通過總結，我們可以更清楚地認識到自己的優(yōu)勢和不足，進而做出改進和提升?？偨Y應該包含事實陳述和個人感悟。1.以下總結范文供大家參考，希望能給大家提供一些啟示

叉車鑰匙管理制度篇一

1）庫房門鑰匙由前廳總服務臺負責管理。在客人辦理住宿登記時，由酒店總服務臺發(fā)給客人，退房時交回鑰匙。客人住宿期間丟失鑰匙，應填寫配置調換鑰匙登記表，經前廳經理同意、簽字并保安部批準后，方能配置或調換。

2）庫房鑰匙要有專人保管，同時嚴格執(zhí)行登記制度。重要庫房、保險柜必須采取雙人雙鎖或三人三鎖制，鑰匙由兩個或三個人分別掌管。

3）客房各樓層的總鑰匙必須統(tǒng)一放置在前臺鑰匙柜內，任何人不能將鑰匙帶出酒店。

4）因工作需要，酒店員工需要臨時借用客房門鑰匙時，必須辦理登記和審批手續(xù)，并按時交回。

5）前臺晚班人員清點鑰匙并做好記錄。如發(fā)現鑰匙短缺時，應及時做好記錄并報告上級主管。保安部門負責對酒店鑰匙管理的檢查和監(jiān)督，積極配合各部門做好鑰匙的管理工作。

叉車鑰匙管理制度篇二

2、客人鑰匙由前臺根據客人預計住店日期制作，帶給給住店客人，退房時需回收。

3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長制作?？头糠諉T持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后務必登記備案，日常收發(fā)由前臺管理，并負責登記保管。

4、客人鑰匙遺失：

驗明客人身份和登記相符說明規(guī)定，向客人收取或從押金中扣除賠償費重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。

5、客人鑰匙斷裂或損壞：

驗卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

驗卡卡號不能顯示或不能驗卡驗明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按“開門”制度操作。

1、客人寄存鑰匙：

聽清客人所報房號，請客人稍等驗卡顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。

注：如驗卡時，房號不能顯示，應先驗明身份，重新制作鑰匙后，再進行寄存。

如客人寄存時囑咐他人來取填寫留言單，請客人簽字確認鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內領取時驗明身份留言單保留在客帳內直至客人退房。

2、續(xù)房：

鑰匙過期，客人拿鑰匙續(xù)房請客人告之房號驗卡和登記無誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。

注：如卡損壞，務必驗明身份，重新制作鑰匙。

3、退房：

鑰匙務必在退房時回收如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號，務必驗卡驗證無誤后，方可通知客房服務員查房并辦理退房手續(xù)。

4、退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務員查完房交到總臺。

5、凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前臺的值班經理保管。

6、前臺服務員每班交接時，務必核對客人鑰匙數量。發(fā)現任何缺失務必報當班值班經理并在交接本上作記錄。

7、值班經理每班交接時，務必核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現任何缺失務必報店長。

8、客房機械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內。由分管保安的值班經理負責編號、整理和每月一次的核對檢查。

9、備用鑰匙箱務必上鎖，鑰匙由前臺保管。

10、任何人使用備用鑰匙或客房機械鑰匙務必得到當班值班經理同意。并在前臺鑰匙領用本上簽名。

11、貴重物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務員交接班時務必清點客用鑰匙和總鑰匙數量，發(fā)現缺失務必報當班值班經理查明原因。

12、所有ic卡鑰匙上不能貼房號。所有機械鑰匙上務必貼清用途。

叉車鑰匙管理制度篇三

1)庫房門鑰匙由前廳總服務臺負責管理。在客人辦理住宿登記時，由酒店總服務臺發(fā)給客人，退房時交回鑰匙?？腿俗∷奁陂g丟失鑰匙，應填寫配置調換鑰匙登記表，經前廳經理同意、簽字并保安部批準后，方能配置或調換。

