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郵政支局年度工作總結(jié)范文(大全16篇)
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郵政支局度工作總結(jié)大全 文件夾
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一、狠抓教學(xué)常規(guī),強(qiáng)化教學(xué)管理1、按照學(xué)校要求結(jié)合各科實(shí)際和學(xué)生情況,開(kāi)學(xué)初制定了具有操作性和科學(xué)性的教學(xué)計(jì)劃,目標(biāo)明確,重點(diǎn)突出。教研組計(jì)劃,切實(shí)可行。各科教學(xué)計(jì)劃,根據(jù)’新課標(biāo)
一、思想認(rèn)識(shí)到位。駐村以來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在五一村干部群眾的大力支持下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞“加快建設(shè)、和諧發(fā)展”的工作主題,認(rèn)真履行駐村工作職責(zé),確保
一、制定工作目標(biāo),明確工作職責(zé)。一是周密部署早安排。年初,制定了“農(nóng)村信用社二〇〇八年度稽核監(jiān)察保衛(wèi)工作計(jì)劃”、“二〇〇八年度安防設(shè)施改建及投資計(jì)劃”、“制度執(zhí)行年”活動(dòng)實(shí)施方案等
一、教育教學(xué)方面1、主題活動(dòng)的實(shí)施:本學(xué)期我們依據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的要求,認(rèn)真對(duì)照本班幼兒的年齡特點(diǎn)與幼兒的興趣進(jìn)行分析。在新《綱要》指導(dǎo)下,我們將新的教育理念融入課程設(shè)置中
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類型和數(shù)量等等,這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條
二、在這一個(gè)溫暖的季節(jié)里,在樹(shù)林里,許多的樹(shù)木都開(kāi)滿了鮮艷的花朵;大家都不肯相讓,紅的、黃的、白的、紫的,各種各樣的花真像一個(gè)美麗的大花壇。許許多多的蝴蝶和蜜蜂都聞到了花的香味,都
2、青春是意志的血滴和奮斗的汗水造就的。它是一道彩虹,編織著不可磨滅的希望和思念。這是一道燦爛的彩虹。這是一堵用永恒的堅(jiān)持和堅(jiān)韌建造的鐵墻。3、信仰是高樓的支柱。沒(méi)有它,它只是一堆
2.我睜開(kāi)冬天醉睡的眼睛,呀,不經(jīng)意間,春已在前方微笑。3.人們都說(shuō):一年之計(jì)在于春。這句話說(shuō)得一點(diǎn)兒也沒(méi)錯(cuò),因?yàn)榇禾煸杏M?.大田里的麥苗像一片海,星羅棋布的村莊是不沉的舟
1正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令,熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),精通專業(yè)知識(shí),掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作,忠于職守,廉潔奉公,嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),
本學(xué)期,我擔(dān)任中班的班主任,班里共有45名幼兒,其中23名男孩,22名女孩,其中包括一些沒(méi)有上過(guò)幼兒小班的孩子。男女生比較嚴(yán)重的比例失調(diào)使班級(jí)的紀(jì)律很不好掌握。我結(jié)合本園的實(shí)際條件
我是一名語(yǔ)文教師,更是一位班主任,不僅要抓好自身的教學(xué)工作,更要肩負(fù)起班級(jí)的管理和學(xué)生的教育工作。社會(huì)、家庭把一個(gè)個(gè)天真活潑,充滿朝氣的孩子送到學(xué)校,交給我們老師,這是對(duì)我們當(dāng)教師
一、在思想上的準(zhǔn)備更充足:初成為一個(gè)班的領(lǐng)導(dǎo)者,內(nèi)心有無(wú)比的興奮,同時(shí)心里也覺(jué)得有些壓力,畢竟自己缺乏教育管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以對(duì)于會(huì)在實(shí)際中碰到的問(wèn)題所做的預(yù)測(cè)比現(xiàn)實(shí)樂(lè)觀,在碰到一系
1、按照公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,生產(chǎn)了件某某產(chǎn)品及其他配件若干。2、按玻璃鋼車間的生產(chǎn)計(jì)劃要求完成了各類小件的生產(chǎn),主要有某某產(chǎn)品件、某某產(chǎn)品件、某某產(chǎn)品件及若干其他小型件,并積極配合
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,
一、思想教育方面以三個(gè)代表和黨的xx大精神為指導(dǎo),堅(jiān)持全心全意為人民教育事業(yè)服務(wù)以維護(hù)群眾根本利益為核心,廉潔自律,無(wú)私奉獻(xiàn),熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨,積極的想組織靠攏。愿意
開(kāi)學(xué)初我根據(jù)學(xué)校的計(jì)算機(jī)硬件實(shí)際,制定出教學(xué)計(jì)劃,并按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行上課。在教學(xué)過(guò)程中,對(duì)具體的教學(xué)內(nèi)容都進(jìn)行了認(rèn)真的教學(xué)分析,思考在現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件的實(shí)際情況下如何實(shí)施教學(xué),收到較
開(kāi)學(xué)初我根據(jù)學(xué)校的計(jì)算機(jī)硬件實(shí)際,制定出教學(xué)計(jì)劃,并按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行上課。在教學(xué)過(guò)程中,對(duì)具體的教學(xué)內(nèi)容都進(jìn)行了認(rèn)真的教學(xué)分析,思考在現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件的實(shí)際情況下如何實(shí)施教學(xué),收到較
服務(wù)的宗旨,把社會(huì)效益放在首位,遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,提高醫(yī)院管理水平,把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效
__年是不平凡的一年,第29屆奧運(yùn)會(huì)在北京順利召開(kāi),使我們感到無(wú)比的光榮和自豪。作為保潔員,我們擔(dān)負(fù)著___鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,深知自我的職責(zé)重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)
一、活動(dòng)搭橋,營(yíng)造氛圍,讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)會(huì)感恩。我們首先利用開(kāi)學(xué)典禮,告知學(xué)生此次活動(dòng)的意義,讓學(xué)生明白感恩是一個(gè)健全人的必備品格,同時(shí)我們舉行了“感恩世界,感恩社會(huì)”的全校師生的
一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年>工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“
一、及早部署,扎實(shí)推進(jìn)每一步工作1、積極深入調(diào)查研究,掌握村情民意。年初,我局對(duì)xx年“三送”工作進(jìn)行謀劃、部署,調(diào)整工作隊(duì)員,“三送”工作步入正軌后,局長(zhǎng)湯榮福要求我局全體在編在
一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給
現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下:一、政治思想方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)
首先正確的認(rèn)識(shí)大學(xué)生村干部這一角色。農(nóng)村的工作關(guān)鍵是和老百姓打交道,其中有通情達(dá)理的、蠻不講理的;有思想超前的、有思想保守的等一些問(wèn)題。因此在只有工作中不斷的向村里的老干部、老黨員
一、重編操作流程,提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部的實(shí)際情況編寫了宴會(huì)服務(wù)、零點(diǎn)服務(wù)、包廂服務(wù)、vip接待服務(wù)流程,統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)了五?;芾?,為部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立
我院搬遷后,床位將比目前增加數(shù)倍,如何解決病源是外科以及醫(yī)院的主要問(wèn)題,目前外科的工作重點(diǎn)是逐步提高保定市急救中心創(chuàng)傷外科在保定市醫(yī)療衛(wèi)生界的地位和人民群眾中的影響,積極拓展病源,
按照學(xué)院對(duì)實(shí)驗(yàn)信息中心工作職能與責(zé)任的劃分,目前中心工作基本分為日常管理、實(shí)驗(yàn)教學(xué)指導(dǎo)、資產(chǎn)管理、網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)和管理、教學(xué)和科研設(shè)備維護(hù)保障、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)服務(wù)、圖書資料與信息服務(wù)等多
1.人員管理保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考
年級(jí)組長(zhǎng),大家稱它為“分校校長(zhǎng)”,我深知,這不是說(shuō)它的權(quán)利,而在于責(zé)任。年級(jí)組長(zhǎng)在校辦室和學(xué)校各處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織全年級(jí)的老師,在三年內(nèi)對(duì)本年級(jí)學(xué)生的德、智、體、美、勞等全面負(fù)責(zé)
我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價(jià)值”這樣一個(gè)目標(biāo),通過(guò)自己的刻苦鉆研,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,圓滿的完成了本職工作。對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一些體會(huì),專業(yè)技能和工作能力都
關(guān)于“德”方面一方面:我堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和公安業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高自身的思想覺(jué)悟和政治理論水平。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策,立場(chǎng)堅(jiān)定,是非分明
關(guān)于“德”方面一方面:我堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和公安業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高自身的思想覺(jué)悟和政治理論水平。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策,立場(chǎng)堅(jiān)定,是非分明
一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),為業(yè)戶提供便捷高效服務(wù)我們本著換位思考的服務(wù)意識(shí),時(shí)時(shí)處處為業(yè)戶著想,努力改善服務(wù)質(zhì)量。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制、首訪回饋制,對(duì)交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營(yíng)者,在資
一.抓安全傳輸,保信號(hào)暢通去年以來(lái),網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全,在上級(jí)的統(tǒng)一部署下,本人不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“xx大”召開(kāi)重要播出
一.抓安全傳輸,保信號(hào)暢通去年以來(lái),網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全,在上級(jí)的統(tǒng)一部署下,本人不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“xx大”召開(kāi)重要播出
在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受委托,我公司負(fù)責(zé)了臨時(shí)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作,取得了良好的社會(huì)效益,圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,
一、加強(qiáng)學(xué)生的禮貌行為習(xí)慣和安全教育要求學(xué)生以四項(xiàng)競(jìng)賽的要求進(jìn)一步規(guī)范自我的禮貌行為,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全隱患,并告訴同學(xué)引起注意。安全教育是我晨間談話的主要資料,如果安全出了問(wèn)題,什
一、思想內(nèi)容學(xué)習(xí)班主任管理理論,深入了解班學(xué)生的思想情況,認(rèn)真鉆研班務(wù)工作。以學(xué)校的期望為目標(biāo),確立工作重點(diǎn)的三個(gè)方面:〈一〉把德育工作放在首位,推進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)教育。〈二〉堅(jiān)持不懈
一、創(chuàng)設(shè)平等、活躍的課堂氛圍。結(jié)合本班的特點(diǎn),我在課堂上創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)情境,如畫畫、猜字謎、講故事等,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,讓課堂活躍起來(lái)。在教學(xué)
一、在教學(xué)活動(dòng)中,學(xué)生才是主人新課程倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí),都是以學(xué)生的積極參與為前提,沒(méi)有學(xué)生的積極參與,就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明,學(xué)生參與課堂教學(xué)
一、政治思想方面:能夠積極參加政治理論學(xué)習(xí),思想穩(wěn)定,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,課后能認(rèn)真總結(jié)心得體會(huì),平時(shí)嚴(yán)格要求自己,始終牢記一名戰(zhàn)士的職責(zé),同時(shí)保持思想的先進(jìn)性,端正安心服役的思
俗話說(shuō):“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,加強(qiáng)對(duì)部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要,讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)
一、抓細(xì)節(jié)促教育教學(xué)質(zhì)量提升20xx年度,我校加強(qiáng)各項(xiàng)教育教學(xué)常規(guī)管理,保證了正常教育教學(xué)活動(dòng)的有序進(jìn)行;嚴(yán)格按照《合肥市行知學(xué)校教學(xué)常規(guī)檢查細(xì)則》的規(guī)定,對(duì)備課、上課、作業(yè)、考試
(一)、業(yè)績(jī)回顧1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;(二)、業(yè)績(jī)分
一、開(kāi)學(xué)氣氛濃厚,教學(xué)秩序井然。1.人事安排早。8月26,全體老師到校,就20xx年教師績(jī)效工資發(fā)放召開(kāi)了專題會(huì),集中大家智慧制定了具體的可操作性的方案。在教學(xué)安排上,新學(xué)期為了讓
一、村的基本情況1、人口及耕地情況:全村共12個(gè)合作社,農(nóng)戶467戶(其中:五保戶8戶、低保戶22戶、建檔立卡貧困戶113戶)農(nóng)村人口1632人(其中:建檔立卡貧困人口294人、殘
今年的迎新晚會(huì)辦得非常成功,首先難得有強(qiáng)大的經(jīng)費(fèi)支持讓我們敢做敢創(chuàng)新,除外我們部門上下20xx級(jí)20xx級(jí)真的很努力很齊心。尤其是20xx級(jí),樣樣都做得很精致很細(xì)心,追求完美,宣傳
一、加強(qiáng)理論與實(shí)踐,不斷提高為民服務(wù)的本領(lǐng)。我一直將理論與實(shí)踐作為自身的重要任務(wù),自覺(jué)做到勤學(xué)多想,努力增強(qiáng)黨性觀念,提高思想政治素質(zhì),牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,
