旅游管理實訓總結(大全8篇)

總結是對過去經驗和教訓進行總結和歸納的一種方法?？偨Y的撰寫應注意結構合理，要有明確的開頭、主體和結尾。想要寫好總結，可以參考一些范文和案例，以下是小編為大家整理的一些總結范文，希望能對大家有所幫助。

旅游管理實訓總結篇一

xxxx年x旅游度假區(qū)繼續(xù)秉承生態(tài)太湖、休閑太湖、文化太湖的發(fā)展理念，緊緊圍繞爭創(chuàng)國家級旅游度假區(qū)的目標，以三大一實干活動為契機，加快重點項目推進，加力品牌宣傳推廣，加強園區(qū)環(huán)境提升，強化企業(yè)經營管理。預計上半年度假區(qū)完成旅游接待xxx萬人次，實現(xiàn)旅游營收x.x億元，完成融資xx億元，固定資產投入x.x億元?；緦崿F(xiàn)時間過半任務過半的目標。

1、規(guī)劃建設方面。圍繞國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建要求，結合度假區(qū)重點工程，各個項目都在有序推進中。

一是創(chuàng)建項目提升工程。圍繞創(chuàng)建要求，組織開展了度假區(qū)旅游服務公共服務設施布局、主副游客中心、旅游廁所系統(tǒng)、智慧旅游系統(tǒng)、旅游標識系統(tǒng)等多項規(guī)劃設計的編制工作。目前，旅游公共服務設施布局規(guī)劃已于x月完成并通過評審。預計到x月底，主游客中心施工圖設計及現(xiàn)場準備工作結束。旅游廁所提升改造及智慧旅游建設、旅游標識系統(tǒng)等完成方案設計論證。

二是重點項目建設工程。x露營谷項目。上半年完成了場地整理，游客服務中心結構封頂，園區(qū)主路完成了結構層施工，市政工程全面鋪開，集裝箱、木屋等專業(yè)設計落實到位。

度假區(qū)道路系統(tǒng)。鄉(xiāng)村游南山段上半年搶抓全線基礎工程，完成了鄉(xiāng)村游道路（太滆、城西段）前期勘察及施工圖設計，城灣段游步道完成方案設計。

太湖大堤修復工程。精心組織太湖堤防xx區(qū)段迎水坡護砌修復工程，對凌波橋至西山嘴段xxxm長岸線進行全面修復、加固，目前該工程已趕在汛期前竣工。

2、融資引資方面。

一是融資工作迎難而上。充分挖掘度假區(qū)資源優(yōu)勢，上半年獲批各類融資項目xx億元，實現(xiàn)資金到帳xx億元。

二是招商項目扎實推進。通用航空水上飛機項目落地前準備工作正在有序展開；萬澤游船碼頭項目已通過省水利廳的選址意見，正在請專業(yè)團隊做港池碼頭設計；孝道園澳洲上市工作正在進行股權結構設計、上市構架包裝及上報文案編制。

3、宣傳推廣方面。x度假區(qū)繼續(xù)聯(lián)手xx鎮(zhèn)，于x月xx日-x月xx日期間，開展了xxxxx淘春季系列活動，吸引游客xx余萬人次。x月，成功舉辦了長三角休閑運動體驗季x站、xxxx中國xxh單車環(huán)太湖認證賽等賽事和活動。微度假xxx市場推介會取得良好成效。

4、園區(qū)管理方面。按照區(qū)委五個三年行動計劃的要求，始終堅持安全生產放首位，著力加強園區(qū)精細化管理。組織開展了xxxx年安全生產企業(yè)主體責任深化年行動，聯(lián)合安監(jiān)、旅游、住建、消防等部門深入開展了x次大范圍的安全生產排查活動。完成了盤山公路防火隔離通道兩側xx米圍欄的制作，配合農業(yè)局完成了xxx畝林下可燃物的清理，完成了度假區(qū)廠中廠專項整治。認真貫徹xxx專項行動要求，完成了城西澗河的水利改造，太北路南段綠化提升工程，太湖清淤面積xxx畝，新建生態(tài)綠地xxx畝。同時，加強了對園區(qū)內各項公共設施的維護、更換、管理及考核工作。

5、黨建工作方面。

一是三大一實干活動扎實展開。x嚴格按照區(qū)委三大一實干活動要求，結合度假區(qū)工作實際，制定下發(fā)了活動總方案和細分方案。密切聯(lián)系企業(yè)及職工，真走訪、真討論、真查擺，凝聚起推進度假區(qū)和諧發(fā)展的強大合力。

二是黨風廉政建設落到實處。認真制定并下發(fā)了xxxx年度黨建和紀檢工作要點，層層簽訂黨建責任書和黨風廉政建設責任書。完成了xxxx年落實黨風廉政建設主體責任項目和監(jiān)督責任項目的申報工作并有序推進。積極開展反腐倡廉宣傳月活動并推薦申報了特色廉政文化精品點。完成了預防職務犯罪單位的申報工作。

三是群團活動豐富多彩。x工會完成了愛崗敬業(yè)優(yōu)秀職工、合格職工之家、優(yōu)秀工會工作者等評選活動，聯(lián)合中車集團組織開展了相親會，x月還將舉辦度假區(qū)職工歌手大賽。婦聯(lián)參加了美麗女性評選、愛心儲蓄罐傳承好家風等活動。x團委開展了我身邊的好青年評選等活動，都獲得了較好反響。

下半年，x旅游度假區(qū)將繼續(xù)以創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)為中心，緊扣全年完成旅游接待xxx萬人次，實現(xiàn)度假區(qū)總收入xx億元，實現(xiàn)旅游增加值xx億元；實現(xiàn)旅游營收x.x億元；完成區(qū)委區(qū)政府下達的利用外資任務，完成融資xx億元，完成固定資產投入x億元的工作目標，著力抓好以下幾個方面的工作。

以創(chuàng)建為目標，狠抓項目推進。

一是加快創(chuàng)建項目進展。主游客中心計劃于x月完成報批并開工建設，確保年內主體竣工；副游客中心計劃于年內完成施工圖設計及手續(xù)報批；旅游廁所、咨詢驛站、停車場及景觀節(jié)點的改造和建設，計劃于年內全部完成。

二是確保重點項目進度。露營谷游客中心計劃于xx月底完工，整個露營谷工程年底基本竣工。鄉(xiāng)村游道路南山段計劃年內完工通車，太滆段、城西段計劃年底前開工建設。

三是加強新項目招引。緊盯恒大、碧桂園、泰國城等旅游地產類意向項目，做好項目的對接洽談和跟蹤服務。積極開展拜訪活動，建立、健全與x、x、x的招商平臺的聯(lián)系，尋求合作機會。加快項目建設進度，確保幸福航空水上飛機項目、萬澤游艇碼頭項目能夠按計劃順利推進。精心服務好孝道園上市、萬澤地產項目后續(xù)建設，確保完成全年外資任務。

