每一個(gè)階段的學(xué)習(xí)和工作都應(yīng)該有一份總結(jié)以便更好地提高。把握總結(jié)的要點(diǎn)，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，使文章更具吸引力和說服力。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望對(duì)大家的總結(jié)寫作有所幫助。

綜合協(xié)調(diào)處工作總結(jié)通用篇一

xx年xx月，縣信訪局接待、受理群眾來信來訪件次x人次，與去年同期相比分相比分別下降%和%，其中：個(gè)體訪件次xx人次，與去年同期相比分別上升%和%；集體訪件次xx人次，與去年同期相比分別下降%和%，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。

（一）加強(qiáng)組織建設(shè)，完善調(diào)解機(jī)構(gòu)。

隨著當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛日益多元化，社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，重大復(fù)雜疑難矛盾糾紛增多、涉及面廣，具有很強(qiáng)的區(qū)域性、行業(yè)性、專業(yè)性特點(diǎn)，僅靠一個(gè)部門或單一的調(diào)解方式已經(jīng)無法解決問題，因此我局嚴(yán)格將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)”聯(lián)動(dòng)的“大調(diào)解”格局，作為化解社會(huì)矛盾糾紛、解決社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和化解信訪案件的重要抓手。同時(shí)，我局健全各項(xiàng)工作制度，用制度規(guī)范調(diào)解工作，做到了嚴(yán)格依法依規(guī)辦事。

（二）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度。

認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動(dòng)，實(shí)行縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制度，確保每個(gè)工作日都有1名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在縣信訪局坐班，1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心接待來訪群眾，對(duì)每一件信訪案件，要求每名接訪領(lǐng)導(dǎo)互換角色，設(shè)身處地的為上訪者著想，帶著感情、拿出誠意去傾聽、去解決、去幫助，切實(shí)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，密切黨群干群關(guān)系。

（三）加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”

二是對(duì)全縣上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，實(shí)現(xiàn)了把問題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層；三是層層落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制，明確責(zé)任范圍，實(shí)行責(zé)任包干，做到了有信必復(fù)、有訪必答、有求必果，有效的維護(hù)了民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定。

（四）深入排查，及時(shí)調(diào)解糾紛。

（五）突出重點(diǎn)，狠抓項(xiàng)目糾紛調(diào)處。

對(duì)重點(diǎn)重大項(xiàng)目建設(shè)、群體性的事件、上訪苗頭的糾紛案件進(jìn)行排查、調(diào)處，堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先的原則，力爭通過調(diào)解化解糾紛。對(duì)一時(shí)未能調(diào)解的糾紛，采取“擱置爭議、保全證據(jù)、支持開發(fā)、利益不變”的方法，引導(dǎo)群眾通過法律程序解決權(quán)屬爭議，保證重大項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。

（六）堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

一是依法按政策解決信訪問題，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴，對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決；二是依法維護(hù)信訪秩序，對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序；三是妥善處理涉法涉訴信訪問題，對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

（七）結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)，全縣駐村干部每月進(jìn)行“大排查”活動(dòng)。

各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))駐村干部積極深入到農(nóng)戶家中，體察民情、了解民意，幫助解決群眾生產(chǎn)和生活中的困難和問題，并做好政策、法律法規(guī)的宣傳教育工作，特別是再次宣講了《信訪條例》，引導(dǎo)群眾依法有序信訪，從而有效遏制了越級(jí)上訪和群體性的事件的發(fā)生。

我縣信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但離地區(qū)、縣委和縣政府的要求還有差距，今后我們將從以下幾個(gè)方面努力：

四是在群眾中廣泛宣傳《信訪條例》，提高群眾的法律意識(shí)，積極引導(dǎo)上訪群眾按《信訪條列》規(guī)定依法有序逐級(jí)反映訴求，以維護(hù)群眾合法權(quán)益。

綜合協(xié)調(diào)處工作總結(jié)通用篇二

成為校心理協(xié)調(diào)部后備近三個(gè)月，在這期間我學(xué)到了很多很多東西。學(xué)長學(xué)姐也以培養(yǎng)我們的組織策劃、統(tǒng)籌安排能力為主，多次給我們機(jī)會(huì)鍛煉，教育我們從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)。主要工作如下：

一、組織彭英鸞老師的《潛能激發(fā)，人生規(guī)劃》講座

在本次講座之前，我們做了很好的宣傳工作。首先由校心理協(xié)調(diào)部和大學(xué)生心理漫畫各出了一塊宣傳板在校門口展兩天，再轉(zhuǎn)到教學(xué)樓大廳展三天。然后是系部宣傳，由各系心里協(xié)調(diào)部貼紅紙宣傳。

講座結(jié)束后，為了提前使同學(xué)們感受就業(yè)的情景，我們在各系征收自薦書。11月底交到校部，共117份，我們再請(qǐng)心理咨詢主任朱晟華評(píng)出了最佳自薦書獎(jiǎng)3名，請(qǐng)教科系黨總支書記常維國評(píng)出最具潛能獎(jiǎng)5名，最后由校心理協(xié)調(diào)部評(píng)出優(yōu)秀自薦書10名。這些獲獎(jiǎng)的自薦書我們都對(duì)其作者辦法了榮譽(yù)證書并在12月16日的“心理健康教育工作活動(dòng)成果展中”進(jìn)行了為期一周的展出。

不足之處：1沒有很好的嚴(yán)數(shù)各系人數(shù)，而導(dǎo)致藝體系沒座位坐。2沒有想到愈多大二、大三的同學(xué)都慕彭英鸞老師的名而來，整個(gè)報(bào)告廳都站滿了人，秩序維持的不是很好。

二、組織并準(zhǔn)備第四屆大學(xué)生心理健康知識(shí)競賽

本屆知識(shí)競賽主要是由校心理協(xié)調(diào)部和大學(xué)生心理協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的，我們做的具體工作如下：

1、筆試

筆試分為初試和復(fù)試，都是由各系心理協(xié)調(diào)帶領(lǐng)各班心理輔導(dǎo)員自己組織的，其主要參考《大學(xué)生心理健康知識(shí)題庫》。初試各系自定時(shí)間舉行，復(fù)試是在11月18日晚舉行的。其監(jiān)考人員都是各系各班輔導(dǎo)員打亂交叉監(jiān)考的，以避免作弊現(xiàn)象發(fā)生。最后筆試成績?yōu)榻炭葡?7.2分、人文系54分、計(jì)科系50.5分、藝體系50.5分、數(shù)理系50.4分、英語系43.5分。

2、心理漫畫的征集

從10月中旬開始就有個(gè)系協(xié)調(diào)在系里收集心里漫畫，經(jīng)系部篩選后在11月15日上交到校部，其中數(shù)理系和教科系上交的都有上百份，其他各系的也很多。11月18日下午，校心理協(xié)調(diào)部聯(lián)合無限鳳火漫畫社對(duì)共363份心里漫畫進(jìn)行了評(píng)獎(jiǎng)，共選出一等獎(jiǎng)10名、二等獎(jiǎng)20名、三等獎(jiǎng)35名。

3、主持人的選拔和培訓(xùn)

11月初由各系對(duì)主持人初選，11月12日確定名單上交到校心理協(xié)調(diào)部。16日下午6點(diǎn)在教學(xué)樓三樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳對(duì)32個(gè)主持人進(jìn)行復(fù)選。請(qǐng)來的評(píng)委有校學(xué)生會(huì)各部長、公關(guān)、o美公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)長等有專業(yè)眼光的同學(xué)。具體要求有：一分鐘的自我介紹、知識(shí)競賽公開賽的開場白或閉幕詞、讀一段新聞和評(píng)委提問。經(jīng)過緊張激烈的選拔后，脫穎而出的是吳佳倫、虞景怡、渠辰晨、賈天凱、蔣超潔五位同學(xué)。接下來的'工作就是對(duì)主持人的培訓(xùn)，包括臺(tái)風(fēng)問題、普通話、讀題速度、應(yīng)對(duì)措施等等。特別是知識(shí)競賽公開賽當(dāng)天，五位主持人化完妝后，就在綜合樓六樓咨詢中心工作時(shí)進(jìn)行練題，由于要確保試題的保密性，一下午郭懷芳都陪著他們在那個(gè)狹小而封閉的房間里練題，從未離開半步，這些都確保了當(dāng)天晚上試題的保密性。

