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賓館服務員個人總結(jié)(匯總8篇)
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賓館服務員個人總結(jié)匯總 文件夾
賓館服務員個人總結(jié)匯總 文件夾
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1、做好經(jīng)濟運行監(jiān)測和統(tǒng)計服務。一是認真做好國民經(jīng)濟核算工作。與十一個國民經(jīng)濟核算聯(lián)席會議組成部門搞好溝通對接,對各相關部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)運行走勢開展分析研判,提高我區(qū)國民經(jīng)濟核算水平
(一)加強教師隊伍建設,提高教師育人水平。1、加強學習制度不斷提高教師政治思想素質(zhì)和管理水平,樹立終身學習的理念。引導全體教師認真學習新教材、新理念、充分利用每大周一次的集中學習時
一、五年發(fā)展總體目標和措施:1、教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè),對其勞動質(zhì)量提出的要求是很高的、無止境的,所以,作為一名教師,我時刻告誡自己要追求卓越,崇尚一流,拒絕平庸,注重自身
1、學生情況:三年級有學生14人,、其中男生8人,女生6人。每個孩子都活潑可愛,有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良,好奇心強,求知欲強。但是由于年齡小,自制能力差,時常不能
一、讀書學習注重個人素質(zhì)的培養(yǎng),不貪名利,切實提高自身理論水平和業(yè)務水平,力求為學生創(chuàng)造最好的教育。用教育理論武裝自己,為了自己的教育教學盡快的提高,讀書是一種至關重要的途徑,所以
以學校教學教研的思想為指引,以我縣教育教學質(zhì)量年活動為契機,認真貫徹《新課程標準》精神,進一步深化教育教學改革,努力提高我校教育教學質(zhì)量,培養(yǎng)學生的愛國主義感情、社會主義道德品質(zhì),
1、初步了解“三無食品”、過期食品,知道吃了這些食品會危害身體健康。2、能參考生產(chǎn)日期及安全標志選購安全健康的食品。3、在生活中增強食品安全意識,提高自我保護能力?!净顒訙蕚洹?、
教師發(fā)展是教師人生價值實現(xiàn)的過程,是教師在充分認識教育意義的基礎上,不斷提升精神追求,增強職業(yè)道德,掌握教育規(guī)律,拓展學科知識,強化專業(yè)技能和提高教育教學水平的過程。新的課程理念、
1、知識目標:讓幼兒初步了解什么是垃圾食品、“三無食品”、腐爛變質(zhì)食品,知道吃了這些食品會危害身體健康。2、能力目標:通過看一看、摸一摸、聞一聞等多種感官活動,讓幼兒初步掌握辨別垃
1、以新的教育理念為指導,以課程改革重點,以促進師生共同發(fā)展為目的,以改革課堂教學模式為突破口。以解決教學改革和實驗中所遇到的實際問題為立足點;以理論與實踐的相結(jié)合為著眼點;以教師
一、本班情況分析通過在幼兒園二、三年的生活和學習,孩子們升入了大班,即將成為小學生,自豪感、責任感、榮譽感均較強,各方面的進步也特別快,我們班級的孩子思維活躍,接受能力強,性格開朗
一、指導思想:新學期里,本人將積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務,以強烈的事業(yè)心和責任感投入工作。遵紀守法,遵守學校的規(guī)章制度,工作任勞任怨,及時更新教育觀念,實施素質(zhì)教育,
1、了解食品的一些衛(wèi)生常識,明白不講衛(wèi)生和垃圾食品對人體的危害。2、在搶答的活動中,區(qū)分綠色食品和垃圾食品的種類。3、樂意吃一些比較有營養(yǎng)的綠色食品,并參與綠色食品游戲賽?;顒訙蕚?/div>
1、了解食品的一些衛(wèi)生常識,明白不講衛(wèi)生和垃圾食品對人體的危害。2、在搶答的活動中,區(qū)分綠色食品和垃圾食品的種類。3、樂意吃一些比較有營養(yǎng)的綠色食品,并參與綠色食品游戲賽。活動準備
一、一分耕耘,一分收獲,成績是對我一年來所有努力的肯定從事客戶經(jīng)理工作以來,本人各項年度任務完成情況較好。20年收回正常貸款萬元,完成年度任務的%,比去年同期多收萬元;收回逾期貸款
通過參加此次暑期社會實踐活動,使我們受益良多,不僅加深了自己對巢湖的了解與認識,還在實踐中充分提高了自己的能力,使自己獲得了全方位的提高。從實踐主題的提出,圍繞主題的擴展研究,我們
一、加強應急組織機構(gòu)建設,完善各項應急預案。我校將應急管理工作列入學校黨政領導的重要議事日程,成立了由校長任組長,副校長和任副組長,學校教導處、總務處、門衛(wèi)、工會、團委、各班主任為
第一,點燃的蠟燭、蚊香應放在專用的架臺上,不能靠近窗簾、蚊帳等可燃物品。第二,到床底、閣樓處找東西時,不要用油燈、蠟燭、打火機等明火照明。第三,中小學生不要隨身攜帶火柴、打火機等火
假如我有一雙翅膀,我會飛上天空,跟太陽握個手,跟月亮打聲招呼,跟星星談談心,可是這還不夠。我還會跟著鳥兒一齊飛,去感覺一下自由的味道。我還要跟飛機比賽,必須得跑過它,讓飛機里的人看
一、提高認識,加強領導為了切實開展好這次宣傳教育活動,專門成立了法制宣傳日活動工作領導小組。校領導高度重視“12.4”全國法制宣傳日活動,在11月27日,就認真組織全校教師對《新義
透過學習,現(xiàn)體會如下:一是,所有的安全事故是能夠防止的。安全事故是能夠防止和避免的,每次事故的發(fā)生都有它的原因,我們從事故的根源入手,釜底抽薪,切斷事故發(fā)生的條件,這樣我們就能夠防
2、一叫一回腸一斷,三春三月憶三巴。——李白《宣城見杜鵑花子規(guī)》3、君家何處住,妾住在橫塘。——崔顥《長干行·君家何處住》4、梧桐葉上三更雨,葉葉聲聲是別離。——周紫芝《鷓鴣天·一
一、扎實穩(wěn)健的開展德育工作(一)大力加強師德建設在依法治校的前提下,學校將教師職業(yè)道德建設放在教師隊伍建設的突出位臵,采取切實措施,大力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。1、做到學期有計劃,過
一、強化管理,不斷進行學習和培訓現(xiàn)在服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有具備優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了多次較為
一、取得的成績?nèi)w項目員工的安全意識有所提高,對消防安全常識有了進一步了解。對應對突發(fā)事件的應急能力有所提高,演練現(xiàn)場大多數(shù)員工能有效組織、迅速對火災事故警報做出反應,大部分救援小
