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醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性大全(18篇)
  • 時間:2024-04-28 22:09:02
  • 小編:QJ墨客
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醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性大全(18篇)
2024-04-28 22:09:02    小編:QJ墨客

方案的制定不僅涉及到知識和經驗的匯總,還需要我們具備一定的創(chuàng)新能力。一個完美的方案應該能夠解決問題,并為實現目標提供清晰的指導和路徑。方案的成功與否需要根據實際的實施效果來評判。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇一

為了進一步加強和提升我院行風建設水平工作,構建和諧醫(yī)院,樹立良好形象,現結合我院實際情況,并依據國家衛(wèi)計委、國家中醫(yī)藥管理局《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》,對我院醫(yī)德醫(yī)風建設工作制定如下方案。

一、主要目標。

全面貫徹落實《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的通知》的實質內涵,結合我院糾風專項治理、廉潔行醫(yī)以及醫(yī)德醫(yī)風建設等開展實施的情況,進一步提升我院醫(yī)務人員的職業(yè)道德,提高醫(yī)療服務綜合滿意度。

二、組織機構。

為加強行業(yè)作風建設的領導,促進我院醫(yī)德醫(yī)風的進一步提升,決定成立王莽街道衛(wèi)生院行風建設領導小組:院長田煥茹擔任組長,副院長魏巍擔任副組長,專人負責,各科室主任協助。

三、主要內容。

1.加強對醫(yī)務人員的教育和管理。落實干部職工對行業(yè)風氣建設的精神領會,提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質和廉潔行醫(yī)意識;落實醫(yī)德考評辦法,考評結果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

2.加強醫(yī)院管理、規(guī)范診療服務行為。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》,開展處方點評工作、藥品用量檢測、醫(yī)學新技術的臨床應用。藥房不僅做好發(fā)放藥品工作,還要對大夫的處方進行檢查及核對。做到合理檢查、合理用藥,因病施治減輕患者負擔。

3.嚴格收費管理,認真治理醫(yī)療服務亂收費。嚴格執(zhí)行國家有關醫(yī)療服務和藥品價格政策,嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等違規(guī)行為,嚴肅查處亂收費行為。

4.加大查處收受“紅包”力度。除了對醫(yī)務人員定期開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動、健全內部監(jiān)督制約機制外,還要建立群眾反映制度。一經反映,立即查實。對于查實的“紅包”問題,要按照省、市、區(qū)衛(wèi)生行政部門和本院有關規(guī)定嚴肅處理。

5.嚴禁各科室或個人違規(guī)接受捐贈資助,各類社會捐贈資助應按照國家法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)定實行統一公開管理。嚴禁各科室及個人接受醫(yī)藥企業(yè)提供的外出旅游、會餐、加班贊助等不良行為。不準違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產品,嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度。不準參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。嚴禁違反規(guī)定泄露患者等服務對象的個人資料和醫(yī)學信息。

6.增強服務意識,改善服務態(tài)度。簡化就診流程,方便群眾就醫(yī)。重點抓收費、藥房、門診等服務質量。提高服務水平,為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

7.公開醫(yī)療服務信息,接受群眾監(jiān)督。暢通投訴渠道,及時處理糾紛。對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機制,讓群眾滿意。加強醫(yī)患溝通,及時化解矛盾和糾紛,構建和諧醫(yī)患關系。

四、方法和步驟8.各科室要開展自查自糾,直接向病人或家屬了解情況。院部定期召開座談會,設置投訴臺,發(fā)放患者滿意度問卷調查,組織明察暗訪,廣泛征求對行風建設的意見。

9.各科室要認真梳理收集到的問題和意見,制定整改措施,明確整改責任,落實整改效果,并及時向當事人反饋。同時在院務公開欄公布整改情況,接受社會監(jiān)督。

10.行風小組定期對行風工作進行檢查,對不落實何違反行風制度規(guī)定的按院部的規(guī)定處理。

五、具體要求。

1、要求真務實,著力解決職工和病人反映最為突出的問題。行風建設要深入病房和社會,聽民聲、訪民意,了解群眾和病人的呼聲和意愿,有效地解決醫(yī)院存在的影響發(fā)展的主要問題和廣大病人密切關注的熱點、難點問題,以扎實的工作取信于病人。切忌搞形式主義,做表面文章。

2、要突出重點,特別是要糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風和醫(yī)療服務中的“三亂”現象,各科室要按醫(yī)院統一部署,認真予以落實,以通過行業(yè)建設創(chuàng)造新成績、新氣象。

3、要嚴肅紀律,嚴肅查處違紀違規(guī)問題,對一些不按醫(yī)院部署行動的科室和個人,醫(yī)院將給予嚴肅處理。

4.加強宣傳、暢通信息。各科室要重視宣傳工作,加強與群眾的溝通,廣泛接受社會各界的監(jiān)督,做好信息交流工作,確保信息暢通。

王莽街道衛(wèi)生院。

****年**月**日。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇二

為進一步加強衛(wèi)生行風建設,健全醫(yī)德醫(yī)風教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制,根據上級有關規(guī)定,特制定本醫(yī)德醫(yī)風專項整治方案。

一、指導思想和工作目標。

堅持以科學發(fā)展觀為指導,以維護群眾根本利益為目的,緊密結合市委市政府開展醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術專項整治行動要求,以開展“三好一滿意”活動為工作主線,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度為主要內容,以治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點,以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的,進一步加強行業(yè)作風建設,促進醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術根本轉變,逐步解決看病難、看病貴等突出問題,構建和諧的醫(yī)患關系。

三、活動主要內容。

2、嚴格規(guī)范執(zhí)法守法。必須遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行國家診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為,嚴格衛(wèi)生執(zhí)法,監(jiān)督落實執(zhí)行30條不準禁令。

3、加強醫(yī)療質量管理?;顒娱_展,建立健全醫(yī)療質量管理體系,嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術操作規(guī)范,完善醫(yī)療糾紛事故責任追究機制。

4、嚴厲打擊行業(yè)不正之風。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作,進一步貫徹落實抵制商業(yè)賄賂長效機制。加強職工的思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育,樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業(yè)賄賂,增強拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作與行業(yè)糾風工作緊密結合,與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結合,與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系緊密結合,建立健全防治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的長效機制。

6、進一步推進醫(yī)德醫(yī)風考評機制。(1)狠抓醫(yī)德醫(yī)風考評。

一是將醫(yī)德醫(yī)風考評納入我社區(qū)中心目標管理內容,與醫(yī)務人員的考核、定期考核等工作相結合,一年為一個考評周期,每進行一次考評。

三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案。將每一個醫(yī)務人員的考評結果記入個人檔案,作為醫(yī)務人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據。

(2)進一步完善醫(yī)德醫(yī)風投訴制度。

四、實施步驟。

第一階段:組織學習階段(2014年4月20-9月30日)第二階段:自查自糾階段。

根據實施方案,通過自我剖析,發(fā)放征求意見表,召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會、行業(yè)作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式,認真查擺行業(yè)作風方面存在的問題,深刻剖析原因,制訂整改措施。特別是對近年來發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認真進行總結、分析,找出問題的癥結,及時予以糾正。

第三階段:督查整改階段。

作措施得力,效果顯著的科室予以獎勵;對工作開展不力,整改措施不到位,群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見,扣除當月科室績效勞務獎金,并通報批評。同時將根據醫(yī)德醫(yī)風考評等綜合情況,評選出“優(yōu)秀醫(yī)生”、“優(yōu)秀護士”,予以獎勵。

五、工作要求。

1、加強組織領導。社區(qū)中心要緊密結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和立足本社區(qū)實際,精心組織,周密部署,狠抓落實,做到轉變行業(yè)作風與加強醫(yī)院管理兩促進。

2、加強制度建設。要樹立和落實科學發(fā)展觀,以構建長效機制為重要工作目標,加強調查研究,探索治本之策,建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律等各種制度,以制度管人,以制度糾風。

3、加強監(jiān)督管理。區(qū)衛(wèi)生局將對活動開展情況進行監(jiān)督檢查;社區(qū)中心要加強對內部醫(yī)務人員的規(guī)范約束,主動接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。

小江湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

二零一四年三月二十六日。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇三

為進一步加強衛(wèi)生行風建設,健全醫(yī)德醫(yī)風教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制,根據上級有關規(guī)定,特制定本醫(yī)德醫(yī)風專項整治方案。

一、指導思想和工作目標

堅持以科學發(fā)展觀為指導,以維護群眾根本利益為目的,緊密結合市政府開展醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術專項整治行動要求,以開展“三好一滿意”活動為工作主線,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度為主要內容,以治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點,以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的,進一步加強行業(yè)作風建設,促進醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術根本轉變,逐步解決看病難、看病貴等突出問題,構建和諧的醫(yī)患關系。

三、活動主要內容

2、嚴格規(guī)范執(zhí)法守法。必須遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行國家診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為,嚴格衛(wèi)生執(zhí)法,監(jiān)督落實執(zhí)行30條不準禁令。

3、加強醫(yī)療質量管理?;顒娱_展,建立健全醫(yī)療質量管理體系,嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術操作規(guī)范,完善醫(yī)療糾紛事故責任追究機制。

4、嚴厲打擊行業(yè)不正之風。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作,進一步貫徹落實抵制商業(yè)賄賂長效機制。加強職工的思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育,樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業(yè)賄賂,增強拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作與行業(yè)糾風工作緊密結合,與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結合,與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系緊密結合,建立健全防治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的長效機制。

6、進一步推進醫(yī)德醫(yī)風考評機制。

(1)狠抓醫(yī)德醫(yī)風考評

一是將醫(yī)德醫(yī)風考評納入我社區(qū)中心目標管理內容,與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合,一年為一個考評周期,每年度進行一次考評。

三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案。將每一個醫(yī)務人員的考評結果記入個人檔案,作為醫(yī)務人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據。

(2)進一步完善醫(yī)德醫(yī)風投訴制度。

四、實施步驟

第一階段:組織學習階段(2015年4月20-9月30日)

第二階段:自查自糾階段

根據實施方案,通過自我剖析,發(fā)放征求意見表,召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會、行業(yè)作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式,認真查擺行業(yè)作風方面存在的問題,深刻剖析原因,制訂整改措施。特別是對近年來發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認真進行總結、分析,找出問題的癥結,及時予以糾正。

第三階段:督查整改階段

作措施得力,效果顯著的科室予以獎勵;對工作開展不力,整改措施不到位,群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見,扣除當月科室績效勞務獎金,并通報批評。同時將根據醫(yī)德醫(yī)風考評等綜合情況,評選出年度“優(yōu)秀醫(yī)生”、“優(yōu)秀護士”,予以獎勵。

五、工作要求

1、加強組織領導。社區(qū)中心要緊密結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和立足本社區(qū)實際,精心組織,周密部署,狠抓落實,做到轉變行業(yè)作風與加強醫(yī)院管理兩促進。

2、加強制度建設。要樹立和落實科學發(fā)展觀,以構建長效機制為重要工作目標,加強調查研究,探索治本之策,建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律等各種制度,以制度管人,以制度糾風。

3、加強監(jiān)督管理。區(qū)衛(wèi)生局將對活動開展情況進行監(jiān)督檢查;社區(qū)中心要加強對內部醫(yī)務人員的規(guī)范約束,主動接受患者、社會公眾和輿-論的監(jiān)督。

小江湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心 二零一四年三月二十六日

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設,提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平,建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制,根據衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見(試行)》的要求,制定本實施方案。

一、指導思想

黨的精神為指導,貫徹落實科學發(fā)展觀,以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標,以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容,以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點,強化教育,完善制度,加強監(jiān)督,嚴肅紀律,樹立行業(yè)新風,構建和諧醫(yī)患關系,更好地為廣大人民群眾的健康服務。

二、醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組

組 長:

副組長:

組 員:

下設辦公室,辦公室設在 ,辦公室主任由**兼任。

三、考評范圍

各科室醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員(以下統稱醫(yī)務人員)。

四、考評內容及考評標準

(一)基本考評內容及考評標準(基礎分80分)

1、救死扶傷,全心全意為人民服務。(15分)

(1)加強政治理論和職業(yè)道德學習,樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識,大力弘揚白求恩精神。(7分)

(2)增強工作責任心,熱愛本職工作,堅守崗位,盡職盡責。(8分)

2、尊重患者的權利,為患者保守醫(yī)療秘密。(10分)

(1)對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待,不得歧視。(3分)

(2)維護患者的合法權益,尊重患者的知情權、選擇權和隱私權,為患者保守醫(yī)療秘密。(4分)

(3)在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中,遵守醫(yī)學倫理道德,尊重患者的知情同意權。(3分)

3、文明禮貌,優(yōu)質服務,構建和諧醫(yī)患關系。(12分)

(1)關心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細心。(5分)

(2)著裝整齊,舉止端莊,服務用語文明規(guī)范,服務態(tài)度好,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。(4分)

(3)認真踐行醫(yī)療服務承諾,加強與患者的交流和溝通,自覺接受監(jiān)督,構建和諧醫(yī)患關系。(3分)

4、遵紀守法,廉潔行醫(yī)。(15分)

(1)嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德,嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度,堅持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質量和安全。(3分)

(2)在醫(yī)療服務活動中,不收受、不索要患者及其親友的財物。(3分)

(3)不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益,不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當利益。(3分)

(4)不開具虛假醫(yī)學證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。(3分)

(5)不違反規(guī)定外出行醫(yī),不違反規(guī)定進行非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定或選擇性別的人工終止妊娠。(3分)

5、因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務行為。(10分)

(1)嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。(4分)

(2)認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。(3分)

(3)嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策,不多收、亂收和私自收取費用。(3分)

6、顧全大局,團結協作,和諧共事。(8分)

(1)積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外、救災等醫(yī)療活動。(5分)

(2)正確處理同行、同事間的關系,互相尊重,互相配合,取長補短,共同進步。(3分)

7、嚴謹求實,努力提高專業(yè)技術水平。(10分)

(1)積極參加在職培訓,刻苦鉆研業(yè)務技術,努力學習新知識、新技術,提高專業(yè)技術水平。(6分)

(2)增強責任意識,防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。(4分)

(二)良好行為記錄及加分標準。

1、工作表現突出。獲本單位表彰的加3分;獲市縣級表彰的加5分;獲省級以上表彰的加10分;獲國家級表彰的加20分。

2、受到患者表揚。受到患方來信表揚或贈送錦旗,給予個人的加2分,給予集體的則給相關人員各加1分。

3、受到媒體表揚。受到市級以上媒體點名表揚的,給個人的加3分;給集體的則給相關人員各加2分。

4、檢舉他人有收受回扣、開單提成或索要、收受病人財物、亂收費等違規(guī)違紀行為,且檢舉情況屬實的加3分。

5、拾金不昧、拒收紅包(或回扣、財物、有價證券等)、不接受病人宴請或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳的,并有登記為依據的加3分。