4、選手和觀眾的選拔和培訓(xùn)

這項(xiàng)工作主要有各系心里協(xié)調(diào)在各系組織。根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)和筆試成績各系均選了3名參賽選手和20名答題觀眾。然后各系找空閑時(shí)間由心理協(xié)調(diào)帶領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)。

5、宣傳工作和彩排工作

為了使全校師生參與到這次知識(shí)競賽中來，我們進(jìn)行了大規(guī)模宣傳。除廣播臺(tái)和校報(bào)宣傳外，各系宣傳部都要做宣傳板進(jìn)行宣傳，從11月16日開始放在校門口展4天，再轉(zhuǎn)到教學(xué)樓大廳展3天，期間都有校心理協(xié)調(diào)、宣傳和其他部門去檢查質(zhì)量。然后各系部長在系里做宣傳工作，也得到了系里主任、書記和其他各部門的支持。

11月30日、12月1日、12月2日三天進(jìn)行了彩排工作，發(fā)現(xiàn)了許多問題，但也都及時(shí)改正了，效果一天比一天好。對(duì)整個(gè)流程安排和節(jié)目中出現(xiàn)的許多細(xì)節(jié)問題，都有專業(yè)老師指點(diǎn)并提出了新的意見。其中舞臺(tái)總監(jiān)、音響、燈光、場務(wù)、字幕、電腦操作等項(xiàng)目都是責(zé)任到人，大家齊心協(xié)力為這屆知識(shí)競賽公開賽做了充分準(zhǔn)備.

6、公開賽

12月3日在校大禮堂隆重舉行了第四節(jié)大學(xué)生心理健康知識(shí)競賽公開賽。本次知識(shí)競賽分為筆試和公開賽，筆試成績占總成績的40%。公開賽以“普及心理知識(shí)、攜手健康心靈、挑戰(zhàn)靈性智慧、展現(xiàn)青春風(fēng)采、鑄就和-諧人生”為主題，共分為四個(gè)環(huán)節(jié):必答題環(huán)節(jié)、搶答題環(huán)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)題環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。其中每個(gè)環(huán)節(jié)激烈而緊張的答題過后，都回穿插由各個(gè)協(xié)會(huì)選送的才藝表演。

本次到場的領(lǐng)導(dǎo)由副校長石鳴、各部部書記、主任。擔(dān)任評(píng)委的有：學(xué)工處處長謝先報(bào)、教務(wù)處處長胡振坤、宿管中心主任趙秦、資訊中心老師邢云、語委辦老師陳艷、校學(xué)生會(huì)主席翁貝。

最后，教科系以142.88的高分奪得桂冠，計(jì)科系和數(shù)理系第二名，英語系、藝體系和人文系并列第三名。分別得獎(jiǎng)金1000元、500元、300元。才藝表演有大學(xué)生心理協(xié)會(huì)選送的手語表演《愛》獲一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)的得主是由皮諾曹話劇選送的小品《大學(xué)二三》、一帆文學(xué)社的雙人舞《望穿秋水》獲三等獎(jiǎng)。優(yōu)秀選手的獲得者分別為教科系的王亞設(shè)、計(jì)科系的汪超林、數(shù)理系的魏靖。

總的來說這次知識(shí)競賽班得很成功，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的一致好評(píng)，但不可否認(rèn)還存在一些細(xì)節(jié)問題:

1個(gè)別系的座位沒有安排好；

2臺(tái)下主持人的話筒聲音太?。?/p>

3評(píng)分的同學(xué)未能及時(shí)把分?jǐn)?shù)送給主持人。

三、心理健康教育工作活動(dòng)成果展

12月16日下午開始在教學(xué)樓大廳進(jìn)行為期一周的“心理健康教育工作活動(dòng)成果展”。這次展出得到了奇園diy協(xié)會(huì)的大力支持，展出的內(nèi)容有：“一幫一”心理輔導(dǎo)員的進(jìn)班心得和個(gè)案分析、獲獎(jiǎng)的心里漫畫和自薦書。每天都安排各系心理協(xié)調(diào)部人員值班，值班人員將對(duì)觀眾進(jìn)行解說和記錄下他們寶貴的意見，期間都有校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生會(huì)各部長進(jìn)行參觀并提出意見。18日下午，學(xué)工處處長謝先報(bào)和咨詢中心主任朱晟華前來指導(dǎo)工作，首先肯定了我們的工作，然后對(duì)我們提出了新的意見和希望。此外，校報(bào)對(duì)我們的這次展出也將專題報(bào)道。

總的說來，我們部門的工作很繁瑣，但也讓我從中悟出一個(gè)道理，任何事都要從小事一步一步做起，我一定會(huì)戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)，爭取把心理協(xié)調(diào)部的工作做到盡善盡美，預(yù)祝心理協(xié)調(diào)部明天會(huì)更好！

綜合協(xié)調(diào)處工作總結(jié)通用篇三

(一)強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，著力提高食品藥品安全工作站位。一是制定年度食品藥品安全工作目標(biāo)任務(wù)。以省政府辦公廳文件印發(fā)了《xx省2020年食品藥品安全重點(diǎn)工作安排》;起草了《2020年食品藥品安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，由分管副省長代表省政府與各市政府一把手市長簽訂。二是提請(qǐng)省政府召開了省食藥安委全體會(huì)議。5月份，省委常委、常務(wù)副省長、省食藥安委主任鄧向陽主持召開省食藥安委第二次全體會(huì)議并作重要講話，副省長、省食藥安委副主任楊光榮出席會(huì)議并講話。三是牽頭起草了《關(guān)于落實(shí)食品安全黨政同責(zé)的意見》，經(jīng)省委常委會(huì)會(huì)議、省政府常務(wù)會(huì)議審議通過后，以兩辦文件印發(fā)。今年在工作中著力推動(dòng)各地認(rèn)真落實(shí)，目前全省16個(gè)市均出臺(tái)了黨政同責(zé)貫徹落實(shí)意見。

(二)組織評(píng)議考核，著力壓實(shí)食品藥品安全目標(biāo)責(zé)任。一是牽頭做好國家2020年食品安全工作考核(國務(wù)院食安辦考核各省級(jí)政府)、藥品監(jiān)管工作考核(原國家食藥監(jiān)總局考核各省局)，并取得較好考評(píng)結(jié)果。李國英省長就我省食品安全考核結(jié)果通報(bào)作了重要批示。4月10日，省政府第6次常務(wù)會(huì)議專題聽取食品藥品監(jiān)管工作匯報(bào)，特別是針對(duì)2020年國家食品安全工作評(píng)議考核發(fā)現(xiàn)的問題和我們提出的整改措施進(jìn)行了研究審議。省政府常務(wù)會(huì)議后，及時(shí)組織起草了整改報(bào)告并以省政府文件上報(bào)國務(wù)院食安委。二是開展了對(duì)各市2020年度食品藥品安全工作的評(píng)議考核?？己朔譃楝F(xiàn)場考核和資料評(píng)審兩個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)將考核結(jié)果報(bào)省政府，并將考核發(fā)現(xiàn)問題逐一通報(bào)各地，督促整改。三是組織對(duì)省食藥安委各成員單位開展2020年食品藥品安全工作評(píng)議考核，經(jīng)省政府同意，以省食藥安委文件印發(fā)了考核結(jié)果通報(bào)，27個(gè)成員單位有10個(gè)成員單位2020年工作為優(yōu)秀。四是制定了2020年食品藥品安全工作評(píng)議考核方案。對(duì)各市2020年食品藥品安全工作評(píng)議考核方案，省政府批復(fù)同意后已印發(fā)各市;對(duì)成員單位年度食品藥品安全工作評(píng)議考核方案，也已按照省政府的要求，根據(jù)省級(jí)相關(guān)部門職能劃轉(zhuǎn)情況進(jìn)行了修改完善。

