醫(yī)院為人民服務心得體會實用 醫(yī)院為人民服務的心得體會(八篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

最新醫(yī)院為人民服務心得體會實用一

您好!

很榮幸能夠站在那里進行述職，回顧過去的時光，回顧這一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫忙及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在那里我感謝糖尿病科這個群眾，在學習護理工作中為我?guī)Ыo了展示自己的平臺，使我有了更堅定的信心把護理這項護理工作做好!現(xiàn)將我護理工作狀況做如下報告

一、在思想道德方面

同黨中央持續(xù)高度一致，提高政治敏銳性，用心響應院里組織的各項政治活動，遵守院里的規(guī)章制度。提高自己的思想覺悟，想患者之所想，急患者之所急，在平凡的護理工作中實踐著我黨全心全意為人民服務的宗旨。

二、在護理工作中

我嚴格遵守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神。用心參加醫(yī)院及科室的各項活動，團結協(xié)助，同科室各位老師一齊努力完成各項護理工作任務，做到慎言守密，持續(xù)良好的人際關系;在學習上，我深知自己不僅僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作潛力贏得患者的信任和合作。不管是基礎護理，還是各項?？撇僮骷寄?。從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理護理工作均能獨立完成，

醫(yī)院定期進行護士技能操作培訓，不僅僅提高了我們的動手潛力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理護理工作的安全性;我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正護理工作態(tài)度，勤奮護理工作，用心進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，透過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我護理工作最大的肯定。

我明白，自己要做的護理工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有認為自己的目標已經實現(xiàn)，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的護理工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的本質護理工作。

以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什么寶貴意見期望大家能夠提出。

此致

敬禮!

述職人：__

2021年_月_日

最新醫(yī)院為人民服務心得體會實用二

一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

認真做好醫(yī)療質量考核工作，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。組織院內職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質量管理，把醫(yī)療質量管理工作的重點從醫(yī)療終末質量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質量的檢查督促上去。重點包括：

(1)強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。

(2)真實、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班。

(3)組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核。

(4)進一步轉變工作作風強化服務意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務質量更上一層樓。

(5)加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。

二、醫(yī)療質量管理

1、加強科室自身建設

根據(jù)--年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在20__年繼續(xù)加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄;加強科室檔案管理;轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。

2、參加醫(yī)院質控管理委員會進行查房

每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行。查房內容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行;科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規(guī)范落實;住院病歷的書寫質量;科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉、質量管理、科研教學等情況，針對不足提出合理改進意見。

3、病案質量管理

(1)環(huán)節(jié)質量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴格按照《--省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內會診、院內會診和院外會診)、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控;另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。

(2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。

4、重點科室監(jiān)管

(1)針對icu質量的監(jiān)控，每周不定期對icu進行抽查，重點抽查內容：嚴格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫(yī)務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規(guī)范度;

(2)對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴格查對制度及-品管理的執(zhí)行。

對重點科室的監(jiān)控，醫(yī)務科將嚴格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內容進行總結、比較、評價，共同探討相應的改進措施，在提高科室質量的同時杜絕安全隱患。

三、繼續(xù)醫(yī)學教育

1、加強對新進人員的培訓針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務科在--年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務科全程監(jiān)控，并抽查培訓人員學習記錄，并在階段學習后進行現(xiàn)場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。

2、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務科在督促可是科研工作的同時，盡努力為科室創(chuàng)造有利條件。

3、嚴格院外進修、實習人員管理在接受--衛(wèi)校、--醫(yī)學院、--醫(yī)學院、--醫(yī)學院等高校實習生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理，并強調其基礎知識、基本理論和基本技能的訓練。

4、強化專業(yè)技術人員業(yè)務培訓根據(jù)我院院情，在按需培訓的原則和醫(yī)院經濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習，吸收先進技術，提高技術水平。中級職稱專業(yè)技術人員要緊密結合自己專業(yè)，鼓勵通過自學、脫產學習自覺嚴格補充，增長本專業(yè)技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識。初級職稱的專業(yè)技術人員要結合本職崗位，進行專業(yè)技術知識和技能的職務培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術，參與科研、能解決較復雜的疑難病癥，爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務素質，在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術指導，以查房、手術、講課等形式不斷提高我院業(yè)務水平，并支持各科邀請專家指導開展新技術、新業(yè)務。

5、繼續(xù)加強業(yè)務學習管理嚴格周一、周各科室業(yè)務學習，醫(yī)務科不定期抽查各科室實際學習情況并結合學習記錄進行現(xiàn)場提問。另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務科全程參與并做好記錄，不定期進行現(xiàn)場考核。

6、強調院內外學術講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務科一律即使安排相關工作，保證相關專業(yè)人員均能參加。

7、每半年組織一次“三基三嚴”理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作，對“三基三嚴”的培訓工作分季度進行，具體為：

第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復蘇、呼吸機、電除顫的應用培訓。

第二季度，進行導尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術培訓和第一次理論考核。

第三季度，進行-品、抗菌藥品的全員知識培訓。

第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓。

最新醫(yī)院為人民服務心得體會實用三

尊敬的領導：

您好!

