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心得體會
- 時間：2023-01-06 07:23:29
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商務智能概論實訓和方法 商務認知實訓
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學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
最新商務智能概論實訓心得體會和方法一
法定代表人：_________
地址：_________
資產管理人(以下稱管理人)：_________
法定代表人：_________
地址：_________
鑒于：
管理人是擁有中國證券監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的資產管理業(yè)務資格和證券投資專業(yè)人員的綜合類證券公司，在證券行業(yè)具有良好的信譽;
委托人愿將其自有資產的一部分委托管理人進行資產管理，同時，管理人愿意接受委托人的委托。
雙方經過平等協(xié)商，就委托事項達成如下協(xié)議：
1、釋義
(1)委托資產：指委托人具有所有權并依法可以用于國債投資的資產，即本合同第2條所述之資產。
(2)剩余資產：指委托期限終止時，本合同第5條第1項所確定的資產管理賬戶的余額所表示的資產。
(3)年收益率：指委托期限終止時，以年度計算的投資收益與期初委托資產之比率。
(4)管理傭金：指管理人按委托資產的比率收取的服務費用。
(5)業(yè)績獎勵：指管理人根據(jù)委托資產的收益情況從委托資產的收益當中按比率提取的獎勵金。
2、委托資產及其評估
(1)委托人愿將下列_________項資產交付管理人進行國債投資管理。
a、人民幣資金，(大寫)_________元整(_________)。
b、股票，(名稱)_________，(代碼)_________，(數(shù)量大寫)_________。
c、債券，(名稱)_________，(代碼)_________，(數(shù)量大寫)_________。
d、外匯，(幣種)_________，(金額大寫)_________。
e、其他，_________。
3、委托資產的投資范圍
(1)管理人應根據(jù)委托人的投資意愿制訂投資方案，征得委托人同意以后，將委托資產投資于深滬兩市已上市和擬上市的國債品種。
(2)如果本合同有效期內出現(xiàn)影響或限制管理人進行約定的資產管理的法律，法規(guī)及政策，雙方應立即對投資意愿和投資方案進行協(xié)商和修改。
4、資產管理期限
(1)委托人將委托資產委托管理人管理的期限即資產管理期限，該期限自委托資產到達管理人指定的銀行賬戶且委托人對資產管理賬戶進行有效授權之日起算。
(2)本合同的資產管理期限為12個月;若本合同依照第13條的規(guī)定得以延期，則該期限也相應延長。
5、賬戶管理
(1)在資產管理期限內按下列第_________種方式開立資產管理賬戶：
a、以委托人名義開設國債賬戶和資金賬戶
b、由管理人開設資產管理專戶
(2)委托人自本合同簽訂之日起3日內，應將委托資產劃入前款所確定的賬戶。
(3)管理人對(1)項所確定的賬戶有完全的交易操作權，但不擁有除正常交易結算外的資金劃撥權。
6、委托人的聲明與承諾
(1)委托人保證委托資產是委托人的自有資產，資產來源及用途符合國家的有關規(guī)定，同時保證委托資產上沒有設定質押或其他第三方權利，也沒有任何限制性條件妨礙委托人對該項資產的所有權，監(jiān)控權以及管理人對該項財產的操作權。
(2)委托人將委托資產交付管理人進行投資管理的行為不違反委托人自身的商務決策程序，是合法，有效的。
(3)委托人保證提供給管理人的一切資料均為完整，準確，合法，沒有任何重大遺漏或誤導。
7、管理人的聲明與承諾
(1)管理人承諾將選派具有證券從業(yè)資格的專業(yè)人員負責委托資產的管理工作，在國家有關法律，法規(guī)，政策允許的范圍內進行有效的投資運做，遵照誠信原則，盡最大努力，運用科學手段控制市場風險，力爭委托資產的保值和升值。
(2)管理人保證其工作人員嚴格遵守有關法律和職業(yè)道德規(guī)范，不挪用委托人的委托資產，不以獲取傭金為目的進行不必要的證券買賣。
8、委托人的權利和義務
(1)委托人有權取得管理人出具的資產管理報告及其他必要信息，隨時查詢了解委托資產的操作情況，并監(jiān)督資產運營狀況。
(2)委托人有權根據(jù)本合同的規(guī)定取得委托資產清算后的剩余資產和收益。
(3)委托人應按照本合同的規(guī)定及時全部地將委托資產交與管理人管理。
(4)委托人應向管理人提供關于自身財務狀況和投資目標的基本文件資料，并承擔委托資產在委托管理人管理之前的一切風險和相關的法律責任。
(5)委托人應按照本合同的規(guī)定向管理方全額支付管理傭金，并承擔在資產管理過程中發(fā)生的交易手續(xù)費和依法可能對證券交易征收的有關稅費。
(6)委托人向管理人發(fā)出的指示和通知，必須以書面形式做出，委托人有義務保證該指示或通知上的簽名及印章合法，真實，有效。
9、管理人的權利和義務