(三)開展示范創(chuàng)建，著力提升食品藥品安全保障水平。一是提請(qǐng)省政府召開會(huì)議，持續(xù)營造濃厚創(chuàng)建氛圍。5月份，省政府在合肥召開全省食品藥品安全和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全創(chuàng)建工作現(xiàn)場會(huì)，副省長、省食藥安委副主任楊光榮出席會(huì)議并作重要講話，省食藥安委有關(guān)成員單位負(fù)責(zé)同志，各市、省直管縣以及全省第二批食品安全示范縣政府負(fù)責(zé)同志，各市食品藥品監(jiān)管主要負(fù)責(zé)同志等參加會(huì)議。二是組織全省第二批食品藥品安全城市創(chuàng)建的評(píng)估驗(yàn)收。根據(jù)現(xiàn)場驗(yàn)收和群眾滿意度調(diào)查結(jié)果，起草了關(guān)于提請(qǐng)授予淮南等10市全省食品藥品安全城市稱號(hào)的請(qǐng)示，省政府已審定同意并印發(fā)通報(bào)。三是繼續(xù)推進(jìn)全省食品安全示范縣創(chuàng)建。對(duì)2020年未通過第二批食品安全示范縣評(píng)估的臨泉等5個(gè)縣區(qū)開展了復(fù)評(píng);對(duì)南陵等18個(gè)全省第一批食品安全示范縣開展了示范創(chuàng)建“回頭看”檢查，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。四是認(rèn)真落實(shí)國家食品安全示范城市創(chuàng)建要求。組織制定了我省創(chuàng)建國家食品安全示范城市評(píng)價(jià)細(xì)則，經(jīng)省政府同意報(bào)國務(wù)院食安辦備案。5-6月，對(duì)合肥、馬鞍山兩市創(chuàng)建國家食品安全示范城市情況開展了中期績效評(píng)估。

(四)深化溝通協(xié)作，著力匯聚齊抓共管合力。一是組織開展21個(gè)省直部門參加的主題為“尚德守法，食品安全讓生活更美好”的2020年全省食品安全宣傳周活動(dòng)。二是抓好國務(wù)院食安辦部署的食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作。6月份組織對(duì)各市整治工作情況開展了專項(xiàng)督查，印發(fā)了督查情況通報(bào);國務(wù)院食安辦第二檢查組對(duì)我省整治工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，充分肯定我省整治工作成效。三是加強(qiáng)食品安全區(qū)域合作。深化長三角食品安全專題組合作，簽訂和落實(shí)長三角地區(qū)食品安全信息追溯體系建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議、食品安全區(qū)域合作三年行動(dòng)計(jì)劃(2020年-2020年)及2020年工作計(jì)劃。貫徹落實(shí)皖粵進(jìn)一步加強(qiáng)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，擬制皖粵食品安全戰(zhàn)略合作工作制度，與廣東方面主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)接。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10月份，在宿州市舉辦了全省食品藥品安全綜合協(xié)調(diào)培訓(xùn)班，全省各市縣系統(tǒng)內(nèi)180人參加了培訓(xùn)。

綜合協(xié)調(diào)處承擔(dān)原省食藥監(jiān)局在綜治、五大發(fā)展、省委一號(hào)文件落實(shí)等方面省委省政府部署的重要工作均較好完成，原省食藥監(jiān)局在原國家食藥監(jiān)總局組織的2020年藥品監(jiān)管工作考核中躋身全國前10名獲得優(yōu)秀等級(jí)，在全省綜治考核中也獲得了優(yōu)秀等次。此外，綜合協(xié)調(diào)處還牽頭做好原省食藥監(jiān)局的質(zhì)量品牌、糧食安全、文明創(chuàng)建等項(xiàng)具體工作。

綜合協(xié)調(diào)處工作總結(jié)通用篇四

在深入落實(shí)《隨附單》溯源制度上提出實(shí)現(xiàn)5個(gè)“百分之百”的口號(hào)，我們加大檢查力度和對(duì)違法行為的查處力度。5個(gè)“百分之百”是：購入酒品百分之百索取《隨附單》；批發(fā)酒品百分之百填開《隨附單》；《隨附單》百分之百填寫規(guī)范；百分之百做到“單隨貨走，單貨相符”； 百分之百保管好《隨附單》。5月份，我們掀起了啤酒專項(xiàng)整治行動(dòng)，著重檢查酒類批發(fā)部和零售店是否按5個(gè)“百分之百”的要求執(zhí)行《隨附單》制度。 同時(shí)，對(duì)非b瓶啤酒和過期啤酒進(jìn)行查封，禁止銷售。 對(duì)5家《隨附單》制度執(zhí)行不到位的酒類批發(fā)部予以立案查處，依法分別處以xx元罰款，并責(zé)令改正。

為真正落實(shí)《隨附單》制度，我們還推出兩個(gè)新舉措：其一，是在辦公經(jīng)費(fèi)拮據(jù)的情況下，拿出資金制作了“《隨附單》專用夾”，由酒管工作人員上門免費(fèi)發(fā)給酒類批發(fā)商和零售商。其二，是經(jīng)縣商務(wù)局批準(zhǔn)，對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行《隨附單》制度的酒類批發(fā)部授予“實(shí)施《酒類流通隨附單》制度示范店”榮譽(yù)稱號(hào)，為全縣酒類經(jīng)銷商樹立學(xué)習(xí)的榜樣，以帶動(dòng)更多的經(jīng)銷商將《隨附單》制度落到實(shí)處。在全縣酒管工作會(huì)議上，給被評(píng)為“實(shí)施《酒類流通隨附單》制度示范店”的塘渡口鎮(zhèn)八達(dá)酒業(yè)舉行了授牌儀式。目前全縣的酒類經(jīng)銷商在執(zhí)行《隨附單》制度方面較去年又邁進(jìn)了一大步，90%以上的酒類經(jīng)銷商做到了主動(dòng)開票、索票，且做到了填寫規(guī)范、妥善保管。

三、多管齊下，緊繃酒類消費(fèi)安全弦

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四、開展橫向聯(lián)合，探討聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制

五、扶持酒業(yè)做大做強(qiáng)

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，提升服務(wù)意識(shí)，理順酒管辦與酒類廠商的關(guān)系，使酒管工作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為酒業(yè)做大做強(qiáng)服務(wù)。一是嚴(yán)把酒類商品入市關(guān)，對(duì)凡入市酒品，必須是合法的正規(guī)酒廠的產(chǎn)品，并提供酒類生產(chǎn)許可證、酒品質(zhì)檢報(bào)告等完備的資料；二是對(duì)酒類經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，按照《湖南省酒類管理?xiàng)l例》和商務(wù)部《酒類流通管理辦法》以及兩個(gè)“規(guī)范”要求，辦理酒類批發(fā)許可證和酒類零售備案登記。三是繼續(xù)努力踐行“樂為酒類廠商當(dāng)好‘義務(wù)五員’”的口號(hào)，千方百計(jì)為酒類廠商物色代理商、協(xié)調(diào)關(guān)系、推介酒品等，贏得酒類廠商的好評(píng)。

六、做好商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)申報(bào)工作

按照縣商務(wù)局的部署和安排，我們負(fù)責(zé)商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)申報(bào)的資料準(zhǔn)備等具體工作，經(jīng)過努力，使得申報(bào)工作圓滿成功，我縣商務(wù)局被商務(wù)部和省商務(wù)廳分別列為全國和全省的商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)單位之一。

我們的酒管工作取得了一些成績，但還存在許多難題和問題。隨著商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)工作的日益深入，我們的酒管工作迎來了新的挑戰(zhàn)的同時(shí)，也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。我們將再接再厲，積極工作，大膽創(chuàng)新，力爭取得更大的成績。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的'年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

