大家都說知識改變命運，所以我們要不斷充實自己的知識儲備。寫總結時，要注意語言的簡潔明了，讓讀者能夠一目了然。總結是一種重要的學習和工作技能，有助于提高綜合素質。

保潔人員規(guī)章制度范本篇一

一、衛(wèi)生間：

(一)、便池、小便池。

1、清洗方法：

a、刷洗：用潔廁靈以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池腳踏處，用濕抹布擦拭小便池外部，并用干抹布抹干。

b、沖洗：清水沖洗池子即可，不留雜物。

2、標準：保持地面潔白光亮見本色，無污垢，池子外部無污漬、無水漬。

(二)、腳踏沖水器、手紙盒、垃圾桶。

1、清洗方法：

a、用濕抹布擦拭局部污漬、水漬、垃圾桶內膽可用水清洗。

b、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。

2、標準：保持金屬見光、無塵、無污漬、無水漬、無破損、手紙盒有足夠的手紙。

(三)、衛(wèi)生間門、開關、隔板、衣鉤、幽默畫、梳妝臺。

1、清洗方法：

a、衛(wèi)生間門、開關、隔板用濕抹布清洗污漬，用干抹布抹干。

b、衣鉤用干抹布抹干凈。

c、幽默畫框用干抹布抹塵。

2、標準：保持無塵、無污漬、無水漬，門上標識完好無損，衣鉤光亮，幽默畫完好無損。

(四)、洗手池、洗手臺、水龍頭、鏡子、燈筒。

1、清洗方法：

a、洗手池：用抹布蘸清潔劑擦拭池中污垢、水垢、油漬，用清水沖洗干凈即可。

b、洗手臺：用濕抹布擦拭臺面及臺下的污漬、水漬，用干抹布抹干。

c、水龍頭：用干抹布抹干。

d、鏡子：用濕抹布擦去局部的污漬、水漬，用干抹布抹干凈。

e、燈筒：用干抹布抹塵。

2、標準：保持無塵、無污漬、無水漬見本色，水池無污垢、無油漬，水龍頭光亮，鏡子光亮，燈筒干燥無故障。

(五)、干手機、紙巾盒、擦鞋機。

1、清洗方法：用濕抹布擦去局部污漬、水漬，再用干抹布抹干。

2、標準：保持無塵、無污漬、無水漬，紙巾盒有足夠的紙巾，擦鞋機正常工作。

(六)、墻面、電源開關、掛畫、地面、暖氣組。

1、清洗方法：

a、墻面：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。

b、電源開關：用干抹布抹塵，去污漬。

c、掛畫：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。

d、地面用干凈的濕拖布清洗，用干拖布拖干。

e、暖氣組：用濕抹布擦拭污漬、水漬，用干抹布抹干。

2、標準：保持無塵、無水漬、無污漬、地面無雜物、干爽。

二、樓道：

(一)、走廊地面、腰線。

1、清洗方法：

a、地面：用掃帚去雜物;用濕拖布拖去污漬，用干拖布拖干。

b、腰線：用用濕抹布抹去灰塵。

2、標準：保持無雜物、無污漬、無水漬、干爽。

(二)、樓道大垃圾桶，樓道兩側的花卉。

1、清洗方法：

a、垃圾桶：上邊的蓋用水洗干凈，裝好清水，外圍用干抹布抹干，桶身和桶膽用濕抹布擦去污漬，用干抹布抹干，套垃圾袋。

b、花卉：用干抹布抹去花葉的塵土，用濕抹布擦拭花盆和花墊，并用干抹布抹干，清除花盆中的枯枝敗葉和雜物，定位擺放。

2、標準：保持金屬光亮、無塵土、無污跡。

三、掃尾。

1、檢查有無遺露的地方和清掃過程中造成的污染。

2、及時用合適的方法清理。

四、收尾工作。

1、清洗所有的清潔工具，定位擺放。

五、其他：

(一)、每周定期清理項目。

1、墻面高處部分：用濕抹布擦去塵土污漬，用干抹布抹干。

2、筒燈：用干抹布抹塵即可。

3、排風扇：用干抹布抹塵。

4、地面：用地刷洗衣粉水刷洗污垢，再用干凈拖布拖洗干凈至水清。標準：無塵、無污垢見本色，排風扇正常工作。

