我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

對(duì)于如何帶隊(duì)伍打勝仗心得體會(huì)范本一

導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過(guò)程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問(wèn)題的人。導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，維護(hù)旅游社的信譽(yù)是每一個(gè)導(dǎo)游義不容辭義務(wù)，但是，當(dāng)你維護(hù)游社的信譽(yù)同時(shí)也要維護(hù)好游客的權(quán)益，只有你為游客利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到不測(cè)問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅游社。導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解游客，把游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位。在導(dǎo)和游的過(guò)程中，注重加強(qiáng)游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神，才能贏得游客的支持和幫助。不過(guò)我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)還是真誠(chéng)，把游客當(dāng)朋友而不是客人，以最真最誠(chéng)去關(guān)心他們，照顧他們，你真誠(chéng)付出就會(huì)有回報(bào)。

二、調(diào)整心態(tài)、充滿激情

在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)待客人，要學(xué)會(huì)換位思考。把他們假想為你的親人，工作中充滿激情，帶團(tuán)中對(duì)客人噓寒問(wèn)暖，以細(xì)致的服務(wù)讓他們覺(jué)得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。

要想提高游客滿意度，導(dǎo)游自己必須做到;

一)是要講解生動(dòng)。要安排多彩的節(jié)目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運(yùn)用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財(cái)產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細(xì)致生活服務(wù)。

二)是要詳細(xì)了解旅游全過(guò)程的各種情況，掌握及時(shí)與旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(duì)(全陪、領(lǐng)隊(duì)、地陪、講解員等)、司機(jī)和旅游者的互相支持，要詳細(xì)了解旅游過(guò)程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機(jī)、團(tuán)長(zhǎng)和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵(lì)等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動(dòng)。

三)是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)。

三、組織有序，合理控制

實(shí)踐后的經(jīng)驗(yàn)告訴我，游客注意力往往集中在對(duì)新事物的開(kāi)頭，而不是在末尾。導(dǎo)游員對(duì)某一景點(diǎn)的講解最佳時(shí)間控制在 15 分鐘之內(nèi)，如果天氣異常冷熱，那么講解時(shí)間還要縮短。經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游時(shí)常有這樣一個(gè)感覺(jué)，在對(duì)新的景點(diǎn)講解或介紹時(shí)，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，游客的興趣會(huì)大打折扣，就是在聽(tīng)講的游客注意力也會(huì)下降。由此可見(jiàn)，導(dǎo)游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。那時(shí)，導(dǎo)游員辛勤的勞動(dòng)只能在游客這種感情中付諸東流。為此，導(dǎo)游員面對(duì)游客進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地簡(jiǎn)短精練。而內(nèi)容因人而異。介紹和講解時(shí)一定要注意和講究控制，任何長(zhǎng)篇大論和不切實(shí)際的做法都不會(huì)起到應(yīng)有的效果。換言之， 導(dǎo)游員要善于控制講解的時(shí)間， 要盡可能地精練簡(jiǎn)潔和恰到好處。

四、依依惜別，永遠(yuǎn)朋友

現(xiàn)在還經(jīng)常收到游客問(wèn)候和短信，對(duì)此我一直激動(dòng)不已。導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無(wú)名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國(guó)導(dǎo)游叫‘祖國(guó)的鏡子’，我國(guó)導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評(píng)價(jià)和重要的地位，行程即將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了。另外再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，希望他們或親朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì)再提了每次的出行，我都會(huì)看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導(dǎo)游路上，我要不斷地充實(shí)自己，擴(kuò)大旅游知識(shí)面，增強(qiáng)語(yǔ)言種類(lèi)，做好做細(xì)每項(xiàng)工作。

對(duì)于如何帶隊(duì)伍打勝仗心得體會(huì)范本二

一、游戲名稱：蒙眼作畫(huà) 團(tuán)隊(duì)游戲 團(tuán)隊(duì)小游戲 室內(nèi)游戲 室內(nèi)團(tuán)隊(duì)游戲。

教具：眼罩、紙、筆，所需時(shí)間10-15分

人人都認(rèn)為睜著眼睛要比閉著眼畫(huà)得好，因?yàn)榭吹靡?jiàn)，是這樣嗎?在日常工作中我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到?當(dāng)發(fā)生這;些問(wèn)題時(shí)我們有沒(méi)有想過(guò)借助他人的眼睛，試著閉上眼睛，也許當(dāng)我們閉上眼睛時(shí)，我們的心敞開(kāi)了。

目標(biāo)：

1.使隊(duì)員明白單向交流方式和雙向交流方式可以取得的效果不同。

2.說(shuō)明當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以取得更好的效果。

規(guī)則：用眼罩將所有隊(duì)員的眼睛蒙上，每人分發(fā)一份紙和筆，要求蒙著眼睛將他們的家或指定的其它東西畫(huà)在紙上，完成后讓隊(duì)員摘下眼罩，欣賞自己的杰作。

討論：

1.為什么當(dāng)他們蒙上眼睛，所完成的畫(huà)并不像他們期望得那樣?

2.怎樣是這些工作更容易些?

3.在工作場(chǎng)所中，如何解決這一問(wèn)題?

1.讓每個(gè)你帶上眼罩前將他們的名字寫(xiě)在紙的另一面，在他們完成畫(huà)圖后將所有的紙掛到墻上，讓隊(duì)員挑選出他自己畫(huà)的那幅。

2.教員用語(yǔ)言描述一樣?xùn)|西，讓隊(duì)員蒙著眼睛畫(huà)下他們所聽(tīng)到的，然后比較他們所畫(huà)的圖并思考.

二、游戲名稱：解手鏈 團(tuán)隊(duì)游戲 團(tuán)隊(duì)小游戲 室內(nèi)游戲 室內(nèi)團(tuán)隊(duì)游戲。

形式：10人一組為最佳

時(shí)間：20分鐘

材料：無(wú)

適合對(duì)象：全體人員

活動(dòng)目的：讓隊(duì)員體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面都有什么步驟，聆聽(tīng)在溝通中的重要性以及團(tuán)隊(duì)的合作精神。

操作程序：

1.培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個(gè)向心圈

2.培訓(xùn)師說(shuō)：先舉起你的右手，握住對(duì)面那個(gè)人的手;再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手;現(xiàn)在你們面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，在不松開(kāi)的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開(kāi)。

3.告訴大家一定會(huì)解開(kāi)，但答案會(huì)有兩種，一種是一個(gè)大圈，另外一種是套著的環(huán)。

4.如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi)，培訓(xùn)師可允許隊(duì)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_(kāi)一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。

討論：

1.你開(kāi)始的感覺(jué)怎樣，是否感覺(jué)思路混亂?

2.當(dāng)解開(kāi)一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生變化?

3.最后問(wèn)題解決以后，你是否感覺(jué)很開(kāi)心?

