對(duì)員工宿舍進(jìn)行大掃除，及時(shí)清理臟亂差和衛(wèi)生死角。

5、每日進(jìn)行施工人員身體病況排查，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱等疑似癥狀的人員，立即送往醫(yī)院診治，及時(shí)對(duì)員工所在寢室所用物品進(jìn)行徹底消毒，發(fā)現(xiàn)疫情立即向高新區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。

6、嚴(yán)格控制新入場(chǎng)人員，進(jìn)行登記備案，并對(duì)外地進(jìn)陜?nèi)藛T進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)可疑病例，及時(shí)送往定點(diǎn)醫(yī)院，嚴(yán)禁在工地留宿。

1、預(yù)防為主、常抓不懈。宣傳普及傳染病防控知識(shí)，提高全體工人的防護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

2、規(guī)范管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)傳染病突發(fā)事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理。成立預(yù)防傳染病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)與落實(shí)建筑工地對(duì)傳染病的防控工作。

3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。

成立建筑工地防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)傳染病的防控工作。

防控工作小組：

組長(zhǎng)：***

副組長(zhǎng)：***

成員及分工：

(1)宣傳與教育：

督促建筑工地制作、張貼防護(hù)宣傳條幅標(biāo)語(yǔ)，宣傳和普及疫情防控知識(shí)，提高廣大施工人員自我保護(hù)意識(shí)。項(xiàng)目部落實(shí)專(zhuān)人對(duì)上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)防控傳染病的文件、通知、疫情通報(bào)等信息及防控傳染病的知識(shí)向現(xiàn)場(chǎng)所有人員進(jìn)行宣傳教育、充分利用現(xiàn)場(chǎng)黑板報(bào)、宣傳欄、報(bào)紙、電視等新聞媒介，對(duì)職工進(jìn)行宣傳、同時(shí)做好原始記錄。項(xiàng)目部每天公布疫情檢查情況，有無(wú)新來(lái)外省務(wù)工人員，有無(wú)體溫過(guò)高人員。

(2)消毒與檢查：

人員登記管理：對(duì)春節(jié)復(fù)工新進(jìn)場(chǎng)人員，項(xiàng)目部要做好花名冊(cè)，記錄所有人員節(jié)日期間所在地、返崗時(shí)間、是否與**人員接觸、是否有發(fā)熱癥狀等。外省回來(lái)人員按防疫指揮部統(tǒng)一要求隔離、留觀。加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，盡量限制人員在一個(gè)出入口通行，集中管理排查。每天對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行排查登記，登記人員姓名、工種、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)測(cè)溫溫度等。

消毒測(cè)溫管理：每天按照說(shuō)明書(shū)，使用84消毒液、酒精等，對(duì)生活區(qū)、辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、食堂、衛(wèi)生間、垃圾堆場(chǎng)(桶)開(kāi)展兩次以上的消毒工作并記錄;對(duì)出入人員嚴(yán)格登記、測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)異常立即進(jìn)行隔離并上報(bào)高新區(qū)防疫指揮部;對(duì)進(jìn)出車(chē)輛嚴(yán)格登記并進(jìn)行噴灑消毒，外省入陜車(chē)輛嚴(yán)禁駛?cè)牍さ貎?nèi)部。

(3)聯(lián)絡(luò)與上報(bào)：

疑似病例。有以下三項(xiàng)臨床表現(xiàn)，并具有任何一項(xiàng)流行病學(xué)史的患者：

1、臨床表現(xiàn)：發(fā)熱;

2、流行病學(xué)史：發(fā)病前14天內(nèi)有**市旅行史或居住史;

3、發(fā)病前14天內(nèi)曾接觸過(guò)來(lái)自**的發(fā)熱伴有呼吸道癥狀的患者;有聚集性發(fā)病或與確診病例有流行病學(xué)關(guān)聯(lián)。

在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)及轄區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。

轄區(qū)疫情防控指揮部電話(huà)：

轄區(qū)交通和住房建設(shè)局：

轄區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：

轄區(qū)人民醫(yī)院：

轄區(qū)中醫(yī)院：

(4)物資儲(chǔ)備

對(duì)于藥品、防護(hù)用品、消毒用品儲(chǔ)備數(shù)量是否滿(mǎn)足日常所需，并提供儲(chǔ)備清單及每日消耗清單。(如：口罩、感溫儀、防護(hù)服、護(hù)目鏡、消毒液、雨衣等)

