服務微笑的總結(jié)(匯總12篇)

總結(jié)是一種重要的學習方法，通過總結(jié)，我們可以更好地吸收和鞏固所學的知識?？偨Y(jié)應盡量避免主觀臆斷和片面評價，要基于客觀事實和數(shù)據(jù)進行分析。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給大家啟發(fā)和引導，使你的總結(jié)更加出彩。

服務微笑的總結(jié)篇一

1、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

2、將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

3、周到的服務才能贏得顧客的信任。

4、您的滿意就是我的動力！

5、把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

6、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。

7、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

8、您的健康我的追求，您的滿意我的目標。

9、細微顯真情，平凡塑仁心。

10、微笑問好，喜迎客到。

11、用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。

12、說到不如做到，要做就做最好。

13、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。

14、我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責！

15、全心全意為客戶服務！

17、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。

18、用真誠的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀為您撐起一片希望的藍天在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

19、追求完美的服務，做病人的知心朋友！

20、愛心相連，服務永遠！

21、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。

22、不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。

23、在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

24、您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。

25、我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。

26、溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人提供優(yōu)質(zhì)高效的真情服務！

27、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危！

28、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。

29、你的健康，我的追求。

30、用心為患者書寫健康。

31、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點責任心。

32、微笑暖人心，真情待客戶。

33、服務從微笑開始。

36、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。

37、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。

38、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！

39、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！

40、微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

服務微笑的總結(jié)篇二

微笑作為一種表情，它在我們生活、工作中是不可缺少的。微笑可以緩和氣氛、化解矛盾，更是一種無聲的交流。

我從事服務行業(yè)已有五年，深知微笑在服務行業(yè)中的重要性。

微笑服務給人一種親切、熱情、真誠的感覺，在服務中起著有效的感情溝通。微笑加上適當?shù)木凑Z，會使人感覺到寬慰，即使在服務中出現(xiàn)過失客人也會寬容的理解，這是微笑服務展示出的魅力。

當你面帶微笑的服務客人時，給客人的是一種很高興為客人服務的感覺，也給客人一種愉悅的心情。此時無聲勝有聲。

記得有一次我給客人點菜，在知道他請的客人時，我特別向他推薦了一道芹菜黃豆芽，可當時我不知道怎么的就把芹菜和西芹搞亂了，寫成了西芹黃豆芽。

在上菜的時候正巧我在倒酒，領班幫我上菜，但是他也沒有注意菜單?？腿税l(fā)現(xiàn)是西芹黃豆芽時向我們提了出來。領班看完菜單后微笑的對客人說“對不起，是我的工作疏忽，我馬上給您換一道，這道西芹黃豆芽就當是我們贈送來彌補我的疏忽?！笨腿艘宦牼徍土苏Z氣說：“不用換了，西芹黃豆芽味道也不錯?！蔽⑿Ψ詹粌H彌補了工作的過失，更重要的是起到了和客人更好的交流，可算是一舉兩得。

服務微笑的總結(jié)篇三

2、希望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務。

3、微笑一百分，客戶給滿分。

4、傳遞真誠微笑，共建和諧交通。

5、你道早我問好，隨時微笑服務好！

6、道聲早說聲好，微微笑沒煩惱！

7、微笑是傳遞幸福的力量！

8、從我做起，面帶微笑！

9、在奉獻中感受快樂，在快樂中加深友誼！

10、微笑著工作，工作著微笑！

11、微笑是愛的牽掛！微笑是幅美麗的畫！

12、微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情修養(yǎng)和魅力！

13、傳遞微笑，傳承文明。

14、微笑令你看起來更有自信和魅力。

15、微笑掛在臉上，服務記在心里。

16、微笑問好，喜迎客到。

17、用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。

19、將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。

20、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。

21、我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責！

22、全心全意為客戶服務！

24、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。

25、用真誠的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀為您撐起一片希望的藍天在笑容中溫暖融化病人的疼痛。

