計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種目標而制定出的有序步驟，它可以幫助我們更好地規(guī)劃時間和資源。然后，需要評估現(xiàn)有情況，了解目前的資源和限制條件。計劃的實施過程中可能會遇到一些挑戰(zhàn)和困難，以下是一些建議和解決方案。

政務服務中心的工作計劃安排篇一

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關于“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質量發(fā)展提供有力保障。

以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現(xiàn)工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現(xiàn)“應進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線運行；進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。

1、堅持黨建引領。持續(xù)在學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把干部隊伍的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發(fā)揮政務服務窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應，讓黨徽在服務窗口閃光，引領政務大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)。

2、健全規(guī)章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。

3、注重人文關懷。充分激發(fā)機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。

4、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質服務典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質服務的濃厚氛圍。

5、強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務素質精、協(xié)調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每周一更新，建立常態(tài)學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規(guī)章制度等；組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件；組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經(jīng)驗。

6、編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

7、實行容缺受理。制定《桃江縣政務服務容缺受理制度（試行）》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結申請事項。

8、開展特色服務。按照工業(yè)投資類、商貿物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務；開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊并投入運行；重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。

9、提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導該鎮(zhèn)進一步改善場地建設，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結經(jīng)驗的基礎上發(fā)揮其示范引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的標準化規(guī)范化建設，實現(xiàn)與縣政務中心的“一體化”管理。

10、加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

11、拓展監(jiān)督渠道。制定《桃江縣政務服務“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務服務事項辦理的評價、監(jiān)督；在縣政務大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實；持續(xù)推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務工作的監(jiān)督管理；公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。

12、其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風廉政、意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務服務中心的工作計劃安排篇二

堅持以科學發(fā)展觀指導，以政府職能轉變?yōu)楹诵?，以推進服務型政府建設為目標，深入推進行政審批制度改革。為實現(xiàn)政府職能轉變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境。

二、工作目標。

1、政務服務、政務公開工作保持全市水平，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。

2、進一步推進“兩集中兩到位”改革。

（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必須在我縣政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅決杜絕體外循環(huán)。

（2）、凡是在政務服務大廳設立窗口及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務事項必須在大廳受理和出件。

3、進一步規(guī)范政務服務大廳管理。

（1）、嚴把政務服務大廳窗口工作人員進出關，督促各單位選派業(yè)務能力強、個人素質高、能夠勝任大廳服務工作的優(yōu)秀工作人員進廳。

（2）、嚴格按照中心各項管理制度規(guī)范管理。

4、進一步深化政務公開。

（1）、制定全面的政務公開詳細目錄。

（2）、制定201x年政務公開。

工作方案。

督促指導各單位按目錄準確及時全面公開信息。

6、整合政務服務資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村新的政務服務體系。

7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機制。

三、工作舉措。

1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。

2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務服務中心對大廳工作紀律和業(yè)務辦理情況實行。

日記。

錄、周統(tǒng)計、月通報、季評優(yōu)管理機制，一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”表彰活動，并以文件形式向縣委縣政府及相關單位進行通報，并發(fā)布到先政府門戶網(wǎng)。

3、建立《網(wǎng)上政務服務業(yè)務辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務服務業(yè)務辦理評分細則》，對業(yè)務單位和個人實行考核評分。

4、健全完善《政務服務中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。

5、進一步規(guī)范中心運行。促成進駐服務中心的政府部門對其服務窗口辦理事項充分授權，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結；實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式”；凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果收費依據(jù)、收費標準和監(jiān)督渠道。

四、需要政府支持的事項。

4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費全部或部分下?lián)艿秸辗罩行?，由中心根?jù)實際需要統(tǒng)一管理使用，加大獎優(yōu)懲劣力度。

6、目前需要通過政府下發(fā)的文件：

（2）、《政務服務中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔80%的責任。

（3）、《關于進駐縣政務服務中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》。

（5）《窗口單位一把手現(xiàn)場辦公制度》。

政務服務中心的工作計劃安排篇三

1、健全規(guī)章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。

2、注重人文關懷。充分激發(fā)機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的.氛圍。

3、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質服務典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質服務的濃厚氛圍。

4、強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務素質精、協(xié)調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每周一更新，建立常態(tài)學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經(jīng)驗。

5、編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

6、實行容缺受理。制定《xx縣政務服務容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結申請事項。

7、開展特色服務。按照工業(yè)投資類、商貿物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務;開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。

8、提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導該鎮(zhèn)進一步改善場地建設，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結經(jīng)驗的基礎上發(fā)揮其示范引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的標準化規(guī)范化建設，實現(xiàn)與縣政務中心的“一體化”管理。

9、加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

10、拓展監(jiān)督渠道。制定《xx縣政務服務“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務服務事項辦理的評價、監(jiān)督;在縣政務大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續(xù)推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。

11、其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務服務中心的工作計劃安排篇四

根據(jù)省市要求，_年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。

第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。

第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結的能力。

第三，加強對監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務。

二、延伸服務鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務平臺。

為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。

三、抓好“兩項清理”工作，優(yōu)化政務環(huán)境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。

2、著力做好預算外收費的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《___縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎，減輕企業(yè)的負擔。

四、加強督查力度，凈化經(jīng)濟環(huán)境。

對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查，仍為_年中心的重要工作，為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。

(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“四亂”等問題進行查處，促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。

(二)加強關系民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關系民生的突出問題。

(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀干部，提升督查工作的層次。

(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關規(guī)定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。

五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調研、協(xié)調工作。

一是貫徹落實鉛辦字[_]98號文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系，聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務態(tài)度、辦事效率、收費、兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議，爭取每月走訪企業(yè)20余家。

二是傾聽企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調工作，全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。

三是根據(jù)調查研究情況，撰寫調研文章，為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。

六、加強隊伍建設，提升服務水平。

1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。

窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關系轉到“中心”，在“中心”過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。

2、規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務舉措。一是進一步完善制度建設，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質量。

3、實行季度考評，年終評先表彰制度。

一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。

二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”活動，并以文件形式進行通報表彰。

明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會精神、科學發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發(fā)揮行政服務中心的組織、協(xié)調、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做深做實行政服務中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設文章，全面推進“一站式”服務體系建設，為構建和諧文明的新___注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環(huán)境。

政務服務中心的工作計劃安排篇五

20xx年，xx市政務服務中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創(chuàng)新輝煌”目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，改革創(chuàng)新，突出重點，提升服務，進一步深化政務公開、強化政務服務工作，全力助推我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。

一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務服務中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調整整合大廳窗口，根據(jù)便民和服務企業(yè)兩大塊內容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權，簽訂《授權委托書》，保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。

二、提速審批服務效率。實行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項目在線審批監(jiān)督平臺，實施建設領域并聯(lián)審批，有效提高審批效率。

三、切實推行幫代辦服務。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開展調研，總結工作經(jīng)驗，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務工作。加強市本級幫代辦服務工作人員業(yè)務培訓，提升幫代辦服務水平，完善工作臺帳，做到每個幫代辦服務都有跡可查，幫助辦結。

四、加強電子政務建設。利用我市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展網(wǎng)上審批，根據(jù)機構改革后行政審批項目調整情況，對xx市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項目及時進行調整和修改，推進全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對接，提高行政許可事項上線率，加強電子監(jiān)察，完善項目監(jiān)察預警機制，推動行政審批提速增效，規(guī)范行政權力透明運行。

五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握社情民意，切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責任，增強服務意識，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。

六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動公開九大領域的重點信息公開工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心等政府信息查閱點的作用，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開工作，及時回應群眾關切。

七、努力建設人民滿意的政務中心。堅持“大廳圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施精細化管理、標準化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設備，美化中心環(huán)境，改進工作作風，規(guī)范服務行為，倡導人文關懷，營造和諧氛圍，努力建設人民滿意政務服務中心。

