在實施某個方案之前，我們需要進行詳細(xì)的調(diào)研和分析，以確保方案的可行性和有效性。方案的可操作性是至關(guān)重要的，要確保方案的實施能夠順利進行。下面是一些方案案例的重要經(jīng)驗和啟示，希望對你有所幫助。

社區(qū)便民活動方案篇一

簡報一：

近日，浦東新區(qū)大團鎮(zhèn)綜合為老服務(wù)中心聯(lián)合社會組織服務(wù)中心前往金石村夕笑樂睦鄰點開展社區(qū)志愿便民利民服務(wù)活動，讓社區(qū)居民足不出戶就享受到便捷的日常生活需求，深受老百姓喜愛。

本次活動開設(shè)多項服務(wù)，包括：測量血壓、醫(yī)療咨詢、磨剪刀、修鞋、理發(fā)等。此前，村委早早通知了村里60歲以上的老人，受到居民們的踴躍歡迎，一大早就趕往睦鄰點等候，各個項目有序開展人氣爆棚，活動當(dāng)天共接待服務(wù)150余人次，通過開展為民服務(wù)活動，中心本著為民服務(wù)的宗旨，以“服務(wù)社會、服務(wù)群眾、用一顆真摯的心，帶給您真誠的服務(wù)”為主題，四位志愿者發(fā)揮著他們無私奉獻精神熱情地為睦鄰點上的老年人服務(wù)，滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓，為廣大老百姓的生活帶來便利，同時也進一步加強社區(qū)與百姓之間的聯(lián)系。

簡報二：

近日，塔峰鎮(zhèn)南門社區(qū)組織12名社區(qū)黨員及青年志愿者，走訪入戶到社區(qū)空巢老人家中，開展關(guān)愛空巢老人志愿活動，為老人送去了關(guān)懷和溫暖?！巴趵?，最近身體咋樣?現(xiàn)在已經(jīng)入秋，天氣變化較大，您晚上休息一定要蓋好被子，注意保暖千萬不要著涼了!”“平時，一定要注意飲食衛(wèi)生和用火用電安全呀!”一到空巢老人王文建家，志愿者們便與王老聊起了家常，詳細(xì)了解他的生活情況和身體狀況。同時，還幫助老人收拾屋子、清洗碗筷、打掃衛(wèi)生、鏟除院內(nèi)雜草。社區(qū)黨員干部和青年志愿者們的到來，讓小小的房間頓時充滿著溫馨?！斑@是我們社區(qū)的便民聯(lián)系電話，萬一有事需要幫忙，可以及時給我們社區(qū)打電話。”臨走前，社區(qū)志愿者還為老人留下了便民聯(lián)系電話，告訴老人有困難及時聯(lián)系，社區(qū)會盡力為他排憂解難。“感謝你們，沒有你們長期以來的關(guān)心和照顧，我也不會活到今天!”看到志愿者們忙碌的身影和無微不至的關(guān)愛，王文建老人感動地流出了淚水。社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴筆者，像王文建這樣的空巢老人在南門社區(qū)共有6戶，每月或逢年過節(jié)，社區(qū)都會指派工作人員及志愿者定期到這些老人家中入戶走訪，了解他們的生活和居住情況，為他們排憂解難，讓他們安享晚年。下一步，社區(qū)還將開展鄰里守望活動，進一步做好對孤寡空巢老人的關(guān)心關(guān)愛和慰問服務(wù)，讓他們真真切切感受到社會的關(guān)心和溫暖。

簡報三：

8月13日早6時30分，甘井子公路段組織養(yǎng)護小修班人員深入周北社區(qū)修建便民步道，為群眾出行提供便利。此次便民作業(yè)共出動人員8人，車輛2臺，共計使用人行步道方磚800塊。

近日，在甘區(qū)交通局組織的一次黨員進社區(qū)活動中，周北社區(qū)的居民向黨員干部反應(yīng)，小區(qū)門前至6路車站的一段路，有大面積的.泥土路面沒有鋪設(shè)步道方磚，每到雨雪天氣，道路就變得濕滑泥濘，給群眾出行帶來不便，本著切實為居民解難題、辦實事的原則，甘井子公路段在做好本職工作的前提下，利用周六的休息時間，組織養(yǎng)護人員深入社區(qū)，為居民鋪設(shè)人行步道方磚，經(jīng)過4個小時的緊張作業(yè)，截至中午10時30分，人行步道方磚已經(jīng)全部鋪設(shè)完畢。

在方磚鋪設(shè)作業(yè)期間，有熱心市民為作業(yè)人員送來了礦泉水等解暑飲品，并稱贊道“新鋪的方磚干凈、平整，感謝甘區(qū)公路部門，真正為百姓做實事，使反應(yīng)的問題很快得到了解決?！?/p>

簡報四：

9月18日上午，穆河社區(qū)于全國科普日開展了科普便民服務(wù)活動，前來參加的居民朋友絡(luò)繹不絕。

當(dāng)天上午，科普志愿者們早早地來到活動現(xiàn)場，擺放好活動所需工具，準(zhǔn)備迎接居民的到來?；顒右婚_始，社區(qū)的居民朋友們蜂擁而至，在工作人員的合理安排下他們在小家電修理、量血壓、測血糖、測視力等攤位前進行有序排隊。除此之外，在法律咨詢、勞動保障、計生政策宣傳服務(wù)等攤位也圍滿了人，都來咨詢問題，科普志愿者們也都進行了耐心的解答。整個活動現(xiàn)場熱鬧非凡，此次活動共接待居民200多人次，發(fā)放各類宣傳資料300多份，實實在在地為社區(qū)居民提供了力所能及貼近民心、便民利民的服務(wù)。