1、以品牌為根本，加大宣傳合力。

下半年將進一步豐富度假區(qū)活動內容，舉辦好嬉水季、賞秋季、感恩季等主題活動。及時調整營銷策略，根據上半年采用的媒介情況和活動效果，合理選擇新媒體，進一步研究傳播渠道和方式，提高宣傳投放的有效性。內聯(lián)外引，做活兩端（內容端和市場端），持續(xù)擴大微度假品牌影響力，實現(xiàn)目的地營銷、重點旅游市場拓展和旅游重點指標新突破。

2、以游客為中心，加強精細管理。

按照精心、精細、精準、全覆蓋的管理標準，落實責任清單，完善網格化管理，不斷提升園區(qū)管理水平。加強對園區(qū)內各生產單位的安全監(jiān)管，扎實推進各項基礎工作。嚴格落實森林防火聯(lián)動機制，消除各類消防隱患。加大治安卡口的管控力度，協(xié)調處理好各種旅游糾紛，提高游客滿意度，為度假區(qū)創(chuàng)建提供平安、和諧的良好環(huán)境。

3、以增效為目的，強化國企管理。

一是提升企業(yè)活力。科學研判，準確定位，突出自身優(yōu)勢，力爭在游戲研發(fā)與經營、電子商務平臺、視頻互動平臺、文化傳播、智能科技等方面有所突破。提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)效益最大化。

二是完善考核辦法。以績效考核為抓手，加強企業(yè)經營管理。建立適應市場經濟規(guī)律的企業(yè)管理與監(jiān)督機制、薪酬體系、用人制度、考核與獎懲機制。

三是加強隊伍建設。加強旅游人力資源的開發(fā)和利用，逐步建立科學合理的選人用人機制和干部培養(yǎng)使用機制，制訂合理的人才培養(yǎng)計劃，加強人才儲備，著力打造一支德才兼?zhèn)?，凝聚力、?chuàng)新力、執(zhí)行力強的企業(yè)經營管理團隊。

4、以活動為抓手，強化黨群建設。

一是強化落實兩個責任。嚴格落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任，進一步加強黨對國有企業(yè)的領導，以及對企業(yè)領導班子的監(jiān)管。落實從嚴治黨要求，建立健全預防、預警、糾錯的防腐工作機制，做到制度完善、執(zhí)行到位、監(jiān)督嚴密、審計嚴格，確保領導干部的廉潔自律。

二是切實抓好學習教育。以兩學一做三大一實干活動為抓手，嚴格執(zhí)行三會一課、中心組學習、統(tǒng)一活動日等制度，繼續(xù)加強學習教育，提高黨性修養(yǎng)。

三是創(chuàng)新黨群工作方法。優(yōu)化細化企業(yè)黨建工作積分制管理辦法；圍繞企業(yè)黨組織建設、黨員教育管理、園區(qū)黨建工作等方面，謀求新方法，推行新舉措。加大黨組織對工會、共青團、婦聯(lián)等群團工作的支持力度，推進企業(yè)黨群活動一體化。

旅游管理實訓總結篇二

實習目的：將專業(yè)與3接軌，逐步認識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，認識社會，從而邁入社會。

實習酒店：

長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網絡咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業(yè)設計，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念，引進建筑風貌和休閑方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。

實習內容：

我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始(后改到九點)，每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然后領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說;“先生(小姐)，您好!請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經客人同意后方能進去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。

中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)?？?、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。

實習體會：

作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監(jiān)，下至普通服務員，同事之間的關系都很好。老員工并沒有因為我們是學生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關系，在工作上我們是上級下屬的關系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節(jié)費等。

經過這為期半年的實習，我們學會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現(xiàn)實是如此的復雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。

對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對我們短期實習生，也必須經過嚴格的培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平。在這里，我們學會了什么是責任;在這里，我們體會到了生活世事可以用“世事洞明皆學問，人情練達即文章”來形容卻不失真實;在這里，我們學會了正視現(xiàn)實，學會在適當?shù)臅r候撫平不安和浮躁。

1、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學歷，知識的深度、廣度等各方面的綜合術能也是必不可少的。在我們樓層服務員中，有一個被升為領班的同事，也許他的鋪床技術沒有老員工嫻熟，但就是恰好有一次機會，他幫經理處理了一個電腦技術上的問題，他就成為了經理常常關注的對象，發(fā)現(xiàn)他各方面的技能還可以，就把他升為了領班。別人不服氣也得服氣，因為別人有準備，且遇上了機會。所以想要以后有所建樹，就必須學好各方面的專業(yè)技能。雖然機遇也不可缺少，但機遇從來都是為有準備的人留的。

2、社交是一項不可缺少的活動。經過這半年的實習，讓我明確的認識到，以后的工作中，人脈關系是非常重要的。俗話說：“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個道理。有能力還得有人賞識、提攜。比如這次我們實習過程中，自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。

3、要有警惕感和責任心。在日常工作中，我們做服務員的有義務保護客人的人身財產安全，對不能確認身份的客人，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。

4、每一位成功人士都是經過千錘百煉的。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的機會。我們經理經常對我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現(xiàn)在對那一塊布是很了解。

最后，非常感謝長樂豪生長山湖國際酒店給我的這次實習機會，相信在以后的學習工作中我會更加努力。

旅游管理實訓總結篇三

20_年，梧桐山風景區(qū)管理處在市城管局的正確領導下，以構建和諧深圳、效益深圳為目標，以“科學、嚴格、精細、長效”為指導方針，以申報國家重點風景名勝區(qū)為契機，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動力，在嚴格保護風景區(qū)資源的基礎上，狠抓風景區(qū)基礎配套建設和植物景觀建設，經過廣大干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的落實，較好地完成了全年的工作任務。

1、建立起有效的資源保護、監(jiān)管體系。

(1)最近幾年，梧桐山風景區(qū)已成為_市民最喜愛的游覽、休閑地點之一，每逢節(jié)假日，登山市民絡繹不絕，也給我們的保護工作帶來了很大的.壓力。對此，管理處領導班子高度重視，及時調整了管理站巡護人員的工作時間，對重點地段實行兩班制巡護管理，執(zhí)法隊則實行機動巡邏，隨時發(fā)現(xiàn)問題和做好后備支援，處領導和業(yè)務部室對各個崗位實行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責，由此而建立起三級保護、監(jiān)管體系。

(2)目前風景區(qū)內建設項目較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進行了嚴格的審批，辦理林木砍伐遷移手續(xù)。但對一些珍稀的植物，我們堅決予以保護。在施工過程中，管理站派出了專門人員進行監(jiān)管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責令其盡快恢復綠化。

2、做好宣傳工作，讓社會共同來關心、愛護景區(qū)。

20_年通過廣播、電視、報紙、雜志等媒體，對梧桐山風景區(qū)進行了大力的宣傳，印發(fā)梧桐山簡介等，向市民推介梧桐山，喚起社會共同來關心、愛護梧桐山的意識，得到了廣大市民的熱烈響應。

3、采取了特殊的保護措施。

(1)對梧桐山的珍稀植物，我們建立起了特別保護區(qū)。如鹽田的桫欏谷，我們用鐵網進行了攔封，派巡護人員專門看管，禁止游人進入和防止偷盜，使之得到了有效的保護，桫欏長勢和繁殖情況良好，成為梧桐山引以為傲的珍稀資源。

