人際關(guān)系是指個人與他人之間相互聯(lián)系和互動的關(guān)系，良好的人際關(guān)系對個人的成長和發(fā)展非常重要。如何提高自己的溝通能力和人際關(guān)系呢？以下是小編為大家精心整理的一些時間管理的技巧和方法，供大家參考。

管理制度篇一

第一條為進一步深化國庫集中收付制度改革，規(guī)范財政財務管理，控制行政事業(yè)單位現(xiàn)金流量與現(xiàn)金風險，提高公務支出透明度，根據(jù)《鄂州市財政廳、中國人民銀行鄂州分行關(guān)于印發(fā)〈鄂州市行政事業(yè)單位實行公務卡結(jié)算方式實施方案〉的通知》，制定本辦法。

第二條本辦法適用于鄂州市市直文體系統(tǒng)行政事業(yè)單位（含自收自支事業(yè)單位）公務卡的管理。

第三條各單位的財務部門負責本單位公務卡的管理與推廣工作。

第四條公務卡結(jié)算方式的適用范圍：

（二）行政事業(yè)單位中原使用轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式小額商品服務采購支出，包括設備購置費、辦公費、會議費、咨詢費、租賃費、郵電費、水費、電費、維修費等費用(以上均不含政府采規(guī)定的采購目錄商品和服務支出)。

第五條在公務卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，行政事業(yè)單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進行公務消費。

第二章。

代理銀行的選擇。

第六條市財政局按照《鄂州市行政事業(yè)單位實行公務卡結(jié)算方式實施方案》的要求，對市級國庫集中支付代理銀行進行審核認定后，確定市級公務卡代理銀行，與代理銀行、銀聯(lián)公司簽訂三方合作協(xié)議。

第七條為保障國庫集中支付的順利清算和公務卡的有序運作，實行國庫集中支付的行政事業(yè)單位必須選擇本單位所在的零余額賬戶開戶銀行作為公務卡代理銀行。自收自支的事業(yè)單位和社會團體，可在省級公務卡代理銀行范圍內(nèi)自行選擇一家銀行作為公務卡代理銀行。

第八條行政事業(yè)單位與公務卡代理銀行要按照“持卡人員承擔用卡經(jīng)濟責任、開卡銀行承擔掛失經(jīng)濟風險、行政事業(yè)單位承擔公務還款責任、財政部門負責監(jiān)督管理”的原則簽訂規(guī)范的代理服務協(xié)議，并報市財政局備案。

第三章。

公務卡的開立與管理。

第九條行政事業(yè)單位的在職職工在本單位確定的`代理銀行范圍內(nèi)，每人可開設一張個人公務卡（以下簡稱“個人卡”），個人卡開立的基本程序：

（二）單位財務部門對職工申請開卡的相關(guān)資料進行確認，將申請資料送代理銀行；

（三）代理銀行按本行規(guī)定程序?qū)徍寺毠ら_卡申請資料和辦理個人卡；

（四）代理銀行將辦妥的個人卡連同必要的相關(guān)資料一并發(fā)給職工或委托單位財務部門發(fā)給職工。

第十條獨立核算的行政事業(yè)單位可在本單位的零余額賬戶開戶銀行開立一張單位公務卡（以下簡稱“單位卡”）。一張單位卡可辦理一至三張附屬卡。單位卡以單位名義開設，按照行政事業(yè)單位專用存款賬戶進行管理。單位卡開立的基本程序：

（五）行政事業(yè)單位財務部門將單位卡賬號報送市直文體系統(tǒng)財會服務中心、市財政局備案。

第十一條個人卡的透支額度為1至3萬元（含3萬元），具體額度由單位財務部門與代理銀行商定。單位卡的透支額度為3至20萬元（含20萬元），具體額度由市財政局根據(jù)單位的申請并結(jié)合其部門預算確定。代理銀行根據(jù)公務卡持卡人的信用考核情況，視具體情況給予提高或降低透支額度的決定，但透支額度不得突破個人卡和單位卡的上限。

第十二條各單位要按照財務內(nèi)部控制規(guī)范的要求，嚴格公務卡的管理，并建立事前報批制度。

單位財務部門要分別指定一名單位卡的持卡人與一名單位卡的保管人，持卡人負責掌握單位卡的密碼，負責在刷卡消費時簽名；保管人負責單位卡的日常保管，將其存放于指定的保險柜中。單位財務部門要建立健全單位卡使用審批和管理制度，對需要使用單位卡進行結(jié)算的支出業(yè)務，應填寫“單位公務卡使用申請表”，由業(yè)務部門經(jīng)辦人、負責人簽字并報財務部門審批后，方可使用單位卡。使用單位卡時必須有兩人以上經(jīng)辦人員在場，原則上由持卡人進行刷卡消費，特殊情況可由持卡人授權(quán)其他人員進行刷卡消費。

第十三條持卡人應妥善保管公務卡，遺失應及時掛失。因公務卡遺失造成的其他經(jīng)濟損失，按照持卡人與發(fā)卡銀行的領用合約或服務協(xié)議中的相關(guān)規(guī)定處理。

第四章。

公務卡結(jié)算的程序。

第十四條公務人員使用公務卡刷卡消費后，在公務卡透支免息期內(nèi)，持合規(guī)的報銷憑證和經(jīng)本人簽名的消費交易憑條，按照現(xiàn)行財務管理制度的規(guī)定申請報銷。

第十五條行政事業(yè)單位財務部門按規(guī)定對報銷憑證進行審核后，對符合公務卡結(jié)算范圍和財務制度規(guī)定的支出予以報銷。

（一）報銷資金已經(jīng)納入國庫集中支付的，單位財務部門登錄省級國庫集中支付系統(tǒng)的“公務卡”菜單，根據(jù)消費交易憑條錄入“交易日期”、“卡號”和“系統(tǒng)跟蹤號”，從銀聯(lián)提供的交易信息中提取相應的公務消費信息，核實后確定可報銷金額，錄入“金額”、“目級科目”、“支付摘要”等業(yè)務要素，在支付系統(tǒng)中確定對應的用款計劃，生成《財政授權(quán)支付憑證》或《財政直接支付用款申請》，通過國庫集中支付資金清算系統(tǒng)向公務卡賬戶或其他個人賬戶轉(zhuǎn)賬結(jié)算，完成報銷程序。

