政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排（精選15篇）

計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種目標(biāo)而制定出的有序步驟，它可以幫助我們更好地規(guī)劃時間和資源。然后，需要評估現(xiàn)有情況，了解目前的資源和限制條件。計劃的實施過程中可能會遇到一些挑戰(zhàn)和困難，以下是一些建議和解決方案。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇一

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關(guān)于“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

以實施“政務(wù)服務(wù)提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務(wù)服務(wù)審批事項，完善政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線運行；進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務(wù)；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。

1、堅持黨建引領(lǐng)。持續(xù)在學(xué)思踐悟習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把干部隊伍的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應(yīng)，讓黨徽在服務(wù)窗口閃光，引領(lǐng)政務(wù)大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)。

2、健全規(guī)章制度。健全機關(guān)值班、考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)等規(guī)章制度、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

3、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動，營造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團結(jié)活潑的氛圍。

4、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

5、強化隊伍建設(shè)。一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強、紀(jì)律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習(xí)園地》欄目，進一步充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周一更新，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機制。三是組織專題培訓(xùn)。組織新進人員崗前培訓(xùn)班，重點學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項規(guī)章制度等；組織政策解讀專題培訓(xùn)班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件；組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓(xùn)班。四是加強法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗。

6、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》，指導(dǎo)各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

7、實行容缺受理。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度（試行）》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導(dǎo)申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結(jié)申請事項。

8、開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動，對各認(rèn)領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務(wù)；開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行；重新修改完善《重點項目綠色通道服務(wù)制度》，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預(yù)約、上門服務(wù)，開展證書郵寄快遞等服務(wù)。

9、提升基層服務(wù)。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進一步改善場地建設(shè)，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

10、加強績效考核。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

11、拓展監(jiān)督渠道。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價、監(jiān)督；在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實；持續(xù)推行落實好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理；公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。

12、其他工作。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風(fēng)廉政、意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇二

堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進行政審批制度改革。為實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強化服務(wù)型政府建設(shè)，加強社會管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。

二、工作目標(biāo)。

1、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作保持全市水平，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。

2、進一步推進“兩集中兩到位”改革。

（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅決杜絕體外循環(huán)。

（2）、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項必須在大廳受理和出件。

3、進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。

（1）、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強、個人素質(zhì)高、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進廳。

（2）、嚴(yán)格按照中心各項管理制度規(guī)范管理。

4、進一步深化政務(wù)公開。

（1）、制定全面的政務(wù)公開詳細(xì)目錄。

（2）、制定201x年政務(wù)公開。

工作方案。

督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時全面公開信息。

6、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務(wù)服務(wù)體系。

7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機制。

三、工作舉措。

1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。

2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務(wù)服務(wù)中心對大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實行。

日記。

錄、周統(tǒng)計、月通報、季評優(yōu)管理機制，一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”表彰活動，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進行通報，并發(fā)布到先政府門戶網(wǎng)。

3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評分細(xì)則》，對業(yè)務(wù)單位和個人實行考核評分。

4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細(xì)則》等各項管理制度。

5、進一步規(guī)范中心運行。促成進駐服務(wù)中心的政府部門對其服務(wù)窗口辦理事項充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結(jié)；實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”的運行模式”；凡進駐服務(wù)中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結(jié)果收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。

四、需要政府支持的事項。

4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費全部或部分下?lián)艿秸?wù)服務(wù)中心，由中心根據(jù)實際需要統(tǒng)一管理使用，加大獎優(yōu)懲劣力度。

6、目前需要通過政府下發(fā)的文件：

（2）、《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細(xì)則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任。

（3）、《關(guān)于進駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》。

（5）《窗口單位一把手現(xiàn)場辦公制度》。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇三

1、健全規(guī)章制度。健全機關(guān)值班、考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)等規(guī)章制度、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

2、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動，營造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團結(jié)活潑的.氛圍。

3、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

4、強化隊伍建設(shè)。一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強、紀(jì)律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習(xí)園地》欄目，進一步充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周一更新，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機制。三是組織專題培訓(xùn)。組織新進人員崗前培訓(xùn)班，重點學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓(xùn)班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓(xùn)班。四是加強法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗。

5、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》，指導(dǎo)各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

6、實行容缺受理。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導(dǎo)申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結(jié)申請事項。

7、開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動，對各認(rèn)領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務(wù)制度》，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預(yù)約、上門服務(wù)，開展證書郵寄快遞等服務(wù)。

8、提升基層服務(wù)。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進一步改善場地建設(shè)，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

9、加強績效考核。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

10、拓展監(jiān)督渠道。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續(xù)推行落實好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。

11、其他工作。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇四

根據(jù)省市要求，_年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進入行政服務(wù)中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實。

第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。

第二，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中，實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。

第三，加強對監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務(wù)。

二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺。

為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。

三、抓好“兩項清理”工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開。

2、著力做好預(yù)算外收費的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預(yù)算外收費)進行清理，核對收費項目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《___縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

四、加強督查力度，凈化經(jīng)濟環(huán)境。

對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查，仍為_年中心的重要工作，為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。

(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“四亂”等問題進行查處，促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。

(二)加強關(guān)系民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關(guān)系民生的突出問題。

(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀(jì)干部，提升督查工作的層次。

(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。

五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。

一是貫徹落實鉛辦字[_]98號文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系，聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、收費、兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議，爭取每月走訪企業(yè)20余家。

二是傾聽企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。

三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)研文章，為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。

六、加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。

1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。

窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到“中心”，在“中心”過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。

2、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是進一步完善制度建設(shè)，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀(jì)律、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

3、實行季度考評，年終評先表彰制度。

一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。

二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”活動，并以文件形式進行通報表彰。

明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做深做實行政服務(wù)中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設(shè)文章，全面推進“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務(wù)環(huán)境。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇五

20xx年，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，改革創(chuàng)新，突出重點，提升服務(wù)，進一步深化政務(wù)公開、強化政務(wù)服務(wù)工作，全力助推我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。

一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務(wù)服務(wù)中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調(diào)整整合大廳窗口，根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權(quán)，簽訂《授權(quán)委托書》，保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。

二、提速審批服務(wù)效率。實行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項目在線審批監(jiān)督平臺，實施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批，有效提高審批效率。

三、切實推行幫代辦服務(wù)。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研，總結(jié)工作經(jīng)驗，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務(wù)工作。加強市本級幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升幫代辦服務(wù)水平，完善工作臺帳，做到每個幫代辦服務(wù)都有跡可查，幫助辦結(jié)。

四、加強電子政務(wù)建設(shè)。利用我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展網(wǎng)上審批，根據(jù)機構(gòu)改革后行政審批項目調(diào)整情況，對xx市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項目及時進行調(diào)整和修改，推進全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對接，提高行政許可事項上線率，加強電子監(jiān)察，完善項目監(jiān)察預(yù)警機制，推動行政審批提速增效，規(guī)范行政權(quán)力透明運行。

五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握社情民意，切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責(zé)任，增強服務(wù)意識，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務(wù)熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。

六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動公開九大領(lǐng)域的重點信息公開工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點的作用，實現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請公開工作，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

七、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心。堅持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進一步實施精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設(shè)備，美化中心環(huán)境，改進工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營造和諧氛圍，努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心。

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政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇六

為進一步強化學(xué)校常規(guī)管理，最大限度避免各種違紀(jì)事件發(fā)生，為教學(xué)工作更好的保駕護航，特制定本計劃。

1.對班主任隊伍做適當(dāng)調(diào)整，做到能者上，庸者下。

2.革新班主任的教育觀念，適應(yīng)新形式下學(xué)生及家長的特點，探索新的班級管理方法。

3.恢復(fù)班主任會議制度，加強雙向交流，做到上下一心，齊抓共管。

4.強化責(zé)任意識，激發(fā)工作熱情。

1.對常規(guī)管理人員定編定崗定任務(wù)，加大責(zé)任事故的追究力度。

2.端正管理者思想，培養(yǎng)服務(wù)意識，做到既要管理學(xué)生，又要服務(wù)于學(xué)生。

3.加強對管理者平時工作的督察，發(fā)現(xiàn)問題，解決隱患。

4.同意扣分標(biāo)準(zhǔn)，提高檢查密度，增強班級考評名次的公正性、公平性。

1.在學(xué)會管理中，堅持一個“嚴(yán)”字不放，做到平時管理嚴(yán)格要求，處理違紀(jì)嚴(yán)懲不殆。

2.加強對學(xué)生儀容儀表行為規(guī)范的獨到，全面提高學(xué)生的精神風(fēng)貌。

1.加強醫(yī)務(wù)人員對業(yè)務(wù)水平及責(zé)任意識，嚴(yán)防醫(yī)務(wù)事故。

2.強化教育人員的憂患意識，提高體育教學(xué)水平。

3.健全安全保衛(wèi)機制，杜絕各種安全隱患。

1、挑選出優(yōu)秀老師擔(dān)任班主任。

2、按期召開班主任工作會，與班主任簽訂安全責(zé)任狀。

3、各班班主任提交本學(xué)期班主任工作計劃。

4、修改和完善班主任工作量化方案。

5、排除學(xué)校存在的安全隱患，采取更多安全措施。

1、開展一系列主題班會，加強學(xué)生養(yǎng)成教育。

2、結(jié)合上級來文，開展相應(yīng)活動。

3、各班布置學(xué)習(xí)園地，增強班級文化。

4、班主任工作會。

1、校運會。

2、安全教育大會。

3、感恩教育活動。

4、學(xué)生安全知識競賽。

5、家長會。

6、班主任工作會議。

1、發(fā)展新團員。

2、著手準(zhǔn)備20xx年元旦會演。

3、學(xué)生綜合素質(zhì)評定。

4、文明寢室評比。

5、防艾滋病教育。

1、各項。

2、迎接校年終檢查。

3、寒假安全教育。

具體工作以計劃為指導(dǎo)，結(jié)合具體實際和上級文件精神實施。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇七

