心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

描寫參觀西渡鎮(zhèn)梅花村心得體會精選一

完美來自于顧客。參觀xx的客房后，有幾個非常深刻的印象：簡單的桌柜、滿足所需的用品、家庭房等等，這一切的設計都來自于對顧客需求的充分考慮，而正是這種基于對顧客的考慮才顯得完美，充滿家庭的溫馨。從這一理念中我們應該學到，我們的任何一項基礎設施布局、環(huán)境美化、服務提供等工作的出發(fā)點在于顧客的需求。每一個崗位都必須從客戶的需求出發(fā)進行再設計，顧客需要什么我們力所能及地提供，屬于顧客潛在需要的，我們也應該準備充分，盡可能的讓顧客感受到我們的服務是完全處于對顧客的負責以及需求的盡力滿足。在我們的工作和環(huán)境布置中，難免有多余的，有不合理的，評價正確保留與舍棄與否的標準是什么，不應該是領導的主觀判斷，而應該是對顧客需求的深入分析。

把你服務的每一個人當成你最大的顧客。在參觀的過程中，大家都可能深有體會，xx的每一位員工都對你表達出了極大的熱情，他們不會因為你只是來參觀的就有絲毫的怠慢，而是把你當成他們最大的顧客，一樣享受貴賓級的服務。這樣一種理念直接會催生我們的消費熱情，我們已經成為xx的潛在顧客。相比之下，我們的服務就與之差距太大了。我有次晚上大概8點來吃飯的時候，可能快下班了，某個服務員因為認識我，就對說“你們快點吃吧，我們要下班了?！比缓笪野堰@件事反映給主管，主管說“她對你熟悉，才這樣說的。”各位，工作是不能講人情的，服務是不能區(qū)別對待的，哪怕我們關系很好，哪怕我們是同一個單位的同事，在這里消費，就是這里的顧客，怎么能夠區(qū)別對待的。這雖然是一件小事，但反映出的卻是大問題，我們有明確服務理念嗎？如果你直接服務顧客，就請把你最專業(yè)的服務提供給他，這就是一種品質，而不不論他是誰，在你的眼中，沒有老板、沒有老總、沒有你熟悉的人，只有你的顧客。

專業(yè)體現(xiàn)品質。我們經常談服務品質不高，怎樣才能體現(xiàn)服務品質呢？要提高服務品質，這是我們首先要弄明白的。xx的服務有品質嗎？有，至少比我們有品質。參觀會議室的時候，你會發(fā)現(xiàn)他們的會議物品擺放，茶杯、鉛筆比方方向一致，擺的時候你看那個服務員還用眼睛去瞄瞄，看有沒有擺放到位。她在干什么，她在體現(xiàn)專業(yè)。我們就不同，開員工大會的時候，兩個服務員把講臺搬上來的時候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，還得讓我重新再擺一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的時候，你看看旁邊站的那服務員兩個眼睛就看著你的盤子，當你吃完去拿吃的時候，她馬上就過來把你的盤子換掉，在服務的過程中深刻注重程序，這就是專業(yè)。

細節(jié)會讓顧客記住你。大家在客房看到過xx的天氣指南牌，這是一個細節(jié)，讓我們感受到了他們的服務真是很細致，讓你記憶猶新。大家是否還留意他們的垃圾桶，跟我們的沒有什么兩樣，但他們卻在表層的石粉上印上他們的標志。細節(jié)的改變并不需要多少成本，需要的是對細節(jié)的思考。你看xx老總介紹起天氣指南牌是多么興奮呀，“這個是我們獨創(chuàng)的，這個可以怎樣，又可以怎樣，成本也蠻少的……”他在宣傳什么，他在告訴我們他們工作的人性化以及對細節(jié)的追求，把對細節(jié)的改變當成他們的智慧財富。住店的顧客在享受同等服務的情況下，他們會更關注細節(jié)，一個細節(jié)可能就會永遠留住你的顧客。