1、做好宣傳教育工作。組織人員進(jìn)行衛(wèi)生大掃除、印發(fā)宣傳資料及宣傳傳染病的防控知識(shí)。

2、加強(qiáng)疾病檢查工作。

每天由施工班組長(zhǎng)做好工人的檢查，突出以班組為單位的詢(xún)問(wèn)制，通過(guò)一摸、二看、三問(wèn)、四查的方式，細(xì)致地觀察每一個(gè)工人的情緒與身體狀況，有可疑病癥，立即上報(bào)項(xiàng)目部。

3、保持寢室空氣流通。開(kāi)窗通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣暢通。

4、做好防范措施，每個(gè)寢室配備體溫計(jì)，84消毒液，口罩等物品。

5、加強(qiáng)工人個(gè)人衛(wèi)生教育。教育工人飯前便后以及班后一定要洗手，注意個(gè)人衛(wèi)生，使用肥皂和流動(dòng)水洗手，不喝生水。

6、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。如發(fā)現(xiàn)工人發(fā)熱特別是伴有咳嗽、咽喉疼痛等，迅速隔離，立即帶到正規(guī)衛(wèi)生院就診。

7、實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度。完善傳染病報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

當(dāng)工地出現(xiàn)“傳染病”疫情預(yù)警時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案，在第一時(shí)間采取如下措施：

1、在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)及轄區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。

2、對(duì)一般發(fā)熱等病人的處理：(1)出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽咽痛等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得帶病上班。發(fā)熱病人退熱兩天后，且無(wú)反復(fù)，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)其隔離14天無(wú)異常，才能回崗。(2)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)及高新區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告發(fā)熱人數(shù)，并對(duì)病人作跟蹤了解。

3、對(duì)可疑病例的處理(1)發(fā)熱病人經(jīng)醫(yī)院認(rèn)為有傳染病疑似病例嫌疑的，工地要立即報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)及高新區(qū)疫情防控指揮部。對(duì)在工地發(fā)現(xiàn)的病人，要在第一時(shí)間進(jìn)行隔離觀察并報(bào)告指揮部醫(yī)療救治組診治。(2)工地要對(duì)可疑病人所

在寢室或活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒;對(duì)與可疑病人密切接觸的人員進(jìn)行隔離觀察。(3)可疑病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。(4)工地應(yīng)根據(jù)可疑病人活動(dòng)的范圍，在相應(yīng)的范圍內(nèi)調(diào)整施工計(jì)劃和安排。

4、對(duì)傳染病人的處理

若“疑似病人”被醫(yī)院正式確診為傳染病患者，工地要立即向上級(jí)報(bào)告，并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群，具體要求是：(1)封鎖疫點(diǎn)。立即封鎖患者所在寢室及班組，等待衛(wèi)生部門(mén)和高新區(qū)疫情防控指揮部的處理意見(jiàn)。(2)疫點(diǎn)消毒。對(duì)工地所有場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒，消毒必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。(3)疫情調(diào)查。工地應(yīng)配合高新區(qū)疫情防控指揮部進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。對(duì)傳染病人到過(guò)的場(chǎng)所、接觸過(guò)的人員，進(jìn)行隨訪(fǎng)，并采取必要的隔離觀察措施。

5、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)因疫情原因需要部分或全部停工，按上級(jí)主管部門(mén)及高新區(qū)疫情防控指揮部最新決定執(zhí)行。

建筑工地適當(dāng)安排經(jīng)費(fèi)用于傳染病疫情的宣傳及防控工作，確保處理事件的快速反應(yīng)能力。

實(shí)行責(zé)任追究制。項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，其余人員一崗雙責(zé)。全體管理人員必須把疫情的防控工作作為重要工作來(lái)抓，站在講政治的高度，以對(duì)工人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好傳染病防控工作，層層落實(shí)責(zé)任，做到防患于未然。對(duì)因工作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成工地傳染病疫情擴(kuò)散傳播或?qū)κ┕と藛T健康造成嚴(yán)重后果的，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任倒查，并追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。

有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘察虛擬實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)精選五

委托方(甲方)：_________________

地址：___________________________

郵碼：___________________________

電話(huà)：___________________________

法定代表人：_____________________

職務(wù)：___________________________

承包方(乙方)：_________________

地址：___________________________

郵碼：___________________________

電話(huà)：___________________________

法定代表人：_____________________

職務(wù)：___________________________

依照《中華人民共和國(guó)民法典》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂本合同。

第一條 甲方委托乙方承擔(dān)的工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目名稱(chēng)、內(nèi)容、規(guī)模與范圍詳見(jiàn)委托勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目表。

第二條 乙方根據(jù)委托的勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目和主管部門(mén)的規(guī)定，按初步設(shè)計(jì)(方案設(shè)計(jì))和施工圖設(shè)計(jì)，分階段進(jìn)行。在具備各個(gè)階段設(shè)計(jì)條件時(shí)，雙方簽訂階段協(xié)議書(shū)，具體規(guī)定甲方應(yīng)提交的勘察設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料的名稱(chēng)和日期，乙方需交付的勘察設(shè)計(jì)文件資料的名稱(chēng)和日期，做為本合同的附件。

