環(huán)境保護(hù)是當(dāng)今全球所面臨的重要議題，我們需要關(guān)注并采取行動。總結(jié)時要注意語言簡練、清晰，避免冗長和啰嗦。如果你正在為寫總結(jié)而犯愁，那么不妨看看以下這些總結(jié)范文，或許能給你一些靈感。

小區(qū)門衛(wèi)管理制度篇一

(二)負(fù)責(zé)外界來訪小區(qū)人員的查問登記;。

(三)負(fù)責(zé)監(jiān)管進(jìn)出小區(qū)的機動及非機動車輛停放秩序，按月收取停車費;。

(四)負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)的物品的查驗登記;。

1.門衛(wèi)值班人員要堅守崗位，遵守制度和要求，不得擅離職守，不得從事與值班值勤無關(guān)的活動。白天值班人員每兩小時巡查1次，夜間值班人員每小時巡查1次。違反規(guī)定者每次罰款100元。

2.門衛(wèi)對出入小區(qū)人員、車輛有權(quán)進(jìn)行必要的檢查。外來人員一時沒有聯(lián)系上被訪人，可在門外等候。嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。對出入小區(qū)車輛進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告，特殊情況可直接撥打110電話報警。對有明顯標(biāo)志的公務(wù)人員、車輛(如救護(hù)車、消防車、警車、郵車、工商、稅務(wù)、供電)等可免于登記通行。對出現(xiàn)的異常情況，保安員要準(zhǔn)確及時記錄時間、地點、人物、事件等情況。

小區(qū)門衛(wèi)管理制度篇二

一、廣電小區(qū)門衛(wèi)工作由局安排專人擔(dān)任。

二、小區(qū)門房實行24小時值班制度。門房管理人員要嚴(yán)肅值班紀(jì)律,堅守崗位,保持高度警惕性和工作責(zé)任心,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好廣電小區(qū)的管理和防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點的安全防范工作。要不定時地巡視小區(qū)內(nèi)各個部位,發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時向局辦公室報告。

三、門房值班室要做到“三表”(來訪人員登記表、小區(qū)住戶一覽表和機動車輛登記表)齊備,管理人員對院內(nèi)住戶、人員、車輛等基本情況要熟悉。

四、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員登記制度,對陌生可疑人員要進(jìn)行盤問,行動可疑者一律禁止進(jìn)入院內(nèi),謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入,非院內(nèi)人員向外搬運物品或駕駛車輛外出,必須嚴(yán)格查詢,經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的`人員證實無誤后方可放行,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時采取措施,遇緊急情況及時報警,嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

五、做好車輛出入小區(qū)管理工作,及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化等行為,非院內(nèi)車輛一律不準(zhǔn)停放在院內(nèi),臨時停放要進(jìn)行登記,努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。

六、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作。承擔(dān)抽水、抄電表等工作。

七、按規(guī)定時間表開啟、關(guān)閉大門,小區(qū)大門晚上關(guān)門時間一般為11:30,早上開門時間為6:00。

八、門衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗,因工作需要不能值班者,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),同意派人頂崗。

九、門衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責(zé)任事故,視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

十、小區(qū)內(nèi)居民要加強群防群治,積極配合做好以下工作:。

(一)積極配合門房值班人員對家中外來客人進(jìn)行登記。

(二)凡有機動車輛的住戶必須到門房進(jìn)行登記,車輛更換牌照或其它顯性標(biāo)志后要及時報告門房值班人員。停放入庫的摩托車要自行鎖好掛鉤。

(三)遵守作息時間,無特殊情況晚11:30前應(yīng)回到院內(nèi)。持院門鑰匙的住戶要對院內(nèi)安全負(fù)責(zé),不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙,因特殊情況晚歸者請自覺鎖好院門,若早晨6:00前外出,開門后應(yīng)及時鎖門。

(四)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或人員,應(yīng)提高警惕,及時向門房管理人員或院內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)報告。

(五)對外出租房屋者要弄清租房戶基本情況,并在門房管理人員處進(jìn)行登記,配合管理人員進(jìn)行相關(guān)管理。

(六)強化防范意識,自行做好戶內(nèi)防火、防盜及其它安全防范工作。

小區(qū)門衛(wèi)管理制度篇三

學(xué)校門衛(wèi)制度是對一切進(jìn)出學(xué)校的人員和物質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)控和嚴(yán)格管理的制度。包括進(jìn)出人員證件查驗制度、外來人員入校登記制度、會客制度、車輛準(zhǔn)入放行制度、物品出入查驗制度。