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政務服務中心的工作計劃安排篇六

為進一步強化學校常規(guī)管理，最大限度避免各種違紀事件發(fā)生，為教學工作更好的保駕護航，特制定本計劃。

1.對班主任隊伍做適當調整，做到能者上，庸者下。

2.革新班主任的教育觀念，適應新形式下學生及家長的特點，探索新的班級管理方法。

3.恢復班主任會議制度，加強雙向交流，做到上下一心，齊抓共管。

4.強化責任意識，激發(fā)工作熱情。

1.對常規(guī)管理人員定編定崗定任務，加大責任事故的追究力度。

2.端正管理者思想，培養(yǎng)服務意識，做到既要管理學生，又要服務于學生。

3.加強對管理者平時工作的督察，發(fā)現(xiàn)問題，解決隱患。

4.同意扣分標準，提高檢查密度，增強班級考評名次的公正性、公平性。

1.在學會管理中，堅持一個“嚴”字不放，做到平時管理嚴格要求，處理違紀嚴懲不殆。

2.加強對學生儀容儀表行為規(guī)范的獨到，全面提高學生的精神風貌。

1.加強醫(yī)務人員對業(yè)務水平及責任意識，嚴防醫(yī)務事故。

2.強化教育人員的憂患意識，提高體育教學水平。

3.健全安全保衛(wèi)機制，杜絕各種安全隱患。

1、挑選出優(yōu)秀老師擔任班主任。

2、按期召開班主任工作會，與班主任簽訂安全責任狀。

3、各班班主任提交本學期班主任工作計劃。

4、修改和完善班主任工作量化方案。

5、排除學校存在的安全隱患，采取更多安全措施。

1、開展一系列主題班會，加強學生養(yǎng)成教育。

2、結合上級來文，開展相應活動。

3、各班布置學習園地，增強班級文化。

4、班主任工作會。

1、校運會。

2、安全教育大會。

3、感恩教育活動。

4、學生安全知識競賽。

5、家長會。

6、班主任工作會議。

1、發(fā)展新團員。

2、著手準備20xx年元旦會演。

3、學生綜合素質評定。

4、文明寢室評比。

5、防艾滋病教育。

1、各項。

2、迎接校年終檢查。

3、寒假安全教育。

具體工作以計劃為指導，結合具體實際和上級文件精神實施。

政務服務中心的工作計劃安排篇七

20xx年是“政務服務質量提升年”，圍繞這一工作目標，特制定以下工作計劃：

緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質量發(fā)展提供有力保障。

以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現(xiàn)工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現(xiàn)“應進俱進”;第二批“一件事一次辦”事項上線運行;進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務;申請材料壓縮非必要的條件和材料;進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%;到大廳直接辦件量下降5%;滿意度達95%以上。

1、健全規(guī)章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。

2、注重人文關懷。充分激發(fā)機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。

3、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“志愿服務明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質服務典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質服務的濃厚氛圍。

4、強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務素質精、協(xié)調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每周一更新，建立常態(tài)學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規(guī)章制度等;組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件;組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經(jīng)驗。

5、編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

6、實行容缺受理。制定《xx縣政務服務容缺受理制度(試行)》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結申請事項。

7、開展特色服務。按照工業(yè)投資類、商貿物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務;開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊并投入運行;重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。

8、提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導該鎮(zhèn)進一步改善場地建設，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結經(jīng)驗的基礎上發(fā)揮其示范引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的標準化規(guī)范化建設，實現(xiàn)與縣政務中心的“一體化”管理。

9、加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

10、拓展監(jiān)督渠道。制定《xx縣政務服務“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務服務事項辦理的評價、監(jiān)督;在縣政務大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實;持續(xù)推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務工作的監(jiān)督管理;公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。

11、其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務服務中心的工作計劃安排篇八

全面落實國家和省、市、縣部署，致力強化公開工作措施。一是加強五大機制建設。堅持邊實踐邊總結，及時提出并建立“誰用權、誰公開，誰辦事、誰落實”的信息源供給機制;業(yè)務人員信息推送和存在問題清單編制的信息發(fā)布機制;所屬部門及時研判、分月定時調度的監(jiān)管機制;責任明確、考核精準的測評機制;村務公開由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分月統(tǒng)一下發(fā)清單管理的機制，促進了公開工作的常態(tài)化開展。二是狠抓督導調度?？h委、縣政府先后召開五次會議對公開工作進行安排部署、督導調度，對長期處于后進的予以嚴肅問責。堅持月監(jiān)測、季考評，將考評結果直接上網(wǎng)通報并計入年底考核總分。注重強化公開實效，縣公開辦對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))、行政村(社區(qū))按季度進行現(xiàn)場檢查，集中檢查政務公開欄與政府信息查閱點建設問題，重點檢查公開欄中惠民利民的信息公開情況，督促基層瞄準群眾關注的焦點，切實做好具體工作。三是注重業(yè)務培訓。今年以來，縣公開辦先后以動員會、座談會、參觀觀摩等多種形式召開五次會議，對縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開業(yè)務經(jīng)辦人員進行專項培訓，對有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)因工作原因調換的新進業(yè)務人員進行一對一現(xiàn)場指導。深入開展示范點建設，戶胡鎮(zhèn)、龍?zhí)舵?zhèn)成功獲得申報市政務公開示范點，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開樹立了典范。

政務服務中心的工作計劃安排篇九

一是規(guī)范完善負面清單。對窗口工作人員可能出現(xiàn)的114項問題進行合并、調整為111項，在此基礎上增加工間操管理、窗口后臺管理、使用qq辦公人員管理、統(tǒng)一著裝管理、上班期間不得看小說管理等5項內容，使窗口人員負面清單數(shù)增加至116項。二是全面建立“四位一體”效能管理體系。編制下發(fā)《霍邱縣人民政府政務服務中心政務大廳窗口及工作人員四位一體效能管理辦法》，建立起單位及其項目進駐、辦件量、行為作風現(xiàn)場監(jiān)測和第三方服務機構評估等“四位一體”的效能管理指標體系。特別是對行為作風現(xiàn)場管理全面實行負面清單管理制度，對窗口工作人員可能出現(xiàn)的116項問題、窗口單位可能出現(xiàn)的69個問題，對應制定懲處標準，并認真組織實施。及時引入第三方評估機構，按季度對窗口單位服務態(tài)度、辦事效率、在崗狀態(tài)、廉潔情況等依法獨立進行評估，進行量化打分，確保考核工作的精準度和規(guī)范化。三是切實加強工作激勵。制定實施問責辦法，落實監(jiān)管工作責任制，重點實行突出問題同步問責制度，既追究當事人的責任，同時也追究窗口首席代表的連帶責任和所在派出單位的協(xié)同管理責任，對監(jiān)控值班、大廳巡查失職失察的同步追究其監(jiān)管責任;實行雙績效逐月同步扣罰兌現(xiàn)制度。同時建立了科學的評先評優(yōu)制度，重點按照逐月累加績效、按季總評考核、等分實行票決、高分評定優(yōu)秀的方法進行季度表彰;按照季度成績累加、全年進行總評、等分進行票決的方式確定先進個人(報請組織人事部門核定為優(yōu)秀公務員和先進工作者)。根據(jù)霍政務〔2020〕12號文件規(guī)定，結合綜合股、業(yè)務股移交的數(shù)據(jù)，并依據(jù)臉譜識別儀記錄、行為作風日常通報、請假審批單，今年以來違紀違規(guī)處理人數(shù)為455人(次)，其中9人因當月工作日全部請假扣除績效500元整;143家窗口單位扣分別因為辦件不足30件、辦事效率不高、上班時間使用手機超出一分鐘及上班時間聊天等原因予以扣分。全年專門開展了夏季作風建設專項整治活動，舉辦違紀違規(guī)人員專題教育培訓班兩期，專項教育違紀違規(guī)人員37人次。注重表彰先進，201x年第四季度和2020年第一、二季度獲得個人表彰總數(shù)為69名，窗口單位總數(shù)為34家，其中3家獲得五星級窗口，1家獲得四星級窗口，9家獲得三星級窗口，19家為季度優(yōu)秀窗口。結合201x年全年工作評選出優(yōu)秀公務員6人，先進工作者23人。2020年政務中心共收到錦旗18面。

政務服務中心的工作計劃安排篇十

繼續(xù)完善行政審批權相對集中改革配套措施，進一步完成內設機構的職能職責歸并調整，切實做到“部門圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉”，建立以窗口為主導的行政審批運行新機制。

按照前臺受理接件、后臺負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心辦理，徹底實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務，為公眾提供高效、優(yōu)質的政務服務。

授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協(xié)調權，達到規(guī)劃和建設局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助群眾解決問題。同時要強化內部監(jiān)管，做到即充分授權又嚴格限制窗口的自由裁量空間。

進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務服務中心辦理到位。實行“領導駐廳制度”，分管領導定期到中心窗口現(xiàn)場辦公，全面提高窗口現(xiàn)場辦結率。

建設窗口設立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和崗位職責，如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

建設窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現(xiàn)政務審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。

對建設系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據(jù)和標準、聯(lián)系方式等“八公開”，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔違諾責任。

不斷完善管理、考核、評議等各項()制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設規(guī)定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。

以實現(xiàn)一流的政務服務水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業(yè)務素質和崗位職責意識。

確定專人負責開展并聯(lián)審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預告、服務前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結、監(jiān)控測評的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準入和投資項目并聯(lián)審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關系，完善并聯(lián)審批工作機制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務水平和服務水平，達到協(xié)調運轉、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災后重建服務。

對到規(guī)劃和建設局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災后重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請資料，立即進入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動，安排工作人員進入現(xiàn)場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災后重建和經(jīng)濟建設項目有序開展。

以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢。進一步優(yōu)化流程，大力推進網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強電子政務建設。對行政許可項目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據(jù)等在縣政務服務中心網(wǎng)站進行全面真實公開。建立各部門現(xiàn)場聯(lián)合勘測機制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務效率和服務質量。

