2023年采購管理失敗案例(優(yōu)質(zhì)9篇)

總結(jié)是一種重要的學習技巧，它可以幫助我們更好地理解和應用所學知識。在總結(jié)中要突出主題并突出重點。下面是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家?guī)韱⑹竞退伎肌?/p>

采購管理失敗案例篇一

通過對符合藥品適應癥的客戶群及醫(yī)院的調(diào)研，選擇目標市場。制定合理的市場定位是制定營銷戰(zhàn)略的關鍵組成部分，其將顧客作為細分為多個市場，利于藥品快速占領市場并維持市場占有率。市場定位是企業(yè)市場營銷的重要內(nèi)容，它的實質(zhì)是突出企業(yè)及其產(chǎn)品的特色，給消費者留下良好的印象，從而取得目標市場的競爭優(yōu)勢。比如同為治療食管癌的藥品，可根據(jù)其治療有效率，選擇早期、中期或晚期食管癌患者作為其目標客戶群。

競爭與合作。

第一，差異化競爭。包括產(chǎn)品差異化、形象差異化、價格定位差異化、促銷戰(zhàn)略差異化、服務差異化等多方面的差異化，形成企業(yè)藥品的品牌價值。差異化既可以滿足患者個體化治療的需求，又為企業(yè)構(gòu)筑了進入壁壘，降低了競爭的激烈程度。第二，市場活動。企業(yè)通常開展科室級會議、區(qū)域級會議、全國級會議等，進行藥品的學術推廣。針對病情復雜比如涉及多學科合作的疾病，還可以通過開展多學科協(xié)作診療(multi－disciplinaryteam，mdt)，集合多個科室的醫(yī)生，討論病例并給出診療意見。另外還可以通過慈善贈藥活動，患者和醫(yī)生有機會使用更多藥品，從而更了解藥品的效果，為醫(yī)生改變處方習慣及患者后續(xù)持續(xù)使用奠定基礎。第三，“多贏”合作。立足于聯(lián)合用藥，企業(yè)之間可以展開合作，不但可以促進企業(yè)藥品營銷，也可以幫助醫(yī)生積累用藥經(jīng)驗，使患者更大程度受益，從而實現(xiàn)“多贏”。由于藥品的研發(fā)周期長和投入大，企業(yè)間還可以共同投入研發(fā)，為未來長期的營銷收入做準備。如2012年，安進(amgen)公司與阿斯利康(astrazeneca)公司合作協(xié)議開發(fā)和銷售安進公司在研的5種單抗藥物。

客戶關系管理。

第一，目標客戶的選擇。在確定了市場定位之后，需要對各細分市場做細致入微的分析，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，找到銷售的增長點，這項工作要具體化到科室、適應癥、處方醫(yī)生上。即藥品在相關科室、適應癥和目標醫(yī)生處方中所占的比例。如某一治療結(jié)直腸癌的藥物，其目標科室為腫瘤內(nèi)科、肛腸科、普通外科、肛腸外科等，目標醫(yī)生常為制定治療方案的主任或副主任醫(yī)師。第二，客戶分級。根據(jù)客戶的重要程度，即對處方的貢獻度或者對市場的引領度，可總結(jié)出客戶分級金字塔。根據(jù)客戶分級，來確定對不同級別客戶的拜訪頻率、資源投入方式及數(shù)量。第三，醫(yī)生處方行為分析。醫(yī)生在進行處方時，往往會有自己的處方首要原則，如某醫(yī)生相信某種抗腫瘤藥物是發(fā)病初期的最佳選擇，或者當病人不能用其他藥物得到控制時，這種藥物也是替代藥物的首選。企業(yè)營銷策略應該包括改變醫(yī)生的處方行為，盡量使藥品成為某一類治療方案的首選，以爭取更多的市場占有率。第四，充分傳遞信息。包括藥物的正面和負面信息，以便使醫(yī)生更好的做出處方?jīng)Q策。

營銷人員管理。

第一，銷售目標導向力度。目標導向力度是衡量銷售人員的一個方面，即銷售人員是否可以在接觸客戶的不同階段都牢記要實現(xiàn)的銷售目標，是否在不同階段都可以落實向成交目標努力的具體行動，以及這樣的行動是否具力度、執(zhí)行落實是否到位等。第二，過程管理。一個完整的銷售過程包括銷售探查、接觸前準備、接觸顧客、需求識別、商品展示、處理反對意見、完成銷售、售后。表現(xiàn)在抗腫瘤藥物行業(yè)，即營銷人員通過探詢，了解醫(yī)生新收患者，患者疾病類別等信息，并在拜訪過程中，了解患者的用藥傾向，介紹自己藥品的適應癥及優(yōu)缺點，必要時解答醫(yī)生或患者的提問，從而幫助醫(yī)生或患者正確選擇并使用藥物。完善過程管理，可以更好的向銷售目標進發(fā)。

2結(jié)論。

由上所述，抗腫瘤藥物既處于形勢大好的宏觀市場中，也處于白熱化競爭的微觀市場中，這對企業(yè)來說既是利好，也是挑戰(zhàn)。企業(yè)需要從市場調(diào)研及市場定位、競爭與合作、客戶關系管理、營銷人員管理等多個角度出發(fā)，制定多維度的營銷策略，全面提升自身營銷實力，面對挑戰(zhàn)，發(fā)展壯大。

采購管理失敗案例篇二

通過一周的管理體系培訓，受益非淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距。參加這樣的培訓很有必要，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。

毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權(quán)限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎。也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎。并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

咱們公司已經(jīng)貫標三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓動員時講的：“在抓基礎工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還很大?！本科湓?，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認為：

（一）只有管理層真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務）的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質(zhì)量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。

（二）一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢？企業(yè)應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T、項目部（分公司）和個人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標應依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，結(jié)合本部門業(yè)務的特點來確定部門質(zhì)量目標項目，目標值應依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標值、結(jié)合目前技術現(xiàn)狀綜合確定。

目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標值夸大或不切實際。針對每一項質(zhì)量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質(zhì)量目標實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質(zhì)量目標實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部（分公司）、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。

（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：

a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b、管理制度不嚴謹。

c、制度本身不合理，缺少針對性和可行性。

d、制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。

e、工作過程中缺少良好的指導方法。

f、工作中缺少科學的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運行。

在公司領導的正確帶領與關懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，認真對待每一件事。

首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據(jù)公司技術文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術文件進行了要求與修訂，并落實執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場，進行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術服務，為提高生產(chǎn)效率實時配合各相關單位的支持工作。在實際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋、溝通、協(xié)調(diào)。在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質(zhì)控制流程進行完善。充分有效的更新相關品質(zhì)要求。

其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑒和實踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現(xiàn)場技術問題的討論，并對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發(fā)中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審。

其三，在品質(zhì)控制管理中，對供應商品質(zhì)異常問題點進行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時進行外協(xié)廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開。同時對內(nèi)部質(zhì)量的預防，實施進料再次驗證，并跟進改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導致產(chǎn)品質(zhì)量的異常。監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實施，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進行匯報與檢討，對內(nèi)部存在的問題點進行提出并要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底。組織討論改善方案，落實有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進動作。針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施。

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識。以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點，維護團隊作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團隊精神狀態(tài)，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作。維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權(quán)益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發(fā)生。