三、游戲名稱：瞎子走路

游戲方法：兩人一組(如a和b)

a先閉上眼將手交給b，b可以虛構(gòu)任何地形或路線，口述注意事項(xiàng)指引a進(jìn)行。

如：向前走。。。邁臺(tái)階。。。?？鐤|西。。。。向左或右拐。。。

然后交換角色，b閉眼，a指引b

分析：

1.通過(guò)體驗(yàn)，讓隊(duì)員體會(huì)信任與被信任的感覺(jué)。

2.作為被牽引的一方，應(yīng)全身信賴對(duì)方，大膽遵照對(duì)方的指引行事;而作為牽引者應(yīng)對(duì)伙伴的安全負(fù)起全部責(zé)任，對(duì)一舉一動(dòng)的指令均應(yīng)保證正確、清楚。另外萬(wàn)一指令有錯(cuò)，信任很難重建。

四、游戲名稱：串名字游戲 團(tuán)隊(duì)游戲 團(tuán)隊(duì)小游戲 室內(nèi)游戲 室內(nèi)團(tuán)隊(duì)游戲。

游戲方法：

小組成員圍成一圈，任意提名一位隊(duì)員自我介紹單位、姓名，第二名隊(duì)員輪流介紹，但是要說(shuō)：我是后面的，第三名隊(duì)員說(shuō)：我是后面的后面的，依次下去……，最后介紹的一名隊(duì)員要將前面所有隊(duì)員的名字、單位復(fù)述一遍。

分析：活躍氣氛，打破僵局，加速隊(duì)員之間的了解

五、游戲名稱：循環(huán)相克令 團(tuán)隊(duì)游戲 團(tuán)隊(duì)小游戲 室內(nèi)游戲 室內(nèi)團(tuán)隊(duì)游戲。

用具：無(wú)

人數(shù)：兩人

方法：令詞為“獵人、狗熊、槍”，兩人同時(shí)說(shuō)令詞，在說(shuō)最后一個(gè)字的同時(shí)做出一個(gè)動(dòng)作——獵人的動(dòng)作是雙手叉腰;狗熊的動(dòng)作是雙手搭在胸前;槍的動(dòng)作是雙手舉起呈槍狀。雙方以此動(dòng)作判定輸贏，獵人贏槍、槍贏狗熊、狗熊贏獵人，動(dòng)作相同則重新開(kāi)始。

興奮點(diǎn)：這個(gè)游戲的樂(lè)趣在于雙方的動(dòng)作大，非常滑稽

缺點(diǎn)：只是兩個(gè)人的游戲

對(duì)于如何帶隊(duì)伍打勝仗心得體會(huì)范本三

當(dāng)今的少年兒童作為21世紀(jì)的主人，必將擔(dān)負(fù)起實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重任，這就需要他們不僅僅具有科學(xué)文化知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)具有良好的品質(zhì)。也就是說(shuō)作為21世紀(jì)的新主人，就應(yīng)是德、智、體、美、勞等全面發(fā)展。針對(duì)這一點(diǎn)，一年來(lái)為了使四年1班的中隊(duì)工作更上一層樓，我們中隊(duì)開(kāi)展了各種各樣的活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：

長(zhǎng)期以來(lái)，我很重視結(jié)合少年兒童的特點(diǎn)和興趣開(kāi)展各種中隊(duì)活動(dòng)，對(duì)每位隊(duì)員進(jìn)行思想道德教育。如：為了培養(yǎng)學(xué)生的好行為、好習(xí)慣，我結(jié)合《中國(guó)少年報(bào)》中的《做人與做事》專(zhuān)欄，開(kāi)展以“做人要有好形象”為主題的一系列中隊(duì)活動(dòng)。如：“敲門(mén)的禮節(jié)”、“怎樣與人相處”、“如何打電話”“如何接待客人”等等。經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)，使學(xué)生懂得形象的重要，懂得什么才是語(yǔ)言美、行為美、心靈美。又如為了培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)體精神，告訴學(xué)生“眾人拾柴火焰高”的道理，利用上學(xué)期我校開(kāi)展的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)；我中隊(duì)開(kāi)展“人人爭(zhēng)為班團(tuán)體盡一份力”的活動(dòng)，不參賽的隊(duì)員個(gè)個(gè)爭(zhēng)為參賽的隊(duì)員做好后勤工作，如：買(mǎi)礦泉水，拿衣鞋等等。所以，在這次校運(yùn)會(huì)中，我班奪得了團(tuán)體賽第一名。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)少先隊(duì)工作給予極大關(guān)注，在大隊(duì)輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)下，我校的少先隊(duì)工作開(kāi)展得轟轟烈烈，我們四年1班的中隊(duì)也不甘落后，積極響應(yīng)。如：根據(jù)學(xué)?！傲鲃?dòng)紅旗評(píng)比”活動(dòng)資料，我中隊(duì)開(kāi)展了“比一比誰(shuí)的衛(wèi)生搞得最好”、“誰(shuí)做值日最負(fù)責(zé)”等活動(dòng)。又如：為了鼓勵(lì)我班隊(duì)員積極參加學(xué)校播音員選拔賽的要求，我中隊(duì)也開(kāi)展了“課文朗讀比賽”“講故事比賽”。另外我中隊(duì)還開(kāi)展了“人人爭(zhēng)做好隊(duì)員”的活動(dòng)，許多隊(duì)員都爭(zhēng)著為學(xué)校捐花、捐書(shū)，為學(xué)校小花園的花草松土、澆水，為學(xué)校的圖書(shū)室整理書(shū)籍，縫補(bǔ)圖書(shū)，為街道打掃衛(wèi)生等等。

“學(xué)習(xí)園地”是同學(xué)同學(xué)們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊視野的知識(shí)營(yíng)，同時(shí)也為了發(fā)揮各隊(duì)員的特長(zhǎng)和愛(ài)好，在“園地”上展示他們的才華。我中隊(duì)開(kāi)展了輪流出黑板的活動(dòng)。每?jī)芍艹鲆话?，每版由幾位?duì)員負(fù)責(zé)，自從開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，隊(duì)員們踴躍參加，有的設(shè)計(jì)排版，有的設(shè)計(jì)圖畫(huà)，有的畫(huà)花邊，有的抄寫(xiě)。

總之，一年來(lái)，我中隊(duì)工作在各方面都取得了必須成績(jī)，被學(xué)校評(píng)為“優(yōu)秀中隊(duì)”，但也有許多不足。可是我們四年1班的全體隊(duì)會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在大隊(duì)輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)下，取得更好的成績(jī)的。

對(duì)于如何帶隊(duì)伍打勝仗心得體會(huì)范本四

尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好！

我是五（2）中隊(duì)的xx，很高興來(lái)這里參加競(jìng)選。下面讓我介紹自己。

從上學(xué)開(kāi)始，老師就認(rèn)為我是個(gè)好孩子。當(dāng)有同學(xué)還沉浸在游戲的歡樂(lè)中，當(dāng)有同學(xué)還依戀于家庭溫暖中，當(dāng)有同學(xué)還習(xí)慣于學(xué)齡前的散漫中時(shí)，我最先集中了自己的注意力到課堂上，最先把目光投向講臺(tái)，最先把自己的思路集中到探求知識(shí)的思索上。因此，我能夠很自然地連年保持學(xué)習(xí)標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，能夠全面發(fā)展。

