通過總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃未來的目標(biāo)和路徑。寫一篇完美的總結(jié)需要充分準(zhǔn)備，先明確總結(jié)的目的和重點(diǎn)。在范文中，你可以找到一些寫作總結(jié)的常見錯誤和不足之處，以及如何避免它們。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇一

在大學(xué)期間，我有幸在一家知名房地產(chǎn)公司的綠城物業(yè)部門進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)。這段時間讓我深刻地認(rèn)識到了物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)和意義，也讓我對綠城物業(yè)有了更加全面的了解。在實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想總結(jié)一下自己的實(shí)習(xí)體會和心得，以期與大家分享。

第二段：認(rèn)識綠城物業(yè)。

綠城物業(yè)作為綠城中國旗下的物業(yè)管理公司，是一家全國性的品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)。作為中國物業(yè)行業(yè)的佼佼者之一，綠城物業(yè)擁有強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，致力于提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在我的實(shí)習(xí)過程中，我深刻地感受到了綠城物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、管理水平和創(chuàng)新能力方面的優(yōu)秀表現(xiàn)。在綠城物業(yè)，我學(xué)到了許多關(guān)于物業(yè)服務(wù)的知識和技能，也學(xué)到了如何管理客戶關(guān)系、如何管理人員和如何協(xié)調(diào)各個方面的內(nèi)容。

第三段：服務(wù)質(zhì)量的保證。

綠城物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量的保證方面表現(xiàn)出色。公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，以滿足客戶需求為宗旨。在每一個管理環(huán)節(jié)中，都注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)格執(zhí)行并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在我的實(shí)習(xí)期間，我親眼見證了綠城物業(yè)的保潔、保安、綠化等服務(wù)，都非常周到、細(xì)致、精細(xì)。公司有完善的服務(wù)監(jiān)督制度和反饋機(jī)制，可以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的問題，完善服務(wù)流程和質(zhì)量。在整個實(shí)習(xí)過程中，我深切體會到售后服務(wù)的重要性，客戶的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。

第四段：人才培養(yǎng)的重要性。

綠城物業(yè)注重人才的培養(yǎng)和管理，公司提供廣闊的發(fā)展空間和晉升渠道。在我的實(shí)習(xí)期間，我遇到了一些出色的MBA畢業(yè)生和各個領(lǐng)域的專家，他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧對我的成長帶來了很大的幫助。綠城物業(yè)為員工提供培訓(xùn)、教育和激勵計劃，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。公司管理與員工個人利益相結(jié)合，為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。我們擁有一個團(tuán)隊(duì)，每個人都具有高度的責(zé)任心和緊密的協(xié)作精神。我學(xué)到了行業(yè)的專業(yè)知識，也學(xué)會了如何與客戶和同事合作，發(fā)現(xiàn)和解決問題。

第五段：結(jié)語。

在這段實(shí)習(xí)中，我體驗(yàn)了許多珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會和成長的經(jīng)驗(yàn)，加深了對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的了解和認(rèn)識，同時也認(rèn)識到一個企業(yè)的成功是與管理和人才密不可分的。對我而言，這次實(shí)習(xí)是一次改變，讓我徹底理解了作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心競爭力和使命。在未來的日子里，我會一直為追求完美而不懈努力，為公司做出貢獻(xiàn)，并在工作中不斷提高自己的管理和技能水平?？傊?，綠城物業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我感受到了職業(yè)發(fā)展的重要性，也為我今后的發(fā)展提供了不少的支持和幫助。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇二

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的.，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，并寫下了自己的實(shí)習(xí)心得。

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

四、推行“顧客互動年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20__年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本培訓(xùn)。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇三

今年7月20日開始，我在曲阜市龍虎小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)工作。在實(shí)訓(xùn)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。