27、語言到位微笑到位衛(wèi)生到位設備到位。

28、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點責任心。

29、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。

30、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。

31、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！

32、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！

33、微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

34、微笑拉近你我的距離。

35、微笑服務，貼心為你做到最好。

36、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危！

37、用心護理，熱情服務，病人的`健康是我們執(zhí)著的追求。

38、把苦累怨留給自己，將樂安康送給病人。

39、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。

40、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

41、微笑暖人心，真情待客戶。

42、服務從微笑開始。

43、笑一笑，十年少！微笑能夠展現(xiàn)你的魅力！

44、您的開心，就是我們的快樂！

45、我們的服務！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！感謝您能讓我們?yōu)槟阈冢?/p>

服務微笑的總結(jié)篇四

1、尊重病人就是尊重自己，愛護病人就是愛護醫(yī)院。

2、把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

3、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。

4、將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

5、我的關愛，是您重返社會的堅定信念。

6、我的汗水，是您康復中一滴渴求的甘露。

7、我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽光。

8、我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責！

9、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

10、我愿用美好心靈和精湛技術呵護每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。

11、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。

12、追求完美的服務，做病人的知心朋友。

服務微笑的總結(jié)篇五

2.一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。

3.腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上。

4.我們的服務!您的滿意!我們的微笑!你的好心情。

5.微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

7.笑一笑，十年少!微笑能夠展現(xiàn)你的魅力。

8.您的開心，就是我們的快樂。

9.我們的服務!您的滿意!我們的微笑!你的好心情!感謝您能讓我們?yōu)槟阈凇?/p>

10.客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

11.周到的服務才能贏得顧客的信任。

12.您的滿意就是我的動力。

13.追求完美的服務，做病人的知心朋友。

14.愛心相連，服務永遠。

15.用真誠的心，去善待痛苦中的病人。

16.不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。

17.在笑容中溫暖融化病人的疼痛。

18.您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。

19.我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。

20.溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人提供優(yōu)質(zhì)高效的真情服務。

22.希望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務。

23.微笑一百分客戶給滿分。

24.傳遞真誠微笑共建和諧交通。

25.傳遞微笑，傳承文明。

26.微笑令你看起來更有自信和魅力。

28.微笑問好，喜迎客到。

29.用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。

31.將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。

32.技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。

33.我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責。

34.全心全意為客戶服務。

36.做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。

37.為員工創(chuàng)造機會，為客戶創(chuàng)造滿意，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造財富。

38.微笑是我們的語言。

39.語言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設備到位。

40.對每個患者多點細心，多點耐心，再多點責任心。

41.點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危。

42.用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。

43.把苦累怨留給自己，將樂安康送給病人。

44.要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。

45.我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

46.您的健康我的追求，您的滿意我的目標。

47.細微顯真情，平凡塑仁心。

48.為了您的使用，我們不懈努力。

49.以周到的服務，贏得廣大客戶的信任與厚愛。

50.維護客戶的利益，堅持誠信服務的原則。

51.追求客戶滿意是我們的責任。

52.您的需要就是我們的任務。

53.在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務。

54.以技術的改進和創(chuàng)新促進采購成本的改善。

55.服務顧客的時候，你沒有任何借口，因為顧客才是你的老板。

56.讓溝通充滿微笑。

57.用心服務：心服務，保證服務，品質(zhì)滿意客戶需求。

58.溝通與協(xié)調(diào);上下溝通達共識，左右協(xié)調(diào)求進步。

59.用心與客戶進行溝通含義：我們工作和生活超過一半的時間在溝通，溝通質(zhì)量就代表了我們的工作生活質(zhì)量，有時候不經(jīng)意的一句問候可以換來意想不到的收獲.多與客戶進行溝通可以增進彼此的感情，奠定長久合作之路.

