總結(jié)是對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方法?？偨Y(jié)的撰寫應(yīng)注意結(jié)構(gòu)合理，要有明確的開頭、主體和結(jié)尾。想要寫好總結(jié)，可以參考一些范文和案例，以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能對(duì)大家有所幫助。

旅游管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

xxxx年x旅游度假區(qū)繼續(xù)秉承生態(tài)太湖、休閑太湖、文化太湖的發(fā)展理念，緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)國家級(jí)旅游度假區(qū)的目標(biāo)，以三大一實(shí)干活動(dòng)為契機(jī)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，加力品牌宣傳推廣，加強(qiáng)園區(qū)環(huán)境提升，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理。預(yù)計(jì)上半年度假區(qū)完成旅游接待xxx萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游營收x.x億元，完成融資xx億元，固定資產(chǎn)投入x.x億元?；緦?shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半的目標(biāo)。

1、規(guī)劃建設(shè)方面。圍繞國家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建要求，結(jié)合度假區(qū)重點(diǎn)工程，各個(gè)項(xiàng)目都在有序推進(jìn)中。

一是創(chuàng)建項(xiàng)目提升工程。圍繞創(chuàng)建要求，組織開展了度假區(qū)旅游服務(wù)公共服務(wù)設(shè)施布局、主副游客中心、旅游廁所系統(tǒng)、智慧旅游系統(tǒng)、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等多項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的編制工作。目前，旅游公共服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃已于x月完成并通過評(píng)審。預(yù)計(jì)到x月底，主游客中心施工圖設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作結(jié)束。旅游廁所提升改造及智慧旅游建設(shè)、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等完成方案設(shè)計(jì)論證。

二是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程。x露營谷項(xiàng)目。上半年完成了場(chǎng)地整理，游客服務(wù)中心結(jié)構(gòu)封頂，園區(qū)主路完成了結(jié)構(gòu)層施工，市政工程全面鋪開，集裝箱、木屋等專業(yè)設(shè)計(jì)落實(shí)到位。

度假區(qū)道路系統(tǒng)。鄉(xiāng)村游南山段上半年搶抓全線基礎(chǔ)工程，完成了鄉(xiāng)村游道路（太滆、城西段）前期勘察及施工圖設(shè)計(jì)，城灣段游步道完成方案設(shè)計(jì)。

太湖大堤修復(fù)工程。精心組織太湖堤防xx區(qū)段迎水坡護(hù)砌修復(fù)工程，對(duì)凌波橋至西山嘴段xxxm長(zhǎng)岸線進(jìn)行全面修復(fù)、加固，目前該工程已趕在汛期前竣工。

2、融資引資方面。

一是融資工作迎難而上。充分挖掘度假區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，上半年獲批各類融資項(xiàng)目xx億元，實(shí)現(xiàn)資金到帳xx億元。

二是招商項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。通用航空水上飛機(jī)項(xiàng)目落地前準(zhǔn)備工作正在有序展開；萬澤游船碼頭項(xiàng)目已通過省水利廳的選址意見，正在請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)做港池碼頭設(shè)計(jì)；孝道園澳洲上市工作正在進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、上市構(gòu)架包裝及上報(bào)文案編制。

3、宣傳推廣方面。x度假區(qū)繼續(xù)聯(lián)手xx鎮(zhèn)，于x月xx日-x月xx日期間，開展了xxxxx淘春季系列活動(dòng)，吸引游客xx余萬人次。x月，成功舉辦了長(zhǎng)三角休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)季x站、xxxx中國xxh單車環(huán)太湖認(rèn)證賽等賽事和活動(dòng)。微度假xxx市場(chǎng)推介會(huì)取得良好成效。

4、園區(qū)管理方面。按照區(qū)委五個(gè)三年行動(dòng)計(jì)劃的要求，始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)放首位，著力加強(qiáng)園區(qū)精細(xì)化管理。組織開展了xxxx年安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任深化年行動(dòng)，聯(lián)合安監(jiān)、旅游、住建、消防等部門深入開展了x次大范圍的安全生產(chǎn)排查活動(dòng)。完成了盤山公路防火隔離通道兩側(cè)xx米圍欄的制作，配合農(nóng)業(yè)局完成了xxx畝林下可燃物的清理，完成了度假區(qū)廠中廠專項(xiàng)整治。認(rèn)真貫徹xxx專項(xiàng)行動(dòng)要求，完成了城西澗河的水利改造，太北路南段綠化提升工程，太湖清淤面積xxx畝，新建生態(tài)綠地xxx畝。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施的維護(hù)、更換、管理及考核工作。

5、黨建工作方面。

一是三大一實(shí)干活動(dòng)扎實(shí)展開。x嚴(yán)格按照區(qū)委三大一實(shí)干活動(dòng)要求，結(jié)合度假區(qū)工作實(shí)際，制定下發(fā)了活動(dòng)總方案和細(xì)分方案。密切聯(lián)系企業(yè)及職工，真走訪、真討論、真查擺，凝聚起推進(jìn)度假區(qū)和諧發(fā)展的強(qiáng)大合力。

二是黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。認(rèn)真制定并下發(fā)了xxxx年度黨建和紀(jì)檢工作要點(diǎn)，層層簽訂黨建責(zé)任書和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。完成了xxxx年落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任項(xiàng)目和監(jiān)督責(zé)任項(xiàng)目的申報(bào)工作并有序推進(jìn)。積極開展反腐倡廉宣傳月活動(dòng)并推薦申報(bào)了特色廉政文化精品點(diǎn)。完成了預(yù)防職務(wù)犯罪單位的申報(bào)工作。

三是群團(tuán)活動(dòng)豐富多彩。x工會(huì)完成了愛崗敬業(yè)優(yōu)秀職工、合格職工之家、優(yōu)秀工會(huì)工作者等評(píng)選活動(dòng)，聯(lián)合中車集團(tuán)組織開展了相親會(huì)，x月還將舉辦度假區(qū)職工歌手大賽。婦聯(lián)參加了美麗女性評(píng)選、愛心儲(chǔ)蓄罐傳承好家風(fēng)等活動(dòng)。x團(tuán)委開展了我身邊的好青年評(píng)選等活動(dòng)，都獲得了較好反響。

下半年，x旅游度假區(qū)將繼續(xù)以創(chuàng)建國家級(jí)旅游度假區(qū)為中心，緊扣全年完成旅游接待xxx萬人次，實(shí)現(xiàn)度假區(qū)總收入xx億元，實(shí)現(xiàn)旅游增加值xx億元；實(shí)現(xiàn)旅游營收x.x億元；完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的利用外資任務(wù)，完成融資xx億元，完成固定資產(chǎn)投入x億元的工作目標(biāo)，著力抓好以下幾個(gè)方面的工作。

以創(chuàng)建為目標(biāo)，狠抓項(xiàng)目推進(jìn)。

一是加快創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)展。主游客中心計(jì)劃于x月完成報(bào)批并開工建設(shè)，確保年內(nèi)主體竣工；副游客中心計(jì)劃于年內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)及手續(xù)報(bào)批；旅游廁所、咨詢驛站、停車場(chǎng)及景觀節(jié)點(diǎn)的改造和建設(shè)，計(jì)劃于年內(nèi)全部完成。

二是確保重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度。露營谷游客中心計(jì)劃于xx月底完工，整個(gè)露營谷工程年底基本竣工。鄉(xiāng)村游道路南山段計(jì)劃年內(nèi)完工通車，太滆段、城西段計(jì)劃年底前開工建設(shè)。

三是加強(qiáng)新項(xiàng)目招引。緊盯恒大、碧桂園、泰國城等旅游地產(chǎn)類意向項(xiàng)目，做好項(xiàng)目的對(duì)接洽談和跟蹤服務(wù)。積極開展拜訪活動(dòng)，建立、健全與x、x、x的招商平臺(tái)的聯(lián)系，尋求合作機(jī)會(huì)。加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保幸福航空水上飛機(jī)項(xiàng)目、萬澤游艇碼頭項(xiàng)目能夠按計(jì)劃順利推進(jìn)。精心服務(wù)好孝道園上市、萬澤地產(chǎn)項(xiàng)目后續(xù)建設(shè)，確保完成全年外資任務(wù)。

