在學術(shù)界和工作領域，報告經(jīng)常被用來傳達重要的信息和數(shù)據(jù)，并促進對某個主題的深入討論。在撰寫報告的過程中要注重邏輯清晰和語言流暢，以確保報告易于理解。在閱讀這些報告范文時，可以注意其結(jié)構(gòu)和語言表達方式，以及所使用的圖表和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇一

2、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

3、通過開展調(diào)研，明確我系電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。

二、調(diào)研對象

電子商務相關(guān)企業(yè)、電子商務行業(yè)協(xié)會、專家學者、畢業(yè)生

三、調(diào)研時間

2015年7月1日——2015年9月1日

三、調(diào)研方法

訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查、實地考察等方法。

四、調(diào)研過程

五、調(diào)研結(jié)果與分析

（一）專業(yè)面向及人才需求分析

1.在國家宏觀經(jīng)濟層面

隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。2015年，我國網(wǎng)民人數(shù)已突破4億，其中超過四分之一的已經(jīng)開始網(wǎng)上購物；2015年我國b2b電子商務交易規(guī)模近3萬億；2015年網(wǎng)上購物突破2000億元大關(guān)，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務業(yè)務已進入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質(zhì)技能型電子商務人才的需求日益緊迫。

2.在區(qū)域經(jīng)濟中觀層面

（1）對全省的分析

廣西作為改革開放前沿陣地，在發(fā)展電子商務所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切，同時大大刺激廣西電子商務的發(fā)展。

（2）柳州市的分析

為新興城市的柳州，近年來大力積極實施工業(yè)立市、旅游強市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務必將為柳州市所實施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實施也必將產(chǎn)生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展營銷渠道，促進產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

3.在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業(yè)務的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。

綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務應用性人才的需求,從數(shù)量上看，已經(jīng)跨過規(guī)模增長的臨界點,從質(zhì)量上看,必將迎來一個追求品質(zhì)和注重實效的挑戰(zhàn)期。因此，只要我校努力提高電子商務專業(yè)辦學水平，電子商務專業(yè)學生的就業(yè)出路就不存在問題。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務分析

的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務網(wǎng)頁設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡信息專員、網(wǎng)絡貿(mào)易專員、電子商務專員、網(wǎng)絡推廣專員、網(wǎng)絡客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道。

（三）企業(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質(zhì)

學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向?qū)W生傳授知識的同時也應該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

（四）學校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學與專業(yè)建設中，能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要的學生。因此應該多鼓勵教師到企業(yè)進行調(diào)研及實踐活動，或請企業(yè)人員到學校來進行交流，拉近學校與企業(yè)的距離。

六、企業(yè)的建議

1.電子商務就業(yè)的出路不能寄希望于當當?shù)入娮由虅掌髽I(yè)，學生的就業(yè)應該瞄準于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強對學生網(wǎng)絡營銷能力、電子商務應用能力的培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)解決電子商務應用的實際問題。

、客戶關(guān)系管理、供應鏈的管理是目前電子商務應用的最新階段。這方面的課程訓練應予關(guān)注。

3.應該強化學生的英語和計算機應用能力的訓練。

4.注重學生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。

5.電子商務專業(yè)學生進行網(wǎng)站系統(tǒng)設計與維護的就業(yè)機會較少。企業(yè)更多的仍在使用計算機應用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)維護，但電子商務專業(yè)的學生還是要懂得一些基本的技術(shù)問題，否則會出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。

采用傳統(tǒng)的專業(yè)技能衡量標準。

7.誠信是電子商務的基礎，必須加強學生的誠信教育。

七、調(diào)查啟示

從上述分析及其特點把握中，電子商務專業(yè)當前和今后的教學改革與建設應當注意以下問題：

1、確立教學與實踐零距離，畢業(yè)與上崗零過渡的專業(yè)改革與建設原則。

尤其要注意及時吸納電子商務活動一線產(chǎn)生的新理論、新理念、新知識、新任務和新流程引入課堂，加強實踐性教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生從事實際工作能力和職業(yè)能力，使學生一畢業(yè)即可立即開展工作，適應用人單位的需要，滿足社會的需求。

2、密切關(guān)注市場對電子商務人才的實際需要及其變化。

要貫徹以就業(yè)為導向的專業(yè)建設思路，就必須及時了解就業(yè)市場新變化、新要求和新特點，根據(jù)新的情況改變專業(yè)建設思路，調(diào)整專業(yè)建設措施，修訂人才培養(yǎng)方案，結(jié)構(gòu)課程內(nèi)容體系和教學實施組織模式。否則，專業(yè)人才培養(yǎng)勢必會出現(xiàn)產(chǎn)與銷不對路的問題。

3、加強專業(yè)實訓實習條件建設與管理。

在現(xiàn)有電子商務交易大廳和商務流程模擬實習實訓基地的基礎上，尤其要重視校企一體的實訓實習條件建設，加強實訓設施管理，為學生職業(yè)能力的形成和提高提供實踐機會，創(chuàng)造切實條件。

4、重視吸收一線專家，加強師資隊伍建設。

以專業(yè)帶頭人培養(yǎng)為重點，以中青年專業(yè)骨干教師培養(yǎng)為支撐．以有一定比例較高水平的現(xiàn)場專家為導引，以"雙師"職稱結(jié)構(gòu)優(yōu)化為突破口，以提升知識與技能素質(zhì)為紅線，全面加強教學團隊建設，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)比例，使具有雙師素質(zhì)的教師占專業(yè)教師之比達到85%專兼職的專業(yè)教師之比達到1：1，以打造一支由教授和名師、高級技師領軍的高師德、有造詣、可實操的德藝雙磬的專業(yè)教學團隊。

電子商務教研室

2015.9.26

一．服裝電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）服裝電子商務發(fā)展現(xiàn)狀概述

我國是服裝生產(chǎn)大國,也是服裝出口和消費大國,服裝產(chǎn)業(yè)在我國民經(jīng)濟中占據(jù)了重要的地位。服裝行業(yè)不同于其他，時效性極強，現(xiàn)已表現(xiàn)為“多品種、少批量、高品質(zhì)、快交貨”的特點。要求服裝企業(yè)的生產(chǎn)過程、銷售過程必須具備高度自動化和快速反應的能力，而電子商務適合時宜地為整個服裝行業(yè)提供了一個開放的平臺。

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡對人們生活的影響越來越深入，電子商務幾乎把觸角伸向了人們的私生活領域，如果在網(wǎng)上有一個電子商務平臺，等于把專賣店開到了顧客的臥室里。這種對終端市場的絕對占有，無疑極大刺激了消費者的購買欲，達成購買合同?？梢姡b電子商務的異軍突起是新興服裝營銷模式產(chǎn)生的標志，服裝行業(yè)的電商發(fā)展方興未艾，服裝電商之路仍藏有絕對潛力。

縱觀我國服裝電子商務行業(yè)發(fā)展史，在經(jīng)歷了孕育期、起步期、發(fā)展期、成熟期、爆發(fā)期后，現(xiàn)已逐步跨入穩(wěn)定期。

（1）孕育期：1994年-2003年，服裝電子商務模式主要以b2b為主，誕生了諸如中國服裝網(wǎng)(http://)這樣的行業(yè)領先平臺。

（2）起步期：2003年-2015年，在非典爆發(fā)、淘寶網(wǎng)廣告效應的影響下，奠定了堅實的網(wǎng)購用戶基礎,服裝服飾類產(chǎn)品成了網(wǎng)絡熱購的產(chǎn)品之一，c2c電子商務得到了發(fā)展。

（3）發(fā)展期：2015年-2015年，傳統(tǒng)服裝零售與電子商務相結(jié)合，開創(chuàng)了b2c直銷的電子商務模式，引起了資本市場的關(guān)注和認同，服裝電子商務由此進入發(fā)展期。

（4）成熟期：2015年-2011年，凡客誠品、若緹詩、歐莎、裂帛、七格、斯波帝卡、瑪薩瑪索、零男號、夢芭莎、螃蟹秘密和蘭繆等網(wǎng)絡服裝品牌大規(guī)模增加。服裝服飾類商品成為網(wǎng)絡購物的第一大銷售商品。我國服裝電子商務由此步入了成熟期，形成了“百花齊放”的市場競爭格局。

（5）爆發(fā)期：2011年-2012年，李寧、紅豆、森馬、以純、gxg等為代表的一大批傳統(tǒng)服裝企業(yè)紛拓展“線上渠道”，服裝電商進入爆發(fā)期。

（6）穩(wěn)定期：2012年以來，服裝網(wǎng)購市場規(guī)模保持較大比例的平穩(wěn)增長，并呈現(xiàn)持續(xù)放緩的趨勢，服裝電商銷售渠道拓展為c2c、b2c、o2o、虛擬試衣間等新模式、新技術(shù)相結(jié)合，移動端銷售增長迅猛，內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化并保持了相對穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。

（二）我國服裝網(wǎng)購市場交易情況

增長41.5%,占全國網(wǎng)購市場規(guī)模的22.1%。

圖1 2015—2015年服裝網(wǎng)購市場交易額

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2015年，我國服裝類居民消費價格同比上漲2.4%，增速較2012年回落0.9%。全國重點大型零售企業(yè)服裝類商品銷售單價同比上漲2.9%，漲幅較2012年下滑7.1%。全國重點大型零售企業(yè)服裝類商品銷售單價各月漲幅均為近三年來的最低，甚至個別月份還出現(xiàn)了下降。這與零售企業(yè)在促銷方面的力度之大、頻率之密有很大關(guān)系。另外，2015年限額以上企業(yè)服裝類商品零售額同比增長1.5%，增速較2011年和2012年分別低了13.6個和6.2個百分點是2003年以來的最低。無疑，服裝市場銷售增速相比往年并沒有明顯加快，反而呈現(xiàn)出三年持續(xù)放緩的態(tài)勢，增速放緩之下，服裝價格漲幅也明顯收窄。

二．服裝電商行業(yè)消費市場調(diào)查分析

2015年，cheil opentide (cot)依靠自身組建的覆蓋全國30多個大中城市的市場調(diào)查網(wǎng)絡，對中國消費者網(wǎng)購服裝的情況進行了一次問卷調(diào)查，除了一線二線大城市之外調(diào)查還選取了部分三四線中小城市，共抽查了360個樣本。被調(diào)查者具備三年及以上在網(wǎng)上購買服裝、最近半年每月兩次以上通過網(wǎng)絡購買服裝的經(jīng)歷。綜合分析調(diào)查結(jié)果，cheil opentide的趙香淑認為消費者通過網(wǎng)絡購買服裝服飾類產(chǎn)品與兩年前相比表現(xiàn)出一些新的變化特征，可以用四個更來概括，即更多、更深、更高和更廣。 更多是指網(wǎng)購服裝的消費人群的年齡段更多，消費的頻次和金額更多。從網(wǎng)上購買服裝的消費人群兩年前以20到29歲年齡段為主要購買人群，而現(xiàn)在已經(jīng)擴展到了30到40歲年齡層及40歲以上的人群。以購買的頻次和金額來評判，其中30到40歲年齡層的消費者為主力購買人群。同時各年齡段消費人群在網(wǎng)上購買服裝的頻次和金額與兩年前相比都有不同程度的增加。

更深是指服裝線上銷售的渠道下沉得更深，已經(jīng)滲透到了三四線城市。與兩年前相比，三線和四線城市網(wǎng)購服裝的消費增長明顯。調(diào)查顯示三線和四線城市的消費者從網(wǎng)上購買服裝的頻次明顯增加的比例均高于一線和二線城市;在購買金額上三線城市較兩年前明顯增加的比例也比一線和二線城市的消費者更高。 更高是指消費者對網(wǎng)上購買服裝的品牌和品質(zhì)的關(guān)注更高，網(wǎng)購服裝從關(guān)注性價比逐漸向關(guān)注高品質(zhì)轉(zhuǎn)變。應對消費者對品牌和品質(zhì)的'更高要求，網(wǎng)購服裝渠道類型由過去個人對個人的c2c為中心(例如淘寶)逐漸轉(zhuǎn)移為以b2c市場(例如天貓)為中心，從鵬泰研究中心的調(diào)查項目“與兩年前相比消費者網(wǎng)購服裝更愿意選擇的網(wǎng)站”的結(jié)果分析也可以印證這一轉(zhuǎn)變。

更廣是指消費者通過網(wǎng)絡購買的服裝品類與兩年前相比更廣。消費者在網(wǎng)上購買的服裝的品類較為分散，通過網(wǎng)絡購買上裝、下裝、內(nèi)衣和鞋襪配飾等幾乎所有品類。相對而言t恤、外套、休閑褲和鞋的購買比例最高。

(一)通過網(wǎng)絡購買服裝已不再單單是年輕人的選擇

表1 不同年齡消費者對未來網(wǎng)購服裝總金額判斷

調(diào)查顯示31-40歲的消費者發(fā)展為服裝網(wǎng)購的主力人群。從服裝網(wǎng)購的月均購買頻次來看31到40歲年齡段的消費者的購買頻次最高，每月平均購買10次以上的占13.2%，5到10次的占34.7%。從服裝網(wǎng)購的月均消費金額來看31到40歲和21到30歲這兩個年齡段的被訪者月均消費金額較高。而在“網(wǎng)購服裝品均單價”這個調(diào)查項目上，所有被調(diào)查者網(wǎng)購服裝的平均單價為253元，其中31-40歲年齡段的平均單價最高，達283元。40歲以上人群的平均單價為250元，21-30歲年齡段人群的平均單價為238元，20歲以下人群的平均單價最低，為173元。

85.1%，均高于一線和二線城市;從網(wǎng)購服裝的金額來看，三線城市較兩年前明顯增加的比例也較一線和二線城市消費者有更顯著的提高。

數(shù)據(jù)來源：cot2015年消費者調(diào)查

圖3 與兩年前相比不同級別城市的消費者網(wǎng)購服裝金額的變化

(三)服裝網(wǎng)購從只關(guān)注性價比向更關(guān)注質(zhì)量和品牌轉(zhuǎn)化，網(wǎng)上購買渠道也更多選擇b2c平臺。

調(diào)查顯示，在通過網(wǎng)絡購買服裝時，消費者在產(chǎn)品選擇的考慮因素上，不再僅僅是價格(71.4%)，更多關(guān)注的是質(zhì)量(85.6%)和產(chǎn)品的款式(72.2%)，對服裝品牌的關(guān)注也高達65%。另外由于網(wǎng)上購物無法直接接觸產(chǎn)品，商家信譽和買家對產(chǎn)品評價和評論因素也很重要。

在網(wǎng)絡購買渠道的選擇上，消費者更愿意選擇b2c平臺。與兩年前比，67%的消費者現(xiàn)在更愿意在天貓購買服裝，39%的消費者更愿意在品牌官網(wǎng)購買服裝，更愿意在京東商城和唯品會等b2c購物網(wǎng)站購買服裝的分別是37.8%和34.1%;從最近一年實際消費看，通過天貓品牌官方旗艦店購買服裝的比例最高，達到84.2%。

(四)網(wǎng)上購買服裝的品類廣泛分散

調(diào)查結(jié)果顯示消費者通過網(wǎng)絡購買服裝的品類相當廣泛，t恤、外套、休閑褲、鞋、襯衣、羽絨服、牛仔褲、休閑褲、內(nèi)衣、毛衣、圍巾配飾等等品類非常齊全。相對而言t恤、外套、休閑褲和鞋購買比例較高。分年齡段來看，不同年齡別消費者購買品類集中度不明顯。相對而言40歲以上消費者購買外套、休閑褲和襯衣的比例略高，20歲以下的年輕人購買鞋類的比例略高。

圖4 網(wǎng)購服飾品類

從不同級別城市的角度來看，無論從過去半年網(wǎng)購服裝主要類別，還是與兩年前比，三線和四線城市的消費者購買快時尚(spa)潮流服裝、運動戶外裝和普通休閑服裝的比例均高于一線和二線城市的消費者，可以看出網(wǎng)購市場逐步向以spa為中心的，想購買相關(guān)品牌，但所在區(qū)域沒有實體銷售渠道的中小城市擴大。

三．服裝電商行業(yè)細分產(chǎn)品分析 （一）男裝

1.男裝行業(yè)概況及現(xiàn)狀分析

目前，我國男裝行業(yè)整體上處于完全競爭的狀態(tài)，預計未來3到5年，男裝市場容量將不斷擴大，行業(yè)增速保持在10%~15%左右。同時，行業(yè)集中度依然很低，市場格局不穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)鏈的整合、商業(yè)模式的創(chuàng)新將會推動男裝行業(yè)向高集中度的方向發(fā)展，并造就優(yōu)勢的自主品牌。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，多家披露2015年業(yè)績快報或年報的男裝上市公司去年業(yè)績均現(xiàn)下滑，其中同比下跌幅度最大的竟然超過八成。今年以來，整個零售市場仍舊疲軟，消費者消費意愿未見明顯復蘇。據(jù)百家零售今年1-2月的數(shù)據(jù)顯示，服裝零售量累計下滑5.3%，增速較上年同期回落7.3個百分點。

從男裝行業(yè)分析報告了解到，國內(nèi)男裝企業(yè)的發(fā)展與早前爆出存貨危機的運動用品企業(yè)相似，主要依賴的路徑除了開店還是開店。不同的是，運動用品企業(yè)比男裝企業(yè)更早一步實施開店擴張的戰(zhàn)略，增長的泡沫也更早破滅。

