旅游局年度工作總結(jié)(實用17篇)

總結(jié)是對過去一段時間中的收獲和經(jīng)驗的總結(jié)和總結(jié)。在寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注意對自己的成長和進(jìn)步進(jìn)行客觀分析，避免對自己過于苛刻或過于自滿。最后，讓我們一起來閱讀一下這些總結(jié)范文，相信能夠?qū)δ愕膶懽鳟a(chǎn)生一些積極的影響。

旅游局年度工作總結(jié)篇一

今年是實施“十二五”規(guī)劃的第三年，市旅游局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的幫助和指導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)旅游發(fā)展全局，加大項目開發(fā)力度，不斷拓展旅游客源，培育塑造旅游品牌，全市旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。全年新開工項目14個，總投資46.1億元，全年完成投資32億元;新增省級旅游度假區(qū)1個，全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游點1個，國家3a級景區(qū)2個，省四星級鄉(xiāng)村旅游點1個;新增五星級酒店1家?！渖虾Ｂ糜喂?jié)上，大豐花車榮獲“最佳組織獎”稱號，中國·大豐麋鹿生態(tài)國際旅游季榮獲“中國節(jié)慶產(chǎn)業(yè)金手指獎·十大人氣節(jié)慶”稱號，《大豐好玩呢》旅游宣傳片在江蘇省旅游視頻大賽中被評為“最佳旅游宣傳片”。在“最美中國旅游新名片”(第二季)評比中，大豐市喜獲“最美中國文化旅游城市”稱號，江蘇僅此1家;我局被評為“鹽城市文明單位”。

全年接待游客320萬人次，同比增長54.8%，其中，境外團(tuán)體來豐旅游14240人次，歐美游客2848余人次;旅游總收入36億元，同比增長51.4%，全市組織旅游飯店客房出租率達(dá)69%。

(一)堅持規(guī)劃引領(lǐng)，發(fā)展格局不斷優(yōu)化。

圍繞《長三角地區(qū)區(qū)域規(guī)劃》和我市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃，與各鎮(zhèn)、園區(qū)、景點旅游發(fā)展規(guī)劃主動對接，指導(dǎo)好有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)以建設(shè)旅游名鎮(zhèn)為目標(biāo)進(jìn)行深度規(guī)劃，確保每個旅游項目有特色、有優(yōu)勢。目前，北京來也公司中華麋鹿園創(chuàng)5a級景區(qū)提升規(guī)劃已完成總體設(shè)計，待評審;北京來也公司恒北村城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃和旅游發(fā)展規(guī)劃已通過評審;大中、新豐、草廟、草堰、三龍和白駒五朵金花旅游總體規(guī)劃力爭年前通過評審。

(二)牢抓項目建設(shè)，旅游實力不斷增強(qiáng)。

以重點項目支撐旅游經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，重點推進(jìn)鹽城“三重”項目、全市百項重點工程涉及的10個旅游項目和年初編排的50個重點旅游項目。今年建成或基本建成的項目有知青影視基地、青少年教育基地、大地豐收創(chuàng)意農(nóng)業(yè)館、開發(fā)區(qū)五一會所、新豐荷蘭花海一期工程、西郊生態(tài)公園一期共6個項目。3月14日的大豐(上海)旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專題招商會活動，共有18個項目簽約，協(xié)議總投資60.1億元。

1、景區(qū)建設(shè)重點重抓。

鹽城市“三重”項目——濕地生態(tài)精品旅游項目年度計劃投資3億元，涉及大豐的子項目有中華麋鹿園景觀改造工程、灘涂濕地公園、幸福公社等。其中，中華麋鹿園正在進(jìn)行區(qū)劃調(diào)整，游客中心、觀鹿臺、鹿王展示區(qū)年底前開工;幸福公社已立項，完成了環(huán)評、規(guī)劃、可研報告，規(guī)劃展示中心已封頂，預(yù)計年底完成內(nèi)部裝修;灘涂風(fēng)光前期手續(xù)已齊全，正著手準(zhǔn)備旅游用地和建設(shè)用地的申報材料，大門、游客中心、觀光島正在建設(shè)中。

港區(qū)海賊王海盜城入口建筑及門樓、接待中心土建工程竣工，摩天輪、過山車等設(shè)施準(zhǔn)備進(jìn)場，累計完成投資額10億元。太陽島休閑養(yǎng)生公園項目已立項、選址，概念性設(shè)計已完成，建筑設(shè)計、景觀設(shè)計等都已委托設(shè)計方，計劃進(jìn)行土地置換，爭取用地指標(biāo)，爭取年底前開工建設(shè)。露天溫泉館項目已重新選址，目前土地指標(biāo)已對接，規(guī)劃內(nèi)容正在進(jìn)行調(diào)整。港區(qū)其他旅游類項目也在積極推進(jìn)中：海洋世界二期工程——博覽中心鋼結(jié)構(gòu)焊接及網(wǎng)架結(jié)束，預(yù)計年前主體竣工，游客接待中心開始基礎(chǔ)施工，累計完成投資額7000萬元;丹頂鶴珍禽園二期工程按照“aaa”景區(qū)要求對設(shè)施進(jìn)行了改良和完善，已通過省級驗收，整改材料已上報,熊貓館正在基礎(chǔ)施工;海鮮美食街正在基礎(chǔ)施工。

知青紀(jì)念館——青少年教育基地項目主體竣工,正在布館，游客服務(wù)中心封頂，年前建成對外開放，預(yù)計完成投資1億元;知青影視基地完成景點、道路固化工程，電視劇《北上海1950》近期將在央視一套播出。

新豐荷蘭花海一期已竣工，二期工程木屋酒樓主體竣工，正在裝璜，400畝的地型改造項目竣工，荷蘭人家已封頂，6座景觀橋、2座近水平臺竣工;20萬平方米的綠化竣工，年前木屋酒樓、風(fēng)車情侶館、荷蘭人家將建成投入使用;溫泉會所基礎(chǔ)工程正在施工中。

全程跟蹤、督促服務(wù)重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家樂項目和“五朵金花”鄉(xiāng)村旅游工作。大中鎮(zhèn)恒北村新村農(nóng)家樂裝修結(jié)束，正在招租，農(nóng)戶農(nóng)家樂已有三戶;游客接待中心完成裝修，溫泉會所已進(jìn)入打井階段，恒北酒店、玄圃人家預(yù)計年底前建成對外開放;新豐鎮(zhèn)荷蘭人家正在裝修，預(yù)計年底前建成對外開放;草廟鎮(zhèn)中華麋鹿文化園完成了規(guī)劃準(zhǔn)備和相關(guān)手續(xù)的審批，廣場、土建開工建設(shè);草堰鎮(zhèn)三元休閑農(nóng)莊正在鋪設(shè)排水管道、澆筑場地;三龍鎮(zhèn)漁家風(fēng)情街主體工程正在施工中。

2、酒店建設(shè)加快步伐。

自半島溫泉酒店順利通過了五星級酒店省級初評后，我局認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)酒店整改，于今年5月份順利通過國家級驗收。城東新區(qū)寶達(dá)金陵酒店主樓封頂，正在做頂部造型，今年累計完成投資5000萬元。開發(fā)區(qū)國泰豪生酒店正在制定內(nèi)部裝修方案，今年累計完成投資萬元。此外，開發(fā)區(qū)豐山國際大酒店、服務(wù)業(yè)集聚區(qū)海聚大酒店項目正加快推進(jìn)。

(三)精心組織活動，旅游形象不斷提升。

圍繞“天天有團(tuán)隊、周周有小活動，月月有大活動、突出‘黃金周’、辦好旅游節(jié)”的營銷思路，加大旅游節(jié)慶活動宣傳營銷力度。借助高端平臺，策劃“走出去”活動。積極參加各類旅游推介會、推廣會、旅交會等，組織參加了2013江蘇大豐(上海)旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專題招商會、2013中國(南京)國際度假旅游展覽會、中國(貴州)國內(nèi)旅游交易會、昆明國際旅游交易會、寧杭高鐵旅游推介會暨江蘇夏季旅游產(chǎn)品發(fā)布會、2013美麗中華特色旅游品牌推廣盛會、首屆長三角自駕游產(chǎn)業(yè)博覽會、東方都市廣播“惠旅游”中秋大團(tuán)圓活動。同時，主動出擊，“走出去”大力開展旅游推介活動。4月份，在上海靜安區(qū)靜安寺廣場成功舉辦了“請到麋鹿故鄉(xiāng)來—大豐春之旅”大型旅游推介會，柏萬青、袁岳、駱曉娟等名人現(xiàn)場助陣，吸引了12000余名上海市民競相參與。5月31日-6月3日舉辦的鹿王爭霸賽電視直播，吸引了國內(nèi)各大媒體報道，鹽城廣播電視臺聯(lián)合上海文廣集團(tuán)進(jìn)行了現(xiàn)場直播，中央電視臺新聞頻道進(jìn)行了點狀直播，電視收視率大幅攀升。9月14日-10月6日，大豐作為全國唯一一家縣級市受邀參加了2013上海旅游節(jié)花車大巡游活動，帶著精心設(shè)計的花車與印尼、澳門等20多個國家、地區(qū)的花車赴上海10個區(qū)縣進(jìn)行了巡游表演，吸引了350萬中外游客欣賞。經(jīng)過專家評審與市民投票評選，大豐花車榮獲上海旅游節(jié)“最佳組織獎”。一系列“走出去”活動讓市外游客更加了解大豐、熟悉大豐，進(jìn)而喜愛大豐。搭建展示平臺，策劃“吸進(jìn)來”活動。2月28日滬豐大型旅游專題活動圓滿收官，共接待游客9.82萬人次。1月19日成功啟動了'2013長三角大豐旅游年活動，“大豐春節(jié)歡樂游”主題活動期間，各景區(qū)推出“放飛快樂”、“麋鹿大巡游?福祿隨我來”、“海底探秘”、“神秘知青館?探班北上?！?、“浪漫莎士比亞?情定奧特萊斯”、“溫馨半島?浪漫情人節(jié)”等豐富多彩的活動，各鎮(zhèn)組織策劃“鄉(xiāng)村歡樂游”活動，帶動了我市春節(jié)旅游市場，活動期間全市共接待游客18.3萬人次;“五一”節(jié)策劃的“請到麋鹿故鄉(xiāng)來—大豐好玩呢”活動吸引了20多萬人次游客來豐觀光;5月16日-8月16日舉辦了中國·大豐麋鹿生態(tài)國際旅游季活動，邀請了10多個國家的駐滬商務(wù)領(lǐng)事和來自美國、俄羅斯、英國等30多個國家和地區(qū)的游客和客商參加，在“20中國節(jié)慶產(chǎn)業(yè)金手指獎”評比活動中，中國·大豐麋鹿生態(tài)國際旅游季榮膺“十大人氣節(jié)慶”稱號。中秋、國慶期間，策劃了“相聚中秋、喜迎國慶、大豐深度游”活動，各景區(qū)(點)相繼推出了第25屆世界模特小姐大賽中國總決賽、“愛在金秋九月、相約荷蘭花?！奔w婚典活動、“激情穿越濕地之都”—2013首屆大豐沿海灘涂自駕游暨汽車摩托車集結(jié)賽、臺灣(大豐)美食文化節(jié)等精彩紛呈的活動，整個黃金周吸引了約61.8萬游客參加。堅持活動與宣傳并舉，今年印制了《請到麋鹿故鄉(xiāng)來-大豐好玩呢》、《請到麋鹿故鄉(xiāng)來-大豐春之旅》等宣傳折頁共計20余萬份在各項活動中進(jìn)行發(fā)放，大豐旅游形象漸入人心。

(四)強(qiáng)化宣傳營銷，品牌影響不斷擴(kuò)大。

圍繞“立足上海、拓展長三角”的營銷思路，突出重點區(qū)域，提高宣傳針對性，20，全市旅游宣傳投資近3000萬元。

一是媒介營銷。持續(xù)在央視《朝聞天下》、《走遍中國》等欄目、首都機(jī)場航站樓、上海東方衛(wèi)視、上海地鐵、上海恒龍廣場、南京新街口、鹽城南洋機(jī)場、鹽城電視臺、大豐電視臺等媒體上投放大豐旅游宣傳片。在上海、南京社區(qū)、無錫社區(qū)、高速公路、《東方之旅》航空旅游雜志、《特別文摘》雜志投放了平面廣告。在《華東旅游報》、《鹽阜大眾報》等各類報刊上發(fā)表旅游信息數(shù)十篇。面向全國開通了400旅游免費(fèi)咨詢熱線。拍攝的大豐微電影《新婚囧途》和《大豐好玩呢》旅游宣傳片在江蘇旅游視頻大賽中脫穎而出，點擊率在全省分別排第5位和第8位，《大豐好玩呢》被評選為“最佳旅游宣傳片”，該片將于11月份在北京西單商業(yè)區(qū)君太百貨led顯示屏播放。二是網(wǎng)絡(luò)營銷。充分利用大豐旅游網(wǎng)這一自我平臺，同時積極向市內(nèi)外各大網(wǎng)站投稿發(fā)布各類旅游信息，其中國家旅游局網(wǎng)1篇、江蘇省旅游局網(wǎng)11篇、鹽城旅游網(wǎng)60余篇、大豐日報近20篇、大豐政府門戶網(wǎng)站及大豐旅游局網(wǎng)200余篇。在新浪網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)等全國知名網(wǎng)站進(jìn)行了專題宣傳，并進(jìn)行了微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，五一節(jié)活動、端午節(jié)活動、“十一”黃金周活動“幸福大豐”微博關(guān)注率超高，轉(zhuǎn)發(fā)率達(dá)22萬多次、評論達(dá)10萬多次。三是渠道營銷。今年，我局先后與上海旅游協(xié)會、上海春秋旅行社、上海楊浦區(qū)、靜安區(qū)等旅游局簽訂了合作協(xié)議，聘請了上海市人大代表柏萬青為我市旅游形象宣傳大使，4、5月份，柏萬青先后組織了兩批次300多人來豐觀光。在強(qiáng)化與旅游管理機(jī)關(guān)合作的基礎(chǔ)上，我市先后邀請了臺灣、浙江、上海、山東、南京、無錫、鹽城等地的600余家知名旅行社來大豐踩線，以優(yōu)惠政策引導(dǎo)，搶占客源市場。踩線活動著實推動了各地與大豐的旅游交流和合作，帶來了多個百人以上團(tuán)隊來豐。四是努力營造目的地旅游氛圍。充分利用高炮宣傳牌、樓頂廣告、道旗等做好市旅游形象宣傳和旅游熱點信息發(fā)布工作。今年，全市各a級景區(qū)、星級酒店完善了中、英、韓三語種對照的導(dǎo)示系統(tǒng)和標(biāo)牌標(biāo)識，制作更換了92塊旅游交通指示牌。通過各類宣傳，有效地展示了大豐旅游發(fā)展水平，提升了“請到麋鹿故鄉(xiāng)來-大豐好玩呢”旅游品牌的知名度和影響力，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

(五)加強(qiáng)行業(yè)管理，旅游品質(zhì)不斷提升。

今年來，我局加大日常行業(yè)管理力度，從“規(guī)范、素質(zhì)、品質(zhì)、安全”四方面著手，做好旅游市場規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量提升工作。一是出臺旅游購物點標(biāo)準(zhǔn)。研究制定了《大豐市旅游景區(qū)商品購物點標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，目前全市各a級旅游景區(qū)、省星級鄉(xiāng)村旅游點在旅游商品購物點的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)和經(jīng)營管理上嚴(yán)格按照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二是制定出臺農(nóng)家樂旅游標(biāo)準(zhǔn)和鼓勵農(nóng)家樂發(fā)展的'實施意見。6月份，我市率先在蘇北地區(qū)出臺了《農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級劃分標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，今后我市農(nóng)家樂的評定有了標(biāo)尺和依據(jù)。該標(biāo)準(zhǔn)從經(jīng)營服務(wù)場地、接待服務(wù)設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項目等方面引導(dǎo)農(nóng)家樂的規(guī)劃、建設(shè)與經(jīng)營。由于農(nóng)家樂旅游業(yè)態(tài)在我市剛剛起步，為更好地促其科學(xué)發(fā)展，快速發(fā)展，我市參照浙江、蘇南等農(nóng)家樂旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗，于9月份出臺了《關(guān)于鼓勵促進(jìn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》，農(nóng)家樂經(jīng)營企業(yè)和個體經(jīng)營者，都將獲得相應(yīng)的稅費(fèi)減免;農(nóng)村低保戶和政府規(guī)定的優(yōu)撫對象興辦或參與興辦農(nóng)家樂，有關(guān)部門免收辦理證照的所有費(fèi)用。對獲得星級標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家樂經(jīng)營戶，市財政將在年度旅游發(fā)展專項資金對其進(jìn)行獎勵。三是組織星級飯店服務(wù)人員培訓(xùn)。今年，我局先后邀請南京、鹽城兩地旅游專家來豐進(jìn)行星級飯店提升服務(wù)質(zhì)量集中培訓(xùn)，全市所有旅游星級飯店及大型社會飯店共計260余名學(xué)員參加了培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了行業(yè)服務(wù)理念，促進(jìn)了旅游業(yè)服務(wù)水平不斷提升。四是加強(qiáng)安全管理。牢固樹立“安全是旅游的生命線”、“沒有安全就沒有旅游”的觀念，針對春運(yùn)、清明、五一、中秋、國慶等小長假，對全市旅游企業(yè)安全設(shè)施設(shè)備、安全防護(hù)措施等進(jìn)行抽查，全年共組織各類安全檢查10余次，下發(fā)安全文件6份，實現(xiàn)了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)“零事故”的目標(biāo)。

