對(duì)于學(xué)習(xí)過程中的錯(cuò)誤和失敗，我們應(yīng)該總結(jié)教訓(xùn)并從中吸取經(jīng)驗(yàn)，以避免再次犯同樣的錯(cuò)誤。首先，明確總結(jié)的目的和主題，才能有針對(duì)性地進(jìn)行?？偨Y(jié)是一種積累和沉淀，通過它，我們可以更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇一

尊敬老師，親愛的同學(xué)們：

大家好！

中秋的腳步越來越近了，滿月的光芒，在一個(gè)又一個(gè)的夜晚，悄悄臨近。

“不知天上宮闕，今夕是何年?！碧焐系娜兆铀坪醣热碎g要慢許多，但是，同學(xué)們，不要感嘆時(shí)光的流逝，也不要將時(shí)光虛度。每一天都有它的價(jià)值所在，將時(shí)光握緊，用分分秒秒來創(chuàng)造充實(shí)的時(shí)光。

文檔為doc格式。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇二

開場(chǎng)白的目的是吸引顧客的注意，如何在短時(shí)間內(nèi)吸引顧客的注意是電話營銷人員的能力體現(xiàn)，讓顧客能開心與你交流是電話營銷的第一步，也是關(guān)鍵一步。

所謂價(jià)值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。

研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意的了。

陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。

行業(yè)的不同，電話營銷的方式方法也不盡相同。

特別是針對(duì)電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的。服務(wù)…”等等。

有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營商的銷售代表打來的電話：“您好！張先生，我是**公司的***，我知道您的長(zhǎng)途話費(fèi)比較高，如果我們能將您的長(zhǎng)途話費(fèi)降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下？”我當(dāng)時(shí)就說：“有啊，你有什么辦法？”這個(gè)銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司ip電話卡在促銷，你買500元的ip電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。

您看，如果您覺得對(duì)您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過去？”（她還有很強(qiáng)的促成意識(shí)）后來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自于她成功的開場(chǎng)白，她的開場(chǎng)白就用了“利益法”，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的好處。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇三

1. 對(duì)銷售人員來說，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會(huì)銷售的妙趣。

2. 一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

3. 推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4. 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。

5. 推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

6. 事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

7. 最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。

8.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。

9.銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。

10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。

11. 對(duì)客戶無易的交易也必然對(duì)銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12.在拜訪客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

13. 選擇客戶、衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。2 \) l0 s- q& q9 x1 c 15.準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16. 向可以做出購買決策的人推銷，如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。

17. 每個(gè)銷售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。

19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

20、要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。

21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶對(duì)他自然也沒有信心，客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業(yè)績(jī)好的銷售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。

25、對(duì)于銷售人員而言，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

27、客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分，依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最合適的方式及開場(chǎng)白。

29、推銷的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人，推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。

33、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。.

34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。

35、對(duì)顧客周圍的人的`好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

36、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售

37、在這個(gè)世界上銷售人員靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，去說服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠。

38.不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。

39、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。

40、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。

(文章確實(shí)有點(diǎn)長(zhǎng)，如果你對(duì)銷售感興趣，我希望你能靜下心來看完。確實(shí)很有幫助，這種幫助不是直觀的去套這些話術(shù)，而是能夠給你解答一些疑惑，話術(shù)是死的，但是話術(shù)后面的思想是想通的。)

很多導(dǎo)購，顧客進(jìn)門第一句話他就說錯(cuò)了!

一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨!”

其實(shí)這句話說錯(cuò)了!第二句話說錯(cuò)的人更多了!“您想要點(diǎn)什么?” 錯(cuò)

“有什么可以幫您的嗎?” 錯(cuò)

“先生，請(qǐng)隨便看看!” 錯(cuò)

“你想看個(gè)什么價(jià)位的?” 錯(cuò)

“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” 錯(cuò)

“我能幫您做些什么?” 錯(cuò)

“喜歡的話，可以看一看!” 錯(cuò)

這是幾種常見的說法，但都是錯(cuò)誤的說法，開始你就錯(cuò)了，好的開始是成功的一半，那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。

我們可以想一下，顧客聽到這些話，會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!

你怎么接話呢?很多導(dǎo)購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我?！?/p>

然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺(tái)電視可能八年，一臺(tái)冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計(jì)都見不到了!

如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì)，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇四

準(zhǔn)客戶：我是，你哪位?

代理人：我是xx人壽保險(xiǎn)公司的劉小海，你的朋友李大為先生介紹我打這個(gè)電話的，我只占用你幾分鐘的時(shí)間，你方便嗎?(聆聽準(zhǔn)客戶回答)。

準(zhǔn)客戶：你有什么事嗎?

2.表明目的、引發(fā)興趣利用第三者的影響力。

代理人：我打這個(gè)電話，是因?yàn)槲易罱鼮槟愕呐笥牙畲鬄橄壬隽艘环菁彝ヘ?cái)務(wù)和保障規(guī)劃，就是通過我們用專業(yè)的方法分析，先了解他在家庭財(cái)務(wù)和保障方面的具體情況，然后提供給他符合實(shí)際需要的規(guī)劃，他對(duì)我的服務(wù)很滿意，所以建議我來拜訪你，讓你也來了解一下。

當(dāng)然，我還不確定你是不是有興趣，所以想和你約個(gè)時(shí)間，為你提供家庭財(cái)務(wù)和保障需求的分析，有沒有幫助由你自己決定。

3.尊重客戶的決定二選一法則。

代理人：你看禮拜二下午或者禮拜四下午，我們約個(gè)時(shí)間見個(gè)面好嗎?

處理反對(duì)問題準(zhǔn)客戶：對(duì)不起，我很忙，沒有時(shí)間。

代理人：張先生，這點(diǎn)我當(dāng)然理解。正是因?yàn)槟愫苊?，所以我才特地打電話來和你預(yù)約，以免浪費(fèi)你的時(shí)間。請(qǐng)問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便?我們約個(gè)時(shí)間談?wù)劇?/p>

準(zhǔn)客戶;對(duì)不起，我真的沒有興趣。

代理人：張先生，我了解你心里的想法。事實(shí)上要你對(duì)一個(gè)不了解的東西產(chǎn)生興趣，的確是蠻難的。不過經(jīng)過我的說明之后，你就可以自己來判斷這套“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對(duì)你有幫助，如果你聽了之后還是沒興趣，也不要緊，至少我們可以交個(gè)朋友，這個(gè)對(duì)大家也沒什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個(gè)面，只你用30分鐘時(shí)間。

準(zhǔn)客戶：那你把資料寄給我吧，我看好后覺得有需要再打電話給你。

代理人：張先生，我當(dāng)然可以這樣做，但是我們的“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個(gè)性化的，如果我來親自跟你解說一下會(huì)比較清楚，只需要30分鐘，這樣也可以節(jié)省你的時(shí)間。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見面聊一聊，我真的很希望能有機(jī)會(huì)為你服務(wù)。

準(zhǔn)客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。

代理人：那好，我們禮拜四一起碰個(gè)面，請(qǐng)問你幾點(diǎn)種下班?