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫(yī)療工作，堅決貫徹執(zhí)行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責。

思想政治方面，以黨員標準要求自己，努力提升職業(yè)道德素質。始終堅持黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對馬克思主義的信仰，對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術規(guī)范、常規(guī)，加強醫(yī)風醫(yī)德修養(yǎng)，具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

醫(yī)療業(yè)務方面，本著為民眾健康服務，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私;嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程;一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治;認真完成了上級布置的各項任務。

專業(yè)技能方面，珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作為一名年青的兒科醫(yī)生，我知道自己的專業(yè)技能還有很大的提升空間，為此，我買了兒科專業(yè)用書以自學，不斷鞏固專業(yè)理論;注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經驗豐富的人請教，直到把問題解決掉;堅持業(yè)務學習不放松，認真完成繼續(xù)再教育的各期學習，并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓，聆聽著名專家學者的學術講座，并經常閱讀醫(yī)學期刊和網(wǎng)絡信息，了解新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高。

在醫(yī)院、科室領導的幫助和同志們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫(yī)生的各項工作和任務。在今后工作中，自己將不斷加強理論學習，堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

述職人：_x

2021年x月x日

最新醫(yī)院為人民服務心得體會實用四

全年醫(yī)院工作的總體目標是：在學科建設、技術創(chuàng)新、經營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態(tài)度進一步好轉，經濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業(yè)務收入增長--%，醫(yī)療性收入達到--%。

一、工作重點

(一)加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象，進一步調動全院職工，特別是專業(yè)技術人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時對醫(yī)院分配方案進行較大的改革，按“全面核算、結余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節(jié)余中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術含量、風險、出勤情況、服務態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線、技術骨干和關鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫(yī)生、護士和后勤服務人員一個樣的大鍋飯，使那些技術高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，真正體現(xiàn)以人為本、重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度。

(二)繼續(xù)抓好學科建設，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內涵，樹立醫(yī)院品牌。

醫(yī)院的學科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽也密切相關。為了給學科建設與發(fā)展提供良好的支撐條件，對于重點學科建設醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個科：即外一科(普外科)、外二科(骨傷科和胸外科)、外三科(包括腦外、泌外和燒傷)，把婦產科分為婦科和產科，同時要加大對五官科、兒科等科室的學科建設力度;在年內爭取完成內科系統(tǒng)的整合與建設，即在現(xiàn)有內科、急診科、傳染科三個科的基礎上，整合為內一科、內二科、急診科、感染性疾病科四個科。通過資源的整合，強化激勵措施，培育院內重點學科，打造出多個重點學科品牌，形成拳頭學科群，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。

醫(yī)院競爭的核心就是學科的競爭，而學科競爭的實質是人才的競爭，人才培養(yǎng)是學科發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設才能形成學科的`優(yōu)勢。為了確保學科有優(yōu)秀的學術帶頭人和合理的人才梯隊，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學科發(fā)展需要選送學科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進修深造，重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時積極引進高學歷專業(yè)人才。依托國內知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術水平，使之盡快成為醫(yī)院及縣域學科領域的權威，逐步形成優(yōu)勢，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應，并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。

(三)加大科技興院力度，積極引進開展適宜新技術項目，著力提高診療水平。

為推動醫(yī)院的醫(yī)療技術創(chuàng)新，盡快實現(xiàn)學科的跨越式發(fā)展，要建立健全科技創(chuàng)新激勵機制，完善獎勵制度，鼓勵醫(yī)務人員積極開展臨床科研活動和撰寫學術論文。根據(jù)去年12月醫(yī)院第三屆職工代表大會通過并已實施的《醫(yī)院工作管理獎懲辦法》及今年即將制定出臺的《醫(yī)院新技術新業(yè)務審定及獎勵辦法》、《醫(yī)院論文審定及獎勵辦法》，加大對技術創(chuàng)新和科研項目的獎勵力度，鼓勵積極引進適宜新技術項目和新療法。各科要充分利用現(xiàn)有條件，挖掘自身潛力，發(fā)揮學科優(yōu)勢，積極創(chuàng)造條件開展新業(yè)務，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經濟增長點，如腔鏡手術，普外科、泌尿外科、婦產科的醫(yī)生必須人人掌握，積極開展;兒科的新生兒重癥監(jiān)護、五官科的鼻內窺鏡、傳染科的肝病治療等要加快發(fā)展的步伐。要注重加強科技合作與創(chuàng)新，采取聘請上級醫(yī)院專家來我院指導或外出進修以及與上級醫(yī)院合作等形式，積極開展二級醫(yī)院以上的技術項目，同時進一步完善開展新技術項目所需的醫(yī)療設施，使我院躋身全市縣級醫(yī)院醫(yī)療水平先進行列。

最新醫(yī)院為人民服務心得體會實用五

新時期賦予新使命，我院將繼續(xù)以重要思想為指導思想，深入學習和貫徹黨的`十八屆四中全會的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務。我們會以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時，我們會繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，以“抓改革、更觀念、轉職能、改作風、狠抓實干”為主線，立足本職，注意實效，將圍繞狠抓醫(yī)療服務質量、強化精神文明行風建設等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將工作作如下安排：

一、加強醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務質量

良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院立院和發(fā)展的根本條件。我院會根據(jù)自己的實際情況，不斷建立健全嚴格的醫(yī)院管理制度，強化監(jiān)督懲處措施，進一步加強制度建設，狠抓醫(yī)療服務質量，不斷樹立醫(yī)務人員的責任意識，提高醫(yī)療技術。

(一)夯實基礎工作。我們會做到對各項工作都有討論、有配合、有總結，從而杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生;同時，我們也會加強醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。

(二)進一步強化管理、理順機制。我院將繼續(xù)加強制度建設，加大人事分配制度改革，整合資源，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制，不斷暢通服務流程。一是抓住“龍頭”，精打細算，堅持按標準定“盤子”。在醫(yī)院的財務管理方面實行由財務部門統(tǒng)一管理全院的收支核算制度，控制門診、住院費和藥品比的增長速率，嚴格實行醫(yī)院內部成本核算制，降低醫(yī)療成本，通過控制醫(yī)療成本，嚴格價格管理。二是規(guī)范藥事采購，確保群眾用藥安全。一方面成立專門的藥事采購小組、評審組和藥事管理委員會，完善采購相關制度，以質優(yōu)價廉，價格穩(wěn)定的藥品為醫(yī)院藥品供應的主渠道，并制定藥事管理制度，充分發(fā)揮藥事管理委員會的監(jiān)督職能，保證藥品的質量和進購程序的規(guī)范，嚴格藥品儲存，藥品采購入床前做好相關檢查記錄，規(guī)范醫(yī)療人員診療、用藥行為。