1、以品牌為根本，加大宣傳合力。

下半年將進(jìn)一步豐富度假區(qū)活動(dòng)內(nèi)容，舉辦好嬉水季、賞秋季、感恩季等主題活動(dòng)。及時(shí)調(diào)整營銷策略，根據(jù)上半年采用的媒介情況和活動(dòng)效果，合理選擇新媒體，進(jìn)一步研究傳播渠道和方式，提高宣傳投放的有效性。內(nèi)聯(lián)外引，做活兩端（內(nèi)容端和市場(chǎng)端），持續(xù)擴(kuò)大微度假品牌影響力，實(shí)現(xiàn)目的地營銷、重點(diǎn)旅游市場(chǎng)拓展和旅游重點(diǎn)指標(biāo)新突破。

2、以游客為中心，加強(qiáng)精細(xì)管理。

按照精心、精細(xì)、精準(zhǔn)、全覆蓋的管理標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任清單，完善網(wǎng)格化管理，不斷提升園區(qū)管理水平。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)單位的安全監(jiān)管，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格落實(shí)森林防火聯(lián)動(dòng)機(jī)制，消除各類消防隱患。加大治安卡口的管控力度，協(xié)調(diào)處理好各種旅游糾紛，提高游客滿意度，為度假區(qū)創(chuàng)建提供平安、和諧的良好環(huán)境。

3、以增效為目的，強(qiáng)化國企管理。

一是提升企業(yè)活力。科學(xué)研判，準(zhǔn)確定位，突出自身優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在游戲研發(fā)與經(jīng)營、電子商務(wù)平臺(tái)、視頻互動(dòng)平臺(tái)、文化傳播、智能科技等方面有所突破。提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

二是完善考核辦法。以績(jī)效考核為抓手，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理。建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)管理與監(jiān)督機(jī)制、薪酬體系、用人制度、考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)旅游人力資源的開發(fā)和利用，逐步建立科學(xué)合理的選人用人機(jī)制和干部培養(yǎng)使用機(jī)制，制訂合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，著力打造一支德才兼?zhèn)?，凝聚力、?chuàng)新力、執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。

4、以活動(dòng)為抓手，強(qiáng)化黨群建設(shè)。

一是強(qiáng)化落實(shí)兩個(gè)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)黨對(duì)國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，以及對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)管。落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，建立健全預(yù)防、預(yù)警、糾錯(cuò)的防腐工作機(jī)制，做到制度完善、執(zhí)行到位、監(jiān)督嚴(yán)密、審計(jì)嚴(yán)格，確保領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律。

二是切實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育。以兩學(xué)一做三大一實(shí)干活動(dòng)為抓手，嚴(yán)格執(zhí)行三會(huì)一課、中心組學(xué)習(xí)、統(tǒng)一活動(dòng)日等制度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高黨性修養(yǎng)。

三是創(chuàng)新黨群工作方法。優(yōu)化細(xì)化企業(yè)黨建工作積分制管理辦法；圍繞企業(yè)黨組織建設(shè)、黨員教育管理、園區(qū)黨建工作等方面，謀求新方法，推行新舉措。加大黨組織對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)工作的支持力度，推進(jìn)企業(yè)黨群活動(dòng)一體化。

旅游管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

實(shí)習(xí)目的：將專業(yè)與3接軌，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì)，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過渡。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。

實(shí)習(xí)酒店：

長(zhǎng)樂豪生長(zhǎng)山湖國際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店，將致力于打造長(zhǎng)樂市酒店業(yè)第一品牌。長(zhǎng)山湖國際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于長(zhǎng)樂市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖。酒店?duì)I業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺(tái)球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級(jí)接見廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳，是長(zhǎng)樂市第一家五星級(jí)飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長(zhǎng)樂機(jī)場(chǎng)二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì)，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點(diǎn)開始(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開早會(huì)，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī)，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會(huì)微笑著說;“先生(小姐)，您好!請(qǐng)問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開始收取客衣的時(shí)間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對(duì)講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。

中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)?？?、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

作為一名學(xué)生，我們都沒有真正的踏入社會(huì)，也沒有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽途說。其實(shí)社會(huì)也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”，上至總監(jiān)，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，單純，就對(duì)我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎(jiǎng)金、過節(jié)費(fèi)等。

經(jīng)過這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能，更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng)，懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩栴}和需要解決問題的人，存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作，初次體會(huì)到了生存的不易，原來社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠涞脑俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在這里，我們學(xué)會(huì)了什么是責(zé)任;在這里，我們體會(huì)到了生活世事可以用“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”來形容卻不失真實(shí);在這里，我們學(xué)會(huì)了正視現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撫平不安和浮躁。

1、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到上司的賞識(shí)和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學(xué)歷，知識(shí)的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的。在我們樓層服務(wù)員中，有一個(gè)被升為領(lǐng)班的同事，也許他的鋪床技術(shù)沒有老員工嫻熟，但就是恰好有一次機(jī)會(huì)，他幫經(jīng)理處理了一個(gè)電腦技術(shù)上的問題，他就成為了經(jīng)理常常關(guān)注的對(duì)象，發(fā)現(xiàn)他各方面的技能還可以，就把他升為了領(lǐng)班。別人不服氣也得服氣，因?yàn)閯e人有準(zhǔn)備，且遇上了機(jī)會(huì)。所以想要以后有所建樹，就必須學(xué)好各方面的專業(yè)技能。雖然機(jī)遇也不可缺少，但機(jī)遇從來都是為有準(zhǔn)備的人留的。

2、社交是一項(xiàng)不可缺少的活動(dòng)。經(jīng)過這半年的實(shí)習(xí)，讓我明確的認(rèn)識(shí)到，以后的工作中，人脈關(guān)系是非常重要的。俗話說：“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個(gè)道理。有能力還得有人賞識(shí)、提攜。比如這次我們實(shí)習(xí)過程中，自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認(rèn)可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。

3、要有警惕感和責(zé)任心。在日常工作中，我們做服務(wù)員的有義務(wù)保護(hù)客人的人身財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)不能確認(rèn)身份的客人，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。

4、每一位成功人士都是經(jīng)過千錘百煉的。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的機(jī)會(huì)。我們經(jīng)理經(jīng)常對(duì)我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現(xiàn)在對(duì)那一塊布是很了解。

最后，非常感謝長(zhǎng)樂豪生長(zhǎng)山湖國際酒店給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，相信在以后的學(xué)習(xí)工作中我會(huì)更加努力。

旅游管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

20_年，梧桐山風(fēng)景區(qū)管理處在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧深圳、效益深圳為目標(biāo)，以“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”為指導(dǎo)方針，以申報(bào)國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)為契機(jī)，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動(dòng)力，在嚴(yán)格保護(hù)風(fēng)景區(qū)資源的基礎(chǔ)上，狠抓風(fēng)景區(qū)基礎(chǔ)配套建設(shè)和植物景觀建設(shè)，經(jīng)過廣大干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了較好的落實(shí)，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

1、建立起有效的資源保護(hù)、監(jiān)管體系。

(1)最近幾年，梧桐山風(fēng)景區(qū)已成為_市民最喜愛的游覽、休閑地點(diǎn)之一，每逢節(jié)假日，登山市民絡(luò)繹不絕，也給我們的保護(hù)工作帶來了很大的.壓力。對(duì)此，管理處領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，及時(shí)調(diào)整了管理站巡護(hù)人員的工作時(shí)間，對(duì)重點(diǎn)地段實(shí)行兩班制巡護(hù)管理，執(zhí)法隊(duì)則實(shí)行機(jī)動(dòng)巡邏，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和做好后備支援，處領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部室對(duì)各個(gè)崗位實(shí)行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責(zé)，由此而建立起三級(jí)保護(hù)、監(jiān)管體系。

(2)目前風(fēng)景區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進(jìn)行了嚴(yán)格的審批，辦理林木砍伐遷移手續(xù)。但對(duì)一些珍稀的植物，我們堅(jiān)決予以保護(hù)。在施工過程中，管理站派出了專門人員進(jìn)行監(jiān)管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責(zé)令其盡快恢復(fù)綠化。

