總結是經驗的積累，是我們在成長中匯總的寶貴財富。寫總結時要注意把握重點，突出核心內容，避免羅列和堆砌無關信息。希望這些總結范文能對大家的寫作有所幫助。

最美客服先進事跡簡介篇一

昔日，陸付軍是一名普普通通的退伍戰(zhàn)士，如今扛起國產汽車制造廠知名企業(yè)的大旗，將一家頻臨倒閉的企業(yè)重新推向正軌。5月，將某軍工企業(yè)的總部從北京落戶至青島萊西市姜山鎮(zhèn)濕地汽車工業(yè)園區(qū)，成為青島歷史上第一家一線品牌總部基地。

百折不撓，艱苦創(chuàng)業(yè)。

回味創(chuàng)業(yè)歷史，陸付軍感慨萬千：“這些年，經常有人問，憑什么歷經坎坷、危難而能夠力挽狂瀾、重振雄風?我的回答是，因為我是軍隊大熔爐培養(yǎng)的戰(zhàn)士，始終擁有軍人的精神。軍人不知道什么是艱難險阻，沒有過不去的火焰山。我的座右銘是：不是有希望了才努力，而是努力了才有希望?！?/p>

上世紀80年代中期，陸付軍從部隊退伍后，起初擔任供銷社的普通職員，憑著出色的才干和積極向上的拼勁，很快得到領導的賞識，被列入重點培養(yǎng)對象。1994年，陸付軍辭去公職，用僅有的四千元人民幣，組織四名下崗職工，租用了三間門市房，成立陵縣天鵬摩托車銷售有限公司，做起走門串戶推銷摩托車的生意。憑借堅忍不拔的毅力和機動靈活的經營方式，6年間，吸納了100多名下崗人員，資金也積累了1000多萬元，成為山東德州地區(qū)小有名氣的中等企業(yè)。從銷售摩托車到制造摩托車、小型電動車以及商用車等多種汽車品類。媒體曾以“昨日退伍兵，今日篷車王”為題，專題報道他的艱苦創(chuàng)業(yè)的事跡?？礈柿巳喤褴嚂俏磥硎袌霭l(fā)展方向，陸付軍帶領技術人員自主研發(fā)，終于在，第一輛三輪篷車研發(fā)成功。

服務社會、服務國家。

陸付軍創(chuàng)建德州富路車業(yè)有限公司。十年奮戰(zhàn)富路集團就占領了篷車市場80%的份額。成立北京汽車制造廠(簡稱“北汽制造”)德州分公司開始加大新能源汽車的生產。在與北汽制造合作期間逐步了解到企業(yè)已經連續(xù)虧損9年經營十分困難。當時想接手的人不少但北汽制造時任領導姚長生是位老軍人軍工情懷牢牢扎根于他心中。關鍵時刻陸付軍走進姚長生的辦公室：“老首長讓我來扛北京汽車制造廠這桿大旗吧!”共同的軍旅生涯、共同的愛國愛軍情懷使他們倆的雙手握在了一起。205月山東富路集團實現了對北汽制造廠的間接控股重新梳理了北汽制造的企業(yè)文化把企業(yè)創(chuàng)始人馮克同志倡導的井岡山精神進行重新挖掘、傳承將“堅定信念、艱苦奮斗、敢闖新路、勇于勝利”的井岡山精神立為企業(yè)的精神支柱;擬定“扛越野、戰(zhàn)商用、抓改裝、搶體量、保效益、快布局”的戰(zhàn)略方針;堅持軍工品質、軍事作風保持企業(yè)與國防事業(yè)的緊密聯(lián)系。

兩年來，陸付軍帶領北汽制造員工，克服新冠疫情帶來的干擾，逆流而上，在艱難中開拓，在曲折中奮斗。僅用15個月，就在1700畝的土地上，建起了56萬平方米的廠房。從今年一月開始工廠正式投入生產。根據市場需求，除了繼續(xù)改造、提升老車型外，大力開拓軍事建設所需車輛。

“我們以用戶為中心，走訪市場、調研需求，研發(fā)適合大眾需求的車型，把重點放在新能源汽車開發(fā)上，使企業(yè)樹立新時代的奮斗方向?！标懜盾娬f。目前，北汽制造已有6款車型投入量產并走向市場。新能源汽車預計2022年全年整車銷售12萬輛、產值突破60億元。北汽制造本著“三年初見成效，五年取得突破”規(guī)劃，力爭五年內實現年產整車50萬輛，產值突破300億元。如今，北京汽車制造廠擁有河北黃驊，山東青島、德州、臨沂等四個生產基地，具備年產45萬輛汽車的制造能力，是山東省唯一一家全資質整車制造企業(yè)。北汽制造全新純電動mpv多功能汽車榮獲山東省第四屆“省長杯”工業(yè)設計大賽銅獎，企業(yè)被青島市萊西市評為汽車產業(yè)聯(lián)盟理事長單位。青島整車制造總部基地項目被列為省重大項目，今年作為山東省新舊動能轉換“5年取得突破”重點觀摩項目之一。