我熱愛(ài)公益活動(dòng)。無(wú)論是班里的事情，還是學(xué)校少先隊(duì)的事情，或者老師交待的其他事情，我都盡最大努力、無(wú)論如何也要做到最好。例如，我們班的黑板報(bào)，都是我和我的好朋友一起辦的，在這里犧牲了很多玩耍的時(shí)間，但我們無(wú)怨無(wú)悔。

我興趣廣泛，并且為這些興趣付出許多努力。我從小認(rèn)真學(xué)習(xí)唱歌、跳舞，現(xiàn)在課余長(zhǎng)期參加小提琴學(xué)習(xí)，又參加了學(xué)校舉辦的舞蹈訓(xùn)練班，同時(shí)對(duì)于音樂(lè)、美術(shù)這些在人們眼里的“副科”，我都及其認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)持練習(xí)；我能正確利用網(wǎng)絡(luò)，但又不沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲，利用網(wǎng)絡(luò)查閱資料、閱讀，從xx年開(kāi)始，我已經(jīng)在網(wǎng)上開(kāi)了博客，把我從小的作文都貼上去，留下自己成長(zhǎng)的足跡。

我還有很多其他的業(yè)余愛(ài)好，諸如溜冰、乒乓球、羽毛球、籃球、自行車(chē)等等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，都對(duì)我的成長(zhǎng)有良好的幫助。

我有良好的生活習(xí)慣，從小不挑食、不偏食，從不主動(dòng)要求參加家長(zhǎng)在外面的應(yīng)酬宴會(huì)，不追求過(guò)分的衣著打扮。遇事不使性子、不賭氣、不怨天尤人，保持輕松愉快，所以我身體健康、活潑樂(lè)觀。

我誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)論是有老師監(jiān)督考試、測(cè)驗(yàn)，還是沒(méi)有老師監(jiān)督的家庭作業(yè)聽(tīng)寫(xiě)、默寫(xiě)、背誦、練習(xí)樂(lè)器，我都絕對(duì)不作弊、不偷懶，對(duì)自己負(fù)責(zé)；更不撒謊。

我樂(lè)于助人。在學(xué)習(xí)方面積極幫助他人，同學(xué)們有不會(huì)的題時(shí)，我不僅僅告訴他們答案，還不厭其煩地給他們講清楚我的思考過(guò)程，讓他們真正得到進(jìn)步。

我尊敬長(zhǎng)輩，不僅僅是對(duì)長(zhǎng)輩有禮貌地問(wèn)好；對(duì)于已經(jīng)去世的長(zhǎng)輩，每到春節(jié)、清明節(jié)時(shí)，無(wú)論是刮風(fēng)下雪天氣，我都自覺(jué)跟著家長(zhǎng)，懷著誠(chéng)摯、恭敬的心情，一起去祭奠他們；更不冒犯長(zhǎng)輩。

同學(xué)門(mén)，我不是一個(gè)雷鋒、不是一個(gè)圣人，但我是一個(gè)自覺(jué)對(duì)自己有道德約束和道德期望的人；我不是一個(gè)天才，但我要做一個(gè)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生；我不是一個(gè)體育健將，但我要做一個(gè)身體健康、活潑樂(lè)觀的人；一個(gè)懂得愛(ài)惜自己、懂得尊重他人的人。

同時(shí)，作為少先隊(duì)大隊(duì)委的一員，我將更加積極工作，為老師和同學(xué)門(mén)搞好服務(wù)。

希望大家投我一票，謝謝！

對(duì)于如何帶隊(duì)伍打勝仗心得體會(huì)范本五

抓班子帶隊(duì)伍情況匯報(bào)

抓班子帶隊(duì)伍情況匯報(bào) 抓好班子 帶好隊(duì)伍 職工是一個(gè)企業(yè)最活躍的因素，職工隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的根本。隨著鐵路建設(shè)近年來(lái)改革發(fā)展的不斷深入，職工隊(duì)伍建設(shè)越來(lái)越受到高度重視，從某種程度上來(lái)說(shuō)，已成為鐵路行業(yè)當(dāng)前和今后很長(zhǎng)一段時(shí)間一項(xiàng)重要工作任務(wù)。 一、職工隊(duì)伍建設(shè)的意義

加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)于最大限度地發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)斗力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)和諧發(fā)展具有十分重要的意義。鐵路建設(shè)行業(yè)之所以能穩(wěn)步發(fā)展，是因?yàn)樾袠I(yè)在不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，以積極主動(dòng)的姿態(tài)指引廣大職工牢固樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。因此一支嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力、積極向上、高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，它有利于增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，有利于強(qiáng)化員工隊(duì)伍內(nèi)部管理，同時(shí)也攸關(guān)一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，攸關(guān)一個(gè)行業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)發(fā)展尤為重要，有利于推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。 二、我部職工隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀

我項(xiàng)目部一直堅(jiān)持解放思想，更新觀念，積極探索理念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的原則，大大促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，隨著公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)底層職工思想狀況的重視，使職工的思想觀念和精神狀態(tài)也發(fā)生了很大變化。但是，我們也清楚地看到，隨著形勢(shì)的變化和改革的

不斷深入，我們?cè)谒枷胗^念、工作作風(fēng)、能力素質(zhì)、內(nèi)部改革、項(xiàng)目管理上還存在一些突出問(wèn)題。由于長(zhǎng)期處在國(guó)有企業(yè)的保護(hù)之下，一定程度上也導(dǎo)致了市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，同時(shí)長(zhǎng)期傳統(tǒng)的模式造成人員活力不強(qiáng)、動(dòng)力不足、素質(zhì)相對(duì)不高，在一定程度上制約了我們的腳步，使職工隊(duì)伍建設(shè)還不能完全適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新形勢(shì)的需要，具體體現(xiàn)在：

由于培訓(xùn)目標(biāo)不夠清晰，培訓(xùn)層次不夠明確，培訓(xùn)結(jié)果與業(yè)務(wù)技能考核及待遇沒(méi)有很好結(jié)合，培訓(xùn)師資力量較弱等原因，使得我項(xiàng)目部職工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)處于較低水平，在職工隊(duì)伍培訓(xùn)工作方面缺少有針對(duì)性的措施，教育培訓(xùn)在職工隊(duì)伍建設(shè)中的作用也未能得到較好體現(xiàn)。

在近幾年高鐵非速發(fā)展下，公司也吸引了很多高校畢業(yè)生，但由于我項(xiàng)目?jī)?nèi)部的一些觀念滯后，用人制度不夠合理，缺乏人才平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，限制了一些有潛能人才的發(fā)展。