第三條 甲方責(zé)任

1.按照各設(shè)計(jì)階段協(xié)議書(shū)的規(guī)定，向乙方提供有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目審批文件和勘察設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料，并對(duì)提供的時(shí)間 、進(jìn)度與資料可靠性負(fù)責(zé)。

委托勘察測(cè)繪工作的，在勘測(cè)工作開(kāi)展前，應(yīng)提出勘察測(cè)繪技術(shù)要求及標(biāo)有擬建工程準(zhǔn)確位置的地形圖，圈定測(cè)量范圍的平面圖，土地使用證的復(fù)制件，并安排好現(xiàn)場(chǎng)工作條件。

委托初步設(shè)計(jì)應(yīng)提出以下資料：①經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū);②選址報(bào)告;③規(guī)劃要求;④原料(或經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的資源報(bào)告)、燃料、水、電、運(yùn)輸?shù)确矫娴膮f(xié)議文件;⑤經(jīng)批準(zhǔn)的工藝設(shè)計(jì)資料，民用項(xiàng)目的使用要求;⑥能滿(mǎn)足初步設(shè)計(jì)要求的勘測(cè)資料，需要經(jīng)過(guò)科研取得的技術(shù)資料、人防、消防、勞動(dòng)保護(hù)、工業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)預(yù)測(cè)資料等。

委托施工圖設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)提供經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)文件和滿(mǎn)足施工圖設(shè)計(jì)要求的勘察資料、施工條件，以及有關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料。

2.收到乙方交付的設(shè)計(jì)文件后，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)審查，審查意見(jiàn)用書(shū)面轉(zhuǎn)送給乙方。組織施工單位與設(shè)計(jì)單位共同商定有關(guān)技術(shù)條件，組織設(shè)計(jì)技術(shù)交底，通知乙方參加試車(chē)考核及竣工驗(yàn)收。

3.在勘察設(shè)計(jì)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)或配合施工時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)提供必要的工作和生活條件。

4.委托配合引進(jìn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)任務(wù)，從詢(xún)價(jià)、對(duì)外談判、國(guó)內(nèi)外技術(shù)考察直至建成投產(chǎn)的各階段，應(yīng)吸收承擔(dān)有關(guān)設(shè)計(jì)任務(wù)的單位參加。

5.維護(hù)乙方的勘察設(shè)計(jì)文件，不得擅自修改，未經(jīng)乙方同意不得轉(zhuǎn)讓給第三方重復(fù)使用。對(duì)轉(zhuǎn)讓后重復(fù)使用的項(xiàng)目，乙方不負(fù)任何技術(shù)責(zé)任。

6.按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定，按時(shí)付給勘察、設(shè)計(jì)費(fèi)。

第四條 乙方責(zé)任

1.按照甲方提供的建設(shè)項(xiàng)目審批文件和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料編制設(shè)計(jì)文件，根據(jù)各階段協(xié)議書(shū)的規(guī)定，按期交付各階段的設(shè)計(jì)文件(初步設(shè)計(jì)6份，施工圖設(shè)計(jì)8份)，并保證質(zhì)量。需增加設(shè)計(jì)文件的份數(shù)時(shí)另行收費(fèi)。需復(fù)制供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)圖時(shí)另行收費(fèi)。

2.乙方要根據(jù)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)或上一階段設(shè)計(jì)的批準(zhǔn)文件，以及有關(guān)設(shè)計(jì)技術(shù)協(xié)議文件、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、定額等，提出勘察技術(shù)要求和進(jìn)行設(shè)計(jì)，并按合同規(guī)定的進(jìn)度和質(zhì)量提出設(shè)計(jì)文件(包括概、預(yù)算文件、材料、設(shè)備清單)。

3.初步設(shè)計(jì)經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審查后，在原定任務(wù)書(shū)范圍內(nèi)的必要修改，由乙方負(fù)責(zé)。原定任務(wù)書(shū)有重大變更而需重作設(shè)計(jì)時(shí)，須有設(shè)計(jì)審批機(jī)關(guān)或設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)批準(zhǔn)機(jī)關(guān)的意見(jiàn)書(shū)，經(jīng)雙方協(xié)商，另訂合同。

4.乙方對(duì)所承擔(dān)設(shè)計(jì)的建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)配合施工，開(kāi)工前進(jìn)行設(shè)計(jì)技術(shù)交底，解決施工過(guò)程中有關(guān)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更和修改預(yù)算，參加試車(chē)考核及工程竣工驗(yàn)收。對(duì)于大中型工業(yè)項(xiàng)目和復(fù)雜的民用工程應(yīng)派現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表，并參加隱蔽工程驗(yàn)收。