按照“合法規(guī)范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責任人。

政務服務中心的工作計劃安排篇十一

年初以來，根據(jù)市委、市政府的工作部署和我鄉(xiāng)的工作計劃，緊緊圍繞打造“林果文明之鄉(xiāng)，牧業(yè)精品之鄉(xiāng)，烤煙特色之鄉(xiāng)，環(huán)境優(yōu)美之鄉(xiāng)”四大發(fā)展戰(zhàn)略，以黨務工作統(tǒng)領全局，促進經(jīng)濟工作健康發(fā)展，確保社會合諧穩(wěn)定，努力做好各項民生實事。一年來，通過全鄉(xiāng)各級組織和廣大干部群眾的共同努力，各項工作均取得了可喜的成果。

一、經(jīng)濟社會發(fā)展目標。

預計到年底，全鄉(xiāng)國民生產(chǎn)總值達到17.4億元，比去年增長11.4%；完成固定資產(chǎn)投資3.15億元，同比增長22.5%；完成招商引資4500萬元；對上爭取資金達到3000萬元；全口徑財政收入完成205萬元，同比增長11.5%;人均純收入達到13000元，比去年增長18%。

二、經(jīng)濟工作平穩(wěn)健康發(fā)展。

年初以來，在加快發(fā)展鄉(xiāng)域經(jīng)濟方面，我們始終堅持“品牌立鄉(xiāng)、特色興鄉(xiāng)、民營強鄉(xiāng)”發(fā)展思路，認真貫徹市委市政府提出的“五個發(fā)展”決策部署，認真抓好糧食生產(chǎn)、特色種植、品牌養(yǎng)殖、勞務經(jīng)濟、項目建設、民營經(jīng)濟六項鄉(xiāng)域經(jīng)濟發(fā)展工作，收到較為明顯的成效。

1.認真抓好糧食生產(chǎn)。糧食生產(chǎn)是農(nóng)民增收致富的主導產(chǎn)業(yè)，也是鞏固產(chǎn)量大市的基礎，在糧食生產(chǎn)上，一是按照調結構、促增產(chǎn)、保增收的要求，科學調整作物布局，確保糧食作物面積穩(wěn)定在1萬公頃以上，全鄉(xiāng)玉米面積7000公頃，水稻面積2000公頃，高粱面積500公頃，黃豆面積320公頃，谷子、綠豆、紅小豆等雜糧面積180公頃，全鄉(xiāng)主要糧食作物種植結構進一步優(yōu)化。二是轉變農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式，發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)營合作社，家庭農(nóng)場和種糧大戶，全鄉(xiāng)超過50公頃種糧大戶達35戶，100公頃的合作社3個，逐步建立家庭農(nóng)場體驗園，全鄉(xiāng)推廣保護性耕作面積3500公頃。三是科學抗災，確保農(nóng)業(yè)穩(wěn)中增收。由于地處拉林河沿岸，大荒溝在境內穿過，今春全鄉(xiāng)共清排澇溝約4萬延長米，上配電設備2套，為百姓春種爭取了寶貴時間。

2.認真抓好特色種植。年初以來，我們對鄉(xiāng)特色種植進行認真研究，重點升級打造六大種植基地，打出了園藝產(chǎn)業(yè)特色新品牌。

一是葡萄產(chǎn)業(yè)的轉型升級。葡萄產(chǎn)業(yè)是鄉(xiāng)老品牌，現(xiàn)在由陸地葡萄向大棚葡萄轉型，品種也由巨峰向提子轉型，今年種植面積達530公頃，其中，大棚葡萄達35棟。

二是烤煙種植。去年因考研銷售不旺，為保證煙農(nóng)積極性，我們通過政策扶持，今年保證了烤煙的種植面積，面積達150公頃。

三是擴大大棚蔬菜種植面積。在鞏固發(fā)展孫家、劉家蔬菜面積基礎上，今年我們將對中心村大棚進行重建，由溫室大棚改建春秋棚，投資52萬元新建鋼構春秋大棚8棟。

四是月見草、肉葫蘆的面積也不斷擴大。月見草面積達275公頃，肉葫蘆面積達143公頃。

五是擴大了石羊、孫家香瓜、甜瓜的種植面積。種植面積增加了80公頃。

六是苗木種植呈上升趨勢。以苗圃為引領，全鄉(xiāng)在苗木種植面積325公頃，收益不斷增加。

3.認真抓好牧業(yè)養(yǎng)殖。牧業(yè)養(yǎng)殖是經(jīng)濟發(fā)展的支撐之一，養(yǎng)殖業(yè)的五大品牌是我們近幾年傾心打造的精品項目。今年，我們重點依托29個省級標準化牧業(yè)小區(qū)，不斷壯大規(guī)模。以鄉(xiāng)萬家德利肉雞養(yǎng)殖合作社，韓家村奶牛合作社，石羊村養(yǎng)鵝合作社，二號村邦農(nóng)黃牛合作社為主體，不斷拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。在五大品牌的帶動下，今年，新建標準化牧業(yè)小區(qū)2個，擴建牧業(yè)小區(qū)4個，全鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖戶達1800戶，年出欄肉雞75萬只，生豬22萬頭，肉牛6萬頭，家禽150萬只，奶牛存欄5230頭，預計全鄉(xiāng)畜牧業(yè)產(chǎn)值可實現(xiàn)3.3億元。

4.認真抓好勞務經(jīng)濟。充分發(fā)揮勞動保障所職能，以提高外出務工人員質量和技能為標準，先后舉辦5期培訓班，采取訂單輸出，定向培訓，共輸出木工、瓦工1200人次，高級汽車美容師243人，藥廠技術工人310人，共轉移勞動力18975人，其中，境外就業(yè)人員365人，跨省輸出6784人，省內輸出11826人，預計勞務經(jīng)濟收入可達3.6億元。

5.認真抓好民營經(jīng)濟發(fā)展。民營經(jīng)濟是區(qū)域發(fā)展的支柱，是促進就業(yè)提高經(jīng)濟收入的主要源泉。鄉(xiāng)黨委高度重視民營經(jīng)濟發(fā)展，今年培育規(guī)模以上加工企業(yè)2家，發(fā)展規(guī)模企業(yè)一品屯8個。目前，全鄉(xiāng)民營企業(yè)戶數(shù)達到3000戶，同比增長12.3%。

6.認真抓好項目建設。近年來，我們圍繞民生和基礎設施建設，著力延伸產(chǎn)業(yè)鏈條并擴大覆蓋面，帶動鄉(xiāng)域經(jīng)濟發(fā)展，20，我們做了十一項民生實事。一是投資240萬元，修胡家屯至國堤、劉家屯至國堤、郝家屯至國堤沙石路8公里；二是投資320萬元，修大房至張家店、胡家至張家店、謝家至國堤水泥路7.5公里；三是投資20萬元，完成福利中心改造工程；四是投資55萬元，在中心村建高標準蔬菜大棚8棟；五是投資200萬元，在郝家、劉家、韓家修橋14座；六是投資75萬元，完成大荒溝沿岸5個村25公里清淤工程；七是投資20萬元，為楊鄉(xiāng)村新建200平方米村部；投資10萬元，富有村維修村部已完成；投資7萬元，二號村維修村部已完成；八是投資300萬元，在衛(wèi)生院新建1500平方米醫(yī)院用房；九是投資400萬元，在潘家村胡家屯國堤修防洪水閘一處；十是投資10萬元，在四號村修文化廣場一處。十一是為潘家村栽種樹木5000株。

三、確保社會和諧穩(wěn)定。

按照市委市政府的要求，以創(chuàng)新社會管理，深化平安創(chuàng)建，完善信訪機制，推進全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定建設。

（一）著力抓好信訪穩(wěn)定。圍繞信訪抓穩(wěn)定，圍繞穩(wěn)定抓平安的要求，堅持一把手負總責，堅持屬地管理，堅持一票否決，堅持違規(guī)亮黃牌的原則，狠抓信訪穩(wěn)定，制定了相應的制度，一是建立了信息員管理制度；二是堅持領導接待日制度；三是鄉(xiāng)領導包案制度；四是責任追究制度；積極構建機制保障，首問負責，信息反饋體系，截至目前，共接待來信來訪25起，通過鄉(xiāng)司法所、綜治辦調節(jié)，全部得到解決。全鄉(xiāng)共有43個自然屯，沒個自然屯配備一名專職信息員，負責信息管理，全鄉(xiāng)信息員調解糾紛120起，目前為止，全鄉(xiāng)沒有越級訪、集體訪、進京訪，做到了大事不出鄉(xiāng)，小事不出屯。

（二）著力抓好安全生產(chǎn)。年初以來，我們開展平安建設活動，結合安全生產(chǎn)建設年，做到“四落實”，即任務落實，責任落實，制度落實，宣傳落實，確保有人負責，入心入腦，按章理事，成立了以鄉(xiāng)長為組長的安全生產(chǎn)委員會，把11個村劃分為4個管理網(wǎng)格，全鄉(xiāng)所有生產(chǎn)企業(yè)、工商業(yè)戶、養(yǎng)老場所、托幼機構、老弱病殘戶、公共場所、重點部位全部納入網(wǎng)格管理，在全鄉(xiāng)初步形成了縱向到底，橫向到邊的管理工作機制。全年，沒有發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。