因為不是第一次參加招聘會,所以這次跟往常一樣主要是從招聘會中感受一下就業(yè)形勢。星期六那天一早我就去招聘會感受氛圍,一到現(xiàn)場,那場面多少有點吃驚,我沒想到會有這么多人。走進大廳,到處
一、加強醫(yī)院文化建設,營造良好的科研氛圍醫(yī)院把文化建設與科研工作有機結(jié)合,以文化建設推動科技工作,把科技興院的理念注入到醫(yī)院文化中,醫(yī)院愿景:完成學院型三級綜合醫(yī)院建設;發(fā)展目標:
其實工序一點都不難,一學就會,可是時間還是那么難熬,一分鐘都變成了兩份過。當動作成了習慣,眼睛可以到處跑的時候,我只能讓思緒飛揚,才能抵抗越來越重的無聊。從天南想到地北:想昨天哥哥
一、20xx年工程部工作成績匯報:1、x項目:工程自20xx年xx月19日開始地源熱泵施工,至20xx年9月份,完成豎向埋管325根,水平管施工1800米,抗拔樁485根,完成產(chǎn)值
對我來說,音樂就是幸福。在我很小的時候,我就喜歡戴著耳機獨自享受音樂帶給我的簡便愉快。在音樂的陪伴下,我慢慢長大;在音樂的熏陶下,我漸漸愛上了唱歌。于是在小學時,我加入了學校合唱團
下面是我一些個人總結(jié):一、遵守各項規(guī)章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守單位的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做
一、加強隊伍思想建設,提高業(yè)務技能隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要,學院各級領導對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。學校門衛(wèi)工作總結(jié)。因此,作為安全保衛(wèi)人員,不僅堅持認真學習
一、自身學習堅持學習,努力提高自己。積極學習各種理論,做好讀書筆記。嚴格要求自己,充實自己,提升自己的教育教學理念,思想與時俱進,以便在工作中有堅實的理論作指導,更好地進行教育教學
您好!我并不會用更多,更精彩的詞語去修飾您對我的愛。您那種愛是用再多的詞匯,再多的筆墨都形容不了的。往往我把您的愛都當成“嘮叨”,在這兒我向您說一聲:“對不起,那是我誤解了您的愛”
你們好!時間過的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,真是時不我待。一年中的點點滴滴,讓我回味無窮,有喜有悲,有成功的喜悅,有失敗時的淚水,讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時
一、新聞編輯工作新聞編輯是企業(yè)內(nèi)部新聞信息綜合發(fā)布工作崗位,工作服務對象既對領導又對基層,每天都通過網(wǎng)絡與全體員工“親密接觸”,新聞發(fā)布的質(zhì)量和水平都直接影響到輿情導向和企業(yè)形象。
校長室在每學年的學校工作計劃與總結(jié)中,在每一次的學校特色工作經(jīng)驗介紹與交流中,在學校發(fā)展規(guī)劃中,在教科研常規(guī)活動保障基金使用項目中,始終體現(xiàn)著學校教科研工作的重要地位,體現(xiàn)著學校教
清晨,天剛蒙蒙亮,一陣可惡的聲音又傳來了……“懶蟲起床,懶蟲起床……”我依依不舍地與周公說聲“byebye”,然后,氣憤地“揍了一頓”那只噪音米老鼠,便無奈得從床上爬了起來。今日,
一、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥工作態(tài)度更加嚴謹務實:一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護頻道的形象,妥善嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?,盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。更加注重發(fā)揚團隊精神:部門的良
本次活動同學們通過上網(wǎng)查詢,看電視,訪談資深人士,查課外書,走訪調(diào)查,實施考察,親自實驗等方式分別對垃圾的來源,垃圾的處理,垃圾的分類,垃圾的危害,垃圾的變廢為寶等內(nèi)容進行了研究。
那是三年級暑假的一個午時,烈日似火,大地像蒸籠一樣,熱得使人喘可是氣來,河邊的柳樹像病了似的,葉子掛著塵土在樹枝上打著卷,枝條一動也不動。馬路上發(fā)著白光,小攤販不敢吆喝,商店門口的
2、學士碩士全滅,男博士僅能自保,要打贏女博士,哼哼,只有靠圣斗士了。3、“等一下!你男朋友……英文真好”。4、如果你要請假、我這還有更強的殺招。5、這也可以,你們是演奧特曼的吧!
一、工作方面:____年3月份我來到____項目,主要從事計量、統(tǒng)計以及結(jié)算工作。這份工作要求我,首先要敬業(yè)。要用積極的心態(tài)投入到工作當中去,我既然選擇了這個職業(yè)崗位,就要全力以赴
一、認真落實各項規(guī)章制度:嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保醫(yī)療護理安全的根本保證1、明確各班工作職責及流程。2、堅持了查對制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-
因為孤單,因為貧窮,他們面臨著很多問題:生活無人照料、病痛不能及時妥善治療、抑郁煩悶的情緒無法排遣……農(nóng)村空巢老人的生存現(xiàn)狀已成為我們無法避開的社會命題。七月中旬,電子科技大學“暖
自己很清楚,這次考試并不理想。回想我這一年的學習來說,沒有多大的進步。語文這次題不是很難,但是,由于自己的基本功不扎實,知識沒有記牢,有些很簡單的問題也失分,實在不應該。英語也不難
初三對于我來說,也是對所有和我同屆的學生來說,是既熟悉又陌生的一年。熟悉說的是從初一開始,身邊的老師家長就在述說“中考”、“初三”,也一次次的經(jīng)歷了身邊哥哥姐姐奔赴”戰(zhàn)潮的時刻,我
緊張的考前復習,壓制神經(jīng)的考試,下考場后的議論紛紛,有人歡喜有人憂。全縣統(tǒng)考結(jié)束后頓時感覺輕松了很多,暫且不去說考試成績的好壞,至少這種感覺讓人感到發(fā)自內(nèi)心的‘放縱’。隨后而來的便
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。這是我一個多月來的感受。社會實踐使我找到了理論與實踐的結(jié)合點。“艱辛知人生,實踐長才干”。尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環(huán)節(jié),往往在實
思想道德、政治品質(zhì)方面能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習護士
