最新營業(yè)廳服務(wù)亮點匯報(通用8篇)

總結(jié)可以促使我們思考，激發(fā)我們進一步努力的動力。總結(jié)要注意語言的準確性和流暢性，使讀者容易理解。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。

營業(yè)廳服務(wù)亮點匯報篇一

市公司領(lǐng)導(dǎo)：

依照市公司通知要求，現(xiàn)結(jié)合六個優(yōu)化相關(guān)要求就汾陽營業(yè)廳轉(zhuǎn)型降實事情匯報如下：

一、功能布局優(yōu)化：結(jié)合營業(yè)廳格局及現(xiàn)有設(shè)施事情，對營業(yè)廳功能布局進行了優(yōu)化，設(shè)立了銷售區(qū)、受理區(qū)、業(yè)務(wù)展示區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，新增硬件設(shè)施部分大部分為市公司統(tǒng)一配備，包括封閉式展柜6臺、展示臺1組、立式展示柜5臺，受理臺席3只，現(xiàn)暫未到貨，我們自行配備的重點業(yè)務(wù)推介展柜、禮品展柜及兩根立柱之間的高速寬速/上卡演示區(qū)已交付設(shè)計、定做。

二、作業(yè)流程優(yōu)化：建立以銷售為重心的作業(yè)流程。一是明確區(qū)隔產(chǎn)品體驗銷售區(qū)與業(yè)務(wù)受理區(qū)，明確區(qū)隔二者的職能職責(zé)，一方面提高了工作效率，另一方面也優(yōu)先保障了產(chǎn)品銷售區(qū)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、銷售能力。二是經(jīng)過客戶進入營業(yè)廳后的走向設(shè)計及導(dǎo)購的引導(dǎo)，對各類客戶進行分流，確保體驗銷售的針對性和成功率。三是重點在定制終端的上柜及時性、規(guī)范陳列、真機演示、進銷存治理等方面進行了進一步的梳理規(guī)范，強化管控。

三、崗位職數(shù)優(yōu)化：依照營業(yè)廳現(xiàn)有人員配置，我們要緊進行了幾個方面的優(yōu)化：一是將現(xiàn)有人員按銷售治理、銷售、銷售支撐按2：5：3配比。以中心營業(yè)廳為例：社區(qū)經(jīng)理和廳值班經(jīng)理（兼職自助服務(wù)區(qū)）為銷售治理，導(dǎo)購和4名銷售經(jīng)理做銷售（其中1個為新招培養(yǎng)人員），其余3名負責(zé)業(yè)務(wù)受理、用戶跟蹤回訪等銷售支撐工作。銷售治理分兩部分，即整體銷售活動的組織降實與廳內(nèi)目標客戶的適當區(qū)隔分流及單項銷售活動的組織干預(yù)；銷售以體驗銷售為核心，在人員配備上把業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強、對新事物新產(chǎn)品同意能力強的職員安排到銷售崗位上；銷售支撐，要緊定位在業(yè)務(wù)受理、后續(xù)跟蹤回訪、技術(shù)支持等。特別是在中心營業(yè)廳，為了有效提升廳銷售能力，我們最近還在培養(yǎng)兩個綜合素養(yǎng)較高的年輕職員，對營業(yè)廳各崗位、各環(huán)節(jié)的工作進行全面學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，逐步實現(xiàn)廳內(nèi)人員的新老更替及銷售能力的提升。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)優(yōu)化：營業(yè)廳轉(zhuǎn)型對職員最大的挑戰(zhàn)一是銷售技能、銷售能力；二是對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品尤其是終端方面一些專業(yè)知識的匱乏。對此，條件所限，我們要緊采取廳內(nèi)人員自主培訓(xùn)，自主學(xué)習(xí)，廳內(nèi)全體人員參加。固然這在很大程度上也是因為前臺銷售人員接觸用戶比較多，遇到和解決的實際咨詢題也相對較多，培訓(xùn)起來更容易掌握也更有針對性。目前營業(yè)廳培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重點在3g終端應(yīng)用及合約政策上，每周安排很多于一次學(xué)習(xí)，遇有新的產(chǎn)品、新的終端或資費隨時組織學(xué)習(xí)。

六、陳列宣傳優(yōu)化：一是新增設(shè)了重點業(yè)務(wù)推介區(qū)，訂制的展示架到位后，推介內(nèi)容可隨時更換，而且就在用戶一進大廳的左手側(cè)；二是利用營業(yè)廳的兩根立柱，另外辟出一塊作為有線、無線高速上宣傳演示區(qū)；三是在臨街櫥窗就地取材，訂做禮品展示柜，能夠并且做個宣傳。

營業(yè)廳服務(wù)亮點匯報篇二

（1）落實黨中央、自治區(qū)的工作部署，將縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組職能并入縣委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不再保留縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組；將縣扶貧開發(fā)辦公室重組為縣鄉(xiāng)村振興局，為縣人民政府工作部門，機構(gòu)規(guī)格為正科級，由縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，不再保留縣扶貧開發(fā)辦公室。

（2）落實黨中央有關(guān)加強文物管理工作的精神，在縣文體旅游局加掛“xx縣文物局”牌子，并從縣文化館連人帶編劃轉(zhuǎn)1名到縣文物管理所，新招縣文物管理所工作人員1名。

（3）按程序制定印發(fā)縣委縣直機關(guān)工委、縣社會保險事業(yè)管理中心、縣房屋和征地拆遷中心“三定”規(guī)定，強化部門履職意識，推進部門間協(xié)同高效運轉(zhuǎn)。

（4）落實巡視巡察問題整改，明確縣委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室秘書股有關(guān)機構(gòu)編制事宜，完善退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)；設(shè)立縣委第三巡察組，增加巡察機構(gòu)行政編制1名，增強巡察工作力量。

（5）落實黨中央、自治區(qū)黨委關(guān)于監(jiān)察體制改革的決策部署，設(shè)立縣監(jiān)察委員會派出鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)察機構(gòu)。

（6）調(diào)整縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文體旅游局、縣市場監(jiān)管局的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，解決機構(gòu)運轉(zhuǎn)不順暢問題。

（7）組織開展機構(gòu)職能體系運行問題自查整改工作，督促各單位強化主體意識正確履職，建立健全部門間協(xié)調(diào)運行機制，提高工作效能。

2、開發(fā)區(qū)管理機構(gòu)清理規(guī)范。

按照x市的要求，做好開發(fā)區(qū)管理機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的清理規(guī)范工作。待自治區(qū)出臺開發(fā)區(qū)有關(guān)體制機制調(diào)整文件后，再按要求做好開發(fā)區(qū)管理機構(gòu)的調(diào)整工作。

3、深化行政復(fù)議體制改革。

落實黨中央有關(guān)行政復(fù)議體制改革工作要求，在縣司法局內(nèi)設(shè)機構(gòu)行政復(fù)議和應(yīng)訴股加掛“xx縣人民政府行政復(fù)議辦公室”牌子，增核縣司法局所屬事業(yè)單位縣法律援助中心事業(yè)編制2名，專用于配備從事行政復(fù)議相關(guān)工作的人員，加強行政復(fù)議工作力量。

4、推進基層治理體制改革。

（1）到x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革調(diào)研，積極做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革前期準備工作。

（2）持續(xù)推進基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量改革，及時補充鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，今年招到鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員x名、事業(yè)單位人員x名（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心x名），目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政空編率為x%，事業(yè)空編率為x%；加強與組織、人社部門溝通，多渠道補充鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，嚴格把關(guān)人員調(diào)動和抽借調(diào)，保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作隊伍相對穩(wěn)定、充足；堅持執(zhí)行基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量改革進度月報制度，了解各有關(guān)部門工作進展情況，督促各部門正確履職。

（3）深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”改革，向縣委行文印發(fā)《xx縣加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)履職能力建設(shè)提升基層農(nóng)房管控水平工作方案》（隆辦發(fā)〔2021〕8號），明確改革涉及單位的主體責(zé)任，著力增強“四所合一”機構(gòu)履職能力，提升基層農(nóng)房管控水平；優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)設(shè)置、職能和人員編制配置，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)站統(tǒng)一更名為所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“鄉(xiāng)村建設(shè)綜合服務(wù)中心”，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村宅基地管理服務(wù)職責(zé)交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)承辦，增核事業(yè)編制x名；及時補充鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)工作力量，今年調(diào)劑補充鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)人員x名，拿出x個編制向社會公開招聘招到x人；開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四所合一”機構(gòu)執(zhí)法裝備、辦公設(shè)備配置需求調(diào)研，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好補充工作。