整個活動場面熱鬧非凡并自始至終充滿了熱情與溫馨，社區(qū)工作人員及志愿者們熱情周到的服務(wù)，贏得了居民的廣泛贊譽。

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社區(qū)便民活動方案篇二

為進一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效率，更好地實行政務(wù)公開，推行便民服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，現(xiàn)根據(jù)我村實際，制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想。

以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率和“為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的便民服務(wù)體制，努力打造服務(wù)型政府、高效性政府、陽光型政府。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強對便民服務(wù)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，村成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)村級便民服務(wù)室建立工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。

三、機構(gòu)設(shè)置及工作職責(zé)。

(一)機構(gòu)設(shè)置：便民服務(wù)中心實行每周都辦公。

(二)工作職責(zé)：村便民服務(wù)室根據(jù)政府授權(quán)，面向全村人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時也承擔(dān)信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農(nóng)”服務(wù)為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務(wù)的窗口和平臺。

四、方法步驟。

(一)健全機構(gòu)、制定方案階段(20xx年1月5日——1月15日)。

(二)宣傳發(fā)動階段(20xx年2月15日——2月25日)。

通過會議、廣播、標(biāo)語等多種形式，加大對便民服務(wù)建設(shè)工作的宣傳力度，使全村廣大干部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。要將便民服務(wù)工作的相關(guān)政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。

(三)組織籌備階段(3月25日——3月10日)。

落實便民服務(wù)室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務(wù)代理員名單和便民服務(wù)室建設(shè)情況6月5日前上報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

(四)運行階段(6月11日——6月16日)。

安排工作人員進駐中心開展便民服務(wù)。

五、工作要求。

(一)加強便民服務(wù)建設(shè)是我村轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會的一項重要內(nèi)容。必須高度重視，從加強廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運轉(zhuǎn)。要將便民服務(wù)室建設(shè)納入當(dāng)前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。便民服務(wù)室建設(shè)及運作情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。

(二)便民服務(wù)中心要實行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問責(zé)任制，公開辦事事項，公開辦事結(jié)果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。

社區(qū)便民活動方案篇三

1.維護群眾權(quán)益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。

2.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意程度。

3.群眾滿意是檢驗我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

4.真誠地幫助別人會為我們自身帶來無限的喜悅。

5.您的需要就是我們的責(zé)任。

6.普及志愿服務(wù)理念促進和諧社區(qū)建設(shè)。

7.排憂解難在盡心。

8.奉獻友愛互助進步。

9.親情你我他，和諧大家庭。

10.傳遞愛心，傳遞文明，傳遞責(zé)任。

12.長期的心靈關(guān)懷與自我學(xué)習(xí)會促進我們內(nèi)心的健康成長。

13.努力用心，為您服務(wù)。

14.提高參與意識，推進社區(qū)自治。

15.熱心工作貼心服務(wù)精心管理細(xì)心養(yǎng)護。

16.微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

17.你的滿意是我們的希望，你的希望是我們的追求。

18.老弱病殘在關(guān)心。

20.主持公正，依法選舉!

21.創(chuàng)先爭優(yōu)盡心服務(wù)。

22.健康、幸福、快樂、和諧是我們的目標(biāo)。

23.老人、兒童、病人、殘障是我們的家人。

24.嚴(yán)格管理，強化服務(wù)，便民利民，提高效率，建設(shè)人民滿意的大廳。

25.服務(wù)促進和諧，凝聚提升活力。

26.一般事項即時辦理，復(fù)雜事項承諾辦理，相關(guān)事項聯(lián)合辦理，重要事項監(jiān)督辦理。

27.熱情、周到、和諧、創(chuàng)新。

28.相互謙讓，親如一家，我為大廳，大廳為我，用心去經(jīng)營我們共同的大廳。

29.以過硬的作風(fēng)，精通的業(yè)務(wù)，高效的`服務(wù)，嚴(yán)明的紀(jì)律，嶄新的風(fēng)貌接待每一位服務(wù)對象。

30.依法行政、服務(wù)規(guī)范、便民高效、文明辦公、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、追求更好。

31.熱忱服務(wù)，真情攜手共建和諧家園。

32.愛心奉獻社區(qū)，和諧永駐家園。

33.作風(fēng)好，形象佳，效率高，服務(wù)優(yōu)，辦實事，解憂難，送溫暖，獻愛心。

34.用我的愛心換來你的信心。

35.提高服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量。

36.作風(fēng)創(chuàng)好，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，效率創(chuàng)高，工作創(chuàng)新，管理創(chuàng)實，形象創(chuàng)佳。