充分發(fā)揮社會組織作用。市餐飲行業(yè)協(xié)會致力于挖掘地方餐飲資源、打造大豐餐飲名品，于8月份面向全市征集大豐“名、特、優(yōu)”民間菜譜，現(xiàn)已征集到點心類、冷菜類、主菜類、主食類、土特產(chǎn)類100余個，力爭年底前全面完成評比。同時，為了適應(yīng)我市旅游市場快速發(fā)展的需要，現(xiàn)正籌備成立大豐旅游行業(yè)協(xié)會。

(六)用好用足政策，平臺建設(shè)成效顯著。

加快平臺(品牌)建設(shè)。按照市委、市政府《關(guān)于加快平臺(品牌)建設(shè)的意見》，積極推進(jìn)旅游景區(qū)創(chuàng)星升級。今年，麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)被省政府認(rèn)定為省級旅游度假區(qū)，大中鎮(zhèn)恒北村被評為全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點，上海知青紀(jì)念館、丹頂鶴珍禽園通過了國家3a級景區(qū)驗收，新豐鎮(zhèn)荷蘭花海通過了省四星級鄉(xiāng)村旅游點驗收;半島溫泉酒店通過了五星級酒店國家驗收，實現(xiàn)了我市五星級酒店“零”的突破。

積極爭取政策扶持。認(rèn)真指導(dǎo)麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)、東方1號創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、豐收大地現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)等做好省級專項資金申報工作，共爭取省旅游專項引導(dǎo)資金(項目類)150萬元。年初，我局申請與省旅游局聯(lián)合在央視、首都機(jī)場航站樓投放廣告，共爭取省旅游業(yè)發(fā)展專項引導(dǎo)資金(宣傳類)473.21萬元，加上“藍(lán)色之旅”活動宣傳資金補(bǔ)助20萬元，截止10月份，我市共爭取旅游引導(dǎo)資金643.21萬元，占年度目標(biāo)任務(wù)的800%。9月份，我局指導(dǎo)麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)、海賊王海盜城動漫主題公園做好省旅游業(yè)發(fā)展基金申報工作，麋鹿生態(tài)旅游度假區(qū)500萬元流動資金貸款項目已接受省再擔(dān)保公司盡職調(diào)查，可望獲批。

(七)深化主題活動，行業(yè)素質(zhì)不斷提高。

組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹《旅游法》。認(rèn)真組織本部門、本系統(tǒng)人員分層次、分批次學(xué)習(xí)《旅游法》，旅行社、星級飯店、景區(qū)以及相關(guān)旅游服務(wù)企業(yè)充分發(fā)揮本單位的宣傳陣地，采取led電子屏播放字幕、張掛宣傳橫幅和標(biāo)語等形式，廣泛宣傳，在全市營造貫徹實施《旅游法》的良好氛圍。認(rèn)真組織市旅游企業(yè)參加了鹽城市組織的《旅游法》知識網(wǎng)上考試活動，參考率95%以上，切實達(dá)到在旅游從業(yè)人員中宣傳普及《旅游法》的效果。

在行業(yè)內(nèi)開展“文明旅游”宣傳活動，在景區(qū)建立“志愿者服務(wù)站”和“志愿者服務(wù)隊伍”，開展志愿者服務(wù)行動;在旅行社開展“文明安全出游”宣傳培訓(xùn)活動，倡導(dǎo)游客文明旅游;在酒店開展“文明餐桌”行動，作出食品安全服務(wù)承諾，普及餐桌文明知識，倡導(dǎo)消費(fèi)者節(jié)儉用餐。

當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識到，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在一些亟待解決的問題：一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。主要表現(xiàn)在旅游項目推進(jìn)實施力度不夠大、不夠成熟，景區(qū)特色不明顯，吸引力不夠大。二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套，“游”還不完善，“購”更是短腿。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放、市場競爭力小、抗風(fēng)險能力差等等系列問題。三是旅游交通不配套。目前，還沒有形成統(tǒng)一的旅游交通框架，影響了景點的發(fā)展。另外，旅游系統(tǒng)自身也存在專業(yè)人才較少等等問題。以上這些問題的存在制約了我市旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在以后工作中，我們將更大力度加強(qiáng)項目建設(shè)和自身建設(shè)，發(fā)展大豐旅游事業(yè)。

旅游局年度工作總結(jié)篇二

20____年，我市旅游工作在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級旅游部門的大力支持下，以十八大精神為指導(dǎo)，以《旅游法》出臺為契機(jī)，以“服務(wù)效能提升年”為載體，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局，推進(jìn)重點旅游項目落地，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，豐富休閑旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)功能，全市旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升。20____年，全市實現(xiàn)旅游總收入61.16億元，同比增長16.38%。接待國內(nèi)外旅游者758.89萬人次，同比增長8.98%。

一、合力共贏，引導(dǎo)旅游企業(yè)逆勢而為。

一是鼓舞旅游行業(yè)士氣。受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢影響，我市旅游企業(yè)面臨成本上漲、經(jīng)營清淡等系統(tǒng)性風(fēng)險。為進(jìn)一步鼓舞士氣，今年相繼召開了全市服務(wù)業(yè)大會、旅游系統(tǒng)工作會議、星級飯店負(fù)責(zé)人座談會等，分析形勢，探討困難，謀求出路。市領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研旅游工作。要求旅游業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，并帶隊分赴杭州、上海拜訪客商，就重點旅游項目進(jìn)行洽談，還多次實地考察五磊山風(fēng)景區(qū)、鳴鶴古鎮(zhèn)、達(dá)蓬山旅游度假區(qū)等重點景區(qū)。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為我市旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動力。

二是政策扶持更具力度。加大對旅游企業(yè)的幫扶力度，充分發(fā)揮旅游扶持政策的經(jīng)濟(jì)杠桿作用。今年，我市分別出臺了旅游資金扶持政策、游客招徠政策、楊梅節(jié)期間到定點楊梅園并游覽我市收費(fèi)景區(qū)給予補(bǔ)助等政策。據(jù)統(tǒng)計，今年在旅游企業(yè)上規(guī)模、上品牌、旅游建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、本地市場開發(fā)等方面共計發(fā)放補(bǔ)助資金1235.59萬元。20____年，僅就通過旅游信息咨詢中心預(yù)訂的旅游飯店客房5863間，預(yù)訂金額300余萬元;預(yù)訂景區(qū)門票1.4萬余張，預(yù)訂金額近90萬元。楊梅節(jié)期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來采摘楊梅的游客數(shù)十萬人次。

三是創(chuàng)新多種營銷手段。積極參加上級部門組織的各類促銷活動。同時，加大與周邊區(qū)域城市合作，啟動“萬名滬客游慈溪”活動，組織旅游企業(yè)參加上海500家組團(tuán)旅行社銷售對接會，與上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。為降低營銷成本，鼓勵旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。通過微博互動營銷、旅游專網(wǎng)營銷、淘寶團(tuán)購營銷等方式，不斷拓展散客旅游市場。20____年，三星級以上酒店網(wǎng)上售房合計超過3萬間，銷售額1150余萬元，a級景區(qū)售票2萬余張，銷售額近120萬元。

二、提質(zhì)挖潛，旅游項目建設(shè)扎實推進(jìn)。

今年我市共有涉旅重大建設(shè)項目15個，總投資額109.22億元，年度計劃投資21.39億元，全年已完成投資18.59億元。

一是搭建招商引資平臺。通過參加20____浙洽會、寧波旅游投資環(huán)境(上海)推介會和市委、市政府組織的各類招商活動，充實、優(yōu)化旅游招商項目。成功召開了20____年____市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(上海)招商推介會，推出了旅游招商項目，現(xiàn)場簽約國際名品城等6個項目，協(xié)議總投資達(dá)54.6億元。

二是扎實推進(jìn)旅游項目建設(shè)。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過竣工驗收;鳴鶴古鎮(zhèn)保護(hù)開發(fā)一期工程基本完成，累計完成投資3.2億元。目前，“上海國醫(yī)館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質(zhì)文化展示館已進(jìn)駐古鎮(zhèn)，并于9月30日正式對外開放;慈溪嘉麗環(huán)球中心、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農(nóng)莊年內(nèi)竣工營業(yè);周巷朗廷酒店項目動工新建。

三是旅游景區(qū)設(shè)施不斷完善。伏龍山旅游區(qū)完成總體規(guī)劃修編，伏龍湖休閑區(qū)虞氏廣場、沿湖景觀帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復(fù)建。充實完善達(dá)蓬山旅游度假區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，新增1000多平方米的特色旅游購物場所;達(dá)蓬山山地自行車基地進(jìn)行改造提升，延伸拓展賽道，并于3月13—21日成功舉辦全國山地自行車冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊新建了南瓜歡樂王國游覽區(qū)、5d影院、燒烤休閑區(qū)等休閑娛樂場所。五磊山風(fēng)景區(qū)三期項目前期工作正式啟動。

三、以節(jié)促旅，慈溪旅游更具品牌影響力。

一是節(jié)慶活動豐富多彩。20____慈溪旅游節(jié)內(nèi)容豐富、形式多樣、惠民務(wù)實。旅游節(jié)包含“五節(jié)一會”(楊梅節(jié)、美食節(jié)、賞景節(jié)、休閑節(jié)、網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)和招商推介會)，囊括18項活動，以節(jié)儉惠民務(wù)實的原則，充分考慮市民參與性，活動從專業(yè)體育比賽轉(zhuǎn)向業(yè)余比賽，從外地游客招徠到市民參與的一日游，從高檔次的文藝活動到自娛自樂的吃楊梅比賽、家鄉(xiāng)菜廚藝賽，充分體現(xiàn)群眾性的特色。同時，組織、策劃、指導(dǎo)相關(guān)鎮(zhèn)舉辦掌起桃花節(jié)、新浦葡萄節(jié)、周巷蜜梨節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，吸引更多的游客來慈，進(jìn)一步助推“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二是節(jié)慶活動成效顯著。由于節(jié)慶參與者逐漸從政府向群眾轉(zhuǎn)變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯。“味道慈溪”、“慈溪美景隨手拍”、“家鄉(xiāng)美景我來贊”、“游慈溪”狂歡周等網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)活動項目受到了眾多網(wǎng)友的廣泛參與，讓游客來慈享受前所未有的快樂和激情，同時也引導(dǎo)慈溪旅游企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷時代?！爸派角f園杯”20____中國慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉(xiāng)村大世界》走進(jìn)慈溪、20____慈溪楊梅擂臺賽、“20____年全國山地自行車冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進(jìn)一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客來慈，促進(jìn)我市旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逆勢上揚(yáng)，真正體現(xiàn)了旅游惠民的理念。

四、創(chuàng)新發(fā)展，助推旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

一是做好旅游企業(yè)品牌創(chuàng)建。鼓勵星級飯店開展星級評定，雷迪森廣場酒店于6月通過國家旅游局五星級評定，恒元悅客(體育場店)創(chuàng)建____市花級酒店。積極引導(dǎo)品質(zhì)旅行社星級評定，新增1家四星級品質(zhì)旅行社，3家三星級品質(zhì)旅行社。旅游景區(qū)創(chuàng)建成效顯著，虞氏舊宅成功創(chuàng)建“平安景區(qū)”;達(dá)蓬山文化休閑旅游基地通過____市綜合性休閑旅游基地復(fù)核，慈溪大山露營基地和慈溪翠屏古道徒步基地創(chuàng)建成功____市專項休閑旅游基地;伏龍山滑翔傘基地創(chuàng)建成功____市運(yùn)動休閑旅游基地;寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊獲得“20____全國十佳休閑農(nóng)莊”稱號，成為____市唯一一家獲得該榮譽(yù)的景區(qū)。

二是強(qiáng)化旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查。完善旅游市場監(jiān)管機(jī)制，會同安監(jiān)、工商、物價等部門開展了全市旅游市場整治活動，針對《旅游法》出臺，開展“實施《旅游法》、提高滿意度”旅游質(zhì)量監(jiān)管聯(lián)合檢查。對旅游企業(yè)進(jìn)行了專項檢查，共出動檢查人員222人次，排查隱患280個，已整改278個，整改率達(dá)到99.3%。加大旅游投訴協(xié)調(diào)處理力度，共處理各類有效旅游投訴15起，結(jié)案率和滿意率100%。

三是鼓勵旅行社打造散客聯(lián)盟。新《旅游法》的實施既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇，打造產(chǎn)品多樣化、個性化是旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇。新世紀(jì)國際旅行社等十二家旅行社自發(fā)成立慈溪散客聯(lián)盟，以“共組線路、互送客源”的方式，達(dá)到企業(yè)與消費(fèi)者雙贏的目標(biāo)，實現(xiàn)利益最大化。目前，該聯(lián)盟已成功組接團(tuán)62個，游客2500余人。

五、真抓實干，公共服務(wù)體系不斷完善。

一是服務(wù)效能不斷提升。不斷優(yōu)化行政審批事項的環(huán)節(jié)、流程、時限等，確保企業(yè)、群眾“進(jìn)一扇門，辦所有事”，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)，壓縮服務(wù)時限，完善落實“一次性告知制”和“首問責(zé)任制”，方便廣大群眾辦理業(yè)務(wù);在行政審批制度改革中，認(rèn)真清理審批事項，取消不合理審批，窗口直接簽批率100%，實現(xiàn)行政審批工作“兩集中、兩到位”。

二是培訓(xùn)教育順利開展。組織舉辦了旅游安全、節(jié)能減排、旅游法、導(dǎo)游考試、鄉(xiāng)村旅游等專項培訓(xùn)，參訓(xùn)人員超過600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20____年____市導(dǎo)游大賽，決出6位選手赴寧波參加“我愛寧波”全市導(dǎo)游大賽。對全市旅游從業(yè)人員進(jìn)行《旅游法》宣貫專題培訓(xùn)，受訓(xùn)人員達(dá)158人。至12月底，共舉辦各類培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)人數(shù)800余人，職業(yè)技能鑒定13期，鑒定人數(shù)500余人。

三是構(gòu)建和諧效能機(jī)關(guān)。組織開展“服務(wù)效能提升、破難爭先、文明旅游在行動、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”等主題活動。通過各項主題活動，切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)，切實提高工作效率。進(jìn)一步健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，將廉政風(fēng)險防控機(jī)制貫穿于旅游業(yè)發(fā)展始終，定期組織全體機(jī)關(guān)干部到周邊縣市區(qū)進(jìn)行廉政教育和學(xué)習(xí)取經(jīng)。同時，通過觀看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫心得體會等，開展各類廉政文化活動，切實提高機(jī)關(guān)廉政建設(shè)。

旅游局年度工作總結(jié)篇三

本站發(fā)布年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】，更多年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。【導(dǎo)語】工作總結(jié)是什么？從字面意思就能夠看出來工作總結(jié)是一種什么樣的文體了。工作總結(jié)就是你上班的時候以一個周期循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而寫的一篇工作總結(jié)。以下是本站工作總結(jié)頻道為你整理的《年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】》，希望你喜歡！

旅游局年度工作總結(jié)篇四

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“濕地游、**海島游、新興工業(yè)游”，通過旅游系統(tǒng)全體共同努力，旅游工作在宣傳推介、行業(yè)管理、景區(qū)運(yùn)營等方面取得新成果。按照通知要求，現(xiàn)將工作開展情況及20xx年工作謀劃情況匯報如下：

一是促進(jìn)旅游規(guī)劃體系進(jìn)一步完善。啟動區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制、xxx濕地旅游聚集區(qū)規(guī)劃評審工作，配合省市級五個上位專項規(guī)劃編制并納入，協(xié)助園區(qū)場鎮(zhèn)旅游規(guī)劃編制，完成省級旅游資源普查。

二是一體化發(fā)展推出品牌化線路。完成政務(wù)講解接待，開展景區(qū)及周邊線路聯(lián)合提升，推出線路納入**省精品線路、**市精品二日游，吸引到大批游客。引導(dǎo)開發(fā)葡萄采摘、釣蟹特色旅游產(chǎn)品并引入客源。