2)庫房鑰匙要有專人保管，同時嚴格執(zhí)行登記制度。重要庫房、保險柜必須采取雙人雙鎖或三人三鎖制，鑰匙由兩個或三個人分別掌管。

3)客房各樓層的總鑰匙必須統(tǒng)一放置在前臺鑰匙柜內，任何人不能將鑰匙帶出酒店。

4)因工作需要，酒店員工需要臨時借用客房門鑰匙時，必須辦理登記和審批手續(xù)，并按時交回。

5)前臺晚班人員清點鑰匙并做好記錄。如發(fā)現鑰匙短缺時，應及時做好記錄并報告上級主管。保安部門負責對酒店鑰匙管理的檢查和監(jiān)督，進取配合各部門做好鑰匙的管理工作。

叉車鑰匙管理制度篇四

1、保安部負責酒店除客用鑰匙以外的全部鑰匙，鑰匙由保安統(tǒng)一管理存檔。

2、保安部將各部門鑰匙進行統(tǒng)一登記，由監(jiān)控室值班人員管理，未經批準，無特殊情況，禁止動用。

3、各部門若使用備用鑰匙，需經保安部經理批準后，由該部門經理簽字后領取，并負責管理，指定專人保管使用。

4、餐飲等營業(yè)部位，各工作間的鑰匙安排專人在下班后統(tǒng)一存放在酒店監(jiān)控室，并做好交接手續(xù)。

5、各要害部門鑰匙，配電室、空調機房、消防監(jiān)控中心、水泵房、電梯室等鑰匙，各部門要嚴格管理，鑰匙實行交接班制度。倉庫、寄存室等部位由專人負責，不準請他人代管或交他人使用。

6、各種門、窗鑰匙必須嚴格管理，不準丟失、損壞，如丟失鑰匙，禁止私自撬開，應由維修部人員處理，如有鎖和鑰匙的質量問題，由維修部安排維修更換。

1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。

5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓，經考試合格，持證上崗。

1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現本單位存在火災隱患，應及時整改。

5、對檢查中發(fā)現的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。

1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。

4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。

5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續(xù)。

7、發(fā)現火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。

3、消防設施和消防設備定期測試：

(1)煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

(3)正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

(4)室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

(5)其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。

(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。

(2)派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

(3)對消防器材應經常檢查，發(fā)現丟失、損壞應立即補充并上報領導。

(4)各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。

1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。

2、在防火安全檢查中，應對所發(fā)現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。

3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當地政府報告。

4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規(guī)定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。

1、用電安全管理：

(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。

(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。

(3)各部門下班后，該關閉的電源應予以關閉。

(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

2、用火安全管理：

(1)嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。

(2)動火作業(yè)前應清除動火點附近5米區(qū)域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當的安全隔離，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數量的滅火器材隨時備用，結束作業(yè)后應即時歸還，若有動用應如實報告。

(3)如在作業(yè)點就地動火施工，應按規(guī)定向作業(yè)點所在單位經理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現場監(jiān)督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。

(4)未辦理“動火許可證”擅自動火作業(yè)者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴重的'予以開除。

1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。

2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存?；瘜W性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分庫存放。

3、易燃易爆危險物品入庫前應經檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。

4、庫存物品應當分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點五米，主要通道的寬度不小于二米。

5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員不得隨意入內。

6、易燃易爆場所應根據消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養(yǎng)工作。

1、義務消防員應在消防工作歸口管理部門領導下開展業(yè)務學習和滅火技能訓練，各項技術考核應達到規(guī)定的指標。

2、要結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。

3、按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，并結合實際不斷完善預案。

4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。

5、不斷總結經驗，提高防火滅火自救能力。

1、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。

2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。

3、每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。

4、應按制定的預案，至少每半年進行一次演練。

5、演練結束后應召開講評會，認真總結預案演練的情況，發(fā)現不足之處應及時修改和完善預案。

1、應按規(guī)定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經必要的培訓，獲得相關部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經維修部確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。

2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。

3、電器設備負荷應嚴格按照標準執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。

4、各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。

5、未經批準，嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。

6、電器設備、開關箱線路附近按照本單位標準劃定黃色的區(qū)域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。