我叫趙慶明,一個(gè)普通的大學(xué)生,我有我自己的喜怒哀樂(lè),我不是一個(gè)完美的人,和眾多大學(xué)生一樣,需要改進(jìn)的方面很多,需要學(xué)習(xí)的也不少,經(jīng)歷一些事情后,人也會(huì)變得成熟些,借用我出生在一個(gè)很
(一)抓學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué),提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí),以求不斷提高自身素。(二)強(qiáng)化工作職能,搞好
在20__年一年中,我站在主管局區(qū)和畜牧中心直接領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在地方黨委政府的支持配合下,對(duì)畜牧業(yè)的發(fā)展,品種改良、防檢疫、新科技推廣示范、飼料飼養(yǎng)、種草養(yǎng)畜、強(qiáng)化防檢疫和服務(wù)體制
在20__年一年中,我站在主管局區(qū)和畜牧中心直接領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在地方黨委政府的支持配合下,對(duì)畜牧業(yè)的發(fā)展,品種改良、防檢疫、新科技推廣示范、飼料飼養(yǎng)、種草養(yǎng)畜、強(qiáng)化防檢疫和服務(wù)體制
在“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)期間,我縣以多渠道收集崗位信息、多形式組織勞務(wù)對(duì)接、多層次開(kāi)展就業(yè)宣傳、多方位落實(shí)就業(yè)政策、多部門聯(lián)合整頓市場(chǎng)秩序五項(xiàng)工作為重點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)調(diào)查到位、宣傳到位、服務(wù)到
來(lái)到醫(yī)院也已經(jīng)快兩年了,在這近兩年里,得到了醫(yī)院各位同事的多方幫助,我非常感謝醫(yī)院各位同事。正是在這里我有過(guò)歡笑,也有過(guò)淚水,更有過(guò)收獲。醫(yī)院平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng),一度讓
地點(diǎn):村計(jì)生協(xié)會(huì)活動(dòng)室主持人:協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)曾麗瓊記錄人:曾福川參加人員:曾麗瓊、曾佳碧、曾福川、王麗明、王淑美、黃月華、張麗紅、王志梅會(huì)議內(nèi)容:一、回顧20xx年度協(xié)會(huì)工作情況二、分析
于立森:20xx年,全鎮(zhèn)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和縣直各部門的大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),在全縣20xx年度科學(xué)發(fā)展綜合考核中取得了第一名的優(yōu)異成績(jī),
一、抓黨建履職情況一是圍繞教學(xué)工作,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。我校黨支部在教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神,全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)
大刀闊斧改革精益求精致20xx年當(dāng)選為該村支部書記后,看著全村人居住著低矮的土坯房,進(jìn)出村落全靠步行,戶戶無(wú)長(zhǎng)物人人衣單薄…村民被貧窮磨滅意志的現(xiàn)狀讓鄭支書沉痛無(wú)比,上任后滿懷全村
為貫徹落實(shí)區(qū)直機(jī)關(guān)黨的工作會(huì)議和自治區(qū)總工會(huì)十一屆四次全委會(huì)議精神,總結(jié)區(qū)直機(jī)關(guān)工會(huì)x年工作,部署x年任務(wù)。經(jīng)區(qū)直機(jī)關(guān)工委同意,區(qū)直機(jī)關(guān)工會(huì)工委決定召開(kāi)區(qū)直機(jī)關(guān)x年工會(huì)工作會(huì)議,現(xiàn)
時(shí)間:一九××年×月×日×時(shí)地點(diǎn):公司辦公樓五樓大會(huì)議室出席人:×××××××××××××××缺席人:×××××××××主持人:公司總經(jīng)理記錄人:辦公室主任劉××主持人發(fā)言:(略)
為助推美麗鄉(xiāng)村建設(shè),營(yíng)造干凈整潔的節(jié)日環(huán)境,1月22日上午,街道黨工委副書記、辦事處主任劉仕雄同志帶隊(duì)到各村檢查農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生工作。街道領(lǐng)導(dǎo)梁石晗、環(huán)衛(wèi)專干曾偉國(guó)、環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)葉勇幸同
家庭住址:所在單位:建設(shè)工程有限公司職務(wù):經(jīng)理單位地址:xx省xx市xx縣路號(hào)郵編:本機(jī)關(guān)于x年10月17日依法對(duì)你作出了(濟(jì)高)安監(jiān)管罰〔〕6號(hào)《行政處罰決定書》并對(duì)你進(jìn)行181
家庭住址:所在單位:建設(shè)工程有限公司職務(wù):經(jīng)理單位地址:xx省xx市xx縣路號(hào)郵編:本機(jī)關(guān)于x年10月17日依法對(duì)你作出了(濟(jì)高)安監(jiān)管罰〔〕6號(hào)《行政處罰決定書》并對(duì)你進(jìn)行181
你公司在xx區(qū)路中興橫地段建設(shè)一幢13層辦公商業(yè)綜合樓工程,根據(jù)《關(guān)于修建防空地下室初步設(shè)計(jì)意見(jiàn)的復(fù)函》(荔人防建〔1998〕1號(hào))批復(fù),該項(xiàng)目應(yīng)建5級(jí)防空地下室1467平方米。該
過(guò)去的20xx年,在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)院全體教職員工積極響應(yīng)校黨委提出的“重返國(guó)家隊(duì),建設(shè)領(lǐng)軍高校”的奮斗目標(biāo),緊緊圍繞學(xué)校和學(xué)院中心工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,勤奮工作,開(kāi)拓創(chuàng)新,無(wú)私
留下一條美麗的彩虹。那七彩的色澤,就是你燦爛的笑容。也許,那是一條完美的拋物線,那均勻的尺度,盡在你的把握之中,或許,那是一條盤旋的dna。生命存在的意義,被你細(xì)細(xì)描述。離弦箭似的
希望受到表彰的先進(jìn)個(gè)人戒驕戒躁,繼續(xù)努力,用自身的實(shí)際行動(dòng)踐行志愿精神,在今后的志愿者服務(wù)行動(dòng)中取得更大的成績(jī)。同時(shí),希望我們12355的志愿者們要以受表彰的志愿者典型為榜樣,自覺(jué)
你昂著自信的頭,帶著必勝的信念,沖去,奔去。那一刻時(shí)光仿佛都為你停住,你的勇氣振動(dòng)了一切,震撼了每一個(gè)人的心靈。終點(diǎn)。你贏了。雖然只是那短短的十幾秒,但你在我們心中留下了永恒。一滴
飄灑在綠茵場(chǎng)上,伴隨著矯健的步伐,奏出希望的樂(lè)章。一種種信念,放在蔚藍(lán)的天空,伴隨著你那深沉的眼光,畫出美麗的弧線。人生能有幾回搏?千百雙眼睛注視著你,為了希望、為了勝利,跑出青春
會(huì)議地點(diǎn):公司x樓會(huì)議室會(huì)議主持:(有限責(zé)任公司總經(jīng)理)參會(huì)人員:會(huì)議記錄:會(huì)議議題:議定采購(gòu)分裝流程制度為進(jìn)一步完善公司采購(gòu)分類裝袋制度,提高產(chǎn)品質(zhì)量,嚴(yán)格操作流程,x年xx月x
會(huì)議時(shí)間:20xx年x月x日下午3:00-5:30時(shí)參加人員:會(huì)議地點(diǎn):二樓會(huì)議室會(huì)議記錄:3月1日下午,本所在二樓會(huì)議室召開(kāi)安全工作會(huì)議,共22人出席會(huì)議。副所長(zhǎng)主持,所長(zhǎng)在會(huì)上
一、學(xué)習(xí)相關(guān)制度文件1、《關(guān)于小額貸款業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料填寫及合同簽署環(huán)節(jié)不規(guī)范操作的風(fēng)險(xiǎn)提示》、2、《關(guān)于私自遷址和行政區(qū)域變更的網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更的風(fēng)險(xiǎn)提示函》、《關(guān)于未及時(shí)
被委托人:__________身份證號(hào):__________委托事項(xiàng):委托人是省外院校甘肅生源的_____年應(yīng)屆畢業(yè)生,因故無(wú)法回生源地參加報(bào)名,特委托家人報(bào)名。委托權(quán)限:代為報(bào)名
委托人:性別:出生日期:年月日身份證號(hào):住址:聯(lián)系電話:受委托人:通訊地址:聯(lián)系電話:現(xiàn)委托受委托人在我與因糾紛一案中,作為我的訴訟代理人。代理人的代理權(quán)限為(委托人根據(jù)實(shí)際需要選
您好!我因?yàn)橹T多個(gè)人原因,經(jīng)過(guò)深刻冷靜的思考后,鄭重的向公司高層提出辭職要求。首先,在貴公司工作的這幾個(gè)月以來(lái),我收獲良多,在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下使我掌握了很多非本專業(yè)的知識(shí),開(kāi)闊
我因___________________________________,不能堅(jiān)持到學(xué)校學(xué)習(xí),特請(qǐng)假_____天(_____月_____日——_____月_____日),請(qǐng)予批準(zhǔn)
1、我已知曉學(xué)校正在開(kāi)展防溺水教育活動(dòng),且已清楚下水游泳的危險(xiǎn)性。2、平時(shí)注意教育自己的孩子不私自或結(jié)伴下水游泳,不水邊玩耍、嬉鬧。3、給孩子樹(shù)立好榜樣,自己不到危險(xiǎn)水域游泳。4、
它就像孩子一樣陪護(hù)在我們的身邊,不離不棄。我們也像對(duì)孩子一般去關(guān)心、去愛(ài)護(hù)、去教育它們??蓯?ài)的狗狗帶給您很多的快樂(lè),但同時(shí)所帶來(lái)的問(wèn)題使養(yǎng)狗與禁狗的矛盾日漸激化。養(yǎng)狗是個(gè)人的一種權(quán)
一、堅(jiān)持就要承受失敗的考驗(yàn)“發(fā)明大王”愛(ài)迪生一生有20xx多想的發(fā)明。為人類做出巨大的貢獻(xiàn)。然而每一項(xiàng)的發(fā)明無(wú)處不凝結(jié)著堅(jiān)持的力量。為了發(fā)明燈泡愛(ài)迪生一次次的試驗(yàn),一次次的失敗,很
您好!我們本公司是設(shè)在中國(guó)廣州和韓國(guó)首爾的一家專門從事中韓商務(wù)聯(lián)絡(luò)的中韓合資公司。主要業(yè)務(wù)有:為中國(guó)人在韓國(guó)投資進(jìn)行商業(yè)法指導(dǎo);為中國(guó)客商推薦韓方合作人;為在韓的中國(guó)公司推薦人才;
大家好!在車水馬龍的公路上,汽車為我們的生活帶來(lái)了方便,但如果不文明行車,就會(huì)成為馬路殺手,為我們的生活帶來(lái)恐懼、災(zāi)難。叔叔阿姨們、同學(xué)們,你們一定知道小悅悅的故事吧!兩歲的小悅悅
另外今天上午高二(11)班高翔同學(xué)在校內(nèi)撿到胸卡一張并且于第一時(shí)間交給了丟失同學(xué)的班級(jí)班主任。丟失同學(xué)向高翔同學(xué)表示了萬(wàn)分的感謝!束嘉寧同學(xué)、高翔同學(xué)的拾金不昧的行為,表現(xiàn)出作為我
你們好!我要感謝你們作為國(guó)家公職人員一直以來(lái)全心全意為人民服務(wù)的敬業(yè)精神。你們辛苦了!我是咱派出所轄區(qū)徐楊街辦公義村新興組村民,近月余喜得一個(gè)可愛(ài)的小孫孫,全家人心里都很高興,高興
你們好!捐資助學(xué),功在當(dāng)今,利在后世。首先我謹(jǐn)代表中心小學(xué)家長(zhǎng)委員會(huì)及全校師生向你們表示最誠(chéng)摯的感謝!是你們的無(wú)私贊助為改善學(xué)校的辦學(xué)條件創(chuàng)造了機(jī)會(huì),是你們的愛(ài)心撐起了學(xué)?,F(xiàn)代化建
端午來(lái)臨,粽米飄香,這是一個(gè)追思英烈先祖、傳承民族美德的特殊節(jié)日,也是家人歡聚、暢訴親情的幸福時(shí)光。在傳統(tǒng)佳節(jié)—端午節(jié)即將到來(lái)之際,悅?cè)A置地特向各位業(yè)主及與企業(yè)同舟共濟(jì)的悅?cè)A員工致
貴校今年派的5名頂崗支教實(shí)習(xí)生自20xx年3月到我校以來(lái),表現(xiàn)出色。他們嚴(yán)格遵守學(xué)校紀(jì)律,積極參與學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)。他們虛心求教,吃苦耐勞、不求索取,在各自工作崗位上取得了優(yōu)異
《北京》是我們祖國(guó)的首都,是一座美麗的城市。我想作為每個(gè)中華兒女都應(yīng)該知道。但作為小學(xué)二年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō),他們雖然對(duì)北京略知一二,但北京到底有哪些美麗的地方?“美”在哪里?如果沒(méi)有去
你們好!轉(zhuǎn)眼三年就過(guò)去了,時(shí)間過(guò)得真快。作為彭詩(shī)園的媽媽,和孩子一樣,對(duì)金海的一切充滿眷戀,感激,不舍。回首往事,一切歷歷在目,恍然昨天才發(fā)生的一樣。當(dāng)初選擇金海,也是下了一番決心
1、知道玩具的名稱和玩法,樂(lè)意與同伴交換玩。2、嘗試用短句說(shuō)說(shuō)和同伴一起玩的方法?;顒?dòng)準(zhǔn)備:幼兒各自準(zhǔn)備一個(gè)自己喜歡的玩具?;顒?dòng)過(guò)程:一、介紹玩具1、介紹各自帶來(lái)的玩具的名稱。2、
一、教學(xué)中要轉(zhuǎn)換角色,改變已有的教學(xué)行為(1)新課程要求教師由傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者。(2)教師應(yīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者。(3)教師應(yīng)從“師道尊嚴(yán)”的架子中走出來(lái)
大家上午好!我是銷售部實(shí)習(xí)生王翼鵬。很感激海油華鶴給予我此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),與大家成為同事,一同工作、生活,并參與此次企業(yè)核心價(jià)值觀演講,我演講的主題是“我與企業(yè)共發(fā)展”。一個(gè)健康發(fā)展的
為實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、流程化的管理辦公手機(jī)的發(fā)放、申領(lǐng)、使用與日常管控,合理配置通訊資源,提升集團(tuán)通訊成本效率和保護(hù)公司資產(chǎn)的完整性,特制定此管理辦法。2.適用范圍·本規(guī)定適用于x
一、內(nèi)部控制制度概念的演進(jìn)過(guò)程第一階段:產(chǎn)生階段。內(nèi)部控制的最初形式是內(nèi)部牽制,即為維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資的安全性、完整性,保證會(huì)計(jì)資料及其他有關(guān)資料的正確性,確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的合理性、
一、內(nèi)部控制制度概念的演進(jìn)過(guò)程第一階段:產(chǎn)生階段。內(nèi)部控制的最初形式是內(nèi)部牽制,即為維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資的安全性、完整性,保證會(huì)計(jì)資料及其他有關(guān)資料的正確性,確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的合理性、
______________________聯(lián)系電話:_______________________×年××月××日注意事項(xiàng):本退款申請(qǐng)書,請(qǐng)授權(quán)代表填寫時(shí)確保收款賬戶信息清晰、準(zhǔn)
各完中、初中、民辦學(xué)校:目前,全縣初中畢業(yè)班已進(jìn)入中考前緊張的復(fù)習(xí)備考階段,為了幫助初三教師正確理解《考試說(shuō)明》對(duì)中考的指導(dǎo)作用,提高復(fù)習(xí)的針對(duì)性、有效性,經(jīng)研究,定于20xx年4
會(huì)議地點(diǎn):主持人:×××參加會(huì)議人員:公司主管領(lǐng)導(dǎo)、各科室及各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人會(huì)議主要內(nèi)容:年度安全生產(chǎn)工作及安排部署一、會(huì)議目的:為加強(qiáng)公司施工安全管理,有效防范各種安全事故的發(fā)生,
中央教育科學(xué)研究所副所長(zhǎng)田慧生研究員,中央教育科學(xué)研究所科研處長(zhǎng)陳如平研究員,教育部小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)中心、北京師范大學(xué)教育管理學(xué)院副書記楚江亭教授,教育部中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)辦公室副
二、目的:及時(shí)了解新員工的思想動(dòng)態(tài),同時(shí)針對(duì)新員工所提出的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)和總結(jié),讓員工感覺(jué)公司家庭般的溫暖;三、對(duì)象:20xx年2、3月部分在職新入職人員;時(shí)間:20xx年4月2
郵政支局年度工作總結(jié)范文(大全16篇)
2023-11-19 14:30:06    小編:ZTFB