一、統(tǒng)計工作1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記,并間斷性地抽查相關數(shù)據(jù)是否準確;2、每月匯總并公布職工的出勤、個人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報表上報生產(chǎn)經(jīng)理和財
一、主要工作情況:1.強化理論和業(yè)務的學習。堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合業(yè)務素質(zhì)水平,認真學習工作業(yè)務知識,并結(jié)合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習,明確統(tǒng)計員
一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以樹立和落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以“唱響三愛”為主題,大力宣傳全國少數(shù)民族地區(qū)在黨的領導下發(fā)生的翻天覆地的變化和各民族人民同
你若問一個國力強盛、幅員遼闊、歷史悠久而今又科技先進的國家,很多人腦海中會閃過許多國家,但若說她還是大禮貌中唯一遺留下來的那一個,那答案就顯而易見了,那就是中華人民共和國。中國,是
一、成立中心學校綠化工作領導小組為加強學校綠化工作管理,加快綠色生態(tài)校園建設步伐,經(jīng)中心學校團總支研究決定,特成立中心學校綠化工作領導小組,中心學校教學副校長任組長,(xx中學校長
為確保本次“安全生產(chǎn)月”活動的各項工作有效落實,使活動收到實效,公司高度重視,5月24日,公司召開“安全生產(chǎn)月”活動動員大會,會上公司成立了以總經(jīng)理為組長,分管安全的副經(jīng)理為副組長
一、指導思惟以學??傮w工作計劃為指導,以深切開展素質(zhì)教育和立異教育為目標,環(huán)抱學校主題教育勾當,提高學生的思惟素質(zhì)和科學文化素質(zhì)、以愛國主義教育為主線,以學生的行為習慣的養(yǎng)成為主要
一、實踐方面首先,成立了綜合實踐活動課程研究與實施小組,制定了學習和研究計劃,并按計劃開展了多次學習與研討活動,進一步強化了課程理念,明確了課程實施方向、組織形式,尤其是學生的學習
以學部工作計劃為指導,遵照學部周工作安排,落實好各項教育教學活動。畢業(yè)班工作中,確保中招綜合評價的霸主地位,保狀元位置,力爭實現(xiàn)中招前十名人數(shù)有增加,實現(xiàn)各學科各項指標都不低于全縣
__年即將過去,這一年在賓館各位領導和同事們幫助關心鼓勵下,使我克服了種種困難,較為出色的完成了全年的工作,得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班,無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務質(zhì)量
我準備七月份上完英語夏令營和物理興趣小組,同時做完語文和數(shù)學暑假作業(yè)。八月上旬我準備到姥姥家去玩,我姥姥家住在山區(qū),我要到那里去爬山,捉蝴蝶、摘野果。八月中旬我和爸爸媽媽要到北京去
一、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務素質(zhì)。通過公司精心安排、組織的新員工培訓,充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹,學習相關行業(yè)知識、公司成功
一百篇平庸的、溫開水一樣的人大新聞稿的影響,頂不上一篇有份量、有深度的人大新聞稿。從程序報道中走出來,從一般化報道中走出來,把人大新聞做深做透,深入挖掘全省各級人大工作中的重點新聞
來到公司也有將近一年時間了,在這里有歡樂,也有憂愁;有被肯定的時候,也有被否定的時候;有熱情澎湃的時候,也有情緒低落的時候?,F(xiàn)在就對過去的一年做一個年終總結(jié)。一、工作情況這一年對我
目標鼓勵個別膽小的孩子在集體活動中能大膽的與同伴一起參與活動,體驗一起玩的快樂。內(nèi)容材料圖書角:投放新的各種好看的圖書。自然角:各類植物和動物。美工角:提供范畫和紙頭、水彩筆,學畫
繼續(xù)深入貫徹《幼兒園指導綱要(試行)》精神,加強學習和研究,不斷更新教育理念,轉(zhuǎn)變教育行為,提升教師專業(yè)素質(zhì),規(guī)范教研組活動,提高教師教育教學反思能力,改進教育實踐,提高幼兒園教育
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹《國防教育法》,大力開展以愛國主義為主旋律的國防教育,增強國防觀念,推進素質(zhì)教育。二、主要任務1.營造國防教育濃厚氛圍,普及國防教
三民村安臵樓項目部全體職工通過20--年的艱辛努力,即將完成本年度的各項任務,上交公司一份滿意的答卷。本人于20--年8月份上崗以來,在單位領導和同事們的支持和幫助下嚴格要求自己,
一、精神文明建設活躍社區(qū)文化沒廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約,提高文明新風、文明行為、利用社區(qū)資源,繼續(xù)將“道德講堂”辦好、落實,以多樣化的宣傳模式,形成“有人講、有人聽、有人做”的參與
2、在20__年的工作中,我會盡我的全力來參加工作的,畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時刻,過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,我會
父親是我們家的頂梁柱,這么多年,一向是父親撐著我們這個家。然而,最讓我難忘的是父親的背影。隨著年齡的增長,我的父親已是一名中年人,勤懇老實,人人都稱贊父親的為人之道,從我出生到此刻
那兒殘留了我一寸寸的腳印,那兒記載了我滿心的喜悅,那兒居住了我最親愛的家人。故鄉(xiāng),我對這個詞很陌生也很熟悉,我很矛盾。陌生?隨著時間的推移就只能讓我慢慢回憶。熟悉?恍若在那里生活是
一、全力以赴,完成貿(mào)易統(tǒng)計各項任務領導重視是搞好工作的基礎。一年來,局領導非常重視貿(mào)易統(tǒng)計工作,嚴格要求、隨時了解情況,并對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予指導和解決,保證了貿(mào)易統(tǒng)計工作的順利進
1、組織全校眼操競賽活動由學校衛(wèi)生領導小組成員進行考核評比。2、加強眼操指導和檢查要求是:鈴響后在任課教師組織下按時、認真作好眼操由衛(wèi)生室和值周隊聯(lián)合檢查考核。3、“愛護我們的眼睛