(2)由于梧桐山地處深圳水源保護區(qū)，我處非常重視梧桐山水資源的保護，所有服務點的廢水都進行了三級凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁，我們以環(huán)保為理念，實行五級凈化處理，以最高的標準來保護梧桐山的水資源，得到了當?shù)卮迕竦闹С帧?/p>

4、用科技手段進行保護。

(1)上半年梧桐山部分地段的植物病蟲害較嚴重。對此，我們與植保專家一起進行了分析研究，找出了根源，并進行適當?shù)膰娝帨鐨?，取得了很好的效果，植物病蟲害得到有效遏制。

(2)加強科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生產。在加強鹽田桫欏谷保護的同時，在泰山澗開展了桫欏回歸試驗，《景觀植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進展，為風景區(qū)植物資源的保護和撫育提供了大量的寶貴數(shù)據?！段嗤┥斤L景區(qū)環(huán)境容量研究》課題已經結題，《_市梧桐山森林植被調查及植物景觀建設研究》課題在市科技信息局成功立項，《南亞熱帶景觀生態(tài)林研究》、《_市風景區(qū)、郊野公園風景林養(yǎng)護標準研究》兩個課題在市城管局也已獲得立項?？蒲泄ぷ髋c梧桐山的保護息息相關，有力地促進風景區(qū)的資源保護工作。

5、景容、景貌管理常抓不懈。

(1)20_年梧桐山風景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠地管養(yǎng)向社會進行了公開招標，由_市盛景發(fā)展實業(yè)公司中標，盛景公司成立了一支60人的衛(wèi)生管理隊伍。針對梧桐山環(huán)境衛(wèi)生工作量遠大于綠地管養(yǎng)的特殊情況，我們制定了切合風景區(qū)實際的景容、景貌管理標準，劃定了責任區(qū)，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實行24小時全天候保潔;綠地管養(yǎng)也取得了可喜的成績，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜愛。

(2)“四害”防治由專業(yè)公司承包，每月定期進行消殺，有效控制了“四害”和預防了登革熱等傳染性疾病。

(3)積極開展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創(chuàng)建”等愛國衛(wèi)生運動，清理衛(wèi)生死角2個，拆除違章搭建一處，努力為深圳創(chuàng)建生態(tài)園林城市增光添彩。

(4)統(tǒng)一了景區(qū)的標識系統(tǒng)，對種類繁多的宣傳牌進行了整改，新立標準宣傳牌129個，美化了風景區(qū)的景容、景貌。

(5)在20_年由市城管局組織的園林系統(tǒng)衛(wèi)生保潔、綠地管養(yǎng)檢查評比中，梧桐山風景區(qū)以其清新自然的容貌和獨具特色、結合實際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。

6、申報國家重點風景名勝區(qū)工作取得進展。

自20_年起，我處開始了國家重點風景名勝區(qū)的創(chuàng)建工作，并以此為契機來加快梧桐山風景區(qū)的發(fā)展和加大梧桐山風景區(qū)的保護力度。20_年在市委、市政府和市城管局等各級領導的關心、支持下，申報工作取得了突破性進展，國家建設部和林業(yè)總局等八個部委都已達成了共識，同意梧桐山風景區(qū)申報國家重點風景名勝區(qū)。

7、認真落實數(shù)字化城管工作。

在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數(shù)字化管理系統(tǒng)，配備了專職的管理人員和建立起了信息處理系統(tǒng)、服務咨詢系統(tǒng)，大大促進了我處管理和資源保護工作，建立起與關心、愛護風景區(qū)的市民溝通、交流的平臺。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反饋及時、處理得當，投訴者感到非常滿意。

8、較好地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗。

由于保護、監(jiān)管到位，20_年未發(fā)生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動物等破壞風景區(qū)資源的違法事件，有效地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗，管理水平更上一層樓。

1、加大人、財、物的投入，確保景區(qū)安全。

安全生產和森林防火是風景區(qū)工作的重中之重，管理處領導班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專門設置了安全保衛(wèi)部，負責梧桐山風景區(qū)的安全生產和森林防火工作，保證了人員到位;20_年我處共投入了防火經費200多萬，儲備了大量的防火搶險物資，其中滅火彈5000個，二號滅火器材近萬把，以及大量油鋸、沙袋等;還在風景區(qū)火險高危地段設立了滅火器儲藏箱，內置35公升滅火器和二號滅火工具，并為每一部公務車輛配備了滅火器。在新建登山道沿線設置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區(qū)的主入口設立了5個大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險邊坡治理，對好漢坡、泰山澗等登山道的防護設施進行了維修，防雷設施進行了全面的檢查和維護，塌方地段設置了圍欄，每逢節(jié)假日，都臨時雇請保安人員，加強保障，做到萬無一失。

2、明確職責、完善制度、落實措施。

處領導與每個部門的負責人簽定了安全生產責任書，明確了第一責任人和直接責任人的安全生產責任;還成立了以處領導及各部門負責人為成員的安全生產領導小組，每周由處領導帶隊到景區(qū)各處進行包括安全生產的例行巡察;編制了《梧桐山風景區(qū)應急搶險工作手冊》，修訂了梧桐山風景區(qū)森林防火方案及應急預案;實行了常年24小時值班制度，確保及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題;對管理站管理模式、巡護崗位、上崗時間、工作職責等進行了規(guī)范，統(tǒng)一制作了巡護崗位一覽表，要求管理站從嚴、從細加強責任區(qū)的安全生產和森林防火的監(jiān)管力度;軍警民聯(lián)防逐年完善，定期召開軍警民聯(lián)防座談會和舉行森林防火演習，提高事故應急處理能力。

3、召開安全生產專項研討會。

今年9月，首次就安全生產工作召開了專題研討會。會議內容是就當前梧桐山風景區(qū)的實際情況，細分出游人與車輛、護林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護、地質災害、行政執(zhí)法等七個專題的安全工作，逐一進行專項研討分析。此次會議不僅把我處的安全生產工作的總體態(tài)勢細致地進行了梳理和分析，而且也提出了解決問題的方法與建議，有效地促進了我處安全生產工作。

4、嚴格管理上山車輛，確保市民群眾登山安全。

結合風景區(qū)實際，制定出禁止車輛上山的規(guī)定，并報有關部門審批備案，同時在新聞媒體上公示，風景區(qū)自20_年1月1日起，禁止8類車輛上山，該規(guī)定實施以來，有效提高了風景區(qū)車輛安全行駛系數(shù);在轉彎危險地段標立了明顯的交通警示牌，設置防撞攔，加裝轉彎凸鏡;在游人集中地段進行指揮和疏導，以防突發(fā)事件，確保人車安全。

5、工程施工實行嚴格的安全管理。

每個施工單位都必須與我處簽定安全生產責任書，并委托監(jiān)理單位從嚴監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，則立即限令其停工整改。

6、安全生產和森林防火成效顯著。

由于領導重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實，20_年我處轄區(qū)范圍內未發(fā)生森林火災和安全生產責任事故。

