近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我們逐漸意識(shí)到其它方面的重要性。在總結(jié)中，要注重事實(shí)的客觀、準(zhǔn)確和全面。以下是一些常見的面試問(wèn)題和回答技巧，希望對(duì)求職者有所幫助。

企業(yè)文化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估篇一

【】企業(yè)思想政治工作是指在管理中對(duì)員工思想上的問(wèn)題進(jìn)行解決，使員工對(duì)工作和生活具有更加積極正面的態(tài)度。論文對(duì)國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系進(jìn)行了分析，闡述了國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)融合的意義，提出了幾點(diǎn)促進(jìn)國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)融合的途徑。旨在對(duì)國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行有效地融合，提升企業(yè)管理水平。

【】國(guó)有企業(yè)；思想政治；企業(yè)文化；融合性

企業(yè)思想政治工作是有效促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)健運(yùn)行的保障，通過(guò)對(duì)企業(yè)員工三觀的樹立，使員工更加有效地開展企業(yè)活動(dòng)；企業(yè)文化建設(shè)是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的管理思想、模式和行為規(guī)范等，進(jìn)行整合建設(shè)，對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值觀念和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行展示。將國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行有機(jī)的融合，能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展起到積極的作用。

2.1國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)在工作

目標(biāo)和研究對(duì)象上具有一致性兩者的目標(biāo)都是對(duì)企業(yè)員工的向心力進(jìn)行強(qiáng)化，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值的最大化；兩者的研究對(duì)象都是國(guó)有企業(yè)的全體員工[1]。思想政治工作通過(guò)對(duì)員工思想問(wèn)題的有效解決，對(duì)員工正面積極的思維方式和理念進(jìn)行培養(yǎng)，使員工具有處理問(wèn)題和工作的主觀能動(dòng)性和積極性；企業(yè)文化建設(shè)是通過(guò)對(duì)共同目標(biāo)和行為準(zhǔn)則的創(chuàng)建，使員工對(duì)企業(yè)的主人意識(shí)和向心力得到強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工活動(dòng)的優(yōu)化和提升。

2.2國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)在內(nèi)容

上具有交叉性思想政治工作是通過(guò)專門的教育手段，對(duì)員工的價(jià)值觀、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行全面的教育，使員工能夠具有更加積極向上的觀念，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中進(jìn)行更加積極能動(dòng)的活動(dòng)。企業(yè)文化建設(shè)是通過(guò)共同理念、目標(biāo)以及行為準(zhǔn)則的創(chuàng)建和遵守，使員工在日常工作上受到企業(yè)文化的正面影響，進(jìn)而對(duì)員工行為進(jìn)行規(guī)范。兩者在內(nèi)容上相互交叉并相互影響。

2.3兩者在工作形式上都強(qiáng)調(diào)對(duì)思想意識(shí)形態(tài)的影響和教育

思想政治工作的開展主要以主題課程教育、心理談話與輔導(dǎo)等形式，對(duì)員工工作、生活中的問(wèn)題進(jìn)行了解和幫扶。企業(yè)文化建設(shè)通過(guò)對(duì)共同理念的認(rèn)知和遵守，對(duì)企業(yè)員工行為進(jìn)行規(guī)范，使員工在思想和行為上存在共性和向心力。兩者都強(qiáng)調(diào)對(duì)員工思想意識(shí)形態(tài)和情感上的溝通，通過(guò)思想去影響員工的行為。

3.1使企業(yè)管理水平更加適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展

國(guó)有企業(yè)在發(fā)展建設(shè)中相較于其他性質(zhì)的企業(yè)更注重思想政治工作，而現(xiàn)代化的思想政治工作需要對(duì)時(shí)代發(fā)展與市場(chǎng)創(chuàng)新進(jìn)行綜合的考量，才能夠使企業(yè)思想政治工作起到應(yīng)有的效用[2]。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是對(duì)企業(yè)創(chuàng)新理念和管理手段的總結(jié)與整合，將兩者進(jìn)行有機(jī)融合，能夠使企業(yè)在保證思想政治工作水平的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新管理。

3.2有效提升企業(yè)綜合實(shí)力

國(guó)有企業(yè)由于性質(zhì)和組織形式上的差別，比私營(yíng)企業(yè)等更加具有經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)，在企業(yè)管理工作中存在著諸多的限制和不足。國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的融合，能夠使企業(yè)思想政治工作與現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展理念相融合，促進(jìn)思想政治工作的時(shí)效性，進(jìn)而對(duì)企業(yè)管理以及員工素質(zhì)進(jìn)行全面、及時(shí)的提升，對(duì)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行有效的提高。將正面積極的思想政治理念融入到企業(yè)文化建設(shè)中，能夠?yàn)槠髽I(yè)向心力的提升起到積極的促進(jìn)作用。

4.1堅(jiān)持以人為本的理念

國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的工作目標(biāo)都是企業(yè)員工，在進(jìn)行兩者的融合時(shí)，要對(duì)企業(yè)員工的主體作用進(jìn)行明確，對(duì)員工進(jìn)行全面細(xì)致的考慮，堅(jiān)持以人為本的理念[3]。國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的融合，需要在完善的組織機(jī)制保障下進(jìn)行開展，設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)和人員對(duì)工作進(jìn)行開展。對(duì)工作中各個(gè)部門和人員的職責(zé)進(jìn)行明確，同時(shí)對(duì)工作流程進(jìn)行規(guī)范，使兩者融合工作能夠有序地展開。同時(shí)，融合中要通過(guò)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)和技能的運(yùn)用，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行有效的分析，堅(jiān)持員工在企業(yè)發(fā)展中的主體作用。

4.2通過(guò)多樣性的方式開展融合工作

對(duì)國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的融合，要通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和文化活動(dòng)來(lái)進(jìn)行。在企業(yè)文化的建設(shè)中，將思想政治理念融入其中，對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響。同時(shí)，積極有效的企業(yè)文化活動(dòng)是促進(jìn)兩者有效融合的重要方式，通過(guò)創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部交流機(jī)制，及時(shí)對(duì)思想政治工作的內(nèi)容進(jìn)行有效的討論和反饋，通過(guò)主題明確的文體活動(dòng)，將思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)融入到活動(dòng)的內(nèi)容中，使員工在活動(dòng)中對(duì)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行有力地參與[4]。利用現(xiàn)代化的交流平臺(tái)和溝通機(jī)制，使員工能夠?qū)顒?dòng)的感觸、思政動(dòng)向等進(jìn)行有效的交流和溝通。

4.3在企業(yè)文化建設(shè)中以思想政治工作為導(dǎo)向

我國(guó)的社會(huì)主義國(guó)情和制度使得國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)要保證社會(huì)主義社會(huì)文明的方向，對(duì)社會(huì)主義制度以及理念等進(jìn)行貫徹和宣揚(yáng)。在這一點(diǎn)上，企業(yè)思想政治工作能夠?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)提供正確的指導(dǎo)和導(dǎo)向作用，對(duì)企業(yè)文化的整體方向進(jìn)行明確。國(guó)有企業(yè)思想政治工作的核心是對(duì)當(dāng)代路線、方針以及社會(huì)主義理念進(jìn)行貫徹和宣揚(yáng)，將思想政治工作作為國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)向，使國(guó)有企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)符合國(guó)家發(fā)展的需要。