2、做好宣傳工作，讓社會(huì)共同來關(guān)心、愛護(hù)景區(qū)。

20_年通過廣播、電視、報(bào)紙、雜志等媒體，對(duì)梧桐山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了大力的宣傳，印發(fā)梧桐山簡(jiǎn)介等，向市民推介梧桐山，喚起社會(huì)共同來關(guān)心、愛護(hù)梧桐山的意識(shí)，得到了廣大市民的熱烈響應(yīng)。

3、采取了特殊的保護(hù)措施。

(1)對(duì)梧桐山的珍稀植物，我們建立起了特別保護(hù)區(qū)。如鹽田的桫欏谷，我們用鐵網(wǎng)進(jìn)行了攔封，派巡護(hù)人員專門看管，禁止游人進(jìn)入和防止偷盜，使之得到了有效的保護(hù)，桫欏長(zhǎng)勢(shì)和繁殖情況良好，成為梧桐山引以為傲的珍稀資源。

(2)由于梧桐山地處深圳水源保護(hù)區(qū)，我處非常重視梧桐山水資源的保護(hù)，所有服務(wù)點(diǎn)的廢水都進(jìn)行了三級(jí)凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁，我們以環(huán)保為理念，實(shí)行五級(jí)凈化處理，以最高的標(biāo)準(zhǔn)來保護(hù)梧桐山的水資源，得到了當(dāng)?shù)卮迕竦闹С帧?/p>

4、用科技手段進(jìn)行保護(hù)。

(1)上半年梧桐山部分地段的植物病蟲害較嚴(yán)重。對(duì)此，我們與植保專家一起進(jìn)行了分析研究，找出了根源，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)膰娝帨鐨?，取得了很好的效果，植物病蟲害得到有效遏制。

(2)加強(qiáng)科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生產(chǎn)。在加強(qiáng)鹽田桫欏谷保護(hù)的同時(shí)，在泰山澗開展了桫欏回歸試驗(yàn)，《景觀植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進(jìn)展，為風(fēng)景區(qū)植物資源的保護(hù)和撫育提供了大量的寶貴數(shù)據(jù)?！段嗤┥斤L(fēng)景區(qū)環(huán)境容量研究》課題已經(jīng)結(jié)題，《_市梧桐山森林植被調(diào)查及植物景觀建設(shè)研究》課題在市科技信息局成功立項(xiàng)，《南亞熱帶景觀生態(tài)林研究》、《_市風(fēng)景區(qū)、郊野公園風(fēng)景林養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)研究》兩個(gè)課題在市城管局也已獲得立項(xiàng)?？蒲泄ぷ髋c梧桐山的保護(hù)息息相關(guān)，有力地促進(jìn)風(fēng)景區(qū)的資源保護(hù)工作。

5、景容、景貌管理常抓不懈。

(1)20_年梧桐山風(fēng)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠地管養(yǎng)向社會(huì)進(jìn)行了公開招標(biāo)，由_市盛景發(fā)展實(shí)業(yè)公司中標(biāo)，盛景公司成立了一支60人的衛(wèi)生管理隊(duì)伍。針對(duì)梧桐山環(huán)境衛(wèi)生工作量遠(yuǎn)大于綠地管養(yǎng)的特殊情況，我們制定了切合風(fēng)景區(qū)實(shí)際的景容、景貌管理標(biāo)準(zhǔn)，劃定了責(zé)任區(qū)，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實(shí)行24小時(shí)全天候保潔;綠地管養(yǎng)也取得了可喜的成績(jī)，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜愛。

(2)“四害”防治由專業(yè)公司承包，每月定期進(jìn)行消殺，有效控制了“四害”和預(yù)防了登革熱等傳染性疾病。

(3)積極開展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創(chuàng)建”等愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，清理衛(wèi)生死角2個(gè)，拆除違章搭建一處，努力為深圳創(chuàng)建生態(tài)園林城市增光添彩。

(4)統(tǒng)一了景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)種類繁多的宣傳牌進(jìn)行了整改，新立標(biāo)準(zhǔn)宣傳牌129個(gè)，美化了風(fēng)景區(qū)的景容、景貌。

(5)在20_年由市城管局組織的園林系統(tǒng)衛(wèi)生保潔、綠地管養(yǎng)檢查評(píng)比中，梧桐山風(fēng)景區(qū)以其清新自然的容貌和獨(dú)具特色、結(jié)合實(shí)際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。

6、申報(bào)國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)工作取得進(jìn)展。

自20_年起，我處開始了國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的創(chuàng)建工作，并以此為契機(jī)來加快梧桐山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展和加大梧桐山風(fēng)景區(qū)的保護(hù)力度。20_年在市委、市政府和市城管局等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，申報(bào)工作取得了突破性進(jìn)展，國家建設(shè)部和林業(yè)總局等八個(gè)部委都已達(dá)成了共識(shí)，同意梧桐山風(fēng)景區(qū)申報(bào)國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。

7、認(rèn)真落實(shí)數(shù)字化城管工作。

在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數(shù)字化管理系統(tǒng)，配備了專職的管理人員和建立起了信息處理系統(tǒng)、服務(wù)咨詢系統(tǒng)，大大促進(jìn)了我處管理和資源保護(hù)工作，建立起與關(guān)心、愛護(hù)風(fēng)景區(qū)的市民溝通、交流的平臺(tái)。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反饋及時(shí)、處理得當(dāng)，投訴者感到非常滿意。

8、較好地保護(hù)了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗。

由于保護(hù)、監(jiān)管到位，20_年未發(fā)生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動(dòng)物等破壞風(fēng)景區(qū)資源的違法事件，有效地保護(hù)了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗，管理水平更上一層樓。

1、加大人、財(cái)、物的投入，確保景區(qū)安全。

安全生產(chǎn)和森林防火是風(fēng)景區(qū)工作的重中之重，管理處領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專門設(shè)置了安全保衛(wèi)部，負(fù)責(zé)梧桐山風(fēng)景區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火工作，保證了人員到位;20_年我處共投入了防火經(jīng)費(fèi)200多萬，儲(chǔ)備了大量的防火搶險(xiǎn)物資，其中滅火彈5000個(gè)，二號(hào)滅火器材近萬把，以及大量油鋸、沙袋等;還在風(fēng)景區(qū)火險(xiǎn)高危地段設(shè)立了滅火器儲(chǔ)藏箱，內(nèi)置35公升滅火器和二號(hào)滅火工具，并為每一部公務(wù)車輛配備了滅火器。在新建登山道沿線設(shè)置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區(qū)的主入口設(shè)立了5個(gè)大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險(xiǎn)邊坡治理，對(duì)好漢坡、泰山澗等登山道的防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了維修，防雷設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，塌方地段設(shè)置了圍欄，每逢節(jié)假日，都臨時(shí)雇請(qǐng)保安人員，加強(qiáng)保障，做到萬無一失。

2、明確職責(zé)、完善制度、落實(shí)措施。

處領(lǐng)導(dǎo)與每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了第一責(zé)任人和直接責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任;還成立了以處領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，每周由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到景區(qū)各處進(jìn)行包括安全生產(chǎn)的例行巡察;編制了《梧桐山風(fēng)景區(qū)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作手冊(cè)》，修訂了梧桐山風(fēng)景區(qū)森林防火方案及應(yīng)急預(yù)案;實(shí)行了常年24小時(shí)值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題;對(duì)管理站管理模式、巡護(hù)崗位、上崗時(shí)間、工作職責(zé)等進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一制作了巡護(hù)崗位一覽表，要求管理站從嚴(yán)、從細(xì)加強(qiáng)責(zé)任區(qū)的安全生產(chǎn)和森林防火的監(jiān)管力度;軍警民聯(lián)防逐年完善，定期召開軍警民聯(lián)防座談會(huì)和舉行森林防火演習(xí)，提高事故應(yīng)急處理能力。

3、召開安全生產(chǎn)專項(xiàng)研討會(huì)。

今年9月，首次就安全生產(chǎn)工作召開了專題研討會(huì)。會(huì)議內(nèi)容是就當(dāng)前梧桐山風(fēng)景區(qū)的實(shí)際情況，細(xì)分出游人與車輛、護(hù)林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護(hù)、地質(zhì)災(zāi)害、行政執(zhí)法等七個(gè)專題的安全工作，逐一進(jìn)行專項(xiàng)研討分析。此次會(huì)議不僅把我處的安全生產(chǎn)工作的總體態(tài)勢(shì)細(xì)致地進(jìn)行了梳理和分析，而且也提出了解決問題的方法與建議，有效地促進(jìn)了我處安全生產(chǎn)工作。