旅游管理實訓總結篇四

序言：

終于等到了實習的時候，在學校讀書的時候就聽老師說第三學期的時候要去外地實習。那個時候可以說是急盼著實習的到來，雖然學校的師兄說：“實習其實沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對實習的憧憬。

在去實習的前夕我上網對貴州大廈進行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房餐飲會議康樂為一體，具備三星級設施以及優(yōu)質服務的綜合大廈。

我認為自己是幸運的，在實習的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲客房前廳或許正如老師說的那樣服務性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進行總結。

我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午7.00――14.30，的下午17.30――22.30.中餐廳的確如前人所說的――“辛苦”,餐廳沒有給服務人員制定自己的崗位職責，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務員什么都干。擺臺折口布傳菜上菜撤臺這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

我很無奈的分配到這個部門，我理想中的部門是前臺，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺得心理特別委屈，特別的難受，當我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說是個大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個領隊，不能帶頭起反抗作用，那時，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個行業(yè)，就應該從基層做起，要以這些為信念，我對自己說：要堅持，不但要堅持，而且一定要做好！

原本害怕的那一天來了，而我不在感到害怕。因為我以經有了心里準備，擺好了心態(tài)，更不想也不可能把我的痛苦與無奈向我的父母說，因為他們會很傷心甚至會很失望，惟獨能做的只是“堅持”。上班的時候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝，面對鏡子的自己，都感覺自己丑了老了好多。回到宿舍動都不想動，想想今天的工作就三個子形容――累臟雜。就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀擦呀，還是重復這些工作，雖然心里覺得又累又沒有意思。一個字“爽”，因為每天我們都在與時間賽跑，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過了6月，雖然這6月里有太多的怨言，太多的無奈，天天過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務技能，對客服務程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習慣，體現(xiàn)“貼心服務、細心服務、用心服務”在酒店的重要性，還有在這個部門的一個半月實習；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習慣，更堅定了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。海倫?凱勒說過：“上帝在此處關上了門，就會在別處開一扇窗”一個人的得與失是必然的，在一個地方失去了一些，一定會在另一個地方找回來。在客房實習6個月后，我也等到了自己的機會。2.14號的時候客房的經理對我說我可以去我當時想去而不能去的部門，突然覺得我的心情莫名的激動了一下，但轉念一想，我又要離開我剛熟悉的部門，那些在工作上對我關照的人，去到另一個地方。不知道怎么了眼淚在眼眶里打圈圈。

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旅游管理實訓總結篇五

20_年，景區(qū)在旗政府有關部門的正確領導和景區(qū)精心組織下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產法律法規(guī)，嚴格管理，扎實工作，在安全生產方面取得了可喜的成績?，F(xiàn)對一年來的工作總結：

20_年，景區(qū)順利實現(xiàn)了年初制定的安全生產工作目標：無死亡、無重傷、無直接經濟損失1萬元以上的生產安全事故。實現(xiàn)了自景區(qū)開園以來，連續(xù)xx年無安全生產事故。

(一)明確安全目標，落實安全責任。

景區(qū)在年初召開了安全生產工作會議，確定了安全生產的“三無”目標(即：無死亡、無重傷、無一次性直接經濟損失1萬元以上的生產安全事故)，明確了安全生產及設備管理的八項任務(即：加強學習，提高認識;明確職責，落實責任;廣泛發(fā)動，開展活動;搞好教育，培訓到位;加強檢查，整改到位;完善制度，夯實基礎;現(xiàn)場管理，監(jiān)督到位;更新改造，全面完成)。在防火工作和安全運行工作方面，景區(qū)總經理與各部門負責人分別簽訂了《安全生產責任書》。

(二)強化現(xiàn)場管理，杜絕事故發(fā)生。

景區(qū)各設立了部門安全負責人，同時明確了各崗位人員的安全工作職責，做到了“時時重安全，人人重安全”的工作局面?？瓦\部設有車輛安全員，按有關規(guī)定和制度對車輛進行安全檢查后方可準許車輛運營，并要求駕駛員每天做好行駛記錄;特殊崗位人員做到了100%持證上崗;防火期間，設立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。

(三)加強安全檢查，查找事故隱患。

今年，景區(qū)組成安全檢查組時時對景區(qū)進行安全檢查，還多次進行其它安全專項檢查。一是在長假節(jié)前開展安全生產大檢查。元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)前，景區(qū)進行了規(guī)模較大、范圍較廣的安全生產大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對檢查出的事故隱患及時整改。二是針對季節(jié)變化時時開展安全專項檢查，確保景區(qū)運營工作安全進行。

(四)開展安全活動，提高全員安全意識。

景區(qū)每年召開兩次防火專項會議，確定防火責任人、分配各項防火工作，制定防火預案，確保各項工作落到實處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識。此外，旗交警部門每年對景區(qū)駕駛員開展一次交通安全培訓活動，確保車輛運營工作安全運行。

景區(qū)的各項設施基本完善，近幾年，景區(qū)沒有進行新的項目建設工作，但每年7月份之前需要對現(xiàn)有設施進行修繕工作，確保基礎設施安全。修繕的工程均為景區(qū)前期建設項目，權屬明晰安全，各項手續(xù)完備。其具體工作由工程園林部負責，并于7月份景區(qū)旺季到來之前完工。在進行修繕工作的過程中，嚴格按照施工安全的相關規(guī)定進行，確保工程安全和人員安全。

盡管我們在安全生產和設備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績，但安全生產形勢仍不容樂觀，設備管理工作還存在不足，有待進一步加強管理。景區(qū)內的監(jiān)控系統(tǒng)由地質公園管理局組織建設，采用無線網絡連接，但因景區(qū)環(huán)境較為惡劣(風力較大，致使信號不穩(wěn)定)，攝像頭處供電不足(太陽能供電)，致使監(jiān)控系統(tǒng)時常中斷，不能充分發(fā)揮應有的作用。

20_年是景區(qū)加快建設和加速發(fā)展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務將更加艱巨。這就需要我們在今后的工作中更加努力，知難而進，為景區(qū)的安全穩(wěn)定作出應有的貢獻。

旅游管理實訓總結篇六

針對旅游管理專業(yè)教學實習進行系統(tǒng)研究,目的在于探索旅游管理專業(yè)教學實習的內在規(guī)律，今天本站小編給大家?guī)砹寺糜喂芾怼?/p>

希望對大家有所幫助。

在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、這次實習對我撰寫。

畢業(yè)論文。

有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2、經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。

4、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

轉眼間，五個月的實習生活已順利結束?，F(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多。現(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習生活。

首先，感謝學校給我們提供的這個珍貴的實習機會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認識社會，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實習后短暫而珍貴的大學生活中旅游管理專業(yè)實習心得(3篇)旅游管理專業(yè)實習心得(3篇)。

懷揣著種種期待，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店。經過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應對突發(fā)事件的反應力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運中，我開始了我的工作。

期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認識了很多，學習了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質量服務的重要性。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象旅游管理專業(yè)實習心得(3篇)。

心得體會。

通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，學會了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學好外語的重要性。