6、在工作中,責任心強,工作負責而避免他人出現醫(yī)療差錯或責任事故的加5分。

7、有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項目新技術填補本地醫(yī)療空白的加8分;填補本市空白的加10分;填補本省空白的加15分;填補國內空白的加20分。

8、凡是科技成果獎獲得者:縣級獎加8分;市級獎加10分;省級獎加15分;國家獎加20分。

9、論文或譯文在專業(yè)雜志刊登者:市級加2分;省級加5分;國家級加10分。

(三)不良行為記錄及扣分標準

1、被投訴服務態(tài)度差,經核查屬實的每次扣3分;造成不良影響的扣10分;性質惡劣,影響單位形象的扣20分。

2、無故不參加政治理論和業(yè)務知識學習,不接受職業(yè)道德教育,每次扣2分。

3、未能按時上交醫(yī)德考評表者扣1分。

4、上班時遲到、早退、擅自離崗或串崗、無正當理由不服從工作安排、因語言不文明與服務對象發(fā)生爭吵的,每次扣2分。

5、未履行好告知義務和服務承諾,造成不良后果的扣5分。

6、工作中發(fā)生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴重后果的扣10分。

7、工作不負責任,造成群眾上訪,經查證屬實的扣10分。

8、在醫(yī)療服務工作中,有索要或收受病人及其家屬財物的、利用工作之便收受任何形式回扣的'、利用工作之便推銷藥械的或以介紹病人為名從中牟取不正當利益的,扣20分。

10、為謀取小團體和個人利益違反物價規(guī)定,不擇手段巧立名目,擅自提高收費標準多收、亂收費的,對科室主要負責人和當事人各扣10分。

11、超范圍行醫(yī)或私自外出會診、體檢、手術的,每次扣5分;為病人開假醫(yī)療證明的扣10分。

12、泄露病人隱私,造成不良影響扣10分。

13、同事間鬧不團結,影響工作扣3分,造成不良影響的扣5分。

14、工作中出現一般差錯者扣5分;發(fā)生較大差錯者扣20分;發(fā)生嚴重差錯醫(yī)療事故的扣30分。

五、考評方法

醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則,堅持定性考評與量化考核相結合,與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合,納入醫(yī)院管理體系,每年進行一次。醫(yī)院已為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案,考評結果記入該檔案。

考評工作分為三個步驟:

(一)自我評價:醫(yī)務人員各自根據醫(yī)德考評的內容和標準,結合自己的實際工作表現,實事求是地進行自我評價。

(二)科室評價:在醫(yī)務人員自我評價的基礎上,以科室為單位,由科室考評小組根據每個人日常醫(yī)德醫(yī)風行為進行評價。

(三)單位評價:由單位醫(yī)德考評機構組織實施。根據自我評價、科室評價的結果,將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄出來的具體情況作為重要參考依據,對每位醫(yī)務人員進行評價,作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。

考評記分方法:80分為醫(yī)務人員的基本分,經逐級考評,如有加分或扣分,則在基礎分的基數上進行加、減,加減后的分數為醫(yī)務人員的實際得分。同一事項原則上只能加(扣)一次分,不重復加(扣)分。

六、醫(yī)德考評結果及其應用

醫(yī)德考評結果分為四個等次:優(yōu)秀、良好、一般、較差。 醫(yī)德考評要嚴格堅持標準,被確定為優(yōu)秀等級的人數,一般在本單位考評總人數的10%,最多不超過15%。

考評結果:原則上,總分達95分及以上者醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀(若優(yōu)秀人數較多,則按高分到低分排列,超出規(guī)定比例的為良好),80-94分者為良好,60-79分者為一般,60分以下者為較差。但醫(yī)務人員在考評周期內,因有不良行為記錄而扣分者不得評為“優(yōu)秀”、“良好”等次;因不良行為記錄扣分達10分及以上者,醫(yī)德考評結果應當認定為較差。

考評結果將在院內進行公示,并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

對醫(yī)務人員進行年度考核時,職業(yè)道德考評結果將作為一項重要內容,醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的,年度考核方有資格評選為優(yōu)秀;醫(yī)德考評結果為較差的,年度考核為不稱職或不合格。

醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定,以醫(yī)德考評結果為依據。考核周期內,有一次以上醫(yī)德考評結果為較差的,認定為考核不合格,按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章為規(guī)定處理。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果,醫(yī)院將按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構,同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。

七、實施要求

(一)加強領導,認真組織實施。各科室要充分認識醫(yī)德考評工作對加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)療服務水平、糾正行業(yè)不正之風的重要意義,應將此項工作與醫(yī)院及科室管理工作緊密結合起來,認真組織實施,落實責任。

(二)緊密結合實際,細化評分標準。各科室要根據本實施方案的要求,結合實際,針對醫(yī)德醫(yī)風存在的突出問題,制定具體的評分細則,增強考評的針對性和實效性,并報醫(yī)院備案。

(三)加強監(jiān)督檢查,保證考評工作落到實處。醫(yī)務、護理、人事等職能科室要加強對院內醫(yī)德考評工作的監(jiān)督、檢查和指導,總結經驗,不斷完善,確??荚u工作取得實效。醫(yī)德考評工作納入醫(yī)院綜合目標考評范圍,院領導將加強督導檢查,促進工作落實。

八、實施時間

本方案從下達之日起實施。

2012年7月20日

為促進醫(yī)療服務質量持續(xù)改進和提高,努力構建和諧醫(yī)患關系,現結合本院實際,制定如下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導,提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質,維護人民群眾根本利益為目標,以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、更好地為廣大人民群眾的健康服務,為平利經濟社會發(fā)展服務。

二、組織機構

為切實抓好醫(yī)德醫(yī)風建設活動,醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風建設活動領導小組。

組 長:張忠平

副組長:張國-軍、張國健、康侯潤

成 員:劉玉峰、張宏、劉采燕、李安平

下設辦公室,具體負責醫(yī)德醫(yī)風考核。

三、工作目標

1、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。

2、醫(yī)療服務質量明顯提高。

3、服務態(tài)度明顯改善。

1

4、各項工作取得新成效。

組織實施:

1、開展醫(yī)德醫(yī)風教育。把醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級創(chuàng)評、管理制度、服務宗旨、職業(yè)道德、責任意識等作為學習教育的重點。

一是要增強學習教育的針對性,及時解決醫(yī)德醫(yī)風建設中的傾向性、苗頭性問題。

二是要注重學習教育的靈活性,采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式,圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫(yī)德醫(yī)風知識競賽等多種形式開展學習教育。

三是要體現學習的實效性,通過學習教育,使每個醫(yī)務人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。

2、強化內外監(jiān)督。召開行風監(jiān)督員座談會、設立舉報箱、監(jiān)督舉報電話(4094237)等形式多渠道聽取意見,做到有制度規(guī)范,有落實措施,有處理結果,有明顯成效。

3、深入推行院務公開。按照醫(yī)院院務公開有關規(guī)定,定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務有改進、和諧發(fā)展有經驗。

把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布,與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鉤來,使好的及時受到表彰,有問題的及時處理,達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核,給每個職工定出考評格次。

5、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》等有關法律法規(guī),開展經常性的督促檢查,促使醫(yī)務人員因病施治,合理檢查,合理用藥。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》,加強醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理,對私自外出會診的醫(yī)務人員一律以非法行醫(yī)嚴肅處理。

6、嚴格質量管理。嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作規(guī)范,建立健全質量管理組織,并認真履行工作職責,加快醫(yī)院上等達標和等級評審步伐;鞏固基礎醫(yī)療和護理質量,提高綜合服務能力,為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準,禁止在國家規(guī)定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實、技術操作規(guī)范、創(chuàng)建達標任務完成、醫(yī)療收費合理。

六、工作要求

1、加強領導,落實責任。要把醫(yī)德醫(yī)風建設作為一項重要工作內容,實行年度考核。

納入個人年度考核、職稱晉升、醫(yī)師考核的范疇之內。

3、加強宣傳,營造良好氛圍。要充分利用板報、宣傳專欄等形式,廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風建設的工作目標及要求,報道工作進展情況和先進典型,營造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會氛圍。

二〇一三年一月十日

為加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設工作,不斷提高醫(yī)院的綜合服務能力,結合我院實際,制定醫(yī)德醫(yī)風建設工作實施方案:

一、指導思想

以“三好一滿意”活動為載體;以加強醫(yī)德醫(yī)風建設,不斷提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質,維護人民群眾根本利益為目標;以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務質量、改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務流程為重點。不斷完善教育制度和監(jiān)督預防的長效機制,為構建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關系,提供優(yōu)質醫(yī)療保健服務打下良好基礎。

二、目標

1.規(guī)范質量管理措施,健全完善醫(yī)療、保健、護理院感、行政質量管理體系。

2.減少病人投訴,防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。

3.患者滿意調查滿意率達90%以上。

三、具體措施

(一)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進一步加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個醫(yī)務人員第一準則目標要求自己,以學習先進為載體,結合典型案例對職工進行醫(yī)德醫(yī)風教育,弘揚良好醫(yī)德。完善各項制度,規(guī)范醫(yī)療保健服務行為,提高醫(yī)護人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性,在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,爭創(chuàng)目標管理示范崗、崗位標兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

(二)規(guī)范質量管理措施,健全完善醫(yī)療、保健、護理院感、行政質量管理體系。不斷完善各項工作制度和規(guī)范,加強制度、常規(guī)、規(guī)范的學習掌握和運用,不斷改進服務流程,提高工作質量和效率,員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規(guī)要熟悉掌握并認真執(zhí)行,強化科主任質量管理工作,實行責任連帶,職能科室做好監(jiān)督,防止各種糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。

(三)嚴格執(zhí)行醫(yī)療保健服務項目收費標準,規(guī)范一日清單,落實價格公示制度、住院費用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認可簽字制度,提高服務對象得滿意度。

(四)推進醫(yī)院廉潔風險防控工作,嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構從業(yè)人員行

為規(guī)范》,杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費等不正當現象,對收受紅包、回扣及推諉病人者,一經落實,堅決給予處理。

(五)繼續(xù)開展院務公開。一是繼續(xù)公開上級要求的院務公開內容;二是公開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督舉報電話、設舉報信箱;三是公開醫(yī)療保健收費項目及價格,四是公開醫(yī)務人員信息;五是公開藥品價格;六是開展患者滿意度調查,讓服務對象滿意,接受群眾和社會監(jiān)督。

(六)積極開展便民服務,宣傳婦幼保健知識

利用出板宣傳板報、孕婦學校、育兒學校、印發(fā)宣傳資料等形式,開展便民服務,宣傳科學育兒、女性健康知識,提高群眾的保健意識,使群眾積極參與子宮頸癌、乳腺癌檢查,自覺接受婚前醫(yī)學檢查、圍產期保健和兒童保健,降低子宮頸癌、乳腺癌的發(fā)病率,提高婚檢率和兒童孕婦系管率。

(七)完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度。完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度和醫(yī)德醫(yī)風檔案,考核結果與評先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風掛鉤。

(八)體現以人為本,人性化服務。改善醫(yī)院環(huán)境,優(yōu)化服務流程,增設便民設施,強化衛(wèi)生保潔,為服務對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務設施。

四、組織領導

醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風考評和行風建設工作領導小組

組 長:高偉志

副組長:馮柱南

成 員:科室主任、護長

五、要求

醫(yī)德醫(yī)風建設工作關系到醫(yī)院的形象和??破放平ㄔO,也是做好“三好一滿意”工作的主要內容,各科室主任為本科室的第一責任人,實行一崗雙責,要把醫(yī)德醫(yī)風建設工作落實到日常醫(yī)療保健工作和績效考核中,嚴格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行,實行一崗雙責責任追究制度,使我院的醫(yī)德醫(yī)風建設工作再上新臺階。

附:醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度

醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度

1、全院職工必須嚴格遵守衛(wèi)生部和區(qū)衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范,執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳黨組貫徹公民道德建設實施綱要的實施意見》的要求,進一步加強醫(yī)院的職業(yè)道德建設,繼承和發(fā)揚白求恩精神,對工作負責,對技術精益求精,全心全意為病人服務。

2、獲得報刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體表揚的,縣市級每次獎50元,地市級每次獎勵100元,省級每次獎勵200元,國家級的每次獎勵400元,受到新聞媒介批評的,地市級的一次扣罰勞務費100元,省級的扣罰200元,國家級的扣罰400元。

3、遵守職業(yè)道德,服務態(tài)度好,醫(yī)療質量好,得到病人(家屬)和單位的感謝信、表揚信的科室或個人,每次來信獎5元,張貼大紅紙表揚獎10元,收到錦旗、鏡屏、鐘、匾等獎100元。

4、服務態(tài)度惡劣與?。ㄅ悖┤税l(fā)生爭吵、斗毆由此引起?。ㄅ悖┤讼蜥t(yī)院投訴(投訴接待部門包括紀檢、監(jiān)察、黨辦、院辦或醫(yī)護等職能部門),經核實,除給予批評教育外,一次扣勞務費100元,情節(jié)嚴重的給予政紀處分或下崗、待崗處理;服務態(tài)度差,受到病人或親屬、單位的信件批評并查證屬實的,每件扣發(fā)勞務費50元;病人反映掛號、收費不唱票、不找零錢而發(fā)生爭吵,每人次扣當事人勞務費10元。無過錯受到投訴的,不扣罰勞務費。

5、病人問卷調查中,各項滿意度沒有達到85%以上,每下降1個百分點扣相應科室每人5元勞務費。

6、有關科室未經醫(yī)務科同意將儀器設備等材料帶到外單位(包括橫向聯系的醫(yī)院)使用者,一經發(fā)現除收回成本外,另扣當事人或科室100~500元,損壞儀器設備由當事人照價賠償。

7、嚴禁私自向院外轉診病人(未經醫(yī)務科同意介紹病人到院外檢查或治療),牟取個人私利,每次扣當事人勞務費50~200元,對舉報人獎勵50元。還要按造成醫(yī)院損失處以3~5倍罰款。本院未開展科目及沒有該設備除外。

8、實行首診醫(yī)生、首診科室負責制,任何科室、個人都不得推諉病人。否則扣發(fā)勞務費每次50元。因推諉造成糾紛、事故者,按有關規(guī)定處理。

9、醫(yī)務人員不得利用處方權在臨床、醫(yī)技科室為藥廠推銷藥品;不準開“大處方”、“人情方”、與治療無關的保健品;違者扣發(fā)勞務費50~100元。