（三）著力抓好社會管理。社會管理是經(jīng)濟發(fā)展的保障，在社會管理上，我們重點利用全鄉(xiāng)11個村村委會和監(jiān)督管理委員會，建立了民主管理村級財務和村務公開機制，在重大項目上，嚴格執(zhí)行村財鄉(xiāng)管機制，實行“七步工作法”，在關心弱勢群體上，加強了鄉(xiāng)福利中心、特困戶、五保戶的供養(yǎng)與管理，堅持低保戶的評定與動態(tài)管理相結合。利用好便民服務平臺，從根本上確保全鄉(xiāng)社會和諧穩(wěn)定。

四、市委、市政府交辦的重點工作情況。

1.土地確權工作順利開展。自市里召開確權會議后，我鄉(xiāng)認真組織實施土地確權工作，到6月末全鄉(xiāng)已全部完成大田的實測任務，現(xiàn)已進入信息核對公示階段，沒有因土地確權出現(xiàn)一起越級上訪事件。

2.農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作成效顯著。利用春耕前，我鄉(xiāng)開展了環(huán)境整治大會戰(zhàn)，在4月25日至5月10日期間對全鄉(xiāng)越冬垃圾進行集中清理，并在四個村建立了長效管理機制，做到了環(huán)境衛(wèi)生“院里院外一個樣、村里村外一個樣、一年四季一個樣、平時與檢查一個樣”，村容環(huán)境面貌發(fā)生了根本性變化，人居環(huán)境得到極大改善。

3.林地清收任務全面完成。市政府下達我鄉(xiāng)任務指標數(shù)為890公頃，目前我鄉(xiāng)完成林業(yè)清收901公頃。

半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府正確領導下，在區(qū)統(tǒng)計局的大力支持下，緊緊圍繞市、區(qū)統(tǒng)計工作的要求和鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的中心工作，我統(tǒng)計站本著以積極主動、認真負責的工作態(tài)度，做好工作，能較好完成了上級布置的各項統(tǒng)計工作和任務?，F(xiàn)將上半年主要工作總結如下：

一、較好完成各項統(tǒng)計工作。

（一）按時完成年定期報表工作。

年初，按照區(qū)統(tǒng)計局的統(tǒng)一部署和安排，做好企業(yè)年報和定報培訓會議，讓企業(yè)統(tǒng)計員認真學習統(tǒng)計調查制度，掌握制度修訂變化情況，特別要注意學習經(jīng)普報表，完成各專業(yè)的年報工作19家。我站與轄區(qū)內“三上”企業(yè)統(tǒng)計員定期聯(lián)系，與其保持溝通，增進相互間的了解，加強合作。對企業(yè)反映有關年報和定報的問題,一一作了回復。對常見的問題，及時提供指導，如遇到新難題、新情況，及時咨詢統(tǒng)計局相關專業(yè)人員，在短時間內解決問題。每期報表，按時提醒企業(yè)填報，在截報時間內完成填報上報工作，對于上報的報表，做好審核把關，保證數(shù)據(jù)質量準確性、邏輯性、合理性，每期報表都能準時按要求完成上報。

（二）按時完成農(nóng)業(yè)報表工作。

現(xiàn)今農(nóng)業(yè)報表由傳統(tǒng)的紙質文件上報改為網(wǎng)絡直報，這一改變，要求統(tǒng)計員及時轉變工作思維，更快適應到新的工作環(huán)境中，更好完成農(nóng)業(yè)統(tǒng)計工作。我站負責農(nóng)業(yè)的統(tǒng)計員根據(jù)要求，在上級有關部門的指導下，提升自身業(yè)務能力，迅速融入到新的工作中。在嚴把質量關的前提下，報表及時報送，順利完成工作任務。

（三）主要經(jīng)濟指標完成情況分析。

截至到10月份，我鎮(zhèn)規(guī)模以上工業(yè)增加值3.08億元，同比增幅19.2%；固定資產(chǎn)投資6.28億元，同比增幅9.1%；工商稅收0.45億元，同比增幅-21.4%，國稅稅收0.45億元，同比增幅-26.3%，地稅為0.23億元，同比增幅-9.7%。

1、工業(yè)增加值增長放緩。1-10月全鎮(zhèn)規(guī)上工業(yè)增加值初步預計為3.08億元，同比增幅為19.2%，增幅明顯放緩。主要是受經(jīng)濟大環(huán)境的影響，我鎮(zhèn)大部分規(guī)上企業(yè)出現(xiàn)減產(chǎn)或產(chǎn)值下降，支柱企業(yè)中建鋼構更是受產(chǎn)品價格影響，產(chǎn)值增幅大幅下降，該企業(yè)截止11月份，產(chǎn)值增幅為-9.38%，影響較大。

2、固定資產(chǎn)投資形勢嚴峻。今年受政策和供地條件等因素影響，能夠動工的工業(yè)項目和基礎設施建設項目比往年大幅減少，嚴重影響我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資的投入。截止11月份，我鎮(zhèn)完成固定資產(chǎn)投資6.67億元，同比增幅為-19.9%。

（四）較好完成全國1%人口抽樣普查工作。

為做好全國1%人口抽樣普查工作，我站精心組織，結合實際，制定實施方案，分階段開展工作。從今年8月份開始做好普查前期準備階段工作，相應成立領導小組和經(jīng)普辦公室，精心選調了7名指導員和普查員，多次培訓人員普查相關知識，前期工作準備充分。按照上級統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)10月份開展摸底階段工作，對田埔村、光輝村、紅光村抽中的三個小區(qū)進行核查摸底，為后期正式普查作好鋪墊。正式普查從2018年11月1日開始，通過前期工作的充分準備，普查有序地按照布置開展，并于今年11月底按時按質完成。

（五）跟蹤監(jiān)控具備“三上”的企業(yè)。

定期跟進一些達到“三上”臨界的企業(yè)，了解他們的生產(chǎn)情況，及時掌握信息，對于達到“三上”的企業(yè)，做好上報的準備，準備好相關手續(xù)，與區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)系，與企業(yè)加強溝通，將其納為“規(guī)上企業(yè)”。

（六）做好2018年統(tǒng)計專業(yè)技術職稱考試報名工作，宣傳動員機關企事業(yè)單位工作人員報名，順利完成此項工作。

（七）服從中心工作，接受領導安排。

在完成本職工作的同時，認真完成政府的各項中心工作。例如，每次的計生檢查工作到來，我站與掛點村江南村一起做好迎檢工作，與村委干部同心協(xié)力，分工合作。下到各家各戶，分點包村，明確分工，各人負責各村小組的計生工作，時刻掌握各村小組的計生動態(tài)情況，將計生檢查工作完成好。

二、存在的問題。

（一）區(qū)下達給我鎮(zhèn)的經(jīng)濟指標目標較大，上半年完成非常困難。一是完成規(guī)上工業(yè)增加值目標困難，今年我鎮(zhèn)規(guī)上工業(yè)增加值考核目標為19%增幅。由于今年受國內外經(jīng)濟形勢的影響，我鎮(zhèn)15家規(guī)上工業(yè)企業(yè)受影響較大，尤其是中建鋼構，該企業(yè)產(chǎn)值占全鎮(zhèn)產(chǎn)值的一半，截止11月份，該企業(yè)產(chǎn)值負9.38%的降幅，嚴重影響到我鎮(zhèn)完成19%增幅的考核目標。二是固定資產(chǎn)投資完成困難，由于前三年我鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展，惠州大道配套設施建設投入、惠州機場的配套設施建設投入、動工的工業(yè)大項目投入拉動了我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資的大幅增長，同時也使我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資的基數(shù)逐年增大。按照區(qū)下達的24%增長的目標，我鎮(zhèn)需完成11億元的固定資產(chǎn)投資，而今受政策和條件的影響，能夠動工的工業(yè)大項目和基礎設施建設項目較少，因此該目標完成較為困難。

（二）企業(yè)統(tǒng)計員經(jīng)常更換，影響了統(tǒng)計工作的銜接性。

（三）統(tǒng)計工作的改革創(chuàng)新，需要統(tǒng)計員進一步加強專業(yè)業(yè)務知識的學習和提高。

（一）深入挖掘數(shù)據(jù)源渠和經(jīng)濟增長的新亮點，努力完成各項經(jīng)濟指標任務。

（二）繼續(xù)加強對規(guī)上企業(yè)的服務和溝通，促進企業(yè)增產(chǎn)增能。

（三）督促企業(yè)根據(jù)《廣東省一套表聯(lián)網(wǎng)直報單位統(tǒng)計工作規(guī)范》要求，加強調查單位相關統(tǒng)計臺賬的規(guī)范和完善，確保企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)出有源，數(shù)核有因。

