最新商場維修工崗位職責(zé)三篇(實用)

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商場維修工崗位職責(zé)篇一

職務(wù)概述：負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施的運行、維護(hù)和保養(yǎng)工作，以保證酒店設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)能源消耗控制，維修部門內(nèi)部管理，各部門之間協(xié)調(diào)，員工培訓(xùn)及思想教育工作。崗位職責(zé)：

一、做好工程內(nèi)部管理以及與其他部門的相互協(xié)調(diào)溝通工作。

二、負(fù)責(zé)酒店所有設(shè)備設(shè)施的運行、維修和保養(yǎng)工作的管理、實施、檢查工作。 三、嚴(yán)格控制、檢查、分析能源以及材料消耗，提供節(jié)能措施，并組織實施。四、熟練掌握各專業(yè)技能以及各類管線走向，制定應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事故時，能夠帶領(lǐng)員工迅速解決處理。

五、組織、實施員工培訓(xùn)，使各專業(yè)在本專業(yè)技能上得到提高，同時使員工能夠具備一專多能。

六、負(fù)責(zé)對員工的服務(wù)意識、思想教育工作。 七、負(fù)責(zé)對維修工的評估、考核工作。八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作任務(wù)。

云都酒店管理有限公司

商場維修工崗位職責(zé)篇二

商場主管崗位職責(zé)

1、本著統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營的原則，建立商城商戶檔案，負(fù)責(zé)對商城現(xiàn)場經(jīng)營秩序的維護(hù)，保障商城整體品牌形象和服務(wù)形象。 2、負(fù)責(zé)商城消防等安全工作的監(jiān)督與管理；

3、負(fù)責(zé)商場各樓層經(jīng)營人員及店鋪陳列商品的管理工作； 4、根據(jù)公司需要，制定、調(diào)整商城管理規(guī)章制度；

5、配合與相關(guān)部門的工作，做好經(jīng)營商戶的進(jìn)、退場工作。 6、負(fù)責(zé)商戶的管理監(jiān)督工作，與商戶保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)好公司與商戶的關(guān)系，商戶與商戶的關(guān)系，商戶與顧客的關(guān)系。7、根據(jù)商場經(jīng)營情況，合理組織商戶進(jìn)行營銷活動，配合企劃部做好商城市場推廣工作。

8、定期與公司協(xié)商分析經(jīng)營情況，并提出合理的商戶調(diào)整建議和商城活動建議。

9、定期對商城的營運管理情況進(jìn)行總結(jié)和分析，對同行業(yè)競爭對手的營銷策略等信息進(jìn)行統(tǒng)計、分析、評估，將結(jié)果上報公司領(lǐng)導(dǎo)，為公司整體的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

10、處理商城賣場突發(fā)事件（如盜搶、火災(zāi)、吵架、打架等）。 11、對商城的賣場壞境進(jìn)行維護(hù)，并通知物業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行改善和維修。

12、配合物業(yè)部隊公司設(shè)備、設(shè)施做定期檢查，并通知物業(yè)部有關(guān)人員進(jìn)行維修工作。 13、監(jiān)督本部門人員做好保衛(wèi)、消防、安全工作；做好防范、應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案、14、協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)清潔部門的清潔工作，保證商城內(nèi)場及外圍的清潔衛(wèi)生符合要求。

15、及時催收商戶的各項費用其他欠款，并對違反合同規(guī)定的商戶進(jìn)行相關(guān)（扣款或清退）處理。

16、負(fù)責(zé)對商城組織的每次促銷活動進(jìn)行統(tǒng)計、分析、評估、將結(jié)果上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

17、協(xié)助，對商戶導(dǎo)購進(jìn)行相關(guān)活動促銷內(nèi)容培訓(xùn)。

18、熟悉、了解相關(guān)法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)商品質(zhì)量和商品服務(wù)的法律、法規(guī)。對經(jīng)營商戶的商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。

商場維修工崗位職責(zé)篇三

商場主管崗位職責(zé)

【篇1：商場樓層主管崗位職責(zé)】

商場樓層主管崗位職責(zé)

1、商場樓層主管崗位職責(zé)

1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施； 2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù)；

3、做好門店各個部門的分工管理工作；

4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度； 6、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；

7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理； 8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾； 9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。2、商場樓層主管崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)樓層員工管理；

2、處理區(qū)域內(nèi)日常營運中出現(xiàn)的各類問題并及時解決突出情況； 3、對區(qū)域內(nèi)的商戶、設(shè)施、商品陳列和服務(wù)水平等進(jìn)行規(guī)范化的管理控制；

4、有效分析區(qū)域商戶及專柜業(yè)績、完成指標(biāo)并做出準(zhǔn)確的評估和分析。

3、百貨商場樓層主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。

2、協(xié)助經(jīng)理貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)、維護(hù)正常經(jīng)營秩序。 4、關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)。

6、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)、與商戶的溝通和聯(lián)系，接待加強(qiáng)處理商戶及顧客的投訴，維護(hù)公司形象。

7、負(fù)責(zé)商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新。

8、配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。 4、商場樓層主管崗位職責(zé) 1.傳達(dá)商城各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

2.對樓層商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理；

3.執(zhí)行商城下達(dá)的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進(jìn)行分析和反饋；

4.負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的安全工作，定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作；

5.及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持并營造現(xiàn)場的良好秩序。

5、商場樓層主管崗位職責(zé)

1.配合店長做好賣場營銷管理、人事管理、貨品管理等工作。 2.負(fù)責(zé)賣場日正常的運作管理。3.督導(dǎo)各進(jìn)駐品牌進(jìn)行運營管理。