38.一張笑臉相迎，一句您好問候，一把椅子讓座，一片真情辦事，一聲再見送行。

39.文明與素質(zhì)相互促進，素質(zhì)與文明同步提升，做合格大廳人，當(dāng)社會好公民。

40.愛祖國，愛社會，愛他人，愛家庭，愛生命。

41.群眾利益無小事，服務(wù)工作無止境。

42.提高環(huán)境衛(wèi)生意識，愛護我們共同的大廳，講文明從我做起，樹新風(fēng)從現(xiàn)在開始。

43.便民不是口號，服務(wù)才是目標(biāo)。

44.尊老愛幼，共度人生;尊師愛生，精神文明。

45.你辦事，我服務(wù)，我辦事，你放心。

46.愛心獻社會，真情暖人心。

47.不斷自我成長會有助于了解與接納自己，從而更自然地接納與關(guān)懷別人。

48.符合條件立即辦，材料不全幫著辦;外來投資優(yōu)先辦，重大事項聯(lián)合辦;多頭管理協(xié)調(diào)辦，上報審批協(xié)助辦;群眾有難上門辦，跟蹤服務(wù)主動辦。

49.細(xì)心管理好小區(qū)貼心服務(wù)好企業(yè)。

50.進一個門辦好，繳規(guī)定費辦成，在承諾日辦結(jié)。

51.精致和諧，大氣開放。

52.把群眾滿意作為做好工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。

53.服務(wù)人民，奉獻社會。

54.拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量。

55.恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務(wù)。

56.我奉獻我快樂。

57.服務(wù)只有更好，沒有最好;滿意只有起點，沒有終點。

58.家事急事難事煩心事，事事我關(guān)心。

59.幫助別人就是幫助自己。

60.便民、高效、廉潔、規(guī)范。

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社區(qū)便民活動方案篇四

一、加強社區(qū)宣傳教育工作，發(fā)揮輿論導(dǎo)向重要作用。

通過文藝形式，廣泛開展市民公德、法制、新型生育文化等內(nèi)容的宣傳工作。以社區(qū)市民學(xué)校為依托，積極開展面向不同群眾層面居民的社區(qū)學(xué)習(xí)教育活動，加強與轄區(qū)學(xué)校的聯(lián)系，構(gòu)筑社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)體系，全面提高居民受教育的程度。

二、擴大社區(qū)文體活動影響面，爭取各方面均有所突破。

社區(qū)堅持以人為本，不斷探索文化活動的新形式、新內(nèi)容，繼續(xù)深化參加社區(qū)文體活動對象普及面，大力結(jié)合讀書節(jié)、鄰里節(jié)、學(xué)生寒暑假校外實踐的機會，積極引導(dǎo)和提倡全社區(qū)居民開展形式多樣、內(nèi)容健康向上的各類文體活動。

三、組織開展高品味的文娛活動，獨具特色的文體活動。

充分利用社區(qū)文化資源，拓寬活動領(lǐng)域，經(jīng)常組織開展高品味的節(jié)慶文化、廣場文化和家庭文化為重點內(nèi)容的文娛活動。經(jīng)常開展強身健體、寓教于樂、獨具特色的文體活動。

四、開展文體活動培訓(xùn)活動，發(fā)展壯大社區(qū)文體隊伍。

舉辦培訓(xùn)班，邀請老師來社區(qū)上課，以豐富居民的文化生活，調(diào)動居民參與社區(qū)文化活動的積極性，給社區(qū)文化增添新的活力。搜集挖掘社區(qū)和共建單位文化人才資源，并整理入庫，通過整理出的各具特長、有才藝的人員名單，繼續(xù)保持?jǐn)U大原有文體隊伍。

開展社區(qū)文體工作是一條艱苦而又漫長的道路，需要我們不斷地創(chuàng)新、不斷地學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，總結(jié)以往的工作成功經(jīng)驗，彌補存在的不足，使社區(qū)文體工作走向一個新的起點共同努力奮斗!

以下是我社區(qū)20年具體的活動計劃：

三月份：三八婦女節(jié)健身活動，在社區(qū)開展羽毛球活動，購買一些小禮品在園區(qū)里送給女同志。

四月份：舉辦“暖春踏青”活動，組織業(yè)望江公園參觀游覽，讓業(yè)主們身臨其境感受一下春天的氣息和生活的美好。

六月份：舉辦“慶六一快樂天使”活動，聯(lián)系并借助外界資源，舉辦一場文藝匯演活動，大量征集小業(yè)主的節(jié)目。

七月份：根據(jù)社區(qū)以已成立的心連文藝團，組織一些有文藝才能并熱心的人，在社區(qū)活動室開展老年人的文化活動，如舞蹈和歌唱活動，豐富社區(qū)老年人生活。

九月份：重陽節(jié)舉行“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”活動，在社區(qū)以茶話會的形式，教師節(jié)由物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)給小區(qū)的教師送鮮花，以示敬意和祝福。

十二月份：開展社區(qū)“健康講座”活動，生活常識、健康常識、基本的法律常識。在辦好社區(qū)文化活動的同時，不斷加強社區(qū)文化體育建設(shè)，爭取將社區(qū)文化活動做好做大。

一、舉行廉政文化建設(shè)座談活動。

九月初，召開廉政文化建設(shè)座談活動。全體黨員暢談本年度開展廉政教育學(xué)習(xí)活動的收獲和體會，讓大家充分認(rèn)識到筑牢拒腐防變的思想道德防線，確保廉潔從政的關(guān)鍵是教育學(xué)習(xí)，不僅要從理論上過關(guān)，還要在工作實踐中落到實處，樹立廉政道德新風(fēng)。