60.服務理念;一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

61.企業(yè)發(fā)展，服務為本;優(yōu)質(zhì)服務，誠信為本。

62.建設文明廉潔窗口，敞開熱忱為民心靈。

63.加大糾風工作力度，切實保護群眾利益。

64.品質(zhì)第一，客戶至上;相輔相成，共創(chuàng)繁榮。

65.企業(yè)和市場同步管理與世界接軌。

66.樹正氣一心為民，講紀律令行禁止。

67.大力加強廉政文化建設，大力營造反腐倡廉氛圍。

68.效率是生命，質(zhì)量是根本。

69.優(yōu)秀的團隊專業(yè)的服務。

70.規(guī)范管理，至誠服務，突出個性，追求完美。

71.權(quán)力公開透明，施政廉潔高效。

72.聞一聲您好，獻一顆愛心。

73.五彩繽紛的生活世界，來自至高的品質(zhì)境界。

74.開拓創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)高效，用心服務為用戶。

75.建遵紀守法站所，創(chuàng)廉潔為民業(yè)績。

76.微笑拉近你我的距離。

79.服務從微笑開始。

80.讓世界充滿微笑。

81.語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設備到位。

82.用我們的真心，換取你們的放心。

83.我在你身邊，你在我心中。

84.我面帶笑容，因為我熱愛工作。

85.我樂于助人，因為客人是朋友。

86.以服務為基礎，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

87.以人才和技術為基礎，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務。

88.樹正氣講團結(jié)求發(fā)展。

89.理由少一點，做事多一點。

90.防微杜漸，警鐘長鳴;廉潔自律，黨性長存。

91.轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風，讓企業(yè)文化生生不息。

92.紅燈不能闖，紅包不能收。

93.堅決糾正公路“三亂”，建設平安和諧大道。

94.自警自省自重自律。

95.深化民主評議活動，強化人民群眾監(jiān)督。

96.辦實事求實效，創(chuàng)一流服務品牌，樹完美企業(yè)形象。

97.教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設。

98.標本兼治懲防結(jié)合，端正黨風政風行風。

99.最大限度地滿足患者的需求，最快速度地為病人服務。

100.熱情服務是本份，生冷橫硬要不得。

服務微笑的總結(jié)篇六

各位領導同事：

大家好！

時間過得很快，來到淮南所收費站工作已有兩個多月了。來到這個新環(huán)境中，有很多的不懂，也面臨著問題。在領導和同事的悉心幫助下，我學到了很多東西，讓我成長了很多。轉(zhuǎn)變自我角色，努力適應新環(huán)境、新工作、新同事。

在兩個個月的實習工作中，學習了入口發(fā)卡、出口收費、道口設備認識了解、日常衛(wèi)生維護、亭內(nèi)儀容舉止、微笑服務。也逐步的認識到，在熟悉掌握業(yè)務知識的同時，提高微笑服務質(zhì)量的重要性。對微笑服務有了初步的認識與見解。

我們收費所是從事服務性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿意度、愉悅度是我們最求的目標。所以微笑服務顯得格外重要，在當今和諧社會主義的大環(huán)境中，微笑服務更加彰顯我們收費人員神奕風采。

微笑服務是規(guī)范禮貌服務的重要內(nèi)容，堅持微笑服務無疑可以大大的改善服務天都，提高服務質(zhì)量。微笑服務提供高層次的精神愉悅和心理享受，本身就具有含金量。所謂誠招天下客，客從笑中來，笑臉可以增添歡樂，消除隔閡。也許司乘人員本來心情不是很好來到你的亭子窗口，當你一聲“您好”一個微笑，就能消除他一個疲憊、煩惱的心情。因喜悅而開顏，微笑是一種特殊的情趣語言，微笑可以充分的表達尊重、情切、友善、愉悅的情趣。能購很好的與廣大司乘人員進行溝通，緩解緊張的氣氛，消除陌生、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規(guī)格的禮貌服務，更可以時刻彰顯我們高文明素質(zhì)服務。

我們每天要在收費亭中工作八個小時，要時刻微笑的對待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞情緒的波動，空暇無聊時間的枯寂，都會影響我們微笑的質(zhì)量。但我們又要時刻準備著、微笑著，這就需要我們自我內(nèi)在調(diào)節(jié)，掌握正確的方法與要求。如何調(diào)節(jié)微笑、如何展現(xiàn)微笑，是我在實際工作中經(jīng)常遇到與思考的問題。

微笑本來就是一種行為藝術，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常提起的詞語，他很簡單做起來也很容易，有誰不會“笑”。但我們高速收費員不一樣，我們要笑還要持續(xù)的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對我們而言是一種情感行為，但更是一種職業(yè)要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個小時的。工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切美麗呢？我認為我們收費員要對形色萬千的司乘人員始終保持微笑，需要謹記兩個部分，一是博愛、二是用心。