準(zhǔn)客戶：5點(diǎn)鐘。

代理人：好的，那我們禮拜四下班后5點(diǎn)鐘，約在你公司好嗎?

準(zhǔn)客戶：可以。

代理人：好的，請(qǐng)問你的公司詳細(xì)地址是……。

準(zhǔn)客戶：xx路xx大廈。

代理人：謝謝你!

準(zhǔn)客戶：我的手機(jī)號(hào)碼是……。

代理人：張先生，那么我會(huì)在禮拜四下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到你公司，我們見面之后再詳談，謝謝你，再見。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇五

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。

開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法。

如：

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)。

開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的'忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法。

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法。

顧客朱：還好，你是?!

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇六

保險(xiǎn)電話銷售開場(chǎng)白一：他人引薦開場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的'及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。

保險(xiǎn)電話銷售開場(chǎng)白三：自報(bào)家門開場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）。

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

保險(xiǎn)電話銷售開場(chǎng)白四：隨機(jī)打call“您好，請(qǐng)問是138********的機(jī)主嗎？我這里是中國xx貴賓理財(cái)中心打來的，我姓林，工號(hào)***，為慶祝我們公司成功上市，所以我們公司隨機(jī)挑選了5000位優(yōu)質(zhì)客戶，來參加我們公司推出的***理財(cái)計(jì)劃”......(接著做產(chǎn)品推銷)。

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給您，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，您好！我姓李。您叫我1小時(shí)后來電話的……）。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇七

天上不會(huì)掉餡餅，做任何事情都要有付出，有代價(jià)。不管是對(duì)自己所愛的事業(yè)，還是自己討厭的工作，都是需要付出代價(jià)的。作為一個(gè)電話銷售人，在電話銷售的過程中，必然會(huì)碰到一些坎坷，受到一些委屈。為此，電話銷售人必須要堅(jiān)信，無論做什么事，有了付出就會(huì)有所回報(bào)，正如同開花必然結(jié)果一樣。要樂觀，要堅(jiān)強(qiáng)，把電話銷售過程中受到的委屈與困苦當(dāng)成是對(duì)自己的一種磨練，要堅(jiān)持，堅(jiān)信自己只有付出，才會(huì)有所回報(bào)，如果沒有回報(bào)，也要坦然面對(duì)自己的付出，不要急躁。

一些電話銷售人怕吃苦，想安逸，不愿起早貪黑，不想聯(lián)系客戶，遇到客戶的誤解或不滿就會(huì)心情沮喪，開始懼怕銷售，這樣長(zhǎng)時(shí)間下去，電話銷售人不僅會(huì)影響自己的工作心態(tài)，還會(huì)失去更多的客戶，甚至導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)大幅度下滑。其實(shí)，每個(gè)人都會(huì)遇到困難，每份工作都會(huì)有些難度，當(dāng)電話銷售人遇到挫折時(shí)應(yīng)該在心中默念：“不要著急，這只是開始，我的付出定會(huì)有所回報(bào)的，只不過這個(gè)過程有些緩慢，終究成功的果實(shí)會(huì)到來的。”

2.要保有積極主動(dòng)的`理念。

要保有積極主動(dòng)的信念就是，作為一個(gè)電話銷售人要把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入自己的熱情進(jìn)去，主動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、銷售。

工作就是解決各種各樣的問題。很多人不喜歡解決問題，喜歡把問題藏起來或交出去，更不希望把問題攬?jiān)谧约旱纳砩?，正所謂多一事不如少一事。多一份事情多一份責(zé)任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是長(zhǎng)久的躲避畢竟只是權(quán)宜之計(jì)，該面對(duì)的問題始終還是需要面對(duì)。所以這就需要電話銷售人要保有積極主動(dòng)的心態(tài)去解決問題，在遇到困難的問題的時(shí)候多想想辦法，多找一些出路。當(dāng)你主動(dòng)解決問題后，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)這樣不但增長(zhǎng)了自己處理問題的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也更加對(duì)自己的業(yè)務(wù)上手，增加了自己鍛煉的機(jī)會(huì)，也增加了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。也許你在電話銷售過程中遇到了很多困難，可是作為一個(gè)電話銷售人應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。

3.要有勇于負(fù)責(zé)的理念。

責(zé)任就是把件件事情做好，就是對(duì)自己的結(jié)果100%承擔(dān)，并承擔(dān)由此而來的種種后果。不去推卸，不找理由。然后，積極設(shè)法改變可能發(fā)生的種種后果。真正有責(zé)任心的人可以通過多種多樣的形式和方法表現(xiàn)出他的責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任是一種義務(wù)，不是一種條件。

作為-個(gè)電話銷售人，有些人的責(zé)任意識(shí)很淡薄，只不過為了混口飯吃，企業(yè)給多少錢，就做多少事情;做一天和尚撞一天鐘;出了問題就推卸責(zé)任;完不成銷售任務(wù)就找出種種理由;有的干脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問題，但是每個(gè)人不可能一生都在回避責(zé)任，回避過失。所以，作為一個(gè)銷售人，必須要有勇氣去面對(duì)問題，解決問題，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，養(yǎng)成一種把責(zé)任當(dāng)天職的習(xí)慣。只有一個(gè)認(rèn)真、勇于負(fù)責(zé)任的人，才會(huì)獲得客戶的信賴。

4.要懷有包容感恩的理念。

作為一個(gè)電話銷售人，在銷售中必將會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。因?yàn)殡娫掍N售人是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求才是第一，這就要求電話銷售人要學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。水至清則無魚，海納百川有容乃大。只有學(xué)會(huì)包容客戶，才能更好的了解客戶的需求，得到客戶的信賴，進(jìn)行更好的銷售。

一名合格的電話銷售人不僅僅要學(xué)會(huì)包容他人，還要學(xué)會(huì)感恩。要永遠(yuǎn)記住他人的好。只有含有一顆感恩的心，才能去發(fā)現(xiàn)別人的美。學(xué)會(huì)感恩他人，因?yàn)?，正是領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同事等這些他人，才會(huì)給我們提供了種種機(jī)遇，也提供了種種對(duì)抗和挑戰(zhàn)，在不同方面豐富了自己的知識(shí)，豐富了自己的人生。

5.要有行動(dòng)的理念。

每個(gè)人都需要用行動(dòng)去證明自身的存在，證明自己的價(jià)值。作為電話銷售員必須要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷客戶，用行動(dòng)去完成銷售的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。

每個(gè)人都知道，做與不做的差別。市場(chǎng)中的機(jī)遇有很多，抓與不抓，行動(dòng)和不行動(dòng)的結(jié)果是不一樣的。當(dāng)別人還停留在想的時(shí)候、講的時(shí)候，你已經(jīng)干起來了，這就意味著你已經(jīng)超前你的對(duì)手了?，F(xiàn)在的年代是比誰的節(jié)奏更快速，誰的行動(dòng)更迅速的時(shí)代，誰先行一步，誰就獲得了競(jìng)爭(zhēng)中難得的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，行動(dòng)不是說要盲目地進(jìn)行，而是看準(zhǔn)了方向，有目標(biāo)、有計(jì)劃的進(jìn)行。

6.要有空杯學(xué)習(xí)理念。

人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的、正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有自己的企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，作為一個(gè)電話銷售人就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融人到企業(yè)之中，融人到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師;上級(jí)是老師;客戶是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是作為銷售人的一種生活方式。21世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇八

引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去。也就是說要讓客戶在30秒鐘內(nèi)清楚的知道以下3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?