總結(jié)的過(guò)程可以讓我們反思自己的工作和學(xué)習(xí),找出不足之處并加以改進(jìn),從而不斷提高自己的能力和素質(zhì)。寫總結(jié)時(shí),可以從事物發(fā)展的全局、重要事件和個(gè)人成長(zhǎng)等方面進(jìn)行思考。閱讀范文時(shí),不僅要關(guān)注內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和格式,還要注意其語(yǔ)言表達(dá)和思維邏輯。

郵政支局年度工作總結(jié)篇一

總結(jié)切勿脫離實(shí)際,唱高調(diào),揀好聽(tīng)的說(shuō),必須有一說(shuō)一,有二說(shuō)二。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長(zhǎng)近三年工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元,今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元,包裹收入完成52.x元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元,報(bào)刊發(fā)行收入完成28.x元,代辦業(yè)務(wù)完成6.x元,其他業(yè)務(wù)收入x元。

(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況。

截止11月20日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460x元,累計(jì)凈增余額656x元,活期儲(chǔ)蓄余額9978.x元,占儲(chǔ)蓄比重的28.8。

經(jīng)營(yíng)工作基本情況。

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,77x元,上劃資金4,85x元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65x元,僅比3月20日少了7。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元,完成了全年計(jì)劃的182.,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元,超出了原訂的30x元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。

另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專門研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元。另外,我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚,為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。

服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,以桓郵字[20xx]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求,針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查,進(jìn)行防搶演練。半年來(lái)由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展,多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。

(四)、其他工作開(kāi)展的比較順利。

1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩。

我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名,這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,各單位給予了大力的支持,活動(dòng)取得了圓滿成功,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。

2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色。

為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽,為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。

為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象,我局先后為1支局安裝了大的局名牌,更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外,為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力,取得了一定的成績(jī),但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上,可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng),集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標(biāo),以“爭(zhēng)取主動(dòng),創(chuàng)造條件,尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路,根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完成了上半年工作任務(wù)。

一、上半年工作回顧:

一1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:

1、收入完成情況:業(yè)務(wù)總收入完成*萬(wàn)元,比上年同期下降%,完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元,比上年同期下降%,完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%。函件收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;報(bào)刊收入累計(jì)完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,其中保險(xiǎn)收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%。

2、支出完成情況:成本費(fèi)用總支出完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)%;管理費(fèi)用完成*萬(wàn)元,同比增加%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成*萬(wàn)元;其他費(fèi)用支出完成*萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)%。

3、收支差額完成情況:完成*元,完成年計(jì)劃%。

4、服務(wù)滿意度:87.88分。

5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:儲(chǔ)蓄凈增余額完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元保額,完成年計(jì)劃%。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)**戶,完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號(hào)**戶,完成年計(jì)劃%。

二、采取的經(jīng)營(yíng)措施:

1、實(shí)施人才戰(zhàn)略,調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,辭退6名勞務(wù),有效地發(fā)揮人力資源的潛能,使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,我局缺乏相應(yīng)人才,通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制,經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,得到了用戶的認(rèn)可,為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、推進(jìn)三項(xiàng)制度,提高勞動(dòng)效率。

在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機(jī)制,形成人才的流動(dòng)性,我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面,結(jié)合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),晉升靠業(yè)績(jī)的理念,調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次,支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政,后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元,營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體部署。

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元,發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開(kāi)發(fā)。

意向書。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。

個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時(shí)限,得到了學(xué)校師生的歡迎。

5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元,在營(yíng)銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,進(jìn)行用戶細(xì)分,發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,上半年承攬戶外廣告1080塊,收入6萬(wàn)元,由此打開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng),開(kāi)發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量,逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取到主動(dòng)。

今年以來(lái),在省、市局的正確指導(dǎo)下,通過(guò)全局員工的共同努力,克服了種種困難和不利因素,在艱難中跋涉,在探索中前進(jìn),業(yè)務(wù)收入、郵政儲(chǔ)蓄、手機(jī)放號(hào)、郵證通等幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭;郵證通、代理保險(xiǎn)、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入625萬(wàn)元,為年計(jì)劃(按調(diào)整后的計(jì)劃797萬(wàn)元計(jì)算)的78.4%,欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲(chǔ)蓄累計(jì)凈增5000萬(wàn)元,為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%,市場(chǎng)占有率為22.87%,累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%,居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首。cdma、移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通累計(jì)放號(hào)2786臺(tái);代理保險(xiǎn)累計(jì)完成305萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶23戶,郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬(wàn)元,交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元,沉淀資金100余萬(wàn)元。郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購(gòu)分銷近10萬(wàn)元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.

由于9月份按上級(jí)局有關(guān)規(guī)定,擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬(wàn)元,加之以前年度多提報(bào)刊收入近40余萬(wàn)元,導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).

由于20xx年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn),導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬(wàn)元。

一、突出重點(diǎn)抓經(jīng)營(yíng),持續(xù)、健康促發(fā)展。

(一)、郵政儲(chǔ)蓄再攀新高。今年的郵儲(chǔ)發(fā)展困難重重,上半年中山商業(yè)廣場(chǎng)門面出售到郵政取存款的多,加之又沒(méi)有去年煙廠買斷的有利時(shí)機(jī),但我局員工克服種種困難,艱難發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù),多方挖掘市場(chǎng),取得了可喜的成效,郵政儲(chǔ)蓄全年累計(jì)凈增5000萬(wàn)元,為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%,市場(chǎng)占有率為22.87%,累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%,居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲(chǔ)發(fā)展最好的一年。今年,我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展來(lái)勢(shì)較好,農(nóng)村郵儲(chǔ)在減少了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下(農(nóng)村兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城),累計(jì)凈增2533萬(wàn)元,首次超過(guò)了縣城網(wǎng)點(diǎn)(縣城三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1—12月累計(jì)凈增2478萬(wàn)元)。在20xx年十字、新隆所郵儲(chǔ)余額過(guò)千萬(wàn)的基礎(chǔ)上,20xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額突破了1000萬(wàn)元大關(guān)。

(二)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),精誠(chéng)所至抓代辦。

縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展,農(nóng)村郵政所占比重甚微,與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢(shì)就是潛力,20xx年初以來(lái),我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)?!耙Фㄇ嗌讲环潘伞?,利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日,給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次,召開(kāi)了三次全縣性的代辦員會(huì)議。同時(shí),每月每個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)一次代辦員座談會(huì),縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。一年來(lái),縣局領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)走訪代辦員196人次,“精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)”,通過(guò)夯實(shí)基礎(chǔ),農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍,全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄2500萬(wàn)元,銷售噴施寶2萬(wàn)余包,銷售洗衣粉1000多件,收訂報(bào)刊500多份。

(三)尋求支持,青少年書信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。

青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來(lái)源。我們?cè)谕ㄟ^(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下,與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開(kāi)展書信比賽,取得了較好的效果,完成比賽書信3萬(wàn)件,我們主要做了以下工作:一是成立了由縣委副書記任組長(zhǎng)的書信比賽競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書信比賽。三是我們也對(duì)相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù),對(duì)經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時(shí)關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度,力爭(zhēng)多超計(jì)劃,彌補(bǔ)了函件收入的不足。

(四)以人為本,推行人性化、人情化管理。

今年以來(lái),我們?cè)谕怀鲋攸c(diǎn)的同時(shí),結(jié)合新田局的特點(diǎn),量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo),發(fā)揮職工個(gè)人特長(zhǎng),盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎(jiǎng)罰措施,鼓勵(lì)職工提前完成任務(wù),確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

(五)依托農(nóng)村代辦,做強(qiáng)做大郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)。

噴施寶和洗衣粉是我們郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn),主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員,對(duì)這兩項(xiàng)郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù),我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來(lái)抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo);二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營(yíng)承包考核辦法;三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田,由各支局所提供示范田用噴施寶,以點(diǎn)帶面,擴(kuò)大宣傳;四是制作了一期中郵廣告,宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日,組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心,負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍發(fā)展,其中農(nóng)村代辦的營(yíng)銷重點(diǎn)是郵儲(chǔ)、噴施寶及報(bào)刊收訂,并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),力爭(zhēng)20xx年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個(gè),協(xié)儲(chǔ)7000萬(wàn)元,銷售噴施寶20萬(wàn)包,報(bào)刊收訂20xx份。

(六)保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。

20xx年集郵預(yù)訂時(shí)間緊、任務(wù)重,關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入,為確保完成20xx年集郵預(yù)訂任務(wù),通過(guò)宣傳造勢(shì),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷,全員動(dòng)員,重點(diǎn)突破,20xx年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果,同時(shí)完成形象年冊(cè)1000冊(cè),為明年的經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎(chǔ)。

(七)、代理保險(xiǎn)、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

今年全縣累計(jì)完成代理保險(xiǎn)近400萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶23戶,郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬(wàn)元,交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元,沉淀資金100余萬(wàn)元。縱觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù),除代理保險(xiǎn)外,對(duì)職工未強(qiáng)行下任務(wù),力求健康發(fā)展和理性發(fā)展,從今年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)看,95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的,而不是自己購(gòu)買的;郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶,而且對(duì)為完成任務(wù)而開(kāi)假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止,意在重質(zhì)量,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展,促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過(guò)中郵廣告、招牌廣告,以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)設(shè)置等措施,擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度,增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。

(八)、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

今年以來(lái),我局針對(duì)人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況,壓縮其它開(kāi)支,加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入,為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來(lái),送外地培訓(xùn)63人次,更新打印機(jī)6臺(tái),添置了安全保衛(wèi)設(shè)備,為四個(gè)農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計(jì)投入資金13萬(wàn)元,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。

二、行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。

今年以來(lái),我局一手抓經(jīng)營(yíng),一手抓管理,在人力物力上給予傾斜,配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報(bào)14份,發(fā)出整改。

通知書。

74份,處理違章違紀(jì)人員35人次,其中處理辭退短期工3名,共計(jì)罰款12700余元。同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)收款和應(yīng)收款的管理,防止收入“跑、冒、滴、漏”。對(duì)20xx年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收,清收回飼料款7000元,對(duì)20xx年郵購(gòu)種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算,并已收回20xx年種子欠款2萬(wàn)余元,清收回物流配送收入20xx余元。對(duì)于歷年的報(bào)刊欠款采取責(zé)任追究到位,逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí),全年共收回報(bào)刊欠款26萬(wàn)多元,有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。

三、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況:

2、成本費(fèi)用開(kāi)支情況:全年共列支了成本費(fèi)用491萬(wàn)元,其中:列支成本369萬(wàn)元,管理費(fèi)用91萬(wàn)元,財(cái)務(wù)費(fèi)用6萬(wàn)元,其他支出1萬(wàn)元.

四、工會(huì)工作情況:

1、開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng),一是在今年的“三八”婦女節(jié),組織全體女職工到青云塔開(kāi)展活動(dòng),并與縣移動(dòng)公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績(jī)。三是組織職工參加了全縣黨的知識(shí)搶答賽,在比賽中獲得了三等獎(jiǎng)。四是組織職工學(xué)習(xí),進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn),強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。

2、主人杯勞動(dòng)競(jìng)賽如火如荼,今年初,我局工會(huì)繼續(xù)組織員工開(kāi)展“主人杯”勞動(dòng)競(jìng)賽,發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神,在做好本職工作的同時(shí),不惜犧牲個(gè)人的休息時(shí)間,不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù),為企業(yè)多做貢獻(xiàn),本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到,深受客戶的好評(píng),是全局員工的楷模,特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來(lái)身患精神病,但他在清醒的時(shí)候,仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù),打電話吩咐自己的愛(ài)人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù),全年共攬收毛利25萬(wàn)多元。

五、深化“三大制度”改革,機(jī)制創(chuàng)新激活力。

20xx年,我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革,注重人才的培養(yǎng),穩(wěn)定職工隊(duì)伍,公開(kāi)招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員,不拘一格選人才,通過(guò)招聘,共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上,按照省、市局的精神,向管理人員、技術(shù)人員和營(yíng)銷人員傾斜,短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪200元,技術(shù)人員增加月薪200元,營(yíng)銷能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加600元,一般短期工也人均增加了50元/月。同時(shí),對(duì)于一些特殊人才和技術(shù)人員,少下?tīng)I(yíng)銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過(guò)這些措施,穩(wěn)定了職工隊(duì)伍,進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。

六、存在的問(wèn)題和不足。

1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲(chǔ)完成最好的新圩支局凈增郵儲(chǔ)余額500多萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的112%,而完成最差的金陵只凈增40萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的32%,相差68個(gè)百分點(diǎn)。代收續(xù)期保費(fèi)完成得最好的新圩支局完成12萬(wàn)元,而至今仍有枧頭1分未收,縣城營(yíng)業(yè)中心也只完成10萬(wàn)元,與縣城巨大的市場(chǎng)格格不入。代理保險(xiǎn)也是如此,中心所完成了35萬(wàn)元,而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù);二是個(gè)人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù),而有的職工四個(gè)季度未完成1個(gè)季度的任務(wù)。