二、舉辦“迎國慶講廉政樹新風(fēng)”廉政文化進家庭書畫作品展。

九月上旬，與區(qū)紀(jì)委、區(qū)文聯(lián)聯(lián)合在行政服務(wù)中心舉辦“迎國慶講廉政樹新風(fēng)”廉政文化進家庭書畫作品展，以書畫的形式，弘揚廉政文化之風(fēng)，使廣大機關(guān)干部職工和群眾在鑒賞之中，既受到高雅藝術(shù)的熏陶，又受到深刻的廉政教育，有效推進我區(qū)的家庭文化建設(shè)和社區(qū)文化建設(shè)。

三、舉辦婦女干部“迎國慶賀中秋”工作聯(lián)誼會。

九月中旬，舉辦婦女干部“迎國慶賀中秋”工作聯(lián)誼會，傳達人們共度傳統(tǒng)節(jié)日的美好愿望，并通過豐富多彩的文藝表演，展示我區(qū)精神文明建設(shè)的成果，活躍社區(qū)群眾的文化生活，推進團隊精神的建設(shè)。同時，還通過工作交流學(xué)習(xí)，加強各級婦聯(lián)組織之間的聯(lián)系溝通，促進婦女干部之間的聯(lián)誼交流，加強婦女干部群眾對我區(qū)創(chuàng)文工作和廣州亞運會的了解。

本次活動將使廣大婦女干部群眾的溝通得到提升，精神文化生活得到豐富，社區(qū)文化特色品牌建設(shè)得到加強，社區(qū)文化創(chuàng)新得到進一步發(fā)展。

四、舉辦父母大學(xué)堂。

九月下旬，在街道和社區(qū)舉辦父母大學(xué)堂，以講座的形式，把文明科學(xué)的教育方法帶進社區(qū)、帶進家庭。區(qū)婦聯(lián)將邀請的教育專家現(xiàn)身說法，與社區(qū)的家長們交流家庭教育的體會和親子教育的感受，傳授如何寓教于樂，營造良好的教育氛圍，讓孩子熱愛學(xué)習(xí)、掌握良好的學(xué)習(xí)方法、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高社區(qū)未成年人教育工作的整體水平。

區(qū)婦聯(lián)將圍繞“社區(qū)文化月”的創(chuàng)文活動主題，深入領(lǐng)會“社區(qū)文化月”的精神，和我們的日常工作緊密結(jié)合，有效開展各項工作。

社區(qū)便民活動方案篇五

我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)容，全面推行便民利民服務(wù)工作，取得了良好效果。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、堅持原則，確保規(guī)范服務(wù)站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的.原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務(wù)站工作的展開。

二、狠抓落實，確保正常運行實行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當(dāng)場辦理，對不能辦理的進行登記上報，對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個環(huán)節(jié)：

1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。

2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實，及時辦理有關(guān)手續(xù)。

3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民一條龍服務(wù)中心上報。

4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民一條龍服務(wù)中心的辦理情況，及時向居民作出回復(fù)。

一年來接待來辦事的居民260余人次，當(dāng)場辦理230余件，上報辦事處相關(guān)部門20多件，入戶核實相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務(wù)工作。

社區(qū)便民活動方案篇六

1、提供急需人員身份證明服務(wù)，對急需登機、乘火車、住旅館而忘帶居民身份證的人員，具備全國人口信息查詢條件的機場、火車站派出所和旅館轄區(qū)派出所可根據(jù)實際需要為其開具臨時證明，用于當(dāng)次乘機、乘火車和入住旅館。

2、為新生兒取名提供重名查詢服務(wù)。對群眾為新生兒取名的，派出所根據(jù)群眾需要，免費提供本市、縣范圍內(nèi)重姓名人數(shù)查詢服務(wù)。

3、提供節(jié)假日戶籍受理服務(wù)。大中城市城區(qū)派出所戶籍窗口節(jié)假日照常受理戶籍事項，城鎮(zhèn)和農(nóng)村派出所戶籍窗口節(jié)假日實行預(yù)約受理。對行動不便的孤寡老人、殘疾人，提供上門辦理戶口、居民身份證等服務(wù)。

二、河北省公安廳簡化戶口落戶手續(xù)完善便民利民措施七項規(guī)定(10月)。

1、對有穩(wěn)定工作并自購房屋的，憑書面申請、務(wù)工(經(jīng)商)證明、房屋產(chǎn)權(quán)證明(購房證明，包括購房協(xié)議和付款證明)、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證、申請人與隨遷人員的親屬關(guān)系證明。

2、對有穩(wěn)定工作并租房居住的，憑書面申請、務(wù)工(經(jīng)商)證明、租賃房屋證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證，申請人與隨遷人員的親屬關(guān)系證明。

3、對有穩(wěn)定工作并居住在單位集體宿舍的，憑書面申請、單位出具的務(wù)工和居住證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證、申請人與隨遷人員的親屬關(guān)系證明。

