計劃可以幫助我們分解龐大的任務(wù)，將其變成可行的具體步驟。在制定計劃之前，我們需要先明確自己的目標和期望。通過閱讀這些計劃范文，我們可以學(xué)習到如何將目標轉(zhuǎn)化為行動，并做好相應(yīng)的時間和資源安排。

運營主管工作計劃篇一

20xx年是“十二五”時期的開局之年，在上級主管部門和縣委、縣政府的正確引導(dǎo)和支持下，我所全體干部職工統(tǒng)一思想、精誠團結(jié)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實省、市交通系統(tǒng)下達的各項任務(wù)和要求，以道路運輸行業(yè)管理為中心，以“發(fā)展現(xiàn)代交通，奉獻一流服務(wù)”為目標，以機構(gòu)改革為契機，以隊伍建設(shè)為根本，以保障安全為目的，以打擊公路“三亂”為重點，以市場監(jiān)管為主題，全方位地開展了各項工作，具體細節(jié)匯報如下：

一、道路運輸業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

截止目前，全縣營運車輛擁有量為322輛，其中營運貨車250輛，營運客車72輛（中型客車28輛，小型客運出租車30輛，大型客車6輛，公交車8輛）。縣內(nèi)公交線路2條，投放公交車8輛；客運班線17條，其中縣、市際班線11條，投放客車28輛；縣境內(nèi)班線5條，投放客車8輛，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)通班車率100%，行政村通班車率65%。轄區(qū)內(nèi)有機動車維修企業(yè)55家，其中二類維修企業(yè)1家，三類維修企業(yè)46家，摩托車修理8家；普通貨運公司5家。危險品運輸企業(yè)2家，駕駛員培訓(xùn)學(xué)校1家。上半年，新增車輛27輛，轉(zhuǎn)出2輛。

二、井井有條的開展各項工作。

（一）安全生產(chǎn)重如泰山。

安全工作一直是我們行業(yè)管理永恒的主題，我所一直把安全工作作為管理的頭等大事來抓，將“安全發(fā)展”列入我所發(fā)展的總體目標?！笆濉币潦?，我所認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“管行業(yè)必須管安全”的基本原則，不斷強化道路運輸安全監(jiān)管職責，認真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責，落實“四證一牌一單”檢查工作，嚴格執(zhí)行“三不進站五不出站”等管理制度，與全縣所有運輸業(yè)戶簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》，并監(jiān)督運輸企業(yè)與每一輛營運車主及駕駛員簽訂《安全生產(chǎn)責任書》。今年春節(jié)、“五一”、端午節(jié)等運輸高峰期，我所積極準備，認真安排部署，使得道路運輸安全四項指標（事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)和直接經(jīng)濟損失）為零，安全形勢健康平穩(wěn)。1—6月份，我所組織人員到汽車站指導(dǎo)工作和安全檢查10次，發(fā)現(xiàn)問題，立即督促整改，及時消除各種安全隱患。

（二）強化各項制度，加快道路運輸管理規(guī)范化建設(shè)。

為建立良好的運輸市場秩序，我所嚴格按照許可法、交通運輸管理法規(guī)及《道路運輸管理工作規(guī)范》實施行政許可、行政監(jiān)督的要求，強化了制度建設(shè)，進一步細化市場準入、市場運營、市場退出、行政許可、運政執(zhí)法、市場監(jiān)管等方面的規(guī)章制度，靠制度建設(shè)規(guī)范市場管理。

客運市場方面：一是增強源頭管理，以駐站辦公室為基點，監(jiān)督客運站經(jīng)營行為，認真開展汽車客運站經(jīng)營行為專項整頓活動。重點督促客運站執(zhí)行“三不進站五不出站”規(guī)定；杜絕客運站不按規(guī)定售票、不及時結(jié)算運費、亂收費等違規(guī)行為的發(fā)生。二是強化流動稽查，配備稽查車輛，對運輸車輛執(zhí)行動態(tài)監(jiān)管。執(zhí)法人員分成兩隊，每天不間斷執(zhí)行運輸市場巡查，重點檢查客運車輛是否按規(guī)定攜帶“四證一牌”，對無從業(yè)資格證的駕駛員責令立即更換，對出站超載的客車當場執(zhí)行分流，對不按核定班次運行、站外攬客、亂停亂靠、無證經(jīng)營等違規(guī)行為執(zhí)行處罰。三是積極響應(yīng)上級號召，開展打擊“黑車”等非法從事出租汽車經(jīng)營專項治理活動，集中力量在城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、與山西接壤地帶查處非法營運，共查處“黑”出租、“黑”面的的違章車輛108臺次，對本地“黑車”和外地“黑車”起到了一定的震懾和警示作用，從而有效的凈化了客運市場。四是落實通村客運目標，根據(jù)我縣村級公路通達的實際情況，積極爭取上級支持，落實農(nóng)村客運優(yōu)惠及補助政策，扶持通村客運車輛的上線，以確保我縣通村客運不夭折。

維修業(yè)方面：以維修質(zhì)量信譽評定工作為契機，對我縣二類維修企業(yè)的經(jīng)營主體、從業(yè)人員、維修質(zhì)量保證，執(zhí)行了一次完全整理，通過對企業(yè)提出不足，下達整改通知書，強化了營運車輛二級維護管理，進一步規(guī)范了三類維修企業(yè)的經(jīng)營行為，從業(yè)人員的素質(zhì)有所提高，誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了保障。

駕培市場方面：上半年，管理人員加強了日常監(jiān)管，不定期深入駕培學(xué)校，對每期培訓(xùn)學(xué)員檔案作了規(guī)范化指導(dǎo)，對教練員理論和實際操作課的授課情況及車輛性能進行檢查。隨著駕照考試難度的增加，我所督促教練必須更到位的去做好機動車駕駛員培訓(xùn)工作，推動駕駛員培訓(xùn)從“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育”轉(zhuǎn)變，促進我縣駕培教學(xué)質(zhì)量的提高。

三、做好車輛年檢工作。

車輛年度安全檢驗工作一直是我們行業(yè)管理中的一項重要工作。4月19日至5月19日是市處安排我縣集中年檢時間，我所為了把年檢工作做好做實，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了參加年檢人員，采取電話通知車主、業(yè)務(wù)辦理分工明確，有條不紊地完成了一審年檢任務(wù)。在車輛年檢期間，我所嚴格按照市處通知要求，對我所運管人員做出了三不準規(guī)定：一不準徇私送人情；二不準刁難運輸經(jīng)營者，要簡化辦事程序；三不準亂收費。建立健全了車輛檔案臺帳，落實了痕跡化管理。截止5月19日，我縣共安檢客貨車輛195輛，安檢率為61%，補檢工作仍在進行中。

四、打好“春雷行動”保衛(wèi)戰(zhàn)。

一是利用每年全省開展“春雷行動”活動為契機，積極開展了打“黑”專項治理活動，和公安交警聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊三無“黑車”、“黑面的”、“黑出租”以及維修市場中的馬路“黑攤點”等違法違規(guī)經(jīng)營行為；二是抓好源頭治超工作，加強宣傳教育，落實責任，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，將我縣治超工作推向一個新的高潮。

五、搞好班子和隊伍建設(shè)。

（一）加強學(xué)習，進一步提高干部職工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期組織全體職工重點學(xué)習黨的^v^精神和實踐科學(xué)發(fā)展觀思想，堅持以加強學(xué)習、廉潔自律為準繩，重視隊伍建設(shè)，樹立勤政廉政形象。著重從“思想、政治、勤政、作風”四個方面抓好落實，對存在的諸多問題深挖根源，逐步進行整改。二是業(yè)務(wù)學(xué)習。通過集中學(xué)習、外出培訓(xùn)等方式把有關(guān)知識、制度學(xué)懂、學(xué)透、學(xué)精；組織干部職工集中學(xué)習和自學(xué)，提高了認識，增強學(xué)習實踐活動的自學(xué)性。

（二）狠抓自身建設(shè)，按照上級的安排部署，一切從為人民服務(wù)出發(fā)，高度重視他們的合法權(quán)益。一是重點學(xué)習^v^印發(fā)的《道路運輸管理工作規(guī)范》，教育運政隊伍一定要文明執(zhí)法，不讓差錯在我們這里發(fā)生。二是嚴格落實考勤制度和職工請銷假制度，實行考勤與績效掛鉤，每月及時統(tǒng)計并公布。

六、加強黨風廉政建設(shè)。

我所認真貫徹黨的^v^對黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的總體要求，一是加強了反腐倡廉宣傳教育，發(fā)揮反腐案例的警示作用；二是加強了重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的監(jiān)督；三是加強了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，嚴格自律，帶好隊伍；四是全面提高了職工素質(zhì)，保證政令的暢通；五是暢通了群眾訴求渠道，及時處理各類舉報投訴和信訪案件，自覺接受社會各界的監(jiān)督；六是運管行風建設(shè)得到進一步提高，干部職工的勤政廉政意識、拒腐防變能力、工作積極性進一步增強，為構(gòu)建和諧運管奠定了基礎(chǔ)。