綜合協(xié)調(diào)處工作總結(jié)通用篇五

按照市綜治委20xx12號(hào)文件和懷綜治委20xx9號(hào)文件的工作總體部署和要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作，取得了階段性成效。

一是思想認(rèn)識(shí)到位。為認(rèn)真做好此項(xiàng)工作，確保取得實(shí)效，結(jié)合工作實(shí)際，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記楊亞輝為組長的經(jīng)營性糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

二是工作安排到位深入排查各類企業(yè)、新經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體工商者和農(nóng)村生活經(jīng)營環(huán)節(jié)中的各類矛盾糾紛，重點(diǎn)排查調(diào)處沖突性較強(qiáng)、容易引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件的經(jīng)營性糾紛和可能產(chǎn)生“個(gè)人極端行為”、具有現(xiàn)實(shí)危害性的經(jīng)營性矛盾糾紛當(dāng)事人。

三是工作開展到位，鎮(zhèn)綜治辦組織有關(guān)部門深入到村組、超市、旅館、網(wǎng)吧、學(xué)校、企事業(yè)單位等地和重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域采取拉網(wǎng)式排查矛盾糾紛，做到隱患排查清楚，突出問題掌握清楚，糾紛原因調(diào)查清楚，重要對(duì)象登記清楚。掌握性格急躁、情緒易激動(dòng)等重點(diǎn)人員5名，查找消防、火災(zāi)隱患2處。

一是組織專班有效化解。對(duì)排查出的矛盾隱患建立層級(jí)管理機(jī)制，由鎮(zhèn)、村兩級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)辦理。按照一個(gè)問題一名領(lǐng)導(dǎo)掛帥的辦法，多措并舉，推動(dòng)各類矛盾隱患的化解，強(qiáng)化基層干部的責(zé)任，一般矛盾由村級(jí)直接辦理，大矛盾由鎮(zhèn)綜治工作中心直接處理，目前已調(diào)處各類矛盾隱患4起，有效穩(wěn)控在基層。

二是重點(diǎn)對(duì)象落實(shí)包保。對(duì)5名重點(diǎn)對(duì)象由村、鎮(zhèn)直單位按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，建立檔案，安排專人，落實(shí)包保措施。并由派出所、司法等職能部門有針對(duì)地開展法制宣傳教育進(jìn)行轉(zhuǎn)化、穩(wěn)控。

一是強(qiáng)化“一把手”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。鎮(zhèn)綜治辦明確各村各單位“一把手”是經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一責(zé)任人，并將此項(xiàng)工作納入綜合治理年度檢查范圍，督促“一把手”認(rèn)真履行第一責(zé)任人責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面。

二是強(qiáng)化專班的紀(jì)律責(zé)任。為促進(jìn)各類矛盾隱患有效解決，建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對(duì)解決效果不明顯、群眾不滿意、措施不到位的單位負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行戒勉談話，情節(jié)嚴(yán)重的，進(jìn)行組織和紀(jì)律處理。

三是強(qiáng)化組織的問責(zé)處理。對(duì)排查調(diào)處工作不到位，造成重大影響或出現(xiàn)類似事件的村或單位由鎮(zhèn)綜治委對(duì)其實(shí)行一票否決，根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處理，直至追究刑事責(zé)任。

雖然我鎮(zhèn)對(duì)經(jīng)營性糾紛排查調(diào)處工作取得了一定的成績，但是還存在著許多困難和問題，我鎮(zhèn)將針對(duì)存在的困難和問題，進(jìn)一步加大工作力度，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定，為促進(jìn)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展而繼續(xù)努力做好工作。

綜合協(xié)調(diào)處工作總結(jié)通用篇六

(二)、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處運(yùn)行機(jī)制：

1、預(yù)防機(jī)制。一是堅(jiān)持信息預(yù)防。各村、部門從抓早、抓孝抓快著手，及時(shí)把握信息，解決問題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅(jiān)持普遍預(yù)防，采取普法宣傳，舉案說法等多種形式，增強(qiáng)廣大群眾守法意識(shí)和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。三是采勸四超前”措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入，猜測工作建在預(yù)防前，預(yù)防工作建在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。

3、調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機(jī)制。實(shí)行分級(jí)調(diào)處制，嚴(yán)格按照屬地治理和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，搞好歸口調(diào)處，小糾紛由信息員或村民小組長調(diào)處;一般矛盾糾紛由村調(diào)委會(huì)依法調(diào)處;疑難糾紛由鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)及時(shí)調(diào)處;跨鎮(zhèn)、跨行業(yè)重大糾紛由縣綜治委指導(dǎo)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室協(xié)調(diào)調(diào)處。

4、督查機(jī)制。一是領(lǐng)導(dǎo)督查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處進(jìn)行督查，定期聽取匯報(bào)，研究解決問題。二是跟蹤督查，對(duì)于落實(shí)到具體部門調(diào)處的矛盾糾紛，各級(jí)調(diào)處組織實(shí)行全程督查，按時(shí)通報(bào)調(diào)處工作進(jìn)展情況，杜絕有調(diào)無果、有頭無尾的現(xiàn)象。三是會(huì)議督查，各村每季度、鎮(zhèn)每月召開一次矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，通報(bào)情況，講評(píng)工作，部署任務(wù)。

5、回訪機(jī)制。堅(jiān)持回訪預(yù)防，對(duì)于調(diào)處的重大矛盾糾紛由本級(jí)調(diào)解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復(fù)，釀成新的事端。

6、報(bào)告機(jī)制。各村每月向鎮(zhèn)綜治委指導(dǎo)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，報(bào)告一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況(包括月報(bào)表)，排查上報(bào)要有領(lǐng)導(dǎo)簽字，加蓋單位公章，排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的，也要記錄在案，實(shí)行“零報(bào)告”制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)那些可能引發(fā)重大治安問題的矛盾糾紛，及時(shí)介入調(diào)解，同時(shí)從發(fā)現(xiàn)之日起二日內(nèi)向鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)指揮中心報(bào)告。

7、培訓(xùn)機(jī)制。定期對(duì)鄉(xiāng)村調(diào)解人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，提高調(diào)解水平。鎮(zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)每年對(duì)各村調(diào)委會(huì)主任進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)村調(diào)委會(huì)成員每年不少于兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(三)、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任追究機(jī)制：及時(shí)制定并下發(fā)了《xx鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》及《xx鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作考評(píng)細(xì)則》，進(jìn)一步建立健全了矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力，致使矛盾糾紛激化，造成重大社會(huì)影響或者不良后果的單位和個(gè)人，由鎮(zhèn)綜治、組織、等部門核實(shí)后，按有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)的責(zé)任。

(一)、當(dāng)前調(diào)處矛盾糾紛工作中碰到的突出問題：

1、矛盾糾紛排查調(diào)處工作發(fā)展不平衡。有些單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作熟悉不足，重視不夠，行動(dòng)遲緩;有些單位在人事變動(dòng)中，沒有很好地實(shí)現(xiàn)工作銜接和工作過渡，在一定程度上影響了人民調(diào)解工作的開展。

2、人民調(diào)解的基層基礎(chǔ)工作還比較薄弱。目前全鎮(zhèn)34個(gè)調(diào)委會(huì)中仍有相當(dāng)部分調(diào)委會(huì)尚未達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，半數(shù)調(diào)解委員會(huì)的基本辦公用房只有1間，甚至沒有辦公用房，無法達(dá)到規(guī)范化調(diào)委會(huì)要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。還有人民調(diào)解經(jīng)費(fèi)沒有地方落實(shí)，影響了工作的開展。