（1）男裝行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴重

對于男裝企業(yè)業(yè)績淪陷，男裝企業(yè)給出的解釋也大體一致：市場仍未回暖。庫存依舊是拖累凈利表現(xiàn)的硬傷，促銷增加、人工成本上漲等因素，導致毛利率下降。此外，面對電商、國際高端品牌等沖擊，企業(yè)們紛紛在門店、定位等方面尋求轉(zhuǎn)型，但同時也推高了相關(guān)成本。 業(yè)界分析認為，與款式更新迅速的女裝相比，男裝在設計上相對簡單，各品牌間差異化較小，前期眾多男裝企業(yè)涌入，展開粗放式擴張。截至目前，尚無明顯優(yōu)勢的領先企業(yè)出現(xiàn)，這種同質(zhì)化在行業(yè)急速下行時加劇了企業(yè)間競爭，進而挫傷了企業(yè)利潤。 業(yè)內(nèi)人士馬崗指出，經(jīng)過十余年的發(fā)展，服裝企業(yè)間的競爭已經(jīng)從一個點延伸到一個面。最開始可能是誰的廣告打得響誰就成功，第二個階段過渡到誰的店鋪多誰就成功，現(xiàn)在是考量企業(yè)整體的競爭力，包括產(chǎn)品、渠道、品牌優(yōu)勢、商業(yè)模式、內(nèi)部管理等多方面，是一個面的競爭。

（2） 國外品牌一起競爭中國男裝市場 根據(jù)中國報告大廳發(fā)布的《2015-2017年中國男裝行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展趨勢研究報告》顯示，目前，國內(nèi)男裝行業(yè)整體上處于完全競爭的狀態(tài)，市場上各類品牌繁多。多數(shù)國外一線品牌已進入中國市場，國外二三線商業(yè)品牌更是以大型自有品牌專賣店的形式搶占國內(nèi)市場。當前國內(nèi)外男裝品牌競爭主要在商業(yè)渠道和商業(yè)創(chuàng)新上展開。同時，休閑正裝的興起造成西裝行業(yè)近期發(fā)展遲緩。

業(yè)內(nèi)人士表示，服裝產(chǎn)業(yè)格局面臨巨變，男裝市場本身發(fā)展不景氣，店鋪房租較高，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重等主要問題一直困擾著中國男裝品牌的發(fā)展，而線上模式目前并沒有形成氣候，大多只是以過季庫存銷售為主，僅配套少量的網(wǎng)絡專供產(chǎn)品，考慮到市場反應的滯后性，2015年的男裝行業(yè)整體仍然難以走出困境。

四．主要服裝電商平臺運營分析 五．服裝電商營銷模式分析

根據(jù)四平市電子商務人才需求現(xiàn)狀和四平市商業(yè)學校聯(lián)合有關(guān)電子商務領域?qū)＜倚纬傻膶I(yè)委員會的論證意見，形成以下關(guān)于設置電子商務專業(yè)的論證報告：

一、必要性分析

1、行業(yè)發(fā)展的需要

截止2015年6月底，我國規(guī)模以上電子商務網(wǎng)站總量達20700家，其中b2b為8200家，b2c、c2c及其他模式的為達12500家，預計全年超過2.3萬家。

在國內(nèi)電子商務行業(yè)如火如荼發(fā)展的同時，人才供給卻相對缺乏，形成供不應求的局面。這主要是由于電子商務行業(yè)比較注重實踐技能，雖然很多高校開展了電子商務專業(yè)，但是畢業(yè)生僅憑著在校期間學到的專業(yè)知識是不能勝任工作的，導致專業(yè)就業(yè)率偏低，畢業(yè)生改投其他方向，更加劇了人才缺口的拉大。 1 中國電子商務研究中心。

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2、吉林省及四平市地方經(jīng)濟發(fā)展的需要

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等職業(yè)技術(shù)教育，把我省轉(zhuǎn)化為人力資源強省，為吉林省經(jīng)濟社會的快速發(fā)展提供強有力的人才和智力支持。

四平市位于吉林省與遼寧省的交界，中國經(jīng)濟動脈哈大工業(yè)經(jīng)濟走廊上。四平市近年來經(jīng)濟快速發(fā)展。2011年，全市完成gdp983億元，比上年增長20%多；財政收入70多億元，經(jīng)濟的發(fā)展使；四平及周邊的經(jīng)濟發(fā)展變得如火如荼，從而帶動了物流和資金流的迅猛發(fā)展。目前，東北地區(qū)商品銷售通過電子商務平臺進行交易的數(shù)量很少，隨著電子商務時代的到來，加快電子商務專業(yè)建設步伐，提升電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，對于推進企業(yè)營銷手段創(chuàng)新，加快企業(yè)跨入電子商務運營時代的步伐，促進吉林省和四平市經(jīng)濟跳躍式發(fā)展具有重要意義。

3、人才培養(yǎng)的需要

隨著電子商務營銷手段的創(chuàng)新與發(fā)展，電子商務專業(yè)人才日益受到社會的青睞。據(jù)統(tǒng)計，目前人才市場對電子商務人才的需求每年在50萬人左右，但目前，各個院校對電子商務人才培養(yǎng)的質(zhì)量遠遠不能滿足社會的實際需要。尤其值得注意的是該專業(yè)作為一個新專業(yè)，各個院校掛靠的院（系）不同，因而在課程設置、師資配備、實驗實訓條件等方面存在較大差別，直接影響了該專業(yè)人才的整體培養(yǎng)質(zhì)量。四平市商業(yè)學校電子商務專業(yè)在“雙師型”教師團隊建設、人才培養(yǎng)模式、辦學理念創(chuàng)新和產(chǎn)學研結(jié)合等方面，具有較好的基礎，能夠?qū)ξ沂「呗毥逃娮由虅諏I(yè)建設與人才培養(yǎng)起到促進作用。

4、吉林省職業(yè)教育發(fā)展的需要

大力發(fā)展職業(yè)教育，是實現(xiàn)我省教育大眾化、提高勞動者素質(zhì)、推

動吉林省向人力資源強省轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)吉林經(jīng)濟社會快速發(fā)展的重要途徑。隨著我國職業(yè)教育的快速發(fā)展，我省在院校專業(yè)建設方面取得了突破性進展。但由于受吉林省經(jīng)濟社會發(fā)展水平的制約，教育投入的政策落實不到位等原因，很大程度上影響了吉林省職業(yè)教育數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與效益的同步發(fā)展。尤其是在電子商務專業(yè)建設方面，各院校各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一的人才培養(yǎng)標準等，直接影響了電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量和專業(yè)的健康發(fā)展。四平市商業(yè)學校目前與四平市政府聯(lián)合成立四平東北商域港網(wǎng)絡技術(shù)有限公司發(fā)展電子商務平臺，為此我校決定推進電子商務專業(yè)在我校的設立。

5、專業(yè)自身發(fā)展的需要

電子商務作為一個新型行業(yè)，社會需求量增加較快。但起步較晚，基礎設施相對薄弱。四平市商業(yè)學校電子商務專業(yè)建設堅持以課程建設為核心、以師資隊伍建設為基礎、以產(chǎn)學研合作為途徑、以實訓設施建設為條件、以制度建設為保障的專業(yè)建設思想，體現(xiàn)了高職教育的發(fā)展規(guī)律。

二、可行性分析

1、專業(yè)優(yōu)勢和特色

構(gòu)建科學的課程體系，精品課程建設和立體化教材開發(fā)取得階段性成果；三是堅持以就業(yè)為導向和“校企結(jié)合，產(chǎn)學合作”的辦學方向，組建產(chǎn)學研組織機構(gòu)，實行“訂單教育”、“工學結(jié)合，半工半讀”等培養(yǎng)模式，突顯學生實踐操作能力和應用能力的培養(yǎng)；四是先后建立電子商務專業(yè)實訓室、電算化會計實訓室等校內(nèi)實訓室，并先后在長春、四平等地建有多個校外實習基地，為學生的社會實踐、實訓及該專業(yè)產(chǎn)學研有機結(jié)合奠定了基礎。

2、建設內(nèi)容科學性

建設方案以“雙師型”教師團隊和課程體系、教學內(nèi)容改革以及實驗實訓條件建設為主要內(nèi)容。通過引進和培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、骨干教師、聘請行業(yè)技術(shù)專家和客座教授等途經(jīng)，建設一支結(jié)構(gòu)合理、實踐能力強的“雙師型”教師團隊；選擇若干門核心課程打造精品課程，編寫一批工學結(jié)合的核心優(yōu)質(zhì)教材，構(gòu)建科學的課程體系；通過建設現(xiàn)代商務實訓中心，帶動相關(guān)專業(yè)的建設，實現(xiàn)資源共享，按照專業(yè)建設的輕重緩急分步實施。該方案既務實，又具有科學性。

3、建設方案可行性

礎上分步建設營銷與策劃實訓室和現(xiàn)代物流實訓室的總體建設方案。思路正確，方法切實可行。

4、保障措施健全

建設方案注重構(gòu)建“學校、教務處、專業(yè)教研室”三級分工負責制，重視建立方案實施過程中的監(jiān)督和反饋機制，是建設方案實施的重要組織保障；完善專業(yè)教學計劃，建立健全理論教學、實踐教學管理制度和教師工作量化管理等規(guī)章制度，為專業(yè)建設的實施提供了運行保障；專業(yè)建設經(jīng)費的按時、足額投入到位將為建設方案實施提供資金和物資保障。

三、結(jié)論

通過以上對電子商務專業(yè)建設方案的市場調(diào)研并對本專業(yè)開設的必要性和可行性的分析論證，我們認為該專業(yè)建設方案科學合理，可操作性強，措施有力，能夠達到為行業(yè)發(fā)展服務、為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展服務、為人才培養(yǎng)服務、為職業(yè)教育發(fā)展服務、為專業(yè)發(fā)展服務的預期目標。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇二

電子商務在全球的快速發(fā)展表明，電子商務是贏得市場競爭能力的新手段，是實現(xiàn)信息共享和多贏的最快捷、最方便、最實用、最有效的手段。而人才在電子商務的發(fā)展中起著決定性的作用。加快培養(yǎng)大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復合型電子商務人才步伐，是促進我國電子商務發(fā)展的關(guān)鍵。本文就電子商務專業(yè)學生的就業(yè)、人才的特征、需求、培養(yǎng)等方面的問題談些粗淺的看法，通過一系列的調(diào)查分析，整理出了電子商務專業(yè)學生就業(yè)情況分析：

由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業(yè)人才，從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡經(jīng)濟結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發(fā)展，商務部已經(jīng)對電子商務給予極大重視。

電子商務的開展過程是商務管理、商務活動、商務理論與現(xiàn)代電子工具有機結(jié)合的過程。無論是從事電子商務技術(shù)應用開發(fā)，還是從事電子商務實際業(yè)務操作，無論是從事電子商務管理，還是從事電子商務推廣活動，都必須依靠商務理論與實踐和電子工具應用的復合型人才，只懂其中之一者是不能勝任電子商務管理、使用和維護等工作的，其需要的是專業(yè)知識特征、實務性特征、復合型特征、多元化特征多種結(jié)合才能更好地立于不敗之地。

顯示：截止到**年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為10300萬，上網(wǎng)計算機4560萬臺，網(wǎng)上信息、產(chǎn)品和服務更加豐富，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步前進。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈不斷延伸，預計**年全國電子商務總金額約為6200億元人民幣，電子商務對國民經(jīng)濟的拉動力日益凸現(xiàn)，一批極具特色的商務網(wǎng)站，如阿里巴巴、當當、中商、淘寶、易趣等，在電子商務b2b、b2c、c2c領域成為一方霸主。在這種形勢下，那些僅懂商務的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務的需要，但系統(tǒng)地接受過電子商務培訓，能有效利用網(wǎng)絡技術(shù)的復合型電子商務人才又很稀缺。據(jù)專家預計，未來10年，我國電子商務人才缺口約200多萬人。所以，培養(yǎng)一大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動相結(jié)合的復合型電子商務人才，是推動我國電子商務發(fā)展的關(guān)鍵。

電子商務的專業(yè)人才似乎已經(jīng)成為電子商務熱潮中的寵兒，然而事實并非如此。據(jù)一份資料顯示，**年我國第一批電子商務專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)形勢很不樂觀，到**年6月15日，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率只有20%左右，遠遠低于全國大學生就業(yè)簽約率平均水平。據(jù)調(diào)查，未能順利就業(yè)的原因，有76%是因為就業(yè)方向模糊，直接影響了畢業(yè)生投遞簡歷、應聘職位的針對性與應聘效果；有16%是因為供需雙方對“電子商務”專業(yè)理解的偏差所致；有8%是認為學習電子商務專業(yè)的學生很難獲得面試的機會，人力資源市場上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務”這樣的職位。在**年北京的人才需求調(diào)查中，電子商務人才需求是排在第一位的，但另一方面電子商務專業(yè)就業(yè)率卻不高。電子商務專業(yè)人才的需求旺和就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因造成了電子商務人才就業(yè)難的問題？是市場拋棄了電子商務人才？還是電子商務人才脫離了市場發(fā)展的軌跡？筆者認為，在當前的情況下，肯定不是市場不需要電子商務人才的問題，而應該是電子商務人才培養(yǎng)機制和電子商務人才自身不能適應人才市場需要的問題。

初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。主要面臨的問題有：

第一、課程開設不合理，現(xiàn)階段我國電子商務專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟與計算機專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設置方面是經(jīng)濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好？學校該如何做好與社會的對接？是當前電子商務教育行業(yè)應該反思的一個問題。

第二、學生的實習大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務的應用。畢竟，現(xiàn)實與虛擬還是兩個世界。說到這一點，其實除了校方，學生也要負有一定的責任，學生在這一方面自己應該主動做好與社會的對接。

第三、崗位群不明確，學生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力。

第四、實踐環(huán)節(jié)欠缺導致電子商務專業(yè)學生實踐能力差。電子商務是一個應用性很強的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學環(huán)節(jié)當中很重要的一個部分。目前，學校普遍采用的實踐教學方式是模擬實驗，但是相當多的學校連最基本的模擬教學條件也沒有。另一方面，絕大多數(shù)電子商務課程的教學都是教師以講為主，學生以聽為主，缺少生動的演示和實戰(zhàn)的機會，引用的案例和實習指導又都落后于客觀現(xiàn)實，課程設置隨意導致電子商務專業(yè)學生所學知識缺少系統(tǒng)性，導致電子商務專業(yè)學生的實踐操作能力與專業(yè)人才自身的能力要求有很大的差距。

電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是復合型人才，其專業(yè)特點是跨學科，周期長，培養(yǎng)難度大。如何根據(jù)市場的不同需求辦出自己的特色，進而培養(yǎng)出以市場為導向，適應社會需要的電子商務專業(yè)人才，既是學校共同面臨的課題，又是電子商務專業(yè)學生面臨的課題，應該進行認真的思考。作為學生來講，重點注意三個問題：

一是明確職業(yè)目標。目前，企業(yè)需要的電子商務人才大體可分為三個層次：第一層是技術(shù)服務支持層；第二層是一般管理人員層，又稱為實務操作人員；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術(shù)方面，重點掌握商務平臺設計（平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡編程、安全設計）、商務網(wǎng)站設計（網(wǎng)頁設計、數(shù)據(jù)庫、程序設計、站點管理和技術(shù)維護）、美工設計（顏色、文字、圖象、視頻）等技術(shù)。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的技術(shù)細節(jié)，只需知道如何在電子方式下開展工作，即如何使用網(wǎng)絡提供的快捷方便的功能，重點掌握電子商務基礎、網(wǎng)絡營銷、頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務、在線支付、電子商務支持系統(tǒng)推廣等知識。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，重點掌握電子商務戰(zhàn)略制定、實施管理、業(yè)務流程管理、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、安全控制等知識。對于學生來說，應該給自己確定一個清晰的職業(yè)目標，但是，不管什么樣的目標，都必須達到知識、能力和素質(zhì)的整合，只有具備綜合的知識體系和能力結(jié)構(gòu)的高素質(zhì)專業(yè)人才，才能適應電子商務崗位工作的需要，才不會面臨求職的尷尬。

二是具備獨特性。學生應當形成自身的一個或多個優(yōu)勢。除了具備全面系統(tǒng)的電子商務知識外，還應該在軟件技術(shù)、網(wǎng)頁技術(shù)、市場營銷、生產(chǎn)管理、供應鏈管理、客戶關(guān)系管理等方面擁有特長。關(guān)于電子商務人才的獨特性，學術(shù)界提出了usp的概念，即“獨特的、需要的”。電子商務專業(yè)的教師和學生都應該用usp理念來定位培養(yǎng)教育的方法和電子商務的職業(yè)目標。發(fā)揮特長，形成優(yōu)勢，這是對電子商務專業(yè)學生應當具備獨特性和適應社會需要的最好的注釋。

三是苦煉內(nèi)功，加強實踐。在信息社會和知識社會的背景下，學習能力是人才自我發(fā)展不斷適應社會需要必須具備的一項重要能力。尤其對于正處于快速發(fā)展、知識不斷更新的電子商務專業(yè)學生來說更為重要。只要正確定位自己的專業(yè)方向和職業(yè)目標，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，勤奮努力，積極探索，主動參與社會實踐，在實踐中鍛煉和成長，如可多在互聯(lián)網(wǎng)上多進行博客營銷，及其他營銷活動，相信電子商務專業(yè)學生的就業(yè)前景是很不錯的。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇三

電子商務其實就是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。也有這樣解釋電子商務的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網(wǎng)絡為基礎，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動過程。

電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

電子商務按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的應用形式。按照貿(mào)易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