那么如何引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去，快速進(jìn)入主題呢？下面列出常用9種電話銷售開場(chǎng)白供大家參考：

開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法。

李小姐：沒關(guān)系，是什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法。

業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

李小姐：可以，什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法。

業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的`產(chǎn)品也比較符合您的需求。

李小姐：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

李小姐：沒關(guān)系的。

業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法。

業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!

李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）。

業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇九

銷售員:你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現(xiàn)在是微營銷時(shí)代，大家都在做微營銷，你看什么時(shí)間我過去拜訪你，我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤(rùn)的。

--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)。

如:。

顧客朱:可以，什么事情?

--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)。

銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售員:是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

顧客朱:沒關(guān)系的。

銷售員:那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱:推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。

銷售員:那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱:呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱:還好，你是?!

顧客朱:你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱:我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………。

銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好?

顧客朱:還好，您是?

銷售員:不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現(xiàn)在大家都在做微營銷，而且效果都不錯(cuò)。最近我們剛成功的做了幾個(gè)案例，不知您可感興趣?你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。

顧客朱:沒時(shí)間。

顧客朱:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

銷售員:您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱:是的，什么事?

顧客朱:不用。

銷售員:那沒事的，對(duì)于微營銷確實(shí)能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時(shí)你在做決定。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。

顧客朱:那說來聽聽!

而電話銷售技巧呢?就如下所說：

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇十

您好，打擾了，我是xxx公司的007號(hào)高級(jí)理財(cái)顧問，我叫xxx很高興拜訪到您。

好的，謝謝。

我們這邊是做現(xiàn)貨礦產(chǎn)品投資的，通過原油、銀礦等產(chǎn)品的國際價(jià)格變動(dòng)在網(wǎng)上進(jìn)行買賣，從而賺取中間差價(jià)的。

不知道您平時(shí)有沒有做過相關(guān)的理財(cái)項(xiàng)目，比如股票、基金、期貨等等一、沒有了解過理財(cái)。

呵呵，沒有的話也沒有關(guān)系，可能之前沒有機(jī)會(huì)去了解這塊兒。

理財(cái)說著專業(yè)其實(shí)也就是拿錢去投資，跟做生意差不多，好多房地產(chǎn)開發(fā)商炒房子其實(shí)也是一種投資，房?jī)r(jià)低的時(shí)候買入，等到房?jī)r(jià)上漲的時(shí)候賣出去來賺錢。

您知道把錢放在家里不會(huì)變多，現(xiàn)在物價(jià)持續(xù)上漲，工資卻沒怎么漲，錢都不值錢了，所以多數(shù)人都開始轉(zhuǎn)變觀念去理財(cái)了，我相信這樣一說您肯定就清晰了。

股票您沒做過也應(yīng)該聽說過吧，比如您在6塊錢一只買了這只股，等到價(jià)格漲到10塊的時(shí)候賣出去，每只您就賺了4塊錢，股票在國內(nèi)算是興起比較早的理財(cái)項(xiàng)目，一開始的時(shí)候不少人都炒股發(fā)家了，不過近幾年散戶都很難賺錢了，因?yàn)楣善苯灰子泻軓?qiáng)的局限性。

我們這個(gè)現(xiàn)貨投資是一款比較全新的理財(cái)途徑，優(yōu)勢(shì)要比股票多得多。

答：你在跟我說說你們這個(gè)怎么做?

好的，我們的投資品種有四種，分別是銀精礦、鉑金、銅和石油。

我們可以選擇任意一個(gè)品種選擇在網(wǎng)上買漲或者買跌，是雙向的，只要買對(duì)方向您都可以獲利。

現(xiàn)在我們主推的是原油交易，最近油價(jià)下跌的這么厲害您知道吧?答：這個(gè)知道。

對(duì)，下跌幅度達(dá)到45%左右，從我就拿石油舉例吧，現(xiàn)在咱們趁著買它下跌，每跌一個(gè)點(diǎn)，平均一手可以盈利50塊錢。

現(xiàn)在跌了279個(gè)點(diǎn)，你敢算算嗎，哈哈答：哦......你們公司叫什么名字?

我們是天津市礦產(chǎn)資源交易所，我剛剛說的原油現(xiàn)貨理財(cái)在國內(nèi)我們是首家，也是唯一一家，是由國務(wù)院批準(zhǔn)，在財(cái)政部的支持下在天津注冊(cè)成立的。

所以您放心，我們這個(gè)平臺(tái)是絕對(duì)可靠的，做投資，最怕選錯(cuò)平臺(tái)了不是嗎。

還有一點(diǎn)我必須跟您說清楚，您完全不必?fù)?dān)心您的資金安全，我們這邊是和工商銀行有合作的，您到時(shí)候會(huì)有一個(gè)專門的'交易賬戶，您的錢是在自己的銀行卡和交易賬戶之間轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的，轉(zhuǎn)賬密碼只有您自己知道。

比如您轉(zhuǎn)了3萬塊錢到交易賬戶，如果沒有買賣的情況下，這三萬您隨時(shí)都可以再轉(zhuǎn)回卡里，非常方便。

早上九點(diǎn)到晚上十點(diǎn)是自由出入金的時(shí)間。

我這樣講您能明白嗎?明白了。

那大哥您平時(shí)是自己做生意還是上班，忙不忙?

答：我是做生意的。

結(jié)合生意領(lǐng)域分析：確實(shí)啊，現(xiàn)在中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)疲軟，做生意想盈利越來越難了，你可以考慮一下我說的礦產(chǎn)品理財(cái)，投資額度不大，收益的話也是有保障的。

您平時(shí)有時(shí)間上網(wǎng)嗎?答：我需要投多少錢?

這個(gè)的話三五萬都可以，投資小，收益小，投資大，收益也大，您做生意應(yīng)該比我清楚這個(gè)道理。

(講保證金交易，資金利用放大20倍到50倍)。

大哥，咱倆聊這么久也挺投緣的，我加下你qq吧，把我們公司的一些相關(guān)資料發(fā)過去，你看著更直觀，不明白的地方隨時(shí)打電話聯(lián)系我，我明天下午再跟您聯(lián)系您。

感謝您對(duì)我工作的支持，祝您生活愉快，再見!