站在一個高度看待問題。

作為一個技術和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務是首當其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)。一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求。加強對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解。開拓新視野、新思路。參考經(jīng)驗模式，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。

完善管理與流程。

根據(jù)相關作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理。

有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實。對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務和提升工作能力，提高團隊協(xié)作能力。

進一步溝通與加強團隊精神。

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候。首先不要去改變環(huán)境，先去適應，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權(quán)衡利弊后進行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標準化。

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解。

一個個體適應環(huán)境，帶動一個團隊適應環(huán)境，相對理解就是個人如何適應環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力。

目前的團隊：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力。需要更多的支持力量。同時存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣。以上基于人員的補充需要跟進與改善。

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院在xx立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周xx先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，第二場是由xx立白總經(jīng)理xx女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領導的付出，在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關知識。在此就周xx總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學習，將我的一點心得體會總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們xx立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

一、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過原則：

（1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。

（2）問題的根源不查清楚決不放過。

（3）不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真—相，原因、真因、改善措施。

二、保持對相關方的嚴格控制。

對相關方的產(chǎn)品質(zhì)量進行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三、對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、計算與分析。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。

四、進一步完善車間管理。

要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力。

（1）目標指向能力。

（2）思考對策能力。

（3）組織用人能力。

（4）溝通協(xié)調(diào)能力。

（5）激發(fā)部屬能力。

（6）培育人才能力。

（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項操作標準、規(guī)范化作業(yè)：

（1）完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書。

（2）進一步完善月度考核目標。

（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布。

（4）制定相關條例、標準的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。

團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)。培訓多面手，擴大團隊作戰(zhàn)能力。

采購管理失敗案例篇三

正文：

劉經(jīng)理：小張，有時間嗎？

小張：什么事情，頭？

劉經(jīng)理：想和你談談，關于你年終績效的事情。

小張：現(xiàn)在？要多長時間？

劉經(jīng)理：恩……?就一小會，我9?點還有個重要的會議。哎，你也知道，年終大家都很忙我也不想浪費你的時間。可是hr?部門總給我們添麻煩。

小張：……

劉經(jīng)理：那我們就開始吧。

（于是小張就在劉經(jīng)理放滿文件的辦公桌的對面，不知所措地坐了下來）

劉經(jīng)理：年初是年初，你也知道公司現(xiàn)在的發(fā)展速度，在半年前部門就接到新的市場任務，我也對大家做了宣布的，結(jié)果到了年底，我們的新任務還差一大截沒完成，我的壓力也很重??！

小張：可是你也并沒有因此調(diào)整我們的目標??？！

秘書直接走進來說，“?劉經(jīng)理，大家都在會議室里等你呢！”

劉經(jīng)理：好了好了，小張，寫目標計劃什么的都是hr?部門要求的，他們哪里懂公司的業(yè)務！現(xiàn)在我們都是計劃趕不上變化，他們只是要求你的表格填的完整好看，而且，他們還對每個部門分派了指標。大家都不容易，你的工資也不錯，你看小王，他的基本工資比你低，工作卻比你做的好，所以我想你心理應該平衡了吧。明年你要是做的好，我相信我會讓你滿意的。好了，我現(xiàn)在很忙，下次我們再聊。

小張：可是頭，去年年底評估的時候……

劉經(jīng)理沒有理會小張，匆匆和秘書離開了自己的辦公室。

問題：?1?、分析經(jīng)理的失誤在哪里？

2?、他應該怎樣做？

點評

績效面談是通過面談的方式，由主管為員工為明確本期考核結(jié)果，幫助員工總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，與員工共同確定下期績效目標的'過程。通過績效面談，可以實現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認。發(fā)現(xiàn)工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應的改進方案，并減少溝通障礙?？冃嬲勈强冃Ч芾淼闹匾h(huán)節(jié)。

案例中績效面談，是一個典型的失敗案例，顯然這樣的一個績效面談是起不到任何積極作用的，不僅流于形式，而且使得員工逐漸厭惡績效面談，造成溝通障礙。但是在實際管理工作中，劉經(jīng)理在績效面談所犯的錯誤，是很多部門經(jīng)理的通病。那么，在績效面談的實施過程，應該注意哪些問題呢？針對上述案例，進行如下小結(jié)：

1?、改變“草草開始，準備不足”為充分準備，正式會談。

績效面談之前雙方一定要做好準備工作，在約定好的時間點進行會談，會談持續(xù)時間和會談的內(nèi)容都需要明確知道。不能像劉經(jīng)理這樣，讓員工小張對績效面談完全?沒有準備，?并且也無法保證面談時間。要約好相對長的時間，相對封閉的空間，做一個正式的談話。

2?、改變“猜疑主觀”為“和-諧互信，氛圍良好”。

績效面談需要雙方卸下防備，就工作中的表現(xiàn)進行較深入的溝通與分析，如果在溝通之前，就已經(jīng)使得溝通氛圍過于嚴肅或者拘謹，很難通過會談使“?不知所措”?的員工講出自己工作中的問題和困惑。

3?、改變“忽視員工，選入為主”為“員工為主，雙向互動”。

績效面談本身就是一個?互動的過程?，需要上下級之間暢快溝通，尤其是面談?對象應該是作為主要溝通人?，對自身績效情況的總結(jié)和評述，提出自己工作過程中的問題所在，如何解決及安排等。

4?、改變“主觀臆斷”為理由充分。

要有?充分的依據(jù)和理由?作為基礎。領導判斷員工績效好壞是否有可信的依據(jù)和理由？還是像案例中講到的經(jīng)理只是通過“?我對你的了解”?來對員工進行打分和評價。如果沒有相關資料的數(shù)據(jù)積累，一方面很難讓員工心服口服，另一方面更無法解決績效面談的真正目的——?找出績效不佳的緣由。

此外，打3?分不一定是草率而為，有可能是主管真的認為他做得不好或者形勢應當有人做替罪羊。但即使要給他打3?分，也要有意引導他，讓他自己講主管認為他不太擅長的領域做得不好，讓他意識到自己的不足。盡管這招比較陰。

5?、績效薪酬，不要混談。

不能將績效面談的評估結(jié)果跟工資混為一談。?要讓員工知道績效面談的主要目的是討論如何更好地改善績效，找出工作中存在的問題和解決方法，下一步的安排，希望獲得的支持等。而不是像劉經(jīng)理一樣，隨便跟他人的表現(xiàn)和工資直接做比。這樣很容易讓員工把定位擺錯，產(chǎn)生由于害怕工資減少而故意隱瞞問題的現(xiàn)象。

6?、有頭有尾，達成共識。

面談要以達成共識的改進計劃?結(jié)束。應該讓員工感受到通過面談自己?梳理清了自己的問題所在，獲得了有用的指導與建議，?并且對自己下一步應該如何開展工作有了認識。這樣才能使績效面談真正起到提高績效的作用，讓員工真正覺得對自己有幫助，愿意參與進來，而不是匆匆離去，草草收場。

位于北京東單東方廣場的某外資sp公司因發(fā)展需要在05年10月底從外部招聘新員工。期間先后招聘了兩位行政助理（女性），結(jié)果都失敗了。具體情況如下：