20xx年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”，圍繞這一工作目標(biāo)，特制定以下工作計劃：

緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

以實施“政務(wù)服務(wù)提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務(wù)服務(wù)審批事項，完善政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進俱進”;第二批“一件事一次辦”事項上線運行;進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務(wù);申請材料壓縮非必要的條件和材料;進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達95%以上。

1、健全規(guī)章制度。健全機關(guān)值班、考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)等規(guī)章制度、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

2、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動，營造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團結(jié)活潑的氛圍。

3、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

4、強化隊伍建設(shè)。一是加強與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強、紀(jì)律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號《學(xué)習(xí)園地》欄目，進一步充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周一更新，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機制。三是組織專題培訓(xùn)。組織新進人員崗前培訓(xùn)班，重點學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓(xùn)班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺操作使用培訓(xùn)班。四是加強法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗。

5、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊》，指導(dǎo)各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

6、實行容缺受理。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導(dǎo)申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結(jié)申請事項。

7、開展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動，對各認(rèn)領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務(wù);開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務(wù)模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務(wù)制度》，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預(yù)約、上門服務(wù)，開展證書郵寄快遞等服務(wù)。

8、提升基層服務(wù)。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進一步改善場地建設(shè)，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

9、加強績效考核。修改完善《窗口服務(wù)績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

10、拓展監(jiān)督渠道。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)事項辦理的評價、監(jiān)督;在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續(xù)推行落實好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務(wù)工作的意見建議。

11、其他工作。完成上級政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇八

全面落實國家和省、市、縣部署，致力強化公開工作措施。一是加強五大機制建設(shè)。堅持邊實踐邊總結(jié)，及時提出并建立“誰用權(quán)、誰公開，誰辦事、誰落實”的信息源供給機制;業(yè)務(wù)人員信息推送和存在問題清單編制的信息發(fā)布機制;所屬部門及時研判、分月定時調(diào)度的監(jiān)管機制;責(zé)任明確、考核精準(zhǔn)的測評機制;村務(wù)公開由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分月統(tǒng)一下發(fā)清單管理的機制，促進了公開工作的常態(tài)化開展。二是狠抓督導(dǎo)調(diào)度?？h委、縣政府先后召開五次會議對公開工作進行安排部署、督導(dǎo)調(diào)度，對長期處于后進的予以嚴(yán)肅問責(zé)。堅持月監(jiān)測、季考評，將考評結(jié)果直接上網(wǎng)通報并計入年底考核總分。注重強化公開實效，縣公開辦對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))、行政村(社區(qū))按季度進行現(xiàn)場檢查，集中檢查政務(wù)公開欄與政府信息查閱點建設(shè)問題，重點檢查公開欄中惠民利民的信息公開情況，督促基層瞄準(zhǔn)群眾關(guān)注的焦點，切實做好具體工作。三是注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，縣公開辦先后以動員會、座談會、參觀觀摩等多種形式召開五次會議，對縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進行專項培訓(xùn)，對有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)因工作原因調(diào)換的新進業(yè)務(wù)人員進行一對一現(xiàn)場指導(dǎo)。深入開展示范點建設(shè)，戶胡鎮(zhèn)、龍?zhí)舵?zhèn)成功獲得申報市政務(wù)公開示范點，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開樹立了典范。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇九

一是規(guī)范完善負(fù)面清單。對窗口工作人員可能出現(xiàn)的114項問題進行合并、調(diào)整為111項，在此基礎(chǔ)上增加工間操管理、窗口后臺管理、使用qq辦公人員管理、統(tǒng)一著裝管理、上班期間不得看小說管理等5項內(nèi)容，使窗口人員負(fù)面清單數(shù)增加至116項。二是全面建立“四位一體”效能管理體系。編制下發(fā)《霍邱縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳窗口及工作人員四位一體效能管理辦法》，建立起單位及其項目進駐、辦件量、行為作風(fēng)現(xiàn)場監(jiān)測和第三方服務(wù)機構(gòu)評估等“四位一體”的效能管理指標(biāo)體系。特別是對行為作風(fēng)現(xiàn)場管理全面實行負(fù)面清單管理制度，對窗口工作人員可能出現(xiàn)的116項問題、窗口單位可能出現(xiàn)的69個問題，對應(yīng)制定懲處標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真組織實施。及時引入第三方評估機構(gòu)，按季度對窗口單位服務(wù)態(tài)度、辦事效率、在崗狀態(tài)、廉潔情況等依法獨立進行評估，進行量化打分，確?？己斯ぷ鞯木珳?zhǔn)度和規(guī)范化。三是切實加強工作激勵。制定實施問責(zé)辦法，落實監(jiān)管工作責(zé)任制，重點實行突出問題同步問責(zé)制度，既追究當(dāng)事人的責(zé)任，同時也追究窗口首席代表的連帶責(zé)任和所在派出單位的協(xié)同管理責(zé)任，對監(jiān)控值班、大廳巡查失職失察的同步追究其監(jiān)管責(zé)任;實行雙績效逐月同步扣罰兌現(xiàn)制度。同時建立了科學(xué)的評先評優(yōu)制度，重點按照逐月累加績效、按季總評考核、等分實行票決、高分評定優(yōu)秀的方法進行季度表彰;按照季度成績累加、全年進行總評、等分進行票決的方式確定先進個人(報請組織人事部門核定為優(yōu)秀公務(wù)員和先進工作者)。根據(jù)霍政務(wù)〔2020〕12號文件規(guī)定，結(jié)合綜合股、業(yè)務(wù)股移交的數(shù)據(jù)，并依據(jù)臉譜識別儀記錄、行為作風(fēng)日常通報、請假審批單，今年以來違紀(jì)違規(guī)處理人數(shù)為455人(次)，其中9人因當(dāng)月工作日全部請假扣除績效500元整;143家窗口單位扣分別因為辦件不足30件、辦事效率不高、上班時間使用手機超出一分鐘及上班時間聊天等原因予以扣分。全年專門開展了夏季作風(fēng)建設(shè)專項整治活動，舉辦違紀(jì)違規(guī)人員專題教育培訓(xùn)班兩期，專項教育違紀(jì)違規(guī)人員37人次。注重表彰先進，201x年第四季度和2020年第一、二季度獲得個人表彰總數(shù)為69名，窗口單位總數(shù)為34家，其中3家獲得五星級窗口，1家獲得四星級窗口，9家獲得三星級窗口，19家為季度優(yōu)秀窗口。結(jié)合201x年全年工作評選出優(yōu)秀公務(wù)員6人，先進工作者23人。2020年政務(wù)中心共收到錦旗18面。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇十

繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對集中改革配套措施，進一步完成內(nèi)設(shè)機構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整，切實做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運行新機制。

按照前臺受理接件、后臺負(fù)責(zé)審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務(wù)服務(wù)中心辦理，徹底實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)，達到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間。

進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴(yán)格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場辦公，全面提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率。

建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責(zé)任崗，要明確首問責(zé)任人和崗位職責(zé)，如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

建設(shè)窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。

對建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時限、辦理職責(zé)、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開”，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。

不斷完善管理、考核、評議等各項()制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責(zé)任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)的，實行嚴(yán)格問責(zé)。

以實現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對外形象為目標(biāo)，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識。

確定專人負(fù)責(zé)開展并聯(lián)審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學(xué)排序，實行“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結(jié)、監(jiān)控測評的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項目并聯(lián)審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關(guān)系，完善并聯(lián)審批工作機制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，達到協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災(zāi)后重建服務(wù)。

對到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請資料，立即進入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動，安排工作人員進入現(xiàn)場踏勘、測量，由專人負(fù)責(zé)，專人辦理，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟建設(shè)項目有序開展。

以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢。進一步優(yōu)化流程，大力推進網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強電子政務(wù)建設(shè)。對行政許可項目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責(zé)任人、審批時限和收費依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進行全面真實公開。建立各部門現(xiàn)場聯(lián)合勘測機制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

按照“合法規(guī)范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責(zé)任人。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇十一