秉持軍人情懷，履行社會責任。

陸付軍始終以感恩之心忠誠于愛軍擁軍，以赤誠之心維護于企業(yè)使命。

陸付軍捐贈200萬元成立全國首個退役軍人關愛基金會對生活上有困難的退役軍人進行幫扶。還對500多名戰(zhàn)友進行資金和物資幫助資助款項120多萬元。每年優(yōu)先錄用退役軍人努力搞好軍民共建;堅持經常性地走訪駐軍單位、慰問軍烈屬及時幫助他們解決生活中的難題。多年來為退役軍人、烈軍屬和社會各界共捐款5000多萬元。被評為山東省優(yōu)秀退役軍人。企業(yè)也多年被評為省擁軍模范單位。20公司被中國退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進會聘為副理事長會員。

最美客服先進事跡簡介篇二

__，中國航天科技集團公司第四研究院7416廠高級技師。自1987年入廠以來，一直為導彈固體燃料發(fā)動機的火藥進行微整形。在火藥上動刀，稍有不慎蹭出火花，就可能引起燃燒爆炸。目前，火藥整形在全世界都是一個難題，無法完全用機器代替。下刀的力道，完全要靠工人自己判斷，藥面精度是否合格，直接決定導彈的精準射程。

0.5毫米是固體發(fā)動機藥面精度允許的最大誤差，而經__之手雕刻出的火藥藥面誤差不超過0.2毫米，堪稱完美。為了杜絕安全隱患，__還自己設計發(fā)明了20多種藥面整形刀具，有兩種獲得國家專利，一種還被單位命名為“立平刀”。由于長年一個姿勢雕刻火藥，以及火藥中毒后遺癥，__的身體變得向一邊傾斜，頭發(fā)也掉了大半。28年來，他冒著巨大的危險雕刻火藥，被人們譽為“大國工匠”。

在無比艱難的兩個多月里，__和隊友們挖出了300多千克藥，且成功排除發(fā)動機故障，而他由于長時間保持一個姿勢，工作結束后雙腿幾乎無法行走。

像這樣危險的任務，__已不記得完成多少次了。為了杜絕安全隱患，__發(fā)明設計了20多種藥面整形刀具，有兩種獲得國家專利，一種還被單位命名為“立平刀”。

28年過去了，__已不再年輕，同時進廠的工友們都已離開或調換崗位，只有__一直堅守，有人問他為什么，他說:“危險的崗位總得有人去干吶!”

最美客服先進事跡簡介篇三

將心比心，用我的愛心、細心、責任心，換您的舒心、安心、放心。

我是新生兒科護士楊__，在新生兒科工作五年來，我每天面對的不是形形色色的病人，而是一群不足滿月、不能用語言表達的新生兒，我不僅要承擔起一名護士的角色，更要當好一名臨時媽媽。

作為一名護士，我恪盡職守，堅守崗位，與醫(yī)護搞好團結，把自己的本職工作做好，嚴格執(zhí)行無菌操作及三查八對，技能操作精益求精，在工作中我取長補短，時刻保持清醒的頭腦和上進心。雖然我的工作沒有白天黑夜、沒有節(jié)假日、沒有掌聲、沒有鮮花、更沒有喝彩，無論多苦多累，我總是面帶微笑，以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心撫慰和挽救了一個個垂危的生命，驅散了無數患兒身心的痛苦和憂傷。我選擇了這份職業(yè)，選擇了新生兒這個大家庭，我就會深愛這里，無怨無悔，因為我始終堅信要把平凡的事情做好就是不平凡。

我用溫暖的雙手托起患兒的健康。

作為一名臨時媽媽，我善待每一位患兒，體諒每位家長的良苦用心，由于科室的特殊性，無家屬陪護，全天24小時都需要我們來看護，有時忙起來連飯都來不及吃，也要照顧好每一個孩子，對每個孩子我會更加細心、耐心，觀察到位，換尿布時要觀察孩子是否有臀紅、尿布皮疹，大小便的顏色、性質和量，喂奶時注意不要嗆奶，每個孩子吃多少，吃的怎么樣，我都要熟記于心，輸液及動脈采血技術會一針見血，以減少孩子們的痛苦，有時孩子哭鬧，我會把她看作自己的孩子一樣，抱起來哄她睡覺，給她聊天、唱兒歌，面對諸多家長的不安、不舍和不信任，我也會耐心講解，因為我現在也是一位媽媽，我的孩子現在才八個月，在她四個月時，我就離開她上班了，六個半月時由于科室人員緊缺，我主動提出上夜班，為科室分擔了工作壓力。其實我也不放心，想念我的小寶貝，但是這里孩子們更需要我的照顧，舍小家顧大家，便成了我義不容辭的責任，所以我特別理解每一位患兒家長，對家長提出的問題，我會一遍、兩遍……不厭其煩的為他們講解，直到明白為止。

鮮花遍野愛灑大地。

我甘心做一名小小的護士，用我的微薄之力托起每一位患兒，為他們的健康保駕護航。我會用天使般的愛心呵護一個個小生命，用自己的實際行動履行作為一名護士的職責！我會用媽媽般的熱情溫暖一個個小寶寶，用自己的懷抱為他們送去一絲愉悅與欣慰。