(1)管理人應保存資產管理操作中的詳細資料，按本合同規(guī)定向委托人提供準確，完整的資產管理報告和其他必要信息，接受委托人的查詢;
(2)在本合同第4條規(guī)定的資產管理期限屆滿時，管理人有權按照本合同第10條的規(guī)定收取管理傭金和業(yè)績獎勵，并有義務將清算后的所有剩余資產和收益及時返還委托人。
(3)為保證委托資產的安全，管理人的自營業(yè)務，經紀業(yè)務與資產管理業(yè)務在人員，財務，賬戶上應嚴格分開，不得混合操作。
10、管理傭金
(1)委托人按委托資產總額的1%，向管理人支付委托資產管理傭金。
(2)當委托資產年收益率超過一定指標時，管理人可以獲得業(yè)績獎勵;具體的獎勵方式和辦法可由雙方另行約定。
(3)管理傭金和業(yè)績獎勵由管理人在雙方協(xié)商的清算日或資產管理期限屆滿之日從剩余資產和收益中一次扣劃。
11、委托資產的清算
(1)在資產管理期限屆滿前，雙方可以約定具體的清算日;如無約定，資產管理期限屆滿之日即為清算日。
(2)清算日后的3個工作日內，管理人應在扣劃約定的管理傭金和業(yè)績獎勵后，根據(jù)委托人的資金劃轉指令將剩余資產和收益一次劃轉到委托人指定的銀行賬戶。
12、保密事項
(1)委托人和管理人在此承諾，對于依據(jù)本合同所獲得的所有關于委托人資產狀況，經營狀況，委托資產運作狀況的書面和非書面資料，以及關于管理人的資產管理方案，投資策略和公司經營狀況的書面和非書面資料，雙方均嚴格保密，并責成任何有可能接觸到上述資料的人員保守秘密。未經對方事先書面同意，任何一方不得向第三方披露，但國家司法機關或證券監(jiān)管部門要求披露的除外。
13、合同的期限與轉讓
(1)本合同自雙方簽字蓋章之日起成立，自委托人委托資產到達管理人指定賬戶且委托人對資產管理賬戶進行有效授權之日生效。期滿后可續(xù)簽。
(2)雙方應在本合同到期前一個月就合同是否延期開始協(xié)商，以便管理人安排正在進行的交易并確定合同延期后的新的投資策略。
(3)雙方經過協(xié)商決定延期的，應在合同終止前簽訂書面《補充協(xié)議》對延期事宜加以約定。
(4)任何一方未經對方書面同意，不得轉讓本合同項下的全部或部分權利和義務。
14、合同的修改和解除
(1)本合同非經雙方書面同意，不得予以修改。
(2)如果本合同任何條款因與現(xiàn)行法律不符而無效，不影響本合同其他條款的效力。在出現(xiàn)這種情況時，雙方應立即協(xié)商，談判修改該條款。
(3)如果因自然災害，戰(zhàn)爭，罷工，國家政策法律環(huán)境發(fā)生重大變故，電信部門原因造成的通訊中斷，交易所原因造成的計算機信息系統(tǒng)故障等不可抗力或意外情況，導致本合同無法履行，任何一方均可解除本合同，雙方互不承擔違約責任。但受到影響的一方應及時將事件的發(fā)生通知另一方，并采取適當措施防止損失的擴大。
(4)依據(jù)前款規(guī)定解除合同的，視同資產管理期限提前屆滿，雙方仍享有和承擔本合同規(guī)定的各項權利義務，但管理人的管理傭金應按照已履行期間占約定的資產管理期限的比例計收。解除合同的一方應向對方發(fā)出書面通知，并協(xié)商確定委托資產的清算日，比照本合同第11。2款的規(guī)定辦理清算事宜。
(5)如管理人因重大違法，違規(guī)行為，被中國證監(jiān)部門暫?；蛉∠Y產管理業(yè)務資格，從而造成合同不能履行，則合同自動解除，管理人應將截止合同解除之日的全部剩余資產和收益返還委托人，不得要求支付管理傭金。如剩余資產少于委托資產本金，則管理人應補償委托人的損失，但該補償以補足委托資產本金并支付截止合同解除之日的同期銀行活期存款利息為限。
15、違約和賠償
(1)除14條(3)(5)規(guī)定的情形外，任何一方未經對方同意，不得提前解除合同，否則應向對方支付相當于委托資產5%的違約金，且違約方喪失依據(jù)本合同要求投資收益或資產管理傭金的權利。
(2)管理人未按本合同第11條(2)款的規(guī)定及時劃轉剩余資產和收益的，每延滯一天，應向委托方支付相當于委托資產萬分之三的補償金。
(3)如委托資產被司法機關或其他政府機構扣押或查封，除非得到委托人的書面授權，管理人將沒有義務代表委托人在針對委托資產提起的司法或行政程序中進行答辯。因代表委托方處理上述爭議事項所產生的費用由委托方承擔。
16、法律適用和爭議解決
(1)本合同受中華人民共和國法律管轄并依其解釋。
(2)對由于本合同引起或與本合同有關的任何爭議，雙方應盡最大努力通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方有權向管理人所在地的人民法院提起訴訟。
17、附則
(1)本合同所有附件及日后雙方簽署的任何補充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。
(2)除非以書面形式申明放棄某項權利，任何一方未能按本合同規(guī)定行使或及時行使該權利，并不構成對該權利的放棄。
(3)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
委托人(蓋章)：_________管理人(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