2018年，鄉(xiāng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在上級各部門的大力支持下，在全鄉(xiāng)廣大干群的共同努力下，認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，圍繞“生態(tài)功能區(qū)、城市后花園”的'主體功能區(qū)規(guī)劃發(fā)展，以富民強鄉(xiāng)為目標，以調整產(chǎn)業(yè)結構為手段，加快轉型升級，不斷擴充經(jīng)濟總量，圓滿的完成了年初既定的各項目標任務，全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進。1-10月份，完成固定資產(chǎn)投資2.6295億元，其中規(guī)上企業(yè)完成6147萬元；億元以上項目1個。1-9月份稅收完成786萬元，完成任務1125萬元69.6%，完成一般預算收入747萬元，完成任務1082萬元的69%，其中中央收入187萬元，完成任務194萬元的96.4%，地方一般預算收入560萬元，完成任務888萬元的63.1%。

一、2018年工作總結。

一年來，鄉(xiāng)黨委、政府緊緊圍繞區(qū)重點工作安排，并根據(jù)本鄉(xiāng)實際制定了鄉(xiāng)2018年重點工作任務分解表，明確了責任人、責任單位，加強調度，目前，全鄉(xiāng)38項重點工作均得到了全面落實，取得了一定成效。

(一)抓示范，重效益，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步推進。一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整不斷加快。積極引進和培育壯大農(nóng)業(yè)新型主體，2018年共組織成立合作社4家、家庭農(nóng)場4家，引導流轉土地2宗400余畝，全鄉(xiāng)累計流轉3731畝。成功申報市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)1家、省級林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)1家、省級示范家庭農(nóng)場1家、市級示范家庭農(nóng)場1家、市級“一村一品”示范村1個、綠色食品認證3個，多種特色農(nóng)業(yè)快速發(fā)展，“一村一品”初具雛形。目前，全鄉(xiāng)共有省級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)1家，省級示范家庭農(nóng)場1家，市級示范家庭農(nóng)場1家。二是農(nóng)業(yè)基礎設施建設不斷加強。投資80萬元對南木抗旱站進行了更新改造，申報“八小水利”、“一事一議”項目資金164萬元對10口當家塘、2條溝渠清淤闊挖及5座泵站設備更新改造，并制定出臺了水利基礎設施管護辦法，有效地提高了我鄉(xiāng)抗旱排澇能力。三是農(nóng)技推廣示范水平不斷提升。國家農(nóng)技推廣補助項目工作扎實開展，省級萬畝棉花示范片核心示范區(qū)200畝創(chuàng)建工作通過專家測產(chǎn)驗收。引入60余臺聯(lián)合收割機進行午季作物采收，機收率達95%，秸稈還田1.84萬畝，還田率達98%以上，秸稈禁燒成效明顯。動物防疫扎實開展，無一例疫情發(fā)生。完成新造林面積1679.9畝，同時加強森林防火工作，全鄉(xiāng)未發(fā)生一起的森林火災。四是土地經(jīng)營權確權頒證工作有序開展。完成了全鄉(xiāng)5個行政村79個村民組3236戶總面積10288.126畝土地調查摸底、農(nóng)戶申請、宗地圖測繪、現(xiàn)場指界工作，正在開展村組內業(yè)資料整理、問題修補階段，力爭年內完成農(nóng)戶確認審核工作。五是惠農(nóng)政策得到全面落實。發(fā)放糧補、綜補等補貼資金8484.81萬元；落實各類農(nóng)機補貼資金9戶12臺14.34萬元；政策性農(nóng)業(yè)保險參保面積達9450畝，參保率達90%，獲得理賠33.4萬元。發(fā)放棉花補貼1.3萬畝78.46萬元。

(二)抓質量，重管理，由點及面推進鄉(xiāng)村建設。一是美好鄉(xiāng)村建設穩(wěn)步推進。天然村便民服務大廳及其附屬建設工程已完工并投入使用；村組道路硬化1900米；“三清四拆”、房屋立面提升、環(huán)境整治工程步伐加快，砍伐樹木960余棵，拆廁所7座，拆除破舊房屋324㎡，轉移柴堆7座，清理雜草、垃圾16噸，房屋立面提升工程已完成15000平方米；污水連接工程已全面完工驗收。青龍小橋中心村8項建設項目，部分項目已進入施工圖設計階段。永存紅旗中心村已完成軟件資料收集和周邊環(huán)境整治，待市級驗收。二是基礎設施建設不斷加大。投資90萬元對4條總長6公里的村村通道路進行了拓寬；“一事一議”財政獎補政策不斷完善，財政獎補資金69.82萬元，有效改善群眾生產(chǎn)生活條件；投資30萬元的集鄉(xiāng)農(nóng)貿市場整治工程已竣工驗收投入使用，集鎮(zhèn)環(huán)境得到了很大提升；110戶危房改造工作已全面完工。

（三）抓招商，重建設，科學高效推動富民強鄉(xiāng)。一是加大招商引資力度。我們始終把外出招商作為推進招商引資工作重要抓手，按照全鄉(xiāng)的功能定位及產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，今年組織了2批招商隊伍浙江、北京等地考察拜訪了20余家相關企業(yè)并積極推介了各類項目，吸引了境內外多家大型企業(yè)來鄉(xiāng)考察，其中香港陽光投資基金的中國西游記樂園項目、臺灣智合健醫(yī)療科技集團的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目正在洽談，力爭一家落戶我鄉(xiāng)。二是項目建設有序推進。環(huán)島公路工程，土方工程已基本結束，自來水臨時管網(wǎng)鋪設正在推進，電力桿線、有線電視桿線移位即將進場施工；投資771萬元自來水改造升級項目已完成施工設計；內環(huán)西路延伸段11月底全面建成通車；小沙包、前江碼頭下坡道改造工程正在進行設計，即將招投標;小沙包碼頭至永樂圩長500米道路進行拓寬3米，正在xx縣鄉(xiāng)公路管理所聯(lián)系溝通。三是積極謀劃項目申報。結合前四批國家專項建設基金項目和正在謀劃的“十三五”規(guī)劃，共編制上報項目5個，其中xx市鄉(xiāng)養(yǎng)老中心項目、xx區(qū)江心洲鄉(xiāng)村旅游設施建設項目、永樂圩除險加固項目已上報國家發(fā)改委，永樂圩除險加固項目并已列入水利部172項重點工程項目庫；投資300萬元的2018年國家農(nóng)業(yè)開發(fā)增量資金項目已在市招標局掛網(wǎng)招標；總投資500多萬元的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，目前正在對接和編制規(guī)劃設計；申報2019-村級公益事業(yè)建設“一事一議”項目庫25個項目。