3、矛盾糾紛呈現(xiàn)新特點(diǎn)。一是由婚姻關(guān)系引發(fā)的糾紛逐年增多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年度全鎮(zhèn)調(diào)處婚姻家庭關(guān)系糾紛11件，20xx年度全鎮(zhèn)調(diào)處婚姻家庭關(guān)系糾紛32件，糾紛的增多，給農(nóng)村老人的贍養(yǎng)和孩子的撫養(yǎng)問題帶來許多不利因素，也使農(nóng)村一些家庭的倫理道德遭到破壞，有的甚至引發(fā)出家庭暴力犯罪，虐-待婦女犯罪等等，致使農(nóng)村的社會(huì)治安中精神文明建設(shè)受到嚴(yán)重影響。二是隨著舊房改造增多，由此引發(fā)的房屋的使用、轉(zhuǎn)讓、出租等過程中也發(fā)生一些糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年度全鎮(zhèn)調(diào)處房屋宅基地糾紛13件，20xx年度全鎮(zhèn)調(diào)處房屋宅基地糾紛41件。三是村級(jí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的問題。由于村級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，村里修路種樹建廠房等建設(shè)工程越來越多，村干部各種開支也越來越多，權(quán)力也越來越大，因此，少數(shù)村干部有謀私的現(xiàn)象，經(jīng)常引發(fā)許多新的矛盾。

綜合協(xié)調(diào)處工作總結(jié)通用篇七

2003年是我公司繼續(xù)深化內(nèi)部改革、全面深入開展“推進(jìn)發(fā)展年”活動(dòng)的關(guān)鍵一年。今年，是對(duì)道路施工極為不利的一年，通過公司全面動(dòng)員，積極行動(dòng)，精心策劃，周密安排，克服了非典、雨季帶來的各種困難。圓滿地完成了公司各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。尤其是公司的生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)保障工作，通過一年的努力，在工程進(jìn)度、質(zhì)量、效益、安全生產(chǎn)等方面都取得了新的成績，實(shí)現(xiàn)了新的飛躍。下面就從幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

一、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作

1、生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況

2003年公司共完成建安工作量61000萬元，為2002年40043萬元的152.3%，為年度生產(chǎn)指標(biāo)50000萬元的122%。其中，油田內(nèi)部完成23151萬元，油田外部完成37849萬元。超額完成了公司年初制定的50000萬元的生產(chǎn)指標(biāo)。

2003年，公司共承擔(dān)施工項(xiàng)目69項(xiàng)（含上年跨入油田內(nèi)、外部施工項(xiàng)目14項(xiàng)，建安工作量19431萬元），完成工程項(xiàng)目51項(xiàng)，跨年18項(xiàng)，其中：油田內(nèi)部的54個(gè)項(xiàng)目，除了個(gè)別幾個(gè)項(xiàng)目由于甲方原因還剩余一點(diǎn)尾項(xiàng)需要跨年外，其余項(xiàng)目均已按時(shí)完工。油田外部的15個(gè)項(xiàng)目，除了跨入2004年以后施工的9個(gè)項(xiàng)目外，有6個(gè)項(xiàng)目都已經(jīng)完工。

2、主要實(shí)物量完成情況

（1）、路面工程：本月完成65.0km2/12.68km，累計(jì)完成1527.88km2/162.67km，其中：黑色路面本月完成65.0km2/12.68km，累計(jì)完成1390.711km2/136.85km；水泥路面累計(jì)完成84.91km2/12.21km；瀝青表處路面累計(jì)完成52.26km2/13.61km。

（2）、路面底層：本月完成7.14km2/2.04km，累計(jì)完成1198.04km2/228.22km。

（3）、路基土方：本月完成13.14萬m3 ，累計(jì)完成161.28萬m3。

（4）、涵洞工程：本月完成170m/18道，累計(jì)完成2519m/210道。

（5）、橋梁工程：累計(jì)完成中橋85m/1座，小橋526m/12座。

（6）、道路排水：累計(jì)完成16.56km。

3、幾項(xiàng)主要工作：

一是統(tǒng)計(jì)工作做到的及時(shí)準(zhǔn)確。一年來凡是上報(bào)管理局的月、季、年統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上報(bào)國家、省、市、局的各種專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及公司內(nèi)部的周報(bào)等都做到對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，所報(bào)的報(bào)表做到了及時(shí)準(zhǔn)確；二是為組織運(yùn)輸分公司、一分公司和七分公司的動(dòng)遷，局投資的運(yùn)輸分公司新建及改造項(xiàng)目的建設(shè)做了大量工作。目前該項(xiàng)目主體已全部完成，可以滿足冬季車輛入庫和維修；三是與hse監(jiān)督站共同組織了火災(zāi)消防演習(xí)，并取得了預(yù)期效果；四是同綜合服務(wù)中心共同組織了公司房屋“四證”補(bǔ)辦工作，現(xiàn)在已完成內(nèi)部統(tǒng)計(jì)、調(diào)查和補(bǔ)辦的匯總以及現(xiàn)場核查工作。在清查和辦理公司歷史遺留房屋權(quán)屬確認(rèn)工作中，能主動(dòng)配合有關(guān)部門工作，對(duì)本部門負(fù)責(zé)的清查、申請(qǐng)補(bǔ)辦房屋建設(shè)計(jì)劃、房屋面積結(jié)構(gòu)型式等調(diào)查、設(shè)計(jì)委托上報(bào)報(bào)件等項(xiàng)工作，共委托編制了100項(xiàng)312冊報(bào)件，確保了公司歷史遺留房屋權(quán)屬確認(rèn)工作的順利進(jìn)行；五是做好基礎(chǔ)工作，組織部室修訂完善了《生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理辦法》、《現(xiàn)場文明施工管理辦法》等項(xiàng)生產(chǎn)管理方面專項(xiàng)管理辦法、規(guī)定及有關(guān)考核細(xì)則，為加強(qiáng)今年的生產(chǎn)管理工作，有序組織生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)，為全面完成年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃及“推進(jìn)發(fā)展年”活動(dòng)提供了保障，從一年來的生產(chǎn)運(yùn)行上看、無論在生產(chǎn)組織、現(xiàn)場管理、外雇車輛、設(shè)備管理、生產(chǎn)保障等方面的管理均有不同程度提高；六是科室管理，實(shí)行定崗分工，明確職責(zé)，在工作中能親自同科室人員一起干，大家團(tuán)結(jié)一致，分工不分家相互配合，只要工作不分節(jié)假日和早晚都能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的本職工作和臨時(shí)工作，同時(shí)與相關(guān)科室保持了良好的工作關(guān)系。

4、計(jì)劃指標(biāo)的完成情況

組織完成主體產(chǎn)值（油田內(nèi)部）23151萬元，是計(jì)劃20000萬元的116%。

綜合統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率100%。

二、生產(chǎn)組織及保障工作

今年，油田內(nèi)部施工項(xiàng)目計(jì)劃下達(dá)晚，圖紙到位不及時(shí)，加之征地、動(dòng)遷、地方干擾等因素的制約，導(dǎo)致項(xiàng)目施工無法正常運(yùn)行，整體開工時(shí)間相比合同工期均有不同程度推遲，錯(cuò)過了道路施工的黃金季節(jié)，進(jìn)入雨季施工時(shí)，難度大、投入多，增大了工程成本。這也是2003年在生產(chǎn)組織上面臨的最大困難。生產(chǎn)協(xié)調(diào)部針對(duì)公司施工生產(chǎn)不樂觀的`嚴(yán)峻形勢，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，按照公司黨委和公司的改革舉措和整體工作思路，結(jié)合本部門的工作實(shí)際，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真的規(guī)劃。我們本著求實(shí)求快的原則，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在土地動(dòng)遷、生產(chǎn)協(xié)調(diào)等工作中都取得了較為滿意的成績。

1、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)方面

今年，公司承擔(dān)的油田內(nèi)部工程項(xiàng)目的總體特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣，項(xiàng)目繁雜，重點(diǎn)工程多。由于外部項(xiàng)目規(guī)模大，要求的標(biāo)準(zhǔn)高，加大了人員、設(shè)備的投入，從而造成了油田內(nèi)部項(xiàng)目資源緊張，給生產(chǎn)組織和協(xié)調(diào)帶來一定困難。另外，今年承擔(dān)的工程項(xiàng)目種類多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，有倍受矚目的廣場工程，也有未施工過的土建項(xiàng)目，在提高公司形象和施工管理水平的同時(shí)，也增加了施工組織難度。