一、加強糧食調(diào)控管理工作(一)加強地方儲備糧的輪換管理。一是嚴格執(zhí)行《xx省省級儲備糧輪換管理辦法(試行)》,按照20xx年省級儲備糧輪換計劃組織實施,督促和指導承儲企業(yè)積極入市收
(首先)要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,即然選擇了這個職業(yè),選擇了這個崗位,就要全力以赴,盡職盡責地去完成。(二是)要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。統(tǒng)計員個人工作總結(jié)。在工作中
一、學校衛(wèi)生,防止重大公共衛(wèi)生事件在校內(nèi)發(fā)生1、傳染病防控工作建立和完善傳染病防控制度,落實各項防控措施。督促學校健全傳染病防治預案,落實晨檢制度、因病缺課登記制度、健康體檢制度;
剛開始實踐之前,我們似乎對我們的課題都處于一個迷惑或者缺乏足夠的認識,總是找不到課題的開展口徑,但隨著大家的努力,通過圖書館以及網(wǎng)絡資源的充分利用,我們逐漸的對垃圾處理與回收這個研
一、年度工作情況1、熟悉公司各項規(guī)章制度進入公司項目工程部工作過程中,較快的融入這個團隊,掌握公司的各項規(guī)章制度和企業(yè)文化,熟悉部門管理制度。通過了解和熟悉,我為能進入x這個團隊感
經(jīng)過一年多的學習和生活,孩子們在自己原有基礎上都有了不同程序的進步。我們注重每個幼兒生活能力的培養(yǎng),如:系鞋帶、扣扣子、掖衣服等。加強幼兒自我服務的同時并能簡單的為他人服務逐漸形成
她在哭。無疑,是她的同桌惹的。杰的手臂上有個硬幣大的疤,是剛剛被燙的。作為杰的好朋友,我順手打了他兩下。最終當他要出去時,我堵在門口,想看他表個態(tài),打算怎樣辦。結(jié)果他卻開起我的玩笑
總結(jié)如下:營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所,是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌,宣傳品牌形象,更多的收集市場信息
首先是在教學技能上的成長。石北中學的這些日子讓我一個沒有經(jīng)驗的大學生轉(zhuǎn)變成為了一個能夠站穩(wěn)三尺講臺的歷史教師。記得我剛剛開始上課的時候,那種緊張與不自信,讓我不敢放開手腳,生怕自己
一、以踏實的工作態(tài)度,適應銷售內(nèi)勤工作作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最
全面貫徹落實黨的x大和x屆x中全會精神,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持依法治國基本方略,認真貫徹落實《我縣關于依法治縣的決定〉的意見》和“五
回顧這忙碌的一年,有付出、有收獲,現(xiàn)將我20__年的工作匯報如下:一、上半年以張總提出的“整、學、變、升”四字方針為引導,無論是科室工作和個人工作,都在發(fā)生著變化首先,整理工作思路
全面貫徹教育方針,以人為本,貫徹落實社會主義新農(nóng)村建設,貫徹執(zhí)行市政府及教育局創(chuàng)衛(wèi)工作相關文件精神。積極開展我校創(chuàng)建衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作,認真落實上級對創(chuàng)衛(wèi)工作的安排和部署,繼續(xù)抓好學
語文總體來講考得很差,很不夢想。主要是這幾個原因:第一就是平時上課光顧著記筆記了,并沒有完全參入到課堂里,所以學起來不僅僅吃力、還沒有什么效果。今后上課多舉手回答問題,順著教師問題
時間從不給人選擇的機會,在匆忙的花季雨季把我們青春的種子擲向山野,讓我們在風雨酷日下踟躕、頓悟、成長,看這份努力會綻放出怎樣的結(jié)果。"小荷才露尖尖角"的時節(jié)我們企盼著未來,時至高三
悠然晉詩,陶潛之詩“采菊東籬下,悠然見南山”,循著蹤跡,見一桃花林?;ú蒗r美,落花繽紛,宛若仙境。男耕女織,雞犬夜鳴。黃發(fā)重垂于腰間,有如絕世美人,落花紛紛,佳人傾城一笑,煞是美麗
一、嚴格把關,提高扶貧精準度扶貧就是要“瞄準重點、精準制導、定點清除”,實施精準扶貧,關鍵在于突出扶持重點,圈出貧困區(qū)域、劃定貧困群體、制訂具體幫扶措施,改“大水漫灌”為“滴灌”,
對于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實習了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,我才能認真學習了公
在我四、五歲的記憶大花園里,似乎一切事物都在蕩著“秋千”,而這“秋千”也是我唯一的依靠。每次與爸爸媽媽上街,我總是主動要求站在他們倆的中間,拉著他們大大的手,讓他們走在前面,我在后
我就看他們是怎么玩的看了下,哇!!好刺激啊我也要玩。那叫個爽啊!我坐在上面就感覺我飛了起來似的!!我們一起玩坐上去哇!!!太爽了,我從來沒坐過這樣秋千,我一個人坐的時候說:“‘我飛
本次活動同學們通過上網(wǎng)查詢,看電視,訪談資深人士,查課外書,走訪調(diào)查,實施考察,親自實驗等方式分別對垃圾的來源,垃圾的處理,垃圾的分類,垃圾的危害,垃圾的變廢為寶等內(nèi)容進行了研究。
一、班級概況:本班共有人數(shù):66人,男生:33人,女生:33人。基本情況:行為習慣方面:學生能按照一日行為規(guī)范來做,自覺性還有待提高,個別男孩子在這方面的養(yǎng)成習慣做得還不夠,下課會
認真貫徹落實全市教育工作會議精神,深化落實科學發(fā)展觀,進一步解放思想謀創(chuàng)新,搶抓機遇促發(fā)展,以“構(gòu)建和諧幸福校園,辦好人民滿意高中”為主旋律,堅持以人為本,求真務實,加強精細化管理
1、從談判前的人員分工、收集整理相應的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)本事、動手本事和團隊合作本事及各方面溝通、組織本事。同時增進了小組成員的友誼,也拉進了教師和同學之間的距
二、班級情況分析本班幼兒有名,其中女生名,男生名。我們班的男孩比女孩多很多,而且根據(jù)上學期的情況看,平時的來園率也一直是男孩比女孩高,因此,我們班在玩游戲時,打打鬧鬧的現(xiàn)象一直很多
2、建立本轄區(qū)食品、生活飲用水、公共場所、職業(yè)衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)、非法采供血等相關行業(yè)衛(wèi)生檔案,內(nèi)容包含單位名稱、地址、負責人、經(jīng)營項目、聯(lián)系電話等,建檔率100%;3、定期
賓館服務員個人總結(jié)(匯總8篇)
2023-11-10 17:37:04    小編:ZTFB