百煉精鋼都能化為繞指柔，博愛乃為仁者之愛！我們是高速公路的收費員必然面對著行色萬千的人，有的對你微笑、有的對你抱怨刁難。在多樣的情緒中我們就要有博愛的精神，當別人對你抱怨時，叫喧搞的這么慢、取笑你笑的不夠真誠、你要有博愛，你要換位思考，當你是一位司乘人員是，等了長時間你也有抱怨，面對一個笑的很勉強的笑臉，也許你也會博笑一而。當你惡意刁難無理取鬧受了委屈事，我們更要堅強，我們更要有博愛，以一顆博愛的心寬恕別人，也要有顆博愛的心寬慰自己，既然我們選擇了收費員的這份工作，我們就應該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的學會了用微笑來對待，保持平和的心態(tài)。當別人對你微笑時，我們就應該悠然而笑，因為我們的微笑獲得了尊重。微笑有一種作用，對朋友，微笑是友愛；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們心中充滿博愛，將微笑作為每天工作的一個愛的習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。就有了好的心態(tài)好的微笑。

工作就需要我們?nèi)硇牡耐度?，我們在工作是要認真，好多人把工作的八個小時看成混的八個小時。這當然干不好工作。全身心的投入，長時間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當看見車我就開始微笑，在收費發(fā)卡過程中持續(xù)的笑，無論監(jiān)控是否監(jiān)控到，都要認真保持，不能僥幸偷懶。微笑服務的每一個動作，都要認真的思考，具體到每一個點上，標準化、規(guī)范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會有更好的成績。用心去做，就能把微笑服務做的得心應手。

我們調(diào)節(jié)自己的內(nèi)因的同時，我們還需要加強外因?qū)ξ覀兊挠绊懪c幫助。我們要放大外部因素對我們的幫助。

像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不夠到位，這就需要我們向他人請教。他人能夠更好的發(fā)現(xiàn)你的缺點不足，給予我們于指正。學會與他們溝通，互相交流工作經(jīng)驗，更好的提高微笑服務質(zhì)量水平。

查看自己的錄像，作為一個旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時就可以輕易的發(fā)現(xiàn)其中那些做的不正確、不足之處，予以糾正。我們需要調(diào)看微笑服務做的較好同事的錄像，仔細觀看他人優(yōu)秀之處，吸取他人精華以彌不足。跟監(jiān)控員做好交流，讓監(jiān)控員留意觀察你的欠缺，及時通知你，才可是你在第一時間內(nèi)糾正自己錯誤。

我們在微笑中享受工作，在微笑中體驗快樂，熱情主動的微笑服務，才能創(chuàng)造和諧的關系。給別人一個美麗的微笑，換來自己美麗的工作。

微笑服務對于我一個新員工來說，要做的還有很多，任重而道遠。至今我還是存在著很多的問題與不足，希望在以后的'工作不斷的改正自身的不足之處。能夠不斷提高自身微笑服務的質(zhì)量，給廣大的司乘人員一個自信、親和的微笑。

當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬—吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑?！闭嬲\的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動后，利用上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”。

記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦？他嚴厲的說；沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說：你好過來啦？看有我?guī)兔Φ膯幔f你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。

微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級對員工的尊重、關心和愛護，來源于對崗位的熱愛，來源于對工作的激情。

服務行業(yè)的管理者，大凡都會教導自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功讓我們永遠記住并付諸實踐那句名言吧：“你今天對客人微笑了沒有？”你做到優(yōu)質(zhì)服務了嗎？”

服務微笑的總結(jié)篇七

1、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。

3、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。

4、微笑的十大理由。

微笑比緊鎖雙眉要好看!

微笑令別人心情愉悅!

微笑令自己的日子過得更有滋味!

微笑表示友善!

微笑留給別人良好的印象!

送給別人微笑，別人也自然報以你微笑!

微笑令你看起來更有自信和魅力!

微笑令別人減少憂慮!

一個微笑可能隨時幫你展開一段終生的情誼!