4、對夫妻投靠的，憑書面申請、結(jié)婚證明、夫妻雙方戶口本和身份證，申請登記住戶口。

5、對父母、子女投靠的，憑書面申請、申請人及遷入人戶口本和身份證、親屬關(guān)系證明，申請登記常住戶口。

6、對與人才交流中心簽訂代理協(xié)議的畢業(yè)未滿三年的大專以上學(xué)歷高校畢業(yè)生，憑書面申請、畢業(yè)證、戶口遷移證、身份證，申請登記常住戶口。

7、對與用人單位簽訂勞動合同的具有國家中級以上職業(yè)資格證書或具有國家承認(rèn)的大專以上學(xué)歷的人員，憑書面申請、職業(yè)資格證書或?qū)W歷證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。

社區(qū)便民活動方案篇七

近日，塔峰鎮(zhèn)南門社區(qū)組織12名社區(qū)黨員及青年志愿者，走訪入戶到社區(qū)空巢老人家中，開展關(guān)愛空巢老人志愿活動，為老人送去了關(guān)懷和溫暖。

“王老，最近身體咋樣?現(xiàn)在已經(jīng)入秋，天氣變化較大，您晚上休息一定要蓋好被子，注意保暖千萬不要著涼了!”“平時，一定要注意飲食衛(wèi)生和用火用電安全呀!”一到空巢老人王文建家，志愿者們便與王老聊起了家常，詳細(xì)了解他的生活情況和身體狀況。同時，還幫助老人收拾屋子、清洗碗筷、打掃衛(wèi)生、鏟除院內(nèi)雜草。社區(qū)黨員干部和青年志愿者們的到來，讓小小的房間頓時充滿著溫馨。

“這是我們社區(qū)的便民聯(lián)系電話，萬一有事需要幫忙，可以及時給我們社區(qū)打電話。”臨走前，社區(qū)志愿者還為老人留下了便民聯(lián)系電話，告訴老人有困難及時聯(lián)系，社區(qū)會盡力為他排憂解難。

“感謝你們，沒有你們長期以來的關(guān)心和照顧，我也不會活到今天!”看到志愿者們忙碌的`身影和無微不至的關(guān)愛，王文建老人感動地流出了淚水。

社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴筆者，像王文建這樣的空巢老人在南門社區(qū)共有6戶，每月或逢年過節(jié)，社區(qū)都會指派工作人員及志愿者定期到這些老人家中入戶走訪，了解他們的生活和居住情況，為他們排憂解難，讓他們安享晚年。下一步，社區(qū)還將開展鄰里守望活動，進一步做好對孤寡空巢老人的關(guān)心關(guān)愛和慰問服務(wù)，讓他們真真切切感受到社會的關(guān)心和溫暖。

社區(qū)便民活動方案篇八

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

(二)服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。

二、服務(wù)范圍。

站式”服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計生服務(wù)、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。

社區(qū)便民服務(wù)窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。

三、工作制度。

5、零目標(biāo)投訴，責(zé)任追究制，對服務(wù)窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。

便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部在便民服務(wù)窗口帶班。對可當(dāng)場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當(dāng)場不能辦結(jié)的事項，實行首接責(zé)任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時間，在辦結(jié)時限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)申辦人。

四、工作流程。

社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序為群眾提供服務(wù)。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門受理需辦事項。

1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項的，均需在服務(wù)窗口登記;。

2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;。

6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強對該項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務(wù)的平臺。

該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結(jié)果作為對社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時，社區(qū)根據(jù)評議情況及時改進工作。

**社區(qū)居委會。

二〇一二年二月二十二日。

社區(qū)便民活動方案篇九

近日，浦東新區(qū)大團鎮(zhèn)綜合為老服務(wù)中心聯(lián)合社會組織服務(wù)中心前往金石村夕笑樂睦鄰點開展社區(qū)志愿便民利民服務(wù)活動，讓社區(qū)居民足不出戶就享受到便捷的日常生活需求，深受老百姓喜愛。

本次活動開設(shè)多項服務(wù)，包括：測量血壓、醫(yī)療咨詢、磨剪刀、修鞋、理發(fā)等。此前，村委早早通知了村里60歲以上的老人，受到居民們的踴躍歡迎，一大早就趕往睦鄰點等候，各個項目有序開展人氣爆棚，活動當(dāng)天共接待服務(wù)150余人次，通過開展為民服務(wù)活動，中心本著為民服務(wù)的宗旨，以“服務(wù)社會、服務(wù)群眾、用一顆真摯的心，帶給您真誠的'服務(wù)”為主題，四位志愿者發(fā)揮著他們無私奉獻精神熱情地為睦鄰點上的老年人服務(wù)，滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓，為廣大老百姓的生活帶來便利，同時也進一步加強社區(qū)與百姓之間的聯(lián)系。

社區(qū)便民活動方案篇十

1、指導(dǎo)思想：將研究性學(xué)習(xí)與社會實踐相結(jié)合，要求學(xué)生走出校園，走向社會，去關(guān)心社會發(fā)展，去關(guān)注社會問題，去嘗試解決自己研究的社會問題，成為學(xué)生課余生活的有益補充，開辟出有自己特色的社會實踐的新途徑。