4.4以企業(yè)文化為基礎(chǔ)進(jìn)行思想政治工作

企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)樗枷胝喂ぷ鞯拈_展提供良好的環(huán)境和方式，企業(yè)文化是通過(guò)共同準(zhǔn)則等對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響，將思想政治理念融入到企業(yè)文化中，使得思想政治工作能夠得到良好的展開[5]。企業(yè)文化在建設(shè)中會(huì)充分考量企業(yè)發(fā)展要求和市場(chǎng)需求，兩者融合能使國(guó)有企業(yè)思想政治工作更加具有時(shí)效性。在國(guó)有企業(yè)思想政治工作開展中，要對(duì)企業(yè)文化建設(shè)靈活、現(xiàn)代化的工作方式和思路進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒，改變傳統(tǒng)老舊的思想政治教育模式，通過(guò)創(chuàng)新形式將思想政治工作進(jìn)行有效地創(chuàng)新，使其與企業(yè)文化建設(shè)能夠更好地融合。

綜上所述，通過(guò)堅(jiān)持以人為本的理念，利用多種方式開展融合工作，以思想政治工作為導(dǎo)向開展企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)進(jìn)行思想政治工作等幾點(diǎn)途徑，能夠有效促進(jìn)國(guó)有企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的融合。通過(guò)兩者的有效融合，使國(guó)有企業(yè)管理工作更加具有現(xiàn)代化的特色，對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力進(jìn)行有效的提升。

【】

【1】崔迪，張鴻.國(guó)企思想政治工作及企業(yè)文化探討[j].企業(yè)改革與管理，20xx，20(19):173.

【2】王晶.淺談企業(yè)職工思想政治建設(shè)與文化建設(shè)的融合[j].散文百家(新語(yǔ)文活頁(yè))，20xx，14(02):175.

【4】賈志平.試論企業(yè)文化與思想政治工作的“同一性”[j].現(xiàn)代企業(yè)教育，20xx，22(16):15.

【5】王雨彬.論企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的相互融合[j].現(xiàn)代企業(yè)教育，20xx，19(11):159.

企業(yè)文化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估篇二

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的碰撞和競(jìng)爭(zhēng)，隨著企業(yè)文化建設(shè)越來(lái)越受到各個(gè)企業(yè)的重視，企業(yè)文化建設(shè)正在向縱深發(fā)展。廣泛而深入的實(shí)踐，要求明晰而深刻的理論，以便能夠覆蓋方方面面，透析層層本質(zhì)。企業(yè)文化，是豐富多彩、千姿百態(tài)的文化中的一種。如何準(zhǔn)確把握和成功駕馭企業(yè)文化，保證其真正地促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是值得我們深思熟慮的問(wèn)題。

從歷史上看，日本自20世紀(jì)70年代起，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，生產(chǎn)率趕上和超過(guò)了美國(guó)，其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國(guó)曾居于優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)領(lǐng)域。美國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)不但重視制度化、規(guī)范化等“硬”管理，更注重“軟”管理，即注重企業(yè)中的文化因素，注重全體員工共有的價(jià)值觀念，注重強(qiáng)化員工對(duì)本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深刻的影響作用。

堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，是辯證唯物主義世界觀的根本要求。就建設(shè)企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)有許多條件不如日本和美國(guó)的企業(yè)，如經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)、基礎(chǔ)管理薄弱等。但是，中國(guó)企業(yè)，尤其是國(guó)有企業(yè)也有日美企業(yè)所沒有的許多優(yōu)勢(shì)，建設(shè)具有自己特色的企業(yè)文化，就是要充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)。

一是悠久傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢(shì)。中華民族有著極其悠久的文化傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深。企業(yè)文化建設(shè)中所提倡的種種思想，許多都可以在中國(guó)歷史上找到萌芽或淵源。

二是思想政治工作的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)的企業(yè)，尤其是國(guó)有企業(yè)，形成了從不間斷做思想政治工作的傳統(tǒng)，有較完整的思想政治工作系統(tǒng)，有一支值得信賴的思想政治工作干部隊(duì)伍。這是中國(guó)國(guó)有企業(yè)的一大特色，也是企業(yè)文化建設(shè)的一大優(yōu)勢(shì)。

三是行業(yè)優(yōu)勢(shì)和區(qū)域文化優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，緊緊依靠以上優(yōu)勢(shì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們還要善于把握時(shí)代脈搏，善于發(fā)現(xiàn)并充分利用自己所處行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，甚至地理優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)等等，這樣才能創(chuàng)造出具有鮮明個(gè)性和時(shí)代精神的企業(yè)文化，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期處于不敗之地。

淮浙煤電風(fēng)臺(tái)發(fā)電分公司作為浙江能源集團(tuán)公司(電力行業(yè))和淮南礦業(yè)集團(tuán)公司(煤炭行業(yè))均股投資建設(shè)的國(guó)有大型煤電一體化火力發(fā)電廠企業(yè)文化建設(shè)具有獨(dú)特性和復(fù)雜性。幾年來(lái)，風(fēng)電采取多種措施加快創(chuàng)建獨(dú)具風(fēng)電特色的企業(yè)文化，促進(jìn)內(nèi)部文化、地域文化、行業(yè)文化和傳統(tǒng)文化的融合提升、落地生根與成果應(yīng)用，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)注入活力和動(dòng)力，也取得了一定的成效。

(一)指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和上級(jí)集團(tuán)企業(yè)文化理念為指導(dǎo)，充分體現(xiàn)電力行業(yè)特征，結(jié)合風(fēng)電自身實(shí)際(最大的實(shí)際就是，國(guó)有企業(yè)、煤電一體化模式、皖浙兩省合作)，融合員工來(lái)自五湖四海、年輕人多、思想活躍的特點(diǎn)，以服務(wù)企業(yè)“打造標(biāo)桿電廠成就卓越風(fēng)電”的發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，從精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等若干方面，努力提煉出一整套符合風(fēng)電發(fā)展規(guī)律、契合員工成長(zhǎng)需求、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的企業(yè)文化體系，把風(fēng)電建成節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、以人為本、和諧發(fā)展的國(guó)內(nèi)一流發(fā)電企業(yè)。

(二)特色舉措

1、承擔(dān)國(guó)有企業(yè)使命，全力做好“為社會(huì)服務(wù)”

1. 1不負(fù)使命“敢于擔(dān)當(dāng)”。風(fēng)電作為一家全資國(guó)有企業(yè)，國(guó)家“皖電東送”戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，勇于承擔(dān)使命，敢于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，以國(guó)家利益為重，為保證社會(huì)用電需要，力爭(zhēng)機(jī)組穩(wěn)發(fā)滿發(fā)。在為社會(huì)提供穩(wěn)定電能的同時(shí)，也不把污染留給當(dāng)?shù)匕傩眨e極開展節(jié)能減排，信守環(huán)保承諾，超額完成安徽省和淮南市下達(dá)的年度污染減排目標(biāo)任務(wù)，榮獲20xx年度安徽省污染減排目標(biāo)超額完成獎(jiǎng)和20xx-2011年度淮南市“污染減排工作先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱號(hào)，充分體現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。

1. 2企地共建“融洽關(guān)系”。和諧，是中國(guó)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展主題，和諧的周邊環(huán)境是風(fēng)電穩(wěn)定發(fā)展的重要條件。風(fēng)電與地方政府加強(qiáng)溝通，積極開展企地共建活動(dòng)，力所能及承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造了良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。一方面，主動(dòng)開展“夏送清涼、冬送溫暖”活動(dòng)，夏天慰問(wèn)冒著高溫酷暑工作的環(huán)衛(wèi)工人、消防官兵、交通警察;冬天看望渴望社會(huì)關(guān)注的智障兒童和孤寡老人，使企業(yè)成為助推地方和諧發(fā)展的重要力量。另一方面，與廠址所在地村莊合作，連續(xù)6年向所在地高門!村小學(xué)資助電腦、書本、桌椅、文體用品等，還讓青年文明號(hào)集體和困難學(xué)生結(jié)對(duì)，對(duì)困難學(xué)生進(jìn)行持續(xù)性的幫助。企地共建促進(jìn)了地域文化融合，企地關(guān)系得到明顯改善。