1、我國電子商務的現(xiàn)狀。

2、我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

3、中央政府促進電子商務發(fā)展的政策。

4、我國電子商務發(fā)展趨勢。

(1)電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強。

(2)電子商務應用將達到新的廣度和深度。

(3)電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。

(4)電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點。

(5)移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。

5、我國電子商務發(fā)展存在的問題。

(1)區(qū)域發(fā)展不平衡。

(2)中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后。

(3)信用體系建設不完善。

(4)虛擬市場監(jiān)管不力。

(5)電子商務稅收缺乏相應的解決方。

(6)物流配套體系仍需完善。

(7)電子商務人才缺乏。

電子商務將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(extranet)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。

此外，電子商務與傳統(tǒng)的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇四

隨著電子商務長足的發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展遇到了一個新的歷史機遇。2015年7月15號財政部商務部最新消息,中央將對全國200個電商示范縣投20億資金,用于農(nóng)村物流，金融，電商，人才的配套服務的投資。另外像阿里，京東，蘇寧，中國郵政等企業(yè)的在農(nóng)村的戰(zhàn)略布局。為農(nóng)村電商提供了一個良好的時機。

2013年農(nóng)村網(wǎng)民達到1.77億，占網(wǎng)絡人數(shù)28.6%；2014年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達1800億元，預計2017年將突破4600億元，成為網(wǎng)購市場的新增點；農(nóng)村網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購的接受率超過八成，網(wǎng)購消費者的平均年齡集中在20至29歲；農(nóng)村用戶的手機上網(wǎng)的比例已達84.6%，高出城鎮(zhèn)5個百分點。

沒有理論指導的實踐是盲目的，沒有時間的理論是空洞的，在實踐中學習總結(jié)。共同為農(nóng)村電商的發(fā)展添磚加瓦。我們針對農(nóng)村電商的特點對電商企業(yè)做了實地調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出一些建設性意見。

第一種是遂昌模式，走平臺化道路。

無可厚非，淘寶在推進農(nóng)村“電子夢”上扮演了重要角色，尤其重點項目“特色中國”有著不可替代的作用。遂昌位于浙江麗水市，遂昌館是國內(nèi)第一個縣級農(nóng)產(chǎn)品館，今年年初時上線，其核心在一個獨特的麥特龍分銷平臺，借助政府的強大支持和自身體系的巨大聚合力，“遂網(wǎng)”集合了當?shù)厍в嗉倚≠u家共謀發(fā)展。他們?yōu)榍в嗉宜缮⑶也粯藴什粚I(yè)的小賣家提供專業(yè)的培訓服務，對上游貨源進行統(tǒng)一整合并擬定采購標準，由“遂網(wǎng)”專業(yè)團隊進行統(tǒng)一運營管理，線下則按照統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后等標準化操作執(zhí)行，遂昌模式更像是一個區(qū)域化的shoppingmall，他們是一個服務商而已，售賣的是“標準化”。

第二種是成縣模式，走資源整合道路。

成縣地處甘肅隴南市，該縣電子商務的發(fā)展和縣委書記李祥的推動有著密不可分的關(guān)系，李書記因在網(wǎng)上頻頻叫賣家鄉(xiāng)的鮮核桃，而被網(wǎng)友尊重為“核桃書記”。在政府的支持和推動下，成縣同樣成立了電子商務協(xié)會，主打產(chǎn)品有核桃、土蜂蜜等地方特產(chǎn)，依托在淘寶網(wǎng)店進行銷售。值得一提的是，他們嘗到了在微博、微信上推銷產(chǎn)品的甜頭，并招募了不少年輕銷售人員，對他們進行專業(yè)化的微營銷培訓，至今他們80%的銷售額來自這些免費的社會化媒體，而“網(wǎng)店”對他們來說更大的價值在于交易，創(chuàng)業(yè)初期這未嘗不是一種明智的選擇。“成網(wǎng)”工作人員爬山涉水四處尋找優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品貨源，找到一家便整合一家，即刻展開售賣，雖受規(guī)模限制，但小而靈活。雖然也注冊了“山泉老樹核桃”品牌，但還未進行深度開發(fā)。

第三種便是通榆模式，走品牌化道路。

通榆縣和以上兩縣的最大不同是，開門見山進行品牌化運作，為當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品取了一個好名字叫“三千禾”，并直接進駐天貓旗艦店。和其他兩縣相同的是，均成立了縣域電子商務協(xié)會，并有專業(yè)的第三方主體進行運營。如果把“遂網(wǎng)”理解為一個平臺，“通網(wǎng)”就是一家b2c，“三千禾”呈現(xiàn)給你的是一個商品品牌，但其更重要的魅力在全程產(chǎn)業(yè)鏈上進行標準化運作，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后等諸多標準化嘗試。通榆擁有得天獨厚的地理位置，會大大的增加品牌附加值，目前主要售賣來自世界三大黑土地之一的雜糧雜豆、葵花籽、具有國家地理標識的草原紅牛肉等。

有一點需要特別提醒，千萬別簡單的模仿品牌化這條路，農(nóng)產(chǎn)品實行品牌化需要一定的基礎條件，最基本的條件就是需要耕地有一定規(guī)?；图s化，沒有集約就沒有效率，沒有規(guī)模就沒有產(chǎn)量，通榆縣地處大東北，無論是規(guī)模還是集約程度相比江浙地區(qū)有著天然優(yōu)勢，專業(yè)的品牌化運作將如虎添翼。

還有一點需要特別思考，農(nóng)產(chǎn)品品牌化后走的是多渠道戰(zhàn)略，電子商務是重要的戰(zhàn)場之一，品牌化的戰(zhàn)略價值是可以帶動產(chǎn)業(yè)群，上游產(chǎn)地可以更加集約化、規(guī)劃化和現(xiàn)代化，下游可以帶動半成品、深加工產(chǎn)業(yè)及附屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展最終收益的還是老百姓，這才是通榆縣政府獨具慧眼的地方。

以上三種模式，并不代表其一成不變，畢竟行業(yè)剛剛開始，創(chuàng)新及變化一直在影響著行業(yè)發(fā)展。

（一）買進來存在著制約。

一是農(nóng)民缺乏網(wǎng)購意識。農(nóng)村消費群體雖然龐大，鄉(xiāng)間小賣部，傳統(tǒng)的集市，這是農(nóng)民購買的兩大渠道。較低的文化層次和較低的收入影響了農(nóng)戶“觸網(wǎng)”意識和應用網(wǎng)絡的能力，加上農(nóng)村傳統(tǒng)思維觀念與互聯(lián)網(wǎng)的較大距離，使其接受電子商務相對遲鈍。而且農(nóng)民不愿意將錢交給一個不熟悉的農(nóng)村淘寶合伙人，改變這些習慣需要一個過程。二是農(nóng)村干部群眾存在顧慮。在推廣“農(nóng)村淘寶”項目中，農(nóng)村干部群眾既擔心網(wǎng)購產(chǎn)品無法得到品質(zhì)保障，或農(nóng)民權(quán)益受到損害，這些將影響政府公信力；又擔心農(nóng)村電商消費對本地實體經(jīng)濟有沖擊，使實體商戶利潤受擠壓，同時對政府稅收收入帶來影響。

（二）相對于買進來，賣出去更難。

1、不是所有的農(nóng)產(chǎn)品都可以通過農(nóng)村淘寶賣出去。

我縣致力于打造“魯西南牧場”，規(guī)?；B(yǎng)殖牛、羊、豬等農(nóng)畜，但是目前僅有幾家小型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)將牛羊肉加工成熟食后經(jīng)過包裝后對外銷售，產(chǎn)品的保質(zhì)期并不長久。對于生鮮牛羊肉來說運輸需要有冷凍設備運輸車輛，目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送體系不健全，因此僅能夠銷往周邊市場。成為這一類產(chǎn)品通過網(wǎng)絡賣出去的制約因素。

2、品牌營銷是最大的困難。

對于我縣眾多農(nóng)村淘寶合伙人來說，要想在眾多的競爭對手中脫穎而出，必須加大品牌營銷。具體來說要提高兩個方面的知名度。一是網(wǎng)店的知名度。淘寶上有眾多的網(wǎng)店，競爭之大比實體商店都要大，要想引起關(guān)注，只有網(wǎng)店的知名度上去了，才能在網(wǎng)頁上排在前列，讓龐大的網(wǎng)購群體留意到。二是產(chǎn)品的知名度。目前我縣沒有全國知名的特色農(nóng)產(chǎn)品，如新疆的大棗、內(nèi)蒙古的奶酪、寧夏的枸杞等，如何讓我縣的特色農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)出知名度才是最大的困難。沒有特色和品牌就沒有產(chǎn)品的知名度，沒有知名度就無法引起消費者的關(guān)注，因此想賣出去就比較困難。我縣的農(nóng)產(chǎn)品在全省目前知名度都不高，這需要我們下一步大力發(fā)展。

3、農(nóng)戶與市場之間存在信息不對稱和滯后效應。

農(nóng)民的文化程度普遍要低一些，對互聯(lián)網(wǎng)和電商的認知程度也不高。讓網(wǎng)購還不熟練的農(nóng)民，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣商品，這是最現(xiàn)實的困難。多數(shù)農(nóng)戶僅通過電視廣播報紙獲取信息，農(nóng)戶與市場之間信息交換相對滯后，對農(nóng)產(chǎn)品市場行情和需求情況了解較少，缺乏對市場信息整合分析的能力。而農(nóng)村淘寶項目合伙人需要具備一定的創(chuàng)業(yè)意識、服務觀念、網(wǎng)購能力。

（三）農(nóng)村淘寶合伙人自身存在的問題。

目前我縣的農(nóng)村淘寶項目合伙人很多是試試看或者感興趣才在農(nóng)村淘寶平臺上開店的，對于如何通過農(nóng)村淘寶項目擴大交易規(guī)模，缺乏學習能力和創(chuàng)新能力。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、電商軟件的建設和維護、農(nóng)業(yè)信息的采集和發(fā)布、農(nóng)業(yè)市場行情的分析和反饋又都需要專門的人才，對這些人才的素質(zhì)要求是普通合伙人所不具備的。

2、農(nóng)村淘寶合伙人缺乏保障待遇。

目前農(nóng)村淘寶合伙人收入主要是靠傭金收入、物流代發(fā)，收入水平參次不齊，沒有最低保障將導致部分合伙人積極性不高。３.缺乏懂經(jīng)濟管理的人才。

如果開好網(wǎng)店，如何利用農(nóng)村淘寶項目擴大銷售規(guī)模，這些不僅需要一定的網(wǎng)絡技術(shù)，還需要經(jīng)濟管理人才，缺乏創(chuàng)新和獨特的市場營銷思維和經(jīng)營模式。例如我省蕪湖市安徽三只松鼠電子商務有限公司以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，利用b2c平臺實行線上銷售。憑借這種銷售模式，“三只松鼠”迅速開創(chuàng)了一個以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食品零售模式。這種特有的商業(yè)模式縮短了商家與客戶的距離，確保讓客戶享受到新鮮，完美的食品。開創(chuàng)了中國食品利用互聯(lián)網(wǎng)進行線上銷售的先河。在2012年雙十一當天銷售額在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，日銷售近800萬。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務歷史上的一個奇跡。三只松鼠2013年銷量突破3億。三只松鼠的成功體現(xiàn)出創(chuàng)新獨特的經(jīng)營模式在電商平臺上將效應擴大成百上千倍。如何有創(chuàng)新獨特的經(jīng)營模式這就需要懂經(jīng)濟管理會創(chuàng)新的人才了。

三、對策與建議。

（一）政府的支持是農(nóng)村淘寶項目發(fā)展的關(guān)鍵。

政府在促進農(nóng)村淘寶項目發(fā)展過程中應該發(fā)揮關(guān)鍵作用。主要表現(xiàn)為“引導、扶持和監(jiān)管”等功能。

引導功能，政府要在政策的制定、環(huán)境的優(yōu)化、電商知識的宣傳等方面加大力度。扶持功能，政府要加大信息化基礎設施和硬件設施的建設，改善農(nóng)村網(wǎng)絡環(huán)境，牽頭打造農(nóng)村電商物流體系。監(jiān)管功能，電子商務屬于新型產(chǎn)業(yè)，商業(yè)信用比較差，影響了農(nóng)民電商營運的積極性。政府要加強電商市場的監(jiān)管，加大網(wǎng)絡安全監(jiān)管，加大對各種病毒以及木馬程序的防范打擊，給農(nóng)村淘寶項目營造一個相對安全放心的網(wǎng)絡環(huán)境。

（二）高素質(zhì)專業(yè)人才是農(nóng)村電商發(fā)展的保障。

電商人才，需要的是復合型人。電商人才的培養(yǎng)概括有以下途徑：一是校企合作，打造應用型人才。我縣不僅要與阿里巴巴集團合作，還要與高校合作，委派師生定期到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開展網(wǎng)店運營的一線指導，既在真實工作環(huán)境中提升學生實踐能力，又實現(xiàn)職業(yè)院校服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的辦學宗旨，更重要的是解決了大規(guī)模推進農(nóng)村電商活動過程中，技術(shù)人員短缺問題。二是培訓模式多樣化、常態(tài)化。政府牽頭成立“電子商務培訓基地”，有計劃進行從業(yè)人員培訓。三是拓展招聘渠道，廣納有志有才人士。要擴大招聘渠道，充分利用人才市場、校園招聘以及傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡媒介，招攬吸引電商人才的加入，提升農(nóng)村淘寶合伙人的整體素質(zhì)。

（三）培育一批優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品和電子商務示范基地。

要擴大宣傳優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，政府要投入資金通過各種途徑宣傳本地的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，并通過專門財政資金培育一批優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品電子商務示范基地，使其更具規(guī)模化、集成化，提高其在線上線下的知名度。加大對鄉(xiāng)村旅游休閑基礎設施建設的投入，增強線上線下營銷能力，提高管理水平和服務質(zhì)量。優(yōu)化物流配送，農(nóng)戶、企業(yè)、政府共同探討規(guī)劃運輸路線，縮短配送距離，擴大配送范圍。

（四）加大電商氛圍營造。

要加大農(nóng)村淘寶宣傳工作，通過電視臺、報紙、網(wǎng)站、led屏（包括商戶、超市、公交車、出租車）、橫幅、刷墻等形式廣泛宣傳村級淘寶項目。讓農(nóng)村消費群體認識到網(wǎng)絡購物和互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品是可行的，打消他們的顧慮，激發(fā)他們的參與熱情。

（五）建議政府采購項目可通過農(nóng)村淘寶項目。

政府招標采購可以通過與農(nóng)村淘寶項目合作，增大政府付出力度，通過政府采購可以讓我縣農(nóng)村淘寶項目的迅速地發(fā)展，從而打造出一個焦點，成為焦點就可以吸引目光，引起阿里高層重視和政府高層重視，帶來更多政策傾斜。倘若我縣農(nóng)村淘寶項目規(guī)模全國第一，新聞聚焦點多，將吸引返鄉(xiāng)人員和電商人才到臨泉來發(fā)展農(nóng)村淘寶項目，對我縣經(jīng)濟發(fā)展也有很大的好處。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇五

電子商務其實就是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。也有這樣解釋電子商務的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網(wǎng)絡為基礎，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動過程。

電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

電子商務按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的應用形式。按照貿(mào)易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

1、我國電子商務的現(xiàn)狀。

2、我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

3、中央政府促進電子商務發(fā)展的政策。

4、我國電子商務發(fā)展趨勢。

（1）電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強。

（2）電子商務應用將達到新的廣度和深度。

（3）電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。

（4）電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點。

（5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。

5、我國電子商務發(fā)展存在的問題。

（1）區(qū)域發(fā)展不平衡。

（2）中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后。

（3）信用體系建設不完善。

（4）虛擬市場監(jiān)管不力。

（5）電子商務稅收缺乏相應的解決方。

（6）物流配套體系仍需完善。

（7）電子商務人才缺乏。

電子商務將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（extranet）直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。

此外，電子商務與傳統(tǒng)的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇六

隨著經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，電子商務作為一種新型的經(jīng)濟業(yè)態(tài)已成為當代經(jīng)濟熱點和發(fā)展趨勢，對社會經(jīng)濟發(fā)展和進步發(fā)揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟行為和生活方式。為更好地了解電子商務情況，推動嶗山區(qū)電子商務更好發(fā)展，20xx年5月份，嶗山區(qū)人大常委會部分組成人員對區(qū)電子商務發(fā)展情況進行了專題調(diào)研。調(diào)研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農(nóng)村電商公共服務中心、青島市巾幗商貿(mào)有限公司進行實地查看，現(xiàn)場了解電商發(fā)展情況，并召開座談會，聽取了區(qū)商務局的專題工作匯報，就如何加強電子商務發(fā)展進行了交流與探討。

電子商務是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標，充分發(fā)揮電子商務在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新需求、拓展新市場、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、推動公共服務創(chuàng)新等方面的作用，深入推進電子商務與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，電子商務應用遍及一、二、三產(chǎn)業(yè)，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務應用率達80%以上。20xx年5月，嶗山區(qū)被商務部批準為“首批國家電子商務示范基地”。目前，轄區(qū)企業(yè)和個體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網(wǎng)1627家，平臺8家，網(wǎng)店253家。20xx年嶗山區(qū)通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的社會消費品零售額占全區(qū)零售總額的比重達到49、4%，比20xx年提高12個百分點，嶗山區(qū)電子商務呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢。