（四）強基礎，惠民生，推進社會事業(yè)協(xié)調發(fā)展。人口計生工作穩(wěn)步推進。2018年統(tǒng)計年度全鄉(xiāng)共出生嬰兒總數(shù)為84人，總政策符合率為94.05%，總性別比104.88；天然村農(nóng)村幸福e站及人口文化園建成投入使用；建立計劃生育困難家庭幫扶制度；發(fā)放獎、特扶資金249360萬元，獨生子女保健費72800元，獨生子女父母退休一次性獎勵7000元。社會保障覆蓋日益增大。今年，我鄉(xiāng)全面開展低保動態(tài)調整工作，改變以前能不能吃低保鄉(xiāng)村干部說了算，到現(xiàn)在由村民自己說了算，徹底杜絕人情保、關系保的現(xiàn)象發(fā)生。目前已完成永存、康寧兩個村的調整工作，反映良好。1-10月，全鄉(xiāng)城鄉(xiāng)低保478戶804人，發(fā)放低保金211.06萬元。發(fā)放臨時救助8人1.6萬元，冬令春荒救災款24.57萬元，優(yōu)撫資金13.18萬元，優(yōu)待金29.31萬元，5名事實無人撫養(yǎng)兒童生活費3萬元，流浪乞討救助155人2.33萬元，發(fā)放醫(yī)療救助8人4.07萬多元。截止10月，全鄉(xiāng)參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險繳費人數(shù)4632人,城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險596人，新農(nóng)合參保8846人。低保動態(tài)調整有序開展，新增24戶，停止37戶，全力做好防汛抗旱工作。一是加強培訓。邀請了區(qū)水利局專家針對可能出現(xiàn)的問題和應急處理方案進行了全面系統(tǒng)的講解；二是備足防汛物資，組建防汛隊伍；三是加大隱患治理。投資50萬元對永樂圩天然段840米堤防進行吹填加固，扎實開展白蟻綜合治理，挖出主巢332個、副巢1225個，并采取設置誘殺坑1090個、造孔灌藥3.2萬個、藥物噴灑3.9萬平米等措施進行綜合整治，基本根除了白蟻重大隱患；四是做好抗旱排澇泵站的檢修，清除主干抗旱排澇溝渠阻水物12.6公里，確保我鄉(xiāng)無大面積農(nóng)作物受災。文明創(chuàng)建持續(xù)深入。一是完善保潔隊伍，實行常態(tài)化保潔；二是制訂了《三線三邊整治方案》等5個工作方案及“三線三邊”環(huán)境整治月積分考核辦法；三是加強督查通報制度，截止目前共印發(fā)通報19期；四是出臺獎勵措施，鄉(xiāng)財政對清掃運送垃圾給予50元/車補貼，年終對任務完成較好的村還將給予3000元獎勵。五是繼續(xù)做好文明單位、身邊好人申報推薦工作。完成3家區(qū)級文明單位、2個區(qū)級文明村鄉(xiāng)的申報工作，宣傳推薦身邊好人10名同志信息錄入到中國文明網(wǎng)。社會綜合治理措施有力。年初，我鄉(xiāng)出現(xiàn)1例進京訪，進市、進區(qū)越級訪較往年有所增加，特別是在重大節(jié)慶和重要會議期間，我們積極應對，扎實做好信訪維穩(wěn)工作。一是積極化解矛盾，鄉(xiāng)每月1日、15日邀請公益律師下村組有針對性的做好法律咨詢和引導；二是全面推行網(wǎng)格化管理，配備網(wǎng)格員，對全鄉(xiāng)重點人進行摸排，制定應急預案，確定包保責任人，并安排專人24小時陪護的穩(wěn)控措施。1-10月，共調解各類民事糾紛50余起，成功調解49起，調解成功率達98%以上；排查、預防糾紛約26次；三是加大宣傳力度，深入開展“六五”普法教育，開展法律援助宣傳活動4次，接待法律咨詢30余次，完成法律援助案件5件，逐步完善社區(qū)矯正和法律援助工作體系。安全生產(chǎn)常抓不懈。認真落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”，扎實開展水上交通、建筑工地等重點行業(yè)領域安全生產(chǎn)專項整治行動，按時召開例會，及時組織開展安全生產(chǎn)大檢查，并對液化氣、煙花爆竹等危險品開展專項整治工作，確保了全鄉(xiāng)無安全事故發(fā)生。文體活動豐富多彩。重視群眾性文化發(fā)展，鄉(xiāng)文化站全年共組織本土草根黃梅劇團送戲下鄉(xiāng)15場次，公益電影放映60場次，村圖書室免費接待讀者1000余人次。其它事業(yè)和諧發(fā)展。中心小學、中學教育資源順利整合，省級示范司法所創(chuàng)建通過評審，武裝、團委、婦聯(lián)、統(tǒng)計、城管執(zhí)法、扶貧、工會、老齡委、關工委、殘聯(lián)等工作均取得新進展。2018年，我鄉(xiāng)青龍村、永存村獲得了“安徽省森林村莊”稱號、永存村“xx市文明村”稱號；天然村獲得“xx市科普示范村”稱號；瑞和苗木花卉公司榮獲2018年市級綠化模范單位稱號。

政務服務中心的工作計劃安排篇十二

一是行政審批權相對集中改革持續(xù)深入。按照“一設立、兩集中、三到位”的原則，全面推進行政審批權相對集中改革。堅持“大廳之外無審批，公共服務進大廳”的基本原則，依據(jù)放管服改革的總要求，切實抓好項目進駐工作。對照清單逐項清理，全縣共計181項審批事項應進中心，已進駐中心的174項行政審批事項在大廳受理辦結的有123項，中心受理大廳外辦結的有16項，未進中心的有35項，其中海事處、外僑辦、編辦、宗教局、科技局等五家7項審批事項未進駐。按照縣政府指示，召開行政審批改革座談會，對具有審批職能的32家單位進行要求，應進未進的審批事項必須盡快進駐中心，五家未進駐中心的單位應按照“設置綜合窗口、單位輪流值班”的方法，落實7個項目進駐中心。二是切實加強基建項目聯(lián)合審批。建立“窗口受理、抄告相關、同步審批、一表收費、限時辦結”的工作機制，整合項目、流程、人員，搭建起運轉協(xié)調的基本建設項目聯(lián)合審批平臺。積極開通運用投資項目監(jiān)管平臺，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，在線辦理聯(lián)合審批項目。印發(fā)相關文件加以規(guī)范，抓緊清理相關審批事項，共涉及單位11家，審批事項27項。統(tǒng)一編制并聯(lián)審批辦事指南，設置基建項目聯(lián)合審批綜合窗口，安排專人在窗口坐班，將申報材料、收費標準、辦事須知等內容一次性告知申請人，相關材料由窗口統(tǒng)一收取，避免重復提交。各部門對中心分發(fā)的相關材料進行集中審核，并分頭同步組織審批，相關審批結果材料中心留存歸檔備查。對確需現(xiàn)場踏勘的，組織實施聯(lián)合踏勘，在承諾時限內予以辦結，最大限度的提升基建項目行政審批效率。同時配合相關單位按要求及時編制公共服務清單和行政審批中介服務項目清單，重點加強中介服務管理，面向社會同時公開多家涉企中介服務機構，供相關服務對象擇優(yōu)選用。三是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務”改革最多跑一次服務。為進一步深化“放管服”改革工作，實現(xiàn)企業(yè)和群眾“最多跑一次、多次是例外”的目標，按照縣委、縣政府安排，探索建立了審批辦事“最多跑一次”創(chuàng)新模式，即依靠網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)從受理申請、審批到辦結的全過程覆蓋。召開相關單位座談會，征求意見建議，出臺具體可操作的實施方案，明確群眾和企業(yè)到窗口辦事“最多跑一次”事項。按照“成熟一批、公布一批”要求，分批公布事項清單，確保在規(guī)定時間內全面實現(xiàn)“最多跑一次”目標。同時加強對辦事指南實行動態(tài)管理，及時調整完善相關信息，確保線上線下信息內容一致。運用網(wǎng)絡、電話等方式，在線遠程指導群眾操作，確保群眾“搞得懂、用得清”。注重加強配套服務，開展預約、查詢、材料和證照寄送、在線支付等服務，最大限度方便群眾辦事，確?！白疃嗯芤淮巍备母锫涞綄嵦帯Ｋ氖瞧渌攸c領域改革扎實開展。國地稅適應營改增新形勢，大力推進“一人一窗一機”辦稅服務模式，促進納稅服務深度融合;市場監(jiān)管窗口在營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、社會保險登記證和統(tǒng)計證“五證合一”及個體工商戶“兩證合一”的基礎上，積極探索多證合一。目前，已實現(xiàn)“五十六證合一”。

政務服務中心的工作計劃安排篇十三

經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)、簡政放權的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點，做好組織協(xié)調，建立無阻隔的審批部門協(xié)作，無障礙的審批許可運作，無縫隙的政務服務提供，將行政審批事項管理、過程監(jiān)督、行為監(jiān)管與結果評價有機地結合起來，通過優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié)，細化辦事指南，為企業(yè)和群眾提供更加便民、規(guī)范、高效、廉潔的審批服務。

一、全面推進全省一體化平臺在內江市政務服務中心規(guī)范化應用。清理入駐政務服務中心的行政許可、公共服務及其他事項，按年度建立工作臺賬。做好市政務服務中心相關審批軟件嵌入全省“一體化”平臺工作，打造具有內江特色的并聯(lián)審批服務。完善綜合受理窗口，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實現(xiàn)“同意受理、受辦分離、一窗發(fā)證”。

二、結合“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”提升政務服務平臺建設水平，按照“一號申請一窗受理一網(wǎng)通辦”的要求，協(xié)調各相關部門重新調整“兩集中兩到位”方案，重新調整大廳布局，將所有行政審批、公共服務、公共事業(yè)以及與行政審批相關的中介服務項目納入，規(guī)范窗口授權，并配置相應的工作人員、設備，建立起以窗口為主導的審批服務工作機制。

三、深入推進“并聯(lián)審批、三級聯(lián)審”機制。健全完善投資建設項目并聯(lián)審批工作服務機制，建立代辦服務隊伍。加強省市縣的縱向聯(lián)審，不斷創(chuàng)新服務模式，拓展聯(lián)審內容。

四、梳理辦事流程提高審批效率。根據(jù)簡政放權的新要求及時梳理辦事流程，調整細化辦事指南。推行行政審批服務綠色通道，設立大項目代辦服務窗口，在項目審批過程中全程提供領辦、陪辦、督辦服務。

五、優(yōu)化政務服務中心自助服務區(qū)建設大廳功能及布局。與相關單位、部門交接，增設自助服務設備，為群眾辦事提供方便、快捷的方式，實現(xiàn)市民的智慧政務的獲得感。

六、加強政務服務標準化建設。著力在服務事項、服務流程、管理制度、環(huán)境設施的標準化上下功夫，構建以規(guī)范服務為核心、以效能提升為重點、以監(jiān)督制約為保障、以便民便企為宗旨的服務標準化體系。

七、運用大數(shù)據(jù)推動信息化建設。按照國務院和省政府關于“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的工作要求，充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術，建設橫向聯(lián)通多個部門，縱向覆蓋各級政府的審批服務監(jiān)管平臺。