年初以來，根據(jù)市委、市政府的工作部署和我鄉(xiāng)的工作計劃，緊緊圍繞打造“林果文明之鄉(xiāng)，牧業(yè)精品之鄉(xiāng)，烤煙特色之鄉(xiāng)，環(huán)境優(yōu)美之鄉(xiāng)”四大發(fā)展戰(zhàn)略，以黨務(wù)工作統(tǒng)領(lǐng)全局，促進經(jīng)濟工作健康發(fā)展，確保社會合諧穩(wěn)定，努力做好各項民生實事。一年來，通過全鄉(xiāng)各級組織和廣大干部群眾的共同努力，各項工作均取得了可喜的成果。

一、經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)。

預(yù)計到年底，全鄉(xiāng)國民生產(chǎn)總值達到17.4億元，比去年增長11.4%；完成固定資產(chǎn)投資3.15億元，同比增長22.5%；完成招商引資4500萬元；對上爭取資金達到3000萬元；全口徑財政收入完成205萬元，同比增長11.5%;人均純收入達到13000元，比去年增長18%。

二、經(jīng)濟工作平穩(wěn)健康發(fā)展。

年初以來，在加快發(fā)展鄉(xiāng)域經(jīng)濟方面，我們始終堅持“品牌立鄉(xiāng)、特色興鄉(xiāng)、民營強鄉(xiāng)”發(fā)展思路，認(rèn)真貫徹市委市政府提出的“五個發(fā)展”決策部署，認(rèn)真抓好糧食生產(chǎn)、特色種植、品牌養(yǎng)殖、勞務(wù)經(jīng)濟、項目建設(shè)、民營經(jīng)濟六項鄉(xiāng)域經(jīng)濟發(fā)展工作，收到較為明顯的成效。

1.認(rèn)真抓好糧食生產(chǎn)。糧食生產(chǎn)是農(nóng)民增收致富的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也是鞏固產(chǎn)量大市的基礎(chǔ)，在糧食生產(chǎn)上，一是按照調(diào)結(jié)構(gòu)、促增產(chǎn)、保增收的要求，科學(xué)調(diào)整作物布局，確保糧食作物面積穩(wěn)定在1萬公頃以上，全鄉(xiāng)玉米面積7000公頃，水稻面積2000公頃，高粱面積500公頃，黃豆面積320公頃，谷子、綠豆、紅小豆等雜糧面積180公頃，全鄉(xiāng)主要糧食作物種植結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。二是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式，發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)營合作社，家庭農(nóng)場和種糧大戶，全鄉(xiāng)超過50公頃種糧大戶達35戶，100公頃的合作社3個，逐步建立家庭農(nóng)場體驗園，全鄉(xiāng)推廣保護性耕作面積3500公頃。三是科學(xué)抗災(zāi)，確保農(nóng)業(yè)穩(wěn)中增收。由于地處拉林河沿岸，大荒溝在境內(nèi)穿過，今春全鄉(xiāng)共清排澇溝約4萬延長米，上配電設(shè)備2套，為百姓春種爭取了寶貴時間。

2.認(rèn)真抓好特色種植。年初以來，我們對鄉(xiāng)特色種植進行認(rèn)真研究，重點升級打造六大種植基地，打出了園藝產(chǎn)業(yè)特色新品牌。

一是葡萄產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。葡萄產(chǎn)業(yè)是鄉(xiāng)老品牌，現(xiàn)在由陸地葡萄向大棚葡萄轉(zhuǎn)型，品種也由巨峰向提子轉(zhuǎn)型，今年種植面積達530公頃，其中，大棚葡萄達35棟。

二是烤煙種植。去年因考研銷售不旺，為保證煙農(nóng)積極性，我們通過政策扶持，今年保證了烤煙的種植面積，面積達150公頃。

三是擴大大棚蔬菜種植面積。在鞏固發(fā)展孫家、劉家蔬菜面積基礎(chǔ)上，今年我們將對中心村大棚進行重建，由溫室大棚改建春秋棚，投資52萬元新建鋼構(gòu)春秋大棚8棟。

四是月見草、肉葫蘆的面積也不斷擴大。月見草面積達275公頃，肉葫蘆面積達143公頃。

五是擴大了石羊、孫家香瓜、甜瓜的種植面積。種植面積增加了80公頃。

六是苗木種植呈上升趨勢。以苗圃為引領(lǐng)，全鄉(xiāng)在苗木種植面積325公頃，收益不斷增加。

3.認(rèn)真抓好牧業(yè)養(yǎng)殖。牧業(yè)養(yǎng)殖是經(jīng)濟發(fā)展的支撐之一，養(yǎng)殖業(yè)的五大品牌是我們近幾年傾心打造的精品項目。今年，我們重點依托29個省級標(biāo)準(zhǔn)化牧業(yè)小區(qū)，不斷壯大規(guī)模。以鄉(xiāng)萬家德利肉雞養(yǎng)殖合作社，韓家村奶牛合作社，石羊村養(yǎng)鵝合作社，二號村邦農(nóng)黃牛合作社為主體，不斷拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。在五大品牌的帶動下，今年，新建標(biāo)準(zhǔn)化牧業(yè)小區(qū)2個，擴建牧業(yè)小區(qū)4個，全鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖戶達1800戶，年出欄肉雞75萬只，生豬22萬頭，肉牛6萬頭，家禽150萬只，奶牛存欄5230頭，預(yù)計全鄉(xiāng)畜牧業(yè)產(chǎn)值可實現(xiàn)3.3億元。

4.認(rèn)真抓好勞務(wù)經(jīng)濟。充分發(fā)揮勞動保障所職能，以提高外出務(wù)工人員質(zhì)量和技能為標(biāo)準(zhǔn)，先后舉辦5期培訓(xùn)班，采取訂單輸出，定向培訓(xùn)，共輸出木工、瓦工1200人次，高級汽車美容師243人，藥廠技術(shù)工人310人，共轉(zhuǎn)移勞動力18975人，其中，境外就業(yè)人員365人，跨省輸出6784人，省內(nèi)輸出11826人，預(yù)計勞務(wù)經(jīng)濟收入可達3.6億元。

5.認(rèn)真抓好民營經(jīng)濟發(fā)展。民營經(jīng)濟是區(qū)域發(fā)展的支柱，是促進就業(yè)提高經(jīng)濟收入的主要源泉。鄉(xiāng)黨委高度重視民營經(jīng)濟發(fā)展，今年培育規(guī)模以上加工企業(yè)2家，發(fā)展規(guī)模企業(yè)一品屯8個。目前，全鄉(xiāng)民營企業(yè)戶數(shù)達到3000戶，同比增長12.3%。

6.認(rèn)真抓好項目建設(shè)。近年來，我們圍繞民生和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力延伸產(chǎn)業(yè)鏈條并擴大覆蓋面，帶動鄉(xiāng)域經(jīng)濟發(fā)展，20，我們做了十一項民生實事。一是投資240萬元，修胡家屯至國堤、劉家屯至國堤、郝家屯至國堤沙石路8公里；二是投資320萬元，修大房至張家店、胡家至張家店、謝家至國堤水泥路7.5公里；三是投資20萬元，完成福利中心改造工程；四是投資55萬元，在中心村建高標(biāo)準(zhǔn)蔬菜大棚8棟；五是投資200萬元，在郝家、劉家、韓家修橋14座；六是投資75萬元，完成大荒溝沿岸5個村25公里清淤工程；七是投資20萬元，為楊鄉(xiāng)村新建200平方米村部；投資10萬元，富有村維修村部已完成；投資7萬元，二號村維修村部已完成；八是投資300萬元，在衛(wèi)生院新建1500平方米醫(yī)院用房；九是投資400萬元，在潘家村胡家屯國堤修防洪水閘一處；十是投資10萬元，在四號村修文化廣場一處。十一是為潘家村栽種樹木5000株。

三、確保社會和諧穩(wěn)定。

按照市委市政府的要求，以創(chuàng)新社會管理，深化平安創(chuàng)建，完善信訪機制，推進全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定建設(shè)。

（一）著力抓好信訪穩(wěn)定。圍繞信訪抓穩(wěn)定，圍繞穩(wěn)定抓平安的要求，堅持一把手負(fù)總責(zé)，堅持屬地管理，堅持一票否決，堅持違規(guī)亮黃牌的原則，狠抓信訪穩(wěn)定，制定了相應(yīng)的制度，一是建立了信息員管理制度；二是堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；三是鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包案制度；四是責(zé)任追究制度；積極構(gòu)建機制保障，首問負(fù)責(zé)，信息反饋體系，截至目前，共接待來信來訪25起，通過鄉(xiāng)司法所、綜治辦調(diào)節(jié)，全部得到解決。全鄉(xiāng)共有43個自然屯，沒個自然屯配備一名專職信息員，負(fù)責(zé)信息管理，全鄉(xiāng)信息員調(diào)解糾紛120起，目前為止，全鄉(xiāng)沒有越級訪、集體訪、進京訪，做到了大事不出鄉(xiāng)，小事不出屯。