(三)進一步加強內涵建設，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。“人是生產力中最有決定意義的力量”。我院會堅持以“一切為病人,為一切病人,為病人一切”的服務宗旨，加大人才培養(yǎng)和引進的力度。一是引進并重。大力實施人才立院戰(zhàn)略，引進和培養(yǎng)高學歷、高水平人才，并聘請大醫(yī)院離退休專家坐診，拓展業(yè)務范圍，實現(xiàn)“不求我所有，但求我所用”的人才使用模式。二是嚴格選拔。嚴格選拔關，招聘選拔優(yōu)秀人才，對拔尖人才、后備人員分層管理，形成人才互補的結構，使醫(yī)院的人員結構趨于合理。三是立足培養(yǎng)。明確培養(yǎng)的任務和目標，使醫(yī)院全體人員確立以病人為中心的服務理念,開展主動服務,堅持全程服務,讓患者及家屬感到方便、舒適、快捷、安全。四是強化科研。在注重醫(yī)務人員臨床能力培養(yǎng)的同時，加強科研能力的培養(yǎng)，引進相關?？泼t(yī)培養(yǎng)專業(yè)人才，按功能劃分病區(qū)，使人才的能力更專業(yè)和明確。從而不斷增強凝聚力與吸引力。

二、以人為本，提高醫(yī)護質量管理

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，因此，在管理形式上我們會繼續(xù)追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新、積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的休養(yǎng)環(huán)境。

(一)加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質

加強醫(yī)護人員的培訓和管理。我們會注重實效，認真落實各項指標，加強學習，使護理人員理論與實踐能夠相結合，使護理人員能夠掌握多學科知識和能力，從而不斷提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。

(二)進一步抓好醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務體系

“醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。我們將把強調“醫(yī)療質量”、確保“醫(yī)療安全”、完善“服務體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，從而保障病人就醫(yī)安全。

(三)轉變護理觀念，提高服務質量

我們會繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心，不斷樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

三、以服務為標準，做好各項工作

為使醫(yī)院發(fā)展得更好，我院會進一步樹立以為病人服務的主旨，以“仁愛敬業(yè)、求真創(chuàng)新”的工作作風，全心全意為病人服務。把政治思想工作與醫(yī)院的文化融為一體，再做好本職工作的同時，使醫(yī)院工作慣性運行。

(一)以創(chuàng)先爭優(yōu)為載體，狠抓落實工作。我們要開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)新服務活動，不斷加強醫(yī)院的黨團基層組織建設，發(fā)揮組織的堡壘作用和先鋒模范作用，通過典型亮作風，模范亮業(yè)績，奉獻亮精神，強化責任意識、帶頭意識、奉獻意識，從而使創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展。

創(chuàng)新服務活動是提升服務質量的有效載體，我們要明確創(chuàng)新服務的目標、方法、步驟和效果，在“細”、“實”、“做”上下功夫，把創(chuàng)新服務和業(yè)務工作相結合，將各項創(chuàng)新服務措施落實到具體實際操作和醫(yī)療護理行為中，從而讓群眾感受超值的服務。

(二)加強精神文明建設，提升醫(yī)務人員素質。我們要認真開展精神文明建設活動，進一步明確目的，明確內容、明確責任，轉變工作作風，提高工作效率，做到有布置、有檢查和有落實，充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等的作用，凝聚大家的智慧和力量，加強精神文明建設，提升義務人員的素質。

(三)以環(huán)境建設為根本，抓好基礎設施建設。我們會以創(chuàng)新服務為主線，以環(huán)境建設為根本，優(yōu)化增量布局，完善細化各項措施，在細化、深化上下功夫，不斷改善醫(yī)院硬件環(huán)境，加大設備投入和新技術的引進，從而使醫(yī)院的戰(zhàn)略目標有新進展。一方面我院爭取資金支持。先后完成了外科(外1以普外為主，外2以骨科、泌尿為主)、內兒科(分為內科、兒科)分科，住院綜合大樓的建設;完成了洗漿房、供應室等輔助用房建設;另一方面，我院增添c臂、腹腔鏡、前列腺電切刀等醫(yī)用設備，完善了醫(yī)院的硬件設施，提高醫(yī)療診治技術、醫(yī)療服務能力和輻射帶動指導能力,切實做到因病施治、因病用藥、因病檢查。同時，我們也以社會綜合治理為核心，抓好醫(yī)院軟秩序建設，醫(yī)院規(guī)模在擴大，診療軟環(huán)境也需進一步提升，因此，要優(yōu)化秩序，強化安全生產檢查督導，為創(chuàng)建“二級甲等”醫(yī)院打下基礎。

(四)樹立服務意識，認真做好后勤管理服務工作。做好后勤管理工作，要充分認識后勤管理工作在醫(yī)院中的地位和作用，牢固樹立服務意識，正確認識自身的價值，以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標，繼續(xù)為臨床節(jié)約時間，為醫(yī)院節(jié)約經費，加強降本增效，不斷提高后勤工作效率與質量，從而確保臨床及時開展各項醫(yī)療工作，為建人民滿意醫(yī)院，做出我們后勤應有的貢獻。

(五)加快信息化建設進程，實現(xiàn)管理科學化、現(xiàn)代化。采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎設施之一，是醫(yī)院的必然選擇，是醫(yī)院參與競爭和經營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時不我待。我們會以注重醫(yī)院文化建設為根本，加大宣傳，創(chuàng)辦網(wǎng)上平臺，營造我院特有的文化底蘊，從而實現(xiàn)管理科學化、現(xiàn)代化。

(六)加強整體隊伍建設，全面提高職業(yè)道德。醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關鍵。我們會以強化醫(yī)德提高技能為著力點，大力加強整體隊伍建設，全面提高員工的綜合素質。我們要從細小處下功夫，在細微處見精神，堅決抵制醫(yī)療服務中的不正之風，努力打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發(fā)展的員工隊伍。

最新醫(yī)院為人民服務心得體會實用六

尊敬的領導：

您好!