（二）報銷資金沒有納入國庫集中支付的，則登陸銀聯(lián)湖北分公司或開卡銀行提供的公務卡信息系統(tǒng)，根據(jù)消費交易憑條錄入“交易日期”、“卡號”和“系統(tǒng)跟蹤號”核實相應的公務消費信息，確定可報銷金額，通過相關(guān)賬戶向公務卡賬戶或其他個人賬戶轉(zhuǎn)賬結(jié)算，完成報銷程序。

第十六條行政事業(yè)單位財務部門在收到支付憑證回單后，將報銷憑證、消費交易憑條及支付憑證回單等原始憑證按照現(xiàn)行會計核算辦法登記入賬。

第五章。

實行公務卡結(jié)算方式后的現(xiàn)金管理第十七條行政事業(yè)單位實行公務卡結(jié)算方式后，工資、津補貼、獎金等工資性支出通過個人工資卡結(jié)算，商品服務支出通過公務卡結(jié)算，職工在公務活動中墊付的現(xiàn)金通過個人工資卡報銷還款，一般情況下單位不再使用現(xiàn)金結(jié)算。屬于下列情況之一，經(jīng)單位領導與財務部門審核同意后，可以繼續(xù)使用現(xiàn)金結(jié)算：

（一）確需用現(xiàn)金發(fā)放的慰問費或其他撫恤救濟性支出；

（二）確需用現(xiàn)金發(fā)放給非本單位職工、單筆金額在1000元以下的一次性費用；

（三）確需用現(xiàn)金支付給單位臨時聘用人員（不含長期聘用人員）的費用；

（五）單筆金額在300元以下的職工差旅補助費；

（六）其他特殊情況經(jīng)省財政廳批準的支出項目。第十八條行政事業(yè)單位實行公務卡結(jié)算方式后，對行政事業(yè)單位大額現(xiàn)金提取實行財政審批制度。單位單筆或當日累計取現(xiàn)金額超過5萬元（含5萬元）的，需提供省財政廳審核同意的“提取大額現(xiàn)金審批單”（附3），代理銀行方可辦理提現(xiàn)。

第十九條行政事業(yè)單位實行公務卡結(jié)算方式后，原則上不再向職工個人辦理借款。特殊情況需向職工個人借款的，經(jīng)單位領導及單位財務部門同意后，財務部門將借款支付至借款人的工資卡，不得以現(xiàn)金方式支付。職工退還借款時，單位財務部門要填制銀行進賬單或現(xiàn)金繳款單，將款項退還單位原支付資金的賬戶。

管理制度篇二

一、在校長領導下，具體負責貫徹落實上級領導有關(guān)學校德育工作意見及學校有關(guān)德育工作要求。根據(jù)請少年學生特點，結(jié)合學校工作實際，爭取有關(guān)部門的支持、配合，積極有效并創(chuàng)造性地開展學生的政治思想工作，努力提高學校德育工作的水平和質(zhì)量。政教處在政教主任領導下，具體負責全校學生的思想道德建設工作，做好學生行為規(guī)范教育，及c時向主管領導反映學生思想動態(tài)。

二、定期召開有關(guān)部門領導和年級組長、教研組長組成的德育工作領導小組工作會議和有關(guān)教師參加的德育專題工作會議，分析學生思想品德狀況，確定階段工作的中心內(nèi)容，研究改進教育方法，制定必要的規(guī)章制度，組織開展系列教育活動。安排師生護校值勤，牽頭負責做好文明班級、優(yōu)秀學生評比和學生的思想品德獎懲。充分發(fā)揮周一升旗儀式、宣傳櫥窗、黑板報、校內(nèi)廣播站、社會活動實踐基地等宣傳教育陣地的作用，以促進建立良好的校風、教風、學風。

三、建立健全有關(guān)規(guī)章制度，指導并檢查班主任制訂學期工作計劃，抓好年級和班級各項管理；指導做好“兩操”和后進生轉(zhuǎn)化工作，按時認真完成上級領導所布置的各項工作任務，搞好校風、校訓、學風、班風以及學校整體辦學思想建設并及時宣傳推廣其先進有效的經(jīng)驗。指導檢查班級做好學生操行等級的評定、評語以及學生綜合素質(zhì)評價手冊的填寫工作。按照學校工作要求，定期會同有關(guān)部門負責全校班主任工作的.量化考核和等級的評議；健全值周、執(zhí)勤制度，每周、每月公布檢查情況，計入班級及班主任量化考核，并與班主任津貼掛鉤。

四、建立健全各項規(guī)章制度，堅持班主任周例會制度和班級周班會制度，及時處理學生中存在的安全隱患和各類突發(fā)問題。

五、負責對學生進行時事、政治、法制等方面的教育，對《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》提出具體要求，措施落實，成效顯著；組織文明班級、文明中學生競賽活動，做好優(yōu)秀班級及優(yōu)秀學生的表彰獎勵、處理違紀學生和違紀事件等工作。

六、堅持升國旗制度，組織升降國旗儀式，多種形式對學生進行愛國主義教育。

七、負責做好校園文化建設工作，充分利用櫥窗、板報、宣傳板以及廣播、電視等形式，積極營造良好的校園文化氛圍。

八、負責辦好家長學校，組織安排好家長學校上課，多方設法努力提高家長學校的成效。進一步爭取社區(qū)支持，建好社區(qū)教育實踐活動基地，并充分發(fā)揮其功能。探索學校、家庭、社會立體教育的有效途徑。

九、認真做好其他有關(guān)政教工作。按照上級有關(guān)部門領導意見及學校工作要求及時制定學期或?qū)ｎ}工作計劃和工作小結(jié)；填報有關(guān)材料，并做好有關(guān)資料的收集、整理、存檔、保管等工作。