對于設(shè)備管理，我在實(shí)訓(xùn)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

(1)物業(yè)人員的形象不規(guī)范。

(2)規(guī)章制度不健全。

(3)物業(yè)管理工作宣傳不到位。

(4)服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。

通過在實(shí)訓(xùn)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。

建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

(1)規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。

(2)健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。

(3)充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，必要時要達(dá)成書面協(xié)議。

短暫的實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)訓(xùn)生活，我在實(shí)訓(xùn)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)訓(xùn)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓?？傊?，經(jīng)過此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識，這將會為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我會持續(xù)地理解和體會實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇四

我是來__物業(yè)管理有限公司實(shí)訓(xùn)的__大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)__級的__同學(xué)，在一個月的實(shí)訓(xùn)期內(nèi)，用我的實(shí)際行動，給公司全體員工留下了深刻的印象。

我們__物業(yè)公司隸屬于新疆__股份有限公司，位于__市__路與__路交匯處，是__齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場所，__物業(yè)公司主要對___大廈、___中學(xué)、___中學(xué)、___醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)，因所管理的項(xiàng)目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對物業(yè)服務(wù)人員的要求很高我來實(shí)訓(xùn)的這一個月，正處冬季最冷的時候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，我和公司各部門員工一起，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)的精神，我受到了公司員工的一致好評。

公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，我這一個月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個一線部門進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

雖然一個月在不同的部門和工作崗位，但我在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實(shí)體現(xiàn)了我對待此次實(shí)訓(xùn)生活的重視度和強(qiáng)烈完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的使命感。

我被分配在各部門實(shí)訓(xùn)后，我能夠迅速進(jìn)入工作角色，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門工作的相關(guān)程序和要點(diǎn)，并認(rèn)真運(yùn)用到實(shí)際工作之中，同時經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人溝通，匯報自己的思想和工作中的認(rèn)識，實(shí)訓(xùn)后期，能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項(xiàng)工作。在保安部實(shí)訓(xùn)時，我與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車場進(jìn)出車輛，認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實(shí)踐中鍛煉了意志;在工程部實(shí)訓(xùn)期間，我認(rèn)真向部門負(fù)責(zé)人及公司老員工請教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，同時，與部門維修人員一起進(jìn)入一線現(xiàn)場進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修，從不因是實(shí)訓(xùn)便放松對自己的要求，因他虛心好學(xué)，勤勞踏實(shí)，部門員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門的一員;在最苦、最累的保潔部實(shí)訓(xùn)期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷，我不但體會了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要;因在各部門實(shí)訓(xùn)時的工作非常緊張，我充分利用業(yè)余時間(甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息)向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識。我在這次的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅(jiān)韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為我今后走上真正工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這次實(shí)訓(xùn)，我是第一次接觸物業(yè)管理，雖然我很認(rèn)真、很努力，但因時間較短，在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實(shí)際工作中還有許多要學(xué)習(xí)，但我對待此次實(shí)訓(xùn)和工作的態(tài)度，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強(qiáng)弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強(qiáng)烈愿望”，我認(rèn)為作為__學(xué)高職學(xué)院物業(yè)__級的大學(xué)生，在實(shí)訓(xùn)期里，用實(shí)際行動，證明了我不單純具備學(xué)習(xí)的能力，更加具備工作的能力和社會實(shí)踐的能力。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇五

進(jìn)入物業(yè)管理這個領(lǐng)域已經(jīng)有一段時間了，但直到參加了最近的物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我才真正體會到了這個行業(yè)的獨(dú)特之處和挑戰(zhàn)之處。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識和技巧，也深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的心得和體會。

首先，物業(yè)投標(biāo)并不只是簡單的報價和競爭。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們需要從多個維度來考慮如何制定報價，以及如何與競爭對手進(jìn)行競標(biāo)。首先，我們需要仔細(xì)研究客戶的需求和期望，確保我們的報價能夠滿足他們的要求。其次，我們需要考慮到市場競爭的因素，確定一個合理的價格范圍。最后，我們還需要考慮如何通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量來提高我們的報價競爭力。這些方面的考慮都對我們的投標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生了重大影響。