4、嚴(yán)格管理上山車輛，確保市民群眾登山安全。

結(jié)合風(fēng)景區(qū)實(shí)際，制定出禁止車輛上山的規(guī)定，并報(bào)有關(guān)部門審批備案，同時(shí)在新聞媒體上公示，風(fēng)景區(qū)自20_年1月1日起，禁止8類車輛上山，該規(guī)定實(shí)施以來，有效提高了風(fēng)景區(qū)車輛安全行駛系數(shù);在轉(zhuǎn)彎危險(xiǎn)地段標(biāo)立了明顯的交通警示牌，設(shè)置防撞攔，加裝轉(zhuǎn)彎凸鏡;在游人集中地段進(jìn)行指揮和疏導(dǎo)，以防突發(fā)事件，確保人車安全。

5、工程施工實(shí)行嚴(yán)格的安全管理。

每個(gè)施工單位都必須與我處簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，并委托監(jiān)理單位從嚴(yán)監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，則立即限令其停工整改。

6、安全生產(chǎn)和森林防火成效顯著。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實(shí)，20_年我處轄區(qū)范圍內(nèi)未發(fā)生森林火災(zāi)和安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

旅游管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

序言：

終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候，在學(xué)校讀書的時(shí)候就聽老師說第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說是急盼著實(shí)習(xí)的到來，雖然學(xué)校的師兄說：“實(shí)習(xí)其實(shí)沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對(duì)實(shí)習(xí)的憧憬。

在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房餐飲會(huì)議康樂為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門：餐飲客房前廳或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。

我自己的觀察來言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營時(shí)間在上午7.00――14.30，的下午17.30――22.30.中餐廳的確如前人所說的――“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái)折口布傳菜上菜撤臺(tái)這些本職工作。剛開始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

我很無奈的分配到這個(gè)部門，我理想中的部門是前臺(tái)，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺得心理特別委屈，特別的難受，當(dāng)我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說是個(gè)大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，不能帶頭起反抗作用，那時(shí)，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當(dāng)初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起，要以這些為信念，我對(duì)自己說：要堅(jiān)持，不但要堅(jiān)持，而且一定要做好！

原本害怕的那一天來了，而我不在感到害怕。因?yàn)槲乙越?jīng)有了心里準(zhǔn)備，擺好了心態(tài)，更不想也不可能把我的痛苦與無奈向我的父母說，因?yàn)樗麄儠?huì)很傷心甚至?xí)苁?，惟?dú)能做的只是“堅(jiān)持”。上班的時(shí)候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝，面對(duì)鏡子的自己，都感覺自己丑了老了好多?；氐剿奚釀?dòng)都不想動(dòng)，想想今天的工作就三個(gè)子形容――累臟雜。就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀擦呀，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺得又累又沒有意思。一個(gè)字“爽”，因?yàn)槊刻煳覀兌荚谂c時(shí)間賽跑，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過了6月，雖然這6月里有太多的怨言，太多的無奈，天天過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能，對(duì)客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性，還有在這個(gè)部門的一個(gè)半月實(shí)習(xí)；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。海倫?凱勒說過：“上帝在此處關(guān)上了門，就會(huì)在別處開一扇窗”一個(gè)人的得與失是必然的，在一個(gè)地方失去了一些，一定會(huì)在另一個(gè)地方找回來。在客房實(shí)習(xí)6個(gè)月后，我也等到了自己的機(jī)會(huì)。2.14號(hào)的時(shí)候客房的經(jīng)理對(duì)我說我可以去我當(dāng)時(shí)想去而不能去的部門，突然覺得我的心情莫名的激動(dòng)了一下，但轉(zhuǎn)念一想，我又要離開我剛熟悉的部門，那些在工作上對(duì)我關(guān)照的人，去到另一個(gè)地方。不知道怎么了眼淚在眼眶里打圈圈。

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旅游管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五

20_年，景區(qū)在旗政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)精心組織下，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作總結(jié)：

20_年，景區(qū)順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：無死亡、無重傷、無直接經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故。實(shí)現(xiàn)了自景區(qū)開園以來，連續(xù)xx年無安全生產(chǎn)事故。

(一)明確安全目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任。

景區(qū)在年初召開了安全生產(chǎn)工作會(huì)議，確定了安全生產(chǎn)的“三無”目標(biāo)(即：無死亡、無重傷、無一次性直接經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故)，明確了安全生產(chǎn)及設(shè)備管理的八項(xiàng)任務(wù)(即：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí);明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任;廣泛發(fā)動(dòng)，開展活動(dòng);搞好教育，培訓(xùn)到位;加強(qiáng)檢查，整改到位;完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ);現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督到位;更新改造，全面完成)。在防火工作和安全運(yùn)行工作方面，景區(qū)總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。

(二)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，杜絕事故發(fā)生。

景區(qū)各設(shè)立了部門安全負(fù)責(zé)人，同時(shí)明確了各崗位人員的安全工作職責(zé)，做到了“時(shí)時(shí)重安全，人人重安全”的工作局面?？瓦\(yùn)部設(shè)有車輛安全員，按有關(guān)規(guī)定和制度對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查后方可準(zhǔn)許車輛運(yùn)營，并要求駕駛員每天做好行駛記錄;特殊崗位人員做到了100%持證上崗;防火期間，設(shè)立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。

(三)加強(qiáng)安全檢查，查找事故隱患。

今年，景區(qū)組成安全檢查組時(shí)時(shí)對(duì)景區(qū)進(jìn)行安全檢查，還多次進(jìn)行其它安全專項(xiàng)檢查。一是在長(zhǎng)假節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)前，景區(qū)進(jìn)行了規(guī)模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對(duì)檢查出的事故隱患及時(shí)整改。二是針對(duì)季節(jié)變化時(shí)時(shí)開展安全專項(xiàng)檢查，確保景區(qū)運(yùn)營工作安全進(jìn)行。

(四)開展安全活動(dòng)，提高全員安全意識(shí)。

景區(qū)每年召開兩次防火專項(xiàng)會(huì)議，確定防火責(zé)任人、分配各項(xiàng)防火工作，制定防火預(yù)案，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識(shí)。此外，旗交警部門每年對(duì)景區(qū)駕駛員開展一次交通安全培訓(xùn)活動(dòng)，確保車輛運(yùn)營工作安全運(yùn)行。

景區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施基本完善，近幾年，景區(qū)沒有進(jìn)行新的項(xiàng)目建設(shè)工作，但每年7月份之前需要對(duì)現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行修繕工作，確?；A(chǔ)設(shè)施安全。修繕的工程均為景區(qū)前期建設(shè)項(xiàng)目，權(quán)屬明晰安全，各項(xiàng)手續(xù)完備。其具體工作由工程園林部負(fù)責(zé)，并于7月份景區(qū)旺季到來之前完工。在進(jìn)行修繕工作的過程中，嚴(yán)格按照施工安全的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保工程安全和人員安全。

盡管我們?cè)诎踩a(chǎn)和設(shè)備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績(jī)，但安全生產(chǎn)形勢(shì)仍不容樂觀，設(shè)備管理工作還存在不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理。景區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)由地質(zhì)公園管理局組織建設(shè)，采用無線網(wǎng)絡(luò)連接，但因景區(qū)環(huán)境較為惡劣(風(fēng)力較大，致使信號(hào)不穩(wěn)定)，攝像頭處供電不足(太陽能供電)，致使監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)常中斷，不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

20_年是景區(qū)加快建設(shè)和加速發(fā)展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈优Γy而進(jìn)，為景區(qū)的安全穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

旅游管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇六

針對(duì)旅游管理專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)研究,目的在于探索旅游管理專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的內(nèi)在規(guī)律，今天本站小編給大家?guī)砹寺糜喂芾怼?/p>

希望對(duì)大家有所幫助。

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫。

畢業(yè)論文。

有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2、經(jīng)過了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

4、通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

轉(zhuǎn)眼間，五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已順利結(jié)束?，F(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動(dòng)頗多?，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習(xí)生活。

首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們相對(duì)容易的和社會(huì)接軌，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓我們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實(shí)習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)心得(3篇)旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)心得(3篇)。