最美客服先進事跡簡介篇四

懷一顆仁心，帶滿臉微笑，病人滿意是天職，患者稱心最為高。

我叫田__，是一名普通的兒科護士，自2010年以來，我一直從事兒科護理工作，和許許多多的“白衣天使”一樣，在醫(yī)院特有的氣味中，在孩子被治療時恐懼的哭泣中，我度過了熾熱的青春年華；在親人的期待和焦怨聲中，把自己奉獻給了一個個期待救治的病人。多年的護理生涯鍛煉錘造，成長為現在所有的病人和家屬都認可的好護士。

媽媽般的懷抱媽媽般的愛。

因為我們是婦幼保健院，其專業(yè)性和針對性較強，護理工作不同于其他綜合性醫(yī)院，尤其是在兒科的護理中，細小而瑣碎，加之孩子在家庭中的重要地位，因此在護理上需要更加細心，技術上需要更加精湛，我虛心向老同志學習，不斷地充實自己，努力學習理論知識。在工作中不斷積累經驗，做大量筆記，掌握新知識、新技術，迅速成為一名護理工作的姣姣者。在工作中勤勤懇懇，吃苦耐勞，加班對于護理工作的我來說是家常便飯。

記得有一天來了個一歲大的患兒，因為腹瀉脫水嚴重并伴高熱，急需輸液補充液體，但患兒的姥姥從家中出來的著急，沒帶錢，而患兒的父母因為在上班，還沒趕到醫(yī)院，患兒的姥姥不停的哭泣，我一邊安慰著患兒的姥姥，一邊以最快的速度把液體輸上，讓患兒得到了及時的治療，患兒的爸爸媽媽來了，一個勁兒地說謝謝、謝謝。我告訴他：這都是我應該做的，是誰都會這么做的…是啊，人心換人心，我們能夠體諒患者，患者也能夠理解我們的。一聲“謝謝”也足以讓我們感動，體味著自己工作的價值和意義。

我用愛心點綴春天。

在我剛剛受到醫(yī)學的啟蒙教育時，老師就對我說，你選擇了這一行，就選擇了奉獻。假如當時我還不太明白這“奉獻”二字的深刻含義的話，那么從我第一次穿上白大褂、戴上燕尾帽走進醫(yī)院起，就漸漸明白，唯有用心去做好每一件事，才能擁有無怨無悔的人生。

最美客服先進事跡簡介篇五

以堅韌之心，堅守平凡崗位，就是至美。

我是趙__，一名八零后女孩，同時也是內科急診科一名普通的護士，雖然身為八零后，卻已是護理戰(zhàn)線的一名老兵，身上絲毫沒有八零后那種嬌蠻自私，展現出的是樂于奉獻，愛崗敬業(yè)的職業(yè)風范。自從我院開展責任護理以來，優(yōu)質服務已成為我的一種習慣，從患者入院到出院，從服務到溝通，從給藥到宣教，從態(tài)度到行為，從生理到心理……只要涉及到患者的各個環(huán)節(jié)，我都會爭做到最好，默默無聞地實現我自身價值。

細心是我的使命認真是我的職責。

有條不紊地與醫(yī)生配合著，我一刻也不敢放松，守護在患者身旁，經過幾個小時的全力救治，由于老人傷勢過重，還是離開了人世。還沒容得我們休息，家屬的責怪聲、謾罵聲、哭喊聲一起涌來。此時我很委屈，我們的付出沒有換來家屬的理解，但是此刻我沒有時間去考慮這些，因為還有更多的工作等待我們去完成，解釋、安慰、平息家屬的不解與悲痛，調整好心態(tài)去積極救治更多的患者！

我用青春點綴這片花海。

我深知，護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛。既然我選擇了這份職業(yè)就注定要風雨兼程，要把自己的青春無私地奉獻給護理事業(yè)。將自己最好的年紀和青春都獻給婦幼保健院，我無怨無悔！

最美客服先進事跡簡介篇六

張x，女，34歲，周口市第二人民醫(yī)院重癥監(jiān)護室護士長，主管護師，她曾多次獲得醫(yī)院先進工作者，2020年獲得周口市川匯區(qū)最美護士，2021年獲得周口市第一屆護理競賽優(yōu)秀獎，面對經驗不足的年輕護士，她總是傾囊相授與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和經驗技巧。她以無言的行動感染團隊的每一名護士們，在她的帶領下護理團隊形成了積極向上的良好風氣，提高了團隊凝聚力和護理水平。作為一名護理工作者，她知道那是自己的責任，作為一名護理工作者的責任！她將繼續(xù)用實際行動發(fā)揚和詮釋南丁格爾精神的深刻內涵！

最美客服先進事跡簡介篇七

謝彪從事煤礦機電設備維修工作二十余年，先后榮獲“全國五一勞動獎章”、“全國技術能手”、“安徽省技術領軍人才”、“安徽省技能大獎”、“安徽省政府特殊津貼”、“煤炭系統(tǒng)優(yōu)秀技術能手”、“淮北礦業(yè)集團首席技師”等稱號。

自踏入煤礦這個行業(yè)開始，謝彪以特有的熱情和干勁，在技術上精益求精，把勤奮工作當成自己最大的樂趣。在工作中堅持用心謀事、務實干事，做到勤勤懇懇、任勞任怨，主持參與多項技改革新項目，積極推行機電設備自動化、無人化技術改造。