三是強(qiáng)化宣傳提升xxx旅游形象。參加市局組織的面向京津石旅游市場的景區(qū)整合營銷，設(shè)置高速廣告牌，通過旅游衛(wèi)視、**電視臺、人民網(wǎng)、報刊雜志等多渠道廣泛宣傳，榮獲最美生態(tài)景區(qū)金旅獎等品牌榮譽(yù)。

四是強(qiáng)化推介開拓xxx市場。與xxx百家旅行社及自駕中介機(jī)構(gòu)對接，吸引xxx大批游客。

五是打造基地培育特色產(chǎn)品體系。成功組織了自行車穿越、全地形車表演賽、攀巖露營等戶外運(yùn)動，景區(qū)成為中國旅游車船協(xié)**事單位。

六是開展節(jié)慶文化活動聚集人氣。策劃組織承辦xx運(yùn)動節(jié)、第二屆xx節(jié)，活動期間，并吸引大批游客、戶外愛好者到景區(qū)參觀游覽，體驗濕地風(fēng)情。

七是聯(lián)動推進(jìn)招商引資工作，引導(dǎo)場鎮(zhèn)園區(qū)涉旅項目發(fā)展，引進(jìn)億元戶外拓展基地項目一個，與xx集團(tuán)、xx傳媒集團(tuán)、影視教育基地項目負(fù)責(zé)人接洽，引導(dǎo)服務(wù)項目落地，爭取到國家、省級專項資金。

八是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管服務(wù)促進(jìn)健康快步發(fā)展，xx大酒店獲得市十佳酒店；起草優(yōu)惠政策納入?yún)^(qū)文件出臺實施；引導(dǎo)天妃宮創(chuàng)建國家a級景區(qū)，農(nóng)業(yè)園創(chuàng)建農(nóng)業(yè)旅游示范點，4家旅行社（營業(yè)部）注冊，引導(dǎo)幫助金鼎創(chuàng)建國家四星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx農(nóng)業(yè)園成為我區(qū)首家農(nóng)業(yè)旅游示范點。

二、20xx年工作謀劃。

20xx年，將深入貫徹落實《旅游法》及上級旅游工作會議、文件精神，以區(qū)委、區(qū)政府工作報告為指導(dǎo)，加快推進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展步伐。

一是推動旅游規(guī)劃編制，加大項目招商工作力度。啟動《xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》編制工作。完成《xxx濕地旅游聚集區(qū)總體規(guī)劃》評審。引導(dǎo)加快編制xxx濕地、海**島、新興工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、城鎮(zhèn)旅游板塊的旅游功能區(qū)總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、功能性專項規(guī)劃。以規(guī)劃為指導(dǎo)，依托龍島旅游度假區(qū)、濕地文化旅游度假區(qū)，有關(guān)場鎮(zhèn)等平臺，通過網(wǎng)絡(luò)、上門、以商招商等方式，推介我區(qū)招商優(yōu)惠獎勵政策，吸引更多的投資者來我區(qū)投資旅游產(chǎn)業(yè)。

二是促進(jìn)旅游宣傳推介，擴(kuò)大旅游品牌知名度。整合提升xxx區(qū)旅游線路產(chǎn)品，納入省市重點旅游線路參與重點面向京津**的整合營銷。加強(qiáng)與宣傳、文化、新聞、外事等部門合作，提升xxx的旅游形象。按照國家省市旅游部門安排部署，有選擇的參加旅游交易會以及旅游洽談會。以xxx為主要客源市場，利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，有效、廣泛地推介旅游產(chǎn)品。與xxxxxxxxx等地旅游產(chǎn)品批發(fā)商、旅行社以及自駕游協(xié)會、戶外運(yùn)動等民間涉旅組織，建立長期的合作關(guān)系。繼續(xù)舉辦中國。xxx**濕地戶外運(yùn)動節(jié)、漁樂節(jié)等活動，帶動xxx的旅游發(fā)展。

三是推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條延展度。依托濕地資源，按照規(guī)劃要求，引導(dǎo)其在旅游景觀、產(chǎn)品開發(fā)、項目建設(shè)、設(shè)施配套、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行完善提升，打造生態(tài)、文化、智慧、休閑、度假旅游品牌。圍繞“鋼鐵是怎樣煉成的”、海水淡化等亮點，打造首鋼京唐鋼鐵公司工業(yè)旅游示范點。對xxx工業(yè)區(qū)置業(yè)大廈規(guī)劃展館、xxx國際生態(tài)城規(guī)劃展示中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化提升，打造工業(yè)旅游參觀點。在xxx港口、碼頭合理設(shè)置旅游參觀場所，科學(xué)設(shè)計專門時段、線路開展港口、碼頭參觀旅游。xxx工業(yè)區(qū)為主，推出園區(qū)參觀旅游模式化旅游產(chǎn)品，規(guī)劃設(shè)計線路，推出具有現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)氣息的新興工業(yè)旅游產(chǎn)品。重點扶持發(fā)展鑫海湖、綠港現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、尚原葡萄采摘園、益發(fā)生態(tài)園、霖豐農(nóng)業(yè)園、**漁村等休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游示范點建設(shè)。

四是推進(jìn)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，提升行業(yè)發(fā)展規(guī)范度。積極落實省、市、區(qū)優(yōu)惠獎勵政策，鼓勵景區(qū)景點創(chuàng)建、工農(nóng)業(yè)旅游示范點創(chuàng)建、星級酒店及鄉(xiāng)村旅游酒店建設(shè)、旅行社發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展。完善旅游標(biāo)識引導(dǎo)系統(tǒng)，促進(jìn)自助游發(fā)展。加強(qiáng)旅業(yè)及旅游安全監(jiān)管。引導(dǎo)柳贊鎮(zhèn)天妃宮創(chuàng)建國家aa級景區(qū)，組織爭創(chuàng)星級旅行社、星級酒店。按照省旅游局要求，引導(dǎo)xxx濕地國家4a級旅游景區(qū)完成整改提升任務(wù)。挖掘和推出旅游紀(jì)念品，開發(fā)大米、河蟹、葦畫等特色旅游商品。引導(dǎo)發(fā)展旅游購物點和餐飲定點單位。加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，籌建區(qū)旅游協(xié)會，借鑒先進(jìn)理念、模式為我所用，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展。

三、對下步工作的幾點建議。

深入貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，建議加大區(qū)政府對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)扶持力度。

一是明確旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)全區(qū)旅游發(fā)展工作。由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動編制xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃，并分年度組織實施。

二是借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗，設(shè)立旅游發(fā)展專項資金，出臺旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策。以政策為引導(dǎo)，發(fā)展提升景區(qū)景點、工農(nóng)業(yè)旅游示范點，完善旅游設(shè)施。

三是出臺旅游業(yè)發(fā)展的年度實施方案，加強(qiáng)對旅游工作的考核力度。圍繞既定目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任分工，促進(jìn)各場鎮(zhèn)、園區(qū)、部門承擔(dān)的旅游發(fā)展年度工作措施落實到位。

四是進(jìn)一步完善旅政管理機(jī)構(gòu)，組建xxx區(qū)旅游執(zhí)法大隊、咨詢服務(wù)中心、集散中心、景區(qū)管理中心，發(fā)揮其規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為、提升地接服務(wù)水平的功能。

旅游局年度工作總結(jié)篇五

通過對會議精神的學(xué)習(xí)和研究，遵照縣委宣傳部部領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，結(jié)合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：

一是深入學(xué)習(xí)，強(qiáng)化教育。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學(xué)習(xí)中央、省委、市委和縣委領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀(jì)念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。

二是突出重點，助推文旅共同發(fā)展。抓好景區(qū)游接待服務(wù)中心建設(shè)，幫助窯保護(hù)管理局推進(jìn)窯景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)。

三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強(qiáng)對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節(jié)慶、外宣品、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進(jìn)一步強(qiáng)化我縣旅游品牌效應(yīng)、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。

四是加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進(jìn)文天祥紀(jì)念館創(chuàng)建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。

旅游局年度工作總結(jié)篇六

20___年，我局緊緊圍繞完成區(qū)委、區(qū)政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以發(fā)展為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動了全區(qū)旅游工作開展。

一、20___年旅游接待情況。

20___年1―10月，××區(qū)共接待旅游者282.25萬人次，占全年計劃的85%，比去年同期增長12%；實現(xiàn)旅游收入8.07億元，占全年計劃的74%，同比減少4%。接待海外旅游者291人次，同比減少49%；實現(xiàn)旅游外匯收入7.14萬美元，同比減少45%；旅游飯店平均出租率為48%。預(yù)計全年全區(qū)可接待旅游者338。28萬人次，比去年同期增長12%；實現(xiàn)旅游總收入9.68億元，同比減少2%；接待海外游客420人次，同比減少33%；旅游外匯收入10.69萬美元，同比減少32%；旅游增加值4.02億元，同比減少2%；占全區(qū)gdp（不含××集團(tuán)）7.56%，同比減少0.8個百分點。主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)波動的主要原因是受國際金融危機(jī)和甲型流感的影響，海外旅游者減少，導(dǎo)致旅游外匯收入隨之減少，旅游業(yè)總收入下降。但接待國內(nèi)旅游者人次比上年同期有較大增加，說明國內(nèi)旅游市場受國際金融危機(jī)沖擊不大，特別是我區(qū)近幾年來加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入，提質(zhì)增效工作已初見成效，休閑度假旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、城市生態(tài)旅游產(chǎn)品受到國內(nèi)、省內(nèi)游客的歡迎。

二、完成的主要工作。

（一）認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。

根據(jù)中共××區(qū)委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求和部署，我局學(xué)習(xí)實踐活動自20___年4月1日正式開展，到20___年8月21日結(jié)束，經(jīng)過了學(xué)習(xí)調(diào)研階段、分析檢查階段和落實整改階段。在整個學(xué)習(xí)實踐活動中，我們積極行動，突出主題，結(jié)合實際，務(wù)求實效，確保學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動扎實深入開展。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌安排，制定了《××區(qū)旅游局開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》。

二是機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任明確，成立了以局長陳瑞錫任組長，馬旭副局長任副組長的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實學(xué)習(xí)實踐活動的各項工作任務(wù)。

三是按質(zhì)按量完成各階段的各項工作任務(wù)。

學(xué)習(xí)調(diào)研階段，共組織集中學(xué)習(xí)6次，學(xué)習(xí)人數(shù)48人次，并按要求以讀書筆記和撰寫心得體會的方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。向區(qū)委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送工作動態(tài)和工作亮點信息4篇。在××旅游網(wǎng)站上開辟了“科學(xué)發(fā)展在身邊”專欄。確立了“用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)”的調(diào)研課題。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭到大營街、靈秀、龍樹等深入群眾開展走訪、座談等形式多樣的調(diào)研活動。形成了有價值、可操作的調(diào)研成果1篇，報送旅游工作“金點子”1個。結(jié)合旅游市場出現(xiàn)的“黑團(tuán)”、“黑導(dǎo)”、不正當(dāng)競爭等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，進(jìn)行了集中討論分析。

在正反分析的同時，總結(jié)了近年來打擊和維護(hù)旅游市場秩序方面取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)，找準(zhǔn)了旅游市場中存在的普遍問題和突出問題，提出了行業(yè)管理的具體工作措施。以“落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧旅游”為主題，重點針對旅游宣傳促銷、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量等問題開展了主題實踐活動。參加全省旅游行政執(zhí)法培訓(xùn)，加強(qiáng)干部職工的理論水平，提高執(zhí)法業(yè)務(wù)能力。

在全局干部職工中開展“用科學(xué)發(fā)展觀為旅游業(yè)建言獻(xiàn)策”征文活動，共征集建言獻(xiàn)策優(yōu)秀文章5篇。分析檢查階段認(rèn)真開展“三訪三問”民意調(diào)查活動。5月8日，邀請玉溪師院商學(xué)院院長方增福、旅游系系主任唐玲萍、講師羅輝等到區(qū)旅游局座談，聽取專家對××區(qū)旅游業(yè)發(fā)展思路的意見和建議。5月上旬，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊到大營街居委會進(jìn)行走訪，聽取大營街居委會對“掛鉤包村”工作和旅游發(fā)展工作的意見。之后，局部分黨員干部深入××區(qū)從業(yè)人員20人以上的餐飲企業(yè)進(jìn)行調(diào)查走訪，針對目前餐飲企業(yè)的人員構(gòu)成情況、服務(wù)水平、存在問題等進(jìn)行摸底調(diào)查，為開展從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)做好前期工作。

廣泛征求意見，進(jìn)一步查找了突出問題。向轄區(qū)內(nèi)17家旅游企業(yè)和局機(jī)關(guān)全體黨員、干部發(fā)放了征求意見表（調(diào)查問卷），新征求到意見建議9條（肯定方面的4條，建議5條）。并對意見建議進(jìn)行認(rèn)真分類梳理，切實找準(zhǔn)了我局旅游工作和領(lǐng)導(dǎo)班子存在的突出問題。認(rèn)真開好專題民主生活會和組織生活會。6月下旬，局機(jī)關(guān)在匯龍生態(tài)園會議中心召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。會前組織好學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式學(xué)習(xí)了必學(xué)篇目。領(lǐng)導(dǎo)班子之間、領(lǐng)導(dǎo)與群眾黨員開展交心談心活動。兩位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真撰寫了發(fā)言提綱。確定了民主生活會主題為“按照生態(tài)城市建設(shè)要求，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)”。撰寫好分析檢查報告，進(jìn)一步明確了工作思路。整改落實階段主要工作按照“四明確、一承諾”的要求制定了整改實施方案。

目前近期目標(biāo)已完成：一是認(rèn)真進(jìn)行對轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的督促檢查工作，全面推進(jìn)“三項行動”。二是完成了對大營街餐飲企業(yè)從業(yè)人員為期一周的服務(wù)技能培訓(xùn)。三是舉行了“一把手”廉正黨課。四是重點探索建立體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。五是認(rèn)真開展群眾滿意度測評工作和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)工作。

（二）開展“陽光政府”建設(shè)。

陽光政府四項制度是我局面對新形勢、新任務(wù)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化，完善政府自身建設(shè)體系的重要組成部分，是加強(qiáng)政府自身建設(shè)的又一項重要舉措。在政府重大決策前召開聽證會，及時聽取群眾意見，通過問政于民、問需于民、問計于民，有助于形成了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力的政府決策機(jī)制，使政府決策更具科學(xué)性并獲得廣泛的社會認(rèn)同和理解，促使決策達(dá)到預(yù)期目的和實現(xiàn)最大社會效益。我局按照區(qū)政府辦關(guān)于貫徹落實陽光政府四項制度監(jiān)督檢查實施意見的要求，認(rèn)真落實，積極推進(jìn)，促進(jìn)旅游業(yè)健康、快速發(fā)展。

1、召開宣傳動員大會，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。3月30日全局召開了“陽光政府四項制度”宣傳動員會，成立了貫徹“陽光政府”四項制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)該項工作的組織實施，制定了《××區(qū)旅游局貫徹落實重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施方案》。要求每位干部職工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，掌握好“陽光政府四項制度”的主要內(nèi)容和基本要求，切實增強(qiáng)落實四項制度的主動性和自覺性。同時，加大宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)媒體開展形式多樣的宣傳活動。

2、明確職責(zé)分工，制定擬聽證、公示、通報和查詢目錄。明確部門職責(zé)，細(xì)化工作內(nèi)容，各司其職。

制定了擬聽證事項：

（1）××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃；

（2）旅游工作相關(guān)重大決策事項。

擬公示事項：

（1）旅游資源開發(fā)規(guī)劃；

（2）旅游行業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章其它相關(guān)事項。

擬通報事項：

（1）《》確定的重點旅游工作落實情況；

（2）季度、年度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析；

（3）向社會公布的旅游工作服務(wù)承諾事項；

（4）旅游行業(yè)管理方面應(yīng)當(dāng)通報的其它重點工作。

擬查詢內(nèi)容：

（1）部門基本信息；

（2）××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃；

（3）本部門法律法規(guī)、區(qū)政府出臺的規(guī)范性文件和以本部門名義制定的規(guī)范性文件；

（4）行政執(zhí)法事項、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序及執(zhí)法行為；

（5）××區(qū)旅游局相關(guān)辦事指南及服務(wù)承諾事項。

（三）調(diào)整旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。

1、按照市委、市政府提出的把××生態(tài)園林、10平方公里生態(tài)文化區(qū)和東風(fēng)水庫路壩合一的建成三大旅游品牌，用三年的時間，把中心城區(qū)建成全市旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭的要求，結(jié)合××實際，完成了全區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路調(diào)整。依托生態(tài)城市建設(shè)，利用××區(qū)豐富的生態(tài)資源，充分發(fā)揮良好的區(qū)位優(yōu)勢和方便快捷的交通優(yōu)勢，立足“三鄉(xiāng)”文化，挖掘水文化，以發(fā)展生態(tài)休閑度假旅游為主體，以聶耳文化旅游、工業(yè)旅游、會務(wù)旅游和鄉(xiāng)村生態(tài)旅游為補(bǔ)充，形成特色鮮明，多元旅游文化并存的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。堅持旅游與文化有機(jī)結(jié)合，不斷挖掘人文、自然旅游文化資源，增加旅游文化內(nèi)涵和科技含量，形成旅游與文化互動，增加旅游文化產(chǎn)品附加值。整合資源，進(jìn)行“吃、住、行、游、購?qiáng)省绷舐糜我睾侠砼渲?，使旅游業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