2、整體發(fā)展亮點(diǎn)少。

3、健康發(fā)展欠規(guī)模。

4、生產(chǎn)用電腦、打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營(yíng)時(shí)移下來(lái)的,這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重,加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,有時(shí)還嚴(yán)重地影響了郵政信譽(yù),甚至通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。

5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營(yíng)銷人才,缺少稱職的專業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,如何加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育,是我們急需解決的問(wèn)題,正如一名客戶反映的:這些營(yíng)業(yè)員還不如那些老的。

指導(dǎo)思想:

以黨的xx大為指針,以省、市局精神為指導(dǎo),立足新田特點(diǎn),以經(jīng)營(yíng)為中心,以發(fā)展為主線,夯實(shí)基礎(chǔ)工作,加快發(fā)展速度,突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

工作目標(biāo):

完成業(yè)務(wù)收入720萬(wàn)元,收支差額170萬(wàn)元,全年凈增郵儲(chǔ)余額5000萬(wàn)元,目標(biāo)6000萬(wàn)元,噴施寶50萬(wàn)包,員工人均增收1000元,企業(yè)爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)先。

工作措施:

(一)完善農(nóng)村支局所承包辦法。實(shí)行“以收定支、風(fēng)險(xiǎn)抵押”。對(duì)固定成本費(fèi)按規(guī)定核算,變動(dòng)成本費(fèi)用,按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,不得突破。同時(shí)為防止短期行為,要求繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。同時(shí)要確保完成幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo),超額完成的收支差額部分,實(shí)行分成或重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)勢(shì)好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人,全年協(xié)儲(chǔ)近4000多萬(wàn)元,為今年我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡,素質(zhì)參差不齊,業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設(shè),同時(shí),嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站,達(dá)到有效村郵站建設(shè)182個(gè)以上。

郵政支局年度工作總結(jié)篇二

20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下,我支局職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況。

(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)123.35%、包裹0.46萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%、匯兌0.53萬(wàn)元、其它0.36萬(wàn)元;合計(jì)完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬(wàn)元,完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%。

(二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。

至11份底郵儲(chǔ)余額達(dá)6080萬(wàn)元本年度累計(jì)凈增2116.6萬(wàn)元,其中活期余額734.36,定期余額5354.16,定活比達(dá)12.07%;累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬(wàn)元完成年計(jì)劃率28.67%,累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率177.25%,累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬(wàn)元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬(wàn)元左右,確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃。累計(jì)銷售各類代辦保險(xiǎn)125.2萬(wàn)元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬(wàn)元,累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。

(三)、20xx年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。

市局本年度下達(dá)我支局20xx年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬(wàn)元,其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬(wàn)元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬(wàn)元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬(wàn)元,分別完成計(jì)劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計(jì)劃和重點(diǎn)包銷報(bào)刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況。

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元,下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。

(五)、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況。

本年度我支局共計(jì)銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷售收入120xx元。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。

(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。

支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,制定合理實(shí)用的考核辦法,做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí),定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì),按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作,提高職工綜合素質(zhì)。

本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開(kāi)展"爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛(ài)心郵路"活動(dòng)。

(三)、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育,每月開(kāi)展安全大檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改,因此,我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨,本著"迅速,準(zhǔn)確,安全,方便"的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神,開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí),黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性,黨風(fēng),黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過(guò)教育,幫助他們樹(shù)立正確的世界觀,人生觀,價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng),使得我局全員工作熱情高漲,精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力,取得了一定的成績(jī),但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)定活比不容樂(lè)觀,可能會(huì)給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

三、20xx年工作思路。

(一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理,提高管理水平。

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求,以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政,滿足社會(huì)需要為宗旨,以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為,完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,建立充滿生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束機(jī)制,全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),提升管理水平,提高管理效益,切實(shí)解決管理工作中的‘四個(gè)問(wèn)題’達(dá)到‘四個(gè)確保’,把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級(jí)服務(wù)窗口。

(二)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng)。

做好支局的經(jīng)營(yíng)分析,正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝凇⒔?jīng)濟(jì)狀況,以主動(dòng)營(yíng)銷,多樣化的服務(wù),來(lái)拓展市場(chǎng)。通過(guò)宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局大余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例,做好郵儲(chǔ)的轉(zhuǎn)型。

(三)、在郵政金融改制過(guò)程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展,重點(diǎn)推廣中間業(yè)務(wù)。

郵政代收農(nóng)電費(fèi)已是今后的趨勢(shì),利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)郵儲(chǔ)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場(chǎng)占有率,帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場(chǎng)。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù),發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(四)、圍繞發(fā)展目標(biāo),狠抓服務(wù)工作,提高郵政品牌。

組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新,讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí),充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性,愛(ài)崗敬業(yè),以局為家,促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神,堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心,以強(qiáng)化管理為重點(diǎn),以改善服務(wù)為宗旨,全面提升郵政服務(wù)新形象,深入持久地開(kāi)展“郵政連著你我他,文明服務(wù)千萬(wàn)家”為主題的文明活動(dòng),從加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度,充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)工作的重要性,把改善服務(wù)放在更加突出的位置,切實(shí)堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),窗口服務(wù)為重點(diǎn),改善管理工作為根本。依解決“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題為突破口,促進(jìn)服務(wù)工作的制度化??吭鰪?qiáng)服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)量,來(lái)誠(chéng)信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,新曹支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問(wèn)題,不斷改進(jìn),努力開(kāi)拓來(lái)年的新局面,用我們的實(shí)際行動(dòng),來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),為東臺(tái)郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。

郵政支局年度工作總結(jié)篇三

今天,我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的,參與競(jìng)聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì),并借此機(jī)會(huì)對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事,表示最衷心的感謝!下面,我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹:

現(xiàn)我將近年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下:

我是20xx年進(jìn)入xx郵局,4年來(lái),在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下,自己十分珍惜這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和這個(gè)鍛煉平臺(tái),在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作,認(rèn)認(rèn)真真做人,勤勤懇懇做事,以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)中干,干中學(xué),不斷提升和完善自我,逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績(jī)。20xx年任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員,我遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作,急客戶所急,想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺(tái)外面,被我看到后及時(shí)同客戶聯(lián)系,并在下班后親自把存折送給他。還有一次,一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí),誤把2元當(dāng)作20190元,點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后,就詢問(wèn)他是存22019元,還是20190元,是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金,最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動(dòng)地說(shuō)“你們的道德真高尚,服務(wù)態(tài)度又誠(chéng)懇又好,我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來(lái),我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶,兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上,獲得了廣大客戶的好評(píng)。20xx年6-8月任大客戶部營(yíng)銷員,我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù),不懂的地方就請(qǐng)假同事,兩個(gè)月下來(lái)皮膚曬腫了,人也廋了一圈,但功夫不負(fù)有心人,自己也獲得了一些業(yè)績(jī),營(yíng)銷工作磨練了我的意志,鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。20xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長(zhǎng),當(dāng)時(shí)的我缺乏工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)不是很熟悉,再加上10月份報(bào)刊大收訂計(jì)劃安排下來(lái),我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問(wèn)題。為此,我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作能力,積極了解工作流程,制定一套完成任務(wù)的工作計(jì)劃。一是每天堅(jiān)持很早上班,積極與投遞員溝通,彼此間建立良好的關(guān)系;二是每天通報(bào)個(gè)人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績(jī)和包銷報(bào)刊份數(shù)公開(kāi)通報(bào),營(yíng)造你追我趕的氣氛;三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報(bào)刊。最終在我局全體同仁的一致努力下,圓滿完成了工作任務(wù),而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀,我局的業(yè)績(jī)排名有了明顯的提高,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。20xx年1月我被按排到新義郵政局,面臨著地理位置較偏僻,人流量較少的`困境。我不斷調(diào)整心態(tài),一直堅(jiān)持”道不同不行不至,事雖小不為不成“的營(yíng)銷理念,客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),我親自迎接介紹我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任??缒甓冉Y(jié)束了,在全體同事的一致努力下,我們最終完成了420多萬(wàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),這對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲(chǔ)蓄計(jì)劃,我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神,制定全員攬儲(chǔ)的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)措施,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,大家同心同德,團(tuán)結(jié)奮斗,在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了今年的儲(chǔ)蓄必成計(jì)劃。

20xx年賀卡業(yè)績(jī):11000元,集郵個(gè)人業(yè)績(jī):26000元報(bào)刊:個(gè)人收訂雜志類刊物金額達(dá)2元多元,包銷報(bào)刊3000元。

從營(yíng)業(yè)員到營(yíng)銷員再到支局長(zhǎng),一路走來(lái),不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力,積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì),同時(shí)積累了豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn),自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會(huì)交往能力、大局意識(shí)都有了很大提高,使我無(wú)論是在政治上、思想上,還是工作作風(fēng)和管理水平上,都日趨成熟。

如果這次我能競(jìng)聘成功,我將努力做好以下工作:

(一)加強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄,提供業(yè)務(wù)發(fā)展。

把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右,其重要位置顯而易見(jiàn)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變,堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、輿論宣傳為主要方式,用好用活代辦費(fèi)政策,鞏固老儲(chǔ)戶,發(fā)展新儲(chǔ)戶,促進(jìn)余額上規(guī)模,力爭(zhēng)在郵儲(chǔ)蓄余額突破xx億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告制度,隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性;通過(guò)大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能,發(fā)展活期存款,提高活期存款比例,不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu),提高利差率,增加利差收入。

(二)加強(qiáng)發(fā)展保險(xiǎn),提供業(yè)務(wù)發(fā)展。

把發(fā)展業(yè)務(wù)保險(xiǎn)作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險(xiǎn)目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右,其重要位置顯而易見(jiàn)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變,堅(jiān)持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破xx億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告制度,隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性;通過(guò)大力宣傳推介各種服務(wù)功能,不斷調(diào)整結(jié)構(gòu),提高差率,增加收入。

(三)加強(qiáng)集郵宣傳,提高集郵隊(duì)伍。

集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用,宣傳集郵知識(shí),推廣集郵文化,發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍,增加預(yù)訂和零售量;同時(shí),尋找商機(jī),創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。

(四)抓好報(bào)刊工作,提高報(bào)刊流轉(zhuǎn)額。

要抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作,使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破xx萬(wàn)元。另外,要抓緊欠費(fèi)的催繳,盡可能降低欠費(fèi)率,把欠費(fèi)率壓到最低線,縮短欠費(fèi)時(shí)間。

說(shuō)到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:”給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起整個(gè)地球!“聽(tīng)起來(lái)很夸張,卻很有道理。的確,撬動(dòng)地球需要支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái),展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委能給我這個(gè)”支點(diǎn)",給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái),相信我、選擇我、支持我,您不會(huì)后悔,我則會(huì)倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們xx郵政未來(lái)更加美好的明天!

郵政支局年度工作總結(jié)篇四

局長(zhǎng)對(duì)于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性,“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé),可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長(zhǎng)必須做到的,是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞,在管好、帶好企業(yè)上,領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長(zhǎng)三年工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

履職的情況向大家作以匯報(bào),請(qǐng)?zhí)岢鲆庖?jiàn)及指正。

做為企業(yè)一把手,擔(dān)負(fù)著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任,是否在工作中履行好職責(zé),關(guān)系到企業(yè)的興衰命運(yùn),關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài),關(guān)系到職工人心向背,更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負(fù)責(zé)郵政局的黨建及經(jīng)營(yíng)發(fā)展管理的全面工作,分管綜合辦公室和財(cái)務(wù)部工作,在管好人、財(cái)、物等工作的基礎(chǔ)上,主要是確定全局的經(jīng)營(yíng)思路及發(fā)展目標(biāo)。

一、用心經(jīng)營(yíng),追求發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體態(tài)勢(shì)良好。

兩年來(lái),做為縣局這個(gè)最基本的營(yíng)銷單位,加之配以帶有激勵(lì)性收支差額管理的經(jīng)營(yíng)方式,我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略,用促進(jìn)良性循環(huán)的思維方式,把握經(jīng)營(yíng)與收支大局,把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道,兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330萬(wàn)元,上繳收支差額522萬(wàn)元,其中,剔除郵儲(chǔ)銀行收入外,形成收入2425萬(wàn)元,收支差額170萬(wàn)元;完成收入2905萬(wàn)元,比增長(zhǎng)近20個(gè)百分點(diǎn),在承受著郵政改革帶來(lái)的巨大成本下,形成差額352萬(wàn)元。從經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度看,企業(yè)總體態(tài)勢(shì)良好,各類業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長(zhǎng)后勁,規(guī)模在全省排名靠前,職工精神狀態(tài)良好,服務(wù)設(shè)施得到明顯改善,企業(yè)營(yíng)銷能力得到了加強(qiáng)。截止20xx年底,在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設(shè)和企業(yè)進(jìn)步方面比初均有顯著提高。

二、明確職責(zé),細(xì)微入手,掌握企業(yè)發(fā)展大方向。

要想履好職,就必須明確自己的職責(zé),我對(duì)局一把手的職責(zé)簡(jiǎn)單琢磨一下,大致是統(tǒng)管全局,把握方向;側(cè)重經(jīng)營(yíng),管好財(cái)物;帶好隊(duì)伍,規(guī)范秩序。那么如何把握好方向,讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。

學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)注重貫徹。

上級(jí)的各項(xiàng)精神,往往通過(guò)各種會(huì)議和文件或通知,傳達(dá)到下一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)層,再有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)層層落實(shí)。做為局長(zhǎng),要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,做到不偏不倚,真正領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。我每當(dāng)在上級(jí)開(kāi)會(huì)或接到相關(guān)文件后,都認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真記、認(rèn)真學(xué)。盡可能地把更多的信息帶回來(lái),傳下去。在傳達(dá)會(huì)議和文件精神時(shí),都形成文字材料,邊傳達(dá)、邊貫徹、邊發(fā)給職工學(xué)習(xí),真正起到了上級(jí)精神落實(shí)與職工深刻領(lǐng)會(huì)之間的橋梁和紐帶作用,為把上級(jí)精神變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng),也就是為職工下步做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我非常重視上傳下達(dá),把它作為我履行局長(zhǎng)職責(zé)的首要任務(wù)。