4.督導(dǎo)營業(yè)員、收銀員，進(jìn)行監(jiān)管指導(dǎo)。

5.處理賣場日常服務(wù)矛盾，協(xié)調(diào)處理顧客抱怨、公司與品牌關(guān)系等。 6.負(fù)責(zé)賣場消防等安全管理。

7.賣場銷售數(shù)據(jù)分析、營銷策劃及提供合理化建議的工作。

【篇2：百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé)】

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識；

4、負(fù)責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)；

二、賣場管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；

2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；

3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等； 4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示； 三、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系； 3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報； 四、顧客關(guān)系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛； 4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題；

3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請假頂替等工作事宜；

6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；

六、上級關(guān)系

1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)；

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查；

七、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率； 2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場工作等；

八、其他 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

【篇3：招商崗位職責(zé)(商場)】

招商組織架構(gòu)圖

總經(jīng)理

部門經(jīng)理 1人

招商一部

經(jīng)理1人

招商二部 經(jīng)理1人 招商三部 經(jīng)理1人 招商助理 1人 前臺 1人 招商專員 5人

招商專員 5人 招商專員 5人

二、招商部門職責(zé)

部門本職：負(fù)責(zé)項目的招商相關(guān)業(yè)務(wù)

主要職能：根據(jù)項目的經(jīng)營方針對業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進(jìn)行租賃招商

1)組織對項目的分析和定位,掌握招商進(jìn)度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題；

2)項目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析；

3)項目定位及價格的準(zhǔn)確判斷，對業(yè)態(tài)分布進(jìn)行規(guī)劃；

4)對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法；

5)擬定招商相關(guān)文件及合同；

6)及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況;

7)根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同;

8)根據(jù)公司方針和項目實際情況，廣泛接觸各類零售行業(yè)的商家,收集整理

商家資源并備案；

9)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭取更多的客戶進(jìn)場經(jīng)營，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時代表公司與經(jīng)營者簽訂租賃合同并負(fù)責(zé)合同的變更、續(xù)約等工作；

10)與相關(guān)部門密切合作，做好經(jīng)營戶進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場工作；

11)辦理經(jīng)營戶繳納租金及相關(guān)手續(xù)；

12)隨時了解經(jīng)營信息和業(yè)主、經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

三、各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范

（一）招商經(jīng)理

1.招商經(jīng)理的上崗要求

1)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

2）具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。

3）具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運作程序及特點。

4）在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經(jīng)營狀況較為熟悉； 5）具有較強(qiáng)的招商技巧和獨立談判能力，能撰寫市場調(diào)研、預(yù)測和分析經(jīng)濟(jì)活動的專題報告。

6）具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。2.招商經(jīng)理的崗位職責(zé)

1)根據(jù)公司制定的整體工作計劃，制定本組招商計劃和總體任務(wù)的分解方

案，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成每月招商任務(wù)；

2)負(fù)責(zé)本部門所劃分品類的市場動態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，收集信息資料，向上

級遞交分析調(diào)查報告。

3)負(fù)責(zé)按月編制本部門新商家引進(jìn)計劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商

家組合。

4)寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等； 5)保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；

6)負(fù)責(zé)本部門所劃分商家引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌

7)協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況； 8)處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 9)負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容；

10)收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。11)負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報即時的現(xiàn)場招商情況；

12)負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改；

13)負(fù)責(zé)完成招商總監(jiān)安排的其它工作 3.招商經(jīng)理的崗職規(guī)范

1)及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工

工作的高質(zhì)、高效。

2)常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。

3)積極配合實施部門各項活動，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。4)經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素

質(zhì)。

5)日常檢查：

? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

? 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。6)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。

（二）招商專員

1．招商專員的上崗要求

1)具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強(qiáng)的服務(wù)意識。2)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。3)較強(qiáng)的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力。4)良好的禮儀風(fēng)范。2.招商專員的崗位職責(zé)

1)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

2)按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；

3)積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息；

4)掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷

收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實的商戶檔案；

5)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法； 6)負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；

7)負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電； 8)負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電； 9)負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定； 10)負(fù)責(zé)向主管匯報每天客戶的情況； 11)負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶；

12)定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告；

13)按時完成上級交辦的其他工作。3.招商專員的崗職規(guī)范

1)根據(jù)部門下達(dá)的各項招商計劃，指定個人的招商目標(biāo)和招商計劃即：

? 按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量； ? 按月編制引進(jìn)商家的數(shù)量

2)嚴(yán)格按照部門分解的經(jīng)營指標(biāo)，進(jìn)行招商考核。

3)認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，各項經(jīng)濟(jì)活動要遵紀(jì)守法。4)貫徹“忠誠服務(wù)”的經(jīng)營理念，并將其落實到實際工作中。5)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。

（三）招商助理 1.上崗條件

1)大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力較好。2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

3)了解國家物價、統(tǒng)計政策和有關(guān)規(guī)定。

4)具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。5)熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。2.崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對外聯(lián)絡(luò)的工作。

2)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻(xiàn)資料的存檔保管工作。4)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報表的匯總工作。5)負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項內(nèi)勤事務(wù)。

6)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部的來電、來函的收文、登記、回復(fù)。3.崗職規(guī)范

1)接受接待客戶來信、來電、來訪，負(fù)責(zé)登記并協(xié)助部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān) 部門處理相關(guān)事宜。

2)協(xié)助招商經(jīng)理定期檢查并記載本部門員工工作情況。

3)督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部內(nèi)員工的休假手續(xù)，并報行政事務(wù)部備案。

4)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密。

（四）前臺 1．上崗條件

1)18周歲以上，中?？埔陨蠈W(xué)歷，熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范； 2)青春靚麗、儀表大方，富有親和力； 3)普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；

4)熟練使用各種辦公自動化軟件。2.崗位職責(zé)

1)服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2)負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3)熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4)負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 5)負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

6)維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

7)負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記