通過總結(jié),我們可以對自身的學習和工作目標進行適時的調(diào)整和優(yōu)化。寫一篇完美的總結(jié)需要充分了解總結(jié)的目的和要求。小編精選了一些寫得不錯的總結(jié)案例,希望可以給大家一些啟發(fā)和借鑒。

賓館服務員個人總結(jié)篇一

時光如梭,轉(zhuǎn)眼間xx年工作即將結(jié)束,在公司領導的大力支持和各部門的`緊密配合下,基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來,客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了物業(yè)服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

一、規(guī)范內(nèi)部管理,增強員工責任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來,客服人員的專業(yè)知識參差不一:對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題,本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定,明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業(yè)管理基礎的培訓,并定期進行考核。加強與員工的溝通,了解員工的內(nèi)心想法和要求,并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前,部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。

二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌,提高服務意識

客服部是服務中心與外界聯(lián)系的窗口,客服人員的服務意識和服務素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務思想,大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質(zhì)。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作,我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。

四、密切配合各部門的其他工作,做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致,并監(jiān)管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

一、繼續(xù)加強客服人員的整體服務水平和服務質(zhì)量,根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應的培訓計劃。

二、 協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。

三、 完善客服部制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。

四、 密切配合各部門的其他工作,完成上級領導交代的各項任務。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高,但仍存在一些問題:客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長,整體的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,接到問題后未及時進行跟進和反潰為了進一步做好來年的工作,我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標,為公司貢獻一份綿薄之力。

賓館服務員個人總結(jié)篇二

本年度,大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面,局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的,鑒于目前社會上就業(yè)比較困難,平常向我打招呼的有不少,我自己也有不少窮親戚,但我從不徇私情,本著唯才是用的原則,所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可,嚴格保證進入大廈的人員的素質(zhì)。對于進入大廈的各級人員,更是從嚴要求。今年以來,我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序,加強了員工轉(zhuǎn)正考評工作,是金子,就要讓他發(fā)光,及時建議予以重用;是庸才,也不心慈手軟,及時提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案,對工資標準進行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工,提高員工素質(zhì),我和大廈其它領導多次到各學校選錄優(yōu)秀人才,還委托市旅游學校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓班在我廈舉辦時,我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學習,有了一個學習提高的機會。我和大部分參加學習的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書,從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。

范文三:

光陰飛逝,時光如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回想起剛來賓館的青澀,感慨萬千?;厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗,翹首待行的是對未來工作的開拓和進展.在工作中,經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,認識了許多良師益友,獲得了許多經(jīng)驗教訓,感謝領導給了我成長的空間,勇氣和信心,在這兩年里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在諸多的不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

1.學習并掌握自身業(yè)務,才能使自己在工作中處于不敗之地。

我清醒的認識到,只有通過認真學習好自己的業(yè)務理論知識,才能夠高標準,高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作,以學習為主導,不斷提升自我綜合素質(zhì),使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動。

2.明確態(tài)度,牢記使命。

我本著“勤問,勤學,勤練”的態(tài)度,虛心向老同志請教,做到不懂就問,將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態(tài)度才能學到有用的知識,只有牢記自己的職責和使命才能為賓館做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業(yè)務素養(yǎng),更取決于他的政治素養(yǎng),只有在以后的工作中做到學以致用,兢兢業(yè)業(yè),踏踏實實,才能不辜負領導的期望,做出傲人成績實現(xiàn)自我價值。

3.思想政治表現(xiàn),品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙.書籍.雜志的學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真完成上級領導交代的各項任務,做好本職工作,積極為賓館增收節(jié)支,節(jié)能降耗。

4.團結(jié)互助,熱愛集體。

在工作實踐中,我參與了許多集體完成的任務和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上,思想統(tǒng)一,行動一致。在工作時,大家互相提醒和補充,所有的工作中溝通是最重要的,一定把信息處理的及時,有效和清晰,才能大大提高工作效率。

5.在重大接待服務和維護修繕工程建設中,勇挑重擔,帶頭履行老同志責任義務,切實發(fā)揮先鋒模范作用,艱苦奮斗,勤儉節(jié)約,樂于奉獻,大力加強自身作風。

以上是我個人年度工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在明年的工作中,我將重點提高一下幾點:

1.提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;。

2.工作要注意實效,注重結(jié)果,一切工作圍繞目標去完成;。

3.提高大局觀,以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;。

4.把握一切機會,提高業(yè)務技能,加強平時只是總結(jié)工作;。

5.精細化工作方式的思考和實踐。

過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進,取決于我們是否具備強烈的責任感,孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神。我相信,只要我們腳踏實地,拼搏進取,依法履職,牢記宗旨,就能創(chuàng)造**更美好的明天!

賓館服務員個人總結(jié)篇三

在朋友的介紹下我來到了xxxx,得到要來北京學習的消息,我很高興,很珍惜這樣的機會,我學習了五年的酒店管理,都沒有怎么實踐過,我想一切從頭開始,這正是一個很好的機會,于是我懷著熱情的心來到了北京學習,剛開始是學習錦江文化和理論課程,我很接受錦江的文化,我也很樂意成為一名錦江人,在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店,來的第一周我被分到了客房,自認為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準備,來到客房,主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅持下來,在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心,鼓勵自己一定要堅持,六天的客房學習中,我學會了打掃一個房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。

第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。

第三周我被分到了前臺,我很喜歡前臺接待這個工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,總臺是一個酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目,因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中,我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實學到了不少東西,除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外,更學習到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,該經(jīng)理提到了服務意識,我非常贊同他的觀點:“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務的觀念和愿望,同時應該對自己的同事也具有同樣的意識?!?/p>

賓館服務員個人工作總結(jié)10時光嫣然流水年華,總想光著膀子泡在水里難得清涼的夏已古去在回憶里,金黃時段大家喜笑顏開的豐收季節(jié)秋爽也成為了定格,冬的冷酷干燥大家已經(jīng)領略,正在慢慢襲來的寒意告訴我們又快過年了。

流年似水,在即將逝去的09年里我與等高線的全體員工肩并肩走過了不短暫的七個月時光,現(xiàn)將歲末年終以及最后一個月工作的匯報總結(jié)如下,不足不當之處敬請公司領導同事批評指正。

一、我的成長。

本人于今年六月六日進入公司,開始學習真人cs鐳戰(zhàn)。鐳戰(zhàn)教官是我的應聘職位,初到公司只是覺得這個項目挺好玩的,也許還因為本人剛剛從部隊復員,對槍有著蠻深厚的感情,想著這回不玩真槍了再在這玩假槍吧。就這樣我開始了‘鐳戰(zhàn)生涯’,其實這與我在野戰(zhàn)部隊真正的戰(zhàn)火硝煙相比較,根本就沒有可比性。不同之處還在于部隊天天面對的所有場合都是嚴肅的,而在等高線是愉快的娛樂的商業(yè)活動項目。在我那部隊從來不用你多說一句話,也不需要你有什么幽默感,真正有的只有絕對的服從和熟練的掌握你所需的一專多能。所以剛來到等高線時我依然喜歡遇到問題時自己去默默鉆研解決。在這的成長我自己認為是很大的,偶爾的也會小幽默下,不再是部隊領導說我的“一張不茍言笑冷酷的殺手的臉,一對憂郁怨恨的殺人的眼睛”。