（一）注重規(guī)劃引領、政策引導。20xx年12月，嶗山區(qū)研究出臺了《嶗山區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》，為電子商務發(fā)展提供了重要指導。先后出臺了《嶗山區(qū)關(guān)于促進電子商務發(fā)展專項資金管理辦法（試行）》、《嶗山區(qū)支持對外貿(mào)易發(fā)展暫行辦法》、《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務發(fā)展的實施意見》，為促進嶗山區(qū)電子商務發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動，沙子口街道成立了由主要領導牽頭的沙子口電商領導小組，并結(jié)合本地實際出臺了《關(guān)于進一步推動街道經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應的措施，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級齊抓共管的工作局面。

（二）注重夯實基礎、科學布局。積極推進青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同，多點布局支撐聯(lián)動”的發(fā)展布局。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機構(gòu)和類金融企業(yè)530家，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區(qū)電子商務發(fā)展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應鏈集成的第三方物流形成互補，形成比較完善的電商物流支撐體系。

（三）注重多元發(fā)展、凸顯特色。圍繞家電電子、大宗商品、特色農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及居民日常消費、社區(qū)服務、會展旅游等領域形成了一批各具特色的本土電子商務平臺。海爾集團、青島大宗商品交易中心、新錦橋電子商務、速普商城等重點行業(yè)、領域的電子商務平臺建設特色鮮明。依托青島國際會展中心等大型城市功能設施打造的3d展示、咨詢、票務、營銷等多功能旅游和民生服務電子商務平臺穩(wěn)步推進。搶抓青島市獲批跨境電子商務試點和嶗山區(qū)獲評青島市跨境電商重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展機遇，重點推動b2b、b2c跨境電子商務平臺建設和境外海外倉建設，跨境電子商務率先突破。

（五）注重農(nóng)村電商品牌打造、助力農(nóng)民增收。農(nóng)村電子商務三級服務網(wǎng)絡建設日趨完善，已建成街道公共服務中心3處、社區(qū)服務站20余處。積極打造特色服務平臺及“品質(zhì)嶗山”公共服務品牌，沙子口搭建的“微服務”微信平臺，每日為轄區(qū)2萬人提供10大類綜合信息服務；王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺，已入駐農(nóng)產(chǎn)品商戶331家、產(chǎn)品40余種；“品質(zhì)”嶗山logo已設計完成并進行版權(quán)注冊登記。借助電子商務助推“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動，如櫻桃節(jié)期間，北宅街道和順豐速遞合作設立生鮮快遞點30處，發(fā)出櫻桃快遞9100余單，銷售櫻桃3萬多斤，創(chuàng)收60余萬元，農(nóng)民得到了實惠。

目前，嶗山區(qū)電子商務發(fā)展雖然取得階段性成效，但與浙江、廣東等發(fā)達地區(qū)相比還有較大差距，具體表現(xiàn)為：

（一）電子商務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設尚待加強。嶗山區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局為“東園西谷”，東部國際創(chuàng)新園區(qū)最初的定位為整合創(chuàng)新性企業(yè)，包括電商。由于創(chuàng)新園電商的功能定位不突出，相關(guān)的倉儲、物流等資源的整合仍有空間可為。園區(qū)雖集聚了新錦橋、速普等較大網(wǎng)絡平臺，但其他平臺由于經(jīng)營原因部分處于勉強運作或關(guān)停的狀況。海爾云谷集聚了海爾商城、巨商會等海爾自創(chuàng)交易平臺，以銷售海爾產(chǎn)品為主，在理念、規(guī)模以及專業(yè)化程度上與天貓、京東等專業(yè)化平臺相比差距較大，且對嶗山區(qū)其他產(chǎn)業(yè)如農(nóng)產(chǎn)品、金融、現(xiàn)代服務業(yè)的帶動和示范作用不強，因此，嶗山區(qū)尚未形成真正意義上的電子商務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

（二）電商大企業(yè)數(shù)量少，產(chǎn)業(yè)集聚效應不強。嶗山區(qū)現(xiàn)有電商企業(yè)網(wǎng)店、微店居多，且起步晚、規(guī)模小、分布散、檔次低、帶動和創(chuàng)新能力較弱，農(nóng)村電商更是如此，缺乏有影響力的龍頭企業(yè)。據(jù)國稅局資料顯示，目前，嶗山區(qū)電子商務企業(yè)僅占全市國稅系統(tǒng)的2、1%。其中重點稅源戶僅有4戶，占嶗山區(qū)該類企業(yè)的5%。地稅資料顯示，20xx年，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務入庫稅收1109萬元，僅占當年地稅收入總量的0、11%。

（三）對發(fā)展電商共識不足、扶持力度不夠。由于電子商務并非國民經(jīng)濟中一個獨立的產(chǎn)業(yè)門類，在國家層面尚未建立完整的統(tǒng)計體系，難以量化分析其對區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻，一定程度上導致社會各界對電子商務貢獻度認識不足，造成發(fā)展的共識和合力不夠。再者，嶗山區(qū)電商平臺大多以企業(yè)自辦為主，投資壓力較大，大多存在貸款難問題，這在一定程度上降低了電商企業(yè)來嶗山區(qū)投資、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的吸引力。另外，財稅、金融等扶持政策和措施不明顯，20xx年5月出臺的《嶗山區(qū)關(guān)于促進電子商務發(fā)展專項資金管理辦法（試行）》現(xiàn)已失效，目前尚無新政。

（四）電商高端人才緊缺。電子商務的發(fā)展需要大量人才。但全區(qū)電商人才不足，一方面，政府部門缺乏電商管理人才，特別是領軍型、統(tǒng)籌型、創(chuàng)新型人才；另一方面，企業(yè)懂電商運營管理的人才少，甚至有些企業(yè)采取多種手段互挖高端人才。同時，高層次人才的引進、培養(yǎng)機制不夠完善，尤其在引進人才上，缺乏足夠吸引力，而農(nóng)村電商平臺更是求賢若渴。

（五）農(nóng)村電子商務發(fā)展滯后。嶗山區(qū)農(nóng)村電子商務仍屬起步階段，檔次低、規(guī)模小、競爭力弱，配套設施較差，物流、快遞配送成本較高。

（六）市場監(jiān)管有待加強。嶗山區(qū)部分電商企業(yè)仍處于分散、混亂、單一的局面，行業(yè)內(nèi)相互排擠，以打價格戰(zhàn)為主的惡性競爭現(xiàn)象仍然存在，質(zhì)量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費者權(quán)益保護機制不夠完善。

（一）不斷強化認識，提高政府服務水平。一是進一步提高電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展對區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級作用的認識，把發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重大舉措，及時調(diào)整完善嶗山區(qū)電子商務發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境，使其符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律、市場法則和自身發(fā)展趨勢。二是加大政策扶持力度，發(fā)揮好財政資金帶動導向作用。建立電子商務產(chǎn)業(yè)基金，盡快制定出臺促進嶗山區(qū)電子商務發(fā)展新政，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度。三是完善投融資服務體系，探索創(chuàng)新電子商務企業(yè)信貸方式，加大對電子商務企業(yè)的金融支持力度。四是健全工作機構(gòu)，發(fā)揮電子商務領導小組的統(tǒng)籌作用，各相關(guān)部門要通力合作，不斷探索適應電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政府管理服務方式，有效破解電商發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾和問題。

（二）推進產(chǎn)業(yè)園建設，積極培養(yǎng)龍頭企業(yè)。一是按照“東園西谷兩翼協(xié)同，多點布局支撐聯(lián)動”的發(fā)展布局，加速“西谷”建設進程，完善電子商務的創(chuàng)業(yè)平臺，夯實吸引電商企業(yè)集聚發(fā)展的基石；二是發(fā)揮嶗山區(qū)區(qū)位優(yōu)勢和在全市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位，集中力量培育一批成長性好、創(chuàng)新力強、有影響力的本土電商企業(yè)，并積極幫助企業(yè)拓寬銷售渠道、提升品牌知名度，壯大電商隊伍；三是招引一批知名電商區(qū)域性營運中心，為中小企業(yè)提供平臺研發(fā)、信息處理、數(shù)據(jù)管控和軟件運營等外包服務，完善服務支撐體系。

（三）實現(xiàn)優(yōu)勢互補，加快推進電子商務在品質(zhì)嶗山建設中的應用。一是要依托實體經(jīng)濟，把發(fā)展電子商務與嶗山區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合，引導旅游產(chǎn)業(yè)、生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過應用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，開展網(wǎng)絡營銷，鼓勵企業(yè)借助第三方電商交易平臺或自建電商平臺，把更多的產(chǎn)品推向市場。二是引入全國品牌電商為嶗山電商產(chǎn)業(yè)把脈，在規(guī)劃、設計、運營中引入先進理念和方法，把嶗山旅游、金融、休閑農(nóng)業(yè)等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)打造成電商優(yōu)秀知名品牌，實現(xiàn)線上線下同步一體化發(fā)展。

（四）健全培育機制，重視電子商務人才的引進和培養(yǎng)。要做好電子商務人才的引進工作，尤其要重視做好高端人才的引進工作，引進一批處于電子商務發(fā)展前沿、運行和管理經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀人才和團隊，同時又要強化對電子商務人才的培訓培養(yǎng)工作，注重發(fā)揮社會培訓機構(gòu)的作用，并加強與高校的戰(zhàn)略合作，利用高教園區(qū)的巨大人才資源優(yōu)勢，全方位培訓電商從業(yè)人員，運用多種途徑培養(yǎng)高級電子商務職業(yè)經(jīng)理，打造一支高素質(zhì)的電子商務專業(yè)人才隊伍，為嶗山區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障。

（五）做好精準扶貧，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務。一是將農(nóng)村電子商務納入到重點工作中研究，實現(xiàn)常態(tài)化管理，積極推進；二是繼續(xù)加大投資和政策引導，完善區(qū)、街道、社區(qū)三級網(wǎng)絡設施建設；三是立足區(qū)情，充分發(fā)揮嶗山區(qū)茶葉、饅頭、海產(chǎn)品等特色農(nóng)產(chǎn)品豐富和“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動及旅游資源優(yōu)勢，突出特色，做大做強農(nóng)村電子商務；四是加強宣傳和普及力度，提高農(nóng)民對電子商務的意識和關(guān)注度，調(diào)動農(nóng)民參與的積極性、主動性。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇七

根據(jù)“不忘初心、牢記使命”主題教育工作安排，我對全縣的電商扶貧工作情況開展了實地調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

近年來，縣委縣政府始終把發(fā)展電子商務作為增加農(nóng)民收入，實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧的根本之策，認真學習借鑒**經(jīng)驗，著力推進全縣電子商務體系建設，堅持走電子商務促農(nóng)增收的新路子，全縣現(xiàn)有電子商務服務中心一處，有13家本地電商企業(yè)入駐，簽約服務精準扶貧戶3096戶。目前已建成鄉(xiāng)級服務站6處，村級服務點15個。2018全年網(wǎng)上銷售額500多萬元，2019年第一季度全縣網(wǎng)上銷售額120多萬元。

(一)電子商務站點建設滯后。2015年投資建成的6家（鄉(xiāng)級站4家，村級點2家）服務站點目前沒有一家正常運轉(zhuǎn)；2016年24家（鄉(xiāng)級站4家，村級點20家）站點建設任務沒有完成一家，32萬元建設資金被縣財政收回；2017年的21家服務站點建設任務于今年三月份剛剛完成，四月份通過驗收交付使用。2018年的45家（鄉(xiāng)級站4家，村級點41家）服務站點已完成招投標工作，即將開工建設。

（二）電商專業(yè)人才匱乏。本縣雖然注冊了13家電商企業(yè)，但缺乏懂操作、善宣傳、敢創(chuàng)新、會經(jīng)營的電商人才,這已經(jīng)成為制約農(nóng)村電商發(fā)展的難題之一。貧困戶大多文化水平較低,對網(wǎng)絡的便利和益處知之甚少,不會用網(wǎng)、不敢用網(wǎng)的現(xiàn)象普遍存在。特別是偏遠的貧困村,農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息發(fā)布和大部分村級電商服務點由大學生村官、創(chuàng)業(yè)者來操作,但由于多方原因，多數(shù)不能專門從事電商服務工作。再加上行業(yè)主管部門缺乏電商專業(yè)管理服務人員，人員年齡結(jié)構(gòu)整體老化，文化程度偏低，對電子商務等新生事物的接受度低，指導行業(yè)發(fā)展更是無從談起。

（三）農(nóng)產(chǎn)品小散亂、規(guī)?；粔?，缺乏自主品牌的主打產(chǎn)品。全縣大部分農(nóng)產(chǎn)品基本上都在散戶農(nóng)民手里，如山野菜等土特產(chǎn)品，沒有形成規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)；即使有產(chǎn)業(yè)，如**糧油，沒有形成完整的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條，且未進行特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認證，缺乏有效品牌宣傳和推廣，產(chǎn)業(yè)集聚效益無法凸顯。全縣注冊商標的電商企業(yè)只有**集團、**牧業(yè)、**糧油等極個別企業(yè)，即使有訂單，只有極少數(shù)的企業(yè)能提供滿足客戶的商品。有些電商企業(yè)雖然靠政策在網(wǎng)上做了一部分訂單，一旦失去政策的扶持，就失去了生存的根基，將無法在競爭激烈的市場中立足和生存。

（四）存在物流成本高、倉儲等基礎設施不足的問題。一是物流成本高。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品價值較高的，如羊肚菌、土雞、蜂蜜等，還是有利可圖的；產(chǎn)品價值低的，如醋、山野菜，除去物流費用，所剩無幾。二是網(wǎng)點覆蓋不足。目前全縣電商服務點鄉(xiāng)村兩級共有21家，加之物流企業(yè)不愿把網(wǎng)點布局到鄉(xiāng)村，沒有小型的電商物流配送體系。三是配套服務能力嚴重缺位。目前支持電子商務發(fā)展所配套的培訓服務、金融服務、技術(shù)研發(fā)等保障要素較為薄弱，代運營、技術(shù)培訓等專業(yè)化第三方服務機構(gòu)空白，全縣沒有一個大型物流倉儲中心。

（三）強化農(nóng)村電子商務創(chuàng)業(yè)人才支撐。一是要用好青年“創(chuàng)業(yè)大軍”。青年人接受新事物快，創(chuàng)業(yè)思路活，是最活躍的農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)群體。要鼓勵大中專畢業(yè)生、大學生村官和農(nóng)村青年致富帶頭人上網(wǎng)“觸電”，進行電子商務創(chuàng)業(yè)，培育出一批農(nóng)村電子商務創(chuàng)業(yè)帶頭人。二是要加強電商人才隊伍建設。廣泛開展農(nóng)村電子商務基礎培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，著力打造一批“會上網(wǎng)、會開店、會經(jīng)營”的農(nóng)村電子商務人才隊伍。

（四）依托東西部協(xié)作平臺和中建扶貧單位，對接消費扶貧。利用線上和線下等多元渠道，著力推動產(chǎn)銷對接，依靠**和東西部協(xié)作平臺的龐大的消費群體，本地電商企業(yè)通過電商平臺將本地的土特產(chǎn)品如牛羊肉、中藥材、山野菜等進行推廣，可以考慮在**“云助網(wǎng)”建立康樂農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)銷平臺、東西部協(xié)作農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)銷平臺，打通消費扶貧“最后一公里”，帶動**縣電商扶貧事業(yè)的發(fā)展。建議將有發(fā)展前景、有示范引領、能帶動群眾脫貧致富的電商服務點在資金和技術(shù)上予以扶持。

（五）強化電商扶貧工作的保障力度。一是加強組織領導，把農(nóng)村電商發(fā)展和電商精準扶貧工作擺上重要議事日程，進一步理清發(fā)展思路，明確職責任務，強化工作措施，狠抓工作落實。二是加大政策扶持。認真研讀中央和省州出臺的支持農(nóng)村電子商務發(fā)展的相關(guān)政策及配套文件，結(jié)合實際編制申報項目，抓好相關(guān)政策落實，努力爭取上級更多支持和幫助。三是強化宣傳引導。充分發(fā)揮主流媒體輿論導向作用，加強農(nóng)村電子商務發(fā)展的宣傳推廣，進一步宣傳康樂縣特色產(chǎn)品。不斷提高農(nóng)村電子商務知識普及率，積極推介農(nóng)村電子商務應用示范企業(yè)、優(yōu)秀平臺，向群眾直觀展示產(chǎn)品的銷售渠道，增強農(nóng)民群眾的電子商務應用意識。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇八

電子商務其實就是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化，接下來是小編為大家精心收集的關(guān)于電商的。

供大家參考借鑒。

調(diào)查、探索、發(fā)現(xiàn)并把握電子商務的內(nèi)在的客觀規(guī)律，從表象和實質(zhì)以及其間的關(guān)系中掌握其內(nèi)在規(guī)律是協(xié)會一切工作的前提。

按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的辦會思路和指導方針，今年六月下旬，中國電子商務協(xié)會分別委托零點調(diào)查研究集團、中國社會調(diào)查所、北京郵電大學電子商務研究中心這三家國內(nèi)專業(yè)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)開展了“中國電子商務誠信狀況調(diào)查”、“中國電子商務成長與應用性調(diào)查”、“中國電子商務社會作用與影響調(diào)查”三項大型調(diào)查。

這三項調(diào)查分別從公眾角度、社會角度，企業(yè)專業(yè)角度本著科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，按照嚴格的專業(yè)程序，在大量樣本和深訪、調(diào)研的基礎上，對所調(diào)查領域進行了細致、全面的調(diào)查研究，通過豐富、翔實的數(shù)據(jù)分析和綜合研究，匯總成了這份調(diào)查總結(jié)報告。