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇十一

大家好！今天，能在這里代表青年教師發(fā)言，這是我的榮幸。

此時(shí)此刻，我的心情除了激動(dòng)之外還有一絲忐忑，因?yàn)樵谧那拜厒儗⒆约旱娜啃难挤瞰I(xiàn)給了偉大的教育事業(yè)，與你們相比，我所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而且，作為一名青年教師，在這里該說些什么，心里真的沒底——所以，說得不妥的地方，還請(qǐng)大家多多指教！

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業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇十二

開場(chǎng)白的目的是吸引顧客的注意，如何在短時(shí)間內(nèi)吸引顧客的注意是電話營銷人員的能力體現(xiàn)，讓顧客能開心與你交流是電話營銷的第一步，也是關(guān)鍵一步。

所謂價(jià)值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。

研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意的了。

陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的`普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。

行業(yè)的不同，電話營銷的方式方法也不盡相同。

特別是針對(duì)電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。

有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營商的銷售代表打來的電話：“您好!張先生，我是**公司的***，我知道您的長(zhǎng)途話費(fèi)比較高，如果我們能將您的長(zhǎng)途話費(fèi)降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下?”我當(dāng)時(shí)就說：“有啊，你有什么辦法?”這個(gè)銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司ip電話卡在促銷，你買500元的ip電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。

您看，如果您覺得對(duì)您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過去?”(她還有很強(qiáng)的促成意識(shí))后來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自于她成功的開場(chǎng)白，她的開場(chǎng)白就用了“利益法”，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的好處。

2、建立關(guān)系。

我們與顧客建立融洽關(guān)系最少有兩個(gè)：聲音感染力和禮貌用語。

關(guān)于禮貌用語，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：“請(qǐng)問您現(xiàn)在打電話方便嗎?”不過，在實(shí)際工作中，有些電話銷售人員問我這樣一個(gè)問題：“張老師，原來我不問客戶打電話是否方便的時(shí)候，談話還能繼續(xù)下去，但后來一問到這句話，基本上很多客戶都會(huì)講不方便，要讓我再維時(shí)間。

是不是這句話可以不問?”。

我后來聽了他們的電話錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：就是有些電話銷售人員一問對(duì)方是否方便，對(duì)方就會(huì)講不方便，而有些電話銷售人員問到這個(gè)問題時(shí)，基本上100%的客戶都會(huì)講：可以。

他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒有后者那強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問：“您現(xiàn)在是否方便?”，而在于電話銷售人員本身。

當(dāng)時(shí)，我給他們的建議就是第一種電話銷售人員盡可能提高自己的聲音感染力。

同時(shí)，禮貌用語可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您?！?，而不是“您現(xiàn)在打電話方便嗎?”，后來情況就發(fā)生了很大的變化。

3、聯(lián)系產(chǎn)品。

建議開門見山，直接和產(chǎn)品聯(lián)系起來，有的電話營銷新手會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的錯(cuò)誤，比如：和顧客談天談地，最后忘記直接的目的。

還有的不會(huì)把說的話前后聯(lián)系起來，讓顧客感覺泛泛其談，沒有重點(diǎn)。

這兩種是最常見，也是最致命的錯(cuò)誤。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇十三

開場(chǎng)白的目的是為了吸引客戶的注意，如何在很短時(shí)間內(nèi)吸引客戶的注意力，是電銷人員的能力體現(xiàn)。讓客戶能放下戒心，愉快地與你交流是電銷的開始，也是關(guān)鍵的第一步。今天給大家分享關(guān)于電銷開場(chǎng)白話術(shù)，希望對(duì)你有所幫助。

開場(chǎng)白之利益吸引法。

點(diǎn)評(píng)：這是最常用的電銷開場(chǎng)白。這種開場(chǎng)白的關(guān)鍵在于產(chǎn)品利益的描述，讓它能最大程度上打動(dòng)客戶的心，從而使他愿意聽你講下去。

這種電銷開場(chǎng)白話術(shù)比較適合那些對(duì)產(chǎn)品有顯性需求的客戶。另外，如果客戶以各種理由拒絕時(shí)，可以馬上轉(zhuǎn)為約定下一個(gè)時(shí)間的電銷話術(shù)。

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)電銷開場(chǎng)白利用人們好為人師的心理進(jìn)行開場(chǎng)，吸引客戶愿意繼續(xù)和你講話，客戶一般很少會(huì)拒絕。這里需要注意的`是，這里的請(qǐng)教要確有其事，而且要十分注意自己的話術(shù)，不能讓客戶覺察到自己上當(dāng)了，否則你會(huì)徹底失去這個(gè)客戶。

點(diǎn)評(píng)：朋友推薦法這種電銷話術(shù)的好處是：能夠快速降低客戶對(duì)陌生業(yè)務(wù)員的戒心。上面的話術(shù)案例中，業(yè)務(wù)員故意強(qiáng)調(diào)李xx是長(zhǎng)期客戶，從而增加客戶對(duì)自己的信任。

另外，這種電銷開場(chǎng)白介紹客戶的朋友如何推薦是一個(gè)關(guān)鍵，可以通過其朋友之口對(duì)客戶進(jìn)行稱贊，從而獲得客戶好感，這樣他一般就不會(huì)拒絕你。即使客戶以各種理由，你仍可以采取改日再約的話術(shù)再次獲得推銷的機(jī)會(huì)。

點(diǎn)評(píng)：大家都是法，是運(yùn)用了人們的從眾心理，用這種話術(shù)需要注意的是：用來舉例的公司盡量是業(yè)內(nèi)比較知名的大公司，或者客戶比較熟悉的公司，這樣一方面可以增加客戶對(duì)產(chǎn)品和你本人的信任度，另一方面也可以讓他更傾向于從眾。

最后做兩個(gè)重要提醒：

1、做銷售想快速成長(zhǎng)，一則要跟高手學(xué)習(xí)，二者要善于借鑒，這是上手最快的方法；

2、假裝同行的客戶給同行打電話，隨時(shí)要做好記錄，放下電話后要提煉對(duì)方話術(shù)的關(guān)鍵詞。一路筆記做下來，我們自然容易發(fā)現(xiàn)各種干貨。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇十四

做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話溝通的目的。

1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點(diǎn)以免忘記;。

2、對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。

包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。

如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

開場(chǎng)白：巧妙地自報(bào)家門，并快速地進(jìn)入交談的主題。

讓對(duì)方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。

對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問好，隨后報(bào)上自己的家門。

在自報(bào)家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。

要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。

特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。

換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來賺人家的錢的。

很多電話銷售人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負(fù)罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

說話的`語速不應(yīng)該過快，也不應(yīng)該過慢。

較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。

說話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。

如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇十五

所謂用提問引導(dǎo)你的客戶，就是先陳述一個(gè)事實(shí)，然后再針對(duì)這個(gè)事實(shí)發(fā)問，讓對(duì)方給出相應(yīng)信息。確實(shí)，以提問的方式引導(dǎo)客戶可以起到讓對(duì)方易于接受的作用。

那么，銷售人員如何用提問的方式引導(dǎo)客戶呢?下面我們介紹幾種方法：

一、肯定性誘導(dǎo)提問。

肯定性誘導(dǎo)提問法是對(duì)肯定性說法、誘導(dǎo)性說法以及提問的說話方法三種方式的同時(shí)運(yùn)用。首先是肯定性說法，即使用正面性用語——“很受人歡迎的”。其次是誘導(dǎo)性說法——“這種產(chǎn)品有大小兩種，不知您愿選擇哪一種，不過我想是不是大的比較好呢?”最后是提問的方法——“這位先生，您要如何使用呢?”