(二)、清潔工具的清洗方法及標準。

1、濕拖布、干拖布：用消毒水浸泡15分鐘，然后用清水洗凈(不定期清洗以干凈為宜)。

2、抹布：用消毒水浸泡10分鐘，用清水洗凈(不定期清洗以干凈為宜)。

3、掃帚、簸箕：用洗潔精水清洗，用清水洗凈(不定期清洗，以干凈為宜)標準：拖布、抹布干凈、無異味;掃帚、簸箕無污垢、無異味見本色。

保潔人員規(guī)章制度范本篇二

1、嚴格按客房清掃程序、衛(wèi)生間清掃消毒程序做好日常的衛(wèi)生保潔工作。

2、各崗點對照所排列出的周計劃、月計劃、季度計劃衛(wèi)生定期認真的完成任務。

3、定期對客用服務設施進行消毒，如電話機等。

4、每周務必對衛(wèi)生間的排氣扇進行清潔消毒。

5、每月對空調過濾網進行清潔消毒。

6、如遇空氣傳播性疾病爆發(fā)流行時，空調通風系統(tǒng)應每周清潔消毒一次。

保潔人員規(guī)章制度范本篇三

為進一步提高我場環(huán)境衛(wèi)生質量，使我場各族人民群眾有個優(yōu)美整潔的環(huán)境，加強對保潔人員的監(jiān)督和管理，制定本制度。

1、保潔人員務必服從領導統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排，遵守考勤制度，認真完成工作職責，愛崗敬業(yè)。如有違反者每次處罰20元。

2、維護民族團結，反對民族分裂。不利于民族團結的話不說，不利于民族團結的事不做，如發(fā)現違紀者立即辭退。

3、路面、無瓜果皮殼、紙屑等雜物。每5平方米內的煙頭及相應大小的雜物不超過2個。

5、清掃保潔應貼合“四無、四凈”(四無:無堆積物、無果皮紙屑、無磚頭瓦塊、無污物積水;四凈:路面凈、綠化帶凈、人行道凈、花壇凈)的標準。如有違反者，每次處罰10元。

6、遲到、早退、擅自離崗的，一次處罰10元。每月事假不得超過兩天。請假務必報負責人批準。病假、事假超過期限的，事假扣除每一天兩倍的工資(特殊狀況除外，病假扣除當天工資。曠工一天扣除三天工資，無故曠工三天者，予以辭退。

7、保潔員職責區(qū)內的衛(wèi)生保潔不好，包括職責區(qū)內的設施的整潔，一次不達標的罰10元，兩次罰20元，三次以上不達標者予以辭退。

8、發(fā)此刻工作時間內聚集聊天者，第一次罰10元，第二次罰20元，第三次予以辭退。

9、及時掌握設施損壞保養(yǎng)狀況，對損壞的設施要及時向上級反映。若有損壞而沒有發(fā)現或上報的一次罰20元。對表現突出的個人給予必須比例的獎勵。

10、對保潔工作完成出色、片區(qū)衛(wèi)生況狀較好、遵守考勤制度的保潔員給予獎勵。

11、用心完成其他臨時性工作任務，如有抵觸情緒將予以辭退。

保潔人員規(guī)章制度范本篇四

1、保潔員須樹立全心全意為客戶服務的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成包干區(qū)的衛(wèi)生工作，保潔員必須服從分配，不得挑肥揀瘦。2、遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗（保潔員：著統(tǒng)一工作服；保潔主管：著統(tǒng)一工作制服，佩戴胸牌），服從領導安排。3、每天對所負責的樓梯、公共過道、廁所等責任區(qū)做好清潔，對保潔工作區(qū)域內隨時進行巡視，對發(fā)現的垃圾、紙屑等立即進行清除。4、如發(fā)現有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應主動向有關負責人聯系，如確定不需要的，應盡快清理清運。