十、積極完成各級領導交辦的臨時工作任務。

管理制度篇三

1.辦公用品是指辦公場所使用的低值易耗品，包含各樣紙張、記錄本、信封、筆墨、文件柜、文件夾、剪刀、尺子、膠水、訂書機、訂書釘、電話機、u盤、打印機墨粉硒鼓等。

2.辦公用品推行依據(jù)工作需要一致購買、分配、管理和部分使用的方法，由行政科依據(jù)年度購買計劃和暫時購買計劃進行一致采買，各科室或個人不得私自購買。

3.正常耗費類辦公用品，依據(jù)業(yè)務工作需要限量按期領用，每學期集中添置一次。耐用辦公用品原則上不再補充，若損壞、殘舊需改換的一定以舊換新。

4.各科室除標準配置的辦公用品之外，需要添置其余物件，或許增添數(shù)目，先向行政科提出申請，由行政科報分管副主任和主任審批后進行采買。

5.辦公用品的采買，要依據(jù)辦公經(jīng)費的總量做好計劃和估算，不得超估算采購。

6.辦公用品的采買，一般應有二人以上經(jīng)辦，成批采買，貨比三家。此中必要品、采買不易或耗用量大的`，應酌量庫存。

7.辦公用品采買的報銷，應憑銷售發(fā)票和采買物件清單，有領用人、經(jīng)辦人署名，分管主任審查，主任審批贊同。

8.工作人員要弘揚節(jié)儉節(jié)儉的精神，能用的要盡量使用，根絕任意亂丟、營私舞弊或挪作它用。

管理制度篇四

(1)遵守上班時間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡。

(2)遇有工作部署應立即行動，并做到有步驟、迅速踏實地進行。

(3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。

(4)長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。

(5)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務。

(6)在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。

(7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。

(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

(9)重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

(10)下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

(11)關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

二、形象規(guī)范。

1、著裝。

(1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

(2)鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋。

2、儀容。

(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。

(2)男員工修飾得當，頭發(fā)不掩耳，不留長胡須。

(3)女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。

(4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

3舉止。

(1)精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

(2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

(3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。

(4)不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

三、語言規(guī)范。

1、提倡講普通話。

2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。

3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

5、嚴禁說臟話、忌語。

6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規(guī)范。

1、接待來訪。

(1)接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

(2)迎送來訪應主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

(3)來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導到要去的部門。

2、訪問他人。

(1)遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。

(2)如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致謙。

(3)訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

(4)用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

3、使用電話。

(1)接電話時，要先說“您好，品搜科技”。

(2)使用電話應簡潔明了。

(3)不要用電話聊天。

4、交換名片。

(1)名片代表客人，用雙手遞接名片。

(2)看名片時要確定姓名。

(3)拿名片的手不要放在腰以下。

(4)不要忘記簡單的寒暄。

五、會議規(guī)范。

1、事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。

3、開會期間關(guān)掉手機或設成振動，不從事與會議無關(guān)的活動。

4、發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

5、認真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。

6、公司內(nèi)部會議，按秩序就座。

7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會場肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境。

1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

2、提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

3、愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。

4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙。

6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規(guī)定管理，沒有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定。

1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。

2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。

3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4、不得對計算機信息網(wǎng)絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。

5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系。

1、同事關(guān)系：懂得“理解與尊重”

尊重人比什么都重要”，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

2、尊重他人：肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵。

3、相互合作：在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。

九、心靈溝通。

1、虛心接受他人的意見。

2、不要感情用事。

3、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。

4、不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。

5、對領導的決策要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。

6、不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。

7、公司內(nèi)部定期發(fā)布公司動態(tài)、規(guī)章制度等信息，可對此提出意見和建議。

十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面地方待修改或補充。

管理制度篇五

第一條：

1.編制目的：

為加強消防安全管理，預防火災，減少火災危害。

2.編制依據(jù)：

根據(jù)《中華人民共和國消防法》編制本制度。

3.適用范圍：

本制度適用于各賓館及全體員工。

第二條：各人員應當遵守消防安全法律、法規(guī)，貫徹預防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，履行消防安全責任，保障消防安全。

第三條：第一負責人是該單位的消防安全責任人，對消防安全工作全面負責。

第四條：各人員應當落實班組消防安全責任制和崗位消防安全責任制。明確班組和崗位消防安全職責，確定班組，崗位的消防安全責任人。

2消防安全責任。

第五條：各人員消防安全責任人應當履行下列消防安全職責：

1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、保障消防安全符合規(guī)定，掌握消防安全情況；

2.將消防工作與管理等活動統(tǒng)籌安排，執(zhí)行賓館年度消防工作計劃；

4.組織人員積極參與公司組織的應急疏散和實戰(zhàn)滅火演練。

第六條：落實下列消防安全管理工作：

1.擬訂年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作。

2.組織制訂或修訂消防安全管理制度，并檢查督促落實。

3.組織實施防火檢查和火災隱患整改工作。

4.擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。

5.組織實施對公司所有的消防設施、滅火器材和消防安全標志的維修保養(yǎng)，確保完好有效。

組織管理公司義務消防隊。

第三章消防安全管理。

第七條：將容易發(fā)生火災，且一旦發(fā)生火災可能嚴重危及人身和財產(chǎn)安全以及對消防安全有重大影響的部位確定為重點部位，應根據(jù)上述情況確的重點部位，并設置明顯防火標志，實行嚴格管理。

第八條：動火管理。禁止在具有火災，爆炸危險的場所用火；因特殊情況需要進行動火作業(yè)的，應分別落實監(jiān)護人在確認無火災、爆炸危險后方可動火作業(yè)。動火人員應當尊守消防安全規(guī)定，并落實相應的消防安全措施。

第九條：保障防火責任區(qū)域內(nèi)的疏散通道，安全出口暢通，保持防火門、防火卷簾，消防安全疏散指示標志，應急照明、消防廣播等設施處于正常狀態(tài)。

第十條：對易燃易爆危險物品的使用、儲存、運輸或銷毀應遵守國家相關(guān)規(guī)定，實行嚴格的消防安全管理。

第四章防火檢查。

第十一條：重點部位由保衛(wèi)巡邏人員每小時一次巡查，重點部位由所在的部室、確定人員每日一次巡查，公司每周組織一次大檢查，巡查、檢查的內(nèi)容包括：

1.用火，2.用電有無違章情況。

3.消防設施、器材和消防安全標8.志是否在位、完整；

4.常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，10.防火卷簾下是否堆放物品影響使用；

5.消防安全重點部位的人員在崗情況；

6.消防車通道、消防水源情況；

7.滅火器材配置情況；

第五章火險隱患整改。

第十二條：對下列違反消防安全規(guī)定的行為，責令有關(guān)人員當場改正并督促落實：

1.違章使用，儲存易燃易爆危險物品的；

2.違章動火作業(yè)或者在具有火災、爆炸危險的場所吸煙等違反禁令的；

3.遮擋，鎖閉安全出口，占用、堆放物品影響疏散通道的；

4.消防栓、滅火器材被遮擋影響使用或被挪作他用的；

5.常閉式消防門處于開啟狀態(tài)、防火卷簾下堆放物品影響使用的；

6.消防設施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。

第十三條：對不能當場整改的火險隱患，保衛(wèi)科應及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》限期整改，并定期復查。