一、

實習目的。

旅游管理專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，通過專業(yè)頂崗實習，加深我們對前兩年所學知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習部門的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務知識與方法，培養(yǎng)綜合運用所學理論知識去發(fā)現(xiàn)、認識、分析和解決實際問題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風景區(qū))經營管理中出現(xiàn)的新問題、新觀念、新經驗、新方法;在增加感性認識的基礎上，對我國旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、未來發(fā)展有一個基本的認識。同時，培養(yǎng)同學們的團隊協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學生的心理素質。

二、實習內容。

1、崗前培訓和崗位分配。

我們到達實習點的第二天，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓。我們每位實習生都進行了兩次培訓，一次是全體培訓，分為室外培訓和室內培訓。室外培訓都是以團隊游戲和拓展項目為主，室內培訓主要是企業(yè)常識，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實習生對實習點有一個初步的印象和了解。整體培訓的第四天，人事部結合實習生的意愿和培訓期間的表現(xiàn)，進行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導游，公園商場服務員，客房服務員，銷售助理，餐廳服務員。崗位分配以后，我們到達自己工作的部門，進行由各自部門安排的崗位培訓。我覺得進行兩次的培訓效果很好，全體培訓讓我們實習生在新的環(huán)境有了一個比較好的緩沖期和適應期，部門培訓也具有很強的針對性。

2、實習部門和實習崗位。

我實習的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實習生總共有六個，都是女生。溫泉部細分三個小部門，前廳部、休閑部和露天部?；鹕綔厝獏^(qū)有兩個部分組成，一個是火山溫泉，一個是冰川水谷。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓由溫泉前廳部領班負責，主要包括溫泉部的經營理念和。

口號。

溫泉部的部門歌曲崗位知識和技能訓練以及工作禮儀訓練等。十月份即將開溫泉所以我們培訓是以溫泉為主水谷為輔。溫泉前廳由四個崗位組成：

(1)門口寫單接待(工作內容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項目和注意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型，登記鑰匙牌號碼，發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團隊，門口接待還要對團隊進行講解)。

(2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場)。

(3)出口接待(回收離場憑證，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證)。

(4)前臺輸單(輸報客單，分男女、客人類型輸入電腦;夜班要做報表)。

另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費的買單地點)，收銀工作都是老員工負責。不同崗位有不同的工作性質，但各個崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實習生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉一次班，每個班都領班和相對應人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個崗位，從前臺輸單、入口、出口、門口接待循環(huán)輪下去，有時候還會支援收銀工作。

3、實習效果和實習體會。

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。作為一名一線服務員，應該具備的一定的基本素質。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。第二，服務時要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。第三，有責任心，團結協(xié)作。突然角色的轉變，自己心理上也很難接受，有一個大學生變?yōu)橐粋€社會工作者。無論將來是否要從事旅游行業(yè)，這份實習工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受。在家里我們有家人疼愛，在學校又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，實習工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在大學校園里，同學們互幫互助，學習書本知識;而在工作單位，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經歷才明白社會的復雜性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實習，覺得自己成長了，心理素質有一定的提高，讓我們適應社會，明白學歷與工作能力之間的關系。

(2)人際關系與溝通能力。

在度假區(qū)工作的時候，我們必須學會處理與領導、與同事、與客人相處的關系。人與人之間的交往是一門藝術，我們在與人交流時要學會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。開始與他們交流的時候我通常會感到壓力很大，有時會緊張的冒汗，但也正是因為與他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達能力并學會應該如何與他們交流。很多客人會打電話咨詢或者當面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。對我而言，學會怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報。

(3)受挫能力。

溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時候，大堂內亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來。這種情況下，客人會埋怨你手腳慢;客人多的時候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你服務態(tài)度不好，罵你沒腦子等等。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開始罵你等等。剛開始的時候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質量。可是慢慢的明白，自己選擇了服務行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實只是小兒科。工作的時候，自己會經常出錯，有一次還被扣了分。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。自己是一個自尊心很強的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不可避免的，好在領導和同事也沒有很責怪，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動。

(4)痛并快樂著。

在實習的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當?shù)厝?，而且年紀都是與我們相當?shù)?，大部分甚至比我們還小。我們在溫泉一線員工當中，已經是大姐姐了。從第一次見面開始，我已經被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們在培訓的時候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應，很多時候她們都不休息，就讓我們去休息;我們有不懂的地方，都很仔細很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當中的注意事項，以免我們會出錯。當我們做錯事的時候，也不會責怪我們，反而會鼓勵我們。同事們知道我們不能經常回家吃上住家飯，營養(yǎng)不夠，特意多次邀請我們去她們家，請我們吃飯;我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關心我，在這里要說一聲謝謝。在單調同時又很繁瑣的實習日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂!

4、對實習的意見和建議。

(1)對學院。

1)實習的時間是從九月份到次年二月份。我認為實習的時間過長，導致實習生不能回家過年，特別是外省的同學。學院應該與實習點再溝通，爭取實習時間到過年前為止。

2)專業(yè)實習不對口。酒店管理對應的實習點自然而然是酒店，但是我們所學的專業(yè)是會展管理，而且這個專業(yè)是屬于較新的專業(yè)，我們更傾向會展管理方面的實習。學院應該盡力結合各班的專業(yè)，選擇對應的專業(yè)實習點。

3)學校老師對實習生關懷度不夠。實習點離學校比較遠，導致老師不能經常探望實習生，不能很好地收集和了解學生實習的情況。而且實習生分得比較散，同學們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況。建議實習老師來酒店的次數(shù)多點，時間間隔短點，根據老師的實際情況安排在比較合理的范圍內。

(2)對實習點。

1)實習點很少與實習生互動。xxx的實習生比較多，除了我們韶關的實習生，還有來自其他學校的實習生。我覺得實習點很少主動與是實習生溝通，收集實習生對實習點的一些意見和建議。

2)實習點應該增加員工福利，老員工與實習生應享同樣的福利。在食宿方面要大大加強。度假區(qū)的員工流失情況十分嚴重，招工也很難。度假區(qū)實習生的比例不小，因為實習生的待遇與老員工有一定的差距，實習點忙時不能及時增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以至于員工工作時間延長，但卻沒有任何的補助。實習生們的實習期都不同，有四個月的，有五個月的，有八個月的等等。但不論如何，實習生的流動性很大對酒店的發(fā)展很不利，同時實習生對服務技能不熟練，也導致客人的不滿意，甚至投訴。

3)實習生的工資應具有一致性。實習期間，不同部門的實習生工資不一樣，有時相差較遠。學校與實習點應該制定實習生工資績效的相關規(guī)定。同時建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼，增加加班費等。

4)實習生評獎制度應該公平公正。在這次實習中，我們當中有實習生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習生等獎章，但是我們實習生都不知情是怎樣評出來的，同時評獎的比例很小。建議實習點評獎應該采用管理層考評和實習生投票相結合的形式，做到公平公正透明，讓實習生實習得更有激情更有意義。

(3)家人對實習的建議。

1)實習點應該在一定程度上體諒和照顧實習生，按照實際情況減少實習生的工作量。很多家長實習生的崗位工作量比較大。就自身的崗位來說，前臺的班次屬于多班次，分早班、中班和夜班。女孩個人身體體質較差，不適合熬夜。實習半年以來，熬夜對身體傷害較大。這是家人最擔心的。