5、發(fā)現自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內的各種設備損壞或遭破壞，應盡快報告相關負責人員，以便及時安排修理。

6、保潔員所負責的衛(wèi)生區(qū)域內要做到門窗干凈,無蜘蛛網、積塵、地面光亮無浮沉等。

7、雨水天氣時，工作時間內應做好門窗的關閉工作；正常工作下班時應鎖好窗戶及需鎖好的門等。

8、安全，規(guī)范，操作各類設施設備；保管好個人勞動工具，擺放規(guī)范，有序；節(jié)約用電用水。

9、保潔員之間要搞好團結，互相幫助，不得擅自離崗，提前退崗，確實因工作需要，必須得到領班得許可，否則按曠工處理；服從保潔主管的指揮，增強保潔意識，樹立保潔形象。

10、保潔員要注意文明禮貌，尊重領導，不講臟話，粗話，不得大聲喧嘩；不工作時，應在指定的休息室休息。11、在清潔過程中，不得妨礙公共秩序，在清理衛(wèi)生間時盡量選在衛(wèi)生間沒有人時進行，如有業(yè)主或客戶須要用先滿足客戶和業(yè)主，然后在清潔，清潔時需擺放好“小心地滑牌”。

12、工作時間（含上班前用餐）不準喝酒，不允許在非正常休息時間內休息或到隱蔽處躲避做其他與工作無關的事情。

13、業(yè)主及公司各級領導會定期對保潔工作定期進行檢查，檢查中發(fā)現有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴重程度給以批評。切實搞好負責區(qū)域衛(wèi)生工作，美化環(huán)境。

保潔主管崗位職責。

保潔主管必須全面負責協(xié)調保潔衛(wèi)生的各項工作，帶領員工認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為業(yè)主服務。1、負責對保潔領班及保潔員進行崗位培訓和員工招聘工作，并作好培訓記錄。

2、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。3、根據當日工作任務，負責每日工作的分配指派，監(jiān)督落實領班，保潔員認真執(zhí)行自身崗位職責。

4、對各種機器及物料之性能深入了解，能靈活運用，提高清潔水準及效率。

5、負責員工的每日考勤及班次調整，協(xié)調解決領班之間的工作難題，指導領班落實公司核準的定崗、定人、定時、定標準的規(guī)范管理模式。6、負責保潔工作檢查，監(jiān)督和教育、開會，并做好記錄，及時匯報給公司領導。

7、負責監(jiān)督所有員工遵守公司安全規(guī)定及防止工作意外，避免傷害員工或他人。

8、起好帶頭工作，以身作則，調動員工的積極性，高質量，高效率的完成責任區(qū)清潔工作。

9、人手不足時，必須直接參與，以保證準時完成工作。

10、負責保潔器具的保管、領取和發(fā)放工作，做到節(jié)約，不浪費。11．巡視轄區(qū)內各項工作水準，認真督促員工，及時改善不足之處，保持良好的工作形象。

12、及時傳達上級指示，定期向公司領導報告保潔工作情況及商討改善。

13、顧全大局，努力維護公司形象，重視業(yè)主單位的投訴，及時了解他們的服務需求，并將情況及時匯報區(qū)域經理。對區(qū)域經理的不配合行為可直接向上一級領導匯報。

14、主持班前班后會議，做好班前的工作鼓動，提出工作要求，總結一日工作情況，對工作認真或存在問題的員工提出表揚或批評。15、定期對員工進行綜合考評，詳細記錄存在問題并加以糾正，定期對員工進行清潔器械操作及清潔物料使用知識的培訓和考核，以確保對應工作崗位的員工熟練掌握。負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。16、節(jié)假日期間，安排好排休，盡量把休息安排在節(jié)前節(jié)后，要確保節(jié)假日在崗位上班。17．遵守公司的各項規(guī)章制度，完成上級領導指派的其他工作。