5、微笑是最具振撼力的語言,是人與人溝通的橋梁,是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

6、用笑容溫暖周圍的人。

如果你是一塊冰，你的寒冷會凍著他人;。

如果你是一塊燃燒的木碳，你的火熱會溫暖他人;。

如果你什么也不是，只是一塊沒有影響力的石頭，那么，你肯定被人踩在腳下。

你的笑容就象燃燒的木碳，讓你時刻溫暖著周圍的同事，你的同事也會被你感染，如此，你會在一個溫暖如春的大環(huán)境里幸福地做事和生活。

如果你看到一個人沒有笑容，請你和他分享你的笑容吧!

7、嘴巴甜一點，腦筋活一點，

方法新一點，行動快一點，

效率高一點，做事多一點，

理由少一點，度量大一點，

說話輕一點，脾氣小一點，

8、服務從微笑開始。

服務微笑的總結(jié)篇八

一個合格的服務人員，除了要有扎實的專業(yè)知識、過硬的操作技術，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳?？梢姺諔B(tài)度的好壞有多重要。

首先，我認為我們必須學會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。

第一、微笑必須發(fā)自內(nèi)心才會動人，只有誠于中才能笑于外。我們經(jīng)常以微笑相見，因為微笑是愛的開端。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動客戶。其實，感動人不一定要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當成自己的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。

第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑面對客戶，讓他們分享你的快樂!我們服務人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以!當然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會心情不愉快，這就需要我們有一個積極樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自己的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。

作為一個致力于服務大眾的市場管理公司，我們要靠實力說話，同樣也要靠服務爭取客戶的滿意。

與其他行業(yè)一樣，客戶對于我們來說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項任務，因為我們要對得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來源，只有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會堅定的站在我們一邊，同時我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。

留住客戶，用心服務：

1、用心聆聽。

我們要用心去傾聽客戶反映的問題，不論客戶是否激動、急噪，我們要保持寬容的心態(tài)和溫和的語言，因為客戶始終是對的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務是無條件的，我們要耐心的去記錄他們說出的每一件需要我們?nèi)f(xié)助完成的事情。

2、用心做事。

在工作中，我們要嚴格的要求自己，把工作看成自己的事業(yè)，為自己打工，為企業(yè)出力，一切必須努力。我們不能辜負客戶對我們的信任，對我們的囑托，全力做好，力爭做的更好，使客戶滿意，樹立青園農(nóng)機城良好企業(yè)信譽，這樣，我們才能長期的一同走下去，當客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關系變得緩和，客戶也會去理解我們，主動的去關心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。

3、用心溝通。

工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結(jié)交朋友，在生活中一起融洽的交談，當我們面對公司內(nèi)部同事時，溝通尤為重要，我們要時刻為下一道工序著想，為下一道工序提供便利，我們要時刻記住我們是一個團隊，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一起為客戶服務。對于外部溝通，當客戶的心被我們的服務征服之后，一切將變得簡單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關系;也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解;也許就只是一個微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務交給我們，為我們提供好的機會和收益。

4、用心改變和提高。

客戶的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動的去迎合客戶的心理。在這個過程中我們要做的事情很多，也很復雜。對于工作方式和方法我們要不斷探索完善;對于已經(jīng)形成慣例的好做法，好理念，我們要去堅持遵循;對于已經(jīng)落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創(chuàng)新;對于我們工作中出現(xiàn)的問題，我們要勇于承擔責任，及時解決，認真分析和總結(jié)，避免相似事件再次發(fā)生;對于我們自己，要樹立信心和決心，敢于去犧牲一些個人的利益，更多的去維護集體的利益，把企業(yè)當成家一般去疼愛去經(jīng)營。

其實，客戶對我們的服務要求并不高，人心都是一樣的，我們應該多站在他們的角度去與他們溝通，同時在操作技術上嚴格要求自己，用微笑去迎送每一位客戶，用我們最好的態(tài)度服務于每一位客戶。用心服務，從我做起，我們在努力，我們在行動。這樣，客戶滿意了，我們也會收獲快樂。

