人們熱衷于探索宇宙的奧秘,尋找外星生命存在的證據。完美的總結需要結構清晰,貫穿始終。我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍懣偨Y的例子,希望對大家寫作有所幫助。
婚慶禮儀知識培訓篇一
一般借用別家單位電話,一般不要超過十分鐘。遇特殊情況,非得長時間接打電話時,應先征求對方的同意和諒解。
如果想宣傳某個主張,可以站起來說,這樣語氣更有力而熱情;?
在打電話前先羅列一下要點,然后看著電腦里或手上的要點清單打電話;?
養(yǎng)成一種在24小時之內一定回電話的習慣;?
盡量在電話機振第一次或第二次鈴的時候摘機應答;?
當你和某個人談話時,盡量不要接電話;?
當你打電話的同時,盡量不要和屋里的人說話;?
要有原因地打電話,不要只是為了聊聊天;打電話技巧中這點似乎很重要?
要想給對方留下好印象,就不要在結束前還在談論著另外一個人。?
提示:如果你找不到另外一家公司里的某個重要人物,因為他總是很忙,或者門衛(wèi)不讓你進去的話,可以設法搞到這個人的直線電話,在上班前或下班后給他打電話試一試,通常,位居高職的人總是比其他人工作時間長一些。
利用高超的打電話技巧。
通常情況下,你和客戶交流史通過電話進行的,因此要掌握一定的打電話的技巧。要想成功的利用電話,關鍵是要記住你的客戶是看不到你的。而你面臨的挑戰(zhàn)是有效的利用自己的聲音彌補非語言交際的缺失可能給你帶來的負面影響。
1.將你的名字告訴接電話者。讓接電話的人知道你是誰,就好像你在和他面對面交談一樣。
2.對著話筒微笑。在某些情況下,人們能夠通過話筒聽到對方的微笑!有些習慣于給別人打電話的人在打電話時往往在面前放一面鏡子。
3.打電話的過程中,要讓接電話者時時刻刻知道你在做什么。打電話時,假如你需要查閱信息,我建議你把自己的做法告訴顧客。切記:不要讓你的客戶手握著話筒鴉雀無聲。不知道你究竟是否還要與他通話。
4.誘導接電話者切入正題。你可以向對方提出一些問題,誘導對方切入正題,比如,你可以問對方:“我今天應該如何幫助您?”或者“您需要我為您做些什么嗎?”
6.對接電話的人表示感謝。這樣做會讓接電話者意識到你們之間的談話馬上就要結束了。
7.讓你的聲音在語調、語速和音高方面顯得富于變化。你應該往自己聲音中注入一點兒活力,從而使接電話者對你保持注意,如果你想作出誠懇的反應,一定要富有表情,使你的語調顯得自然而又親切!
8.謹慎使用“稍微等一下”。接電話的人一般都討厭對方讓自己等一下,假如真的有必要使用稍等這個字眼,那么盡量向對方講明原因,并不時的插入一兩句話,讓接聽電話的人知道他并沒有被你所遺忘,假如你手頭的事情所需要的時間并不止幾分鐘,那么我建議你征求一下對方的意見,看對方是否同意你給他回電話,將對方回電話的承諾寫下來并且千萬不可失約!