5、推進事業(yè)單位改革。

（1）全面總結(jié)經(jīng)營類事業(yè)單位改革工作，跟蹤做好改革后續(xù)工作。

（2）優(yōu)化事業(yè)單位布局結(jié)構(gòu)，加大“小散弱”事業(yè)單位整合撤并力度。整合縣市場監(jiān)管局職能相近的縣食品藥品檢驗檢測中心、縣計量檢定測試所，組建縣檢驗檢測中心，提高我縣檢驗檢測機構(gòu)服務(wù)水平。

二、機構(gòu)編制管理方面。

1、學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨機構(gòu)編制工作條例》及相關(guān)配套法規(guī)制度。

組織開展機構(gòu)編制有關(guān)政策法規(guī)宣傳，著力提高機構(gòu)編制工作規(guī)范化、科學(xué)化水平。一是將學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實《中國共產(chǎn)黨機構(gòu)編制工作條例》（以下簡稱《條例》）《“三定”規(guī)定制定和實施辦法》《機構(gòu)編制監(jiān)督檢查工作辦法》《機構(gòu)編制管理評估辦法（試行）》《廣西壯族自治區(qū)機構(gòu)編制事項動議程序規(guī)定》《廣西壯族自治區(qū)機構(gòu)編制事項論證程序規(guī)定》《廣西壯族自治區(qū)機構(gòu)編制事項審議決定程序規(guī)定》作為當前和今后一段時期重要工作事項，組織全縣各部門各單位開展學(xué)習(xí)，并在縣屬媒體解讀《條例》，營造良好輿論氛圍，鼓勵群眾監(jiān)督。在日常工作中，嚴格執(zhí)行《條例》及其相關(guān)配套法規(guī)制度，及時指導(dǎo)各部門按自治區(qū)有關(guān)機構(gòu)編制事項動議程序規(guī)定做好機構(gòu)編制事項調(diào)整的報請，及時上報2020年度機構(gòu)編制重要事項報告；嚴格執(zhí)行機構(gòu)編制總量，按自治區(qū)有關(guān)機構(gòu)編制事項動議、論證程序規(guī)定審核報批有關(guān)機構(gòu)編制事項；強化機構(gòu)編制實名制數(shù)據(jù)管理，實時更新和監(jiān)控機構(gòu)編制情況；強化部門聯(lián)動，推進信息共享，堅決杜絕機構(gòu)編制問題發(fā)生。

2、優(yōu)化機構(gòu)編制資源配置。

（1）優(yōu)化教育領(lǐng)域機構(gòu)編制資源配置，提高機構(gòu)編制服務(wù)教育工作的水平，滿足人民對教育的需求。成立縣農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園配套學(xué)校，解決產(chǎn)城融合區(qū)務(wù)工人員及進城務(wù)工人員隨遷子女的義務(wù)教育階段適齡兒童入學(xué)問題，保障易地扶貧搬遷震東集中安置區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)化高中學(xué)校布局，將縣第五中學(xué)調(diào)整為xx中學(xué)震東校區(qū)，實施高中學(xué)歷教育，增加高中學(xué)位，有效解決高中入學(xué)難問題。增核xx中學(xué)校級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)x名，核定xx中學(xué)震東校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)x名，加強高中學(xué)校的教育教學(xué)管理。

（2）將原在縣預(yù)算編審服務(wù)中心掛牌的縣財政投資評審中心調(diào)整為獨立設(shè)置，將相關(guān)單位承擔(dān)的政府投資建設(shè)項目工程結(jié)算和竣工財務(wù)決算審核職責(zé)劃由縣財政投資評審中心承擔(dān)，加強財政投資評審管理，規(guī)范財政投資評審行為。

（3）做好改革涉及森林草原防火編制劃轉(zhuǎn)，增核縣林業(yè)局行政編制x名，加強森林草原防火力量建設(shè)。

（4）調(diào)整優(yōu)化機關(guān)事業(yè)單位人員結(jié)構(gòu)。結(jié)合各單位工作量、人員結(jié)構(gòu)實際，加大編制使用審批力度，做到重點領(lǐng)域應(yīng)補盡補，人員結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，切實做好落實強首府戰(zhàn)略的人員保障。截止目前，同意公招公務(wù)員x名（其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x名）、公招事業(yè)單位工作人員x名（其中，教育系統(tǒng)x名，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)x名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x名，其他事業(yè)單位x名），同意有關(guān)單位使用編制用于工作人員調(diào)動。

3、加強四部門共享平臺建設(shè)。

我縣于2021年x月底開始應(yīng)用x市四部門共享信息平臺辦理機構(gòu)編制業(yè)務(wù)。目前，我縣日常出入編業(yè)務(wù)已基本實現(xiàn)線上辦理目標，只有個別還未來得及購買電子編制證系統(tǒng)的單位進行現(xiàn)場辦理。自x月底開始使用以來，我辦已經(jīng)在線上辦理出入編業(yè)務(wù)x人次，修改完善機構(gòu)編制信息x多條。逐步實現(xiàn)編辦、組織、人社、財政等部門相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)動機制，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)推送到相關(guān)部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行審核，并將審核結(jié)果反饋給四部門平臺，實現(xiàn)各部門協(xié)同辦公，實現(xiàn)人員招錄、調(diào)動和工資調(diào)整等業(yè)務(wù)的在線協(xié)同辦理，實現(xiàn)讓“單位少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”的數(shù)據(jù)治理目標，極大提升機構(gòu)編制工作效率和管理水平。

4、開展機構(gòu)編制監(jiān)督檢查。

組織學(xué)習(xí)《機構(gòu)編制監(jiān)督檢查工作辦法》。摸清掌握機構(gòu)編制底數(shù)，完善機構(gòu)編制臺帳，及時更新機構(gòu)編制實名制系統(tǒng)數(shù)據(jù)。目前，按自治區(qū)、x市要求組織開展機構(gòu)編制核查工作。

5、做好事業(yè)單位登記管理工作。

（1）按時按質(zhì)完成2020年度事業(yè)單位法人年度報告公示工作，將年報中反映出的事業(yè)單位運行情況及工作量作為調(diào)整事業(yè)單位機構(gòu)編制的決策參考，為社會監(jiān)督提供便利。截止2021年x月x日，全縣提交2020年度事業(yè)單位法人年度報告事業(yè)單位共x個，報送率、合格率、公示率均達x%。

（2）持續(xù)做好機關(guān)群團賦碼和事業(yè)單位法人登記管理工作，規(guī)范機關(guān)群團、事業(yè)單位行為，保障機關(guān)群團、事業(yè)單位的合法權(quán)益。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，利用“事業(yè)單位登記管理系統(tǒng)”，受理事業(yè)單位法人登記、機關(guān)群團賦碼等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)便捷、高效、節(jié)約的優(yōu)點，達到人民群眾少跑腿的服務(wù)目標，踐行“最多跑一次”。今年以來，辦理機關(guān)群團變更賦碼x家，事業(yè)單位法人設(shè)立登記x家、變更登記x家、注銷登記x家。三是按照“雙隨機、一公開”要求，扎實開展事業(yè)單位實地核查工作，加強事業(yè)單位法人事中事后監(jiān)管。今年x月，從全縣事業(yè)單位名錄庫中按照x%的比例，隨機抽取x家事業(yè)單位進行抽查，通過實地走訪核查、書面審查、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，對發(fā)現(xiàn)個別登記事項與實際情況不符的問題，提出整改要求，抽查結(jié)果及時建宗立卷，并錄入登記管理系統(tǒng)，通報其舉辦單位，向社會公示，實現(xiàn)全程留痕、有據(jù)可查、接受監(jiān)督。

營業(yè)廳服務(wù)亮點匯報篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

（一）“先診療，后結(jié)算”服務(wù)。

對于群體性事件和急性突發(fā)性事件中的患者，急危重癥患120急救患者，“三無”人員，醫(yī)療保險和工傷保險參保人員實行“先救治、后付費”服務(wù)。三年來醫(yī)院實行“先診療，后結(jié)算”的門診急危重癥患者和“三無”人員共計xx次，結(jié)算費用為xx萬元。住院急危重癥患者和“三無”xx萬元。人員共計xx人次，結(jié)算費用為現(xiàn)在醫(yī)院已建立了覆蓋掛號、收費、醫(yī)生工作站、各醫(yī)技輔助檢查科室、藥房、以及相關(guān)管理部門的信息系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上財務(wù)處和綜合信息科正積極與銀行溝通辦理“醫(yī)卡通”相關(guān)服務(wù)事宜，并到開通“醫(yī)卡通”服務(wù)的省級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)已擬定相關(guān)方案，正在積極組織實施。