（二）著力抓好安全生產(chǎn)。年初以來，我們開展平安建設(shè)活動，結(jié)合安全生產(chǎn)建設(shè)年，做到“四落實”，即任務(wù)落實，責(zé)任落實，制度落實，宣傳落實，確保有人負(fù)責(zé)，入心入腦，按章理事，成立了以鄉(xiāng)長為組長的安全生產(chǎn)委員會，把11個村劃分為4個管理網(wǎng)格，全鄉(xiāng)所有生產(chǎn)企業(yè)、工商業(yè)戶、養(yǎng)老場所、托幼機構(gòu)、老弱病殘戶、公共場所、重點部位全部納入網(wǎng)格管理，在全鄉(xiāng)初步形成了縱向到底，橫向到邊的管理工作機制。全年，沒有發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。

（三）著力抓好社會管理。社會管理是經(jīng)濟發(fā)展的保障，在社會管理上，我們重點利用全鄉(xiāng)11個村村委會和監(jiān)督管理委員會，建立了民主管理村級財務(wù)和村務(wù)公開機制，在重大項目上，嚴(yán)格執(zhí)行村財鄉(xiāng)管機制，實行“七步工作法”，在關(guān)心弱勢群體上，加強了鄉(xiāng)福利中心、特困戶、五保戶的供養(yǎng)與管理，堅持低保戶的評定與動態(tài)管理相結(jié)合。利用好便民服務(wù)平臺，從根本上確保全鄉(xiāng)社會和諧穩(wěn)定。

四、市委、市政府交辦的重點工作情況。

1.土地確權(quán)工作順利開展。自市里召開確權(quán)會議后，我鄉(xiāng)認(rèn)真組織實施土地確權(quán)工作，到6月末全鄉(xiāng)已全部完成大田的實測任務(wù)，現(xiàn)已進入信息核對公示階段，沒有因土地確權(quán)出現(xiàn)一起越級上訪事件。

2.農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作成效顯著。利用春耕前，我鄉(xiāng)開展了環(huán)境整治大會戰(zhàn)，在4月25日至5月10日期間對全鄉(xiāng)越冬垃圾進行集中清理，并在四個村建立了長效管理機制，做到了環(huán)境衛(wèi)生“院里院外一個樣、村里村外一個樣、一年四季一個樣、平時與檢查一個樣”，村容環(huán)境面貌發(fā)生了根本性變化，人居環(huán)境得到極大改善。

3.林地清收任務(wù)全面完成。市政府下達我鄉(xiāng)任務(wù)指標(biāo)數(shù)為890公頃，目前我鄉(xiāng)完成林業(yè)清收901公頃。

半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)統(tǒng)計局的大力支持下，緊緊圍繞市、區(qū)統(tǒng)計工作的要求和鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的中心工作，我統(tǒng)計站本著以積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好工作，能較好完成了上級布置的各項統(tǒng)計工作和任務(wù)。現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：

一、較好完成各項統(tǒng)計工作。

（一）按時完成年定期報表工作。

年初，按照區(qū)統(tǒng)計局的統(tǒng)一部署和安排，做好企業(yè)年報和定報培訓(xùn)會議，讓企業(yè)統(tǒng)計員認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計調(diào)查制度，掌握制度修訂變化情況，特別要注意學(xué)習(xí)經(jīng)普報表，完成各專業(yè)的年報工作19家。我站與轄區(qū)內(nèi)“三上”企業(yè)統(tǒng)計員定期聯(lián)系，與其保持溝通，增進相互間的了解，加強合作。對企業(yè)反映有關(guān)年報和定報的問題,一一作了回復(fù)。對常見的問題，及時提供指導(dǎo)，如遇到新難題、新情況，及時咨詢統(tǒng)計局相關(guān)專業(yè)人員，在短時間內(nèi)解決問題。每期報表，按時提醒企業(yè)填報，在截報時間內(nèi)完成填報上報工作，對于上報的報表，做好審核把關(guān)，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確性、邏輯性、合理性，每期報表都能準(zhǔn)時按要求完成上報。

（二）按時完成農(nóng)業(yè)報表工作。

現(xiàn)今農(nóng)業(yè)報表由傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件上報改為網(wǎng)絡(luò)直報，這一改變，要求統(tǒng)計員及時轉(zhuǎn)變工作思維，更快適應(yīng)到新的工作環(huán)境中，更好完成農(nóng)業(yè)統(tǒng)計工作。我站負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)的統(tǒng)計員根據(jù)要求，在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，提升自身業(yè)務(wù)能力，迅速融入到新的工作中。在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的前提下，報表及時報送，順利完成工作任務(wù)。

（三）主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況分析。

截至到10月份，我鎮(zhèn)規(guī)模以上工業(yè)增加值3.08億元，同比增幅19.2%；固定資產(chǎn)投資6.28億元，同比增幅9.1%；工商稅收0.45億元，同比增幅-21.4%，國稅稅收0.45億元，同比增幅-26.3%，地稅為0.23億元，同比增幅-9.7%。

1、工業(yè)增加值增長放緩。1-10月全鎮(zhèn)規(guī)上工業(yè)增加值初步預(yù)計為3.08億元，同比增幅為19.2%，增幅明顯放緩。主要是受經(jīng)濟大環(huán)境的影響，我鎮(zhèn)大部分規(guī)上企業(yè)出現(xiàn)減產(chǎn)或產(chǎn)值下降，支柱企業(yè)中建鋼構(gòu)更是受產(chǎn)品價格影響，產(chǎn)值增幅大幅下降，該企業(yè)截止11月份，產(chǎn)值增幅為-9.38%，影響較大。

2、固定資產(chǎn)投資形勢嚴(yán)峻。今年受政策和供地條件等因素影響，能夠動工的工業(yè)項目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目比往年大幅減少，嚴(yán)重影響我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資的投入。截止11月份，我鎮(zhèn)完成固定資產(chǎn)投資6.67億元，同比增幅為-19.9%。

（四）較好完成全國1%人口抽樣普查工作。

為做好全國1%人口抽樣普查工作，我站精心組織，結(jié)合實際，制定實施方案，分階段開展工作。從今年8月份開始做好普查前期準(zhǔn)備階段工作，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)普辦公室，精心選調(diào)了7名指導(dǎo)員和普查員，多次培訓(xùn)人員普查相關(guān)知識，前期工作準(zhǔn)備充分。按照上級統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)10月份開展摸底階段工作，對田埔村、光輝村、紅光村抽中的三個小區(qū)進行核查摸底，為后期正式普查作好鋪墊。正式普查從2018年11月1日開始，通過前期工作的充分準(zhǔn)備，普查有序地按照布置開展，并于今年11月底按時按質(zhì)完成。

（五）跟蹤監(jiān)控具備“三上”的企業(yè)。

定期跟進一些達到“三上”臨界的企業(yè)，了解他們的生產(chǎn)情況，及時掌握信息，對于達到“三上”的企業(yè)，做好上報的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好相關(guān)手續(xù)，與區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)系，與企業(yè)加強溝通，將其納為“規(guī)上企業(yè)”。

（六）做好2018年統(tǒng)計專業(yè)技術(shù)職稱考試報名工作，宣傳動員機關(guān)企事業(yè)單位工作人員報名，順利完成此項工作。

（七）服從中心工作，接受領(lǐng)導(dǎo)安排。

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成政府的各項中心工作。例如，每次的計生檢查工作到來，我站與掛點村江南村一起做好迎檢工作，與村委干部同心協(xié)力，分工合作。下到各家各戶，分點包村，明確分工，各人負(fù)責(zé)各村小組的計生工作，時刻掌握各村小組的計生動態(tài)情況，將計生檢查工作完成好。

二、存在的問題。

（一）區(qū)下達給我鎮(zhèn)的經(jīng)濟指標(biāo)目標(biāo)較大，上半年完成非常困難。一是完成規(guī)上工業(yè)增加值目標(biāo)困難，今年我鎮(zhèn)規(guī)上工業(yè)增加值考核目標(biāo)為19%增幅。由于今年受國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的影響，我鎮(zhèn)15家規(guī)上工業(yè)企業(yè)受影響較大，尤其是中建鋼構(gòu)，該企業(yè)產(chǎn)值占全鎮(zhèn)產(chǎn)值的一半，截止11月份，該企業(yè)產(chǎn)值負(fù)9.38%的降幅，嚴(yán)重影響到我鎮(zhèn)完成19%增幅的考核目標(biāo)。二是固定資產(chǎn)投資完成困難，由于前三年我鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展，惠州大道配套設(shè)施建設(shè)投入、惠州機場的配套設(shè)施建設(shè)投入、動工的工業(yè)大項目投入拉動了我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資的大幅增長，同時也使我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資的基數(shù)逐年增大。按照區(qū)下達的24%增長的目標(biāo)，我鎮(zhèn)需完成11億元的固定資產(chǎn)投資，而今受政策和條件的影響，能夠動工的工業(yè)大項目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目較少，因此該目標(biāo)完成較為困難。

（二）企業(yè)統(tǒng)計員經(jīng)常更換，影響了統(tǒng)計工作的銜接性。

（三）統(tǒng)計工作的改革創(chuàng)新，需要統(tǒng)計員進一步加強專業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和提高。