二、與類似問題相比較。

簡(jiǎn)單地說，就是利用客戶的隨身物品作為一個(gè)實(shí)際的例子來說服客戶。

否適合我來確定買不買，對(duì)不對(duì)?”

小陳：“您說得沒錯(cuò)，可是出版這本書的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以問一下您的筆記本電腦是什么品牌嗎?”

客戶：“是國產(chǎn)產(chǎn)品。”

小陳：“哦!您買這臺(tái)電腦的時(shí)候是否先把它拆開看一下里面的部件呢?”

客戶：“沒有?！?/p>

車子拆開看一下引擎吧?還有買藥品的時(shí)候你無法從100元一盒的藥品中，挑選其中一顆拿起來品嘗，試試其功效后，才決定購買與否。雖然不同品牌的產(chǎn)品，也有可能有許多的價(jià)格差異，但若是你分不出品質(zhì)的好壞，我認(rèn)為你應(yīng)該依據(jù)廠商的信譽(yù)來購買。買這部學(xué)習(xí)軟件也是一樣，您應(yīng)信任出版商的聲譽(yù)。”

三、拆分問題引導(dǎo)。

在推銷價(jià)格昂貴的產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)方法十分有效。一位銷售人員經(jīng)常在推銷一套價(jià)格不菲的家具時(shí)，多次利用拆分問題來說服客戶客戶：“這件家具太貴了?！?/p>

銷售人員：“您認(rèn)為貴了多少?”

客戶：“貴了1000多元?！?/p>

銷售人員：“那么現(xiàn)在就假設(shè)貴了1000元整?！边@時(shí)銷售人員拿出了隨身帶的筆記本，在上面寫下1000元給目標(biāo)客戶看。

銷售人員：“先生，你想這套家具你肯定至少打算能夠用再換吧?”

客戶：“是的?！?/p>

銷售人員：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是這樣?”

客戶：“對(duì)，我就是這樣認(rèn)為的?！?/p>

銷售人員：“1年100元，每個(gè)月該是多少錢?”

客戶：“哦!每個(gè)月大概就是8塊多點(diǎn)吧!”

銷售人員：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用兩次吧，早上和晚上?！?/p>

客戶：“有時(shí)更多?！?/p>

銷售人員：“我們保守估計(jì)為l天2次，那也就是說1個(gè)月你將用60次。所以，假如這套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0.15元?！?/p>

客戶：“是的?！?/p>

銷售人員：“那么每天不到1毛5分，卻能讓你的家變得利落和整潔，讓你不再為東西沒合適地方放而苦惱、發(fā)愁，而且還起到裝飾作用，你不覺得很劃算嗎?”

客戶：“……是的。那我就買下了。你們是送貨上門吧?”

銷售人員：“當(dāng)然!”

四、把問題化繁為簡(jiǎn)。

銷售人員通過一個(gè)簡(jiǎn)單的問題就能夠了解客戶為什么不買，而按照客戶的情況，銷售人員大約能夠知道應(yīng)該使用哪一種策略應(yīng)對(duì)，一個(gè)個(gè)地減少可以克服的銷售障礙，提高銷售成功率。此時(shí)，把問題化繁為簡(jiǎn)就是最好的以提問引導(dǎo)客戶的方法。比如你可以這樣提問：“您是不是認(rèn)為現(xiàn)在沒有必要買?如果是付款方面的問題，我們有配合您的方案?！?/p>

“價(jià)格方面是否有什么不滿意呢?”

“關(guān)于我的說明您有沒有不懂的地方呢?”

“您是不是暫時(shí)還不想買?”

“你是不是已經(jīng)向其他地方訂購了?”

“您是否考慮向其他買家購買?”

“您不喜歡這個(gè)款式嗎?”

“對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品你是否不大感興趣呢?”

“對(duì)于這家制造商您覺得如何?”

用提問引導(dǎo)客戶是銷售人員贏得主動(dòng)的重要方法，但運(yùn)用不當(dāng)則會(huì)適得其反。因此，銷售人員用提問引導(dǎo)客戶時(shí)還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.引導(dǎo)客戶的思路。

首先，用提問引導(dǎo)客戶要能使客戶證實(shí)自己是對(duì)的，要他們相信推銷的產(chǎn)品。如果你說出來，客戶就會(huì)懷疑，要是客戶自己說出來，那便是真的。

其次，要確定有保證后才加以引導(dǎo)。這需要多長(zhǎng)時(shí)間，不同的場(chǎng)合會(huì)有很大的差別。如果一開始就想引導(dǎo)客戶，那么客戶購買的機(jī)會(huì)就很小。再次，不要讓客戶有考慮的機(jī)會(huì)，否則，他們的回答也許不是你想要的。這需要銷售人員提前練習(xí)、操練和演戲。這樣就可以通過保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)來使客戶的情緒不斷高漲。

2.掌握主動(dòng)權(quán)。

一般而言，銷售人員一旦提出自己的決定，客戶就會(huì)產(chǎn)生對(duì)方在強(qiáng)迫自己購買的感覺，因而產(chǎn)生拒絕性的反應(yīng)。所以銷售人員應(yīng)視情況的變化，委婉詢問，逐步把客戶引向自己所希望的方向。當(dāng)然這樣做的前提是，銷售人員必須牢牢把握主導(dǎo)權(quán)，如果喪失主動(dòng)，被客戶牽著鼻子走，那么，銷售人員就極容易陷入混亂，推銷商談必不能順利進(jìn)行。

3.要做到心中有數(shù)。

4.掌握豐富的專業(yè)知識(shí)。

銷售人員應(yīng)有為客戶解決問題和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的專門知識(shí)。內(nèi)行而專業(yè)的銷售人員會(huì)為客戶解決產(chǎn)品和服務(wù)的問題，為客戶創(chuàng)造增加生產(chǎn)能力、享受、安全和收入，并提高客戶地位的機(jī)會(huì)。在每一種情況下，銷售人員必須擁有比任何客戶更多的知識(shí)儲(chǔ)備，這就是說，銷售人員必須發(fā)現(xiàn)哪一部分知識(shí)最能滿足每個(gè)不同客戶的需要，通過有條理的、經(jīng)過實(shí)踐的咨詢習(xí)慣來發(fā)現(xiàn)問題，區(qū)分、推新、確定每個(gè)客戶的問題和機(jī)會(huì)，并形成商討的習(xí)慣。