攻克技術難題。

2014年，他帶領職工對鍋爐房進行變頻改造，改造后鍋爐的噸標煤產氣量平均提高11.3%，爐渣灰分正常情況下均達到72%，在煤質較好時，能達到80%左右，每產生一噸蒸汽就能節(jié)約燃煤40－50kg，每年可創(chuàng)造經濟價值55萬元。

2016年初，煤炭行業(yè)跌入低谷，人員流失嚴重，謝彪和他的團隊大膽進行技術改革，對煤礦井下主要運輸系統(tǒng)進行集控和自動化革新改造，利用觸摸屏作為上位機控制，plc作為控制核心，采用485通訊手段，將兩千米的皮帶機和6部給煤機有效結合，大大提高了工作效率，每年創(chuàng)造經濟效益超100萬元。

2019年，針對煤礦井下噴漿機原材料浪費情況，他發(fā)明并申請專利“一種水泥漿下防沉淀裝置”，有效確保了現場操作的安全性，僅材料一項，每年就可節(jié)約費用約20萬元。

潛心鉆研技藝。

把所學的知識運用到生產實踐中，最能體現價值。2015年，謝彪根據煤礦生產需要，大膽提出并實施了主井裝載系統(tǒng)的自動化、可視化方案。該方案實施后不但實現了系統(tǒng)操控無人化，還大大提高了系統(tǒng)運行的安全性和可靠性，年創(chuàng)造經濟效益近80萬元。2017年，根據最新“煤礦安全規(guī)程”要求，他又對提升機保護試驗進行完善和改造，大大提高了提升機運行的安全性和可靠性。

創(chuàng)新培訓方式。

2015年，中國煤炭協(xié)會命名謝彪工作室為“煤炭行業(yè)技能大師工作室”，他注重在日常工作中加大對青工的培訓力度，提高青工的技能水平，讓大部分職工都能一崗多能，從而彌補人員流失造成的不利影響。他還編寫了《故障處理的方法》、《交流提升機故障分析與處理》等教材，并積極開展技能培訓和新技術、新工藝的推廣使用，不斷完善煤礦機電設備的技術更新改造。同時積極開展團隊、師帶徒及職工精準培訓工作，累計培訓職工2000余人，帶徒弟35人，團隊大部分成員都成長為各個廠礦的骨干。

最美客服先進事跡簡介篇八

__是__家具股份有限公司機電維修師。在普通的工作崗位上，__勤勤懇懇地工作了十年，用自己對技術研究的激情、對平凡工作的精益求精，磨練極致工藝，書寫著“匠心”人生。

20__2年，從大學核電工程專業(yè)畢業(yè)的__，一次機緣巧合接觸到了機電維修。愛學習、勤思考的__，很快就喜歡上了機電維修這個行業(yè)。熟能生巧，慢慢地，他在公司設備維修領域已經小有名氣。

在工廠里，__深深地明白，機器一旦有了小故障，就會牽一發(fā)而動全身。因此，__一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，不允許自己的工作有半點差池，即使加班加點，也要把再難的故障給排查出來。作為廠里技術維修的前輩，__從不因自己資歷老而自居，相反，他比廠里的年輕人投入了更多的精力與感情。

正是__對工作孜孜不倦的追求，不斷充電學習掌握木工設備自動化技術，帶領團隊根據家具行業(yè)生產設備現狀，進行相關設備系統(tǒng)研制創(chuàng)新，并被授權獲得多項個人發(fā)明專利。他對工作的一絲不茍和完美追求，深深地感染著身邊的同事，并多次榮獲成都好工人、成都市勞動模范等稱號。

__說，作為一名機電維修師，只有對檢修技術孜孜不倦的追求和完善，才能對設備的診斷、檢修、維護做到完美，才能更好地傳承這項技術，更好地發(fā)揚工匠精神。

最美客服先進事跡簡介篇九

楊繪，女，41歲，中共黨員,6月參加工作，現任瑯琊區(qū)城市管理局行政執(zhí)法局清流中隊隊員，獲“城管工作先進個人”稱號、20被評為瑯琊好人等獎項。

自20參加城管工作以來，楊繪扎根城管基層一線，注重政治理論及業(yè)務知識學習，加強“學習型城管”自我建設，以青春熱血譜寫了一曲不平凡的奉獻之歌。轄區(qū)內紫薇小學、紫薇幼兒園周邊流動食品攤現象嚴重，存在占道經營、擾亂交通等問題，在參與學校路段流動食品攤整治工作，她創(chuàng)新工作方法，采用“教育防、管理防、技術防“的“三防”手段，累計勸導無證攤販500余起，規(guī)范占道經營1000余起，為圓滿完成整治工作，她深入校園積極宣傳流動攤的危害，向學生、家長和老師發(fā)放宣傳手冊300余冊，呼吁社會共同引導教育學生不要購買流動攤食品，杜絕由此產生的各種疾病，也使流動攤販失去滋生的溫床。二是加大巡查和執(zhí)法力度，早、中、晚上學放學高峰期三個時段加強管理，本著對流動攤主“先宣傳再教育，后處罰”的原則，通過勸導、驅遷、沒收經營工具等方式取締流動攤200余起。三是經常注重做好流動推攤主的思想轉化工作，對來隊接受處理的年輕無證攤主在加強教育的同時，勸導他們改行其它工作。