確定思路編制方案。

做為縣局在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,除按上級(jí)思路履行營(yíng)銷職責(zé)外,也應(yīng)有自己的運(yùn)作思路,更要有方案及措施。思路決定出路,方案確定運(yùn)作。兩年來(lái),我在每個(gè)年初都根據(jù)上級(jí)要求,結(jié)合縣域市場(chǎng)情況、企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平,確定全年的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、管理方面的思路,吸取專業(yè)的意見(jiàn),編制實(shí)施方案,裝訂成冊(cè),發(fā)放到每個(gè)部門,讓大家領(lǐng)會(huì)企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標(biāo),為全局工作安排以及各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下理論基礎(chǔ),我把這項(xiàng)工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。

細(xì)化目標(biāo)明確責(zé)任。

做為局長(zhǎng),必須把全年目標(biāo)細(xì)化,我的發(fā)展信條就像走路一樣,無(wú)論走多遠(yuǎn),只要走完一步,再堅(jiān)定地走下步就可以了。這說(shuō)明了把全年目標(biāo)細(xì)化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業(yè)、各時(shí)間段應(yīng)完成的階段性目標(biāo),也就是小目標(biāo)的表格,配以實(shí)施責(zé)任人,數(shù)字精確,縱橫合攏,科學(xué)合理,有指導(dǎo)性和操作性,為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營(yíng)部門提供參照,為檢查、推進(jìn)部門提供依據(jù),有效地促進(jìn)了各階段、各季節(jié)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

掌握大局適時(shí)調(diào)整。

在全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展與管理中,我首先要做到六個(gè)清楚,也就是我在把握經(jīng)營(yíng)大局中應(yīng)做到的職責(zé),即:上級(jí)思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標(biāo)清楚;全局經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和每個(gè)專業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)度清楚;各專業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪清楚;目前應(yīng)把哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點(diǎn)清楚;市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本身的優(yōu)劣勢(shì)清楚;在全省、全市各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據(jù)這些,我在每周的例會(huì)上,能認(rèn)真分析、判斷、安排,適時(shí)調(diào)整思路,找準(zhǔn)重點(diǎn),有的放矢,掌握大局,加快發(fā)展。

做了以上這些小事、細(xì)事,就掌握了經(jīng)營(yíng)大局,是履行局長(zhǎng)職責(zé)的一個(gè)側(cè)面。

三、以身作則,帶頭發(fā)展,突出一個(gè)“領(lǐng)”字。

我曾在向市局領(lǐng)導(dǎo)及全局職工做述職的時(shí)候,就闡述局長(zhǎng)對(duì)于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性,“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé),可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長(zhǎng)必須做到的,是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞,在管好、帶好企業(yè)上,領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。

攻堅(jiān)克難帶動(dòng)發(fā)展。

況下;在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下;在市場(chǎng)混亂、化肥價(jià)格急劇下調(diào)的情況下,從來(lái)不說(shuō)“辦不到”,我走到職工中間,一同想辦法、一同去公關(guān),極大地鼓舞士氣,增加職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依附性。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員的實(shí)際意義,有效地帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

積極參與推動(dòng)發(fā)展。

要求職工做到的,我必須先做到。在全年的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中,各專業(yè)有很多競(jìng)賽活動(dòng)。做為我來(lái)說(shuō),既是方案的制定者或者是支持者,又是督促者。那就要求我必須完成每個(gè)職工應(yīng)完成或參與的內(nèi)容。不但要完成,還要完成的快、完成的多,這在職工中有一定的影響作用,有牽動(dòng)效果。還有些專業(yè)競(jìng)賽、能人競(jìng)賽等,雖然參與者不包括我,我還是積極參與,突出一個(gè)“領(lǐng)”字。

四、搞好調(diào)研,注重合作,體現(xiàn)一個(gè)“導(dǎo)”字。

“領(lǐng)”是縱向的,掌握方向?!皩?dǎo)”則是橫向的,控制局面。如果說(shuō)“領(lǐng)”是我們局長(zhǎng)必須做到的話,那么“導(dǎo)”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。

巧妙安排營(yíng)造和諧。

在兩年的工作中,我力求各專業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,使各專業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營(yíng)單位齊頭并進(jìn)、使全局工作整體推進(jìn)。我根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)性及重點(diǎn)時(shí)段,把營(yíng)銷人員和支撐力量合理調(diào)配,把地域特點(diǎn)、人員營(yíng)銷能力強(qiáng)弱等因素有效整合,把稀缺的獎(jiǎng)金、酬金,在適當(dāng)季節(jié)配以重點(diǎn)專業(yè)等等,起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及多個(gè)專業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺(tái)營(yíng)銷與后臺(tái)支撐上的協(xié)調(diào);在兩個(gè)副局長(zhǎng)之間的協(xié)調(diào),都做了一些有效的工作,不但促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,還增強(qiáng)了他們之間的溝通與了解,達(dá)到了和諧出效益的目的。

誠(chéng)心合作實(shí)現(xiàn)共贏。

當(dāng)今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎(chǔ)上,又增加了郵儲(chǔ)銀行、速遞物流、煙草、移動(dòng)、電業(yè)、石油等多個(gè)部門。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責(zé)任人,關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責(zé)任感去加強(qiáng)往來(lái),維系關(guān)系。目前無(wú)論是代理保險(xiǎn)爭(zhēng)取的政策,還是代發(fā)財(cái)政工資形成的儲(chǔ)蓄滯留額;無(wú)論是移動(dòng)放號(hào)手續(xù)費(fèi)的增加,還是代收煙款帶動(dòng)儲(chǔ)蓄短信的發(fā)展;無(wú)論是身份證寄遞量的增加,還是黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊的增額,都在誠(chéng)心合作中加以體現(xiàn)。

五、強(qiáng)化指導(dǎo),猛抓落實(shí),使各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

兩年來(lái),我利用上級(jí)精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營(yíng)狀況多掌握一些、了解每個(gè)專業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢(shì),不斷探索新思路,出臺(tái)新舉措,力求做到指導(dǎo)到位、落實(shí)到位、推進(jìn)到位。

開(kāi)好周會(huì)集中指導(dǎo)。

我每周都抽出時(shí)間,對(duì)各個(gè)專業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié),然后在周會(huì)中不斷地、有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo),提出切實(shí)可行的方案措施,從管理人員這個(gè)層面入手,拓展他們的思路,增強(qiáng)他們的信心,使他們操作起來(lái)有辦法、有目標(biāo),起到了為各專業(yè)啟發(fā)與點(diǎn)撥作用。我把周會(huì)做為日常工作最重要議程,看做是全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐快慢的決定性因素,看做是把上級(jí)精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動(dòng)的杠桿支點(diǎn)。為此,我對(duì)每次早會(huì)的工作布置都十分精心,效果也很好。

深入基層現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)。

在管理人員層面上,采取了集中指導(dǎo)以后,我的另一項(xiàng)職責(zé)就是深入基層,現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)。兩年來(lái),除多次到縣內(nèi)各部門推進(jìn)以外,經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo),大部分時(shí)間選在周六、周日,提高了有效工作時(shí)間,在指導(dǎo)上采取一聽(tīng)二問(wèn)三支招的方式方法,分析發(fā)展的快慢到底是市場(chǎng)因素,還是人為原因,指明要害,使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進(jìn)時(shí),不斷更換隨同的各專業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內(nèi)的幫包人員,使非專業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù),明確目標(biāo),讓他們學(xué)到一些推進(jìn)技巧,培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。

抓住節(jié)點(diǎn)猛抓落實(shí)。

發(fā)展是硬道理,落實(shí)是關(guān)鍵。兩年來(lái),我抓住發(fā)展這條主線,分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點(diǎn)的責(zé)任,狠抓程序上落實(shí)和效果上的求得。在具體安排每項(xiàng)工作落實(shí)和問(wèn)效上,我親自主持戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)、戰(zhàn)中協(xié)調(diào)會(huì)、戰(zhàn)后總結(jié)會(huì)。動(dòng)員工作中,我力求講深講透、求得煽動(dòng)性。協(xié)調(diào)工作中,我從關(guān)心愛(ài)護(hù)出發(fā),力求把每一項(xiàng)工作做好。在總結(jié)中,我實(shí)事求是,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),講明啟示。就抓的落實(shí)內(nèi)涵來(lái)說(shuō),不只是落實(shí)任務(wù)的多少,誰(shuí)去完成,還包括政策支持,后臺(tái)支撐,人力的支援等,要讓接受任務(wù)的人,確實(shí)感到應(yīng)該馬上行動(dòng)了,可以行動(dòng)了,這樣才可以說(shuō)任務(wù)落到實(shí)處了。

六、精打細(xì)算,加強(qiáng)管理,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。

企業(yè)要生存要發(fā)展,必須從管理入手,強(qiáng)化控制,理順機(jī)制。做為企業(yè)一把手,必須學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理兩手抓、兩手都要硬的本領(lǐng),兩年來(lái),我每時(shí)每刻都在履行著這種責(zé)任。

加強(qiáng)督促應(yīng)收盡收。

郵政行業(yè)中的專業(yè)較多,資金收入來(lái)源經(jīng)管部門分散,加之新的業(yè)務(wù)種類出現(xiàn)后,

規(guī)章制度。

不十分健全,這就容易造成資金歸集的困難。每個(gè)年初,我都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行嚴(yán)格的對(duì)帳制度,特別是對(duì)農(nóng)資分銷、賀卡、同城速遞、報(bào)刊收訂等專業(yè)加強(qiáng)了管理,落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人,有效地清理了欠費(fèi)和保證營(yíng)收資金上繳,做到了應(yīng)收盡收。

堵塞漏洞厲行節(jié)約。

兩年來(lái),按著市局控制成本,保證差額的要求,結(jié)合局的實(shí)際,從水、電、煤、油、紙入手,厲行節(jié)約。在給車輛加油上實(shí)行專人負(fù)責(zé),管理的井井有條,嚴(yán)格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴(yán)格執(zhí)行由車隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)修人、司機(jī)眼同簽單的辦法,克服了維修的隨意性。對(duì)于各支局長(zhǎng)、各部門的支出我設(shè)計(jì)了支出申請(qǐng)單,必須經(jīng)相關(guān)部門同意后,才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù),合理地安排支出時(shí)間,做到了有錢花在刀刃上。

統(tǒng)籌運(yùn)作兼顧發(fā)展。

企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn),還要兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此,我確定了在資金投入上要本著“立足生產(chǎn),兼顧發(fā)展,適當(dāng)改善,嚴(yán)格控制”的原則,在兩年的生產(chǎn)上滿足了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在發(fā)展業(yè)務(wù)上用足了政策,在營(yíng)業(yè)設(shè)施和投遞車輛上有了很大改善,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上有了很大改觀,做到了統(tǒng)籌兼顧,良性循環(huán)。

七、以身作則,不懈努力,堅(jiān)持抓好“三個(gè)建設(shè)”

做為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,班子建設(shè)、思想建設(shè)、廉政建設(shè)是必修的一課,更是做好經(jīng)濟(jì)工作的生命線。兩年來(lái),我以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊(duì)伍為追求,通過(guò)職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮,來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。

帶好班子維護(hù)整體。

在班子中,身為班長(zhǎng),我知道自己的責(zé)任。我努力維護(hù)班子的整體形象,處處起帶頭作用,從未說(shuō)過(guò)不利于團(tuán)結(jié)的話。我更多的是想通過(guò)解決副手分管專業(yè)的困難,滿足分管專業(yè)方面的要求,用解決問(wèn)題、增強(qiáng)信心的實(shí)際作用方式達(dá)到加強(qiáng)班子建設(shè)的目的;用探討解決發(fā)展中問(wèn)題的方式進(jìn)行溝通,對(duì)外展示班子的有力性和團(tuán)結(jié)性。俗話說(shuō):“上梁不正,下梁歪。”這句普通而又富有哲理的話,時(shí)時(shí)刻刻敲打我的心靈,同時(shí)也道出了班長(zhǎng)在班子中這沉甸甸的責(zé)任份量,我時(shí)時(shí)刻刻約束自己,基本做到了事事帶頭,使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣,市局領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)說(shuō)局的班子是堅(jiān)強(qiáng)有力的。

關(guān)愛(ài)職工帶好隊(duì)伍。

我們常常這樣講,群眾是山,干部是河。只有巍峨的群山,才造就了清澈的河流。那么領(lǐng)導(dǎo)必須處處關(guān)愛(ài)職工,才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢,讓職工收益逐年見(jiàn)漲”的工作追求,把老同志從艱苦的地方撤換到相對(duì)比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方,把年輕不在營(yíng)銷崗位上的同志,安放在窗口,通過(guò)營(yíng)銷、管理,展示才能,體現(xiàn)價(jià)值,使他們工作都順心。把開(kāi)發(fā)較難的業(yè)務(wù)酬金適當(dāng)提高一些,來(lái)回報(bào)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的付出。對(duì)比較辛苦的農(nóng)村投遞員增發(fā)了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助,全年獎(jiǎng)金勞務(wù)工發(fā)放比例占。

合同。

工的87%,福利發(fā)放同質(zhì)等額。以上這些是我盡最大可能關(guān)愛(ài)職工的一個(gè)縮影,對(duì)班子能帶好隊(duì)伍做出了貢獻(xiàn)。

廉政勤政自我約束。

搞好廉政建設(shè)無(wú)論是對(duì)于班子的整體凝聚力,還是對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步都是十分重要的,廉政建設(shè)是一切工作的基石。兩年來(lái)我嚴(yán)格按著廉政建設(shè)方面的要求以及市局每次對(duì)廉政工作的要求,嚴(yán)格約束自己,盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項(xiàng)管理小組,局內(nèi)一切大事、大的支出、大的專業(yè)人事變動(dòng)、評(píng)模獎(jiǎng)優(yōu)都必須經(jīng)小組研究,集體簽字決定,采取的這些辦法,有效地約束了資金,也推動(dòng)了我局的廉政建設(shè)。

八、熱愛(ài)工作,盡心盡力,做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的信任者。

每個(gè)人要干好工作,履好職,必須源于對(duì)本職工作的熱愛(ài)。熱愛(ài)會(huì)積聚能量,熱愛(ài)會(huì)把整個(gè)心身溶于工作,隨之也就溶入企業(yè)。