（二）預(yù)約診療服務(wù)和全年開放門診服務(wù)。

醫(yī)院體檢中心率先實行預(yù)約診療服務(wù)，x%的體檢患者采用預(yù)約診療的形式。為門診患者提供專家門診預(yù)約診療服務(wù)，主要采取電話預(yù)約的方式，預(yù)約電話正常上班時間專人接聽，25日正式開展以來，門診電話預(yù)約患者比例已達9.5%且呈逐漸上升趨勢。醫(yī)院全年開放全日制門診服務(wù)，設(shè)有普通門診，直線門診，專家門診、專科門診、24小時急診，午間門診、便民門診。隨7：00-17：30病人峰谷變化，掛號室掛號時間改為：測血壓班提前半小時上班，診區(qū)實行分區(qū)管理，開展運動式分診。門急診患者實現(xiàn)掛號、劃價、收費一體化服務(wù)，優(yōu)化了服務(wù)流程，縮短了患者掛號、繳費排隊等候時間，減少了排隊次數(shù)。

（三）優(yōu)化入、出院服務(wù)流程，完善服務(wù)體系建設(shè)采取多種措施優(yōu)化入、出院服務(wù)流程，完善服務(wù)體系建設(shè)。

（四）提供多渠道的檢查結(jié)果查詢服務(wù)醫(yī)院在lis系統(tǒng)中優(yōu)化服務(wù)模塊，患者可通過電話咨詢檢查結(jié)果，也可憑檢驗報告開具時的條碼到門診大樓二樓的自助打印機上掃描，即可輕松便捷的打印檢驗報告。在門診大樓、內(nèi)科住院大樓和外科住院大樓分別設(shè)置觸摸查詢裝置，患者憑住院號即可查詢各種費用明細，方便快捷。

新建洗滌中心全自動洗滌設(shè)備xx平方米；

拓寬xxx平方米。

（二）狠抓核心制度落實，確保服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)范制訂了《科主任管理手冊》《醫(yī)院感染管理》《傳染病管理》《醫(yī)師交、接班記錄》、診記錄》檔案盒、記錄本下發(fā)臨床、醫(yī)技科室，并在檔案盒、記錄本上明確了記錄格式和內(nèi)容，做到規(guī)范化、標準化管理。針對醫(yī)院感染管理，制定了醫(yī)院感染管理三級組織及其工作職責(zé)、醫(yī)院感染暴發(fā)與報告處置預(yù)案、預(yù)防導(dǎo)管相關(guān)血流感染等51sop文件，對醫(yī)院感染的各項工作以達到標準化管理。院領(lǐng)導(dǎo)帶隊組成調(diào)研小組，對各臨床、醫(yī)技科室xx項核心醫(yī)療制度的建設(shè)情況，科室醫(yī)療質(zhì)量與安全的實施等情況開展深入調(diào)研。調(diào)查后認真分析各科室存在的問題并將結(jié)果在全院中層領(lǐng)導(dǎo)干部會議上進行通報，針對性地提出整改措施并督促執(zhí)行。

兩個中心的建立旨在為患者提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質(zhì)的一體化、人性化服務(wù)。二是制訂了《xx市xx醫(yī)院醫(yī)療投訴管理制度》《防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故管理制度》，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，按法定程序公平、公正、公開地接待處理醫(yī)療爭議案件。三是醫(yī)院及全體醫(yī)務(wù)人員共同籌集醫(yī)療執(zhí)業(yè)責(zé)任風(fēng)險基金，?？顚Ｓ糜卺t(yī)療事故經(jīng)濟賠償，強化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任和風(fēng)險意識，從源頭上有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

一是在衛(wèi)生部制定的xxx個臨床路徑中選擇了兩個常見病種進行臨床路徑管理試點，及時地制訂了我院試點工作目標，工作方案和管理制度，并組織實施，試點科室醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)，穩(wěn)步開展試點工作。二是要求各科室根據(jù)醫(yī)院、專業(yè)實際，從衛(wèi)生部制定的xxx個病種臨床路徑中選擇個以上常見多發(fā)病進行臨床路徑管理，積極探索建立適合我院具體情況的臨床路徑管理制度、工作模式、運行機制以及質(zhì)量評估和持續(xù)改進體系。

先后在泌尿外科、心內(nèi)科、胸心外科、微創(chuàng)外科四個示范科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，醫(yī)院在人力、物力上給予了大力支持，在臨床護理模式、護理管理方式、績效考核方法、薪酬分配和獎勵機制等方面積極進行探索，找到與護理發(fā)展相適應(yīng)的工作模式，并逐步在全院開展實施。

（一）在xx省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署下，選派出xx名醫(yī)務(wù)人，提高臨床護月到xx縣人民醫(yī)院、xx縣人民醫(yī)院、師宗縣人民醫(yī)院開展“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”活動。按照xx市衛(wèi)生局城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作安排，在院長、副院長帶隊下，醫(yī)務(wù)處、護理部、防?？频认嚓P(guān)職能部門與有關(guān)專家到xx縣人民醫(yī)院調(diào)研并當場點評，提出下一步工作意見，定期督導(dǎo)，并選派指導(dǎo)。

（二）按照xx市衛(wèi)生局要求，20xx年，醫(yī)院組建名醫(yī)務(wù)人員駐xx縣人民醫(yī)院支援、衛(wèi)生下鄉(xiāng)醫(yī)療隊到xx縣待補鄉(xiāng)開展“衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”送醫(yī)、送藥、送溫暖活動，向廣大人民群眾提供免費義診、免費治療、發(fā)放科譜宣傳資料等。

（三）醫(yī)院對口支援xx區(qū)xx街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一是呼吸科、消化科、血液科、神經(jīng)內(nèi)科中級職稱醫(yī)務(wù)人員到麒麟?yún)^(qū)xx街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輪流坐診。二是分期、分批免費接收社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員到兒科、急診科等臨床科室進行輪訓(xùn)，參加醫(yī)院繼續(xù)學(xué)習(xí)教育活動專家對社區(qū)醫(yī)務(wù)人員進行了“門診處方書寫”xx余人次。三是安排“抗生素的合理使用”“糖皮質(zhì)激素的合理使用”“消化系統(tǒng)疾病的規(guī)范用藥”和“病歷書寫基本規(guī)范”專題培訓(xùn)，對社區(qū)常見病、多發(fā)病的診療知識進行系統(tǒng)培訓(xùn)。四是與受援單位建立了幫扶帶教關(guān)系，共同開展常見病，多發(fā)病，慢性病管理協(xié)作機制，建立了雙向轉(zhuǎn)診機制和綠色通道。九、加快信息化建設(shè)步伐，為流程優(yōu)化提供保障。20xx年開始，醫(yī)院把數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)列為醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，確立了數(shù)字化整體概念，目前醫(yī)院已經(jīng)完成了his系統(tǒng)和oa辦公系統(tǒng)的驗收，其中l(wèi)is系統(tǒng)、his系統(tǒng)實施了門急診收費系統(tǒng)、門急診掛號系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站、合理用藥、配液子系統(tǒng)、住院醫(yī)生工作站系統(tǒng)、院長綜合查詢系統(tǒng)、檢驗信息系統(tǒng)等近30個系統(tǒng)和模塊。下一步將準備建立門診智能分診排隊宣教系統(tǒng)、全成本核算系統(tǒng)、圖像傳輸與存儲系統(tǒng)（全院pacs）“一卡通”、樓宇智能化系統(tǒng)、重癥監(jiān)護系統(tǒng)和手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)實時采集各種醫(yī)療信息，使醫(yī)療質(zhì)量管-7-理通過醫(yī)院信息系統(tǒng)深入到醫(yī)療過程的各個環(huán)節(jié)，在探索“看病少花錢、就醫(yī)更便捷”、緩解群眾“看病難、看病貴”、優(yōu)化服務(wù)流程、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療行為上發(fā)揮了積極的作用。

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營業(yè)廳服務(wù)亮點匯報篇四

政務(wù)服務(wù)中心黨建工作特色亮點匯報錘煉黨性筑牢思想根基。近年來，市政務(wù)服務(wù)中心以思想政治建設(shè)為引領(lǐng)，扎實有效地開展黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育系列活動，帶領(lǐng)全體黨員干部堅定理想信念，錘煉黨性修養(yǎng)，擰緊思想上的“總開關(guān)”。

市政務(wù)服務(wù)中心始終把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)，持續(xù)在學(xué)懂弄通上下功夫，以建設(shè)“四型十好”機關(guān)黨組織為載體，按照“圍繞中心抓黨建，聚力黨建促服務(wù)”的工作思路，加強黨員干部隊伍建設(shè)。