第一位a入職的第二天就沒來上班，沒有來電話，上午公司打電話聯(lián)系不到本人。經(jīng)她弟弟解釋，她不打算來公司上班了，具體原因沒有說明。下午，她本人終于接電話，不肯來公司說明辭職原因。三天后又來公司，中間反復兩次，最終決定不上班了。她的工作職責是負責前臺接待。入職當天晚上公司舉行了聚餐，她和同事談得也挺愉快。她自述的辭職原因：工作內(nèi)容和自己預期不一樣，瑣碎繁雜，覺得自己無法勝任前臺工作。hr對她的印象：內(nèi)向，有想法，不甘于做瑣碎、接待人的工作，對批評（即使是善意的）非常敏感。

第二位b工作十天后辭職。b的工作職責是負責前臺接待，出納，辦公用品采購，公司證照辦理與變更手續(xù)等。自述辭職原因：奶奶病故了，需要辭職在家照顧爺爺。（但是當天身穿大紅毛衣，化彩妝）透露家里很有錢，家里沒有人給人打工。hr的印象：形象極好、思路清晰、溝通能力強，行政工作經(jīng)驗豐富。 總經(jīng)理印象：商務禮儀不好，經(jīng)常是小孩姿態(tài)，撒嬌的樣子，需要進行商務禮儀的培訓。

招聘流程：1.公司在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息。2.總經(jīng)理親自篩選簡歷。篩選標準：本科應屆畢業(yè)生或者年輕的，最好有照片，看起來漂亮的，學校最好是名校。3.面試：如果總經(jīng)理有時間就總經(jīng)理直接面試。如果總經(jīng)理沒時間hr進行初步面試，總經(jīng)理最終面試。新員工的工作崗位，職責，薪資，入職時間都由總經(jīng)理定。5.面試合格后錄用，沒有入職前培訓，直接進入工作。

公司背景：此公司是一國外sp公司在中國投資獨資子公司，主營業(yè)務是電信運營商提供技術支持，提供手機移動增值服務，手機廣告。該公司所處行業(yè)為高科技行業(yè)，薪水待遇高于其他傳統(tǒng)行業(yè)。公司的位置位于北京繁華商業(yè)區(qū)的著名寫字樓，對白領女性具有很強的吸引力?？偨?jīng)理為外國人，在中國留過學，自認為對中國很了解。

被招聘的員工背景：

a23歲，北京人，?？凭妥x于北京工商大學，后轉(zhuǎn)接本就讀于人民大學。期間2004年1月到12月作過少兒劍橋英語的教師一年。

b21歲，北京人。學歷大專，就讀于中央廣播電視大學電子商務專業(yè)。在上學期間工作了兩個單位：一個為拍賣公司，另一個為電信設備公司。職務分別為商務助理和行政助理。b2004年曾參加瑞麗封面女孩華北賽區(qū)復賽，說明b的形象氣質(zhì)均佳。

失敗原因分析：

從上面的案例我們能夠得到直接影響這次行政助理招聘的主要因素為公司的總經(jīng)理，甄選的方法和它的招聘流程。

總經(jīng)理分析：在招聘過程中總經(jīng)理干涉過多，沒有充分授權(quán)給人力資源部門，包辦了hr篩選簡歷的任務。其次他不懂中國國情自然就會讓不適合的人被選進來，而適合的人才可能就被淘汰在篩選簡歷上了。對于這種低級別的員工招聘，應該把權(quán)力完全授給熟悉國情hr.他在這次事件應該負主要責任。

甄選方法分析：在招聘行政助理時，公司沒有根據(jù)行政助理這個崗位的任職資格制定結(jié)構(gòu)化的甄選標準，而只是憑面試官的直覺進行甄選，這樣造成了招聘過程中的不科學。因為面試官會在面試過程中受到歸類效應、暈輪效應、自我效應和個人偏見（地域，血緣，宗教信仰等）影響。案例中總經(jīng)理就對相貌，畢業(yè)院校和是否應屆帶有明顯偏見。沒有考慮應聘的人是否和企業(yè)的文化，價值觀念相吻合，是不是真正的具備了工作需要的知識，能力，性格和態(tài)度。

招聘行政助理的流程分析：正常的招聘流程應該是公布招聘信息 初步面試 評價申請表和簡歷 選擇測試 雇傭面試 證明材料和背景材料核實 選擇決策 體 檢 錄 用 入職前培訓 入職。該公司在招聘過程中少了選擇測試和入職前培訓這兩個重要步驟。

公司通過選擇測試基本上能測試出應聘者的性格特征和價值取向。如a的性格內(nèi)向，而且心態(tài)高不踏實，不愿做瑣碎繁雜的工作，與做前臺需要的性格和心態(tài)相差甚遠。這樣盲目讓她做前臺工作造成了她的離職。通過測試同樣能測出b的價值觀與企業(yè)文化不符，這樣就能在測試階段把她們淘汰，從而節(jié)省招聘的成本。

入職前的培訓對加入公司的員工很重要。因為通過入職前的培訓能夠給新員工灌輸公司的企業(yè)文化和價值觀念，可以幫助新員工樹立正確的工作態(tài)度，對工作有更深刻的認識。如果給a和b進行了系統(tǒng)的入職前培訓，完全有可能改變她們本來的價值取向和對工作的態(tài)度，她們就有可能不會離職。

此案例分析后的對策

從上面的失敗原因分析，可以得到這樣一個結(jié)論：這個公司沒有從外界招到合適的員工是因為它沒有一個科學的人力資源管理體系造成的。建立一個科學的人力資源管理體系需要注意以下幾個方面：

一、做好人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)適應變化的環(huán)境。環(huán)境的變化需要人力資源的數(shù)量和質(zhì)量做出相應的調(diào)整。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃作相應的人力資源規(guī)劃，人力資源規(guī)劃需要對人力資源的需求預測和人力資源供給預測，通過比較后確定是否需要向往外部招聘還是裁員。

二、做好工作分析

工作分析即職務分析，全面了解、獲取與工作有關的詳細信息的過程。具體來說，是對組織某個特定職務的工作內(nèi)容和職務規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務說明書和職務規(guī)范的系統(tǒng)過程。工作分析包括兩個方面：1.工作本身，即工作崗位的分析，要分析每一個崗位的目的，該崗位所承擔的工作職責與工作任務，以及它與其他崗位之間的關系。2.人員特征，即任職資格分析，主要分析能勝任該項工作并完成目標的任職者必須必備的條件與資格，比如工作經(jīng)驗、學歷能力特征等。

三、做好招聘與選擇

在選才、育才、用才、留才的四大人力資源管理職能中，選才不但最為重要，而且是育、用、留的基礎。如果，選擇的人不能適應工作與組織時，人力資源將變成‘人力負債’。

四、做好員工培訓和績效考核

人力資源的特征具有可開發(fā)性，組織可通過對員工培訓來開發(fā)員工的潛能，提高效率和效益，提高使用人力的柔性，提高組織的競爭力。

績效管理是使員工的表現(xiàn)與組織的目標能趨于一致的一種努力?？冃Э己耸菍T工在工作上的表現(xiàn)好不好的一個評定與溝通的過程?？冃Э己说哪康氖钦莆諉T工在完成組織目標中的貢獻與不足，作為評定員工升遷、調(diào)配、獎勵、培訓和開發(fā)的依據(jù)。

