營業(yè)柜員第一季度心得體會(huì)怎么寫 柜員旺季營銷心得(四篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

推薦營業(yè)柜員第一季度心得體會(huì)怎么寫一

學(xué) 歷： 高中/中專 |

工作經(jīng)驗(yàn)： 1-3年|

畢業(yè)學(xué)校： 甘肅省酒泉衛(wèi)生學(xué)校|

專 業(yè)： 英語專門化護(hù)理

期望職位類別：營業(yè)員/店員|

期望職位：藥店?duì)I業(yè)員|

期望月薪： 面議

工作經(jīng)歷

20xx年3月 北京301醫(yī)院 學(xué)校推薦在北京301醫(yī)院骨科病房護(hù)士

20xx年2月 嘉峪關(guān)市第一人民醫(yī)院 普外科病房護(hù)理人員

20xx年8月 嘉峪關(guān)市長城醫(yī)院 住院部護(hù)士

教育經(jīng)歷

20xx年--20xx年就讀于甘肅省酒泉衛(wèi)生學(xué)校

自我描述

本人性格開朗思想上積極要求上進(jìn)，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，，尊敬領(lǐng)導(dǎo)同事，樂于助人，能吃苦耐勞，為人誠懇老實(shí)， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé).善于創(chuàng)新.敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，有較強(qiáng)的精力投入工作。富有工作激情.樂業(yè)敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神

推薦營業(yè)柜員第一季度心得體會(huì)怎么寫二

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯λ枰漠a(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

推薦營業(yè)柜員第一季度心得體會(huì)怎么寫三

根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國_____》和有關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。

一、勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人基本情況

第一條

甲方：

法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)或委托代理人：

公司地址：

第二條

乙方：?性別

戶籍類型(非農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè))

居民身份證號碼

在甲方工作起始時(shí)間?年?月?日

家庭住址

編碼

戶口所在地?(市)?區(qū)(縣)?街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))

二、勞動(dòng)合同期限

第三條?本合同為?類型確定本合同期限。(請選擇：有固定期限、無固定期限、以完成一定任務(wù)為期限)

1.?固定期限：有效期自?年?月?日起至?年?月?日止，試用期自?年?月?日起至?年?月?日止。

2.?無固定期限：有效期自?年?月?日起，試用期自?年?月?日起至?年?月?日止。

3.?以完成一定工作任務(wù)為期限的，?年?月?日起至該任務(wù)完成之日止。

任務(wù)的起始標(biāo)準(zhǔn)為：

任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)為：

三、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

第四條?乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任?營業(yè)員?(工種)工作。

第五條?根據(jù)甲方的崗位(工種)作業(yè)特點(diǎn)，乙方的工作區(qū)域或工作地點(diǎn)為

乙方同意：甲方有權(quán)在以下情形之一出現(xiàn)時(shí)調(diào)整乙方的工作崗位、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬、工作地點(diǎn)、乙方應(yīng)服從甲方的安排：

1.?乙方不勝任本職工作;

2.?客觀情況發(fā)生變化只是乙方工作崗位或職務(wù)不存在;

3.?甲方根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營需要或認(rèn)為有更適合乙方的工作崗位。

第六條?乙方工作內(nèi)容。

1.?嚴(yán)格遵守商店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成公司制定的銷售任務(wù),確保營業(yè)工作有序開展;

2.?著裝得體，儀容儀表整潔，保持標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿和步態(tài)。提前上崗做好班前準(zhǔn)備工作;?嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不離崗、串崗、不做與工作無關(guān)的事情;

3.?做好庫房管理，定期盤點(diǎn)，保證所銷售產(chǎn)品干凈，擺放有序。加強(qiáng)票據(jù)的擺放及管理，確保各類票據(jù)齊全，做好每日的結(jié)帳核算工作，確?，F(xiàn)金與賬目相符;

4.?主動(dòng)上前迎接顧客，幫助顧客提供最佳的選擇方案，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

四、工作時(shí)間和休息休假

第七條?甲方安排乙方執(zhí)行?綜合?工時(shí)制度。

執(zhí)行綜合工時(shí)制度方式工作，乙方每天工作時(shí)間為?早9：00到晚18:00?，工作一天休息一天。

乙方享有每年?天的帶薪年假，應(yīng)安排在進(jìn)行調(diào)休。

第八條?因甲方工作性質(zhì)決定店鋪長年不休，因此乙方因個(gè)人原因需要節(jié)假日調(diào)班，乙方以實(shí)際調(diào)班天數(shù)作為工資核算標(biāo)準(zhǔn)，可進(jìn)行調(diào)休，不在追加假日工資補(bǔ)貼，節(jié)日期間工作的按國家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工資。

五、勞動(dòng)報(bào)酬

第九條?甲方每月?5?日前以貨幣形式支付乙方工資，工資發(fā)放形式為現(xiàn)金直接發(fā)放或工資卡轉(zhuǎn)賬發(fā)放。

乙方試用期的工資為：乙方試用期基本工資?元人民幣。

乙方轉(zhuǎn)正的工資為：月基本工資為￥?人民幣+補(bǔ)助￥?人民幣+_____+銷售提成+年終獎(jiǎng)：由商店制定每月的銷售指標(biāo)，每月完成指標(biāo)，按商店不同商品的銷售規(guī)定提成。甲方不提供食宿。