一、進(jìn)出人員證件查驗制度。

1、非學(xué)校教職員工進(jìn)入學(xué)校，應(yīng)主動向?qū)W校門衛(wèi)人員出示表明身份的相關(guān)證件。

2、學(xué)校門衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真查驗進(jìn)入學(xué)校的外來人員的相關(guān)證件，嚴(yán)禁不明身份人員進(jìn)入學(xué)校。

3、對拒不出示證件或不能證明其身份的外來人員，學(xué)校門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入學(xué)校并做好解釋工作。

4、在上課期間，學(xué)生確因特殊情況需出校門時，必須持有班主任老師簽字同意的請假條，學(xué)校門衛(wèi)人員查驗后方可放行并將請假條存檔備查。

二、外來人員入校登記制度。

1、外來人員進(jìn)入學(xué)校，必須在學(xué)校傳達(dá)室進(jìn)行登記，經(jīng)過與有關(guān)成員聯(lián)系同意后方可進(jìn)入。

2、對拒不進(jìn)行登記的外來人員或登記內(nèi)容與事實不符的，學(xué)校門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入學(xué)校并做好解釋工作。

三、會客制度。

1、學(xué)校教師在開展教育教學(xué)工作期間原則上不會客，確因工作需要會客的，需由教師本人到傳達(dá)室確認(rèn)和登記后準(zhǔn)予進(jìn)入。

2、學(xué)生家長到學(xué)校找教師交流或了解學(xué)生情況時，需由教師本人到傳達(dá)室確認(rèn)和登記后準(zhǔn)予進(jìn)入。

3、學(xué)生家長要進(jìn)學(xué)校找自己的孩子或其它學(xué)生，只能在課間由班主任老師陪同并登記后進(jìn)入。

四、車輛準(zhǔn)入放行制度。

1、學(xué)校在正常教育教學(xué)工作期間，應(yīng)關(guān)閉好校門，嚴(yán)禁機動車輛進(jìn)入學(xué)校。

2、上級視察工作或確因工作需要進(jìn)入學(xué)校的車輛，需經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后，在門衛(wèi)人員的引導(dǎo)下停放到指定地點，禁止鳴笛，限速行駛，確保師生安全。

五、物品出入查驗制度。

1、學(xué)校門衛(wèi)人員對進(jìn)出學(xué)校的外來人員攜帶的物品進(jìn)行登記，對可疑物品要進(jìn)行查驗，嚴(yán)禁易燃易爆、劇毒、管制刀具等危害物品進(jìn)入校園。學(xué)校因教學(xué)需要購買的化學(xué)實驗藥品，必須由實驗保管員帶入并登記。

2、學(xué)校門衛(wèi)人員對帶出學(xué)校的大宗物品，要請示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意并查驗登記后方可放行。

3、學(xué)校門衛(wèi)人員要加強對帶入或帶出學(xué)校的可疑物品的盤查，確保學(xué)校和師生的人身財產(chǎn)安全。

范里小學(xué)。

20xx年9月。

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小區(qū)門衛(wèi)管理制度篇四

1、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。

2、協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防爆、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告提出整改意見。

3、消防安全的制度建立、健全，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安、消防知識學(xué)習(xí)和消防演練。

5、負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防通道的監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。

6、會同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃并配合工程部及外判單位實施。

7、制定治安、消防應(yīng)急處理方案、防范措施。

8、二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規(guī)定》施工，對違章裝修予以處理、糾正違章行為。

9、出入小區(qū)訪客、車輛的登記（如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時雇工、外判商工作人員），對可疑人員、車輛、物品按規(guī)定進(jìn)行檢查。

1）憑物品出閘條核時帶出物品；

2）檢查時按章行使權(quán)力(如先敬禮);

3）外判工作人員在管理部沒人陪同進(jìn)入業(yè)戶家中維修時,陪同進(jìn)屋。

10、發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機關(guān)或監(jiān)視盤查的權(quán)力,但沒有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的`權(quán)力；有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場的權(quán)力，但沒有勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

11、對違反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評、教育。

12、對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、盤查（不得打罵和污辱人格）、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動，以免打草驚蛇，并報當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