五、做好薪酬管理和員工離職管理

通過薪酬水平，薪酬結(jié)構(gòu)和核薪酬形式這三個方面的薪酬管理，來實現(xiàn)人才的確保與維持，改善個人與組織的績效，控制人工成本。

離職管理必須作離職原因分析和離職成本計算，需要設置離職管理的崗位，并配備專業(yè)人員，主動管-理-員工離職行為。

采購管理失敗案例篇四

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系廣大人民群眾的健康和福祉，是重要的國計民生問題。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快其發(fā)展，適應老百姓日益增長的醫(yī)藥衛(wèi)生需求，不斷提高廣大人民群眾的健康水平，是貫徹落實黨的十八大精神，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的必然要求。加快醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革步伐，是我院應對激烈市場競爭、謀求生存發(fā)展的必由之路，更是提高人民群眾生活質(zhì)量，使人民共享改革發(fā)展成果的重要舉措，是廣大老百姓的迫切愿望。在新一輪更加激烈的競爭中，競爭的焦點已經(jīng)轉(zhuǎn)移到人才、技術、信息以及由此派生出的更加廣闊的領域，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革日益受到重視。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，是加快醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。可以說，一個守舊的、沒有持續(xù)改革的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，不可能在未來的競爭中找到生存的空間和發(fā)展的支點。我們還必須清醒地看到，在當今以改革創(chuàng)新為載體，以發(fā)展為主題的時代，我們在發(fā)展，別人也在進步，醫(yī)療機構(gòu)的競爭力不僅體現(xiàn)在是否具有改革的勇氣和能力，更取決于改革創(chuàng)新的效率和結(jié)果。如果我們不正視自身在諸多方面的巨大差距，以只爭朝夕的精神奮起直追，保持比競爭對手更強的改革意識，努力縮小與先進醫(yī)療機構(gòu)的差距，我們同樣不能掌握競爭的主動。

二、深刻認識醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革所面臨的挑戰(zhàn)。

當前，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革所面臨的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是我們與社會醫(yī)院爭奪病員的挑戰(zhàn)。二是我院醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)療技術水平的挑戰(zhàn)。北皋中心衛(wèi)生院是一所縣級醫(yī)院，受條件所限，其各個方面的提高受到一定的制約，技術水平、服務水平業(yè)績平平，沒有高水平的學術帶頭人，使得整體醫(yī)療技術水平還不能充分適應社會的需要。三是保障醫(yī)院正常運行的挑戰(zhàn)。

三、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中我們應該采取的對策。

對策之一：抓好全院醫(yī)務人員思想觀念轉(zhuǎn)變工作。觀念能夠引導人們的工作。各級黨組織要想方設法采取有效的方式對廣大醫(yī)務人員進行教育，正確看待我們所面臨的形勢，以正確的態(tài)度來看待醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，拋棄各種思想雜念和不切實際的幻想，牢牢地樹立起社會效益觀、經(jīng)濟效益觀、服務質(zhì)量觀、市場競爭觀和緊迫危機觀，為我院以后的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展提供堅實的思想基礎。

對策之四：拓展服務功能，營造溫馨環(huán)境，提高服務質(zhì)量。目前，我院的護理隊伍建設還比較薄弱，應盡早地提上議事日程，早計劃、早動員、早完善、早提高。提高服務質(zhì)量，還必須著力對就醫(yī)環(huán)境進行改善，為病人創(chuàng)造舒適的就醫(yī)場所，同時為醫(yī)護人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。對策之五：實行目標綜合責任制管理，形成院內(nèi)良性運轉(zhuǎn)的循環(huán)機制。就是把醫(yī)院的各項工作內(nèi)容，以目標責任的形式具體分解并落實到各科室、班組和個人，通過控制、檢查和考核等各項措施，形成院內(nèi)良性運轉(zhuǎn)的動力機制。

采購管理失敗案例篇五

按照《**市林業(yè)局關于開展保持黨的純潔性學習教育活動方案》安排，在學習動員階段，我系統(tǒng)學習了^v^同志在慶祝建黨90周年大會和十七屆中央紀委七次全會上的重要講話，以及省委、市委關于開展保持黨的純潔性學習教育活動的相關文件，通過的緊張學習，我感覺收獲頗豐，下面我從兩個方面談點淺顯的認識。

一、作為一名預備黨員在保持黨的純潔性學習教育活動中應當怎樣做。

保持黨的純潔性是^v^就作好當前黨的建設和反腐敗工作的高度概括；開展保持黨的純潔性學習教育是新形勢下，提高黨的領導水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風險能力，加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設的一項重大政治活動。自己作為一名預備黨員，不僅要從思想上充分認識保持黨的純潔性學習教育活動的重要意義，更要不斷提高政治理論素質(zhì)，自覺加強正面典型學習，認真接受反面案例教育，切實把思想、行動統(tǒng)一到^v^的要求上來。具體來講要做到“五個堅持”。

1義實事求是的思想路線，堅決同各種違背馬克思主義的錯誤思想作斗爭。

二要堅持堅決執(zhí)行黨的路線方針政策。在政治上，要堅決執(zhí)行黨的綱領、章程和路線方針政策，在社會主義初級階段必須堅持以經(jīng)濟建設為中心、堅持四項基本原則、堅持改革開放的基本路線，堅決抵制和反對一切違背黨的基本路線的錯誤政治傾向。

三要堅持嚴格執(zhí)行黨的各項紀律。在組織上，要堅持遵守黨的組織紀律的要求，自覺維護黨的團結(jié)統(tǒng)一，堅決反對一切危害和分裂黨的行為，嚴格堅持黨章所規(guī)定的^v^員標準。

四要堅持發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。在作風上，要堅持發(fā)揚黨的理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、以及謙虛謹慎、不驕不躁、艱苦奮斗等優(yōu)良作風，堅持貫徹黨的從群眾中來到群眾中去的工作路線和調(diào)查研究的工作方法，堅決反對主觀主義、官僚主義、形式主義、以權(quán)謀私和弄虛作假等不正之風。

五要堅持黨的全心全意為人民服務的宗旨。在宗旨上，要堅持在任何時候都把人民群眾的利益放在第一位，緊緊站在最廣大人民群眾的一面，做到工作依靠群眾，一切為了群眾，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。

二、作為一名青年干部在服務全市林業(yè)生態(tài)建設中應當怎樣干。

保持黨的純潔性不僅要學好，更要做好，自己作為一名年輕的務林人，在本次學教活動中，要緊緊圍繞市委提出的“四講四樹”要求和機關的活動主題，積極服務于林業(yè)生態(tài)建設、林果產(chǎn)業(yè)開發(fā)和當前森林防火和安全生產(chǎn)，多辦惠民利民實事，為全市林業(yè)建設貢獻力量。具體來講要做到“提高三種素質(zhì)，增強三種意識”。

一是提高政治素質(zhì)，增強大局意識。要將保持黨的純潔性學習經(jīng)常性、長效化地堅持下來，貫穿于學習活動和業(yè)務工作全過程，切實提高自身政治素質(zhì)。結(jié)合自身工作而言，就是要把握林業(yè)改革發(fā)展的政治方向，樹立業(yè)務工作服從、服務于中心工作的大局觀，在實際工作中始終保持清醒的頭腦、清晰的思路，將自己融入到新形勢下林業(yè)生態(tài)建設的大潮中，扎實工作，積極進取，做出成績。