20_年轉瞬即逝，過去的一年中，在院領導和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞傳染科工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。截止20_年12月，完成門診治療總量人x次，其中團購人數(shù)超過x人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質評價，網(wǎng)絡評分位居首位。

在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領導，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向;感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F(xiàn)總結20_年工作，述職匯報如下：

一、堅持黨風建設，提高個人醫(yī)德素質及服務質量

1、端正思想態(tài)度。在思想上，始終按照黨風要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時時刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢，“誠信惠民”的經營理念，服從領導，團結同事，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。

2、患者說好才是真的好。把醫(yī)德醫(yī)風建設，真正落實到患者服務當中去，通過_等團購網(wǎng)站，20_年來我科室就診的患者超過x余人次，累計就診人數(shù)已超x人次，顧客的好評如潮，_的評分高達4.9分(5分滿分)，在網(wǎng)站的銷量、評價均排名第一。

3、“惠民”行動落地執(zhí)行。杜科新村的一名70多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多傳染醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節(jié)，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，一項為患者節(jié)省費用近千元，為減輕了患者的經濟負擔，患者因此十分感激，成為傳染科的忠實消費者。

二、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平

1、積極學習傳染專業(yè)知識。本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學習專業(yè)相關知識，提高自身業(yè)務水平，20_年度，帶教2名實習醫(yī)生，每天抽一定時間閱讀相關課本專業(yè)基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫(yī)生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫(yī)生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經驗。

2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。20_年，參加成人教育繼續(xù)學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。

3、外出學習，提高自身業(yè)務能力。為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大傳染科的經營范圍，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內容為牙齒美學修復，經過學習和實踐，能熟練為來我春光傳染患者實施牙齒美觀修復技術的操作。

三、增加醫(yī)療設備，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)傳染科的需要，經過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經濟效益。

四、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務質量

20_年，我門診對室內裝修更進一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診;對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫(yī)療服務質量得到了提升。

五、加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系

1、增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權和選擇權，根據(jù)國家有關的法律規(guī)定，結合醫(yī)院的實際，20_年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。

2、進一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊

為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節(jié)，并協(xié)助內科醫(yī)生測量血壓。

20_年是發(fā)展的一年，在市場經濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結合，創(chuàng)業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優(yōu)質的服務質量回報群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的努力!

最新醫(yī)院為人民服務心得體會實用七

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!

今年七月，我被任命為產科副護士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。

以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責。“當好一名護士容易，要當好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。

而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。

可以說，剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評?！碑敃r，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。

當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。

當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。

今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月x日

最新醫(yī)院為人民服務心得體會實用八

沿人社?2011?11號

沿河土家族自治縣人力資源和社會保障局

2011年工作要點

2011年是“十二五”規(guī)劃開局之年，做好全縣人力資源和社會保障工作對全縣經濟社會發(fā)展意義重大。2011年全縣人力資源和社會保障工作的總體要求是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實省委十屆十次全會、全省、全區(qū)人力資源和社會保障工作會議、縣十一屆五次黨代會、六屆人大六次會議及全縣經濟工作會議精神，落實好“沿河縣2011年度十大民生工程”提出的任務，堅持“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，按照“抓好三大工程、深化三項改革、突出三個重點”的工作要求，實施充分就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人才強縣戰(zhàn)略，健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系，深化人事制度改革和工資收入分配制度改革，積極構建和諧勞動關系，全面完成各項目標任務。

1 優(yōu)先目標，全力做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作

2011年，全縣完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)2125人；失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)533人（其中，就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)300人）。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.5%以內。農業(yè)勞動力轉移就業(yè)10333人。

要緊緊圍繞縣委、縣政府實施的“一業(yè)促四化”發(fā)展戰(zhàn)略，認真落實促進就業(yè)的各項政策措施，努力促進就業(yè)增長。要充分發(fā)揮大項目對就業(yè)的拉動作用，努力從我縣實施的基礎設施建設和大項目建設中尋求更多就業(yè)崗位，促進勞動者就近就地就業(yè)；以勞動密集型企業(yè)、中小企業(yè)、民營經濟、各種服務業(yè)和有利于擴大就業(yè)的新行業(yè)、新產業(yè)作為擴大就業(yè)的主渠道，努力開發(fā)新的就業(yè)崗位，進一步拉動就業(yè)；加大就業(yè)援助力度，幫助和解決高校畢業(yè)困難生、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、進城返鄉(xiāng)農民工、“零就業(yè)家庭”等重點困難對象就業(yè)；繼續(xù)完善以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的政策措施，大力扶持和鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè)，用創(chuàng)業(yè)帶動更多勞動者就業(yè)；繼續(xù)開展各種專場招聘活動，加大勞務輸出和農業(yè)勞動力轉移就業(yè)工作力度，進一步穩(wěn)定和擴大就業(yè)；爭取加大就業(yè)專項資金投入，加強資金使用和監(jiān)管，提高資金使用效益，努力促進就業(yè)增長。

要繼續(xù)把高校畢業(yè)生就業(yè)放在就業(yè)工作首位，組織實施好就業(yè)見習、“三支一扶”、到村任職等計劃和項目，引導高校畢業(yè)生面向企業(yè)、基層、農村就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，按照省地安排繼續(xù)選聘高校畢業(yè)生到村任職，選派高校畢業(yè)生從事“三支一扶”工作，吸納高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習；對已經失業(yè)登記的高校畢業(yè)生實施就業(yè)援助，使不低于20%的人員實現(xiàn)再就業(yè)。要加強與沿海和周