七、存在的不足和下半年的工作計劃。

上半年的工作情況總體上是不錯的，但也存在著不足，主要表現(xiàn)為：

一是客運市場治理整頓不夠完全，非法營運車輛仍在不同程度的影響著正?？瓦\秩序。

二是新車站仍未投入運行，車站秩序有待進一步加強管理。

三是執(zhí)法人員綜合素質(zhì)仍須要進一步提高，隊伍建設(shè)還需增強。

四是農(nóng)村客運的推進阻力較大，老百姓乘車需求還無法有效滿足，還需政策支撐。

五是公交車站臺未建，公交車有亂停亂靠現(xiàn)象。

六是在駕培、維修市場中，經(jīng)營業(yè)戶處在“多、小、弱、散”階段，集約化經(jīng)營和規(guī)模化成長程度較低，存在一定的安全隱患。

下半年，我所將一如既往的狠抓行業(yè)管理，繼續(xù)以加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，重點做好以下工作：

一是繼續(xù)嚴厲打擊非法營運車輛，清理整頓客運市場。

二是繼續(xù)消除安全隱患，落實“安全第一、預(yù)防為主”方針，切實履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責。

三是繼續(xù)抓好源頭治超工作。

四是加強職工隊伍建設(shè)，強化運政監(jiān)管力度。

五是繼續(xù)落實通村客運工作，推動我縣城鄉(xiāng)客運一體化進程。

六是繼續(xù)加強維修、駕培市場的日常監(jiān)管工作。

運營主管工作計劃篇二

2012年是影院開業(yè)的第一年，也是最重要的一年，這一年首先要做好開業(yè)工作，將影院知名度擴大到銀川市興慶區(qū)和各大中專院校30%——40%的受眾率；其次，影院是一個服務(wù)型場所，必須使顧客享受到獨有、特權(quán)式的服務(wù)，將影院美譽度盡可能的提升到一個層次；第三，歸根到底影院都要以利潤為本，在知名度和美譽度不斷提高的同時，盈利也是很重要的位置，盡可能的實現(xiàn)利潤最大化。

二、企劃的內(nèi)容。

根據(jù)影院行業(yè)特點和本地區(qū)實際情況，將全年策劃內(nèi)容按節(jié)日、檔期、月份分為以下六點：

1、“五一”黃金周活動主題：我們的私人影院。

2、“六一”兒童節(jié)。

活動主題：我愛動畫片。

推廣人群：13歲以下學(xué)生。

推廣方式：聯(lián)系市內(nèi)各個小學(xué)、幼兒園、課外特色補習班，及主流報紙和x展架。

活動時間：5月20日——6月30日。

3、六、七、八月暑期檔。

活動主題：我的暑期我做主。

推廣人群：所有學(xué)生。

推廣方式：海報、x展架、大專院校園推廣。

活動時間：6月20日——8月31日。

4、九月十日教師節(jié)。

活動主題：老師您辛苦了。

推廣人群：全體教師。

推廣方式：主流報紙、dm單。

活動內(nèi)容:a、憑教師資格證或工作證同步廳教師半價優(yōu)惠b、視聽館教師全家套餐。

活動時間：9月9日、10日、11日。

5、“十一”黃金周活動主題：愛·電影。

推廣方式：主流報紙、海報、大型噴繪。

運營主管工作計劃篇三

1.根據(jù)部門各項工作目標，組織制定促銷計劃并跟進實施，確保銷售計劃的完成。

2.根據(jù)公司相關(guān)程序，跟進部門盤點和pi的維護，以保證商品庫存數(shù)量等信息的準確性。

3.根據(jù)部門培訓(xùn)綱要，制定并實施公司文化和專業(yè)技能的培訓(xùn)計劃，提高團隊員工的文化融合性以及特殊商品的商品知識和相關(guān)專業(yè)技術(shù)。

4.密切關(guān)注并及時跟進部門的收貨、索賠以及店外維修商品。

5.合理排班，充分調(diào)動促銷員，確保營動高峰期的銷售和防損工作。

6.及時跟進市調(diào)報告，保證信息準確。

7.及時跟進日常報告，尤其是市場調(diào)研報告，保證信息的暢通和有效。

8.及時與員工分享信息，以便更好地提高工作效率。

9.關(guān)注員工士氣和服務(wù)質(zhì)量，運用cbwa和相關(guān)培訓(xùn)，確保員工提供高品質(zhì)、專業(yè)的顧客服務(wù)。

10.依據(jù)公司程序開展部門活動，營造良好的工作氛圍，提高員工士氣，建設(shè)高效專業(yè)的團隊。

運營主管工作計劃篇四

在簡歷中中偽造工作經(jīng)驗是影響最惡劣的一種行為，有的人瞎編亂造可以將個人簡歷寫的非常完美。但是要知道假的東西往往很容易出現(xiàn)漏洞，謊言總會被戳穿，這種簡歷也不會通過審核。到時候落個匹諾曹的名號。

個人信息。

性別：男。

民族：漢族年齡：35。

婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：電子商務(wù)。

主修專業(yè)：管理類政治面貌：黨員。

畢業(yè)院校：閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)時間：7月。

最高學(xué)歷：大專電腦水平：精通。

工作經(jīng)驗：十年以上身高：168cm體重：63公斤。

現(xiàn)所在地：泉州市戶籍：長汀縣。

求職意向。

運營主管工作計劃篇五

二、晨會的要求晨會工作是門店最大范圍進行上下溝通、共同學(xué)習的一個機會，門店每一位管理者每日工作的一項重要內(nèi)容。組織者召開晨會要求觀點鮮明，簡明扼要；布置任務(wù)后，應(yīng)監(jiān)督、跟蹤任務(wù)的執(zhí)行情況。3參加者（包括促銷員）須集中站立，隊列整齊，不得倚靠貨架、竊竊私語，牢記晨會內(nèi)容，以飽滿的工作熱情、認真的態(tài)度參加晨會。時間控制在5-20分鐘。經(jīng)常性地給員工講解業(yè)務(wù)理論知識，同時理論聯(lián)系實際，做一些示范。傳遞相關(guān)門店促銷信息、商品信息及相關(guān)新聞。員工之間工作心得相互交流。

五、晨會結(jié)束組織者帶領(lǐng)員工喊一句口號：積極、創(chuàng)造、發(fā)展”會前組織者向參加晨會員工說：謝謝大家！晨會氣氛要嚴肅、活潑、和諧。

三、晨會組織者的要求晨會管理制度——百貨商場日常管理儀容儀表整潔，正確佩帶服務(wù)證，站姿端正，精神飽滿，使用普通話。晨會組織者提早5-10分鐘到員工通道迎接員工，并向員工問候。如：早上好！組織者在開晨會前必須做好充分準備，有內(nèi)容，有針對性，保證晨會質(zhì)量，不能敷衍了事。

四.晨會的主要內(nèi)容員工檢查：出勤、儀容儀表、服務(wù)證佩帶情況分享前一天的門店營業(yè)額，各小組的銷售情況，指出工作中存在不足。提出今天的工作計劃與工作目標，布置當天的工作任務(wù)，指出重點。上情下達，使員工及時了解總部和行業(yè)最新動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)門店的亮點”進行宣傳，鼓勵員工。

運營主管工作計劃篇六

很多求職者不知道如果編寫個人簡歷才能入得了招聘官的眼，遇到這種情況時求職者不妨換位思考一下。把自己當做招聘官，然后想想你想要看到求職者的個人簡歷是什么樣子的.

個人信息。

性別：男。

民族：漢族年齡：32。

婚姻狀況：保密專業(yè)名稱：模具與制造。

主修專業(yè)：機械制造類政治面貌：清白。

畢業(yè)院校：福州大學(xué)模具與制造畢業(yè)時間：7月。

最高學(xué)歷：大專電腦水平：精通。

工作經(jīng)驗：五年以上身高：170cm體重：68公斤。

運營主管工作計劃篇七

為規(guī)范小額貸款公司監(jiān)督管理工作，提高監(jiān)管工作的質(zhì)量和效率，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)以及《關(guān)于小額貸款公司試點的指導(dǎo)意見》、《山東省人民政府辦公廳關(guān)于開展小額貸款公司試點工作的意見》的要求，制定本辦法。

第一章總則。

第一條小額貸款公司是以服務(wù)“三農(nóng)”和小企業(yè)為宗旨，從事小額放貸的新型地方金融組織。本辦法適用于小額貸款公司主管部門(以下簡稱主管部門)對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司及其合規(guī)經(jīng)營情況開展的監(jiān)督管理活動。

第二條小額貸款公司監(jiān)管工作按照屬地監(jiān)管的原則，以風險監(jiān)管為核心，以自律承諾為基石，根據(jù)持續(xù)監(jiān)管、分類監(jiān)管、重點監(jiān)管的要求，依法開展監(jiān)管工作，鼓勵和監(jiān)督小額貸款公司及高管人員履行自律承諾，依法合規(guī)經(jīng)營。

第三條省金融辦、經(jīng)濟和信息化委、公安廳、財政廳、工商局、人民銀行濟南分行、山東銀監(jiān)局組成山東省小額貸款公司試點工作省級聯(lián)席會議。主要職能是：組織制定試點工作實施意見及相關(guān)的管理辦法；組織審定市、縣(市、區(qū))申報的試點方案；溝通信息，指導(dǎo)各級政府及相關(guān)部門做好監(jiān)管和風險處置工作。

第四條省金融辦是山東省小額貸款公司省級主管部門，在相關(guān)單位和部門的支持配合下，指導(dǎo)和督促小額貸款公司的監(jiān)管和風險防范與處置工作。省級聯(lián)席會議其他部門根據(jù)職責分工，做好小額貸款公司的監(jiān)管工作，及時識別、預(yù)警和防范風險。