9.使用友好而得體的字眼。決不可以任何理由對客戶進行指責,也決不可向客戶表示他所提的要求不合情理。
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婚慶禮儀知識培訓篇二
上司相互喝完后才輪到自己敬酒;。
敬酒一定要站起,雙手舉杯;。
可以多人敬一人,決不可一人敬多人;。
自己敬別人,切不可比對方喝得少;。
自己的杯子永遠低于別人;。
沒有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序;。
碰杯,敬酒,要有說詞。
在社交場合,佩戴手表,通常意味著時間觀念強、作風嚴謹;而不戴手表的人,或是動輒向他人詢問時間的人,則總會令人嗤之以鼻,因為這多表明其時間觀念不強。
職場中的你,記得給自己佩戴合適的手表吧,別再動不動就拿出手機來看時間了哦。
正宗的咖啡是不放糖的,但你可以根據自己的口味或習慣加糖或奶精。
喝咖啡時會使用小勺子,值得注意的是,那個小勺子的作用只有一個,就是攪拌咖啡,所以千萬不要用它來舀咖啡喝,喝咖啡的時候,要將小勺子拿出來,左手拿關杯托,右手直接端著杯子喝。
微微地點頭,以對人表示禮貌。
適用于比較隨便的場合,如:在路上行走,或是在公共場所與熟人相遇,無須駐足長談時,可行點頭禮。還可以隨之說些問候的話。
與相識者在同一場合多次見面,只點頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者,在社交場合均可點頭或微笑致意。
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。
同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯系人,通話內容等,這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。
直呼老板名字;。
以「高分貝」講私人電話;。
開會不關手機;。
讓老板提重物;。
稱呼自己為「某先生/某小姐」;。
對「自己人」才注意禮貌;。
看高不看低,只跟老板打招呼;。
想穿什么就穿什么。
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婚慶禮儀知識培訓篇三
形體是指人的身體姿態(tài),形體禮儀培訓包括站姿禮儀、坐姿禮儀、蹲姿禮儀、走姿禮儀、手勢禮儀和注視禮儀。
站姿是人的一種本能,是一個人站立的姿勢,它是人們平時所采用的一種靜態(tài)的身體造型,同時又是其他動態(tài)的身體造型的基礎和起點,最易表現人的姿勢特征。在交際中,站立姿勢是每個人全部儀態(tài)的核心。如果站姿不夠標準,其他姿勢便根本談不上什么優(yōu)美。
男士的基本站姿:身體立直,抬頭、挺胸、收腹、下頜微收,目視前方,兩肩下沉,兩腳分開與肩平行,兩手自然下垂于體側,頭頸背一條直線。
女士的基本站姿:頭正,雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收,面部平和自然。雙肩放松,稍向下沉,身體有向上的感覺,呼吸自然。軀干挺直,收腹,挺胸,立腰。
行姿是一種動態(tài)的姿勢,是立姿的一種延續(xù),行姿可以展現人的動態(tài)美。
男士的基本行姿:挺胸、收腹、立腰,上身挺直,頭正,肩平,下頷微收,目視前方,表情自然,精神飽滿。步度是25厘米,行走時兩腳踩在兩條平行線上,雙臂自然擺動。
女士的基本行姿:挺胸、收腹、立腰,上身挺直,頭正,肩平,下頷微收,目視前方,表情自然,精神飽滿。步度是20厘米,行走時兩腳踩在一條直線上,雙臂自然擺動。
坐姿通常是指人體在坐著時候的姿態(tài)。正確而優(yōu)雅的坐姿是一種文明行為,它既能體現一個人的形態(tài)美,又能體現行為美。
男士的基本坐姿:抬頭挺胸,下頜微收,雙眼目視前方,雙肩自然下垂,雙腳著地,雙膝略微分開,雙膝彎曲90°-120°,雙手置于兩膝蓋上。
女士的基本坐姿:抬頭挺胸,下頜微收,雙眼目視前方,雙肩自然下垂,雙膝并攏,雙膝彎曲90°-120°,雙手交叉置于小腹前或膝蓋上。著裙裝坐下前要撫一下裙擺。
蹲姿是人在處于靜態(tài)時的一種特殊體位。在我們日常生活中使用的非常多,當我們要附身撿起什么東西時,就要采取蹲姿。
男士的基本蹲姿:在與人側身相向的方向,物品的旁邊屈膝下蹲,與人保持一定距離,保持頭正、頸直、背挺。男士雙膝可分開一拳距離的縫隙。