通過這幾年的工作實踐，使她深深感覺到，只要真心實意為老百姓服務，在執(zhí)法過程中堅持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、親情執(zhí)法，認真做好身邊每一件點滴小事，就沒有做不好的事情，因此，在平常工作中都能做到積極主動，踏實肯干，被同志們譽為文明執(zhí)法的標桿，樂于助人的典范。

文明執(zhí)法,嚴格執(zhí)法,時刻注意自己在群眾中的執(zhí)法形象。

參加局里和中隊組織的各項理論學習和業(yè)務培訓，掌握和了解了相關法律法規(guī)知識，并結合具體工作實際，做到行政處罰應用法律條款準確，說服教育當事人理由充分，讓人信服，做到“三個在先”，即宣傳在先，教育在先，告之在先，同時對當事人充滿愛心和耐心，這樣在執(zhí)法過程中才能收到事半功倍的效果。年9月中句，當時正值我市文明創(chuàng)建關鍵時期，在日常督查過程中準確指出一名行政相對人違章占道經營的違法事實、適用處罰條款及應具備的權利，但對方卻百般抵賴，楊繪詳細給他講城市管理的相關法規(guī)及政策，最后管理相對人啞口無言,同伴都不好意思的說道:“快接受處理吧，可別在這丟人了”。一句話把圍觀群眾都逗樂了，為有效改善責任區(qū)周邊的環(huán)境，在相關部門、中隊的配合下主動找到臨街各業(yè)戶進行城管法規(guī)宣傳動員工作，有的業(yè)戶開始時冷言冷語，楊繪卻繼續(xù)加大宣傳力度，不厭其煩的宣傳政策法規(guī)，漸漸的周圍居民被她的執(zhí)法精神所感動，而且也了解了相關的法規(guī)內容，當轄區(qū)內商販給予了大力支持。

“我們執(zhí)法者們在執(zhí)法中不能為保障一部分人利益而損害另一部分人的利益，不能為維護一方面的權益而侵犯另一方面的合法權益，必須要通過公開、合理的執(zhí)法行為創(chuàng)造一個適應社會各階層群眾生活的城市環(huán)境。針對不同的違法行為，采取靈活機動的工作方法，做到“先疏后堵、疏堵結合“。在幾年的執(zhí)法工作中,楊繪深刻體會到執(zhí)法人員必須要轉變執(zhí)法理念，變管理為服務，經常與商業(yè)戶主進行溝通，增進與商業(yè)戶主之間的感情，改善管理者與被管理者之間的關系，才能創(chuàng)造出一個和諧的執(zhí)法環(huán)境，達到既完成本職工作又能得到群眾滿意的效果。

端正工作態(tài)度,強化學習提高,提升自身業(yè)務水平。

一直以來無論是自身學習還是工作，她都做到兢兢業(yè)業(yè)，勤于思考，并始終以“努力做好一點一滴”作為工作標準嚴格要求自己，堅持思想政治上求“正”、業(yè)務水平上求“精”、團結協(xié)作,默默奉獻，任勞任怨。受到領導、同事的一致好評。

同時，楊繪在日常工作中十分注重自身工作相關法律法規(guī)知識的學習，在執(zhí)法隊員崗位上，雖然沒有系統(tǒng)學習過法律專業(yè)知識，在工作之余，認真學習和積累與工作有關的法律法規(guī)，以過硬的法律法規(guī)知識不斷充實自我，同時在平時生活、學習、工作中，帶頭遵法,自覺維法。利用工作之余，一方面瀏覽網頁，從各種新聞網站上學習他人執(zhí)法的技巧和方法，豐富自己，服務工作;另一方面也積極學習文字編制軟件的使用，堅持鍛練文字錄入速度，進一步提高自己使用計算機工作的技能。

沒有豪言壯語，沒有驚人業(yè)績，楊繪在平凡的崗位上，做出感人的事跡，譜寫一曲退役軍人立足基層崗位的奉獻之歌。

最美客服先進事跡簡介篇十

自2015年進入急診工作以來，堅持以病人為中心，樹立高度的事業(yè)心和責任心，嚴格要求自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，掌握了一些專業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了專科知識和各項?？谱o理操作，做到了理論聯(lián)系實際。面對新型冠狀病毒的襲來，參加醫(yī)院組織全民核酸的采集工作，迎難而上。多次在院內被評為“優(yōu)秀護士”，贏得同事及患者家屬的好評。

最美客服先進事跡簡介篇十一

白云強，男，哈尼族，云南省普洱市寧洱哈尼族彝族自治縣人，中共黨員，1979年1月生，12月入伍，12月退伍，現任云南大眾安保服務集團有限公司部門經理。來，白云強同志從一名普通保安員成長為公司部門經理，始終保持著忠誠勇敢、守紀擔當的軍人本色，以集體榮譽為重，不計個人得失，踐行著“人民保安為人民”的鏗鏘誓言，用實際行動展示了一名共產黨員的責任與擔當，為守護人民群眾的平安作出自己的貢獻。白云強同志曾獲“第四屆全國先進保安員”“全國優(yōu)秀農民工”“全國五一勞動獎章”“云南省優(yōu)秀農民工”“云南省五一勞動獎章”“云南保安30年發(fā)展榮譽個人”等榮譽稱號。