5、總結。

在實習過程中，xxx給予了我機會和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，自己不斷努力，懂得了一些在學校學不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的進步。接下來我會加倍努力學習，珍惜校園生活，明確自己的目標和方向，為以后的人生道路打下堅實的基礎。

旅游管理實訓總結篇七

2015年是落實“十一五”計劃的開局之年，在區(qū)委、區(qū)政府及市旅游局的正確領導和具體指導下，在全區(qū)各部門、各單位的積極參與配合下，旅游全行業(yè)面對激烈的市場競爭，始終堅持以市場為核心，搶抓機遇，謀求發(fā)展，全區(qū)旅游業(yè)進一步呈現(xiàn)出健康有序、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，旅游工作步入了創(chuàng)新發(fā)展的新階段。主要體現(xiàn)在以下六個方面。

（一）主要經濟指標保持增長，旅游經濟發(fā)展邁上新水平。全年預計接待中外游客898.5萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入9.5億元，完成旅游產業(yè)固定投資8.5億元，比上年分別增長了4.5%、17.2%和9%。其中9.5億元的旅游綜合收入，約占全區(qū)國內生產總值的10%，約占第三產業(yè)生產總值的28.5%。旅游經濟發(fā)展邁上新水平，旅游產業(yè)地位進一步鞏固和提升。

（二）旅游投入力度加大，重點項目工程穩(wěn)步推進。2015年，旅游全行業(yè)克服困難，共引進投入旅游開發(fā)建設資金9億多元，積極推進旅游重點項目工程建設。一是以長城資源為主的開發(fā)保護工程穩(wěn)步推進。在完成了黃花城長城一、二期共3300米修繕工程，黃花城長城生態(tài)風景區(qū)整體開發(fā)有序進行的基礎上，慕田峪長城西延開發(fā)已經啟動，長城博物館建成開放，懷柔長城優(yōu)勢旅游資源整合利用邁上了新的臺階。二是旅游景區(qū)和賓館飯店建設邁上新水平。正式推出了紅螺圣泉寺、紅螺慧緣谷兩個新景區(qū)，慕田峪等四個主要景區(qū)基本完成了無障礙設施、導游設施及景區(qū)指路牌等建設工作；大雁樓、紅螺園等主要賓館飯店完成了1.3億元的大堂及客房裝修改造工程。三是各旅游鎮(zhèn)鄉(xiāng)投入加大。結合新農村建設，完成了一批旅游基礎設施和環(huán)境建設工程，豐富了旅游活動內容，提升了接待檔次和品質。

（三）鄉(xiāng)村旅游持續(xù)發(fā)展，在推進新農村建設和農民增收致富方面作用更加突出。以落實“中國鄉(xiāng)村旅游年”工作要求為主線，通過采取重點扶持，典型引路和誠信鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)建工作的推進等措施，促進了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。全年新增市級鄉(xiāng)村旅游村3個，總數(shù)達到19個，全區(qū)鄉(xiāng)村旅游專業(yè)村總數(shù)35個；新增市級鄉(xiāng)村旅游戶103戶，總數(shù)達到1268戶，全區(qū)鄉(xiāng)村旅游專業(yè)戶（含冷水魚垂釣燒烤點和果品采摘園）總數(shù)3200戶（處）。全年預計接待鄉(xiāng)村游客 358萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入3.8 億元，分別占接待總人次和收入的39.8%和40%，已成為支撐全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的特色項目和旅游經濟的主體。尤其在特色發(fā)展、質量提升及文化挖掘上涌現(xiàn)出了官地、北宅、西水峪、后山鋪、東帽灣等一批典型村，同時雁棲虹鱒魚美食不夜谷、渤海綠色餐飲走廊以及長哨營滿族八旗文化新村的相繼建成，我區(qū)鄉(xiāng)村旅游特色逐步形成，品位得到極大提升。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，不僅使山區(qū)資源得到了有效利用，促進了新農村建設和產業(yè)結構調整，而且進一步促進了農民增收致富。據初步統(tǒng)計，2015年，全區(qū)19個市級鄉(xiāng)村旅游村農民純收入的60%直接或間接來源于旅游業(yè)。如渤海鎮(zhèn)莊戶村有農戶48戶，114口人，2004年被評為市級鄉(xiāng)村旅游村。2015年，隨著新農村建設工程的啟動，村容村貌發(fā)生了巨大變化，當年接待游客3.5萬人，旅游收入超過100萬元，人均純收入首次突破1萬元，農民家庭收入的70%來自鄉(xiāng)村旅游。

（四）創(chuàng)造性地舉辦大型旅游節(jié)慶活動，促進了旅游和城市形象全面提升。按照“活動年”的要求，經過整合、挖掘和培育，進一步組織推出了以國際虹鱒魚美食節(jié)為特色的鄉(xiāng)村美食旅游，以國際小姐全球總決賽為主的女性時尚游，以慕田峪長城國際文化節(jié)為龍頭的長城旅游，以汽車場地越野挑戰(zhàn)賽為龍頭的賽事旅游，以戶外運動用品博覽會”為龍頭的會展旅游，以影視文化藝術節(jié)為龍頭的影視旅游，以滿族風情節(jié)為代表的滿族文化旅游。對于每一項主題系列活動，我們堅持高起點和高標準，精心策劃，周密安排。首先，進一步擴大活動影響。每項活動都安排了隆重的開幕式，邀請了眾多的新聞媒體，并給予了全方位的宣傳報道，尤其是中央電視臺、旅游衛(wèi)視等主要媒體對開幕式及相關系列活動進行了現(xiàn)場錄制和播放，產生了一定的轟動效應。其次，不斷豐富活動內容。歷時兩個多月的第二屆國際虹鱒魚美食節(jié)共安排了“北京啤酒杯”懷柔旅游賓館飯店技能大賽、國際虹鱒美食大賽，邀約夜游綠色生態(tài)餐飲走廊、虹鱒美食不夜谷和“北京啤酒杯”景色最優(yōu)美的鄉(xiāng)村、最喜愛虹鱒美食點評選等六項主題系列活動，充分體現(xiàn)了活動的連續(xù)性和實效性。第三，堅持市場化運作。全年共引進活動資金500余萬元，為活動成功舉辦奠定了基礎?；顒拥某晒εe辦，既傳播了全新的旅游概念，也使懷柔旅游新形象得到進一步展示，懷柔城市形象得到進一步提升。