二是提高理論素質(zhì)，增強責任意識。切實將保持黨的純潔性學習教育活動開展好、執(zhí)行好，用馬克思主義武裝頭腦，用黨的純潔性要求指導工作，是全體黨員經(jīng)受“四種考驗”，抵御“四種危險”的重要保障。自己作為一名年輕干部，存在經(jīng)歷簡單、工作經(jīng)驗少的不足，因此，必須更加積極、更加主動地加強政治理論和業(yè)務理論學習，不斷提高自3身綜合素質(zhì)，牢固樹立做好工作的責任意識，做到能準確掌握林業(yè)政策法規(guī)，能有效應對實際工作中可能出現(xiàn)的新情況、新問題，更能保質(zhì)保量按期完成各項工作任務。

三是提高能力素質(zhì)，增強服務意識。在本次保持黨的純潔性學習教育活動中，局黨組的確定了“學雷鋒、做表率、樹立林業(yè)新風；謀跨越、大造林、推進生態(tài)建設；轉(zhuǎn)作風、搞培訓、實現(xiàn)林果富民；嚴紀律、重管護、鞏固綠化成果”的活動主題。對照活動主題，自己深感在綜合能力、業(yè)務水平和服務意識上都有一定欠缺。因此，在今后的工作中，要把工作的需要與群眾的要求有機的結(jié)合起來，積極把握各種機遇，充分利用各種平臺，有目的、有針對性地培養(yǎng)、鍛煉自己的各方面能力，并且將之運用于工作實踐，盡心竭力地為基層群眾辦實事、解難題，樹立行業(yè)新風。

以上兩方面就是我在保持黨的純潔性學習教育活動中結(jié)合自身工作實際的一些淺顯認識，如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正，提出寶貴意見。

二〇一二年三月。

采購管理失敗案例篇六

創(chuàng)業(yè)并不只是開辦一家企業(yè)。

創(chuàng)業(yè)能力具有普遍性與時代適應性。

創(chuàng)業(yè)能力對個人職業(yè)生涯發(fā)展起著積極作用。

通過本部分教學，使學生了解創(chuàng)業(yè)機會及其識別要素，了解創(chuàng)業(yè)風險類型以及如何防范風險，了解由創(chuàng)業(yè)機會開發(fā)商業(yè)模式的過程，掌握商業(yè)模式設計策略和技巧。

1.創(chuàng)業(yè)機會識別。

使學生認識創(chuàng)業(yè)機會的概念、來源和類型，了解創(chuàng)意與機會之間的聯(lián)系和區(qū)別，了解識別創(chuàng)業(yè)機會的一般步驟與影響因素，習得有助于識別創(chuàng)業(yè)機會的行為方式。（1）課程內(nèi)容。

創(chuàng)意與機會。

創(chuàng)業(yè)機會與商業(yè)機會創(chuàng)業(yè)機會的特征與類型創(chuàng)業(yè)機會的來源。

影響機會識別的關鍵因素識別創(chuàng)業(yè)機會的一般過程識別創(chuàng)業(yè)機會的行為技巧（2）教學要點。

創(chuàng)意是具有一定創(chuàng)造性的想法或概念，其是否具有商業(yè)價值存在不確定性。創(chuàng)業(yè)機會是具有商業(yè)價值的創(chuàng)意，表現(xiàn)為特定的組合關系。創(chuàng)業(yè)機會來自于一定的市場需求和變化。

識別創(chuàng)業(yè)機會受到歷史經(jīng)驗等多種因素的影響。

識別創(chuàng)業(yè)機會是思考和探索互動反復，并將創(chuàng)意進行轉(zhuǎn)變的過程。2.創(chuàng)業(yè)機會評價。

使學生認識有商業(yè)潛力和適合自己的創(chuàng)業(yè)機會，了解創(chuàng)業(yè)機會的評價，掌握創(chuàng)業(yè)機會評價的方法。

（1）課程內(nèi)容。

有價值創(chuàng)業(yè)機會的基本特征個人與創(chuàng)業(yè)機會的匹配創(chuàng)業(yè)機會評價的特殊性創(chuàng)業(yè)機會評價的技巧和策略（2）教學要點。

有價值的創(chuàng)業(yè)機會具有價值性、時效性等基本特征。

判斷創(chuàng)業(yè)機會是否適合自己的主要依據(jù)在于機會特征與個人特質(zhì)的匹配。機會評價有利于應對并化解環(huán)境不確定性。

常規(guī)的市場研究方法不一定完全適用于創(chuàng)業(yè)機會評價，尤其是原創(chuàng)性創(chuàng)業(yè)機會的評價。3.創(chuàng)業(yè)風險識別。

使學生認識到創(chuàng)業(yè)有風險，但也有規(guī)避和防范的方法。增強學生對機會風險的理性認識，提高防范風險的能力。（1）課程內(nèi)容。

機會風險的構(gòu)成與分類系統(tǒng)風險防范的可能途徑非系統(tǒng)風險防范的可能途徑創(chuàng)業(yè)者風險承擔能力的估計基于風險估計的創(chuàng)業(yè)收益預測（2）教學要點。

有價值的創(chuàng)業(yè)機會也是有風險的。

機會風險分為系統(tǒng)風險與非系統(tǒng)風險。系統(tǒng)風險主要是創(chuàng)業(yè)環(huán)境中的風險，諸如商品市場風險、資本市場風險等；非系統(tǒng)風險是指創(chuàng)業(yè)者自身的風險，諸如技術風險、財務風險等。

機會風險中，一些是可以預測的，一些是不可預測的。創(chuàng)業(yè)者需要結(jié)合對機會風險的估計，努力防范和降低風險。4.商業(yè)模式開發(fā)。

使學生認識商業(yè)模式的本質(zhì)，了解戰(zhàn)略與商業(yè)模式之間的關系，掌握商業(yè)模式設計和開發(fā)的思路，明確開發(fā)商業(yè)模式的關鍵影響因素。（1）課程內(nèi)容。

商業(yè)模式的定義和本質(zhì)商業(yè)模式和商業(yè)戰(zhàn)略的關系商業(yè)模式因果關系鏈條的分解設計商業(yè)模式的思路和方法商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯與方法（2）教學要點。

商業(yè)模式本質(zhì)上是若干因素構(gòu)成的一組贏利邏輯關系的鏈條。

采購管理失敗案例篇七

(7月)作為綠城“輕資產(chǎn)化”理念下催生的新業(yè)務板塊，也是國內(nèi)首家建材b2b電子商務企業(yè)，自3月，綠城電子商務有限公司正式成立。在短短的兩年多的時間里，綠城電商曬出首張“成績單”，截至年底，全年完成銷售額25億元，實現(xiàn)業(yè)績翻倍。

事實上，這家年輕電商企業(yè)首創(chuàng)的新型建材采供模式，正在業(yè)內(nèi)引發(fā)“蝴蝶效應”。

“綠城電商通過電子商務手段，將建材價格透明化，同時憑借規(guī)模集采優(yōu)勢，優(yōu)化建材供應鏈，承諾所出售產(chǎn)品均為全國同期同類工程最低價，這是綠城電商最直接的價值體現(xiàn)，也是缺乏議價能力的中小房企選擇與綠城電商合作的最關鍵因素?！本G城電商董事長宓建棟告訴記者。