其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵。在實(shí)際競標(biāo)中，我們發(fā)現(xiàn)沒有良好的團(tuán)隊(duì)合作是很難成功的。每個團(tuán)隊(duì)成員都有自己的優(yōu)勢和特長，我們需要充分利用每個人的才能，形成一個協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。在實(shí)訓(xùn)中，我們通過分工合作和信息共享，最大限度地發(fā)揮了每個人的潛力。這樣的團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了我們的工作效率，還使我們的報價能夠更加創(chuàng)新和有競爭力。

第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識是非常重要的。在準(zhǔn)備投標(biāo)報價時，我們需要依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識來制定合理的計劃和策略。只有通過對物業(yè)管理行業(yè)的深入了解，我們才能更好地了解客戶的需求和市場的競爭情況。這也需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。

第四，在物業(yè)投標(biāo)中，與客戶的溝通是非常關(guān)鍵的。在實(shí)訓(xùn)中我們發(fā)現(xiàn)，與客戶保持良好的溝通是實(shí)現(xiàn)雙贏的重要步驟。通過與客戶充分交流，我們可以更好地了解他們的需求和意見，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整我們的報價和策略?？蛻魸M意度對于我們的成功至關(guān)重要，因此與客戶的溝通和反饋是促使我們不斷進(jìn)步和提高的動力。

最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)提醒我們成功需要耐心和堅(jiān)持。在實(shí)際競標(biāo)過程中，我們可能會面臨許多困難和阻力。然而，只要我們堅(jiān)持不懈，我們就能夠克服這些困難，取得成功。實(shí)訓(xùn)中的失敗和挫折也是我們學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，只有從失敗中吸取教訓(xùn)，我們才能不斷提升自己的競爭力。

總結(jié)起來，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是一次非常有價值的經(jīng)歷。通過這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識和技巧，也深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會進(jìn)一步提升自己的競爭力，在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更好的成績。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇六

隨著城市建設(shè)的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)管理的重要性逐漸凸顯出來。為了更好地適應(yīng)社會的需求，提高自身的能力，我參加了一次物業(yè)實(shí)訓(xùn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我對物業(yè)管理有了更深入的了解，同時也使我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先，物業(yè)管理對綜合素質(zhì)要求極高。物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，需要我們具備廣泛的知識和技能。在實(shí)訓(xùn)中，我扎實(shí)學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的基本知識，例如房屋維修、安全消防、綠化環(huán)境等，這些知識對我的提升具有重要意義。此外，物業(yè)管理還需要良好的溝通能力和人際關(guān)系，畢竟我們是與業(yè)主和居民直接接觸的。通過實(shí)踐，我學(xué)會了如何與他人進(jìn)行有效的溝通，并更好地協(xié)調(diào)各方的利益，從而提高了自己的綜合素質(zhì)。

其次，物業(yè)管理工作需要細(xì)致入微。物業(yè)管理的本質(zhì)是為業(yè)主和居民提供良好的居住環(huán)境和高品質(zhì)的服務(wù)。在實(shí)訓(xùn)中，我深刻體會到細(xì)節(jié)決定成敗。只有把每一項(xiàng)工作都做到極致，才能為業(yè)主和居民提供滿意的服務(wù)。例如，在保潔工作中，我們不能只顧大局，而是要關(guān)注每一個角落，確保每一個細(xì)節(jié)都無可挑剔。只有將這種精益求精的工作態(tài)度貫徹到實(shí)際操作中，才能真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的目標(biāo)。

再次，物業(yè)管理要具備靈活性。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。這就要求我們在處理問題時要有靈活的思維和應(yīng)對策略。例如，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時，我們需要快速反應(yīng)，并有條不紊地進(jìn)行緊急處理。當(dāng)遇到業(yè)主和居民的投訴時，我們需要耐心傾聽并積極解決問題。通過實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會了如何在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中靈活應(yīng)對，提高了自己的應(yīng)變能力。