熱愛(ài)工作勇于奉獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo),從以上我對(duì)履職的敘述中不難看出,我對(duì)郵政工作是熱愛(ài)的、我對(duì)局是熱愛(ài)的、對(duì)我的本職工作是熱愛(ài)的。我剛到局的時(shí)候,就向全局職工傾吐了我對(duì)工作熱愛(ài)的心聲,我在格言中寫道:熱愛(ài)是工作的源動(dòng)力,務(wù)實(shí)使工作更卓越,勤奮讓工作彰精彩,學(xué)習(xí)為工作增底蘊(yùn)。這簡(jiǎn)短的四句話道出了我對(duì)事業(yè)的熱愛(ài),對(duì)能夠做好本職工作的追求。我對(duì)工作的熱愛(ài)體現(xiàn)在我以局為家,從不計(jì)較工作時(shí)間長(zhǎng)短,待遇的多少;體現(xiàn)在對(duì)郵政業(yè)務(wù)的鉆研,不遺余力地去開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù);體現(xiàn)在把從書本上和培訓(xùn)班上獲取的一點(diǎn)點(diǎn)營(yíng)銷知識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念,毫不保留地傳授給職工;也體現(xiàn)在不分早晚,是否休息日,只要有時(shí)間就到局里看上一眼,管理企業(yè)就像管理家一樣;更體現(xiàn)在無(wú)論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調(diào),還是應(yīng)對(duì)社會(huì)管理部門的各種檢查與刁難,我都從注重郵政整體形象出發(fā),決不有損大郵政名譽(yù),無(wú)論是文明單位建設(shè)、黨建雙評(píng)活動(dòng),還是參與地方聯(lián)建活動(dòng),我都把該項(xiàng)工作引領(lǐng)到參評(píng)的先例,決不有損大郵政的名譽(yù)。我像熱愛(ài)我的家一樣,奉獻(xiàn)著我的力量。

盡心盡力不辱使命。

從年初,擔(dān)任新一屆局班子班長(zhǎng)以來(lái),我一直在追求工作業(yè)績(jī)的成就感、追求上級(jí)局放心的責(zé)任感、追求職工滿意的使命感。今天看來(lái),無(wú)論效果如何,我都盡心盡力地工作了,我自己深知,我做為一名局長(zhǎng),擔(dān)負(fù)的是上級(jí)的信任、職工的重托,應(yīng)該也必須負(fù)起責(zé)任,履行好自己的職責(zé),全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。

九、認(rèn)識(shí)不足,明確目標(biāo),做一名合格的企業(yè)管理者。

成績(jī)只能代表過(guò)去,缺點(diǎn)和不足才是我們今后工作的對(duì)手,只有不斷克服不足,改正缺點(diǎn),工作才會(huì)進(jìn)步很多。

學(xué)習(xí)不夠知識(shí)匱乏。

創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,成為一名學(xué)習(xí)型職工,是企業(yè)所需,更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所需。由于工作章法與程序存在很多問(wèn)題,整天忙于日常事物,耽誤了學(xué)習(xí),理論水平和技業(yè)能力較差,不能利用現(xiàn)代知識(shí)去研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng),在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神,在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營(yíng)銷體制和機(jī)制建立上,缺少創(chuàng)新,使得職工還不同程度地承擔(dān)全員營(yíng)銷的重負(fù)。在微機(jī)知識(shí)上掌握的更是少之又少,不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展需求。

脾氣急噪不利和諧。

由于性情原因,時(shí)而對(duì)郵政改革理解不深不透,偶爾牢騷滿腹,不利于事業(yè)發(fā)展;時(shí)而伴有語(yǔ)言過(guò)激,傷害了周圍的同志們。對(duì)事物不能冷靜分析,追之過(guò)急,存在急功近利的思想,結(jié)果使得其反。在針對(duì)各專業(yè)的缺點(diǎn)上,批。

評(píng)語(yǔ)。

言不講藝術(shù),影響了團(tuán)結(jié)。有時(shí)對(duì)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)過(guò)于追求速度,影響了質(zhì)量。對(duì)發(fā)展中遇到問(wèn)題有局限性和保守性。以上這些影響了構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程。

克服困難激勵(lì)前進(jìn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,在敘述完兩年來(lái)履職的情況后,我現(xiàn)在要感謝大家,如果說(shuō)我的職責(zé)履行好的話,是市局領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果;是市局各部門幫助支持的結(jié)果;是兄弟局相互鼓勵(lì)的結(jié)果;是兩名副手及職工們對(duì)我激勵(lì)的結(jié)果。我將把成績(jī)做為我20xx年工作的新起點(diǎn),把不足當(dāng)做我工作中應(yīng)該戰(zhàn)勝的困難,以市局這次會(huì)議為動(dòng)力,認(rèn)真聆聽(tīng)、領(lǐng)會(huì)其他領(lǐng)導(dǎo)的述職發(fā)言及精髓,以飽滿的熱情投身到工作之中。

時(shí)光飛逝幕回首,雖有成敗均得益。通過(guò)這次對(duì)兩年工作的述職,我明白了局長(zhǎng)掌握的是全局,調(diào)控的是宏觀,但必須從小從細(xì)做起,那就是“上傳下達(dá),左右協(xié)調(diào);事事帶頭,不計(jì)得失;關(guān)心職工,熱愛(ài)企業(yè);用心管理,維護(hù)整體”我會(huì)與大家一起共勉,共同攜手,去創(chuàng)造郵政更美好的明天!

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高管理能力。

通過(guò)參加各種學(xué)習(xí),在提高理論知識(shí)的同時(shí),通過(guò)有計(jì)劃,有針對(duì)性的調(diào)研將感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)結(jié)合起來(lái),虛心向縣局領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),自覺(jué)將“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略目標(biāo)作為指導(dǎo)思想,切實(shí)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái),堅(jiān)持做到有堅(jiān)定的信念,有較強(qiáng)的公仆意識(shí),精通業(yè)務(wù),能熟練的指導(dǎo)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。在抓緊州局要求學(xué)習(xí)的同時(shí),我還利用業(yè)余時(shí)間參加了中央廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí),在獲得第二學(xué)歷的同時(shí),還不斷掌握縣局管理的理論和方法,加強(qiáng)縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)。

二、注重業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳,提升竟?fàn)幠芰Α?/p>

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是吃飯業(yè)務(wù),儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入占我局業(yè)務(wù)收入的70%。因此只有抓好了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的宣傳,才能提升業(yè)務(wù)竟?fàn)幠芰?。在全縣教師績(jī)效工資的攬收工作,我局成立了二個(gè)小組分頭行動(dòng),我和局長(zhǎng)親自帶隊(duì)到縣上附近各中小學(xué)校落實(shí)攬收;通過(guò)大家的齊心協(xié)力,在短短的4天內(nèi)攬收全縣教師績(jī)效工資達(dá)3百多萬(wàn)元。通過(guò)大家不斷努力,我局圓滿完成了州局下達(dá)的金融“開(kāi)門紅”竟賽活動(dòng)任務(wù)。

在州局開(kāi)展的“瑞虎迎春、首戰(zhàn)必勝”郵務(wù)類“開(kāi)門紅”競(jìng)賽活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)“無(wú)名址庫(kù)商函”收入2500.00元;“數(shù)據(jù)庫(kù)商函”收入5760.00元;“帳單業(yè)務(wù)”收入2500.00元;圓滿完成了州局下達(dá)的郵務(wù)類函件“開(kāi)門紅”目標(biāo);四是在營(yíng)銷中還同相關(guān)人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務(wù),最后做成五千枚郵資封。后又?jǐn)埵栈?000份“春風(fēng)行動(dòng)”dm單,共實(shí)現(xiàn)收入一萬(wàn)余元;五是指導(dǎo)和督促完成了全縣精品數(shù)據(jù)庫(kù)組織名址庫(kù)1850條的維護(hù)工作;六是在五月在全縣中小學(xué)校開(kāi)展了xx縣第六屆少兒書信杯文化活動(dòng),共計(jì)收寄少兒書信10000件,實(shí)現(xiàn)收入近1.2萬(wàn)元。

三大戰(zhàn)略作為下半年工作的重點(diǎn),在賀卡營(yíng)銷和報(bào)刊收訂上,積極配合縣局一把手和營(yíng)銷人員做好賀卡設(shè)計(jì)和營(yíng)銷工作。在賀卡營(yíng)銷工作和報(bào)刊收訂工作中,又帶領(lǐng)營(yíng)銷人員親自跑市場(chǎng),上門攬收?qǐng)?bào)刊,較好地完成了州局下達(dá)的賀卡任務(wù)和報(bào)刊大收訂任務(wù),20xx年郵政賀卡23萬(wàn)元,完成州局創(chuàng)先目標(biāo)計(jì)劃的100.47%。完成20xx年報(bào)刊大收訂(系統(tǒng)內(nèi))142.3萬(wàn)元(其中非郵發(fā)報(bào)刊3.54萬(wàn)元)。

2、提高職工素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

為提高職工綜合素質(zhì),提高職工業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷水平。在20xx年2月,組織全局干部職工進(jìn)行營(yíng)銷禮儀和營(yíng)銷技能培訓(xùn)。每個(gè)季度堅(jiān)持組織職工參加一次業(yè)務(wù)知識(shí)考試和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),全局職工特別是營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)有較大的提高。

3、以管理年為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)管理工作。

去年是全州郵政管理年,我以“管理年”活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)、投遞的履職管理,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,減少和避免了用戶投訴;進(jìn)一步理順管理關(guān)系,切實(shí)提高郵政的管理水平。在全年的服務(wù)工作中,以夯實(shí)郵政的基礎(chǔ)管理,通過(guò)結(jié)合《員工手冊(cè)》和。

崗位職責(zé)。

為主要內(nèi)容的制度學(xué)習(xí),每月對(duì)違章職工進(jìn)行了公開(kāi)、公平、公正的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量、安全生產(chǎn)、辦事效率的考核,確保了郵政企業(yè)的安全,沒(méi)有曝光事件的發(fā)生。6月份還對(duì)員工包括管理人員在內(nèi)進(jìn)行了考試,采用了閉卷考試,考出了真實(shí)的水平。同時(shí)也督促職工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié),為防止資金票款案件的發(fā)生,建立健全了內(nèi)控制度。落實(shí)了金庫(kù)值守制度,并進(jìn)行定期抽查,對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)匯資金進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控,并做好記錄,對(duì)檢查出的問(wèn)題立即整改。通過(guò)這一系列的措施,使我局的服務(wù)水平有較大的提高。

4、樹(shù)立窗口形象,狠抓服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政面對(duì)社會(huì)與公眾的第一窗口,營(yíng)業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會(huì)、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的建設(shè)和員工技能培訓(xùn)。進(jìn)一步提升了郵政信譽(yù)和企業(yè)形象;加強(qiáng)營(yíng)投人員服務(wù)技巧、用語(yǔ)、態(tài)度的培訓(xùn),對(duì)著裝進(jìn)行了嚴(yán)格要求和考核。

三、注重安全生產(chǎn),夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)的基本保障。20xx年對(duì)我局的七查回頭看工作進(jìn)行了詳細(xì)的檢查,通過(guò)七查回頭看即是對(duì)一些情況進(jìn)行了解,又對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。同時(shí)通過(guò)檢查,制定了相關(guān)制度,建立了崗位職責(zé),有效杜絕了資金案件的發(fā)生,對(duì)今后企業(yè)夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)起到了積極的作用。

四、廉潔從業(yè),遵守企業(yè)制度。

任副局長(zhǎng)以來(lái),我自覺(jué)遵守州局黨委要求的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定,時(shí)刻。

要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級(jí)規(guī)定不做的我絕對(duì)不做,嚴(yán)格按上級(jí)制定的廉政措施辦事。在人事問(wèn)題及職工獎(jiǎng)懲等重大問(wèn)題都在局長(zhǎng)辦公會(huì)議上研究討論。在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中,凡是要求職工做到的,首先自己做到,爭(zhēng)取做干部職工的表率。

郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元,今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元,包裹收入完成52.x元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元,報(bào)刊發(fā)行收入完成28.x元,代辦業(yè)務(wù)完成6.x元,其他業(yè)務(wù)收入x元。

(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況。

截止11月20日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460x元,累計(jì)凈增余額656x元,活期儲(chǔ)蓄余額9978.x元,占儲(chǔ)蓄比重的28.8。

經(jīng)營(yíng)工作基本情況。

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,77x元,上劃資金4,85x元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65x元,僅比3月20日少了7。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元,完成了全年計(jì)劃的182.,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元,超出了原訂的30x元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。

另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專門研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元。另外,我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚,為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。

服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,以桓郵字[20xx]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求,針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查,進(jìn)行防搶演練。半年來(lái)由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展,多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。

(四)、其他工作開(kāi)展的比較順利。

1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩。

我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名,這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,各單位給予了大力的支持,活動(dòng)取得了圓滿成功,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。

2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色。

為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽,為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。

為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象,我局先后為1支局安裝了大的局名牌,更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外,為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力,取得了一定的成績(jī),但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上,可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

郵政支局年度工作總結(jié)篇五

上塘郵政支局責(zé)任人,環(huán)境衛(wèi)生得以改變.嚴(yán)酷執(zhí)行了營(yíng)業(yè)交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全.落實(shí)了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人,保證了營(yíng)業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)。

2011年工作計(jì)劃。

2011年是我局實(shí)行中心支局管理正式運(yùn)行年,繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著入點(diǎn),以“成長(zhǎng)效益性業(yè)務(wù)為支撐,保持代理短信及代庖業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),實(shí)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)布局合理調(diào)整,加大主題營(yíng)銷力度,積極挖掘市場(chǎng)潛力”實(shí)現(xiàn)上塘郵政又好又快成長(zhǎng)。

主要成長(zhǎng)目標(biāo):郵政業(yè)務(wù)收入完成36萬(wàn)元,賀卡完成8萬(wàn)元,攬收其他報(bào)刊24萬(wàn)元,集郵年冊(cè)訂制150冊(cè)以上,確保全年安全生產(chǎn),成本費(fèi)用支出控制在局核定范圍之內(nèi),服務(wù)質(zhì)量再上1個(gè)階梯。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我們重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:

一.強(qiáng)力開(kāi)拓市場(chǎng),促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)康健全面成長(zhǎng)。

本年我們將積極走訪豐城礦務(wù)局所轄建新,云莊,尚一,曲江煤業(yè)公司,相識(shí)各公司動(dòng)向,爭(zhēng)取早開(kāi)發(fā),早收益;變被動(dòng)為主動(dòng)性的開(kāi)拓業(yè)務(wù),為郵政實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二.以提高效益為目標(biāo),保持代理短信及代庖業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

繼續(xù)保持速遞,包裹,匯兌業(yè)務(wù)的短信創(chuàng)辦,爭(zhēng)取全部加辦。加大飛機(jī)票郵政代理宣傳力度,在本年要有所突破,增加業(yè)務(wù)收入,提高員工待遇。

三.改變成長(zhǎng)觀念,供給成長(zhǎng)空間,有創(chuàng)造性開(kāi)展工作。

為調(diào)動(dòng)送達(dá)人員的積極性,提高送達(dá)人員待遇。本年我們將拿出所有的`送達(dá)段,進(jìn)行優(yōu)化整合;制定出合理線路,打破原有段落,劃定攬收?qǐng)?bào)刊數(shù)與關(guān)餉酬金的多少相結(jié)合,進(jìn)行公開(kāi)投標(biāo)要數(shù),充分挖掘送達(dá)人員的潛力,為企業(yè)的成長(zhǎng)及效益貢獻(xiàn)全部力量。

四.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,嚴(yán)酷執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章。

始末堅(jiān)持“用戶熬頭,服務(wù)至上”的理念,堅(jiān)持“抓服務(wù)促成長(zhǎng)”的觀念,打造好郵政優(yōu)質(zhì)品牌。認(rèn)真履行監(jiān)視職責(zé),執(zhí)行郵政三項(xiàng)基本制度,保障郵件安全;嚴(yán)酷執(zhí)行交接班簽收制度,確保資金及空白憑證安全與正常運(yùn)行;及時(shí)上繳各項(xiàng)資金,以便市局資金合理配置。

(中國(guó)大學(xué)網(wǎng))。

歷史上的今天:

郵政支局年度工作總結(jié)篇六

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng),集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標(biāo),以“爭(zhēng)取主動(dòng),創(chuàng)造條件,尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路,根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完成了上半年工作任務(wù)。

一、上半年工作回顧:

一1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:

1、收入完成情況:業(yè)務(wù)總收入完成*萬(wàn)元,比上年同期下降%,完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元,比上年同期下降%,完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%。函件收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;報(bào)刊收入累計(jì)完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,其中保險(xiǎn)收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%。

2、支出完成情況:成本費(fèi)用總支出完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)%;管理費(fèi)用完成*萬(wàn)元,同比增加%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成*萬(wàn)元;其他費(fèi)用支出完成*萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)%。

3、收支差額完成情況:完成*元,完成年計(jì)劃%。

4、服務(wù)滿意度:87.88分。

5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:儲(chǔ)蓄凈增余額完成*萬(wàn)元,完成年計(jì)劃%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元保額,完成年計(jì)劃%。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)**戶,完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號(hào)**戶,完成年計(jì)劃%。

二、采取的經(jīng)營(yíng)措施:

1、實(shí)施人才戰(zhàn)略,調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,辭退6名勞務(wù),有效地發(fā)揮人力資源的潛能,使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,我局缺乏相應(yīng)人才,通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制,經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,得到了用戶的認(rèn)可,為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、推進(jìn)三項(xiàng)制度,提高勞動(dòng)效率。

在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機(jī)制,形成人才的流動(dòng)性,我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面,結(jié)合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),晉升靠業(yè)績(jī)的理念,調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次,支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政,后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元,營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體部署。

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元,發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開(kāi)發(fā)意向書。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。

個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時(shí)限,得到了學(xué)校師生的歡迎。

5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元,在營(yíng)銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,進(jìn)行用戶細(xì)分,發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,上半年承攬戶外廣告1080塊,收入6萬(wàn)元,由此打開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng),開(kāi)發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量,逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取到主動(dòng)。

郵政支局年度工作總結(jié)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好:

20**年即將過(guò)去,**電信在**鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,緊緊圍繞**鎮(zhèn)黨委政府及**電信公司的工作要求和全年的工作目標(biāo),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)各項(xiàng)政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,提高通信服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮電信通信在整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。在這一年來(lái),緊緊圍繞**鎮(zhèn)黨委的中心工作,主要做了以下幾點(diǎn):

1、**電信為配合**鎮(zhèn)生態(tài)文化旅游的轉(zhuǎn)型,打造和諧秀美的**鎮(zhèn),積極主動(dòng)的做好**、**等線路的遷改工作。

2、在**全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了光纖全覆蓋改造工程,現(xiàn)在每個(gè)自然村每個(gè)偏遠(yuǎn)用戶都可以使用光纖線路。

3、在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有寬帶用戶進(jìn)行了免費(fèi)大提速,帶寬至少在12m以上,一些老用戶已提速到了100m,現(xiàn)在**所有電信寬帶用戶的帶寬平均速率達(dá)到了30m,超過(guò)了全市的平均帶寬水平。

4、今年投入了大量的資金在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了4g基站的建設(shè),共規(guī)劃設(shè)計(jì)了11個(gè)4g基站,已全部建成開(kāi)通,在基站建設(shè)的過(guò)程中得到了鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及村委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,在此深表感謝。

5、**電信支局通過(guò)全體員工的不斷努力,全面完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)kpi業(yè)務(wù)指標(biāo)。

1、緊緊圍繞**鎮(zhèn)黨委和政府的中心工作,做好**等路段的線路遷移工作。

2、大力建設(shè)4g基站,明年規(guī)劃20個(gè)4g基站,確保4g信號(hào)深度覆蓋到每個(gè)自然村,為**的旅游奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、繼續(xù)做好政府和企事業(yè)單位及廣大用戶的常態(tài)化的通信服務(wù)保障工作,進(jìn)一步提高通信服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和任務(wù),確保通信暢通無(wú)阻。

郵政支局年度工作總結(jié)篇八

今年以來(lái),在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵政工作會(huì)議精神,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,積極推進(jìn)改革,狠抓工作落實(shí);繼續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效“兩大戰(zhàn)役”,按照“總量追趕,縮小差距;單項(xiàng)領(lǐng)先,能快則快;整體跨越,量質(zhì)并重“的總體要求,著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強(qiáng)化精細(xì)管理,推進(jìn)流程優(yōu)化工作,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力,提升服務(wù)水平,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),構(gòu)建和諧企業(yè),較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將我局20__年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況。

我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的102.8%,同比增長(zhǎng)43.4%。考核收入累計(jì)完成297萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的100.3%,同比增長(zhǎng)10%。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總收入完成597萬(wàn)元,余額凈增8800萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的102.77%,定活比達(dá)到30%。保險(xiǎn)收入累計(jì)完成40.94萬(wàn)元,完成計(jì)劃的120.43%。函件收入完成23.48萬(wàn)元,完成年計(jì)劃89.05%,增幅30.22%。報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)66.69萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的104.21%,增幅31.72%。速遞收入完成19.43萬(wàn)元,完成計(jì)劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務(wù)累計(jì)完成65.3萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的97.17%。集郵完26.09萬(wàn)元,完成計(jì)劃的86.99%,增幅52.44%。201x年中秋節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)銷售31萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入11.3萬(wàn)元,完成計(jì)劃的173.49%,201x年報(bào)刊常年收訂完成17萬(wàn)元,完成計(jì)劃的121.6%,201x年賀卡完成21萬(wàn)元,完成計(jì)劃的105%,201x年報(bào)刊大收訂完成264萬(wàn)元,完成計(jì)劃的100.7%,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。

二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。

今年以來(lái),我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,理清思路,準(zhǔn)確把握形勢(shì),抓住機(jī)遇,堅(jiān)持以人為本,凝聚職工的智慧和力量,帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心,統(tǒng)一思想,突出全局以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的工作重點(diǎn),集中精力抓發(fā)展,為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。

1、繼續(xù)做好郵儲(chǔ)超常規(guī)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識(shí),突出以效益為前提,盡可能吸收低成本存款,保持余額快速發(fā)展勢(shì)頭。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。受資本市場(chǎng)持續(xù)低迷的影響,居民儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng),儲(chǔ)蓄存款快速上升,這為發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件,緊抓這一有利時(shí)機(jī),加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑,制定有效的激勵(lì)措施、政策,擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量,提高卡均余額,大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng),引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算,提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣工作,針對(duì)“商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn),迅速搶占超市、商貿(mào)市場(chǎng),加快擴(kuò)大客戶群體;最后要強(qiáng)化基金賬戶管理,向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面,一是規(guī)模,二是結(jié)構(gòu),三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對(duì)備付金賬戶、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控,嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo),確保收益最大化。在資金管理上要加強(qiáng)庫(kù)存和在途資金的管理,特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu),嚴(yán)格核實(shí)庫(kù)存,既降低風(fēng)險(xiǎn),又保證資金收益。

2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。我局重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),按照市局的要求,重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,我局營(yíng)銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)第一槍,在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在長(zhǎng)治分銷局的全程支撐下,與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量3000盒,銷售額實(shí)現(xiàn)31萬(wàn)元,完成計(jì)劃的173.49%。

3、抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場(chǎng),抓住當(dāng)前機(jī)遇,乘勢(shì)而上,不遺余力擴(kuò)大市場(chǎng)份額,以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,增加產(chǎn)品種類,滿足客戶需求。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶,說(shuō)好一句話,會(huì)說(shuō)一句話,將好的險(xiǎn)種,客戶認(rèn)可程度高、保障性強(qiáng)、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶,保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位。

4、落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位、區(qū)域爭(zhēng)先”的精神,在我局形成“比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理,確保資金、通信、生產(chǎn)安全。

1、狠抓安全生產(chǎn),堵塞安全漏洞,切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度,切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,增加檢查頻次,提高檢查質(zhì)量,堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度,做到防患于未然,確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬(wàn)無(wú)一失。

2、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,深刻吸取教訓(xùn),做到警鐘長(zhǎng)鳴,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善防范設(shè)施,健全規(guī)章制度。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作,提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書,讓人人都明確安全目標(biāo),個(gè)個(gè)遵守安全制度。三是加強(qiáng)各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理,嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

四、優(yōu)化機(jī)制,激發(fā)活力,為率先發(fā)展提供動(dòng)力。

在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上,要繼續(xù)按照市局的改革部署,結(jié)合本局實(shí)際,進(jìn)一步完善配套措施,激發(fā)活力,為率先發(fā)展提供動(dòng)力。一要完善績(jī)效管理制度,充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用,進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé),加強(qiáng)對(duì)員工崗位履職情況的管理和考核,完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。制定崗位招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法,建立公平有效的崗位競(jìng)聘機(jī)制。二要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法,加大量化指標(biāo),減少人為因素,增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的力度,充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用。要建立項(xiàng)目營(yíng)銷考評(píng)機(jī)制,加大函件、速遞、郵儲(chǔ)和代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)專業(yè)和高效、長(zhǎng)效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,充分發(fā)揮激勵(lì)政策對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用,促進(jìn)增量增收。要建立經(jīng)營(yíng)到位考評(píng)機(jī)制,在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營(yíng)綜合位次排名配套激勵(lì)政策,鼓勵(lì)進(jìn)位。

五、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量,提高窗口服務(wù)水平。

1、堅(jiān)持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念,落實(shí)服務(wù)規(guī)范,在全局營(yíng)業(yè)、投遞窗口開(kāi)展“學(xué)模范、樹(shù)明星”活動(dòng),加大各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度,切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式,引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià),并按季度組織和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查,形成內(nèi)部“曝光臺(tái)”,針對(duì)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn),適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng),提高用戶滿意度。

2、牢固樹(shù)立“用戶至上,誠(chéng)心服務(wù),服務(wù)就是效益”的觀念,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,狠抓基礎(chǔ)管理,責(zé)任落實(shí)到人。

3、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式,對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核,提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì),使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步。同時(shí)要利用對(duì)窗口營(yíng)業(yè)員實(shí)行星級(jí)管理和郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行星級(jí)柜員評(píng)定的激勵(lì)政策,引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性,提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。

4、抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程。今年以來(lái),為提升郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)形象,促進(jìn)郵儲(chǔ)更好更快的發(fā)展,省局對(duì)我局人民路儲(chǔ)蓄、郵政營(yíng)業(yè)、北元、郭道四個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造,在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢,現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點(diǎn)、人民路儲(chǔ)蓄、郵政營(yíng)業(yè)已投入使用,煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲(chǔ)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

六、堅(jiān)持以人為本,營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。為此,我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì),更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展,不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,來(lái)發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性,推動(dòng)員工和企業(yè)共同進(jìn)步,營(yíng)造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。

1、大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才,留住關(guān)鍵人才,引進(jìn)急需人才”的理念,高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求,強(qiáng)化新知識(shí)、新技能的培訓(xùn),全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開(kāi)展多形式、多層次、全方位的教育培訓(xùn),不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作,做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。

2、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化,營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進(jìn)一步深化“善待職工、關(guān)愛(ài)職工、尊重職工”的理念,積極創(chuàng)造條件,不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入,有效改善員工生活條件,用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)方面的利益關(guān)系。積極開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng),為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺(tái),豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資、獎(jiǎng)金、福利、及營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)的按時(shí)發(fā)放,盡最大努力為職工辦實(shí)事,辦好事,讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果,來(lái)更好地調(diào)動(dòng)全局職工的積極性,為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力。

郵政支局年度工作總結(jié)篇九

郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元,今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元,包裹收入完成52.x元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元,報(bào)刊發(fā)行收入完成28.x元,代辦業(yè)務(wù)完成6.x元,其他業(yè)務(wù)收入x元。

(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況。

截止11月20日,我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460x元,累計(jì)凈增余額656x元,活期儲(chǔ)蓄余額9978.x元,占儲(chǔ)蓄比重的28.8。