2、意義：

1)改變學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)習(xí)資源，拓寬發(fā)展空間。

2)參與社會實踐，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增進生存體驗。

3)主動服務(wù)社區(qū)，形成服務(wù)意識，強化社會責(zé)任。

二、社會實踐的組織形式：

組織形式：小組合作模式。學(xué)生一般由6—10人組成社會實踐活動小組，自己推選組長，聘請有一定專長的成年人(如本校教師、學(xué)生家長等)為指導(dǎo)老師。研究過程中，活動小組成員有分有合，互相協(xié)作。

具體過程參考如下：

a、編組、選題。

b、聘指導(dǎo)教師。

d、小組研究設(shè)計具體操作(設(shè)計訪談表格、問卷;制定參觀、觀察、活動計劃;準(zhǔn)備錄音機、錄像機等活動工具)。

e、實踐活動(觀察、訪談、問卷、實驗)。

f、分析活動資料(定量：用統(tǒng)計圖表定量分析自己的調(diào)查結(jié)果;定性：用比較與分類、歸納與演繹、分析與綜合、抽象與具體等方法分析整理后的資料，找出規(guī)律特點。)。

g、撰寫社會實踐調(diào)查報告。

三、注意事項：

1、在生活中提煉。從社會生活中選定主題，讓學(xué)生關(guān)注社會，體驗社會角色;熱愛生活，關(guān)注生活問題;學(xué)會健康愉悅地、自由而負(fù)責(zé)任地、智慧而有創(chuàng)意地生活。

2、在興趣中選擇。捕捉自己最感興趣的問題，開展研究。在合作探究的過程中，學(xué)生間相互感染、相互促進，更好地發(fā)展興趣，培養(yǎng)特長，提高綜合素質(zhì)。

3、合理利用各種資源。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為的資源庫，在綜合實踐活動中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)上的技術(shù)和資源，搜集信息、處理信息。同時要充分利用圖書資源，從圖書館中獲取自己所需要的內(nèi)容。

4、綜合運用各種方法手段。從參與研究的對象來看，可以采用個人獨立探究的方式、小組合作探究的方式、學(xué)校合作探究的方式、跨學(xué)校合作的方式。從研究采取的手段來看，可以采用活動設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、調(diào)查研究、參觀訪問、實驗演示、表演交流、測量制作、社會宣傳、服務(wù)、總結(jié)、答辯、反思等學(xué)習(xí)活動。

社區(qū)便民活動方案篇十一

9月18日上午，穆河社區(qū)于全國科普日開展了科普便民服務(wù)活動，前來參加的居民朋友絡(luò)繹不絕。

當(dāng)天上午，科普志愿者們早早地來到活動現(xiàn)場，擺放好活動所需工具，準(zhǔn)備迎接居民的到來?；顒右婚_始，社區(qū)的.居民朋友們蜂擁而至，在工作人員的合理安排下他們在小家電修理、量血壓、測血糖、測視力等攤位前進行有序排隊。除此之外，在法律咨詢、勞動保障、計生政策宣傳服務(wù)等攤位也圍滿了人，都來咨詢問題，科普志愿者們也都進行了耐心的解答。整個活動現(xiàn)場熱鬧非凡，此次活動共接待居民200多人次，發(fā)放各類宣傳資料300多份，實實在在地為社區(qū)居民提供了力所能及貼近民心、便民利民的服務(wù)。

整個活動場面熱鬧非凡并自始至終充滿了熱情與溫馨，社區(qū)工作人員及志愿者們熱情周到的服務(wù)，贏得了居民的廣泛贊譽。

社區(qū)便民活動方案篇十二

為了進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高辦事效率，從根本上解決群眾辦事難的問題，特制定辦法如下：

一、社區(qū)居委會成立便民服務(wù)室，由一名黨政班子成員和三名工作人員組成。

二、便民服務(wù)室是社區(qū)的對外窗口，社區(qū)工作人員在正常工作時間內(nèi)嚴(yán)守工作崗位，為群眾辦事提供優(yōu)質(zhì)、便捷、快速、高效的服務(wù)。

三、受理事項范圍：社區(qū)居委會職能范圍內(nèi)的行政審批、核準(zhǔn)、備案以及群眾咨詢、反映問題和要求辦理的其它有關(guān)事項。

四、便民服務(wù)的基本原則是“依法、公開、高效、便民”。依法原則：堅持依法辦事，按規(guī)定程序和要求辦理，既符合法規(guī)又讓群眾滿意;公開原則：公開服務(wù)項目、服務(wù)對象、辦事手續(xù)、辦事程序、完成時限、收費標(biāo)準(zhǔn)，明確能不能辦理，誰負(fù)責(zé)辦理，什么時候辦理完結(jié)，讓辦事群眾滿意，便于監(jiān)督;高效原則：對每一件群眾申請辦理的`事項，要隨時受理、及時承辦、限時辦結(jié)、提高辦事效率，讓群眾少跑路;便民原則：社區(qū)職能范圍內(nèi)的事項，都要減少環(huán)節(jié)，簡化手續(xù)，為群眾著想，省時省路。