（一）深入挖掘數(shù)據(jù)源渠和經(jīng)濟增長的新亮點，努力完成各項經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)。

（二）繼續(xù)加強對規(guī)上企業(yè)的服務(wù)和溝通，促進企業(yè)增產(chǎn)增能。

（三）督促企業(yè)根據(jù)《廣東省一套表聯(lián)網(wǎng)直報單位統(tǒng)計工作規(guī)范》要求，加強調(diào)查單位相關(guān)統(tǒng)計臺賬的規(guī)范和完善，確保企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)出有源，數(shù)核有因。

2018年，鄉(xiāng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級各部門的大力支持下，在全鄉(xiāng)廣大干群的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，圍繞“生態(tài)功能區(qū)、城市后花園”的'主體功能區(qū)規(guī)劃發(fā)展，以富民強鄉(xiāng)為目標(biāo)，以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為手段，加快轉(zhuǎn)型升級，不斷擴充經(jīng)濟總量，圓滿的完成了年初既定的各項目標(biāo)任務(wù)，全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進。1-10月份，完成固定資產(chǎn)投資2.6295億元，其中規(guī)上企業(yè)完成6147萬元；億元以上項目1個。1-9月份稅收完成786萬元，完成任務(wù)1125萬元69.6%，完成一般預(yù)算收入747萬元，完成任務(wù)1082萬元的69%，其中中央收入187萬元，完成任務(wù)194萬元的96.4%，地方一般預(yù)算收入560萬元，完成任務(wù)888萬元的63.1%。

一、2018年工作總結(jié)。

一年來，鄉(xiāng)黨委、政府緊緊圍繞區(qū)重點工作安排，并根據(jù)本鄉(xiāng)實際制定了鄉(xiāng)2018年重點工作任務(wù)分解表，明確了責(zé)任人、責(zé)任單位，加強調(diào)度，目前，全鄉(xiāng)38項重點工作均得到了全面落實，取得了一定成效。

(一)抓示范，重效益，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步推進。一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷加快。積極引進和培育壯大農(nóng)業(yè)新型主體，2018年共組織成立合作社4家、家庭農(nóng)場4家，引導(dǎo)流轉(zhuǎn)土地2宗400余畝，全鄉(xiāng)累計流轉(zhuǎn)3731畝。成功申報市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)1家、省級林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)1家、省級示范家庭農(nóng)場1家、市級示范家庭農(nóng)場1家、市級“一村一品”示范村1個、綠色食品認(rèn)證3個，多種特色農(nóng)業(yè)快速發(fā)展，“一村一品”初具雛形。目前，全鄉(xiāng)共有省級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)1家，省級示范家庭農(nóng)場1家，市級示范家庭農(nóng)場1家。二是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強。投資80萬元對南木抗旱站進行了更新改造，申報“八小水利”、“一事一議”項目資金164萬元對10口當(dāng)家塘、2條溝渠清淤闊挖及5座泵站設(shè)備更新改造，并制定出臺了水利基礎(chǔ)設(shè)施管護辦法，有效地提高了我鄉(xiāng)抗旱排澇能力。三是農(nóng)技推廣示范水平不斷提升。國家農(nóng)技推廣補助項目工作扎實開展，省級萬畝棉花示范片核心示范區(qū)200畝創(chuàng)建工作通過專家測產(chǎn)驗收。引入60余臺聯(lián)合收割機進行午季作物采收，機收率達95%，秸稈還田1.84萬畝，還田率達98%以上，秸稈禁燒成效明顯。動物防疫扎實開展，無一例疫情發(fā)生。完成新造林面積1679.9畝，同時加強森林防火工作，全鄉(xiāng)未發(fā)生一起的森林火災(zāi)。四是土地經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證工作有序開展。完成了全鄉(xiāng)5個行政村79個村民組3236戶總面積10288.126畝土地調(diào)查摸底、農(nóng)戶申請、宗地圖測繪、現(xiàn)場指界工作，正在開展村組內(nèi)業(yè)資料整理、問題修補階段，力爭年內(nèi)完成農(nóng)戶確認(rèn)審核工作。五是惠農(nóng)政策得到全面落實。發(fā)放糧補、綜補等補貼資金8484.81萬元；落實各類農(nóng)機補貼資金9戶12臺14.34萬元；政策性農(nóng)業(yè)保險參保面積達9450畝，參保率達90%，獲得理賠33.4萬元。發(fā)放棉花補貼1.3萬畝78.46萬元。

(二)抓質(zhì)量，重管理，由點及面推進鄉(xiāng)村建設(shè)。一是美好鄉(xiāng)村建設(shè)穩(wěn)步推進。天然村便民服務(wù)大廳及其附屬建設(shè)工程已完工并投入使用；村組道路硬化1900米；“三清四拆”、房屋立面提升、環(huán)境整治工程步伐加快，砍伐樹木960余棵，拆廁所7座，拆除破舊房屋324㎡，轉(zhuǎn)移柴堆7座，清理雜草、垃圾16噸，房屋立面提升工程已完成15000平方米；污水連接工程已全面完工驗收。青龍小橋中心村8項建設(shè)項目，部分項目已進入施工圖設(shè)計階段。永存紅旗中心村已完成軟件資料收集和周邊環(huán)境整治，待市級驗收。二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加大。投資90萬元對4條總長6公里的村村通道路進行了拓寬；“一事一議”財政獎補政策不斷完善，財政獎補資金69.82萬元，有效改善群眾生產(chǎn)生活條件；投資30萬元的集鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場整治工程已竣工驗收投入使用，集鎮(zhèn)環(huán)境得到了很大提升；110戶危房改造工作已全面完工。

（三）抓招商，重建設(shè)，科學(xué)高效推動富民強鄉(xiāng)。一是加大招商引資力度。我們始終把外出招商作為推進招商引資工作重要抓手，按照全鄉(xiāng)的功能定位及產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，今年組織了2批招商隊伍浙江、北京等地考察拜訪了20余家相關(guān)企業(yè)并積極推介了各類項目，吸引了境內(nèi)外多家大型企業(yè)來鄉(xiāng)考察，其中香港陽光投資基金的中國西游記樂園項目、臺灣智合健醫(yī)療科技集團的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目正在洽談，力爭一家落戶我鄉(xiāng)。二是項目建設(shè)有序推進。環(huán)島公路工程，土方工程已基本結(jié)束，自來水臨時管網(wǎng)鋪設(shè)正在推進，電力桿線、有線電視桿線移位即將進場施工；投資771萬元自來水改造升級項目已完成施工設(shè)計；內(nèi)環(huán)西路延伸段11月底全面建成通車；小沙包、前江碼頭下坡道改造工程正在進行設(shè)計，即將招投標(biāo);小沙包碼頭至永樂圩長500米道路進行拓寬3米，正在xx縣鄉(xiāng)公路管理所聯(lián)系溝通。三是積極謀劃項目申報。結(jié)合前四批國家專項建設(shè)基金項目和正在謀劃的“十三五”規(guī)劃，共編制上報項目5個，其中xx市鄉(xiāng)養(yǎng)老中心項目、xx區(qū)江心洲鄉(xiāng)村旅游設(shè)施建設(shè)項目、永樂圩除險加固項目已上報國家發(fā)改委，永樂圩除險加固項目并已列入水利部172項重點工程項目庫；投資300萬元的2018年國家農(nóng)業(yè)開發(fā)增量資金項目已在市招標(biāo)局掛網(wǎng)招標(biāo)；總投資500多萬元的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，目前正在對接和編制規(guī)劃設(shè)計；申報2019-村級公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”項目庫25個項目。