女士的基本蹲姿:在與人側身相向的方向,物品的旁邊屈膝下蹲,與人保持一定距離,保持頭正、頸直、背挺。女士雙膝一定要并攏,以免尷尬。
手臂姿勢,通常稱作手勢。它指的是人在運用手臂時,所出現的具體動作與體位。它是人類最早使用的、至今仍被廣泛運用的一種交際工具。在一般情況下,手勢既有處于動態(tài)之中的,也有處于靜態(tài)之中的。
這里男士和女士的基本手勢禮儀是可以通用的:規(guī)范的手勢應當是手掌自然伸直,常心向內向上,手指并攏,拇指自然稍稍分開,手腕伸直,使手與小臂成一直線,肘關節(jié)自然彎曲,大小臂的.彎曲以130或140°為宜。掌心向斜上方,手掌與地面形成45度。
握手是在相見、離別、恭喜或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié),雙方往往是先打招呼,后握手致意。
男士和男士握手:距對方約一步遠,面帶微笑,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。
男士和女士握手:距對方約一步遠,面帶微笑,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,一般只輕握對方的手指部分,不宜握得太緊太久,1-3秒鐘完成握手。
女士和女士握手:距對方約一步遠,面帶微笑,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏握住。
擁抱禮多行于官方或民間的迎送賓朋或祝賀致謝等場合。
男士女士擁抱的基礎姿勢:腳在前右腳在后,重心要放在左腿上,左手在上,右手在下,胸貼胸,手抱背,臉放右,才正規(guī)。
由于習俗原因,當你要向別人行擁抱禮之前,你務必了解對方是否有此習俗。
鞠躬,意思是彎身行禮。是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬適用于莊嚴肅穆、喜慶歡樂的儀式場合。
男士鞠躬的基礎姿勢:并攏雙腳,以臀部為軸心,雙手放在身體兩側,將上身挺直的向前傾斜,視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。鞠躬完之后,再恢復到標準的站姿,目光再注視對方臉部。
女士鞠躬的基礎姿勢:并攏雙腳,以臀部為軸心,雙手合起放在身體前面,將上身挺直的向前傾斜,視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。鞠躬完之后,再恢復到標準的站姿,目光再注視對方臉部。
婚慶禮儀知識培訓篇四
最初,新娘的面紗象征著青春和純潔。據說,當年有位美麗的貴族女孩,不經意地站到了白紗窗簾后面,她的未婚夫見了驚為天人,贊嘆不已,這給了她在婚禮時帶面紗的靈感,她的舉動立即掀起一陣風尚,這也就是今天新娘戴面紗的習俗由來。
新郎,新娘在婚禮上喝” 交杯酒”
是婚禮上重要的儀式之一。這種習俗起源于秦代,據史料記載,新郎,新娘各執(zhí)半瓢飲酒,屬意兩人合二為一、相親相愛、百事和諧。到了唐代才將容器換成酒杯,但是不管用瓢還是酒杯,它的屬意還是一致的,也就是象征著永結同好,同甘共苦的深意。
《禮記;昏羲》載:新郎、新娘各執(zhí)一片一剖為二的瓢飲酒。其意是象征一對新人自此合二為一,夫妻間享有相同的地位,婚后相親相愛,百事和諧。到了唐代,除了沿用瓢作酒器外,亦可以杯替代。到了宋代,新婚夫婦喝交杯酒時用的是兩個酒杯,先飲一半后再換杯共飲,飲完后則將酒杯一正一反擲于床下,以示婚后百年合好。清末的時候,交杯酒儀式已發(fā)展成為“合巹”、“交杯”、“攥金錢”三個部分。今天的婚儀中,“安杯于床下”之禮已被革除,“攥金錢”則為“擲紙花”所代替,惟“交杯酒”之禮儀仍然實行,為婚禮平添了喜慶的氣氛。
年間,白色也是富裕的象征。到了20世紀初,白色代表純潔的意義就遠超過其它。所以白色通常是是禮服的首選顏色,也更代表了新娘的美麗和圣潔。
為什么新娘總是站在新郎的左邊?
與傳統(tǒng)的中國婚禮不同,西式婚禮不是遵循”男左女右”的位置站立。那時因為古時候,盎格魯薩克遜的新郎常常必須挺身而出,以保護新娘子免得被別人搶走。在結婚典禮時,新郎讓新娘站在自己的左邊,一旦情敵出現,就可以立即拔出佩劍擊退敵人。
結婚戒指起源于古埃及。當時訂婚和結婚戒指同屬于契約的一部分。