10、全院工作人員不得利用職務之便為他人達到病退、超生、打官司等目的而開具假證明,違者扣發(fā)責任人勞務費100~300元或給予處分。

11、向病人索、拿、卡、要和收受“紅包”者,除退回“紅包”外,另處以所收“紅包”金額10倍罰款。

12、任何部門和個人都不得私自向外出售醫(yī)院公有(或個人)物品(藥品),不得代收代交現金(住院押金除外),違反者,視情節(jié)輕重處以3~5倍罰款,同時扣發(fā)勞務費1~6個月。

13、需院外會診、行醫(yī)、手術、講課、兼職、協作、體檢的,以及本院人員進行院外業(yè)務活動的,必須嚴格履行書面報告及得到有關管理科室批準手續(xù),如有違反,除沒收其全部不合理收入外,視情節(jié)處以1~2倍罰款,造成醫(yī)療糾紛、事故者,全部責任和經濟損失由當事人承擔。

14、工作時間飲酒、打鬧、打撲克、下棋、看文藝書、玩電腦游戲和干私活等,群眾投訴或查獲每次扣罰10元。

15、凡是服務態(tài)度不好和診療工作不規(guī)范,或在工作中失誤,造成醫(yī)院損失,按情節(jié)輕重和損失大小扣罰30%以上的當月勞務費和賠償損失。

16、凡是因責任心不強或違規(guī)操作丟失或損壞公物要按實價10%以上賠償。

17、來我院進修、實習人員必須遵循本規(guī)定。如有違反,給予與我院職工同等的處罰或終止進修實習。

18、長期工作不負責、醫(yī)德醫(yī)風表現差,不遵守勞動紀律和醫(yī)療規(guī)范,又不接受批評教育者,醫(yī)院實行降級聘用或待崗安排工作,再不改正自動下崗。

19、不按時完成各項醫(yī)療文書(按醫(yī)務科和護理部規(guī)定),如果由于醫(yī)療文書不健全,造成醫(yī)療糾紛,而引發(fā)的經濟損失,責任人要賠償10%以上。

醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案 各科室:

為認真貫徹落實關于對重點領域、民生領域、關鍵環(huán)節(jié)開展專項整治工作要求,深入推進“學習討論落實活動”和“聚焦民生、服務群眾”主題實踐活動的開展,根據國家衛(wèi)生計生委《樹立醫(yī)藥行業(yè)新風,深化貫徹“九不準”》和《關于深化學習討論落實活動開展收受“紅包”、開單提成專項整治工作方案》的精神,規(guī)范醫(yī)療服務行為,提高醫(yī)療服務質量,切實加強我院行風建設,著力解決群眾反映強烈的突出問題,堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風,經院黨政聯席會議研究,決定從今年3月開始加強醫(yī)德醫(yī)風建設,并作為今后醫(yī)院的常態(tài)化管理,為扎實有效的開展醫(yī)德醫(yī)風建設工作,特制定方案如下:

一、指導思想

以省、市、縣專項整治方案精神為指導,堅持為民務實清廉,努力構建和諧醫(yī)患關系,以維護人民群眾根本利益為目的,深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動力,按照“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則,全面加強醫(yī)療機構管理,強化衛(wèi)生人才隊伍建設、作風建設、制度建設,進一步規(guī)范醫(yī)務人員診療服務行為,改善服務態(tài)度,提高服務質量,著力解決群眾反映強烈的熱點、難點問題,促進全院各項工作健康發(fā)展。

二、組織機構

為切實抓好醫(yī)德醫(yī)風建設工作,我院成立了醫(yī)德醫(yī)風管理委員會。

主 任:李**

副主任:楊**

成 員:丁**、楊**

領導小組下設辦公室,辦公室設在醫(yī)務科,負責處理日常工作。 三、工作目標

(一)醫(yī)德醫(yī)風意識明顯增強。各級領導班子對加強醫(yī)德醫(yī)風建設的認識進一步提高,廣大醫(yī)務人員職業(yè)道德素質進一步提升,職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)教育覆蓋面達到100%,人民群眾對我院的醫(yī)德醫(yī)風綜合滿意度達到85%以上。

(二)醫(yī)德醫(yī)風制度健全完善。建立健全醫(yī)院管理、醫(yī)療服務、醫(yī)療收費、院務公開等管理制度;建立健全醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度;健全治理醫(yī)藥購銷領域不正之風和廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)等規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行“九不準”,構建醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。

(三)醫(yī)療質量明顯提高。提高醫(yī)療機構管理水平,嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作標準和規(guī)范。醫(yī)療差錯事故發(fā)生率顯著下降,無重大安全事故發(fā)生,患者對醫(yī)療服務質量滿意度達85%以上。

卷調查滿意度達90%以上,醫(yī)院對群眾投訴接待處置率達100%。

四、工作措施

(一)嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)承諾書。認真執(zhí)行《嵐縣衛(wèi)生局關于深化學習討論落實活動推進醫(yī)療衛(wèi)生單位行風建設“九不準”專項整治的實施方案》。要按照“管行業(yè)必須管行風”的要求,把醫(yī)德醫(yī)風建設擺上重要議事日程,落實“一崗雙責”,建立主要領導親自抓、分管領導具體抓、廣大醫(yī)務人員齊參與的工作格局,將由13人組成的委員會分四組每月進科室巡視督查,糾正不良風氣,把醫(yī)德醫(yī)風建設同醫(yī)療衛(wèi)生各項業(yè)務工作有機結合起來,統籌兼顧,齊頭并進。

(二)大力開展醫(yī)德醫(yī)風教育。結合“聚焦民生、服務群眾”、“學習討論落實活動”、推進醫(yī)療衛(wèi)生單位行風建設“九不準”、開展“收受紅包、開單提成”、依法打擊非法行醫(yī)專項整治等活動,采取自學、院內學習培訓、座談討論、專題講座等多種形式,深入開展法律法規(guī)、職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)、典型案例警示教育等,筑牢拒腐防變的思想道德防線,樹立正確的價值觀,引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立“救死扶傷”、“以人為本”、“患者至上”的服務理念,提高其職業(yè)道德素質和專業(yè)技術水平。

實醫(yī)療安全管理制度,增強工作責任心,堅決防止發(fā)生醫(yī)療責任事故,特別是重大責任事故。要嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》、按照藥品通用名開具處方制度和不當處方院內公示點評制度,抗菌素藥物分級管理制度,促進合理用藥。鞏固基礎醫(yī)療和護理質量,認真執(zhí)行病歷書寫制度,嚴格執(zhí)行各項技術操作標準、規(guī)范,實行護理分級管理制度,做到基本核心制度及“三基三嚴”的全面有效落實。

(四)深入推進院務公開和辦事公開。根據《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》將醫(yī)院內部設置、醫(yī)務人員資質、醫(yī)院管理制度、服務規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度,藥品價格、醫(yī)療服務價格、住院自費比例、藥品收入占總收入比例、平均住院和門診費用等面向社會公開,進一步擴大院內職工、社會各界和患者的參與權、知情權,努力使廣大患者享受到公平、公正、合理的醫(yī)療服務。要進一步建立健全醫(yī)院內部價格管理和約束機制,加強內部財務管理,嚴格各種費用核算,嚴禁科室私設小金庫,進一步提高醫(yī)療服務收費透明度,完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度,主動接受社會和患者對醫(yī)療收費的監(jiān)督。要嚴格執(zhí)行物價部門確定的醫(yī)療服務價格項目規(guī)范,做到合理、準確收費,嚴禁在規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。

(五)依法規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《護士條例》等有關法律法規(guī),嚴格實行醫(yī)務人員資格準入制度,堅決做到持證上崗,依法行醫(yī)。

規(guī)范衛(wèi)生從業(yè)人員執(zhí)業(yè)管理,嚴格按照核準的診療科目開展執(zhí)業(yè)診療活動,對分類分級管理及特殊診療技術的應用要按規(guī)定審批,杜絕重大醫(yī)療不良事件的發(fā)生。

(六)著力改善醫(yī)療服務環(huán)境。堅持以人為本、便民利民的原則和要求,改善服務流程和環(huán)境,提供專家簡介、科室布局、服務價格等信息,為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。創(chuàng)新便民惠民服務新舉措,開展健康咨詢、預約掛號、下鄉(xiāng)服務、出院回訪、滿意度測評等服務體系,向群眾提供更為方便的服務項目。開展“優(yōu)質護理服務示范科室、示范病房、示范個人”活動,做到了解病情到位、護理措施到位、溝通指導到位、特別關懷到位,體現人性化服務。充分尊重、維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利,按要求和規(guī)定建立隱私保護制度,提供隱私保護設施,杜絕出現生、冷、硬、頂、推等不良現象。

(七)嚴肅查處違紀違法案件。進一步加強醫(yī)療機構藥品集中網上采購監(jiān)管,并對規(guī)定渠道以外私自采購藥品的要聯合有關部門進行查處。加大對在衛(wèi)生執(zhí)業(yè)、物資藥品采購、開單提成等活動中,收受有關人員以各種名義給予財物的行為和對索要紅包、濫檢查、開大處方等增加患者負擔的行為,集中力量嚴肅查處。 要著力加強新農合工作的監(jiān)管,落實新農合各項政策,真正做到惠農利農,防止發(fā)生套取新農合基金等違紀違規(guī)問題。

履行職責、廉潔行醫(yī)等方面進行考評,確定考評等次,公開考評結果,并與醫(yī)務人員個人職稱晉升、獎勵性績效工資的分配、評先選優(yōu)掛鉤,我院獎勵性績效工資的發(fā)放分為三部分,其中把醫(yī)德醫(yī)風作為一項硬指標來抓,且占績效工資的一部分來認真考核發(fā)放,促使醫(yī)務人員認真改進,自覺遵從。

(九)實行醫(yī)德醫(yī)風建設的綜合評價。在醒目的位置設立醫(yī)德醫(yī)風舉報箱,公布舉報電話,并在各科室懸掛“九不準”公示牌,認真受理群眾檢舉和反映的問題,并及時進行查處。采取多形式多渠道傾聽社會各界和患者對醫(yī)德醫(yī)風建設的意見。要充分發(fā)揮社會和輿-論監(jiān)督的作用,進一步堅持和完善行風監(jiān)督員制度,定期召開座談會,聽取社會各界的意見建議,要在全院繼續(xù)實行多項測評和綜合滿意度調查工作,對于領導不重視,工作開展不力,群眾反映強烈,社會滿意度不高的科室和個人將給予處罰。

***醫(yī)院

2015年5月8日

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇四

為認真開展好爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動,弘揚行醫(yī)正氣,進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設,樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象,切實做到為經濟建設服務,為人民健康服務。根據豫衛(wèi)發(fā)[2004]36號、商衛(wèi)醫(yī)[2004]42號文件精神,現將我院開展《爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院》活動的實施方案通知給你們,請各科室結合實際積極行動起來,認真遵照執(zhí)行。

爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動,全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度,提高認識,統一思想,建立組織,加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓,護士長積極配合,科室職工積極響應。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動領導小組,總體布置,檢查監(jiān)督,下設辦公室,具體安排,組織實施。(成員名單見附件)。

1、廉潔行醫(yī)。

(1)醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內容及規(guī)范化服務的要求,拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請,以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處;職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為;杜絕開單提成和指定地點購藥問題。(監(jiān)察科)。

(2)醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等,都要通過集中招標采購或公開招標采購,禁止科室或個人采購行為。(藥械科)。

(3)醫(yī)院設立專人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管,按照《河南省醫(yī)療價格(試行)》標準,經常對價格執(zhí)行情況進行檢查,使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。(財務科)。

(4)建立新的考核、分配機制,逐步推行績效核算制度,按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質量,兩個效益綜合考評,績效取酬。嚴禁科室私收現金,科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。(質審科、監(jiān)察科)。

(5)建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案,每季度進行一次考核,考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案;檔案建檔合格率100%。(監(jiān)察科)。

2、誠信服務。

(1)認真履行服務承諾內容,自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督;建立基本舉報獎勵制度,設立舉報電話、意見箱,對違諾行為查處率100%,舉報獎勵兌現率100%。(監(jiān)察科)。

(2)堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示,公示率100%;住院患者費用一日清單規(guī)范,送交患者簽字知情率100%。(藥械科、護理部)。

(3)嚴格醫(yī)院管理,禁止科室外租、承包,禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為;在崗技術人員兩證齊全率100%,全年無2級以上醫(yī)療事故。(醫(yī)政科)。

(4)嚴格按照規(guī)定采購藥品,認真執(zhí)行價格政策;藥品集中采購率100%(特殊藥品、中藥飲片除外)采購中標藥品率100%,藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下;藥品,器械、醫(yī)用耗材等質量合格率100%。(藥械科)。

(5)建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度,每月對藥品的銷售(前10位)和作化驗、檢查的必要性進行評析,發(fā)現問題立即糾正;同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。(醫(yī)政科、藥械科、財務科)。

3、一心為民。

(1)醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌;住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復活動場地整潔優(yōu)美、四季常青;病房衛(wèi)生無異味,24小時供應開水,推行住院病人配餐制。后勤服務規(guī)范化,做到管理員每天查房一次,科領導每周查房一次。發(fā)現一般問題三天內解決,緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送,切實做到為臨床一線服務。(后勤科)。

(2)醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微,嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。(監(jiān)察科)。

(3)堅持以人為本、以病人為中心的服務理念,做到因病施治,出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上,門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務工作,廣結醫(yī)療服務網絡,三下鄉(xiāng)活動一月一次。(醫(yī)政科、社區(qū)科)。

(4)堅持病人選擇醫(yī)生制度;對患者用藥,做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等,要征求患者意見、尊重患者意愿,患者知情同意率100%(癌癥等特殊疾患者酌情)。(醫(yī)政科、護理部)。

(5)以患者就醫(yī)便捷為標準,門診堅持首問負責、導診、分診服務,為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務;急診堅持“三先一后”服務(先接診、先檢查、先搶救、后繳錢),搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位,實行門診、病區(qū)巡視制度,維持正常的醫(yī)療秩序,確?!伴T前三包”。(門診辦、保衛(wèi)科)。

(6)建立“行風查巡”制度,定期召開患者、家屬座談會,聽取各方面的意見,對正確意見的采用率100%,醫(yī)療服務綜合滿意度95%以上。(監(jiān)察科、護理部)。