13、遇到下列情況時，按培訓(xùn)時要求采取正確的行動并向上級報告；發(fā)現(xiàn)工程、清潔問題要及時向有關(guān)部門報告知會，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門工作。

a)暴力侵害事件。

b)斗毆。

c)人身及其它騷擾事件。

d)火警。

e)災(zāi)害性天氣。

f)水浸。

g)違章裝修。

h)設(shè)施損壞。

i)煤氣泄。

j)保安系統(tǒng)、可視對講等出現(xiàn)故障。

k)停水停電。

l)人員受傷。

m)燈泡壞了、缺損。

n)不干凈的地方。

o)發(fā)霉、青苔。

p)設(shè)施的跑、冒、漏。

q)公共設(shè)施損壞。

r)其他緊急事件。

14、對違反小區(qū)各項管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評、教育、制止。

a)噪音。

b)損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施。

c)違章使用公共場地、占用消防通道。

d)環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾）。

e)工作證、出入證、加班事務(wù)的清場。

f)治安、消防制度。

小區(qū)門衛(wèi)管理制度篇五

一、實行24小時著裝值勤,自覺遵守值班制度,做到愛崗敬業(yè),忠于職守,文明執(zhí)勤,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點的“四防”工作。

三、按規(guī)定時間開啟、關(guān)閉大門和偏門,對進(jìn)入小區(qū)的'外來與暫住人員進(jìn)行查詢。

四、嚴(yán)格遵守巡邏制度,不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。

五、做好車輛出入小區(qū)管理工作,即使制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為,努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。

六、認(rèn)真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記,及時處理。

七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區(qū),制止亂貼廣告行為。

八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生,督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。

九、盡力為住戶排憂解難,積極參加搶險救災(zāi)工作。

安保員須衣冠整齊干凈,按要求著裝。

小區(qū)門衛(wèi)管理制度篇六

（一）負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶的進(jìn)出監(jiān)督。

（二）負(fù)責(zé)來訪接待，并聯(lián)絡(luò)登記。

（三）負(fù)責(zé)監(jiān)管進(jìn)出小區(qū)的機動及非機動車輛停放秩序，并登記造冊。

（四）負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)的物品的查驗并登記。

（五）負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)、住宅樓的安全巡視、公共區(qū)域的'水電監(jiān)管，以及夜間大門開關(guān)并登記。

（六）負(fù)責(zé)保持小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

（七）保存值班的各項記錄，定期上交自管會。

（八）自管會交辦的其它事項。

（一）值守時間。

全天24小時。加強班16:00－04:00。每晚就寢前，要巡邏、巡視小區(qū)各區(qū)域一次。

05:00－08:00大門敞開。

08:00－11:30大門上鎖，開啟小門。

11:30－12:30開啟大門，小門上鎖。

12:30－14:00大門上鎖，開啟小門。

14:00－15:00開啟大門，小門上鎖。

15:00－17:30大門上鎖，開啟小門。

17:30－19:00開啟大門，小門上鎖；

19:00－23:00大門上鎖，開啟小門。

23:00－05:00兩門雙閉。

19:00－23:00保持照明狀態(tài)。

若非人為因素遭損壞，須由門衛(wèi)照價賠償。

（四）其它事宜。

１．積極配合政府職能部門的相關(guān)工作，對有明顯標(biāo)志的車輛（如；警車、工商、稅務(wù)、供電）等公務(wù)車輛可免于登記，提供進(jìn)入單位的便利條件。

２．值勤、值班人員要堅守崗位，值班時不得擅離職守，不得睡覺，不得從事與值班值勤無關(guān)的活動。

３．做好報刊收發(fā)工作，對電匯、掛號信函要及時登記，通知、交送。

４．對出入小區(qū)車輛、人員有權(quán)進(jìn)行必要的檢查；對夜間出入單位車輛、人員應(yīng)進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告自管會，特殊情況可直接撥打公安機關(guān)電話報警。

５．要熟悉了解本小區(qū)各單元住戶男女姓名和聯(lián)系電話。

６．要按時開啟設(shè)防單位有關(guān)技防設(shè)施，技防設(shè)施發(fā)生故障時要及時報告單位保衛(wèi)人員。

７．違反自管會將依據(jù)有關(guān)制度進(jìn)行處罰。

小區(qū)門衛(wèi)管理制度篇七

為加強小區(qū)內(nèi)門衛(wèi)管理工作，保障小區(qū)的管理有序進(jìn)行，并保證小區(qū)財產(chǎn)、業(yè)主和住戶人身安全，結(jié)合小區(qū)的實際情況，特制定本制度。

一、小區(qū)物業(yè)管理自治委員會（以下簡稱“自管會”）全面負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作。