結婚戒指戴在新娘的無名指上,表示新娘對丈夫的忠誠與順從。古埃及曾一度出現戒指熱。
現代流行在婚禮上互換戒指?;榍按饔沂譄o名指,婚后戴左手無名指,意為左手連心,可以心心相印。
隨著輕快而莊嚴的進行曲,緩緩地步上紅毯,走道兩旁的目光里滿滿是支持與祝福,而在紅毯的另一端,有著最甜蜜最真誠的誓言和滿心歡喜的他在等待。
手花的正確握法是小指應與拇指同側,將花整整夾住,如此就可以把花束固定住,不至于亂搖動。
如果是雙手持手花,應該是抬頭挺胸,雙肩自然地垂下,雙手持花置于腰骨的上方,這樣能給人怡然舒適、自信穩(wěn)重的感覺。如果將手花提高置于胸前,你的肩膀會提高,給人緊張的感覺。
另外,在證婚的時候,通常新郎是站在新娘的右側,因此如果單手持花,應該以左手拿住手花。如果是使用俏皮可愛的球形手花,可以把它當成手提包一樣提在左手上,或者掛在左手手腕上。
婚慶禮儀知識培訓篇五
上海1843年開埠,從此貿易發(fā)達、工商興隆,居民來自各地遂成五方雜處的都市,歐風東漸遂有東西文化融合之結果。在舉辦婚事方面,各有其本鄉(xiāng)俗例行之,但150年來也形成了上海的結婚習俗。
婚前活動——從“相親”到“擔嫁妝”
舊式婚姻,男女雙方的結合,率多為媒的之言,父母之命。上海開埠后,已對此俗加以摒棄和改良,大多是由男女雙方,經人介紹,在約定地點,互看人選。此謂之“相親”。也有男女雙方自己結識之后,約定地點,請雙方家長來識看一下,也稱之為“相親”。雙方相看滿意后,還要挽請德高望重者來作媒人正式說合,由于此媒人實際并不擔任介紹作用,故被稱作“現成媒人”,從中亦可見“婚嫁必得有三媒六證”之舊俗的影響。女家表示同意后,男家便要行“小禮”,俗稱“裁紅”,其中便要送上未來姑爺的生辰八字等。再隔一段相當的日子,男家又要行“盤禮”,并宴請親友,藉此向親鄰告之婚事已定。
在上海川沙一帶,酒席只款待媒人、親戚,鄰里間則分贈以團子。盤禮的“盤”至少需4條,多或6條、8條乃至12條。盤中最要緊的是送給未來新娘的首飾,一般人家用銀質的,中產人家用金質的稱“全金六禮”。更有那富有人家用珠、翠、鉆石的,稱“全鉆六禮”。首飾之外,盤禮還要送花草,即吉祥草、萬年青、茶葉等,前兩樣是祝福男女結合吉祥長青,后一樣茶葉則是古代茶禮習俗的遺痕,因古人以為“茶不移本,植必子生”,結婚送茶葉為禮,取其“不移志”之意。禮盤被送至女家后,女家除將盤禮中的首飾,花草全行接受之外,其他的盤禮,每樣都只收受一半,余下的一半再與添加的衣料、鞋帽,以及金表、眼鏡等,一并作“回盤”之物,再行送還給男家。在正式迎娶新娘的前1~2日,由女家行“大盤禮”,上海又俗稱“拿衣裳”、“擔嫁妝”。
1、確定會場場地春秋季是婚禮日期的熱選時間,但也是諸多商業(yè)活動、體育賽事的高峰;夏冬婚禮淡季,又是各大公司年中、年末會議的高峰期。新人們不僅要確認中意的會場場地是否有空,還要確認婚期當天是否有某些項目因為旺季的到來而導致的成本浮動。
2、確定菜式套系菜式套系價格和賓客的人數將最終決定婚禮預算的價格區(qū)間。中式婚宴以桌數計算,根據會場環(huán)境、氛圍、星級的差異以及菜式的不同價格不斷升級;西式婚宴以人數計算,根據菜式的不同價格逐級遞增,如果采用自助餐會則更有最低人數的限制。
3、會場布置方案新人要通過與宴會銷售人員的交流了解會場的形狀、面積和功能,從而安排儀式進行區(qū)(舞臺)的方位以及主桌和其他餐桌的擺放方式,進而設計婚禮儀式的主題。雖然會場都會推薦具有會場特色的布置,但新人們更喜愛具有獨特風格的會場布置方案。
4、簽訂合同如果您對酒店所提供的服務和報價大致滿意,就可以考慮簽署合同了,畢竟合同才是落實一切的法律文件。您可能還需要交納一定的定金以確認對會場的預定。所以一定要仔細小心,將所有的要求變成文字,才可以得到真正意義上消費者權利的保護。
5、再次確認即便是簽訂了合同,您仍然有機會收集酒店、會場信息,來觸發(fā)您對婚禮儀式的靈感。但至關重要的是,在婚禮儀式前兩周,您需要就婚禮的日程安排、會場布置、儀式流程與酒店作再次的確認,才能確保所有的美好構想能夠有條不紊地實現。
1、婚禮儀式進行的前三分鐘內,應該由專人負責把住宴會廳的大門。儀式開始了,在婚禮進行曲的樂聲中,新人正在步入會場。這時如果有遲到的賓客趕來,應該由專人把他們攔住,告知新人正在步入會場,讓他們稍等一會再走進去。