向你的每一位顧客傳遞熱情。到每一個樓層，xx的員工都在向你傳遞熱情，她會說“你好、這邊請”，微笑，馬上跑過去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進去后才會到崗位。這是一套工作程序，但在執(zhí)行的過程中卻在向顧客傳遞著熱情。聽他們的管理人員說話，語氣柔和、語速不快不慢，但不乏熱情，他們的人力資源部經理是這樣說的：“我們用肢體語言來傳遞我們的文化，這是培訓中的重要一課?！蔽覀兲岢⑿Ψ?，但微笑的質量卻不高，這是氛圍的關系，因為我們還沒有形成這樣一種氛圍，至少我們要明白為什么要向顧客傳遞微笑呀，怎么傳遞呀，你的微笑專業(yè)嗎，是真笑還是假笑，還是皮笑肉不笑，管理人員有沒有對員工微笑。良好的服務在于傳遞，我們需要思考我們在服務的過程中給顧客傳遞了什么。

讓制度更人性化一些。與xx人力資源部經理的交談過程中，他談到xx的獎罰模式，對于罰款他們確定了標準分制，允許員工犯錯誤在一定的分值，當超過規(guī)定分值后要進行罰款，在規(guī)定分以內進行必要的獎勵。這就顯得很人性化，員工不可能不犯錯，少做少錯，多做多錯，不做不錯，這是一定的，我們的制度應該更人性化一些，這樣才可能真正提高員工的積極性與加強員工的自律性。當然，對于一些原則性錯誤，比如破壞、打架、偷竊等行為不包括在內，對于此內行為必須做到發(fā)現(xiàn)一例，嚴處一例。

時時培訓，馬上行動。談到培訓，我們往往把培訓工作推給人力資源部，其實，部門管理者才是最好的教練，作為主管，要時刻對下屬進行培訓。參觀機房的時候，機房門旁有很多墻灰掉落在地上，主管馬上叫來清掃員，在旁邊嘀咕了幾句，大概有二十秒的時間，清掃員馬上把地上的墻灰清理了。這是什么過程，這就是培訓和行動的過程。當出現(xiàn)問題時，部門主管不要簡單地吩咐下屬怎么做，要教會他方法，這樣才能夠避免再次出現(xiàn)類似的問題。

獲取顧客意見，時刻改進。顧客的意見應該當成一種財富，而不能怪顧客太挑剔。在xx用餐后，西餐主管走過來的一句話就是“對我們這里的菜有什么意見嗎？”眾口難調，每個人口味不同，肯定是意見不一的，通過顧客的意見而找準客戶的喜好，可以為他帶來更好的服務，也可以進一步改善我們的服務，讓我們的服務更貼近于顧客，更具有針對性。

雖然我們的硬件基礎不如四星級，但我們在服務、管理等軟件上可以向他們學習，三星級酒店就要創(chuàng)造四星級服務，如果我們的服務達不到三星或者二星，我們評三星有什么用，希望我們有一天能打出這樣的招牌“三星級酒店，四星級服務。”能力是培訓出來的，品質是服務出來的，如何服務，四個字概括之——“用心服務?！?/p>

描寫參觀西渡鎮(zhèn)梅花村心得體會精選二

據介紹，浙江傳化物流基地地處錢塘江南岸，北有錢江二橋、錢江三橋直接與杭州相連，畢業(yè)參觀實習報告?；鼐o靠滬杭甬高速公路，104國道線，并毗鄰省道杭金公路和杭金衢高速公路。在半經10公里內就容集了四個國家級經濟開發(fā)區(qū)，擁有良好的交通圈和經濟圈優(yōu)勢，是杭州灣、長江三角洲地區(qū)一個重要的.公共物流運營基地，是一個有著開放與合作理念的企業(yè)。

在這里，每天都可以看到大小貨車川流不息地排隊進入，8.7萬平方米的停車場內約有七八百輛貨車出入。目前，總面積1萬多平方米的交易大樓內，已有近300家客戶在這里展開了新的事業(yè)天地。

紛至沓來的省內外工商企業(yè)、物流企業(yè)代表，在這個剛建成不久的基地四處察看，他們想知道我省首個現(xiàn)代化物流基地能不能真正帶來“第三利潤源”。