最后，物業(yè)管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。物業(yè)管理涉及到各個方面的工作，需要各個環(huán)節(jié)的緊密配合和協(xié)同努力。在實(shí)訓(xùn)中，我們分工合作，互相支持，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過與同事們的合作，我不僅感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，也通過交流和分享獲得了新的知識和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高工作效率，還能激發(fā)每個人的潛力，幫助大家共同成長。

通過一次次的實(shí)訓(xùn)，我逐漸認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性，同時也體會到了物業(yè)管理的挑戰(zhàn)和樂趣。物業(yè)管理不僅需要深厚的專業(yè)知識，還需要高度的責(zé)任心和執(zhí)行力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在日后的工作中更好地為社會和人們的生活貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我能夠在未來的物業(yè)管理工作中取得更好的成績。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇七

近年來，物業(yè)管理行業(yè)迅速發(fā)展，成為城市發(fā)展不可或缺的一環(huán)。物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)為學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會，使他們能夠了解和掌握物業(yè)投標(biāo)的相關(guān)知識和技巧。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)投標(biāo)的重要經(jīng)驗(yàn)，同時也體會到了物業(yè)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

首先，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識到了物業(yè)管理的重要性。物業(yè)管理是一個包含多個方面的綜合性行業(yè)，它涉及到物業(yè)維護(hù)、服務(wù)提供、公共設(shè)施管理等多個方面。如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足居民的需求是物業(yè)管理中最重要的任務(wù)之一。通過實(shí)訓(xùn)，我深刻意識到物業(yè)管理對社區(qū)的發(fā)展與和諧至關(guān)重要。

其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我明白了物業(yè)投標(biāo)的競爭激烈性。物業(yè)行業(yè)市場競爭激烈，每個項(xiàng)目都會有多家物業(yè)公司進(jìn)行投標(biāo)。通過實(shí)訓(xùn)，我了解到在投標(biāo)過程中，除了需要具備專業(yè)知識和技能外，還要有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢才能取勝。這讓我認(rèn)識到，在未來的職業(yè)生涯中，我需要努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力。

第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在物業(yè)投標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在實(shí)訓(xùn)中，我和隊(duì)友們積極合作，相互協(xié)助，共同完成項(xiàng)目，這為我今后的工作中提供了很好的指導(dǎo)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我意識到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的，能夠發(fā)揮個人優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。

第四，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識到了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)行業(yè)中，創(chuàng)新意味著提供更好的服務(wù)，更高的效率以及更低的成本。通過實(shí)訓(xùn)，我明白了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)投標(biāo)過程中，我們需要提供創(chuàng)新的解決方案，與其他競爭對手區(qū)別開來。創(chuàng)新能夠讓我們在市場上脫穎而出，贏得更多的項(xiàng)目。

最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我感受到了物業(yè)行業(yè)帶來的巨大機(jī)遇。隨著城市化進(jìn)程的加速，物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展。在未來，物業(yè)行業(yè)將有更多的就業(yè)機(jī)會和發(fā)展空間。通過實(shí)訓(xùn)，我對自己的選擇和未來的職業(yè)發(fā)展充滿信心。

總結(jié)起來，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我全面了解了物業(yè)行業(yè)的重要性和競爭激烈性。同時，通過團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新，我獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅加深了我對物業(yè)行業(yè)的理解，也為我今后的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。我相信在未來的職業(yè)生涯中，這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)將對我產(chǎn)生積極的影響。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇八

在實(shí)訓(xùn)過程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)訓(xùn)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

我所實(shí)訓(xùn)的__物業(yè)管理有限公司，隸屬于__集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。__花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。__花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)訓(xùn)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)訓(xùn)中，我采用了看、問等方式，對__花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。__物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。__物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實(shí)訓(xùn)中，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇九