(三)制定方案,落實責任。

各科室要組織人員認真學習河南省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫(yī),誠信服務,一心為民”12字方針和16項具體要求,并結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況,認真制定內容具體,操作性強,切合實際的實施細則和方案,明確爭創(chuàng)活動目標任務,責任到人。(各科室實施細則和方案于30日以前報爭創(chuàng)活動辦公室)。

(四)認真組織,搞好自評。

各科室按照要求和各自的實施細則和方案,在達到“三無科室(無紅包、回扣、提成)”的基礎上,醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評細則》進行定期檢查、自查,并定期寫出自評報告,報院爭創(chuàng)領導小組評審,使爭創(chuàng)活動切實有效地開展下去。

(五)營造聲勢,加強督查。

要采取不同形式,掀起爭創(chuàng)活動高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語、條幅;醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內容制作電視短片,利用院簡報,各新聞媒介,報刊雜志,大力宣傳開展爭創(chuàng)活動的新舉措,新成效和新出現的先進典型;各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容,采取的措施,涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進,學習先進,爭創(chuàng)先進的良好氛圍。

醫(yī)院領導小組對爭創(chuàng)活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視,行動迅速,工作扎實,成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗;對敷衍責任,行動遲緩不力的,全院給予通報批評。

(六)表彰授牌。

院爭創(chuàng)活動領導小組,根據各科爭創(chuàng)活動開展情況及自評報告,認真進行考評,將達標科室報院黨政聯合辦公會審批,最后分別授予“廉醫(yī)、誠信、為民”科室。

(七)時間安排。

爭創(chuàng)活動從20xx年x月份開始,立即召開職工大會,宣傳、學習、動員,制定細則方案階段xx月底完成;xx月、xx月份具體實施開展階段;20xx年x月份為自評報告階段;x月份為醫(yī)院考評獎罰階段;3月份為醫(yī)院總結上報階段。

各科室在院爭創(chuàng)活動領導小組的領導下,要認真組織開展爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動,在活動中要注重實效,切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創(chuàng)活動的開展達到促進醫(yī)院服務意識的增強,服務質量明顯提高,人民群眾滿意度明顯提高的目的,把我院規(guī)范化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇五

認真開展醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設,弘揚行醫(yī)正氣,進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設,樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象,切實做到為全縣婦女兒童服務,為人民健康服務。我們做了大量的工作,收到了較好的效果?,F將我院開展醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作做簡要匯報:

由于人事變動和加強醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作,調整了院醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作小組,由院長任組長、副組長,各科室為成員,制定了加強醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作實施方案并嚴格按實施方案。開展保持活動,促進醫(yī)院行風工作再上新臺階,同時以我院創(chuàng)建二級保健院為契機,職工從講、講大局、促發(fā)展的高度,提高認識,思想。各科室在體制上“科長”親手抓,護士長積極配合,為保證全院醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設和爭創(chuàng)活動的順利實施提供了保障。我院由政風行風評議和醫(yī)德醫(yī)風建設小組總體布置,檢查,具體安排,實施,開展了以下工作。

1、廉潔從政行醫(yī)方面。

(1)全院**職工自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內容及規(guī)范化服務要求,拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請,以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處;杜絕開單提成和實行網上中標購藥。

(2)醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等,都要通過集中招標采購或公開招標采購,沒有個人采購行為。單位法人**從不與藥商承包商等直接接觸,都是由分管**與承包商談判,院辦公會確定。

(3)醫(yī)院設立藥械科,負責藥品器械設備的網上采購和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管,按照《重慶市醫(yī)療價格(試行)》標準,經常對價格執(zhí)行情況進行檢查,使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。

(4)建立新的考核、分配機制,逐步推行績效核算,按工作量化指標、服務、醫(yī)療質量,兩個效益綜合考評,績效取酬。

2、誠信服務。

(1)認真履行服務承諾內容,自覺接受社會、建立舉報獎,設立了舉報電話、意見箱,對違背承諾行為查處率100%,舉報獎勵兌現率100%。

(2)堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示;住院患者費用一日清單規(guī)范,送交患者。

(3)嚴格醫(yī)院管理,沒有超范圍、超科目及違反準入技術項目等執(zhí)業(yè)行為;在崗技術人員兩證齊全率100%。

(4)建立了藥師用藥、化驗、檢查合理性分析**,每月對藥品的銷售(前10位)和作化驗、檢查的必要性進行評析,發(fā)現問題立即糾正。

3、一心為民。

(1)醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌;住院環(huán)境整潔、舒適、幽靜。病房衛(wèi)生無異味,24小時供應開水。后勤服務規(guī)范化,做到分管每周查房一次,科**每兩天查房一次。發(fā)現一般問題三天內解決,緊急情況立即解決。被服工作按要求進行清洗、消毒、干燥、按要求折疊發(fā)送,切實做到為臨床一線服務。

(2)醫(yī)務人員接待患者著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微,沒有話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。無與患者爭吵,工作人員爭吵等現象發(fā)生。院方規(guī)定,職工之間、工作人員與服務對象在工作場所發(fā)生爭論,無論服務對象是否有錯,工作人員都要受到處罰,工作人員之間發(fā)生爭吵,雙方都將受到處罰。

(3)堅持以人為本、以病人為中心的服務理念,做到因病施治,出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上,門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。

(4)堅持病人選擇醫(yī)生;對患者用藥,做化驗、檢查和醫(yī)。

保自費項目等,征求了患者意見、尊重患者意愿,患者知情同意率100%。

(5)以患者就醫(yī)便捷為標準,門診堅持首診負責、導診、分診服務,為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務;急診堅持“三先一后”服務(先接診、先檢查、先搶救、后繳錢)。

(6)建立“行風查巡”定期召開患者、家屬座談會,聽取各方面的意見,對正確意見的采用率100%,醫(yī)療服務綜合滿意度95%以上。

各科室人員認真學習我院制定的加強醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作實施圍繞《實施方案》和開展的糾風專項治理工作認真**實施。

各科室按照要求和實施細則和方案,在達到“三無科室(無紅包、回扣、提成)”的基礎上,醫(yī)院和各科室按照醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作考評細則》進行定期檢查、自查,并定期寫出自評報告,結合一講二評三公示進行點評。

院小組對加強醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作對開展情況認真進行督查驗收。對科室重視,行動迅速,工作扎實,成效顯著的及時總結推廣他們的做法和經驗;對敷衍責任,行動遲緩不力的,全院給予批評。

我院開展加強醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作活動中注重實效,切實整改突出問題和熱點、難點問題。達到促進醫(yī)院服務意識的增強,服務質量明顯提高,人民群眾滿意度明顯提高的目的,把我院規(guī)范化服務、人性化服務推向一個新的階段。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇六

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè),加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風建設,關系到人民群眾的切身利益,關系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實,關系到千家萬戶的幸福安康,關系到經濟、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經濟區(qū)建設,關系到黨和政府在人民群眾中的形象。在中央政治局第35次集體學習會上殷切叮囑:“要積極推動醫(yī)德醫(yī)風建設,深入開展社會主義榮辱觀教育,使廣大醫(yī)務衛(wèi)生工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質量,維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象?!北砻髁酸t(yī)德醫(yī)風建設已經不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作,而是上升到全黨全國工作大局的一項重要工作,足見醫(yī)德醫(yī)風的重要性。

回顧本院近年的發(fā)展,除了有高素質的領導層,還得有一支技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”,這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強大的精神力量,形成良好的醫(yī)院風貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā),自覺抵制各種不正之風,以病人為中心,醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。

良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務人員,責任心強、服務態(tài)度好,虛心求教,對病人采用的每項治療措施深思熟慮,治療效果好,漏診、誤診少,醫(yī)療糾紛少,甚至沒有。反之,醫(yī)德不良的醫(yī)務人員責任心不強,服務態(tài)度差,敷衍塞責,即使技術水平較高,也常常出現責任性差錯和事故,給病人增加痛苦,甚至造成傷殘、死亡。

氣壯山河的抗震救災斗爭中,廣大醫(yī)務衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團結奮斗、無私奉獻、救死扶傷的壯麗詩篇,使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風,高尚的職業(yè)操守的寫照,我們應該把這種抗震救災的精神融入到我們日常的工作中來,繼往開來,百尺竿頭、更進一步,無愧于“白衣天使”美譽。

良好的醫(yī)德醫(yī)風要牢牢的扎根在每個醫(yī)務人員中,就必須重視思想教育。要通過職工大會,院周會、科室、班組會議學習,宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神,樹立無論改革如何深化,形勢怎樣變化,為人民服務的宗旨不能變;醫(yī)務人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變;以病人為中心的思想不能變;醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文化建設。要利用櫥窗、標語、院內刊物、院周會等形式,大力宣傳先進典型事跡,以榜樣的力量感召人,教育人。加強醫(yī)院文化建設,開展經常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)知識、技術操作等競賽,既豐富了職工的文化生活,又弘揚了正氣,增強了職工之間的溝通和凝集力,增強抵制不正之風的能力。

從古至今,醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬,然則,現階段我業(yè)務水平雖不能達到“精”,但是應該要做到“以病人為中心”,對病人要有愛心、關心、耐心,從容易忽略的小事做起,把服務做的更細致更實在,堅持服務無小事。改善服務態(tài)度,改善服務用語,盡量避免因言語不當引起的誤會,讓病人在本院有回到家的感覺,讓病人進醫(yī)院時的愁容滿面,到回家時的眉開笑意。一句不經意的問候,一個真誠的微笑,就可以溫暖患者的心房,給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心,“以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需”,敬業(yè)愛崗,取信于患者,沒有豪言壯語,只有無私奉獻,用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言,構建和諧醫(yī)患關系,締造人間愛的真諦,而我們的工作,也在平凡中得到了升華!

如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng),不能嚴格約束自己,收、吃回扣,搞開單提成;亂收費、濫檢查,過分使用價格昂貴的藥品、耗材;醫(yī)務人員把醫(yī)療服務作為牟利的手段,責任心不強,服務質量不高,漠視患者利益,甚至頻發(fā)醫(yī)療責任事故。這樣的話何談救死扶傷,何來醫(yī)德醫(yī)風何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準”,以此為準繩,時時“以病人為中心”,堅持抵制不正之風。

總之,從政治和全局的高度,深刻認識加強醫(yī)德醫(yī)風建設的極端重要性和緊迫性。進一步增強責任意識、憂患意識,牢記黨和人民的囑托,恪守全心全意為人民健康服務的宗旨,以對人民滿腔熱情、對技術精益求精的精神,從自身做起,從現在抓起,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,用自己的行動來兌現醫(yī)院“以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需”的諾言,維護杜皮人民醫(yī)院良好的醫(yī)療服務形象。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇七

醫(yī)德醫(yī)風、行風建設是新時期加強醫(yī)院全面建設和發(fā)展的一個重要組成部分,也是醫(yī)院精神文明建設和醫(yī)院文化建設的重要內容之一。為進一步樹立我院良好的社會形象,加強醫(yī)德醫(yī)風建設,不斷提升全院干部、職工的職業(yè)素質,改善醫(yī)療服務態(tài)度,提升服務態(tài)度,創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關系,促進醫(yī)院建設和發(fā)展,經研究制定本落實方案。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設,提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質,維護人民群眾根本利益為目標,以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境為重點,緊密聯系專業(yè)人員隊伍現狀,強化教育和培訓,完善制度,加強督查,嚴肅紀律,樹立良好的行業(yè)形象,構建和諧醫(yī)患關系,更好地為廣大人民群眾的健康服務,為經濟社會發(fā)展服務。

(一)建立組織,加強領導。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設,提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平,要求全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度,提高認識,統一思想。要求我們須建立組織,加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓,護士長積極配合,科室職工積極響應。為保證全院醫(yī)德醫(yī)風建設的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組,總體布置,檢查監(jiān)督,下設辦公室,具體安排組織實施相關工作。

(二)內容與要求。

1、加強政治思想學習,提高救死扶傷,全心全意為人民服務的思想水平。各科室加強政治思想學習,樹立救死扶傷,全心全意為人民服務的意識,弘揚白求恩精神;進一步增強工作責任心,熱愛本職工作,盡職盡責。

2、遵紀守法,廉潔行醫(yī)。

(1)醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內容及規(guī)范化服務的要求,拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請,以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處;執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為;杜絕開單提成和指定地點購藥問題。

(2)醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等,都要通過集中招標采購或公開招標采購,禁止科室或個人采購行為。

(3)醫(yī)院設立專人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管,按照上級要求,及時執(zhí)行集中招標采購藥品價格,經常對價格執(zhí)行情況進行檢查,使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。

(4)建立新的考核、分配機制,逐步推行績效核算制度,按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質量,兩個效益綜合考評,績效取酬。嚴禁科室私收現金,科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。

(5)建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案。個人、科室每季度進行一次考核,考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案;檔案建檔合格率100%。

3、規(guī)范醫(yī)療服務行為,踐行一心為民的宗旨。

(1)認真履行服務承諾內容,自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督;建立舉報獎勵制度,設立舉報電話、意見箱。

(2)堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示,公示率100%。

(3)嚴格醫(yī)院管理,禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為;

在崗技術人員兩證齊全率100%。

(4)嚴格按照規(guī)定采購藥品,認真執(zhí)行價格政策;

藥品集中采購率100%(特殊藥品、中藥飲片除外)采購中標藥品率100%,藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下;藥品,器械、醫(yī)用耗材等質量合格率100%。

同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。

4、文明禮貌,優(yōu)質服務,努力構建和諧醫(yī)患關系。

(1)醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌;住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜,病房衛(wèi)生無異味,24小時供應開水。后勤服務規(guī)范化,做到管床醫(yī)生每天查房一次,科領導每周查房一次。發(fā)現一般問題三天內解決,緊急情況立即解決。

(2)醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微,嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。

(3)加強醫(yī)患溝通和交流,營造積極向上的人文關懷環(huán)境。

(4)建立“行風查巡”制度,定期召開患者、家屬座談會,聽取各方面的意見,對正確意見的采用率100%,醫(yī)療服務綜合滿意度95%以上。

5、求真務實,不斷提高技術服務水平。

(1)堅持以人為本、以病人為中心的服務理念,做到因病施治,出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上,門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社區(qū)基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務工作。

(2)堅持病人選擇醫(yī)生制度:對患者用藥,化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等,要征求患者意見、尊重患者意愿,患者知情同意率100%。

急診堅持“三先一后”服務(先接診、先檢查、先搶救、后繳錢),搶救病人率100%。

(4)積極舉辦和外出參加培訓,吸收引進新知識新技術,提高醫(yī)務技術服務水平。

各科室要組織人員認真學習江蘇省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》和24條措施具體要求,認真制定內容具體,操作性強,切合實際的實施細則,明確醫(yī)德醫(yī)風建設科室目標任務,明確責任到人。