(一)抓好班子 領(lǐng)導(dǎo)班子成員不可懈怠

我部職工眾多，分布較廣，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，是帶好隊(duì)伍的根本，我部一直實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)管，分部領(lǐng)導(dǎo)就地分管相結(jié)合的管理模式，強(qiáng)抓生產(chǎn)，加強(qiáng)引導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，采取一系列切實(shí)有效的措施，大力加強(qiáng)理想信念宗旨教育。引導(dǎo)職工牢固樹(shù)立價(jià)值觀，以高尚的思想品德塑造職工，以頑強(qiáng)拼搏、自強(qiáng)不息的精神激勵(lì)職工，培養(yǎng)職工愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展“比、學(xué)、趕、超”教育活動(dòng)，激發(fā)職工愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)創(chuàng)一流、銳意進(jìn)取、勇于趕超的熱情，堅(jiān)持曉之以理、動(dòng)之以情、持之以恒，用真情凝聚人心，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

提高員工素質(zhì) 針對(duì)目前我項(xiàng)目部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)參差不齊的現(xiàn)狀，應(yīng)強(qiáng)化在崗員工的繼續(xù)教育，對(duì)在崗人員達(dá)不到學(xué)歷、職業(yè)技能資格要求的，通過(guò)鼓勵(lì)和培訓(xùn)措施，要求在期限內(nèi)拿到相應(yīng)學(xué)歷、技能資格認(rèn)證，達(dá)不到者，待崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)，直至達(dá)到要求，重新上崗。同時(shí)在今后用員工時(shí)，應(yīng)嚴(yán)把用人關(guān)，明確新進(jìn)人員學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)資格、

素質(zhì)能力等上崗資格，新進(jìn)人員必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)、上崗考核，通過(guò)不斷規(guī)范新進(jìn)人員管理，確保人員結(jié)構(gòu)層次合理，適應(yīng)發(fā)展需要。

鼓勵(lì)特別奉獻(xiàn)人員

我項(xiàng)目部盡快建立一個(gè)優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)罰分明、監(jiān)督有力的用人機(jī)制，打破“大鍋飯”潛規(guī)則，建立多勞多得、業(yè)績(jī)與待遇緊密聯(lián)系的激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持收入與產(chǎn)出成正比，對(duì)于某項(xiàng)工程中有特別貢獻(xiàn)的人員，我部還將給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，工資等級(jí)有升有降，進(jìn)而激勵(lì)職工創(chuàng)造性開(kāi)展工作的積極性，最大限度的挖掘職工的潛能，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量。

加強(qiáng)人才管理，搭建激勵(lì)人才發(fā)揮才能的平臺(tái)。完善用人機(jī)制，促使職工良性競(jìng)爭(zhēng)和合理配置，真正實(shí)現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

總之，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，我項(xiàng)目部將以創(chuàng)新的精神，建立和完善工作責(zé)任機(jī)制，考核激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督制約機(jī)制，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)優(yōu)良的員工隊(duì)伍，這樣才能不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

何月(初稿) 二0一三年七月十七日

抓班子帶隊(duì)伍情況匯報(bào) 按照省統(tǒng)計(jì)局總體部署和市委具體安排，我和全局干部職工一起參加了第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)前一階段的系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真查擺，對(duì)在“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，特別是就縣(市)級(jí)統(tǒng)計(jì)局“一把手”如何抓好班子、帶好隊(duì)伍方面進(jìn)行了深入思考。

抓班子帶隊(duì)伍是“一把手”的一項(xiàng)最基本、也是最重要的工作職責(zé)，是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍作風(fēng)的需要?！耙话咽帧币ズ冒嘧?、帶好隊(duì)伍，必須在以下幾個(gè)方面下功夫：

作為“一把手”，要始終如一地把班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)擺在最突出、最重要的位置，要有強(qiáng)烈的使命意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，不辜負(fù)黨和人民賦予的責(zé)任，恪守統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范，讓“冰清玉潔”的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)代表廣大人民群眾的根本利益。在工作中要身先士卒，以身作則，以自己的工作感召人、帶動(dòng)人、凝聚人，以自己的言行號(hào)召人、影響人。只有這樣，才能帶出一個(gè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團(tuán)結(jié)、勤政為民、清正廉潔的好班子，才能帶出一支政治上合格、業(yè)務(wù)上扎實(shí)、本領(lǐng)上過(guò)硬、作風(fēng)上優(yōu)良、紀(jì)律上嚴(yán)明的隊(duì)伍。

“一把手”一定要帶頭堅(jiān)持原則，公平公正，敢抓敢管，敢于碰硬，敢于較真。對(duì)班子內(nèi)部、干部隊(duì)伍中的問(wèn)題和失誤能夠勇于直面矛盾，敢于承擔(dān)責(zé)任。面對(duì)班子和隊(duì)伍中的突出矛盾和問(wèn)題，要敢抓敢管，不怕得罪人，敢于迎難而上，堅(jiān)決杜絕和克服對(duì)干部隊(duì)伍教育管理失之于軟、失之于寬的傾向。

“一把手”為人要正直、誠(chéng)懇，能傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，要經(jīng)常同班子成員談心，特別是要敞開(kāi)胸懷傾聽(tīng)他人的批評(píng)性意見(jiàn)，在班子成員面前勇于自我批評(píng)?！耙话咽帧辈荒茏隼虾萌?，也注定做不成老好人。我認(rèn)為這是原則問(wèn)題，這樣是對(duì)同志負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)、對(duì)班子負(fù)責(zé)，更是對(duì)整個(gè)隊(duì)伍發(fā)展負(fù)責(zé)。

“一把手”必須始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，堅(jiān)持原則、把握大局、團(tuán)結(jié)同志、加強(qiáng)修養(yǎng)等，用自己的工作熱情鼓舞人，用自己的勤勉精神鞭策人，用對(duì)工作的要求激勵(lì)人。這樣才能為班子成員和干部職工做表率，樹(shù)立威望。

要學(xué)會(huì)運(yùn)用唯物辯證法，堅(jiān)持兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論。堅(jiān)持對(duì)班子成員和干部職工既肯定成績(jī)，也明確指出不足;既表?yè)P(yáng)激勵(lì)，也嚴(yán)格監(jiān)督管理;既樹(shù)正面典型，也不忘抓反面實(shí)例;既大膽提拔那些德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀干部，又堅(jiān)決鞭策那些碌碌無(wú)為的干部。同時(shí)也要堅(jiān)持重點(diǎn)論，就是善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，善于抓班子和隊(duì)伍中存在的影響全局的突出問(wèn)題和傾向，并下大力氣認(rèn)真解決。

