報告的撰寫需要注意結構的嚴謹性、語言的條理性，以及適應受眾的特點和需求。在報告的寫作過程中，首先需要明確寫作目的和受眾。最后，希望以下范文對你在寫報告時有所幫助，祝你寫作順利！

煙草物流業(yè)務報告篇一

為了以后能更好的適應工作和學習，學校組織到__物流配送中心進行為期__天的實習。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。

了解物流特點，物流工作流程，工作設備，并針對這些實踐依靠自己所學的理論提出自己的觀點和看法。

隨著世界經濟一體化步伐的加快，國際經濟貿易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。

貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性(譬如中國勞動力廉價的國情)嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的結合。在這里我深刻的領悟到了一個觀點：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。

1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。

3、目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產前物流，企業(yè)內部物流，銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。

4、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。

建議：加強各部門之間溝通和聯系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設備、人員和能源;限度地減少物料搬運;簡化作業(yè)流程;縮短生產周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。

通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。非常感謝海星物流配送中心能給我這個難得的機會，讓我收益匪淺。也非常感謝學校給了我這個機會，為我的工作積累了經驗，奠定了基礎。

煙草物流業(yè)務報告篇二

今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循以規(guī)范促發(fā)展，以服務增效益的企業(yè)理念，以四個一流和兩個不壞為目標，以規(guī)范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務。

幾項主要經濟指標完成情況。

1.今年共購進卷煙大箱，較上年同期7049大箱增加箱，增長;。

2.銷售卷煙箱，較上年同期增加339箱，增長;實現銷售收入萬元，同比增加萬元，增長。

3.今年實現毛利萬元，較上年同期萬元增加萬元，增長;綜合毛利率為，與去年同期相比增長個百分點;單箱毛利為元，與去年同期元相比，增加元，增長。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實國家局深化改革、推動重組、走向聯合、共同發(fā)展的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保人心不散、步子不減。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了身邊先進黨員感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。

不斷完善單位內部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

煙草物流業(yè)務報告篇三

近年來，隨著全球煙草市場的不斷擴大和煙草行業(yè)的快速發(fā)展，煙草物流作為一項重要的支撐環(huán)節(jié)，也得到了廣泛的關注。為了更好地了解煙草物流的現狀和未來發(fā)展趨勢，我特別參加了一場煙草物流專題報告會。在報告會中，我深入了解了煙草物流的相關知識，拓寬了自己的視野，收獲頗豐。以下是我對此次報告會的心得體會，并對未來煙草物流的發(fā)展進行了思考和展望。

首先，煙草物流作為一項特殊的物流活動，其獨特性和復雜性為其運作帶來了挑戰(zhàn)。在報告會中，報告人詳細介紹了煙草物流的特點和運作流程，令我大開眼界。我了解到，煙草物流不僅需要保持高效、準確的物流運營能力，還需要具備嚴密的安全防控措施，以保證煙草產品的品質和安全。此外，由于煙草產品的特殊性，物流環(huán)節(jié)還需要嚴格符合相關法律法規(guī)，確保煙草行業(yè)的合規(guī)性。這使得煙草物流管理面臨著更多的困難和挑戰(zhàn)，需要不斷地加強和創(chuàng)新。

其次，煙草物流行業(yè)未來的發(fā)展趨勢也給我留下了深刻印象。在報告中，報告人重點介紹了數字化物流技術的應用和未來趨勢。我了解到，隨著科技的不斷進步，數字化物流技術正逐漸滲透到煙草物流的方方面面。例如，利用物聯網技術，可以實現煙草產品的溯源和追蹤管理，實現信息的共享和實時掌控；利用物流大數據和人工智能技術，可以進行智能配送和智能倉儲等工作，提高物流效率和服務質量。這些數字化物流技術的發(fā)展，將為煙草物流行業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，必將推動煙草物流行業(yè)實現更高水平的發(fā)展。

再次，煙草物流行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也是我很關心的問題。在報告會中，報告人提到了煙草物流行業(yè)應關注的環(huán)境保護和資源利用問題。我意識到，煙草物流作為一個龐大的物流系統，不僅需要關注經濟效益，還要注重社會效益和環(huán)境效益的平衡。在未來發(fā)展中，煙草物流行業(yè)應更加注重物流過程中的能源消耗和碳排放，加強綠色物流的建設和推廣，提高物流的節(jié)能和減排水平。同時，煙草物流企業(yè)還應積極參與社會責任活動，推動物流行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為社會做出更多的貢獻。

最后，我對未來煙草物流的發(fā)展進行了一些思考和展望。我認為，煙草物流行業(yè)將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)。從機遇的角度來看，煙草物流行業(yè)可以借助數字化物流技術的發(fā)展，實現物流的精細化管理和效率的提升，從而提高運輸效率和降低物流成本。另外，隨著全球煙草市場的不斷擴大，煙草物流也將面臨更多的市場需求和發(fā)展空間。然而，同時也需要關注挑戰(zhàn)，特別是在法規(guī)和環(huán)境保護方面的要求。煙草物流企業(yè)需要積極應對，加強合規(guī)管理和綠色物流建設，以適應行業(yè)發(fā)展的需求。

總之，參加煙草物流專題報告會是一次極為有益的經歷。通過這次報告會，我深入了解了煙草物流的特點和運作流程，對未來煙草物流的發(fā)展趨勢有了更深刻的認識，也對煙草物流的可持續(xù)發(fā)展提出了更多的思考。我相信，在全球煙草市場持續(xù)擴大的背景下，煙草物流行業(yè)將迎來更多的機遇和挑戰(zhàn)，同時也需要各方共同努力，推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為社會經濟的繁榮做出貢獻。

煙草物流業(yè)務報告篇四

一段難忘的實習生活結束了，回顧這段時間的實習經歷，收獲的不僅歲月，還有成長，這時候，最關鍵的實習報告怎么能落下！現在你是否對實習報告一籌莫展呢？以下是小編幫大家整理的物流公司業(yè)務員實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

初步認識社會，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)?、符合社會主義發(fā)展目標的合格大學生。

實習注意事項：

1、勤學苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。

2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。

3、靈活處理人際關系（同事關系、上下級關系、客戶關系）。

4、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。

5、要注意安全，做工作要認真。

（一）業(yè)務熟悉。

第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的業(yè)務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最后經理還做了簡短的講話我們的到來，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務，公司專門找了一位業(yè)務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務的基本內容。我們今后主要做的是聯系客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同（勞動合同法）、成交貨物等幾個方面。聯系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規(guī)格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規(guī)避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規(guī)避風險，若仍發(fā)生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。

從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

（二）業(yè)務操作。

剛才在業(yè)務熟悉當中已經作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事xx到xx的專線貨運代理，我們的工作性質就是業(yè)務員，前期的主要工作任務就是到xx的各大市嘗物流園區(qū)做公司的宣傳并聯系客戶，到最后就是洽談業(yè)務、簽定合同。

具體業(yè)務操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務，也是我們第一天做出的業(yè)務為例，簡單的介紹一下其過程。

1、建立業(yè)務關系。

我們主要是通過到各大市嘗物流園區(qū)做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯系來確定業(yè)務合作關系。他們需要發(fā)貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨物的數量聯系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。