我有著多年的帶兵及到地方企業(yè)學校去見習和軍訓的經(jīng)驗,是部隊的優(yōu)秀帶兵骨干,是企業(yè)及學校的優(yōu)秀教員教官。也許是部隊鐵血的紀律鑄就了我們不會面帶微笑不會幽默調(diào)侃,但是在等高線要帶隊伍以及我們的生活要多姿多彩,就需要燦爛的面容和風趣語言組織性,我想這就是我的進步,因為我逐漸做到了這一點。這也充分表明我和我的部隊真的是‘落伍’了。

在我接手鐳戰(zhàn)這一塊的所有事情之后,一面認真的學習施強的帶隊風格語言組織,一面還加緊研究解決鐳戰(zhàn)裝備的故障排除維修保養(yǎng),可以說接手裝備問題是很多的,但是我從來沒有提出來過,是因為我把它當作是我的本職,是我的職責所在,再在向高總匯報只是讓高總親歷親為這不是一個公司老總應該處理的事情。身為部署這點必須做到。在公司內(nèi)部所有人相處的蠻融洽這點我很喜歡,這也是我可以在這多做一陣子不計較干多少得多少的原因之一。其實一個人的能力以及可以做的遠遠不止這些??梢院芸隙ǖ恼f鐳戰(zhàn)交到我手上之后沒有讓公司其他人費過一點心,我是一站式保姆式的管理。

二、我們的問題。

人無完人金無足赤,因為每個人的成長環(huán)境和經(jīng)驗閱歷不同所以每個人都是不一樣的,這使得我們在面對他人時不可能沒有缺點。我們來自不同的地方,我們接受的教育不一樣,我們的背景也不同,我們的性格也相互迥異。這好比我們是新的零件被重新組裝在等高線這臺大機器里運轉(zhuǎn),需要一定的磨合還需要適當?shù)臐櫥?。到等高線不久我就想往拓展上發(fā)展,因為我覺得拓展的工作比鐳戰(zhàn)輕松很多,拓展沒有前期的后期的裝備保障后勤保障,不像鐳戰(zhàn)活動之前之后都有很多的事情要做,而鐳戰(zhàn)所有的事情又都是我一個人在做。這樣的負責有時候覺得是挺累的,但是我沒有說過什么,偶爾的牢騷也是一笑而過。后來發(fā)現(xiàn)工作的量并不是很大,只是偶爾忙的時候會很辛苦,這樣我也做起了和尚得過且過。這是我的問題是我的錯,不能夠持之以恒的保持著工作的熱情和學習的沖勁。

我想真正說的是,如果我們等高線發(fā)展下去是不能有‘英雄’存在的,等高線除了創(chuàng)辦人外,其實少了誰都可以轉(zhuǎn)的很好非常好。世界杯足球賽事,媒體及球隊與贊助商大勢的宣傳‘羅納爾多’把他置頂成球隊的英雄,結(jié)果那場世界杯他們輸?shù)袅恕R粋€球隊想要贏得比賽勢不可擋的不應該是‘我’而是我們。等高線也一樣,我們這些‘新零件’加入到機器的運轉(zhuǎn),是需要相互的協(xié)調(diào)一致努力配合。我們雖然各司其職都能把份內(nèi)的工作做好,但是我還是認為我們這個集體某種程度上還是缺少一定的溝通和互動激勵。

三、我的打算。

在這年終歲尾,說實話我想的更多的是今年這個年怎么過,以及過完年自己的路要怎么走。人無遠慮必有近憂,但是很多時候自己往往成為行動的矮人,晚上想好千條路,晨起還是走原路。我對未來的規(guī)劃目標很明確切相當渺茫。這使我不得不重新回過頭拾起自己凌亂的腳步,計劃著下一步的落子如何贏得全局贏得未來。

下一步的打算依然會圍繞在等高線的職責所在盡心盡力,因為部隊鍛造了我只要你交給了我要辦的事情,你就只要知道結(jié)果會很好就可以。雁過留聲人過留名,我不會流芳百世但也不至于遺臭萬年,當我離職時就算我什么都沒有留下,但是我還是在這里留下過腳印,不管行色是匆忙還是淡定,最少我讓等高線的洗手間變得干凈了,我這個鐳戰(zhàn)教官似乎‘最得意的作品’就是讓它煥然一新。

以上是我的20xxxx年終總結(jié),在等高線的日子里我相對覺得挺開心,也很自豪可以與各位‘同甘共苦’。最后祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、萬事如意,鼠年虎虎生威享大福行大運賺大錢。

賓館服務員個人總結(jié)篇四

20xx年是收獲的一年,也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下,使我學到了許多的東西,使我開闊了思路,加強了與各部門的工作交流,經(jīng)過我與大家的共同努力下,使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面做簡要小結(jié)如下:。

一、在日常工作中我們樹立了三個理念。

2、細節(jié)理念:細節(jié)決定成敗,做好每一個工作細節(jié),酒店的管理系統(tǒng),服務系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。

3、文化理念:讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

二、餐飲服務時間長,爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性,更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。

三、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念,抓好落實工作,使員工懂得酒店的標準,是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識,我制定的崗位培訓計劃,組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。

四、圍繞酒店發(fā)展要求,健全酒店管理程序與制度,明確發(fā)展使命。

五、規(guī)范企業(yè)管理,實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略,在后勤此情形下,我們深感責任重大,飯店領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發(fā)展,發(fā)揚團結(jié)、高效、務實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉(zhuǎn),取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

新的一年,新世紀面臨新的挑戰(zhàn),同時也蘊藏新的機遇,只要我們堅持在汪總的正確領導、扎扎實實的做好本職工作,千方百計提高服務質(zhì)量,不斷提過全體員工服務水平,就一定能夠高質(zhì)量的全面完成201x年的各項工作任務為世紀做出我們應有的貢獻。

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。

熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。

責任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是敬無在,即使沒有人監(jiān)督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

團隊:發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點,是在走向領先;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

賓館服務員個人總結(jié)篇五

20xx年是收獲的一年,也是大發(fā)展的一年。在領導的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下,使我學到了許多的東西,使我開闊了思路,加強了與各部門的工作交流,經(jīng)過我與大家的共同努力下,使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面對20xx年的工作做出如下總結(jié):