俗語(yǔ)說(shuō)得好，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。制度是完成各項(xiàng)工作的尺度和基本框架，全體干部職工在框架內(nèi)完成各種規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作，任何超出框架的行為都要受到約束和制裁。作為縣(市)級(jí)統(tǒng)計(jì)局，具體業(yè)務(wù)多，統(tǒng)計(jì)調(diào)查和普查接踵而至，各專(zhuān)業(yè)報(bào)表頻率不一，調(diào)查方式差異也比較大，日常工作中管理把控有一定難度。在這種情況下，要抓好班子、帶好隊(duì)伍，必要的制度和規(guī)范是根本保證。沒(méi)有制度，干部職工的行為就得不到約束，思想就會(huì)混亂，前進(jìn)方向就會(huì)迷失，整個(gè)隊(duì)伍就會(huì)像一盤(pán)散沙。抓好落實(shí)是實(shí)現(xiàn)制度的根本，是完成各項(xiàng)工作的保障。再嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫惨柯鋵?shí)才能實(shí)現(xiàn)，“一把手”還要督促相關(guān)部門(mén)和人員抓好制度的落實(shí)，發(fā)揚(yáng)“永城統(tǒng)計(jì)精神”用制度管人、按制度辦事的良好傳統(tǒng)。

抓好班子、帶好隊(duì)伍，就要講團(tuán)結(jié)。首先要搞好“統(tǒng)計(jì)人”的團(tuán)結(jié)。不同學(xué)歷、不同性格、不同經(jīng)歷的人聚在一起，水平不一、分工不同、性格差異，班子成員中有矛盾是正常的。一位知名企業(yè)的老總曾在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)提出了五個(gè)“互相”和五個(gè)“不”，使我很受啟發(fā)：政治上互相信任，不猜疑;思想上互相交流，不隔閡;工作上互相支持，不拆臺(tái);有了失誤互相諒解，不指責(zé);生活上互相關(guān)心，不冷漠。我覺(jué)得這幾句話讓我作為“一把手”在協(xié)調(diào)各種問(wèn)題和矛盾時(shí)非常受益。因此說(shuō)，團(tuán)結(jié)好每一個(gè)班子成員為共同的目標(biāo)一道工作，是“一把手”的責(zé)任和義務(wù)。

在抓班子上要突出“抓”，就是要駕馭班子，帶動(dòng)班子。一要學(xué)會(huì)做人的工作。做人的工作，第一位的是思想政治工作。要善于通過(guò)深入細(xì)致的思想工作，形成班子共識(shí)，使得班子成員齊心協(xié)力，主動(dòng)朝著目標(biāo)努力工作。二要了解每一位班子成員。要對(duì)每個(gè)班子成員的經(jīng)歷、特長(zhǎng)、脾氣性格等有充分的掌握，分配工作、安排任務(wù)，做到發(fā)揮所長(zhǎng)，合理分工。三要到位不越位，放權(quán)別放手?！耙话咽帧币鞔_自己“第一責(zé)任人”“班長(zhǎng)”的角色，要駕馭班子、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，要充分發(fā)揮副職的作用，給副職應(yīng)有的空間，讓他們竭盡所能施展拳腳，支持班子成員放手開(kāi)展工作，同時(shí)不能做甩手掌柜，尤其作為縣(市)級(jí)統(tǒng)計(jì)局，具體業(yè)務(wù)多，部分指標(biāo)比較敏感，不可不聞不問(wèn)。四要放心不放松。要充分信任每一位班子成員，調(diào)動(dòng)班子成員的積極性、創(chuàng)造性，但是不能夠放松，要監(jiān)督檢查，學(xué)會(huì)“放風(fēng)箏”，好風(fēng)憑借力，跑偏用線拽。特別是對(duì)于新任職或年輕干部要多幫助、多指導(dǎo)。五要常溝通?！耙话咽帧迸c副職要經(jīng)常溝通，有工作談工作，沒(méi)有工作談?wù)勑?，多溝通協(xié)調(diào)，嘮嘮家常都可以增進(jìn)感情和班子的凝聚力、向心力。 九是要在帶隊(duì)伍上突出“用”字。

所謂“用”，就是正確識(shí)人，用好干部。做到這一點(diǎn)首先要堅(jiān)持“六看”。一要辯證地看、歷史地看、發(fā)展地看;二要從政治上看，堅(jiān)持看主流、看本質(zhì);三要在關(guān)鍵時(shí)看，就是要看干部在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，在關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)和作為;四要從細(xì)節(jié)上看，小節(jié)觀大德，從細(xì)節(jié)上觀察，從小事上看人，細(xì)節(jié)看成敗;五要從實(shí)績(jī)中看，對(duì)干部要看能力、看發(fā)展、看業(yè)績(jī);六要從多個(gè)角度看，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。但每個(gè)人各有特色，各有棱角，要從不同角度、不同側(cè)面看人、用人。其次是要樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向。正確識(shí)別“三類(lèi)人”，對(duì)能干能說(shuō)、能干不說(shuō)、能說(shuō)不能干的干部要正確識(shí)別。不讓老實(shí)人吃虧，不讓投機(jī)鉆營(yíng)者得利，鼓勵(lì)更多的年輕人腳踏實(shí)地的干事、謀事。要善于激勵(lì)干部，特別是統(tǒng)計(jì)局這樣的“清水衙門(mén)”，要讓下屬看到光明的前途和工作的回報(bào)，讓干部始終工作在充滿希望的氛圍和環(huán)境中。要嚴(yán)格管理。對(duì)所有的干部要敢于批評(píng)，真心批評(píng)，教之以法，授之以道，使干部明白你的理念，明白這一切都是為他好。 我作為一名統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)深深知道，市統(tǒng)計(jì)局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)雖告一段落，但是正如習(xí)總書(shū)記所說(shuō)：“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”。我將一如既往地堅(jiān)持我們黨的執(zhí)政理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓班子、帶隊(duì)伍的好經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合永城實(shí)際，牢固樹(shù)立依法統(tǒng)計(jì)、科學(xué)分析、重在服務(wù)、推動(dòng)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)工作理念，著力培養(yǎng)敬業(yè)、縝密、卓越、團(tuán)結(jié)、和諧的統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)精神，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)、溝通、善謀、擔(dān)當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)責(zé)任意識(shí)，傾力打造思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、樂(lè)于奉獻(xiàn)的一流統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)和“四個(gè)河南”的中原夢(mèng)提供堅(jiān)實(shí)的統(tǒng)計(jì)保障。

對(duì)于如何帶隊(duì)伍打勝仗心得體會(huì)范本六

為慶祝少先隊(duì)建隊(duì)xx周年，依照xx對(duì)少年兒童提出“爭(zhēng)當(dāng)四好少年”的殷切希望，進(jìn)一步全面貫徹落實(shí)少先隊(duì)第六次全國(guó)代表大會(huì)精神，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)我校少先隊(duì)事業(yè)蓬勃發(fā)展。特制定本方案

一、活動(dòng)目的：

20xx年10月13日是中國(guó)少年先鋒隊(duì)少先隊(duì)第xx個(gè)建隊(duì)日，為了紀(jì)念這個(gè)對(duì)少先隊(duì)組織有著特殊意義的日子，根據(jù)本校實(shí)際情況，將少先隊(duì)集中的主題教育活動(dòng)與經(jīng)常性的校園文化活動(dòng)有效結(jié)合，讓每一個(gè)少先隊(duì)員都度過(guò)一個(gè)愉快、充實(shí)、難忘而有意義的建隊(duì)日，使少先隊(duì)活動(dòng)更加規(guī)范，少先隊(duì)組織更加具凝聚力。