2、精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實現(xiàn)了新跨越。針對全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。積極改善我區(qū)旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，鼓勵旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域，開發(fā)有特色的旅游商品。

（四）積極推進(jìn)中國優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建工作。

1、配合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，

培育鄉(xiāng)村旅游新的亮點。進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高土地綜合利用率，推進(jìn)旅游小鎮(zhèn)建設(shè)。使人民群眾的收入不斷遞增，享受到更好的居住環(huán)境和發(fā)展條件，極大地帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。堅持按照“政府扶持引導(dǎo)、市場運(yùn)作、群眾參與、群眾受益”的方針，做好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。一是開展深入細(xì)致的調(diào)研，合理規(guī)劃布局。組織人員對××區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源、飲食文化資源、農(nóng)民生產(chǎn)生活條件、參與積極性等進(jìn)行調(diào)研，據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出切實可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路和措施。今年組織進(jìn)行了龍樹鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調(diào)查研究，制定了龍樹地方特色羊肉旅游產(chǎn)品開發(fā)方案和高魯山戶外運(yùn)動康體旅游線路策劃。二是區(qū)分公共性項目和經(jīng)營性項目，由政府投資建設(shè)公共性基礎(chǔ)設(shè)施，吸引社會資金和村民投入建設(shè)經(jīng)營項目，盡快形成旅游配套服務(wù)接待設(shè)施。三是扶持鄉(xiāng)村旅游示范戶，引導(dǎo)和指導(dǎo)農(nóng)民，積極參與和開展相應(yīng)的旅游接待服務(wù)，帶動地方農(nóng)副產(chǎn)品加工和銷售；配套××工業(yè)旅游，進(jìn)一步規(guī)范完善靈秀鄉(xiāng)村生態(tài)旅游試驗區(qū)管理，按照高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次的要求，繼續(xù)扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。通過幫助支持舉辦櫻桃節(jié)的方式，擴(kuò)大“試驗區(qū)”鄉(xiāng)村旅游宣傳。配合龍樹李井村地質(zhì)災(zāi)害搬遷，謀劃建設(shè)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游示范村。扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂和龍樹地方特色羊肉農(nóng)家樂各1戶。四是不斷探索和開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，利用豐富的生態(tài)資源，重點打造庭院式農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村康體旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村農(nóng)事體驗旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村垂釣旅游產(chǎn)品。

2、積極引進(jìn)項目，推進(jìn)旅游休閑度假地建設(shè)。配合做好梁王山休閑旅游度假城項目的相關(guān)工作。梁王山休閑旅游度假城項目投資30億元人民幣，將建設(shè)生態(tài)主題公園、生態(tài)主題酒店、產(chǎn)權(quán)式頤養(yǎng)中心、體育培訓(xùn)中心、民間民俗文化展示中心等，竭力打造成西部高品質(zhì)的生態(tài)旅游品牌。目前，完成了項目選址、用地規(guī)劃和項目協(xié)議簽定，正組織進(jìn)行項目總體規(guī)劃和設(shè)計等工作。

4、打造會務(wù)、商務(wù)旅游產(chǎn)品，培育新的旅游經(jīng)濟(jì)增長點。

近年來，會務(wù)旅游、商務(wù)旅游帶來的經(jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)越來越顯現(xiàn)。而以昆明為中心的周邊城市會務(wù)和商務(wù)旅游市場無疑給××區(qū)的會務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了無限的可能。××區(qū)要依托昆明省會會務(wù)商務(wù)市場的.輻射，做大會務(wù)商務(wù)旅游這個產(chǎn)品。充分開展××區(qū)會務(wù)、商務(wù)旅游資源的調(diào)查，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，探索會務(wù)旅游、商務(wù)旅游新路子。區(qū)旅游局將不遺余力地與加強(qiáng)與周邊城市的宣傳和合作，通過各種載體，把產(chǎn)品旅游推向全省，著力吸引會議、商務(wù)團(tuán)隊，提升××區(qū)會務(wù)、商務(wù)旅游知名度。通過一系列行之有效的措施，1至10月份××區(qū)共接待會務(wù)、商務(wù)游客83700人次，同比上年增12%。

（五）穩(wěn)步推進(jìn)行業(yè)管理工作，形成安全秩序的旅游市場環(huán)境。

1、開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)，加快旅游軟件建設(shè)步伐。1~10月共舉辦旅游服務(wù)技能培訓(xùn)班八期，對大營街4a級旅游景區(qū)、星級飯店和與旅游相關(guān)的餐飲企業(yè)管理人員和服務(wù)人員767人進(jìn)行禮儀和服務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中對中層管理人員注重管理方法、管理理念的提高；對一線服務(wù)人員注重操作技能及禮儀的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面，采取理論與實踐相結(jié)合的授課方式，并做到實作課一對一教學(xué)，重視培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)效果，邀請云南省餐飲與美食協(xié)會的專家以及高星級酒店資深管理人員和職業(yè)中學(xué)教師授課。通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員得到了全新的服務(wù)理念，提高了技能，大大提升了旅游服務(wù)整體水平。今年的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，緊緊圍繞創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市這一主題，是歷年來檔次最高，規(guī)模最大，持續(xù)時間最長的。

2、舉辦導(dǎo)游技能大賽，提高導(dǎo)游隊伍整體水平。6月20至23日，全區(qū)27名導(dǎo)游通過理論考試、區(qū)內(nèi)主要景點現(xiàn)場講解進(jìn)行技能大賽。通過評委對選手儀表儀態(tài)、講解內(nèi)容、語言表達(dá)、講解水平和理論考核的綜合評分，評出一等獎1名，二等獎3名，三等獎5名。通過以考代培、以賽代培的方式，促進(jìn)了導(dǎo)游隊伍日常學(xué)習(xí)的主動性和積極性，加強(qiáng)了對導(dǎo)游隊伍的監(jiān)督管理，提升了××區(qū)導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平。

3、認(rèn)真組織開展旅游市場綜合整治。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，今年以來，我們堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，按照《玉溪××區(qū)旅游市場綜合整治工作實施方案》要求，結(jié)合創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作要求，認(rèn)真組織開展旅游市場綜合整治，嚴(yán)厲打擊非法旅游經(jīng)營活動，糾正旅游企業(yè)的不規(guī)范旅游經(jīng)營行為，維護(hù)合法經(jīng)營者和消費(fèi)者權(quán)益，營造良好的旅游市場新秩序。分別在“春節(jié)”、“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安、安監(jiān)、技術(shù)監(jiān)督等部門開展了旅游行業(yè)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。以匯龍生態(tài)園、映月潭修閑文化中心、九龍池公園等a級景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范工作，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場秩序整治不留死角。1~8月，旅游市場綜合整治第一階段工作已經(jīng)完成，9~12月將轉(zhuǎn)入進(jìn)行旅游市場綜合整治整改階段。

4、安全工作突出重點，措施落實。高度重視旅游安全工作，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”要求，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定檢查方案并認(rèn)真組織實施，形成職責(zé)明確，協(xié)調(diào)配合，縱向到底，橫向到邊，條塊結(jié)合，齊抓共管的工作格局。督促小石橋鄉(xiāng)政府籌措資金7萬元對龍馬溶洞的安全隱患進(jìn)行整改，修繕溶洞旅游設(shè)施。督促中玉酒店對檢查中存在的問題，投入資金進(jìn)行整改。

5、精心組織，積極應(yīng)對流感。4月份流感。

在墨西哥爆發(fā)以來，我局于5月1日啟動××區(qū)旅游行業(yè)流感防控工作，做到早準(zhǔn)備、早布置、早落實。成立××區(qū)旅游行業(yè)防控流感工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定下發(fā)了《××區(qū)旅游行業(yè)防控流感疫情應(yīng)急預(yù)案》，要求各旅游企業(yè)建立游客疫情監(jiān)控臺帳，密切關(guān)注游客身體狀況。落實各項措施，確保防控工作有效展開，5月10日制定《××區(qū)旅游行業(yè)防控流感疫情報告工作規(guī)范》、《××區(qū)旅游行業(yè)防控流感疫情信息報告制度》。做好督促檢查工作，7月6日，8月6日，9月14日至16日對旅游企業(yè)的防控工作進(jìn)行了檢查，對存在問題的企業(yè)及時督促整改落實。做好宣傳工作，提高防控水平，廣泛發(fā)放預(yù)防知識宣傳資料，倡導(dǎo)健康衛(wèi)生習(xí)慣。通過以上各項工作措施，××區(qū)旅游行業(yè)防控工作扎實有效，取得預(yù)期效果，防止了流感從旅游渠道侵入我區(qū)。

（六）轉(zhuǎn)變旅游宣傳促銷手段，突出特色。

加大鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、會務(wù)、商務(wù)旅游產(chǎn)品的宣傳。以“生態(tài)休閑”為特色，強(qiáng)化城市形象宣傳，營造旅游氛圍，開展城市營銷。4月17日至24日組織參加大連國內(nèi)旅游交易會，向70位旅游交易商贈送了《夢尋××――玉溪市××區(qū)旅游名勝集錦》，并向參加交易會的部分來賓推介了××區(qū)的旅游產(chǎn)品及旅游業(yè)發(fā)展情況，廣泛進(jìn)行××區(qū)生態(tài)休閑旅游產(chǎn)品宣傳促銷，提高××區(qū)知名度。6月12日至18日，利用中國首屆聶耳音樂（合唱）周這一契機(jī)進(jìn)行旅游推介活動。一是印發(fā)500份旅游小常識宣傳資料；二是組織轄區(qū)內(nèi)旅行社在活動周期間在活動主場地、來賓入住酒店進(jìn)行旅游產(chǎn)品宣傳，并做好服務(wù)接待工作；三是組織有××區(qū)特色的文藝節(jié)目在活動周期間演出。采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，10月14日至18日到騰沖、麗江等省內(nèi)旅游熱點地區(qū)開展宣傳促銷活動，不斷擴(kuò)大宣傳輻射半徑。

三、存在的問題。

20___年，我區(qū)旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。

1、旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，現(xiàn)有景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模。

2、旅游知名度不高，宣傳手段形式單一，需要強(qiáng)化旅游宣傳，創(chuàng)新旅游宣傳方式，多渠道開拓新的旅游客源市場。

3、招商引資力度不夠，在資金引進(jìn)上要實現(xiàn)新突破。

4、還需要營造更加寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，全社會支持旅游發(fā)展的氛圍還不濃。

這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。

旅游局年度工作總結(jié)篇七

“__”規(guī)劃的開局之年，也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份。上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及上級旅游主管部門的指導(dǎo)下，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預(yù)定的工作目標(biāo)任務(wù)順利推進(jìn)，取得較好的成果?，F(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下：

加快旅游配套設(shè)施建設(shè)，初步形成產(chǎn)業(yè)體系。

一是繼續(xù)完善北峰山區(qū)道路設(shè)施建設(shè)，完成新霍線嶺頭至壩坑段的公路拓寬改造、水泥路面硬化、兩側(cè)安全防護(hù)欄等項目建設(shè)，目前，除了日溪鄉(xiāng)境內(nèi)路段外，其它路段工程施工已接近尾聲;完成了鼓嶺避暑度假景區(qū)道路“白改黑”工程，實現(xiàn)市區(qū)至鼓嶺避暑度假景區(qū)主干道全線鋪蓋瀝青路面及山路沿線危險路段防護(hù)欄建設(shè)等。二是抓緊進(jìn)行日溪村至皇帝洞北門公路、桃源溪景區(qū)道路、長基沙紅桃基地沿線道路的拓寬改造項目前期準(zhǔn)備工作，爭取在年內(nèi)動工建設(shè)，明年上半年完成施工;三是協(xié)助景區(qū)進(jìn)行電網(wǎng)改造，徹底解決長期以來制約北峰旅游業(yè)發(fā)展的用電問題。

拓寬旅游宣傳促銷渠道，進(jìn)一步凸現(xiàn)區(qū)旅游形象。

上半年，我區(qū)旅游業(yè)在旅游市場開拓、旅游宣傳營銷、旅游協(xié)作推介等方面取得一定成效。在《東南快報》、《海峽都市報》、《晚報》、農(nóng)家樂網(wǎng)、新聞網(wǎng)、電視臺以及地方廣播等媒體經(jīng)常宣傳我區(qū)旅游活動內(nèi)容文字、影像資料;春節(jié)期間，組織區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)參加市旅游局在五一廣場舉行的大型旅游促銷活動，取得良好成果;位于鼓山風(fēng)景區(qū)鼓山腳下的“市區(qū)游客服務(wù)中心”正式投入使用，這是我市五個城區(qū)第二家正式啟用的游客服務(wù)中心;組織旅游企業(yè)與一些旅行社等旅_業(yè)聯(lián)合進(jìn)行資源整合，強(qiáng)力推出不同形式、內(nèi)容豐富多彩的旅游精品線路給廣大市民選擇，游客量不斷上升。據(jù)粗略統(tǒng)計，上半年全區(qū)旅游業(yè)接待游客量約16.3萬人次，旅游總收入達(dá)2934萬元。

切實加大行業(yè)管理力度，旅游發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善。

繼續(xù)強(qiáng)化旅游市場規(guī)范化管理，推進(jìn)旅_業(yè)誠信體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、管理體系建設(shè)。我局與區(qū)財政局共同制定了《市區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點創(chuàng)建活動暫行辦法》，對鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)建設(shè)與服務(wù)設(shè)施配套等提出了具體的要求，是指導(dǎo)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)性文件。元旦、“五一”小長假期間，牽頭區(qū)直各相關(guān)職能部門舉行聯(lián)合大檢查，并根據(jù)市旅游局、區(qū)委文明辦等部署精神，結(jié)合開展文明城市創(chuàng)建活動，重點加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)各旅游飯店、賓館的全方面檢查，通過正面引導(dǎo)、強(qiáng)化意識、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量等積極營造旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍，不斷促進(jìn)旅_業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升，樹造良好的旅游品牌企業(yè)形象，提升區(qū)的知名度和良好的整體形象。

旅游局年度工作總結(jié)篇八

今年是我市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市復(fù)檢之年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照市衛(wèi)生創(chuàng)文工作指揮部的要求，積極配合市創(chuàng)文辦、愛衛(wèi)辦的工作布署，取得了較好的成效?，F(xiàn)將我局今年衛(wèi)生工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，完善組織機(jī)構(gòu)。

我局成立了以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了相關(guān)工作方案，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，小組成員分工明確，責(zé)任到人，確保衛(wèi)生工作處處有人管、事事有人問，有效地促進(jìn)了衛(wèi)生工作順利開展。

二、加強(qiáng)宣傳動員，積極配合清潔。

一方面，在全局上下開展衛(wèi)生創(chuàng)文動員會議，加強(qiáng)全體干部職工的衛(wèi)生創(chuàng)文知識，積極參與衛(wèi)生創(chuàng)文活動；另一方面，通過安全引導(dǎo)，保潔輪值等活動，向周邊居民宣傳衛(wèi)生創(chuàng)文知識，加強(qiáng)群眾的參與意識。

三、緊密配合布署，認(rèn)真組織安排。

今年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市復(fù)審年，按照市里有關(guān)要求，與對口街道辦、居委會加強(qiáng)聯(lián)系，提供支持，提出建議，多次組織干部職工清潔責(zé)任區(qū)內(nèi)的主要街道和居民區(qū)的垃圾與衛(wèi)生死角。

1．從四月份起，制定周五輪值制度，每周五定期安排我局干部職工到包干路段進(jìn)行集中環(huán)境清理，同時向當(dāng)?shù)鼐用裥麄魑拿魇忻窆s及衛(wèi)生準(zhǔn)則，起到了良好的宣傳效果。

2．我局積極配合市創(chuàng)文辦、愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一布署，在局工作任務(wù)重，人手緊張的情況下，仍按照要求在規(guī)定的時間內(nèi)對衛(wèi)生責(zé)任路段實行“十八小時”保潔及安全引導(dǎo)輪值，做到路面清潔，行人安全，路人文明。