八、加強市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務服務體系建設，推進政務服務標準化建設，重點推進市、縣、區(qū)政務服務場地建設標準化，鎮(zhèn)、村兩級便民服務規(guī)范化。

九、加強對窗口人員的關心關愛。對窗口人員堅持政務中心和原單位“雙重”管理原則。同時，原單位也應建立關心關愛制度，如分管領導聯(lián)系窗口人員制度等，多關心激勵窗口人員，提高窗口服務效能。

政務服務中心的工作計劃安排篇十四

認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，按照縣委、縣政府全面深化改革一系列決策部署和加快“四個舒城”建設的要求，注重管理和服務創(chuàng)新，注重簡政放權和放管結合，注重優(yōu)化流程和提速增效，注重推進法治政府和廉潔政府建設，準確把握政務服務工作規(guī)律，學習借鑒先進經(jīng)驗，因地制宜制定更具舒城特色的政務服務工作方法，建設服務一流、效率一流的優(yōu)質政務服務平臺，打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

二、主要任務。

不斷深化行政審批制度改革，推動服務方式創(chuàng)新；按照簡政放權要求，做好上級審批權下放的承接工作；完善全縣政務服務體系建設，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村服務網(wǎng)絡全覆蓋和三級聯(lián)動；實行政務公開標準化建設，全面提升我縣政務公開水平和質量；加快縣政務服務中心標準化建設，建設規(guī)模適中、功能齊全、多中心合一的新的綜合性政務公開和政務服務平臺，推行“朝九晚五”工作制，完善后勤保障等配套措施，拓展服務空間，提升服務能力，全力服務民生、服務大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新；加強組織紀律和作風建設，推動機關效能和黨風廉政建設。

20xx年重點工作。

一是深化行政審批制度改革。深化行政審批權相對集中改革，簡政放權，積極做好上級下放項目的.承接；加快縣權力清單平臺建設，全面開展運行平臺的應用推廣工作。

二是深化政務公開辦事公開。加強示范點建設，建立健全政府信息發(fā)布會制度，完善財政預決算和“三公經(jīng)費”、重大建設項目的批準、實施和審計結果公開；推進社會公共事業(yè)建設領域的政府信息公開和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務公開、公共企事業(yè)單位辦事公開。

三是擴大為民全程代理服務。完善政務服務體系建設和代理服務各項制度，全面推行便民服務中心網(wǎng)絡聯(lián)通聯(lián)辦，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上申報網(wǎng)上審批，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，網(wǎng)絡全覆蓋。

四是完善審批服務創(chuàng)新舉措。進一步完善縣領導帶班和部門領導坐班制度，完善基建項目“聯(lián)合審批”和注冊登記項目審批“一表通”工作制度，建立健全重點項目“直通車”審批服務通道。

五是嚴格執(zhí)行政務服務標準。推進和完善政務服務平臺建設標準化，項目進駐標準化，辦理程序標準化，服務保障標準化，監(jiān)督管理標準化。加強宣貫力度，確保標準化服務體系高質量運行。

六是不斷加強機關效能建設。完善“盤點銷號”辦法，發(fā)揮取號系統(tǒng)監(jiān)督、警示功能；減少審批環(huán)節(jié)、簡化審批流程，壓縮辦理時限；充分利用服務質量電子評價系統(tǒng)作用，加強窗口績效督查；狠抓作風建設，不斷提高窗口行政效能，樹立良好的政府形象。

為更好的貫徹黨和政府的工作方針，繼續(xù)踏實的為人民群眾服務，我村鎮(zhèn)建設服務中心認真十二五期間的得失，并秉著嚴謹細致、精益求精的精神認真制訂第十三個五年計劃，從而便于將來的工作開展和目標的穩(wěn)步實現(xiàn)。十三五期間，我部門將從三個方面落實職責，并努力為地方發(fā)展做出卓越貢獻。

政務服務中心的工作計劃安排篇十五

20xx年，市政府政務中心(以下簡稱“中心”)認真貫徹十八屆三中、四中、五中全會和省委十屆五次、六次全會以及市委十二屆四次、五次全會精神，按照工作總體部署，在放權上抓落實，在服務上抓創(chuàng)新，在作風上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進行政審批改革，深入推進“三嚴三實”專題教育活動，努力為公眾提供優(yōu)質、高效、便捷的政務服務，各項工作取得明顯進展。20xx年，中心累計受理各類審批和服務事項44.6萬件，其中即辦件11.33萬件，承諾件33.27萬件，即辦事項辦結率保持100%，承諾件平均提前辦結率58.13%。

(一)簡政放權，推進行政審批制度改革。

1.推進審批事項承接、取消、下放和整合，確保按要求落實到位。20xx年，按照國務院和省、市有關要求，本著“該承接的承接、該取消的'取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調整審批事項目錄清單，做好事項減、轉、放工作。本年度，中心指導40多個窗口部門及時對接省上，承接下放事項5項、取消82項、下放審批和服務事項46項;金牛區(qū)等11個區(qū)(市)縣中心將100多項針對自然人的審批和服務事項下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務站。在工作中，中心主動銜接做好承接事項的辦事指南，做好取消事項的對外公示，做好下放事項的督促落實，做好后續(xù)服務的監(jiān)督檢查，確保辦理事項“接得住、管得好、用得活”。

2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)(市)縣中心事項，確保市域范圍工作標準化。一是引導區(qū)(市)縣中心從服務標準、質量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范，建立起符合國際標準的審批服務質量管理體系。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合iso9001標準的服務體系。二是按照深入規(guī)范全市政務服務體系三年規(guī)劃工作思路，組織對區(qū)(市)縣中心辦理事項的合法性、準確性進行專項審查，對成華、高新等10多個區(qū)(市)縣中心的8295項審批和服務事項進行了優(yōu)化和流程再造，解決問題76個，優(yōu)化清理25個。三是統(tǒng)一部署推進市和區(qū)(市)縣兩級全程網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設，將以形式要件審查為主、程序簡單的事項納入全程網(wǎng)上審批之列，進一步規(guī)范了網(wǎng)上辦理工作。本年度，市和區(qū)(市)縣中心兩級共開通網(wǎng)上審批事項232項。20xx年，區(qū)(市)縣政務中心推進標準化工作成效明顯，成都高新區(qū)、彭州市、大邑縣等政務中心榮獲了“四川省縣級政務服務標準化建設示范單位”、“四川省政務服務工作創(chuàng)新先進集體”、“成都市勞動模范單位”等一系列榮譽稱號。

3.規(guī)范民生領域證明材料，確保清單之外無證明。按照國務院20xx年5月6日、5月12日會議精神，積極向市政府匯報，推動在全市范圍內聯(lián)動清理奇葩證明，印發(fā)了《成都市清理規(guī)范民生領域證明材料工作實施方案》，牽頭在全市范圍內開展民生領域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料6000余項，處理相關投訴901條，對790余項統(tǒng)一開展了合法性審查、對290余項開展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問題。

(二)創(chuàng)新服務，推進政務服務方式轉變。

1.助推“三證合一”，促進我市商事制度改革。20xx年，針對我市“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新需求，中心積極推動窗口部門向市委市政府匯報，及時出臺《成都市“三證合一”登記制度改革實施方案》，在全市范圍全面推開“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質監(jiān)、稅務3個部門分別核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證和稅務登記證，改為由工商部門核發(fā)1個加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，并將登記數(shù)據(jù)同步交換至四川省信息共享平臺及成都市信用網(wǎng)。同時，進一步推進工商注冊便利化改革，放寬企業(yè)注冊登記條件，推進電子營業(yè)執(zhí)照、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊”等措施，努力激發(fā)市場活力，促進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，走在了全國副省級城市的前列。20xx年，全市市場主體總數(shù)和注冊資本總額突破“100萬戶”和“20000億元”大關，分別列全國副省級城市第3位和第2位。

2.推進“一窗式”服務，促進多范圍、多領域事項審批方式改革。20xx年，針對新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點”、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點”，市和區(qū)(市)縣兩級中心借鑒沿海發(fā)達地區(qū)和城市的經(jīng)驗，大力推進“一窗式”模式。一是中心啟動建設項目并聯(lián)審批及資源共享運行系統(tǒng)，專設窗口，專人管理，專項優(yōu)化線上線下服務，建立起“統(tǒng)一接件、一表填報、信息共享、同步審批”的工作流程，實現(xiàn)了信息實時采集、申請材料和審批結果網(wǎng)上共享，將27個部門的7個辦理階段優(yōu)化為5個，減少申報材料16項，縮短辦理時限14個工作日，實現(xiàn)了審批網(wǎng)上留痕、全過程實時監(jiān)控。二是彭州、新津、龍泉、金牛等12個區(qū)(市)縣中心圍繞政務中心整體、局部及至復雜事項領域，探索建立了多種“一窗式”服務模式，如武侯、雙流、新津的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學生創(chuàng)業(yè)服務平臺等，有效推動了政務服務的深入發(fā)展。三是市級分中心積極探索“一窗式”模式，通過流程再造和事項下沉，呈現(xiàn)出多點布局、全面開花的良好態(tài)勢。如市房產(chǎn)分中心20xx年9月1日實施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個窗口對外，將稅務受理和審核置于后臺，辦理時間由8天縮短為4天，服務效率明顯提升。