針對(duì)今年工程項(xiàng)目開工難度大的實(shí)際情況，我們重點(diǎn)抓了施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和項(xiàng)目開工工作。重點(diǎn)抓了項(xiàng)目管理的組織準(zhǔn)備和材料準(zhǔn)備。完善了項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，健全了各項(xiàng)管理制度，同時(shí)落實(shí)了崗位責(zé)任，明確了人員分工。除了上述準(zhǔn)備工作以外，我們還重點(diǎn)抓了工程的開工。積極與油公司、采油廠、設(shè)計(jì)院等部門進(jìn)行溝通。部分工程在不具備開工條件的情況下，我們通過與有關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，為工程提前開工爭取了時(shí)間，創(chuàng)造了條件。

今年，在施工組織協(xié)調(diào)上，我們突出強(qiáng)調(diào)效率意識(shí)，杜絕了以往在生產(chǎn)協(xié)調(diào)中的扯皮現(xiàn)象。在單位協(xié)調(diào)上，突出了全局意識(shí)和協(xié)作精神，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)。在生產(chǎn)保障上，監(jiān)控與放權(quán)相結(jié)合，靈活多樣。今年，大部分項(xiàng)目的大宗材料都直接協(xié)調(diào)到現(xiàn)場，土場基本都協(xié)調(diào)到距現(xiàn)場最近的地方。加強(qiáng)了現(xiàn)場組織，對(duì)重點(diǎn)工程深入工地，現(xiàn)場辦公率100%。對(duì)關(guān)鍵設(shè)備使用跟蹤協(xié)調(diào)，提高設(shè)備使用率。對(duì)突發(fā)事件全程跟蹤，提供現(xiàn)場服務(wù)。開工以來對(duì)創(chuàng)業(yè)廣場、乘二村廣場等重點(diǎn)工程，通過召開施工現(xiàn)場辦公會(huì)，研究和確定施工方案，制定技術(shù)質(zhì)量措施，結(jié)合工程實(shí)際，協(xié)助施工單位對(duì)道路施工、排水施工、電器安裝等需交叉作業(yè)的工程，科學(xué)合理地安排施工順序，確保了工程質(zhì)量和施工工期。施工中堅(jiān)持樣板段起步，按程序組織施工，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決施工中存在的各類問題，加快了施工進(jìn)度，提高了施工質(zhì)量，取得了較好的效果。特別是由二分公司和四分公司承擔(dān)施工的采油七廠道路維修改造項(xiàng)目，在施工組織過程中，始終以“干一項(xiàng)工程，留一方信譽(yù)”為宗旨，嚴(yán)抓管理，現(xiàn)場文明施工，保證了工程質(zhì)量和工期，贏得了采油七廠和監(jiān)理單位高度贊譽(yù)，不僅為公司贏得了良好信譽(yù)，更為鞏固油田內(nèi)部市場夯實(shí)了基礎(chǔ)。

在生產(chǎn)計(jì)劃控制方面，我們主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的編制、執(zhí)行和考核三個(gè)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)協(xié)調(diào)部根據(jù)公司工程項(xiàng)目的總體情況和特點(diǎn)，科學(xué)安排，統(tǒng)籌考慮，認(rèn)真編制每個(gè)月的施工計(jì)劃，并做好計(jì)劃的分解。同時(shí)，規(guī)定了每個(gè)項(xiàng)目的底層完工時(shí)間，制定了瀝青面層的施工計(jì)劃。在生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行過程中，還加大了督查力度，每天深入工地，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃安排、生產(chǎn)組織和進(jìn)度情況，進(jìn)行全面督查。今年，通過加強(qiáng)計(jì)劃控制，實(shí)現(xiàn)年開工項(xiàng)目69項(xiàng)，除12項(xiàng)工程按照合同工期要求跨年外，其余項(xiàng)目均在合同工期內(nèi)保質(zhì)保量完成。

在施工管理中，我們主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求各項(xiàng)目的施工現(xiàn)場必須達(dá)到文明施工的標(biāo)準(zhǔn)。4月份，公司在創(chuàng)業(yè)廣場召開了施工樣板起步現(xiàn)場會(huì)，管理局hse體系運(yùn)行現(xiàn)場會(huì)也在創(chuàng)業(yè)廣場召開，有效地推進(jìn)了公司施工現(xiàn)場管理和hse管理與監(jiān)督工作的順利進(jìn)行和實(shí)施，以點(diǎn)帶面促進(jìn)和帶動(dòng)了公司施工現(xiàn)場整體管理水平和標(biāo)準(zhǔn)的提高，并多次得到管理局等上級(jí)管理部門的好評(píng)。為進(jìn)一步貫徹局礦區(qū)綜合整治會(huì)議精神，在乘二廣場施工過程中，切實(shí)把周邊居民利益放在首位，狠抓質(zhì)量控制，真正做到文明施工。尤其是在施工后期，公司先后9次分別組織兩級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)乘二廣場進(jìn)行全面清潔和整容等項(xiàng)工作，確保了該項(xiàng)工程保質(zhì)、保量地按期完成，樹立了我公司好的品牌與形象。

在成本控制方面，我們始終把經(jīng)濟(jì)效益放在首位，從一點(diǎn)一滴做起，為各施工單位效益著想，科學(xué)組織，加強(qiáng)管理。在機(jī)械設(shè)備使用方面，我們充分發(fā)揮自身設(shè)備的效率，嚴(yán)格履行公司外雇車輛、設(shè)備程序，有效地控制了外雇車輛和設(shè)備。在生產(chǎn)調(diào)度方面，我們講求注重實(shí)效，對(duì)在生產(chǎn)過程中只求效率、不考慮效益的行為，我們都作了相應(yīng)的整改和處罰。從今年整個(gè)運(yùn)行情況看，效果較好。

在車輛、設(shè)備平衡方面，我們突出宏觀控制，重點(diǎn)在監(jiān)督、檢查上多下工夫，使現(xiàn)有設(shè)備得到充分利用，盡量減少外雇，降低費(fèi)用支出。我們充分發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛、設(shè)備的作用，提高利用率，在油田內(nèi)部重點(diǎn)保外圍較遠(yuǎn)的施工項(xiàng)目；專用設(shè)備實(shí)行專項(xiàng)管理，統(tǒng)一調(diào)度，跟蹤協(xié)調(diào)；在油田外部加強(qiáng)了信息溝通，盡量作到項(xiàng)目間就近調(diào)度平衡，不用設(shè)備及時(shí)轉(zhuǎn)回，減少了設(shè)備的閑置時(shí)間。

2、土地動(dòng)遷工作

為了把動(dòng)遷工作對(duì)施工的影響降到最低限度，在今年的工作中，我們把動(dòng)遷作為今年的重點(diǎn)工作來抓，積極配合路管公司和局土地處工作，主動(dòng)出擊，全力以赴，扎實(shí)工作，做到時(shí)間清，責(zé)任明，使拆遷工作盡可能不影響施工生產(chǎn)的進(jìn)行，確保各項(xiàng)工程按計(jì)劃工期運(yùn)行。此外，我們還重視公共關(guān)系，提高了動(dòng)遷工作效率。在施工中，經(jīng)常和建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、總調(diào)度室及政府主管部門保持聯(lián)系，主動(dòng)爭取他們的支持和幫助，充分利用他們各自的優(yōu)勢，為工程項(xiàng)目的順利施工爭取了綠燈。對(duì)水、電、訊、樹木、房屋拆遷工作，我們及時(shí)與甲方、設(shè)計(jì)部門、監(jiān)理部門、總調(diào)度室以及市里有關(guān)部門聯(lián)系，爭取他們的支持，充分利用他們的優(yōu)勢，盡快進(jìn)行動(dòng)遷。