自x年x活動開展以來，市政務(wù)服務(wù)中心堅持每周最少集中學(xué)習(xí)半天的學(xué)習(xí)制度，認真落實“三會一課”制度，制定黨員學(xué)習(xí)計劃，穩(wěn)步推進主題教育常態(tài)化制度化。通過學(xué)習(xí)教育，廣大黨員干部進一步堅定了理想信念，增強了道路自信、理論自信和制度自信，強化了全面深化改革、推動轉(zhuǎn)型跨越的責(zé)任感和使命感。

制度引領(lǐng)夯實基層黨建。強化基層組織建設(shè)，打造堅強戰(zhàn)斗集體。自x年x市政務(wù)服務(wù)中心組建以來，進廳部門由最初的x個增加到現(xiàn)在的x個，進廳窗口工作隊伍由x人發(fā)展到現(xiàn)在的x多人，針對進廳黨員來自不同的部門，進廳后組織管理松散，支部活動開展少的實際，中心黨組從規(guī)范組織建設(shè)入手，依據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》的有關(guān)規(guī)定和駐廳單位變動、黨員人數(shù)的變化，整合、成立了市政務(wù)服務(wù)中心黨支部，選好配齊支部成員，實行支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核管理，使廣大黨員始終處在黨組織的堅強領(lǐng)導(dǎo)之下，為窗口服務(wù)工作提供了堅實的組織保證。

狠抓窗口紀律建設(shè)，營造黨建新格局。在廉政建設(shè)方面，市政務(wù)服務(wù)中心黨組認真貫徹落實x全會精神，堅持“懲防并舉、注重預(yù)防，標本兼治、綜合治理”的方針，以打造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的政府服務(wù)窗口為目標，全面推進中心黨風(fēng)、政風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè)，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實處。

市政務(wù)服務(wù)中心按照“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的要求，嚴把行政審批廉潔關(guān)，固化業(yè)務(wù)流程，嚴格按程序辦理，讓黨員干部在潛移默化中接受紀律教育，營造出風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境。

完善基層組織制度，提升黨組織凝聚力。為了進一步規(guī)范和完善黨建工作，市政務(wù)服務(wù)中心制定了黨建工作責(zé)任制度、黨務(wù)公開制度、廉政建設(shè)等一系列黨建制度，進一步提升了基層黨組織的向心力和凝聚力。

同時根據(jù)窗口工作的特點，政務(wù)服務(wù)中心黨支部通過開展黨內(nèi)組織活動，準確了解窗口工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等情況，并對存在的問題及時作出調(diào)整，逐漸形成了以中心黨組引領(lǐng)工作為主線，支部帶窗口，窗口服務(wù)群眾的黨建工作新模式。

依托全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，規(guī)范平臺建設(shè)，實現(xiàn)統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一申請、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督。

通過看本領(lǐng)比技能、看態(tài)度比作風(fēng)、看貢獻比業(yè)績；

通過群眾測評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評，評出每個季度的各項榮譽稱號，在中心的黨員干部中形成了比學(xué)趕超的良好氛圍，受到前來辦事群眾的一致稱贊。

營業(yè)廳服務(wù)亮點匯報篇五

街道社區(qū)創(chuàng)新亮點工作匯報材料x街道x社區(qū)充分發(fā)揮轄區(qū)單位人材、場地、資金、專業(yè)等上風(fēng)，加大為居民服務(wù)的力度，堅持以資源同享、共駐共建為目標，以共建一個家、共織一張網(wǎng)、共出一份力、共獻一份愛為主題，以八聯(lián)共建為抓手，在社區(qū)的精心安排組織、轄區(qū)單位的大力配合參與下，x社區(qū)共建活動展開得有聲有色，這朵奇葩別樣紅。

一、社區(qū)服務(wù)聯(lián)辦社區(qū)居委會承當著為轄區(qū)居民服務(wù)的職能，但社區(qū)經(jīng)費有限，資源有限，這與居民需求產(chǎn)生了矛盾，因此，發(fā)揮單位的資源上風(fēng)、人材上風(fēng)，實現(xiàn)共駐共建、資源同享。社區(qū)公益性、福利性服務(wù)功能增強，社區(qū)建設(shè)不斷進步。

1、社區(qū)成立了便民服務(wù)中心，各小區(qū)門衛(wèi)成立了便民服務(wù)點，每一個小區(qū)還設(shè)有網(wǎng)格***、助理員，為小區(qū)居民提供水電維修、下水道、化糞池疏通、家政、調(diào)解鄰里糾紛等多項服務(wù)。

2、定期與轄區(qū)的大禹、瑞和等物業(yè)單位開辦座談會，就如作甚小區(qū)居民提供高效、優(yōu)良服務(wù)展開討論，并終究達成共鳴。

3、利用黨日屢次與太西衛(wèi)生所聯(lián)系，為轄區(qū)居民展開健康知識講座，并為百余位老人提供義診服務(wù)。

4、與轄區(qū)內(nèi)的個體工商戶聯(lián)系，為轄區(qū)行動不便的居民展開上門理發(fā)服務(wù)。

5、榮達園小區(qū)是老舊小區(qū)，舊式管理為居民提供有限服務(wù)，管理職員與住戶的矛盾日趨加深，小區(qū)居民屢次到社區(qū)反映管理中存在的題目，社區(qū)為此一籌莫展。在區(qū)政府的親切關(guān)懷下，經(jīng)社區(qū)牽頭并實施公開招標，云帆物業(yè)公司中標并正式接收該小區(qū)物業(yè)。云帆與社區(qū)將共同為小區(qū)居民提供優(yōu)良服務(wù)、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境努力。

二、社區(qū)衛(wèi)生聯(lián)管居民小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，體現(xiàn)出了居民對居住區(qū)的滿意指數(shù)、幸福指數(shù)，為此，社區(qū)和單位都積極投身到環(huán)境衛(wèi)生整治的工作中來，讓居民群眾從環(huán)境衛(wèi)生整治活動中切實感遭到實惠，增加居民對社區(qū)的認同感。

1、為給轄區(qū)居民提供一個干凈、整潔、優(yōu)美的居住環(huán)境，居委會與物業(yè)就物業(yè)管理中存在的熱門、難點題目屢次展開討論，并本著為居民負責(zé)、為居民利益著想的原則進行聯(lián)管，解決了存在多年的題目隱患。

2、隨著我市創(chuàng)建全國文明城市的深進展開，物業(yè)單位也積極投身于創(chuàng)城中，和社區(qū)工作職員一起，為文明創(chuàng)建貢獻自己的氣力。大禹物業(yè)在小區(qū)清算樓道、鏟除牛皮癬、撿拾綠化帶雜物、還常常巡查小區(qū)衛(wèi)生狀態(tài)、勸阻占道經(jīng)營、隨意擺放的不文明現(xiàn)象。

三、

社區(qū)文化聯(lián)誼發(fā)揮社區(qū)合唱團、舞蹈隊、字畫班、乒乓球隊等文體隊伍的作用，展開自娛自樂的文化活動。社區(qū)還通過與共建單位同辦文藝匯演，以歌舞、快板、演奏等群眾膾炙人口的情勢，常常性地組織文體活動，以豐富轄區(qū)居民的文化生活。

1、與新華百貨大樓展開聯(lián)誼活動。

2、與青少年活動中心聯(lián)合展開紅紅火火過大年文藝演出。

四、社區(qū)宣傳聯(lián)弄社區(qū)與單位發(fā)揮上風(fēng)互補，通過打造社區(qū)宣傳陣地，聯(lián)合進行治安、科普、消防、就業(yè)、法律、和諧社區(qū)宣傳，進步居民群眾的安全意識、消防意識、普及科普知識等，進一步增強了居民的安全感，增進了社區(qū)的和諧平安穩(wěn)定。

附送：

街道社區(qū)創(chuàng)新管理發(fā)展計劃。

街道社區(qū)創(chuàng)新管理發(fā)展計劃。

綜合計劃街道社區(qū)創(chuàng)新管理發(fā)展計劃(完）發(fā)展計劃管理創(chuàng)新社區(qū)街道。

一、全力開動腦筋，再促經(jīng)濟發(fā)展將是*街道指導(dǎo)幫助企業(yè)提振信心共渡時艱，加快產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，重新調(diào)整前進步伐，防止經(jīng)濟大起大落，確保實現(xiàn)平穩(wěn)較快增長的重要時期。全市各鎮(zhèn)（街道）的實力比拼關(guān)鍵還是看經(jīng)濟發(fā)展實力，從縱向看，今年來我街道經(jīng)濟社會發(fā)展取得顯著成績，值得充分肯定，但關(guān)鍵要橫向比，目前我街道與標兵的差距在拉大，與追兵的距離在縮小，有的追兵已成為新的標兵，面臨“不進則退、小進也是退”的空前競爭壓力。為此，必須克服自我感覺良好、貪圖安逸的傾向，切實增強憂患意識、責(zé)任意識、進取意識，永不自滿，永不懈怠，永爭一流。面對“退二進三”的深入實施，企業(yè)紛紛外遷已成為不爭的事實，今后幾年唯一的亮點是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，主要還包括村留地的進一步開發(fā)。脈和尋求經(jīng)濟突圍的必由之路。圍繞做大做強服務(wù)業(yè)，將著重以東門路、月河路改造為契機，因地制宜，科學(xué)規(guī)劃三產(chǎn)項目，發(fā)展特色商業(yè)；結(jié)合西環(huán)路建造，整合*旅游資源，大興肖泉村、岙底楊村、梅嶺村農(nóng)家樂特色旅游。