為規(guī)范保潔員的工作紀律、服務質量要求、儀容儀表等，管理處特制定以下考核辦法：一、工作紀律：

1、違規(guī)：發(fā)現當班人員上班時間看報紙、玩游戲或做與工作無關的事情一次扣除1分。未經同意私自調班、代班的一次扣除1分。

2、遲到早退：發(fā)現一次扣除1分。一個月內遲到早退三次以上每次2分。3、請假/事假一次扣除2分，有特殊情況需報給項目主管或區(qū)域經理批示，每月連續(xù)請假不得超過2天。

4、曠工：未經請假擅自未到崗或請假未經批準擅自不到崗按曠工處理，一次扣除20分。

5、擅離職守：上班時間擅自離崗、脫崗一次扣除20分。

6、員工上下班必須在員工培訓室處由本人實名簽到，違者一次扣作2分。

二、業(yè)主投訴：

1、對業(yè)主服務態(tài)度不好一次扣除5分。

2、業(yè)主投訴或有理申告，公司根據事宜情況給予一次扣除1—2分的處罰，直至勸退員工。三、服務質量要求：

1、工作任務：保潔員應及時完成項目保潔主管及領班交給的清潔工作任務，無故拖延時間或有意不完成任務的一次扣除1分。不按時間及規(guī)定的程序保潔，一次扣除1分。

2、衛(wèi)生不達標：公司將定期或不定期對衛(wèi)生區(qū)域檢查，發(fā)現三處不合格扣除1分，從第四處開始每發(fā)現一處不合格扣除1分，以此類推。四、儀容儀表：

1、基本形象要求：不按規(guī)定的一次扣除1分。

2、服裝：不按規(guī)定著裝的一次扣除1分（統(tǒng)一制服、統(tǒng)一布鞋）。備注：以上標準保潔員應嚴格遵守，每分按5元計，每月從工資中扣除，扣除總分達20分者扣除200元?？鄢目偨痤~作為獎勵當月考核優(yōu)秀者，余額部分納入下月考核總額。保潔人員不得私自處理保潔區(qū)域內的廢品，發(fā)現私自處理一次罰款50元。保潔人員不得私自竊取保潔區(qū)域內的任何公共和私人物品，發(fā)現一次罰款100元；情節(jié)嚴重者罰款300元，公司辭退處理，移交公安部門處理。

保潔員禮儀禮節(jié)要求。

一、班前班后禮節(jié)：

1、班前禮節(jié)：先自我檢查，著裝、手、工衣、鞋襪、頭發(fā)、工牌、看到同事、領導先打招呼。

女員工：上崗時不濃妝艷抹，不戴飾品，發(fā)型簡潔整齊，不梳奇異發(fā)型，不準留長指甲，系好鞋帶，保持服飾整潔，扣好紐扣，拉好拉練。男員工：上崗時不能留有胡須，不戴飾品，發(fā)型簡潔整齊，不準留長指甲，系好鞋帶，保持服飾整潔，扣好紐扣，拉好拉練。

2、班后禮節(jié)：下班時要主動與同事打招呼“對不起，我先走一步，再見”不要一聲不響就走。二、工作中的禮節(jié)：

1、兩人行走時要一前一后，不準并排走。說話聲音不易過大，不可手拉手。

2、在為客戶指引方向時手臂自然前伸，手指并攏掌心向上指向目標，勿用手指指點。

3、在客戶面前勿打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、打飽嗝。談話時要面帶微笑雙眼望著客人。

4、回答客戶問題時不能直說“不知道”。

5、不能偷聽客戶的談話，如遇有事找談話中的客戶應先得到客戶同意。6、兩人在樓道內說話時，不能并排說，以免影響客戶來回走動。7、清潔作業(yè)時應主動避讓業(yè)主、訪客，防止碰撞。一旦發(fā)生碰撞，應立即道歉，使用用語："對不起"、"請原諒"等。