第五條市金融辦或由市政府指定的負責部門作為小額貸款公司的市級主管部門，在當?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展工作，負責轄區(qū)內(nèi)縣級政府試點方案的審核工作，指導(dǎo)對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司的日常監(jiān)管和風險防范與處置工作；其他部門根據(jù)職責分工，依法加強對小額貸款公司的監(jiān)管。

第六條堅持屬地監(jiān)管原則，做好風險防范和處置工作。各縣(市、區(qū))政府是小額貸款公司風險防范與化解的第一責任人，縣(市、區(qū))政府明確的部門為小額貸款公司縣級主管部門，牽頭負責轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司申報材料的初審工作，以及日常監(jiān)管和風險防范與處置工作。

第七條堅持以風險監(jiān)管為核心。各級主管部門要采取多種方式，持續(xù)識別、監(jiān)測、評估小額貸款公司的風險，及時進行風險預(yù)警，采取措施，督促小額貸款公司加強對各類風險的防控，包括策略風險、信用風險、操作風險、流動性風險、市場風險、法律風險、聲譽風險、社會風險等。

第八條主管部門要采取現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)管相結(jié)合的監(jiān)督檢查方式，加強對小額貸款公司的監(jiān)管。上級部門可向下延伸檢查。市級主管部門要每年至少2次對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司進行現(xiàn)場檢查。必要時可由聯(lián)席會議各部門聯(lián)合開展檢查。開展現(xiàn)場檢查時，檢查人員不得少于2人。非現(xiàn)場監(jiān)管工作的內(nèi)容包括信息收集與核實、風險分析與報告、風險處置與整改、文件歸檔與管理等方面。

第二章監(jiān)管制度保障。

第九條建立和實施小額貸款公司主辦銀行制度。主辦銀行是指為小額貸款公司提供結(jié)算支付、現(xiàn)金收付、資金融入、技術(shù)支持、信息咨詢等金融服務(wù)，并與其建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽有相應(yīng)合作協(xié)議的中資銀行業(yè)金融機構(gòu)。小額貸款公司按照自愿、平等、互利、守信的原則，必須選擇一家資質(zhì)良好、管理規(guī)范、服務(wù)水平高、經(jīng)營業(yè)績好的中資銀行業(yè)金融機構(gòu)，與其建立主辦銀行關(guān)系。在合作協(xié)議中，主辦銀行應(yīng)承諾在法律允許范圍內(nèi)，向小額貸款公司主管部門提供相應(yīng)信息，切實發(fā)揮主辦銀行職責。

第十條為加強對小額貸款公司的風險監(jiān)控和防范，由省級主管部門按照自愿、互利原則選擇多家中資銀行業(yè)金融機構(gòu)作為戰(zhàn)略合作銀行。戰(zhàn)略合作銀行以優(yōu)惠條件對小額貸款公司提供高質(zhì)量的金融服務(wù)。省級主管部門鼓勵和指導(dǎo)小額貸款公司選擇戰(zhàn)略合作銀行作為主辦銀行。在法律允許范圍內(nèi)，戰(zhàn)略合作銀行根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，為主管部門提供小額貸款公司有關(guān)信息，提出防范和化解小額貸款公司風險的措施和建議。

第十一條建立和實施小額貸款公司主監(jiān)管員制度?？h級主管部門對縣域內(nèi)每一家小額貸款公司，分別確定1名正式工作人員作為此公司的主監(jiān)管員，并保持相對穩(wěn)定。主監(jiān)管員是其監(jiān)管服務(wù)的小額貸款公司合規(guī)經(jīng)營、風險防范的直接監(jiān)管責任人。主監(jiān)管員應(yīng)具備良好的專業(yè)知識、敬業(yè)的工作態(tài)度。主監(jiān)管員應(yīng)與小額貸款公司及其高管人員加強溝通，做好監(jiān)管服務(wù)。主要職責包括：

(一)收集有關(guān)信息資料；

(二)掌握其分立、變更、終止、股東及高管人員變更情況，企業(yè)經(jīng)營情況等；

(三)對違法違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)、報告和制止；

(四)向小額貸款公司通報監(jiān)管信息及監(jiān)管文件規(guī)定；

(五)督促小額貸款公司采取有效措施，落實監(jiān)管意見。

主監(jiān)管員應(yīng)遵照有關(guān)法律法規(guī)要求，堅持依法監(jiān)管，不得干預(yù)小額貸款公司正常經(jīng)營，不得徇私舞弊或濫用職權(quán)。主監(jiān)管員有以下職權(quán)：

(一)不受干涉，獨立提出對小額貸款公司的監(jiān)管意見；

(二)根據(jù)實際情況，建議縣級主管部門開展專項檢查；

(三)建議縣級主管部門對違法違規(guī)事項及人員進行查處。縣級主管部門應(yīng)當將主監(jiān)管員向上級主管部門報備，并定期對其進行培訓(xùn)。

市級主管部門應(yīng)確定1名正式工作人員專門負責小額貸款公司監(jiān)管等工作，并保持相對穩(wěn)定。

第十二條建立和實施小額貸款公司分類評級制度，合理配置監(jiān)管資源，有效實施分類監(jiān)管。省級主管部門會同有關(guān)部門制定小額貸款公司分類評級標準。市級主管部門按照分類評級有關(guān)規(guī)定，及時整理監(jiān)管信息，結(jié)合小額貸款公司實際運營和合規(guī)經(jīng)營情況，每年對轄區(qū)內(nèi)小額貸款公司提出分類評級初步意見，并報省級主管部門審核確定。各級主管部門根據(jù)評級結(jié)果科學(xué)分配監(jiān)管資源，實施分類監(jiān)管。對存在嚴重問題和評級排后的小額貸款公司，通報相關(guān)部門，并采取必要措施，實施持續(xù)、重點監(jiān)管。

第十三條強化小額貸款公司自律承諾。小額貸款公司必須將自律承諾內(nèi)容在經(jīng)營場所顯著位置進行公示，內(nèi)容包括但不限于：不非法集資、不吸收公眾存款、貸款利率不超過司法解釋規(guī)定的上限、不使用非法手段催債、不跨縣域經(jīng)營等。小額貸款公司應(yīng)將省金融辦批復(fù)成立的文件與營業(yè)執(zhí)照一起在經(jīng)營場所明示，并公布縣級主管部門的監(jiān)督電話及主監(jiān)管員聯(lián)系方式。主管部門可以根據(jù)情況，逐步設(shè)立小額貸款公司的統(tǒng)一標識。

第三章信息收集與核實。

第十四條各級主管部門要建立和落實監(jiān)管信息采集和報送制度，確保監(jiān)管信息采集和報送渠道的暢通。上級主管部門應(yīng)及時向下級主管部門通報有關(guān)監(jiān)管信息。各級主管部門要建立重大事項報告制度，重大事項及時報告。小額貸款公司應(yīng)將公司經(jīng)營中發(fā)生的重大事項及時向縣級主管部門報告。

第十五條縣級主管部門應(yīng)督促指導(dǎo)小額貸款公司及時完整地報送監(jiān)管需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息，全面收集小額貸款公司經(jīng)營和風險狀況的動態(tài)信息。資料報送的方式包括：直接報送報告、報表，報送計算機存儲介質(zhì)和進行數(shù)據(jù)通訊等。報送資料由主監(jiān)管員負責歸集。主監(jiān)管員對小額貸款公司報送信息的及時性負責，有責任要求并核對其完整性、真實性、準確性。

第十六條各級主管部門應(yīng)根據(jù)職責分工和具體情況，確定不同資料的報送方式、報送內(nèi)容、報送頻率和保密要求。

第十七條市、縣級主管部門按照省級主管部門的統(tǒng)一部署，建立健全小額貸款公司監(jiān)管信息系統(tǒng)，提高信息采集和分析水平。

第十八條主管部門要充分發(fā)揮小額貸款公司主辦銀行及現(xiàn)有各種金融、統(tǒng)計、征信、信息系統(tǒng)的作用，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)從第三方獲取必要的監(jiān)管數(shù)據(jù)。

第十九條各級主管部門在分析評估小額貸款公司風險和經(jīng)營狀況時，對小額貸款公司可能存在的風險和問題等信息要認真予以核實。核實方式包括詢問、要求提供補充材料、走訪被監(jiān)管機構(gòu)、約見會談等。主管部門可以通過電話、函件、傳真或電子郵件的形式要求小額貸款公司對有關(guān)問題作出說明、進行答復(fù)。根據(jù)監(jiān)管需要，主管部門可要求小額貸款公司提供資質(zhì)良好的會計師事務(wù)所等社會中介機構(gòu)審計或鑒證的資料。

第二十條各級主管部門要關(guān)注新聞媒體、評級等中介機構(gòu)發(fā)布的相關(guān)信息，對可能反映小額貸款公司經(jīng)營管理中重大變化事項的信息，應(yīng)及時予以核實，并采取相應(yīng)措施。

第四章風險分析與報告。

運營主管工作計劃篇八

零售商會員卡銷售是零售商以某項利益或服務(wù)為主題將消費者組成一個團體，通過發(fā)放帶有特定標識的會員卡來開展宣傳、銷售、促銷等營銷活動，團體內(nèi)成員憑會員卡可以享受服務(wù)與優(yōu)待。