2、婚禮儀式開始前,新郎和新娘的手機應該關機或者交由專人保管。試想一下新人已經走上了舞臺,正在進行某個儀式,比如說倒香檳,這時新郎放在口袋里的手機響了,這時候是接好還是不接好呢?而且在議事開始前過多的接電話容易使新人產生急噪的情緒,所以由別人代接是最好的辦法,一般問酒店地址的都讓朋友應付,必要是再親自接聽。
3、新人進場時如果選用婚禮進行曲,那么宜選用瓦格那版本的,孟德爾松的婚禮進行曲適宜新人退場時選用。
4、新娘用手提婚紗時不宜提的過高,把鞋露出來就不大雅觀了。
5、婚禮儀式新娘進場時為了防止踩到婚紗,應該用腳尖向前踢出去;新郎的腳則要貼著地面走。
6、新人進場時,步伐要慢,眼睛要看著前方。很多新娘因為怕踩到婚紗,所以走路時小心翼翼,甚至于眼睛總是盯著地下,深怕踩著了婚紗。其實只要進場時步伐慢一點,用腳尖向前踢出去,拿著手棒花的手再輕輕提一下婚紗,就沒有問題的。當然新郎的步伐也要慢,如果新郎大步流星的向前走,那么再謹慎的新娘也會跟不上節(jié)奏,一不小心就踩到婚紗了。
7、婚禮儀式新人走上舞臺站定后,目光不要東張西望。有些新人站在舞臺上,眼睛不知該看哪里,其實你們只要看著前方就可以了。當然也不要求你們始終盯著一個點看,那樣顯得過于僵硬了。自然一點,只要不東張西望就好了。
8、婚禮儀式新人走上舞臺站定后,新郎應該握住新娘的手。
9、證婚人走上舞臺,首先應該和新人握手,表示祝賀,然后再致詞。
10、婚禮儀式證婚人講話時,新人應該認真聆聽,不要兩個人講悄悄話。證婚人是你們請來的貴賓,證婚人講話時新人要認真聆聽,如果證婚人在致證婚詞,而另一邊一對新人在講悄悄話,那就顯得太不尊重證婚人了!
12、新人在交換戒指時,伴娘應避免出現在鏡頭里,結婚對戒應分別戴在對方左手的無名指上。如果新娘佩戴著手套,那么應該在婚禮儀式開始前將手套脫掉。
13、新娘的頭紗是在戴完戒指后才由新郎掀開的。
婚慶禮儀知識培訓篇六
新郎、新娘、證婚人、主婚人、各位來賓:
大家好!
今天是xxx先生和xxx小姐締結良緣,百年好合的大喜日子作為他們的介紹人,參加這個新婚典禮,我感到非常榮幸。你們看新娘這么端莊秀麗,新郎這么英俊瀟灑,又有才干,確實是女貌郎才,天作之合。
讓我們一起舉杯,衷心祝福這一對新人情切切,意綿綿,百年偕老,記浴愛河。干杯!
婚慶禮儀知識培訓篇七
職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。禮儀是只人與人交往中的禮貌的行為規(guī)范的具體表現,工作場所應遵守的成文的與不成文的文明禮貌。
職場禮儀在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。
從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現。
從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
在職場上,禮儀主要注意以下幾個方面:介紹禮儀,握手禮儀,電子禮儀,道歉禮儀,迎送禮儀,名片禮儀等。
1、介紹禮儀一般遵循的是,介紹兩個互相陌生的人事,原則上要本著,將低級別的介紹給高級別的,將年輕的介紹給年長的,將本國人介紹給外國人。
2、握手禮儀,握手時互相表示尊重的一種方式,是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。握手講究也比較多,比如愉快的握手是堅定有力的,通過握手可以表現你的信心和熱情,但握手不能太用力或者時間太長。
握手的時候要保證手部干凈,手臟或者很涼或者有水,汗不宜與人握手,在跟對方說明原因的情況下,不跟人握手時可以理解的`。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套,嚼著口香糖是不被允許的,這是對人嚴重的不尊重。
3、電子禮儀,職場上電子郵件,電話,傳真機,打印機等式不可缺少的,怎樣做到文明使用很重要,首先在保證正確使用的情況下,一定也要文明使用,保持儀器的清潔,不能把這些公共設施當成己用。
4、道歉禮儀,金無足赤,人無完人。在職場犯錯時不可避免的,自己犯錯,要及時彌補,盡量不要給同事造成困擾。別人犯錯要給予指導幫助。
5、迎送禮儀,一般職場上有客人來時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會議室或者接待區(qū)域,并為其送上茶水或者飲料,如果是在自己位置上交談,聲音不要過大,以免影響到辦公室其他人員的正常辦公,臉部要保持微笑。