第一段：介紹物業(yè)實(shí)訓(xùn)的背景和重要性（200字）。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)是一種培養(yǎng)學(xué)生日常管理和實(shí)踐能力的重要教學(xué)模式。通過實(shí)踐，學(xué)生將學(xué)會如何管理和維護(hù)物業(yè)設(shè)施，提高日常管理和解決問題的能力。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)還幫助學(xué)生了解社會的運(yùn)行機(jī)制和專業(yè)知識，為將來從業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是理論學(xué)習(xí)的補(bǔ)充，通過實(shí)踐和理論相結(jié)合，學(xué)生能更好地理解所學(xué)知識的實(shí)際應(yīng)用。

在物業(yè)實(shí)訓(xùn)的過程中，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)踐中，我們需要與組員們相互協(xié)作，分工合作，確保工作的順利進(jìn)行。通過這次實(shí)踐，我學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)成員合作，并且發(fā)現(xiàn)了我的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，能夠很好地協(xié)調(diào)每個人的工作，達(dá)到最佳的效果。此外，物業(yè)實(shí)訓(xùn)也鍛煉了我的解決問題的能力。在實(shí)踐中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，需要我們迅速思考和解決。通過這次實(shí)踐，我學(xué)會了如何快速定位問題，并采取相應(yīng)的措施解決。這為我以后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。

第三段：對物業(yè)實(shí)訓(xùn)過程中存在問題的反思和改進(jìn)措施（300字）。

盡管物業(yè)實(shí)訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和收獲，但我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。首先，我們在實(shí)踐中缺乏對細(xì)節(jié)的重視。有時，我們會忽略一些細(xì)小的問題，從而導(dǎo)致整個工作的延誤。這就要求我們在以后的實(shí)踐中更加注重細(xì)節(jié)，重視每一個環(huán)節(jié)。其次，我們在團(tuán)隊(duì)溝通上還存在一些問題。有時候，溝通不暢導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)工作的分工不明確，甚至出現(xiàn)了誤解。因此，我們需要更加有效地溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。

第四段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)對個人成長的啟示和影響（200字）。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)不僅提高了我的專業(yè)水平，也對我的個人成長產(chǎn)生了積極的影響。通過實(shí)踐，我提高了自己的執(zhí)行力和解決問題的能力。我學(xué)會了如何去思考和分析問題，并采取相應(yīng)的措施解決問題。這不僅對我的學(xué)習(xí)有幫助，也對我的未來工作和生活產(chǎn)生了積極的影響。在實(shí)踐中，我還增強(qiáng)了自己的自信心和團(tuán)隊(duì)合作能力。我意識到，只有與他人合作，才能實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，并取得更好的成績。

第五段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)心得和對未來的展望（100字）。

通過這次物業(yè)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和實(shí)踐技能，還鍛煉了自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信這次實(shí)踐對我未來的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著積極的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，為將來的工作做好充分的準(zhǔn)備。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十

__月__日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)來到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進(jìn)行了為期一個禮拜的實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。

18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。

__地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)?，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計提供了良好的條件。下面是我見習(xí)體驗(yàn)。

一、安保部工作體驗(yàn)。

在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼噲鰞?nèi)的車位都屬于專用的收費(fèi)車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。

__a區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時并沒有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個責(zé)任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系，擴(kuò)大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。

二、綠化保潔部。

在通錦__內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。

在實(shí)訓(xùn)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進(jìn)行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十一

根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20__年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到__市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。在工商聯(lián)的歡迎會上，我被榮幸的安排到__集團(tuán)。___集團(tuán)將我與___同學(xué)安排到其下屬的子公司___物業(yè)管理公司的市場管理部。

二、市場管理部簡介。

市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費(fèi)員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費(fèi)管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開。

三、市場管理部的職責(zé)。

根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。

2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。

3、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。

4、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。

5、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。

6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。

8、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。

9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。

然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)訓(xùn)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機(jī)構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。