二、全力創(chuàng)新手段，維護社會穩(wěn)定山下金違法上訪事件、學(xué)仕家園事件，二配廠倒閉欠薪事件留下了許多的經(jīng)驗教訓(xùn)，給街道中心工作帶了極大的牽制，需要提高警惕，引起全方位的重視，在中要堅決杜絕此類事件的發(fā)現(xiàn)。因此，面對新時期，新形式下的新任務(wù)，我們更要以務(wù)真求實的工作作風(fēng)和開拓進取的精神狀態(tài)投入到工作當中，整合資源，刻苦攻堅、勇于探索，努力使穩(wěn)控工作再上一個新臺階，開創(chuàng)“平安*”新局面。接下來，要圍繞確保各敏感節(jié)點社會大局穩(wěn)定，進一步落實維穩(wěn)工作責(zé)任，強化穩(wěn)控措施，完善應(yīng)急機制，確保新中國成立60周年等各項慶?；顒影踩樌M行。進一步規(guī)范信訪辦理程序，加大查辦力度，切實化解一批信訪積案，提高結(jié)案率；進一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，爭取工作主動性，切實為群眾排憂解難。

三、全力落實責(zé)任，健全安全機制要嚴防各類安全事故的發(fā)生，把堅持安全生產(chǎn)工作放在街道一切工作的重中之重來對待，準確把握住安全生產(chǎn)形勢和安全生產(chǎn)工作的重點和難點。著重抓安全宣傳教育培訓(xùn)，抓檢查糾正，對出租私房、娛樂公復(fù)場所、“三合一”企業(yè)等重點對象，繼續(xù)嚴格落實各類安全措施，發(fā)現(xiàn)問題，一追到底，立查立改。，抗臺壓力驟增，在調(diào)整充實落實科學(xué)防臺預(yù)案的基礎(chǔ)上，配備添置各種防臺物資。夏季來臨，要格外加強森林防火工作，街道應(yīng)急辦公室發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，進一步完善各類應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮各部門職能，全面提升街道的應(yīng)急處置能力。

營業(yè)廳服務(wù)亮點匯報篇六

同志們：

今天我們召開這次會議，主要任務(wù)是認真學(xué)習(xí)貫徹省文旅廳、省廣電局、省企業(yè)事業(yè)單位，無論是演藝設(shè)施、排練場所，還是辦公條件，都有了一個質(zhì)的飛躍。同時，市委、市政府要求我們在文化惠民方面必須走在全省最前列。三是政策支持力度大。去年，我們出臺了《x市促進文化旅游投資消費獎勵扶持暫行辦法》，前幾天市政府常務(wù)會議又研究通過了《關(guān)于加快建設(shè)世界文化旅游名城的實施意見》。

這些都是當前我市文旅事業(yè)繁榮發(fā)展最為利好的形勢、最為堅實的基礎(chǔ)、最為有力的激勵和最為難得的機遇。因此，我們必須要堅定信心、下定決心，全力推動文旅高質(zhì)量發(fā)展。

“十四五”時期是我國開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的第一個五年。黨中央、省委、市委分別對全國、全省、全市“十四五”發(fā)展規(guī)劃作出部署安排，我們要結(jié)合文旅工作實際抓好貫徹落實，著重圍繞新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局，堅持“一一二三”的總體思路，再創(chuàng)我市文化旅游高質(zhì)量發(fā)展新輝煌。

這里第一個“一”，就是堅守“一個工作定位”，即堅守我們的文化旅游工作繼續(xù)走在全省第一方陣，堅決扛牢并努力完成省對市“保六爭三”年度工作考核任務(wù)。

這里第二個“一”，就是咬定一個發(fā)展目標，即咬定打造“世界文化旅游名城”這個總體目標。這是我們未來x年乃至x年的發(fā)展方向和奮斗目標。力爭到2025年，全市文旅融合發(fā)展不斷深入，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，發(fā)展環(huán)境不斷改善，發(fā)展活力不斷釋放。

這里的“二”，就是擦亮兩張名片，即進一步擦亮“三孔、x河”兩張世界文化名片。這是我們的寶貴財富和無形資產(chǎn)，我們必須利用好，把它打造成代表中國文化形象、體現(xiàn)中國文化實力，具有世界級影響力、競爭力的知名文旅品牌。

這里的“三”，就是加快三個提升，即加快提升文化旅游工作的群眾滿意度、社會經(jīng)濟貢獻度和國際國內(nèi)知名度。這是我們的社會責(zé)任，也是我們的工作職責(zé)。

俗話說：“五年看三年，三年看頭年”。2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年、起步之年，開局關(guān)系全局，起步?jīng)Q定后勢，做好今年的文旅工作至關(guān)重要。全市文旅系統(tǒng)要時刻牢記***總書記視察x時的殷切囑托，堅持以文化賦能城市發(fā)展，深挖文化“富礦”，大力實施文旅融合發(fā)展三年行動計劃，積極打造國家優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“兩創(chuàng)”先行示范區(qū)，努力把x建設(shè)成為人人向往的旅游目的地城市。

(一)要聚力聚焦建黨百年慶典。一是組織一批精品創(chuàng)作活動。圍繞慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，聚焦備戰(zhàn)省藝術(shù)節(jié)，重點推進x梆子大戲《x》、四平調(diào)大戲《x》、紅色兒童劇《x》、雜技劇《梁?！返却笮蛣∧縿?chuàng)作生產(chǎn)，爭取奪大獎、多獲獎。爭取資金啟動紅色百年·x流長——“x河文化”國家重大題材美術(shù)三年創(chuàng)作工程”。編輯出版《x市歷年優(yōu)秀舞臺劇作品集》。二是組織一批文化“兩創(chuàng)”活動。深入實施優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“六進”普及工程，加大儒學(xué)人才引進培育力度，深化儒學(xué)講堂標準化建設(shè)，推行“百姓儒學(xué)節(jié)”“舞前一堂課”等服務(wù)模式，辦好經(jīng)典誦讀、國學(xué)普及、六藝體驗等活動。加大非遺傳承保護力度，組織“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)月”“文化和自然遺產(chǎn)日”等非遺展演展示活動，讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在城市發(fā)展中煥發(fā)時代精神，釋放永久魅力。三是組織一批文藝演出活動。策劃建黨100周年系列文藝演出活動，配合市紀委抓好廉政短劇征集創(chuàng)排活動，辦好全市新創(chuàng)作優(yōu)秀小型劇目評比活動，開展省市縣三級聯(lián)合購買文化惠民演出、劇場惠民演出，力爭完成群眾文化活動x萬場、送戲下鄉(xiāng)x場、農(nóng)村公益電影放映x萬場、全民閱讀活動x場，確保文體生活群眾滿意度保持在全省前x位。四是組織一批文物展覽活動。推出一批高水平的革命文物系列展覽，在春節(jié)等重要節(jié)點開展系列宣傳活動、社教活動，探索建立博物館與中小學(xué)校合作機制，促進博物館資源融入教育體系。

(二)要聚力聚焦重點項目建設(shè)。一是圍繞項目抓策劃。旅游屬于“眼球經(jīng)濟”，完全可以做到“三分靠稟賦、七分靠打造”。x的x、x的x、x的x、我們的x圣境，都是無中生有的典范。下一步，我市也要堅持無中生有、有中生新、新中生優(yōu)的思路，全力抓好文旅項目策劃，把文化資源轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖俊盐幕瘎?chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)、把文化優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵙Α６菄@項目抓招商。堅持既“走出去”，又“請進來”，瞄準珠三角、長三角和東南沿海城市，對接國內(nèi)外重點文旅企業(yè)集團，開展登門招商活動。三是圍繞項目抓推進。重點打造“兩軸、一街、兩區(qū)、兩鎮(zhèn)”?！皟奢S”即積極打造孔孟文化軸、運河文化軸;“一街”即打造“運河記憶”歷史文化街區(qū);“兩區(qū)”即全力推動x圣境、太白湖打造兩個國家級旅游度假區(qū);“兩鎮(zhèn)”即加快建設(shè)魯源小鎮(zhèn)、南陽古鎮(zhèn)。四是圍繞項目抓整合。破除“抓項目就是大拆大建”的陳舊思維，加大現(xiàn)有資源整合力度，培育一批投資少、模式新、特色明的文化明珠，重點整合民間文博資源，利用城區(qū)老舊廠房，打造文博產(chǎn)業(yè)園，進一步提升城市文化品牌形象。