每一個醫(yī)務人員都是醫(yī)德醫(yī)風建設的主體,切實落實到每時每刻的工作中。對照要求,結合自己平時的一言一行每季度進行自我評價一次。

各科室按照要求和各自的實施細則和目標任務,進行定期檢查、自查,并定期寫出自評報告,報院醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組評審,使醫(yī)德醫(yī)風建設活動切實有效地開展下去。

醫(yī)院行風建設領導小組對單位個人和科室進行考核打分。綜合考核得分與個人評先評優(yōu)、職稱晉升掛鉤;與科室綜合目標管理考核掛鉤。

要采取不同形式,掀起爭創(chuàng)活動高潮。門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語、條幅;醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內容制作電子屏宣傳標語,利用院考核月報,及新聞媒介,報刊雜志,大力宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風建設活動的'新舉措,新成效和新出現的先進典型;各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容,采取的措施,涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進,學習先進,爭創(chuàng)先進的良好氛圍。

在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組的領導下,各科室及醫(yī)務人員要認真組織各項醫(yī)德醫(yī)風建設活動,在活動中要注重實效,切實整改突出問題和熱點、難點問題。醫(yī)院領導小組對爭創(chuàng)活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視,行動迅速,工作扎實,成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗;對敷衍責任,行動遲緩不力的,全院給予通報批評。

方法與步驟。

第一階段:宣傳動員。

1、按照衛(wèi)生局統一安排,結合醫(yī)院實際,制定具體實施方案。

2、召開動員大會。召開全院職工大會,安排部署醫(yī)德醫(yī)風建設年度活動計劃,使全院每個職工都認識開展醫(yī)德醫(yī)風建設的重大意義,明確醫(yī)德醫(yī)風建設活動的指導思想、目標要求和方法步驟,增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性。

3、廣泛宣傳。通過宣傳專欄、板報、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式,廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風建設的指導思想、目標任務、工作措施,努力營造良好氛圍。

第二階段:組織實施。

1、開展醫(yī)德醫(yī)風教育。把醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級創(chuàng)評、管理制度、服務宗旨、職業(yè)道德、責任意識等作為學習教育的重點。一是要增強學習教育的針對性,及時解決醫(yī)德醫(yī)風建設中的傾向性、苗頭性問題。二是要注重學習教育的靈活性,采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式,圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫(yī)德醫(yī)風知識競賽等多種形式開展學習教育。三是要體現學習的實效性,通過學習教育,使每個醫(yī)務人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。

2、強化內外監(jiān)督。召開行風監(jiān)督員座談會、設立舉報箱、公布投訴舉報電話等形式多渠道聽取意見,做到有制度規(guī)范,有落實措施,有處理結果,有明顯成效。

3、深入推行院務公開。按照醫(yī)院院務公開有關規(guī)定,定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務有改進、和諧發(fā)展有經驗。

4、強化醫(yī)德醫(yī)風考評。修改完善醫(yī)德醫(yī)風考評辦法,制定具體的考評細則。重點對醫(yī)療質量、服務態(tài)度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評,建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案,把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布,與職稱晉升、調整工資、評先評優(yōu)掛起鉤來,使優(yōu)秀的及時受到表彰,有問題的及時處理,達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核,給每個職工定出考評格次。

5、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》等有關法律法規(guī),開展經常性的督促檢查,促使醫(yī)務人員因病施治,合理檢查,合理用藥。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》,加強醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理,對私自外出會診的醫(yī)務人員一律以非法行醫(yī)嚴肅處理。

6、嚴格質量管理。嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作規(guī)范,建立健全質量管理組織,并認真履行工作職責,加快醫(yī)院上等達標和等級評審步伐;鞏固基礎醫(yī)療和護理質量,提高綜合服務能力,為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準,禁止在國家規(guī)定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實、技術操作規(guī)范、創(chuàng)建達標任務完成、醫(yī)療收費合理。

第三階段:總結評比階段。

認真總結醫(yī)德醫(yī)風建設工作情況,整理歸檔各項工作資料,通報醫(yī)德醫(yī)風建設工作的成果,制定與完善下年度醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇八

為認真貫徹加強醫(yī)德醫(yī)風建設,提高醫(yī)療服務質量”的要求,進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設,促進醫(yī)療服務質量持續(xù)改進和提高,努力減輕患者不合理的醫(yī)藥費用負擔,構建和諧醫(yī)患關系,樹立醫(yī)院良好社會形象,根據有關文件精神,結合本院實際,特制定如下實施方案:

以加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員整體素質為目標,以改善醫(yī)療服務態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境為重點,強化教育,完善制度,加強監(jiān)督,嚴肅紀律,樹立行業(yè)新風,構建和諧醫(yī)患關系,更好地為廣大人民群眾的健康服務。

為推動該項活動扎實有效開展,特成立活動領導小組。

組長:

副組長;

成員:

領導小組下設辦公室,由xxx兼任辦公室主任,xxx擔任辦公室副主任xx為成員。

(一)醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。廣大干部職工對開展醫(yī)德醫(yī)風建設重要性和緊迫性的認識進一步深化;職業(yè)責任感、榮譽感進一步增強;自我教育、自我管理、自我約束的自覺性進一步提高;文明行醫(yī)的行業(yè)新風進一步樹立;黨員干部的模范帶頭作用進一步發(fā)揮。群眾滿意率達95%以上。

(二)醫(yī)療服務質量明顯提高。醫(yī)院管理、診療服務、醫(yī)療收費、院務公開等各項制度全面落實,技術操作及時規(guī)范,各項醫(yī)療和護理質量明顯提高,患者對醫(yī)療質量滿意度達95%以上,對醫(yī)護人員技術水平滿意度達95%以上。

(三)服務態(tài)度明顯改善。進一步明確“以人為本”的主動服務意識,宗旨觀念進一步增強;服務態(tài)度進一步改善,醫(yī)療環(huán)境、服務流程進一步優(yōu)化,醫(yī)患關系進一步密切,收費價格公示制、查詢制、一日清單制度進一步落實,群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯降低,無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生?;颊邔︶t(yī)護人員服務態(tài)度的滿意率達95%以上?;颊咄对V糾紛處理率達100%。

(四)各項工作取得新成效??茖W發(fā)展觀在醫(yī)院進一步落實,衛(wèi)生工作方針政策進一步貫徹執(zhí)行,醫(yī)療衛(wèi)生工作取得新成效。

(一)責任到位,深入推進行業(yè)作風建設。

強化責任追究制度,加強監(jiān)督管理,確保我院黨風廉政建設工作落到實處。深入貫徹上級黨委、紀委關于黨風廉政建設責任制的有關規(guī)定,進一步完善醫(yī)院黨風廉政責任制考核細則和行業(yè)作風規(guī)定,不斷完善院長一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度,做到責任到人層層抓,全體黨員干部,特別是領導干部要自覺執(zhí)行廉政和廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定,實行責任分解,落實責任考核,嚴格責任追究。要依法行政、依法管理、依法行醫(yī),嚴禁亂攬權、濫用權和有權不履行職責的現象。

責任科室:黨辦、紀檢監(jiān)察室。

(二)規(guī)范服務行為,提升醫(yī)療服務質量。

全院干部職工要牢固樹立“質量第一”、“病人第一”、“業(yè)務第一”的理念,把“以病人為中心”真正落實到每一個醫(yī)療業(yè)務環(huán)節(jié)。主要采取以下措施:

1、門診就醫(yī)環(huán)境良好。

便民設施齊全,配有輪椅、擔架、飲水、防滑等服務病友的設施,病友使用方便,反映良好;咨詢臺工作人員及導診員應到崗到位,切實履行咨詢服務和為病人導診的工作職責;門診秩序好,設有排隊柵欄,有專人維護秩序;設立候診廳(處),有專人負責安排病人排隊就醫(yī),候診椅安全、干凈、舒適;診療區(qū)域內清潔、安靜;各種服務標識清楚、醒目,有樓層、科室分布示意圖和引導標志,并且標識正確。

2、人性化醫(yī)療服務到位。

診療房內有保護病人隱私設施;醫(yī)務人員著裝整潔,掛牌規(guī)范,不接與自己職稱不相符的號,不干與工作無關的事;接診病人輕言細語、態(tài)度和藹,不推諉、責備、刁難病人,給病人創(chuàng)造一個溫馨、和諧的環(huán)境。

3、強化群眾監(jiān)督,全面落實信息公開制度。

(1)全面落實院務公開制度,成立院務公開監(jiān)督小組,建立院務公開各項工作的`責任人及責任追究制度。對財務、基建、大型儀器設備、藥品采購、人事等群眾敏感的事項,堅持紀檢監(jiān)督、公開選拔、擇優(yōu)錄用、公開招標、集體考察和集體決策的原則,實行陽光工程,接受群眾監(jiān)督。

(2)扎實推行醫(yī)務公開制度,對藥品和診療項目實行公示制,設立電子查詢屏提供藥品價格及醫(yī)療收費標準查詢,堅持住院費用一日清單制,主動接受群眾監(jiān)督。

(3)不斷完善病人投訴處理制度,在每棟樓醒目處設立意見箱,及時受理、調查、核實和處理患者投訴,結果有登記反饋。

4、抓藥品、設備采購,堅持和完善藥品、醫(yī)用設備采購和使用管理制度。

按照《招標投標法》、《政府采購法》的要求,大力推行以政府為主導、以省為單位的網上藥品集中招標采購,同時認真貫徹《衛(wèi)生部關于進一步加強醫(yī)療器械集中采購管理的通知》,進一步完善大型醫(yī)用設備、貴重醫(yī)用耗材等的采購和使用管理辦法,規(guī)范操作程序,加強監(jiān)督檢查,嚴格執(zhí)行《湖南省衛(wèi)生廳建立醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂不良記錄實施辦法》,保證醫(yī)院各項采購工作健康規(guī)范有序進行。

5、抓質量管理,堅持和完善醫(yī)療質量管理制度。

(1)不斷強化以病人為中心、以質量為核心的“雙心”理念,進一步規(guī)范診療行為,優(yōu)化服務流程,嚴格執(zhí)行藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預警制度和處方評價制度,定期抽查門診、住院處方,監(jiān)測平均處方費用,認真開展處方點評工作,嚴格控制藥品比例在43%以下,嚴禁濫用抗菌藥物,對非常用藥、開藥種類集中、數量較大、人數較多的現象,要及時查清原因,暫緩或停購此類藥物。

(2)堅持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則,嚴禁醫(yī)務人員擅自外出會診和收取病人的“會診費”、“手術費”。積極探索醫(yī)療質量動態(tài)監(jiān)測、評價、反饋機制,完善醫(yī)療質量責任追究制。嚴禁醫(yī)院內部分配與業(yè)務收入掛鉤,及時了解和分析臨床診療信息,包括臨床用藥、醫(yī)療收費等情況,有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題。

全面推行病人選醫(yī)生制度,嚴格執(zhí)行大額醫(yī)療費用開支和自費藥品征求患者意見制度;對高費用的藥品、醫(yī)用耗材、檢查、檢驗等項目,要有兩個以上方案供病人及家屬選擇并征求患者或家屬同意。

6、建章健制、堵塞漏洞,構建防控商業(yè)賄賂管理監(jiān)控機制。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇九

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設,提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平,弘揚行醫(yī)正氣,樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象,切實做到為經濟建設服務,為人民健康服務。結合醫(yī)院實際,制定本實施方案。

通過本次活動,使醫(yī)院在六個方面取得顯著成效:一是進一步強化醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風建設上的主體責任;二是進一步明確崗位職責、完善制度規(guī)范、提升干部工作作風,提高醫(yī)院辦事效率;三是進一步促進醫(yī)療質量安全、服務水平和管理能力的持續(xù)提高;四是進一步增強醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風自律,打造一支黨政放心、人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作隊伍;五是進一步糾正行業(yè)不正之風,豐富醫(yī)院廉潔文化內涵,為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

1、統一思想,提高認識。加強宣傳、學習和研討,通過實施醫(yī)德醫(yī)風建設活動,在醫(yī)院內形成人人重視醫(yī)德醫(yī)風,人人參與、人人踐行良好醫(yī)德醫(yī)風的氛圍。

2、大力加強作風建設。規(guī)范管理,優(yōu)化流程,提高工作效率,牢固樹立為病人、為廣大職工服務,為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展服務的意識,切實改進工作作風。

3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范。加大對國家衛(wèi)計委頒布的《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度,嚴格規(guī)范管理人員、醫(yī)師、護士、藥學技術人員、醫(yī)技人員、其他人員的行為標準。遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范,強化醫(yī)療行業(yè)榮譽感,增強工作責任感、使命感和事業(yè)心,提升醫(yī)院歸屬感。

4、切實改進醫(yī)護人員工作作風和服務質量。大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業(yè)精神,牢固樹立以患者為中心,為患者服務的思想意識,不斷提升醫(yī)療服務質量,不斷提高醫(yī)務人員工作水平和服務患者的能力,融洽醫(yī)患關系,做人民健康的貼心衛(wèi)士。

5、大力加強醫(yī)院廉政和行風建設。切實增強廣大干部職工廉潔自律意識,堅守思想道德和廉潔自律底線。堅決貫徹中央反“四風”、“八項規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準”,提高工作水平,堅決治理行業(yè)的不正之風。堅持多措并舉,綜合提升,互相促進,用良好的醫(yī)德醫(yī)風推進醫(yī)院各項工作邁上新臺階。

6、加強醫(yī)院文化建設。凝練醫(yī)院精神,弘揚醫(yī)院文化,對內增強凝聚力,形成昂揚向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍,對外展示新形象,提升醫(yī)院美譽度。

(二)加強宣傳引導,營造良好氛圍。利用院報、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地,大力加強醫(yī)德醫(yī)風建設宣傳。

(三)持續(xù)改進醫(yī)療質量,不斷提升醫(yī)療服務水平。強化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識,規(guī)范臨床診療行為,全面加強醫(yī)療質量管理與控制,不斷完善醫(yī)療質量管理與控制體系,強化醫(yī)療質量的全過程監(jiān)督,提升護理服務能力和水平,進一步深化優(yōu)質護理服務。

(四)轉變領導干部工作作風,提高管理能力和服務水平。提高醫(yī)院領導班子解決醫(yī)院改革發(fā)展重大問題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務意識、業(yè)務能力。進一步完善各部門職責,細化服務內容,規(guī)范工作流程,提高工作效率,同時,醫(yī)院要加大信息公開力度,做到職責公開、聯系方式公開、辦事流程公開。