先進的運行理念和切合實際的運行方案，在物流基地同仁的努力下，取得了切實的成就。在傳化集團的正確領導下，經過傳化物流基地合體上下的一致努力，理念在基地這片熱土上，經過汗水澆灌，匯成了宏大的利潤源。上半年，傳化物流基地積極推出各項有力營銷舉措，加大宣傳力度，使物流基地的各項經營指標快速增長，尤其是成功舉辦開業(yè)典禮以來，不僅進一步增強了廣大客戶對物流基地的信心，鼓舞了士氣，且極大地促進了傳化物流基地品牌的建設。雖然經歷了非典疫情的重大影響，但經公司上下的共同努力，全體克服了重重困難，使得各項經營指標呈現(xiàn)穩(wěn)定上揚趨勢。

從事貨運的企業(yè)和車主們，幾乎都領教過貨運市場內的人聲嘈雜、車輛堵塞、又臟又亂的場面，一塊黑板、一部電話就是全部的交易工具。正朝著現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的企業(yè)主和車主們迫切希望從小、散、亂、差的傳統(tǒng)貨運中解脫出來。改變這一現(xiàn)狀的重要手段之一是信息技術。站在傳化物流基地的交易大廳內，會以為來到了證券營業(yè)廳。與證券交易信息顯示屏一般大小的兩塊貨運信息顯示屏，聚焦了大廳內所有人的眼球。來來往往的車主和尋找交易的各類代理商，在滾動顯示的發(fā)貨目的地、貨物名稱、數(shù)量、車輛要求等欄目里，盤算著自己可以成交的一個個合同。只要找到一條合適的信息，就可以循著同時顯示的信息發(fā)布者在大樓內的房號與另一個代理商談判、簽約，誰也舍不得錯過“有機可乘”的每一次機會。

據基地負責人介紹，傳化物流基地目前的運行模式成功后，還會在其他地方進行復制。最終使整張物流網發(fā)揮潛在的資源整合能力。例如，形成一張覆蓋全國的高速信息網絡，滲入從運輸、倉儲、信息到配送、流通加工、電子結算的一系列物流環(huán)節(jié)，最終實時在線執(zhí)行業(yè)務處理這些現(xiàn)代物流的高級功能。我們也祝愿傳化物流能擁有更好的發(fā)展前景。

這次的參觀實習不僅讓我們在實踐中更透徹地理解了物流的深刻內涵，而且提高了我們接觸社會、融入社會的能力，收獲頗多，廣大同學反應普遍良好。在此非常感謝學院領導、專業(yè)老師在此過程中所做的大量工作，我們將更加積極地投入到專業(yè)理論知識的學習中去，為下一次更進一步社會實習打下堅實的理論基礎。

聽完關于三峽樞紐概況的報告，培訓中心安排我們參觀三峽展覽館，對整個工程先有個宏觀認識。展覽館內陳列了三峽工程歷史沿革、三峽樞紐模型、砼澆注塔帶機模型、機組模型、永久船閘模型、三峽景觀模型等。我當晚做打油詩兩首記錄參觀感想：

（一）靜如龍鐘動如潮，風雨十七年，昨日煙云今亦搖。滄桑過百載。大江東去一如舊，盛世樹高峽，壁立千仞不尋常。利濟千秋代。

（二）猿啼輕舟已無存，館內存動靜，鐵輪呼嘯人喑喑。平圖記功勛。沒礁成湖萬古唱，華夏鑄奇跡，神女離峰欲如嫦。神州三峽行。

描寫參觀西渡鎮(zhèn)梅花村心得體會精選三

一、實習目的:

實習主要把理論和實踐相結合，更好的理解理論，從而將課程上學習到得理論用到實際中去。

二、實習單位及崗位介紹:

實習中我們主要參觀了四家公司的生產線。通過各公司的負責人講解，知道了四家公司中各公司的發(fā)展及其生產產品技術的發(fā)展歷程。

三、實習安排:

實習的四天主要是上午在學校集體上課，老是都是經驗相當豐富的在職前輩。下午集體組織主要在棲霞區(qū)的一個工業(yè)園區(qū)里面參觀生產流水線。

四、實習內容及過程:

在短短的四天中自己學到了學校所不能了解到的知識，也是本專業(yè)很少涉及到得部分。主要有兩個部分，一是:打印機的相關理論和技術，二是:電路板的制作和加工。

通過上午李老師和張老師的理論教學，了解到打印機的五種分類，以及時下流行的立體打印機，感覺真的很神奇，一個打印機能夠把一個汽車模型打出來，只能用作家蘇童的一句經典：思想有多遠，我們就能走多遠。

生活中沒有做不到的，只有想不到的，但是想到的不能都能做到且做好，還要切合實際，根據資源，需求，技術等各個方面的要求結合的很好的，就是最好的，也就算是做好的。

然后就是pcb線路板的分類，按照不同的分類方式分類不同。主要按照材料、加工工藝分類。據老師說的按材料分為五種，紙質的、環(huán)氧的、玻璃纖維的、聚嗜氧乙烯和陶瓷的。按加工工藝又有不同的分類，加工工藝主要是根據其發(fā)展的過程出現(xiàn)的不同技術分的。然后就是單片機的基本原理和打印機發(fā)展和分類。

參觀過程中，了解到了工藝的重要性，及工藝技術對產品的影響。在紫金機械電子設備廠我們參觀了打印機的生產部。里面還看到了最先進的立體打印機，雖然是隔著玻璃看的，但是明顯感覺到技術的重要性，我們國家怎么就沒有國外的那種先進眼光呢?

這種思想是在技術人員給我們說玻璃里面的立體打印機是國外引進的，看著外國的不知道是技術人員還是什么，在里面看的嚴嚴的，深刻感覺到不論什么，我們都需要有自己的東西，自己的特色才行。之后參觀的工廠看了pcb板的制作流水線，以及裝上零件的pcb板的制作流水線，每一個流程都決定了一個產品的質量。因為生產過程中每一步都起著決定性作用，所以每一個人都是最重要的。

五、實習總結及體會:

短短的四天生產實習結束了，感觸頗深。生產必須與實際結合，不但要有技術，還要有樣子。有技術還要快，要更新的快;有樣子還要獨特，就是賣相，獨特得讓人無從完全模仿。

而且我覺得就算在寫軟件的時候，要想著這些程序給在軟件和硬件上怎么才能更好結合，更好結合后還要怎么方便做成實際的東西，讓人家看著舒服，不要寫程序就是寫程序，我們應為我們寫出來要使用的客戶考慮，當然還要結合實際節(jié)約成本。

總之，產品必須與市場結合生產。實習時間短，卻學到了實在的東西，心里非常感謝學校。

描寫參觀西渡鎮(zhèn)梅花村心得體會精選四

作為一個經濟學專業(yè)的學生，了解市場的行情和動態(tài)是十分必要的。為了豐富我們的課業(yè)知識，我們經法系以班級為單位，開展了對一些企業(yè)的參觀活動，我們經濟學一班要參觀的是某酒業(yè)集團。為了讓參觀有意義，在去之前我查閱了有關企業(yè)的資料。

該企業(yè)是某集團利用自身的優(yōu)勢，采取兼并的方式容納的一家國有企業(yè)，益友百年歷史，并且在目前，改企業(yè)的產品覆蓋率在哈市是相當高的，幾乎占據了整個市場?？吹竭@里不禁讓我產生疑問，是什么能支撐一個企業(yè)有百年的輝煌成就，經久不衰？給我們做解說的人員，漸漸給我們揭開了謎底……

昨天我們一行38人來到了某酒業(yè)公司。從途徑的建筑物，我們可以猜出公司所在地的區(qū)位條件：位于郊區(qū)，環(huán)境簡單，較少的人在那里居住，這就為公司的發(fā)展提供了一定的條件——空間廣大。也許這就是作為一個企業(yè)而不是作坊的特點，首先要有自己的發(fā)展空間，有適合自己的區(qū)位條件。