據(jù)了解，截至目前，綠城電商在確保綠城集團各項目用材供給的前提下，已成功拓展了包括葛洲壩集團、積水房產(chǎn)、重慶兩江集團、海爾集團等外部會員500余家，客戶類型包括房地產(chǎn)開發(fā)商、工程承建商、城市綜合體、酒店、銀行等。

自我革命。

“綠城電商在國內(nèi)建材采集平臺中脫穎而出，與其完整服務模式和背靠綠城集團強大的資源分不開?！卞到澨寡浴?/p>

在這個平臺上，客戶可以通過實體體驗和網(wǎng)絡商城的線上線下服務，綜合考慮進行選擇，并享受到由綠城電商提供的從設計、規(guī)劃到安裝的一條龍服務。平臺中的多數(shù)建材品牌都與綠城集團有著多年合作，品牌品質(zhì)無形被貼上了“綠城驗證”的標簽，這對于部分在建材方面經(jīng)驗不足的客戶來說省去了不少做選擇的時間。

對于合作客戶來說，最具吸引力的莫過于通過綠城電商平臺有效節(jié)省成本。據(jù)綠城電商工作人員展示，平臺部分材料的價格較市場均價的確能達到超過5成的優(yōu)惠。

大幅度價格優(yōu)惠得益于綠城電商自身的定制屬性:通過精準的規(guī)?；杉?，幫助供應商在為電商提供定制建材產(chǎn)品時做到“零庫存”，即供應商在接到實際訂貨后才開始生產(chǎn)建材，減去不必要消耗和庫存浪費，大幅度降低產(chǎn)品成本。

綠城電商的另一個最具潛力的增長空間來自地方政府。隨著反腐工作力度加大，部分地方政府看重電商的透明度，選擇將公建項目的建材采購交由在綠城電商平臺上進行，這個趨勢在今年尤為明顯。

目前，綠城電商已經(jīng)與浙江嵊州市政府簽訂合作協(xié)議，所有政府類項目所需用材均會優(yōu)先在該平臺上采購。盡管這類合作需要經(jīng)過紀委考察等程序，但綠城電商對于這一類業(yè)務前景持樂觀態(tài)度。

b2b+o2o電商模型。

綠城系自身在全國有上百個在建、待建項目，這些項目所涉及的海量建材采購，無論哪個建材提供商都要為之“折腰”的。再來剖析這個不在網(wǎng)上售房而只售建材的“綠城電商”，它自身的采購量差不多已足以把這個電子商務撐起來了，而現(xiàn)在又更像把原本只屬于自用的集采系統(tǒng)，向其他開發(fā)商、酒店以及商場等工程大客戶們開放。所以“團購”是綠城電商基因之一，因為采購量巨大，所以就有跟上游供應商議價的話語權(quán)。

正是這個話語權(quán)，綠城可以在線下營造35000平方米的巨型實體電商體驗館，目前館內(nèi)已匯集了西門子、漢莎、東芝、唯寶、漢斯格雅等130余家一線建材品牌，涉及29大品類。

這個模式還有一個與眾不同的亮點：綠城不只是平臺提供商，還要充當“整體解決方案”操盤手，所以在展館里，還設置諸如3d環(huán)幕演播廳，開發(fā)了讓會員在電腦里隨意拼塔積木樣選擇各種品牌的“組合”，使采購變得透明、高效、公平、專業(yè)。這是一個完善的b2b+o2o電商模型，再加上綠城自用采購量，就足以支撐這個平臺的業(yè)務量。這也是非專業(yè)領域競爭者很難復制的電商模型。

搭建金融平臺。

目前綠城電商的最新定位是專業(yè)建材服務商，一種具備供應鏈管理模式的貿(mào)易電商。這是一個重大變化。

數(shù)據(jù)顯示，在過去的一段時間，綠城電商的會員快速增長到了500多家。宓建棟告訴記者，如果按照這樣的速度，1200家會員數(shù)量很快就會實現(xiàn)。但是，過快的會員增長與供應鏈管理的精細化矛盾逐漸顯露，這促使宓建棟決定在今年不再一味發(fā)展會員。

綠城電商副總經(jīng)理錢晟磊也認同這一節(jié)奏。他說：“宋衛(wèi)平董事長的要求高，他是個完美主義者，對品質(zhì)和品牌的維護有著超乎常人的理想主義，我們頂著‘綠城’價值上百億的牌子有時也怕。”盡管目前已有美國、澳大利亞的一些企業(yè)一直想成為綠城電商的國際會員，但宓建棟并不打算馬上國際化，“現(xiàn)在還沒有這么長遠的計劃，要么這家企業(yè)不做大，要做大國際化是完全必須的。”宓建棟現(xiàn)在琢磨的是與金融結(jié)合的問題?！坝心男┙鹑诋a(chǎn)品通過我們中間的平臺，能把下游的客戶跟金融機構(gòu)和金融模式聯(lián)合起來。”他說。實際上，在這一領域，宓建棟已經(jīng)開始布局。錢晟磊表示，宓建棟決定一定要做供應鏈金融服務，那時京東還沒提出來。

“目前正在打造一個包括上游、下游、平臺和第三方機構(gòu)的金融閉環(huán)。從會員采購角度出發(fā)，這需要付款給供應商，但由于一般中小公司通過銀行借貸的資金成本高，平臺可以通過財務公司等資金機構(gòu)以較低的利率借貸給會員。從供應商角度運作，平臺可以先找資金機構(gòu)付給供應商貨款，然后再以低利率返還資金。最終實現(xiàn)物流、信息流和現(xiàn)金流更加靈活，各取所需?！卞到澑嬖V記者。

采購管理失敗案例篇八

蒙醫(yī)藥學是祖國傳統(tǒng)醫(yī)學的重要組成部分，也是蒙古學的重要研究領域。蒙藥學專業(yè)是實踐性強，動手能力要求高的專業(yè)。本專業(yè)是培養(yǎng)具有化學、生物醫(yī)學、藥學的基本理論知識與實驗技能，經(jīng)過長期的臨床試驗，從事藥物及其制劑的設計、制備和分析檢驗、新藥開發(fā)及藥品注冊、合理用藥、藥品營銷等工作的實用型藥學人才。精選課程教材，優(yōu)化教學內(nèi)容，以學生為中心教學內(nèi)容和課程體系直接反映了教學目的和人才培養(yǎng)目標，是教育創(chuàng)新的核心。教材是教學內(nèi)容重點部分，好的教材是教學質(zhì)量的保證。根據(jù)有機化學的基本內(nèi)容豐富、理論復雜而深刻、實驗性較強、與不同專業(yè)和多門學科互相交叉的特點，必須把教材的選擇和教材建設做好。有機化學的內(nèi)容豐富而復雜，需要結(jié)合專業(yè)特色認真挑選有機化學授課內(nèi)容。對蒙藥學專業(yè)的學生選擇教學內(nèi)容的時候，特征性地引入蒙藥的有機結(jié)構(gòu)，化學成分，結(jié)構(gòu)鑒定等的實例，引導學生在學習過程中進行系統(tǒng)總結(jié)，將學過的知識串起來。蒙醫(yī)藥學教育有著自身的特色和優(yōu)勢，不斷與現(xiàn)代醫(yī)藥學、中醫(yī)藥學等相關學科研究生教育互相影響，相互交叉滲透，共同發(fā)展。教師有必要為學生準備精彩紛呈的教學內(nèi)容，首先在準備每一堂課時，教師都必須為保證所授知識的準確性而翻閱足夠多的參考類書籍，并在講課當中以具體的例子來引導學生掌握內(nèi)容，并從多方面、多角度理解教材，豐富課堂，激發(fā)學生的興趣與創(chuàng)新意識。對不同的教學對象、不同學科的專業(yè)，在教學大綱中的教學目的要求、教學內(nèi)容選材上需要注重專業(yè)特色，選用與之適應的教材內(nèi)容和講授方式，使學生在有限的課堂時間內(nèi)比較容易地接受知識，掌握要領。另外，盡可能在教學內(nèi)容上體現(xiàn)時代性。