一、在日常工作中我們樹立了三個理念。

1、顧客理念:一切為顧客為焦點,不論遇到多么刁蠻的顧客,我們都要以服務好顧客的最終目的。

2、細節(jié)理念:細節(jié)決定成敗,做好每一個工作細節(jié),酒店的管理系統(tǒng),服務系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。

3、文化理念:讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

二、餐飲服務時間長,爭取利用時間組織培訓學習。

讓員工懂得餐飲工作的重要性,更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。

三、堅持良心品質(zhì)、質(zhì)量第一的經(jīng)營理念。

抓好落實工作,使員工懂得酒店的標準,是每一位員工的工作尺子。為提高員工的標準意識,我制定的崗位培訓計劃,組織員工進行了統(tǒng)一的操作標。

四、圍繞酒店發(fā)展要求,健全酒店管理程序與制度,明確發(fā)展使命。

五、規(guī)范企業(yè)管理,實行品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

在此情形下,我們深感責任重大,飯店領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發(fā)展,發(fā)揚團結(jié)、高效、務實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運轉(zhuǎn),取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊伍,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

新的一年,新世紀面臨新的挑戰(zhàn),同時也蘊藏新的機遇,只要我們堅持在領導的正確領導、扎扎實實的做好本職工作,千方百計提高服務質(zhì)量,不斷提過全體員工服務水平,就一定能夠高質(zhì)量的全面完成各項工作任務,為酒店做出我們應有的貢獻。

20xx年結(jié)束了,有必要對工作做一個總結(jié)。我熱愛這個工作,因為我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質(zhì),從而增強我的從業(yè)意識,立志要么不做,要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。

熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作?!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。要學會做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認真做事,事業(yè)將會更成功。責任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現(xiàn)。平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。團隊:發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的工作給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點,是在走向領先;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

賓館服務員個人總結(jié)篇六

賓館服務員年終個人工作總結(jié)格式主要是從工作中的收獲和不足兩個角度來進行xx年的總結(jié)的,一定會對你的工作有所幫助,詳情盡在下文:

時間過得很真快,轉(zhuǎn)眼就x月了,在試用期間,自己努力了不少,也進步了不少,學到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個大溶爐里慢慢消化,這就是經(jīng)驗。

在工作中的收獲主要有:。

1.熟悉了設備的操作系統(tǒng)。

2.基本掌握了工作技巧(在任職服務員期間)。

3.了解了公司的工作流程。

在工作中的不足主要有:。

1.工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;。

2.辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等。

就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

賓館服務員個人總結(jié)篇七

時光嫣然流水年華,總想光著膀子泡在水里難得清涼的夏已古去在回憶里,金黃時段大家喜笑顏開的豐收季節(jié)秋爽也成為了定格,冬的冷酷干燥大家已經(jīng)領略,正在慢慢襲來的寒意告訴我們又快過年了。

流年似水,在即將逝去的09年里我與等高線的全體員工肩并肩走過了不短暫的七個月時光,現(xiàn)將歲末年終以及最后一個月工作的匯報總結(jié)如下,不足不當之處敬請公司領導同事批評指正。

一、我的成長。

本人于今年六月六日進入公司,開始學習真人cs鐳戰(zhàn)。鐳戰(zhàn)教官是我的應聘職位,初到公司只是覺得這個項目挺好玩的,也許還因為本人剛剛從部隊復員,對槍有著蠻深厚的感情,想著這回不玩真槍了再在這玩假槍吧。就這樣我開始了‘鐳戰(zhàn)生涯’,其實這與我在野戰(zhàn)部隊真正的戰(zhàn)火硝煙相比較,根本就沒有可比性。不同之處還在于部隊天天面對的所有場合都是嚴肅的,而在等高線是愉快的娛樂的商業(yè)活動項目。在我那部隊從來不用你多說一句話,也不需要你有什么幽默感,真正有的只有絕對的服從和熟練的掌握你所需的一專多能。所以剛來到等高線時我依然喜歡遇到問題時自己去默默鉆研解決。在這的成長我自己認為是很大的,偶爾的也會小幽默下,不再是部隊領導說我的“一張不茍言笑冷酷的殺手的臉,一對憂郁怨恨的殺人的眼睛”。

我有著多年的帶兵及到地方企業(yè)學校去見習和軍訓的經(jīng)驗,是部隊的優(yōu)秀帶兵骨干,是企業(yè)及學校的優(yōu)秀教員教官。也許是部隊鐵血的紀律鑄就了我們不會面帶微笑不會幽默調(diào)侃,但是在等高線要帶隊伍以及我們的生活要多姿多彩,就需要燦爛的面容和風趣語言組織性,我想這就是我的進步,因為我逐漸做到了這一點。這也充分表明我和我的部隊真的是‘落伍’了。

在我接手鐳戰(zhàn)這一塊的所有事情之后,一面認真的學習施強的帶隊風格語言組織,一面還加緊研究解決鐳戰(zhàn)裝備的故障排除維修保養(yǎng),可以說接手裝備問題是很多的,但是我從來沒有提出來過,是因為我把它當作是我的本職,是我的職責所在,再在向高總匯報只是讓高總親歷親為這不是一個公司老總應該處理的事情。身為部署這點必須做到。在公司內(nèi)部所有人相處的蠻融洽這點我很喜歡,這也是我可以在這多做一陣子不計較干多少得多少的原因之一。其實一個人的能力以及可以做的遠遠不止這些。可以很肯定的說鐳戰(zhàn)交到我手上之后沒有讓公司其他人費過一點心,我是一站式保姆式的管理。

二、我們的問題。

人無完人金無足赤,因為每個人的成長環(huán)境和經(jīng)驗閱歷不同所以每個人都是不一樣的,這使得我們在面對他人時不可能沒有缺點。我們來自不同的地方,我們接受的教育不一樣,我們的背景也不同,我們的性格也相互迥異。這好比我們是新的零件被重新組裝在等高線這臺大機器里運轉(zhuǎn),需要一定的磨合還需要適當?shù)臐櫥?。到等高線不久我就想往拓展上發(fā)展,因為我覺得拓展的工作比鐳戰(zhàn)輕松很多,拓展沒有前期的后期的裝備保障后勤保障,不像鐳戰(zhàn)活動之前之后都有很多的事情要做,而鐳戰(zhàn)所有的事情又都是我一個人在做。這樣的負責有時候覺得是挺累的,但是我沒有說過什么,偶爾的牢騷也是一笑而過。后來發(fā)現(xiàn)工作的量并不是很大,只是偶爾忙的時候會很辛苦,這樣我也做起了和尚得過且過。這是我的問題是我的錯,不能夠持之以恒的保持著工作的熱情和學習的沖勁。