2、海納百川，內(nèi)部文化融合，全力做好“尊重和理解人”

2. 1核心理念“海納百川”凝共識(shí)。風(fēng)電職工來(lái)自全國(guó)27個(gè)省市，既有不同發(fā)電集團(tuán)文化的差異，也有不同地域文化的碰撞。風(fēng)電依托發(fā)電企業(yè)傳統(tǒng)文化，結(jié)合多元文化背景，廣采眾家之所長(zhǎng)，從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四個(gè)層面，實(shí)施《企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》，初步構(gòu)架出以“博納、和諧、活力、創(chuàng)新”、“企業(yè)以人為本，發(fā)展以人為先”的理念為核心，以創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新的“三創(chuàng)”文化為根本，以事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心的“三心”文化為取向，以朝氣、正氣、大氣的“三氣”文化為引領(lǐng)的人文校園、和諧家園、平安樂(lè)園和建企即建校、建企即建家、建企即樹人的“三園三建”企業(yè)文化，受到職工的普遍認(rèn)同。

2. 2孜孜追求“人的發(fā)展”助成才。風(fēng)電積極完善人才管理機(jī)制與制度，創(chuàng)造自我激勵(lì)和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)化尖子人才的培養(yǎng)，提供青年員工更多更廣泛的成才通道，以達(dá)到人企共進(jìn)的目的。風(fēng)電按照優(yōu)化結(jié)構(gòu)、發(fā)揮特長(zhǎng)、量才適用、培養(yǎng)復(fù)合型人才的原則，加大干部交流力度。堅(jiān)持把干部放到基層一線、艱苦崗位、復(fù)雜環(huán)境中去經(jīng)受考驗(yàn)，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)一些年輕干部進(jìn)行崗位輪換，歷練熟悉基層、化解矛盾的意志品質(zhì)，鍛煉吃苦精神，增進(jìn)對(duì)職工的感情，多角度地考察干部，以激發(fā)他們提高綜合素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力。嚴(yán)格干部選拔任用，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊母刹繕?biāo)準(zhǔn)，中層干部選拔積極引入公開競(jìng)聘、民主推薦等方式。風(fēng)電還積極采取措施幫助年輕員工成長(zhǎng)成才。由于風(fēng)電年輕職工居多，在班組里職工之間的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)大部分相同。為了營(yíng)造公平公正的用人氛圍，暢通年輕員工成長(zhǎng)渠道，風(fēng)電在基層管理崗位上，從班組小組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)到科室管理崗位都采取公開競(jìng)聘的方式，選拔最合適的人員到最合適的崗位。

3、行業(yè)文化融合助推管理提升

按照屬地管理原則，風(fēng)電黨建工作屬淮南礦業(yè)集團(tuán)黨委分管。由于煤炭和電力兩大行業(yè)的差異，使風(fēng)電黨建工作在落實(shí)過(guò)程中遇到瓶頸。風(fēng)電以浙能黨建文化為切入點(diǎn)，吸收借鑒煤礦黨建文化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、突破瓶頸，創(chuàng)新黨建工作方法。

企業(yè)文化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估篇三

論文摘要：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。不同企業(yè)更要建設(shè)不同特色的企業(yè)文化，企業(yè)價(jià)值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)

現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)發(fā)生了重大變化，企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想。現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。反之，員工們認(rèn)為企業(yè)不是自己的企業(yè)，吃光、用光、敗光，這是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過(guò)程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。

早在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時(shí)，就存在企業(yè)文化。但是，人們對(duì)這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和研究，則始于上世紀(jì)80年代初期。首先提出并倡導(dǎo)企業(yè)文化理論的是美國(guó)的管理學(xué)者。70年代起，美國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期陷于停滯狀態(tài)，而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國(guó)曾居于優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)領(lǐng)域。這一嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)引起美國(guó)各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過(guò)多方面的比較研究，美國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。而日本的企業(yè)管理方法中有不少是為美國(guó)企業(yè)界所忽視的，其根本差異表現(xiàn)在，美國(guó)企業(yè)注重管理的硬件方面，強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)則不但重視“硬”管理，更注重“軟”管理，即注重企業(yè)中的文化因素，注重為全體職工共有的價(jià)值觀念，注重強(qiáng)化職工對(duì)本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國(guó)學(xué)者認(rèn)識(shí)到，文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素，對(duì)于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國(guó)關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強(qiáng)烈反響，并相繼波及其他國(guó)家，由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。

目前，企業(yè)文化在理論和實(shí)踐方面均得到長(zhǎng)足發(fā)展，企業(yè)文化學(xué)作為一門新興邊緣學(xué)科，已成為現(xiàn)代管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢(shì)，被稱為自古典管理以來(lái)管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段。 中國(guó)西電集團(tuán)這幾年文化建設(shè)，用“責(zé)任之道”啟示我們:企業(yè)文化之所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起作用，是靠了其對(duì)職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢(shì)及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前，職工會(huì)自覺地按照企業(yè)的共同價(jià)值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，這種作用是無(wú)法去度量和計(jì)算的。 企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，當(dāng)代企業(yè)要保持又好又快和持續(xù)發(fā)展，必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

在探索企業(yè)文化建設(shè)路子的過(guò)程中，一些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在著較為片面、機(jī)械僵化的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是：

（一）注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵

在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化，熱衷于活動(dòng)的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成；還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動(dòng)都?xì)w納為企業(yè)文化，在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)ci形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)，才是比較完整的企業(yè)文化。

（二）將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐

有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。

（三）忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等，把企業(yè)文化看成一旦形成就長(zhǎng)此永久不變的信條。

為使企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。筆者認(rèn)為，新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和途徑主要有：

（一）企業(yè)文化的構(gòu)建要以人為本

企業(yè)中蘊(yùn)含著某種有價(jià)值的獨(dú)特文化因素，這是任何一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)辦或運(yùn)行過(guò)程中都會(huì)有的因素。我們的管理者通常不會(huì)特別注意這些事情，這些事情并沒有得到應(yīng)有的重視。只有善于培育企業(yè)文化的管理者，才會(huì)知道它們的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)它們的價(jià)值，因?yàn)樗鼈兪瞧髽I(yè)文化形成的基礎(chǔ)要素。好的企業(yè)文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎(chǔ)上成長(zhǎng)起來(lái)的。對(duì)于企業(yè)文化因素，有些管理者不認(rèn)為那是從本企業(yè)孕育出來(lái)的，而是看重外部引進(jìn)、移植。企業(yè)管理者通常認(rèn)為：企業(yè)可以任意造就文化，甚至認(rèn)為管理者自己可以造就企業(yè)文化，員工接受與否是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。

（二）突出和依靠主體

企業(yè)文化從某種特定意義上可以說(shuō)是“企業(yè)家”文化，因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解，對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。突出和依靠主體，還要在企業(yè)文化諸多要件都按程序正確確立起來(lái)以后，必須通過(guò)反復(fù)深入的宣傳教育和思想工作達(dá)到全員認(rèn)同，變?yōu)槿w員工的自覺行動(dòng)。突出和依靠主體，還表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范地實(shí)踐企業(yè)文化的信條，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)全體員工的要求，也同樣成為全體員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者群體的要求。