先進事跡。

遵紀守法，做“忠誠衛(wèi)士”。8月，白云強被公司派駐某木業(yè)集團公司保安中隊當隊長。一天晚上，該公司一名中層管理人員找到白云強，神秘地說：“你每天晚上12點以后把保安員撤回去休息，我每天給你們1000元?！痹瓉?，該人看到公司人心浮動，什么事都沒人管，企圖把儲木場里的木材拉出去賣，以謀取不義之財。面對誘惑，白云強斬釘截鐵地拒絕了他，并把情況向公司領導作了匯報，要求公司增派保安員，以確?？蛻魡挝坏呢敭a安全。

見義勇為，做“正氣俠士”。白云強入職以來，先后協(xié)助公安機關抓獲各類犯罪分子27人，制止醉酒斗毆事件35起，贏得了公安機關和廣大人民群眾的一致好評。10月，白云強被調到摩托車被盜案高發(fā)的原交運公司小區(qū)擔任保安大隊長。一天晚上，他看見兩個形跡可疑的人推著一輛嶄新的摩托車往外走，立即上前盤問，兩人一見偷車行為要敗露，立即掏出彈簧刀和鋼管威脅白云強，搏斗過程中，白云強被對方用鋼管擊中頭部，但他強忍疼痛，大聲呼喊“抓小偷、抓小偷……”終于在路人的協(xié)助下把嫌疑人控制住。隨后，民警對嫌疑人進行突審，順藤摸瓜破獲了一個長期偷盜摩托車的犯罪團伙。

吃苦耐勞，做“沖鋒戰(zhàn)士”。，景谷傣族彝族自治縣發(fā)生6.6級地震，云南大眾安保服務集團有限公司立即調集40余人組成民兵應急隊連夜趕赴災區(qū)參加搶險救災工作，白云強被任命為民兵應急隊隊長。在組織隊員幫助群眾搶救財產時，一位老人擔心財產損失，不愿搬家，白云強冒著余震的危險耐心勸說，最終將老人背出了屋子，并將老人的財產搶救出來。正是憑著一顆一心為民的紅心，白云強帶領民兵應急隊一直奮戰(zhàn)在救災一線，共搭建帳篷120余頂，搜排危房300余間，搬運物資80余噸，疏散轉移群眾600余人，真正踐行“人民保安為人民”的鏗鏘誓言。

助人為樂，做“正風義士”。，白云強下班回家遇到一名老人突然側倒在地，他來不及多想，立即上前請圍觀的一名小伙子幫忙把老人扶到自己的背上，送到普洱市人民醫(yī)院救治。醫(yī)生說，老人是因為高血壓犯了，才會突然昏倒，再晚送來幾分鐘就有生命危險了。事后老人的子女為感謝白云強的救助，拿出一沓錢給他，并說：“你在大家都怕被訛的情況下向老人伸出救助之手，難能可貴!”白云強婉言謝絕，他用實際行動詮釋了助人為樂的崇高精神。20冬天，白云強在巡查完保安執(zhí)勤點，路過思茅區(qū)林源路時，發(fā)現路邊的草坪里有一個黑色布包，包里有兩捆嶄新的百元大鈔，他沒有絲毫猶豫，立即把布包和錢送到了轄區(qū)派出所，在派出所民警的幫助下，找到了包的主人，白云強仍舊謝絕了失主的“表示”。有的人認為白云強“拾金不昧”的行為太傻，他本人卻說：“失去誠信，何以安身立命?”

勤學苦練，做“業(yè)務能士”。9月，白云強剛被檢查出患有前列腺炎時，向公司隱瞞了自己的病情，堅持帶病代表公司參加全國保安職業(yè)技能大賽，并取得了好成績。入職保安公司21年來，白云強始終以飽滿的工作激情，努力鉆研業(yè)務，把工作當成事業(yè)來干。在日常工作中，無論多大規(guī)模的勤務，都能第一時間看見白云強的身影，真正做到干一行、愛一行、鉆一行，精益求精，務求完美，圓滿完成了各項工作任務。

科學服務，做“文明衛(wèi)士”。1月，白云強調任分管某醫(yī)院保安大隊。由于到該醫(yī)院辦事、看病、住院、探病的人員和車輛較多，人流量大，車輛進出復雜。據不完全統(tǒng)計，每天進出的人員3000余人、汽車1000余輛、摩托車500余輛，摩托車、電動車、自行車被盜及車輛被損壞事件時有發(fā)生。面對如此復雜的情況，白云強帶領保安員對醫(yī)院區(qū)域內的各建筑物、道路走向等進行了調查摸底，制定了一套詳細的服務方案，有效改善了該醫(yī)院交通秩序和治安。

牢記使命，做“安全衛(wèi)士”。月，白云強在巡邏中發(fā)現自己服務的醫(yī)院的閑置房屋的門窗玻璃有損壞，地面上有血跡，立即對現場進行勘察，發(fā)現1名犯罪嫌疑人。該名犯罪嫌疑人在作案過程中不慎被玻璃劃傷，失血過多導致休克，白云強本著“以人為本”的原則，將犯罪嫌疑人送至急診科，立即上報醫(yī)院保衛(wèi)科并安排隊員封鎖現場。犯罪嫌疑人最終脫離生命危險，并被移交至公安機關。醫(yī)院領導在知道此事之后欣慰地說：“小白，醫(yī)院有你在，有你們大眾保安這支隊伍在，我們就放心了!”