(三)要聚力聚焦文物保護利用。一是擦亮運河文化底色。搶抓x河國家文化公園建設(shè)機遇，編制好x河(x段)文化保護傳承利用實施規(guī)劃，做好x島、x島規(guī)劃編修，高標準建設(shè)x國家濕地公園，加強x島和x古鎮(zhèn)保護性開發(fā)，加快推進x遺址博物館、x科技項目、x城x、x博物館等文旅項目，擦亮“運河之都”品牌。二是彰顯紅色文化特色。升級改造王杰紀念館、微山湖鐵道游擊隊紀念館，拓展功能、提升檔次，做大紅色文化品牌，傳承紅色文化基因。三是還原文物遺存本色。大力實施x古建筑維修等重點文保工程，做好x遺址等考古勘探工作，改造提升x展陳，探索開展智慧文保建設(shè)試點。成立x市博物館聯(lián)盟，推進x縣砭石博物館等設(shè)立非國有博物館，評選表彰一批優(yōu)秀民辦博物館，加強館藏文物基礎(chǔ)保護，加大文物征集力度，完成部分館藏書畫、青銅器修復(fù)項目。

(四)要聚力聚焦公共服務(wù)效能提升。一要建出精品。建好文旅公共服務(wù)機構(gòu)功能融合試點，不斷提升縣級文化“會客廳”規(guī)模檔次，打造主客共享的文化地標，增加高品質(zhì)文化供給。二要管出活力。持續(xù)提高鎮(zhèn)街綜合文化站、村級綜合性文化中心管理服務(wù)水平，培育一批鄉(xiāng)村閱讀示范點、示范性旅游廁所，扎實做好第x次全國圖書館評估定級。三要用出效能。充分用好市文化中心、市雜技城、運河音樂廳、聲遠舞臺等平臺，深化公共圖書館、文化館總分館制建設(shè)，積極拓展“文化云”平臺服務(wù)功能，持續(xù)推動旅游廁所電子地圖上線。

(五)要聚力聚焦產(chǎn)品業(yè)態(tài)開發(fā)。第一，要做好“加法”，開發(fā)多元業(yè)態(tài)。要堅持“旅游+一產(chǎn)”，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，力爭新增文旅特色小鎮(zhèn)、文旅融合發(fā)展樣板村、a級景區(qū)村莊x家。要堅持“旅游+二產(chǎn)”，提速發(fā)展工業(yè)旅游。要堅持“旅游+三產(chǎn)”，加快建設(shè)夜間文旅項目，支持x圣境、孟府等景區(qū)打造夜游升級版。大力支持微山爭創(chuàng)省級全域旅游示范區(qū)，積極支持南陽古鎮(zhèn)和梁山賈堌堆景區(qū)創(chuàng)建4a級景區(qū)，全力推動x爭創(chuàng)5a級景區(qū)。第二，要做好“減法”，保留原生業(yè)態(tài)。要堅持文化與城市融合發(fā)展，對一些自然資源、文物資源，秉承“素面朝天，還其自然”的原則，抓好保護性開發(fā)，盡最大可能保持山水之形、自然之美、人文之本、生態(tài)之韻，用原生業(yè)態(tài)增強旅游競爭力。要積極聯(lián)合有關(guān)部門，健全完善古城保護規(guī)劃體系，開展古城區(qū)城市體檢，加強古樹名木保護，嚴禁對歷史文化名城、歷史文化街區(qū)的開發(fā)性、建設(shè)性破壞，留住歷史文脈、保存城市記憶，決不能讓昨天的遺產(chǎn)成為明天的遺憾。第三，要做好“乘法”，培育特色業(yè)態(tài)。發(fā)展旅游業(yè)必須善于抓住機遇、乘勢而上。比如，被譽為“中國好萊塢”的橫店，就是抓住了謝晉導(dǎo)演拍攝《鴉片戰(zhàn)爭》的機遇，到現(xiàn)在已經(jīng)建成全球最大的影視實景拍攝基地。下一步，我們要進一步搶抓***總書記視察x重大機遇，持續(xù)做大做強研學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)，年內(nèi)力爭培育5家以上市級研學(xué)旅游示范基地。第四，要做好“除法”，避免同質(zhì)業(yè)態(tài)。同質(zhì)化是旅游發(fā)展的最大制約，差異化是旅游發(fā)展的最大優(yōu)勢。各縣市區(qū)在策劃項目、開發(fā)業(yè)態(tài)時，一定要搞好前期市場調(diào)研，認真研究國內(nèi)外的旅游發(fā)展態(tài)勢，全面聽取旅游專家的意見建議，堅決不上馬“遠看很美、近看很水”的同質(zhì)業(yè)態(tài)，也決不能頭腦一熱就上、搞到一半就黃，要把差異化放在首位，促使我市旅游業(yè)態(tài)更加豐富，確保既有國際化的“奢侈品”，又有差異化的“主打品”，更有人性化的“日用品”，著力構(gòu)建“近者悅，遠者來”的盛況。

(六)要聚力聚焦文旅市場管理。在抓好疫情防控的基礎(chǔ)上，主動聯(lián)合公安、交通、市場監(jiān)管等部門，管好“三大陣地”，確保市場環(huán)境規(guī)范有序。一要管好廣播電視陣地。以慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年宣傳為主線，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)廣播電視重大宣傳活動，營造氛圍、凝聚力量。開展“安全傳輸保障能力建設(shè)提升專項行動”，督導(dǎo)各級播出機構(gòu)制定應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練。將持證新聞單位納入網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目監(jiān)管平臺。二要管好新聞出版陣地。扎實做好報紙、期刊出版單位社會效益評價考核，加強報紙、期刊、連續(xù)性內(nèi)部資料、出版物印刷、發(fā)行企業(yè)年度核驗，嚴格報刊審讀制度，積極開展版權(quán)示范單位、園區(qū)(基地)創(chuàng)建活動。加強版權(quán)工作站日常監(jiān)管，提升著作權(quán)登記水平。加大版權(quán)執(zhí)法監(jiān)管，強化版權(quán)保護。三要管好文化旅游陣地。大力開展精細化質(zhì)量服務(wù)提升活動，深化文旅市場秩序綜合整治行動，深入開展“掃黃打非”專項行動，嚴打“不合理低價游”等游客反映強烈、社會影響大的違法違規(guī)行為。加強智慧文旅建設(shè)，建好“好客x云游x”智慧文旅試點，不斷增強文旅行業(yè)數(shù)據(jù)分析、綜合監(jiān)管、運營服務(wù)能力。強化文旅市場“雙隨機、一公開”監(jiān)管，全面鋪開“移動執(zhí)法”，常態(tài)化實施“體檢式”暗訪檢查。推廣應(yīng)用“電子證照”，做好“一窗受理·一次辦好”工作，完善“市縣同權(quán)”行政許可事項審批標準和監(jiān)管細則，實現(xiàn)審批監(jiān)管無縫對接。

(七)要聚力聚焦對外宣傳推介。一是擴大國內(nèi)市場。聘請國際、國家頂級文旅策劃公司，整合全域優(yōu)勢旅游資源，高水平做好x文旅形象策劃推廣，打響x旅游整體品牌。在中央電視臺《新聞聯(lián)播》前投放x城市形象宣傳片，依托今日頭條、抖音、攜程網(wǎng)(去哪兒網(wǎng))、12306app等新媒體開展主題推廣活動，深化與中國旅游報、大眾網(wǎng)等融媒體的合作。策劃精品旅游線路，加強與重點客源城市和重要組團旅行社的合作，持續(xù)開展“x人游x”“x人游x”等活動，擴大省內(nèi)市場、鞏固周邊市場、發(fā)展中遠市場。二是開拓國際市場。持續(xù)提升國際孔子文化節(jié)(x世界文明論壇)內(nèi)涵層次，瞄準日韓、東南亞、港澳臺等華人聚集圈，開展精準宣傳推介，大力度、全方位提升我市文旅全球影響力。

以上是2021年的重點任務(wù)安排，做好全年工作，要講究方式方法，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。具體來說，要堅持“五個貫穿始終”，確保圓滿完成既定目標任務(wù)。