懷揣著種種期待，少許激動(dòng)，我來到了天津一家四星級(jí)的酒店。經(jīng)過簡(jiǎn)單的介紹與了解以及考核，很幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運(yùn)中，我開始了我的工作。

期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認(rèn)識(shí)了很多，學(xué)習(xí)了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識(shí)到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)心得(3篇)。

心得體會(huì)。

通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語的重要性。

一、

實(shí)習(xí)目的。

旅游管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，通過專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，加深我們對(duì)前兩年所學(xué)知識(shí)的理解和掌握程度，通過實(shí)操來掌握實(shí)習(xí)部門的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際問題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新問題、新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法;在增加感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、未來發(fā)展有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

1、崗前培訓(xùn)和崗位分配。

我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。我們每位實(shí)習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊(duì)游戲和拓展項(xiàng)目為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識(shí)，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進(jìn)行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場(chǎng)服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷售助理，餐廳服務(wù)員。崗位分配以后，我們到達(dá)自己工作的部門，進(jìn)行由各自部門安排的崗位培訓(xùn)。我覺得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實(shí)習(xí)生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應(yīng)期，部門培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

2、實(shí)習(xí)部門和實(shí)習(xí)崗位。

我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè)，都是女生。溫泉部細(xì)分三個(gè)小部門，前廳部、休閑部和露天部。火山溫泉區(qū)有兩個(gè)部分組成，一個(gè)是火山溫泉，一個(gè)是冰川水谷。溫泉的開放時(shí)間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時(shí)間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開放的，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和。

口號(hào)。

溫泉部的部門歌曲崗位知識(shí)和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份即將開溫泉所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主水谷為輔。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成：

(1)門口寫單接待(工作內(nèi)容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，用報(bào)客單登記客人的房間號(hào)碼和門票類型，登記鑰匙牌號(hào)碼，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團(tuán)隊(duì)，門口接待還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解)。

(2)入口接待(用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng))。

(3)出口接待(回收離場(chǎng)憑證，離場(chǎng)憑證是客人退儲(chǔ)物柜鑰匙的憑證)。

(4)前臺(tái)輸單(輸報(bào)客單，分男女、客人類型輸入電腦;夜班要做報(bào)表)。

另外還有前臺(tái)收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費(fèi)的買單地點(diǎn))，收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個(gè)班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個(gè)班都領(lǐng)班和相對(duì)應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個(gè)崗位，從前臺(tái)輸單、入口、出口、門口接待循環(huán)輪下去，有時(shí)候還會(huì)支援收銀工作。

3、實(shí)習(xí)效果和實(shí)習(xí)體會(huì)。

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。第二，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時(shí)候也要注意自己的形象。第三，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。無論將來是否要從事旅游行業(yè)，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。在家里我們有家人疼愛，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書本知識(shí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性，才明白自己，大家還是一個(gè)孩子。通過實(shí)習(xí)，覺得自己成長(zhǎng)了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會(huì)，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。

(2)人際關(guān)系與溝通能力。

在度假區(qū)工作的時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。在工作的時(shí)候，我們會(huì)遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬?。開始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì)感到壓力很大，有時(shí)會(huì)緊張的冒汗，但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達(dá)能力并學(xué)會(huì)應(yīng)該如何與他們交流。很多客人會(huì)打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。對(duì)我而言，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報(bào)。

(3)受挫能力。

溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時(shí)候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會(huì)暴躁起來。這種情況下，客人會(huì)埋怨你手腳慢;客人多的時(shí)候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會(huì)罵你服務(wù)態(tài)度不好，罵你沒腦子等等。有時(shí)候客人的小孩子超高了，不肯補(bǔ)票，入口這邊不讓客人進(jìn)去，客人就開始罵你等等。剛開始的時(shí)候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯(cuò)事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量。可是慢慢的明白，自己選擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。工作的時(shí)候，自己會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，有一次還被扣了分。但是我明白對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。自己是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，作為一個(gè)初出茅廬的新人，犯過錯(cuò)是不可避免的，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給反而給了我鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。

(4)痛并快樂著。

在實(shí)習(xí)的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝?，而且年紀(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)?，大部分甚至比我們還小。我們?cè)跍厝痪€員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見面開始，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時(shí)候，也很照顧我們，知道我們不適應(yīng)，很多時(shí)候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方，都很仔細(xì)很耐心地向我們解釋，有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)和我們說工作當(dāng)中的注意事項(xiàng)，以免我們會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候，也不會(huì)責(zé)怪我們，反而會(huì)鼓勵(lì)我們。同事們知道我們不能經(jīng)?；丶页陨献〖绎?，營養(yǎng)不夠，特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗?，?qǐng)我們吃飯;我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。最深刻的一次是十月底的時(shí)候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個(gè)晚上，同事和部長(zhǎng)都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會(huì)幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說一聲謝謝。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂!

4、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議。

(1)對(duì)學(xué)院。

1)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從九月份到次年二月份。我認(rèn)為實(shí)習(xí)的時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生不能回家過年，特別是外省的同學(xué)。學(xué)院應(yīng)該與實(shí)習(xí)點(diǎn)再溝通，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)時(shí)間到過年前為止。

2)專業(yè)實(shí)習(xí)不對(duì)口。酒店管理對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)點(diǎn)自然而然是酒店，但是我們所學(xué)的專業(yè)是會(huì)展管理，而且這個(gè)專業(yè)是屬于較新的專業(yè)，我們更傾向會(huì)展管理方面的實(shí)習(xí)。學(xué)院應(yīng)該盡力結(jié)合各班的專業(yè)，選擇對(duì)應(yīng)的專業(yè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。

3)學(xué)校老師對(duì)實(shí)習(xí)生關(guān)懷度不夠。實(shí)習(xí)點(diǎn)離學(xué)校比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致老師不能經(jīng)常探望實(shí)習(xí)生，不能很好地收集和了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況。而且實(shí)習(xí)生分得比較散，同學(xué)們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況。建議實(shí)習(xí)老師來酒店的次數(shù)多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。

(2)對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)。

1)實(shí)習(xí)點(diǎn)很少與實(shí)習(xí)生互動(dòng)。xxx的實(shí)習(xí)生比較多，除了我們韶關(guān)的實(shí)習(xí)生，還有來自其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生。我覺得實(shí)習(xí)點(diǎn)很少主動(dòng)與是實(shí)習(xí)生溝通，收集實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)的一些意見和建議。

2)實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該增加員工福利，老員工與實(shí)習(xí)生應(yīng)享同樣的福利。在食宿方面要大大加強(qiáng)。度假區(qū)的員工流失情況十分嚴(yán)重，招工也很難。度假區(qū)實(shí)習(xí)生的比例不小，因?yàn)閷?shí)習(xí)生的待遇與老員工有一定的差距，實(shí)習(xí)點(diǎn)忙時(shí)不能及時(shí)增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以至于員工工作時(shí)間延長(zhǎng)，但卻沒有任何的補(bǔ)助。實(shí)習(xí)生們的實(shí)習(xí)期都不同，有四個(gè)月的，有五個(gè)月的，有八個(gè)月的等等。但不論如何，實(shí)習(xí)生的流動(dòng)性很大對(duì)酒店的發(fā)展很不利，同時(shí)實(shí)習(xí)生對(duì)服務(wù)技能不熟練，也導(dǎo)致客人的不滿意，甚至投訴。

3)實(shí)習(xí)生的工資應(yīng)具有一致性。實(shí)習(xí)期間，不同部門的實(shí)習(xí)生工資不一樣，有時(shí)相差較遠(yuǎn)。學(xué)校與實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該制定實(shí)習(xí)生工資績(jī)效的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)等。

4)實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)制度應(yīng)該公平公正。在這次實(shí)習(xí)中，我們當(dāng)中有實(shí)習(xí)生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等獎(jiǎng)?wù)拢俏覀儗?shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來的，同時(shí)評(píng)獎(jiǎng)的比例很小。建議實(shí)習(xí)點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)得更有激情更有意義。

(3)家人對(duì)實(shí)習(xí)的建議。

1)實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該在一定程度上體諒和照顧實(shí)習(xí)生，按照實(shí)際情況減少實(shí)習(xí)生的工作量。很多家長(zhǎng)實(shí)習(xí)生的崗位工作量比較大。就自身的崗位來說，前臺(tái)的班次屬于多班次，分早班、中班和夜班。女孩個(gè)人身體體質(zhì)較差，不適合熬夜。實(shí)習(xí)半年以來，熬夜對(duì)身體傷害較大。這是家人最擔(dān)心的。