3、樹立窗口單位形象

作為公司主要的生產(chǎn)職能部門和公司的窗口，我們在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下了功夫，把為基層服務(wù)作為我們自身工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，視基層的困難為生產(chǎn)協(xié)調(diào)部自己的困難，加強(qiáng)了文明辦公管理，制定了相關(guān)制度，做到上情下達(dá)，及時(shí)準(zhǔn)確。對(duì)值班人員要求做到文明用語，禮貌待人，熱情服務(wù)，積極配合其他有關(guān)生產(chǎn)科室，搞好今年施工的各項(xiàng)工作，為公司明年的施工生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。

綜合協(xié)調(diào)處工作總結(jié)通用篇八

2015年，是黨和國家事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是廣東實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的重要一年。為引導(dǎo)我校廣大師生深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“兩會(huì)精神”，積極投身建設(shè)和-諧廣東的偉大實(shí)踐中，迎接亞運(yùn)會(huì)、創(chuàng)造新生活，在社會(huì)實(shí)踐中真正實(shí)現(xiàn)“受教育、長才干、做貢獻(xiàn)”的目的，校團(tuán)委決定在今年暑期開展“乘兩會(huì)之風(fēng)，建和-諧廣東”主題社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們南海校區(qū)信息工程系積極響應(yīng)校團(tuán)委號(hào)召，積極組織開展暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)，成立了赴河源連平縣大湖鎮(zhèn)連心暑期三下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)。隊(duì)伍由25人組成，其中一名指導(dǎo)老師，24名在校大學(xué)生。隊(duì)伍分為四個(gè)組，分別為統(tǒng)籌組、義教組、調(diào)研組和宣傳組，其中統(tǒng)籌組由指導(dǎo)老師、隊(duì)長和三名副隊(duì)長組成。

此次社會(huì)實(shí)踐緊扣主題，內(nèi)容豐富，服務(wù)對(duì)象廣泛，成效顯著，取得了良好的社會(huì)效益和廣泛的社會(huì)影響。參與的大學(xué)生在此過程中得到了鍛煉，增長了才干，作出了貢獻(xiàn)，激發(fā)了大學(xué)生成長成才的主動(dòng)性，增強(qiáng)了大學(xué)生“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的社會(huì)志愿服務(wù)精神。在這支優(yōu)秀的隊(duì)伍中統(tǒng)籌組作為隊(duì)伍的核心，在隊(duì)伍中發(fā)揮了重要的作用。

一、 撰寫方案、組建隊(duì)伍

工欲善其事，必先利其器。為確保此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)順利開展，我們精心部署，成立了籌備小組，從4月份開始策劃本次暑期下鄉(xiāng)活動(dòng)，并開展了一系列前期準(zhǔn)備工作，為本次社會(huì)實(shí)踐做了充分準(zhǔn)備?；顒?dòng)的主題和方案是整個(gè)三下鄉(xiāng)活動(dòng)的靈魂，我們?4月份開始撰寫方案，并親自到大湖中學(xué)進(jìn)行深入調(diào)查工作，受到學(xué)校熱烈歡迎配合。我們精益求精，經(jīng)過數(shù)次的修改和討論，最終于7月份制定出一份具體的、大膽創(chuàng)新的、可操作性強(qiáng)的方案，為此次活動(dòng)作出強(qiáng)有力的保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾。在撰寫方案的同時(shí)，我們還在6月份緊鑼密鼓地開展隊(duì)員的招募工作。在七月初，根據(jù)同學(xué)們自薦表的說明和面試的表現(xiàn)，經(jīng)過統(tǒng)籌組的仔細(xì)、認(rèn)真的討論和綜合考慮，最終確定隊(duì)員名單。在這期間，統(tǒng)籌組充分發(fā)揮了他應(yīng)有的核心作用，是隊(duì)伍的核心力量。

二、 合理分工、認(rèn)真籌備

統(tǒng)籌組作為隊(duì)伍的核心力量，在隊(duì)員名單確定下來之后就馬上組織安排工作的分配和下鄉(xiāng)前的各項(xiàng)籌備工作。我們隊(duì)伍具體工作落實(shí)到人，責(zé)任到位，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，規(guī)范隊(duì)伍制度，通過制定各項(xiàng)規(guī)章制度條例，明確團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。

在統(tǒng)籌組的組織下，確立了義教組、調(diào)研組和宣傳的的各項(xiàng)職能和工作任務(wù)，合理安排職位，使各隊(duì)員各施所長，能力得到充分體現(xiàn)。隊(duì)員合作團(tuán)結(jié)，為保證活動(dòng)順利進(jìn)行，我們組織了隊(duì)伍的部分隊(duì)員參加院團(tuán)委組織的紅十字會(huì)安全急救培訓(xùn)，還在全隊(duì)另外開展了安全培訓(xùn)和祝菡老師的心理培訓(xùn)，以及隊(duì)伍的制度學(xué)習(xí)會(huì)等等。為加強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作能力，在下鄉(xiāng)前我們還每天都組織開展隊(duì)伍的戶外拓展培訓(xùn)，效果顯著，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和隊(duì)伍的歸屬感，這一點(diǎn)在下鄉(xiāng)期間得到充分體現(xiàn)。

統(tǒng)籌組的中心決策作用充分體現(xiàn)的同時(shí)，也認(rèn)真執(zhí)行了監(jiān)督并落實(shí)的作用。三名副隊(duì)長分別密切跟進(jìn)其他三個(gè)組的工作進(jìn)程，協(xié)調(diào)小組相關(guān)工作的開展，并針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整。

三、 下鄉(xiāng)“打雜”

前期各小組的各項(xiàng)工作的都已準(zhǔn)備就緒，下鄉(xiāng)期間統(tǒng)籌組就成了“打雜”的了。但所做的工作仍然是服務(wù)隊(duì)伍，目的都是使隊(duì)伍的各項(xiàng)工作都能很好地按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。

統(tǒng)籌組合理安排隊(duì)伍的每日行程，每天進(jìn)行全體例會(huì)，及時(shí)收集各小組反映的問題，結(jié)合實(shí)際情況解決問題，提高了統(tǒng)籌組和隊(duì)伍的發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。及時(shí)與大湖中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)溝通、反映問題，共同保障學(xué)生的.安全，預(yù)防事故發(fā)生。其中，在舉行文藝匯演的是否對(duì)外面居民開放的問題上與校方進(jìn)行多次“談判”。最終確定，將晚會(huì)提前到30日下午舉行，不再對(duì)居民開放。27日，統(tǒng)籌組攜各小組組長到大湖鎮(zhèn)政府登門拜訪，得到政府大力支持和高度關(guān)注。統(tǒng)籌組還認(rèn)真修改方案策劃書，希望能得到政府在資金上的資助，活動(dòng)方案得到政府的高度好評(píng)，但由于政府的資金管理問題未能得到預(yù)想的結(jié)果。尊老愛幼是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，29日下午，連心三下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)全體成員繼承這一優(yōu)良傳統(tǒng)，到當(dāng)?shù)氐摹按蠛蠢显骸碧酵辔焕先?，“愛心行?dòng)”將溫暖、愛心帶給老人。

下鄉(xiāng)期間，財(cái)務(wù)安全得到了保障，溫飽問題得到了解決。這歸功于大家的努力和團(tuán)結(jié)。但下鄉(xiāng)期間問題也曾發(fā)生，如第一天開飯時(shí)間過早，有些同學(xué)慢點(diǎn)到的就吃得不夠飽，經(jīng)統(tǒng)籌組商量決定實(shí)行“分飯分菜”制。這很好地保障了大家吃得好、吃得飽，最重要的是大家吃得開心。在處理突發(fā)事件方面，統(tǒng)籌組起到了相當(dāng)大的作用，如由于天氣原因臨時(shí)改變上課地點(diǎn)、文藝匯演會(huì)場的轉(zhuǎn)移等等。在處理28日下午發(fā)生的意外事情上也做得很好，隊(duì)員的傷口得到了及時(shí)的處理，學(xué)生的情緒也很快的得到了恢復(fù)。

下鄉(xiāng)結(jié)束后，我們沒有馬上就讓隊(duì)員趕回家，而是趁熱打鐵，組織隊(duì)員搞總結(jié)。我們先由各小組進(jìn)行小組總結(jié)，再進(jìn)行隊(duì)伍的總結(jié)。從總結(jié)上看，我們完成了預(yù)定的目標(biāo)，大家收獲累累。