7、設備用畢應切斷電源。未經試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現場時應切斷電源。

8、除已采取防范措施的部門外，工作場所內嚴禁使用明火。

9、使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。

10、場所內嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。

叉車鑰匙管理制度篇五

為了使公司管理更為規(guī)范、合理，保證公司日常運轉，以及緊急情況下的鑰匙使用，特制訂以下規(guī)定：

一、納入公司統(tǒng)一管理范圍的鑰匙有：各通道門鑰匙、倉庫鑰匙、辦公室鑰匙、工作間鑰匙及其它鑰匙。

二、因防范需要，上述鑰匙均備用一套，按部門分類，集中存放于統(tǒng)一的鑰匙柜中，以備急用。每只鑰匙柜上均配有兩把鎖，必須由值班經理和安全員各執(zhí)一把，各開一鎖，方能取用鑰匙；酒店專用鑰匙柜放于安全值班室里。

三、各部門因工作之需領用鑰匙時，必須先通知值班經理，并隨值班經理到總臺收銀處領用。在值班經理監(jiān)督下進行領取、使用、歸還，并辦理好登記手續(xù)。鑰匙使用完畢后，應立即交還總臺收銀并銷號，取用登記應注明領和還的確切時間備查。

四、公司特設兼職鑰匙專管員一名，指定安全員負責做好酒店各處鑰匙的收集、整理、編號、存放等動態(tài)管理工作，定期檢查鑰匙保管及領用情況。各部門分別指定鑰匙保管人，負責部門鑰匙的配備、保管和更換，并及時與公司鑰匙專管員聯系，配合做好備用鑰匙的調整。

五、公司任何部位因工作需要加鎖、換鎖或配置鑰匙時，必須及時將備用鑰匙交鑰匙專管員備案，以便在公司總鑰匙柜中及時調整。

六、嚴禁任何部門和個人私自配制鑰匙。

七、其它鑰匙（磁卡門鑰匙、柜門鑰匙、抽屜鑰匙、消毒間鑰匙等）由部門自行保管，領用手續(xù)由部門自行制定，但必須有利于工作和應急之用，做到有求必應確保安全；根據工作、工種需要分配到個人的鑰匙，責任要落實到人。

八、凡使用鑰匙的員工，應對鑰匙妥善保管，嚴防被盜，不得帶出酒店，不得轉借他人使用，如發(fā)現丟失或被盜，應立即報告部門領導和安全員。因保管不當造成丟失、仿制、被盜而釀成的不良后果將由責任人和相關部門承當責任。

九、因工作需要調離或辭職的員工，如持有酒店鑰匙必須交還原部門。若有違者停辦一切調動、離職手續(xù)，由此造成不良后果的或損失的將追究行政或法律責任。

十、各部門上班正常領取鑰匙都在總臺收銀處，由專人領取部門所有崗位鑰匙，下班后及時歸還，并做好領用簽收、簽還手續(xù)。

叉車鑰匙管理制度篇六

寫字樓內有業(yè)主辦理入駐手續(xù)后,領了鑰匙由工作人員帶著去驗房,但鑰匙無論如何也打不開房間,業(yè)主因急于入駐而與工作人員爭吵起來。工作人員一邊安慰業(yè)主并致歉,一邊派維修人員火速換上一副新鎖,當場驗證后,業(yè)主才放心的領走鑰匙。

1、房屋在接管驗收時,鑰匙一定要進行核對,確保接管的鑰匙準確無誤;

2、核對鑰匙時務必做到將每把鎖的每一把鑰匙--試開,而不能抽查;

3、如果發(fā)現鑰匙與門鎖不匹配的情況。應該馬上采取措施進行更換;

5、鑰匙一律存放在指定的鑰匙箱內,由專人負責發(fā)放:

6、交還鑰匙時,應履行清點的程序,確保交還的鑰匙準確無誤,并雙方簽名;