最新商務智能概論實訓心得體會和方法二
各位來賓：
2013年伴隨著經濟增速下滑，消費支出增速呈現(xiàn)下降走勢。在金融危機的影響下，企業(yè)只有建立屬于自己的品牌、開辟全新的渠道才是生存發(fā)展。在這樣的環(huán)境下，網上零售便成為傳統(tǒng)企業(yè)的一個絕佳選擇，憑借中國制造的質優(yōu)價廉，一方面，可以把產品直接銷售到國外最終消費者，另一方面，利用電子商務積極開展網上零售，將產品通過互聯(lián)網銷售給國內消費者，減少了中間環(huán)節(jié)，減少了線下大量的租金消耗，大幅提升企業(yè)利潤。
根據(jù)易觀國際發(fā)布的《2014年第一季度中國b2c網上零售市場季度監(jiān)測》，今年第一季度達到34.96億元，環(huán)比增長24.1%。業(yè)內人士表示，國際金融危機使消費者的消費行為更加謹慎，網購的低價和便利優(yōu)勢更加凸顯，再加上企業(yè)對于網上銷售渠道的空前重視，網上零售市場在雙重影響下實現(xiàn)快速增長。
2014年11月21日由杭州市人民政府、億邦動力網聯(lián)合主辦“2014(第四屆)中國網上零售年會”將在杭州浙江省人民大會堂召開，屆時將匯集大量傳統(tǒng)企業(yè)與b2c同臺交流，共同探討兩者的合作模式與未來網上零售業(yè)創(chuàng)新，此次大會規(guī)模將達到1000人，深入電子商務活躍區(qū)域，推動企業(yè)更有效地學習和應用電子商務，開拓自身網上零售業(yè)務的發(fā)展。此次大會，主辦方還將邀請到著名經濟學家朗咸平教授進行主題演講，共同聆聽奧運跳水冠軍高敏的網上生意經。
基于貴單位在網上零售領域的成功探索和實踐，特邀嘉賓代表請出席本次論壇，參與交流合作。
敬請撥冗出席。
2014(第四屆)中國網上零售年會組委會
二00九年八月八日
擬邀指導單位：中華人民共和國商務部信息化司
主辦單位：杭州市人民政府
協(xié)辦單位: 新時代管理講堂/清華長三角研究院國際人才培養(yǎng)中心
擬邀嘉賓及暫定議程(更新請關注http:///2014b2c/)
2014(第四屆)中國網上零售年會
暨首屆中小企業(yè)網上零售渠道展博會
參 會 回 執(zhí)
此邀請函為收費邀請高層代表參會，名額有限，請參會代表務必于2014年11月15日前將會議回執(zhí)反饋給大會組委會，并注明參會代表職務，我們將在會議開幕前予以確認
回 執(zhí) 表
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單位名稱 為加強企業(yè)與歐洲的交流與合作;促進深圳企業(yè)走出國門，開拓歐洲市場，深圳市投資商會計劃于20xx年4月16日-28日前往歐洲五國(法國、比利時、瑞士、意大利、盧森堡)進行商務考察活動，其中法國首都巴黎和北部大區(qū)首府里爾地區(qū)將作為重點城市進行商務考察，屆時，兩地政府高層將與考察團進行洽談對接等，特邀您一起前往，具體安排如下： 一、參加對象：企業(yè)負責人、高層管理人員(15—20人); 二、考察安排： 1、考察行程：香港—米蘭—日內瓦—茵特拉肯—蘇黎世—盧森堡—布魯塞爾—里爾—巴黎—香港; 2、考察內容：在法國首都巴黎和北部大區(qū)首府里爾兩地政府高層將與考察團進行洽談對接;活動期間將參觀巴黎最高建筑埃菲爾鐵塔;西方古典主義建筑代表凡爾賽宮;世界上護理最好的教堂之一：哥特式教堂;聯(lián)合國歐洲總部及國際紅十字會總部;瑞士最大的噴泉及最大的花鐘;欣賞阿萊奇冰川和阿爾卑斯雪山風光等。詳見附件《行程安排表》;(商務考察具體行程另附) 3、考察時間：20xx年4月16—28日(xx天) 深圳市投資商會 二〇xx年元月二十四日 提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于20xx年4月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在4月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。 而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網或專用網方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 b2b是一個廣大的網戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產周期，24小時、天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。 (1)組織貨源; (2)訂單處理; (3)網上支付; (4)物流配送; (5)售后服務。 對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下： 1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂; 2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程; 3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。 