2、報價與確認。

我們會根據貨物的價格、規(guī)格、含量、數量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯系客戶做出回答或者是客戶和經理聯系。當經過雙方的友好協商對價格達成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運輸合同。

簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主；簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負。

4、付款與收貨。

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后，返回到貨通知，同時在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。

（三）出差洽談業(yè)務。

提到出差，對于很多不經?；驔]有出過遠門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對于一個四處跑業(yè)務的業(yè)務員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一個還沒有正式參加工作的大學生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進公司不久，我就和我的搭檔要去xx出差了，臨行前領導千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀要，要與每個客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客戶的商務談判。首先要建立在業(yè)務熟練的基礎上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產品信息掌握的都應該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復，即顯出業(yè)務員的修養(yǎng)和素質，也反映出業(yè)務員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領悟，要時刻用心去體會，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領悟。

（四）人際關系的處理。

人際關系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸老師和同學，等到大學畢業(yè)參加工作又要去處理同事關系、上下級關系、客戶關系，等到結婚生孩子后，你的身份和責任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個處理著鄰居關系、親戚關系、朋友關系等等?？傊P系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否則，你將會被世人所遺棄。

煙草物流業(yè)務報告篇五

煙草業(yè)作為中國重要的傳統產業(yè)之一，不僅對經濟發(fā)展做出了重要貢獻，而且在物流領域也有著廣泛的應用。近日，我參加了一場關于煙草物流專題的報告會，對于煙草物流有了更深入的了解。通過這次報告會的學習與思考，我對于煙草物流的發(fā)展前景、問題以及對策有了一定的認識。

首先，我了解到煙草物流在中國的重要性。中國是世界上最大的煙草消費國，煙草物流對于保證市場供給、滿足消費需求起著十分重要的作用。煙草物流的發(fā)展水平直接關系到煙草工業(yè)的生產效率和經濟效益，對于全國煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。因此，應當提高煙草物流的質量和效率，加強物流運營管理，以滿足日益增長的煙草市場需求。

其次，我認識到煙草物流在面臨的問題及其原因。一方面，煙草物流的多層次、高靈活性的特點使得物流成本較高，物流效率較低。另一方面，煙草企業(yè)內部對物流的管理意識不足，缺乏統一的物流信息系統和科學的物流計劃，導致物流環(huán)節(jié)的不穩(wěn)定、低效。通過分析發(fā)現，這些問題的主要原因是煙草物流的復雜性和規(guī)?；潭容^低，導致企業(yè)難以實施系統化的物流管理。

然后，煙草物流發(fā)展中需要采取的對策也在報告中提到。首先，應當加強煙草物流的信息化建設，推動物流信息系統的建立，提高物流過程的可視化水平。其次，應該借助互聯網技術，推動物流網絡化，實現各個物流環(huán)節(jié)的無縫銜接。此外，還應該針對煙草物流的特點，加強物流配送的規(guī)劃與管理，提高物流資源的利用效率。最后，煙草物流企業(yè)應該加強與相關政府部門的協作，共同制定煙草物流發(fā)展的政策、法規(guī)和標準，為煙草物流提供良好的環(huán)境和保障。

最后，我對于煙草物流的發(fā)展前景充滿了信心。煙草物流作為一個重要的產業(yè)鏈環(huán)節(jié)，尤其是在電子商務快速發(fā)展的背景下，有很大的發(fā)展空間和潛力。同時，我也認識到煙草物流發(fā)展過程中還面臨一系列的挑戰(zhàn)，如安全問題、監(jiān)管問題等。但只要我們不斷改進煙草物流的管理和運營，不斷提高物流效率，保持物流安全，相信煙草物流在未來會取得更好的發(fā)展。

通過這次煙草物流專題報告的學習，我對煙草物流有了更深入的認識。煙草物流發(fā)展既面臨著一系列的問題，又具有廣闊的發(fā)展前景。作為一名物流專業(yè)的學生，我將努力學習和掌握相關的專業(yè)知識和技能，為煙草物流的發(fā)展做出積極貢獻。同時，我也希望煙草行業(yè)能夠重視煙草物流的發(fā)展，加強對煙草物流的管理和創(chuàng)新，提高物流水平，為中國煙草業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻。

煙草物流業(yè)務報告篇六

煙草商業(yè)企業(yè)物流主要包括：卷煙的采購、入庫、倉儲、呼叫、分揀、結算、送貨等環(huán)節(jié)。隨著中國煙草產業(yè)不斷上升的趨勢，實現卷煙從工廠企業(yè)到消費者這樣一個空間轉移，發(fā)展物流商務時間并不長的煙草商業(yè)顯然還停留在粗放型的管理階段。當下物流這個瓶頸，越來越成為其發(fā)展的隱患。因此，加大物流建設，不但是解決煙草產業(yè)發(fā)展的必須，同時也孕育著巨大的投資機會。

傳統模式——分一杯羹可以更節(jié)約。

當下的中國煙草，幾乎除了零售外每個環(huán)節(jié)都是企業(yè)專門執(zhí)行運營的。這種大包攬的行為，不僅浪費企業(yè)成本，還需要企業(yè)增加監(jiān)管力度防止員工謀私利。其實，煙草商業(yè)也可在每個環(huán)節(jié)上與各個專業(yè)領域的企事業(yè)單位尋求合作。比如將材料的采購交予專門的采購公司、而在運輸方面又與各地的運輸公司達成合作協議等方式。這樣將一體的流程細化分化到各個領域里，不僅能節(jié)約成本還會因為責任制工作而減少了監(jiān)管力度。從各個方面看都是利大于弊的雙贏辦法！

電子商務——煙草物流的新興未來。

b2c是英文busine-to-consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產品和服務。

我們可以在各個地區(qū)的直營店配備小型的倉庫，并與物流公司達成協議以確保各個小型倉庫的貨物齊備。這樣不僅節(jié)約了大的倉儲空間的資金，也節(jié)約了車輛的消耗，還能因為靈活機動的物流為各大超市、零售商提供足夠的商品。

當然，如若超市和零售商有需求，也可收取一定費用暫存其煙草商品。這種合作不僅節(jié)約了對方“雜貨式”倉儲，也能使商品在倉儲過程中質量得到了專業(yè)保障——而合作的本身，更能為企業(yè)帶來一定的利潤，小空間倉儲在這樣能源、空間越發(fā)緊缺的時代下更適合企業(yè)的發(fā)展。

流通——從機動車到非機動車的量變。

如若實現了小空間倉儲，那么煙草企業(yè)將節(jié)約大量的汽車運輸資源。而我們認為，應組建地區(qū)性的“非機動車”運輸隊伍，來應對將會變得十分靈活的物流轉變。

這些運輸隊伍不需要特別大，每個小倉庫最多配備5輛載貨非機動車就夠了。因為小空間倉儲的增多，貨物流通的路程將會變短，各個超市、零售商也會因為倉儲的便利對貨物的需求轉變?yōu)椤吧偃《啻巍薄Ｈ缛裟軌驅崿F合作，甚至可以由超市和零售商自行解決流通的問題，企業(yè)只需保證對自己的直營店供貨及時即可。（當然，仍需保留少量汽車，以保證從工廠到小倉庫的供給！）。

相信企業(yè)經過這些整合之后，會變得跟“ups”一樣的便捷。而便捷的物流，正是快銷產品最需要解決的問題！大力整合后的物流，一定會給企業(yè)節(jié)約不少成本并成為快銷品新營銷模式的先驅者，為企業(yè)創(chuàng)下新的利潤，再造煙草業(yè)的銷售神話！

煙草物流業(yè)務報告篇七

自我進入xx物流，成為一名客服專員已經xx個月之余，在新年到來之際，在此對我的xxxx做個總結，希望可以在xxxx年里有更大的進步。

因之前沒有過所有物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學習業(yè)務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

在成為xx的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，要勇于承擔責任。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，避免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不可以影響工作或者別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要加強集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節(jié)省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會更好!