2 邊地區(qū)的勞務合作，組織農村勞動力跨省轉移就業(yè)，促進農村勞動力就近就地轉移就業(yè)。要健全完善困難群體就業(yè)援助制度，實現(xiàn)零就業(yè)家庭的動態(tài)清零。

要全面落實鼓勵勞動者創(chuàng)業(yè)的各項優(yōu)惠政策，積極引導和鼓勵勞動者創(chuàng)業(yè)。抓好就業(yè)小額擔保貸款工作，努力促進就業(yè)增長。扶持1個高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)項目，為100名高校畢業(yè)生提供創(chuàng)業(yè)輔導和支持；配合有關部門啟動實施“小老板行動計劃”，全縣新增18戶小老板，新增就業(yè)崗位90個。建立創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)試范點1個，充分就業(yè)社區(qū)1個。

要根據(jù)區(qū)內外企業(yè)和市場的用工需求，結合勞動者的就業(yè)意愿和全縣產業(yè)結構調整需要，抓好農民工和失業(yè)人員的免費培訓，加強定向培訓，重點組織開展好畜牧養(yǎng)殖、特色養(yǎng)殖、茶葉種植、汽車駕駛、電工等就業(yè)技能培訓，增強培訓的實用性，為產業(yè)結構調整、企業(yè)和市場培訓更多緊缺、急需的技能人才，提高勞動者培訓后的就業(yè)率。2011年，全縣完成職業(yè)技能培訓1830人。要完善和落實加強職業(yè)培訓的操作辦法，加強對培訓開班審批、內容設置、授課情況、資金撥付等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴防發(fā)生弄虛作假和違紀違法行為，確保培訓質量和培訓資金規(guī)范使用。

積極與監(jiān)察、財政部門聯(lián)合對全縣公益性崗位人員進行清理，制定出臺規(guī)范公益性崗位開發(fā)管理的實施意見，保障就業(yè)資金的合理使用，使就業(yè)困難人員真正得到就業(yè)援助和重點幫助，充分發(fā)揮公益性崗位人員的作用。

抓緊建立統(tǒng)一規(guī)范靈活的人力資源市場，大力發(fā)展人力資源服務業(yè)，規(guī)范市場秩序，加強市場監(jiān)

3 測和信息發(fā)布，推進誠信體系和人力資源服務標準化建設。要加快整合公共就業(yè)和人才服務機構，建立覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)人才服務體系。要按照規(guī)定及時換發(fā)全國通用的就業(yè)失業(yè)登記證，加強對就業(yè)失業(yè)的管理。

2011年，實現(xiàn)城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險參保7087人，失業(yè)保險參保7615人，城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保42599人，工傷保險參保9344人,生育保險參保13811人。完成城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險基金征繳收入3043萬元，失業(yè)保險基金征繳收入179萬元，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳收入2083萬元，工傷保險基金征繳收入218萬元，生育保險基金征繳收入36萬元。

要加大《社會保險法》的宣傳、培訓力度，為今年7月1日實施作好準備。根據(jù)省地部署，組織實施好城鎮(zhèn)居民參加養(yǎng)老保險的有關工作。要認真貫徹實施國務院修訂出臺的《工傷保險條例》，抓緊做好新老條例規(guī)定的對接工作。要完成關閉破產和困難企業(yè)退休人員納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的任務；基本解決老工傷人員納入工傷保險統(tǒng)籌的問題。抓好新型農村養(yǎng)老保險前期準備工作，力爭今年確保2012年全面啟動。

要認真做好養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)工作。要認真開展基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構分級管理工作，積極探索付費方式改革，推行單病種結算，探索建立醫(yī)療保險經辦機構和定點醫(yī)院的談判機制。要推進社會保險標準化建設，加強社會保險內控和稽核工作，做好企業(yè)退休人員社區(qū)管

4 理服務工作。

要認真開展社會保險基金管理使用檢查和企業(yè)年金投資運營專項檢查，加大社會保險基金監(jiān)督力度，確保社會保險基金的安全和完整。

要抓好公務員招考工作，計劃招考錄用人民警察20名。要加強公務員能力建設，采取“請進來、送出去”培訓等方式，加大公務員初任培訓、任職培訓、專門業(yè)務培訓、更新知識培訓和東西部對口培訓工作力度，鼓勵和支持公務員參加提升學歷培訓，全面提升公務員隊伍的整體素質，以適應新形勢新任務的需要。要加強公務員管理，認真做好機關公務員和參照公務員法管理單位工作人員的考核獎懲、日常登記等工作，強化對公務員的管理、監(jiān)督和約束。

圍繞工業(yè)強縣、城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略，認真做好重點產業(yè)、重大項目、重點學科急需人才的引進工作。計劃引進高層次、緊缺專業(yè)技術人才125名。 要認真抓好專業(yè)技術人員繼續(xù)教育工作，實施專業(yè)技術人才知識更新工程，努力培養(yǎng)和造就一支創(chuàng)新能力強的高、中級專業(yè)技術人才隊伍。要制定出臺選聘到村服務高校畢業(yè)生管理考核辦法，加強對選聘生管理。要加強非公有制經濟組織專業(yè)技術人才調研，積極為非公有制經濟發(fā)展提供人才支持。

要加強農村鄉(xiāng)土人才的培訓、聯(lián)系和扶持，加大鄉(xiāng)土人才開發(fā)工作力度；認真開展選拔農村優(yōu)秀青年和村支兩委干部提升學歷、農村能工巧匠試點培訓，努力培養(yǎng)一批社會主義新農村建設急需的實用人才。要配合有關部門抓