8、以禮貌用語回答業(yè)主、訪客的詢問，嚴禁對業(yè)主訪客不理不睬，不得與業(yè)主、訪客爭辯、吵架。

9、與業(yè)主、訪客及同事見面時，應面帶微笑，以點頭目視或禮貌致意問候。

10、上班前不喝酒、不吃辛辣味濃的食品，以防口腔異味影響業(yè)主、訪客。11、在工作區(qū)域內，不許抽煙、閑聊、吃零食，閱讀書報或做與工作無關的事情。

12、走路時儀表端莊，站立時姿態(tài)自然，在工作區(qū)域內不得倚墻而立或坐在公共設施上休息，應隨時注意形象。

三、進寫字間的禮節(jié)：進門時先敲門，客戶同意后方可進入，出門時應面朝客戶退出并把房門輕輕帶上。

四、吸塵時的禮節(jié)：由于吸塵的聲音過大，注意如有客人談話或接打電話時關閉吸塵器，以免影響客戶，在清潔時不要隨意動客戶的物品。五、衛(wèi)生間的禮節(jié)：清潔衛(wèi)生間要注意清潔牌要放規(guī)范，以免客戶看不清，發(fā)現客人使用衛(wèi)生間時要主動退讓出來，讓客人使用后再清潔。六、pa保潔員工作中的禮節(jié)：在給客戶清潔玻璃時首先要經過客戶的同意，并請客戶將窗臺上的物品收起后再開始工作。清潔后要將部分殘留污物清潔干凈。

保潔人員規(guī)章制度范本篇五

1、保潔員為村內雇傭的全日制工作人員。服從村里的管理、分配、指揮。

2、保潔員實行農口、路段分片承包負責，定期輪換責任區(qū)制度。

3、負責責任區(qū)內農戶生活垃圾的入戶收集，根據季節(jié)變化，由村委會安排入戶收集的時間，每天收集一次，收集率應達到100%。收集的垃圾運至村內垃圾臺，嚴禁亂燒亂倒。

4、負責責任區(qū)內公共場所、道路、便道及道岸兩側清掃保潔，做到一天一次全面清掃，全天保潔。清掃保潔率達到100%,做到無塑料袋，無果皮，無紙團，無雜物。

5、責任區(qū)內垃圾桶周圍無亂潑亂倒垃圾雜物現象，垃圾桶內垃圾每天收集一次。

6、保潔員應愛護環(huán)衛(wèi)設施、工具。掃帚一季度配發(fā)一把，鐵锨一年配發(fā)一把。如有丟失個人負責賠償。

7、保潔員因事因病不能正常工作，需向村主管領導請假，并協(xié)助安排替工人員。

8、保潔員在工作中要穿工作服，戴工作帽，要注意人身安全，因個人原因造成的事故等由個人承擔一切后果。

9、保潔員要發(fā)揚團隊精神，團結協(xié)作，相互配合，服從管理人員指揮，確保高標準，高質量完成收集、清掃、保潔任務。

1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進行考評，每年評選先進保潔員，給予獎勵。

2、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。

3、保潔員應堅持全天巡回保潔，經檢查發(fā)現的路面雜物不得存留30分鐘，每發(fā)現一次扣2元。

4、保潔員承包的年保潔費用按季度先行支付80%,年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認可保潔質量，余下20%一次性發(fā)放。

5、嚴格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。

1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。

2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發(fā)現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對無理取鬧者，及時報告村主要干部，進行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。

3、保潔員在崗期間，保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。

保潔人員規(guī)章制度范本篇六

工作制度及標準細則：

1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。

2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。

4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫）。

其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、門框擦拭、辦公室內植物澆灌等。

前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。

衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛(wèi)生紙等用品的及時更新。

督辦人員：不定期查訪。

保潔人員規(guī)章制度范本篇七

1.準時上班按酒店規(guī)定著裝并配帶工號牌（帶在左胸）。

2、到辦公室簽到、簽退、例休和節(jié)假日由辦公室根據情況安排。

3、遵守工作制度和考勤紀律、不遲到、早退、曠工。有事、有病請辦好請假手續(xù)。（病假應出示醫(yī)院有關證明）。

4、服從調動，下級服從上級，個人服從組織。

5、工作時間不得擅自離開工作崗位，不從事與工作無關的閑雜活動，不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位，應請示當班主管，經獲準后方可離開崗位。