服務微笑的總結(jié)篇九

索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。

服務客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。

風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極。

時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。

落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。

技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。

全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中。

我面帶笑顏，由于我酷愛工作。

我淡妝裝扮，因為是基礎禮貌。

服務微笑的總結(jié)篇十

今年來，**縣工商局圍繞“講忠誠、樹正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題，抓住干部作風建設年契機，從群眾反映最突出的問題抓起，從基層意見最大的問題改起，從企業(yè)要求最強烈的事情做起，在全局系統(tǒng)開展“微笑優(yōu)質(zhì)服務年”活動，大力推行“便企、助企、護企、聯(lián)企、扶企”五項服務措施。

為使活動不流于形式、流于口頭、流于案頭，該局對“微笑優(yōu)質(zhì)服務”進行了細化和注解。

1、營造人性化的服務環(huán)境。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優(yōu)質(zhì)服務年”的活動，推進基層工商所和登記窗口規(guī)范化建設，倡導“企業(yè)的需要就是我們的努力的方向，企業(yè)的滿意就是我們工作的標準”的理念，為企業(yè)發(fā)展營造一個人性化的服務環(huán)境。

2、建立網(wǎng)上服務平臺。依托省工商局紅盾信息網(wǎng)，建立“企業(yè)之家在線服務平臺”，突出工商政務服務、企業(yè)工商信用體系、執(zhí)法監(jiān)管服務三方面內(nèi)容，逐步推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上維權(quán)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息發(fā)布等網(wǎng)上服務項目。

3、開展“綠色服務通道”。推行“綠卡”服務制度，對重點企業(yè)、重點項目、重點區(qū)域的企業(yè)發(fā)給“聯(lián)系服務企業(yè)責任牌”，實行“跟蹤督辦、限時快辦、主動協(xié)辦、預約上門辦”等服務措施。

4、整合工商許可職能。該局以注冊窗口進駐政務大廳服務中心辦公為契機，全面整合注冊登記、動產(chǎn)抵押、展銷會登記、戶外廣告登記等行政許可職能，實行集中辦公，一個窗口對外；繼續(xù)完善企業(yè)注冊官制度，建立健全業(yè)務培訓、質(zhì)量評析、獎懲激勵等工作機制。

5、推行就近登記。委托工商所登記個體工商戶、獨資企業(yè)、合伙企業(yè)的注冊工作，對邊遠山區(qū)的企業(yè)實施就近登記，進一步方便廣大企業(yè)和個體工商戶。3月20日，該局熱心為招商引資項目服務，郴洲老板楊全兵先生投資300萬元，開發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨景區(qū)，組建**縣石牛寨景區(qū)開發(fā)有限公司，該局主動派注冊分局局長李友興、副局長黎斌等同志到大坪漿市上門服務，指導該公司完備資料，三個小時就為楊全兵先生頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。楊老板極為高興，他在紅盾網(wǎng)上向**縣工商局發(fā)來了感謝信。

6、大力推行“上門送年檢，就地解急難”活動。要求注冊分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對轄區(qū)企業(yè)實行定人定時服務，由工作人員深入企業(yè)開展現(xiàn)場年檢，現(xiàn)場年檢中，除一些有前置審批等特殊規(guī)定的企業(yè)外，要求一律由經(jīng)辦人員一審通過，減少不必要的`手續(xù)和程序。設定企業(yè)年檢時限為3個工作日，對一些年檢事項簡單的企業(yè)要求做到即來即辦。到目前為止，已通過年檢的企業(yè)620戶，年檢率達到了80%。

1、建立信息指南發(fā)布制度。通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道，及時傳遞相關政策法律信息；公開有關市場主體登記、注銷、年檢以及經(jīng)濟數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等信息，為地方政府提供決策參考，并使投資者了解行業(yè)發(fā)展狀況，避免盲目進入，減少市場風險；通過公布違法違規(guī)案例、發(fā)布消費投訴信息等形式，讓經(jīng)營者引以為戒，并使公眾更多了解工商工作。

2、完善企業(yè)規(guī)范引導制度。通過法律、法規(guī)宣傳和培訓，開展商業(yè)秘密保護、定牌加工、合同規(guī)范、廣告經(jīng)營等方面的行政指導工作，引導企業(yè)建章立制、守法經(jīng)營。