五、實行首問、首辦責(zé)任制。社區(qū)工作人員作為首先接待的工作人員，必須耐心解答，作好登記，并和相關(guān)業(yè)務(wù)站所取得聯(lián)系，把辦事人介紹給首辦責(zé)任人(首先受理辦事申請及資料的工作人員為首辦責(zé)任人)。首辦責(zé)任人，對于申請材料齊全可以當(dāng)日辦理的事項即辦;對于申請材料不齊全的要一次性向當(dāng)事人出具應(yīng)補充材料清單，待申請人補充后受理;對材料齊全的非即辦件，受理后按承諾時限辦結(jié);對初審后需報上級部門審批的事項，要幫助申報、跟蹤辦理直至辦理反饋;對因政策、法規(guī)限制不能辦理或不屬于本社區(qū)受理的事項，向申請人說明理由或告知應(yīng)申辦的單位。

六、工作職責(zé)。

1、窗口工作人員職責(zé)：

(1)屬于辦理范圍內(nèi)的事項，應(yīng)主動介紹給相關(guān)單位(站、所)，如果不屬辦理范圍內(nèi)的，要明確告知當(dāng)事人不予受理的原因，并詳細(xì)告知應(yīng)受理的單位。

(2)窗口工作人員不得推拖或誤導(dǎo)，如因工作失誤造成不良后果，情節(jié)嚴(yán)重者，按行政效能建設(shè)制度追究責(zé)任。

(3)窗口工作人員要做到事事有記錄，登記準(zhǔn)確無誤，書寫規(guī)范，并定期收存歸檔。

2、首辦責(zé)任人工作職責(zé)：

(1)首辦責(zé)任人對辦事人必須熱情接待，認(rèn)真審查所提交的有關(guān)材料。

(2)對材料齊全，符合條件的該即辦的要當(dāng)場辦結(jié);對不能即辦的應(yīng)告知辦結(jié)時間;對材料不符合要求的，按照“一紙一清”一次性告知應(yīng)補足的材料。

(3)對屬于本社區(qū)職責(zé)范圍的事項，應(yīng)告知承辦站所名稱、地址、聯(lián)系方式，為當(dāng)事人提供周到的服務(wù)。

七、辦事人對違反辦理程序、超過辦理時限或有意刁難的工作人員，可向鄉(xiāng)街道辦事處紀(jì)委投訴。街道辦事處紀(jì)委對便民服務(wù)窗口要進行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題要依照程序進行嚴(yán)格的責(zé)任追究。

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社區(qū)便民活動方案篇十三

8月13日早6時30分，甘井子公路段組織養(yǎng)護小修班人員深入周北社區(qū)修建便民步道，為群眾出行提供便利。此次便民作業(yè)共出動人員8人，車輛2臺，共計使用人行步道方磚800塊。

近日，在甘區(qū)交通局組織的一次黨員進社區(qū)活動中，周北社區(qū)的居民向黨員干部反應(yīng)，小區(qū)門前至6路車站的一段路，有大面積的泥土路面沒有鋪設(shè)步道方磚，每到雨雪天氣，道路就變得濕滑泥濘，給群眾出行帶來不便，本著切實為居民解難題、辦實事的原則，甘井子公路段在做好本職工作的`前提下，利用周六的休息時間，組織養(yǎng)護人員深入社區(qū)，為居民鋪設(shè)人行步道方磚，經(jīng)過4個小時的緊張作業(yè)，截至中午10時30分，人行步道方磚已經(jīng)全部鋪設(shè)完畢。

在方磚鋪設(shè)作業(yè)期間，有熱心市民為作業(yè)人員送來了礦泉水等解暑飲品，并稱贊道“新鋪的方磚干凈、平整，感謝甘區(qū)公路部門，真正為百姓做實事，使反應(yīng)的問題很快得到了解決?！?/p>

社區(qū)便民活動方案篇十四

為做好社區(qū)文明創(chuàng)建工作，堅持以人為本，服務(wù)居民生活，滿足大眾需求為宗旨，不斷優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，完善居民自治組織便民服務(wù)設(shè)施，拓展社區(qū)服務(wù)廣度、深度，使社區(qū)便民服務(wù)工作得到強化，全面提升社區(qū)服務(wù)水平，真正實現(xiàn)“進入一家門，連系千家事，解除萬家難”;共建文化和諧、利益人際和諧，創(chuàng)造安居樂業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。根據(jù)武康街道辦總體工作方案，同時結(jié)合上柏社區(qū)實際，特制定上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)工作計劃。

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的xx大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)的要求，開展社區(qū)服務(wù)居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強社區(qū)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點與工作切入點，開展便民服務(wù)站主題活動。

創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務(wù)，已成為有關(guān)部門的共識，今年我們要繼續(xù)擴大便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高社區(qū)服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務(wù)工作更上一層樓。

二、上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置：

上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務(wù)為手段，通過建立《便民服務(wù)站》的形式開展便民服務(wù)工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務(wù)簡便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的半年工作總結(jié)權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。

做好上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》工作機構(gòu)及內(nèi)容設(shè)置：

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，

由組長擔(dān)任第一責(zé)任人，由副組長負(fù)責(zé)具體工作的推進，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。

a、辦事指南：主要公布工作人員崗位職責(zé)、姓名、電話。

b.計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內(nèi)容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。

c、家政服務(wù)：結(jié)合社區(qū)居民資源確定服務(wù)項目內(nèi)容，聯(lián)系方式。

d.求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。e.商店學(xué)校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，學(xué)校名稱電話等。

f.出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。

1.4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務(wù)中心(站)》工作方案，

完成《便民服務(wù)站》人員配置及。

2.做好各項服務(wù)內(nèi)容文字資料準(zhǔn)備工作，整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關(guān)內(nèi)容信息資料，如工作人員調(diào)整，崗位變更，商店學(xué)校資料不完整等現(xiàn)象。