7、租戶或業(yè)主領取鑰匙的記錄,要區(qū)分于領、借、使用人的記錄。

叉車鑰匙管理制度篇七

2、客人鑰匙由前臺根據客人預計住店日期制作，提供給住店客人，退房時需回收。

3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長制作。客房服務員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后必須登記備案，日常收發(fā)由前臺管理，并負責登記保管。

4、客人鑰匙遺失：

驗明客人身份和登記相符說明規(guī)定，向客人收取或從押金中扣除賠償費重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。

5、客人鑰匙斷裂或損壞：

驗卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

驗卡卡號不能顯示或不能驗卡驗明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按“開門”制度操作。

1、客人寄存鑰匙：

聽清客人所報房號，請客人稍等驗卡顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。

注：如驗卡時，房號不能顯示，應先驗明身份，重新制作鑰匙后，再進行寄存。

如客人寄存時囑咐他人來取填寫留言單，請客人簽字確認鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內領取時驗明身份留言單保留在客帳內直至客人退房。

2、續(xù)房：

鑰匙過期，客人拿鑰匙續(xù)房請客人告之房號驗卡和登記無誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。

注：如卡損壞，必須驗明身份，重新制作鑰匙。

3、退房：

鑰匙必須在退房時回收如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號，必須驗卡驗證無誤后，方可通知客房服務員查房并辦理退房手續(xù)。

4、退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務員查完房交到總臺。

5、凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前臺的值班經理保管。

6、前臺服務員每班交接時，必須核對客人鑰匙數量。發(fā)現任何缺失必須報當班值班經理并在交接本上作記錄。

7、值班經理每班交接時，必須核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現任何缺失必須報店長。

8、客房機械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內。由分管保安的值班經理負責編號、整理和每月一次的核對檢查。

9、備用鑰匙箱必須上鎖，鑰匙由前臺保管。

10、任何人使用備用鑰匙或客房機械鑰匙必須得到當班值班經理同意。并在前臺鑰匙領用本上簽名。

11、貴重物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務員交接班時必須清點客用鑰匙和總鑰匙數量，發(fā)現缺失必須報當班值班經理查明原因。

12、所有ic卡鑰匙上不能貼房號。所有機械鑰匙上必須貼清用途。

叉車鑰匙管理制度篇八

為確保大廈客戶財產安全，防止因鑰匙管理混亂造成不安全因素，特制定鑰匙管理規(guī)定：

1、為確保備用鑰匙在緊急情況下實用有效，保安部每月對備用鑰匙核查一次。

2、設專人管理備用鑰匙，不得隨意將備用鑰匙交予他人使用。

3、對大廈所有備用鑰匙必須從嚴管理，本著'誰主管，誰負責'的原則，做到誰值班誰負責的崗位制。

4、全體值班人員要'嚴守崗位嚴格制度嚴加管理'，一定按備用鑰匙管理規(guī)定使用，處理好突發(fā)事件。

5、凡各部門急需使用該部門備用鑰匙時，必須經本部門經理以上領導簽字批準后方可使用（夜間經值班經理同意），否則一律不借用。

6、值班人員對各部門領用的大廈鑰匙，應認真詳細填寫備用鑰匙記錄，以備存查。

叉車鑰匙管理制度篇九

為確保公司財產安全，合理有效利用公司辦公室和辦公家具，特設立本制度:。

1、必須明確每間。

2、必須確保辦公鑰匙和所對應的房間、柜櫥、抽屜內的所有辦公用品、資源的安全。

3、不得無故將辦公鑰匙交與其他同事使用，更嚴禁交與除公司以外的其他任何人員使用。

4、如辦公鑰匙丟失，應及時向人力資源部提交書面報告，說明鑰匙丟失的時間、地點，并要求補領。

5、如因鑰匙丟失沒有及時書面說明而造成的一切損失，應由該鑰匙持有者負責。

6、公司的辦公鑰匙嚴禁私自配制。

7、不論因各種原因離開公司(如被辭退、主動辭職等)，都應無……(未完，全文共503字，當前只顯示302字，請閱讀下頭提示信息。