二、門衛(wèi)工作職責(zé)。

（一）負(fù)責(zé)業(yè)主和住戶的進(jìn)出監(jiān)督。

（二）負(fù)責(zé)來訪接待，并聯(lián)絡(luò)登記。

（三）負(fù)責(zé)監(jiān)管進(jìn)出小區(qū)的`機動及非機動車輛停放秩序，并登記造冊。

（四）負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)的物品的查驗并登記。

（五）負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)、住宅樓的安全巡視、公共區(qū)域的水電監(jiān)管，以及夜間大門開關(guān)并登記。

（六）負(fù)責(zé)保持小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

（七）保存值班的各項記錄，定期上交自管會。

（八）自管會交辦的其它事項。

三、管理辦法。

（一）值守時間。

全天24小時。加強班16:00－04:00。每晚就寢前，要巡邏、巡視小區(qū)各區(qū)域一次。

05:00－08:00大門敞開。

08:00－11:30大門上鎖，開啟小門。

11:30－12:30開啟大門，小門上鎖。

12:30－14:00大門上鎖，開啟小門。

14:00－15:00開啟大門，小門上鎖。

15:00－17:30大門上鎖，開啟小門。

17:30－19:00開啟大門，小門上鎖；

19:00－23:00大門上鎖，開啟小門。

23:00－05:00兩門雙閉。

19:00－23:00保持照明狀態(tài)。

若非人為因素遭損壞，須由門衛(wèi)照價賠償。

（四）其它事宜。

１．積極配合政府職能部門的相關(guān)工作，對有明顯標(biāo)志的車輛（如；警車、工商、稅務(wù)、供電）等公務(wù)車輛可免于登記，提供進(jìn)入單位的便利條件。

２．值勤、值班人員要堅守崗位，值班時不得擅離職守，不得睡覺，不得從事與值班值勤無關(guān)的活動。

３．做好報刊收發(fā)工作，對電匯、掛號信函要及時登記，、交送。４．對出入小區(qū)車輛、人員有權(quán)進(jìn)行必要的檢查；對夜間出入單位車輛、人員應(yīng)進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告自管會，特殊情況可直接撥打公安機關(guān)電話報警。

５．要熟悉了解本小區(qū)各單元住戶男女姓名和聯(lián)系電話。

６．要按時開啟設(shè)防單位有關(guān)技防設(shè)施，技防設(shè)施發(fā)生故障時要及時報告單位保衛(wèi)人員。

小區(qū)門衛(wèi)管理制度篇八

一、 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；服從領(lǐng)導(dǎo)管理與安排。

二、 值勤期間嚴(yán)禁瞌睡、酗酒、抽煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、看書報、聊天；禁止做其他與工作無關(guān)的事情。

三、 衣容嚴(yán)整，文明值勤，禮貌待人。遇到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，以示尊敬；回答別人的問話時，要起立。

四、 嚴(yán)禁小攤小販、收購廢品者或推銷人員等一切無關(guān)人員進(jìn)入；外出的自行車或摩托車對于陌生人或行跡可疑者（包括外來人員）要主動上前詢問，如有必要并讓其出示有效證件做好登記。

五、 對于外來車輛要問清楚其來意并做好發(fā)放車牌與登記工作。凡是外出車輛經(jīng)查證后沒有相對應(yīng)的車牌的，一律不予放行；報告給管理處后，經(jīng)核實確實是其本人的再給予放行。

六、 對于搬家或外出攜帶貴重物品或大件物品者，如不能確定其身份要問清楚并核實做好登記。

七、 值勤人員要嚴(yán)查細(xì)問、敢說敢問；注意觀察可疑的人或事，一旦發(fā)現(xiàn)情況立即上報。

八、 夜間巡邏時，應(yīng)該有重點性、針對性，對于要害部位要細(xì)查、嚴(yán)查、多查。

九、 做好交接-班登記工作，交接-班時要清點好物品是否完好無損；物品如有損壞或丟失及時上報，對于人為的破壞追究其責(zé)任人并按原價賠償。

十、 嚴(yán)格請銷假制度。對于無故曠工或無故不參加會議者，管理處將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

十一、希望有關(guān)人員能夠遵守以上規(guī)定，對于違反者：情節(jié)較輕并為初犯者，給予警告處分；情節(jié)較為嚴(yán)重、影響比較惡劣或?qū)曳覆桓恼?，給予處罰或予以除名。