一、會員卡對零售商的雙面影響。

會員卡銷售對零售商的影響既有積極的一面也有消極的一面。會員卡對零售商的積極影響表現(xiàn)在：

培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度。會員卡銷售的最大好處莫過于縮短了商家與消費者之間的信息溝通渠道，直接與目標顧客進行一對一的交流，從而把顧客牢牢地團結(jié)在自己身邊，免受競爭者的侵擾。

加強營銷競爭力。會員卡銷售可以使零售商的單項信息傳遞改為雙向信息交流，零售商能有更多的機會了解消費者的需求變化以及他們對產(chǎn)品、廣告、促銷的意見，進行更合理的市場細分，開發(fā)更有效的營銷策略，實行定制式的個性化服務(wù)。

隱蔽性強。由于商家與消費者的直接接觸都是在“暗中”進行的，商家在新的優(yōu)惠促銷政策、新的產(chǎn)品改良等方面的做法不易被競爭對手察覺，可以免受競爭者有針對性的攻擊。

會員卡銷售對零售商的消極影響表現(xiàn)在：

回報效果慢。零售商要與會員進行多次的交往溝通后才能贏得會員的認可與歸屬，同時會員也只有發(fā)展到足夠的規(guī)模才能發(fā)揮出積極作用，這就要求零售商必須持之以恒才能有所建樹。

費用較高。會員卡提供的各種服務(wù)和活動、會員資料管理以及相關(guān)的廣告宣傳都需要一定的資金投入，而其相應(yīng)的產(chǎn)出卻相對滯后，這筆有風險性的前期投資常常使零售商望而卻步。

效果難以預(yù)計。會員卡提供的服務(wù)是否真正受歡迎需要操作一段時間后才能檢驗，這給事前效果評估帶來了難度，況且會員卡銷售立足于一個長期的過程，若不能隨會員的需求變化而轉(zhuǎn)變，即使運營之初廣受好評也會因被會員所拋棄而難逃最終失敗的厄運。

二、零售商的會員卡類型。

目前零售商的會員卡大致可以分為三類：一類是綜合性商場的會員卡。這類會員卡的用途首先是積分，根據(jù)積分多少給消費者一定的回饋；一類大型超市會員卡，這類會員卡的主要功能是享受低價會員商品，但會員商品一般不參與積分；一類是國際（或國內(nèi)）知名品牌店會員卡，由于這類品牌商品很少舉行優(yōu)惠促銷活動，且商品價位又很高，所以該類會員卡的用處較大，入會的門檻也較高，消費者大多是以積分回饋方式得到代金券。

會員卡的辦理方法各有不同，管理嚴格的會員店要求顧客需要支付一定數(shù)額的辦卡費用后才能為該會的會員，并且設(shè)置了會員卡的使用年限；絕大部分的大賣場、超市是免費辦理會員卡；也有一些零售商要求顧客在本店當日購買一定金額的物品后憑收銀條免費辦理會員卡。

三、零售商會員卡銷售的幾點思考。

牢固樹立以會員為中心的零售觀念。零售觀念是零售商組織開展零售經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想，它表現(xiàn)了零售活動的出發(fā)點，是實現(xiàn)零售活動目的的綱領(lǐng)。零售店要對會員產(chǎn)生吸引力，就必須樹立以會員為中心的零售觀念。而會員卡能否攏住消費者的心，關(guān)鍵是看消費者能否從會員卡消費中真正受益。調(diào)查資料表明，消費者對商店有三個期望：一是能夠獲得到滿意的商品；二是能夠得到良好的服務(wù)；三是有舒適的購物環(huán)境。

精心設(shè)計會員卡銷售方案。會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務(wù)項目和費用預(yù)算。零售商必須清楚地認識到，消費者因一時沖動而加入會員組織后，把會員卡往錢夾里一塞就了事，絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關(guān)心才是根本。

適時為會員卡升級。會員卡、會員制在我國零售業(yè)并非沒有生存空間，關(guān)鍵在于不同時期、不同競爭環(huán)境下它能否為消費者提供不斷升級的會員服務(wù)。針對我國零售業(yè)的具體情況，可采用以下做法實施為會員卡升級：一是借鑒國外的做法。目前國外一些百貨公司在向會員發(fā)行會員卡后，公司會定期對會員進行回訪，定期郵寄給會員關(guān)于商場最新的打折信息；同時公司還會根據(jù)不同會員的消費情況進行分析，調(diào)整商場的促銷時段和促銷商品，這些做法很值得我國的零售業(yè)學(xué)習和嘗試；二是客戶識別與培養(yǎng)。針對當前眾多零售企業(yè)面對的如何識別消費者特征與需求，如何進行更有效的市場營銷和消費者忠誠管理問題，變現(xiàn)行零售店會員卡中只解決“誰是我得益最多的客戶”的問題為“如何吸引和保持這樣的客戶，如何把其他客戶培養(yǎng)成這樣的客戶”的工作；三是與上游合作提供更具吸引力的產(chǎn)品。在現(xiàn)達的零售體系中，零售商應(yīng)充分利用自身直接接觸消費者的便利條件，及時將零售市場上有價值的信息傳遞給上游供應(yīng)商，與上游合作開發(fā)、提供出更符合消費者需要的產(chǎn)品，用給消費者提供的特色受益內(nèi)容吸引消費者。

相關(guān)鏈接：

會員卡銷售執(zhí)行方案。

一、銷售人員銷售目標擬定。

（一）推廣初期：

1.確定目標客戶，了解目標客戶基本信息（規(guī)模、實力等）。

2.與目標客戶進行初步接洽，了解客戶需求傾向。

3.對有合作意向的客戶，翔實掌握其需求，并盡可能滿足客戶。

4.根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。

5.預(yù)定銷售目標計劃。

（二）推廣成熟期：

根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計劃。

1.開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。

2.根據(jù)周期銷售計劃及新客戶開發(fā)成果設(shè)定階段銷售目標。

二、銷售人員銷售業(yè)績考核。

（一）各級銷售人員工作責任制。

1.店外銷售人員按照銷售工作計劃進行區(qū)域分工。

2.根據(jù)整體銷售目標進行銷售任務(wù)分工，指標落實到人。

3.銷售主管工作職責：

（1）設(shè)定銷售渠道，擬定整體銷售目標。

（2）將銷售任務(wù)按區(qū)域、按計劃落實到人。

（3）監(jiān)督銷售助理進行銷售業(yè)務(wù)推廣，協(xié)助銷售助理進行難度客戶的洽談。

（4）銷售業(yè)務(wù)。

（5）匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。

（6）對銷售助理的工作進行評估。

（7）對銷售過程中的各項手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。

（8）負責客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護。

（9）負責店內(nèi)支票會員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。

（10）負責與財務(wù)部門核對會員卡及店內(nèi)支票會員的賬務(wù)。

（11）積極拓展新的客戶渠道。

4.銷售助理工作職責：

（1）協(xié)助主管拓展銷售渠道。

（2）完成主管分派的銷售任務(wù)。

（3）積極執(zhí)行銷售工作。

（4）店內(nèi)支票會員的辦理、跟催。

（5）匯總?cè)?、周、月、年個人銷售業(yè)績。

（6）維護客戶關(guān)系。

（7）匯總客戶資料。

（8）會員卡工作流程的辦理。

（二）銷售人員業(yè)績提成。

1.銷售人員根據(jù)業(yè)務(wù)推展及實際簽單情況核算銷售業(yè)績提成。

2.銷售業(yè)績提成核算比例（按季度銷售業(yè)績核算）。

三、客戶關(guān)系維護。

1.資料管理：

（1）銷售人員共同擬定目標客戶群，并建立客戶群資料。

（2）公司關(guān)系開發(fā)的客戶資料由銷售主管統(tǒng)一保管，根據(jù)具體情況進行分工。

（3）個人開發(fā)的客戶關(guān)系，個人可留存一份客戶資料以備業(yè)務(wù)聯(lián)系需要，原始資料一律交銷售主管建檔管理。

（4）銷售小組共同開發(fā)的客戶關(guān)系，由銷售主管根據(jù)實際情況分工后，將各人責任范疇內(nèi)的客戶資料交一份備份由責任人負責保管。整體資料由銷售主管統(tǒng)一保管。

（5）銷售主管應(yīng)定期按照客戶性質(zhì)對客戶資料進行分類整理、補充、更新。

（6）所有客戶資料策劃處總監(jiān)處留存?zhèn)浞?，并保持與銷售主管處的資料的同步更新。

（7）客戶資料屬機密文件，任何人未征得總監(jiān)級以上領(lǐng)導(dǎo)同意時，一律不得調(diào)閱責任范疇外的資料。

（8）嚴禁私自復(fù)印、拷貝客戶資料；嚴禁私自將客戶資料帶出公司以外。

（9）店內(nèi)支票會員的相關(guān)單據(jù)按時間順序歸檔管理，相關(guān)客戶資料亦同會員卡客戶資料保管。

2.關(guān)系維護：

（1）各人責任范疇內(nèi)的客戶關(guān)系要妥善予以維護，提供售前、售中、售后全程服務(wù)。

（2）會員卡銷售前，應(yīng)充分了解客戶需求，包括對商品品類、花色、號型，供貨時間、供貨方式、會員卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需求。

（3）會員卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為，提供最優(yōu)服務(wù)，避免一切可能發(fā)生的人為負面影響。

（4）會員卡銷售行為結(jié)束后，及時回訪客戶，對對方的消費滿意度進行了解，對欠缺之處進行必要的彌補，同時掌握銷售環(huán)節(jié)中的缺失，對經(jīng)營提出改善建議。