6、不準接私人電話。

7、不得使用酒店物品。

8、沒有上級批準不得帶外部人員進入酒店。

9、遵守設備操作程序、崗位工作規(guī)程和崗位責任制。

10、因未遵守工作崗位導致事故或人為造成的機器故障，概由當事人負責，并按情況進行處理。

11、工作期間若感身體不適，應報告領班或主管。

12、遵守酒店及部門的其它有關規(guī)定。

13、工作場地嚴禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、高聲說話。

14、工作時間內嚴禁閱讀書刊、雜志和亂寫亂畫。

15、當值人員嚴禁睡覺。

16、當班自覺巡視所轄區(qū)域及公共區(qū)域。

17、每天自覺進行儀容、儀表自檢，鞠躬問候，禮貌用語。

18、每天自覺將使用后的工具清潔干凈并進行機械清潔的保養(yǎng)。

19、愛護酒店名譽、財產，遵守規(guī)障制度，增強節(jié)約能源意識。

為加強保潔隊伍的管理，提高員工的工作素質和思想素質，進一步搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生，特對保潔人員有規(guī)定職責如下：

1、服從領導或管理人員安排。

2、嚴格遵守勞動紀律，不遲到早退。病事假必須提前向管理人員或領導請假，未請假者按曠工論處。

3、工作勤懇負責，做好本責任區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作。

4、同事之間應團結互助，不鬧矛盾，不打擊諷刺。杜絕吵鬧、打罵事件的發(fā)生。

5、愛護公物、節(jié)約用水用電，維護樓內其他公共設施。上班期間衛(wèi)生區(qū)內杜絕出現長明燈、長流水現象。

6、拾到物品主動上交，不留作私用。

7、工作時間禁止干私活、以及一切與工作無關的事情。

8、保持上下水通暢，廚房、衛(wèi)生間下水道出現擁堵及時上報。

10、墻壁保持整潔，不能有粘貼臟物及亂刻畫，瓷片不能有銹堿，墻角，屋頂等邊角處不能有蛛網灰塵。辦公室及各個房間內門窗玻璃、窗框保持潔凈透亮，內外不能有刻畫或灰塵。

11、地面保持干凈，不能有泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬等。

12、水池、水盆內外應潔凈，不能有污垢、銹斑。廁所沒有異味，馬桶內外保持清潔，不能有污物。

13、衛(wèi)生間、廚房、辦公室及各個房間內清潔工具擺放整潔，不亂放雜物。

14、走廊及樓梯內門、扶手及應干凈無灰塵。各種辦公設施、飲水設施、電器開關等應每日擦拭，及時清除墻壁上的污痕。

15、公司一切辦公用品未經允許禁止挪作他用。

16、衛(wèi)生間紙簍應及時清倒，紙簍內廢棄物不應超過2/3；

17、紙簍內廢棄物一律倒入樓外指定垃圾場內，不得沖入廁所下水道內。

18、衛(wèi)生工具等日常用品按規(guī)定手續(xù)及數量領取，盡量節(jié)約使用。

19、積極完成領導交辦的其他工作。

20、嚴禁將和公司無關人員帶進公司。

21、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。

一、目的。

為提高酒店衛(wèi)生管理工作質量，向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費環(huán)境，特制定本規(guī)定。

二、內容。

1、衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品及設備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個方面。

2、每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負有保持清潔、進行清理的責任。管理人員對下級的衛(wèi)生工作負有管理連帶責任。

3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負責的區(qū)域和工作項目進行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔，餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門及其人員。

4、個人衛(wèi)生管理標準：（1）員工儀容儀表和個人衛(wèi)生。（2）掌握必要的衛(wèi)生知識。（3）身體、心理健康，須持《健康證》上崗。

5、食品衛(wèi)生管理標準參見《關于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。

6、物品及設備衛(wèi)生管理標準：保持物品及設備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序。