二、活動(dòng)主題：

結(jié)合我校實(shí)際，重在讓少先隊(duì)員在活動(dòng)中體驗(yàn)、成長(zhǎng)，開(kāi)展以“紅領(lǐng)巾心向黨，四好少年我爭(zhēng)當(dāng)”為主題的系列活動(dòng)。

三、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年10月8—15日為慶祝少先隊(duì)建隊(duì)xx周年——“紅領(lǐng)巾心向黨，四好少年我爭(zhēng)當(dāng)”主題活動(dòng)周。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

(一)少先隊(duì)禮儀教育活動(dòng)。

(1)要求各少先隊(duì)在開(kāi)展大、中、小隊(duì)活動(dòng)時(shí)，必須高揚(yáng)隊(duì)旗;要教會(huì)隊(duì)員正確戴紅領(lǐng)巾、敬隊(duì)禮的方法;全體隊(duì)員都必須會(huì)唱《中國(guó)少年先鋒隊(duì)隊(duì)歌》。

(2)利用中、小隊(duì)活動(dòng)對(duì)整個(gè)隊(duì)活動(dòng)儀式進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，培養(yǎng)隊(duì)員的集體榮譽(yù)感和組織紀(jì)律感。

(二)舉行全國(guó)統(tǒng)一隊(duì)日活動(dòng)。

(1)10月13日早上通過(guò)莊嚴(yán)的升旗儀式，了解什么是四好少年及如何爭(zhēng)當(dāng)四好少年;

(2)一年級(jí)做好隊(duì)前教育：組織一年級(jí)新生學(xué)隊(duì)史，給他們上隊(duì)課，講解有關(guān)少先隊(duì)的基本知識(shí)，教一年級(jí)小朋友系紅領(lǐng)巾、敬隊(duì)禮、念入隊(duì)誓詞等;

(3)二至六年級(jí)10月13日下午，各中隊(duì)舉行以“紅領(lǐng)巾心向黨，四好少年我爭(zhēng)當(dāng)”為內(nèi)容的主題隊(duì)會(huì)，慶祝建隊(duì)61周年。

(三)宣講“少先隊(duì)知識(shí)十知道”并落實(shí)到位。

少先大隊(duì)將“四好少年內(nèi)容及童謠”“少先隊(duì)知識(shí)十知道”內(nèi)容印發(fā)到各班，各輔導(dǎo)員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，開(kāi)展“少先隊(duì)知識(shí)十知道”和爭(zhēng)當(dāng)“四好少年”競(jìng)賽活動(dòng)。

對(duì)于如何帶隊(duì)伍打勝仗心得體會(huì)范本七

由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃，可以造成各種各樣的問(wèn)題，而且有些問(wèn)題如果不能及時(shí)解決，還會(huì)隨著發(fā)展，變得越來(lái)越難以解決，形成銷(xiāo)售管理的惡性循環(huán)。一些問(wèn)題在相當(dāng)多的公司內(nèi)部，很有典型性：

1. 有計(jì)劃沒(méi)結(jié)果

月初，經(jīng)理讓每個(gè)銷(xiāo)售員做銷(xiāo)售計(jì)劃，但是到了月底，計(jì)劃卻總是不能完成。每個(gè)人都會(huì)講出自己的理由，情況十分復(fù)雜，經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒(méi)有完成計(jì)劃，就籠統(tǒng)地要求大家，吸取教訓(xùn)，再做新計(jì)劃。于是，還是沒(méi)有完成。這和沒(méi)有相關(guān)的銷(xiāo)售計(jì)劃和評(píng)估流程有關(guān)。

2. 好經(jīng)驗(yàn)難于廣

許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經(jīng)驗(yàn)，可是大部分人員往往經(jīng)驗(yàn)平平，由于成功的經(jīng)驗(yàn)，難于分享，整體業(yè)績(jī)不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒(méi)有合理的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享流程有關(guān)。

3. 銷(xiāo)售管理流程成為發(fā)展的桎梏

有的公司為了避免由于人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)流失，花費(fèi)巨資購(gòu)買(mǎi)了客戶關(guān)系管理軟件，下死命令要求銷(xiāo)售人員填寫(xiě)信息?？墒且欢螘r(shí)間下來(lái)，不但沒(méi)有任何進(jìn)展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒(méi)有幫上忙，而且制約了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，這和沒(méi)有配套的重點(diǎn)客戶管理流程有關(guān)。

以上的部分問(wèn)題是病癥，病因出在銷(xiāo)售管理流程不健全或不專(zhuān)業(yè)上。最終會(huì)造成人均效率和生產(chǎn)力降低，業(yè)績(jī)下降，危及企業(yè)生存。如果制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷(xiāo)售管理流程，不但可以使沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售經(jīng)理，快速成長(zhǎng)，提高管理效率，而且銷(xiāo)售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售管理流程是什么?

為了把問(wèn)題搞清楚，我們先談?wù)勈裁词卿N(xiāo)售管理流程?對(duì)大多數(shù)銷(xiāo)售經(jīng)理而言，回答這個(gè)問(wèn)題并不簡(jiǎn)單，外企的新經(jīng)理也不例外，記得在一次大區(qū)經(jīng)理會(huì)上，沒(méi)有人能準(zhǔn)確回答這個(gè)問(wèn)題。最后，總經(jīng)理不得不說(shuō)明，“銷(xiāo)售管理流程是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理達(dá)到團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)?！睆乃脑捓锩?，我們可以發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售管理流程不是單一的、獨(dú)立的按時(shí)間規(guī)定的操作方法，而是為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而設(shè)定的之間有關(guān)聯(lián)的多個(gè)流程的合理組合。

銷(xiāo)售管理流程的價(jià)值是什么? 既然銷(xiāo)售管理流程服務(wù)于銷(xiāo)售管理，那么銷(xiāo)售管理是什么?我們都知道銷(xiāo)售管理和普通的人員管理有相同的內(nèi)容，比如，需要領(lǐng)導(dǎo)力，需要溝通技能，但是銷(xiāo)售管理有它自身很強(qiáng)的特點(diǎn)。

一個(gè)經(jīng)理手下有10來(lái)個(gè)銷(xiāo)售員，公司規(guī)定銷(xiāo)售員每天要把時(shí)間花在做業(yè)務(wù)上，因?yàn)楣疽呀?jīng)付錢(qián)讓他們這樣做了。理論上講，作為銷(xiāo)售經(jīng)理必須清楚每個(gè)銷(xiāo)售員每天的每時(shí)每刻在做什么。然而現(xiàn)實(shí)情況十分復(fù)雜，銷(xiāo)售員往往都很精明和不好管，有的銷(xiāo)售還要在外出差，管理的復(fù)雜性不說(shuō)也知道了。