5、總結(jié)。

在實(shí)習(xí)過程中，xxx給予了我機(jī)會(huì)和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，自己不斷努力，懂得了一些在學(xué)校學(xué)不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的進(jìn)步。接下來我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，珍惜校園生活，明確自己的目標(biāo)和方向，為以后的人生道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

旅游管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇七

2015年是落實(shí)“十一五”計(jì)劃的開局之年，在區(qū)委、區(qū)政府及市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，在全區(qū)各部門、各單位的積極參與配合下，旅游全行業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為核心，搶抓機(jī)遇，謀求發(fā)展，全區(qū)旅游業(yè)進(jìn)一步呈現(xiàn)出健康有序、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，旅游工作步入了創(chuàng)新發(fā)展的新階段。主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面。

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持增長(zhǎng)，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新水平。全年預(yù)計(jì)接待中外游客898.5萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入9.5億元，完成旅游產(chǎn)業(yè)固定投資8.5億元，比上年分別增長(zhǎng)了4.5%、17.2%和9%。其中9.5億元的旅游綜合收入，約占全區(qū)國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%，約占第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值的28.5%。旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新水平，旅游產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步鞏固和提升。

（二）旅游投入力度加大，重點(diǎn)項(xiàng)目工程穩(wěn)步推進(jìn)。2015年，旅游全行業(yè)克服困難，共引進(jìn)投入旅游開發(fā)建設(shè)資金9億多元，積極推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)。一是以長(zhǎng)城資源為主的開發(fā)保護(hù)工程穩(wěn)步推進(jìn)。在完成了黃花城長(zhǎng)城一、二期共3300米修繕工程，黃花城長(zhǎng)城生態(tài)風(fēng)景區(qū)整體開發(fā)有序進(jìn)行的基礎(chǔ)上，慕田峪長(zhǎng)城西延開發(fā)已經(jīng)啟動(dòng)，長(zhǎng)城博物館建成開放，懷柔長(zhǎng)城優(yōu)勢(shì)旅游資源整合利用邁上了新的臺(tái)階。二是旅游景區(qū)和賓館飯店建設(shè)邁上新水平。正式推出了紅螺圣泉寺、紅螺慧緣谷兩個(gè)新景區(qū)，慕田峪等四個(gè)主要景區(qū)基本完成了無障礙設(shè)施、導(dǎo)游設(shè)施及景區(qū)指路牌等建設(shè)工作；大雁樓、紅螺園等主要賓館飯店完成了1.3億元的大堂及客房裝修改造工程。三是各旅游鎮(zhèn)鄉(xiāng)投入加大。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，完成了一批旅游基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)工程，豐富了旅游活動(dòng)內(nèi)容，提升了接待檔次和品質(zhì)。

（三）鄉(xiāng)村旅游持續(xù)發(fā)展，在推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)民增收致富方面作用更加突出。以落實(shí)“中國鄉(xiāng)村旅游年”工作要求為主線，通過采取重點(diǎn)扶持，典型引路和誠信鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)建工作的推進(jìn)等措施，促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。全年新增市級(jí)鄉(xiāng)村旅游村3個(gè)，總數(shù)達(dá)到19個(gè)，全區(qū)鄉(xiāng)村旅游專業(yè)村總數(shù)35個(gè)；新增市級(jí)鄉(xiāng)村旅游戶103戶，總數(shù)達(dá)到1268戶，全區(qū)鄉(xiāng)村旅游專業(yè)戶（含冷水魚垂釣燒烤點(diǎn)和果品采摘園）總數(shù)3200戶（處）。全年預(yù)計(jì)接待鄉(xiāng)村游客 358萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3.8 億元，分別占接待總?cè)舜魏褪杖氲?9.8%和40%，已成為支撐全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的特色項(xiàng)目和旅游經(jīng)濟(jì)的主體。尤其在特色發(fā)展、質(zhì)量提升及文化挖掘上涌現(xiàn)出了官地、北宅、西水峪、后山鋪、東帽灣等一批典型村，同時(shí)雁棲虹鱒魚美食不夜谷、渤海綠色餐飲走廊以及長(zhǎng)哨營滿族八旗文化新村的相繼建成，我區(qū)鄉(xiāng)村旅游特色逐步形成，品位得到極大提升。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，不僅使山區(qū)資源得到了有效利用，促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，而且進(jìn)一步促進(jìn)了農(nóng)民增收致富。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2015年，全區(qū)19個(gè)市級(jí)鄉(xiāng)村旅游村農(nóng)民純收入的60%直接或間接來源于旅游業(yè)。如渤海鎮(zhèn)莊戶村有農(nóng)戶48戶，114口人，2004年被評(píng)為市級(jí)鄉(xiāng)村旅游村。2015年，隨著新農(nóng)村建設(shè)工程的啟動(dòng)，村容村貌發(fā)生了巨大變化，當(dāng)年接待游客3.5萬人，旅游收入超過100萬元，人均純收入首次突破1萬元，農(nóng)民家庭收入的70%來自鄉(xiāng)村旅游。

（四）創(chuàng)造性地舉辦大型旅游節(jié)慶活動(dòng)，促進(jìn)了旅游和城市形象全面提升。按照“活動(dòng)年”的要求，經(jīng)過整合、挖掘和培育，進(jìn)一步組織推出了以國際虹鱒魚美食節(jié)為特色的鄉(xiāng)村美食旅游，以國際小姐全球總決賽為主的女性時(shí)尚游，以慕田峪長(zhǎng)城國際文化節(jié)為龍頭的長(zhǎng)城旅游，以汽車場(chǎng)地越野挑戰(zhàn)賽為龍頭的賽事旅游，以戶外運(yùn)動(dòng)用品博覽會(huì)”為龍頭的會(huì)展旅游，以影視文化藝術(shù)節(jié)為龍頭的影視旅游，以滿族風(fēng)情節(jié)為代表的滿族文化旅游。對(duì)于每一項(xiàng)主題系列活動(dòng)，我們堅(jiān)持高起點(diǎn)和高標(biāo)準(zhǔn)，精心策劃，周密安排。首先，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)影響。每項(xiàng)活動(dòng)都安排了隆重的開幕式，邀請(qǐng)了眾多的新聞媒體，并給予了全方位的宣傳報(bào)道，尤其是中央電視臺(tái)、旅游衛(wèi)視等主要媒體對(duì)開幕式及相關(guān)系列活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)錄制和播放，產(chǎn)生了一定的轟動(dòng)效應(yīng)。其次，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容。歷時(shí)兩個(gè)多月的第二屆國際虹鱒魚美食節(jié)共安排了“北京啤酒杯”懷柔旅游賓館飯店技能大賽、國際虹鱒美食大賽，邀約夜游綠色生態(tài)餐飲走廊、虹鱒美食不夜谷和“北京啤酒杯”景色最優(yōu)美的鄉(xiāng)村、最喜愛虹鱒美食點(diǎn)評(píng)選等六項(xiàng)主題系列活動(dòng)，充分體現(xiàn)了活動(dòng)的連續(xù)性和實(shí)效性。第三，堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作。全年共引進(jìn)活動(dòng)資金500余萬元，為活動(dòng)成功舉辦奠定了基礎(chǔ)。活動(dòng)的成功舉辦，既傳播了全新的旅游概念，也使懷柔旅游新形象得到進(jìn)一步展示，懷柔城市形象得到進(jìn)一步提升。