煙草物流業(yè)務報告篇八

??xxx在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持“以人為本”，構建“和諧梁煙”，全面落實安全生產主體責任，落實“一崗雙責”制，本著對企業(yè)對職工高度負責的精神堅持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”

??梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，煙草安全工作總結。我們主要做法是：

??一、領導重視，實施全員參與抓安全。

??二、立足實際，積極組織安全教育。

??20xx年，我們認真貫徹落實盛市局安全工作文件精神，及時將有關文件精神傳達到每個干部職工，進行學習領會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產月、交通安全專項活動為重點，以點帶面，深入切實將安全做實做好。

??1、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展，專門召開了動員會議，對該項工作進行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經理任組長的“百日安全活動”領導小組，全面負責活動的組織和領導工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進一步學習《消防法》、《xxx安全生產法》等有關法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進一步增強全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。

??2、立足實際，認真開展交通安全專項治理，組織傳達貫徹豫煙安（20xx）5號文件精神，結合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實：組織全體駕駛人員，集中進行專題培訓，聯合市交警大隊進行業(yè)務培訓，認真學習單位20xx年車輛管理辦法，對駕駛員進行重新資格認定，嚴格把關，登記備案；與駕駛人員簽訂安全責任書，進一步強化責任，增強責任意識和安全駕駛意識；堅持每月交通安全例會，搞好與xxx門的警民共建活動。

??3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進行安全培訓教育，今年分別進行了機關、專賣、營銷、配送等人員專項安全教育，集中領會貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。

煙草物流業(yè)務報告篇九

（一）認真貫徹中央、地方和行業(yè)關于領導干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的規(guī)定。在自己的工作范圍內無任何形式的謀私行為。在物流中心嚴格貫徹一切物料、用品、設備實行兩人以上的比價采購原則。努力降低物流成本，不以權謀私。

（二）認真參加黨內民主生活會。會上，從思想上、作風上、工作上認真開展了自查。找出了自己存在的差距，例如，政治思想學習還不夠，工作的創(chuàng)新性還不夠強，求穩(wěn)思想較重等。這些都認真的進行了自我批評。同時針對物流中心的一些不良傾向認真的進行批評和教育，達到人心統一，防止思想偏差。

（三）加強了對配偶、子女和身邊工作人員的教育和管理，以上人員無違規(guī)違紀情況。

（四）認真抓好分管業(yè)務工作范圍內的黨風廉政建設，與分管范圍內人員簽訂了黨風廉政建設責任書。責任書根據工作崗位特點制定了廉政承諾措施。實現了廉政措施到人。一年來分管范圍內人員無違規(guī)違紀現象。

四、存在的問題及努力的方向。

（一）埋頭干事的時候多，與相關部門溝通交流少，今后需要進一步加強與相關人員的溝通，進一步促進工作的開展。

（二）工作的創(chuàng)新性不夠，求穩(wěn)思想較重。由于物流中心人員多、戰(zhàn)線長，人員素質相對較低，安全壓力大。因此，總有一種求穩(wěn)的思想，開拓創(chuàng)新不夠。今后需要站在更高的高度思考問題，思考物流的發(fā)展方向，提升物流的發(fā)展水平。

（三）需要進一步加強對身邊人員的管理，進一步加強和細化廉政措施，認真貫徹各項廉政規(guī)定。

煙草物流業(yè)務報告篇十

2020年5月6日，作為一名即將畢業(yè)的大四學生，我開始了為期38天的專業(yè)實習，這段時光的度過，意味著我即將步入社會，慢慢走出象牙塔，開啟我的另一段人生。我所實習的單位是重慶市璧山縣馬斯龍制鞋公司，位于“中國西部鞋都”工業(yè)園區(qū)內，是一家逐步崛起的制鞋公司，在那里我學習到了很多以前完全沒有接觸過的鞋業(yè)知識，下頭我將一一進行報告。

過去的“十一五”時期是璧山縣經濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，加快鞋業(yè)發(fā)展、打造中國西部鞋都對于促進璧山經濟快速發(fā)展與社會和諧提高、全面建設小康社會具有舉足輕重的作用。隨著2016年9月15日至18日在京舉行十七屆四中全會的勝利召開，璧山縣必須堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅定不移地走可持續(xù)發(fā)展道路，培育和發(fā)展鞋業(yè)產業(yè)集群，做大做強鞋業(yè)產業(yè)，把璧山建設成西部最重要的鞋業(yè)生產基地和鞋產品集散地——“中國西部鞋都”。

璧山鞋業(yè)已經有70多年的歷史，經歷了三個發(fā)展階段，異常是經過“十一五”期間（2006年至2016年）實施二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)由小到大，由分散到相對集中，以璧城街道皮革一、二、三區(qū)為中心的鞋業(yè)產業(yè)集群正在構成。全縣現有鞋業(yè)生產經營企業(yè)和配套經營戶1300多家，年產皮鞋6000萬雙，產值40億元，從業(yè)人員超過6萬人，其中鞋業(yè)出口品種中皮鞋40％出口，遠銷歐盟、非洲、東南亞和中亞等國家和地區(qū)。

經過多年的發(fā)展，目前璧山鞋業(yè)以地處璧城街道的中國西部鞋都工業(yè)園區(qū)為基地，連接七塘、八塘、大路等鎮(zhèn)延伸發(fā)展，構成了以中國西部鞋都工業(yè)園區(qū)為中心，向周邊區(qū)縣輻射的態(tài)勢，供產銷鏈條完整，較為完善的鞋材、鞋機、成品鞋等生產與銷售市場已經基本構成，正在構成跨地區(qū)的區(qū)域性制鞋業(yè)產業(yè)帶。

在這種時代大背景之下，馬斯龍制鞋公司開始尋找屬于自我的一條道路。

盡管璧山鞋業(yè)發(fā)展歷史較長，但長期以來部分企業(yè)技術水平較低，科技含量不高，異常是中小鞋業(yè)企業(yè)產品設計本事不強，品牌培育意識淡薄，產品開發(fā)和品牌運作落后，整體競爭力不強。部分企業(yè)仍處于來料、來樣加工和貼牌生產階段，簡單的模仿、復制別人產品，難以構成具有競爭力的品牌，馬斯龍制鞋公司也是這樣。

人才的缺乏主要體此刻一是缺乏高素質經營管理人才，導致企業(yè)經營管理水平不高，企業(yè)發(fā)展緩慢，產品升級上檔困難；二是高中級鞋業(yè)技術人才缺乏，技術工人數量嚴重不足，導致市場開拓本事不強，企業(yè)規(guī)模難以擴大。