1、網(wǎng)上誠信成為公眾和企業(yè)普遍擔憂的問題，但自我可控措施少。

本次研究發(fā)現(xiàn)，有過網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對電子商務的不信任比例高達36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務最擔心的問題是什么”的回答統(tǒng)計中，企業(yè)中回答“誠信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為26.34%，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時普遍擔憂的問題。

另外據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(cnnic)2019年發(fā)布的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》報告顯示，中國經(jīng)常網(wǎng)上購物人數(shù)已達3000萬人，26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物體驗。在沒有購物體驗的網(wǎng)民中，71.1%的網(wǎng)民表示不放心在網(wǎng)上購物。顯示，網(wǎng)絡誠信成為阻礙個人電子商務進一步發(fā)展的重要因素。

盡管網(wǎng)絡誠信成為公眾和企業(yè)普遍關(guān)注的問題，但是面對誠信危機，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒有積極的去尋找解決問題的有效辦法，這在一定程度上會限制用戶網(wǎng)上交易的積極性。二、信用評價成為公眾和企業(yè)誠信評估的重要依據(jù)。

2、目前電子商務網(wǎng)站都推出了對賣方的信用評價服務，既由完成交易后的買方在自愿的基礎上對賣方進行信用評估，評估結(jié)果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。研究表明，買方的信用評估對賣方至關(guān)重要，直接影響賣方的貿(mào)易數(shù)量。

由于誠信問題成為公眾或企業(yè)最為擔心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的信用評價。調(diào)查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時會查看賣方的信用評價，顯示信用評價的重要性。

信用評估對規(guī)范電子商務誠信有著重要的作用，如果買方在交易完成后能及時對賣方行為進行評估，并形成習慣，將在很大程度上防范賣方不誠信行為的發(fā)生。但是本次調(diào)查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾和企業(yè)的表現(xiàn)差強人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時評估”賣方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業(yè)在交易完成后對賣方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續(xù)下去，將很難建立起積極的誠信評價機制。

此外，本次研究還發(fā)現(xiàn)，公眾和企業(yè)對第三方認證機構(gòu)缺乏認識，使得誠信機構(gòu)的作用無法得到發(fā)揮。第三方誠信機構(gòu)本身的權(quán)威性和真實性也受到用戶的質(zhì)疑，進一步淡化了第三方誠信機構(gòu)的作用，因此未來要加強信用評估，還必須規(guī)范第三方誠信服務市場，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎上擴大對第三方誠信機構(gòu)的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。

3、電子商務領域市場集中度高，領導品牌誠信度高。

中國電子商務起步較晚但集中度高，調(diào)查顯示，無論是針對公眾個人領域的c2c、b2c電子商務，還是針對企業(yè)的b2b電子商務模式，都已經(jīng)形成了優(yōu)勢明顯的領導品牌網(wǎng)站。

在中國電子商務應用與成長性調(diào)查中，我們看到：

1、中國企業(yè)電子商務的整體發(fā)展水平還是比較低的，東、西部地區(qū)差距較大;。

2、國有企業(yè)電子商務開展的整體水平要落后于其他性質(zhì)的企業(yè);。

協(xié)會的建議是：積極推動傳統(tǒng)企業(yè)運營的電子商務化;建立電子商務信用體系;搭建企業(yè)電子商務的信息平臺，提供示范案例;繼續(xù)培養(yǎng)我國的電子商務專業(yè)人才;完善現(xiàn)有的法律法規(guī);積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務。

對企業(yè)而言我們建議：積極應用電子商務，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新;發(fā)展全國性的物流配送系統(tǒng);企業(yè)需要加大it投入和人力資源的投入;電信、航空等領先行業(yè)帶動電子商務整體水平。

電子商務是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)生的社會價值也是空前巨大的。它具體體現(xiàn)在：

1、中國電子商務已有很好的發(fā)展，對個人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見電子商務作為一種低成本的市場推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。

2、電子商務對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的推動作用顯而易見。近60%的公眾認為電子商務對企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產(chǎn)周期、交易機會及對企業(yè)經(jīng)營管理中的市場模式、商業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)有比較大的影響。

3、電子商務對我國社會發(fā)展的作用也很明顯。超過50%的公眾認為電子商務對社會其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡財務、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

4、總體來看，我國電子商務的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務發(fā)展的主要有安全、網(wǎng)上支付、法律法規(guī)及相應的認證體系、技術(shù)不健全等問題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認為上網(wǎng)購物比較安全。

5、調(diào)查表明，真正了解電子商務實質(zhì)的僅有28.8%的人，說明我國電子商務的普及教育培訓仍需加強。電子商務行業(yè)的標準規(guī)范尚未統(tǒng)一和發(fā)展成熟，其嚴重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應用效率，統(tǒng)一標準、規(guī)范操作是我國電子商務發(fā)展急需解決的問題。

此次同時啟動三項全面大型專業(yè)調(diào)查活動，在目前行業(yè)協(xié)會中，尚屬首次。它充分體現(xiàn)了中國電子商務協(xié)會的辦會原則，也會使協(xié)會能夠按照電子商務的客觀規(guī)律扎實有效地開展工作，引領中國電子商務的方向。更好地服務于中國的電子商務。

本著積極推進、正面引導的原則，協(xié)會將根據(jù)此次調(diào)查活動的結(jié)果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個人。協(xié)會將通過這促活動，樹立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。

協(xié)會將擇機在全國各地通過各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來，讓更多的公眾了解、支持、參與。

我國的電子商務正處在蓬勃的發(fā)展階段，雖然目前整體應用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務將不斷走向規(guī)范和繁榮。

三項調(diào)查結(jié)果已經(jīng)(將)形成中國電子商務狀況調(diào)查報告(藍皮書)，作為首個全面反映中國電子商務狀況的文獻公諸于眾。

三項調(diào)查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務的推廣和應用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務企業(yè)密切配合。

調(diào)查活動也將形成中國電子商務協(xié)會的一項工作機制延續(xù)下去，密切地跟蹤中國電子商務的基本走勢和方向。成為中國電子商務的晴雨表。

第十屆中國國際電子商務大會將于明年五月舉行，組委會作為協(xié)會的常設機構(gòu)將繼續(xù)履行其職責，把第十屆大會辦得更好、更精彩、更實效、更引人注目。把中國國際電子商務大會辦成國際化的品牌盛會。

第十屆大會的主題將是：全民參與，廣泛應用，支持奧運、面向國際。辦會方式也將更加體現(xiàn)電子商務的特色和優(yōu)勢。讓世界更加了解中國電子商務，讓國民更加廣泛地參與電子商務。十屆大會將是一個更加開放性、實用性的國際化大會，為企業(yè)提供最大的舞臺。

電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發(fā)展的重視，網(wǎng)絡已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物?！啊蹦?，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術(shù)等的服務企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善，為電子商務的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。

20xx年中國網(wǎng)購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進入了一個新階段。20xx年中國網(wǎng)購用戶為2.42億，絕對數(shù)量很大，但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾?，網(wǎng)購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業(yè)發(fā)展到20xx年，技術(shù)應用、物流配送、消費者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務近年來發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務應用迅速普及，網(wǎng)絡消費持續(xù)增長，電子商務對傳統(tǒng)服務業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強。20xx年，中國電子商務交易總額達到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動電子商務的發(fā)展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統(tǒng)電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場還在發(fā)展初期，這個領域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。

20xx年，中國垂直電商行業(yè)進入發(fā)展的拐點期，中國垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期，在未來五年時間將進入發(fā)展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟的大轉(zhuǎn)型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié)，僅淘寶就達到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家，無數(shù)電商企業(yè)在這時候達到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年，中國經(jīng)濟開始呈現(xiàn)下行趨勢，中國電商行業(yè)的暫時衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應對能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應變力不足，企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

電子商務作為一種新的營銷手段，從發(fā)展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。20xx年，商務部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務的發(fā)展規(guī)劃納入“”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟的過程當中，各個行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在平臺服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā)，20xx年，我國電子商務行業(yè)投資額將達到35億美元。

目前商業(yè)服務業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務業(yè)態(tài)，就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等;另一種是最近2019年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務有保障，劣勢在于成本太高，費時費力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低，劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)。

電子商務其實就是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。也有這樣解釋電子商務的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網(wǎng)絡為基礎，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動過程。

電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

電子商務按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的應用形式。按照貿(mào)易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

2、我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

3、中央政府促進電子商務發(fā)展的政策。

4、我國電子商務發(fā)展趨勢。

(1)電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強。

(2)電子商務應用將達到新的廣度和深度。

(3)電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。

(4)電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點。

(5)移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。

5、我國電子商務發(fā)展存在的問題。

(1)區(qū)域發(fā)展不平衡。

(2)中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后。

(3)信用體系建設不完善。

(4)虛擬市場監(jiān)管不力。

(5)電子商務稅收缺乏相應的解決方。

(6)物流配套體系仍需完善。

(7)電子商務人才缺乏。

電子商務將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(extranet)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。

此外，電子商務與傳統(tǒng)的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇九

20__年5月至9月，根據(jù)區(qū)政協(xié)《關(guān)于開展“我進基層聽民聲、我為發(fā)展獻良策”主題調(diào)研活動的實施意見》的有關(guān)要求，民建青山湖區(qū)總支成立調(diào)研組就我區(qū)電子商務發(fā)展狀況進行了專題調(diào)研。調(diào)研組先后召開相關(guān)企業(yè)座談會4次，問卷調(diào)查企業(yè)18家，對青山湖區(qū)好吖好電子商務產(chǎn)業(yè)園、地寶網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、百度江西營銷體驗中心等電商企業(yè)進行實地走訪和座談，研究分析了上海、北京、廣州、杭州等地電子商務發(fā)展狀況及電子商務發(fā)展趨勢，并針對我區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題提出了建設性的意見和建議?，F(xiàn)將調(diào)研的情況報告如下：

一、電子商務的社會價值及發(fā)展趨勢。

根據(jù)商務部公布的《“十二五”電子商務發(fā)展指導意見》，到20__年，我國規(guī)模以上企業(yè)應用電子商務比率達80%以上;應用電子商務完成進出口貿(mào)易額占我國當年進出口貿(mào)易總額的10%以上;網(wǎng)絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。“十二五”提出要積極發(fā)展電子商務，把電子商務作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點。從當前我國經(jīng)濟增長方式來看，不管是工業(yè)、農(nóng)業(yè)，還是服務業(yè)，都要在電子商務領域搶先一步，才能適應現(xiàn)在的發(fā)展潮流。電子商務的社會價值及發(fā)展趨勢主要有以下幾點：

1、電子商務發(fā)展動力持續(xù)增強，應用領域不斷拓展。

隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，電子商務將被廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關(guān)電子商務的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務發(fā)展動力持續(xù)增強。同時，隨著《電子商務發(fā)展規(guī)劃》的實施，電子商務在國民經(jīng)濟各部門中將得到進一步的推廣和應用，促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務應用領域不斷拓展。

2、電子商務與產(chǎn)業(yè)融合，形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。

在綜合性電子商務網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細分領域的發(fā)展。電子商務正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行深入的融合，兩者相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、電子商務服務成為國民經(jīng)濟新的增長點。

隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應用環(huán)節(jié)的電子商務服務鏈在我國結(jié)點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。

4、本地生活服務大行其道。

近年來，本地生活服務市場因更“接地氣兒”，更貼近區(qū)域消費群等優(yōu)勢逐步升溫，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20__年通過網(wǎng)絡購買或預定本地生活服務的用戶達到1.85億，市場規(guī)模突破1200億元。20__年底，阿里巴巴在生活服務類領域建立移動產(chǎn)品家族，打造集團優(yōu)勢，大眾點評、騰訊微信等也爭相出手?？梢灶A見在未來很長一段時間，這個戰(zhàn)場將成為互聯(lián)網(wǎng)大佬們的“兵家必爭之地”。

5、電商城鎮(zhèn)化突圍。

隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化將成為20__年的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區(qū)域配送落地;京東貴陽投建綜合性物流園、發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)等舉措，都是看中了城鎮(zhèn)消費能力釋放后的巨大能量。誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。

6、物流平臺逐步崛起。

從電子商務市場支撐體系建設看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發(fā)展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務商將面臨洗牌。

二、青山湖區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題。

青山湖區(qū)加快與電商龍頭平臺的合作，出臺支持電子商務發(fā)展的政策和措施，全力推動加快全區(qū)電子商務發(fā)展，實現(xiàn)出口加工型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。積極鼓勵、推動我區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強，實現(xiàn)“爆發(fā)式”發(fā)展，正成為青山湖區(qū)發(fā)展新的動力源。我區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀如下：

1、為大平臺拓展大空間。

目前，青山湖區(qū)正大力推進臨江商務區(qū)舊城改造，為電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供空間和載體，并憑借區(qū)內(nèi)獨特的區(qū)位優(yōu)勢、物流倉儲優(yōu)勢、專業(yè)市場優(yōu)勢、企業(yè)實體優(yōu)勢，把電商產(chǎn)業(yè)作為引領全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、發(fā)展升級的重要突破口，通過“政府搭臺、企業(yè)唱戲、政企互動”的方式，提升城市核心競爭力。并成功吸引了地寶網(wǎng)、百度江西營銷體驗中心等多家電子商務企業(yè)相繼落戶，幫助全區(qū)7000余家生產(chǎn)型企業(yè)，通過電子商務途徑，開辟銷售渠道，提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，促進企業(yè)做大做強。

2、借力電商新業(yè)態(tài)促進轉(zhuǎn)型升級。

青山湖區(qū)舉辦電子商務講座，聘請專家對300名企業(yè)家進行電子商務知識培訓，幫助轄區(qū)企業(yè)掌握電子商務商業(yè)模式，積極運用電商服務平臺，降低經(jīng)營成本，開辟銷售渠道，促進公司發(fā)展。特別是近日，位于昌東工業(yè)區(qū)的好吖好電子商務產(chǎn)業(yè)園開始投產(chǎn)，標志著全省唯一的電子商務產(chǎn)業(yè)園基本建成，也使青山湖轄區(qū)企業(yè)的跨境電子商務走在了全省前列。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)現(xiàn)有各類電商企業(yè)100余家，年銷售額達30億元，涉及服飾、鞋業(yè)、家居、醫(yī)藥、食品等多個行業(yè)。

但是，與浙江義烏等電商發(fā)達地區(qū)相比，我區(qū)的電子商務產(chǎn)業(yè)還有很多工作要做，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、電子商務企業(yè)數(shù)量相對較少。

浙江義烏有20__多家的電子商務平臺，義烏市40000名經(jīng)營戶、13000家企業(yè)，其中有10000多家中小企業(yè)建立了獨立的網(wǎng)站，8000多家企業(yè)拿到了網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照，5000多名商務門戶網(wǎng)站的正式會員，31家制造業(yè)電子商務示范企業(yè)，90%以上的出口企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)尋找商機。在義烏的國際商貿(mào)城中，35%的店主都擁有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡商鋪。與發(fā)達地區(qū)相比，我區(qū)差距還很大。目前，我區(qū)專業(yè)電子商務企業(yè)數(shù)量不及浙江義烏的1/20，差距還是很明顯，在百度搜索，能夠查到的電子商務企業(yè)網(wǎng)站非常少，大概不過我區(qū)企業(yè)總量的千分之一。

2、電子商務手段運用少。

在這次調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，雖有不少中小企業(yè)配備了電腦，使用互聯(lián)網(wǎng)處理日常生產(chǎn)銷售工作，但在網(wǎng)上交易方面，卻沒有涉及，只有少數(shù)連鎖企業(yè)有開通網(wǎng)上商城。有網(wǎng)站的企業(yè)中，多數(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳推介企業(yè)與產(chǎn)品，部分發(fā)布求購信息，交易依然網(wǎng)下完成，不離傳統(tǒng)模式，效率與效益都沒有質(zhì)的飛躍。還有相當一部分企業(yè)網(wǎng)站信息過時，形同虛設。

3、中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后。

我區(qū)電子商務企業(yè)由于起步晚，規(guī)模小，大多是中小型企業(yè)，而這些企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。

4、電子商務人才缺乏。

電商方面的人才是制約電子商務發(fā)展的一個關(guān)鍵問題，調(diào)研組通過走訪發(fā)現(xiàn)，缺乏的人才主要有三類：一種是中小型電商人才，尤其是從傳統(tǒng)企業(yè)過渡到電子商務的企業(yè)，他們需要專業(yè)的懂電商的人才來開拓運營、推廣技術(shù)等;一種是外貿(mào)電子商務人才，既懂外貿(mào)又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才缺口大;還有一種是高端的人才，類似于電商職業(yè)經(jīng)理人的角色，要對整個電商運營、管理等都在行的復合型人才。

三、國內(nèi)促進電子商務發(fā)展的主要經(jīng)驗。

1、重視電子商務發(fā)展的基礎環(huán)境建設。

加快電子商務綜合平臺建設，助推現(xiàn)代信息化發(fā)展;制定相關(guān)政策法規(guī)，全方位指導促進電子商務發(fā)展。如上海市，以人大會公告的形式出臺了《上海市促進電子商務發(fā)展規(guī)定》，明確了電子商務的概念，促進發(fā)展的原則，優(yōu)先發(fā)展的項目，扶持與規(guī)范發(fā)展的具體政策措施。作為一部政策性、宏觀性、地方性的法律規(guī)范，其更大的意義在于為相關(guān)配套支撐體系的建立提供了法律依據(jù)，為電子商務法律環(huán)境的進一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子商務成熟度評價體系的應用基礎完善度方面排名第一。