第六章消防檔案。

第十四條：應建立健全消防安全檔案，并能全面詳實地反映賓館消防工作的基本情況，根據(jù)情況變化及時更新，統(tǒng)一保管，備查。

第十五條：消防檔案包括以下內(nèi)容：

1.賓館基本概況和消防安全重點部位情況。

2.消防管理組織體系和各級消防安全負責人。

3.消防安全制度。

4.消防設備、設施、器材的分布情況。

6.滅火預案。

第七章獎懲。

第十六條：將消防安全工作納入月獎、風險金、年終考核的內(nèi)容。對消防安全工作成績突出的，予以表彰獎勵。對未依法履行消防安全職責或者違反消防安全制度的行為，根據(jù)消防安全分項制度條款予以罰款、警告、降職、撤職、直至追究刑事責任。

第八章附則。

第十七條：保衛(wèi)科負責對本制度貫徹、實施、監(jiān)督。

第十八條：本制度自發(fā)布之日起實施。

第十九條：附消防安全分項制度：

1.防火安全檢查制度。

2.消防安全值班巡邏制度。

4.火險隱患立案、銷案制度。

6.防火宣傳教育制度。

7.消防工作獎懲制度。

8.消防設施、設備、器材。

10.易燃易爆危險物品消防安全管理制度。

二0一x年6月3日。

管理制度篇六

1目的明確實驗室人員的資格要求，避免不貼合要求的人員進出實驗室或承擔相關(guān)工作造成生物安全事故。

2、范圍適用于進入檢驗科實驗室所有工作人員。

3、職責。

3.1檢驗科生物安全負責人負責實驗室人員準入工作的監(jiān)督和實施。

3.2進入檢驗科實驗室所有人員所有務必以本規(guī)定規(guī)范自己的工作。

4、制度要求。

4.1所有實驗室工作人員務必在理解相關(guān)生物安全知識、法規(guī)制度培訓。

4.2從事實驗室技術(shù)人員務必具備相關(guān)專業(yè)教育經(jīng)歷，相應的專業(yè)技術(shù)知識及工作經(jīng)驗，熟練掌握自己工作范圍的技術(shù)標準、方法和設備技術(shù)性能。

4.3從事實驗室技術(shù)人員應熟練掌握與崗位工作有關(guān)的檢驗方法和標準操作規(guī)程，能獨立進行檢驗和結(jié)果處理，分析和解決檢驗工作中的一般技術(shù)問題，有效保證所承擔環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

4.4從事實驗室技術(shù)人員應熟練掌握常規(guī)消毒原則和技術(shù)，掌握意外事件和生物安全事故的應急處置原則和上報程序。

二、設施/設備監(jiān)測，檢測和維護制度。

1、目的為保證實驗室工作人員對各類檢驗儀器的安全使用，維護檢驗工作的正常運轉(zhuǎn)，確保檢驗工作的順利進行。

2、范圍適用于檢驗科內(nèi)的各種檢驗儀器。

3、職責。

3.1本中心檢驗科人員務必以本制度規(guī)范自己的工作。

3.2檢驗科負責人負責檢查和監(jiān)督。

4、制度要求。

4.1檢驗科內(nèi)各種設施要貼合相關(guān)規(guī)定，所使用的所有儀器應經(jīng)過安全使用認證。檢驗科供電線路中務必安裝斷路器和漏電保護器。

4.2科內(nèi)大型儀器、設備、精密儀器由專人負責保管、登記、建檔，儀器設備的使用者，需經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓.

4.3科內(nèi)儀器設備應在檢定和校準的有效期內(nèi)使用，并按照檢定周期的要求進行自檢或強檢，對使用頻率高的儀器按規(guī)定在檢定周期內(nèi)進行期間核查。

4.4主要儀器設備應建立使用記錄，有操作規(guī)程，注意事項，相關(guān)技術(shù)參數(shù)和維護記錄，并置于顯見易讀的位置。儀器使用者務必認真遵守操作規(guī)程，并做好儀器設備使用記錄，定期維護儀器設備。

4.5儀器設備所用的電源，務必滿足儀器設備的供電要求。用電儀器設備務必安全接地。電源插座不得超栽使用。儀器設備在使用過程中出現(xiàn)斷路保護時，務必在查明斷電原因后，再接通電源。不準使用有用電安全隱患的設備(如漏電、電源插座破損、接地不良、絕緣不好等)。

4.6儀器設備在使用過程中發(fā)生異常，隨時記錄在儀器隨機檔案上，維修務必由專業(yè)人員進行，并做維修記錄。

4.7儀器設備使用結(jié)束后，務必按日常保養(yǎng)進行檢查清理，持續(xù)良好狀態(tài)。

4.8所有儀器設備應加貼唯一性標識及準用、限用、禁用標志。

4.9長期用電設備(如冰箱、培養(yǎng)箱)應定期檢查。

4.10因故障或操作失誤可能產(chǎn)生某種危害的儀器設備，務必配備相應的安全防護裝置。

4.11使用直接接觸污染物的儀器設備前，務必確認相應的安全防護裝置能正常啟用。實驗工作完成后，務必對接觸污染物的儀器設備進行相應的清洗、消毒。

4.12科內(nèi)應指定專人對安全設備和實驗設施/設備維護管理，保證其處于完好工作狀態(tài)。儀器設備較長時間不使用時，應定期通電、除濕。有記錄，持續(xù)設備清潔干燥。(例如每年應對生物安全柜進行一次常規(guī)檢測，須個性關(guān)注高效過濾器。定期對離心機的離心桶和轉(zhuǎn)子進行檢查)。

4.13冰箱應定期化冰、清洗，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。實驗區(qū)冰箱內(nèi)禁止放個人物品及與實驗無關(guān)的的物品。

三、健康醫(yī)療監(jiān)護制度。

1目的規(guī)范實驗室人員的健康監(jiān)護工作，預防、控制實驗室感染。

2、范圍適用于檢驗科實驗室所有工作人員。

3、職責檢驗科負責人負責實驗室人員健康監(jiān)護工作的組織實施。

4、制度要求。

4.1實驗室人員體檢制度。

4.1.1對新從事實驗室技術(shù)人員務必進行的上崗前體檢，體檢指標除常規(guī)項目外還應包括與準備從事工作有關(guān)的特異性抗原、抗體檢測。不貼合崗位健康要求不得從事相關(guān)工作。

4.1.2實驗室技術(shù)人員要在身體狀況良好的狀況下從事相關(guān)工作，發(fā)生發(fā)熱、呼吸道感染、開放性損傷、懷孕等或因工作造成疲勞狀態(tài)免疫耐受及使用免疫抑制劑等狀況時，需由實驗室負責人同意從事相關(guān)工作，但不宜再從事高致病性病原微生物的相關(guān)工作。