一路走來，白云強同志始終保持著忠誠勇敢、守紀擔當的軍人本色，愛崗敬業(yè)、忠于職守，以實際行動踐行一名共產黨員的初心使命。他從一名基層保安員成長為部門經理，卻從不驕傲，一直腳踏實地、求真務實，一步一個腳印地踐行著共產黨員“全心全意為人民服務”的宗旨，真正做到了保一方平安。

最美客服先進事跡簡介篇十二

安__，女，中共黨員，1982年3月出生，本科學歷，__區(qū)人民醫(yī)院保健風濕免疫科副護士長。2002年畢業(yè)于青島第二衛(wèi)生學校，2002至今在__區(qū)人民醫(yī)院從事臨床護理工作。曾被評為“先進工作者”、“優(yōu)秀青年”、“巾幗服務明星”、“__區(qū)五好家庭”。多次參加市、院組織的護理技能大賽，曾獲“膠南市青年崗位能手”、“膠南市人民醫(yī)院杯技能比武十佳護士”、“青島市護理崗位技能大賽三等獎”、“第二屆青島市健康杯護理技能競賽二等獎”、“青島市青年崗位能手”等榮譽稱號。

一、立足本崗，恪盡職守，13年如一日工作在護理第一線。

安__同志在護理工作崗位上辛勤工作了13個春秋，13年的護士生涯使她深深地體會到要做一名優(yōu)秀的護理工作者，不僅是簡單完成工作中的護理和治療操作，還要有著無私奉獻和不斷學習的精神！所以她在平日的工作中，常常早出晚歸，任勞任怨，從不計較個人得失，恪盡職守，一切為了病人。對病人細心、耐心，態(tài)度和藹，以自己扎實的理論知識和嫻熟的操作技能為病人提供滿意的服務，曾多次受到病人及家屬的表揚。在2003年席卷全國的非典疫情面前，該同志主動遞交的請戰(zhàn)書，和同事們堅持在抗非典一線陣地上，高濃度的消毒劑沒有熏怕她；多層的防護服汗流不止也沒讓她退縮。與家人隔離，衣食住行都在科室使她更加意識到這份職業(yè)的神圣，而神圣的職責就是救死扶傷！因為服務對象的特殊性和職業(yè)的嚴肅性使她養(yǎng)成了嚴謹的工作作風，從沒有發(fā)生過護理差錯事故和病人投訴。

二、勤奮好學，言傳身教，不斷提高自身綜合素質和護理水平。

該同志在醫(yī)院各級領導的大力支持和幫助下，以求真務實的工作態(tài)度，認真履行崗位職責，在臨床護理工作中，能夠理論聯(lián)系實際。隨著時代的發(fā)展，她能夠清醒地認識到做一名合格的護士，必須不斷充實自己，她參加了高教自學護理?？茖W習，畢業(yè)后又通過自學考取了大學護理本科，參加了二級心理咨詢師的考試，多次參加上級衛(wèi)生部門舉辦的新業(yè)務、新技術的培訓班，如“全市護理技術操作骨干師資培訓班”、“青島市臨床護理高級師資培訓班”、“雛鷹管理培訓班”等，并被青島市濱海學院聘為兼職老師，多次參加市、院組織的護理技能大賽，并多次獲獎。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。不但能和病人和諧相處，和同事之間也有著融洽的人際關系。

保健科患者平均年齡80歲以上、病史長、病情變化快、不能自理者多、血管彈性差、服務要求高。該同志剛入科時，看見老師們具備“一針準”的穿刺技術，為了提高自己的護理技術，拿針頭和注射器反復練習靜脈穿刺，先是拿土豆、蘿卜練習，之后在自己手上、腳上進行穿刺練習，當時手腳上都留下了很多針眼，經過堅持不懈的努力，靜脈穿刺和肌肉注射達到無痛注射。保健科不能經口進食患者多，每次給患者插胃管時，患者都很痛苦，該同志為了減輕患者痛苦，自己主動示范，站在病人的角度考慮問題，從而掌握了減輕病人痛苦的插管手法和技巧。

三、規(guī)范護理服務行為，創(chuàng)建優(yōu)質護理服務，深化護理服務內容。

在優(yōu)質護理服務內涵建設上狠下功夫，積極創(chuàng)建醫(yī)院的“優(yōu)質護理示范病區(qū)”，剛開始，種種困難擺在她的面前。該同志利用每天晨會時間，反復強化每一位護士的服務意識，并安排全體護士分參加護理部組織的優(yōu)質病房基礎護理技能的再培訓。她以身作則，帶領著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，悉心護理，熱情服務，了解病情，了解病人需求，在她的帶頭和影響下，病區(qū)的護理姐妹們也都欣然的轉變了護理觀念，給病人提供更貼心的服務，做到接待患者：一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一流服務服務。耐心解釋做到：不直呼床號、對詢問不說不知道，。服務做到“三個規(guī)范”：規(guī)范服務用語、規(guī)范操作流程、規(guī)范服務舉止，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質護理。保健科也被評為“省優(yōu)質護理示范病房”。