2、搭建公用信息平臺，構(gòu)建特色的產(chǎn)業(yè)集群式電子商務平臺。

近幾年，北京圍繞著覆蓋全市的統(tǒng)一平臺——首都公用信息平臺開展電子商務建設。它由政府引導、聯(lián)合共建，最大限度利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源。并在這個平臺基礎上，構(gòu)成提供廣泛信息服務的應用平臺、構(gòu)建電子商務，建設首都電子商城、安全認證體系、支付網(wǎng)關(guān)等，隨著不斷轉(zhuǎn)型“觸網(wǎng)”，首都制造從產(chǎn)業(yè)鏈的低端走向“微笑曲線”兩端。

3、以發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)為契機，重點發(fā)展電子商務服務業(yè)。

杭州市重點培育電子商務應用示范企業(yè)，鼓勵電子商務企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式，大力促進電子商務與旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融服務業(yè)、商貿(mào)與物流業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務業(yè)的融合，對利用電子商務推進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展成效顯著的企業(yè)予以優(yōu)先享受發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的相關(guān)扶持政策。目前，杭州市電子商務已基本覆蓋先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)中的各個產(chǎn)業(yè)，電子商務服務業(yè)已逐漸成為杭州市國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。

4、以單個企業(yè)、單個產(chǎn)品為基礎，逐步發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)。

黑龍江齊齊哈爾，在政府扶持下，由該市北方公交集團公司與中國網(wǎng)庫聯(lián)合創(chuàng)辦中國農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)，從銷售東北大米開始做起，逐步覆蓋全市農(nóng)村和主要農(nóng)產(chǎn)品，成為全國農(nóng)貿(mào)電子商務發(fā)展的典型，得到國家專項發(fā)展資金的進一步扶持。

四、對我區(qū)企業(yè)電子商務發(fā)展的建議。

國家和各地發(fā)展電子商務總的指導原則是：政府推動，企業(yè)主導，行業(yè)管理，市場運作。根據(jù)我區(qū)的實際情況，我們認為，做好以下工作是當務之急：

1、完善政策法規(guī)環(huán)境，規(guī)范電子商務發(fā)展。

一是加強政策引導。確立切合我區(qū)實際的優(yōu)先發(fā)展項目，制定扶持發(fā)展的具體措施，鼓勵我區(qū)工商企業(yè)應用電子商務，創(chuàng)辦電子商務企業(yè)，鼓勵大學畢業(yè)生、企業(yè)富余人員和待崗失業(yè)人員積極從事電子商務產(chǎn)業(yè)。

二是加強統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)配合。加緊編制電子商務發(fā)展規(guī)劃，明確電子商務發(fā)展的目標、任務和工作重點。在全區(qū)建立健全相互協(xié)調(diào)、緊密配合的組織保障體系和工作機制。

三是完善電子商務投融資機制。結(jié)合我區(qū)實際，建立健全適應電子商務發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進金融業(yè)與電子商務相關(guān)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的相關(guān)政策。加強政府投入對企業(yè)和社會投入的帶動作用，進一步強化企業(yè)在電子商務投資中的主體地位。

四是研究制定鼓勵電子商務發(fā)展的財稅政策。本著積極穩(wěn)妥推進的原則，加快研究制定電子商務稅費優(yōu)惠政策，加強電子商務稅費管理;加大對電子商務基礎性和關(guān)鍵性領域研究開發(fā)的支持力度;鼓勵我區(qū)有條件的企業(yè)參與國際市場競爭。政府采購要積極應用電子商務。

2、政府推動與企業(yè)主導相結(jié)合，營造環(huán)境與推廣應用相結(jié)合。

一是要對全區(qū)企業(yè)應用電子商務情況進行普查，選擇條件較好、業(yè)務需要性強的企業(yè)，通過政策鼓勵、政府扶持，開展電子商務的試點工作，通過電子商務的運用，開拓業(yè)務，壯大經(jīng)營，降低成本，取得更大規(guī)模的效益，從而摸索經(jīng)驗，逐步推廣應用。

二是加強政策法規(guī)、信用服務、安全認證、標準規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設，營造我區(qū)電子商務發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務在國民經(jīng)濟各個領域的應用，以環(huán)境建設促進應用發(fā)展，以應用帶動環(huán)境建設。

三是完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加強基礎設施建設，提高服務質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)在開展電子商務應用中的主體作用，建立政府與企業(yè)的良性互動機制，促進電子商務與電子政務協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、積極推介外地先進經(jīng)驗，培育本地電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

一是精心謀劃、巧借“外腦”。近年來，青山湖區(qū)的現(xiàn)代物流和電子商務發(fā)展不斷取得新成效。但是，必須清醒地認識到，與北京、上海、杭州、廣州等國內(nèi)先進城市相比，青山湖區(qū)現(xiàn)代物流和電子商務發(fā)展仍然相對滯后，在龍頭領軍企業(yè)、重大基礎設施、體制機制創(chuàng)新等方面還存在較大差距。我區(qū)應充分利用市場的力量促進社會信用體系建設，要及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳、推廣新業(yè)態(tài)的成功經(jīng)驗和做法。邀請國內(nèi)外專家為青山湖區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流和電子商務把脈問診、獻計獻策，使我區(qū)進一步掌握電商發(fā)展新理念，進一步厘清創(chuàng)新發(fā)展思路。

二是樹立我區(qū)電子商務企業(yè)的標桿典型，予以重點扶持，使之起到帶頭示范作用。引進電子商務門戶網(wǎng)站，培訓本地人才，普及企業(yè)電子商務應用知識，為我區(qū)電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加快電子商務綜合平臺建設，在全省率先走出一條電子商務創(chuàng)新之路，助推現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展。充分聽取企業(yè)對轉(zhuǎn)型升級的意見和建議，梳理出問題和癥結(jié)。

4、發(fā)揮企業(yè)的主體作用，加強交流合作，參與國際競爭。

一是繼續(xù)推進企業(yè)信息化建設，重點推進骨干企業(yè)電子商務應用，推動行業(yè)電子商務應用，提高中小企業(yè)對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業(yè)的第三方電子商務服務平臺建設，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業(yè)應用電子商務提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業(yè)信息化。

二是加快建設電商產(chǎn)業(yè)園，進一步完善電商產(chǎn)業(yè)園功能，加快引進電商、專業(yè)服務、物流、培訓、金融配套等八大主體功能企業(yè)，形成優(yōu)勢互補、資源共享、抱團發(fā)展的網(wǎng)商集聚地，為電商發(fā)展提供全方位支持，成為電商企業(yè)和網(wǎng)絡品牌的孵化器。

三是加強交流與合作。鼓勵我區(qū)電商企業(yè)積極參加有關(guān)電子商務的國際組織，參與省內(nèi)電子商務重要規(guī)則、條約與示范法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強技術(shù)合作，推動市場融合，不斷提高我區(qū)電子商務的整體水平。

5、提升電子商務技術(shù)和服務水平，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

一是發(fā)展電子商務相關(guān)技術(shù)裝備和軟件。積極引進、消化、吸收國內(nèi)外先進適用的電子商務應用技術(shù)，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，加快具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務硬件和軟件產(chǎn)業(yè)化進程，提高電子商務平臺軟件、應用軟件、終端設備等關(guān)鍵產(chǎn)品的自主開發(fā)能力和裝備能力。

二是推動電子商務服務體系建設。充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮中介機構(gòu)的作用，加強網(wǎng)絡化、系統(tǒng)化、社會化的服務體系建設，開展電子商務工程技術(shù)研究、成果轉(zhuǎn)化、咨詢服務、工程監(jiān)理等服務工作，逐步建立和完善電子商務統(tǒng)計和評價體系，推動電子商務服務業(yè)健康發(fā)展。

三是加快信用、認證、標準、支付和現(xiàn)代物流建設，形成有利于電子商務發(fā)展的支撐體系。充分利用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業(yè)網(wǎng)點等現(xiàn)有物流資源，完善物流基礎設施建設;廣泛采用先進的物流技術(shù)與裝備，優(yōu)化業(yè)務流程，提升物流業(yè)信息化水平，提高現(xiàn)代物流基礎設施與裝備的使用效率和經(jīng)濟效益;發(fā)揮電子商務與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，大力發(fā)展第三方物流，有效支撐電子商務的廣泛應用。

6、加大電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)和引進。

一是加強政策扶持。堅持招才引智與招才引技相結(jié)合，對企業(yè)引進電子商務高端人才，由區(qū)財政拿出專項資金補貼企業(yè)，并給予入戶、住房、子女上學等方面優(yōu)惠政策，確保人才引得來、留得住。

二是實行訂單培養(yǎng)。由政府牽頭搭建產(chǎn)學研平臺，共同研究分析電商人才供需問題，推動企業(yè)與高校建立合作聯(lián)盟，實行人才訂單培養(yǎng)機制。

三是加強實踐教學。積極鼓勵和支持科研院所、大專院校在好吖好電子商務產(chǎn)業(yè)園建立電商領域?qū)嶒炇一蜓芯繖C構(gòu)，引導企業(yè)拿出部分崗位供高校學生實習鍛煉，提高學生實踐操作能力。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇十

距離今年的中央農(nóng)村工作會議召開不足半月，市場普遍預期2016年中央一號文件中將進一步明確農(nóng)村電商未來的發(fā)展路徑。

2013年-2015年，農(nóng)村電商均被寫入中央“一號”文件，并提出“加強農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺建設”、“支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電子商務平臺建設”等政策建議，同時，農(nóng)村電商也被認為是扶貧的重要手段，如11月9日國務院即發(fā)文指出，農(nóng)村電子商務是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準扶貧的重要載體。

從地方對“十三五”規(guī)劃的定調(diào)來看，包括四川、云南、新疆等多個西部省份均表示將把發(fā)展農(nóng)村電商寫進未來五年規(guī)劃。

因此市場預計發(fā)展農(nóng)村電商有望連續(xù)四年寫入文件，而且對其扶持的力度和過去相比或有較大突破。

但在21世紀經(jīng)濟報道的實地調(diào)查中，農(nóng)村電商要在扶貧任務最重的西部地區(qū)發(fā)揮作用仍有諸多瓶頸亟待突破，物流、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等多個環(huán)節(jié)將成為西部地區(qū)發(fā)展農(nóng)村電商的阻礙。

“西部農(nóng)村電商像一塊大蛋糕，但至今尚未找到最合適的切法?！彼拇ㄊ∩缈圃焊痹洪L郭曉鳴說。

并非一臺電腦就能完成的轉(zhuǎn)型。

王璨原以為只要擁有一臺可以接入互聯(lián)網(wǎng)電腦，便可輕易完成由傳統(tǒng)的線下水果批發(fā)商到農(nóng)村電商的轉(zhuǎn)型。這是因為他所在的成都市蒲江縣擁有8.5萬畝的獼猴桃種植規(guī)模，即使在線下銷售也常常供不應求。

但在經(jīng)過三年的網(wǎng)上經(jīng)營后，王璨發(fā)現(xiàn)從農(nóng)產(chǎn)品最初的生產(chǎn)環(huán)節(jié)一直到最末端的配送環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)渠道下所要求的“標準化”模式，倒逼著傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)進行推倒一切的改革。

“就生產(chǎn)環(huán)節(jié)而言，很多農(nóng)戶在小成本經(jīng)營的理念下，對于農(nóng)產(chǎn)品的安全性管理并不高，導致農(nóng)藥殘留、激素殘留等不安全因素大量存在，而‘三品一標’產(chǎn)品數(shù)量及其比例較低。”王璨說，“如果是傳統(tǒng)的線下水果批發(fā)，這些問題并不被重視，但在互聯(lián)網(wǎng)銷售的模式下，缺乏安全標準的農(nóng)產(chǎn)品往往無法獲得平臺商的認可”。

進一步講，目前天貓[微博]、淘寶要求食品經(jīng)營方提供《食品流通許可證》《食品生產(chǎn)許可證》《食品衛(wèi)生許可證》，而京東則要求銷售商提供食品流通許可證、商標注冊證、所申請品牌的質(zhì)檢報告、全國工業(yè)生產(chǎn)許可證及所申請品牌的授權(quán)等。

以獼猴桃為例，在京東銷售需要提供每一批次的農(nóng)藥殘留標準檢驗報告，“每一批次的意思是，每一個對我供貨的農(nóng)戶，無論其種植面積大小，都需要獲得這個檢驗報告”，王璨說，“但在傳統(tǒng)線下銷售的思維模式下，農(nóng)戶都無自主送檢的概念”。

蒲江縣的另一個農(nóng)村電商李林對21世紀經(jīng)濟報道記者稱，傳統(tǒng)銷售渠道區(qū)分農(nóng)產(chǎn)品價格的幾個關(guān)鍵指標：形狀、大小、口感等主要靠經(jīng)驗判斷，而在互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，“標準化”篩選和分級制度卻相對缺乏，導致農(nóng)產(chǎn)品以次充好銷售的情況時有發(fā)生。

而在距離王璨3000公里外的新疆庫爾勒市尉犁縣，農(nóng)村電商黃昌輝則用“劣幣驅(qū)逐良幣”來形容上述問題。

“我們花了很多心思來建立農(nóng)產(chǎn)品的標準化體系，強調(diào)的是銷售綠色和優(yōu)質(zhì)的新疆水果，但很多消費者仍把低價作為購物的首選因素，當消費者在買到低劣產(chǎn)品時會說是新疆的產(chǎn)品質(zhì)量不好，而不會說這是新疆某某廠家的商品不好”，黃昌輝稱，“最終受影響的是整個新疆的水果形象。”

電商平臺上的銷售“叫好不賺錢”?

而如果說“標準化”影響著農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，而物流環(huán)節(jié)的問題則是制約著農(nóng)村電商盈利與否的關(guān)鍵。

在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪的多個蒲江縣獼猴桃電商稱，網(wǎng)上促銷裝的5斤獼猴桃為例，其價格約40元，其中獼猴桃的生產(chǎn)成本為6元一斤，包裝成本為兩元，在不考慮人工費用和電商平臺分成的情況下，物流和利潤總空間為8元——而這個價格基本將被物流費用完全消耗。

“同時還需要向消費者承諾物流過程中出現(xiàn)損壞包退換”，王璨，“但同時又無法向物流公司追責，最終的損失都是自己承擔，因此盡管我們在電商平臺銷售火爆，但大部分都不賺錢，真正的盈利點依然來自線下的批發(fā)”。

而另一家擁有大型冷凍倉庫的蒲江獼猴桃銷售商稱，其銷售策略是，網(wǎng)銷獼猴桃小果走量，而大果則用于線下售賣賺取利潤。

對于遠在南疆的`黃昌輝而言，物流環(huán)節(jié)的問題更令他擔憂?！氨热绗F(xiàn)在很多新疆的水果都做不到自然熟后采摘，可能七、八成熟就摘下來，因為自然熟最大的瓶頸是物流，等到果子成熟時候再通過物流運輸，在途中壞掉的可能性就大大增加了”，黃昌輝說，“不僅是時間上無法把控，從新疆寄給內(nèi)地稍微大一點的包裹，多少有破損，給客戶造成了很大的體驗感失落，有時候物流的費用甚至高于郵寄商品本身的價值”。

成都市農(nóng)委市場處副處長余荇對21世紀經(jīng)濟報道記者稱，國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品在物流輸運環(huán)節(jié)產(chǎn)生的損耗，是國外的一倍以上，這是因為現(xiàn)代物流體系最初服務于工業(yè)產(chǎn)品，但對于農(nóng)產(chǎn)品而言卻并不適用。

“物流配送幾乎成為阻礙農(nóng)村電商發(fā)展的最大瓶頸”，余荇說，“農(nóng)產(chǎn)品的對時間和溫度的要求很高，但冷鏈物流或者空運物流的價格昂貴，農(nóng)產(chǎn)品的銷售利潤往往不及物流費用”。

發(fā)展相對滯后的西部農(nóng)村電商。

根據(jù)阿里研究院的數(shù)據(jù)，全國范圍內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品銷售排名前二十名的城市中，西部只有三個城市上榜，昆明排名北上廣杭之后列第5位，成都排名第12位，烏魯木齊則是第18位。這在一定程度上反映出了西部農(nóng)村電商發(fā)展的滯后。

以成都為例，成都市商務委農(nóng)村市場處處長張熙萍對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，該市農(nóng)村電商目前存在的主要問題主要包括三個方面：

第一是服務體系不健全。包括農(nóng)村電商物流體系、綜合服務體系建設嚴重滯后，物流費用高。第二是“千網(wǎng)一面”，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺尚需提升。目前，成都各類農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)趨同投資、重復建設非常普遍，同質(zhì)化非常嚴重，導致競爭無序，虧損經(jīng)營，建站與關(guān)站并存的現(xiàn)象。第三是農(nóng)產(chǎn)品品牌化、標準化建設滯后。目前成都農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者大部分是單個農(nóng)戶，他們之中接受過系統(tǒng)農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)教育的不足10%，許多農(nóng)產(chǎn)品的安全性不高，農(nóng)藥殘留、激素殘留等不安全因素還大量存在。

而郭曉鳴認為，上述問題幾乎成為西部農(nóng)村電商發(fā)展道路上的共性。

他建議，首先在未來應該更多地對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領域的轉(zhuǎn)型升級給予支持，使之與電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展有所對接，如關(guān)注產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展，保障供給農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和標準化。第二是要解決現(xiàn)在的物流體系的兩個缺失環(huán)節(jié)，第一是村級節(jié)點上，要給予政策激勵，第二是進入社區(qū)的環(huán)節(jié)要給予激勵，整個產(chǎn)業(yè)鏈才能給打通，不能只是給電子平臺激勵。第三，支持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品的物流體系，要對農(nóng)產(chǎn)品的物流體系給予激勵，包括儲藏和冷鏈給予支持。