（三）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無(wú)法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng)，不能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí)。而企業(yè)文化則是一種無(wú)形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來(lái)彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對(duì)管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)是：可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，加強(qiáng)職工的自我控制；能激勵(lì)職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動(dòng)力；有助于提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力；有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。通過(guò)文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo)，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)束語(yǔ)

把創(chuàng)新這個(gè)內(nèi)核植入企業(yè)價(jià)值觀，全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設(shè)企業(yè)文化的全過(guò)程，培育全體員工的創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新成為企業(yè)的品質(zhì)，這是企業(yè)文化建設(shè)必須始終關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，也是所有成功企業(yè)的共同經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新作為一條成功的共同經(jīng)驗(yàn)，又存在于各個(gè)企業(yè)的個(gè)性化實(shí)踐之中，以本企業(yè)特有的表達(dá)方式、實(shí)踐式和實(shí)際效果表現(xiàn)出來(lái)。成為富有創(chuàng)新精神的企業(yè)，與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致。要激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)為其提供創(chuàng)新的外部環(huán)境，大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)中，注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提升獨(dú)具特色的創(chuàng)新內(nèi)核，無(wú)疑是一項(xiàng)十分重要的工作。

企業(yè)文化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估篇四

在當(dāng)今的商業(yè)發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估顯得尤為重要。近期，在學(xué)習(xí)《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》這門課程過(guò)程中，我對(duì)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。

首先，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告是一個(gè)全面、系統(tǒng)的評(píng)估過(guò)程，從多個(gè)維度對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行具體評(píng)估和分析，為企業(yè)的決策提供了重要參考。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，企業(yè)能夠了解到自身的風(fēng)險(xiǎn)面臨的狀況，進(jìn)而通過(guò)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，以減輕風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的影響。

其次，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告能夠幫助企業(yè)做到預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在風(fēng)險(xiǎn)。這很重要，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)一家企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)未必來(lái)自于外部，更有可能是內(nèi)部的原因?qū)е铝似髽I(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，企業(yè)不僅可以分析目前存在的風(fēng)險(xiǎn)，還可以預(yù)測(cè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免遭受更大的損失。

第三，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告在一定程度上可以提高企業(yè)的投資價(jià)值。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告能夠?qū)ν顿Y企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況、未來(lái)發(fā)展前景等進(jìn)行評(píng)估，為投資者提供理性的投資分析依據(jù)。在今后的投資決策過(guò)程中，投資者可以根據(jù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告來(lái)調(diào)整自己的投資策略，以盡可能的降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

最后，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的編寫和分析需要大量專業(yè)知識(shí)和數(shù)據(jù)支持。在這個(gè)過(guò)程中，要注意借助專業(yè)知識(shí)加深對(duì)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查研究，以得到準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)資料。同時(shí)，還需要結(jié)合財(cái)務(wù)分析、SWOT分析、市場(chǎng)分析等各種分析方法，以便最終得出具有說(shuō)服力的結(jié)論。

總之，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告作為一種全面、系統(tǒng)的評(píng)估方案，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展極為關(guān)鍵。而作為一名高中生，我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性，未來(lái)將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估知識(shí)，成為具有獨(dú)立思考能力的優(yōu)秀人才。

企業(yè)文化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估篇五

心理定勢(shì)指的是對(duì)某一特定活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)。心理定勢(shì)的效應(yīng)有正負(fù)之分，是一把雙刃劍：一方面是積極作用，定勢(shì)效應(yīng)能使人在客觀事物、客觀環(huán)境相對(duì)不變的情況下，對(duì)人和事物知覺得更迅速更有效；另一方面，心理定勢(shì)也有消極的一面，因?yàn)閼T性和惰性，人們很容易對(duì)一些東西特別是理念形成固執(zhí)，不愿意主動(dòng)改變。

要想讓心理定勢(shì)在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮作用，首先員工要對(duì)企業(yè)文化有比較深入的感知和了解。在企業(yè)文化理念提煉出來(lái)以后，可以制作成標(biāo)語(yǔ)張貼在墻上，可以寫在員工的胸卡上，可以做成臺(tái)歷，可以制作成宣傳片指定專門的講師進(jìn)行教育培訓(xùn)，也可以在每天的晨會(huì)和一些重要會(huì)議之前播放?？傊靡磺锌梢韵氲降耐緩?，讓員工置身在企業(yè)文化的環(huán)境中，對(duì)企業(yè)文化熟悉之后，再發(fā)揮對(duì)企業(yè)文化的定勢(shì)作用。

此外，在利用心理定勢(shì)效應(yīng)發(fā)揮企業(yè)文化的作用時(shí)，必須注意以下兩點(diǎn)：第一，要明確在哪些方面需要形成心理和行為定勢(shì)，在哪些方面不需要，不要機(jī)械化地使企業(yè)文化走向僵化和反面，一般來(lái)說(shuō)需要形成心理和行為定勢(shì)的是企業(yè)文化中的核心部分和最具標(biāo)志意義的部分；第二，要形成心理和行為定勢(shì)的內(nèi)容，一定要有足量的訓(xùn)練，如果達(dá)不到相應(yīng)的度的要求，期望的心理和行為模式是不可能產(chǎn)生定勢(shì)效應(yīng)的。

組織在進(jìn)行變革時(shí)，相應(yīng)地要更新和改造原有的企業(yè)文化，這個(gè)時(shí)候首先就要打破已有的傳統(tǒng)心理定勢(shì)，可以及時(shí)地、有意識(shí)地采用逆向思維方式或其它思維方式。當(dāng)然這是件十分艱巨的事，常會(huì)遇到文化惰性的頑強(qiáng)抵抗。

二、重視心理強(qiáng)化

在管理中可以運(yùn)用心理強(qiáng)化手段來(lái)改造員工的行為。正強(qiáng)化又稱積極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物刺激主體，來(lái)保持和增強(qiáng)某種積極行為重復(fù)出現(xiàn)的頻率。負(fù)強(qiáng)化又稱消極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。

強(qiáng)化心理運(yùn)用到組織文化建設(shè)上，就是要及時(shí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與企業(yè)文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與企業(yè)文化相背離的思想和行為。在運(yùn)用強(qiáng)化時(shí)必須要注意下面幾個(gè)問(wèn)題：第一，要明確強(qiáng)化目標(biāo)，要弄清楚什么該表彰獎(jiǎng)勵(lì)，什么該批評(píng)懲罰，什么可以不去強(qiáng)化；第二，要重視制度的落實(shí)和許諾的兌現(xiàn)，這是強(qiáng)化的關(guān)鍵所在；第三，要了解清楚情況，實(shí)事求是、公平公正，實(shí)踐表明，不實(shí)事求是和不公正的獎(jiǎng)懲比不強(qiáng)化的效果更糟；第四，要注意強(qiáng)化形式的多樣化，獎(jiǎng)勵(lì)有物質(zhì)的也有精神的，批評(píng)有公開的也有私下的，檢查有定期的也有不定期的；第五，強(qiáng)化要注意及時(shí)性，及時(shí)強(qiáng)化能取得最佳效果；第六，要注意強(qiáng)化的時(shí)程間隔，對(duì)于某一行為，每次反應(yīng)都予以強(qiáng)化并不好，不定比例間隔強(qiáng)化和不定時(shí)間隔強(qiáng)化的效果最佳；第七，要注意不同員工的個(gè)性心理特征和需要，對(duì)于比較內(nèi)向的員工最好不要當(dāng)著他人的面進(jìn)行批評(píng)，對(duì)于生活比較困難的員工可以更多地采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，總之不能用一個(gè)模式去套所有的人。