（四）強基礎(chǔ)，惠民生，推進社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。人口計生工作穩(wěn)步推進。2018年統(tǒng)計年度全鄉(xiāng)共出生嬰兒總數(shù)為84人，總政策符合率為94.05%，總性別比104.88；天然村農(nóng)村幸福e站及人口文化園建成投入使用；建立計劃生育困難家庭幫扶制度；發(fā)放獎、特扶資金249360萬元，獨生子女保健費72800元，獨生子女父母退休一次性獎勵7000元。社會保障覆蓋日益增大。今年，我鄉(xiāng)全面開展低保動態(tài)調(diào)整工作，改變以前能不能吃低保鄉(xiāng)村干部說了算，到現(xiàn)在由村民自己說了算，徹底杜絕人情保、關(guān)系保的現(xiàn)象發(fā)生。目前已完成永存、康寧兩個村的調(diào)整工作，反映良好。1-10月，全鄉(xiāng)城鄉(xiāng)低保478戶804人，發(fā)放低保金211.06萬元。發(fā)放臨時救助8人1.6萬元，冬令春荒救災(zāi)款24.57萬元，優(yōu)撫資金13.18萬元，優(yōu)待金29.31萬元，5名事實無人撫養(yǎng)兒童生活費3萬元，流浪乞討救助155人2.33萬元，發(fā)放醫(yī)療救助8人4.07萬多元。截止10月，全鄉(xiāng)參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險繳費人數(shù)4632人,城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險596人，新農(nóng)合參保8846人。低保動態(tài)調(diào)整有序開展，新增24戶，停止37戶，全力做好防汛抗旱工作。一是加強培訓(xùn)。邀請了區(qū)水利局專家針對可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)急處理方案進行了全面系統(tǒng)的講解；二是備足防汛物資，組建防汛隊伍；三是加大隱患治理。投資50萬元對永樂圩天然段840米堤防進行吹填加固，扎實開展白蟻綜合治理，挖出主巢332個、副巢1225個，并采取設(shè)置誘殺坑1090個、造孔灌藥3.2萬個、藥物噴灑3.9萬平米等措施進行綜合整治，基本根除了白蟻重大隱患；四是做好抗旱排澇泵站的檢修，清除主干抗旱排澇溝渠阻水物12.6公里，確保我鄉(xiāng)無大面積農(nóng)作物受災(zāi)。文明創(chuàng)建持續(xù)深入。一是完善保潔隊伍，實行常態(tài)化保潔；二是制訂了《三線三邊整治方案》等5個工作方案及“三線三邊”環(huán)境整治月積分考核辦法；三是加強督查通報制度，截止目前共印發(fā)通報19期；四是出臺獎勵措施，鄉(xiāng)財政對清掃運送垃圾給予50元/車補貼，年終對任務(wù)完成較好的村還將給予3000元獎勵。五是繼續(xù)做好文明單位、身邊好人申報推薦工作。完成3家區(qū)級文明單位、2個區(qū)級文明村鄉(xiāng)的申報工作，宣傳推薦身邊好人10名同志信息錄入到中國文明網(wǎng)。社會綜合治理措施有力。年初，我鄉(xiāng)出現(xiàn)1例進京訪，進市、進區(qū)越級訪較往年有所增加，特別是在重大節(jié)慶和重要會議期間，我們積極應(yīng)對，扎實做好信訪維穩(wěn)工作。一是積極化解矛盾，鄉(xiāng)每月1日、15日邀請公益律師下村組有針對性的做好法律咨詢和引導(dǎo)；二是全面推行網(wǎng)格化管理，配備網(wǎng)格員，對全鄉(xiāng)重點人進行摸排，制定應(yīng)急預(yù)案，確定包保責(zé)任人，并安排專人24小時陪護的穩(wěn)控措施。1-10月，共調(diào)解各類民事糾紛50余起，成功調(diào)解49起，調(diào)解成功率達98%以上；排查、預(yù)防糾紛約26次；三是加大宣傳力度，深入開展“六五”普法教育，開展法律援助宣傳活動4次，接待法律咨詢30余次，完成法律援助案件5件，逐步完善社區(qū)矯正和法律援助工作體系。安全生產(chǎn)常抓不懈。認(rèn)真落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，扎實開展水上交通、建筑工地等重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項整治行動，按時召開例會，及時組織開展安全生產(chǎn)大檢查，并對液化氣、煙花爆竹等危險品開展專項整治工作，確保了全鄉(xiāng)無安全事故發(fā)生。文體活動豐富多彩。重視群眾性文化發(fā)展，鄉(xiāng)文化站全年共組織本土草根黃梅劇團送戲下鄉(xiāng)15場次，公益電影放映60場次，村圖書室免費接待讀者1000余人次。其它事業(yè)和諧發(fā)展。中心小學(xué)、中學(xué)教育資源順利整合，省級示范司法所創(chuàng)建通過評審，武裝、團委、婦聯(lián)、統(tǒng)計、城管執(zhí)法、扶貧、工會、老齡委、關(guān)工委、殘聯(lián)等工作均取得新進展。2018年，我鄉(xiāng)青龍村、永存村獲得了“安徽省森林村莊”稱號、永存村“xx市文明村”稱號；天然村獲得“xx市科普示范村”稱號；瑞和苗木花卉公司榮獲2018年市級綠化模范單位稱號。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇十二

一是行政審批權(quán)相對集中改革持續(xù)深入。按照“一設(shè)立、兩集中、三到位”的原則，全面推進行政審批權(quán)相對集中改革。堅持“大廳之外無審批，公共服務(wù)進大廳”的基本原則，依據(jù)放管服改革的總要求，切實抓好項目進駐工作。對照清單逐項清理，全縣共計181項審批事項應(yīng)進中心，已進駐中心的174項行政審批事項在大廳受理辦結(jié)的有123項，中心受理大廳外辦結(jié)的有16項，未進中心的有35項，其中海事處、外僑辦、編辦、宗教局、科技局等五家7項審批事項未進駐。按照縣政府指示，召開行政審批改革座談會，對具有審批職能的32家單位進行要求，應(yīng)進未進的審批事項必須盡快進駐中心，五家未進駐中心的單位應(yīng)按照“設(shè)置綜合窗口、單位輪流值班”的方法，落實7個項目進駐中心。二是切實加強基建項目聯(lián)合審批。建立“窗口受理、抄告相關(guān)、同步審批、一表收費、限時辦結(jié)”的工作機制，整合項目、流程、人員，搭建起運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的基本建設(shè)項目聯(lián)合審批平臺。積極開通運用投資項目監(jiān)管平臺，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，在線辦理聯(lián)合審批項目。印發(fā)相關(guān)文件加以規(guī)范，抓緊清理相關(guān)審批事項，共涉及單位11家，審批事項27項。統(tǒng)一編制并聯(lián)審批辦事指南，設(shè)置基建項目聯(lián)合審批綜合窗口，安排專人在窗口坐班，將申報材料、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事須知等內(nèi)容一次性告知申請人，相關(guān)材料由窗口統(tǒng)一收取，避免重復(fù)提交。各部門對中心分發(fā)的相關(guān)材料進行集中審核，并分頭同步組織審批，相關(guān)審批結(jié)果材料中心留存歸檔備查。對確需現(xiàn)場踏勘的，組織實施聯(lián)合踏勘，在承諾時限內(nèi)予以辦結(jié)，最大限度的提升基建項目行政審批效率。同時配合相關(guān)單位按要求及時編制公共服務(wù)清單和行政審批中介服務(wù)項目清單，重點加強中介服務(wù)管理，面向社會同時公開多家涉企中介服務(wù)機構(gòu)，供相關(guān)服務(wù)對象擇優(yōu)選用。三是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”改革最多跑一次服務(wù)。為進一步深化“放管服”改革工作，實現(xiàn)企業(yè)和群眾“最多跑一次、多次是例外”的目標(biāo)，按照縣委、縣政府安排，探索建立了審批辦事“最多跑一次”創(chuàng)新模式，即依靠網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)從受理申請、審批到辦結(jié)的全過程覆蓋。召開相關(guān)單位座談會，征求意見建議，出臺具體可操作的實施方案，明確群眾和企業(yè)到窗口辦事“最多跑一次”事項。按照“成熟一批、公布一批”要求，分批公布事項清單，確保在規(guī)定時間內(nèi)全面實現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)。同時加強對辦事指南實行動態(tài)管理，及時調(diào)整完善相關(guān)信息，確保線上線下信息內(nèi)容一致。運用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式，在線遠程指導(dǎo)群眾操作，確保群眾“搞得懂、用得清”。注重加強配套服務(wù)，開展預(yù)約、查詢、材料和證照寄送、在線支付等服務(wù)，最大限度方便群眾辦事，確?！白疃嗯芤淮巍备母锫涞綄嵦?。四是其他重點領(lǐng)域改革扎實開展。國地稅適應(yīng)營改增新形勢，大力推進“一人一窗一機”辦稅服務(wù)模式，促進納稅服務(wù)深度融合;市場監(jiān)管窗口在營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、社會保險登記證和統(tǒng)計證“五證合一”及個體工商戶“兩證合一”的基礎(chǔ)上，積極探索多證合一。目前，已實現(xiàn)“五十六證合一”。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇十三

經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)、簡政放權(quán)的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點，做好組織協(xié)調(diào)，建立無阻隔的審批部門協(xié)作，無障礙的審批許可運作，無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供，將行政審批事項管理、過程監(jiān)督、行為監(jiān)管與結(jié)果評價有機地結(jié)合起來，通過優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié)，細(xì)化辦事指南，為企業(yè)和群眾提供更加便民、規(guī)范、高效、廉潔的審批服務(wù)。

一、全面推進全省一體化平臺在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可、公共服務(wù)及其他事項，按年度建立工作臺賬。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù)。完善綜合受理窗口，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實現(xiàn)“同意受理、受辦分離、一窗發(fā)證”。

二、結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)水平，按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門重新調(diào)整“兩集中兩到位”方案，重新調(diào)整大廳布局，將所有行政審批、公共服務(wù)、公共事業(yè)以及與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)項目納入，規(guī)范窗口授權(quán)，并配置相應(yīng)的工作人員、設(shè)備，建立起以窗口為主導(dǎo)的審批服務(wù)工作機制。

三、深入推進“并聯(lián)審批、三級聯(lián)審”機制。健全完善投資建設(shè)項目并聯(lián)審批工作服務(wù)機制，建立代辦服務(wù)隊伍。加強省市縣的縱向聯(lián)審，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展聯(lián)審內(nèi)容。