（5）對既有客戶進行定期的回訪，隨時了解客戶需求，最及時地掌握銷售時機。

四、會員卡銷售回饋制度。

1.會員卡積分：

（1）購買會員卡，不論現(xiàn)金或是支票（到賬后）均可免費辦理我店的會員卡，并將購買會員卡的消費記錄為積分，該積分可與其他消費累計，并享受積分累計回饋活動。

（2）持會員卡消費不再享有積分。

2.會員卡返點標準：

（1）購買會員卡可享有一次性返點獎勵。

（2）返點獎勵比例如下：

一次性購買會員卡金額1萬以上，客戶可享受一次性返點獎勵。

一次性返點比例不超過購買金額的1%。

（3）返點獎勵以會員卡方式支付，并進入店內(nèi)流轉(zhuǎn)程序，在相關(guān)單據(jù)上注明“返點獎勵”即可。

3.年度回饋制度。

（1）對固定客戶，或金額較大（年度消費額超過5萬的）進行年度回饋。

（2）年度回饋采用直接贈送會員卡形式。

（3）會員卡贈送比例不超過年度購買金額的1%。

五、大宗消費優(yōu)惠條件。

對一次性在一個專柜購買50件以上的，可給予價格優(yōu)惠，具體優(yōu)惠比例視具體情況由經(jīng)營部、專柜及銷售人員共同商定。

運營主管工作計劃篇九

前言。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。

正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實事求是地反映出了成績與問題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓(xùn)。

1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗，“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經(jīng)驗，這實際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)的中心和重點，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。

2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結(jié)都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。

寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當、實事求是。

結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。

署名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。

簡而言之：

總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。

基本情況。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。

寫好總結(jié)需要注意的問題。

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個人工作計劃。

附送：

商場運營部工作職責。

商場運營部工作職責。

商場運營部工作職責1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求;2.熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門的業(yè)務(wù)運作情況;3.熟悉商場整體運作流程;4.熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布;5.掌握各種支票的鑒別方法;6.掌握顧客的消費導(dǎo)向;7.了解商場各類商品陳列要求及技藝;8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢;9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務(wù)素質(zhì);10.組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強;11.掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求;12.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的一級消防責任人。

主要工作。

1.指導(dǎo)營運主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策;2.向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營管理情況;3.根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策;4.協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關(guān)系，促進商品銷售;5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度;6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

營運部主管崗位職責。

1.熟悉公司對商場的各項管理制度;2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序;。

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運作流程，了解相關(guān)區(qū)域運作流程;4.了解本區(qū)域商品的市場情況;5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強;6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識;7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務(wù)意識并能對員工進行培訓(xùn);8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識;9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責;10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因;11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門;12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決;13.做好退換貨記錄;14.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的二級消防責任人。

工作要求。

運營主管工作計劃篇十

如果你是名牌大學(xué)畢業(yè)生就盡量突出你的畢業(yè)學(xué)校。如果你應(yīng)聘的職位與你所學(xué)專業(yè)非常對口那就突出你的專業(yè)背景。如果在學(xué)業(yè)上不占優(yōu)勢，那就想辦法在經(jīng)驗上勝人一籌。好好挖掘自己的優(yōu)勢。

2)投遞簡歷巧用心思。

3)現(xiàn)場招聘會怎樣凸顯你的簡歷。

大型招聘會現(xiàn)場給企業(yè)遞交簡歷時，要選擇人不是很多很亂的時候。爭取跟應(yīng)聘管聊天的機會增加對方印象，最好能約時間下次進公司面試的時間。否則你的簡歷很可能會淹沒在人山人海。

4)簡歷上的證件照。

有些簡歷上要求貼證件照，多準備一些自己滿意的證件照，最好能體現(xiàn)出氣質(zhì)的近照。一張好的照片能讓招聘官加深對你的印象。

注意以上四點，對你的簡歷有莫大的幫助，最后選擇好想要應(yīng)聘的職位，找到把我最大的職位應(yīng)聘，不同時應(yīng)聘一個公司的多個職位，否則應(yīng)聘官會覺得你定位不清楚不是專業(yè)人才。

運營主管工作計劃篇十一

領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

根據(jù)會議安排，下面把今年以來的全區(qū)安全生產(chǎn)工作情況作一簡要通報。

一、安全生產(chǎn)工作基本情況。

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)各級各部門圍繞年初確定的工作目標和任務(wù)，認真貫徹落實國家和省、市、區(qū)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列方針政策和工作部署，深入貫徹落實^v^^v^的重要講話精神，強化監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，做了大量富有成效的工作，保持了安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。1-8月份，全區(qū)共發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故63起、死亡18人（其中道路交通死亡15人）、經(jīng)濟損失萬元，事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比分別下降、22%，經(jīng)濟損失同比上升、主要抓了以下幾個方面：

(一)安全生產(chǎn)責任體系進一步健全完善。區(qū)政府進一步修訂完善了安全生產(chǎn)目標管理考核辦法，并與7處鎮(zhèn)(街道)、26個區(qū)安委會成員單位和6個重點企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書。各鎮(zhèn)(街道)、各部門、各企業(yè)按照區(qū)里下達的事故控制指標，把安全生產(chǎn)目標責任逐級分解落實到村（居）和生產(chǎn)經(jīng)營單位的車間、班組及個人，形成自上而下、一級保一級的全區(qū)安全生產(chǎn)指標體系和責任體系。按照“一崗雙責”和“誰主管，誰負責”的原則，各級進一步明確了各個執(zhí)行主體的責任，形成了主體清晰、責任明確、一級抓一級、層層抓落實的責任執(zhí)行體系。王忠林書記高度重視安全生產(chǎn)工作，多次強調(diào)要切實落實好各級領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責”安全生產(chǎn)責任制。由于縱到底、橫到邊的責任體系的不斷落實，極大地增強了各級各部門做好安全生產(chǎn)工作的責任感和緊迫感。

（三）積極開展安全質(zhì)量標準化工作。安全質(zhì)量標準化是企業(yè)在安全生產(chǎn)方面更高的要求，是安全生產(chǎn)許可的深化。根據(jù)國家總局和省、市局的要求，今年把安全質(zhì)量標準化作為一項重點工作來抓，區(qū)安監(jiān)局先后制定并印發(fā)了非煤礦山等企業(yè)安全標準化工作實施方案，部署了全區(qū)開展安全標準化工作的任務(wù)，成立了安全質(zhì)量標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，初步確定了試點單位，開展動員教育培訓(xùn)，并組織了石膏礦山企業(yè)到招遠參觀學(xué)習安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化工作的做法和經(jīng)驗，在全區(qū)煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品等企業(yè)逐步開展安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化試點工作。

（四）加強安全生產(chǎn)“雙基”工作。在機構(gòu)建設(shè)上，不斷充實區(qū)級安全生產(chǎn)監(jiān)察專業(yè)技術(shù)人員。同時，強化了鎮(zhèn)（街道）安監(jiān)機構(gòu)和隊伍建設(shè)。3月18日成立了底閣鎮(zhèn)安監(jiān)所，并在全市率先成立底閣鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊。截至目前，全區(qū)所有鎮(zhèn)（街道）均成立了安監(jiān)所，5個鎮(zhèn)（街道）成立了安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊。在安全檢查機制方面，成立了由36名安全生產(chǎn)專家組成的專家組，完善了相關(guān)制度，形成了“專家查隱患，政府搞督查，部門抓監(jiān)管，企業(yè)抓落實”的監(jiān)管機制。在監(jiān)督機制方面，制定并實施了安全生產(chǎn)有獎舉報辦法，為及時發(fā)現(xiàn)并整治安全生產(chǎn)違法行為和事故隱患奠定了群眾基礎(chǔ)。今年以來，共有效處理10起安全生產(chǎn)隱患舉報案件。

(五)強化安全宣傳教育，提高全民安全意識。一是精心組織了全區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動，在區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，安委會各成員單位緊緊圍繞“安全發(fā)展、國泰民安”的主題，廣泛開展安全咨詢和法律法規(guī)宣傳活動。全區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動內(nèi)容豐富、形式多樣、氣氛濃厚，收到良好的宣傳效果，得到了市安委會的充分肯定。二是深入學(xué)習宣傳《山東省安全生產(chǎn)條例》。對各鎮(zhèn)（街道）安全監(jiān)管人員進行了行政執(zhí)法實務(wù)和法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，進一步提升了基層安全監(jiān)管水平。在全區(qū)廣泛贈發(fā)《山東省安全生產(chǎn)條例》和“條例釋義”等法律法規(guī)手冊，有效地促進了執(zhí)法工作的開展。三是有效開展了安全教育培訓(xùn)工作，全區(qū)共培訓(xùn)教育各類人員737人次。