璧山已有1300余家鞋業(yè)生產企業(yè)和配套經營戶，但還沒有建立起研究、設計、生產、營銷、包裝運輸、商貿物流、質量檢測、配套服務等相對完整的產業(yè)鏈。要素市場培育相對滯后，產業(yè)配套本事還不強，產業(yè)集群的關聯效應與規(guī)模效應不明顯。

從硬件建設上看，主要是鞋業(yè)發(fā)展中土地供需矛盾十分突出，鞋業(yè)企業(yè)擴張難以實施。從服務環(huán)境上看，一些部門還存在著管理體制方面的問題，重管理、重收費、輕服務的狀況，對鞋業(yè)發(fā)展認識不到位、服務不到位，影響了璧山鞋業(yè)的快速發(fā)展。

為了實現璧山鞋業(yè)做大做強，打破土地供給對鞋業(yè)發(fā)展的制約，滿足鞋業(yè)發(fā)展需求，在鞋業(yè)產業(yè)空間布局上，鞋都工業(yè)園的建設要按照完善一期、建設二期、謀劃三期的思路，綜合研究城市功能、土地使用和產業(yè)集聚的需要，進行總體規(guī)劃與合理布局。在一、二期建設基礎上，按照就近連片、產業(yè)集中的原則布局三期建設。鑒于原璧城鎮(zhèn)的皮鞋城生產經營與居民小區(qū)混雜，加之與鞋都工業(yè)園有必須距離，從城市規(guī)劃角度研究也不適于繼續(xù)發(fā)展皮鞋的生產和交易，應實現徹底轉型，此區(qū)域更宜于向商貿服務業(yè)發(fā)展。在做好工業(yè)園二期工程的基礎上，三期工程布局應緊鄰二期工程向南拓展，再過璧南河向西延伸。原集中在遠離園區(qū)的七塘、八塘和大路鎮(zhèn)的鞋業(yè)企業(yè)仍作為園區(qū)生產基地的補充，向專門化特色化生產發(fā)展。

以制鞋產業(yè)為紐帶，大力發(fā)展研發(fā)設計、包裝運輸、商貿物流、質量檢測等相關行業(yè)，以配套促聚集，構成關聯度緊密的產業(yè)鏈，是璧山鞋業(yè)發(fā)展的重中之重。要依靠市場機制，引導企業(yè)加大技術改造投入，加強縱橫向的競爭與聯合，經過技術的聚集和產品的配套，構成具備必須發(fā)展規(guī)模的產業(yè)鏈，以促進制鞋產業(yè)的上檔升級。“十二五”期間璧山鞋業(yè)要大力發(fā)展和完善以西南鞋材交易中心為基礎的皮鞋、皮革制品、鞋材、鞋機、輔料交易及其參觀考察、會展和貿易洽談的展示交易中心；以研究和推廣鞋業(yè)新材料、新工藝、新技術、新款式等為主的鞋業(yè)研發(fā)設計中心；配合法定質檢部門，完善和加強產品標準與產品質量管理有關環(huán)節(jié)的配套工作，建設鞋產品檢驗檢測中心。

要采取多種政策手段鼓勵和支持企業(yè)產品上檔升級和結構調整，逐步改變璧山鞋產品過于集中男式皮鞋和中低檔皮鞋的現狀，發(fā)展多種類、有特色的多樣化產品，使鞋產品逐步涵蓋男鞋、女鞋、童鞋、旅游鞋、勞保鞋、休閑鞋、軍用皮鞋、登山鞋等各種鞋產品，要按照低、中、高檔各種檔次的鞋產品全面發(fā)展，逐步加大高、中檔皮鞋生產，提高鞋產品附加值。在調整鞋產品結構的同時，要加大開發(fā)和生產皮衣、皮具等皮革產品的力度。

“十二五”期間璧山鞋業(yè)應走集團化發(fā)展道路，加大招商引資力度和兼并收購力度，引進和扶植一批鞋業(yè)生產和銷售龍頭企業(yè)，迅速提高鞋業(yè)產業(yè)組織水平。要圍繞鞋業(yè)產業(yè)鏈做大規(guī)模，提高專業(yè)化競爭力，以促進企業(yè)集群有序發(fā)展，構成強有力的產業(yè)群體和競爭主體。要加強鞋產業(yè)的空間整合，引導企業(yè)逐步集中到工業(yè)園區(qū)內，以優(yōu)化企業(yè)之間的生產協作，促進企業(yè)共享基礎設施和公共服務，加快生產要素的集聚和資源的優(yōu)化配置，不斷擴大產業(yè)規(guī)模，提高產業(yè)競爭力。經過加強專業(yè)市場與產業(yè)的配套，促進市場建設，加快產業(yè)的集中，同時為鞋產業(yè)發(fā)展供給穩(wěn)定的市場空間。要引導企業(yè)加強行業(yè)自律，共同制定地區(qū)產品質量、服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行，創(chuàng)立具有良好市場形象的企業(yè)品牌。

范表率作用，服務于鞋都建設。社區(qū)居民要以“人人都是發(fā)展環(huán)境，事事關乎鞋都形象”的要求來規(guī)范自身行為，培養(yǎng)良好的社會公德，弘揚優(yōu)秀傳統美德，爭做禮貌市民，共創(chuàng)鞋都優(yōu)良形象。

要進一步轉變政府職能，理順政企關系，遵循市場經濟原則，充分發(fā)揮市場對資源配置的作用，完善“政府主導、企業(yè)運作，優(yōu)勢互補、實現雙贏”的模式。政府要增強服務意識，把工作重心放在服務發(fā)展上來，進一步制定和完善相關政策，扶持鞋業(yè)的發(fā)展，為鞋業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。要進一步強化縣鞋業(yè)辦公室的管理職責和職權，加強引導、調研和協調，及時發(fā)現、研究鞋業(yè)企業(yè)發(fā)展遇到的困難和問題，為企業(yè)供給指導；進取協調相關部門，為企業(yè)發(fā)展排憂解難。

要加強宣傳，營造加快鞋業(yè)發(fā)展的良好氛圍，建立融資服務機構，創(chuàng)新信用擔保體系，提高企業(yè)融資本事。規(guī)范稅收征管行為，落實有關稅收優(yōu)惠政策，為鞋業(yè)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。

要堅持與時俱進，把握好鞋業(yè)發(fā)展的總體趨勢，利用好國家實施西部大開發(fā)的優(yōu)惠政策，主動承接全國制鞋產業(yè)的梯度轉移，適時完善鞋業(yè)產業(yè)發(fā)展政策，進取落實縣里已出臺的優(yōu)惠政策，在資金、土地、人才、項目儲備等方面及時給企業(yè)供給前瞻性指導。要努力營造更加開放、公平競爭的市場環(huán)境，供給好公共服務，為企業(yè)發(fā)展供給良好的軟環(huán)境。

鞋都工業(yè)園建設是一項龐大的、長期的、復雜的工程，涉及到基礎設施、生產設施、管理設施、發(fā)展戰(zhàn)略以及配套政策等方方面面的因素。所以，必須要規(guī)劃先行，要充分發(fā)揮園區(qū)產業(yè)規(guī)劃的作用，進一步理清發(fā)展思路，理順管理體制，調整完善規(guī)劃，促進資源集聚，加快璧山鞋業(yè)轉型升級。