(五)大力加強黨風廉政建設和醫(yī)德醫(yī)風考核,創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境。深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神和衛(wèi)生計生行業(yè)“九不準”,堅持不懈糾正“四風”。

(六)樹立問題導向,解決突出問題牢固樹立問題導向,發(fā)揚“實事求是、從群眾中來到群眾中去”的工作作風,全面開展調查、討論、研究和自查自糾。使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設有明顯好轉。

(七)加強文化建設,凝聚醫(yī)院發(fā)展合力。引導和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現代化醫(yī)學要求的思想觀念和價值取向,領航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。

(一)領導小組。

成立醫(yī)德醫(yī)風建設年領導小組,負責建設年活動總體安排部署和組織實施。組長及成員同時分別對各自分管領域醫(yī)德醫(yī)風建設工作負領導責任。

組長:xxx。

副組長:xxxx、xxx。

成員:xxxx、xxx、xxx。

考評小組下設辦公室在醫(yī)院辦公室,負責醫(yī)德醫(yī)風考評具體事務。

1、動員部署,宣傳教育。召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設動員大會,動員并安排部署工作,為開展醫(yī)德醫(yī)風建設營造良好氛圍。

2、學習研討,統一思想。各科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風建設專題學習研討。在“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化過程中,加強醫(yī)德醫(yī)風建設相關內容的學習和研討,做到理論聯系實際、務求學習實效。

3、多措并舉,分頭實施。各科室按照方案所列各項任務,對照各自崗位職責,結合實際,立即分頭開展工作,穩(wěn)步實施。

4、督促檢查,整改落實。醫(yī)院及各黨總支對于在查擺過程中發(fā)現的問題,要做到即知即改、立行立改,對工作執(zhí)行不力、查擺問題不準、整改措施不實等問題及時通報,嚴肅處理。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇十

為了加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設,促進我院行業(yè)作風良性發(fā)展,推動我院各項事業(yè)的改與發(fā)展,根有關文件精神,現就我院醫(yī)德醫(yī)風考評制定如下實施方案。

以維護群眾根本利益、構建和諧社會為目標,堅持“圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改的中心任務,緊密結合'塑造聊城形象從我做起“的主題活動,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、弘揚高尚醫(yī)德,改善服務態(tài)度為主要內容,以遏強化教育,完善制度,加強監(jiān)督,促進醫(yī)德醫(yī)風建設深入開展,進一步遏制損害群眾利益的行為,使我院行業(yè)作風得到明顯好轉,構建和諧的醫(yī)患關系。

(一)強化醫(yī)德醫(yī)風教育,加強醫(yī)德醫(yī)風建設。大力弘揚白求恩精神,使廣大醫(yī)務工作者牢記全心全意為服務的宗旨,做白求恩式的醫(yī)務工作者,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育,注重教育的針對性、有效性,增強廣大醫(yī)務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性,增強職業(yè)責任感和榮譽感,提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實際,制定完善各項規(guī)章制度,逐步建立醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。

(二)嚴格規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療服務行為和醫(yī)師的診療行為。嚴格執(zhí)行臨床技術、診療護理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規(guī)定,規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為,促使醫(yī)務人員因病施治,合理檢查,合理用藥,防止濫檢查、大處方。

(三)改善服務態(tài)度,轉變服務作風。改善醫(yī)院環(huán)境,優(yōu)化服務流程,為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。改善服務態(tài)度,充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇性和隱私權等合法權益,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通,傾聽患者意見,主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,構建和諧的醫(yī)患關系。

(四)嚴格執(zhí)行價格規(guī)定,合理、依規(guī)收費。嚴格執(zhí)行《醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》禁止在規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫(yī)院內部價格管理和約束機制,改內部財務管理,由財務部門統管理各科室收費和核算,嚴禁科室私設小金庫。嚴禁將醫(yī)療服務收入直接與個人收入掛鉤。嚴禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務收費透明度,完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度,向社會公開收費項目和標準,并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督,及時處理醫(yī)療收費投訴。

(五)強化監(jiān)督檢查,嚴肅行業(yè)紀律。制定完善并嚴格執(zhí)行對違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定,加大監(jiān)督檢查力度,嚴肅查除開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領域的生產、銷售企業(yè)或個人以各種名義回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為,患者主動贈送的'要及時按規(guī)定退回或上交。

(一)加強領導,組織實施。各科室要切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設,緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動的要求,結合本科室實際,成立領導小組,制定本科室醫(yī)德醫(yī)風考評辦法,布置、分解任務,建立健全投訴機制,及時反饋調查結果,做到改善醫(yī)德醫(yī)風與加強醫(yī)院管理相互促進,不斷提高管理水平,改善醫(yī)德醫(yī)風。

(二)強化教育,重視引導。注重教育的基礎性作用,建立健全教育工作機制,單位每年對醫(yī)德醫(yī)風的落實檢查1-2次,對醫(yī)德醫(yī)風考核結果,作為應聘、提薪以及評先先進工作者的首要條件,要充分發(fā)揮先進典型的引導作用,加強對廣大醫(yī)務工作者的首先教育、職業(yè)教育和法制教育,加強發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統教育,,培育良好的醫(yī)德醫(yī)風,構建和諧的醫(yī)患關系。

(三)加強自律,規(guī)范行為。全體醫(yī)務人員要堅持參加醫(yī)德醫(yī)風教育活動,自覺抵制不正之風,無私收費行為。在診療過程中合理用藥,廉潔行醫(yī),自覺遵紀守法,不以醫(yī)謀私,不收取紅包、回扣,文明禮貌服務,舉止端莊,語言文明,態(tài)度和藹,同情、關心和體貼病人,鉆研醫(yī)術,精益求精,不斷更新知識,提高技術水平。

(四)加強監(jiān)督,定期考評。單位把醫(yī)德醫(yī)風建設納入年終考評,建立完善醫(yī)德醫(yī)風考評檔案。單位將加強對各科室和醫(yī)務人員的規(guī)范約束,同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督規(guī)范各科室和醫(yī)務人員的醫(yī)療行為。

(五)弘揚先進,獎優(yōu)罰劣。對醫(yī)德醫(yī)風好的科室和個人,單位將進行表揚、表彰和獎勵,同時要通過多種形式進行宣傳;對于違反醫(yī)德醫(yī)風相關規(guī)定的,要依法依規(guī)進行處理,同時要與評選先進、執(zhí)業(yè)醫(yī)師培訓考評、晉升職務和晉升職稱緊密掛鉤。

(六)立足長遠,建立長效機制。加強和改善醫(yī)德醫(yī)風建設,是一項長期任務,要積極探索醫(yī)療質量動態(tài)監(jiān)測、評價、反饋機制,完善醫(yī)療質量責任追究制;進一步加強醫(yī)療服務收費管理,完善單位內部價格管理約束機制;健全和完善綜合指標體系考核制度,建立完善糾風工作責任制等各種制度,通過制度建立,以制度管人,以制度糾風,建立加強醫(yī)德醫(yī)風教育和糾正行業(yè)不正之風的長效機制。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇十一

通過本次活動,使醫(yī)院在六個方面取得顯著成效:一是進一步強化醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風建設上的主體責任;二是進一步明確崗位職責、完善制度規(guī)范、提升干部工作作風,提高醫(yī)院辦事效率;三是進一步促進醫(yī)療質量安全、服務水平和管理能力的持續(xù)提高;四是進一步增強醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風自律,打造一支政放心、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作隊伍;五是進一步糾正行業(yè)不正之風,豐富醫(yī)院廉潔文化內涵,為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

1、統思想,提高認識。加強宣傳、學習和研討,通過實施醫(yī)德醫(yī)風建設活動,在醫(yī)院內形成人人重視醫(yī)德醫(yī)風,人人參與、人人踐行良好醫(yī)德醫(yī)風的氛圍。

2、大力加強作風建設。規(guī)范管理,優(yōu)化流程,提高工作效率,牢固樹立為病人、為廣大職工服務,為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展服務的意識,切實改進工作作風。

3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范。加大對衛(wèi)計委頒布的《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度,嚴格規(guī)范管理人員、醫(yī)師、護士、藥學技術人員、醫(yī)技人員、其他人員的行為標準。遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范,強化醫(yī)療行業(yè)榮譽感,增強工作責任感、使命感和事業(yè)心,提升醫(yī)院歸屬感。

4、切實改進醫(yī)護人員工作作風和服務質量。大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業(yè)精神,牢固樹立以患者為中心,為患者服務的思想意識,不斷提升醫(yī)療服務質量,不斷提高醫(yī)務人員工作水平和服務患者的能力,融洽醫(yī)患關系,做健康的貼心衛(wèi)士。

5、大力加強醫(yī)院廉政和行風建設。切實增強廣大干部職工廉潔自律意識,堅守思想道德和廉潔自律底線。堅決貫徹反“四風”、“八項規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準”,提高工作水平,堅決治理行業(yè)的.不正之風。堅持多措并舉,綜合提升,互相促進,用良好的醫(yī)德醫(yī)風推進醫(yī)院各項工作邁上新臺階。

6、加強醫(yī)院文化建設。凝練醫(yī)院精神,弘揚醫(yī)院文化,對內增強凝聚力,形成昂揚向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍,對外展示新形象,提升醫(yī)院美譽度。

(二)加強宣傳引導,營造良好氛圍。利用院報、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地,大力加強醫(yī)德醫(yī)風建設宣傳。

(三)持續(xù)改進醫(yī)療質量,不斷提升醫(yī)療服務水平。強化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識,規(guī)范臨床診療行為,全面加強醫(yī)療質量管理與控制,不斷完善醫(yī)療質量管理與控制體系,強化醫(yī)療質量的全過程監(jiān)督,提升護理服務能力和水平,進一步深化優(yōu)質護理服務。

(四)轉變領干工作作風,提高管理能力和服務水平。提高醫(yī)院領導班子解決醫(yī)院改發(fā)展重大問題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務意識、業(yè)務能力。進一步完善各部門職責,細化服務內容,規(guī)范工作流程,提高工作效率,同時,醫(yī)院要加大信息公開力度,做到職責公開、聯系方式公開、辦事流程公開。

(五)大力加強風廉建和醫(yī)德醫(yī)風考核,創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境。

(六)樹立問題導向,解決突出問題牢固樹立問題導向,發(fā)揚“實事求是、從群眾中來到群眾中去”的工作作風,全面開展調查、討論、研究和自查自糾。使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設有明顯好轉。

(七)加強文化建設,凝聚醫(yī)院發(fā)展合力。引導和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現代化醫(yī)學要求的思想觀念和價值取向,領航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。

(一)領導小組。

成立醫(yī)德醫(yī)風建設年領導小組,負責建設年活動總體安排部署和組織實施。組長及成員同時分別對各自分管領域醫(yī)德醫(yī)風建設工作負領導責任。

組長:xxx。

副組長:xxxx、xxx。

成員:xxxx、xxx、xxx。

考評小組下設辦公室在醫(yī)院辦公室,負責醫(yī)德醫(yī)風考評具體事務。

1、動員部署,宣傳教育。召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設動員大會,動員并安排部署工作,為開展醫(yī)德醫(yī)風建設營造良好氛圍。

2、學習研討,統思想。各科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風建設專題學習研討。在“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化過程中,加強醫(yī)德醫(yī)風建設相關內容的學習和研討,做到理論聯系實際、務求學習實效。

3、多措并舉,分頭實施。各科室按照方案所列各項任務,對照各自崗位職責,結合實際,立即分頭開展工作,穩(wěn)步實施。

4、督促檢查,整改落實。醫(yī)院及各總支對于在查擺過程中發(fā)現的問題,要做到即知即改、立行立改,對工作執(zhí)行不力、查擺問題不準、整改措施不實等問題及時通報,嚴肅處理。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇十二

以為民、惠民、廉潔、高效為目標,強化教育,完善制度,嚴肅紀律,加強監(jiān)督,著力改善醫(yī)療服務態(tài)度、提高醫(yī)療服務質量、保障醫(yī)療服務安全、樹立良好行業(yè)新形象,努力構建和諧醫(yī)患關系,為廣大群眾的.健康保駕護航。

(一)服務態(tài)度明顯改善。落實首診、首問負責制,講究文明禮貌服務,禁用服務忌語,竭誠為服務對象提供人文和親情關懷,堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現象,著力構建和諧的醫(yī)患關系。

(二)行業(yè)作風明顯轉變。樹立“以患者為中心”的服務理念,簡化辦事手續(xù),減少就醫(yī)環(huán)節(jié),縮短等候時間,公開醫(yī)療服務收費項目,以“弘揚大醫(yī)精誠、踐行核心價值”

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇十三

為認真貫徹落實縣委縣政府關于在全縣衛(wèi)生系統開展醫(yī)德醫(yī)風專項教育活動的精神,進一步端正醫(yī)護人員的職業(yè)道德和醫(yī)療服務中的不正之風,努力解決群眾看病難、看病貴的問題,特制定本實施方案。

以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實衛(wèi)生部第二次醫(yī)療改革的政策,堅持立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨,把實現好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權益作為衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點,緊緊圍繞轉變服務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質量、控制醫(yī)藥費用、減輕病人負擔,狠抓教育、綜合治理,建立教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)新形象。

通過醫(yī)德醫(yī)風教育活動,努力解決群眾看病難、看病貴的問題,著力整治損害人民群眾利益的行為,行業(yè)作風明顯好轉,職業(yè)道德、職業(yè)紀律明顯增強,從業(yè)行為嚴格規(guī)范,使黨委政府滿意,人民群眾滿意。

醫(yī)德醫(yī)風教育領導小組。

組長:

副組長:

成員:

(一)宣傳發(fā)動。

分層次召開班子會議和職工會議,學習上級有關文件精神,相關規(guī)定。統一思想,增強醫(yī)德醫(yī)風教育和緊迫感和責任感,增強自覺性。

(二)學習教育。

1、強化學習。

(1)先進典型。首先是系統的先進典型,其次是內部身邊的典型,充分發(fā)揮先進模范的帶頭作用,弘揚正氣,遏制歪風邪氣,教育廣大干部職工德術雙修,以高尚的品德、精湛的醫(yī)術服務廣大患者。

(2)法律法規(guī)。要認真組織廣大干部職工認真學習《醫(yī)德醫(yī)風學習資料》、相關法律、法規(guī)、上級部門規(guī)定、文件、精神。

2、深化教育。要教育廣大干部職工樹立愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務理念,珍惜工作崗位,兢兢業(yè)業(yè)工作,決不能因貪圖個人私利而損害衛(wèi)生部門的形象,毀掉個人前途和家庭幸福。要做到治一個病人,交一個朋友;做一臺手術,樹一種形象。決不能不講誠信影響部門名聲,敗壞單位的聲譽;要做到優(yōu)質、高效的服務,幫人在難處,服務在細處,讓病人以比較低廉的費用享受比較優(yōu)質的服務,決不能因服務條件好壞和病人素質高低等客觀原因影響服務質量,影響單位發(fā)展。