3．積極響應(yīng)市創(chuàng)文辦“清潔家園，美麗韶關(guān)”活動的號召，對市內(nèi)的衛(wèi)生死角、居民亂種菜地、淤堵溝渠等進(jìn)行清理，共組織全局職工參與清潔活動四次，參與清潔人數(shù)達(dá)100余人次，車輛20余輛次，共清潔溝渠2次，總長約200米，共清出淤泥瓦渣廚余等約5、6百公斤；共清理居民亂種菜地2處，清理菜地、雜草地面積約1000平方米，清運(yùn)垃圾3車皮。

四、存在不足。

我局認(rèn)真落實市創(chuàng)文辦的統(tǒng)一部署，積極配合工作安排，落實專項經(jīng)費(fèi)，并要求全體干部職工積極參與到活動中，為我市全國衛(wèi)生城市復(fù)審工作做出了一定的貢獻(xiàn)。但是，也存在一些不足，一是人手緊張，局里工作任務(wù)重，干部職工身兼數(shù)職，個別職工不能參與每一次的保潔活動；二是上班地點與責(zé)任路段距離較遠(yuǎn)，日常工作與保潔工作的銜接不是很嚴(yán)密。

今年我市的全國衛(wèi)生城市復(fù)審工作告一段落，雖然取得了一些成績，但我們絕不會放松工作，明年我們將會繼續(xù)努力把我市的創(chuàng)文衛(wèi)生生工作做得更好。

自我市開展鞏固衛(wèi)生城市活動以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市愛衛(wèi)辦的具體指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞鞏衛(wèi)這一中心工作，對照《廣東省衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合實際情況，制定了相應(yīng)的工作計劃，堅持分級管理、明確責(zé)任、各負(fù)其責(zé)的原則，組織開展了各項鞏衛(wèi)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實責(zé)任。

為了配合我市創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，我局成立了以局長為組長的鞏衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由分管副局長擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)組織實施創(chuàng)衛(wèi)工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室主要推進(jìn)，全體干部職工積極參與的局面。

二、制定方案，提高認(rèn)識。

我局把“鞏衛(wèi)”工作擺在重要位置，制定了《市政府金融工作局鞏衛(wèi)工作方案》，認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于印發(fā)xx市鞏固國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果長效管理機(jī)制實施意見的通知》（韶市辦聯(lián)[20xx]21號文）精神，分析研究部署“鞏衛(wèi)”工作，進(jìn)一步提高對“鞏衛(wèi)”工作的重要性和必要性的認(rèn)識，以優(yōu)質(zhì)高效的行動鞏固衛(wèi)生城市稱號。

三、明確分工，狠抓落實。

（一）制定周五公共衛(wèi)生活動日分工，明確責(zé)任。為了“鞏衛(wèi)”工作的順利開展，我局制定了衛(wèi)生小組責(zé)任分工，由辦公室、銀行保險科和資本市場科等科室負(fù)責(zé)人為小組組長，各科室員工為組員，明確了各相關(guān)科室和責(zé)任人的職責(zé)和任務(wù)，形成了“分工明確、責(zé)任到人、相互協(xié)作”的“鞏衛(wèi)”工作機(jī)制。各科室衛(wèi)生小組每周五進(jìn)行輪值清理路面垃圾及衛(wèi)生死角，清理亂拉亂掛亂貼亂涂等小廣告，指導(dǎo)幫助市民（業(yè)主）清理住宅（商鋪）門前飄棚、屋檐等空中垃圾，清理溝渠、清除“四害”孳生地，做好“鞏衛(wèi)”宣傳教育工作，引導(dǎo)市民糾正不良衛(wèi)生陋習(xí)。

（二）加強(qiáng)健康教育宣傳，提高意識。為了提高干部職工對“鞏衛(wèi)”工作的認(rèn)識，我局開展了形式多樣的宣傳活動。我們及時召開全局干部職工的“鞏衛(wèi)”動員大會，及時轉(zhuǎn)發(fā)市鞏衛(wèi)通知，及時傳閱鞏衛(wèi)有關(guān)文件，同時，我們利用橫幅、宣傳欄等載體，開展各種宣傳活動，通過加強(qiáng)宣傳，廣大干部職工提高了對“鞏衛(wèi)”工作的認(rèn)識，明確了自己在“鞏衛(wèi)”工作中的責(zé)任。

（三）強(qiáng)化日常監(jiān)督，建立長效保潔機(jī)制。進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)巡查的力度，有效實施日常保潔、硬件設(shè)施維護(hù)、垃圾處理等方面情況的檢查督促。我局與xx市衛(wèi)生消毒殺蟲隊簽定合同承包協(xié)議，落實除“四害”（滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂）工作，確保辦公環(huán)境全天候保潔，鞏固和提高了我市衛(wèi)生城市的成果。

（四）繼續(xù)抓好環(huán)衛(wèi)保潔督導(dǎo)路段衛(wèi)生工作。我局的環(huán)衛(wèi)保潔督導(dǎo)路段為園前西路（體育局門口到泉景酒店），此路段花鳥寵物商鋪眾多，環(huán)境較為復(fù)雜，為確保迎檢期間責(zé)任路段的環(huán)境衛(wèi)生，我局制定了責(zé)任分工表，確保責(zé)任路段18小時不斷人，切實做到路面不見果皮、煙頭、紙屑、塑料袋、磚頭、石塊等垃圾雜物。

（五）繼續(xù)加強(qiáng)辦公區(qū)域內(nèi)務(wù)衛(wèi)生建設(shè)。

1、抓好衛(wèi)生保潔工作。我局按照分級管理和分工負(fù)責(zé)原則，辦公室負(fù)責(zé)一樓及辦公樓周圍，資本市場科負(fù)責(zé)二樓，銀?？曝?fù)責(zé)三樓及天臺，督促和落實辦公樓的衛(wèi)生保潔工作，并加強(qiáng)對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生工作的檢查與評比，培養(yǎng)干部職工“從自身做起，從周圍抓起”的創(chuàng)衛(wèi)意識和衛(wèi)生習(xí)慣。

2、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。在辦公區(qū)域，我局做到了墻壁干凈，窗明幾凈，窗臺無積塵，無亂貼亂掛現(xiàn)象；地面打掃、拖洗干凈，無煙頭，紙屑，痰跡等廢棄物；墻壁、天花板及墻拐死角無塵無蛛網(wǎng)；辦公桌、椅及辦公用柜、電器等干凈無塵灰；門樓及樓梯通道無廢棄物，掃帚、拖把、垃圾桶等衛(wèi)生器具擺放整齊，確保辦公場所里里外外干凈整潔舒適，為廣大干部職工和辦事群眾營造了較為舒適整潔的辦公環(huán)境。

下一步，我局將繼續(xù)按照市創(chuàng)文辦和愛衛(wèi)辦的要求，繼續(xù)落實鞏固衛(wèi)生城市的各項活動，為創(chuàng)建更文明潔凈的韶關(guān)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今年，在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，牢牢把握科學(xué)監(jiān)管和保障公眾飲食用藥安全主題，以市場秩序整治為重點，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)和加大監(jiān)管力度，全面提升風(fēng)險防控、依法行政、監(jiān)管保障和服務(wù)發(fā)展能力，食品藥品監(jiān)管工作取得了新的成績?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

(一)立足職能，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。

1.強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，健全廉政工作機(jī)制。一是制定《xx市食品藥品監(jiān)督管理局20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐化工作要點》、《食品藥品監(jiān)督管理局崗位廉政風(fēng)險點識別防控一覽表》及《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐化工作任務(wù)分解表》并與各股室負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。二是認(rèn)真貫徹落實黨的“十八大”精神和中央“八項規(guī)定”，制定和完善了《xx市食品藥監(jiān)局厲行節(jié)約、嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)制度》、《貫徹落實〈中央、省委和市委改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾規(guī)定〉實施意見》、《機(jī)關(guān)節(jié)假日值班制度》、《考勤制度》、《xx市食品藥監(jiān)局整治庸懶散奢等不良風(fēng)氣工作方案》等，并加大制度落實督查力度，以作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變促進(jìn)各項工作的開展，使機(jī)關(guān)管理走上了規(guī)范化、程序化的軌道。三是認(rèn)真開展“四風(fēng)”整治糾風(fēng)工作和“小金庫”專項治理工作。對各項資金形成的資產(chǎn)是否全部列入單位財務(wù)符合規(guī)定的賬目統(tǒng)一核算、是否違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼等情況進(jìn)行徹底清查，做到全面覆蓋，不留死角，未發(fā)現(xiàn)“小金庫”現(xiàn)象存在；公務(wù)用車問題專項治理工作。按規(guī)定張貼了公車標(biāo)示和做好公務(wù)用車標(biāo)示使用情況登記上報工作，認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)用車審批制度，做到節(jié)假日除公務(wù)出車不準(zhǔn)私自用公車，全部停在局車庫內(nèi)；嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定要求，財務(wù)支出做到“有令則止”、“按章辦事”，沒有“人情消費(fèi)”、“職務(wù)消費(fèi)”和“車輪上的鋪張”等問題?！叭苯?jīng)費(fèi)對比往年實現(xiàn)了下降，因公出國(境)費(fèi)用為零，沒有出現(xiàn)違規(guī)占用住房和辦公用房等問題。

2．深入開展“面向基層、整頓作風(fēng)、服務(wù)群眾”活動和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。一是通過開展以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)黨風(fēng)、推進(jìn)政風(fēng)、促進(jìn)民風(fēng)”為主線的靈活多樣的學(xué)習(xí)討論活動，進(jìn)一步加強(qiáng)對干部的職業(yè)道德教育和食品藥品監(jiān)管法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。二是全體干部職工根據(jù)各自的職責(zé)，作出了“面向基層、整頓作風(fēng)、服務(wù)群眾”承諾，并撰寫了活動學(xué)習(xí)心得體會，并張貼公示，接受社會和群眾的監(jiān)督。三是通過廣泛聽取意見，深入基層、召開座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表等形式，征求服務(wù)對象和社會各界對我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。并針對查擺出來的突出問題，采取有力措施，集中整改。我局班子建設(shè)和干部隊伍工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、生活作風(fēng)、廉政建設(shè)等方面實現(xiàn)新的突破。四是舉辦以“誠信經(jīng)營”為主題的食品、藥品、保健食品和化妝品行業(yè)“道德講堂”，通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的方式，呼吁全市食品、藥品、?；方?jīng)營者進(jìn)一步提高社會責(zé)任意識和思想道德修養(yǎng)，做到守法誠信經(jīng)營，合力維護(hù)食品藥品安全。五是強(qiáng)化辦事效率，認(rèn)真受理群眾投訴舉報。我局高度重視受理投訴舉報、到目前為止，共落實各類投訴舉報和工作交辦14件，其中重點督辦案件3件，上級交辦案件3件，全部實行登記、核實、交辦、反饋和存檔工作程序，投訴受理辦結(jié)率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)到90%以上。不存在推諉扯皮、不主動、不及時、不認(rèn)真受理群眾訴求和解決損害群眾利益等問題。

3.強(qiáng)化政府信息公開，堅持做到依法行政。一是積極推行“陽光政務(wù)”。在局網(wǎng)站上設(shè)立了政府信息公開平臺，及時公布行政許可的種類、依據(jù)、條件、流程和工作時限等，并邀請“陽光使者”參與對我局事務(wù)的管理，接收社會各界的監(jiān)督。二是分別邀請了市法院和市檢察院的同志給我局全體干部職工進(jìn)行預(yù)防職務(wù)犯罪教育講座和行政執(zhí)法專題講座，切實推進(jìn)我局廉政文化建設(shè)和文明執(zhí)法建設(shè)。三是堅持依法辦案。按照公開、公正、合理、透明的原則進(jìn)一步規(guī)范自由裁量權(quán)，不斷完善了有關(guān)行政執(zhí)法的相關(guān)制度，做到執(zhí)法工作的程序公式化，人員管理制度化，努力強(qiáng)化行政執(zhí)法工作效能。沒有出現(xiàn)執(zhí)法人員“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象和執(zhí)法人員違法違紀(jì)的情況及行政復(fù)議或行政訴訟案件。

旅游局年度工作總結(jié)篇九

20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我市旅游行業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務(wù)世博”的要求，遠(yuǎn)謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內(nèi)促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預(yù)計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。

1、貫徹落實全市旅游工作會議精神，進(jìn)一步完善旅游業(yè)發(fā)展機(jī)制。

一是研究起草《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調(diào)研、充分聽取旅游行業(yè)、相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎(chǔ)上，研究起草了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、總體布局、發(fā)展重點等進(jìn)行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實的政策和物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“”旅游專項規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學(xué)。

三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導(dǎo)資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中，突出重點，扶優(yōu)扶強(qiáng)”為原則，充分發(fā)揮財政專項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)和推動作用。

2、大力推進(jìn)項目建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

加大旅游項目引進(jìn)和建設(shè)力度，積極構(gòu)建多元化、復(fù)合型產(chǎn)品格局。

一是重點建設(shè)迎世博專項改造項目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設(shè)改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機(jī)和活力。

二是推進(jìn)旅游項目庫建設(shè)。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務(wù)中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進(jìn)。

三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進(jìn)度。星期九農(nóng)莊被省旅游局評定為首批四星級鄉(xiāng)村旅游點和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點”，千燈金谷農(nóng)莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項目加緊建設(shè)，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現(xiàn)。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業(yè)先后進(jìn)入昆山，進(jìn)一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。

3、加大宣傳推廣力度，進(jìn)一步提升昆山旅游影響力。

以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發(fā)布內(nèi)包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設(shè)立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上海《地鐵快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導(dǎo)覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強(qiáng)化聚焦效應(yīng)。作為唯一一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進(jìn)世博園區(qū)，進(jìn)一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關(guān)部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。

4、搶抓世博旅游年契機(jī)，進(jìn)一步拓展旅游市場。

穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚(yáng)州、寧波、湖州等地進(jìn)行業(yè)內(nèi)推介，推動緊密的客源合作。與中國臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機(jī)制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機(jī)，組織景區(qū)(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務(wù)。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機(jī)，進(jìn)一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路。在前期促銷和世博效應(yīng)的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。

5、以“對接世博、提升旅游”活動為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境。

一是服務(wù)體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標(biāo)識牌進(jìn)行新一輪補(bǔ)充完善，旅游交通便利性進(jìn)一步提高;新設(shè)一處旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)點，結(jié)合各景區(qū)游客中心建設(shè)，覆蓋全市的旅游咨詢服務(wù)體系初步形成;設(shè)計制作了一批昆山特色旅游商品，設(shè)立了一批旅游商品銷售網(wǎng)點，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動機(jī)制。

二是服務(wù)水平顯著提升。全面實施旅游行業(yè)“雙十佳”評選，以量化標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個類別的旅游行業(yè)全員培訓(xùn)計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導(dǎo)游(講解員)服務(wù)技能大賽和飯店員工英語服務(wù)技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導(dǎo)游員1人，優(yōu)秀導(dǎo)游員1人，蘇州市旅游飯店服務(wù)技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導(dǎo)游員3人，銀牌導(dǎo)游員5人，獲獎質(zhì)量和人數(shù)在各縣市中處于領(lǐng)先。

三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故和重大旅游投訴。

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旅游局年度工作總結(jié)篇十

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團(tuán)結(jié)，迎難而上，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務(wù)，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一、全市旅游業(yè)基本情況。

全市接待游客xx萬人次，比去年增長xx%；實現(xiàn)旅游總收入xx萬元，比去年增長xx%。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進(jìn)：過夜游客xx萬人次，一日游客xx萬人次，接待國外游客xx萬人次。xx等重點景區(qū)、景點接待游客xx萬人次，比去年增長xx%，為區(qū)旅游局年初下達(dá)給我市的年目標(biāo)任務(wù)數(shù)的xx%。

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。

1、加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí)。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)共xx次；同時干部職工也自覺利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，參加各種技能培訓(xùn)、堅持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊武裝頭腦。

2、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境。今年以來，我局響應(yīng)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動號召，在全局開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，建立和實施崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等基本制度，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，強(qiáng)化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感，變被動為主動，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良。

3、精神文明建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。一年來，我局在聯(lián)系點推廣xx種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進(jìn)一步提高，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)；加強(qiáng)旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作，樹立了良好的窗口形象。

我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真策劃好旅游招商項目，積極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項目規(guī)劃、項目建議書和可行性報告。并隨市委、市人民政府組織的招商團(tuán)到xx等城市進(jìn)行宣傳、推介，達(dá)到了增進(jìn)了解、促進(jìn)交流的目的。

1、完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進(jìn)xx公司投資xx多萬元開發(fā)xx旅游項目，該項目已和業(yè)主簽訂合同；引進(jìn)投資xx萬元開發(fā)xx，已簽訂合同；引進(jìn)xx等業(yè)主投資xx多萬元，建設(shè)xx，已簽訂投資合同；xx工程投資xx多萬元，已經(jīng)全面完工，目前以接待游客；其他景區(qū)也正在積極進(jìn)行招商引資。