要把大局意識貫穿始終。要把負責(zé)的工作放到全系統(tǒng)整體布局中去認識，把全局工作放到x經(jīng)濟社會發(fā)展大局中去看待，把全市文旅工作放到全國格局中去理解，增強工作謀劃的統(tǒng)籌性，找準事業(yè)突破的切入點，防止工作出現(xiàn)偏差、溫差、時差、落差。

要把統(tǒng)籌意識貫穿始終。要圍繞市委、市政府中心工作，強化統(tǒng)籌兼顧，重點抓、抓重點，確保各項工作有序推進。比如，“文體生活群眾滿意度”這個硬標準、“招商引資”這個硬任務(wù)、“打造世界文化旅游名城”這個硬要求，都是我們工作重點中的重點、難點中的難點，必須優(yōu)先研究、率先推動、搶先落實。

要把市場意識貫穿始終。要按市場規(guī)律辦事，讓政府有形之手、市場無形之手、企業(yè)創(chuàng)新之手“三手聯(lián)動”，做到添彩不添亂、幫辦不包辦、到位不越位，既讓企業(yè)感受到政策的溫暖無處不在，又讓企業(yè)感覺到政府的干預(yù)一無所在。

要把創(chuàng)新意識貫穿始終。抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來。我們的文旅工作，凡是能引起巨大反響的，都是創(chuàng)新工作。如果說我們昨天是靠創(chuàng)新“起家”，今天就要靠創(chuàng)新“成家”，明天還要靠創(chuàng)新“發(fā)家”。全系統(tǒng)要堅持“把創(chuàng)新當使命、視創(chuàng)新如生命、抓創(chuàng)新像拼命”，推動文旅工作全方位創(chuàng)新，讓創(chuàng)新已成為我們的最大標識、最大動能、最大潛力。

要把標準意識貫穿始終。要把群眾滿不滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿不滿意、社會滿不滿意、自己滿不滿意作為衡量標準，堅持干就一流、爭就第一，千方百計打造特點、構(gòu)建亮點、塑造賣點，努力成為全省乃至全國文旅樣板。

事業(yè)興衰，關(guān)鍵在人。全市文旅系統(tǒng)要把黨員干部隊伍的政治建設(shè)、理論建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在更加突出的位置，以黨建為先、文化為魂、人才為要、清正為本，全面鍛造一支站位高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、身板正的過硬干部隊伍。

(一)要堅守忠誠之心，樹牢一面旗。每一名黨員都是一面旗幟，要旗幟鮮明講政治，堅持聽黨話、抓黨建、講黨性，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。一要帶頭提高政治判斷力。自覺站在政治角度把握文旅工作，善于從文旅事務(wù)中認準政治方向，從苗頭性問題中發(fā)現(xiàn)政治端倪，從錯綜復(fù)雜的矛盾關(guān)系中把握政治邏輯，確保政治立場不移、政治方向不偏。二要帶頭提高政治領(lǐng)悟力。要進一步學(xué)懂弄通做實***新時代中國特色社會主義思想，堅持以學(xué)固本，學(xué)出政治信仰;堅持以學(xué)鑄魂，學(xué)出政治忠誠;堅持以學(xué)促行，學(xué)出政治擔(dān)當;堅持以學(xué)強紀，學(xué)出政治定力;堅持以學(xué)聚力，學(xué)出政治覺悟，切實把黨的創(chuàng)新理論轉(zhuǎn)化為推進文旅工作的“指南針”。三要帶頭提高政治執(zhí)行力。要堅持以黨的旗幟為旗幟、以黨的方向為方向、以黨的意志為意志，堅決擁護市委市政府的決策部署，堅決響應(yīng)市委市政府的重大安排，堅決聽從市委市政府的調(diào)度指揮。

(二)要堅守責(zé)任之心，干出一番事。一要守好從嚴治黨“根本線”。要嚴格全面落實從嚴治黨責(zé)任，堅持“婆婆嘴”“媽媽心”“哥哥樣”，在管理上注重突出日常、堅持經(jīng)常，在建設(shè)上注重強化示范、力求規(guī)范，在組織上注重聚焦基層、打牢基礎(chǔ)，在精力上注重盯緊少數(shù)、管住多數(shù)，確保把黨建工作放在心上、抓在手上、落在實處。二要守好意識形態(tài)“標準線”。要全面落實意識形態(tài)責(zé)任，聚焦文化旅游、廣播電視、新聞出版等領(lǐng)域，著力管控導(dǎo)向、管嚴產(chǎn)品、管理內(nèi)容、管好活動，確保牢牢掌握意識形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、主導(dǎo)權(quán)、引導(dǎo)權(quán)。三要守好安全維穩(wěn)“高壓線”。要深入落實安全維穩(wěn)責(zé)任，堅持守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，看住自己的門、管好自己的人，努力把不穩(wěn)定因素消除在早、化解在小，不斷鞏固來之不易的大好局面。要始終堅持“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”，常態(tài)化抓好教育培訓(xùn)、抓細隱患排查、抓實監(jiān)督檢查，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、人員到位，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、萬無一失。

(三)要堅守團結(jié)之心，擰成一股繩。俗話說，互相補臺、好戲連臺!互相拆臺、人人垮臺。團結(jié)就出向心力，團結(jié)才出凝聚力，團結(jié)更出競爭力，團結(jié)最出戰(zhàn)斗力。因此，全系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子要把握好“團隊”與“團結(jié)”、“一人干”和“一起干”、“民主”與“集中”這“三對關(guān)系”，堅持大事講原則、要事講民主、小事講風(fēng)格，有事多商量、有事早商量、有事會商量、有事好商量，特別是凡涉及長遠規(guī)劃、重大項目、大額支出、人事安排等，都充分征求大家的意見，廣泛聽取各方呼聲，真正做到大家事大家議、大家辦，決不能把“一肩挑”搞成“一言堂”，也不能讓“一肩挑”弄成“一人擔(dān)”，更不能讓“一把手”變成“一霸手”。每一名黨員干部也要自覺維護團結(jié)大局，變“一人之策”為“眾人之力”，齊心協(xié)力干好工作。

(四)要堅守敬畏之心，心存一把尺。一要敬畏組織。要常懷感恩之心，增強對組織的歸屬感、榮譽感、自豪感，自覺將個人成長進步融入到事業(yè)繁榮發(fā)展之中。二要敬畏法律。要常態(tài)學(xué)法、自覺守法、勇于護法，堅持用法治思維、法治方式想問題、作決策、干工作，做到有法必依、用法必準、執(zhí)法必嚴、違法必究。三要敬畏規(guī)矩。要將廉潔自律規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行、固化于志，不以“小節(jié)無礙”寬容自己，不以“下不為例”開脫自己，做到始終遵守、遵守始終。四要敬畏監(jiān)督。要自覺接受組織、輿論、群眾和社會監(jiān)督，將一舉一動置于監(jiān)督之下，嚴于律己、廉潔從政。

同志們，讓我們在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，保持一往無前的奮斗姿態(tài)、風(fēng)雨無阻的精神狀態(tài)、夙夜在公的工作常態(tài)、放心不下的盡責(zé)心態(tài)，邁好開局第一步、打響開局第一槍，再創(chuàng)我市文化旅游高質(zhì)量發(fā)展新輝煌。

營業(yè)廳服務(wù)亮點匯報篇七

大柵欄街道為進一步做好2011年的就業(yè)再就業(yè)工作，促進就業(yè)增長，穩(wěn)定就業(yè)形勢，確保2011年就業(yè)再就業(yè)工作目標的完成。認真貫徹落實黨的十七大精神，以落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會為統(tǒng)領(lǐng)，以加快推進改善民生為重點的社會建設(shè)，緊緊圍繞區(qū)街工作目標，著力于服務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。現(xiàn)將2011年再就業(yè)工作中的亮點。

總結(jié)。

如下：

一、優(yōu)化硬件設(shè)施，精心打造一流服務(wù)平臺。

2011年在大柵欄街道工委辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，將工作亮點放在社保所建設(shè)上，全體工作人員信心百倍，激情高昂，為五星級社保所復(fù)查建言獻策。首先，為前期創(chuàng)建做好準備，到已創(chuàng)建五星級的社保所參觀學(xué)習(xí)，使我街道社保所努力建成設(shè)備先進，功能齊備，服務(wù)快捷，環(huán)境優(yōu)美的一站式服務(wù)大廳。其次，在窗口服務(wù)上，狠抓隊伍建設(shè)，全面提高工作人員協(xié)調(diào)服務(wù)的能力和解決實際問題的能力，以爭當“黨員先鋒崗”活動為契機，在全體工作人員中形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，強化職業(yè)道德，規(guī)范職業(yè)行為，完善服務(wù)標準，提高服務(wù)質(zhì)量，形成一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)過硬、作風(fēng)過硬的團隊。