全院干部職工、衛(wèi)生室負責人至少要撰寫一篇學習心得,領導班子的'心得交衛(wèi)生局,其他人員的心得體會交院辦公室。

(三)自查自糾。

要求每個干部職工都要針對醫(yī)德醫(yī)風存在的突出問題進行反思,自覺查找自己存在的問題,認真整改。

1、個人自查自糾內容。

(1)是否收受患者及其家屬的“紅包”、饋贈。

(2)是否接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品試劑等生產、銷售企業(yè)或個人以各種名義的回扣,提成和其他不正當利益。

(3)是否通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械收取回扣和提成。

(4)在醫(yī)療服務過程中是否存在生、冷、硬、頂、推等不良現象。

(5)其他損害病人利益的行為。

2、自查自糾結束后,單位和個人要寫出自查情況報告,單位和領導班子成員的自查報告交縣衛(wèi)生局,其他人員交院辦公室。

規(guī)定對象必須按照衛(wèi)生院統一安排和布署,積極參加,對存在的問題認真自查自糾,一般不追究責任,對舉報查證落實者,不積極參加者將嚴肅處理。

對在活動期間乃至以后發(fā)生違規(guī)收受“回扣”、“紅包”者,拒不改善服務態(tài)度,多次被投訴者,違背診療常規(guī),弄虛作假者,違返合作醫(yī)療規(guī)定,套取合作醫(yī)療補償者,私自收費隱藏不交者,違返規(guī)定亂收費第一責任者,一經查實停止執(zhí)業(yè)資格半年至一年,重新執(zhí)業(yè)的降級聘任,情節(jié)嚴重的吊銷執(zhí)業(yè)資格,有關科室負責人要加強內部管理,杜絕上述現象發(fā)生。

王和鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇十四

為認真開展好爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動,弘揚行醫(yī)正氣,進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設,樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象,切實做到為經濟建設服務,為人民健康服務。根有關文件精神,特制訂本方案。

爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動,全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度,提高認識,統一思想,建立組織,加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓,護士長積極配合,科室職工積極響應。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動領導小組,總體布置,檢查監(jiān)督,下設辦公室,具體安排,組織實施。

1、廉潔行醫(yī)。

(1)醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內容及規(guī)范化服務的要求,拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請,以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處;職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為;杜絕開單提成和指定地點購藥問題。(監(jiān)察科)。

(2)醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等,都要通過集中招標采購或公開招標采購,禁止科室或個人采購行為。(藥械科)。

(3)醫(yī)院設立專人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管,按照《河南省醫(yī)療價格(試行)》標準,經常對價格執(zhí)行情況進行檢查,使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。(財務科)。

(4)建立新的考核、分配機制,逐步推行績效核算制度,按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質量,兩個效益綜合考評,績效取酬。嚴禁科室私收現金,科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。(質審科、監(jiān)察科)。

(5)建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案,每季度進行一次考核,考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案;檔案建檔合格率100。(監(jiān)察科)。

2、誠信服務。

(1)認真履行服務承諾內容,自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督;

建立基本舉報獎勵制度,設立舉報電話、意見箱,對違諾行為查處率100,舉報獎勵兌現率100。(監(jiān)察科)。

(2)堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示,公示率100;

住院患者費用一日清單規(guī)范,送交患者簽字知情率100。(藥械科、護理部)。

藥品集中采購率100(特殊藥品、中藥飲片除外)采購中標藥品率100,藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45以下;藥品,器械、醫(yī)用耗材等質量合格率100。(藥械科)。

同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。(醫(yī)政科、藥械科、財務科)。

3、一心為民。

(1)醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌;

住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復活動場地整潔優(yōu)美、四季常青;病房衛(wèi)生無異味,24小時供應開水,推行住院病人配餐制。后勤服務規(guī)范化,做到管理員每天查房一次,科領導每周查房一次。發(fā)現一般問題三天內解決,緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送,切實做到為臨床一線服務。(后勤科)。

(2)醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微,嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。(監(jiān)察科)。

(3)堅持以人為本、以病人為中心的服務理念,做到因病施治,出入院診斷符合率、治愈好轉率90以上,門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務工作,廣結醫(yī)療服務網絡,三下鄉(xiāng)活動一月一次。(醫(yī)政科、社區(qū)科)。

(4)堅持病人選擇。

醫(yī)生制度;對患者用藥,做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等,要征求患者意見、尊重患者意愿,患者知情同意率100(癌癥等特殊疾患者酌情)。(醫(yī)政科、護理部)。

急診堅持“三先一后”服務(先接診、先檢查、先搶救、后繳錢),搶救病人率100。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位,實行門診、病區(qū)巡視制度,維持正常的醫(yī)療秩序,確?!伴T前三包”。(門診辦、保衛(wèi)科)。

(6)建立“行風查巡”制度,定期召開患者、家屬座談會,聽取各方面的意見,對正確意見的采用率100,醫(yī)療服務綜合滿意度95以上。(監(jiān)察科、護理部)。

各科室要組織人員認真學習河南省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫(yī),誠信服務,一心為民”12字方針和16項具體要求,并結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況,認真制定內容具體,操作性強,切合實際的實施細則和方案,明確爭創(chuàng)活動目標任務,責任到人。(各科室實施細則和方案于30日以前報爭創(chuàng)活動辦公室)。

各科室按照要求和各自的實施細則和方案,在達到“三無科室(無紅包、回扣、提成)”的基礎上,醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評細則》進行定期檢查、自查,并定期寫出自評報告,報院爭創(chuàng)領導小組評審,使爭創(chuàng)活動切實有效地開展下去。

要采取不同形式,掀起爭創(chuàng)活動高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語、條幅;醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內容制作電視短片,利用院簡報,各新聞媒介,報刊雜志,大力宣傳開展爭創(chuàng)活動的新舉措,新成效和新出現的先進典型;各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容,采取的措施,涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進,學習先進,爭創(chuàng)先進的良好氛圍。醫(yī)院領導小組對爭創(chuàng)活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視,行動迅速,工作扎實,成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗;對敷衍責任,行動遲緩不力的,全院給予通報批評。

院爭創(chuàng)活動領導小組,根據各科爭創(chuàng)活動開展情況及自評報告,認真進行考評,將達標科室報院黨政聯合辦公會審批,最后分別授予“廉醫(yī)、誠信、為民”科室。

爭創(chuàng)活動從20xx年10月份開始,立即召開職工大會,宣傳、學習、動員,制定細則方案階段10月底完成;11月、12月份具體實施開展階段;20xx年1月份為自評報告階段;2月份為醫(yī)院考評獎罰階段;3月份為醫(yī)院總結上報階段。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇十五

為進一步加強衛(wèi)生行風建設,健全醫(yī)德醫(yī)風教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制,根據上級有關規(guī)定,特制定本醫(yī)德醫(yī)風專項整執(zhí)方案。

以維護群眾根本利益為目的,緊密結合市開展醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術專項整執(zhí)行動要求,以開展“三好一滿意”活動為工作主線,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度為主要內容,以治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點,以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的,進一步加強行業(yè)作風建設,促進醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術根本轉變,逐步解決看病難、看病貴等突出問題,構建和諧的醫(yī)患關系。

2、嚴格規(guī)范守法。必須遵守法律法規(guī),執(zhí)行診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為,嚴格衛(wèi)生,監(jiān)督落實執(zhí)行30條不準禁令。

3、加強醫(yī)療質量管理?;顒娱_展,建立健全醫(yī)療質量管理體系,嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術操作規(guī)范,完善醫(yī)療糾紛事故責任追究機制。

4、嚴厲打擊行業(yè)不正之風。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄專項治理工作,進一步貫徹落實抵制商業(yè)賄長效機制。加強職工的`思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育,樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業(yè)賄,增強拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄專項工作與行業(yè)糾風工作緊密結合,與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結合,與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐體系緊密結合,建立健全防治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄的長效機制。

5、進一步推進醫(yī)德醫(yī)風考評機制。

一是將醫(yī)德醫(yī)風考評納入我社區(qū)中心目標管理內容,與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合,一年為一個考評周期,每年度進行一次考評。

三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案。將每一個醫(yī)務人員的考評結果記入個人檔案,作為醫(yī)務人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據。

(2)進一步完善醫(yī)德醫(yī)風投訴制度。

第一階段:組織學習階段(xxxx年4月20-9月30日)。

第二階段:自查自糾階段。

根據實施方案,通過自我剖析,發(fā)放征求意見表,召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會、行業(yè)作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式,認真查擺行業(yè)作風方面存在的問題,深刻剖析原因,制訂整改措施。特別是對近年來發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認真進行總結、分析,找出問題的癥結,及時予以糾正。

第三階段:檢查整改階段。

及時做好活動的歸納、總結工作,要不斷總結經驗,汲取教訓,推介典型,營造亮點,要通過活動達到服務提質、形象提升、效益提高的目的。醫(yī)德醫(yī)風檢查小組將于12月下旬活動開展情況進行全面檢查,對工作措施得力,效果顯著的科室予以獎勵;對工作開展不力,整改措施不到位,群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見,扣除當月科室績效勞務獎金,并通報批評。同時將根據醫(yī)德醫(yī)風考評等綜合情況,評選出年度“優(yōu)秀醫(yī)生”、“優(yōu)秀護士”,予以獎勵。

1、加強組織領導。社區(qū)中心要緊密結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和立足本社區(qū)實際,精心組織,周密部署,狠抓落實,做到轉變行業(yè)作風與加強醫(yī)院管理兩促進。

2、加強制度建設。要樹立和落實科學發(fā)展觀,以構建長效機制為重要工作目標,加強調查研究,探索治本之策,建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律等各種制度,以制度管人,以制度糾風。

3、加強監(jiān)督管理。區(qū)衛(wèi)生將對活動開展情況進行監(jiān)督檢查;社區(qū)中心要加強對內部醫(yī)務人員的規(guī)范約束,主動接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇十六

為進一步建立健全我院醫(yī)德醫(yī)風教育、監(jiān)督、考評長效工作機制,提高醫(yī)療服務質量,構建和諧醫(yī)患關系,制定本方案。

結合醫(yī)院工作實際,著力解決各干部職工和醫(yī)務人員在思想作風、工作作風、行業(yè)作風、醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題,進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務行為,規(guī)范辦事程序,提高辦事效率,優(yōu)化服務環(huán)境,樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。

我院全體在崗在職職工。

重點針對我院存在的工作質量、服務態(tài)度、工作效能、行業(yè)作風等問題。通過醫(yī)德醫(yī)風建設,進一步樹立醫(yī)院干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)良好形象。

一是強化醫(yī)德醫(yī)風教育。組織開展崗前醫(yī)德醫(yī)風教育和醫(yī)德醫(yī)風教育培訓工作,對“九不準”、《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范解讀》等執(zhí)業(yè)道德規(guī)范進一步學習、強調并進行考核。后期再通過行風查房檢查相關學習在各科的開展情況,并對科室工作人員進行抽查。

二是結合史學習教育,以“我為群眾辦實事”專項活動為抓手,切實做到學史力行,同步跟進,配合做好醫(yī)療機構亂收費突出問題專項整執(zhí)。持續(xù)深入開展糾正醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)療服務中的不正之風。

三是落實廉政風險防控,梳理廉政風險點。重新梳理院領導及行政職能科室負責人崗位廉政風險點,建立廉政風險防控表,重點把握權力運行流程中可能產生廉政風險的具體環(huán)節(jié)或崗位,做好組織及自我風險等級評定,及時對可能存在的隱患加以督導、警示,提出防控措施。建立醫(yī)德醫(yī)風建設三級管理網絡。完成20xx年度風廉政責任制分工。

四是結合巡查整改及每周行風查房情況,對醫(yī)德醫(yī)風進行督察,加強我院醫(yī)務人員行業(yè)行為規(guī)范和服務規(guī)范,提高醫(yī)德醫(yī)風意識。同時不斷完善醫(yī)德醫(yī)風制度,完成每年醫(yī)德醫(yī)風考核,考核結果影響個人晉升、聘任等方面。

五是認真糾正不正之風。加大監(jiān)督檢查力度,設立投訴箱,公布舉報電話,重點查處工作中的服務態(tài)度不好、辦事拖拉、亂收費和吃、拿、卡、要等不正之風,樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象,主要教育整理以下幾方面存在的.問題:

(一)行風方面存在的問題??词欠翊嬖诼男新氊煵涣?、協調配合不夠、業(yè)務工作制度和程序不符合相關法規(guī)要求等;是否存在工作期間飲酒、無故離崗、參與賭、不按時上下班、上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工作紀律松垮、工作作風漂浮等問題。

(二)科室管理方面存在的問題。科室各項規(guī)章制度是否健全規(guī)范并嚴格執(zhí)行;是否建立健全醫(yī)療糾紛、處理突發(fā)事件等各種預案;是否執(zhí)行重大事項報告制度;是否重大事項集體研究決定;是否存在科室環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”;是否完善和加強對藥品采購、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)控;是否規(guī)范大型設備、醫(yī)療器械、試劑、一次性耗材的采購、管理、使用行為;是否存在職工私自行醫(yī),開設家庭“小醫(yī)院”行為;是否存在科室私人承包情況。

(三)醫(yī)療服務方面存在的問題。是否為患者提供方便、舒適、良好的就醫(yī)環(huán)境和便民措施;醫(yī)患溝通交流是否順暢,服務意識、服務水平有無提高;是否對患者看病時敷衍了事;是否堅持合理檢查、合理治療、合理用藥,有無“生、冷、硬、頂、推”等不良現象;有無向患者及家屬索要好處、收受“紅包”、接受饋贈和刻意開有回扣的藥品、大處方來謀取個人利益等問題;是否存在不合理收費、亂收費等問題;是否規(guī)范醫(yī)療服務行為,嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量管理核心制度。

(四)衛(wèi)生服務方面存在的問題。是否存在服務意識淡化,服務態(tài)度不好、工作缺乏主動性和創(chuàng)造性、對待服務對象面孔冰冷、語氣生硬、態(tài)度傲慢、漫不經心,甚至百般刁難的問題;是否存在在服務過程中亂收費的行為。是否存在接受疫苗、器械(耗材)等企業(yè)回扣或參加由其安排并支付費用的旅游、娛樂等行為。