二、存在的主要問題。

當前我區(qū)安全生產(chǎn)工作中存在的主要問題：一是安全意識薄弱。特別是在部分礦山企業(yè)和非公有制企業(yè)，安全生產(chǎn)意識還需進一步加強。個別企業(yè)法人代表不同程度地存在不重視安全生產(chǎn)工作的現(xiàn)象。有的工作不扎實、責任不落實，致使一些事故隱患得不到及時整改；有的對安全生產(chǎn)工作調(diào)查研究不夠，缺乏工作思路；有的存在畏難發(fā)愁、麻痹松懈思想，工作被動應(yīng)付。二是安全生產(chǎn)“雙基”工作十分薄弱。由于長期投入不足，安全欠賬較多，企業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備落后，干部職工安全意識差，違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象還時有發(fā)生。三是全區(qū)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援能力不強，應(yīng)急指揮水平有待提高，安全監(jiān)管機構(gòu)、人員、裝備還不適應(yīng)監(jiān)管工作的需要。四是隱患整改“五落實”和建設(shè)項目“三同時”規(guī)定沒有認真落實。對重大危險源監(jiān)控和重大隱患整改的責任、措施、人員、資金、時間落實不力，效果不好。

三、關(guān)于當前及第四季度工作計劃。

結(jié)合我區(qū)安全生產(chǎn)形勢，當前及第四季度的安全生產(chǎn)工作應(yīng)以貫徹9月19日全省安全生產(chǎn)電視會議精神為主線，以落實《山東省安全生產(chǎn)條例》和省政府《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)管理工作的通知》（魯政發(fā)〔**6〕66號）為主要內(nèi)容，以“查隱患、抓整改、重落實、保安全”為工作重點，全力抓好以下工作：

運營主管工作計劃篇十二

今年，我所在縣委、縣政府和行業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真開展黨的群眾教育實踐活動，大力發(fā)展農(nóng)村客運，著力提高運輸保障能力，強化安全源頭監(jiān)管，狠抓文明創(chuàng)建工作，認真開展環(huán)境綜合整治，嚴厲查處非法營運，在全所職工共同努力下，圓滿地完成了全年各項工作任務(wù)。

一、狠抓道路運輸保障，適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展。

（一）認真搞好春運及節(jié)假日旅客安全疏運工作，大力發(fā)展現(xiàn)代物流，加強貨物運輸管理，完善道路運輸應(yīng)急保障機制，健全應(yīng)急運輸指揮、調(diào)度工作預(yù)案，落實應(yīng)急保障運力，有序開展春運、十一等重大緊急運輸任務(wù)，客貨運輸基本能適應(yīng)我縣社會經(jīng)濟發(fā)展。全年共完成客運量3177、75萬人，客運周轉(zhuǎn)量487576、25萬人公里，客運周轉(zhuǎn)量同比增加2、1%；貨運量2987、75萬噸，貨運周轉(zhuǎn)量364078、5萬噸公里，貨運周轉(zhuǎn)量同比增加1、6%。

（二）為認真做好縣境內(nèi)客運線路延續(xù)經(jīng)營許可工作，按照相關(guān)法律法規(guī)制定了《我縣縣境內(nèi)客運線路延續(xù)經(jīng)營許可的實施方案》，報經(jīng)縣交通運輸局、縣政府同意后，按方案進行了行政許可，241輛農(nóng)村客運班車延續(xù)經(jīng)營權(quán)一年。

（三）縣城區(qū)新增出租汽車運力的批復(fù)在今年4月份已下發(fā)到我所。我所結(jié)合縣城區(qū)城市公共運力結(jié)構(gòu)和出租車市場需求等相關(guān)情況，正在積極籌劃新增出租運力投放方案，爭取盡快投放，解決縣城區(qū)出租汽車運力不足問題。

二、大力實施惠民行動，加快農(nóng)村客運發(fā)展。

（一）按照國家大力發(fā)展農(nóng)村客運的要求，結(jié)合我縣農(nóng)村公路建設(shè)情況和農(nóng)村客運發(fā)展實際，新增了鎮(zhèn)西至黃石板、向義至高硐、靖和片區(qū)環(huán)線3條農(nóng)村客運線路，投入客運車輛3輛，新開通8個行政村農(nóng)村客運線路。

（二）根據(jù)西南交大和政府相關(guān)部門編制《威遠縣城市公共交通發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合目前我縣交通建設(shè)情況和實際要求，積極開展了城北客運車站建設(shè)工作，已完成城北客運車站的選址工作和前期申報工作，現(xiàn)已納入《四川省20xx—20xx汽車客運站建設(shè)項目》。今年3月份我所向縣政府提出了《關(guān)于確定城北汽車客運中心站建設(shè)經(jīng)營業(yè)主的請示》（威運管[20xx]35號），待政府確定建設(shè)經(jīng)營業(yè)主后，再依序開展建站協(xié)議的簽訂等工作。

（三）根據(jù)交通運輸廳等四部門《關(guān)于成品油價格改革財政補貼資金的通知》的要求，監(jiān)督指導(dǎo)客運企業(yè)及時足額的發(fā)放農(nóng)村客運班車、出租汽車及公交車燃油補貼，確保了燃油補貼的公開、透明。20xx年1—10月，發(fā)放燃油補貼2次，發(fā)放金額853、2萬元。

三、加強安全監(jiān)管，確保源頭安全。

堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，吸取安全事故教訓(xùn)，把人民群眾的生命財產(chǎn)安全始終放在第一位，進一步加大安全經(jīng)費投入，夯實安全工作基礎(chǔ)，完善源頭安全監(jiān)管體系，健全安全規(guī)章制度，依法落實安全責任，認真履行“三把關(guān)一監(jiān)督”職責，積極組織安全宣傳培訓(xùn)，開展各項安全活動，加強安全檢查，確保了道路運輸安全形勢的穩(wěn)定。

（一）結(jié)合全縣道路運輸安全管理實際，強化道路客運企業(yè)安全生產(chǎn)狀況評估制度，建立安全評估動態(tài)考核體系，實行安全評估等級升降制度，進一步明確了各股室和各崗位人員安全職責，建立起了行之有效、可操作性的安全管理體系，安全管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。同時，針對在安全檢查中所暴露出來的問題，督促指導(dǎo)各企業(yè)、車站進一步完善安全管理制度和崗位職責，并按市運管處要求建立車輛技術(shù)臺帳、車輛保險臺帳、事故處理臺帳、安全隱患臺帳以及車輛、駕駛員檔案，規(guī)范使用25種安全管理文書。各企業(yè)、車站安全管理工作基本做到了記錄規(guī)范、有據(jù)可查，真實的記錄和反映了安全管理全過程。

（二）強化安全目標管理。年初，與各企業(yè)、車站簽訂了《安全目標管理責任書》，將安全管理目標任務(wù)分解到了企業(yè)、車站及各級安全管理責任人。各企業(yè)、車站也將安全目標任務(wù)分解落實到了各科室、行車班組和駕乘人員，明確了安全責任，安全目標任務(wù)落實到了車頭、人頭。

（三）為有效預(yù)防和減少安全事故發(fā)生，及時消除安全隱患，加大了安全監(jiān)督檢查和隱患排查力度，在春運、十一、安全生產(chǎn)月等節(jié)假日和安全活動期間，以客運安全為重點，對全縣道路運輸企業(yè)進行了安全事故隱患排查，沒有發(fā)現(xiàn)重特大安全隱患。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的一般安全隱患下發(fā)了隱患整改通知書，要求隱患單位限期整改，及時消除安全隱患，確保道路運輸安全。

（四）按照“誰簽字、誰負責”的原則，嚴格客車報停、加班和包車牌發(fā)放的管理和責任追究，杜絕了因源頭管理不到位而引發(fā)重特大安全事故。同時，認真履行“三把關(guān)一監(jiān)督”職責，重心下沉，關(guān)口前移，進一步加強客運站源頭安全監(jiān)管，督促客運站狠抓“三不進站、五不出站”管理，嚴查“三品”、嚴禁“三超”，嚴防車輛帶病上路，確保了行車安全和旅客生命財產(chǎn)安全。

（五）增加安全投入，按規(guī)定比例足額提取安全經(jīng)費，提升安全管理科技含量，保證了電子眼和gps監(jiān)控等先進設(shè)備和先進技術(shù)的推廣運用，也為安全會議、宣傳、檢查、隱患整改和安全獎勵等安全管理工作提供了有力保障。同時，督促企業(yè)搞好客運車輛、出租汽車、危貨車輛的續(xù)保工作，增強企業(yè)抗風險能力。

（六）加強對超長客車、過境高速客車、危貨車輛的動態(tài)監(jiān)控管理，完善和規(guī)范gps監(jiān)控、記錄、警告、處罰等各項制度，加大對違章駕駛員的處理力度，充分發(fā)揮了gps實時監(jiān)控和違章記錄功能。

（七）加強客車駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，建立車輛駕駛員違章公示制度和違章記分辦法，定期抽查企業(yè)駕駛員管理情況，對經(jīng)常違章和發(fā)生責任交通安全事故的駕駛員進行了嚴厲處罰，并要求企業(yè)從安全角度出發(fā)，將其堅決清理出客運市場。

（八）創(chuàng)新安全學(xué)習培訓(xùn)方式，將每個季度安全例會安排在客運企業(yè)輪流召開，為各道路運輸企業(yè)之間提供了相互學(xué)習、交流的平臺，進一步提高了源頭安全管理水平。

四、開展專項整治，規(guī)范市場秩序。

（一）客貨運輸市場整治。在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，與各相關(guān)部門密切配合，采取各種形之有效的措施辦法，大力開展客貨運輸市場整治，對非法營運和各類違規(guī)違章經(jīng)營車輛進行長效監(jiān)管，有效遏制了非法營運的反彈，進一步規(guī)范了我縣道路運輸市場秩序。今年共查處非法客運“黑車”55輛（其中大型旅游客車4輛）、電動三輪車14輛、非法貨運車輛62輛，以及貨物脫落、揚撒貨車等其他違規(guī)違章經(jīng)營車輛153輛次。