二、教學方法。

1.學生為中心，理論聯(lián)系實際對學生的知識掌握程度需要一個衡量標準，教師教學和學生自學為主要學習方法，定期的教學考核很有必要，它可以有效地體現(xiàn)學生的知掌握情況，在有機化學的教學考核中應注意選題的多樣性和靈活性，除一些有機結(jié)構(gòu)性、常識性的題目外，其余的應該貼近現(xiàn)實學習過程進行擬題，可以采取多種形式，如課堂中做習題、短時間的試卷測試、實驗操作等，鼓勵倡導學生對有機化學創(chuàng)新與獨特的思維方式。在教學中，對學生平時學習情況的考核指標主要有出勤情況、課堂紀律、完成作業(yè)情況、實驗課中的操作能力及學習積極性等幾個方面。教師結(jié)合教學情況做好考核記錄，課程結(jié)束時進行各章內(nèi)容總結(jié)及每章之間貫穿起來整體總結(jié)，結(jié)合每位學生的實際情況評定平時成績。同時對于不同程度的學生應使用不同的考核方法，鼓勵學習。

2.充分利用多媒體技術，激發(fā)學生學習興趣蒙藥學專業(yè)的學生進大學前一直是蒙語授課，蒙語授課和漢語授課轉(zhuǎn)換需要一定的過程。所以教師在多媒體上多做一些學生容易接受的圖表，讓學生慢慢適應漢語授課。由于學生的基礎差，只有通過多媒體慢慢讓學生認識到有機化學課的重要性，才能提高學生學好本課程的主動性和自覺性。在教學過程中，適當?shù)丶右恍┡c蒙藥學專業(yè)相聯(lián)系的知識，在教學中，列舉一些與蒙藥學的藥物結(jié)構(gòu)、藥物分析和用途、藥物合成等有關的實例，可以激發(fā)學生的學習興趣，還可以將有機化學基礎知識聯(lián)系到蒙藥學中去，為將來從事蒙醫(yī)藥學研究的學生打基礎。

3.合理使用雙語教育對不同專業(yè)的學生，有機化學教學大綱的要求不同，課時的多少也不一樣，專業(yè)側(cè)重點應當有所區(qū)別。雙語教育對蒙藥學專業(yè)的學生來說是特別重要的。雙語教育是指在學校里使用第二種語言進行各門學科的教學，我國目前開展的雙語教學主要是指學校中全部或部分地采用外語（主要是英語）傳授非語言學科知識的教學。有機化學教學本身有很多特點，而在少數(shù)民族地區(qū)進行的有機化學教學又有與眾不同的特殊性，尤其是對蒙藥學專業(yè)的學生來說有特殊含義。漢語、蒙語，英語相結(jié)合的有機化學教學對蒙藥學專業(yè)的未來肯定會帶來突破性的進展。

三、教學與蒙藥學科研相結(jié)合。

有機化學是一門實踐性較強的學科，要想教好有機化學這門課，一定要積極參與科學實驗。有機化學實驗是有機化學教學內(nèi)容的重要組成部分，化學實驗可以說是培養(yǎng)發(fā)展學生的思維和創(chuàng)新能力的最佳途徑，也是化學專業(yè)的特色和優(yōu)勢。學生在課堂中獲取的知識只有在實踐中才能消化、理解和掌握。有機化學基礎理論學科教學改革及現(xiàn)代科研是一個系統(tǒng)工程，我們既要發(fā)揚蒙藥學的專業(yè)優(yōu)勢，也要應用現(xiàn)代教學與科研的先進方法和手段。一般來說學生通過化學實驗加深對有機化學理論課內(nèi)容的理解和掌握，提高學生的學習興趣和動手能力。在有機化學實驗教學中，我們引導學生積極主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，從這個過程中更準確更全面地掌握知識。只有將基礎理論教學與實踐教學緊密結(jié)合并貫穿于整個教學過程才能使學生全面掌握和應用知識。隨著我們國家教育系統(tǒng)的完善我們鼓勵學生積極參與教師的科研活動，使學生在課題研究實踐中不斷思考問題、激發(fā)創(chuàng)新思維，鍛煉能力，培養(yǎng)科研實踐能力，這也是促進教學的有效途徑。

四、結(jié)束語。

在有機化學教學改革中，必須優(yōu)化教學內(nèi)容，深化教學方法改革和考試（考核）改革，激發(fā)學生學習興趣和學習積極性，提高教學效果。有機化學教學改革是一項長期而艱巨的任務。對于蒙藥學專業(yè)的有機化學教學改革，我們應該根據(jù)蒙藥學專業(yè)的特點，建立切實有效的可行的教學模式，將蒙藥學專業(yè)特點和蒙藥學研究思路融入到有機化學教學中去，從而提高學生解決實際問題的能力。

采購管理失敗案例篇九

在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的“咖啡文化”充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一起?？Х取⑽鞑偷恼嬲d起，應該是從20世紀90年代末開始的。其發(fā)展速度之快，在短短十來年時間內(nèi)，達到了前所未有的行業(yè)繁榮?，F(xiàn)在隨著改革開放經(jīng)濟蓬勃的發(fā)展，有著大批的外商和白領長期處在高節(jié)奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的種種因素，造成了這個咖啡銷量不斷上升。故咖啡消費主要群體也就是外商、白領、旅游者和居家百姓。隨著時代的發(fā)展和人們生活理念的進一步改變，咖啡業(yè)也在以一種迅猛的速度發(fā)展。

2、企業(yè)說明----大學生群體分析。

年齡：18—25。

特點：在中國，大部分大學生經(jīng)濟來源主要來自于父母，他們擁有較高的知識文化水平，有區(qū)別于其他群體獨有的價值觀。他們追奇求新，尊重個性，緊跟潮流，渴望獨立，尋求刺激，卻又帶有些許懷舊，希望獲得成就感、歸屬感和安全感。

價格定位：精準企劃在做咖啡產(chǎn)品價格測試時并沒有界定每瓶咖啡的容量，目的就是要了解消費者認為每瓶咖啡產(chǎn)品最適合的價格定位是在哪個價格區(qū)間，從而為咖啡產(chǎn)品的價格定位提供消費者需求的數(shù)據(jù)支持。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者認為每瓶咖啡價格在31-50元的選擇比率,達到;其次是認為每瓶咖啡的價格在51-100元最適合的比率為;選擇在30元以下的占;認為每瓶咖啡的價格在101-150元的消費者選擇比率為;選擇其它價格區(qū)間的消費者比率很少。從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們可以得出，消費者認為每瓶咖啡價格定在31-100元之間都是適合的。該項消費者需求的調(diào)研數(shù)據(jù)是咖啡生產(chǎn)企業(yè)為每瓶咖啡產(chǎn)品進行價格定位的重要依據(jù)。