對(duì)于新的經(jīng)理人來(lái)講，由于經(jīng)驗(yàn)不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對(duì)主要銷(xiāo)售事件的開(kāi)始、進(jìn)展和成交等階段的銷(xiāo)售行為和實(shí)地情況給于指導(dǎo)、監(jiān)督和控制，就更加困難了。因此對(duì)團(tuán)隊(duì)所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件、處理的時(shí)間和進(jìn)展做出動(dòng)態(tài)管理和決定，沒(méi)有合理的詳細(xì)記錄是一定不行的。必須有報(bào)告系統(tǒng)成為銷(xiāo)售管理的必然。生意越復(fù)雜，報(bào)告的內(nèi)容也就越復(fù)雜。因此銷(xiāo)售管理是銷(xiāo)售行為的過(guò)程管理。

有經(jīng)驗(yàn)的成功銷(xiāo)售管理者，不管內(nèi)外部情況有多復(fù)雜，都能夠確保公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數(shù)，大多數(shù)的經(jīng)理人還處在摸索中，特別是新經(jīng)理，業(yè)績(jī)忽高忽低，非常讓人著急。公司的領(lǐng)導(dǎo)非常希望讓業(yè)績(jī)不好的經(jīng)理能夠快速學(xué)習(xí)成功經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，讓他們和成功的經(jīng)理一樣業(yè)績(jī)出色。但是，先不說(shuō)成功的經(jīng)理是否愿意分享，就是分享了經(jīng)驗(yàn)，新經(jīng)理也未必能快速提高，因?yàn)檎l(shuí)都知道經(jīng)驗(yàn)的取得，不僅需要有效的學(xué)習(xí)，更需要一定的時(shí)間和實(shí)踐，等那些新經(jīng)理們成熟要多久?如果太久，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)又會(huì)怎樣?有什么辦法嗎?

奧運(yùn)冠軍劉翔的訓(xùn)練過(guò)程是很復(fù)雜的，教練把別人奪冠的過(guò)程錄下來(lái)，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個(gè)的細(xì)節(jié)動(dòng)作，比如，前腳落地的角度。這樣，復(fù)雜的過(guò)程就變成簡(jiǎn)單的動(dòng)作，可以逐一練習(xí)突破了。專(zhuān)家們稱這個(gè)分解和復(fù)制成功的過(guò)程為“行為分析法”。特點(diǎn)是將難于馬上學(xué)習(xí)的復(fù)雜經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的簡(jiǎn)單步驟。 成功的公司也采用了培養(yǎng)奧運(yùn)冠軍的方法，分解管理動(dòng)作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復(fù)制。公司的流程研究專(zhuān)家們，通過(guò)行為分析的方法，首先將成功的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)分解為主要的幾個(gè)領(lǐng)域，在對(duì)每個(gè)領(lǐng)域又分解為要做的若干簡(jiǎn)單事件，并且按時(shí)間和內(nèi)容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷(xiāo)售管理流程。這樣，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理按流程反復(fù)做，最終成長(zhǎng)很快，很快目標(biāo)就可以達(dá)到會(huì)八九不離十了。這和不懂?dāng)z影的人用傻瓜相機(jī)有點(diǎn)像。那些已經(jīng)固化在傻瓜相機(jī)的程序，就是管理流成。甚至公司的規(guī)模大了，有地區(qū)分公司，甚至跨國(guó)分公司，因?yàn)椋蠹矣玫亩际腔疽粯拥牧鞒獭晒?jīng)驗(yàn)的復(fù)制，成功經(jīng)驗(yàn)的掌握和執(zhí)行，也就不受限制了。當(dāng)然，業(yè)績(jī)就比較容易提升了。

銷(xiāo)售管理流程的主要內(nèi)容 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的主要內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，不管中國(guó)、外國(guó)什么行業(yè)同樣重要。一般的成熟的公司銷(xiāo)售目標(biāo)還可能會(huì)有：客戶管理目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)目標(biāo)等。因?yàn)?，有的時(shí)候我們不僅要追求短時(shí)間的成功，還要保證持續(xù)的成功和發(fā)展。借鑒成功公司的銷(xiāo)售管理流程，共分為三個(gè)模塊和十二個(gè)部分。

主要內(nèi)容是這樣的：

1. 首要任務(wù)模塊 ：由4部分組成：1.預(yù)測(cè) 2.計(jì)劃和評(píng)估 3.行動(dòng)評(píng)估 4.區(qū)域評(píng)估。主要目的是管理和檢查與銷(xiāo)售目標(biāo)直接相關(guān)的短期活動(dòng)。

2. 輔導(dǎo)和檢查任務(wù)模塊

主要目的是檢查評(píng)估一段周期內(nèi)，如：一個(gè)月、一個(gè)季度或半年內(nèi)的銷(xiāo)售的管理綜合情況。分為：1、重要產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)估 2、現(xiàn)場(chǎng)拜訪指導(dǎo)3、銷(xiāo)售運(yùn)作評(píng)估 4、客戶關(guān)系評(píng)估。

3. 學(xué)習(xí)分享和激勵(lì)任務(wù)模塊：主要目的是確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部河銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之間的經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)提高,是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，短期也是長(zhǎng)期的任務(wù)。也分為4個(gè)部分：1。團(tuán)隊(duì)例會(huì) 2。銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì) 3。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)會(huì)4。優(yōu)秀銷(xiāo)售學(xué)校。

那么銷(xiāo)售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷(xiāo)售管理問(wèn)題的效果呢? 以下就前面提到的問(wèn)題，結(jié)合管理流程與大家分享一下。

銷(xiāo)售管理流程如何解決問(wèn)題?

1. 解決“有計(jì)劃沒(méi)結(jié)果”的問(wèn)題 ?

利用銷(xiāo)售管理流程的模塊1中的“計(jì)劃和評(píng)估”流程，可以解決這個(gè)問(wèn)題。流程規(guī)定：月初，經(jīng)理不是先讓銷(xiāo)售員做計(jì)劃，而是對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售報(bào)告召開(kāi)一對(duì)一的檢查會(huì)，逐一了解銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的進(jìn)展和問(wèn)題，協(xié)助給出解決的辦法。規(guī)定還要求經(jīng)理要排定和銷(xiāo)售員一起拜訪客戶的具體名稱和時(shí)間。比如：與每個(gè)銷(xiāo)售員每周不少于兩次拜訪。

流程進(jìn)一步規(guī)定，根據(jù)銷(xiāo)售報(bào)告的記錄，評(píng)估月銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的可能性，以及不能達(dá)成的補(bǔ)救措施。最終，會(huì)議結(jié)束后，形成了一份雖然簡(jiǎn)單，但是重點(diǎn)突出的月計(jì)劃和評(píng)估報(bào)告。這個(gè)月計(jì)劃的制定和執(zhí)行被規(guī)定為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員一起完成，他們共同對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行檢查和修訂。成功在于細(xì)節(jié)，這樣的管理流程對(duì)保證結(jié)果的達(dá)成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計(jì)劃沒(méi)結(jié)果的發(fā)生。

2. 解決客戶合作預(yù)判的問(wèn)題?