（二）客運站安全管理專項整頓。為加強源頭安全管理，落實安全管理責任，根據(jù)汽車客運站安全管理專項整治工作方案，從安全健章立制、“三不進站、五不出站”管理、站內(nèi)“三超”管理、安全設(shè)施設(shè)備等方面入手，在三級以上客運站開展了安全管理專項整治。對檢查中存在的問題，立即督促車輛單位、經(jīng)營業(yè)主進行整改，對整改不到位的車輛一律不予報班。另外，督促縣城南總站加強“三品”檢查，杜絕“三品”上車，并對查扣的汽油、煙花等“三品”進行妥善處理，有效預(yù)防源頭安全事故的發(fā)生。

（三）汽車維修專項整治。組織專門的整治隊伍對266家一、二、三類維修業(yè)戶進行了清理整治，共查處超范圍經(jīng)營8家，規(guī)范經(jīng)營行為87家，取締無證經(jīng)營7家，進一步規(guī)范了經(jīng)營行為，確保了汽車維修安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。

（四）城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。一是認真搞好了辦公大樓、家屬樓的美化、綠化、凈化及包干責任公共區(qū)域的定期清掃工作，在市縣的衛(wèi)生檢查中每次都達標合格。二是按市縣公路沿線揚塵治理工作要求，重點對縣城區(qū)大出口公路（威連路、內(nèi)威路、資滬路、威自路、榮威路）沿線的揚塵進行了治理，共查處貨物脫落、揚撒貨車67輛，批評教育105人次。通過環(huán)境整治，進一步規(guī)范了經(jīng)營行為，凈化了發(fā)展環(huán)境，提升了窗口行業(yè)的整體形象。

五、堅持綠色環(huán)保，狠抓節(jié)能減排。

圍繞全市道路運輸業(yè)萬元生產(chǎn)總值能耗總體目標，進一步加強車輛節(jié)能降耗管理，鼓勵發(fā)展低耗、高效、環(huán)保的車輛，強化駕駛員節(jié)能操作培訓(xùn)，推廣節(jié)油駕駛經(jīng)驗，努力打造節(jié)約、環(huán)保、低碳的綠色道路運輸行業(yè)。

（一）督促企業(yè)加強對營運車輛駕駛員及駕駛培訓(xùn)學(xué)員節(jié)能減排的宣傳、教育，提高了從業(yè)人員節(jié)能減排意識。

（二）嚴格執(zhí)行交通運輸部《道路運輸車輛燃料消耗量檢測和監(jiān)督管理辦法》，督促指導(dǎo)運輸企業(yè)認真貫徹落實節(jié)能減排措施，把節(jié)能減排工作開展情況與企業(yè)發(fā)展掛鉤。對節(jié)能減排工作開展不好的企業(yè)在擴大經(jīng)營范圍、新增線路上予以限制；對達不到節(jié)能減排標準的新增車輛不準進入道路運輸市場，從源頭上限制了高耗運輸車輛進入道路運輸市場。

（三）我縣出租汽車和公交車已全部實行了雙燃料節(jié)能改造，新增客貨運輸車輛全部達到了節(jié)能減排標準。

六、加強隊伍建設(shè)，維護行業(yè)穩(wěn)定。

（一）按各級黨委要求，成立了群眾線路教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了所支部深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案和關(guān)于在運政執(zhí)法監(jiān)督部門開展黨的群眾路線教育實踐活動的方案等文件材料，明確目標，落實責任，全面貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，突出重點，落實6個更加注意，重著解決“四好”突出問題，解決與群眾切實身利益問題，解決聯(lián)系群眾“最后一公里”問題，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)步驟，順利地完成了學(xué)習教育、聽取意見階段，查擺問題、開展批評階段，分類整改、建章立制階段的各項工作。

（二）按照構(gòu)建和諧社會和維護穩(wěn)定工作的要求，樹立“發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責任”的觀念，認真對不穩(wěn)定因素進行排查，制定一對一的維穩(wěn)預(yù)案，及時介入，果斷處置，扎實工作，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止問題擴大和矛盾激化。一是在兩會期間和重大節(jié)假日前制定行業(yè)維穩(wěn)工作預(yù)案和“7、16”事件信訪人員一對一的維穩(wěn)預(yù)案，狠抓穩(wěn)控工作，全年沒有發(fā)生越級上訪事件。二是成功處置了威遠至成都線路因推行公司化經(jīng)營引發(fā)客運業(yè)主圍堵市政府，以及威遠至黃荊溝與黃荊溝至內(nèi)江兩線業(yè)主因發(fā)班問題引發(fā)的客運糾紛等問題，及時化解了矛盾。三是今年共收到人大建議、政協(xié)提案、縣長信箱及12345等信訪材料76份，對人大建議、政協(xié)提案和信訪材料所反映的問題進行了認真調(diào)查處理，并逐一作了回復(fù)。

七、開展文明創(chuàng)建，提升運政形象。

我所堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針，以運管工作為中心，以行業(yè)建設(shè)為重點，以培養(yǎng)“四有”職工為根本，以“五好三優(yōu)”為內(nèi)容，以爭創(chuàng)市級文明單位和保持文明行業(yè)為目標，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，積極開展了爭創(chuàng)市級最佳文明單位和保持縣級文明行業(yè)的各項工作。一是在所支部的領(lǐng)導(dǎo)下，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員分工抓，黨政工團齊抓共管的創(chuàng)建組織體系，將創(chuàng)建工作納入運管工作目標任務(wù)，與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實、同檢查、同考核，做到了目標明確，責任落實，獎懲逗硬。二是狠抓文明股室、文明樓院、文明家庭、文明職工等基礎(chǔ)細胞建設(shè)，促進了創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。三是在春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)假日廣泛開展健康有益、豐富多彩的文體活動，鍛練身體，增強體質(zhì)，抵制封建迷信和黃、賭、毒的侵蝕，從而凈化思想，陶冶情操，促進了職工身心健康。四是積極開展“三優(yōu)一學(xué)”和“講文明、樹新風”活動，大力推行首問責任制、一次性告知制、限時結(jié)辦制、崗位代理制，公開辦事程序和收費項目，簡化了辦事程序，增加了透明度，提高了辦事效率。五是堅持“管行業(yè)必須管行風”的原則，按照抓行風、正作風、樹新風的要求，開門納諫，廣泛聽取行風監(jiān)督員的意見和建議，接受社會監(jiān)督，進一步加強了道路運輸行風建設(shè)。六是深化文明行業(yè)建設(shè)，廣泛開展以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方法，提高了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。七是繼續(xù)在客運班車、出租汽車和駕乘人員中開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動，不斷提高了道路運輸行業(yè)服務(wù)水平。八是組織開展“三優(yōu)三化”創(chuàng)文明車站活動，充分發(fā)揮了“窗口”單位的示范作用和輻射作用，展現(xiàn)了行業(yè)良好的精神風貌。

八、加快信息化建設(shè)，提高行業(yè)科技管理水平。

運營主管工作計劃篇十三

銀行運營主管做好工作總結(jié)有助于個人工作質(zhì)量的提升。下面是由分享的銀行運營主管工作總結(jié)范文，希望對你有用。20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進。

(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進使我處柜加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，行傳票整理與編號工作，員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。

二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時準確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。．回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!xx年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學(xué)習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作,××支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、正確履行會計職責和行使權(quán)限。

認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在**計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲**名.按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。

二、以身作則，努力學(xué)習，提高工作效率。

運營主管工作計劃篇十四

職責：

主要負責公司中標后項目實施過程中的日常管理工作;。

負責項目進度、質(zhì)量、成本等管理和控制;。

負責項目現(xiàn)場各崗位的人員面試、培訓(xùn);。

負責監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、評估下屬的各項工作;。

解決突發(fā)事件及處理客訴等問題，不斷提高客戶滿意度;。

項目交付后收款進度跟進。

任職條件：

大專及以上學(xué)歷，熟悉項目管理流程;。

有生產(chǎn)精藝管理、檔案數(shù)字化行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;。

能熟練使用office軟件;。

思維敏捷、條理清晰，有良好的人際溝通能力和語言表達能力;。

有高度的工作責任心和執(zhí)行力;。

有一定的抗壓能力，能夠吃苦耐勞，勇于挑戰(zhàn)，能夠適應(yīng)江浙滬短期出差。

運營主管工作計劃篇十五

時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，一定有不少可以計劃的東西吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面小編帶來的銀行運營主管下半年工作計劃大全，希望大家喜歡！

20__年以來，__壽險市場保險機構(gòu)不斷增加，市場競爭異常激烈，做銀保業(yè)務(wù)的壽險公司達9家，較20__年一季度增加4家。根據(jù)市場的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機，鞏固市場，攻堅克難，頑強拼搏，新單保費超過了序時進度。

上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費43366.2萬元,完成省公司下達全年預(yù)算目標的76.89%;同比增長0.9%。其中躉交保費42798萬元，同比增長1.76%;期交保費567.72萬元，僅完成全年預(yù)算目標的15.77%，同比負增長38.59%，在全省排在最后一名?；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y(jié)如下：

一、快速啟動了20__年一季度“開門紅”工作。

為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標，__市公司制定了《__人壽__分公司二o__年一季度銀保業(yè)務(wù)競賽推動方案》，調(diào)動基層公司的積極性，對一季度指標進行了落實分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報，及時公布業(yè)務(wù)進展情況，適時進行目標追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達成。