7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度，采用常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進行。對檢查出的問題，按照標準追究責任和進行處罰。

三、考核。

1、物品、設施設備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序，否則根據情節(jié)的嚴重程度和造成的影響給予處罰。

（1）毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問題，每處給予0.1—0.5元的處罰。

（2）積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問題，每處給予0.5—2元的處罰。

（3）污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題，每處給予2-5元的處罰。

2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的，給予1元分處罰，由此影響到客人的消費或由客人提出的，酌情給予責任部門警告或責任人過失處分。

3、在個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的，按照酒店相關制度進行處罰。

四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

保潔人員規(guī)章制度范本篇八

物業(yè)保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區(qū)的`物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。

一、物業(yè)保潔工作的現場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。

二、嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內保潔物業(yè)和清掃工具的數量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔物業(yè)工作。

五、經常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”職責，嚴禁擺攤設點，占道經營。

六、負責保潔物業(yè)內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)狀況分析會，總結一周保潔物業(yè)工作。

七、負責物業(yè)保潔員的崗位技能培訓工作。

八、負責業(yè)主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。

九、帶領物業(yè)保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。

物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領導下，負責實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責如下：

一、熟悉住宅區(qū)樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅持高質量、高標準，根據公司作業(yè)指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業(yè)保潔主管批準后組織并實施。

三、合理配置住宅區(qū)內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內不留衛(wèi)生死角。

四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚、職責明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

五、嚴格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每一天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內保潔工作有條不紊。

六、堅持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現象;培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現場督導保潔工作。

七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。

八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把職責區(qū)域、職責人、考核評分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。

九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務中心主管交辦的其他任務。

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛(wèi)生狀況，對所負責范圍內衛(wèi)生全面負責。

三、每日和分2次清運垃圾到中轉站。

四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并持續(xù)區(qū)內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，持續(xù)清潔衛(wèi)生。

五、每日巡視各職責范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現問題及時解決，并做好工作記錄。

六、用心參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關的其他事宜。

一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三、如發(fā)現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在服務中心記事本內，向上級報告。

四、如發(fā)現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發(fā)現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下方行人。

七、如發(fā)現冷氣機或發(fā)出超多熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。

一、每一天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時清運樓內垃圾。

二、每日需對樓內信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。

三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具。

六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內外來訪人員的可疑狀況，及時與保安員聯系。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

以上各項考核制度，期望各位執(zhí)行。

保潔人員規(guī)章制度范本篇九

科學、完善的管理制度是保潔工作順利進行的有力保證。物業(yè)服務企業(yè)應在國家和地方有關法律法規(guī)的基礎上，制定出自己的八九管理工作規(guī)章制度，如保潔衛(wèi)生操作標準、崗位職責、員工服務規(guī)范、清潔設備領用制度、操作規(guī)程、獎懲規(guī)定等。

二，制定保潔工作計劃。

工作計劃是具體實施保潔管理的主要依據。因此，保潔工作應明確每日、每周、每月工作的安排，以便實施和檢查。

1、每日清潔工作的內容。

（1）所轄區(qū)域內道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。

（2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。

（3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。

（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。

（5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內垃圾。

2、每周清潔工作的內容。

（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。

（2）業(yè)主信箱清擦一次。

（3）天臺、天井清掃一次。

3、每月清潔工作的內容。

（1）天花板灰塵和蜘蛛網清除一次。

（2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。

（3）公共走廊及住宅內路燈罩清擦一次。

（三）抓好衛(wèi)生設施建設。

物業(yè)服務企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必須有相應的衛(wèi)生設備設施。

（1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等。

（2）便民設施指為便利群眾而建設的衛(wèi)生設施，如垃圾清運站、果皮箱等。

（四）加強環(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務企業(yè)的管理、打掃，也需要業(yè)主或使用人的保持與配合。因此，應通過宣傳教育，提高住戶的文明程度，自覺遵守有關規(guī)定，配合物業(yè)服務企業(yè)搞好保潔管理工作。