（五）宣傳促銷工作扎實開展，市場領域不斷拓寬。按照“鞏固北京市場，拓展華北市場，積極開辟國際市場”的宣傳促銷原則，立足對市場需求的分析研究，加大了突出全區(qū)旅游整體形象的宣傳促銷工作力度。一是廣泛開展了旅游專項促銷推介活動。先后組織全區(qū)主要旅游企業(yè)參加了北方十省市、全國、東南亞旅游交易會及寧波旅游投資洽談會、海峽兩岸旅游交易會和京、津、冀及港、奧、臺（3+3）旅游交流會等多項專門推介活動，累計發(fā)放旅游宣傳材料50多萬份。二是進一步強化了新聞媒體的宣傳。全年各類報刊、雜志共刊發(fā)懷柔旅游宣傳文章6000多篇，中央、北京、天津、河北等地電視臺發(fā)布旅游信息，播出旅游節(jié)目1500多次。尤其是宣傳的連續(xù)性、實效性增強，大篇幅的整版集中宣傳力度加大。三是強化網絡宣傳。由于內容豐富，鏈接廣泛,并及時更新，最高日瀏覽量超過20000人次。各種宣傳促銷活動的開展，極大地提高了懷柔旅游知名度和影響力，促進了國際國內市場的不斷拓展，我區(qū)的客源結構正在發(fā)生新的變化。

（六）旅游-行業(yè)管理及市場建設進一步加強，旅游綜合環(huán)境明顯改善。一是旅游安全工作得到認真落實。加強了對旅游安全工作的領導，落實了安全工作責任制，尤其是針對水上項目多易發(fā)生事故的實際，旅游高峰期專門組織了水上救援演練，提高了實戰(zhàn)和應對突發(fā)事件的能力。由于責任明確、制度健全，檢查到位，全年未發(fā)生重大旅游安全責任事故。二是加大了旅游市場秩序整治力度。針對影響我區(qū)旅游整體形象的突出問題，協(xié)調有關部門開展聯(lián)合執(zhí)法，建立長效機制，加大監(jiān)管力度，使長期存在的突出問題有了明顯好轉。三是廣泛開展了行業(yè)教育培訓及星級評定工作。結合 “旅游優(yōu)質服務年” 和“奧運旅游培訓工程”，進一步組織開展了不同層次、不同形式的業(yè)務知識、禮儀禮貌、導游服務及外語等培訓班12期，培訓人數(shù)5000余人次。同時，完成了9家飯店及餐館的星級評定工作。四是全力抓好假日旅游接待工作。通過精心組織，周密安排，我區(qū)假日旅游市場日益成熟，指揮協(xié)調機制更加完善，2015年，“春節(jié)”、“五一”“十一”三個黃金周共接待游客200.37萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1.72億元，分別占年接待總數(shù)的22.7%和17.6%，假日旅游經濟逐步形成。

經過一年的努力和探索，我區(qū)旅游發(fā)展思路及方向更加明確，整體運行質量進一步提升，尤其是通過創(chuàng)新發(fā)展思路和扎實有效的工作，在旅游節(jié)慶活動的策劃組織、探索新的宣傳促銷方式、創(chuàng)新行業(yè)管理手段、做好假日旅游接待以及健康、時尚、休閑、文化等旅游新概念的培育等方面又有了新的突破。

主要問題。一是缺乏能滿足區(qū)域功能、提升地區(qū)形象、帶動產業(yè)升級的大型旅游項目和高端產品。我區(qū)多數(shù)旅游企業(yè)規(guī)模較小、檔次較低，尤其是旅游住宿設施檔次不高，目前還沒有一家五星級賓館。二是區(qū)域旅游特色不夠鮮明。由于多數(shù)旅游產品具有同質性，所以不論是旅游項目內容，還是參與方式等還沒有形成鮮明的地區(qū)特色。三是旅游購物發(fā)展相對滯后。即缺乏對特色旅游商品的研發(fā)，也缺少具有一定規(guī)模的旅游購物場所，不能滿足旅游購物需求。四是從業(yè)人員素質及規(guī)范化服務水平需要進一步提高。主要是服務意識不強，服務技能及外語水平不高。

一、目標任務已完成和部分完成情況

（一）業(yè)務目標。

2．紅軍公園一期工程。紅軍公園一期工程已完成建設任務90%，其中：入口景觀區(qū)、綠化標段已結束，瞻仰區(qū)已完成90%的工程量，民俗區(qū)已完成45%的工程量；雕塑標段已完成雕塑成品制作，基礎土建部份完工后即可進行雕塑的安裝。

3．旅游規(guī)劃。一是已完成《xx市“十二五”旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《八臺山—龍?zhí)逗觿?chuàng)建國家4a級旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃》；二是已啟動編制《紅軍公園創(chuàng)國家4a級旅游景區(qū)方案》、《黑寶山—煙霞山創(chuàng)國家4a級旅游景區(qū)修建性詳細規(guī)劃》。

4．旅游宣傳。一是組團參加達州元九登高節(jié)、xx市第五屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)、第十一屆西博會、東西部投資洽談會等節(jié)慶活動?；二是參加了我市在渝萬人品茶活動和協(xié)助重慶電視臺《食在中國》欄目拍攝宣傳我市美食二期，進一步宣傳了萬源旅游景區(qū)景點，提升了萬源旅游知名度。

5．鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)建設。按照鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)建設標準，啟動虹橋“井壩”鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)建設。

1 2 3 4 6．協(xié)助相關部門完成的工作任務。一是協(xié)助國投公司啟動龍?zhí)逗訙厝_發(fā)的前期立項等籌備工作；二是協(xié)助市國土局完成了大巴山國家級地質公園部份建設任務；三是協(xié)助市交通局開工建設趙塘—黑寶山、煙霞山旅游公路。

（二）全面完成綜合目標任務。

1.政務執(zhí)行力。一是規(guī)范行政行為，堅持依法行政，認真履行部門職責；二是確保政令暢通，及時學習和領會上級重大決策精神，認真落實、市政府領導的批示和交辦的任務。三是認真辦理書記、信箱，辦結率達100%；四是及時回復人大代表、政協(xié)委員提案、議案，辦結率達100%。五是接受監(jiān)督。特別是接受人民群眾的監(jiān)督，對工作中存在的問題及時糾正。

2.維護穩(wěn)定。健全組織機構，落實維穩(wěn)一崗雙責、綜合和平安建設制度，妥善處理群訪事件和防邪工作，無影響穩(wěn)定的`群體事件發(fā)生，實現(xiàn)“三零”目標任務。

3.機關效能建設。一是全面落實“三項制度”，轉變機關作風，進一步提高了工作效率；二是制定旅游突發(fā)事件預案，增強處理突發(fā)事件水平；進一步加強與旅游相關部門的聯(lián)系與溝通，通力協(xié)作，共同完成市政府下達的工作任務。