4.1.3檢驗科負責人在批準外來學習、工作人員進入實驗室前應了解其健康狀況，必要是可先行安排進行臨時性體檢，檔案保留。

4.2實驗室人員免疫預防制度。

4.2.1實驗室人員應根據(jù)崗位需要進行免疫接種和預防性服藥，免疫接種時，應思考適應癥、禁忌癥、過敏反映等狀況并記入健康監(jiān)護檔案。

4.2.2檢驗科應制定年度免疫接種計劃，報主管領導批準后由檢驗科組織實施。免疫接種狀況應記入健康監(jiān)護檔案。

四、生物安全實驗室安全自查制度。

為確保實驗室生物安全制度、措施落實到位，避免生物安全事故，特制訂本制度。

1、主任每年至少組織一次生物安全全面檢查，檢查資料包括：生物安全管理體系運行狀況、生物安全管理制度是否完善、是否落實、實驗室設施、設備和人員的狀態(tài)、應急裝備、報警體系和撤離程序功能及狀態(tài)是否正常、可燃易燃性、傳染性、放射性以及有毒物質(zhì)的防護、控制狀況、廢物處置狀況等。

2、科室負責人負責實驗室生物安全的全面管理，檢查、督促生物安全監(jiān)督員工作，每季度進行科室生物安全工作檢查，檢查資料包括：生物安全監(jiān)督員工作記錄、菌(毒)株、樣本的運輸、保存、使用、銷毀狀況、生物安全實驗室的消毒和滅菌狀況以及感染性廢物的處理狀況、生物安全設備的運行、維護狀況、防護物資的儲備狀況。

3、生物安全監(jiān)督員負責實驗室日常工作的生物安全監(jiān)督、檢查，資料包括生物安全管理制度執(zhí)行狀況、個人防護要求執(zhí)行狀況、實驗室人員的生物安全操作是否規(guī)范等，及時發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)行為，避免生物安全事故發(fā)生。

4、對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，必要時制定糾正措施或?qū)嵤┱?，并進行跟蹤驗證。

5、按照資料、檔案管理制度保存所有檢查記錄，及時歸檔。

6、將自查發(fā)現(xiàn)的問題作為實驗室生物安全培訓計劃解決。

五、生物安全實驗室資料檔案管理制度。

為確保生物安全實驗室各類活動記錄、資料按要求歸檔、保存，特制訂本制度。

1、與生物安全相關(guān)的各類活動的記錄均應按照本制度執(zhí)行。

2、生物安全實驗室的記錄、資料保存不得少于20年。

3、生物安全實驗室記錄、資料應至少包括：生物安全手冊、生物安全管理制度、人員培訓考核記錄、生物安全檢查記錄、健康監(jiān)護檔案、事故報告、分析處理記錄、廢物處置記錄、實驗記錄、菌(毒)種和樣本收集、運輸、保存、領用、銷毀等記錄、生物危害評估記錄、生物安全柜現(xiàn)場檢測記錄、消毒、滅菌效果監(jiān)測記錄等。

4、生物安全實驗室資料檔案原則上不外借。

5、因工作需要復制檔案資料者需經(jīng)批準。

6、超過保存期限的檔案資料、記錄，應透過生物安全領導小組的討論、鑒定，批準是否實施銷毀，銷毀應至少兩人實施，做好銷毀記錄。

六、生物安全實驗室人員培訓、考核制度。

為確保實驗室全體員工熟悉生物安全法律、法規(guī)，建立生物安全意識，保證相關(guān)工作人員掌握開展工作必需的生物安全知識和技術(shù)，避免實驗室感染，防止實驗室事故，特制訂本制度。

1、制定年度生物安全培訓、考核計劃，報生物安全領導小組批準后實施。

2、培訓資料：生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、辦法、標準、本實驗室生物安全手冊、生物安全管理制度、應急預案、緊急事件的上報和處置程序、生物安全風險評估、生物安全操作規(guī)范、儀器設備的使用、保養(yǎng)、維護、個人防護用品的正確使用、菌(毒)株及樣本的收集、運輸、保藏、使用、銷毀、實驗室的消毒與滅菌、感染性廢物的處置、急救等。

3、每年組織全員(包括實驗室管理人員、技術(shù)人員、樣本運送人員、保潔員等)的生物安全培訓、考核。

4、針對不同的工作崗位，在全員培訓的基礎上，組織開展專項生物安全培訓。。

5、培訓后應對參加培訓的人員進行考核，考核形式可采取多樣化，如筆試、口試、實操等。

6、對考核合格的工作人員頒發(fā)相關(guān)崗位的上崗證。

7、建立并保存生物安全工作人員的培訓、考核檔案。

8、做好生物安全培訓需求和效果的評估工作，為制定年度培訓、考核計劃帶給依據(jù)。

9、對新上崗、轉(zhuǎn)崗的員工進行生物安全相關(guān)知識、生物安全手冊等的培訓，明確所從事工作的生物安全風險。

10、當有關(guān)部門新頒發(fā)、修訂生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標準等，實驗室生物安全手冊進行修改后應組織開展相關(guān)資料的培訓和考核。

13、按照檔案資料管理制度保存與人員培訓、考核相關(guān)的記錄。

七、意外事件處理及報告制度。

1.目的：規(guī)定實驗室職業(yè)暴露處理程序，規(guī)范發(fā)生職業(yè)暴露時處理原則、報告和登記流程。

2.范圍：實驗室工作人員和涉及處理職業(yè)暴露的有關(guān)人員。

3.職責：

3.1實驗室操作人員在工作中發(fā)生職業(yè)暴露須按照本規(guī)定進行處理和報告程序;。

3.2實驗室負責人按照規(guī)定進行組織和控制職業(yè)暴露發(fā)生后的控制實施;。

3.3實驗室負責人負責組織試驗人員職業(yè)暴露處理的培訓和考核，并保存有關(guān)記錄;。

3.4實驗室生物安全檢查人員負責督察日常工作中生物安全工作的執(zhí)行和醫(yī)學應急樣品的檢查。

4.步驟：

4.1.1根據(jù)既往進行的生物安全危害度的評估和暴露的程度即時進行現(xiàn)場緊急醫(yī)學處置，消除或最大程度降低病原微生物對暴露人員的傷害;同時，有效的污染區(qū)域進行防控，最大限度的防止污染物對周圍人員和環(huán)境的污染。