3.推進“b2g、r2g”，促進政府與企業(yè)、群眾之間的多向互動。20xx年，中心針對“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務服務”的新形勢，積極推進政務服務多方式互動，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運行機制。部分區(qū)(市)縣中心還量身定制，探索出具有區(qū)域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服務為重點，增設了b2g服務窗口，加強了市級政務服務“一窗式”app模式研究，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務企業(yè)和群眾的新方法、新措施，推動了新型政企、政民關系的發(fā)展，得到了市政府領導的充分肯定。二是中心從理順服務溝道入手，進一步整合“成都服務”微博、微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務平臺，構建起市、區(qū)(市)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級政務微博(微信)集群體系。本年度，“成都服務”微博、支付寶粉絲和微信聽眾總人數(shù)超過124萬，“成都服務”共受理網(wǎng)民訴求42916條，區(qū)(市)縣政務微博(微信)共受理訴求41770條。三是郫縣、新津、雙流等區(qū)(市)縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務、融入重點鎮(zhèn)服務、融入美麗新村建設，為區(qū)域政務服務模式建設提供了可復制、可借鑒的寶貴經(jīng)驗，為區(qū)域公共服務網(wǎng)上服務模式定制奠定了良好基礎。如市房產(chǎn)分中心開通的“蓉e房產(chǎn)”、市公安辦證分中心的“成都公安微戶政”等。

(三)多措并舉，推進政務服務軟硬環(huán)境建設。

1.圍繞服務場所，積極推進市民中心建設。20xx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略，立足前沿定位，主動思考，積極爭取將市民中心列入全市重要民生項目，切實加強了建設前期需要調研和方案論證工作。期間，對沿海發(fā)達地區(qū)和城市的12個政務中心建設情況進行了系統(tǒng)、深入調研，組織42個窗口部門、6個市級分中心和7個市級相關部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項目建議報告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點。本年度，武侯、成華、金牛等區(qū)(市)縣中心也大力推進硬件環(huán)境建設，紛紛建成并遷入新政務中心對外開展服務。

2.圍繞重大項目，積極推進綠色通道建設。20xx年，中心針對895個市級重點項目建設，進一步夯實重點項目服務機制，主動發(fā)現(xiàn)問題，分解落實問題，督促解決問題，堅持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項目、四川大劇院項目、川大華西第二醫(yī)院項目等136個建設項目提供了免費代辦、協(xié)調協(xié)同、跟蹤服務，協(xié)調代辦招商引資項目111個。新都、郫縣等區(qū)(市)縣中心積極適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，針對800多個區(qū)(市)縣重點項目，有針對性地開展了“企業(yè)服務月”、“重點鎮(zhèn)招商引資服務”等一系列別開生面的創(chuàng)新服務，有力助推了中心工作。

3.圍繞政務服務，積極推進作風建設。將窗口建設與“三嚴三實”專題教育活動、“局長進大廳”活動、窗口素質提升活動以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結合，堅持同部署、同研究、同落實，有效改善了工作作風。一是加強“三嚴三實”專題教育活動。制定了《市政府政務中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項整治工作方案》、《持續(xù)深化正風肅紀加強政風行風建設的實施方案》，針對企業(yè)關注、群眾關切，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問題，堅決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象。20xx年，在全市政務服務系統(tǒng)先后開展專項督查20多次，整改問題70多個。二是加強“局長進大廳”活動。將其作為走基層、改作風、解難題的重要平臺，進一步細化了活動目標，量化了日常評估，提升了辦理實效。本年度，市級部門主要或分管負責同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次，受理現(xiàn)場咨詢及問題反映10311件次。三是加強窗口素質提升活動。開展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強了服務規(guī)范和禮儀等方面培訓，提高了工作人員依法行政的意識和素養(yǎng)。四是加強電子監(jiān)察和現(xiàn)場監(jiān)督檢查。建立成都市政務服務和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會議制度，加強了廉政風險防控;組織政務服務監(jiān)督員開展明察暗訪，強化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督;組織開展常態(tài)性的工作檢查，加強了過程管控，促進了行政審批權力公開、透明、規(guī)范運行。

(四)深化宣傳，擴大全市政務服務對外影響。

20xx年，中心高度重視全市政務服務系統(tǒng)的宣傳報道，充分利用省、市媒體和內部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《四川日報》、四川電視臺等省級媒體，加強了亮點工作的宣傳。全年共策劃8期，重點對成都全面優(yōu)化改革審批事項、建設項目并聯(lián)審批“一窗式”服務模式、清理民生領域證明材料等工作進行了宣傳報道。二是充分利用《成都日報》、成都電視臺(《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚800》)等市級媒體陣地，加強了四級政服務服務體系的典型宣傳。本年度，共策劃專題宣傳報道47期，集中報道了167個亮點作法和措施。三是充分利用《政務服務簡報》、《成都政務之聲》、政務中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內宣傳陣地，加強了政務服務的全方位宣傳。全年共編輯、印發(fā)《政務服務簡報》48期、?？?1期，編輯、印發(fā)《成都政務之聲》12期，有效擴大了對外影響，營造了良好的工作和輿論氛圍。20xx年，市政府政務中心和郫縣政務中心在全國行政服務大廳典型案例展示活動中榮獲“百優(yōu)”稱號，進一步提升了知名度。

20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進市縣鄉(xiāng)村四級政務服務體系建設，推進“三位一體”政務服務載體(實體大廳、網(wǎng)上大廳和掌上大廳)建設，推進以人為本的環(huán)境建設，爭取實現(xiàn)全市政務服務盡快轉型升級，實現(xiàn)各項工作再一個新臺階。

(一)繼續(xù)推進市民中心建設。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動適應新常態(tài)，把握新機遇，把政務服務軟硬環(huán)境建設列入重要日程，切實抓好推進。一是在硬環(huán)境建設上，結合新市民中心建設，在需求調研基礎上，深化建設前期準備，包括新中心立項開工、建筑設計等方面工作，為新中心建設提檔升級打好基礎。二是在軟環(huán)境建設上，結合打造超級版“政務超市”，進一步推進功能整合，深化“一站式”建設，豐富“一窗式”設計，擴大“多點式”布局，并做好入駐事項特別是服務事項的增量工作，力爭實現(xiàn)辦理事項應有盡有、服務功能(包括咨詢、代辦、辦理等)相對齊全、溝通渠道同步運行，讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗到方便快捷。

(二)繼續(xù)推進政務服務信息化建設。立足于我市智慧城市建設、智慧服務的要求，按照“分步建設、分步實施”的工作思路，繼續(xù)推進移動政務服務網(wǎng)絡建設，深化政務服務工作。一是加強市級移動政務服務(包括pc版和app版)的統(tǒng)一規(guī)劃，深化“一窗式”市級移動政務服務網(wǎng)建設，盡量減少部門各自為政、獨立運行給群眾辦事帶來的浪費和不便，爭取實現(xiàn)“一張網(wǎng)”聯(lián)動，一個app功能盡有。二是充分集成政務服務渠道(包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網(wǎng)站、微博、微信和客戶端等)，努力推動“八位一體”同步運行、線上線下同時開展，讓不同服務渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進互動提速，擴大對外影響，逐步提升政務服務品牌效應。三是整合窗口部門專屬業(yè)務系統(tǒng)的接口，爭取形成統(tǒng)一的政務服務接口，并能夠統(tǒng)一向第三方平臺及市民提供服務。

(三)繼續(xù)加強政務服務窗口建設。立足于深化“三嚴三實”專題教育活動，中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點和落腳點，結合改“四風”、轉作風，進一步加強全市政務服務隊伍建設。一是加強服務群眾能力建設，大力推行規(guī)范服務、微笑服務、主動服務、超前服務，充分調動工作人員的學習熱情、工作激情，營造優(yōu)質服務氛圍。二是加強窗口長效監(jiān)管機制，健全群眾投訴處理的調查反饋機制，進一步抓好問題整改，抓好學習和工作落實，努力推進政務服務窗口建設。

(四)繼續(xù)推進跨區(qū)域政務服務合作。立足于我市構建西部“菱形經(jīng)濟圈”的統(tǒng)一構想，積極推進成都、重慶、西安、昆明、貴陽等西部區(qū)域城市之間政務服務協(xié)同與合作，并拓展“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務服務”的廣度和深度，努力打造區(qū)域政務服務合作平臺，密切區(qū)域政務服務交流，探索跨區(qū)域業(yè)務辦理工作，為西部“菱形經(jīng)濟圈”內城市之間在資本、人才和生產(chǎn)要素等方面的自由流動提供最優(yōu)政務服務，助推進一步提升區(qū)域城市的整體開放度、增強區(qū)域整體實力和競爭力。