按照“一個產業(yè)、一個園區(qū)、一個龍頭、一批”的發(fā)展思路，加快中國西部鞋都工業(yè)園建設。到2016年，基本建成園區(qū)的“一基地、六中心”，即：生產加工基地、交易展示中心、物流儲運中心、質量檢測中心、資訊信息中心、人才培訓中心、研發(fā)設計中心。經過“一基地、六中心”建設，將中國西部鞋都建設成為集鞋業(yè)研發(fā)、生產制造、交易展示、人才培訓、倉儲物流、信息網絡、檢驗檢測為一體的產業(yè)集群區(qū)域。

要充分發(fā)揮鞋都工業(yè)園對各種生產要素的集聚與承載功能，引導企業(yè)向園區(qū)集中。在鞋都工業(yè)園建設上，要按照定位明確、特色明顯、功能齊全、設施配套的要求，加強交通、供水、供電、供氣、通訊等配套建設，提高資源的利用率和共享度，構成環(huán)境優(yōu)美、配套齊全的現代化工業(yè)區(qū)。以園區(qū)為載體，加大招商引資力度，促進地區(qū)制鞋企業(yè)和外地異常是東部沿海強勢品牌制鞋企業(yè)入園，促進鞋業(yè)產業(yè)向園區(qū)集中，提升璧山鞋業(yè)的整體水平。

要以西南鞋材交易中心為基礎，加快建設“鞋瑪特”?！靶斕亍币摹⑿瑱C、成品皮鞋以及其他皮制品的批發(fā)零售、交易展示、信息發(fā)布等多種功能于一體。到2016年，“鞋瑪特”要基本建成。

要經過整合資源，引導扶持，培育和建設有較強儲運本事的經營機構，從事鞋業(yè)原材料、設備和鞋產品等的運輸代理服務，開拓以公路運輸為主，鐵路、水運、航空運輸相配套的立體化運輸網絡。到2016年，建立并完善覆蓋全國及東南亞、中亞、俄羅斯等地的運輸網絡。要加快鞋都工業(yè)園物流中心的建設，增強鞋業(yè)的儲運本事，促進物流服務的完善。

要改變銷售網絡不健全、市場流通不暢的狀態(tài)，遵循優(yōu)勢互補、互利共贏的原則，以資金、技術、產品銷售渠道為紐帶組建銷售聯合體，建立和完善全方位的鞋產品銷售網絡，提高鞋產品的市場占有率。

規(guī)范市場秩序，防止惡性競爭和不當競爭；加強市場監(jiān)管，建立失信企業(yè)和劣質產品的市場退出機制；健全行業(yè)協會等中介組織，為企業(yè)間的自律行為、依法維權和整體協調供給服務。

完善的鞋業(yè)創(chuàng)新生態(tài)應當包括創(chuàng)新政策、創(chuàng)新鏈、創(chuàng)新人才、創(chuàng)新文化。政府要經過制定和完善創(chuàng)新政策，培育創(chuàng)新主體，促進產、學、研有機結合，構建完整的創(chuàng)新生態(tài)，構成持續(xù)創(chuàng)新的機制和本事。鼓勵璧山鞋業(yè)企業(yè)加強與國內外制鞋企業(yè)的交流與合作，在交流與合作中經過引進、消化、吸收并進行二次創(chuàng)新的系統工程，迅速提升企業(yè)的研發(fā)水平和創(chuàng)新本事。

璧山鞋業(yè)必須加強科技提高和技術創(chuàng)新的力度，不斷學習和引進制鞋業(yè)的新技術、新材料和新工藝。開發(fā)新的工藝與技術，研制高性能材料，不斷滿足消費者對鞋產品品種、質量和功能的新要求。加強制鞋業(yè)信息化進程，推廣應用視覺輔助設計和cadcam（計算機輔助設計和計算機輔助生產系統）和pdm（生產數據管理系統），從而全面提升企業(yè)的核心競爭力。

從建好中國西部鞋都的戰(zhàn)略高度出發(fā)，對璧山現有鞋業(yè)企業(yè)進行改組改造，一是加強鞋業(yè)企業(yè)組織創(chuàng)新，經過并購重組，合資合作，實現企業(yè)集約化、集團化和品牌化發(fā)展。2016年，培育3—5個鞋業(yè)龍頭企業(yè)，組建2—3個鞋業(yè)企業(yè)集團。二是加強鞋業(yè)企業(yè)管理方式創(chuàng)新，確立“以人為本”的企業(yè)經營理念，塑造有特色的企業(yè)文化；三是加強鞋業(yè)企業(yè)管理方式創(chuàng)新，促進企業(yè)流程再造，實行標準化管理。

政府要從建設一流水平的中國西部鞋都的戰(zhàn)略高度出發(fā)，結合璧山鞋業(yè)人才需求的實際，協調企業(yè)制定人才培訓規(guī)劃，建立和完善人才培訓的制度和機制，實施人才大培訓戰(zhàn)略。要建立多渠道、多層次培養(yǎng)人才的機制。政府、教育部門、行業(yè)協會、企業(yè)、社會、民間不一樣層次多渠道培訓；長期、中期、短訓、講座，各種類型形式全方位培訓；要充分利用現有的職業(yè)中學等教育資源，大規(guī)模、專業(yè)化地培養(yǎng)中高級管理人才、技術人才以及技術工人。從而不斷提高企業(yè)員工的基本素質和技能，增強制鞋企業(yè)的市場競爭本事和持續(xù)發(fā)展本事。

制鞋企業(yè)要把加強員工隊伍建設、強化全員的素質教育和技能培訓作為增強企業(yè)發(fā)展后勁的基礎性工程，高度重視，狠抓落實。要創(chuàng)新培訓模式，堅持全員培訓與重點提高相結合，因材施教、講求實效。要以“學習新知識、掌握新技術、增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新本事，做知識型員工”為主要資料，采取集中綜合培訓和單一專業(yè)適應性培訓相結合的方式，多層次、多類別、有重點地組織職工培訓。

企業(yè)職工培訓不僅僅是企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略，預期戰(zhàn)略、更是提高企業(yè)競爭力的全員戰(zhàn)略。針對璧山鞋業(yè)企業(yè)員工培訓的實際問題，必須建立和完善制鞋企業(yè)員工培訓的約束制度、激勵制度化、評價制度和監(jiān)督制度，加強檢查和監(jiān)督，促進鞋業(yè)企業(yè)員工培訓的常規(guī)化和制度，切實保證培訓的良好效果。

此次以我所學的物流管理為基礎的條件下進行的專業(yè)實習報告，其資料與數據均來源于我所實習的璧山縣馬斯龍制鞋公司，該公司雖然只是蕓蕓制鞋企業(yè)中規(guī)模較小的一家，可是璧山縣的鞋文化對其產生了巨大的影響，隨著越來越多的中外制鞋企業(yè)對璧山鞋業(yè)產業(yè)產生的濃厚興趣，璧山縣馬斯龍制鞋公司必將趁著這番大好勢頭，走向更完美的明天，中國西部鞋都工業(yè)園必將帶動璧山經濟的騰飛，璧山也將以嶄新的姿態(tài)向全中國乃至世界展示“中國西部鞋都”的風采。

煙草物流業(yè)務報告篇十一

時間飛梭，轉眼2017年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

1.熟悉公司和產品。

熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列，但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產品的`性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，所有問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，別在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