在保健科有一位住院時間達5年的腦出血后遺癥患者，是由icu轉入病房，當時患者昏迷不醒、大小便失禁、長期鼻飼、氣管切開、持續(xù)導尿。家屬絕望，對治療失去信心，但安__并未放棄，帶領護理團隊，以規(guī)范的操作流程和護理服務行為，堅持每日為患者經胃管進食，進行肢體功能鍛煉，皮膚護理、口腔護理、會陰護理、氣管切開護理、基礎護理等，5年時間無任何并發(fā)癥發(fā)生，因為有了優(yōu)質的護理，延長了病人的生命，得到了患者的信任和肯定，家屬感動流淚，送錦旗表示感謝。

還有一位來自養(yǎng)老院的90歲患者，長期臥床生活不能自理，不能經口進食，需長期鼻飼，兒女不在身邊，反復入院治療。安__了解情況后，2年來，在老人每次來醫(yī)院治療時，都像照顧自己的爺爺一樣，為患者洗頭、洗臉、洗腳、剪指甲，經胃管喂飯，翻身扣背按摩，皮膚護理?；颊叱鲈汉?，利用輪休時間去養(yǎng)老院看望病人，給老人測血壓，肢體功能鍛煉，定期為患者更換胃管，整理房間，將優(yōu)質護理延伸到院外，獲得了患者的一片贊揚聲。

四、她愛病人勝過愛家人，為搶救患者竭盡全力。

該同志對事業(yè)和患者傾注了太多的摯愛和感情，然而面對親情和家庭，卻有著太多的內疚。13年來，她無微不至地照顧患者，卻沒有時間顧及家人；在節(jié)假日給患者帶去溫馨和歡樂，卻不能與家人享受天倫之樂……由于工作繁忙，女兒生病時得不到媽媽的照顧，開家長會、公開課也基本沒有去過，很難像其他孩子那樣吃上媽媽做的可口飯菜，節(jié)假日里也無法享受外出旅游的快樂，爸媽生病也是自己到藥店買藥吃也因此贏得了患者的信任、同行的贊許，樹立了良好的口碑。

因為工作需要該同志手機總是24小時開機，隨時聽從醫(yī)院科室的召喚，隨叫隨到。記得有一次，在寒風凜冽的冬天，凌晨1點，安__3歲的女兒持續(xù)高燒，正是女兒需要媽媽的時候，這時接到科室電話通知，一位上消化道大出血的患者急需搶救，為了工作，安__二話沒說，放下年齡尚小且高燒的女兒，頂著寒風來到醫(yī)院，投身到搶救行列中，配血、建立靜脈通道、配合醫(yī)生搶救這樣的場面她已習慣了，當搶救結束，患者轉危為安時，自己的女兒卻因高燒已被家人送到醫(yī)院急診科輸液。安__家人經常開玩笑說“你上班就是全家人上班，我們是你堅強的后盾”。安__也感到很愧疚，但當家屬握著她的手說聲謝謝的時候，所有的勞累疲憊都化成舒心的微笑。

五、科學管理，強化團隊意識，提高護理隊伍的凝聚力。

作為護士長始終具備高度的責任感，狠抓護理質量管理與安全管理，強化護理人員護理安全意識和責任意識，完善保健科對急危重病人的搶救工作，突出工作“急、快、穩(wěn)、好”的暢通工作，提高了急危重病人搶救的成功率。根據科室的具體情況，完善各項規(guī)章制度和崗位職責，規(guī)范各項操作規(guī)程及人性化服務流程，強化“三基三嚴”訓練；對全體護士進行新儀器新技術的培訓，使護理人員的業(yè)務素質上了新臺階。同時，她比較注重工作人員的工作積極性，善于把握工作人員的思想動態(tài)，有針對性的做好思想政治工作，營造了團結協(xié)作、互相關心、醫(yī)護患關系融洽的文化氛圍，構建了和諧的醫(yī)療環(huán)境。實現“管理人性化、技能熟練化、質量控制化、質量優(yōu)質化、服務流程化、感動服務細節(jié)化、護患溝通友好化”的管理理念，病人滿意度達到99%。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、和睦相處，使護理組保持一種團結向上的良好風氣，從而提高了護理工作的凝聚力和工作效率。

安__憑著對護理工作的熱愛，用自己的言行，展示著現代護理的品質；用先進的護理技能，傳播著護理文化；用周到的服務，體現著護理內涵。她的勤奮、睿智、熱情感染著每一位認識她的護理姐妹，她把愛灑向周圍，把愛帶給大家。在平凡的工作崗位上，生動詮釋了“南丁格爾”精神。

最美客服先進事跡簡介篇十三

沒有驚心動魄的豪言壯語，沒有可歌可泣的英雄事跡，她猶如田野平凡的一株小草，大海一滴不起眼的浪花。內一科武玉梅是一名普通護士，用她的熱情和行動，踐行著關愛生命、救死扶傷的南丁格爾精神。

作為一名護士她有良好的細心、耐心、愛心，責任心及同情心。在知識、工作能力方面：她本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，能出色地完成各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能。