專家點(diǎn)撥。

值得提醒大家的是，銷售人員在向客戶提問時(shí)，必須知道你每一個(gè)問題的答案。如果你提問的是客戶不知道怎樣回答的問題，那他們會(huì)怎么想呢?顯然，你就不能正確地引導(dǎo)客戶思考。另外，銷售人員要懂得替客戶做出決策，如果銷售人員讓客戶發(fā)現(xiàn)問題，并做出決策，就不是合格的銷售人員。還有，銷售人員不應(yīng)該把自己的煩惱歸于產(chǎn)品。如果銷售人員缺乏職業(yè)能力，養(yǎng)成責(zé)怪產(chǎn)品和服務(wù)的習(xí)慣，就會(huì)更快地毀掉整個(gè)銷售進(jìn)程。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇十六

作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。下面給大家分享了電銷開場(chǎng)白的話術(shù)，一起來看看吧！

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

電話銷售必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電話銷售要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）。

電話銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

電話銷售：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

電話銷售：那真不好意思，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

電話銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）。

電話銷售：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

顧客朱：還好，你是？

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的家居產(chǎn)品………。

電話銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，你是？

顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？

顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

電話銷售員：您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

電話銷售：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什么！

電話銷售：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇十七

首先，離不開市場(chǎng)調(diào)查。

業(yè)務(wù)人員到達(dá)或未到達(dá)市場(chǎng)之前應(yīng)該認(rèn)真地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查(朋友、地圖、郵政局的電話本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的家禽銷售商、畜牧局、養(yǎng)殖戶等等)，業(yè)務(wù)員到達(dá)當(dāng)?shù)睾笙日业铰灭^或先下到市場(chǎng)可根據(jù)實(shí)際情況而定。

業(yè)務(wù)員到達(dá)目的地后要先對(duì)養(yǎng)殖戶進(jìn)行調(diào)查，可以直接到達(dá)養(yǎng)殖小區(qū)或養(yǎng)殖集中的村莊進(jìn)行調(diào)查。

下面我們?cè)O(shè)計(jì)對(duì)話：男的可以稱呼為師傅(老師)或老哥，女的可以稱呼為大姐，大一點(diǎn)的叫阿姨等等，我們根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗可以隨時(shí)改變稱謂，但要注意當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣不要隨意瞎說尤其遇見回民等等。

業(yè)務(wù)員：大哥(大姐)您好，打擾一下，我是xxx公司的業(yè)務(wù)員，這是我的名片，我叫xx，麻煩你了，我想了解一下您養(yǎng)著多少雞呢?是什么品種?咱們這搞預(yù)防主要從什么地方拿藥呢?養(yǎng)的小雞是誰給定的雞苗呢?等等。

問完了以后一定要說(并拿出宣傳資料)：這是我們的資料您有時(shí)間時(shí)看一看，我相信會(huì)給您有所幫助的，您如果在養(yǎng)殖方面遇到問題可以隨時(shí)按資料上面的電話進(jìn)行咨詢，我們將全力幫助您。

一般情況下，詢問這些內(nèi)容養(yǎng)殖戶都會(huì)如實(shí)告訴你的。

其次，有目的地篩選和拜訪客戶。

只有經(jīng)過對(duì)當(dāng)?shù)貜V泛深入的調(diào)查后方知當(dāng)?shù)赜卸嗌俳?jīng)銷商，誰在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ耐陀绊懥Φ鹊?，誰銷售最好，誰在當(dāng)?shù)刈钣行抛u(yù)等等。

這樣，業(yè)務(wù)員到經(jīng)銷商那里就可以按照如下進(jìn)行了。

例如：幫助裝裝獸藥;打掃一下地面，清理一下柜臺(tái)等等。

不要小看這些微不足道的`小工作，它將幫助你盡快地拉近和老板之間的關(guān)系(距離)，可能成為你成功推銷的一扇門。

我們?cè)诤涂蛻艉献髦幸欢ㄒ鲃?dòng)地認(rèn)真地搜集合作者的所有信息，做一個(gè)合格的克格勃(情報(bào)人員)。

例如：搜集老板和家人的生日、愛好、喜歡的話題、老板家誰做主、老板的主要客戶群等等。

作為我們業(yè)務(wù)人員一定要學(xué)會(huì)將信息靈活應(yīng)用并學(xué)會(huì)投其所好，以最小的投入換取最大的回報(bào)。

例如：冬天送給客戶暖手爐、手套，遇到老板過生日就給他買個(gè)幾十元的生日蛋糕等等。

下面是筆者多年總結(jié)出來的一套開發(fā)新客戶的話術(shù)，希望廣大讀者閱讀之后有所啟發(fā)和借鑒。

1、老板：您先等一會(huì)(或您先坐一下;或你先把資料放這兒，我看看，有需要了，我就給你打電話;或我沒有時(shí)間。)

業(yè)務(wù)員：老板您先忙。

(然后按照上面介紹的觀察一下門市的情況，并幫助老板干一些力所能及的工作)

2、老板：我這藥廠太多了，不想再賣其他的藥了。

業(yè)務(wù)員：我今天拜訪您不單是為賣產(chǎn)品而來的，是我在下面調(diào)查市場(chǎng)時(shí)在某某村養(yǎng)殖戶xxx極力推薦下才來認(rèn)識(shí)您的，不想您實(shí)在太忙了，說明您的技術(shù)非常強(qiáng)和口碑非常棒，我為此更需要好好向您學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，老板您先忙。

或者說：我非常希望跟您學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西，您能否抽出一小會(huì)兒時(shí)間來呢?

3、老板：(經(jīng)過業(yè)務(wù)員的一系列的工作，老板往往會(huì)改變態(tài)度從而會(huì)拉進(jìn)雙方距離的會(huì)讓老板改變態(tài)度的)。

請(qǐng)問您是?

業(yè)務(wù)員：我是xx公司的業(yè)務(wù)員(迅速遞上名片和你的所有資料)，耳聽不如眼見，你的技術(shù)和口碑就和您一樣好。

我真的來對(duì)了。

4、老板：把你的產(chǎn)品說一下吧!你們公司有技術(shù)人員嗎?

業(yè)務(wù)員：(此時(shí)不要急于說產(chǎn)品，而是要問)老板，目前養(yǎng)雞戶上雞的多嗎?(或問一下：現(xiàn)在市場(chǎng)上什么病多一些呢?)

何謂“接觸”?