1.誠實。

是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。

2.熱情。

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3.自信。

自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，自己網絡搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土耍褪怯邢Ｍ?，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。

4.應變能力。

業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。

煙草物流業(yè)務報告篇十二

尊敬的領導：

你好！

首先感謝你給我這次機會，以下是我的述職報告和一些個人的想法，因對于公司的情況了解不多，有不足之處還請指導。謝謝！

我說說如果我被聘用后應怎么做，作為業(yè)務經理，我認為這個崗位有兩個部分組成，其中最重要的一個是業(yè)務操作的管理，另外一個還有隱含的業(yè)務開發(fā)管理。

首先，我會用一周時間對目前已有的客戶和發(fā)貨規(guī)律，貨品要求，發(fā)貨地點進行熟悉并對公司自身情況以及競爭對手進行了解。

其次，進一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個開發(fā)區(qū)，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時段路況怎么樣（因為有事的時候你需要帶著司機到工廠去提貨）。

最后就是業(yè)務員的培訓，市場開發(fā)以及協調各方面關系：

第一培訓業(yè)務員，讓他熟悉原先的聯系客戶的任務，負責每天確定客戶的發(fā)貨計劃，制定一個提貨的行車路線，盡量減少不必要的車輛使用或行使，這點必須依靠公司原先的經驗和最近于客戶的溝通才行（例如跟一些客戶確定每日上門提貨的時間，一則客戶認為你比較規(guī)范，但最重要的還是讓你自己省心，每天固定的按照差不多的線路去行使，雖然仍會有異常情況存在，但至少你不用抱著電話針對每一票提貨去調度車輛如何如何）。

第二個事情就是如何協調去管理。上面的第一條已經有人熟悉前段的聯系客戶及完成提貨的任務，那么這一條是有關你后續(xù)的操作是否會出現問題。你還需要培訓一個人（或者你自己頂上），專門針對客戶的貨品發(fā)出的流向確定不同的專線公司或車輛。因為在貨場中不同的專線公司是有傾向性的，除了選擇好一個好的下線之外，那么剩下來的就是跟進他們的運作。一般貨運市場各家離得都比較近，可能不定時的抽空去盯現場，關注一下自己的貨品發(fā)出的實際情況。

當然每天的自我總結，次日工作計劃的安排肯定是不可缺少的，下面是我我做為一個業(yè)務經理對業(yè)務員的一些要求或培訓達到的目標。

1、得了解當地物流貨運市場具體價格行情走貨物方式（因為物流行業(yè)的`價格是不定的，因為我國的物流法不完善，所以大小貨運公司，都在打價格戰(zhàn)，還有走貨時間也不一樣，這關系到將來根客戶的報價問題）。

2、進一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個開發(fā)區(qū)，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時段路況怎么樣。

3、在了解貨物的屬性，重貨，泡（輕）貨，重泡貨，

4、經過前期簡單的準備，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優(yōu)點，但是價格方面最好是面談，具體辦法，根其他銷售工作差不多。

5、跟客戶談的差不多了，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式，因為這關系到價格，派車取貨的型號，敞車還是廂車。

6、走貨后要跟蹤貨物的運輸情況，需要根據經驗判斷走貨情況，催目的站點趕快送貨。

7、如果是長期合作的客戶，貨量比較大的話，最好是簽訂個月結款的合同，收款也方便點，如果是小貨量的，發(fā)貨頻率不是很高的，就多跑跑，貨運市場比較亂，晚去兩天人都沒了。

8、有的時候，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。雖然這些都不是業(yè)務員的本職工作，但是必要的時候都需要做。

9、就是維護客戶了，這方面必須做一個專門的銷售培訓。

以上就是物流業(yè)務員的工作流程，只簡單說了點，還有就是物流業(yè)務員，是面向大客戶的，不可能等客戶過來發(fā)貨、簽單、交款什么的那是單證員和客服做的。（況且等來的都是小客戶賺不了多少提成，大客戶都是跑出來的。）。

這就是我的述職報告，因對公司的了解和自身經驗的不足，寫得不到位的地方還請多多指導，謝謝！

煙草物流業(yè)務報告篇十三

從三月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。

（一）、依據五月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。

（二）、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。

（三）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（四）、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

（五）、目標量十噸。

眾所周知，銷售工作對于所有一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！

總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

煙草物流業(yè)務報告篇十四

（一）認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級指示精神。在“三集中”改革中，我認真貫徹市局公司的決定，認真履行自己的工作職責，為物流配送發(fā)揮積極的作用。

一是結合**山區(qū)特點，認真貫徹執(zhí)行以物流中心為圓心的“干線自主、支線代辦、一票到底”的集中配送模式。

二是加強管理，再造流程，實現“四個高度集中”。

1、合理設置集中配送組織構架和崗位人員，實現組織構架上的高度集中。

根據省局要求和**實際，除在物流中心的內設機構上設置了綜合部、送貨部、儲配部、安保部、財務部5個部門外，同時根據**的特殊情況在劍閣設置了區(qū)域中轉站，負責劍閣、蒼溪、青川的配送工作。

在送貨部下設旺蒼和朝天曾家中轉點，在劍閣區(qū)域中轉站下設了蒼溪和青川兩個中轉點。中轉點起到了承上啟下、接力配送的作用。

為確保集中配送工作能順利的實現，在組織構架中，我們還設置了22個工作崗位，其中在直配線路上設置了駕駛員、送貨員；接力配送線路上，在倉庫與中轉點之間設置了區(qū)間中轉員，在中轉點設置了中轉管理員，中轉管理員下面設駕送人員。這樣，一個完整的組織構架就完全搭建好了，為集中配送的實施奠定了管理基礎。

2、開展流程再造，實現流程的無縫對接和配送安排上的高度集中。

打破原有配送模式，實行集中配送，首先就是再造流程。我們從卷煙掃碼到卷煙退庫，共制定了掃碼、入庫、出庫、分揀、送貨、貨款管理、退庫等7個配送流程，7個流程銜接緊密，無縫對接，牽一發(fā)而動全身。全市的配送工作由送貨部統一安排、車輛由送貨部統一調度，從而實現了配送安排上的高度集中。

3、以“八個集中統一”為標準，實現管理模式上的高度集中。

“八個集中統一”是指卷煙的集中統一存放、人員的集中統一管理、訂單的集中統一配送、貨款的集中統一歸集、物料的集中統一采購、費用的集中統一開支、員工的集中統一培訓、績效的集中統一考核。

1、取消各縣區(qū)庫存，實現物流中心對卷煙的集中統一存放。我們將原存放于各縣（區(qū)）的卷煙全部收回，實現了縣（區(qū)）零庫存，將所有卷煙集中統一存放于物流中心和區(qū)域中轉站兩個集中存放點，由物流中心集中統一管理，由分公司營銷中心集中統一支配。

2、在市局（公司）黨組的統一安排下，取消了縣區(qū)的人員管理權，實現物流中心對集中配送各環(huán)節(jié)人員的集中統一管理。

物流中心直配人員由送貨部直接管理，劍閣區(qū)域中轉站直配人員由中轉站直接管理。物流中心通過對區(qū)域中轉站的管理達到對直配人員集中統一管理的目的。

直配半徑以外的區(qū)域，設立中轉點，實行中轉接力配送，無縫對接。中轉點設立中轉點管理員、中轉點送貨員及駕駛員。中轉點管理員管理中轉點的駕駛員和送貨員，物流中心通過對中轉管理員的管理達到一竿子插到底、完全集中統一管理的目的。