筆者在上文中也提到，當(dāng)企業(yè)的文化需要發(fā)生改變時(shí)，首先要打破已有的思維定勢(shì)，重新建立對(duì)新文化的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中也可以巧妙利用強(qiáng)化，幫助員工增加符合企業(yè)文化的行為，減少違背企業(yè)文化的行為。

三、利用從眾心理

從眾指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。當(dāng)少數(shù)人和大多數(shù)人的意見不一致時(shí)，就可能會(huì)產(chǎn)生群體壓力，在這種壓力之下，大多數(shù)人可能就會(huì)做出從眾的選擇。

群體壓力是由于群體的一致性而形成的，而不是恐嚇、行政壓力的結(jié)果。因此，這一原理在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用必須做到：第一，要善于形成集體輿論。集體輿論是集體的公意，是集體中占優(yōu)勢(shì)的并為多數(shù)人所贊成的言論和意見。它借助于群眾的議論，以褒貶形式來(lái)肯定或否定集體動(dòng)向或集體成員的言行，是一種有效的社會(huì)控制手段。集體輿論一旦形成，集體就能明辨是非，使正確的東西得到扶持和發(fā)揚(yáng)，使不良的東西受到批評(píng)和抵制。集體輿論形成的途徑主要有宣傳教育、批評(píng)和自我批評(píng)、討論會(huì)等，這也是企業(yè)文化常用的一些推廣方式。第二，要善于發(fā)揮小集團(tuán)的作用。心理學(xué)家在研究中發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體人數(shù)在7-8人以內(nèi)從眾的效果最佳，因此發(fā)揮部門、科室、班組和一些非正式群體的作用對(duì)集體輿論的形成是非常重要的。第三，要善于運(yùn)用榜樣的力量。企業(yè)中的榜樣力量主要來(lái)自兩個(gè)方面，一是企業(yè)、部門、班組領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用；二是先進(jìn)人物的示范作用，發(fā)揮這兩類人的榜樣效應(yīng)是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。第四，要善于控制反從眾現(xiàn)象。心理學(xué)家的研究表明，在一個(gè)團(tuán)體中做出不同于多數(shù)人反應(yīng)的人數(shù)越多，從眾的可能性就會(huì)越低。因此，對(duì)于團(tuán)體中的抵制和反對(duì)意見一定要認(rèn)真對(duì)待。

在企業(yè)文化建設(shè)中，組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該動(dòng)用企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)刊等一切輿論工具，大力宣傳企業(yè)文化，主動(dòng)利用從眾心理，促成組織成員在行動(dòng)上的一致。一旦這種行動(dòng)一致的局面初步形成，對(duì)個(gè)別后進(jìn)成員就會(huì)構(gòu)成一種心理壓力，促使他們改變初衷，與大多數(shù)成員一致起來(lái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織文化建設(shè)所需要的輿論與行動(dòng)的良性循環(huán)。

四、化解挫折心理，重視員工心理健康

在組織的運(yùn)行過(guò)程中，組織成員之間的磨擦、上下級(jí)之間的矛盾和沖突，都是不可避免的。從組織成員個(gè)人來(lái)講，碰到困難時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生挫折心理。如何化解組織成員出現(xiàn)的挫折心理，對(duì)員工進(jìn)行心理健康管理，也是組織文化建設(shè)中應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

首先，管理者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，能夠應(yīng)對(duì)和抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，盡快適應(yīng)變化著的環(huán)境，尊重員工，與員工保持積極有效的溝通，與周圍建立友好和諧的關(guān)系；其次，在組織內(nèi)部應(yīng)該形成一種寬松的環(huán)境，使員工能夠暢所欲言，提出對(duì)組織發(fā)展有益的批評(píng)和建議；再次，加強(qiáng)對(duì)員工的心理健康的培訓(xùn)并建立相應(yīng)的心理咨詢機(jī)構(gòu)。針對(duì)員工的不同特點(diǎn)實(shí)行不同的培訓(xùn)方式或咨詢模式，使員工能夠自覺抵制不良行為的發(fā)生，并能自覺約束自己、認(rèn)識(shí)自己，使自己的工作目標(biāo)與組織的目標(biāo)保持較高的一致性，從而加快組織目標(biāo)前進(jìn)的速度。

組織成員具備健康的心理素質(zhì)，會(huì)對(duì)自己工作的團(tuán)體產(chǎn)生更高的認(rèn)同和歸屬，會(huì)更加有效、快樂(lè)地工作，這對(duì)任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)都應(yīng)該是努力去做到的，也是企業(yè)文化建設(shè)的初衷。

在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，不同企業(yè)可以根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況綜合利用這些心理機(jī)制。企業(yè)是由人組成的企業(yè)，文化也是關(guān)于人的文化，準(zhǔn)確把握員工的心理，可以使企業(yè)文化理念更好落地，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

企業(yè)文化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估篇六

根據(jù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)普遍“虛火上升”的現(xiàn)象，北京國(guó)富管理咨詢公司根據(jù)長(zhǎng)期的企業(yè)文化咨詢實(shí)踐，總結(jié)出一套企業(yè)文化建設(shè)“四個(gè)同心圓”模型，有力地助推了企業(yè)文化建設(shè)落地難的問(wèn)題。

核心項(xiàng)目組是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的制定與推廣，是企業(yè)文化的核心執(zhí)行者和推動(dòng)者。核心項(xiàng)目組一般由咨詢公司與企業(yè)內(nèi)相應(yīng)文化部門共同組成。咨詢公司企業(yè)文化項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行診斷，寫出診斷報(bào)告，提煉出企業(yè)的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等企業(yè)精神層文化，撰寫和制定企業(yè)文化手冊(cè)、員工管理制度、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化培訓(xùn)手冊(cè)等文本，并制定整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃。企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的部門一般有企業(yè)文化部（處）、人力資源部、黨委工作部、企業(yè)宣傳部、企業(yè)工會(huì)、行政辦公室等組成，核心項(xiàng)目組一般要求有這些企業(yè)文化部門的主要領(lǐng)導(dǎo)人參與，并配備3—5名的專職人員。核心項(xiàng)目組這部分人員要求全程參與企業(yè)文化建設(shè)的診斷、設(shè)計(jì)與宣貫實(shí)施，他們是企業(yè)的整個(gè)企業(yè)文化發(fā)展歷程中的見證者、參與人，能更深切地把握企業(yè)需要什么文化、要發(fā)展什么樣的文化。他們的工作辦法、他們對(duì)員工的把握是企業(yè)文化推動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。咨詢公司項(xiàng)目組與企業(yè)項(xiàng)目組的通力合作、合理分工，是保證整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)工程全面實(shí)施、保證到位的基本條件。

企業(yè)文化建設(shè)是一把手工程，離開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，企業(yè)文化建設(shè)將寸步難行。企業(yè)文化不是“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”，而是企業(yè)老總的一項(xiàng)“重中之重”的必修課。所以我們根據(jù)眾多企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，在“四個(gè)同心圓”模型中的第2層設(shè)立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組由企業(yè)的一把手及分管企業(yè)文化工作的主要領(lǐng)導(dǎo)人組成。企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組是企業(yè)文化建設(shè)的協(xié)調(diào)者和推動(dòng)者。因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其主體部分包括戰(zhàn)略文化、組織文化、制度文化、經(jīng)營(yíng)文化等，外在部分包括企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)行為、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象等，這些都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總體把握，親自指導(dǎo)。企業(yè)文化的建設(shè)包括精神層、行為層和物質(zhì)層的建設(shè)，涉及到人力、財(cái)力、物力、信息和文化資源等五大資源，這些都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的協(xié)調(diào)與配合。企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組主要是為了更好的使組織與顧問(wèn)公司的項(xiàng)目部進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通而成立的，參與項(xiàng)目的內(nèi)容比較少。同時(shí)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如果對(duì)企業(yè)文化沒有深層次的理解，也很難使企業(yè)做強(qiáng)做大、基業(yè)常青。