究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)秘密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。

另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對于本來應(yīng)該承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費(fèi)時間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。

當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭上說那么容易的。

四、市場管理部存在的問題。

通過四十天在市場管理部的實(shí)訓(xùn)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問題：

在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細(xì)致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細(xì)微處沒有體現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問題。

2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。

每天進(jìn)行早會的目的在于傳達(dá)信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就結(jié)束了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)?？梢栽谠鐣l(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當(dāng)面的交流，這樣可以達(dá)到增強(qiáng)員工對公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

3、時間觀念不強(qiáng)。在這四十天的實(shí)訓(xùn)過程中，我感觸最為深刻的是不光市場管理員，而且很大部分的員工的時間觀念都不夠強(qiáng)。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點(diǎn)上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點(diǎn)半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。

結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進(jìn)行，而各部門都是相互沖突，相互指責(zé)。臨到實(shí)訓(xùn)快結(jié)束的時候，由于公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達(dá)完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個問題。其實(shí)很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們巨大的壓力。

在公司實(shí)訓(xùn)那么久，我很難看到他們有著強(qiáng)烈的工作責(zé)任與工作效率感雖然市場管理員經(jīng)常對我這位實(shí)訓(xùn)生說要把每份工作做好，而且要有效率然而事實(shí)上我所見到的是，那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問題的時候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，沒有進(jìn)行深入的思考如果遇到稍微重大的事情，則會使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號，尤其是上司。

上述那些問題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時，我的同事某位市場管理員處理一件事后，對我說：“這就是‘立于平凡，見于細(xì)微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時若有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。然而在后來的實(shí)訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們對于個公司的制度與文化也就是停留于表面上，并沒有深層次的理解?；蛟S正式因?yàn)闆]有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問題。

五、建議。

1加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的提高可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會使得員工面對新的問題時手忙腳亂。而素質(zhì)的提高能夠使得員工更加的認(rèn)識自己，認(rèn)識工作，能夠?qū)⒐ぷ魍瓿傻母油晟?。素質(zhì)的提高可以使得員工更加清楚的認(rèn)識企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會避免出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問題。

2制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無法保證公司員工能夠圓滿的完成任務(wù)。考核標(biāo)準(zhǔn)過高，會使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過低則不能對員工的工作進(jìn)行合理的評價，也無法對員工進(jìn)行有效的約束。同時我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連貫性與連續(xù)性，避免給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。

3創(chuàng)造平臺，發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。在實(shí)際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造能力。如果公司不能合理的創(chuàng)造平臺，企業(yè)員工則會選擇避免在他們看來不必要的后果來退縮，從而束縛自己，這其實(shí)在某種意義上對于公司來說是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺，鼓勵員工發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性。即使員工的主動性與創(chuàng)造性沒有在表面上增加公司的利益，但是在實(shí)質(zhì)上也能增加員工對公司的集體感與榮譽(yù)感。

實(shí)訓(xùn)的時間是短暫的，原本準(zhǔn)備深入地對公司的企業(yè)制度與文化建設(shè)研究與分析，然而受到自身實(shí)訓(xùn)崗位、語言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細(xì)微的現(xiàn)象進(jìn)行分析，這也就在一定程度驗(yàn)證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見于細(xì)微”吧。而對于我所分析的問題，由于本人知識才能有限，也就只能進(jìn)行一些簡單而又模糊的建議了，這是不足的地方，也是我深感遺憾的地方。

通過這次實(shí)訓(xùn)，本人也有了些深深的體會。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本知識，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此的貧乏，知識結(jié)構(gòu)是如此的不夠完整，在接下來還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長的距離要走，我必須通過不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認(rèn)識自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)與人生價值。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十二