3、取消各縣區(qū)的訂單配送權，實現物流中心對訂單的集中統一配送。即所有客戶訂單集中統一由物流中心的兩條分揀線集中統一分揀，由兩個卷煙集中存放點統一出庫直配、接力配送直至送貨完畢，收回貨款。

4、取消各縣區(qū)的貨款歸集權，實現物流中心對貨款的集中統一歸集。即送貨完畢的所有貨款都集中存儲于市公司規(guī)定的唯一的歸集戶內，并由物流中心財務部進行時時監(jiān)控。物流中心直配貨款由貨款管理員在送貨完畢后立即核實。

中轉點的接力配送貨款，由中轉點管理員在送貨完畢后歸集存款單，核對存款金額后，統一將存款單交貨款監(jiān)收人員。

郵政代辦貨款由各郵政局在收到貨物三天內，將代墊貨款一次性轉至分公司歸集帳戶。以上三種貨款都由物流中心財務部進行時時監(jiān)控。

5、取消各縣區(qū)配送物料的采購權，實現物流中心對一切物料的集中統一采購。即集中配送各環(huán)節(jié)所需物料全部由物流中心集中統一進行比價采購，并建立登記領用制度。既降低了采購成本，又可對比監(jiān)控領用人員的領用量和單耗材的使用壽命，方便對物料領用人員，特別是車輛駕駛人員的考核獎懲。

6、取消各縣區(qū)的配送費用開支權，實現物流中心對物流費用的集中統一開支。即集中配送各環(huán)節(jié)的費用全部由物流中心集中統一申報、開支，不對區(qū)域中轉站和中轉點撥付任何費用。物流中心本部和區(qū)域中轉站的員工工資由物流中心直接發(fā)放，中轉點的員工工資依據當地生活標準，按照物流中心績效考核后的金額，撥付當地，由當地代發(fā)。

7、取消各縣區(qū)的二級培訓，實現物流中心對員工集中統一培訓。達到培訓不走樣、不變質、強化培訓效果的目的。

8、取消各縣區(qū)的二級考核，實現物流中心對員工績效的集中統一考核。即集中配送各環(huán)節(jié)的所有崗位全部在市公司督導中心的統一安排下，按照各崗位的工作質量標準嚴格打分，再根據分值結果和工資標準實施獎懲，按獎懲后的實際金額發(fā)放工資。

4、大力推行郵政代辦工作，延伸服務，規(guī)范經營，實現對市場掌控權的高度集中。

煙草物流業(yè)務報告篇十五

工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃實踐總結再計劃再實踐再總結。下面整理了一篇關于煙草營銷工作總結范文，希望對大家有所幫助。

這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，年即將過去。同事們幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的于總結經驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經濟效益打下良好的基礎。現將年煙草的營銷工作總結如下：

一、煙草行業(yè)的認識。

中國煙草是一個實行專賣制度和統一領導，垂直管理，專賣專營體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是入世以后，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。

二、營銷工作。

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統商業(yè)向現代流通的轉變主要體現在行業(yè)自身定位的轉變，即由坐商向行商轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。

1.對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。

2.當前國內卷煙營銷現狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經經歷了20多年的發(fā)展。

隨著《煙草控制框架公約》生效和中國批準加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規(guī)定。其次，公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。當前，要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優(yōu)勢;另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓，改變我思想觀念，豐富我營銷知識，提高我營銷技能，使我能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。四)加強對零售終端的控制與培訓零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，幫助他認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知;并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，當前卷煙營銷的重要內容。市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。

有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。市場營銷是一項復雜的系統工程。涉及到因素和內容很多。如何讓我營銷隊伍和人員更加全面系統地掌握營銷理論知識，豐富他營銷技巧，有利于更好地開展工作。團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協作能力。可以說營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統的解。關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關系，誰就能通過終端，把握復雜的動態(tài)市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。

煙草物流業(yè)務報告篇十六

1、勤學苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。

2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。

3、靈活處理人際關系(同事關系、上下級關系、客戶關系)。

4、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。

5、要注意安全，做工作要認真。

二、實習過程。

(一)業(yè)務熟悉。

第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的業(yè)務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最后經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務，公司專門找了一位業(yè)務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務的基本內容。我們今后主要做的是聯系客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規(guī)格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規(guī)避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規(guī)避風險，若仍發(fā)生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。

從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

(二)業(yè)務操作。

剛才在業(yè)務熟悉當中已經作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質就是業(yè)務員，前期的主要工作任務就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳并聯系客戶，到最后就是洽談業(yè)務、簽定合同。

具體業(yè)務操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務，也是我們第一天做出的業(yè)務為例，簡單的介紹一下其過程。

1、建立業(yè)務關系。

我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯系來確定業(yè)務合作關系。他們需要發(fā)貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨物的數量聯系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。

2、報價與確認。

我們會根據貨物的價格、規(guī)格、含量、數量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯系客戶做出回答或者是客戶和經理聯系。當經過雙方的友好協商對價格達成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運輸合同。

簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項有:合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負。

4、付款與收貨。

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后，返回到貨通知，同時在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。

煙草物流業(yè)務報告篇十七

20pc年，本人在市局(公司)黨組的正確領導下，在徐局長的帶領下，在同志們的大力支持和幫助下，扎實地投入到黨的群眾路線教育實踐活動中，自覺踐行“兩個至上”行業(yè)價值觀，緊緊圍繞全年工作目標，邊學習、邊求教、邊工作，邊實踐、邊總結、邊提高，較好地完成了各項工作任務，現將工作、學習和廉潔情況報告如下：

一、履行職責情況。

20pc年的工作，主要歸納為三個方面：

(一)網絡建設情況。今年，我們按照“知行同心服務品牌提升年”活動要求，轉變營銷工作思路，創(chuàng)新營銷工作方法，豐富服務內涵，改進服務方式，挖掘終端資源，提高網建運行質量，突出“管理更精、服務更實、素質更優(yōu)”，著力打造“知行同心”服務品牌，網建工作向縱深發(fā)展。

1、創(chuàng)新載體抓落實。我們制定出臺了《361°工作實施方案》，“3”是確保三個到位：思想到位、責任到位、服務到位?！?”是確保6個提升：市場控制能力的提升、品牌培育能力的提升、終端質量建設的提升、經營行為規(guī)范的提升、基層服務站建設的提升、隊伍素質建設的提升。“1”是完成一個目標：努力完成卷煙銷售目標任務。“0”是安全零事故。

2、終端建設求提升。今年以來，我們針對零售店卷煙陳列存在擺放無序、柜臺不清潔等問題。一方面通過制定終端建設考核辦法，與客戶經理績效考核掛鉤，與零售客戶的星級持鉤。另一方面，為穩(wěn)步推進現代終端創(chuàng)建，在原有基礎上求突破、上水平，改變淮安區(qū)零售終端的整體形象。

3、庫存調查知實情。為進一步了解卷煙市場信息，把握零售客戶的庫存、贏利等情況，做好卷煙投放節(jié)奏，班子成員分片包干，定期到渠南、渠北、運西城區(qū)市場進行走訪、調研，了解銷售、庫存、贏利等情況，掌握市場一線信息;組織客戶經理針對零售客戶的具體情況開展有針對性的經營指導，解決客戶的實際困難，幫助客戶走出銷售困境。