保安管理制度

1、 遵守國家法律法規(guī)及公司內(nèi)各項規(guī)章制度。

2、 服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，潔身自好，敢于同不法分子作斗爭。

3、 堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

4、 儀容整潔，文明執(zhí)勤，禮貌待人。

5、 值勤期間禁止酗酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不準(zhǔn)會客、看書報；不準(zhǔn)做其它與工作無關(guān)的事。

6、 不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。

7、 不準(zhǔn)擅自帶外人進(jìn)單位留宿，有特殊情況必須經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8、 愛護(hù)執(zhí)勤用品及設(shè)施，不得丟失、損壞，轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

9、 嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。

10、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

保安操作規(guī)程

一、 工作時間安排：

1、 值班崗保安實行24小時值班制。

二、小區(qū)巡邏：

1、 巡邏周期按照公司規(guī)定進(jìn)行，每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。

2、 巡邏規(guī)律：不制定規(guī)定路線，但不留“死角”、“偏角”。

三、檢查各崗位執(zhí)勤情況：

日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊長負(fù)責(zé)。

1、 要嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，交接-班時，交接雙方要檢查各崗位，交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定，交接物品是否完好無損，是否有待辦事項等，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，并做好登記。

2、 隊長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次，確保各崗位無事故發(fā)生。

3、 巡視時，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時糾正，并責(zé)其改正，做好紀(jì)錄并上報。

4、 本班值勤中遇到疑難問題時，隊長或班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決的不要擅自做主，要及時上報。

四、重大事件的處理：

（一） 重大災(zāi)害處理：

1、 發(fā)生火災(zāi)時：保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙，尤其是當(dāng)班負(fù)責(zé)人要有秩序的組織人員疏散并向119報警。報警時要說明地點、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時上報，同時組織現(xiàn)場人員進(jìn)行搶救性工作：一是斷電、斷氣，轉(zhuǎn)移易爆易燃物品；二是按科學(xué)方法處理，如：消防電不能斷，電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等；三是指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入；四時防不法分子乘機破壞。

2、 發(fā)生重大交通事故時：一要向交通局通報，二要保持好現(xiàn)場并派專人看護(hù)現(xiàn)場，三要控制當(dāng)事人，四要指揮疏導(dǎo)交通。

（二） 遇到違法犯罪、偷盜搶動的處理：

1、 保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇，能制服立即制服，敵強我弱時想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援，設(shè)法制服罪犯。

2、 犯罪分子逃跑或追不上時，掌握罪證，人證，物證齊全，時間地點清楚，記住人數(shù)，相貌特征，衣著，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，并及時報告公安部門協(xié)助其破案。

3、 對于作案留有跡象的要保護(hù)好現(xiàn)場，并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞，給案件偵破帶來難度。

4、 如有受傷群眾，要及時將受傷者包扎，搶救，對圍觀群眾知情者要錄取旁證，并記清姓名，單位，聯(lián)系方法。

5、 業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件，應(yīng)首先物業(yè)公司上報并向公安部門報告并保護(hù)好現(xiàn)場。

6、 事發(fā)后，除上述外，尋問業(yè)主，住戶是否保險損失的物品及價值，必要時出示證明，以便保險公司賠償。

（三） 聚眾鬧-事、斗毆、打架：

1、 勸阻業(yè)主，離開現(xiàn)場緩解沖突。

2、 防壞人乘機進(jìn)入，報復(fù)或偷盜財物。

3、 說服圍觀群眾離開，確保目標(biāo)安全。

4、 分析動向，認(rèn)清鬧-事人。

5、 監(jiān)視可疑人物。

6、 如果是外來人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)鬧-事、斗毆，勸阻無效時，如必要可撥打110報告公安部門。

監(jiān)督考核制度:

為了提高保安隊伍的綜合素質(zhì)，樹立良好的形象，務(wù)必落實考核制度，通過考核從中找差距，找缺點以便使管理部門能夠及時做好調(diào)整改進(jìn)，并制訂相關(guān)措施。

1、 首先，對在崗保安進(jìn)行定期教育學(xué)習(xí)，不斷加強軍事化訓(xùn)練。

2、 強化保安員的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、 加強各項規(guī)章制度的落實。

4、 物業(yè)公司每月定期對保安員進(jìn)行抽查或組織考試 。

5、 對于成績優(yōu)秀者結(jié)合平時工作表現(xiàn)進(jìn)行一定獎勵，成績較差者采取一定處罰措施，并責(zé)其寫出整改措施，連續(xù)三次不達(dá)標(biāo)者解除勞務(wù)合同。

突發(fā)事件應(yīng)急措施:

為進(jìn)一步完善小區(qū)管理制度，保障小區(qū)安全，及時快速的處理各種突發(fā)事件或面臨的緊急情況，并結(jié)合本小區(qū)實際情況，特規(guī)定如下：

一、 設(shè)立應(yīng)急分隊長一名由保安隊長兼任，應(yīng)急分隊隊員由在崗保安擔(dān)任。

二、 應(yīng)急分隊隊員要隨時提高警惕，注意并發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的可疑人、物或事以及其它異常情況。

三、 應(yīng)急分隊隊員除負(fù)責(zé)一般的值勤外，還必須熟練掌握其它專業(yè)技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不斷培養(yǎng)臨危不懼，遇事冷靜，英勇果斷的`良好品質(zhì)與意識。

四、 應(yīng)急分隊隊員要聽從調(diào)遣指揮與安排；應(yīng)在每一時間內(nèi)趕到突發(fā)事件現(xiàn)場，在應(yīng)急分隊隊長的指導(dǎo)下對事件進(jìn)行處理。

五、 應(yīng)急分隊隊員在處理各類突發(fā)事件時，要嚴(yán)格遵守物業(yè)管理處的各項規(guī)章制度，不得擅自處理，自作主張，隨時要向有關(guān)負(fù)責(zé)人請示報告。

突發(fā)事件的分類與所采取的相應(yīng)措施：

a：當(dāng)遇有搶劫或人命案時

1、 當(dāng)遇有搶劫時，保安員應(yīng)主動上前幫助被害人制服歹徒。

2、 如果歹徒持有兇器，保安員不要盲目與歹徒搏斗，要講究技巧與策略，必要時可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但防衛(wèi)不可過度。

3、 制服歹徒時應(yīng)交付公安機關(guān)處理或直接扭送至公安機關(guān)。

4、 歹徒如未被制服而逃跑，應(yīng)當(dāng)記清楚其相貌特征及身高等，并報告給公安機關(guān)，必要時協(xié)助公安機關(guān)破案。

1、 當(dāng)在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人命案時，保安員不要驚慌，必須保持冷靜。

2、 首先要逐級上報，由公司領(lǐng)導(dǎo)直接報告給公安機關(guān)，必要時亦可由保安員撥打“110”報警電話，報告公安機關(guān)。

3、 要注意保護(hù)好現(xiàn)場，應(yīng)急分隊隊長應(yīng)排專人看護(hù)現(xiàn)場，保安員無權(quán)勘探現(xiàn)場。

4、 公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，案件發(fā)現(xiàn)人應(yīng)協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。

b：遇有打架斗毆時：

1、 在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象時，保安員應(yīng)上前阻止并勸解。

2、 阻止勸解無效的情況下，應(yīng)上報給應(yīng)急分隊隊長。

3、 保安員不要參與到其中，應(yīng)保持堅定，公平的立場。

4、 如有外人進(jìn)入小區(qū)內(nèi)尋釁鬧-事，保安員應(yīng)阻止其進(jìn)入，阻止無效的情況下，報告給應(yīng)急分隊隊長，由其報告給公安機關(guān)，應(yīng)避免與其發(fā)生正面沖突。

c：當(dāng)遇有火災(zāi)時：

1、 發(fā)生火災(zāi)報警時，保安員應(yīng)快速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。

2、 弄清著火物質(zhì)，根據(jù)不同著火物質(zhì)采取相對應(yīng)的滅火措施。

3、 如火勢較小時，可由保安員用滅火器或消防栓進(jìn)行撲救，但需要注意的是如果火災(zāi)由電路引起造成，不要用水進(jìn)行撲救，應(yīng)先切斷電源再進(jìn)行滅火工作。

4、 如火勢較大并呈蔓延趨勢，應(yīng)及時上報同時撥打“119”報案，報案時應(yīng)說明地址、單位、報案人、管理處電話及著火物質(zhì)，并組織疏散住戶，如有電梯，應(yīng)勸阻住戶切勿搭乘電梯，以確保安全。

5、 滅火工作結(jié)束后，保護(hù)好現(xiàn)場，做好保衛(wèi)工作，積極配合公安機關(guān)追查火災(zāi)原因.?

一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點的“四防”工作。

三、按規(guī)定時間開啟、關(guān)閉大門和偏門，對進(jìn)入小區(qū)的外來與暫住人員進(jìn)行查詢。

四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。

五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。

六、認(rèn)真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。

七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。

八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。

九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災(zāi)工作。