首先，我要介紹一下實(shí)訓(xùn)的背景和過程。在實(shí)訓(xùn)前，我們先接受了一周的培訓(xùn)，包括物業(yè)基礎(chǔ)知識和公司的運(yùn)營模式等。隨后，我們被分派到不同的項(xiàng)目中進(jìn)行物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)，每個項(xiàng)目都要服從特定的規(guī)章制度和管理流程。我們作為實(shí)習(xí)生，需要在正式員工的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)維護(hù)、服務(wù)客戶等工作，全面學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理的技能和知識。

其次，我分享一下自己的實(shí)訓(xùn)體會。首先，實(shí)訓(xùn)讓我體驗(yàn)到了物業(yè)管理工作中各個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)和重要性。比如，我們要時刻檢查水電路的安全性，及時維護(hù)設(shè)備，確保小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，與客戶溝通的技巧也是非常關(guān)鍵的。在日常工作中，我們要耐心地解答業(yè)主的問題，并適當(dāng)給予建議和意見，不斷提高客戶的滿意度。最后，實(shí)訓(xùn)還加深了我對于團(tuán)隊(duì)合作的理解。在物業(yè)管理中，一個人的力量畢竟是有限的，通過交流和協(xié)作，我們才能達(dá)成最佳的解決方案，為小區(qū)的居民提供更好的服務(wù)。

接著，我要談一下對于碧桂園物業(yè)實(shí)訓(xùn)的建議和期望。首先，希望公司能夠更加注重實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)和指導(dǎo)流程。無論是物業(yè)管理的理論知識還是實(shí)踐技能，都需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，才能更好地為公司貢獻(xiàn)。其次，希望公司能夠增加一些實(shí)習(xí)生之間的交流和互動機(jī)會。在長期的實(shí)訓(xùn)中，我們需要交換經(jīng)驗(yàn)和意見，分享自己的困惑和想法，共同成長和進(jìn)步。最后，希望公司能夠給予實(shí)習(xí)生更多的挑戰(zhàn)任務(wù)和機(jī)會。只有讓實(shí)習(xí)生面對更加復(fù)雜和多樣的實(shí)踐情況，才能激發(fā)他們的潛力，挖掘出更多優(yōu)秀的人才。

最后，我要總結(jié)一下我的實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)和收獲。通過這次實(shí)訓(xùn)，我不僅體驗(yàn)了物業(yè)管理的日常工作和重要性，也培養(yǎng)了自己的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。同時，我也認(rèn)識到物業(yè)管理行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，愿意在未來的工作中繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐。感謝碧桂園物業(yè)的培養(yǎng)和幫助，我相信自己一定會成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人才。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十三

____年__月，我在__物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個月的實(shí)訓(xùn)，在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想，才會有商機(jī)，才會達(dá)到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十四

作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)知識和掌握技能不光止于課堂，更重要的是實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在這個過程中，來自綠城物業(yè)的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，不僅讓我更好地了解到物業(yè)服務(wù)的實(shí)質(zhì)，更讓我無比感悟到學(xué)以致用，用以學(xué)習(xí)的背后所蘊(yùn)含的深刻道理。

第二段：實(shí)訓(xùn)中的感悟。

由于工作內(nèi)容和工作人員之間的關(guān)系，物業(yè)服務(wù)顯得異常關(guān)鍵而且與工作人員也有更加緊密情感聯(lián)系。通過實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會到了物業(yè)服務(wù)從個體到團(tuán)隊(duì)的不同階段和人際關(guān)系的處理方式，并在實(shí)際工作中切身體驗(yàn)了其中的苦與樂。在這個過程中，我也逐漸體會到實(shí)踐是深化認(rèn)識的最好方法，是知識筑造的根基。因此，在今后的工作生活中，我更會注重實(shí)踐和動手能力，更好地將知識運(yùn)用于實(shí)際中。