在解說員的陪同下，我們首先來到了一號酯化車間，在那里我們看到了正在緊張忙碌的工作人員，從他們的眼神中我們可以看見他們的經驗和老練。伴著機器的攪動聲我門仔細閱讀了位于顯眼位置的安全須知和簡單的流程圖和配料表，還有用玻璃器皿裝的配料樣品。車間很大，可以清晰的聽到回音。在車間里我們向導說說員詢問眼前的巨大的機器和條條框框的池是作什么的，他說是用來發(fā)酵糧食的。隨后我們參觀了用來檢驗產品的檢驗室和公司長期儲存的酒品，據說這些酒都是在出廠前保留的存根，目的是，假如售后的產品出現(xiàn)問題，可以來查存根，以便證明真?zhèn)巍？磥硪粋€公司要在發(fā)展起來，必須要有好的信譽與形象。信譽與形象是一個企業(yè)的無形資產，必要的產品包裝也是企業(yè)走向成功的必要條件。很多產品在出廠之前都要經過嚴格的，細致的包裝。目的是給消費者外觀上的好的評價，心理上得到美的享受。使產品更加受顧客青睞。所以該公司在出廠前都會進行產品的包裝與美化。為了能夠讓我們了解這一過程，我們的解說大叔把我們帶到了最后的一道工序面前———包裝工序。

進入車間，我首先看到的有工作人員在用一個機器在將包裝箱打樣，還有幾個人在將已經包裝好的酒裝箱并封好，往里走可以看見裝酒，上蓋，壓口，貼商標和標注生產日期的整個過程，在這里我想到了在生產過程中分工與協(xié)作重要，不僅可以縮短工作流程，減少工作時間，而且可以使整個生產過程趨與合理，是生產效率得到提高，縮短整體工期，最后達到利潤的增加。在整個過程中，我仔細看了這一現(xiàn)象，一名檢驗人員正在透過光燈仔細檢驗產出的產品是否含有雜質，一旦發(fā)現(xiàn)就會由專門人員將其重新過濾并裝瓶后再統(tǒng)一裝箱。這樣的過程每天都要進行數(shù)萬遍，我可以看見工作人員的手指上已布滿了繭。

我們還參觀了了就業(yè)公司的酒庫。里面保存了大量的半成品，剛進入庫里就可以聞到濃重的酒氣，讓人覺得暈眩。我們還開玩笑的說，經常在這樣的環(huán)境里工作，一定不會友人饞酒了吧！！講解人員說明，在酒室附近多少米內都不允許有明火或者易燃物，以免帶來不必要的損失。還說，這樣大的一個企業(yè)一旦發(fā)生事故，帶來的不僅僅是資金的流失。在酒庫的內外我們都可以清晰的看到嚴禁煙火的標記，在墻壁上我們還仔細閱讀了防火安全須知。可見企業(yè)對于安全生產是多么的看重！

通過這次的參觀使我們班的學生都得到了一定的啟示?，F(xiàn)代的企業(yè)要想做大做強，就要不斷的自我完善，自我發(fā)展，要采取不同的方式或手段上更高的臺階，比如兼并。還要使技術不斷的進步，還要不斷的更新設備，還可以使現(xiàn)代工藝和傳統(tǒng)工藝相結合，發(fā)揚文化內涵。還要說的是，要重視安全生產，保證企業(yè)的系統(tǒng)安全。發(fā)展過程中要時時注重企業(yè)的信譽與形象，利用這一無形資產，樹立品牌意識。建立現(xiàn)代化管理體系是很重要的，要利用當前尖端的技術使管理手段和人員得到更新，因為在當代，人才和可以同等重要。作為領導者，要穩(wěn)定自己的管理思路，同時做適當?shù)恼{節(jié)，作好領頭人，發(fā)展民主文明。

也是通過這次參觀與學習，讓我明白了現(xiàn)在的社會科學技術是多么的重要，人才是多么重要，要想有自己的企業(yè)，有自己的發(fā)展空間，就不必須不斷讓自己的羽翼豐滿，讓自己有機會把自身素質提高，更好的適應現(xiàn)在的發(fā)展要求。只有這樣才能在社會上展露頭角，有用武之地。