3.了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術(shù)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務(wù)工作。

4.根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務(wù)，開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座，開展文體活動，共建活動，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務(wù)工作。

社區(qū)便民活動方案篇十五

為積極做好金融消費者權(quán)益保護及公眾教育服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開展了"3.15金融消費者"宣傳教育活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：

我行結(jié)合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導(dǎo)思想，以"暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益"為主題，組織開展形式多樣的"3.15金融消費者權(quán)益日"主題宣傳活動。

我行消費者權(quán)益保護辦公室及時將消費者權(quán)益保護相關(guān)知識通過金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習(xí)《新消費者權(quán)益保護法》，了解"新消法"首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)《消費者金融知識宣教手冊》(20xx年版)，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項;學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。

(一)做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過液晶電視播放《新消費者權(quán)益保護法》專題宣傳教育視頻，告知消費者，金融機構(gòu)在新消費者權(quán)益保護法中應(yīng)履行的義務(wù)。電子屏滾動播放"暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益"、"權(quán)益保護以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信文明安全消費和諧金融"等"3.15金融消費者權(quán)益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。如東支行營業(yè)部等網(wǎng)點設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費者普及"人民幣反假"、"反洗錢"、"個人征信"等相關(guān)知識，強化消費者風(fēng)險意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維護權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。

(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識。市分行營業(yè)部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部、個人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費者權(quán)益保護辦公室聯(lián)合開展了"3.15"《消費者權(quán)益保護法》知識普及活動。發(fā)放《新消費者權(quán)益保護法》知識介紹資料60余份，介紹"新消法"賦予消費者的基本權(quán)利，金融機構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任。"3.15"活動日，一位老年客戶向活動組反映市分行營業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業(yè)部宣講員指導(dǎo)下在網(wǎng)點留言簿上留下了感謝信;個人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導(dǎo)客戶現(xiàn)場使用"95588"咨詢電話;機構(gòu)業(yè)務(wù)部宣講員認(rèn)真解答了一位老年客戶關(guān)于其他行業(yè)的投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。二是開展征信主題宣傳活動。3月10日，我行海安支行走進海安中大街社區(qū)開展"3?15金融消費者"權(quán)益征信宣傳活動?；顒迂S富多彩，寓教于樂，通過布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場講解開展宣傳，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現(xiàn)場氣氛。縣電視臺"民生熱線"欄目當(dāng)晚對活動進行了報道。港閘支行以"3.15"為契機，走進企業(yè)，將征信知識宣傳手冊、信貸產(chǎn)品手冊發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手上，詳細(xì)講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關(guān)知識，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能出現(xiàn)任何不良記錄。開發(fā)區(qū)支行設(shè)立宣傳臺，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)等知識同時，還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類，普及安全用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。三是開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護宣傳。通州支行各網(wǎng)點除在營業(yè)網(wǎng)點門口設(shè)置宣傳臺并擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和征信知識外，還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場、人口流動量多的場所發(fā)放宣傳折頁，宣傳"新消法"賦予金融消費者的六項權(quán)利、講解反假幣的基礎(chǔ)知識、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛護人民幣的意義等，并現(xiàn)場進行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。啟東支行開展"3.15"現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護集中宣傳活動，為過往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)知識咨詢服務(wù)，受到廣大市民歡迎和好評。如皋支行組織12名義務(wù)宣傳員，走進共建單位-如皋市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)宣傳。提高社區(qū)群眾對我行金融服務(wù)的滿意度。四是普及銀行基礎(chǔ)知識。人民路支行營業(yè)室舉辦了主題為"3.15保護消費者權(quán)益，從你我做起"的主題宣傳活動。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品，如何防范金融欺詐風(fēng)險，維護自己的合法權(quán)益?，F(xiàn)場指導(dǎo)客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。青年路支行南通節(jié)制閘、虹橋、任港路、行政中心四個網(wǎng)點，聯(lián)合展開"3.15"宣傳活動，重點向農(nóng)民工客戶宣傳銀行卡、轉(zhuǎn)賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內(nèi)容，宣傳我行服務(wù)政策。

(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營業(yè)部理財經(jīng)理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計劃統(tǒng)計科兩位專家共同開展了"3.15"消費者權(quán)益保護宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。

"3.15金融消費者權(quán)益日"宣傳活動期間，南通分行115個網(wǎng)點開展網(wǎng)點宣傳，開展大型戶外集中宣傳活動20余場，參與員工509人次，發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》和《征信管理條例》知識要點、信用報告網(wǎng)上查詢指南、反假幣等宣傳折頁7600余份、發(fā)送短信758條，受眾對象3900余人。海安電視臺"民生熱線"欄目對我行海安支行征信主題宣傳活動進行了報道。"3.15"宣傳活動讓消費者了解了"新消法"賦予金融消費者的各種權(quán)利、金融機構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任;了解了自身信用報告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán);了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強化了消費者風(fēng)險意識和依法、理性維權(quán)意識，同時也提升了我行服務(wù)品質(zhì)。