四、梳理辦事流程提高審批效率。根據(jù)簡政放權(quán)的新要求及時梳理辦事流程，調(diào)整細(xì)化辦事指南。推行行政審批服務(wù)綠色通道，設(shè)立大項目代辦服務(wù)窗口，在項目審批過程中全程提供領(lǐng)辦、陪辦、督辦服務(wù)。

五、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局。與相關(guān)單位、部門交接，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，為群眾辦事提供方便、快捷的方式，實現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感。

六、加強政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。著力在服務(wù)事項、服務(wù)流程、管理制度、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點、以監(jiān)督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

七、運用大數(shù)據(jù)推動信息化建設(shè)。按照國務(wù)院和省政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作要求，充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)橫向聯(lián)通多個部門，縱向覆蓋各級政府的審批服務(wù)監(jiān)管平臺。

八、加強市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點推進市、縣、區(qū)政務(wù)服務(wù)場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)規(guī)范化。

九、加強對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛。對窗口人員堅持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則。同時，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度，如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等，多關(guān)心激勵窗口人員，提高窗口服務(wù)效能。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇十四

認(rèn)真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，按照縣委、縣政府全面深化改革一系列決策部署和加快“四個舒城”建設(shè)的要求，注重管理和服務(wù)創(chuàng)新，注重簡政放權(quán)和放管結(jié)合，注重優(yōu)化流程和提速增效，注重推進法治政府和廉潔政府建設(shè)，準(zhǔn)確把握政務(wù)服務(wù)工作規(guī)律，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，因地制宜制定更具舒城特色的政務(wù)服務(wù)工作方法，建設(shè)服務(wù)一流、效率一流的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)平臺，打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

二、主要任務(wù)。

不斷深化行政審批制度改革，推動服務(wù)方式創(chuàng)新；按照簡政放權(quán)要求，做好上級審批權(quán)下放的承接工作；完善全縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋和三級聯(lián)動；實行政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升我縣政務(wù)公開水平和質(zhì)量；加快縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建設(shè)規(guī)模適中、功能齊全、多中心合一的新的綜合性政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)平臺，推行“朝九晚五”工作制，完善后勤保障等配套措施，拓展服務(wù)空間，提升服務(wù)能力，全力服務(wù)民生、服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新；加強組織紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)，推動機關(guān)效能和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

20xx年重點工作。

一是深化行政審批制度改革。深化行政審批權(quán)相對集中改革，簡政放權(quán)，積極做好上級下放項目的.承接；加快縣權(quán)力清單平臺建設(shè)，全面開展運行平臺的應(yīng)用推廣工作。

二是深化政務(wù)公開辦事公開。加強示范點建設(shè)，建立健全政府信息發(fā)布會制度，完善財政預(yù)決算和“三公經(jīng)費”、重大建設(shè)項目的批準(zhǔn)、實施和審計結(jié)果公開；推進社會公共事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域的政府信息公開和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)公開、公共企事業(yè)單位辦事公開。

三是擴大為民全程代理服務(wù)。完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和代理服務(wù)各項制度，全面推行便民服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通聯(lián)辦，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上申報網(wǎng)上審批，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

四是完善審批服務(wù)創(chuàng)新舉措。進一步完善縣領(lǐng)導(dǎo)帶班和部門領(lǐng)導(dǎo)坐班制度，完善基建項目“聯(lián)合審批”和注冊登記項目審批“一表通”工作制度，建立健全重點項目“直通車”審批服務(wù)通道。

五是嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。推進和完善政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，項目進駐標(biāo)準(zhǔn)化，辦理程序標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)化，監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)化。加強宣貫力度，確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系高質(zhì)量運行。

六是不斷加強機關(guān)效能建設(shè)。完善“盤點銷號”辦法，發(fā)揮取號系統(tǒng)監(jiān)督、警示功能；減少審批環(huán)節(jié)、簡化審批流程，壓縮辦理時限；充分利用服務(wù)質(zhì)量電子評價系統(tǒng)作用，加強窗口績效督查；狠抓作風(fēng)建設(shè)，不斷提高窗口行政效能，樹立良好的政府形象。

為更好的貫徹黨和政府的工作方針，繼續(xù)踏實的為人民群眾服務(wù)，我村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心認(rèn)真十二五期間的得失，并秉著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的精神認(rèn)真制訂第十三個五年計劃，從而便于將來的工作開展和目標(biāo)的穩(wěn)步實現(xiàn)。十三五期間，我部門將從三個方面落實職責(zé)，并努力為地方發(fā)展做出卓越貢獻。

政務(wù)服務(wù)中心的工作計劃安排篇十五

20xx年，市政府政務(wù)中心(以下簡稱“中心”)認(rèn)真貫徹十八屆三中、四中、五中全會和省委十屆五次、六次全會以及市委十二屆四次、五次全會精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進行政審批改革，深入推進“三嚴(yán)三實”專題教育活動，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項工作取得明顯進展。20xx年，中心累計受理各類審批和服務(wù)事項44.6萬件，其中即辦件11.33萬件，承諾件33.27萬件，即辦事項辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率58.13%。

(一)簡政放權(quán)，推進行政審批制度改革。

1.推進審批事項承接、取消、下放和整合，確保按要求落實到位。20xx年，按照國務(wù)院和省、市有關(guān)要求，本著“該承接的承接、該取消的'取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調(diào)整審批事項目錄清單，做好事項減、轉(zhuǎn)、放工作。本年度，中心指導(dǎo)40多個窗口部門及時對接省上，承接下放事項5項、取消82項、下放審批和服務(wù)事項46項;金牛區(qū)等11個區(qū)(市)縣中心將100多項針對自然人的審批和服務(wù)事項下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站。在工作中，中心主動銜接做好承接事項的辦事指南，做好取消事項的對外公示，做好下放事項的督促落實，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查，確保辦理事項“接得住、管得好、用得活”。

2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)(市)縣中心事項，確保市域范圍工作標(biāo)準(zhǔn)化。一是引導(dǎo)區(qū)(市)縣中心從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范，建立起符合國際標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)質(zhì)量管理體系。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。二是按照深入規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)體系三年規(guī)劃工作思路，組織對區(qū)(市)縣中心辦理事項的合法性、準(zhǔn)確性進行專項審查，對成華、高新等10多個區(qū)(市)縣中心的8295項審批和服務(wù)事項進行了優(yōu)化和流程再造，解決問題76個，優(yōu)化清理25個。三是統(tǒng)一部署推進市和區(qū)(市)縣兩級全程網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)，將以形式要件審查為主、程序簡單的事項納入全程網(wǎng)上審批之列，進一步規(guī)范了網(wǎng)上辦理工作。本年度，市和區(qū)(市)縣中心兩級共開通網(wǎng)上審批事項232項。20xx年，區(qū)(市)縣政務(wù)中心推進標(biāo)準(zhǔn)化工作成效明顯，成都高新區(qū)、彭州市、大邑縣等政務(wù)中心榮獲了“四川省縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“四川省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進集體”、“成都市勞動模范單位”等一系列榮譽稱號。

3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，確保清單之外無證明。按照國務(wù)院20xx年5月6日、5月12日會議精神，積極向市政府匯報，推動在全市范圍內(nèi)聯(lián)動清理奇葩證明，印發(fā)了《成都市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案》，牽頭在全市范圍內(nèi)開展民生領(lǐng)域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料6000余項，處理相關(guān)投訴901條，對790余項統(tǒng)一開展了合法性審查、對290余項開展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務(wù)、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問題。

(二)創(chuàng)新服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。

1.助推“三證合一”，促進我市商事制度改革。20xx年，針對我市“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新需求，中心積極推動窗口部門向市委市政府匯報，及時出臺《成都市“三證合一”登記制度改革實施方案》，在全市范圍全面推開“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)3個部門分別核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證，改為由工商部門核發(fā)1個加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，并將登記數(shù)據(jù)同步交換至四川省信息共享平臺及成都市信用網(wǎng)。同時，進一步推進工商注冊便利化改革，放寬企業(yè)注冊登記條件，推進電子營業(yè)執(zhí)照、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊”等措施，努力激發(fā)市場活力，促進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，走在了全國副省級城市的前列。20xx年，全市市場主體總數(shù)和注冊資本總額突破“100萬戶”和“20000億元”大關(guān)，分別列全國副省級城市第3位和第2位。