4.1.2一般性的小型事故可在緊急醫(yī)學處置后，要立即向?qū)嶒炇邑撠熑撕蛯嶒炇疑锇踩I導小組報告事故狀況和處理方法，以及時發(fā)現(xiàn)處理中的疏漏之處，使處理盡量完善妥當。

4.1.3當重大事故發(fā)生時，在進行緊急醫(yī)學處置的同時，要立即向?qū)嶒炇邑撠熑撕蛯嶒炇疑锇踩I導小組報告狀況;實驗室負責人和實驗室生物安全領導理小組要立即協(xié)調(diào)現(xiàn)場緊急處理和周圍環(huán)境污染防控;協(xié)調(diào)醫(yī)學專家評估職業(yè)暴露的危害性和對暴露人員的傷害程度;對藥物能夠治療和預防該污染物感染的，力爭在暴露后最短時間內(nèi)開始預防性用藥;留取暴露人員相應的標本備檢，并同時進行醫(yī)學觀察。

4.1.4評估暴露級別。

4.1.4建立意外事故登記，詳細記錄事故發(fā)生的時間、地點及經(jīng)過;暴露方式;損傷的具體部位、程度;接觸物種類(培養(yǎng)液、血液或其他體液)和內(nèi)含hiv的狀況;處理方法及處理經(jīng)過(包括赴現(xiàn)場實驗室負責人和實驗室生物安全領導小組成員以及專家);是否采用藥物預防療法，若是，則詳細記錄治療用藥狀況、首次用藥時間(暴露后幾小時或幾天)、藥物毒副作用狀況(包括肝、腎功能化驗結(jié)果);定期檢測的日期、檢測項目和結(jié)果。

4.1.5根據(jù)評估結(jié)果推薦育齡婦女發(fā)生職業(yè)暴露和職業(yè)暴露后和進行預防性用藥期間，是否需要避免或終止妊娠。

4.1.6記錄對暴露現(xiàn)場和周圍環(huán)境防控污染的方法，實施形式，人員、范圍，評估防控處理的效果;總結(jié)和評估病原微生物實驗室工作程序中是否存在不當，發(fā)生暴露人員試驗操作等過程是否存在失誤，整改措施和實行。

4.2意外事故現(xiàn)場處理方法：工作人員發(fā)生意外事故時，如針刺損傷、感染性標本濺及體表或口鼻眼內(nèi)，或污染實驗臺面等均視為安全事故，應立即進行緊急醫(yī)學處置(根據(jù)事故狀況采用相應的處理方法)。根據(jù)生物安全危害度和暴露程度，現(xiàn)場初步評估職業(yè)暴露危害程度和選取處理方式。

一、化學污染。

1.立即用流動清水沖洗被污染部位。

2.立即到急診室就診，根據(jù)造成污染的化學物質(zhì)的不同性質(zhì)用藥。

3.在發(fā)生事件后的48小時內(nèi)向有關(guān)部門匯報(醫(yī)生報告醫(yī)務處，護士報告護理部)，并報告感染管理科。

二、針刺傷。

2.用75%酒精或安爾碘消毒傷口，并用防水敷料覆蓋;。

4.可疑被hbv感染的銳器刺傷時，應盡快注射抗乙肝病毒高效價抗體和乙肝疫苗;。

6.可疑被hiv感染的銳器刺傷時，應及時找相關(guān)專家就診，根據(jù)專家意見預防性用藥，并盡快檢測hiv抗體，然后根據(jù)?？漆t(yī)生推薦行周期性復查(如6周、12周、6個月等)。在跟蹤期間，個性是在最初的6-12周，絕大部分感染者會出現(xiàn)癥狀，因此在此期間務必注意不要獻血、捐贈器官及母乳喂養(yǎng)，過性生活時要用避孕套。

三、皮膚、粘膜、角膜被污染。

1.皮膚若意外接觸到血液或體液或其他化學物質(zhì)時，應立即用肥皂和流動水沖洗;。

2.若患者的血液、體液意外進入眼睛、口腔，立即用超多清水或生理鹽水沖洗;。

3.及時到急診室就診，請專科醫(yī)生診治;48小時內(nèi)向有關(guān)部門報告(醫(yī)生報告醫(yī)務處，護士報告護理部)，并報告感染管理科領取并填寫相關(guān)登記表。

四、標本污染。

2.各種表面若被明顯污染，用1000-20__mg/l有效氯溶液撒于污染表面，并使消毒液浸過污染表面，持續(xù)30-60分鐘，再擦除，拖把或抹布用后浸于上述消毒液內(nèi)1小時。

3.儀器污染應思考消毒方法對儀器的損傷，和對檢測項目的影響，選用適當?shù)姆椒ā?/p>

八、生物安全實驗室安全保衛(wèi)制度。

為了做好生物安全實驗室的管理，做到預防為主，防患于未然，特制定本制度。

1、生物安全實驗室安全保衛(wèi)工作實行職責制，并制定應急預案。

2生物安全實驗室的實驗活動應與其生物安全防護等級相適應。

3、非工作人員進入實驗室須經(jīng)實驗室工作人員批準。

4、菌(毒)株、樣本等感染性物質(zhì)、劇毒物質(zhì)等實行專人負責，并建立保存清單和領用、銷毀記錄。當發(fā)生上述物質(zhì)的遺失、被搶等意外狀況時，應啟動應急預案。

5、保證生物安全實驗室自動煙霧和熱量探測及報警系統(tǒng)的正常運行，確保消防器材位于固定位置并能正常使用。

6、生物安全實驗室工作人員應定期對重點防火部位、易燃易爆化學品使用狀況進行檢查，及時消除隱患，并定期進行火災緊急事件處置的培訓和演練。

7、實驗室內(nèi)禁止亂拉臨時電源線。

8、定期對實驗室電氣安全、儀器設備等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)、排除安全隱患。

9、生物安全實驗室應配備常用工具。

管理制度篇七

1.暖水瓶、開水壺、熱飯、菜、湯要放在幼兒摸不到的地方，禁止熱源進班。

2、幼兒進餐、飲水或喂藥時,溫度要適宜,手摸杯子不燙手為宜。

3.冬季取暖期間,保證取暖器的安全。

二、預防外傷。

1.清除園內(nèi)房屋、場地、玩教具的不安全因素。拐角、器械邊角要圓滑,墻面要軟處理。大型玩具每天檢查一次,發(fā)現(xiàn)隱患立即停止使用,及時修復。