5 好企業(yè)經營管理人才隊伍、非公有制經濟組織和新社會組織人才隊伍建設，努力促進各類人才開發(fā)。

要重點抓好三個方面的工作：一是認真開展公務員法實施五周年紀念活動，進一步推動公務員法及相關配套法規(guī)的貫徹實施。二是繼續(xù)深化公務員制度改革。要按照國家統(tǒng)一部署，認真做好公務員分類管理的有關工作；繼續(xù)做好事業(yè)單位參照公務員法管理的申報審核工作；要堅持“凡進必考”原則，進一步完善公開招考工作各個環(huán)節(jié)的管理辦法，認真做好公開招考公務員工作，注重招考職位專業(yè)設置的合理性和廣泛性，讓更多的人才參與公平競爭。三是堅持競爭性選拔和輪崗交流制度。要結合縣鄉(xiāng)機構改革，指導開展空缺中層職位競爭性選拔工作，切實加大對重要部門、關鍵崗位實行輪崗交流的工作力度，進一步規(guī)范工作程序，建立健全“好中選優(yōu)”的工作機制。

要重點抓好四個方面的工作：一是加快推進事業(yè)單位崗位設置管理工作。要按照省委組織部、省人力資源和社會保障廳《關于加快推進事業(yè)單位崗位設置管理實施和人員聘用工作的通知》（黔人社廳通［2010］757號）精神，抓緊完成事業(yè)單位崗位設置管理和人員聘用制的實施工作，切實解決實施崗位設置管理工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，妥善安置未聘人員，不斷完善和規(guī)范聘后管理，努力實現(xiàn)變身份管理為崗位管理，變固定用人為合同用人。二是堅持事業(yè)單位新增人員公開招聘制度。要進一步規(guī)范招聘行為，創(chuàng)新招聘方式，推進公開招聘工作規(guī)范化建設，嚴肅招聘工作紀律，進一步提高招聘工作的透明度和公信度。按照縣政府安排，適時開展事業(yè)單位新增人員公開招聘工作。三是深化職稱制度改革。要堅持推行專

6 業(yè)技術職務任職資格評審與聘任相分離的制度，建立和完善專業(yè)技術人才評價機制，加強職稱評審工作，進一步增強評審工作透明度。要做好專業(yè)技術人員資格考試工作，嚴肅考風考紀，強化考試安全，確保各類人事考試公平、公正。四是根據(jù)省地安排，適時運用事業(yè)單位人事管理信息系統(tǒng)軟件，切實加強對事業(yè)單位人員的管理。

要重點抓好三個方面的工作：一是完善公務員工資制度。要繼續(xù)做好規(guī)范公務員津貼補貼工作。根據(jù)國家統(tǒng)一部署和省地要求，認真貫徹實施職務與職級并行和工資待遇向基層傾斜的辦法。二是深化事業(yè)單位收入分配制度改革。要鞏固和完善義務教育學校、公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實施績效工資工作；按照“分類指導、分步實施、因地制宜、穩(wěn)慎推進”的原則，組織開展其他事業(yè)單位實施績效工資工作，統(tǒng)籌考慮事業(yè)單位退休人員待遇。三是進一步完善企業(yè)工資分配和監(jiān)管制度。要推進工資集體協(xié)商，積極探索建立工資正常增長機制，加強對企業(yè)收入分配的宏觀管理，繼續(xù)推進工效掛鉤和工資包干工作。要嚴格執(zhí)行最低工資制度，按時發(fā)布人力資源市場工資指導價位；對最低工資標準執(zhí)行情況進行專項檢查，開展工資內外收入檢查。要建立和完善工資支付保障金制度、“企業(yè)勞動保障誠信等級評價制度”及建筑總承包企業(yè)負責解決分包企業(yè)欠薪責任制度，擴大工資保證金制度實施范圍，保障農民工工資支付，從源頭上防止工資拖欠行為的發(fā)生。

要督促企業(yè)守法經營、依法用工，建立勞動監(jiān)察用工管理臺賬。

7 要加強主動監(jiān)察，防范重大違法案件的發(fā)生；建立健全勞動保障重大違法案件督辦制度、報告制度、公布制度和案例分析會議制度，加大舉報投訴案件的查處力度，切實做好大案要案查處工作，妥善處理群體性突發(fā)事件。要認真組織開展清理整頓人力資源市場秩序、社會保險參保登記和繳費情況、農民工工資支付等專項執(zhí)法活動，加大對拖欠工資、不簽訂勞動合同、不繳納社會保險費、違法超時加班等突出違法行為的打擊力度。要認真開展機關事業(yè)單位編制外人員使用情況的調查，制定出臺加強我縣機關事業(yè)單位編制外用工管理的意見，規(guī)范我縣機關、事業(yè)單位聘用編外人員的行為。

發(fā)揮三方協(xié)商機制的作用，加強對勞動關系形勢的分析研判，共同研究解決勞動關系重大問題。繼續(xù)開展農民工勞動合同簽訂春暖行動，進一步落實勞動用工備案制度，推進小企業(yè)勞動合同制度實施專項行動計劃，實施集體合同制度彩虹計劃，使小企業(yè)勞動合同簽訂率、集體合同制度覆蓋率達到80%以上。推行勞動定額標準化管理，完善特殊工時制度。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、企業(yè)、事業(yè)單位要建立勞動人事爭議調解組織，尚未建立調解組織的，要按照沿人社[2010]64號文件《關于建立基層勞動人事爭議調解組織的通知》要求抓緊建立。同時要加大投入，改善辦公條件，做好人員配備工作，全力推進仲裁機構實體化建設，充分發(fā)揮調解在促進勞動人事關系和諧和社會穩(wěn)定中的重要作用。縣鄉(xiāng)要建立農民工綜合服務中心，切實加強農民工權益維護工作。要配合有關部門搞好國有企業(yè)改制破產工作，維護職工合法權益。