彼得圣吉在他的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中提出了先導(dǎo)小組概念，其本意是通過(guò)先導(dǎo)小組活動(dòng)把概念變?yōu)槟芰?，把理論變?yōu)閷?shí)踐。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，我們也引進(jìn)了先導(dǎo)小組的概念。先導(dǎo)小組是創(chuàng)建卓越企業(yè)文化組織、培育卓越執(zhí)行者的實(shí)驗(yàn)室。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，通過(guò)集中研討、定期會(huì)晤，確定目標(biāo)，制定階段計(jì)劃，選擇議題，試運(yùn)行方案等手段，使大家學(xué)習(xí)并改變，提高執(zhí)行意識(shí)和能力，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工程。企業(yè)文化先導(dǎo)小組是企業(yè)文化建設(shè)的播種者、示范者和推動(dòng)者。企業(yè)文化先導(dǎo)小組可以反饋企業(yè)文化內(nèi)容的實(shí)踐，為項(xiàng)目組提供真實(shí)客觀的信息和建議，將企業(yè)文化的內(nèi)容和精神在企業(yè)內(nèi)部快速而廣泛地傳播。先導(dǎo)小組的主要作用是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)室，這一作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。共同分析目前組織企業(yè)文化的問(wèn)題并進(jìn)行解決思路研討。成立先導(dǎo)小組的一個(gè)重要目的就是通過(guò)首先調(diào)動(dòng)核心員工的積極性，共同對(duì)目前組織企業(yè)文化問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部診斷，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題整理成內(nèi)部案例，并對(duì)該案例進(jìn)行深入研討和分析，提出解決的基本思路，并將經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的建議和思路轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化建設(shè)的基本制度框架。促進(jìn)企業(yè)文化組織建設(shè)思路的產(chǎn)生和方案的出爐。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在咨詢顧問(wèn)引導(dǎo)下，先導(dǎo)小組成員共同探討創(chuàng)建企業(yè)文化建設(shè)的思路，為方案設(shè)計(jì)提供重要的參考信息；二是在設(shè)計(jì)方案拿出來(lái)之后，先導(dǎo)小組成員就所提出的方案中存在的漏洞及在實(shí)施中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題等，對(duì)方案進(jìn)行論證，使方案更完善，更具可操作性。推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)方案的中基層導(dǎo)入工作，促進(jìn)知識(shí)、技能轉(zhuǎn)移，訓(xùn)練內(nèi)部教練。在先導(dǎo)小組所開展的各種活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，咨詢顧問(wèn)將通過(guò)大量的訓(xùn)練，把自己掌握的知識(shí)和技能傳授給先導(dǎo)小組成員，使他們掌握?qǐng)?zhí)行體系，并能夠把自己所掌握的知識(shí)在組織內(nèi)進(jìn)行傳授，最后成為組織的內(nèi)部顧問(wèn)，能夠?qū)M織在發(fā)展和成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行自我診斷和改進(jìn)。企業(yè)文化先導(dǎo)小組由企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組建，成員組成包括：企業(yè)中、基層單位推薦、選出的員工；各個(gè)部門、車間或班組選出的2名成員等。員工身份要求包括：中層干部；職工意見代表；具有特色文化思想的員工，要求進(jìn)步、表現(xiàn)積極的員工等。小組成員要按期參加文化項(xiàng)目專題活動(dòng)和會(huì)議，接受文化培訓(xùn)和方法學(xué)習(xí)，并參加企業(yè)文化理念提煉活動(dòng)，向項(xiàng)目組提供建議和批評(píng)；與項(xiàng)目組共同探討一些文化建設(shè)的主題活動(dòng)，積極參與并執(zhí)行活動(dòng)，完成宣傳和收集信息的任務(wù)。

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)文化的源頭和最主要承載者、是企業(yè)文化的最終建設(shè)者和受益者。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)，可以從企業(yè)的每一名員工身上反映出來(lái)。文化建設(shè)需要全員參與才能真正根植于企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)的成敗最終由員工決定。文化建設(shè)項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)廣泛參與，從設(shè)計(jì)階段到實(shí)施階段，對(duì)各級(jí)員工都會(huì)有不同的參與要求。在企業(yè)文化建設(shè)初期的提煉、詮釋階段，更多的是企業(yè)高層與中層人員的參與，當(dāng)這一層面心理認(rèn)同度比較趨于一致之后，接下來(lái)是論證和讓員工討論、接受的過(guò)程，項(xiàng)目核心組通過(guò)小型會(huì)議等方式讓員工一起來(lái)討論，收集大家的意見。經(jīng)不斷修正后最后達(dá)到員工代表的基本認(rèn)同，再以規(guī)范的文本和豐富多樣的活動(dòng)、儀式向全體員工公布實(shí)施。企業(yè)文化使者作為企業(yè)員工的優(yōu)秀代表、企業(yè)文化的先知先覺者，是傳承文化的帶頭人、傳播文化的宣講人、員工企業(yè)文化疑問(wèn)的答疑人。在利用企業(yè)文化“四個(gè)同心圓”組織建設(shè)模型進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，我們還分別設(shè)計(jì)了產(chǎn)品線、培訓(xùn)線和活動(dòng)線三條平行線貫穿于四個(gè)同心圓的組織：產(chǎn)品線主要有《企業(yè)文化評(píng)估手冊(cè)》《企業(yè)文化手冊(cè)》《員工行為規(guī)范》《員工內(nèi)部讀本》等，這些文本是企業(yè)文化的核心產(chǎn)品，是企業(yè)文化建設(shè)的主要依據(jù)與工具；培訓(xùn)線是企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制的基本保證，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)過(guò)程中把培訓(xùn)貫穿于前、中、后期，并利用“焦點(diǎn)小組訪談”、先導(dǎo)小組培訓(xùn)、文化教程宣講等方式使企業(yè)文化能夠全員傳播；活動(dòng)線是指開展豐富多彩的文體活動(dòng)，比如拓展訓(xùn)練、辯論賽、拔河比賽等，用活動(dòng)提高員工的凝聚力、榮譽(yù)感，營(yíng)造一個(gè)員工喜聞樂(lè)見的文化氛圍。四個(gè)同心圓與三條產(chǎn)品線的縱橫結(jié)合，構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)文化的觸角伸展到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)流程和各個(gè)層級(jí)。企業(yè)文化的核心理念體系必須從企業(yè)中來(lái)到企業(yè)中去，經(jīng)過(guò)企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐檢驗(yàn)，“四個(gè)同心圓”企業(yè)文化組織建設(shè)模型根據(jù)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的工作方法，使企業(yè)文化建設(shè)真正成為企業(yè)上下一致的行動(dòng)，使企業(yè)精神、理念滲透落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)層面，真正發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、凝聚作用、教化功能、輻射功能等作用，成為企業(yè)建立先進(jìn)文化的基礎(chǔ)和保證。

企業(yè)文化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估篇七

應(yīng)用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的方法確定。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理模式圖：

一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確定事件并啟動(dòng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理。需要做什么風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為什么做？

成立由驗(yàn)證、工程管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)人員組成的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組。選擇工具：使用檢查列表，收集和組織信息，評(píng)估相關(guān)的潛在危害源。二、風(fēng)險(xiǎn)分析，選擇風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具：