2.教師組織戶外活動要隨時觀察每個孩子?；顒臃秶灰稚?要在教師的視線內(nèi),避免過于疲勞或保護不到所造成意外事故的發(fā)生。小班戶外活動時間或地點要與中大幼兒班分開。

3.幼兒使用的設備要穩(wěn)固。桌椅板凳沒有毛刺,飲水桶、毛巾架等要固定好。

4.剪子、刀子、針等銳利物品要放在成人專用材料柜內(nèi)(儲藏室、幼兒摸不到的地方)。

5.通過游戲形式,經(jīng)常對幼兒進行安全教育,增強他們的安全意識,逐漸使他們過渡到自我保護階段。

三、嚴防異物入耳、鼻、氣管等處。

1.給幼兒投入的玩具要較大,防止誤把玩具當食物吃進肚子或含在口中。

2.戶外活動時注意幼兒是否撿了石子、小棍等物品,如發(fā)現(xiàn)要及時清除,防止幼兒把異物塞進鼻、耳中。

3.如發(fā)生異物進入耳、鼻、氣管事故,教師不要隨意采取措施,弄清情況后,再進行排除。如老師解決不了,應及時送往附近醫(yī)院進行搶救,并立即通知家長。

4.每天晨午檢時要詢問孩子是否帶有異物,必要時應由教師集中保管。

5.幼兒要在情緒穩(wěn)定愉快的狀態(tài)下安靜進食或吃水果,防止食品誤入氣管。

6..建議家長不要給孩子攜帶各種飾物。

四、預防中毒。

1、兒童活動室內(nèi)不準存放有毒物品,如消毒液、洗滌劑禁止存放在教室及活動室內(nèi),要放在幼兒摸不到的專用物品柜內(nèi)。

2.培養(yǎng)幼兒不把物品放在嘴里,防止塑料或其它材料的玩具或物品造成中毒事故。

3.所有藥品必須妥善保管。每個孩子帶的藥要寫上幼兒姓名和服用劑量。服用前,保育員要仔細核對,防止誤服、錯服。

4.做好服喂藥交接記錄工作。如幼兒有異常情況和服藥反應要有明確記載,及時采取措施。

五、防止走失。

1.建立接送制度。接送孩子時家長要與教師見面,把孩子送到教師手里。固定接送人員,家長如遇特殊情況需委托他人接送孩子時應與班上老師提前聯(lián)系或書面委托。

2.門衛(wèi)要堅守崗位,發(fā)現(xiàn)沒有家長帶領的孩子,不得出幼兒園大門。

3.戶外活動回班及交接班時,教師要及時清點人數(shù)。

六、防止觸電。

1.錄音機、電視、影碟機放在幼兒夠不到的地方。

2.電源插座(尤其接線板)放在幼兒摸不到的地方。

3.經(jīng)常檢查電器是否符合安全要求。

管理制度篇八

本辦法適用于食堂工作人員和在食堂用餐的全體員工，由工會監(jiān)督、實施。

3工作餐供應管理。

3.1食堂為公司員工供應午餐，要在規(guī)定的開餐時間內(nèi)保證供應，保熱、保鮮，以使員工在崗位上能保持良好的工作狀態(tài)。

3.2食堂擬定每周餐譜，要保證一周內(nèi)每日飯菜不重樣，飯菜要講究色、味。

3.3食堂工作人員要熱情、禮貌的接待員工就餐，對特殊口味的員工，食堂要盡力滿足要求。

3.4食堂負責為每位員工提供餐具，用餐完畢由員工本人送到指定地點，由食堂工作人員刷洗、消毒。

4食堂環(huán)境衛(wèi)生管理。

4.1食堂要每日清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生。

4.2用餐后的剩飯剩菜要有專用污物桶存放，并要加蓋，專人處理，做到垃圾污物日產(chǎn)日清。

4.3非工作人員嚴禁進入配餐室。

4.4要每周對餐廳進行大清理，使桌椅、設備、設施等整潔、有序。

4.5餐飲公司負責提供清掃餐廳所需潔具和消毒用品。

5餐飲公司工作人員個人衛(wèi)生管理。

5.1要做好個人衛(wèi)生，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤洗換工作服。

5.2不得染指甲，工作時不戴戒指、手鐲、耳環(huán)等。

5.3工作時要穿戴白色工作服、工作帽，打菜人員要戴口罩，不得用工作服或圍裙擦手。

6.1公司員工進入食堂就餐一律憑餐票打飯。

6.2就餐人員進入食堂后，必須排隊打飯，不許插隊，不許替別人打飯。

6.3就餐人員必須按自己吃飯的食量盛湯和主食，不許故意造成浪費。

6.4食堂內(nèi)不準抽煙，不準隨地吐痰，不準大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。

6.5在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛護公物、餐具。

6.6就餐人員不準把餐具拿出食堂或帶回辦公室據(jù)為己有。

食堂的一切設備、設施均須有登記、有賬目。

8.1每月制作、發(fā)放單身員工用餐票，當月餐票當月有效，隔月作廢。

8.2人力資源部要定期核對公司單身員工名單，確保不多人、不遺漏人。

8.3總經(jīng)理辦公室每三個月對餐飲公司給予結(jié)算。

9防盜安全管理。

9.1嚴禁隨便帶無關(guān)人員進入食堂。

9.2食堂保潔人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設備等。

9.3食堂負責人要經(jīng)常督促、檢查，做好防盜工作。

10.1工會是職工食堂各項工作的監(jiān)督管理部門，有權(quán)處理餐飲公司或用餐員工反映的各種問題。

10.2設立職工食堂員工意見簿，工會要做好員工意見的收集整理反饋工作。

11本辦法自20xx年6月1日起實施。

職工餐廳管理崗位職責。

1檢查和維持就餐秩序;。

6負責職工餐廳工作人員的業(yè)務監(jiān)督、指導;。

7:按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，及時對合理建議進行處理;。

8完成上級主管臨時交辦的其他任務;。

管理制度篇九

員的業(yè)務活動制度化，特制定本規(guī)定。

2、適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。

3、權(quán)責單位：銷售部負責本辦法制定、修改、廢止的起草工作；總經(jīng)理負。

責本辦法制定、修改、廢止的核準工作。

二、工作職責。

銷售人員除應遵守本公司各項管理規(guī)定外，應職守下列工作職責：

1、部門主管。

（1）、負責推動完成銷售目標。

（2）、執(zhí)行公司所交辦的各種事項。

（3）、督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。

（4）、控制產(chǎn)品銷售的應收賬款。

（5）、控制銷售部門的經(jīng)費和預算。

（6）、隨時審核銷售人員各項報表、單據(jù)。

（7）、按時向上級呈報：產(chǎn)品銷售報告、收款報告、銷售日報告、考勤報表。

（8）、定期拜訪客戶，借以提升服務品質(zhì)，并考察銷售效果及信用狀況。

2、銷售人員。

（1）基本事項。

a、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

b、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。

c、不得無故理解客戶的招待，不得于工作時間內(nèi)酗酒。

d、不得有挪用公-款的行為。

e、遵守公司規(guī)定，有經(jīng)驗銷售人員幫忙和指導新銷售人員完成日常工作。

（2）銷售事項。

a、向客戶描述公司產(chǎn)品功能、優(yōu)勢特點、價格的說明。

b、客戶抱怨的處理，催收貨款。

c、定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息：對產(chǎn)品的反應，對價格的反應，客戶需求，客戶對競爭產(chǎn)品的反應、評價及銷售狀況。