(五)衛(wèi)生監(jiān)督方面存在的問題。有沒有違反規(guī)定亂檢查、亂收費、亂罰、亂攤派和吃拿卡要,是否存在不力、行政不作為、方法簡單、作風粗暴、濫權等。

一是加強領導,落實責任。各科室主要負責人為本科室醫(yī)德醫(yī)風建設活動的第一責任人。各科室要高度重視,精心部署,周密安排,制定方案,落實責任,強化措施,抓好落實,做到推進活動與日常工作兩不誤。

二是明確任務,強化檢查。各系統要把醫(yī)德醫(yī)風建設各項任務層層分解到科室,科室再把任務分解到個人,一級抓一級,層層抓落實。將適時對活動開展情況進行督導檢查。對活動中科主任不重視,措施不得力,工作開展滯后、走形式、走過場,推動工作不力的單位或個人進行通報批評并責令限期整改。

三是創(chuàng)新載體,務求實效。各科室要把醫(yī)德醫(yī)風建設寓于各種形式多樣的活動中。抓好醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等重點制度落實,并進一步強化對收受紅包、回扣等行為的投訴、舉報查處和懲治工作力度,繼續(xù)強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)測,加大對監(jiān)測結果的使用力度。保證完成規(guī)定動作時,還要結合衛(wèi)生工作實際,不斷創(chuàng)新載體,豐富活動形式,讓廣大醫(yī)務人員在豐富多彩的活動中接受教育,使他們的思想有所觸動、素養(yǎng)有所提升,切實為群眾健康提供有力保障。

四是重視宣傳,表彰先進。認真做好醫(yī)德醫(yī)風建設活動的宣傳,及時報道創(chuàng)建活動中好的做法以及涌現出的先進人物和事跡,培養(yǎng)和樹立先進典型,總結推廣經驗。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇十七

為爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院,弘揚行醫(yī)正氣,加強醫(yī)德醫(yī)風建設,樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構良好的社會形象,切實做到為經濟建設服務,為健康服務,我院特制定本方案。

爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院改進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動,全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的高度,提高認識,統思想,建立組織,加強領導。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風建設活動領導小組,總體布置,檢查監(jiān)督,下設辦公室,具體安排,組織實施。

組長:xxx。

副組長:xxx。

組員:xxx、xxx、xxx。

辦公室主任由xx兼任,成員為綜合辦工作人員。

1、廉潔行醫(yī)。

(1)醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內容及規(guī)范化服務的要求,拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請,以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處;職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為;杜絕開單提成和地點購藥問題。(x委、醫(yī)務科)。

(2)醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等,都要通過集中招標采購或公開招標采購,禁止科室或個人采購行為。(藥械科)。

(3)專門部門負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的管理,經常對價格執(zhí)行情況進行檢查,使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。(財務科、結算中心)。

(4)建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案,每季度進行一次考核,考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案。(x委)。

2、誠信為民。

(1)認真履行服務承諾內容,自覺接受社會、新聞媒體的監(jiān)督;建立舉報獎勵制度,設立舉報電話,對違諾行為進行查處。

(2)堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示;住院患者費用一日清單規(guī)范,送交患者簽字知情。(藥械科、護理部)。

(3)嚴格醫(yī)院管理,禁止科室外租、承包,禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為;在崗技術人員兩證齊全率100%。(醫(yī)務科、護理部)。

3、規(guī)范服務。

(1)后勤服務規(guī)范化。后勤人員每天查房一次,科領導每周查房一次。發(fā)現一般問題三天內解決,緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送,切實做到為臨床一線服務。(總務科、供應室)。

(2)醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微,嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。(x委)。

(3)堅持以人為本、以病人為中心的服務理念,做到因病施治,出入院診斷符合率、治愈好轉率90%以上,門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。(醫(yī)務科)。

對患者用藥,做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等,要征求患者意見、尊重患者意愿,患者知情同意率100%(癌癥等特殊疾患者酌情)。(醫(yī)務科、護理部)。

以患者就醫(yī)便捷為標準,門診堅持首問負責、導診、分診服務,為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務;實行門診、病區(qū)巡視制度,維持正常的醫(yī)療秩序。(門診部)。

為對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風進行規(guī)范有效的激勵和約束機制,醫(yī)院每年年底對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風進行考評。

1、考評內容。

嚴謹求實,努力提高專業(yè)技術水平和職業(yè)道德水平。嚴格上下班時間,不遲到、早退,不脫崗,認真履行崗位職責。

嚴格執(zhí)行各類各專業(yè)醫(yī)療、護理等技術操作常規(guī),堅持“三查七對”,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

文明行醫(yī),禮貌待人,對病人關心,接待熱心,解釋耐心,診治細心,護理精心,嚴禁與病人或親屬發(fā)生爭吵甚至斗毆。

嚴禁開大處方、濫檢查,增加病人開支的不良行為發(fā)生,處理好個人利益與病人利益的關系,樹立正確的價值觀。

嚴禁開單提成和收受、索要病人紅包。

嚴格執(zhí)行收費標準和有關規(guī)定,不私收費、高收費、亂收費。

嚴禁個人在院內推銷藥品和醫(yī)療用品或違反規(guī)定發(fā)布廣告,不收受藥品回扣。

不準對法定傳染病。

疫情。

隱瞞、緩報、謊報。

2、考評方法。

醫(yī)德醫(yī)風考評堅持實事求是、客觀公正的原則,堅持定性考評與量化考評相結合,每年進行一次,由醫(yī)德醫(yī)風領導小組辦公室在年底組織考評,考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案??荚u工作分為四個步驟:

自我評價。由被考評者對自己本年度工作作出評價??剖以u價。由被考評者所在科室負責人作出評價。支部評價。由被考評者所在支部書記作出評價。

單位評價。由醫(yī)院綜合前三方評價對被考評者作出評價。

3、考評結果。

醫(yī)德醫(yī)風考評結果分為四個等級:優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德醫(yī)風考評要嚴格堅持標準,被確定為優(yōu)秀等次的人數,一般在考評總人數的百分之十,最多不得超過百分之十五??荚u結果優(yōu)秀等次人員年底由院辦以紅頭文件方式公示。

1、在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;

3、違反醫(yī)療服務和藥品價格政策,多記費、多收費或者私自收取費用,情節(jié)嚴重的;

4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的;

5、不認真履行職責,導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的`;

6、出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;。

7、醫(yī)療服務態(tài)度惡劣,造成惡劣影響或者嚴重后果,影響醫(yī)院形象的;

8、其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。

1、考評結果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考評等直接掛鉤。

2、對考評為優(yōu)秀等次的人員,給予表彰。

3、醫(yī)德醫(yī)風考評結果為優(yōu)秀或良好的,年度考評方有資格評選先進;醫(yī)德醫(yī)風考評結果為較差的,年度考評為不稱職或不合格。

4、醫(yī)德醫(yī)風年度考評一年不合格者,次年不予調資,不得晉升技術職稱。

5、連續(xù)兩年考評不合格者,低聘或解聘技術職稱,三年內不得調資和評選先進。

6、連續(xù)三年考評不合格者,予以除名。

醫(yī)德醫(yī)風建設方案的重要性篇十八

為認真貫徹加強醫(yī)德醫(yī)風建設,提高醫(yī)療服務質量”的要求,進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設,促進醫(yī)療服務質量持續(xù)改進和提高,努力減輕患者不合理的醫(yī)藥費用負擔,構建和諧醫(yī)患關系,樹立醫(yī)院良好社會形象,根據有關文件精神,結合本院實際,特制定如下實施方案:

以加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員整體素質為目標,以改善醫(yī)療服務態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境為重點,強化教育,完善制度,加強監(jiān)督,嚴肅紀律,樹立行業(yè)新風,構建和諧醫(yī)患關系,更好地為廣大人民群眾的健康服務。

為推動該項活動扎實有效開展,特成立活動領導小組。組長:xxx。

副組長;xxx。

成員:xxx、xxx、xxx、xxx。

領導小組下設辦公室,由xxx兼任辦公室主任,xxx擔任辦公室副主任,xxx、xxx、xxx、xxx為成員。

(一)醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。廣大干部職工對開展醫(yī)德醫(yī)風建設重要性和緊迫性的認識進一步深化;職業(yè)責任感、榮譽感進一步增強;自我教育、自我管理、自我約束的自覺性進一步提高;文明行醫(yī)的行業(yè)新風進一步樹立;黨員干部的模范帶頭作用進一步發(fā)揮。群眾滿意率達95%以上。

(二)醫(yī)療服務質量明顯提高。醫(yī)院管理、診療服務、醫(yī)療收費、院務公開等各項制度全面落實,技術操作及時規(guī)范,各項醫(yī)療和護理質量明顯提高,患者對醫(yī)療質量滿意度達95%以上,對醫(yī)護人員技術水平滿意度達95%以上。

(三)服務態(tài)度明顯改善。進一步明確“以人為本”的主動服務意識,宗旨觀念進一步增強;服務態(tài)度進一步改善,醫(yī)療環(huán)境、服務流程進一步優(yōu)化,醫(yī)患關系進一步密切,收費價格公示制、查詢制、一日清單制度進一步落實,群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯降低,無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生?;颊邔︶t(yī)護人員服務態(tài)度的滿意率達95%以上。患者投訴糾紛處理率達100%。

(四)各項工作取得新成效。科學發(fā)展觀在醫(yī)院進一步落實,衛(wèi)生工作方針政策進一步貫徹執(zhí)行,醫(yī)療衛(wèi)生工作取得新成效。

(一)責任到位,深入推進行業(yè)作風建設。

強化責任追究制度,加強監(jiān)督管理,確保我院黨風廉政建設工作落到實處。深入貫徹上級黨委、紀委關于黨風廉政建設責任制的有關規(guī)定,進一步完善醫(yī)院黨風廉政責任制考核細則和行業(yè)作風規(guī)定,不斷完善院長一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度,做到責任到人層層抓,全體黨員干部,特別是領導干部要自覺執(zhí)行廉政和廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定,實行責任分解,落實責任考核,嚴格責任追究。要依法行政、依法管理、依法行醫(yī),嚴禁亂攬權、濫用權和有權不履行職責的現象。

責任科室:黨辦、紀檢監(jiān)察室。

(二)規(guī)范服務行為,提升醫(yī)療服務質量。

便民設施齊全,配有輪椅、擔架、飲水、防滑等服務病友的設施,病友使用方便,反映良好;咨詢臺工作人員及導診員應到崗到位,切實履行咨詢服務和為病人導診的工作職責;門診秩序好,設有排隊柵欄,有專人維護秩序;設立候診廳(處),有專人負責安排病人排隊就醫(yī),候診椅安全、干凈、舒適;診療區(qū)域內清潔、安靜;各種服務標識清楚、醒目,有樓層、科室分布示意圖和引導標志,并且標識正確。

責任科室:門診辦、宣傳外聯部;協辦科室:保衛(wèi)科、護理部。

2、人性化醫(yī)療服務到位。

診療房內有保護病人隱私設施;醫(yī)務人員著裝整潔,掛牌規(guī)范,不接與自己職稱不相符的號,不干與工作無關的事;接診病人輕言細語、態(tài)度和藹,不推諉、責備、刁難病人,給病人創(chuàng)造一個溫馨、和諧的環(huán)境。

責任科室:醫(yī)務科、護理部。

3、強化群眾監(jiān)督,全面落實信息公開制度。

(1)全面落實院務公開制度,成立院務公開監(jiān)督小組,建立院務公開各項工作的責任人及責任追究制度。對財務、基建、大型儀器設備、藥品采購、人事等群眾敏感的事項,堅持紀檢監(jiān)督、公開選拔、擇優(yōu)錄用、公開招標、集體考察和集體決策的原則,實行陽光工程,接受群眾監(jiān)督。

責任科室:工會、紀檢監(jiān)察室。

(2)扎實推行醫(yī)務公開制度,對藥品和診療項目實行公示制,設立電子查詢屏提供藥品價格及醫(yī)療收費標準查詢,堅持住院費用一日清單制,主動接受群眾監(jiān)督。

責任科室:工會、紀檢監(jiān)察室、財務科。

(3)不斷完善病人投訴處理制度,在每棟樓醒目處設立意見箱,及時受理、調查、核實和處理患者投訴,結果有登記反饋。

責任科室:紀檢監(jiān)察室、安全管理科、門診辦。

4、抓藥品、設備采購,堅持和完善藥品、醫(yī)用設備采購和使用管理制度。

按照《招標投標法》、《政府采購法》的要求,大力推行以政府為主導、以省為單位的網上藥品集中招標采購,同時認真貫徹《衛(wèi)生部關于進一步加強醫(yī)療器械集中采購管理的.通知》,進一步完善大型醫(yī)用設備、貴重醫(yī)用耗材等的采購和使用管理辦法,規(guī)范操作程序,加強監(jiān)督檢查,嚴格執(zhí)行《湖南省衛(wèi)生廳建立醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂不良記錄實施辦法》,保證醫(yī)院各項采購工作健康規(guī)范有序進行。

責任科室:藥劑科、設備科、總務科。

5、抓質量管理,堅持和完善醫(yī)療質量管理制度。

(1)不斷強化以病人為中心、以質量為核心的“雙心”理念,進一步規(guī)范診療行為,優(yōu)化服務流程,嚴格執(zhí)行藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預警制度和處方評價制度,定期抽查門診、住院處方,監(jiān)測平均處方費用,認真開展處方點評工作,嚴格控制藥品比例在43%以下,嚴禁濫用抗菌藥物,對非常用藥、開藥種類集中、數量較大、人數較多的現象,要及時查清原因,暫緩或停購此類藥物。

責任科室:醫(yī)務科、護理部、質控科、藥劑科。

(2)堅持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則,嚴禁醫(yī)務人員擅自外出會診和收取病人的“會診費”、“手術費”。積極探索醫(yī)療質量動態(tài)監(jiān)測、評價、反饋機制,完善醫(yī)療質量責任追究制。嚴禁醫(yī)院內部分配與業(yè)務收入掛鉤,及時了解和分析臨床診療信息,包括臨床用藥、醫(yī)療收費等情況,有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題。

責任科室:醫(yī)務科、護理部、質控科、藥劑科。

全面推行病人選醫(yī)生制度,嚴格執(zhí)行大額醫(yī)療費用開支和自費藥品征求患者意見制度;對高費用的藥品、醫(yī)用耗材、檢查、檢驗等項目,要有兩個以上方案供病人及家屬選擇并征求患者或家屬同意。

責任科室:醫(yī)務科、護理部、質控科、藥劑科。

6、建章健制、堵塞漏洞,構建防控商業(yè)賄賂管理監(jiān)控機制。

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