二、營造就業(yè)氛圍，促進綠色崗位開發(fā)安置。

崗位開發(fā)是促進充分就業(yè)的關(guān)鍵。我街道在轄區(qū)崗位資源緊張、困難群眾相對較多的情況下，千方百計拓寬就業(yè)渠道，構(gòu)筑就業(yè)困難人員的綠色通道。自2011年6月，綠色崗位開發(fā)與安置工作啟動以來，我街道積極制定相關(guān)實施方案和具體措施、成立了綠色崗位專項援助小組，由專職工作人員負責(zé)具體工作，聯(lián)合社區(qū)工作站入戶宣傳綠色崗位安置等相關(guān)工作。截止10月底共開發(fā)綠色崗位39個，安置16人。其中挖掘保潔保綠崗位17個、安置7人；挖掘垃圾處理、污水處理崗位4個，安置2人；挖掘綠色產(chǎn)品生產(chǎn)崗位16個，安置6人；挖掘環(huán)境保護服務(wù)崗位2個，安置1人。期間我街道社區(qū)中心開辦了綠色有機蔬菜銷售的便民店，以低廉的價格為我轄區(qū)居民提供“無藥殘、無農(nóng)殘、無化殘”的綠色有機蔬菜銷售服務(wù)，大力推動了我轄區(qū)綠色崗位工作的開展。

三、以市場為導(dǎo)向，開展愛心崗位征集活動。

期收集、整理、分類、匯總用人單位招聘信息。期間對一年來求職的大專以上畢業(yè)生進行篩查，有針對性的進行挖崗，截止目前共開發(fā)就業(yè)崗位850個，其中針對10家能提供適合幫扶人群的企業(yè)進行挖崗，共開發(fā)愛心崗位64個。

四、開發(fā)就業(yè)崗位，成立地區(qū)就業(yè)促進會。

依托轄區(qū)企業(yè)，成立就業(yè)促進會，簽訂就業(yè)安置協(xié)議，實施就業(yè)聯(lián)盟機制。近年來，我街道堅持就業(yè)優(yōu)先，把促進就業(yè)放在更加突出的位置，大力提高勞動者素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。2011年我街道將堅持把就業(yè)納入發(fā)展規(guī)劃，堅持在發(fā)展中促進就業(yè)的指導(dǎo)方針，緊緊依托轄區(qū)企業(yè)，積極與轄區(qū)多家用人單位開展就業(yè)聯(lián)盟，簽訂就業(yè)安置協(xié)議，實施“一聯(lián)盟、二對接、三同時”的就業(yè)聯(lián)盟機制。并在年初與門頭溝永定鎮(zhèn)社保所，舉辦了一場“手拉手四對接”招聘活動。既用工對接、政策對接、指導(dǎo)對接、服務(wù)對接，現(xiàn)場參加招聘的企業(yè)共有15家，其中大柵欄地區(qū)的老字號企業(yè)4家，分別是全聚德烤鴨店、豐澤園飯莊、老舍茶館和南來順涮肉，提供崗位近500個，工種涉及餐廳服務(wù)員、廚師、雜工、迎賓接待員、停車管理員、司爐工、大堂經(jīng)理等崗位?，F(xiàn)場取得了良好的招聘效果，共有23人在4家老字號企業(yè)做了求職登記，達成求職意向17人。

競爭力，實現(xiàn)用人單位與勞動力資源的有效對接。通過充分發(fā)揮政府引導(dǎo)，組織就業(yè)的職能，大力開發(fā)社區(qū)公益性崗位發(fā)展社區(qū)靈活就業(yè)組織，對失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)給予政策和資金的有力支持，擴大就業(yè)空間，增加就業(yè)崗位，使大批失業(yè)人員就業(yè)得到安置。

六、提高全民參保意識，實現(xiàn)應(yīng)保盡保。

社會保險是整個勞動保障工作中的托底工作。為了讓轄區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭成員、殘疾登記失業(yè)人員、兩勞人員享受到優(yōu)惠政策實現(xiàn)再就業(yè)。讓群眾知道“惠在何處，惠從何來?！贝髺艡诮值婪e極組織形式各樣的政策宣講活動，利用板報、宣傳欄、橫幅等進行廣泛的宣傳，使失業(yè)人員對再就業(yè)政策有了一個重要的認識。我們還不定期的將小額擔(dān)保貸款、職業(yè)培訓(xùn)等各項就業(yè)再就業(yè)扶持政策的宣傳資料發(fā)放給轄區(qū)企業(yè)和居民群眾，向企業(yè)和居民宣傳國家的再就業(yè)政策，并針對存在的問題做耐心細致的講解，從而使居民們更加了解了就業(yè)再就業(yè)政策，實現(xiàn)應(yīng)保盡保、人人參保。

急，為構(gòu)建文明社區(qū)、和諧社區(qū)做出不懈努力，從而更好地完成區(qū)政府下達的各項指標。

大柵欄街道社會保障事務(wù)所2011年11月17日。

營業(yè)廳服務(wù)亮點匯報篇八

一、儋州分公司于榮興營業(yè)廳設(shè)立手機售后服務(wù)點。榮興營業(yè)廳手機售后服務(wù)點的設(shè)立方便了廣大客戶，有效的處理客戶手機問題的疑難雜癥，也大大減少了終端方面問題的投訴。

二、儋州分公司榮興營業(yè)廳第一批引進視頻客服系統(tǒng)。9月15日，視頻客服終端設(shè)備在儋州分公司榮興營業(yè)廳正式上線。視頻客服系統(tǒng)作為一線服務(wù)窗口的服務(wù)補充，除了為前臺提供服務(wù)支撐外，更是方便了廣大用戶，將幫助用戶及時解決在終端使用過程中遇到的技術(shù)問題。這種遠程視頻服務(wù)模式是服務(wù)工作的一大創(chuàng)新，將極大推動用戶使用自助服務(wù)工具的積極性，為未來營業(yè)廳打造全自助式服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

三、儋州分公司榮興營業(yè)廳結(jié)合班組實際，創(chuàng)新開展分組管理模式。將營業(yè)廳的工作分為服務(wù)、業(yè)務(wù)、綜合、新聞宣傳等四個方面，班組成員發(fā)揮自身特長擔(dān)任各小組成員，承擔(dān)營業(yè)廳各項工作，充分發(fā)揮主人翁精神，極大提升工作效率。

四、儋州分公司營業(yè)中心制定新員工崗前培訓(xùn)計劃，每位新員工分配“指導(dǎo)老師”、“指導(dǎo)老師”制定學(xué)習(xí)計劃細化到周，要求新員工到崗培訓(xùn)每周小結(jié)，每月總結(jié)；結(jié)合學(xué)習(xí)計劃安排周考、月考；最終通過“指導(dǎo)老師”評價、班長評價、營業(yè)中心經(jīng)理評價鑒定新員工是否一名合格的營業(yè)員。

愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習(xí)工作結(jié)束了。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困。

營業(yè)廳轉(zhuǎn)型匯報材料市公司領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)市公司通知要求，現(xiàn)結(jié)合六個優(yōu)化相關(guān)要求就汾陽營業(yè)廳轉(zhuǎn)型落實情況匯報如下：一、功能布局優(yōu)化：結(jié)合營業(yè)廳格局及現(xiàn)有設(shè)施情況，對營業(yè)廳功能布局。

中國聯(lián)通xx營業(yè)廳2012年行風(fēng)建設(shè)工作匯報尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各界同仁：大家好！根據(jù)xx縣糾風(fēng)辦關(guān)于《xx縣2012年民主評議部分公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作方案》的精神，我們中國聯(lián)通xx營。

營業(yè)廳工作亮點一、儋州分公司于榮興營業(yè)廳設(shè)立手機售后服務(wù)點。榮興營業(yè)廳手機售后服務(wù)點的設(shè)立方便了廣大客戶，有效的處理客戶手機問題的疑難雜癥，也大大減少了終端方面問題。

營業(yè)廳服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)目的：當今的商業(yè)競爭、特別是營銷行業(yè)的競爭，已演變成服務(wù)占主導(dǎo)地位的競爭。就需要我們在日常接待服務(wù)中，能夠真正從思想上認識到服務(wù)的重要性。1、微笑服。

讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家?guī)淼?篇《最新營業(yè)廳服務(wù)亮點匯報》，您可以復(fù)制其中的精彩段落、語句，也可以下載doc格式的文檔以便編輯使用。