在專業(yè)銷售技巧領(lǐng)域，它通常是指“由接觸準(zhǔn)顧客到切入主題的階段”，接觸顧客有二個(gè)重點(diǎn)：

需要明確你的接觸主題。

選擇接觸顧客的方式。

接觸顧客通常有三種方式——電話、直接拜訪、信函。

主題與選擇接觸顧客的方式有很大的關(guān)聯(lián)，例如，如果產(chǎn)品比較復(fù)雜且接觸主題是約顧客會(huì)面，那么，電話將是很好的接觸工具，但要留意的是，最好不要將電話接觸主題擴(kuò)充到產(chǎn)品特性或產(chǎn)品價(jià)格上面，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不適合通過電話來切入主題。

接觸顧客應(yīng)注意的問題

從接觸顧客到切入主題的這段時(shí)間，銷售人員需要注意以下兩點(diǎn)：

一、打開準(zhǔn)顧客的“心扉”

接觸往往是從“陌生遭遇”開始的，出于本能，人在碰到陌生人時(shí)總會(huì)有一些戒備心理。

當(dāng)準(zhǔn)顧客第一次接觸銷售人時(shí)，他往往是“主觀的”——他會(huì)根據(jù)銷售人員的穿著、打扮、品味等主觀感受而產(chǎn)生喜歡或不喜歡的直覺。

當(dāng)準(zhǔn)顧客第一次接觸銷售人員時(shí)，他也是“警惕的”，即準(zhǔn)顧客和銷售人員之間會(huì)有一道“墻”，只有迅速打開準(zhǔn)顧客的“心扉”，他才可能放松警惕并聆聽銷售人員說話。

通常，打開顧客“心扉”的途徑有建立信任、引起注意、引起興趣等。

二、銷售開始前，先銷售自己

接觸顧客的第一個(gè)目標(biāo)是先將自己銷售出去。

“顧客不是購買商品，而是購買銷售商品的人”，這句話不無道理。

事實(shí)上，銷售的說服力不僅有賴于強(qiáng)而有力的言辭，還有賴于銷售人員舉手投足間透露出來的人品與風(fēng)格。

豐田的著名銷售人員神谷卓一曾經(jīng)說過：“我接觸準(zhǔn)顧客的原則是，不一味地向顧客低頭行禮，也不迫不及待地向顧客銷售產(chǎn)品，否則，顧客可能會(huì)反感，甚至逃避你。

在剛進(jìn)入公司時(shí)，我跟顧客一見面就會(huì)迫不及待地切入主題，而這樣做往往無法迅速打開顧客心扉。

通過無數(shù)次的揣摩，我終于意識(shí)到，與其在接觸顧客時(shí)直接銷售產(chǎn)品，還不如先談一些銷售之外的話題，讓顧客喜歡自己，這才是打開顧客話匣子的關(guān)鍵，也是關(guān)系著銷售成敗的關(guān)鍵?！?/p>

“接觸話語”的研究

初次面見顧客時(shí)的話語為“接觸話語”。

通常，以下6個(gè)步驟有助于逐步打開顧客心扉：

步驟1：稱呼對(duì)方名字

呼出對(duì)方的姓名及職稱。

步驟2：自我介紹

清晰地說出自己的名字及公司的名字。

步驟3：感謝對(duì)方接見

真誠地感謝對(duì)方能抽時(shí)間見你。

步驟4：寒暄

根據(jù)事前對(duì)顧客的了解，選一些對(duì)方容易談?wù)摷坝信d趣的話題切入。

步驟5：說明來訪目的

很自信地、清晰地說明自己的來訪目的，讓顧客感到你是專業(yè)的、可信賴的。

步驟6：贊賞及詢問

每一個(gè)人都喜歡被贊賞，以贊賞的方式來切入主題，接著通過詢問來引起顧客的注意、興趣并了解顧客的需求。

當(dāng)然，銷售人員在面對(duì)顧客時(shí)，未必都要完全按照此步驟來進(jìn)行，靈活運(yùn)用是關(guān)鍵。

好的方法，還是要依靠自己的實(shí)踐行動(dòng)來實(shí)行，把你的想法和實(shí)踐結(jié)合起來，你的銷售，一定會(huì)越來越好!

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇十八

你是一片充滿希望的土地。

女：十年艱苦創(chuàng)業(yè)！

男：十年碩果累累！

女：公司走過了十年的輝煌歷程，今天，我們迎來了她十周歲的生日。

男：各位來賓！

女：各位領(lǐng)導(dǎo)！

男：女：女士們！先生們！下午好！(鼓掌)。

男：今天，我們歡聚一堂，隆重舉行慶祝*公司成立十周年暨歌詠賽。

女：參加本次活動(dòng)的有公司全體干部員工，橋街道中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部。讓我們?yōu)樗麄兊牡絹?，表示最熱烈的歡迎！(鼓掌)。

男：今天我們也非常榮幸地請(qǐng)到了五位評(píng)委老師，他們是。

女：下面讓我們用熱烈的掌聲請(qǐng)出我們**公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理作重要講話。(鼓掌)。

男：*公司自1995年成立至今，已有整整十年。公司舉辦了一系列的慶?；顒?dòng)，而今天的活動(dòng)正是進(jìn)一步提升*公司企業(yè)文化，豐富*公司職工文藝生活的充分體現(xiàn)。

女：下面請(qǐng)?jiān)试S我宣布：歌詠賽正式開始。今天的活動(dòng)共有*公司各公司、機(jī)關(guān)支部所屬部門組成的13支隊(duì)伍，角逐一、二、三等獎(jiǎng)。同時(shí)比賽還將產(chǎn)生人氣獎(jiǎng)、企業(yè)風(fēng)范獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)三個(gè)特別獎(jiǎng)項(xiàng)。

男：在比賽開始之前，我先向大家宣讀一下本次比賽的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

男：下面讓我們請(qǐng)出今天的第一支參賽隊(duì)：*公司，他們給大家?guī)淼墓?jié)目是大合唱：《中國朝前走》、《團(tuán)結(jié)就是力量》。

女：是的，團(tuán)結(jié)就是力量，謝謝*公司的精彩演唱。下面一個(gè)節(jié)目是城給大家?guī)淼拇蠛铣蹲鎳认榈哪赣H》、《長(zhǎng)江之歌》。

男：歌唱好祖*親，接下來讓我們聽一聽房產(chǎn)心中的*公司，請(qǐng)欣賞大合唱《革命人永遠(yuǎn)是年輕》、《*公司，你越長(zhǎng)越高》。

男：接下來請(qǐng)聽《游擊隊(duì)之歌》、《大紅棗兒甜又香》，由招商中心為我們演唱。

女：請(qǐng)聽男聲小組唱《打靶歸來》，由園區(qū)機(jī)關(guān)第二黨支部所屬部門演唱。

女：一首《打靶歸來》唱出了勝利的喜悅。下面一個(gè)節(jié)目是西部經(jīng)濟(jì)城為大家獻(xiàn)上的大合唱《共同的園區(qū)》、《金梭和銀梭》。

男：我們心愛的*公司，明天一定會(huì)更美好。下面請(qǐng)倉儲(chǔ)公司為大家獻(xiàn)上小組唱《彈起我心愛的土琵琶》、《祖國你好》。

女：今天是你的生日，*公司，獻(xiàn)上我們共青團(tuán)員的祝福。請(qǐng)聽集團(tuán)公司團(tuán)委帶來的大合唱《光榮啊，中國共青團(tuán)》、《今天是你的生日，中國》。

女：我們的團(tuán)員青年用飽含深情的歌聲，表達(dá)了*公司團(tuán)員青年對(duì)祖國、對(duì)*公司的深深眷戀。下面上臺(tái)表演的參賽隊(duì)是青浦商城，他們給我們帶來的節(jié)目是大合唱《走進(jìn)新時(shí)代》、《在燦爛陽光下》。