在18-25歲的消費者中，有的比率認為每瓶咖啡的價格定在31-50元之間是最適合的;認為每瓶咖啡價格定在51-100元最適合的消費者比率為;認為每瓶咖啡價格定在30元以下最適合的消費者比率為;其它價格區(qū)間的消費者選擇較少。收入越高的消費者對咖啡產(chǎn)品價格的接受程度相對也越高。

價格定位符合消費者需求才是硬道理。

不管是咖啡產(chǎn)品還是其它產(chǎn)品，價格定位的正確方式是根據(jù)消費者對該類產(chǎn)品的價格接受程度來定價。比如每瓶咖啡定價多少錢的策略是要先了解消費者認為每瓶咖啡最適合的價格，再根據(jù)消費者對每瓶咖啡價格的接受程度來確定每瓶咖啡的容量;而不是根據(jù)每瓶咖啡產(chǎn)品的容量來決定產(chǎn)品的價格。咖啡產(chǎn)品的價格定位既不是越高越好，也不是越低越好。價格定位只有符合消費者需求才是硬道理。

3、部門設置與職責。

店長：

1.負責咖啡廳成敗責任的經(jīng)營者。

2.對外為咖啡廳的代表人。

3.參與營業(yè)活動的執(zhí)行者。

4.甄選、訓練、激勵咖啡廳人員的。

5.維持咖啡廳營運正常運作的管理者。

6.了解顧客與競爭者動向的信息收集者。

7.傳遞總部和分店之間信息的傳播者。

8.推動組織學習與知識管理的教練。

9.解決咖啡廳危機與人員沖突的問題處理者。

10.尋求市場機會與創(chuàng)新的企業(yè)家。

行政人事部負責人：

部門：行政人事部。主管單位：h7咖啡店。

部門工作目標：負責文檔宣傳、內(nèi)勤事務、行政公關等方面工作確保上級各項方針政策順利實施，使店內(nèi)各項重大活動和安排高效有序進行，總結(jié)起草店內(nèi)重要文件報告，協(xié)調(diào)好各項公關接待事宜，搞好內(nèi)勤事務管理工作，充分發(fā)揮出參謀、組織和協(xié)調(diào)的作用，維護店內(nèi)上下的規(guī)范和高效運作。為本店招募、選拔、培養(yǎng)高素質(zhì)人才;制定薪酬福利政策、績效考核政策及其它激勵政策挖掘員工潛力，激勵其創(chuàng)造力;充分發(fā)揮人力資源管理在提升企業(yè)核心競爭力和建立學習型組織等方面的重要用。

活動：安排在校藝術設計等專業(yè)大學生來做兼職，每周五晚安排一名繪畫專業(yè)的學生給客人免費畫肖像;每周六晚安排鋼琴、小提琴演奏;每周日晚安排業(yè)余模特走秀。薪水按小時計算。

部門權(quán)限：負責監(jiān)督和檢查有關部門對上級各項方針政策的的貫徹執(zhí)行情況，參與組織和協(xié)調(diào)全店生產(chǎn)經(jīng)營工作，統(tǒng)籌店內(nèi)重大活動及會議安排，起草重要報告和文件，做好文件的傳遞、落實與內(nèi)外宣傳，統(tǒng)一公司辦公用品管理，并負責對消防、保衛(wèi)、宿舍管理等方面的管理工作。制定人力資源規(guī)劃、政策和制度;向店長提呈人事任免意見、薪酬福利方案、績效考核方案及其它激勵政策，監(jiān)督、指導集團各部門、事業(yè)部執(zhí)行相關人力資源管理制度。

h7咖啡店設有：

店長1名;。

行政人事部：正、副部長各1名，檔案管理員1名;。

財會部：部長1名，會計1名，收銀員1名;。

市場部：部長1名，成員3名;。

采購部：設部長1名，采購人員若干，記錄員2名;。

酒水服務部：部長1名，服務員4名，調(diào)酒師2名，點心飲品師傅若干;。

獎勵制度：根據(jù)員工考核總分進行獎勵(半年實行一次獎勵)。

員工守則與店規(guī)。

人事記錄：員工到職前須填寫人事表格，提供正確個人資料和近照。在職期間如有任何變更應盡快呈報行政人事部。

員工證：員工在當值時須佩帶員工證。如有遺失，應立即報告，打理補領手續(xù)，離職時須將員工證交還。

工作責任：員工必須忠誠，工作勤奮，對上級服從，對同事尊重及熱心幫助，盡心盡力負起分內(nèi)工作責任。

服務態(tài)度：對顧客經(jīng)常保持禮貌及微笑的面容，客氣應對，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。如發(fā)生事故，應立即通知上級領導處理。

儀容：須經(jīng)常保持儀容清潔整齊，指甲應經(jīng)常修剪。從事店堂服務的男員工不許留胡須和長發(fā);女員工上班時必須把頭發(fā)盤入頭巾內(nèi)。

操守行為：員工嚴禁在店堂內(nèi)粗言穢語、吸煙、飲食、隨地吐痰及談論與經(jīng)營無關的一切事宜。并且嚴禁在點內(nèi)聚賭、盜竊、吸毒、酗酒、營私舞弊、虧空公款、打架、惡意破壞設備及公物等非法行為，如違反，除辭退外，嚴重者將送交警方。

拾遺：如有拾遺，無論大小貴賤，員工均應馬上交由主管登記，以備失主隨時領回。絕對不能意存貪念或據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將以紀律處分。

攜物出店：員工進出店時，除預先經(jīng)有關部門主管發(fā)證明文件核準外，不得攜帶任何店財物離店，若有犯罪著作盜竊行為處理。

防火和火警：員工必須嚴格遵守公司頒布的防火告示，注意防火安全。如遇上火警，應保持鎮(zhèn)定，傳呼同事協(xié)助及通知上級報警，關閉現(xiàn)場電源及煤氣閥門，并迅速協(xié)助客人撤離火警現(xiàn)場。

市場宣傳部負責人：

我們確定云山水榭咖啡屋主推產(chǎn)品為原味、咖啡冰、特濃，并加大宣傳力度。同時目標消費群將集中在月消費水平超過500元的大學生。

(1)店鋪個性分析,優(yōu)勢：據(jù)在高校的市場抽樣調(diào)查，云山水榭咖啡屋在高校中擁有一定的知名度，廣告語“味道好極了”著重于其功能定位，在追奇求新的大學生消費群中占有一席之地。

分析：首先，根據(jù)我們的市場調(diào)查，在咖啡屋里除了“提神”這一功效外，大部分人在這里還感覺到了“休閑”。“休閑”不僅是一種生活態(tài)度，更是生活追求。面對眼花繚亂的大千世界，面對生活節(jié)奏不斷加速的大背景，大學生有一種身心能夠得到歇息的渴望，而云山水榭咖啡屋正是給消費者提供了這樣的場所。

(2)活動具體實施。