5.對(duì)于復(fù)雜項(xiàng)目，需要乙方協(xié)助收集設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料時(shí)，應(yīng)按技術(shù)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定辦理。

6.勘察單位應(yīng)按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和技術(shù)條例，進(jìn)行工程測(cè)量、工程地質(zhì)、水文地質(zhì)等勘察工作，并按合同規(guī)定的進(jìn)度、質(zhì)量提交勘察成果。

第五條 勘察設(shè)計(jì)費(fèi)用

乙方根據(jù)國(guó)家批準(zhǔn)的勘察設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及辦法計(jì)收勘察設(shè)計(jì)費(fèi)。設(shè)計(jì)合同生效后，甲方付給乙方設(shè)計(jì)費(fèi)30%;乙方交付初步設(shè)計(jì)文件時(shí)，甲方再付給乙方設(shè)計(jì)費(fèi);交付施工圖設(shè)計(jì)文件時(shí)，甲方負(fù)責(zé)結(jié)清全部設(shè)計(jì)費(fèi)。小型設(shè)計(jì)項(xiàng)目及復(fù)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目分兩次撥付設(shè)計(jì)費(fèi)。即簽定設(shè)計(jì)合同時(shí)選撥付20%作為定金，完成施工圖時(shí)付清全部設(shè)計(jì)費(fèi)。

勘察合同生效后，甲方付給乙方勘察費(fèi)的30%，乙方交付勘察文件時(shí)，甲方負(fù)責(zé)結(jié)算全部勘察費(fèi)。

第六條 違約責(zé)任

1.甲方不履行合同，無(wú)權(quán)請(qǐng)求退還定金。乙方不履行合同，應(yīng)當(dāng)雙倍返回定金。

2.甲方不能按時(shí)提供建設(shè)項(xiàng)目審批文件和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料，或因資料原因影響乙方設(shè)計(jì)進(jìn)度或造成設(shè)計(jì)修改，乙方除可推遲交付設(shè)計(jì)文件日期外，甲方應(yīng)按乙方實(shí)際損失的工日，以日產(chǎn)值________元計(jì)算，增補(bǔ)設(shè)計(jì)費(fèi)。

3.甲方因故要求變更設(shè)計(jì)，經(jīng)乙方同意后，除設(shè)計(jì)文件交付時(shí)間另議外，甲方應(yīng)按乙方實(shí)際返工修改工日，增付設(shè)計(jì)費(fèi)。

4.甲方因故要求停止設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)及時(shí)用書(shū)面通知乙方，乙方應(yīng)立即停止設(shè)計(jì)，甲方已付的定金不予償還，定金不足設(shè)計(jì)進(jìn)度部分，按已完成的設(shè)計(jì)實(shí)際進(jìn)度補(bǔ)交費(fèi)用。

5.甲方報(bào)請(qǐng)初步設(shè)計(jì)文件審批時(shí)間超過(guò)半年時(shí)，本合同自行失效，乙方已收的定金和設(shè)計(jì)費(fèi)不予退回。

6.由于乙方的勘察設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，給甲方造成較大經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，乙方除負(fù)責(zé)積極采取補(bǔ)救措施外，要免收損失部分的勘察設(shè)計(jì)費(fèi)，并應(yīng)付給甲方與直接損失部分勘察設(shè)計(jì)費(fèi)相等的賠償金。

7.勘察設(shè)計(jì)文件(圖紙)交付時(shí)間按協(xié)議規(guī)定時(shí)間拖后時(shí)，由甲乙雙方商定，每逾期一天，甲方可少付該階段勘察設(shè)計(jì)費(fèi)的1%，提前時(shí)，甲方付給乙方該階段設(shè)計(jì)費(fèi)的________%(經(jīng)批準(zhǔn)生效)。

8.甲方如延期交付勘察設(shè)計(jì)費(fèi)時(shí)應(yīng)償付逾期違約金，按天數(shù)累計(jì)計(jì)算，每天償付勘察設(shè)計(jì)費(fèi)1%的違約金，但每天償付最高額不得超過(guò)100元。

9.乙方不及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題，不及時(shí)按審批機(jī)關(guān)意見(jiàn)修改設(shè)計(jì)時(shí)，每影響一天應(yīng)減付設(shè)計(jì)費(fèi)1%。

第七條 合同執(zhí)行過(guò)程中，如有糾紛，雙方應(yīng)本著實(shí)事求是的原則協(xié)商解決，解決不成按( )項(xiàng)解決。