8

要繼續(xù)把軍轉干部安置工作作為一項重要的政治任務，不斷強化責任意識，拓寬安置渠道，改進安置辦法，規(guī)范安置程序，確保我縣計劃安置任務圓滿完成。加強自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作。要建立完善自主擇業(yè)相關政策，加大協(xié)助自主擇業(yè)軍轉干部就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作力度，切實加強管理和服務工作，引導更多符合條件的轉業(yè)干部選擇自主擇業(yè)安置。全力做好部分企業(yè)軍轉干部的解困維穩(wěn)工作。要建立健全解困維穩(wěn)工作區(qū)域協(xié)調機制和部門間聯(lián)動協(xié)調工作機制，認真落實好解困政策，幫助解決實際困難。要按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，強化思想政治工作，確保企業(yè)軍轉干部思想穩(wěn)定。要落實包保責任，及時了解有關信息和動向，完善應急預案，切實維護社會穩(wěn)定。

要以機構改革為契機，建立和完善公共服務機構。要加大向上爭取力度，進一步擴大和做好2011年度基層人力資源社會保障服務設施建設試點工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源和社會保障服務中心編制、職責已經明確，要及時充實公共服務隊伍，努力做到有機構、有人員、有辦公場所及必要的辦公設施，使基層人力資源社會保障工作平臺基本實現(xiàn)全覆蓋。

要大力推廣應用新農保、勞動就業(yè)等信息系統(tǒng)，進一步提升12333電話咨詢服務水平，切實加強信息系統(tǒng)安全體系建設和管理，保證信息系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運行。按照上級業(yè)務主管部門的安排，啟動全省統(tǒng)一的社會保障卡發(fā)放工作。

要進一步完善和組織

9 實施就業(yè)、社會保障、人才三個“十二五”專項規(guī)劃，研究制定具體的落實方案，明確目標任務和責任分工，確保各項規(guī)劃順利實施。要加強人力資源社會保障統(tǒng)計工作，進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。要開展規(guī)范性文件的清理工作，制定并組織實施“六五”普法工作計劃。要建立和完善突發(fā)事件應急處置機制，特別要做好重大活動和重要敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。

新的形勢和任務對我們的工作提出了許多新的更高的要求，積極應對挑戰(zhàn)，努力推動人力資源和社會保障工作協(xié)調健康發(fā)展，任務艱巨、責任重大。我們要以開展“三個建設年”和“四幫四促”活動為契機，更加注重加強自身建設，著力打造一支政治強、業(yè)務精、作風正的干部隊伍，為確保全年各項工作任務的有序推進和順利完成提供保證。

人力資源和社會保障工作政策性強，涉及面廣，事關民生，事關改革發(fā)展穩(wěn)定大局，領導關心、社會關注。我們一定要牢固樹立大局意識、責任意識和服務意識，切實增強做好各項工作的責任感和使命感，以對黨和人民高度負責的態(tài)度完成好全年各項工作任務。今年是縣鄉(xiāng)換屆、機構改革之年，我們要按照有關部署和要求，講黨性、重品行、作表率，并以此為契機，進一步理順機構設置和職能職責，認真抓好班子建設、隊伍建設和制度建設，以過硬的作風、優(yōu)質的服務、一流的水平，確保各項工作任務順利完成。

省委決定從去年12月到今年底在全省開展作風建設年、環(huán)境建設年、項目建設年活動?？h委對開展“三個建設年”活動做出了安排部署，提出了明確要求。我們要

10 按照省地的要求，圍繞“轉變作風、提高效率、服務基層、推動跨越”的主題，切實加強和改進作風建設，以作風建設保障發(fā)展，以環(huán)境建設促進發(fā)展，以項目建設帶動發(fā)展。要盡量簡化審批事項，優(yōu)化工作流程，推行和落實好政務公開制、公開承諾制、限時辦結制、責任追究制，為服務對象辦事提供方便，進一步提高辦事效率。要圍繞“四幫四促”活動，幫助基層聯(lián)系點理思路、解難題，真心實意服務群眾，及時把各項惠民政策及時送到老百姓手中，認真解決群眾反映強烈的突出問題。要開展創(chuàng)先爭優(yōu)、追比進位活動，努力推動各項工作上水平、上臺階。

人社干部隊伍素質是推動各項人力資源社會保障工作健康協(xié)調發(fā)展的重要基礎和根本保證，加強能力建設是提高人社干部隊伍素質的重要途徑。面對新的形勢和任務，我們一定要切實增強提高自身能力的緊迫感，自我加壓，主動學習，勤于思考，認真鉆研業(yè)務，特別是要提高調查研究和解決問題的能力、依法行政能力、應急處置能力，切實加大培訓工作力度，努力提高干部隊伍的整體素質和服務水平。

黨風廉政建設是推動科學發(fā)展、促進社會和諧的政治保障。我們要本著對組織負責、對自己負責、對家人負責的原則，認真落實黨風廉政建設責任制，切實做到廉潔自律，自警自省，大力發(fā)揚艱苦奮斗、廉潔從政的優(yōu)良傳統(tǒng)，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要健全和完善就業(yè)資金、社保基金的監(jiān)督管理制度，堅持用制度管權、管事、管人，加強對關鍵崗位、重點部位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督，確保社?；鸷途蜆I(yè)資金嚴格按照政策規(guī)定使用。要大力支持紀檢監(jiān)察機構依法依規(guī)履行職責，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察干部在人社系統(tǒng)及反腐倡廉建設中的應有作用。要扎實開展政風行風建設，進一步嚴肅工作紀律，在各項

11 工作中，做到堅持原則，依法辦事，嚴格把關，不斷加大監(jiān)督檢查力度，堅決糾正損害群眾利益的各種不正之風，努力樹立部門良好形象。

結合縣委一票否決、責任查究的要求，各股室要嚴格落實各項綜治工作任務。此項工作將列為干部職工年終考核內容之一，凡年度考核不合格的，股室負責人應負主要責任，按責任追究相關人員責任并取消有關人員當年評先選優(yōu)資格，以及晉級晉職資格。