4.綜合工作。一是辦公室工作。加強辦公室工作的管理，確保了公文?正常運轉，完成工作計劃?、工作總結、以及各種會議材料、領導講話和其他相關的各種計劃、總結、信訪回復、人大政協(xié)提案議案的撰寫工作，做好檔案歸檔和信息公開工作，全年無泄密事件發(fā)生；二是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。健全城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長效機制，聘請臨時管理人員4人，重點加強了責任區(qū)、紅軍公園及景區(qū)的管護和維護工作；三是安全生產。建立健全安全管理制度，加強日常安全巡查工作，確保了全年無安全事故發(fā)生；四是環(huán)境保護。加強景區(qū)的環(huán)境保護，抓好了景區(qū)的綠化工作，協(xié)助市環(huán)保局抓好優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設；五是扶貧工作。落實專人，抓落實，投入經費1.5萬元加大對堰塘鄉(xiāng)銅嶺冠村的幫扶力度；六是新農村建設。投入資金1.8萬元用于白沙、茶埡鄉(xiāng)、八臺鄉(xiāng)的新農村建設，協(xié)助農戶籌建農家樂，營造良好的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境；七是計生工作。嚴格執(zhí)行計劃生育政策，機關、管理所及聯(lián)系扶貧村均沒有違法生育；八是“五五”普法。全面實施并完成“五五”普法目標任務，組織力量，做好“五五”普法驗收準備工作；九是科普工作。認真組織實施《全民科學素質行動計劃綱要》，積極開展科普宣傳、業(yè)務技能培訓；十是殘疾人工作。貫徹落實殘疾人各項優(yōu)惠政策，全年足額上交殘疾人就業(yè)保障金4810元。

1 2 3 4 5.自身建設。一是思想建設。年初制定了思想工作計劃，成立了理論中心學習組，使之成為干部職工提高理論、思想、政治水平的陣地。組織干部加強對中央、省、xx市和xx決策、會議的學習，積極開展旅游人才和業(yè)務技能的培訓，極大提高了旅游系統(tǒng)人才的自身素質；二是組織建設。積極抓好機關黨建工作，創(chuàng)造性地開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步鞏固“四好班子”成果，認真抓好統(tǒng)-戰(zhàn)和群團工作。三是作風建設。按照“四個特別”的要求，在干部職工中大力倡導“八個方面”的良好風氣，樹立黨員干部的良好形象；積極開展 “領導掛點、部門包村、干部幫護”活動，讓幫扶村—堰塘銅冠村真正受到實惠；進一步加強機關文化建設，積極開展“節(jié)約型”機關創(chuàng)建活動；四是反腐倡廉。組織全體干部職工學習并執(zhí)行《廉政準則》，不斷健全和完善黨風廉政建設責任制，進一步強化領導責任，堅定不移地貫徹中央和省、關于反腐倡廉的方針政策和工作部署，實施了廉政文化進景區(qū)和機關活動，大力開展反腐倡廉和“兩個務必”教育，營造出人人廉潔自律，個個創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，全年無違紀違法事件的發(fā)生。

二、沒有完成的目標任務

招商引資。2015年下達的5000萬元招商引資任務無法完成。

三、沒有全面完成目標任務的原因

（一）客觀原因。

1．紅軍公園沒有全面完成建設任務的原因。主要存在以下原因：一是佛光寺的沒有按市政府的要求按時搬遷，導致瞻仰區(qū)標段工程建設無法繼續(xù)進行，只能停工等待；二是施工用水及材料運輸困難，僅靠靠人力轉運，影響工程進度。

1 2 3 4 2．招商引資任務無法完成的原因。一是因為基礎差，用于招商引資的前置條件不具備；二是因寄于希望的龍?zhí)逗訙厝椖繘]有實質性進展，沒有成果，無法進行招商引資。

（二）主觀原因。

主要存在匯報?不夠，協(xié)調不夠，爭取不夠的問題。旅游工作涉及面廣，協(xié)調量大，政策性強，工作中困難多、程序多，需及時匯報，深入協(xié)調，努力爭取。由于我們做得不夠，致使相關工作停滯不前，未能圓滿完成工作任務。

四、2015年主要工作

（一）全面完成紅軍公園一期建設任務。

（二）全力實施八臺山—龍?zhí)逗觿?chuàng)建國家aaaa級旅游景區(qū)工作。

（三）對《xx市旅游總體發(fā)展規(guī)劃》進行修編。

（四）制作一本旅游宣傳畫冊和一部旅游風光專題片。

（五）加強與周邊縣的區(qū)域合作，加快旅游線路統(tǒng)籌。

五、對、市政府的建議

（一）召開一次旅游業(yè)工作會議。切實做到市級各部門協(xié)助，全市人民參與的發(fā)展旅游業(yè)氛圍。

（二）落實旅游發(fā)展專項基金200萬元。主要用于旅游產業(yè)發(fā)展研究、旅游宣傳促銷、旅游招商引資等工作。各重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)也應安排相應的資金，支持旅游業(yè)發(fā)展。

（三）打造精品景區(qū)。整合項目，整合資金，集中人力、物力、財力將八臺山—龍?zhí)逗哟蛟斐蔀橐粋€精品景區(qū)。

（四）取消我局招商引資目標任務。由于受客觀因素的影響和制約，我市旅游業(yè)招商引資的功能和條件尚不成熟，招商引資風險大，建議、政府目前取消我局的招商引資目標任務。

旅游管理實訓總結篇八

近年來，旅游業(yè)的迅速發(fā)展為旅游管理專業(yè)帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。在這個過程中，不可或缺的一環(huán)就是實踐與實訓。本文將圍繞“旅游管理實訓學生心得體會”主題，以五段式的方式探討我在實踐中所獲得的收獲和體會。

第一段：實踐的意義。

實踐是一切學習的歸宿，也是理論與現(xiàn)實之間的橋梁。在旅游管理專業(yè)的學習中，實踐更是不可或缺的一環(huán)。通過實際操作，我們才能深入了解旅游業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，從而更好地為企業(yè)解決現(xiàn)實問題。因此，每個學生都需要重視實踐的意義，并且努力將實踐經驗轉化為具體的管理技能。

第二段：實訓的情況。

作為一名旅游管理專業(yè)的學生，我所接觸到的實訓課程主要分為兩類：一是外出實踐，如實地考察旅游景點、度假村、旅游飯店等；另一種是虛擬實踐，如管理模擬和數(shù)據分析模擬等。經過一段時間的實訓，我們可以得到前所未有的實踐經驗，這些經驗對我們未來的發(fā)展將會十分重要。

第三段：實踐的收獲。

在實踐中，我學會了如何了解旅游市場的動態(tài)和趨勢，如何從客戶的角度去思考服務質量，如何將戰(zhàn)略落地為具體的行動方案，并且學會了如何進行有效的溝通和協(xié)調。這些收獲，不僅在實習期間幫我順利完成任務，更在以后的工作中指導我在各個方面更加專業(yè)、高效地工作。

第四段：實踐的挑戰(zhàn)。

在實踐過程中，我們遇到了很多挑戰(zhàn)。首先，我們快速適應未知環(huán)境，對于一些新領域、陌生地點要快速了解，解決可能產生的問題；其次，我們需要承受工作壓力，確保高效完成任務，并且保持熱情和積極性；最后，我們要學會面對錯誤和挫折，從中總結經驗教訓，不斷改進和提高。

第五段：實踐的結論。

總得來說，旅游管理專業(yè)的實踐訓練，讓我們真正進入到旅游市場中，接觸行業(yè)人士，實現(xiàn)對理論的深入理解和成功應用。雖然實踐過程中可能會遇到很多困難和挑戰(zhàn)，但多次實踐中的失敗和優(yōu)化只會讓我們更加成熟和自信。通過實踐，我們從中領悟到了成就感和責任感，通過實踐，我們可以真正成為一個旅游管理專業(yè)人才。