“同時當務之急是要有整個多層次的建立農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，要提供信息完善的信息服務，實現(xiàn)電商有序的發(fā)展?！惫鶗曾Q說。

不過對于新疆而言，除面對上述問題外，個性因素更加突出。

如與成都相比較，新疆電商的數(shù)量和發(fā)展水平更處于起步階段，一系列規(guī)則更加有待制定。一個可以比較的數(shù)據(jù)是，2014年在阿里巴巴[微博]零售平臺上，從新疆發(fā)出的包裹大約為900萬件，而發(fā)往新疆的包裹卻超過6000萬件。顯示了新疆網(wǎng)銷和網(wǎng)購的巨大差距。

黃昌輝說，盡管在南疆發(fā)展電商可以解決一部分人口的就業(yè)問題，但首要的問題出在人才，“在縣一級，很少看到年輕人，本地年輕人讀書畢業(yè)后都不會回來工作，而內(nèi)地人更不愿意來南疆”。

語言體系亦是一個瓶頸?！半娮由虅罩饕詽h語交流，維語年輕人中使用雙語的還很多，但如何教會目前農(nóng)村勞務主力的中年人使用漢語還是一個難點，因此我們也做了雙語培訓，并用維語幫助他們建立網(wǎng)站”，黃昌輝說。

此外在南疆不少的縣級層面，盡管有非常多的涉農(nóng)企業(yè)，但普遍存在“小規(guī)模，無品牌，無標準，無qs認證”的問題，無法滿足互聯(lián)網(wǎng)銷售的要求。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇十一

說明。

（二）調(diào)查地點：呼和浩特市區(qū)內(nèi)。

（三）調(diào)查范圍：呼和浩特市區(qū)內(nèi)各高等學校在校學生。

（四）調(diào)查方法：問卷式。

（一）市場對電子商務人才的要求。

作為新興的營銷模式，市場對電子商務從業(yè)人員的需求可謂供求失衡。調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)對電子商務中的網(wǎng)站策劃/編輯人員的需求達到21.43%，對于網(wǎng)站設計/開發(fā)的人員需求占到28.57%，而網(wǎng)站美工人員和網(wǎng)絡營銷人員的要求也分別達到14.29%和42.86%，對于網(wǎng)站運營人才的要求更是高達42.86%。窺一斑而見全豹，企業(yè)對電子商務從業(yè)者的需求還頗高的。但是，在高需求下各企業(yè)對從業(yè)人員技術(shù)要求也是不低的。數(shù)據(jù)顯示，市場要求的電子商務人員在各種要求中掌握或是能夠運用在線客服的占78.57%，網(wǎng)絡營銷為64.29%，市場營銷50.0%，網(wǎng)店策劃是42.86%，就連文案處理也有21.43%的人要求，項目管理、客戶關(guān)系管理辦公自動化分別占14.29%，28.57%，28.57%。這些好不包括在線采購、信息化管理、電話營銷、網(wǎng)絡安全等內(nèi)容。可以說企業(yè)在求賢如渴的同時也是尋找那些德才兼?zhèn)涞摹?/p>

（二）本地區(qū)高校大學生對電子商務的認識及現(xiàn)況。

在對呼和浩特市區(qū)內(nèi)的各高校的在校大學生的調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)有76.79%的學生對電子商務的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，能知道電子商務的一般流程有48.21%的同學基本能知道、35.71%的表示不能、另有16.07%同學表示能。而對你知道什么是edi嗎？33.93％的人知道一點、48.21％的同學表示不知道、知道的人只占17.86％。至于在課余時間能否主動閱讀關(guān)于電子商務的論文、著作或具體報刊的調(diào)查中經(jīng)常只有7.14%、偶爾的卻有60.71%、那些不看電子商務論文或雜志的也占到了32.14%。

這些數(shù)據(jù)從一個面上反映了喜憂參半的結(jié)果。喜的是：在校大學生對電子商務還是了解的，這為以后電子商務更好的發(fā)展奠定了知識基礎和后備力量。憂的是：電子商務要想更快、更好的發(fā)展，可謂路漫漫兮其修遠。

通過調(diào)查得到的這些數(shù)據(jù)我們不難看出大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關(guān)注，這說明，大學生們對電子商務都十分感興趣，而且切身的體會了一把電子商務熱。在調(diào)查中盡管主動了解或訂閱電子商務的同學比較少，但還是有一部人在通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學習。尤其是對涉及到電子商務專業(yè)方面知識的欠缺和不足。不恭敬的說，從一個側(cè)面反映出了當代大學生雖然能夠認識到電子商務但要想達到用人單位的要求還是有一定的距離的。

與此同時，我們也看到了市場中企業(yè)對電子商務的依賴和其人才的求賢若渴?？梢哉f電子商務就業(yè)前景是十分廣闊的。知識經(jīng)濟下的市場對電子商務崗位總的來說是供不應求。但我們還應看到企業(yè)對電子商務專業(yè)的要求并不是僅限于做做網(wǎng)頁、規(guī)劃一下網(wǎng)站、更多的是多方面技術(shù)、技能、綜合指標的全面要求。比如說在綜合素質(zhì)方面要求電子商務人：

（1）掌握現(xiàn)代經(jīng)濟?，F(xiàn)代商務?，F(xiàn)代管理知識，懂經(jīng)濟，會管理，善商務。

（2）具有信息科學知識，掌握計算機及其網(wǎng)絡技術(shù)，能運用it技術(shù)進行嚴謹?shù)亩糠治黾捌浠A上的定性分析來解決經(jīng)濟、商務、管理中的實際問題。

（3）有較高的英語水平，能用英語作為書面語口頭上的工作語言來處理商務。這是經(jīng)濟全球化與商務國際化的電子商務必然要求。

（4）把握電子商務需要的現(xiàn)代商務與現(xiàn)代管理基礎、現(xiàn)代商務與現(xiàn)代管理基礎的it需求和電子商務實施與運行的思路、方法與策略，初步具備電子商務系統(tǒng)實施咨詢的能力。

（5）初步掌握電子商務軟件開發(fā)技術(shù)，初步具備電子商務系統(tǒng)分析、組件選擇、連接、測試、運行、維護等二次開發(fā)能力。

這些要求無疑是對電子商務從業(yè)者提出了更高的要求。

通過調(diào)查和對有關(guān)文獻的研究不難發(fā)現(xiàn)，電子商務已成為21世紀貿(mào)易主要手段。有關(guān)調(diào)查指出：“隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺。我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手”。

由此看出，電子商務就業(yè)前景是廣闊的，但是我們還應該看到，企業(yè)對電子商務人的技術(shù)要求和綜合評定，也是非?？量痰?，就拿對電子商務人員技能方面來說電子商務從業(yè)者必須：

5、熟練進行pos操作，能夠進行mis管理，熟練進行商場、網(wǎng)站的各種數(shù)據(jù)資料的收集、處理工作。

盡管說企業(yè)對以及市場對電子商務專業(yè)從業(yè)者有各種各樣的要求但是只要我們掌握學校開設的各種專業(yè)技能，從用人單位用人需求出發(fā)，硬硬實施的掌握一些技術(shù)技能和商務的知識，就不難找不到自己合適的崗位。

總之，在經(jīng)濟知識一體化、世界經(jīng)濟一體化、全球化的今天。信息技術(shù)正越來越廣泛地應用于經(jīng)濟貿(mào)易領域。電子商務作為計算機應用技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易活動結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為人類跨入知識經(jīng)濟新紀元的重要標志之一。電子商務盡管電子商務在基礎設施、技術(shù)知識、人才培養(yǎng)、政策法規(guī)以及網(wǎng)上支付等一系列問題上有不足之處仍然需完善改進，但作為一個新興專業(yè)，以快捷、迅速、自由和交換的低成本為特點，注定其將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商務活動，成為社會的商業(yè)發(fā)展的主要手段和途徑。因此電子商務專業(yè)的就業(yè)前景還是很廣闊的，只要我們抓住機遇，掌握所學技能做到理論與技能實踐相結(jié)合，做到精一、懂二、會三型的人，必然會找到合適自己的工作崗位。

電商企業(yè)調(diào)研報告篇十二

南澳旅游資源豐富，景點眾多。主要產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)、漁業(yè)、種植業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)等。南澳憑借得天獨厚的地理優(yōu)勢，孕育了許多優(yōu)秀的農(nóng)林漁牧產(chǎn)品，如紫菜、金薯、宅魷、宋茶、烏殼米及各種海產(chǎn)品達到1500多個品種。

適合做電商的產(chǎn)品主要兩個品類：一是海產(chǎn)品及土特產(chǎn)銷售、二是旅游產(chǎn)品銷售。

1、商戶的電商意識薄弱：

南澳電商現(xiàn)階段仍堅持單一傳統(tǒng)銷售模式、思想觀念的固守。南澳的產(chǎn)品很多都是原生態(tài)沒有污染的、都是民生息息相關(guān)的，都是百姓每天消耗需要消耗的快消品，可謂市場空間巨大，前景廣闊，存在無限做大的可能性。而我們大多數(shù)商戶和漁民目前已經(jīng)有網(wǎng)絡銷售意識，只是處于初級階段，只在進行簡單的微信朋友圈銷售，沒有進行系統(tǒng)的營銷，有很多沒有包裝、沒有商標、還處于原始階段的銷售、沒有形成品牌效應，各自為戰(zhàn)，沒有形成規(guī)模效益。

2、銷售產(chǎn)品單一：

南澳電商目前主要銷售的產(chǎn)品為海產(chǎn)品等，但是我們南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售、大家想去買景點門票只能到實體地點才能買到。

3、產(chǎn)品沒有標準化流程：

產(chǎn)品沒有進行相關(guān)的資質(zhì)認證、包括綠色、無公害認證。沒有生產(chǎn)許可證，沒有辦法進入商超、便利店等快消品流通渠道，甚至是天貓、淘寶、京東等線上銷售平臺，制約了南澳電商產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展。

4、物流配送不完善：

南澳縣由于人們的居住地住宅門牌號碼不清晰，道路也不寬廣，導致企業(yè)自身配送的貨物數(shù)量形成短板，僅僅配送小量的快件貨物就得費許多時間與精力，所以本地配送市場發(fā)展緩慢，用戶收到快遞公司電話通知后，需要自己上快遞公司去取。

5、初級電商形態(tài)、沒有集群效應：

南澳現(xiàn)有從事電商、微商的業(yè)主達到上千人，據(jù)不完善統(tǒng)計每天總出島單量突破1萬單。島上有物流快遞公司10多家。由于南澳的產(chǎn)品區(qū)域優(yōu)勢，外商對海產(chǎn)品的需求量很大，商戶大多自家經(jīng)營，沒有規(guī)?？裳?，且地點十分分散。這將導致南澳特色產(chǎn)品分布太廣，以致于無法形成集中效益，加大了運營成本。本土電商都各自為戰(zhàn)。在自己家里就通過微信銷售、沒有形成規(guī)模，難以形成合力，所物流成本增加了。

6、冷鏈物流缺乏：

對于有著豐富海產(chǎn)品資源的海島、能夠快速把鮮活的產(chǎn)品運送到用戶手中，顯得尤為重要。如一些容易腐爛的海產(chǎn)品，在收獲以后就得迅速送往消費者所在的地區(qū)，增加冷鏈物流可以延長產(chǎn)品的保鮮時間，這里流通的成本顯然很高。

以目前我縣做的相對成規(guī)模的首禮商貿(mào)公司為例：每月在線5000單左右，線上銷售額100萬，目前租賃倉庫1000平方，辦公室200平方，每個月的固定運營成本5萬元。同時由于電商單量不夠，物流費用過高，費用相當龐大，每單的物流費用達到47元。想要降低成本，只有增加單量。這就需要有足夠的冷鏈物流能力，才能滿足日益增長的銷量的需要。

7、優(yōu)秀電商人才缺乏：

南澳縣電商現(xiàn)在處于發(fā)展初期，專業(yè)人才嚴重匱乏，沒有電商經(jīng)營的實際流程，和產(chǎn)品進駐市場后的規(guī)劃、產(chǎn)品的質(zhì)量標準制定、電商店鋪以及品牌的包裝、商品的宣傳與推廣等，在產(chǎn)品銷售、物流配送、貨物售后等各個環(huán)節(jié)也缺少了解。急需了解電子商務的專業(yè)性復合人才。

8、南澳青年創(chuàng)業(yè)群體創(chuàng)業(yè)成本高：

隨著南澳的發(fā)展，近幾年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年日益增多，集中在旅游業(yè)、家居裝飾業(yè)、農(nóng)漁產(chǎn)品電商等行業(yè)。以農(nóng)漁產(chǎn)品為例，雖作業(yè)方式仍為傳統(tǒng)漁業(yè)，但大多通過電商的形式實現(xiàn)銷售。目前南澳返鄉(xiāng)青年的創(chuàng)業(yè)形式一般以微商形式運作，若以正規(guī)的企業(yè)運作，壓在返鄉(xiāng)青年身上的成本并不低，其中包括辦公場地租賃費用、人員工資費用、稅收等等。以縣城為例，排除最貴的海濱路等主要區(qū)域，50㎡的辦公室租賃，均價1200—3000元不等，而人員團隊按最低3人計算，工資2500/人，加社保等費用需達到3000元/人，僅這兩項，每年的固定成本就需達到10—15萬元。

9、對企業(yè)管理運營知識缺乏，企業(yè)缺乏頂層架構(gòu)：

有些電商開始從事電子商務會遇到相當多的困難，例如在起草公司章程，確定產(chǎn)權(quán)關(guān)系和電商性質(zhì)、確定人員股東會等、如何有效配置資源以及開發(fā)市場等都不懂。

打造1個孵化器、利用線上平臺和線下體驗店2個手段，建設本地平臺和國內(nèi)第三方銷售平臺2個電商平臺、開通本地和跨境（對臺）貿(mào)易2個渠道。全方面促進南澳電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

可按照南澳的實際情況、根據(jù)實際效果、按照實際預算情況分階段實施。建議第一步成立電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導組織機構(gòu)，相關(guān)部門整體聯(lián)動，利用政府閑置資產(chǎn)，建設電商孵化器。第二步打造一個南澳產(chǎn)品線下體驗店，同時建設南澳智慧生活平臺（或者和本地相對成規(guī)模的企業(yè)合作）；第三步建設淘寶、京東、天貓等線上體驗店；第四步開通跨境（對臺）貿(mào)易。

孵化器的定位：創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、電商、科技、文化、旅游、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)孵化器。

（一）建立南澳電商孵化器的意義：

1、給企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展運營環(huán)境。孵化器為商戶提供一整套的完善基礎硬件配套，營造一個良好的發(fā)展環(huán)境；孵化器為商戶提供專業(yè)方面的培訓；孵化器會形成企業(yè)家的集聚效應，大家可以相互交流、學習成長，理性地分析市場，迅速熟悉業(yè)務，避免企業(yè)少走彎路，企業(yè)得以快速發(fā)展；孵化器可以給外界樹立一個良好的創(chuàng)業(yè)形象，可以幫助客戶良性、健康穩(wěn)定的發(fā)展。

2、給政府創(chuàng)造大量的就業(yè)機會。得到政府孵化器大量免費資源扶持的企業(yè)，一定會快速發(fā)展，形成規(guī)模效應，創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。

3、吸引大量的創(chuàng)業(yè)者來南澳投資興業(yè)。南澳優(yōu)美的.環(huán)境、加上日益向好的旅游業(yè)和政府對創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的支持政策，一定會成為南澳在外地的年輕人回來創(chuàng)業(yè)和全國應往屆畢業(yè)生做事創(chuàng)業(yè)首選。因此逐步的形成人才聚集效應，為南澳經(jīng)濟發(fā)展注入年輕活力。

（二）孵化器管理團隊需要具備的能力：

1、孵化器管理團隊要拿出規(guī)劃，建設特色鮮明的孵化基地，要靈活、快速且全面地作出判斷，推進整個孵化器快速落地。充分釋放引導創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)理念，積極向老百姓宣傳大眾創(chuàng)業(yè)的美好愿望，希望以此來激勵有思想的創(chuàng)業(yè)人士能夠激發(fā)熱情進行創(chuàng)業(yè)。

2、必須要用邏輯的、客觀的眼光，針對市場和各個企業(yè)的狀況作出詳細的全面的策劃。只有這樣才能盡可能的吸引更多的企業(yè)前來入駐。同時也要尋找其他渠道，向一些大的集團或者私人做宣傳，廣泛的像他們提供孵化器的全面信息，把孵化器的信息推廣出去，以此來擴大孵化器的宣傳力度，把孵化器打造成南澳電商發(fā)展的“助推器”。

（三）入駐孵化器企業(yè)的條件：

1、有盈利能力、具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α？串a(chǎn)品或服務的潛在市場是地區(qū)性的，還是全省或全國性的？孵化器不僅會為當前企業(yè)的發(fā)展狀況著想，也會為企業(yè)未來的企業(yè)著想。希望入駐的企業(yè)能夠在孵化器中茁長成長，后期能夠有能力離開孵化器，擁有自己的辦公區(qū)域。孵化器希望入駐的企業(yè)的潛在市場要同時考慮到本島，也要考慮到全國，在愈來愈大的時候，有機會獲得機遇，將企業(yè)發(fā)展成為國際性企業(yè)。