2、認(rèn)真做好旅游招商項目的前期規(guī)劃工作。今年，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括xx等旅游招商項目的可行性研究報告或項目建議書；請專業(yè)旅游設(shè)計機(jī)構(gòu)對xx進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，目前xx詳細(xì)規(guī)劃已完成。

3、繼續(xù)深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對全市旅游資源進(jìn)行細(xì)化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、以及開發(fā)價值大的旅游資源進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，截止xx年xx月，我局共開展了xx次大規(guī)模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近xx張，刻錄光盤xx張。邀請區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英、專家學(xué)者對我市重點旅游資源、景區(qū)進(jìn)行考察、調(diào)研，并在xx月xx日召開旅游發(fā)展研討會，會上有關(guān)專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行了科學(xué)分析。

（三）旅游投資建設(shè)項目情況。

1、xx工程一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作已順利完成，二期工程截止xx月份已完成投資xx多萬元。

2、xx建設(shè)目前已完成投資xx萬元，預(yù)計xx月底前建成并投入使用。

3、xx觀光項目一期景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程已完成預(yù)定投資，二期景點建設(shè)工作進(jìn)入實質(zhì)性建設(shè)階段。

4、旅行社發(fā)展迅速。成立“xxx旅行社”，這是我市成立的第xx家合法的旅行社。該旅行社投資xx多萬元，它的成立標(biāo)志著我市旅游業(yè)逐漸成為一個重要的產(chǎn)業(yè)體系。

（四）業(yè)務(wù)工作開展情況。

1、按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門的要求，每月按時按質(zhì)完成日常統(tǒng)計報表，并報送市旅游局和其他有關(guān)部門；認(rèn)真配合全國、全區(qū)、全市開展的年度國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查工作。

2、加大行政執(zhí)法力度，整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，爭創(chuàng)行業(yè)管理先進(jìn)單位。今年，我局按照有關(guān)部門的要求，先后多次與公安、消防、衛(wèi)生工商等部門組成聯(lián)合檢查組，對全市旅游市場特別是xx進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，重點整頓黃、賭、毒等違法行為，取締無證經(jīng)營、地下經(jīng)營等違法經(jīng)營行為，杜絕電線裸露、消防設(shè)施不全等安全隱患，為游客營造安全、舒適、清潔的`旅游環(huán)境。

3、做好日常事務(wù)工作。一年來，我局堅持按時參加上級部門召開的會議；組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會；按時按質(zhì)上報有關(guān)材料。

4、加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)。我局建立了旅游網(wǎng)站，將我市旅游招商項目、政策、景區(qū)介紹、票價、旅游動態(tài)等信息在網(wǎng)站上公布，能夠正常通過“xx市旅游在線”接待各類游客預(yù)訂票，接收、上報各種資料、文件。

5、加強(qiáng)重點旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作。加強(qiáng)景區(qū)景點保護(hù)工作，重要的是建章立制，明確權(quán)利、責(zé)任。出臺了《關(guān)于xx旅游度假區(qū)xx資源暨環(huán)境保護(hù)的通告》，為加強(qiáng)度假區(qū)管理、保護(hù)有限的xx資源、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展開啟了新的篇章。同時擴(kuò)大市級風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)范圍，將xx等列入市級風(fēng)景名勝區(qū)。

6、加強(qiáng)旅游宣傳促銷。一是利用傳統(tǒng)推銷方式促銷，如在省電視臺等新聞媒體做xx景區(qū)的氣象廣告，拍攝vcd、照片、制作光盤、畫冊向目標(biāo)游客發(fā)放；二是通過旅行社進(jìn)行促銷，通過局外聯(lián)部的努力，與xx等城市的旅行社建立了友好的聯(lián)系渠道，通過他們的客戶網(wǎng)絡(luò)向游客推介我市旅游；三是參加各種博覽會、旅游交易會，我局積極響應(yīng)市旅游局的號召，組織旅游企業(yè)參加旅游交易會。

市旅游公司曾是我市旅游業(yè)的龍頭企業(yè)，但是，由于啟動資金匱乏、借款多、經(jīng)營管理水平低、設(shè)施陳舊、服務(wù)水平差等原因影響，企業(yè)嚴(yán)重資不抵債、虧損嚴(yán)重、長期不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，只有通過破產(chǎn)改制，才能擺脫沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)同意，對市旅游公司實施破產(chǎn)改制?，F(xiàn)在，市旅游公司破產(chǎn)工作已進(jìn)入法律程序，進(jìn)入破產(chǎn)清算階段。

三、存在的問題。

1、部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對發(fā)展旅游業(yè)的認(rèn)識不足，積極性不高；

2、部份景區(qū)景點的交通狀況有待進(jìn)一步改善；

3、一些景點保護(hù)力度不夠，存在人為破壞現(xiàn)象；

4、經(jīng)費(fèi)緊缺，影響了市旅游總體規(guī)劃的編制和旅游宣傳促銷的進(jìn)一步開展；

5、文化底蘊(yùn)不足，游客的認(rèn)知度不高，影響我市旅游業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)做大，旅游業(yè)還不能真正發(fā)揮其“一業(yè)帶百業(yè)”的作用。

1、接待游客數(shù)、旅游總收入爭取在今年的基礎(chǔ)上增長xx%以上；重點旅游景區(qū)接待數(shù)爭取在今年的基礎(chǔ)上增長xx%；接待境外旅游者人數(shù)爭取xx%；游客構(gòu)成、旅游收入構(gòu)成、旅游經(jīng)濟(jì)總體效益進(jìn)一步優(yōu)化，旅游業(yè)對國民收入的貢獻(xiàn)爭取達(dá)到xx%以上。

2、景區(qū)、景點建設(shè)。一是加快建設(shè)xx等景區(qū)；二是xx景區(qū)要加快建設(shè)步伐，爭取早日建成向游客開放；三是其他已建、在建項目要積極籌措資金，加快施工進(jìn)度，爭取早日建成營業(yè)。

3、積極申報xx國家地質(zhì)公園。以xx為核心，整合xx等旅游資源，申報xx國家地質(zhì)公園，打造xx地質(zhì)奇觀，創(chuàng)新xx地質(zhì)文化，形成市域內(nèi)的旅游精品線路。

4、加強(qiáng)行業(yè)管理。一是加強(qiáng)景區(qū)景點的規(guī)范化管理，二是加強(qiáng)旅行社的制度化、規(guī)范化管理，促進(jìn)全市旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

5、抓好宣傳促銷工作。要充分利用各種營銷渠道，積極向游客推介xx市旅游。要繼續(xù)組織企業(yè)參加xx博覽會、xx旅游交易會等展會活動，重視互聯(lián)網(wǎng)促銷、傳媒促銷、旅行社或旅游中間商促銷，力爭在本市或到外市、市舉辦旅游推介會數(shù)次，要充分利用畫冊、光盤等大力宣傳本市旅游。

6、做好市里安排的其他中心工作。

7、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，繼續(xù)加強(qiáng)精神文明和民主法制建設(shè)工作。

旅游局年度工作總結(jié)篇十一

20__年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。

一、旅游高峰進(jìn)一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重逐步擴(kuò)大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。

(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從20__年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20__年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。

(二)時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由20__年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20__年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。

二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強(qiáng)今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。

一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進(jìn)游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。

三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。

一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項措施落實到位。

二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對損毀設(shè)施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。

三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。

四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實行各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

旅游局年度工作總結(jié)篇十二

按照縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我中心對照《中共__縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組__年工作要點》(和改組通[__]1號)和《__縣__年度全面深化改革重點任務(wù)責(zé)任分工方案》(和改組通[__]2號)，對__年上半年全面深化改革工作做了認(rèn)真總結(jié)，并對下半年工作做了詳細(xì)安排，現(xiàn)報告如下：

(一)完善政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳服務(wù)功能，推動實體大廳建設(shè)。

1.我縣政務(wù)服務(wù)中心為更好的服務(wù)群眾辦事，于近期對進(jìn)駐大廳各單位的各類事項進(jìn)行了認(rèn)真梳理，更新了辦事指南，列出詳細(xì)清單，并制作了大廳導(dǎo)視臺、辦事指南，詳細(xì)介紹了樓層分布圖，辦公室、窗口布局等信息，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。

2.進(jìn)駐大廳的各部門均設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢電話，為群眾及時解答相關(guān)問題，能夠做到工作時間內(nèi)實時有人接聽。為了方便進(jìn)駐單位溝通銜接，縣政務(wù)服務(wù)中心還制作了“中心通訊錄”。

3.為提高窗口工作人員的服務(wù)意識和工作效率，準(zhǔn)確解答群眾咨詢問題，中心制定并完善了《__縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度匯編》，明確了一次性告知、辦結(jié)等各項制度，突出辦結(jié)、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀(jì)律，明確了窗口工作人員職責(zé)，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考評體系。

4.由于我縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門不多，業(yè)務(wù)辦理未達(dá)到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機(jī)，遇人多時采取發(fā)紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸摸屏、公示欄，使服務(wù)標(biāo)識、指示標(biāo)識清晰明顯，為群眾提供便利。

5.中心設(shè)置了綜合服務(wù)咨詢臺，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關(guān)疑問，避免排隊時間的浪費(fèi)。服務(wù)窗口由于辦理事項的不同會出現(xiàn)季節(jié)性、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)態(tài)度端正。

6.加強(qiáng)規(guī)范化管理，一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結(jié)合的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并予以糾正，實現(xiàn)對窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴(yán)格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結(jié)果作為個人年度考核和“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評比的重要依據(jù)，并將年度考評結(jié)果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風(fēng)散漫、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)情況。

一是制定方案。擬定了“__縣加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作實施方案”，方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作的總體思路、工作目標(biāo)、主要任務(wù)及保障措施。二是加強(qiáng)調(diào)研培訓(xùn)。為有效推進(jìn)我縣行政審批制度改革工作，縣相關(guān)負(fù)責(zé)同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)工作人員，赴巴彥淖爾市調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗和做法。同時我中心接通了政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，對國土局、衛(wèi)計局、水務(wù)局、文體局、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進(jìn)行政務(wù)服務(wù)云平臺操作培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)及提高為人民服務(wù)水平墊定了堅實基礎(chǔ)。中心將利用政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)，按要求與市行政審批服務(wù)局的數(shù)據(jù)聯(lián)通，開始實現(xiàn)政務(wù)大廳網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。

二、下半年工作安排。

(一)總體目標(biāo)。

下半年的總體目標(biāo)是縣本級政務(wù)服務(wù)事項清理優(yōu)化完成，接入市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，全縣各部門政務(wù)服務(wù)事項全面公開，政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)縣各部門、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動和多部門聯(lián)動，初步實現(xiàn)“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

(二)主要任務(wù)。

1.全面梳理規(guī)范公開服務(wù)事項。結(jié)合行政審批制度改革，進(jìn)一步梳理規(guī)范權(quán)公共服務(wù)事項，編制公共服務(wù)事項目錄。

2.推進(jìn)政務(wù)信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數(shù)據(jù)庫、空間地理數(shù)據(jù)庫、法人數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫數(shù)據(jù)共享交換平臺建設(shè)完成后，我縣按要求積極進(jìn)行對接并納入，逐步推進(jìn)政務(wù)信息共享。

3.構(gòu)建權(quán)威便捷的一體化政務(wù)服務(wù)管理體系。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用。按要求接入集政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理、網(wǎng)上辦事、業(yè)務(wù)辦理、中介服務(wù)、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺，推動縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)線上線下聯(lián)動服務(wù)。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源，積極推進(jìn)平臺服務(wù)向移動端、自助終端等方面延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務(wù)創(chuàng)新供給。二是推進(jìn)“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦。

4.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)線上線下一體化管理。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理，明確中心職能職責(zé)，形成線上線下一體化服務(wù)和管理機(jī)制。加快實體政務(wù)大廳功能升級，積極推動公共服務(wù)事項進(jìn)駐，進(jìn)一步提升實體政務(wù)大廳服務(wù)能力，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，部門原有窗口人員轉(zhuǎn)入后臺專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)。實體政務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化對單位進(jìn)駐、事項辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行、駐場中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽光規(guī)范運(yùn)行。推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域，充分利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源，推行基層服務(wù)網(wǎng)點與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺無縫對接，推動縣級行政審批事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓群眾在基層便民服務(wù)中心就近辦事，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

旅游局年度工作總結(jié)篇十三

1―6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標(biāo)，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬余人次，旅游收入達(dá)2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達(dá)1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：

一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。

3月14日―21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍(lán)圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實地考察、多方論證、結(jié)合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進(jìn)行了認(rèn)真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進(jìn)措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數(shù)達(dá)7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在開辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴(kuò)面工作，種植面積達(dá)已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二、第三屆。

二、做好個人工作計劃，夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)。

依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。1、積極促進(jìn)和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進(jìn)江山農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達(dá)600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴(kuò)種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入100萬元對花塘官廳進(jìn)行修復(fù)。

三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點。

1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開發(fā)。

四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。

1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。

2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進(jìn)行宣傳推介。

3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開發(fā)。

4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統(tǒng)一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日――21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準(zhǔn)備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進(jìn)一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達(dá)等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強(qiáng)，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。

2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團(tuán)雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地――賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣?杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū)、高天崖省級自然保護(hù)區(qū)、寒山省級森林公園，做強(qiáng)做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。

3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀(jì)念館建成國家4a級景點，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地――賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。

旅游局年度工作總結(jié)篇十四

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1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標(biāo)，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬余人次，旅游收入達(dá)2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達(dá)1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：

一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。

3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍(lán)圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實地考察、多方論證、結(jié)合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進(jìn)行了認(rèn)真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進(jìn)措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數(shù)達(dá)7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2019年開辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴(kuò)面工作，種植面積達(dá)已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二、第三屆。

二、做好個人工作計劃，夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)。

依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。1、積極促進(jìn)和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進(jìn)江山農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達(dá)600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的`工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴(kuò)種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入100萬元對花塘官廳進(jìn)行修復(fù)。

三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點。

1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開發(fā)。

四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。

1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進(jìn)行宣傳推介。3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開發(fā)。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統(tǒng)一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準(zhǔn)備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進(jìn)一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達(dá)等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強(qiáng)，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。

2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團(tuán)雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū)、高天崖省級自然保護(hù)區(qū)、寒山省級森林公園，做強(qiáng)做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。

3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀(jì)念館建成國家4a級景點，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。

旅游局年度工作總結(jié)篇十五

一年來，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的關(guān)心、指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三查三看”等教育活動，著力加快旅游綜合改革和旅游重大項目建設(shè)，強(qiáng)化市場監(jiān)管，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)旅游國際化發(fā)展，旅游業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

(一)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)快速增長。

×年，全市接待旅游者620萬人次，同比增長10.71%，其中：接待國內(nèi)旅游者611.41萬人次，同比增長10.75%;接待海外旅游者8.95萬人次，同比增長14.60%。實現(xiàn)旅游業(yè)總收入30.76億元，同比增長30.98%，其中：國內(nèi)旅游收入29.23億元，同比增長31.84%;旅游外匯收入2257.94萬美元，同比增長15.80%。市場總體表現(xiàn)為：旅游人氣較旺，各項旅游指標(biāo)均呈兩位數(shù)增長;品牌效應(yīng)凸現(xiàn)，到客旅游形式仍以觀光自助自駕游為主，休閑度假游為輔，客源市場多以地區(qū)和、等省市為主?！聊辏群螳@省人民政府授予年中國昆明國際文化旅游節(jié)花車巡游、廣場表演獎和省旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)目標(biāo)責(zé)任制考核一等獎。

(二)旅游綜合改革發(fā)展試點工作穩(wěn)步推進(jìn)。

4月29日，省人民政府對《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃》進(jìn)行了批復(fù)，下發(fā)了《關(guān)于同意縣旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃的批復(fù)》(云政復(fù)〔〕18號);市委、市政府根據(jù)《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》，及時研究制定了《關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要〉的實施意見》，加快明確旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展思路，并細(xì)化了涉及全市旅游發(fā)展的各項具體任務(wù)和措施。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，旅游綜合改革試點大膽探索以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的區(qū)域發(fā)展模式，以旅游項目為龍頭的8平方公里新城區(qū)建設(shè)快速推進(jìn)，世紀(jì)金源體育休閑中心、瑪御谷溫泉旅游小鎮(zhèn)、翡翠城等一批旅游重點項目穩(wěn)步推進(jìn)，帶動了經(jīng)濟(jì)、社會快速發(fā)展。1—12月，旅游項目完成投資26.83億元;積極探索旅游用地方式，爭取到省政府單列旅游用地指標(biāo)250公頃;新簽約招商引資項目7個，協(xié)議資金42億元;《省和鎮(zhèn)保護(hù)條例》獲省人大常委會通過，于×年6月1日正式實施;成功引進(jìn)了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應(yīng)旅游發(fā)展、保持藝術(shù)水平、引導(dǎo)文化消費(fèi)的表演藝術(shù)精品——《夢幻》;旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在全面啟動。