2.推進“一窗式”服務(wù)，促進多范圍、多領(lǐng)域事項審批方式改革。20xx年，針對新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點”、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點”，市和區(qū)(市)縣兩級中心借鑒沿海發(fā)達地區(qū)和城市的經(jīng)驗，大力推進“一窗式”模式。一是中心啟動建設(shè)項目并聯(lián)審批及資源共享運行系統(tǒng)，專設(shè)窗口，專人管理，專項優(yōu)化線上線下服務(wù)，建立起“統(tǒng)一接件、一表填報、信息共享、同步審批”的工作流程，實現(xiàn)了信息實時采集、申請材料和審批結(jié)果網(wǎng)上共享，將27個部門的7個辦理階段優(yōu)化為5個，減少申報材料16項，縮短辦理時限14個工作日，實現(xiàn)了審批網(wǎng)上留痕、全過程實時監(jiān)控。二是彭州、新津、龍泉、金牛等12個區(qū)(市)縣中心圍繞政務(wù)中心整體、局部及至復(fù)雜事項領(lǐng)域，探索建立了多種“一窗式”服務(wù)模式，如武侯、雙流、新津的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺等，有效推動了政務(wù)服務(wù)的深入發(fā)展。三是市級分中心積極探索“一窗式”模式，通過流程再造和事項下沉，呈現(xiàn)出多點布局、全面開花的良好態(tài)勢。如市房產(chǎn)分中心20xx年9月1日實施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個窗口對外，將稅務(wù)受理和審核置于后臺，辦理時間由8天縮短為4天，服務(wù)效率明顯提升。

3.推進“b2g、r2g”，促進政府與企業(yè)、群眾之間的多向互動。20xx年，中心針對“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的新形勢，積極推進政務(wù)服務(wù)多方式互動，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運行機制。部分區(qū)(市)縣中心還量身定制，探索出具有區(qū)域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服務(wù)為重點，增設(shè)了b2g服務(wù)窗口，加強了市級政務(wù)服務(wù)“一窗式”app模式研究，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務(wù)企業(yè)和群眾的新方法、新措施，推動了新型政企、政民關(guān)系的發(fā)展，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是中心從理順服務(wù)溝道入手，進一步整合“成都服務(wù)”微博、微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務(wù)平臺，構(gòu)建起市、區(qū)(市)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級政務(wù)微博(微信)集群體系。本年度，“成都服務(wù)”微博、支付寶粉絲和微信聽眾總?cè)藬?shù)超過124萬，“成都服務(wù)”共受理網(wǎng)民訴求42916條，區(qū)(市)縣政務(wù)微博(微信)共受理訴求41770條。三是郫縣、新津、雙流等區(qū)(市)縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務(wù)、融入重點鎮(zhèn)服務(wù)、融入美麗新村建設(shè)，為區(qū)域政務(wù)服務(wù)模式建設(shè)提供了可復(fù)制、可借鑒的寶貴經(jīng)驗，為區(qū)域公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式定制奠定了良好基礎(chǔ)。如市房產(chǎn)分中心開通的“蓉e房產(chǎn)”、市公安辦證分中心的“成都公安微戶政”等。

(三)多措并舉，推進政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)。

1.圍繞服務(wù)場所，積極推進市民中心建設(shè)。20xx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略，立足前沿定位，主動思考，積極爭取將市民中心列入全市重要民生項目，切實加強了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作。期間，對沿海發(fā)達地區(qū)和城市的12個政務(wù)中心建設(shè)情況進行了系統(tǒng)、深入調(diào)研，組織42個窗口部門、6個市級分中心和7個市級相關(guān)部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項目建議報告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點。本年度，武侯、成華、金牛等區(qū)(市)縣中心也大力推進硬件環(huán)境建設(shè)，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對外開展服務(wù)。

2.圍繞重大項目，積極推進綠色通道建設(shè)。20xx年，中心針對895個市級重點項目建設(shè)，進一步夯實重點項目服務(wù)機制，主動發(fā)現(xiàn)問題，分解落實問題，督促解決問題，堅持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項目、四川大劇院項目、川大華西第二醫(yī)院項目等136個建設(shè)項目提供了免費代辦、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)代辦招商引資項目111個。新都、郫縣等區(qū)(市)縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，針對800多個區(qū)(市)縣重點項目，有針對性地開展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開生面的創(chuàng)新服務(wù)，有力助推了中心工作。

3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進作風(fēng)建設(shè)。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實”專題教育活動、“局長進大廳”活動、窗口素質(zhì)提升活動以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合，堅持同部署、同研究、同落實，有效改善了工作作風(fēng)。一是加強“三嚴(yán)三實”專題教育活動。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項整治工作方案》、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實施方案》，針對企業(yè)關(guān)注、群眾關(guān)切，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問題，堅決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象。20xx年，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開展專項督查20多次，整改問題70多個。二是加強“局長進大廳”活動。將其作為走基層、改作風(fēng)、解難題的重要平臺，進一步細(xì)化了活動目標(biāo)，量化了日常評估，提升了辦理實效。本年度，市級部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次，受理現(xiàn)場咨詢及問題反映10311件次。三是加強窗口素質(zhì)提升活動。開展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn)，提高了工作人員依法行政的意識和素養(yǎng)。四是加強電子監(jiān)察和現(xiàn)場監(jiān)督檢查。建立成都市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會議制度，加強了廉政風(fēng)險防控;組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開展明察暗訪，強化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督;組織開展常態(tài)性的工作檢查，加強了過程管控，促進了行政審批權(quán)力公開、透明、規(guī)范運行。

(四)深化宣傳，擴大全市政務(wù)服務(wù)對外影響。

20xx年，中心高度重視全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的宣傳報道，充分利用省、市媒體和內(nèi)部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《四川日報》、四川電視臺等省級媒體，加強了亮點工作的宣傳。全年共策劃8期，重點對成都全面優(yōu)化改革審批事項、建設(shè)項目并聯(lián)審批“一窗式”服務(wù)模式、清理民生領(lǐng)域證明材料等工作進行了宣傳報道。二是充分利用《成都日報》、成都電視臺(《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚800》)等市級媒體陣地，加強了四級政服務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。本年度，共策劃專題宣傳報道47期，集中報道了167個亮點作法和措施。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡報》、《成都政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。全年共編輯、印發(fā)《政務(wù)服務(wù)簡報》48期、?？?1期，編輯、印發(fā)《成都政務(wù)之聲》12期，有效擴大了對外影響，營造了良好的工作和輿論氛圍。20xx年，市政府政務(wù)中心和郫縣政務(wù)中心在全國行政服務(wù)大廳典型案例展示活動中榮獲“百優(yōu)”稱號，進一步提升了知名度。

20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進市縣鄉(xiāng)村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進“三位一體”政務(wù)服務(wù)載體(實體大廳、網(wǎng)上大廳和掌上大廳)建設(shè)，推進以人為本的環(huán)境建設(shè)，爭取實現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)各項工作再一個新臺階。

(一)繼續(xù)推進市民中心建設(shè)。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動適應(yīng)新常態(tài)，把握新機遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實抓好推進。一是在硬環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合新市民中心建設(shè)，在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化建設(shè)前期準(zhǔn)備，包括新中心立項開工、建筑設(shè)計等方面工作，為新中心建設(shè)提檔升級打好基礎(chǔ)。二是在軟環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合打造超級版“政務(wù)超市”，進一步推進功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計，擴大“多點式”布局，并做好入駐事項特別是服務(wù)事項的增量工作，力爭實現(xiàn)辦理事項應(yīng)有盡有、服務(wù)功能(包括咨詢、代辦、辦理等)相對齊全、溝通渠道同步運行，讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗到方便快捷。

(二)繼續(xù)推進政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。立足于我市智慧城市建設(shè)、智慧服務(wù)的要求，按照“分步建設(shè)、分步實施”的工作思路，繼續(xù)推進移動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)工作。一是加強市級移動政務(wù)服務(wù)(包括pc版和app版)的統(tǒng)一規(guī)劃，深化“一窗式”市級移動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，盡量減少部門各自為政、獨立運行給群眾辦事帶來的浪費和不便，爭取實現(xiàn)“一張網(wǎng)”聯(lián)動，一個app功能盡有。二是充分集成政務(wù)服務(wù)渠道(包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網(wǎng)站、微博、微信和客戶端等)，努力推動“八位一體”同步運行、線上線下同時開展，讓不同服務(wù)渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進互動提速，擴大對外影響，逐步提升政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)。三是整合窗口部門專屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，爭取形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)接口，并能夠統(tǒng)一向第三方平臺及市民提供服務(wù)。

(三)繼續(xù)加強政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。立足于深化“三嚴(yán)三實”專題教育活動，中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點和落腳點，結(jié)合改“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)，進一步加強全市政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)。一是加強服務(wù)群眾能力建設(shè)，大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、超前服務(wù)，充分調(diào)動工作人員的學(xué)習(xí)熱情、工作激情，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。二是加強窗口長效監(jiān)管機制，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機制，進一步抓好問題整改，抓好學(xué)習(xí)和工作落實，努力推進政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。

(四)繼續(xù)推進跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作。立足于我市構(gòu)建西部“菱形經(jīng)濟圈”的統(tǒng)一構(gòu)想，積極推進成都、重慶、西安、昆明、貴陽等西部區(qū)域城市之間政務(wù)服務(wù)協(xié)同與合作，并拓展“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的廣度和深度，努力打造區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作平臺，密切區(qū)域政務(wù)服務(wù)交流，探索跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理工作，為西部“菱形經(jīng)濟圈”內(nèi)城市之間在資本、人才和生產(chǎn)要素等方面的自由流動提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，助推進一步提升區(qū)域城市的整體開放度、增強區(qū)域整體實力和競爭力。