d、整理各項銷售資料，即時填寫《客戶拜訪記錄表》和《客戶資料登記卡》。

（3）、貨款處理。

a、收到客戶貨款應當日繳回。

b、不得以任何理由挪用貨款。

c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

d、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款。

e、產(chǎn)品不貼合客戶需求能夠交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

三、工作規(guī)定。

銷售人員每年應依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人的《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，主管核定后，按計劃執(zhí)行。

2、作業(yè)計劃。

銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，主管核準后實施。

3、客戶管理。

銷售人員即時填寫《客戶資料登記卡》，將客戶資料詳細錄入客戶管理系統(tǒng)。

4、銷售工作日報表。

（1）、銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之資料，填制于《銷售工作日報表》和《客戶拜訪資料登記表》。

（2）、《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，交于主管查看。

5、月收款實績表。

銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈報主管核實，作為績效評核，賬款收取審核與對策的依據(jù)。

（1）、產(chǎn)品銷售一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。

（2）、如有贈品亦須依照本公司的規(guī)定辦理。

（1）、銷售人員負責客戶開發(fā)、網(wǎng)絡銷售、催收貨款等工作。

（2）、銷售主管應與各銷售人員共同負起客戶考核的職責。

（3）、產(chǎn)品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；產(chǎn)品本身存在技術(shù)問題可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

7、收款管理。

（1）、銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。

（2）、銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。

（3）、所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。

（4）、未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償?shù)穆氊煛?/p>

8、貨款回收：銷售人員應貨款回收事宜負責，回收貨款必須遵守下列規(guī)定：

(1).在受理合同簽訂或提出方案和報價時，應與對方談妥付款條件。

(2).產(chǎn)品售出或?qū)嵤┩瓿珊罅⒓刺岢銮蹇顔?，付款日向客戶提出催款通知?/p>

(3).經(jīng)常與客戶堅持密切聯(lián)絡，不斷設法使對方如期付款。

9、無法收款時的賠償：當貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的30%額度，作為賠償。

10、不良債權(quán)的處理：交貨后六個月內(nèi)，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的15%金額，賠償給公司?？墒?，前項規(guī)定實施后的兩個月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則賠償金的23應退還給負責人員。

11、事前調(diào)查：從事銷售業(yè)務人員，對于對方的付款本事等，應做事前調(diào)查，并衡量我公司的研發(fā)是否能滿足客戶的需求，再行決定是否受理該業(yè)務。

12、嚴格遵守產(chǎn)品價格及交貨期。在銷售產(chǎn)品時，除了遵守公司規(guī)定的售價及交付實施外，也應確實遵守：付款日期、付款地點、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。

13、合同簽訂：如前述條件已具備，應將客戶需求書、報價單、實施方案、及。

合同等資料，一齊提出給所屬的主管。

14、免費追加產(chǎn)品：產(chǎn)品銷售和實施后，若基于客戶的要求或其他情景的需要，必須免費追加產(chǎn)品或功能的情景，必須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。

15、銷售價格表：銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。經(jīng)過公司許可借出的資料，也應迅速設法收回。

16、宣傳資料：產(chǎn)品配套的宣傳冊和彩頁等必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。

17、回扣的范圍：客戶回扣必須以簽約或交貨方為主，發(fā)票金額內(nèi)的回扣須扣。

除增值稅，客戶尾款結(jié)清后結(jié)算回扣，轉(zhuǎn)賬到客戶方經(jīng)過手機信息或qq所指定的銀行賬戶，國營機構(gòu)和政府公務人員回扣不予認可。

以作為對公司的賠償。

19、產(chǎn)品售后的折扣：如產(chǎn)品賣出或?qū)嵤┖?，貨款被打折，應將對方的相關(guān)資料連同合同，訂單等提交給所上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。

20、實施技術(shù)人員的派遣：關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務時，須事先向所屬主管請示，取得許可，并填寫派遣委托書方可派遣。

四、工作移交規(guī)定。

銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。

1、銷售單位主管。

管理制度篇十

1、加強電源管理，經(jīng)常檢查電視機、vcd、音箱等接電部位是否良好，所屬部位嚴加管理，用后一定切斷電源;對插座部位要十分重視，教育幼兒不亂摸亂捅，嚴防觸電事故發(fā)生。

2、熱水、熱粥、熱湯等物溫度適宜再端入班中，并放在安全地方，分發(fā)飯、湯時不要越過幼兒頭頂，要從體側(cè)送到幼兒面前;嚴禁幼兒進入廚房，靠經(jīng)火爐。

3、教育幼兒不打鬧，更不能拿著玩具、樹枝、磚石塊等投擲、搶打，學會保護自己，同時不傷害他人。

4、教育幼兒不拿小刀、扣子、玻璃球、片等危險物品;每日晨、午檢查時，注意幼兒衣袋內(nèi)有無不安全物品，避免外傷。加強安全意識，嚴防幼兒往嘴鼻塞異物。

5、要注意房屋、玩具、用具的安全，避免各種事故的發(fā)生。

6、冬春兩季天氣變化異常，應適時提醒幼兒增、減衣物，以防受涼感冒。

7、冬季要經(jīng)常檢查幼兒的面部，耳、手、腳等易凍部位，并與家長密切配合，嚴防凍傷。

8、藥物必須妥善保存，給幼兒服藥要看清姓名、藥量。

9、注意隨時關(guān)好大門，防止幼兒在來園、離園時走失。

10、幼兒外出活動時老師要隨時清點人數(shù)，教師在交接班時要清點幼兒人數(shù)。

11、教師下班必須在幼兒全部離園后。

12、交接家長時，要求家長必須簽字。