(三)旅游規(guī)劃編制日趨完善。

堅持高水平規(guī)劃、高品位建設(shè)和高質(zhì)量管理的原則，全面完成了《市自駕車旅游規(guī)劃》、《縣旅游發(fā)展規(guī)劃》、《自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游規(guī)劃》、《國家公園規(guī)劃》、《項目總體規(guī)劃》、《火山景區(qū)及熱海景區(qū)服務(wù)區(qū)修建性詳規(guī)》、《姚關(guān)旅游區(qū)總體規(guī)劃》等，著力打造與國際接軌的旅游精品。圍繞“十二五”全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，邀請國內(nèi)的規(guī)劃單位國際旅游規(guī)劃院編制《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》，目前，規(guī)劃已編制完成，并多次征求市、縣相關(guān)部門和省內(nèi)知名專家學(xué)者的意見，有效保證了我市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性和可持續(xù)發(fā)展。

(四)重大項目建設(shè)步伐加快。

一是加大招商引資力度。制定了《市旅游局招商引資工作方案》，編制了《市旅游局招商指南》，建立了全局招商、系統(tǒng)招商的工作機(jī)制。與圣基投資有限公司簽訂了投資建設(shè)旅游度假酒店項目的合作協(xié)議，協(xié)議金額2.5億元;成功引進(jìn)集團(tuán)、中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等一批企業(yè)建設(shè)高度假酒店。

二是以大項目帶動大發(fā)展。加大項目的申報和前期工作，完成了全省、全市“十二五”旅游重大項目、重點項目上報工作，共上報全市“十二五”旅游重大項目77個，其中續(xù)建項目19個，新開工項目58個。

三是加大項目的督查力度。按照一季度一督查、一季度一統(tǒng)計的要求，認(rèn)真做好重點旅游項目督查統(tǒng)計。1—12月，全市旅游項目建設(shè)共完成投資26.83億元。其中：世紀(jì)金源體育休閑中心完成投資4.2億元，項目一、二期建設(shè)已全部結(jié)束;疊水河休閑度假區(qū)完成投資8261萬元;瑪御谷溫泉綜合開發(fā)項目完成投資5580萬元;國際養(yǎng)生度假村完成投資2.23億元;旅游度假區(qū)完成投資8.05億元;休閑度假村完成投資3.02億元;北海濕地保護(hù)開發(fā)完成投資1.35億元;荷花中國翡翠第一鄉(xiāng)完成投資1億元;火山熱海景區(qū)綜合配套及改擴(kuò)建項目完成投資1.07億元;和鎮(zhèn)綜合配套項目完成投資3037萬元;千里走單騎傳統(tǒng)中式園林式產(chǎn)權(quán)酒店完成投資8774萬元;掌景區(qū)改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍?zhí)端皥@項目完成投資1100萬元;寺完成投資650萬元，現(xiàn)已建成投入使用;金布朗酒店建設(shè)項目完成投資500萬元。其他旅游項目完成投資8969萬元。

(五)旅游市場開拓成效明顯。

一是加大對外宣傳力度。借助中國?南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨市、啤酒狂歡節(jié)、火山熱海文化旅游節(jié)暨首屆國際翡翠博覽會、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、旅游文化活動周、市首屆旅游攝影展等旅游節(jié)慶活動，全方位宣傳旅游資源;成功舉辦了“走進(jìn)貢、品味民俗情‘’自駕體驗游”，積極參加“省首屆精品自駕旅游線路”評選活動，我市的溫泉spa、南方絲路、抗戰(zhàn)、翡翠玉緣、出境探秘等六條主題線路被評為省精品自駕線路，進(jìn)一步擴(kuò)大了我市自駕線路的知名度和美譽(yù)度。二是走出去請進(jìn)來促銷。組織各縣(區(qū))旅游局、旅游企業(yè)參加上海世博會、昆明國際文化旅游節(jié)、國內(nèi)旅交會、上海國際旅交會、第七屆泰國國際旅交會、義烏國際旅游商品博覽會等大型旅游會展，通過發(fā)放宣傳資料、開展互動交流、進(jìn)行旅游洽談、旅游商品推介等多種形式宣傳旅游，拓展客源市場。三是加強(qiáng)與新聞媒體的合作交流。與《大公報》、《春城晚報》、《日報》、電視臺等主流媒體加強(qiáng)合作，邀請日本朝日電視臺《中國神秘之旅》欄目和旅游衛(wèi)視到我市拍攝旅游宣傳節(jié)目，在中央電視臺黃金時段滾動播出。四是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷。建成啟用了自駕游網(wǎng)站，進(jìn)一步完善了旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游外宣網(wǎng)、旅游論壇、旅游電子政務(wù)公開及在線查詢解答等網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè)。五是擴(kuò)大旅游宣傳品的制作和廣告投放。制作出版了《自駕手冊—攻略》、旅游宣傳折頁(中文簡體、中文繁體、英文、日文、韓文版本)等旅游宣傳品，繼續(xù)在昆明機(jī)場、機(jī)場、大保高速公路、保騰公路等開展大型戶外廣告宣傳。

(六)旅游對外開放不斷擴(kuò)大。

加強(qiáng)與、在旅游線路統(tǒng)籌、旅游產(chǎn)品捆綁營銷、推行無障礙旅游等方面的合作，9月份，參加了省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組在召開的推進(jìn)德宏無障礙旅游協(xié)調(diào)會議，共同簽訂了合作備忘錄。

(七)旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升。

圍繞國家旅游局開展的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，通過開展培訓(xùn)、以賽代訓(xùn)等多種方式，全年共舉辦旅游培訓(xùn)8期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)1200多人，旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升。1—4月，分別在、舉辦了旅行社導(dǎo)游人員年檢培訓(xùn)班2期，全市24家旅行社的695名專、兼職導(dǎo)游員參加了年檢培訓(xùn)和考試，培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)、專家授課、現(xiàn)場講解示范、案例分析、互動交流等多種教學(xué)形式，聘請了我市專家學(xué)者、部門領(lǐng)導(dǎo)、旅游專業(yè)老師、行業(yè)服務(wù)能手進(jìn)行授課。3月份，召開了全市飯店、旅行社統(tǒng)計系統(tǒng)網(wǎng)上報送暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全市旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計培訓(xùn)會議，確保了全市旅行社、飯店、旅游人才統(tǒng)計調(diào)查工作順利實施;指導(dǎo)縣舉辦了首屆旅游飯店服務(wù)技能大賽和學(xué)院旅游系舉辦了導(dǎo)游大賽。6月份，組織高飯店服務(wù)人員參加了全省旅游飯店服務(wù)技能大賽，全市有5名選手參加，分別榮獲中餐擺臺、西餐擺臺三等獎、中式鋪床三等獎、團(tuán)體工裝展示三等獎等五個獎項。8月份，分別在、兩地舉辦了×年導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)，共有860人參加了培訓(xùn)。9月份，舉辦了市第三屆導(dǎo)游大賽，經(jīng)過各縣區(qū)初賽和復(fù)賽的層層選拔，共有17名導(dǎo)游員脫穎而出參加本次大賽，最終角逐出了金牌導(dǎo)游員2名、銀牌導(dǎo)游員4名、優(yōu)秀導(dǎo)游員11名。10月份，組織從全市導(dǎo)游大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導(dǎo)游大賽暨全國導(dǎo)游大賽選拔賽”，7名參賽選手均獲“優(yōu)秀導(dǎo)游”稱號，市旅游局獲大賽“優(yōu)秀組織獎”。

(八)旅游市場環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

一是加大旅游市場綜合整治力度。認(rèn)真貫徹落實《省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)全省旅游市場綜合整治工作的意見》和旅游接待服務(wù)的“六定”工作要求，初步建立了導(dǎo)游、旅游車司機(jī)薪酬制度、傭金返還“公對公”制度。二是加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管。以黃金周為重點，與工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、交通等部門開展聯(lián)合檢查，重點打擊黑車、黑導(dǎo)、黑社、虛假廣告等違法違規(guī)行為，凈化旅游市場;規(guī)范旅游合同和行業(yè)管理，要求旅行社必須與游客簽訂規(guī)范的旅游合同，選擇等級評定合格的旅游經(jīng)營單位為游客提供質(zhì)價相符的服務(wù)。三是有序推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。以為試點，先行先試旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷提升旅游企業(yè)在管理、信譽(yù)、品牌、服務(wù)、理念等方面的“軟實力”。四是切實抓好旅游安全工作。組織全市旅行社參加全省旅行社責(zé)任險統(tǒng)保培訓(xùn)，全市24家旅行社全部進(jìn)入統(tǒng)保體系;召開了全市旅游安全生產(chǎn)工作會議，并與旅行社、五縣區(qū)旅游局簽訂了旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書，開展了黃金周旅游安全檢查和雨季汛期安全檢查。五是抓好社會治安綜合治理、防范和處理邪教和消防安全等工作。完善社會治安綜合治理工作機(jī)制，全面推進(jìn)社會治安綜合治理各項措施和深入開展平安創(chuàng)建各項工作任務(wù)的落實。全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故，沒有發(fā)生越級上訪及旅游安全投訴案件，旅游行業(yè)實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”和達(dá)到“八無”的目標(biāo)。一年來，我局共受理旅游投訴案件4起，辦結(jié)率達(dá)100%。

(九)機(jī)關(guān)服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。

一是深入扎實開展“三查三看”教育。在教育活動中深入調(diào)研，積極探索我市旅游發(fā)展的新思路、新途徑、新舉措，撰寫了多篇高質(zhì)量的調(diào)研報告和心得體會，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，提高了改革創(chuàng)新、旅游干部隊伍形成了求真務(wù)實、團(tuán)結(jié)干事的作風(fēng)。二是扎實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為抓好旅游工作的一項頭等大事來抓，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》等各項規(guī)章制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”的責(zé)任落實，做到業(yè)務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)“雙責(zé)”。堅持“教育在先、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔從政和艱苦奮斗教育，不斷提高黨員干部黨性修養(yǎng)，樹立和堅持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，提高廉政意識。三是認(rèn)真落實責(zé)任政府三項制度、陽光政府、效能政府四項制度;切實做好抗旱救災(zāi)、檔案管理等工作。

回顧×年工作，我市旅游業(yè)雖然取得了較快發(fā)展，邁出了實質(zhì)性步伐，但離建設(shè)國際休閑度假健康旅游目的地的目標(biāo)還有很大差距，發(fā)展中還存在很多困難和問題，主要表現(xiàn)在以下方面：一是各縣區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不平衡。僅是一花獨放，、旅游產(chǎn)品打造尚待時日。二是旅游綜合配套服務(wù)設(shè)施薄弱，旅游景區(qū)景點的通達(dá)條件仍需進(jìn)一步完善。三是旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理，精品不多，缺乏創(chuàng)意產(chǎn)品，觀光產(chǎn)品體量小，尤其是高端旅游休閑度假產(chǎn)品比較匱乏。四是旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高。

二、×年工作思路、發(fā)展目標(biāo)及工作重點。

(一)基本思路：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，實施“文化旅游名市”戰(zhàn)略，打造“健康旅游”品牌，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和改善人民群眾生活環(huán)境為目的，堅持“一個中心，兩翼推進(jìn)，帶動全市”的發(fā)展思路，抓住國家支持建設(shè)“橋頭堡”的戰(zhàn)略機(jī)遇，以綜合改革試點為契機(jī)，全面提升、叫響，以為龍頭，推進(jìn)、兩翼產(chǎn)品開發(fā)，做活、縣內(nèi)市場，兩極向德宏和緬甸延伸，形成“眾星捧月，串珠成鏈”的跨境旅游環(huán)線，加快推進(jìn)旅游的轉(zhuǎn)型升級和國際化進(jìn)程，將建設(shè)成為國際休閑度假健康旅游目的地。

(二)發(fā)展目標(biāo)：接待旅游者680萬人次，同比增長9.68%。其中：接待國內(nèi)旅游者670萬人次，同比增長9.58%;接待海外旅游者10萬人次，同比增長11.73%。實現(xiàn)旅游業(yè)總收入34.53億元，同比增長12.26%。其中：實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入32.83億元，同比增長12.32%;實現(xiàn)旅游外匯收入2500萬美元，同比增長10.72%。

(三)工作重點：

1.加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快保騰高速公路、騰隴二級油路、龍騰二級油路、六曼二級油路、市內(nèi)各主要景區(qū)連接交通干線、旅游環(huán)線和國際口岸機(jī)場的建設(shè)，積極開辟面向東南亞、南亞乃至中東地區(qū)和國家的直達(dá)航線，不斷完善全市快捷、安全、舒適的旅游交通體系和區(qū)域性國際旅游集散地的功能。加快、游客服務(wù)中心建設(shè)，完成項目申報、落實土地和資金、施工圖紙設(shè)計等工作，不斷完善全市旅游公共服務(wù)體系。

2.推進(jìn)旅游業(yè)改革創(chuàng)新。認(rèn)真貫徹落實《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》，以及《中共市委、市人民政府關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要〉的實施意見》和《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點總體規(guī)劃》，抓住國家支持建設(shè)我國面向西南開放“橋頭堡”戰(zhàn)略的機(jī)遇，進(jìn)一步定位旅游在橋頭堡建設(shè)中的作用和地位。深入推進(jìn)綜合改革試點工作，著力在體制機(jī)制、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、擴(kuò)大對外開放、培育規(guī)范市場、重大項目建設(shè)等方面取得實質(zhì)性進(jìn)展，加快旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、品牌化和國際化步伐，把試點工作的理念、政策沿伸到全市，帶動全市旅游業(yè)的快速發(fā)展，為全省、全國旅游改革發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)驗。

3.繼續(xù)抓好重大項目建設(shè)工作。一是加大對我市重點旅游項目的跟蹤、督促、指導(dǎo)工作，及時向省旅游局、市委、政府督查室報送項目推進(jìn)情況，做到一季一統(tǒng)計，一季一通報。二是切實抓好旅游重點建設(shè)項目的前期工作，建立重點項目儲備庫，積極爭取國家和省各項建設(shè)資金的支持，并做好項目的申報和建設(shè)工作。三是結(jié)合全市實際，積極與發(fā)改委、上級旅游部門爭取旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)補(bǔ)助資金和旅游發(fā)展基金，編制完成《國家公園規(guī)劃》、《抗戰(zhàn)遺址旅游開發(fā)總體規(guī)劃》和《市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》，力爭啟動國家公園項目和抗戰(zhàn)遺址項目。四是加大旅游項目對外招商引資力度。建立旅游招商引資項目庫，積極引進(jìn)國際、國內(nèi)知名品牌酒店、旅游度假酒店、主題酒店到投資興業(yè)、合作經(jīng)營。

4.全力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是加大培訓(xùn)力度。舉辦旅行社、飯店統(tǒng)計系統(tǒng)調(diào)查培訓(xùn)、新版飯店標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、導(dǎo)游員資格考試考前培訓(xùn)和導(dǎo)游員年審培訓(xùn)，加大對旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和管理，做好和順景區(qū)導(dǎo)游講解員、全市導(dǎo)游資格證考試以及全省導(dǎo)游大賽參賽等工作，提升旅游隊伍素質(zhì)。二是抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。按照市政府關(guān)于加快推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點工作的意見和縣政府制定的實施意見和方案，加快推進(jìn)各項工作;啟動并推進(jìn)全市旅游定點購物、導(dǎo)游服務(wù)、旅行社、旅游汽車服務(wù)等級評定工作，盡早完成全市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。三是抓好旅游市場綜合整治工作。認(rèn)真貫徹落實《省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)全省旅游市場綜合整治工作的意見》，健全旅游企業(yè)財務(wù)制度，規(guī)范旅游企業(yè)財務(wù)管理。以為重點，圍繞旅游購物市場等級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹，初步建立規(guī)范的“公對公”傭金制度，對旅游購物店實行旅游特許經(jīng)營。四是繼續(xù)加大旅游安全生產(chǎn)專項檢查和聯(lián)合檢查工作力度，抓好旅游社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全、平安旅游創(chuàng)建、防范和處理邪教等工作，確保全市旅游行業(yè)“安全、穩(wěn)定、秩序、質(zhì)量、效益”。