第三段：自我感悟。

作為一名大學(xué)生，在綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我從自身出發(fā)深度思考了個人職業(yè)規(guī)劃的問題，認(rèn)識到自己需要具備的工作能力和價值觀念。我認(rèn)為，除了技術(shù)能力，職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識等方面的能力同樣不容忽視。在工作中，我們要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、熱愛自己的崗位并善待他人，懂得交流合作，形成良好的工作氛圍。在實(shí)際操作中，我也從與物業(yè)用戶的交流中體會到，服務(wù)質(zhì)量就是公司的生命線。公司的成功是靠著每個人不斷地付出和努力才可以實(shí)現(xiàn)的。

第四段：對未來的展望。

未來是不確定的，但我們可以努力去創(chuàng)造未來。我認(rèn)為，將物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識和實(shí)際操作緊密結(jié)合，并不斷提升自己所需的技能和能力，是我以后職業(yè)生涯的重要方面。綠城物業(yè)的工作相對于其他類型的工作有著很大的競爭優(yōu)勢，可以為自己創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)或工作機(jī)會。因此，我堅(jiān)信，只要不斷提升自己的能力，向更高層次邁進(jìn)，總能找到與自己不斷進(jìn)步和發(fā)展相匹配的領(lǐng)域，開展一段有意義的職業(yè)生涯。

第五段：結(jié)尾。

通過這次實(shí)訓(xùn)，我不僅意識到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性，同時也以更加深刻的方式認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的意義和價值。它不僅是為個人發(fā)展提供動力和契機(jī)，更為未來的創(chuàng)新及發(fā)展提供了源源不斷的助力。通過這次實(shí)踐，我也更加堅(jiān)定了尋求更高目標(biāo)的信心和決心，讓我們一起為能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想而不斷努力吧！

物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十五

第一段：介紹物業(yè)實(shí)訓(xùn)的背景和目的（150字）。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生接觸社會實(shí)踐的重要途徑之一，旨在提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力。經(jīng)過一段時間的實(shí)訓(xùn)，我深刻體會到物業(yè)管理的重要性和實(shí)踐中的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和實(shí)際操作技巧，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。

在物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我所在的團(tuán)隊(duì)由多個成員組成，每個人都有自己的分工和責(zé)任。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們成功地完成了一系列的任務(wù)，如小區(qū)安全巡邏、物業(yè)設(shè)施檢查和業(yè)主服務(wù)等。在實(shí)踐過程中，我意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有每個人都盡職盡責(zé)、相互配合，才能夠高效地完成工作。團(tuán)隊(duì)合作不僅促進(jìn)了工作的順利進(jìn)行，還增加了溝通和協(xié)調(diào)的能力。

第三段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)中的問題解決（250字）。

物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)問題解決是一個持續(xù)不斷的過程。在實(shí)踐中，我們遇到了各種各樣的問題，如業(yè)主投訴、設(shè)施故障等。面對這些問題，我們必須迅速反應(yīng)并采取相應(yīng)的措施。通過實(shí)踐，我學(xué)會了分析問題的原因，尋找解決問題的方法，并及時采取行動。這個過程不僅需要專業(yè)知識的支持，還需要靈活思考和創(chuàng)新能力。

物業(yè)管理是一個與人民群眾生活息息相關(guān)的工作，我們的責(zé)任是為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境和高質(zhì)量的服務(wù)。在實(shí)踐中，我深刻體會到了工作責(zé)任的重要性。責(zé)任意味著我們要時刻保持警覺，及時回應(yīng)業(yè)主的需求，并堅(jiān)持為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我們還要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。只有牢記責(zé)任，才能更好地完成工作。

第五段：物業(yè)實(shí)訓(xùn)的收獲和反思（300字）。

通過物業(yè)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和實(shí)際操作技巧，還積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐中，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及解決問題和工作責(zé)任的重要性。實(shí)踐中的挑戰(zhàn)讓我更加成熟和自信，同時也讓我認(rèn)識到自己的不足之處，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長。我相信這次物業(yè)實(shí)訓(xùn)對我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

（字?jǐn)?shù)：1200字）。