我想真正說的是,如果我們等高線發(fā)展下去是不能有‘英雄’存在的,等高線除了創(chuàng)辦人外,其實少了誰都可以轉(zhuǎn)的很好非常好。世界杯足球賽事,媒體及球隊與贊助商大勢的宣傳‘羅納爾多’把他置頂成球隊的英雄,結(jié)果那場世界杯他們輸?shù)袅?。一個球隊想要贏得比賽勢不可擋的不應該是‘我’而是我們。等高線也一樣,我們這些‘新零件’加入到機器的運轉(zhuǎn),是需要相互的協(xié)調(diào)一致努力配合。我們雖然各司其職都能把份內(nèi)的工作做好,但是我還是認為我們這個集體某種程度上還是缺少一定的溝通和互動激勵。

三、我的打算。

在這年終歲尾,說實話我想的更多的是今年這個年怎么過,以及過完年自己的路要怎么走。人無遠慮必有近憂,但是很多時候自己往往成為行動的矮人,晚上想好千條路,晨起還是走原路。我對未來的規(guī)劃目標很明確切相當渺茫。這使我不得不重新回過頭拾起自己凌亂的腳步,計劃著下一步的落子如何贏得全局贏得未來。

下一步的打算依然會圍繞在等高線的職責所在盡心盡力,因為部隊鍛造了我只要你交給了我要辦的事情,你就只要知道結(jié)果會很好就可以。雁過留聲人過留名,我不會流芳百世但也不至于遺臭萬年,當我離職時就算我什么都沒有留下,但是我還是在這里留下過腳印,不管行色是匆忙還是淡定,最少我讓等高線的洗手間變得干凈了,我這個鐳戰(zhàn)教官似乎‘最得意的作品’就是讓它煥然一新。

賓館服務員個人總結(jié)篇八

龍?zhí)ь^農(nóng)歷二月初二,俗稱青龍節(jié),傳說是龍?zhí)ь^的日子,它是我國農(nóng)村的一個傳統(tǒng)節(jié)日,名曰"龍頭節(jié)"。俗話說:"二月二,龍?zhí)ь^,大家小戶使耕牛。"此時,陽氣回升,大地解凍,春耕將始,正是運糞備耕之際。

在我國北方民間流傳著這樣一個神話故事。說武則天當上皇帝,惹惱了玉皇大帝,傳諭四海龍王,三年內(nèi)不得向人間降雨。不久,司管天河的龍王聽見民間人家的哭聲,看見餓死人的慘景,擔心人間生路斷絕,便違抗玉帝的旨意,為人間降了一次雨。玉帝得知,把龍王打下凡間,壓在一座大山下受罪,山上立碑:"龍王降雨犯天規(guī),當受人間千秋罪;要想重登靈霄閣,除非金豆開花時。"人們?yōu)榱苏三埻?,到處找開花的金豆。到次年農(nóng)歷二月初二,人們正在翻曬玉米種子時,想到這玉米就像金豆,炒一炒開了花不就是金豆開花嗎?于是家家戶戶爆玉米花,并在院子里設案焚香,供上開了花的"金豆"。龍王抬頭一看,知道百姓救它,便大聲向玉帝喊道:"金豆開花了,快放我出去!"玉帝一看人間家家戶戶院里金豆花開放,只好傳諭,詔龍王回到天庭,繼續(xù)給人間興云布雨。從此,民間形成習慣,每到二月初二這一天,就爆玉米花吃。

二月二,龍頭節(jié),相傳在宋朝時為"花朝節(jié)",把這一天指定為百花生日。到元朝時稱為"踏青節(jié)",百姓在這一天出去踏青、郊游。有的人在踏青回家時,沿途采摘些蓬葉(一種地上生長的花葉)拿回自家在門前來到酒店工作也有足足三個月了,在這三個月當中,我每天都在成長,這段時間的工作表現(xiàn)告訴我,我選擇的這份服務員的工作沒有錯,至少這是我想干的事。短短三個月的時間,我能成長到這個程度,我個人已經(jīng)是心滿意足了,但是領導對我的期望是很大的,特別是經(jīng)理,他覺得我是他這兩年以來見過工作最為認真的一個服務員,對此我不會有任何驕傲自滿的情緒,反而我覺得初來酒店,我就做到了這個地步,那么我今后也再怎么樣,也不能差于現(xiàn)在。為此我對自己這段時間的工作,做出了一個總結(jié)。

一、嚴格遵守酒店規(guī)章制度。

這并不是我的第一份工作,在這之前我干過很多份工作,所以我清楚的知道領導想要一個什么樣的員工。目無紀律的員工肯定是沒辦法得到領導的好看的,所以我三個月工作到現(xiàn)在,一次錯誤都沒犯,一次都沒請假。這本來就是非常不容許的事情了,酒店的領導也是跟我說,我們酒店對員工的管理守則比較多,犯錯的可能還是很大,但是在我看來,只要都記下了,然后自制力強一點,就不會有任何觸犯紀律的可能。

二、領導的工作安排,無條件服從。

酒店是一個服務行業(yè)的工作,而我作為一個服務員,更是要明白這點。如果在領導給我安排工作的時候,我還存在這質(zhì)疑,在我詢問之際,那么這份工作可能就沒辦法完成了,就算就疑問覺得不可行,也要等到工作做完之后再來問,但是一般我都為做到無條件服從,因為這是保證工作效率的重要手段。我的心里非常明白,領導自然是有領導的想法吧,作為員工就只需要履行好自己的工作職責即可,這三個月我從來都沒跟經(jīng)理發(fā)生過任何的不愉快。

三、清楚的認識自己的工作。

何為服務員,就是保證能及時的給來到酒店的消費的客人,得體的服務,我經(jīng)常在進行服務工作的時候,會換位思考,如果我是面前的職位客人,他會想得到什么樣的服務。彎腰鞠躬、微笑服務、禮貌用語等等,我都會一一的用在服務的過程中,然后在每次服務結(jié)束后,又會開始想自己在服務過程中,有沒有哪個步驟是不是可以改正的,要做我就要做到,我來這可不是混子日的。

酒店真的就是一個非常適合我的工作單位,如果不出意外的話,我想我會愿意一直在就酒店工作下去,就在這發(fā)展,在這里我工作,我的感覺是舒適的,是不累的,是能感受到同事們之間的那份愛的,我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工。拜祭。這個習俗是比喻"迎富"之意。

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