3、健全企業(yè)信用激勵制度。在建立健全企業(yè)信用分類等級檔案的基礎上，采取信用獎勵的辦法，通過“守信用重合同”、“信用良好企業(yè)”認定等方式促進企業(yè)追求良好信用的經(jīng)營理念。大力宣傳遵紀守法、敢于創(chuàng)新、熱心社會公益的企業(yè)典型，提升企業(yè)形象。4月，鐘文格副局長率領市場分局的兩位干部到城關、長壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建筑有限公司申報國家級“守信用、重合同”單位和岳陽金壽制藥有限公司、岳陽震宇科技開發(fā)有限公司、**縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業(yè)申報省級“守信用、重合同”單位，上門辦公，幫助他們完善申報資料，并及時報送，通過該局的努力，這些企業(yè)近期可獲批準。

4、推行工商行政告誡制度。在巡查時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營行為有違法苗頭或傾向的，提前介入，進行預先提醒、規(guī)勸、告知、警示；對具體執(zhí)法中輕微違法行為，屬現(xiàn)場能夠予以糾正的，以口頭或書面告知形式，指導行政相對人當場予以糾正；對當場不能糾正的，通知限期整改，給違法行政相對人自行糾正違法行為的機會和時間；作好行政案件回訪，杜絕“只罰不糾”，做到有違必糾，指導行政相對人改正違法行為。

1、完善打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡。鼓勵企業(yè)加入**工商系統(tǒng)與名優(yōu)企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡，擴大維權(quán)網(wǎng)絡覆蓋面，保護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)。

2、建立維權(quán)綜合服務平臺。構(gòu)筑集自助咨詢、在線受理、執(zhí)法調(diào)度、互聯(lián)網(wǎng)商務監(jiān)管、媒體廣告實行監(jiān)測等功能為一體的12315執(zhí)法體系，使之成為企業(yè)維權(quán)投訴、咨詢舉報的綜合平臺；通過“二會一站”的建設，逐步建成我縣消保維權(quán)的立體網(wǎng)絡。

3、實施維權(quán)預警通報。加強與外地兄弟部門的執(zhí)法協(xié)作與案例收集，統(tǒng)計分析我縣企業(yè)受侵權(quán)的主要形態(tài)、特點、保護程度等，適時通報有關部門引起關注，通過紅盾網(wǎng)、短信息等形式對相關企業(yè)進行通報預警。

1、完善企業(yè)工商聯(lián)絡員制度。爭取今年內(nèi)在全縣所有企業(yè)設立工商聯(lián)絡員，形成**縣工商局登記口、工商所和企業(yè)定點定人聯(lián)系網(wǎng)絡；通過召開座談會、書信來往、網(wǎng)上交流等方式促進工商部門與企業(yè)溝通聯(lián)系的經(jīng)?；鰪姺展ぷ鞯尼槍π?；加大企業(yè)工商聯(lián)絡員培訓力度，依托個私協(xié)會、縣消協(xié)及行業(yè)協(xié)會等舉辦培訓班，力爭兩年內(nèi)對全縣所有的企業(yè)工商聯(lián)絡員輪訓一遍。

2、建立工商事務行政指導員制度。在該局內(nèi)部各業(yè)務股室設立工商事務指導員，為企業(yè)提供行政指導服務。積極開展企業(yè)投資及經(jīng)營、商標使用、廣告發(fā)布等活動的事前咨詢；主動提供企業(yè)改制、組建集團發(fā)展輔導以及爭創(chuàng)馳名、著名及知名商標等商標戰(zhàn)略實施輔導。

3、深化重點企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度。在原有對重點企業(yè)掛鉤服務的基礎上，將掛鉤范圍擴大到伍市工業(yè)園及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)等重點園區(qū)，建立重點企業(yè)、重大項目局領導直接掛鉤、相關股室專人負責的工作機制，實行項目籌備聯(lián)絡員、無償?shù)怯浄沾?、項目落地跟蹤等措施，進一步促進重點企業(yè)的快速發(fā)展，重點建設項目及投資引資項目的快速落地。今年該局黨組班子成員、中層骨干已掛牌聯(lián)系相關重點企業(yè)54家，受到一致好評。

4、開通“企業(yè)之家”服務熱線。各業(yè)務股室和基層工商所開通“企業(yè)之家”服務，為企業(yè)和群眾提供政策、業(yè)務、信息咨詢和預約服務，接受企業(yè)的投訴和舉報。