強化全局干部職工的安全教育，不斷提高安全意識。緊緊圍繞全縣經濟社會發(fā)展大局，進一步健全和完善社會治安綜合治理各項工作制度，層層簽訂責任書，將目標責任落實到股室及其人員。并切實加強理想信念、職業(yè)道德和法制教育，落實安全保衛(wèi)措施，加強安全保衛(wèi)工作力度，規(guī)范人事勞動干部自身言行舉止，自覺抵制黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象。進一步深化“平安單位”的建設，落實安全保衛(wèi)措施，加強辦公樓、宿舍院落的安全保衛(wèi)工作，規(guī)范自身言行舉止，自覺抵制黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象。同時，各股室人要做好本股室職工的思想政治教育和法制教育工作，做到依法行政。

要把禁毒工作納入工作的重要內容，作為一項經常性的工作，堅持隨時講、隨時抓，認真抓，并重點做好“6.26”國際禁毒日宣傳教育活動的開展。同時，要與縣公安部門緊密配合，建立結對幫教小組，制定了幫教措施，

12 對吸毒人員進行認真幫教。

禁毒工作要始終堅持保穩(wěn)定、促發(fā)展的指導思想，把禁毒工作切實納入重要議事日程常抓不懈。要積極組織職工學習禁毒知識，增強干部職工的政治責任感、歷史使命感和現(xiàn)實緊迫感，確保工作取得實效。一是調整充實以局長為組長的禁毒工作領導小組，充實力量，明確職責，并由辦公室主任負責日常具體事務的處理，做到機構健全，有人辦事，有地方辦事。二是落實工作責任制。由單位主要領導擔任禁毒工作第一責任人，親自抓，負總責，統(tǒng)籌安排，周密部署，并把禁毒工作始終擺在工作的突出位置，與各股室負責人簽訂禁毒工作責任書，將禁毒工作納入了全面工作考核的重要考核內容，形成一級抓一級，一級包一級的禁毒責任制網(wǎng)絡。并積極抓好禁素幫扶工作。

要制定并組織實施“六五”普法工作計劃。深入抓好《關于加強領導干部學法用法工作的若干意見》、《關于在全國公務員中開展學法用法和進行依法行政培訓的意見》等規(guī)范性文件的貫徹落實，繼續(xù)加強領導干部學法用法工作，充分發(fā)揮領導干部在學法用法工作中的示范帶頭作用。繼續(xù)完善黨委中心組學法、領導干部法律知識培訓，建立領導干部學法用法長效機制，不斷提高干部依法決策、依法行政和依法治理的能力。要切實加強企業(yè)法制宣傳和依法治理工作。通過上門服務、現(xiàn)場解答等形式，提高用人單位依法管理、依法用工和依法經營的水平，提高企業(yè)自覺遵守勞動保障法律法規(guī)的自覺性。年內主動上門為企業(yè)進行法制宣傳至少2次以上。

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要安排一定的時間，組織全局干部職工進行憲法、國家基本法律、人力資源和社會保障法律法規(guī)知識的學習，重點學習《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《就業(yè)促進法》、《公務員法》。除個人自學外，每季度至少組織1次法律法規(guī)集中學習，以此進一步提高干部職工依法辦事的自覺性。

深入學習宣傳人力資源和社會保障相關的法律、法規(guī)，把提高業(yè)務水平同提高法治水平結合起來，把經濟建設工作同法制建設工作結合起來，把依靠行政手段治理同依靠法律手段、經濟手段治理結合起來，逐步突出法律手段、經濟手段，按照現(xiàn)代法治的要求開展行業(yè)治理活動和經濟運行活動，提高全縣人力資源社會保障系統(tǒng)依法治理的能力和水平。

認真貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》，全面推動政務公開辦法和制度的落實，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站、本部門網(wǎng)站、公開欄和電視、報刊等媒體的作用，擴大公開范圍、豐富公開形式、創(chuàng)新載體建設，切實加強政務公開窗口建設，努力提高政務公開的快捷性和有效性。

以樹立社會主義榮辱觀為重點，大力弘揚愛黨愛國、勤奮敬業(yè)、甘于奉獻的傳統(tǒng)美德。以“文明伴我行，滿意在人社”為主題，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，緊緊圍繞“團結奮進、務實拼搏”的沿河精神，內強素質，外樹形象， 從規(guī)范行為、轉變作風著手，著力解決在工作中存在的突出問題，努力營造人民群眾滿意的服務窗口，認真打造依法行政、公平公正、務實高效、文明服務的良好形象，努力提高全局整體素質，切實增強干部職工的服務意識和社會責任

14 感，為構建“和諧沿河”營造良好的社會環(huán)境。

繼續(xù)認真貫徹落實《人口與計劃生育法》，一是調整充實我局人口與計劃生育工作領導小組。二是充分發(fā)揮人事部門職能職責，進一步加強各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生隊伍配備工作。三是建立單位職工花名冊，加強監(jiān)管，對女職工和男職工家屬定期婦檢，做到各項登記表冊記錄完整全面，確保不發(fā)生違反計劃生育行為。四是協(xié)助聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村抓好人口和計劃生育工作。

加強新聞宣傳，進一步拓寬信息渠道，做好政務信息采編和報送工作。加大人力資源和社會保障政策法規(guī)宣傳力度，及時引導社會輿論。同時，按照縣委、政府的安排部署，全面做好黨的建設與黨建扶貧、招商引資、信訪、整臟治亂、統(tǒng)戰(zhàn)、工會、共青團、婦女、老干、關心下一代、國防教育、檔案、雙擁、保密等工作。

二○一一年四月日

主題詞：人力資源社會保障

2011年

工作要點

沿河土家族自治縣人力資源和社會保障局 2011年4月日印發(fā)

共印30份

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