乙方同意：甲方有權(quán)在以下情形之一出現(xiàn)時(shí)對乙方的工資進(jìn)行調(diào)整：

1.?根據(jù)乙方工作表現(xiàn)和能力調(diào)整乙方工作崗位或者職務(wù)的;

2.?根據(jù)甲方規(guī)章制度調(diào)整乙方工作崗位或職務(wù)的;

3.?甲方整體薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整;

4.?乙方不勝任工作或者未完成工作任務(wù);

5.?乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律或者因乙方原因給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失;

6.?按照甲方和國家的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)調(diào)整乙方工資的其它情形出現(xiàn);

甲乙雙方對工資的其他約定具體辦法按照甲方依法制訂的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。節(jié)日工資按國家規(guī)定的計(jì)發(fā)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。銷售提成每月審核后發(fā)放，違反商店制度或不能完成業(yè)績指標(biāo)的不予發(fā)放。具體實(shí)施辦法按甲方依法制訂的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、社會(huì)_____及其他_____福利待遇

第十條?甲乙雙方按國家和?市的規(guī)定參加社會(huì)_____。甲方為乙方辦理有關(guān)社會(huì)_____手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)_____義務(wù)。

第十一條?乙方患病或非因工負(fù)傷的需要休息的：

1.?甲方按乙方基本工資的60%支付乙方病假工資。

2.?甲方按乙方病假天數(shù)扣除崗位工資和補(bǔ)貼。

3.?乙方因病連續(xù)休病假滿一整月，甲方將扣除其整月工資。

第十二條?甲方按時(shí)為乙方繳納社會(huì)_____，其中乙方應(yīng)繳納的社會(huì)_____費(fèi)由甲方在乙方當(dāng)月工資內(nèi)代扣代繳。

第十三條?合同履行期間乙方依法享受國家規(guī)定和雙方約定的福利待遇。

七、_____、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)

第十四條?甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國家有關(guān)勞動(dòng)安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要的安全防護(hù)措施，發(fā)放必要的_____用品。

第十五條?甲方根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度;乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方的勞動(dòng)安全制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，防止勞動(dòng)過程中的事故，減少職業(yè)危害。

第十六條?甲方應(yīng)當(dāng)建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度，加強(qiáng)對職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平。

八、勞動(dòng)合同的解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

第十七條?甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國_____》和國家及?市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十八條?甲方應(yīng)當(dāng)在解除或者終止本合同時(shí)，為乙方出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會(huì)_____關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

第十九條?乙方應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，辦理工作交接。乙方辭職應(yīng)提前15日向甲方遞交辭職申請，工作交接完畢，甲方可提前批準(zhǔn)乙方辭職。甲方辭退乙方應(yīng)提前15日告知乙方。甲乙雙方違反者補(bǔ)償對方1個(gè)月工資。

九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容

第二十條?甲乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容：

1.?乙方必須認(rèn)真執(zhí)行甲方的工作制度，如無法按照甲方規(guī)定的制度執(zhí)行，將隨時(shí)終止該合同。

2.?保密和競業(yè)限制：乙方依法負(fù)有保守甲方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的義務(wù)。乙方的保密范圍為：一切和甲方商店運(yùn)營管理相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品信息，網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)資料和信息，供貨渠道等，競業(yè)限制的區(qū)域?yàn)?，競業(yè)限制期限為?個(gè)?月。

十、勞動(dòng)爭議處理及其它

第二十一條?雙方因履行本合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人可以向甲方勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解;調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭議_____委員會(huì)申請_____。

當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭議_____委員會(huì)申請_____。

第二十二條?本合同的附件如下。

第二十三條?本合同未盡事宜或與今后國家、上海市有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十四條?本合同壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方(公章)?：

乙方(簽字或蓋章)：

法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)或委托代理人

(簽字或蓋章)：

簽訂日期：?年?月?日

簽訂日期：?年?月?日

推薦營業(yè)柜員第一季度心得體會(huì)怎么寫四

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷I(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的'業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。

移動(dòng)業(yè)務(wù)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司業(yè)務(wù)廳前臺(tái)事項(xiàng)，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費(fèi)、解決營業(yè)等事項(xiàng)外，在接待用戶、開展?fàn)I業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚(yáng)著緊張浸染。

這一年來，各方面都有了很年夜的提高。在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠?qū)崟r(shí)切確的為客戶供應(yīng)對勁的處事。事項(xiàng)中嚴(yán)厲要求自己，貫串毗鄰很強(qiáng)的責(zé)任心，審慎的事項(xiàng)立場和精采的心態(tài)。一直加強(qiáng)營業(yè)進(jìn)修，全力進(jìn)步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項(xiàng)中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的過細(xì)事項(xiàng)博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團(tuán)聲譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事相關(guān)融洽，獲得了年夜家的信賴。在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽(yù)。積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進(jìn)修。吃苦研討，全力進(jìn)步營業(yè)水平。在公司構(gòu)造的崗位常識(shí)比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。

自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己擬定了一個(gè)方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必然能樂成。在事項(xiàng)中，還存在一些不敷之處必要進(jìn)步。往后還要加強(qiáng)進(jìn)修，爭奪更年夜的提高，為公司做出更年夜的孝敬。