失敗模式效果分析（fmea）。

確定風(fēng)險(xiǎn)的因素：嚴(yán)重性（s）、可能性（p）、可檢測(cè)性（d）fmea排列標(biāo)準(zhǔn)如下：

失敗模式效果分析（fmea）評(píng)分。

失敗模式效果分析矩陣。

確定采取的行動(dòng)：對(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定存在的危害源，進(jìn)行危害分析和控制。

三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：使用haccp和fmea工具進(jìn)行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。

危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)（haccp）haccp共有7步：

列出過(guò)程每一步的潛在危害，進(jìn)行危害分析和控制；確定主要控制點(diǎn)；

對(duì)主要控制點(diǎn)建立可接受限度；對(duì)主要控制點(diǎn)建立監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；確定出現(xiàn)偏差時(shí)的正確行動(dòng)；建立系統(tǒng)以確定haccp被有效執(zhí)行；確定所建立的系統(tǒng)被持續(xù)維持。

四、風(fēng)險(xiǎn)控制：目的是降低風(fēng)險(xiǎn)至可接受水平，包括風(fēng)險(xiǎn)降低和風(fēng)險(xiǎn)接受。五、風(fēng)險(xiǎn)溝通：參與者可以在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的任何階段進(jìn)行交流。

運(yùn)用了正式流程后，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的所有結(jié)果都應(yīng)記錄。六、風(fēng)險(xiǎn)回顧：風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的結(jié)果應(yīng)結(jié)合新的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回顧。

企業(yè)文化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估篇八

企業(yè)文化是一個(gè)方興未艾的課題，對(duì)于即將加入wto的中國(guó)以及中國(guó)電信集團(tuán)猶是如。

何為“企業(yè)文化”，我們理解為用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個(gè)強(qiáng)有力的規(guī)則體系。說(shuō)起企業(yè)文化，就要從企業(yè)文化系統(tǒng)的主要組成說(shuō)起，即理念識(shí)別系統(tǒng)(mis)、行為識(shí)別系統(tǒng)(bis)、視覺識(shí)別系統(tǒng)(vis)三個(gè)部份。l、理念識(shí)別系統(tǒng)(mis)。這一系統(tǒng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化的靈魂，強(qiáng)調(diào)的是“共享的價(jià)值觀”(sharedvalue)，這也就是企業(yè)文化的核心，尤其是指企業(yè)精神；2、行為識(shí)別系統(tǒng)(bis)。包括:組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)章制度、作業(yè)流程、公關(guān)策略、員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)修煉等等，是一套完整的企業(yè)行為識(shí)別和活動(dòng)規(guī)范系統(tǒng)；3、視覺識(shí)別系統(tǒng)(vis)，視覺識(shí)別系統(tǒng)是指只要是看得見的帶有企業(yè)標(biāo)志和文字的，都整齊統(tǒng)一，決不走樣，并制訂了一套嚴(yán)格的視覺形象規(guī)范制度。將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化精神(mi)透過(guò)企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的行為話動(dòng)(bi)以及系統(tǒng)化的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)(vi)傳達(dá)給社會(huì)大眾，具有塑造、完善和提升企業(yè)形象，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的功能，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展必備的利器?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程，準(zhǔn)確的說(shuō)，它是中國(guó)電信企業(yè)觀念更新、體制變革、戰(zhàn)略整合等最重要的支持。

中國(guó)電信推行企業(yè)文化建設(shè)首先要解決的問(wèn)題是：為什么要建設(shè)企業(yè)文化。需要肯定的是建設(shè)企業(yè)文化并不是思想政治工作，而是帶有明確的功利目的性。作為一個(gè)企業(yè)，必須最大減少其內(nèi)部的管理成本，而且這也決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化作為一種資源，通過(guò)塑造具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得管理成本的降低。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是某個(gè)企業(yè)或集團(tuán)的全體員工在共同的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，遵守共同的行為規(guī)則，按照各自的職責(zé)開展工作，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。很多企業(yè)的成功，都可充分說(shuō)明這一點(diǎn)。比如，日本企業(yè)“內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)、親和一致”的“家”意識(shí)和氛圍，即是生動(dòng)的體現(xiàn)。可以試想，在一個(gè)人心渙散、任人唯親、“窩里斗”的環(huán)境中，必然導(dǎo)致企業(yè)最終的崩潰。不管是資本主義還是社會(huì)主義，所有的企業(yè)文化的最終目的就是通過(guò)塑造某種文化，使自己能夠獲取更高的市場(chǎng)價(jià)值。比如在許多國(guó)際先進(jìn)企業(yè)文化中表面是一種文化的滲透，一種文明的傳播，實(shí)際它所流露的魅力就是讓你無(wú)法拒絕為它的產(chǎn)品或服務(wù)付出高額的費(fèi)用，這就是為什么明明是國(guó)內(nèi)企業(yè)加工的產(chǎn)品，標(biāo)上國(guó)際著名商標(biāo)后，就身價(jià)百倍的原因。這就是企業(yè)文化。也就是企業(yè)文化最終的功利性。

其次是中國(guó)電信要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？是保守傳統(tǒng)的，還是創(chuàng)新進(jìn)取的；是面向國(guó)內(nèi)的，還是放眼全球的；是追求利益的最大化，還是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求利益的合理化；是自由式的，還是科學(xué)、規(guī)范的等等。不解決這些認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，中國(guó)電信是很難以建設(shè)登大雅之堂的具有國(guó)際水準(zhǔn)的企業(yè)文化的。

再次要解決中國(guó)電信企業(yè)文化應(yīng)由誰(shuí)為主導(dǎo)去進(jìn)行建設(shè)的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)文化，我一直認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題不是某個(gè)地市級(jí)的電信企業(yè)就能從根本上解決的；我堅(jiān)持認(rèn)為，中國(guó)電信要大規(guī)模搞企業(yè)文化建設(shè)，就必須是從上而下的，而非自下而上的。因?yàn)榈厥屑?jí)、甚至于省級(jí)電信企業(yè)都沒有如此經(jīng)濟(jì)實(shí)力、魄力，更沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球政治、經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，所以不可能籌劃真正達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)的企業(yè)文化建設(shè)，就算搞好了只是某個(gè)地市或省市電信企業(yè)的特色文化，而絕非規(guī)范化、系統(tǒng)的中國(guó)電信企業(yè)文化，反而給中國(guó)電信的整體文化建設(shè)帶來(lái)不必要的影響和內(nèi)耗。比如以前“北京電信”的企業(yè)視覺識(shí)別形象，雖然有特色，但很讓人不理解，我一度以為這是一家區(qū)別于各省市區(qū)中國(guó)電信集團(tuán)下屬企業(yè)的獨(dú)立的一家電信公司。當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)絕不是一個(gè)下面各級(jí)電信企業(yè)被動(dòng)接受的過(guò)程，而是上級(jí)與下級(jí)雙方互動(dòng)的一種進(jìn)行狀態(tài)。

起碼解決了以上三個(gè)問(wèn)題，中國(guó)電信企業(yè)文化才可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。