2、符合產(chǎn)業(yè)扶持政策?？慈腭v企業(yè)的產(chǎn)品或者服務是否滿足市場“新”和“高”的需要，如果入駐企業(yè)的產(chǎn)品或者服務不能滿足市場“新”和“高”的需要，則不能入駐。創(chuàng)建孵化器的目的就是為了給新興企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，所以孵化器希望入駐的企業(yè)都是具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。

3、符合入園審核條件。孵化器應通過評估對電商企業(yè)的發(fā)展前景，進行細致的篩選，都應具備良好的市場競爭力和發(fā)展?jié)撃堋?/p>

4、企業(yè)提交紙質(zhì)版的有關(guān)企業(yè)發(fā)展的市場分析，以此來證明自己企業(yè)的發(fā)展是有潛力的，能夠滿足市場需要的。

（四）如何找到符合條件的入駐企業(yè)：

尋找入駐企業(yè)可以通過以下幾個渠道：

1、通過沿街掃街的模式街面的門面多數(shù)都在開展電商業(yè)務，可以挨戶拜訪、了解企業(yè)需求，符合條件有發(fā)展意愿的企業(yè)可以進駐孵化器經(jīng)營。

2、通過工商后臺，查找科技類、貿(mào)易類、投資類企業(yè)，獲得聯(lián)系方式、電話溝通、集中座談和重點約談的形式找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

3、通過企業(yè)、和領導推薦的方式，找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

4、通過紙媒、電視、網(wǎng)站等宣傳的方式對電商孵化器作推薦，尋找微商、電商、或符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

（五）南澳電商孵化器建設構(gòu)想：

1、尋找政府閑置資產(chǎn)，建設南澳電商孵化器。首先成立由去問主要領導為核心的，由經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、行政中心、旅游、農(nóng)業(yè)、商務、漁業(yè)、臺辦、財政、文化等部門為成員的電商發(fā)展領導機構(gòu)。協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)所有閑置資源，綜合評估位置、面積、裝修投入等和實際用戶需求相結(jié)合，找到最優(yōu)資產(chǎn)，建設南澳電商孵化器。幫助當?shù)厣虘舯M快實現(xiàn)電子商務的目標，對那些信譽良好的，具有良好項目的商戶給予孵化支持，通過孵化器提供各種應用工具，幫助突破電子商務技術(shù)壁壘，快速找到適宜自身的運營模式，開拓思路，切實增加收益。

2、合理規(guī)劃功能分區(qū)，發(fā)揮集群效應。南澳縣電商孵化器建議初步規(guī)劃為辦公區(qū)（包括管理機構(gòu)辦公區(qū)和入孵企業(yè)辦公區(qū)）、會議區(qū)（企業(yè)接待、會客、培訓和路演等）、休閑區(qū)（無人創(chuàng)客咖啡）、展示區(qū)（入孵企業(yè)產(chǎn)品展示）、體驗區(qū)（高科技、特色設備和產(chǎn)品、線上線下體驗）、物流倉儲區(qū)域（包括部分冷鏈倉儲區(qū)域）。

3、利用國家友好城市政策，平臺異地銷售。借助黑龍江鶴崗市東山區(qū)和廣東汕頭市南澳縣友好城市為契機、開設對口城市線下和線上產(chǎn)品體驗館，把雙方特色產(chǎn)品實現(xiàn)異地展示與銷售，真正的實現(xiàn)貿(mào)易合作。

4、利用對臺地利優(yōu)勢、做好跨境貿(mào)易。通過臺辦等部門溝通協(xié)調(diào)，實體店面政策有難度的話，可以先開展線上對臺貿(mào)易。

（六）南澳電商孵化器對促進南澳電商發(fā)展能提供的支持：

孵化器會給客商以及企業(yè)提供整一套的扶持措施。

（1）為入駐企業(yè)提供基礎設施支持：

對入駐的企業(yè)來說，孵化器中提供的較為集中的專業(yè)的扶持服務，可以采取政府支持入駐免費和第三方購買服務收費相結(jié)合的模式，幫助企業(yè)降低創(chuàng)業(yè)成本，快速成長。

1、入駐的企業(yè)享受孵化器提供的公共服務免費（包括房屋租金、水電費、公用設施會議室、安全保衛(wèi)等）。

2、引入第三方服務公司，設立影棚，美工，復印掃描、快遞、軟件支持、研發(fā)服務、等企業(yè)配套服務，入駐企業(yè)需要時可以付費獲得服務，幫助企業(yè)減少日常運營支出。

3、引進電子商務平臺或企業(yè)咨詢管理公司，幫助入駐的企業(yè)提供信息服務、設計運營模式、整合信息、對接上下游資源，這樣入駐企業(yè)將發(fā)揮自己的特長，發(fā)展自己的核心能力，大力提升業(yè)績。

4．建設倉儲區(qū)域，提供倉儲服務。對于園區(qū)入駐企業(yè)需要倉儲需求的，提供免費或者是低價倉儲，如果條件允許，甚至可以建設冷鏈倉儲基地。為企業(yè)提供貨物的儲存，裝卸搬運服務。

5、引進優(yōu)質(zhì)快遞物流企業(yè)，滿足入駐企業(yè)的各種需求。對南澳縣現(xiàn)有的所有物流快遞企業(yè)邀約座談，采取優(yōu)勝略汰的競價入駐方式、建設多元化的物流模式，大幅度壓低物流配送成本，減小入孵企業(yè)的配送成本，提高企業(yè)生命力。同時物流公司方面，應該完善海產(chǎn)品物流配送及對易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品提供更靠譜的保鮮服務，使南澳縣物流得到有效改善。

（2）為入駐企業(yè)提供宣傳營銷支持：

通過在紙媒、電視等政府掌握的主要宣傳工具免費推介入駐孵化器的項目，利用政府資源定期的召開新品發(fā)布會等活，不定期的告企業(yè)沙龍、座談、項目推介等活動，幫助企業(yè)降低推廣運營成本。

（3）為入駐企業(yè)提供高校資源做技術(shù)后臺支持：

可以積極聯(lián)系汕頭高校中的科學與專業(yè)研究人員，吸引這些研究者入駐孵化器，可以快速的把科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，獲取更快的資金流轉(zhuǎn)；也可以為入駐企業(yè)提供收費智力服務，把孵化器打造成高新技術(shù)為主，新興產(chǎn)業(yè)為輔的雙創(chuàng)電商孵化器。

電商孵化器通過引導、鼓勵企業(yè)、個體之間通力合作，承接更為專業(yè)、更為艱巨的市場項目，更加合理地利用企業(yè)之間的閑置資源，職能部門也能通過電商基地更加有效的進行服務、管理、監(jiān)督。

（4）為入駐企業(yè)開展專業(yè)培訓服務支持：

引進組織培訓的專業(yè)團隊，對入駐的在孵企業(yè)實行特色培訓培育。對不同發(fā)展階段的電商進行不同的扶持，對剛起步的電商，提供相應的專業(yè)人員進行帶動，細心的輔導；對遇到難題的電商企業(yè)，充分利用大數(shù)據(jù)，作出詳細的數(shù)據(jù)分析，解決遇到的問題，加以調(diào)整；對不斷成長的電商機構(gòu)，需要作出針對性的服務，繼續(xù)提供更高的技術(shù)扶持，使其轉(zhuǎn)型提高，更進一個層次。

對企業(yè)管理知識進行培訓，如公司章程的起草發(fā)文、股權(quán)分配、合同簽訂、以及人員團隊搭建、制定資金計劃表、鋪墊市場的開拓發(fā)展等等。可以讓電商合理化分析市場風險，從而做出準確的市場動作。切實為創(chuàng)業(yè)的電商節(jié)約創(chuàng)業(yè)成本，降低創(chuàng)業(yè)前后的運營風險。

（5）為入駐企業(yè)實施優(yōu)惠政策支持：

把創(chuàng)業(yè)者扶上馬送一程，孵化器應該對入駐的企業(yè)進行相應的技術(shù)和資金扶持，政府應加以扶持，進行資金補貼。

（6）市場信息服務支持：

將園區(qū)的市場信息收集，以及園區(qū)的供需求信息整合全部免費提供給園區(qū)的企業(yè)，讓創(chuàng)業(yè)者第一時間掌握商機。

（7）提供人才服務支持：

與汕頭個大學校搭建人才轉(zhuǎn)向機制。從源頭挖掘電子商務的人才，長期與學校建立密切的交流合作，根據(jù)南澳電商的用人需求、掌握運營所能達到的技能水平、人才合作期限等達成與學校的就業(yè)協(xié)議。在寒暑假，學生需要過來參加實習，提高電商的綜合實踐能力。同時，要提高電子商務人才的工資待遇，以避免人才流失，根據(jù)業(yè)績，發(fā)放一定的獎金，激勵人才的工作熱情與積極性。培育新的更多的適合南澳電商發(fā)展的人才。

（8）引導形成產(chǎn)業(yè)協(xié)會，規(guī)范電商企業(yè)運營、形成長期電商企業(yè)發(fā)展動力。

（一）、自建電商平臺的意義：

1、基于南澳的大量豐富的海產(chǎn)品供應量、亞熱帶氣候決定了旅游資源豐富，游客眾多。目前南澳有很多電商，多數(shù)以銷售海產(chǎn)品為主，銷售的產(chǎn)品也同質(zhì)化嚴重，沒有形成規(guī)模的電商企業(yè)。南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售，不是他們不想銷售，是因為需要協(xié)調(diào)溝通大量的政府部門，企業(yè)行為是很難運作的。如果政府建設自有電商平臺，可以以旅游資源為切入口，主要協(xié)調(diào)相關(guān)的旅游資源，統(tǒng)一開展線上定門票、民宿、酒店、餐飲；中介機構(gòu)第三方賣票返傭體系建設，促進本土所有個人電商形成規(guī)模。

2、整合政府資源、利用壟斷的流量優(yōu)勢、結(jié)合智慧城市建設，南澳信息資源的推送，增加信任度，更好的打響南澳品牌，降低企業(yè)的運營推廣成本，做大南澳電商產(chǎn)業(yè)，使所有的南澳電商企業(yè)受益。。

3、規(guī)范市場行為、制定電商規(guī)范、引導企業(yè)進行資質(zhì)認證，建設南澳產(chǎn)品的溯源系統(tǒng)，打造南澳電商標準化。南澳電商眾多，銷售的海產(chǎn)品自有很少，多數(shù)都是外地引進散貨，比如銷量巨大的魚膠。沒有各種資質(zhì)認證，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，政府管理難度較大。

如果我們有自有平臺，同時推出標準的認證體系和標準，甚至是南澳獨有的認證標識，政府自有平臺的產(chǎn)品都是經(jīng)過認證的，由政府做背書，增加公信力和影響力。加上政府的輿論宣傳優(yōu)勢，那么一定會形成巨大的銷售量。倒逼其他微商、電商要求政府認證、發(fā)放認證標識，逐步形成南澳特色電商發(fā)展之路。

建設自有電商平臺的思路：

支持線上線下相結(jié)合。線下引流加體驗，線上促銷及成交。牽引社會資本也參與該平臺的建設，鼓勵商戶加入，在海產(chǎn)品、旅游業(yè)服務上都有所提升，能夠調(diào)高產(chǎn)品和要素的集合和分散能力。

（一）打造南澳本地電商平臺，打通本地網(wǎng)絡銷售渠道，把南澳特色海產(chǎn)品賣到本地。

1、是必須以企業(yè)為主體，以用戶為中心，以市場為導向，依托電子商務快速發(fā)展的良好環(huán)境，加快農(nóng)（林特）產(chǎn)品流通和上行，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，發(fā)揮移動電子商務的優(yōu)勢。

2、申請南澳地理標識商標、建設南澳特色海產(chǎn)品電商交易平臺，以南澳縣政府為背書，打造南澳綠色、有機、環(huán)保海產(chǎn)品概念、增加用戶信任度，利用報紙、電視專訪、微博、直播等自媒體進行宣傳，逐步打造廣東本地“南澳”放心品牌。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，整合旅游資源、打造南澳旅游資源線上一體化。

（二）是開通淘寶、京東、阿里巴巴等全國性的第三方網(wǎng)絡銷售平臺，打造南澳特色農(nóng)產(chǎn)品館，把南澳綠色農(nóng)產(chǎn)品及豐富的旅游資源賣到全國。

1、是南澳特色館定位為綠色、無公害海產(chǎn)品為主。申請“南澳”商標，打造南澳綠色產(chǎn)品品牌。

2、是組建專業(yè)網(wǎng)絡運營管理團隊。建設南澳京東、淘寶特色產(chǎn)品館。招聘美工設計（平臺設計、包裝設計、ui制作）、技術(shù)信息（程序編寫、進銷存后臺編寫、篩選產(chǎn)品、整理圖片、上傳資料）、市場運營（負責網(wǎng)絡推廣和軟文撰寫）、采購、財務人員、庫管、物流配送、客服等。進行店鋪的申請、開通、設計、產(chǎn)品整理、分類上傳。由客服和各商家對接，產(chǎn)品圖片拍攝、文字簡介、生產(chǎn)基地圖片、詳情制作、資質(zhì)證書等針對每款產(chǎn)品精心設計，讓用戶看到即產(chǎn)生強烈的購買欲望。配置專業(yè)人員進行產(chǎn)品的采集、檢測、申請相關(guān)資質(zhì)認證、制定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度、促使用戶產(chǎn)生二次甚至多次消費，逐步把南澳電商做大。

3、是針對每個產(chǎn)品設計特色包裝，做到外形美觀、大小適量、環(huán)保綠色、防摔防撞、適合冷鏈、高品質(zhì)低價格。提升產(chǎn)品附加值，打造南澳影響力。

4、開通淘寶直通車、做關(guān)鍵字搜索排名，廣告坑位購買，利用微信、微博、qq空間、直播、百度貼吧等網(wǎng)絡自媒體營銷，增加南澳館的網(wǎng)絡曝光率，短時間內(nèi)迅速形成流量，實實在在的把南澳產(chǎn)品賣到全國，實實在在幫助農(nóng)民把產(chǎn)品賣出去，產(chǎn)生效益。

5、是建設南澳縣產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，讓賣出的每個產(chǎn)品掃描二維碼就能知道產(chǎn)地、生產(chǎn)時間、操作人、生產(chǎn)過程等信息，利用ifid芯片技術(shù)，實現(xiàn)自建系統(tǒng)。

6、是運營模式：客服線上接單、第二天把訂單發(fā)送給各農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)供應商，送貨到特色館倉庫、由庫管包裝整理后發(fā)快遞送達用戶手中。

7、人才解決方案：成立電子商務人才培訓基地，有效提升商戶信息化意識以及網(wǎng)絡信息識別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務技術(shù)的人才，為南澳縣當?shù)氐木W(wǎng)絡市場發(fā)展奠定社會基礎。同時政府可以出臺各項相關(guān)政策，激勵大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)留本地的意愿，努力推進南澳互聯(lián)網(wǎng)+工作，期望南澳電子商務技術(shù)人才可以層出不窮。

8、南澳縣電商平臺的構(gòu)建需要建立嚴格標準的強大體系，讓農(nóng)產(chǎn)品市場更規(guī)范、更有組織性、更有規(guī)模。依靠南澳電商孵化器的聚集效應，集合孵化器內(nèi)所有企業(yè)的銷售訂單，迅速形成規(guī)模優(yōu)勢，具備議價能力，可以倒逼物流公司，促使物流成本降低。

9、先帶領一部分商戶加深認識電子商務，再由這一批去帶領另一批人，引進電子商務方面專業(yè)人才，通過理論結(jié)合實際的方式，提高農(nóng)戶們對電子商務的理解，從而引導更多的農(nóng)戶參與電子商務創(chuàng)業(yè)實踐中來。

附：電商孵化器的優(yōu)惠政策（建議）：

1、資金、人才扶持：

運營初期，政府投入公共財政為孵化器設立種子基金，還可以鼓勵社會人士的贊助與支持。一旦企業(yè)相對成熟，南澳縣政府可以采取獎勵制度代替補貼等方式給予支持。但凡在南澳縣合法經(jīng)營、依法納稅，并隸屬于電子商務范疇的企業(yè)、經(jīng)營戶包括第三方服務機構(gòu)，給予大量的新政策扶持，包括培育電商主體、架設網(wǎng)絡服務平臺、培養(yǎng)電商專業(yè)人才等等。

2、南澳縣政府可以出臺獎勵政策。比如提供那些新入駐的網(wǎng)商或服務商每家萬元的運營主體獎勵，這些獎勵用以培育培訓入駐網(wǎng)商和服務商的專業(yè)性人才。而在完善的配套物流體系方面，一個品牌辦理將被給予補助萬元。政府還將給予電商的網(wǎng)絡技術(shù)服務年費%的補貼，持續(xù)年。南澳縣的產(chǎn)品在各大電子商務銷售平臺，也適當?shù)亟o予不少的補助。那些入駐的網(wǎng)商和服務商，則可享受信用貸款政策，其來源于金融機構(gòu)，利率比市面上的貸款要低得多，并且縣財政給予商戶的總額貸款金額的貼息補償?shù)取?/p>

3、出臺人才激勵政策。竭盡全力加強人才職業(yè)培訓的投資力度，落戶安置制度，成立電子商務人才培訓基地，把商戶掌握網(wǎng)絡技術(shù)、電子商務技術(shù)和營銷管理技術(shù)作為目標，有效提升用戶信息化意識以及網(wǎng)絡信息識別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務技術(shù)的人才，為南澳縣當?shù)氐漠a(chǎn)品網(wǎng)絡市場發(fā)展奠定社會基礎。同時，南澳縣政府可以出臺各項相關(guān)政策，激勵大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的意愿，努力推進南澳經(jīng)濟工作發(fā)展。