從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產品信息和店鋪信息。 首先，要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性。 其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。 第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。 在4月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯(lián)網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。 網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。 最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容： 1、管理公司后臺網站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。 2、在網上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。 3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。 4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。 5、協(xié)助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。 工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。 此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛! 由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍!誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍! 我就是通過操作該網絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。 我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有： 1、直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。 2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。 3、商務中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。 4、通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。 5、點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員! 6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的`話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。 7、如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。 客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。 該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。 但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現(xiàn)?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。 于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我?guī)椭艽蟆Ｕ\信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。 商務談判是在經濟活動中，談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關的各種條件的一項必不可少的活動，它可以促進雙方達成協(xié)議，是雙方洽談的一項重要環(huán)節(jié)。商務談判是人們相互調整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進行模擬商務談判，在談判過程中充分利用課程所學的方案策略，同時也結合營銷手段，達到談判的最佳效果。 一、 職責與履行情況 此次談判我們小組是代表。。。一方，談判標的物是。。。。，主要圍繞獲得這幾塊土地的開發(fā)權談判。于是我們便開始了分工，我在此次任務中主要擔任的是主談手，劉岳副談手。圍繞著我們的工作和談判任務，我們開始了一系列的準備。 1. 組織小組成員開會并主持討論，協(xié)調組員之間的溝通。 2.作為我們小組的主談手，首要的工作就是組織小組的工作準備流程。我們整個談判的準備的時間是一個星期，在這一個星期中，開了三次討論會議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會議是小組成員的初次交流，先建立團隊熟悉感，還有問題的初步認知，初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題，談判細則，談判條款，然后進行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細節(jié)補充，就準備好了的談判方案和合同進行修改和完善，并初步練習談判時的情景。就這樣我們的準備階段經過了三次會議的討論，每次的會議通知和組員關系協(xié)調工作都由我們組潘祺來做。 3.合同的擬定 商務合同是指交易雙方在交易中權、責、利和義的書面表達方式。內容除了交易的主要條件如土地的使用權限、土地的開發(fā)方案、 各方利益的協(xié)調、地塊數(shù)量、價格、支付外，還包括不可抗力、索賠、仲裁等條款。我們合同的擬定是在談判雙方的共同溝通下完成的，我們就談判的條款來定合同的內容，其中有些條目是我們談判桌上不談的，就私下討論完成，寫進合同中。在合同的擬定過程中，我主要是與對手的合同負責人商討合同的訂立事宜，共同協(xié)商出一份合同。 3.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習 作為主談手，要與副談和其他成員商定談判時使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時，想要在談判時占據(jù)有利地位，必須對我方的資源有足夠的認識，并且要找一些實證資料來作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時才能進行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運用我們之前準備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方沒有達成一致，沒有交易成功，但是我們的策略運用、快速反應能力得到了很好的效果。 二、 認識與體會 1.準備階段的體會 模擬商務談判的準備時間是一個星期，一個星期的時間雖然有點短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時提出自己的疑惑，讓我們每次都發(fā)現(xiàn)問題，有所進步。雖然在討論的過程中很多時候表現(xiàn)出激烈過度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂融融的人了，這就是我們團隊的閃光之處，工作起來就認真，但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學會了怎樣在團隊中實現(xiàn)自己的價值，還學會了怎樣與團隊成員相處，構建一個和諧的團隊。 2.談判時的體會 談判時的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開始時的氣氛顯得有些緊張，因為我方采用的是謹慎型開局策略，一開始的態(tài)度就有點強硬。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報價，卻和對方的利益形成了嚴重的沖突，有點爭執(zhí)不下，后來慢慢雙方開始讓步，最后對方的讓價到了我方的價格底線，最后我方在深思熟慮之后，為了顧全大局，還是和對方達成了協(xié)議。最終雙方都取得了滿意的成果。令本人最深刻的是想讓談判結果滿意的話必須做好充分的準備，無論是對方的背景、近況，還是我方的實力、開發(fā)計劃，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時態(tài)度也很重要，該強硬時一定要強硬，否則會讓對方占據(jù)上風;該讓步時要讓步，否則讓對方感到我方沒有誠意，以后合作的機會也沒有了。最后，說話的技巧在談判中也起了很關鍵的作用，如何敘述自己的觀點才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應，至關重要。所以在談判中說話要盡可能簡潔明了，并且讓人家容易作答。 3.反思 在此次模擬談判中，雖然整個談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團隊合作能力、認識和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結合老師給我們小組的點評，我認為我們可以從以下方面進行改進： (1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進度和達成一致的成功率。 (2)談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉換思路，扭轉談判形勢。 (3)學會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進雙方感情促進談判圓滿達成。 (4)、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務、職責以達到相互配合、相互協(xié)調的目的，從而提高談判成功率。 三.收獲 通過這次談判，自己我們都學到了許多東西?？偟膩碚f，我們覺得，在談判中應該堅持下列原則： (1)知己知彼的原則 “知彼”，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經歷。不要違犯對方的禁忌?！爸骸?，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準備的資料、數(shù)據(jù)和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。 (2)互惠互利的原則 商界人士在準備進行商務談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應當盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。 (3)平等協(xié)商的原則 談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實、準確的數(shù)據(jù)、嚴密的邏輯和藝術的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。 (4)人與事分開的原則 在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關系時，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。 (5)求同存異的原則 商務談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。 (6)禮敬對手的原則 禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。 每次實踐都可以讓人從不同角度看待問題，商務談判也是如此，我相信這次的模擬談判會在我們以后的商務生涯中發(fā)揮強大作用。 尊敬的老師： 您好! 隨著夏季的到來，電子商務發(fā)展也隨著迅速發(fā)展，隨之而來的電子商務誠信體制也受到考驗，很多電子商務都面臨著電子商務信用困局。 為了充分發(fā)揮政府在經濟建設中的引帶作用，商務部中國國際電子商務中心準備舉辦“xxxx年電子商務信用建設”研討會.通過這次研討會，為電子商務信用提供解決方案，增強電子商務企業(yè)競爭力，同時協(xié)助電子商務企業(yè)建立誠信體系和良好的行業(yè)誠信秩序，為電子商務企業(yè)評定誠信等級，以便營造誠信經營氛圍，促進電子商務健康發(fā)展貢獻力量。 國富泰信用作為國家級第三方信用機構，與電子商務同行們共同商討信用體系建設。在此基礎上將于xx月23日(星期一下午14:00-17:00)在漢中亦莊開發(fā)區(qū)1層多功能演播廳舉辦“xxxx年電子商務信用建設”研討會，共同探討、分享電子商務信用現(xiàn)狀及變化。 我們邀請貴單位共襄盛舉，為下一步的電子商務誠信體系建設發(fā)展工作明確重點與方向，共同推動中國電子商務發(fā)展。 中國國際電子商務中心 xxxx年xx月 1. 下列有關談判氣氛論述中，正確的是( ) a. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此后，氣氛波動有限 b. 當雙方走到一起準備談判時，氣氛就已形成 c. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛 d. 談判人員的大腦運動是決定氣氛的實質內容 正確答案: abd 2. 制定商務談判策略的制定方式主要有。 a. 仿照 b. 復制 c. 組合 d. 創(chuàng)新 正確答案: acd 3. 國際經濟貿易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是( ) a. 第三方協(xié)調 b. 仲裁 c. 訴訟 d. 貿易報復 正確答案: bc 4. 運用無聲語言技巧應注。 a. 談判者應根據(jù)實際情況謹慎機智地識別和應付各種問題 b. 弄清無聲語言運用的場合、時間和背景 c. 善于觀察 d. 隨機應變 正確答案: abc 5. 談判人員經常參加各種各樣的社交活動。在日常交往中，需要注意的禮節(jié)包括： a. 遵守時間 b. 尊重老人和女生 c. 尊重風俗習慣 d. 舉止得體 正確答案: abcd 6. 談判的行為主體和關系主體二者之間的區(qū)別是。 a. 談判的關系主體直接承擔談判的后果，而行為主體不一定承擔談判后果; b. 談判的行為主體必須是有意識、有行為的自然人，而談判的關系主體既可以是自然人，也可以是國家、組織或其他社會團體; c. 無論是何種談判關系主體的意志和行為，都需要借助于談判的行為人來表示或進行; d. 在談判的關系主體與行為主體不一致的情況下，談判的行為主體只有正確反映談判關系主體的意志，所發(fā)生的談判行為才是有效的。 正確答案: ab 7. 