5.加大旅游宣傳促銷力度。建立“成果共享，責(zé)任共擔(dān)，政府主導(dǎo)，部門牽頭，企業(yè)參與”的宣傳促銷機(jī)制，研究出臺市場開拓獎勵政策，對旅行社實行市場開拓績效考核，認(rèn)真落實企業(yè)責(zé)任，形成全方位、多層次、多角度的立體宣傳合力。繼續(xù)辦好火山熱海旅游節(jié)、文化旅游節(jié)、南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、金布朗民俗節(jié)等節(jié)慶活動，組團(tuán)參加國際、國內(nèi)旅游交易會等大型旅游會展，邀請目標(biāo)市場旅行商及媒體到進(jìn)行旅游產(chǎn)品考察及合作洽談。加大對溫泉休閑度假旅游產(chǎn)品的宣傳力度，在充分挖掘全市獨具特色的溫泉資源的基礎(chǔ)上，以“溫泉、養(yǎng)生、健康”為主題，編輯出版集旅游、溫泉、科考為一體的《中國溫泉養(yǎng)生》書籍。進(jìn)一步改進(jìn)旅游網(wǎng)、自駕游網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，加快推進(jìn)旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)，開展電子網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)，拓展旅游市場，全面提升旅游的知名度和影響力。

6.加快旅游管理體制機(jī)制改革步伐。一是進(jìn)一步加強(qiáng)和完善旅游行政管理和綜合協(xié)調(diào)職能，使其與所擔(dān)負(fù)的旅游支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)重要任務(wù)相適應(yīng)，形成上下統(tǒng)一、職能匹配、高效精干的行政管理體制，提高旅游公共服務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。二是進(jìn)一步理順部門管理職能，簡化辦事程序，為項目審批提供便捷服務(wù)。尤其是對旅游綜合試驗區(qū)的改革，應(yīng)簡政放權(quán)、集中辦理，在項目審批、用地、環(huán)評等環(huán)節(jié)上，提供更多的方便和幫助。三是推進(jìn)旅游企業(yè)改革，建設(shè)一批旅游龍頭企業(yè)和特色中小企業(yè)，推動大企業(yè)做強(qiáng)、中小企業(yè)做特，增強(qiáng)旅游企業(yè)的發(fā)展活力和市場競爭力。

7.加快推進(jìn)旅游國際化進(jìn)程。規(guī)劃和建設(shè)一批與國際接軌的休閑度假產(chǎn)品，引進(jìn)國際知名品牌，新建一批高檔次的休閑度假酒店，推進(jìn)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)品國際化、旅游品牌國際化進(jìn)程;通過引進(jìn)人才、加大培訓(xùn)、建立標(biāo)準(zhǔn)等措施，加快推進(jìn)旅游管理和服務(wù)的國際化步伐;加快推進(jìn)旅游形象、旅游信息管理、旅游營銷、旅游公共服務(wù)體系和旅游人文環(huán)境的國際化建設(shè)。

8.統(tǒng)籌推進(jìn)縣域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展。在抓好以為龍頭的同時，做好其他四縣區(qū)旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展，重點是突破區(qū)旅游發(fā)展。要充分挖掘區(qū)歷史文化、自然生態(tài)資源，著力在推進(jìn)潞江壩、壩兩大旅游片區(qū)開發(fā)上取得突破，加快國家公園項目的前期啟動工作。精心策劃一次戶外健康旅游運(yùn)動，組織省內(nèi)外游客、知名媒體、攝影家沿南方絲綢古道段進(jìn)行競賽式旅游體驗，推廣潞江壩旅游線路，宣傳推介旅游。努力推進(jìn)、旅游發(fā)展，在、抗戰(zhàn)遺址、開發(fā)上突破;重點抓好—天堂山生態(tài)旅游區(qū)及田園城市鄉(xiāng)村旅游開發(fā);重點在石瓢溫泉旅游度假區(qū)、姚關(guān)旅游小鎮(zhèn)建設(shè)上突破。

9.繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。進(jìn)一步落實和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺上重要日程，建立健全各項規(guī)章制度，加大責(zé)任追究力度，加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)教育、防范教育和正反兩方面的典型教育，加大對干部職工的監(jiān)督力度，增強(qiáng)干部職工的法制觀念和自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，著力建設(shè)好學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、團(tuán)結(jié)干事、作風(fēng)優(yōu)良、清正廉潔、務(wù)實高效的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

10.加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。一是繼續(xù)開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、“三個一”主題實踐等活動，進(jìn)一步鞏固“三查三看”教育成果，增強(qiáng)干部職工貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，提高改革創(chuàng)新二是結(jié)合旅游工作實際，進(jìn)一步理順關(guān)系，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化部門職能，加快機(jī)構(gòu)改革步伐;三是認(rèn)真落實責(zé)任政府、陽光政府、效能政府制度，增強(qiáng)工作的針對性和有效性，提高工作效率和服務(wù)水平;四是扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，通過提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷適應(yīng)快速發(fā)展的旅游業(yè)需要;五是繼續(xù)抓好社會治安綜合治理、檔案管理等工作。

旅游局年度工作總結(jié)篇十六

20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我市旅x業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務(wù)世博”的要求，遠(yuǎn)謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內(nèi)促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預(yù)計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。

一是研究起草《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調(diào)研、充分聽取旅x業(yè)、相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎(chǔ)上，研究起草了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、總體布局、發(fā)展重點等進(jìn)行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實的政策和物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“xx”旅游專項規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學(xué)。

三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導(dǎo)資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中，突出重點，扶優(yōu)扶強(qiáng)”為原則，充分發(fā)揮財政專項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)和推動作用。

居大旅游項目引進(jìn)和建設(shè)力度，積極構(gòu)建多元化、復(fù)合型產(chǎn)品格局。

一是重點建設(shè)迎世博專項改造項目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設(shè)改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機(jī)和活力。

二是推進(jìn)旅游項目庫建設(shè)。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務(wù)中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進(jìn)。

三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進(jìn)度。星期九農(nóng)莊被省旅游局評定為首批四鄉(xiāng)村旅游點和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點”，千燈金谷農(nóng)莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項目加緊建設(shè)，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現(xiàn)。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業(yè)先后進(jìn)入昆山，進(jìn)一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。

以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網(wǎng)、同城網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發(fā)布內(nèi)包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設(shè)立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上?！兜罔F快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導(dǎo)覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強(qiáng)化聚焦效應(yīng)。作為一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進(jìn)世博園區(qū)，進(jìn)一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關(guān)部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。

穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚(yáng)州、寧波、湖州等地進(jìn)行業(yè)內(nèi)推介，推動緊密的客源合作。與臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機(jī)制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機(jī)，組織景區(qū)(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務(wù)。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機(jī)，進(jìn)一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路。在前期促銷和世博效應(yīng)的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的`184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。

一是服務(wù)體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標(biāo)識牌進(jìn)行新一輪補(bǔ)充完善，旅游交通便利性進(jìn)一步提高;新設(shè)一處旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)點，結(jié)合各景區(qū)游客中心建設(shè)，覆蓋全市的旅游咨詢服務(wù)體系初步形成;設(shè)計制作了一批昆山特色旅游商品，設(shè)立了一批旅游商品銷售網(wǎng)點，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動機(jī)制。

二是服務(wù)水平顯著提升。全面實施旅x業(yè)“雙十佳”評選，以量化標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個類別的旅x業(yè)全員培訓(xùn)計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導(dǎo)游(講解員)服務(wù)技能大賽和飯店員工英語服務(wù)技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導(dǎo)游員1人，優(yōu)秀導(dǎo)游員1人，蘇州市旅游飯店服務(wù)技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導(dǎo)游員3人，銀牌導(dǎo)游員5人，獲獎質(zhì)量和人數(shù)在各縣市中處于xx。

三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故和重大旅游投訴。

旅游局年度工作總結(jié)篇十七

(一)招商引資成效顯著。一是與縣發(fā)改局、農(nóng)牧業(yè)局通力合作，將我縣成功創(chuàng)建為國家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范試點縣，爭取農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展項目省預(yù)算內(nèi)資金400萬元。二是大力招商引資，成功引進(jìn)上海謙穩(wěn)股份有限公司、四川來有農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司、重慶神州通用航空有限公司等企業(yè)投資18億元，開發(fā)以雙龍橋為中心的.中國心理旅游第一縣、四川來有農(nóng)業(yè)公園、川東北低空飛行旅游觀光等項目。

(二)品牌創(chuàng)建推進(jìn)有力。一是積極開展a級景區(qū)創(chuàng)建工作。雙龍橋中國有機(jī)生態(tài)循環(huán)第一村、古樓香桃源國家3a旅游區(qū)創(chuàng)a工作有序推進(jìn)，迎檢軟件全面完成，硬件設(shè)施基本建成，11月中旬接受省市驗收，年底完成創(chuàng)建工作。二是指導(dǎo)晉城鎮(zhèn)白鶴觀村、雙洛鄉(xiāng)老家灣村、同德鄉(xiāng)九頭灣村成功創(chuàng)建“省級旅游扶貧示范村”，古樓鎮(zhèn)趙家廟村成功創(chuàng)建“省級鄉(xiāng)村旅游精品村寨”。三是指導(dǎo)太平鎮(zhèn)馮老四農(nóng)家樂、金泉星科農(nóng)業(yè)園區(qū)成功創(chuàng)建為“省級農(nóng)家樂園”、“省級養(yǎng)生山莊”等特色旅游業(yè)態(tài)點。

(三)重點項目進(jìn)展迅速。一是桐子河景區(qū)建設(shè)項目。投資約5000萬元，新建跑馬場3000平方米，鄉(xiāng)村大舞臺5000平方米，滑草場平方米，鄉(xiāng)村大食堂2000立方米，旅游廁所90平方米停車場2000平方米，栽植泡桐樹、黃角樹、砂糖桔3000株，紫玉蘭3000株，道路旅游道路拓展8公里。二是張瀾故里提檔升級項目。完成項目可行性研究報告，羅家溝景觀工程專項規(guī)劃，項目立項審批、施工設(shè)計、圖審、預(yù)算財評等工作。三是廁所革命項目。投資約225萬元，建成張瀾故居國家aaaa級景區(qū)、仙林牡丹園、川北水鄉(xiāng)旅游區(qū)等景區(qū)5座星級廁所，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。

(四)宣傳營銷卓有成效。一是大力開展自主營銷。成功舉辦了xx縣第六屆桃花節(jié)、品果節(jié)以及仙林首屆牡丹文化節(jié)、青禾莊園首屆蠶桑文化節(jié)、雙洛鄉(xiāng)第二屆荷花文化節(jié)等文化旅游節(jié)慶活動，吸引成渝西(安)等地和南充周邊縣市游客近300萬人次，旅游綜合收入達(dá)25億元，帶動旅游從業(yè)人員上萬人，實現(xiàn)人均增收1000元。二是積極開展整體營銷。赴西安、樂山、重慶等地，參與省市旅游整體營銷，推介宣傳xx旅游文化、精品線路和特色旅游商品。利用四川省旅游政務(wù)網(wǎng)、南充市旅游政務(wù)網(wǎng)，四川民生報道網(wǎng)、今日頭條、愛xx旅游網(wǎng)等平臺，刊發(fā)xx文化旅游外宣文章200余篇。策劃制作xx最新旅游宣傳折頁和籌建app平臺，以新媒體方式宣傳xx文化旅游和經(jīng)濟(jì)社會形象。吸引重慶、廣安、遂寧等地游客組團(tuán)到古樓、雙龍橋、張瀾故居、百科園觀花賞景，游生態(tài)xx，享有機(jī)生活。高峰期每天來我縣的外地旅游大巴多達(dá)四、五十輛。雙龍橋、百科園、鳳凰谷的鄉(xiāng)村酒店、農(nóng)家客棧爆滿，一床難求。

(五)行業(yè)管理規(guī)范有序。一是積極開展“誠信興旅宣傳月”和“法律七進(jìn)”活動，大力推進(jìn)法制宣傳教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)村社，組織全局職工集中學(xué)習(xí)了《四川省依法治省綱要》、《旅游法》、《四川省旅游條例》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游管理條例》等旅游相關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)一步提升了旅游行業(yè)廣大干部職工法律知識和執(zhí)法水平。二是針對旅游市場突出問題、熱點問題，利用重大節(jié)假日，聯(lián)合安監(jiān)、衛(wèi)生、交通、質(zhì)監(jiān)、工商、公安等部門綜合執(zhí)法，開展了“旅游市場秩序?qū)ｍ椪巍?、“旅游市場專項檢查”工作，確保了全縣旅游市場安全穩(wěn)定，保護(hù)了旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益。20全年，共出動執(zhí)法檢查人員20余次，檢查旅游企業(yè)10個、旅游團(tuán)隊15個、旅游電子行程單100余份，三是積極開展旅游培訓(xùn)工作，舉辦旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)350人次，不定期開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，受訓(xùn)1000余人次。

(六)黨建工作抓鐵有痕。我局認(rèn)真落實“抓好黨建是最大政績、抓好黨建是最大任務(wù)、抓好黨建是最大責(zé)任”要求和黨建工作主體責(zé)任制工作要求，研究制定了黨建工作年度計劃。開展了年領(lǐng)導(dǎo)班子成員專題民主生活會2次，組織生活會6次。不定期召開支部黨員大會、支部委員會、黨小組會議、黨課輔導(dǎo)會10余次。完成了黨支部換屆。開展了學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、習(xí)總書記來川視察重要講話精神等專題學(xué)習(xí)會。開展了豐富多彩的支部活動、黨員義工活動和“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對共建”活動等，黨支部發(fā)展新黨員1名。

(七)黨風(fēng)廉政落實落地。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任工作要求，始終保持堅定政治定力和懲治腐敗定力，全面推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任落實。一是年初局黨組制定黨風(fēng)廉政年度計劃，和全局領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了個人廉政從政責(zé)任書，和中層股室、下屬單位簽訂來了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。二是赴廣安、儀隴開展黨風(fēng)廉政警示教育活動2次。三是通過在a景區(qū)、星級酒店、旅行社(旅游網(wǎng)點)、幫扶村懸掛標(biāo)語、發(fā)放傳單、送文化下鄉(xiāng)等方式，開展黨風(fēng)廉政社會評價滿意度宣傳。使黨風(fēng)廉政教育和宣傳工作落到實處。

(八)脫貧攻堅全面完成。一是積極配合縣脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組實施行業(yè)扶貧工作。制定了《xx縣旅游扶貧專項2020年實施方案》和《2020年旅游扶貧實施項目和資金投入清單》，明確了旅游扶貧牽頭領(lǐng)導(dǎo)、實施進(jìn)度、完成時限等，扎實推進(jìn)旅游行業(yè)扶貧工作，完成老家灣村農(nóng)家樂改造、道路景觀綠化、農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn)等。建成晉城鎮(zhèn)白鶴觀村、雙洛鄉(xiāng)老家灣村、同德鄉(xiāng)九頭灣村等省級旅游扶貧示范村。二是大力實施精準(zhǔn)幫扶。我局結(jié)合太平鎮(zhèn)王家嘴村實際，專門制定了2020年幫扶計劃。2020年年初，與太平鎮(zhèn)黨委政府、王家村“兩委”共同舉辦精準(zhǔn)扶貧壩壩宴暨新春送溫暖文藝演出活動。2020年10月在太平鎮(zhèn)王家嘴村舉辦“進(jìn)村入戶問情聯(lián)心”文藝匯演暨脫貧攻堅、黨風(fēng)廉政建設(shè)、平安建設(shè)、掃黑除惡知識宣講活動，培育柑橘產(chǎn)業(yè)近千畝，送慰問品折價現(xiàn)金達(dá)2萬余元，劃撥扶貧專項資金9萬元。

二、特色亮點工作。

一是搶占先機(jī)，主動作為，積極申辦2020年四川省第十屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)。目前南充市人民政府已同意在我縣舉辦，省旅發(fā)委已將我局編制的《四川省第十屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)籌備方案》率先送省政府審批。二是深入調(diào)研，摸清底數(shù)，利用1周時間，和縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)一道，開展xx縣旅游資源大調(diào)研，全面摸清了我縣文化旅游資源，為我縣旅游業(yè)發(fā)展提供了第一手資料。三是全面貫徹，狠抓落實。根據(jù)縣委全委會安排部署，起草了《xx縣打造鄉(xiāng)村旅游目的地實施意見》、《xx縣農(nóng)業(yè)公園和鄉(xiāng)村旅游目的地建設(shè)工程實施方案》和《關(guān)于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》，為促進(jìn)我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展，盡快把xx建設(shè)成立足成渝、面向西部、全國知名的鄉(xiāng)村旅游目的地提供政策支撐和組織保障。三是端正態(tài)度，積極配合，完成縣人大調(diào)研xx縣鄉(xiāng)村旅游建設(shè)發(fā)展、縣政協(xié)民主評議旅游局等工作。

三、存在的問題。

一是旅游規(guī)劃領(lǐng)先意識不夠超前;二是旅游開發(fā)中部門聯(lián)動不強(qiáng);三是旅游項目投融資渠道不寬;四是鄉(xiāng)土特色沒有凸顯;五是現(xiàn)有旅游景區(qū)有待提升;六是旅游宣傳營銷力度還需加大;七是旅游行業(yè)管理還要進(jìn)一步規(guī)范。