6、名片禮儀,跟人打交道留名片是必要的。送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝對方;接名片時要用雙手,如果接下來與對方交談,不要將名片收藏起來,應該放在桌上。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
婚慶禮儀知識培訓篇八
酒水既是婚宴的另一個“主角”,又是人們情感交流的載體,酒水的主要功能,是在用餐時開胃助興。了解酒菜搭配之道。二者才會相得益彰。
正式的中餐宴會通常有白酒和葡萄酒。中餐宴請中上桌的葡萄酒多半是紅葡萄酒,以之搭配主菜前面的涼菜,效果要更好一些;而在正式的西餐宴會里,酒水與菜肴的搭配也十分嚴格。每道不同的菜肴要配不同的酒水,吃一道菜便要換上一種新的酒水??偣部梢苑譃椴颓熬啤⒆舨途?、餐后酒等三種,分別在餐飲前,搭配就餐時以及餐后飲用。
斟酒起身互相尊重。
通常,酒水應該在飲用前就斟入酒杯,有時,新郎為了表示對來賓的敬重和感謝,會親自為其斟酒;當新郎親自給自己斟酒時,則應該端起酒杯致謝,必要時,還需起身,或欠身點頭為禮。
有時,亦可向其回敬以“叩指禮”,即以右手拇指、食指、中指捏在一起,指尖向下,輕叩幾下桌面,這種情況適用于中餐宴會上,表示向對方致敬。
敬酒有序主次分明。
敬酒也是一門學問。一般情況下婚宴上的敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。
即使與不熟悉的人在一起喝酒,也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼,這一點心中要有數,避免出現尷尬或傷感情的局面。
勸酒適度莫要強求。
在婚宴上往往會遇到勸酒的現象,有的人總喜歡把酒場當戰(zhàn)場,想方設法勸別人多喝。
幾杯,認為不喝到量就是不實在。
“以酒論英雄”,對酒量大的人還可以,酒量小的就犯難了,尤其要考慮到有朋友身體不適或者要開車的情況。有時過分地勸酒,會將原有的朋友感情完全破壞。
干杯謙和中西有別。
在和新人一起干杯時,碰杯不要用力過猛,出于敬重之意,可讓自己的酒杯比對方低,與對方相距較遠時,可以“過橋”之法作為變通,即以酒杯底輕碰桌面,也等于碰杯了,不過這只限于中式婚宴;參加西式婚宴時,越過身邊的人向新人祝酒干杯,是不禮貌也不被允許的。
依禮拒酒誠懇直言。
若因為生活習慣或健康等原因而不能飲酒,可以下列合乎禮儀的方法之一,拒絕他人的勸酒。方法之一,是申明不能飲酒的客觀原因。方法之二,是主動以其他軟飲料代酒。方法之三,是委托親友、部下或晚輩代為飲酒。方法之四,是執(zhí)意不飲杯中之酒。不要在他人為自己斟酒時又躲又藏,亂推酒瓶,敲擊杯口,倒扣酒杯,偷偷倒掉。把自己的酒倒入別人杯中,尤其是把自己喝了一點的酒倒入別人杯中,也是不對的。
文明飲酒勿擾新人。
有人喝酒不分場合,即使在別人的婚宴上,也喜歡和朋友一起行猜拳令,大吵大鬧,其做法是非常失禮的。不管是在哪一種場合飲酒,都要有自知之明,并要好自為之,努力保持風度。
待客禮數。
喜糖。
1.婚禮當天用的喜糖和發(fā)請柬時附送的糖可以不一樣,但千萬不要看碟下菜,把喜糖分成三六九等。
2.喜糖的個數一定是雙數,一般是6/8/10顆。
3.硬糖、軟糖要合理搭配。
4.夏天不要選擇易化的喜糖。
伴手禮。
1.想要在糖果之外附一份伴手禮給來賓的,也不要分等級,除了送給伴郎伴娘的。其他都準備一樣的就好。
2.如果是全體賓客都要送伴手禮,那就需要提前統(tǒng)計一下來賓人數,確定伴手禮的大致份數。
3.既然決定要附加伴手禮,就挑選檔次不高不低的東西,太廉價的伴手禮還不如不送。
4.給伴郎伴娘的伴手禮需要精心準備,提前了解當地的習俗,如果可以不給伴郎伴娘發(fā)紅包,就可以把預算都用在伴手禮上。
5.可以的話,附上一張手寫的小卡片,意義會更深刻。
紅包。
婚禮當天紅包是絕對不能省的!如果紅包準備不夠周全,當天是一定會很慌亂的。
1.根據自己的經濟實力來,雖然不需要發(fā)幾千、幾萬的紅包,但是也別太摳門哦。
2.提前去銀行換取好零錢,小金額的紅包一定要多準備一些。
3.父母給的紅包一定要交給伴娘伴郎妥善保管,因為一定是大金額。
4.關于其他婚禮工作人員的紅包,可視情況而定。
婚慶禮儀知識培訓篇九
很多職場的新人入門前都會接受培訓的,那么你們知道關于職場禮儀知識具體要培訓什么嗎?下面是本站小編為大家整理的職場禮儀知識培訓,希望能夠幫到大家哦!