（五）宣傳促銷工作扎實(shí)開展，市場(chǎng)領(lǐng)域不斷拓寬。按照“鞏固北京市場(chǎng)，拓展華北市場(chǎng)，積極開辟國際市場(chǎng)”的宣傳促銷原則，立足對(duì)市場(chǎng)需求的分析研究，加大了突出全區(qū)旅游整體形象的宣傳促銷工作力度。一是廣泛開展了旅游專項(xiàng)促銷推介活動(dòng)。先后組織全區(qū)主要旅游企業(yè)參加了北方十省市、全國、東南亞旅游交易會(huì)及寧波旅游投資洽談會(huì)、海峽兩岸旅游交易會(huì)和京、津、冀及港、奧、臺(tái)（3+3）旅游交流會(huì)等多項(xiàng)專門推介活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放旅游宣傳材料50多萬份。二是進(jìn)一步強(qiáng)化了新聞媒體的宣傳。全年各類報(bào)刊、雜志共刊發(fā)懷柔旅游宣傳文章6000多篇，中央、北京、天津、河北等地電視臺(tái)發(fā)布旅游信息，播出旅游節(jié)目1500多次。尤其是宣傳的連續(xù)性、實(shí)效性增強(qiáng)，大篇幅的整版集中宣傳力度加大。三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳。由于內(nèi)容豐富，鏈接廣泛,并及時(shí)更新，最高日瀏覽量超過20000人次。各種宣傳促銷活動(dòng)的開展，極大地提高了懷柔旅游知名度和影響力，促進(jìn)了國際國內(nèi)市場(chǎng)的不斷拓展，我區(qū)的客源結(jié)構(gòu)正在發(fā)生新的變化。

（六）旅游-行業(yè)管理及市場(chǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，旅游綜合環(huán)境明顯改善。一是旅游安全工作得到認(rèn)真落實(shí)。加強(qiáng)了對(duì)旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了安全工作責(zé)任制，尤其是針對(duì)水上項(xiàng)目多易發(fā)生事故的實(shí)際，旅游高峰期專門組織了水上救援演練，提高了實(shí)戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。由于責(zé)任明確、制度健全，檢查到位，全年未發(fā)生重大旅游安全責(zé)任事故。二是加大了旅游市場(chǎng)秩序整治力度。針對(duì)影響我區(qū)旅游整體形象的突出問題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，建立長(zhǎng)效機(jī)制，加大監(jiān)管力度，使長(zhǎng)期存在的突出問題有了明顯好轉(zhuǎn)。三是廣泛開展了行業(yè)教育培訓(xùn)及星級(jí)評(píng)定工作。結(jié)合 “旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)年” 和“奧運(yùn)旅游培訓(xùn)工程”，進(jìn)一步組織開展了不同層次、不同形式的業(yè)務(wù)知識(shí)、禮儀禮貌、導(dǎo)游服務(wù)及外語等培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)人數(shù)5000余人次。同時(shí)，完成了9家飯店及餐館的星級(jí)評(píng)定工作。四是全力抓好假日旅游接待工作。通過精心組織，周密安排，我區(qū)假日旅游市場(chǎng)日益成熟，指揮協(xié)調(diào)機(jī)制更加完善，2015年，“春節(jié)”、“五一”“十一”三個(gè)黃金周共接待游客200.37萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.72億元，分別占年接待總數(shù)的22.7%和17.6%，假日旅游經(jīng)濟(jì)逐步形成。

經(jīng)過一年的努力和探索，我區(qū)旅游發(fā)展思路及方向更加明確，整體運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提升，尤其是通過創(chuàng)新發(fā)展思路和扎實(shí)有效的工作，在旅游節(jié)慶活動(dòng)的策劃組織、探索新的宣傳促銷方式、創(chuàng)新行業(yè)管理手段、做好假日旅游接待以及健康、時(shí)尚、休閑、文化等旅游新概念的培育等方面又有了新的突破。

主要問題。一是缺乏能滿足區(qū)域功能、提升地區(qū)形象、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大型旅游項(xiàng)目和高端產(chǎn)品。我區(qū)多數(shù)旅游企業(yè)規(guī)模較小、檔次較低，尤其是旅游住宿設(shè)施檔次不高，目前還沒有一家五星級(jí)賓館。二是區(qū)域旅游特色不夠鮮明。由于多數(shù)旅游產(chǎn)品具有同質(zhì)性，所以不論是旅游項(xiàng)目?jī)?nèi)容，還是參與方式等還沒有形成鮮明的地區(qū)特色。三是旅游購物發(fā)展相對(duì)滯后。即缺乏對(duì)特色旅游商品的研發(fā)，也缺少具有一定規(guī)模的旅游購物場(chǎng)所，不能滿足旅游購物需求。四是從業(yè)人員素質(zhì)及規(guī)范化服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。主要是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)技能及外語水平不高。

一、目標(biāo)任務(wù)已完成和部分完成情況

（一）業(yè)務(wù)目標(biāo)。

2．紅軍公園一期工程。紅軍公園一期工程已完成建設(shè)任務(wù)90%，其中：入口景觀區(qū)、綠化標(biāo)段已結(jié)束，瞻仰區(qū)已完成90%的工程量，民俗區(qū)已完成45%的工程量；雕塑標(biāo)段已完成雕塑成品制作，基礎(chǔ)土建部份完工后即可進(jìn)行雕塑的安裝。

3．旅游規(guī)劃。一是已完成《xx市“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《八臺(tái)山—龍?zhí)逗觿?chuàng)建國家4a級(jí)旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》；二是已啟動(dòng)編制《紅軍公園創(chuàng)國家4a級(jí)旅游景區(qū)方案》、《黑寶山—煙霞山創(chuàng)國家4a級(jí)旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》。

4．旅游宣傳。一是組團(tuán)參加達(dá)州元九登高節(jié)、xx市第五屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)、第十一屆西博會(huì)、東西部投資洽談會(huì)等節(jié)慶活動(dòng)?；二是參加了我市在渝萬人品茶活動(dòng)和協(xié)助重慶電視臺(tái)《食在中國》欄目拍攝宣傳我市美食二期，進(jìn)一步宣傳了萬源旅游景區(qū)景點(diǎn)，提升了萬源旅游知名度。

5．鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)建設(shè)。按照鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)虹橋“井壩”鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)建設(shè)。

1 2 3 4 6．協(xié)助相關(guān)部門完成的工作任務(wù)。一是協(xié)助國投公司啟動(dòng)龍?zhí)逗訙厝_發(fā)的前期立項(xiàng)等籌備工作；二是協(xié)助市國土局完成了大巴山國家級(jí)地質(zhì)公園部份建設(shè)任務(wù)；三是協(xié)助市交通局開工建設(shè)趙塘—黑寶山、煙霞山旅游公路。

（二）全面完成綜合目標(biāo)任務(wù)。

1.政務(wù)執(zhí)行力。一是規(guī)范行政行為，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真履行部門職責(zé)；二是確保政令暢通，及時(shí)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)重大決策精神，認(rèn)真落實(shí)、市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示和交辦的任務(wù)。三是認(rèn)真辦理書記、信箱，辦結(jié)率達(dá)100%；四是及時(shí)回復(fù)人大代表、政協(xié)委員提案、議案，辦結(jié)率達(dá)100%。五是接受監(jiān)督。特別是接受人民群眾的監(jiān)督，對(duì)工作中存在的問題及時(shí)糾正。

2.維護(hù)穩(wěn)定。健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)維穩(wěn)一崗雙責(zé)、綜合和平安建設(shè)制度，妥善處理群訪事件和防邪工作，無影響穩(wěn)定的`群體事件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)任務(wù)。

3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)。一是全面落實(shí)“三項(xiàng)制度”，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，進(jìn)一步提高了工作效率；二是制定旅游突發(fā)事件預(yù)案，增強(qiáng)處理突發(fā)事件水平；進(jìn)一步加強(qiáng)與旅游相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通，通力協(xié)作，共同完成市政府下達(dá)的工作任務(wù)。