如何建設(shè)中國(guó)電信企業(yè)文化

中國(guó)電信企業(yè)文化應(yīng)該由中國(guó)電信集團(tuán)公司(下面簡(jiǎn)稱“總司”)統(tǒng)一籌劃部署，下發(fā)具有全面指導(dǎo)性的企業(yè)文化建設(shè)方案，這個(gè)方案自然也包括了三個(gè)主要方面，即理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)。首先從理念系統(tǒng)說(shuō)起。這是建立中國(guó)電信企業(yè)文化的重中之重，這個(gè)系統(tǒng)的建立直接決定了中國(guó)電信企業(yè)文化成功與否。這是統(tǒng)籌全國(guó)電信員工的核心價(jià)值的體現(xiàn)，是深入銘刻在每一個(gè)電信員工思想的信念，是中國(guó)電信的企業(yè)之魂。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，本人自覺才疏學(xué)淺，不敢在此妄言。但這個(gè)系統(tǒng)起碼要經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)和時(shí)代的變遷。其次是行為識(shí)別系統(tǒng)。這才是大量的、具體的，甚至是極其繁瑣的工作，但也是支撐中國(guó)電信企業(yè)文化大廈的基礎(chǔ)，是實(shí)實(shí)在在的東西。本人認(rèn)為，由于中國(guó)電信是自上而下實(shí)行垂直管理，省一級(jí)電信公司基本是延襲“總司”的機(jī)構(gòu)及其職能，對(duì)本省區(qū)內(nèi)電信企業(yè)進(jìn)行相類似的垂直管理，而地市分公司在機(jī)構(gòu)及職能上很大程度也是類似延襲，所以從機(jī)構(gòu)和職能來(lái)看，這是自上而下的一條線，這在很大程度上給中國(guó)電信規(guī)范各種職能和行為提供了直接的方便。所以建立統(tǒng)一科學(xué)的行為規(guī)范系統(tǒng)是必要的，如《中國(guó)電信集團(tuán)機(jī)構(gòu)職能規(guī)范手冊(cè)》、《崗位職能規(guī)范》、《中國(guó)電信企業(yè)員工行為規(guī)范手冊(cè)》以及外勤、對(duì)外服務(wù)、員工培訓(xùn)等等規(guī)范文本。這些“手冊(cè)”從總經(jīng)理職能，到普通員工的每天上班舉手抬足，都有十分明確的界定。有了這些規(guī)范，才能保證全國(guó)、全球的中國(guó)電信員工都是統(tǒng)一的、科學(xué)的行為。如果“總司”能解決這些規(guī)范問(wèn)題，對(duì)于整體提高中國(guó)電信集團(tuán)的“行為素質(zhì)”將起到?jīng)Q定性的作用。第三就是視覺識(shí)別系統(tǒng)。這一系統(tǒng)已經(jīng)具有一定基礎(chǔ)，但仍欠完善和規(guī)范，還需要在廣度和深度上拓展，現(xiàn)在中國(guó)電信的很多新業(yè)務(wù)都缺乏統(tǒng)一科學(xué)的形象識(shí)別體系，比如isdn業(yè)務(wù)、800業(yè)務(wù)等，不僅各地宣傳召?gòu)讲唤y(tǒng)一，而且缺乏通俗易懂的品牌策劃。所以要制訂包括《中國(guó)電信企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》、《中國(guó)電信集團(tuán)下屬企業(yè)形象識(shí)別手冊(cè)》、《中國(guó)電信集團(tuán)產(chǎn)品品牌識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》等等規(guī)范文本都需要不厭其繁地落實(shí).到此，中國(guó)電信集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)才初具雛形。在此指導(dǎo)基礎(chǔ)上，各省區(qū)市結(jié)合本地域文化、民族風(fēng)俗等具體情況，進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化和實(shí)際操作。到了地市一級(jí)也必須有常規(guī)性的企業(yè)文化建設(shè)中心，有員工日常培訓(xùn)基地，有電信發(fā)展歷程展廳等等，逐漸才能形威，既鮮明生動(dòng)又統(tǒng)一和諧的中國(guó)電信企業(yè)文化氛圍。

在企業(yè)文化建設(shè)中不能不提到一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作一一員工培訓(xùn)。國(guó)際型的大企業(yè)絕不會(huì)讓員工培訓(xùn)放任自流。如果中國(guó)電信集團(tuán)要把中國(guó)電信建設(shè)成為在全球具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的信息產(chǎn)業(yè)“巨鱷”，那就必須對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)地統(tǒng)一管理。培訓(xùn)必須要解決基地問(wèn)題。從中、高級(jí)管理人員來(lái)說(shuō)，北郵固然是很理想的基地，但恐非已用，其它通信公司一樣會(huì)作為員工培訓(xùn)與科研開發(fā)的“橋頭堡”；況且北郵在人文方面深度和厚度上有所欠缺，這對(duì)于培養(yǎng)具有全球性決策人才的高素質(zhì)要求來(lái)說(shuō)是不夠的。其實(shí)選擇清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院也很適合；還有就是與國(guó)外著名學(xué)院聯(lián)合，系統(tǒng)深入地培養(yǎng)具有國(guó)際化色彩的高級(jí)管理層也是可行的。而更多的精力還是花費(fèi)在建設(shè)本公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)基地上。在員工培訓(xùn)方面一定要舍得投入。沒有高素質(zhì)的員工，絕對(duì)不會(huì)有高品質(zhì)的企業(yè)。我可以毫不夸張地說(shuō)：基層員工培訓(xùn)質(zhì)量的高低，決定了中國(guó)電信企業(yè)綜合竟?fàn)幜Φ母叩?。中?guó)電信發(fā)展到了現(xiàn)在這個(gè)階段，上面的有關(guān)改善服務(wù)的政策每年都一再?gòu)?qiáng)調(diào)，但到了基層效果并不理想，其中一個(gè)主要原因就是因?yàn)閱T工素質(zhì)跟不上中國(guó)電信發(fā)展的需要。員工素質(zhì)已經(jīng)成為中國(guó)電信發(fā)展取得更大突破的“瓶頸”!解決在崗員工培訓(xùn)問(wèn)題成為當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)該以省市為基本單位建立現(xiàn)代化的員工培訓(xùn)基地，因?yàn)楦魇∈卸伎衫迷械脑O(shè)施(如郵電學(xué)校、培訓(xùn)中心等)加以完善即可。全國(guó)統(tǒng)一使用教材，可參照國(guó)外先進(jìn)通信企業(yè)的員工培訓(xùn)教材等(這需要人民郵電出版社多引進(jìn))以及電信院校教材。在這里，各地市縣的員工都可以接受到正規(guī)的、系統(tǒng)的有關(guān)改善和提高綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。各地市還可以充分利用遠(yuǎn)程教學(xué)等辦法進(jìn)行輔導(dǎo)教育。解決了基層培訓(xùn)問(wèn)題，中國(guó)電信才有可能不斷提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力，才有可能實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信提出在3-5年內(nèi)建成一流的、具有國(guó)際竟?fàn)帉?shí)力的公司的目標(biāo)。

企業(yè)文化建設(shè)決不是一蹴可就之事，而是一個(gè)復(fù)雜的科學(xué)的系統(tǒng)工程，既是歷史上的電信文化的積累和繼承，又要有所創(chuàng)新，走出自己的特色。就算從現(xiàn)在算起，距離中國(guó)電信與國(guó)際電信巨頭的直接對(duì)話時(shí)間表只有三、五年，屆時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化的壓力肯定要比現(xiàn)在大十倍都不止。是選擇強(qiáng)大自我兼并別人，抑或是我為魚肉任人宰割，中國(guó)電信只有這兩條路可走。在這幾年時(shí)間內(nèi)，中國(guó)電信一方面要踏踏實(shí)實(shí)解決以前用戶和社會(huì)造成的誤解，重新樹立社會(huì)公眾和國(guó)家對(duì)中國(guó)電信的信心和支持；另一方面要盡快形成全新的具有中國(guó)特色的中國(guó)電信企業(yè)文化，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的最大化和合理化。