1、社交中的"黃金原則"。
(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭,要常常微笑著同別人交談,交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系,尋找機會多為別人做些什么,例如,你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯,別人對你就會經久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時,你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中,你一見面就能叫出他的名字,人家就會覺得這個人很熱情,很有心。
(4)要學會容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
2、辦公室里五大禮儀地圖。
許多朋友從農村來到城市,開始是做工人的,因為他們自強不息,進修了大專,開始做了辦公室職員,有的是接線員,有的是秘書,更多的做了推銷員,經常出入office。他們都認為懂得職場禮儀是多么重要。
遵循一些禮儀規(guī)范,了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌。
我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。
有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯,時間不要太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司,員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該及時擦拭。嘴里含有食物時,不要貿然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。
電梯間里的禮貌。
電梯很小,但是在里面的學問好大呢。
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入。
電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說,到了,您先請!
客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。
有借有還的禮貌。
有借有還,再借不難訴我。
假如同事順道替你買外賣,請先付所需費用,或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠,也要在次日還清,因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī),無論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過分從中取利??赡軟]有人會因為你早下班15分鐘而斥責你,但是,大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外,千萬別濫用公司的電話長時間聊天,或打私人長途電話。
洗手間的禮貌。
在洗手間遇到同事,如果你沒有主動打招呼,同事也沒跟你打招呼,對方則會認為你高傲,這樣后來同事之間好像就有了一種隔膜。
所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉,在有人敲門時,應回答:我在里面!
拜訪客戶的禮貌。
出門拜訪顧客,有時會很緊張。
第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見的人。如果打不了電話,請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到,你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方,整理一下文件,或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時,告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套,你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿,也一定要對他有禮貌。
當你被引到經理的辦公室時,如果是第一次見面應做。
自我介紹。
如果已經認識了只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙,你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后,讓對方發(fā)表意見,并要認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說。
3、員工談話禮儀規(guī)范。
談話是人們交流感情,增進了解的主要手段。在人際交往中,一般人都講究“聽其言,觀其行”,把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中,談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。
一、尊重他人。
談話是一門藝術,談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明。
談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?;蛩砷_的褲扣,那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。
三、溫文爾雅。
有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。
四、話題適宜。
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專,或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。
不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動與之交談。如談話中一度冷場,應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場,應向在場者說明原因,并致歉意,不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動作加重談話的語氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。
五、善于聆聽。
談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見,也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨,他偏說那也未必,人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片,他卻說這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。
在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。
參加他人正在進行的談話,應征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應立于一旁,當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾,一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會令眾人掃興。
六、以禮待人。
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養(yǎng)的人。
4、禮貌用語的“四有四避”
在交際中,人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”,即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識,要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”:第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸,必須配合以非語言要素,要在背景知識方面知己知彼,要明確交際的目的,要選擇好交際的體式,同時,要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然,分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式,它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”,告別是“再見”,致謝是“謝謝”,致歉是“對不起”?;鼐词菍χ轮x、致歉的回答,如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。
第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié),內容富于學識,詞語雅致,是言語有教養(yǎng)的表現。尊重和諒解別人,是有教養(yǎng)的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設、愛好,在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
第四是有學識。在高度文明的社會里,必然十分重視知識,十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重,而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。
“四避”:第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社會中,隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外,不必讓一般人員知道。因此,在言語交際中避談避問隱私,是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類,否則會被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄,是指不懂裝懂,“教誨別人”或講外行話,或者言不及義,言不及知識,只知柴米油鹽,雞豬貓狗,張長李短,男婚女嫁。言辭單調,詞匯貧乏,語句不通,白字常吐。如果淺薄者相遇,還不覺淺薄,但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話,則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋,我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博,但總有不如他人之處,總有不懂某種知識之處,要謙虛謹慎,不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野,甚至污穢,滿口粗話、丑話、臟話,上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性,不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。
第四是避忌諱。忌諱,是人類視為禁忌的現象、事物和行為,避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言,它往往顧念對方的感情,避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型:
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多,就是與“死”有關的事物也要避諱,如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。
其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”,是比較文雅的避諱語。
最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
5、不同情境中的禮貌用語。
王老師:禮儀是一種素質和習慣,需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多,在我們日常工作中最基本的首先應掌握好以下十個字:“您好,請,對不起,謝謝,再見”。如何運用,給大家一個。
順口溜。
:“您好”不離口,“請”字放前頭(放在請求別人做事的話之前),“對不起”時時有,“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后),“再見”送客走。
為了方便大家掌握,我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”,供大家參考。
常用禮貌用語七字訣。
與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”
向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費心”請人解答說“請教”
求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”
請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”
得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”
請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”
請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”
言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”
中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安”
6、如何規(guī)范穿著職業(yè)服裝?
穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重,同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感,是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
整齊。服裝必須合身,袖長至手腕,褲長至腳面,裙長過膝蓋,尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以插入一指大小為宜,褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味,領口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。衣褲不起皺,穿前要燙平,穿后要掛好,做到上衣平整、褲線筆挺。
大方。款式簡練、高雅,線條自然流暢,便于崗位接待服務。
7、在社交活動中怎樣正確地作自我介紹?
在日常生活和工作中,人與人之間需要進行必要的溝通,以尋求理解、幫助和支持。介紹是最常見的與他人認識、溝通、增進了解、建立聯系的方式。
在社交活動中,想要結識某人或某些人,而又無人引見,此時可以向對方作自我介紹。自我介紹的內容,可根據實際的需要、所處的場合而定,要有鮮明的針對性。在某些公共場所和一般性社交場合,自己并無與對方深入交往的愿望,作自我介紹只是向對方表明自己身份。這樣的情況只需介紹自己的姓名,如"您好,我叫許惠原","我是蔡莉"。有時,也可對自己姓名的寫法作些解釋,如"我叫陳華,耳東陳,中華的華。"如因公務、工作需要與人交往,自我介紹應包括姓名、單位和職務,無職務可介紹從事的具體工作。如"我叫李紀龍,是高音公司的銷售經理","我叫蔡滌非,在上海大學從事財務工作"。
在社交活動中,如希望新結識的對象記住自己,作進一步溝通與交往,自我介紹時除姓名、單位、職務外,還可提及與對方某些熟人的關系或與對方相同的興趣愛好。如"我叫譚兆英,是高樂音像出版社的財務主管,我與您夫人是同學","我是李海星,是新興文化公司經理,我和您一樣也是個球迷"。
若在講座、報告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場合向出席人員介紹自己時,還應加一些適當的謙辭和敬語。如"各位來賓,大家好,我叫王旦華,是東華大學的教師,今天向大家談談自己在工作研究上的一些心得,有不當的地方請給予指正"。
進行自我介紹,要簡潔、清晰,充滿自信,態(tài)度要自然、親切、隨和,語速要不快不慢,目光正視對方。在社交場合或工作聯系時,自我介紹應選擇適當的時間,當對方無興趣、無要求、心情不好,或正在休息、用餐、忙于處理事務時,切忌去打擾,以免尷尬。
8、做客拜訪要注意哪些方面?
做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式,也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。
做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯后,要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前,應盡可能事先告知,約定一個時間,以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間后,不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去,一定要設法通知對方,并表示歉意。
拜訪時,應先輕輕敲門或按門鈴,當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。敲門不宜太重或太急,一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入,即使門開著,也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。
進門后,拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方,不可任意亂放。對室內的人,無論認識與否,都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來,要介紹給主人,并教孩子如何稱呼。主人端上茶來,應從座位上欠身,雙手捧接,并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后,方可吸煙。和主人交談時,應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時,應盡快表明來意,不要東拉西扯,浪費時間。
離開時要主動告別,如果主人出門相送,拜訪人應請主人留步并道謝,熱情說聲"再見"。
9、客人來訪時應如何接待?
有客人來訪,如果是事先約定的,就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至,也應盡快整理一下房間、客廳,并對客人表示歉意。
待客人坐下后,應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時,一般應用雙手,一手執(zhí)杯柄,一手托杯底,用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶,既不衛(wèi)生,也不禮貌。
與客人交談時,如果家人不便參與,則應盡量回避,如無條件回避,就不要隨便插話。交談時,應專心致志,不要東張西望,心不在焉,或者頻頻看表,更不可將客人撇在一邊,只顧自己看電視或做家務。客人來訪時,恰恰逢你有急事要辦,如果時間不長,則不妨向客人說明情況,讓客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出,可向客人致歉,另約時間。
有時客人帶來禮物相贈,主人應做出反應,如表示謝意,或謝絕饋贈,也可相應地回贈些禮物。
客人要走時,主人應等客人起身后再相送。對于年長的客人、稀客等,主人應送至大門口,然后握手道別,目送客人離去。如果送至電梯口,則要等客人進入電梯,在電梯關門后再離開。
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