男：1995年，那是一個(gè)冬天，*公司把我們帶進(jìn)了春天。市政公司《春天的故事》、《大中國》。

女：剛聽完市政公司講述的《春天的故事》，*公司機(jī)關(guān)第三黨支部所屬部門馬上就要帶我們走進(jìn)十月的陽光。請(qǐng)欣賞大合唱《我們走進(jìn)十月的陽光》、小組唱《中國朝前走》。

女：你方唱罷我登場(chǎng)，*公司機(jī)關(guān)第三黨支部所屬部門剛唱完，*公司機(jī)關(guān)第一黨支部所屬單位出口加工區(qū)就要登場(chǎng)了。他們?yōu)槲覀儙淼墓?jié)目是小組唱《我和我的祖國》。

男：京劇是國粹，外國友人聽了都叫好。我們也要讓青浦*公司成為外商們心目中的國粹。請(qǐng)聽*公司機(jī)關(guān)第二黨支部所屬部門的大合唱京歌《唱臉譜》。

男：好??！讓我們請(qǐng)出為我們表演節(jié)目。

女：經(jīng)過評(píng)委老師的努力，我們的比賽成績(jī)已經(jīng)出來了，首先讓我們用掌聲感謝評(píng)委老師的辛勤工作。

女：下面進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式。首先我們頒發(fā)的是三等獎(jiǎng)。獲得三等獎(jiǎng)的是。

男：由請(qǐng)為三等將獲得者頒獎(jiǎng)。

女：接下來頒發(fā)的是二等獎(jiǎng)，獲得者是。

男：由請(qǐng)為二等獎(jiǎng)獲得者頒獎(jiǎng)。

女：一等獎(jiǎng)的是。

男：請(qǐng)出上臺(tái)頒獎(jiǎng)；

女：接下來頒發(fā)三個(gè)特別獎(jiǎng)，獲得人氣獎(jiǎng)的是。

獲得企業(yè)風(fēng)范獎(jiǎng)的是。

獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的是：

男：讓我們由請(qǐng)上臺(tái)頒獎(jiǎng)。

女：十年風(fēng)雨的勵(lì)煉，十年經(jīng)驗(yàn)的積累，我們的*公司更加成熟、步伐更加穩(wěn)健。

男：在區(qū)委、區(qū)府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在*公司管委會(huì)的正確帶領(lǐng)下，*公司廣大干部職工以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)*公司開發(fā)建設(shè)在更高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

女：十年對(duì)*公司而言是一個(gè)里程碑，更是一個(gè)新的起點(diǎn)。

男：女：*公司將以創(chuàng)新不止的信念，繼續(xù)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，去鑄造新的輝煌。

女：慶祝*公司成立十周年暨綠色暢想歌詠賽到此結(jié)束。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇十九

使命感。

“當(dāng)我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺(tái)詞，其實(shí)就可以立即打電話了。

可是我們介紹的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品呢?有多優(yōu)質(zhì)呢?怎樣給對(duì)方帶來好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產(chǎn)品‘陶醉’其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。

所以，你首先要十分熟悉自己的公司產(chǎn)品，并且用自己的語言給組織起來，構(gòu)想完美臺(tái)詞。

學(xué)習(xí)這些產(chǎn)品知識(shí)，在您解釋給客戶的時(shí)候，客戶不一定能懂得。

但更重要的目的是為了你在打電話時(shí)心里想著“這產(chǎn)品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。

只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功。

獲得約見機(jī)會(huì)。

所以，打電話前就要先了解產(chǎn)品直到“迷戀”自己的產(chǎn)品為止。

我一直堅(jiān)信，這個(gè)過程絕對(duì)不容忽略。

業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白話術(shù)篇二十

電銷要站在客戶利益說話，盡量不說自己的利益，而且利益要數(shù)據(jù)化。比如：x總，好事情，我為你擬定的貸款方案比你之前的計(jì)劃節(jié)約x萬元，可買部車了。

電銷要追求數(shù)量級(jí)電話，不要怕打電話。假如你打100個(gè)電話能產(chǎn)生200元收入，一個(gè)電話價(jià)值2元，比移動(dòng)聯(lián)通電信話費(fèi)值錢多了，你燒錢嗎，還不打。

電銷話術(shù)需要吸引客戶至少一是與眾不同話術(shù)，二是幽默風(fēng)趣，三是故弄玄虛。

話術(shù)參照：x總，好事情，好事情，浪費(fèi)你三分鐘，如果你覺得不好，我把耽誤你三分鐘的話費(fèi)給你飯回來；x總，我們沒有見過，但我還是鼓起勇氣，給您一個(gè)機(jī)會(huì)，也給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，想對(duì)您做個(gè)有獎(jiǎng)的理財(cái)訪問；x總，原來打電話打擾你，一直非常抱歉，這次終于讓我找到機(jī)會(huì)給你道歉了，所以花了點(diǎn)時(shí)間擬定了一個(gè)為你增資的計(jì)劃；x總，剛打電話你愛人接到，連問了我三個(gè)大學(xué)哲學(xué)里最高深的問題：我是誰，我來自哪里，我要做什么，一下子把我問蒙了，我想也是啊，只有對(duì)你更好的服務(wù)，才能對(duì)得起你愛人給我提的那么哲學(xué)的問題。

1.忙，不方便？

嗯，好的，那您先忙，我改天再聯(lián)系您，我一會(huì)會(huì)將我們公司的信息發(fā)送到您手機(jī)上面。

2.沒錢，沒興趣。

為什么沒有興趣，（解決顧慮）其實(shí)理財(cái)并不是有錢人的專利，相信您也一樣希望財(cái)富增長(zhǎng)，而且我和您溝通也不會(huì)占用您太多時(shí)間，您就相當(dāng)于多一個(gè)平臺(tái)了解而已。

1.沒關(guān)系，我也只是想和您建立一個(gè)長(zhǎng)期的聯(lián)系，以便在您需要的時(shí)候能夠第一時(shí)間幫助到您，然后問他幾個(gè)開放型問題，反正就是要套他的'話，挖掘需求嘛，沒有需求你就永遠(yuǎn)也切不進(jìn)你的產(chǎn)品里。

2.很禮貌的掛掉。

（1）：如果你感覺他真的有意向用你的產(chǎn)品你可以這樣說：“沒有錢不是問題，問題是通過這個(gè)項(xiàng)目（推銷的產(chǎn)品）可以使您掙到錢，現(xiàn)在只是小的投資，可以使您得更到大的回報(bào)。”后面的就開始介紹你產(chǎn)品對(duì)于他來說的重要性。

a.那請(qǐng)問一下您，您在哪些方面有理財(cái)?shù)男枨?。作為專業(yè)理財(cái)師，也許我可以給您一些建議。

b.我非常理解您，因?yàn)閯傞_始您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還不太了解，您需要一個(gè)了解的過程，待您了解后再?zèng)Q定也可以呀。

暫時(shí)沒做投資，以后再考慮吧沒關(guān)系的，我們可以提供一些好的理財(cái)信息供您參考。您提前做一些了解，有哪些理財(cái)產(chǎn)品適合您，市場(chǎng)行情怎么樣，以后決定投資理財(cái)時(shí)，就非常便利了。