5、建立懇談會、接待日、開放日制度。定期召開服務對象座談會以及局長接待日活動。嘗試建立工商開發(fā)日制度，今年定期邀請有關企業(yè)和人員現(xiàn)場體驗工商機關工作內(nèi)容和運用機制，增加透明度，樹立親企、親民、親商良好形象。

1、充分發(fā)揮工商職能，促進各類企業(yè)發(fā)展。一是認真貫徹落實市委市政府《關于鼓勵和促進全民自主創(chuàng)業(yè)的若干意見》和市局的《實施細則》的精神，搭建內(nèi)資、外資、非公經(jīng)濟平等競爭的平臺，支持鼓勵個體、私營經(jīng)濟投資我縣支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，努力推進“工業(yè)興縣、旅游活縣、物流旺縣”的建設。

2、深化商標品牌戰(zhàn)略，促進企業(yè)自主創(chuàng)新。引導企業(yè)運用商標品牌戰(zhàn)略提升核心競爭力，大力推進縣域品牌建設；多方面采取扶持引導措施，力促**實現(xiàn)商標大縣與商標強縣目標；認真做好商標品牌的培育、孵化工作，積極指導各類企業(yè)主動、盡早申請商標注冊，申請知名商標、著名商標、馳名商標認定，走自主創(chuàng)牌之路；扶持培育一批“名、特、優(yōu)、新、稀”地理標志農(nóng)產(chǎn)品商標品牌，促進一方經(jīng)濟發(fā)展。今年，該局上門為玉峰實業(yè)、平豐實業(yè)等企業(yè)申報了省著名商標，目前已通過初審，年底有望申報成功。

3、著眼當前熱點，服務新農(nóng)村建設。一是積極指導農(nóng)民專業(yè)合作社登記。以《農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社法》施行為契機，開展普法宣傳，運用登記事務助導制，指導農(nóng)民專業(yè)合作社登記；通過信息披露、走訪座談等指導手段，引導以多種利益聯(lián)結(jié)形成“公司專業(yè)合用社（行業(yè)協(xié)會）農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，促進農(nóng)業(yè)企業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化進程，不斷提高農(nóng)業(yè)市場化程度。二是服務適應現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要求的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大力引導企業(yè)發(fā)展農(nóng)村連銷經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，積極培育農(nóng)村經(jīng)紀人、農(nóng)產(chǎn)品運銷等專業(yè)戶和農(nóng)村各類流通中介組織。

通過該局全力創(chuàng)建“企業(yè)之家”活動，全局的服務意識正在增強，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的理念正在提升，干部職工的執(zhí)法行為正在規(guī)范，相信不久一支素質(zhì)高、態(tài)度好、服務優(yōu)、效率高、作風硬的嶄新工商隊伍形象會展示在**人民面前。

服務微笑的總結(jié)篇十一

1、周到的服務才能贏得顧客的信任。

2、周到，認真，細心。

3、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。

4、我們確保我們的服務過程能方便客人。

5、微笑問好，喜迎客到。

6、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

11、視顧客為老板，把老板當顧客。

12、全心全意為客戶服務。

13、平凡中也能出偉大。

14、您的滿意就是我的動力。

16、客人的`滿意是我們事業(yè)的動力。

17、開拓知識，創(chuàng)新服務。

18、顧客滿意是我最大的心愿。

20、服務就是我們的使命。

21、服務從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗。

服務微笑的總結(jié)篇十二

1、服務從細節(jié)做起，細節(jié)決定成敗。

2、服務就是我們的使命。

4、顧客滿意是我最大的心愿。

5、開拓知識，創(chuàng)新服務。

6、客人的滿意是我們事業(yè)的.動力。

8、平凡中也能出偉大。

9、勤勤懇懇，為賓客服務。

11、看過此格言大全的網(wǎng)友還看了服務業(yè)座右銘服務工作座右銘服務與營銷座右銘視顧客為老板，把老板當顧客。

15、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

16、微笑問好，喜迎客到。

17、我們確保我們的服務過程能方便客人。

18、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。

19、周到，認真，細心。

20、周到的服務才能贏得顧客的信任。