4.綜合工作。一是辦公室工作。加強(qiáng)辦公室工作的管理，確保了公文?正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成工作計(jì)劃?、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié)、信訪回復(fù)、人大政協(xié)提案議案的撰寫工作，做好檔案歸檔和信息公開工作，全年無泄密事件發(fā)生；二是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。健全城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制，聘請(qǐng)臨時(shí)管理人員4人，重點(diǎn)加強(qiáng)了責(zé)任區(qū)、紅軍公園及景區(qū)的管護(hù)和維護(hù)工作；三是安全生產(chǎn)。建立健全安全管理制度，加強(qiáng)日常安全巡查工作，確保了全年無安全事故發(fā)生；四是環(huán)境保護(hù)。加強(qiáng)景區(qū)的環(huán)境保護(hù)，抓好了景區(qū)的綠化工作，協(xié)助市環(huán)保局抓好優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)；五是扶貧工作。落實(shí)專人，抓落實(shí)，投入經(jīng)費(fèi)1.5萬元加大對(duì)堰塘鄉(xiāng)銅嶺冠村的幫扶力度；六是新農(nóng)村建設(shè)。投入資金1.8萬元用于白沙、茶埡鄉(xiāng)、八臺(tái)鄉(xiāng)的新農(nóng)村建設(shè)，協(xié)助農(nóng)戶籌建農(nóng)家樂，營造良好的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境；七是計(jì)生工作。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，機(jī)關(guān)、管理所及聯(lián)系扶貧村均沒有違法生育；八是“五五”普法。全面實(shí)施并完成“五五”普法目標(biāo)任務(wù)，組織力量，做好“五五”普法驗(yàn)收準(zhǔn)備工作；九是科普工作。認(rèn)真組織實(shí)施《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，積極開展科普宣傳、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；十是殘疾人工作。貫徹落實(shí)殘疾人各項(xiàng)優(yōu)惠政策，全年足額上交殘疾人就業(yè)保障金4810元。

1 2 3 4 5.自身建設(shè)。一是思想建設(shè)。年初制定了思想工作計(jì)劃，成立了理論中心學(xué)習(xí)組，使之成為干部職工提高理論、思想、政治水平的陣地。組織干部加強(qiáng)對(duì)中央、省、xx市和xx決策、會(huì)議的學(xué)習(xí)，積極開展旅游人才和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，極大提高了旅游系統(tǒng)人才的自身素質(zhì)；二是組織建設(shè)。積極抓好機(jī)關(guān)黨建工作，創(chuàng)造性地開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固“四好班子”成果，認(rèn)真抓好統(tǒng)-戰(zhàn)和群團(tuán)工作。三是作風(fēng)建設(shè)。按照“四個(gè)特別”的要求，在干部職工中大力倡導(dǎo)“八個(gè)方面”的良好風(fēng)氣，樹立黨員干部的良好形象；積極開展 “領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫護(hù)”活動(dòng)，讓幫扶村—堰塘銅冠村真正受到實(shí)惠；進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，積極開展“節(jié)約型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)；四是反腐倡廉。組織全體干部職工學(xué)習(xí)并執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，不斷健全和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)定不移地貫徹中央和省、關(guān)于反腐倡廉的方針政策和工作部署，實(shí)施了廉政文化進(jìn)景區(qū)和機(jī)關(guān)活動(dòng)，大力開展反腐倡廉和“兩個(gè)務(wù)必”教育，營造出人人廉潔自律，個(gè)個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍，全年無違紀(jì)違法事件的發(fā)生。

二、沒有完成的目標(biāo)任務(wù)

招商引資。2015年下達(dá)的5000萬元招商引資任務(wù)無法完成。

三、沒有全面完成目標(biāo)任務(wù)的原因

（一）客觀原因。

1．紅軍公園沒有全面完成建設(shè)任務(wù)的原因。主要存在以下原因：一是佛光寺的沒有按市政府的要求按時(shí)搬遷，導(dǎo)致瞻仰區(qū)標(biāo)段工程建設(shè)無法繼續(xù)進(jìn)行，只能停工等待；二是施工用水及材料運(yùn)輸困難，僅靠靠人力轉(zhuǎn)運(yùn)，影響工程進(jìn)度。

1 2 3 4 2．招商引資任務(wù)無法完成的原因。一是因?yàn)榛A(chǔ)差，用于招商引資的前置條件不具備；二是因寄于希望的龍?zhí)逗訙厝?xiàng)目沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，沒有成果，無法進(jìn)行招商引資。

（二）主觀原因。

主要存在匯報(bào)?不夠，協(xié)調(diào)不夠，爭(zhēng)取不夠的問題。旅游工作涉及面廣，協(xié)調(diào)量大，政策性強(qiáng)，工作中困難多、程序多，需及時(shí)匯報(bào)，深入?yún)f(xié)調(diào)，努力爭(zhēng)取。由于我們做得不夠，致使相關(guān)工作停滯不前，未能圓滿完成工作任務(wù)。

四、2015年主要工作

（一）全面完成紅軍公園一期建設(shè)任務(wù)。

（二）全力實(shí)施八臺(tái)山—龍?zhí)逗觿?chuàng)建國家aaaa級(jí)旅游景區(qū)工作。

（三）對(duì)《xx市旅游總體發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)行修編。

（四）制作一本旅游宣傳畫冊(cè)和一部旅游風(fēng)光專題片。

（五）加強(qiáng)與周邊縣的區(qū)域合作，加快旅游線路統(tǒng)籌。

五、對(duì)、市政府的建議

（一）召開一次旅游業(yè)工作會(huì)議。切實(shí)做到市級(jí)各部門協(xié)助，全市人民參與的發(fā)展旅游業(yè)氛圍。

（二）落實(shí)旅游發(fā)展專項(xiàng)基金200萬元。主要用于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究、旅游宣傳促銷、旅游招商引資等工作。各重點(diǎn)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)也應(yīng)安排相應(yīng)的資金，支持旅游業(yè)發(fā)展。

（三）打造精品景區(qū)。整合項(xiàng)目，整合資金，集中人力、物力、財(cái)力將八臺(tái)山—龍?zhí)逗哟蛟斐蔀橐粋€(gè)精品景區(qū)。

（四）取消我局招商引資目標(biāo)任務(wù)。由于受客觀因素的影響和制約，我市旅游業(yè)招商引資的功能和條件尚不成熟，招商引資風(fēng)險(xiǎn)大，建議、政府目前取消我局的招商引資目標(biāo)任務(wù)。

旅游管理實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇八

近年來，旅游業(yè)的迅速發(fā)展為旅游管理專業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，不可或缺的一環(huán)就是實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)。本文將圍繞“旅游管理實(shí)訓(xùn)學(xué)生心得體會(huì)”主題，以五段式的方式探討我在實(shí)踐中所獲得的收獲和體會(huì)。

第一段：實(shí)踐的意義。

實(shí)踐是一切學(xué)習(xí)的歸宿，也是理論與現(xiàn)實(shí)之間的橋梁。在旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)中，實(shí)踐更是不可或缺的一環(huán)。通過實(shí)際操作，我們才能深入了解旅游業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，從而更好地為企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問題。因此，每個(gè)學(xué)生都需要重視實(shí)踐的意義，并且努力將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為具體的管理技能。

第二段：實(shí)訓(xùn)的情況。

作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，我所接觸到的實(shí)訓(xùn)課程主要分為兩類：一是外出實(shí)踐，如實(shí)地考察旅游景點(diǎn)、度假村、旅游飯店等；另一種是虛擬實(shí)踐，如管理模擬和數(shù)據(jù)分析模擬等。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，我們可以得到前所未有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們未來的發(fā)展將會(huì)十分重要。

第三段：實(shí)踐的收獲。

在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，如何從客戶的角度去思考服務(wù)質(zhì)量，如何將戰(zhàn)略落地為具體的行動(dòng)方案，并且學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。這些收獲，不僅在實(shí)習(xí)期間幫我順利完成任務(wù)，更在以后的工作中指導(dǎo)我在各個(gè)方面更加專業(yè)、高效地工作。

第四段：實(shí)踐的挑戰(zhàn)。

在實(shí)踐過程中，我們遇到了很多挑戰(zhàn)。首先，我們快速適應(yīng)未知環(huán)境，對(duì)于一些新領(lǐng)域、陌生地點(diǎn)要快速了解，解決可能產(chǎn)生的問題；其次，我們需要承受工作壓力，確保高效完成任務(wù)，并且保持熱情和積極性；最后，我們要學(xué)會(huì)面對(duì)錯(cuò)誤和挫折，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高。

第五段：實(shí)踐的結(jié)論。

總得來說，旅游管理專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練，讓我們真正進(jìn)入到旅游市場(chǎng)中，接觸行業(yè)人士，實(shí)現(xiàn)對(duì)理論的深入理解和成功應(yīng)用。雖然實(shí)踐過程中可能會(huì)遇到很多困難和挑戰(zhàn)，但多次實(shí)踐中的失敗和優(yōu)化只會(huì)讓我們更加成熟和自信。通過實(shí)踐，我們從中領(lǐng)悟到了成就感和責(zé)任感，通過實(shí)踐，我們可以真正成為一個(gè)旅游管理專業(yè)人才。