選擇正確的答案：談判氣氛的營造應該服從于： a. 談判者的性格特征 b. 談判的方針策略 c. 談判的實力對比 d. 談判雙方長期合作目標 正確答案: bd 8. 要滿足自我實現(xiàn)的需要，就要在進行商務談判時力求做好。 a. 必須較好地利用談判者的生理需要 b. 盡可能地為商務談判營造一個安全的氛圍 c. 要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛 d. 在談判時要使用謙和的語言和態(tài)度，注意滿足對手尊重和自尊的需要 e. 對于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時，也應盡可能地使之得到滿足 正確答案: abcde 9. 談判議程的內容包括( ) a. 模擬談判 b. 時間安排 c. 確定談判議題 d. 確定談判人員 正確答案: bc 10. 成功談判者應該具備的心理素質有：。 a. 崇高的事業(yè)心、責任心 b. 堅忍不拔的意志 c. 以禮待人的談判誠意和態(tài)度 d. 良好的心理調控能力 正確答案: abcd 11. 商務談判的作用有。 a. 有利于促進商品經濟的發(fā)展 b. 有利于加強企業(yè)間的合作 c. 有利于提高談判人員的應變能力 d. 有利于促進我國對外貿易的發(fā)展 正確答案: abd 12. 口頭談判的優(yōu)點有：。 a. 有利于談判雙方當面提出條件和意見 b. 便于談判者察言觀色，掌握心理 c. 便于施展談判技巧 d. 縮短談判時間 正確答案: abc 13. 還盤的具體方法有( ) a. 詢問對方的交易條件 b. 拒絕成交 c. 請求重新發(fā)盤 d. 修改發(fā)盤 正確答案: cd 14. 下列情況哪些可說明該方談判實力強? a. 該方對交易內容與交易條件滿足程度較高 b. 該方對商業(yè)行情了解程度高 c. 該方企業(yè)商業(yè)信譽好，社會影響大 d. 該方談判技巧高 正確答案: abcd 15. 下列選項中，不是制定商務談判策略的核心與關鍵步驟的有。 a. 尋找關鍵問題 b. 確定目標 c. 形成假設性解決方法 d. 擬定行動計劃方案 正確答案: abd 16. 商務談判的談判階段，包括以下環(huán)節(jié)： a. 準備 b. 開局 c. 磋商 d. 協(xié)議 正確答案: bcd 17. 在商務談判中，談判成功應重視的價值標準有： a. 成本優(yōu)化標準 b. 目標實現(xiàn)標準 c. 戰(zhàn)略戰(zhàn)術標準 d. 人際關系標準 正確答案: abd 18. 如何建立和諧的洽談氣氛? a. 要塑造良好的第一印象 b. 營造洽談氣氛不能靠故意做作 c. 開局目標：思想?yún)f(xié)調 d. 說說談判的有關事項 正確答案: abc 19. 平等地對待對方可以避免僵局的發(fā)生，具體做法有。 a. 把自己放在別人的位置上看問題 b. 不要因為自己的問題去責備別人 c. 討論各自的認識 d. 保全面子，使你的建議與他們的價值觀相符 正確答案: abcd 20. 如何有理有謀地讓步? a. 有原則地讓步 b. 有步驟的讓步 c. 有方式的讓步 d. 有風度地讓步 正確答案: abc 21. 提出報價時應注意。 a. 報價要非常明確 b. 報價要非常果斷，毫不猶豫 c. 報價時不必做過多的解釋和說明 d. 給對方留有討價還價的余地 正確答案: abc 22. 因缺乏交流形成的障礙主要有：。 a. 沒有聽清講話的內容 b. 沒有理解對方的陳述內容 c. 枯燥呆板的談判方式 d. 不愿接受已理解的內容 正確答案: abcd 23. 以退為進的手法主要表現(xiàn)在。 a. 替己方留下討價還價的余地 b. 不要讓步太快 c. 讓對方先開口說話 d. 不要做無謂的讓步 正確答案: abcd 24. 談判中迂回入題的方法有( ) a. 從題外話入題 b. 從“自謙”入題 c. 從確定議題入題 d. 從詢問對方交易條件入題 正確答案: ab 25. 正確運用談判語言技巧的原則：。 a. 客觀性原則 b. 針對性原則 c. 邏輯性原則 d. 隱含性原則 e. 規(guī)范性原則 正確答案: abcde 尊敬的老師： 您好！ 隨著夏季的到來，電子商務發(fā)展也隨著迅速發(fā)展，隨之而來的電子商務誠信體制也受到考驗，很多電子商務都面臨著電子商務信用困局。 為了充分發(fā)揮政府在經濟建設中的引帶作用，商務部中國國際電子商務中心準備舉辦“xxxx年電子商務信用建設”研討會。通過這次研討會，為電子商務信用提供解決方案，增強電子商務企業(yè)競爭力，同時協(xié)助電子商務企業(yè)建立誠信體系和良好的行業(yè)誠信秩序，為電子商務企業(yè)評定誠信等級，以便營造誠信經營氛圍，促進電子商務健康發(fā)展貢獻力量。 國富泰信用作為國家級第三方信用機構，與電子商務同行們共同商討信用體系建設。在此基礎上將于xx月23日（星期一下午14：00—17：00）在漢中亦莊開發(fā)區(qū)1層多功能演播廳舉辦“xxxx年電子商務信用建設”研討會，共同探討、分享電子商務信用現(xiàn)狀及變化。 我們邀請貴單位共襄盛舉，為下一步的電子商務誠信體系建設發(fā)展工作明確重點與方向，共同推動中國電子商務發(fā)展。 xxx電子商務中心 xxxx年xx月 |