總之，在下鄉(xiāng)期間，統(tǒng)籌組密切跟進(jìn)各小組的工作進(jìn)行程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力，使隊(duì)伍的各項(xiàng)任務(wù)都能按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行。雖然統(tǒng)籌組是隊(duì)伍中的“決策者”，但我們還是很好地發(fā)揚(yáng)民-主，每個(gè)隊(duì)員都能較為其他隊(duì)員著想，以有組織、有紀(jì)律的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求隊(duì)員。自籌劃以來，各項(xiàng)工作能夠進(jìn)行得順利，得力于合理的工作安排和工作的計(jì)劃性、合理性，有較明確的職責(zé)分工。我們能夠及時(shí)向帶隊(duì)老師反映情況，并結(jié)合老師的指導(dǎo)解決相應(yīng)的問題。最重要的是，各隊(duì)員能相互協(xié)作，相互包容，為共同目標(biāo)奉獻(xiàn)自己。

我們有做得好的地方，當(dāng)然也有做得不夠的地方。如：

5、與校方的溝通不夠，忽略了部分相關(guān)的細(xì)節(jié)等。

為期七天的三下鄉(xiāng)活動(dòng)在大家的共同努力下結(jié)束了，大家?guī)е环莞袆?dòng)和喜悅回程。收獲的不僅僅是一次經(jīng)歷，更多的是對(duì)我們以后生活的思考。正如我們學(xué)校的誓詞所言，我們積極投身實(shí)踐，鍛煉自我，盡己所能，服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)，在大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中譜寫激越高亢的青春之歌。我們展現(xiàn)良好的大學(xué)生形象，發(fā)揚(yáng)了華師學(xué)子不怕苦不怕累的精神。我們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，艱苦奮斗，感恩社會(huì)?；叵胂锣l(xiāng)共同度過的那點(diǎn)點(diǎn)滴滴，回想我們25人留下的足跡，回想這些天來我們所做的每一件事——真的為自己的人生增添了不少的經(jīng)驗(yàn)和收獲，它也是這片天空下不滅的回憶，這將成為我們?nèi)松囊还P財(cái)富，值得我們永遠(yuǎn)珍藏！

綜合協(xié)調(diào)處工作總結(jié)通用篇九

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，根據(jù)衛(wèi)生部、中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，制定我院《醫(yī)院投訴協(xié)調(diào)制度》，本制度適用于我院醫(yī)院投訴管理辦公室及各臨床、護(hù)理、醫(yī)技、后勤等與醫(yī)院投訴相關(guān)的部門及人員。

一、醫(yī)院成立醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室。各臨床、職能科室設(shè)立醫(yī)院投訴聯(lián)系小組，科主任、護(hù)士長為第一、第二責(zé)任人，護(hù)理組長及高資歷醫(yī)（技）師為成員。

三、醫(yī)院投訴接待實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待，對(duì)于能夠當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場協(xié)調(diào)解決；對(duì)于無法當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到醫(yī)院投訴管理辦公室投訴。

四、醫(yī)院投訴管理部門接到投訴后，根據(jù)投訴人提出的主要問題和其對(duì)有關(guān)情況的認(rèn)識(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)事部門、科室和相關(guān)人員了解、核實(shí)情況。醫(yī)院各部門、科室應(yīng)當(dāng)積極配合投訴管理部門開展投訴事項(xiàng)調(diào)查、核實(shí)、處理工作。科室負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快組織調(diào)查、分析討論，研究處理措施及處理意見。

六、被投訴科室在接收到醫(yī)院投訴管理辦公室的投訴信息后，應(yīng)及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、分析投訴人所投訴情況并拿出科室意見。

1、當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或相關(guān)人員，整理有關(guān)事件經(jīng)過，書寫病歷摘要或診療經(jīng)過。涉及多個(gè)科室，應(yīng)當(dāng)由各科室分別書寫，再由主要診療科室負(fù)責(zé)根據(jù)各科書面材料整理完成一份反映整個(gè)診療經(jīng)過的病歷摘要或診療經(jīng)過。

2、組織全科醫(yī)生或相關(guān)人員就投訴人投訴所涉及問題，進(jìn)行科學(xué)、客觀、認(rèn)真的分析討論，針對(duì)本科診療過程中存在問題，以及問題的性質(zhì)、科室的處理意見歸納總結(jié)為書面材料，經(jīng)科主任簽名認(rèn)可后上交醫(yī)院投訴管理辦公室?？剖艺{(diào)查工作原則上應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成。遇特殊情況不能按時(shí)完成的，科室應(yīng)提前告知醫(yī)院投訴管理辦公室并書面說明原因。醫(yī)院投訴管理辦公室負(fù)責(zé)督促科室、個(gè)人完成調(diào)查工作，并對(duì)其進(jìn)度、完成情況及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向投訴人進(jìn)行溝通說明。

3、醫(yī)院投訴管理辦公室可安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，由科室負(fù)責(zé)人與投訴人代表進(jìn)行溝通，就有關(guān)醫(yī)院投訴涉及主要問題，本著實(shí)事求是的`態(tài)度做出說明、解釋，完成首次答復(fù)，原則上不超過5個(gè)工作日。

五、對(duì)于可使用簡易程序處理的投訴，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)積極組織被投訴科室的有關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，在醫(yī)院投訴管理辦公室工作人員的陪同下，與投訴人進(jìn)行溝通、說明解釋有關(guān)情況。

六、對(duì)于涉及收費(fèi)、價(jià)格等能夠當(dāng)場核查處理的，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)當(dāng)協(xié)同相關(guān)科室及時(shí)查明情況，立即糾正。

七、醫(yī)院投訴管理辦公室負(fù)責(zé)敦促相關(guān)科室針對(duì)有關(guān)醫(yī)院投訴在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療管理方面存在的問題，制定出切合實(shí)際的整改措施，并形成文字材料匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室備案。

各科室要落實(shí)《***人民醫(yī)院醫(yī)療安全預(yù)警、反饋和處置機(jī)制》，臨床科室做好對(duì)患者的術(shù)前病情評(píng)估工作，當(dāng)評(píng)估出某患者危險(xiǎn)系數(shù)高于普通患者的情況下，應(yīng)向醫(yī)務(wù)科主動(dòng)提出申請(qǐng)，醫(yī)務(wù)科提前進(jìn)行干預(yù)，在手術(shù)之前組織多科會(huì)診，同患者進(jìn)行深入細(xì)致的術(shù)前談話，并要求臨床科室在病歷中做好術(shù)前會(huì)診及談話記錄，對(duì)患者的知情同意書、患者病歷書寫、術(shù)前檢查及相關(guān)診療過程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范與核查。

醫(yī)務(wù)科還應(yīng)針對(duì)術(shù)中難點(diǎn)的問題，重點(diǎn)幫助和監(jiān)督臨床科室及手術(shù)醫(yī)生的技術(shù)準(zhǔn)入等環(huán)節(jié)，同時(shí)還要對(duì)患者的術(shù)后恢復(fù)情況進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)了解術(shù)后病程記錄等情況。

醫(yī)務(wù)人員在實(shí)際工作中應(yīng)善于總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，盡可能地將醫(yī)院投訴早期發(fā)現(xiàn)，及時(shí)干預(yù)，正確引導(dǎo)，消滅在萌芽中。醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院投訴管理辦公室定期檢查、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)格依據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》中的規(guī)定書寫和修改。

九、醫(yī)院工作人員有權(quán)利和義務(wù)對(duì)醫(yī)院管理、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行內(nèi)部投訴，提出意見、建議，醫(yī)院投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)予以重視，并及時(shí)處理、反饋。臨床一線工作人員，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的藥品、醫(yī)療器械、水、電、氣等醫(yī)療質(zhì)量安全保障方面的問題，有責(zé)任向投訴管理部門或者有關(guān)職能部門反映，投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理、反饋。