造成上述問(wèn)題的原因很大可能是由于合理精確化的信息錄入要求和銷(xiāo)售管理流程對(duì)銷(xiāo)售員的信息記錄和報(bào)告的要求不一致。銷(xiāo)售經(jīng)理可以應(yīng)用銷(xiāo)售管理流程的模塊二——輔導(dǎo)和檢查中的“客戶關(guān)系評(píng)估”流程，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。流程規(guī)定：作為重點(diǎn)客戶經(jīng)理在不同的時(shí)間間隔要填寫(xiě)、補(bǔ)充和修改的客戶信息的內(nèi)容，而且還規(guī)定銷(xiāo)售經(jīng)理定期對(duì)每個(gè)重要客戶，以客戶管理信息的記錄為依據(jù)，評(píng)估公司與客戶生意機(jī)會(huì)和關(guān)系的進(jìn)展情況，處理問(wèn)題并制定新的開(kāi)發(fā)計(jì)劃。流程要求銷(xiāo)售人員要在評(píng)估前，針對(duì)重點(diǎn)客戶，做好文件和信息的準(zhǔn)備。流程還規(guī)定如果有必要，可以邀請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理、全國(guó)客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理和地區(qū)負(fù)責(zé)人一同參加。這樣科學(xué)的管理信息，不僅有人不斷加入，檢查和評(píng)估，而且，可在全國(guó)分享，信息越來(lái)越完善，容量也不斷增長(zhǎng)，最終成為了支持業(yè)務(wù)的好工具，而不是絆腳石。

3.好經(jīng)驗(yàn)難于推廣?

利用銷(xiāo)售管理流程第3模塊——學(xué)習(xí)分享和激勵(lì)，可以解決這個(gè)問(wèn)題。以利用“團(tuán)隊(duì)例會(huì)”這流程為例，在銷(xiāo)售周例會(huì)上，銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)銷(xiāo)售成功的銷(xiāo)售員介紹具體的成功步驟和經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)對(duì)成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷(xiāo)售員擁有學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。

從以上的例子我們看出，好的銷(xiāo)售管理流程來(lái)自于成功者的經(jīng)驗(yàn)，然而卻并不難于模仿，因?yàn)榻?jīng)過(guò)了專(zhuān)家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執(zhí)行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對(duì)流程的不斷執(zhí)行、添加和改良，相當(dāng)于不斷地復(fù)制了成功。好的銷(xiāo)售管理流程，可以幫助銷(xiāo)售經(jīng)理提高團(tuán)隊(duì)效率，順利地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的業(yè)績(jī)要求。

對(duì)于如何帶隊(duì)伍打勝仗心得體會(huì)范本八

本人自20__年x月x日入職以來(lái)，回頭看，圍繞學(xué)校的工作計(jì)劃和安排，自我兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，較好的完成了各學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，便于今后更好的工作?？偨Y(jié)如下：

一、思想政治方面

作為一名教師，我在思想政治上，時(shí)刻與黨與政府堅(jiān)持高度一致，將“穩(wěn)定一切”緊密貫穿于教育教學(xué)中。我進(jìn)取參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，思想上進(jìn)取要求提高。自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，作風(fēng)扎實(shí)，工作勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。同時(shí)，嚴(yán)格要求自我，加強(qiáng)自我的理論學(xué)習(xí)和師德修養(yǎng)，并且務(wù)實(shí)地進(jìn)行師德實(shí)踐。

二、認(rèn)真教學(xué)，育人為本

參加工作以來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自我的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下頭是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)：

1.提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下頭的工作：

(1)課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。研究教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

(2)課堂上的情景。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其堅(jiān)持相對(duì)穩(wěn)定性，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，課堂上講練結(jié)合。

2.提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。及時(shí)點(diǎn)評(píng)學(xué)生的課后作業(yè)，講解重點(diǎn)及難點(diǎn)。認(rèn)真回答學(xué)生課后提出的問(wèn)題，與學(xué)生之間做好溝通工作。

3.進(jìn)取參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。聽(tīng)課是提高自身教學(xué)本事的一個(gè)好方法，新教師僅有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。

4.培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，博覽群書(shū)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)資料注入新鮮血液。在教給學(xué)生一瓢水的時(shí)候自已先有一桶水。經(jīng)過(guò)閱讀各種書(shū)籍、資料增加自我的知識(shí)含量及深度。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，時(shí)代對(duì)教師的要求越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)。要求教師終身學(xué)習(xí)，自覺(jué)進(jìn)行知識(shí)與觀念的更新。增強(qiáng)自身修養(yǎng)與適應(yīng)本事，不斷提升自我的綜合文化素養(yǎng)。作為教育的一員，要適應(yīng)形勢(shì)的需要，認(rèn)清素質(zhì)教育對(duì)人才培養(yǎng)的時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)，就要不斷學(xué)習(xí)，更新教育理念。因?yàn)榱己玫慕處熕刭|(zhì)是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高課堂效率，落實(shí)素質(zhì)教育的根本。教師僅有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷完善自我，才能在課堂教學(xué)中適應(yīng)教材、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)課堂、才能在課堂教學(xué)中滲透貼合時(shí)代信息的活水。

四、務(wù)本求實(shí)，做好本職工作

嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間關(guān)系，此外對(duì)于系里安排的其他工作，本人也進(jìn)取主動(dòng)去完成。另外，學(xué)校的中心工作是教學(xué)，課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主渠道。而作為一線的教師，首要的任務(wù)就是備課、上課、改作業(yè)。為上好每一節(jié)課，我首先做到了認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)實(shí)踐使我深有體會(huì)，僅有教師認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，才能上好課，備課不僅僅是提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要條件，也是教師不斷豐富自我教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的必要途徑。為備好課，自我認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)要求，查閱有關(guān)的參考資料，刻苦鉆研教材，結(jié)合所帶班級(jí)的實(shí)際情景，確立適合的教學(xué)目標(biāo)，寫(xiě)出切實(shí)可行的教案。

在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，精心組織課堂教學(xué)。課堂上盡量做到活、實(shí)、全。活：教學(xué)方法活和學(xué)習(xí)方法活;實(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí);全：即面向全體，全面提高教學(xué)質(zhì)量。真正做到人人有收獲，個(gè)個(gè)有提高。在教學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，注重智力的開(kāi)發(fā)，本事的培養(yǎng)，素質(zhì)的提高。并結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。

五、反思總結(jié)，爭(zhēng)取提高

總結(jié)到工作以來(lái)所做的工作，取得了必須的提高，可是仍有不足之處，主要有：

1、教學(xué)方法的把握還不是很成熟，仍需繼續(xù)努力并向其他教師學(xué)習(xí)。

2、在教學(xué)研究方面盡管讀了一些相關(guān)的書(shū)籍，有所收獲，但我深知還有很多要學(xué)。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備上還稍顯不足。

以上是我教學(xué)工作大體情景，期望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)及老教師們能多多指點(diǎn)及幫忙，自我爭(zhēng)取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)，也爭(zhēng)取在教學(xué)方面取得更多的提高!

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