各單位認真落實銀保業(yè)務(wù)的銷售計劃，制訂激勵措施，全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責，面對激烈的市場競爭，不畏艱難，團結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，超過了序時進度。上半年完成全年新單預(yù)算目標較好的有：舒城支公司達成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財中心、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目標達成率低于全市發(fā)展速度。

二、各層級加強對各渠道的公關(guān)力度，攻堅克難，積極疏通維護展業(yè)渠道。

面對錯綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境，保險主體的不斷增加，市場競爭的白熱化，競爭手段多樣化，我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難。各級公司都加大了公關(guān)力度，進一步疏通維護展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門，支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進行交流，增進了了解，密切了關(guān)系，為銀保業(yè)務(wù)贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。

三、明確職責，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓(xùn)服務(wù)。

分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認真做好本職工作，加強與各代理渠道相關(guān)部門的.聯(lián)系，及時協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題，各支公司對網(wǎng)點進行適時輔導(dǎo)，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。

上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：

一、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，預(yù)算達成率高的單位已達到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務(wù)部僅達到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。

7.3個百分點;農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%，比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%，比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%，比去年同期下降7個百分點。

二、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計劃的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個百分點。

上半年期交保費567萬元，其中，柜面期交保費148.26萬元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。

三、隊伍建設(shè)滯后，不能適應(yīng)市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，去年朱總又多次強調(diào)認真抓好隊伍建設(shè)，夯實基礎(chǔ)管理，以確保業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設(shè)非常重視，盡管分公司相關(guān)部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度。

四、培訓(xùn)工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務(wù)知識更新等方面培訓(xùn)工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應(yīng)當前競爭的需要，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

20__年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行__x分行20__年的教育培訓(xùn)計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓(xùn)計劃。

一、基本原則。

以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則；緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則；堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用相結(jié)合的原則；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則；全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則；按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。

二、培訓(xùn)目標。

為全面推進我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20__年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓(xùn)；重點抓好以下5個方面：

二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn)；

四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn)；

五是大力培訓(xùn)團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

三、基本做法。

1、依靠本行教學(xué)力量切實搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

2、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學(xué)習的便利條件進行學(xué)習。

3、利用教學(xué)光盤，進行個性化培訓(xùn)。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。

4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。

二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。

四、基本要求。

（一）提高認識。加強教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計劃落到實處。

（二）周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進教學(xué)互動，提高培訓(xùn)質(zhì)效。

大家好！在各級行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

一、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機，把各部室的負責人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，分析內(nèi)控形式，學(xué)習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

二、履行崗位職責積極參與全行經(jīng)營管理。

1.一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護班子團結(jié)，協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。

2.做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。

3.是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末，我行存款日均余額__萬元、中間業(yè)務(wù)收入__萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。

4.是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“__”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

三、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口。

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：

1、是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。

2、是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”；在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。

3、是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。

4、是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

1、抓規(guī)章制度學(xué)習。

制訂詳實的學(xué)習計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時間自學(xué)；每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué)；不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用；不僅學(xué)習傳達最新文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。

2、抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練。

儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細節(jié)，注重總結(jié)。

3、抓季度測試評。

上半年，__銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞鞏固、完善、改革、發(fā)展的工作方針，以雙五戰(zhàn)略為目標，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以誠實守信、創(chuàng)新務(wù)實為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開辟廣闊的生存空間。

今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：

一、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會在嚴密的風險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。

經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學(xué)會適應(yīng)、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶。

二、深入推進安全運行年工作。

今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓、機構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。

三、積極配合總行做好重組改制工作。

要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機構(gòu)撤并、財務(wù)計劃等組織和推進工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構(gòu)撤并計劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施；各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準，不得離開本職崗位。同時，要確保應(yīng)急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。

各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的'問題。

四、繼續(xù)推進員工培訓(xùn)年工作。

要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn)，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

五、做好dcc上線的各項準備工作。

一是做好業(yè)務(wù)測試；二是重視網(wǎng)點員工培訓(xùn)；三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。

六、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。

銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。

七、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。

股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應(yīng)不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關(guān)注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。比如老干部可能對集團和股份之間的關(guān)系不很清楚?？偟膩碇v要給大家一個信心，要明確在股改過程當中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。

八、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。

這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網(wǎng)點改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子，財產(chǎn)也不是個人的，但一個有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。

我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問題！戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務(wù)安排要多考慮，不能放棄。

一、強化制度建設(shè)，規(guī)范管理，防范會計風險。

會計工作是信用社一項基礎(chǔ)性工作，肩負著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果、預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責。會計工作的好壞，直接影響信用社的信譽和地位，關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計內(nèi)控制度建設(shè)，從嚴治社，化險增效。

(一)要堅持不懈抓好會計規(guī)范化管理。從整體上改變會計基礎(chǔ)工作狀況，對未實現(xiàn)會計達標的信用社要重點檢查輔導(dǎo)，嚴格標準驗收，促其達標;對已達標的信用社要定期堅持檢查保證質(zhì)量。力爭__年信用社會計工作達標100%，+個信用社達標升二級，升級面達30%以上。

(二)整章建制，完善內(nèi)控制度。針對轄區(qū)信用社會計的情況，進一步修改《信用社財務(wù)管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點、便于信用社會計操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進一步規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行目的。

(三)確立激勵機制，全面提高會計工作質(zhì)量。一是設(shè)立會計風險抵押金。每個會計員交500元作為保證金，實行錯帳自賠;二是加大對會計工作質(zhì)量考核力度，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計憑證，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳;三是開展會計工作評比，獎優(yōu)罰劣，對會計工作成績顯著，安全無事故的會計頒發(fā)榮譽證書，給予表揚，對會計工作質(zhì)量差的會計員通報批評，并進行經(jīng)濟處罰。

二、重管理、抓落實、巧理財、創(chuàng)效益。

20__年利潤計劃目標，確定社社盈余，盈余面達%，盈利額x萬元。綜合費用額壓縮到%。財務(wù)管理的主題應(yīng)是加強核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，進一步提高經(jīng)濟效益。我們將以加快財會管理創(chuàng)新為動力，找準財會工作改革和突破口，實行積極有效財務(wù)措施。

(一)強化成本管理，嚴格控制費用支出。對信用社實行綜合的費用率、費用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制、單項包干、節(jié)約留用、超支自負”。一是以收入為基數(shù)，測算確定各社的應(yīng)控費用額;并對存款、收息任務(wù)完成好的信用社獎勵費用。二是實行重大費用請示報告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質(zhì)，事先寫出請示報告，審批后方可入帳。三是堅持財務(wù)開支公開制，每月向職工張榜公布財務(wù)開支明細帳，增加透明度。接受群眾監(jiān)督，把住財務(wù)支出的關(guān)鍵性閘門，節(jié)支增效。

(二)大力盤活信貸資金，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率。實行工效工資，切實落實“以包貸、包收、包管理、包效益”內(nèi)部信貸崗位責任制，增加信貸人員的工作責任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應(yīng)收利息，防止人情收息，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個新穎生動的效益工作局面，貸款收息額力爭達到萬元，貸款收息率力爭超7%。

(三)立足增加存款總量，著力調(diào)整負債結(jié)構(gòu)。加大對低息存款的考核力度，積極組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0.4個百分點。

運營主管工作計劃篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

日月的更替和季節(jié)的輪回始終按規(guī)律運轉(zhuǎn)著，任何力量都阻擋不了，轉(zhuǎn)眼間一年的時間過去了，很快就要迎接新一年度的工作，在這里，我將回顧這一年的工作歷程，作為正陽星美國際影城專門負責會員區(qū)的主管，我在工作上取得了一定的成績，基本上完成了今年的既定目標，為了更好的完成明年的工作，在提升影院營業(yè)額的基礎(chǔ)上提升自我價值，實現(xiàn)雙贏，特對今年的工作進行總結(jié)，我將分為四個方面進行總結(jié)：

第一、開拓創(chuàng)新發(fā)展新客戶。

為了能夠吸引更多的客戶，在世界杯期間我們相機舉行了送與足球相關(guān)禮品的活動，那價值240元的2d電影券三張或者俱樂部足球吸引了xx名會員。

圣誕節(jié)期間我們用贈送獅龍音響的方法，吸引了xx名新會員；

除了運用上面的方法吸引新的會員以外，我們還通過老會員介紹新會員的方法吸引了更多的新會員加入到我們會員區(qū)的隊伍當中來，對于介紹新會員加入到會員區(qū)的老會員，為了表達我們的謝意，并且繼續(xù)鞏固老客戶，發(fā)展新會員，我們贈送了價值160元的2d電影券兩張。

第二熱情服務(wù)鞏固老客戶。

鞏固老客戶是使影院獲得可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)，因為老客戶對影院有了一定的感情，能夠提高影院的美譽度，擴大影院在周邊社區(qū)的影響，有利于吸引更多的會員加入，同時還能夠增加影院的效益，因此，我們采取了熱情服務(wù)的方式鞏固老客戶。

平安夜，我們影城為會員提供了非常劃算的圣誕大餐。大家歡聚一堂，吃得開開心心，這一個平安夜過得熱熱鬧鬧，紅紅火火，會員專區(qū)開展的這項互動活動受到了新老客戶的一致好評！

第三、今昔對比查找優(yōu)勢與不足。