4、抓好服務惠客戶。大力推進價格自律小組建設，鞏固“明碼標價(實價)”工作成果，引導客戶規(guī)范有序競爭，提高卷煙零售客戶的經營和獲利能力。創(chuàng)新基層服務建設，把黨風廉政建設、黨員生活等活動引入基層服務站，充分發(fā)揮了基層服務站“服務客戶、方便客戶、貼近客戶”的作用。

5、營銷新模式力推廣。從八月份開始實行的新營銷模式，我們通過印制宣傳單頁、客戶經理上門宣講、qq、飛信群不定期宣傳，經過的大力宣傳和解釋，得到零售客戶的理解和配合，廣大零售客戶對新營銷模式給予了大力支持，訂貨率得到了提升，卷煙需求基本得到滿足。

(二)全員績效考核情況。我們以開展爭創(chuàng)“知名品牌培育‘明星團隊’、‘明星個人’”為手段，以各崗位“每月一星”評比活動為抓手，采取自我檢查、領導抽查、檢查小組普查、月度全面檢查的方式，打破過去“大鍋飯”，“干好干壞一個樣”的思想，員工之間的`績效最高達140幾分，最低的只有60幾分，拉開差距，鼓勵先進，鞭策后進。

(三)安全管理工作情況。積極構筑“駕駛員、社會、單位、家庭”四維一體的安全保障體系，扎實推行“4+1”安全工作管理體系，切實加強駕駛員的素質教育，定期組織全體員工學習新的《安全生產法》，聘請消防人員、安全教官宣講消防、安全等知識，在單位營造“事事講安全、人人關注安全”的良好氛圍，全員的安全意識明顯增強，違規(guī)違紀現象大幅下降，全年無交通事故，提高單位的整體運行能力。

二、廉潔自律情況。

今年以來，我扎實投入到黨的群眾路線教育實踐活動中，認真學習習總書記的重要講話精神，在思想上、行動上、覺悟上與市局黨組保持一致，是非面前旗幟鮮明，頭腦清醒，不做昏者;在經濟上清清白白，不占集體便宜，不收受賄賂，不做貪者;在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，不怕苦不怕累，不做懶者;在作風上深入基層，聯系實際，注重調查研究，不做浮者;在方法上廣開言路，暢所欲言，堅持民主集中制，不做霸者;在事業(yè)上追求上進，不甘落后，勇于爭創(chuàng)一流，不做庸者。嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，始終以黨員的標準嚴格要求自己，時時事事注意維護淮安煙草和諧大家庭的整體形象。

三、學習教育情況。

一是加強政治理論學習，不斷提高政治素養(yǎng)。力求把上級的文件精神學懂、學深、學透。二是注意學以致用，力求學習效果。時刻注意向書本學習、向同志們學習，向實踐學習，不斷總結，不斷完善。三是加強業(yè)務知識學習，努力跟上形勢發(fā)展，不斷提高自己的業(yè)務能力與理論水平。

四、存在不足。

20pc年的工作，不足之處有：一是創(chuàng)新能力不足，在新問題、新形勢前面，還用老方法、老路子，缺少創(chuàng)新;二是學習缺乏計劃性，不夠深入，系統性不強;三是認知水平不夠高，對工作中遇到的新情況、新問題上，有時不能從總體上把握;四是是深入基層還不夠，有些矛盾還不能從根本上加以解決;五是工作經驗不夠豐富，工作方法需要進一步改進。

在今后工作中，我將更好地撲下身子、求真務實、開拓創(chuàng)新，努力完成好組織交辦的各項任務。

煙草物流業(yè)務報告篇十八

??物流中心洛川庫位于洛川縣城北3。5公里處，地域偏僻，辦公設施簡陋，工作環(huán)境差。它承擔著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。庫區(qū)全體員工愛崗敬業(yè)、愛庫如家、恪盡職守、不畏艱難、無怨無悔，在市局（公司）的正確領導下，在縣局（分公司）的指導與關懷下，以“發(fā)揚延安精神，做強延安煙草”為指導思想，取得一年更比一年好的成績，201x年雖經受了院墻被打洞、隔壁延安果業(yè)集團大火災威脅等險情，但庫存卷煙沒有發(fā)生霉變、差錯、損壞、被盜等現象，實現安全生產零事故。

??一、領導重視是做好庫區(qū)安全生產工作強有力的保障。

??卷煙貯存庫房是安全工作的重點要害部位。洛川庫區(qū)雖然是過渡性的，在我們的爭取下上級領導毅然投資10多萬元先后安裝了遠紅外線報警裝置與可視監(jiān)控系統，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強將充實安全一線。實行準軍事化管理，24小時不間斷專人巡查安全，按照“誰主管、誰負責”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產責任書，各級領導每次到洛川庫區(qū)首項工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領導和庫區(qū)的中層負責人主動擔任庫區(qū)安全值班的帶班人，晚上必須住庫房，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫安全生產的第一線，確保日常庫存盡箱卷煙的安全。

??二、注重培訓，提高全體員工安全生產意識。

??為了提高洛川庫區(qū)全員安全意識，洛川庫除領導參加了國家局組織的安全知識學習外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識學習。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請縣消防大隊、交警大隊的教員利用四個周末給員工講授安全知識。在次基礎上，洛川庫利用周一例會向員工講授安全知識并組織員工開展安全知識競賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會必強調安全。對職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時，按照市局（公司）安排，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開關在內的多個危險源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個應急預案進行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標、方針、消防制度等安全知識制牌上墻，使員工們做到安全知識一口清，職工安全意識得到極大的提升。

??三、強化安全管理和監(jiān)督，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

??從庫區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實行準軍事化管理，24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和準入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請假手續(xù)，對監(jiān)控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對，夜間每隔30分鐘對庫區(qū)系統巡查一次，發(fā)現問題立即處理并上報。市局領導每季度至少對庫區(qū)檢查一次，縣局領導每月至少對庫區(qū)檢查一次，庫區(qū)領導每周周一對庫區(qū)進行一次系統檢查，并要求安全員交接班時雙方共同檢查一次，交班后對當日工作進行總結提煉。通過上級的監(jiān)督檢查和我們的自查，先后找出兩個空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決?？h局（分公司）領導還利用夜間電話查崗和現場檢查監(jiān)督安全工作，經我們統計每月電話查崗18次，現場查崗4次，將洛川庫的事故發(fā)生率壓縮到零。

??四、安全員愛崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫區(qū)安全工作的基礎。

??洛川庫區(qū)安全員是從縣局抽來的精兵強將，他們按時交接班，嚴格執(zhí)行庫區(qū)各項制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎著寒風一絲不茍巡查在庫區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農活丟給妻子、老人，專心奮斗在庫區(qū)的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬元火災時處事不驚，保護了國家財產。

??安全員在做好本職工作時，還充當安全宣傳員，使庫區(qū)員工懂得安全不是一個人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區(qū)的安全關系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動要求值班，個個成為合格的安全員，庫區(qū)工作才得以順利進行。

??洛川庫區(qū)將完成歷史使命，今后無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻、無怨無悔”的庫區(qū)精神，做好本質工作，為做強延安煙草貢獻自己的力量。