經(jīng)營(yíng)工作基本情況。

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20__年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,77x元,上劃資金4,85x元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65x元,僅比3月20日少了7。在第三季度,我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元,完成了全年計(jì)劃的182.,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20__年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20__年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作,我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元,超出了原訂的30x元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。

另外,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我們還專門研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn),積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元。另外,我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20__枚,為移動(dòng)公司制做了20__枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。

服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,以桓郵字[20__]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求,針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查,進(jìn)行防搶演練。半年來(lái)由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展,多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。

(四)、其他工作開(kāi)展的比較順利。

1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩。

我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng),最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名,這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人,各單位給予了大力的支持,活動(dòng)取得了圓滿成功,也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。

2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色。

為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽,為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。

為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象,我局先后為1支局安裝了大的局名牌,更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外,為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力,取得了一定的成績(jī),但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上,可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,應(yīng)該加強(qiáng)管理,改善服務(wù),特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

郵政支局年度工作總結(jié)篇十

郵政支局長(zhǎng)工作怎樣寫出一份匯報(bào)總結(jié),以下由文書幫提供郵政支局長(zhǎng)工作總結(jié)范文相關(guān)閱讀。

近年來(lái),我局在市局、縣文明委的精心指導(dǎo)和大力支持下,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“xxxx”重要思想和黨的xx大會(huì)議精神為指導(dǎo),乘黨的xx大會(huì)議精神的東風(fēng),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞中心,服務(wù)大局,以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo),大力開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作,以工作促創(chuàng)建,以創(chuàng)建求發(fā)展,為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強(qiáng)大的思想保證和精神動(dòng)力。

文明單位創(chuàng)建工作的開(kāi)展,有力地推動(dòng)了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實(shí)做好單位的文明創(chuàng)建工作,加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),我局成立了以“一把手”為主要負(fù)責(zé)人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),實(shí)行“一把手工程”,各股室分工負(fù)責(zé)、相互配合,黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于,黨員發(fā)揮先鋒模范作用,形成了齊抓共管的工作機(jī)制。精神文明建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程,真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上,放在心上,落實(shí)在干上。我們的文明創(chuàng)建口號(hào)是:“思想在創(chuàng)建中升華,工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標(biāo)是:“在已獲得市級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上,全面提升創(chuàng)建檔次和水平,按照省級(jí)文明單位的條件和標(biāo)準(zhǔn),力爭(zhēng)申報(bào)省級(jí)文明單位成功”。

在加強(qiáng)單位文明創(chuàng)建工作中,為了不斷提高全體員工素質(zhì),我局狠抓學(xué)習(xí)和宣傳工作。各股室從解決實(shí)際問(wèn)題入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)xx3號(hào)精神,學(xué)習(xí)中國(guó)xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革精神。多次召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),在認(rèn)識(shí)上反復(fù)抓,提高了全體職工對(duì)精神文明建設(shè)的認(rèn)識(shí),為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

認(rèn)真抓理論學(xué)習(xí)、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)。貫徹執(zhí)行理論學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持開(kāi)展“雙學(xué)”活動(dòng)。我們經(jīng)常開(kāi)展敬業(yè)愛(ài)崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育,認(rèn)真貫徹“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”,弘揚(yáng)“愛(ài)國(guó)守法,明禮誠(chéng)信,團(tuán)結(jié)友愛(ài),勤儉自強(qiáng)等基本道德規(guī)范教育。我們開(kāi)展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動(dòng)。特別是對(duì)得老干部工作中,以加強(qiáng)老干部身心健康為主題的活動(dòng),積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng),通過(guò)這些活動(dòng)引導(dǎo)職工樹(shù)立文明新風(fēng),營(yíng)造積極健康的文化氛圍。堅(jiān)持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學(xué)文化方面拓展。加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的思想道德建設(shè)。進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義的教育。實(shí)施“人才工程”,加強(qiáng)職工培訓(xùn),目前我局有三人次考上大學(xué)學(xué)習(xí),平時(shí)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)崗位練兵,組織測(cè)報(bào)預(yù)報(bào)比賽、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)講座與交流會(huì)活動(dòng),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評(píng)選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干,不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)。加強(qiáng)管理和監(jiān)督檢查,提高職工文明素質(zhì)。我們進(jìn)行了學(xué)習(xí)黨章考試。結(jié)合普法工作,加強(qiáng)法紀(jì)教育,提高職工的法制觀念和遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺(jué)性。職工素質(zhì)明顯提高,涌現(xiàn)了一批先進(jìn)人物和事跡。

牢固樹(shù)立服務(wù)是立業(yè)之本的觀念,始終把為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展,為全縣人民群眾生活提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、優(yōu)質(zhì)的xx服務(wù),作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。堅(jiān)持不懈地深化職業(yè)道德建設(shè),制定職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),大力倡導(dǎo)敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。加強(qiáng)服務(wù)思想教育,增強(qiáng)服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí),要求以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度看待每一項(xiàng)服務(wù)、每一次服務(wù),牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,鄭重承諾并努力做到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,公益服務(wù)讓群眾滿意,專業(yè)服務(wù)讓用戶滿意”。

為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下,堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)。抓住機(jī)遇,爭(zhēng)取高科技項(xiàng)目,建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動(dòng)雨量網(wǎng),四要素區(qū)域自動(dòng)站,依靠科技進(jìn)步,提高服務(wù)技能和服務(wù)效益。不斷拓寬了服務(wù)領(lǐng)域,積極開(kāi)展人工降雨、防雷減災(zāi)、科技扶貧等服務(wù)。重要家事季節(jié)時(shí),我們的電視天氣預(yù),“12121”xx預(yù)報(bào)增加服務(wù)內(nèi)容,同時(shí)我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的'標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。樹(shù)立文明行業(yè)形象,行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng),社會(huì)滿意率達(dá)到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務(wù)工作中,為領(lǐng)導(dǎo)做好防汛抗洪的決策提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效的xx服務(wù),優(yōu)質(zhì)xx服務(wù)為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用,取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,受到各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

“人能改造環(huán)境,環(huán)境也能改變?nèi)?,?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操。”xx部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓。對(duì)環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,有計(jì)劃地進(jìn)行綜合治理。從工作區(qū)做起,逐步向生活區(qū)延伸,對(duì)大院進(jìn)行系統(tǒng)的綜合治理。同時(shí),切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理,根據(jù)實(shí)施方案逐步對(duì)站容站貌進(jìn)行改造,創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。

我局對(duì)環(huán)境治理、辦公設(shè)施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實(shí)施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度,完善創(chuàng)建機(jī)制,做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,我局多次被市、縣評(píng)為先進(jìn)集體。

成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,更重要的是要面對(duì)未來(lái)。新的形式下,我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來(lái)幾年,是我局xx事業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時(shí)期,是實(shí)現(xiàn)我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。

對(duì)照上級(jí)要求,學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,開(kāi)拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)苦干,堅(jiān)持兩手抓,為實(shí)現(xiàn)xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。

郵政支局年度工作總結(jié)篇十一

xx年我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下:

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。

xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為xx年內(nèi)完成xx年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在xx以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在xx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,以增加儲(chǔ)蓄收入。

第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的,截止3月xx年計(jì)劃的xx,創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。

費(fèi)xx元,超出了原訂的xx元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)xx有xx儲(chǔ)蓄單位、xx個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡xx多元。

郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。

服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的'重要舉措,以桓郵字[xx]1號(hào)文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的xx職工進(jìn)行了處罰,對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查,全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工xx次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員xx。通過(guò)全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對(duì)用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

郵政支局年度工作總結(jié)篇十二

一、立足縣域經(jīng)濟(jì),大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來(lái),在縣委、縣政府和上級(jí)郵政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽(yù)和以及點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),一直致力于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。

(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心,成效明顯。

近年來(lái),從中央到地方,各級(jí)政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作,中央一號(hào)文件連續(xù)6年鼓勵(lì)和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專題講話,對(duì)郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求,也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)自開(kāi)辦以來(lái),至今已經(jīng)堅(jiān)持了6年,年年受到農(nóng)民朋友的歡迎,我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式,用農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的大戲臺(tái)的形式把豐富的知識(shí)、向上的文化,質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾,從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開(kāi)展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)的惠民系列工程,把服務(wù)點(diǎn)建到百姓身邊,把質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭,截止目前累計(jì)建成三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)400余個(gè),輻射全縣962個(gè)村莊,使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過(guò)多年來(lái)的一系列送科技下鄉(xiāng)活動(dòng),傾情打造了“連鎖經(jīng)營(yíng)+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時(shí),我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢(shì),幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品,積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“,僅兩年多時(shí)間,便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱,成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶,送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務(wù)能力,新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。

最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開(kāi),這一工作直接涉及全縣近9萬(wàn)人,發(fā)放工作繁瑣而細(xì)致,具有點(diǎn)多面廣的郵政義不容辭的擔(dān)負(fù)起了這一責(zé)任。由于業(yè)務(wù)量大、時(shí)間集中,對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。但面對(duì)困難,我們講政治、顧大局,全體人員不等不靠,克服一切困難,圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過(guò)向上級(jí)郵政部門積極匯報(bào)爭(zhēng)取,不計(jì)成本的為每個(gè)支局增配了新農(nóng)保專柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點(diǎn)的進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前,我們累計(jì)發(fā)放參保人員近100萬(wàn)戶次,累計(jì)發(fā)放金額3000萬(wàn)余元,由于措施得力、服務(wù)到位,發(fā)放工作緊張有序,有條不紊,政府滿意,百姓認(rèn)可。

(三)以便民服務(wù)站為依托,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化。

為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù),縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容,積極開(kāi)展郵政服務(wù)進(jìn)村活動(dòng),在縣委、縣政府的支持下,我們又適時(shí)開(kāi)辦了便民服務(wù)站項(xiàng)目,以招募加盟的方式借助社會(huì)的力量擴(kuò)大郵政便民服務(wù)資源,為廣大商河人民群眾提供代繳通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計(jì)招募商戶140余家,遍及縣城及全部10余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),且絕大部分深入鄉(xiāng)村,使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi),省去原來(lái)繳納通信費(fèi)要到通信商、繳納上網(wǎng)費(fèi)要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費(fèi)要上電力部門、繳納有線電視費(fèi)要到電視節(jié)目服務(wù)部門,東奔西跑的麻煩,將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬(wàn)戶的便民服務(wù)措施。

一、始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。

始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo),在做好郵政便民利民工作的同時(shí),我局也高度重視黨的建設(shè)工作,并努力通過(guò)各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo),在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運(yùn)行,陽(yáng)光工程”“深入基層,服務(wù)群眾”等活動(dòng)中,均由縣局黨、支部書記擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加,切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。

(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。

時(shí)間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,使我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作時(shí)刻與黨的最新精神保持一致,我們還投資為黨員活動(dòng)室配備了10臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過(guò)以上措施,切實(shí)保證了上級(jí)黨委的各項(xiàng)建設(shè)意見(jiàn)和指示在基層的落實(shí)和各項(xiàng)黨建工作卓有成效的開(kāi)展。

(二)始終堅(jiān)持形式多樣的黨員教育活動(dòng)。

一是扎實(shí)開(kāi)展“權(quán)力運(yùn)行,陽(yáng)光工程”宣傳教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力,堅(jiān)持做到科學(xué)決策、民主決策,凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項(xiàng)目和敏感事項(xiàng),都充分發(fā)揚(yáng)了民主、集思廣益,認(rèn)真征求群眾意見(jiàn),把群眾利益需求體現(xiàn)到實(shí)施決策的全過(guò)程。針對(duì)部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問(wèn)題,我們要求全體黨員干部尤其是各級(jí)管理人員要結(jié)合教育宣傳活動(dòng),從自身做起,從本單位、本部門做起,把市局、縣局的各項(xiàng)政策及時(shí)完全的傳達(dá)到每一位員工,在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時(shí),要充分尊重每一個(gè)員工的意見(jiàn),做到公開(kāi)、公正、透明。

二是深入落實(shí)“以人為本,執(zhí)政為民”宣傳教育活動(dòng)。為確?;顒?dòng)扎實(shí)有效,有的放,根據(jù)活動(dòng)要求和我局實(shí)際,我們確立了本次活動(dòng)的主題和宗旨,就是通過(guò)本次活動(dòng)切實(shí)提高黨員尤其是各級(jí)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng),加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)教育,不重形式,務(wù)求實(shí)效,著力解決實(shí)際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問(wèn)題和矛盾,達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定,牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)和群眾觀點(diǎn),著力解決不尊重群眾,不相信群眾,想問(wèn)題、干事情不把群眾放在心里,居高臨下,發(fā)號(hào)施令,態(tài)度生硬,方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題。

三是做好“深入基層,服務(wù)群眾”宣傳教育活動(dòng)。

一是按活動(dòng)部署,組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對(duì)群眾工作的要求上來(lái),做到心里裝著群眾,做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中,面對(duì)面征求意見(jiàn),傾聽(tīng)訴求,了解意愿。對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用,切實(shí)用實(shí)際行動(dòng)和良好形象影響帶動(dòng)周圍職工群眾;對(duì)外客戶便民服務(wù),要牢固樹(shù)立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念,從廣大客戶最不滿意的地方入手,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)始終堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是明確責(zé)任,細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工,局長(zhǎng)、黨支部書記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,重點(diǎn)對(duì)人事、財(cái)務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理,抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè),組織開(kāi)展黨紀(jì)國(guó)法宣傳教育,其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任,并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員,負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查,設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱,由黨委辦公室指定專人負(fù)責(zé),同時(shí)向全局員工公開(kāi)了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報(bào)電話,進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育,建立廉潔郵政員工隊(duì)伍。今年組織全局黨員學(xué)習(xí)了二次《廉政準(zhǔn)則》,第一次是在春節(jié)前后,以警示教育方式防范個(gè)別人員收受賄賂,保證領(lǐng)導(dǎo)干部過(guò)了廉潔年。第二次是在7月,以慶祝建黨__周年為主題在全局開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示主題活動(dòng),使廣大郵政黨員,尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉政意識(shí)和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上,我們還通過(guò)“三會(huì)一課”等形式,充分利用公開(kāi)課、民主生活會(huì)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)對(duì)黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)、廉政能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)督導(dǎo),同時(shí),通過(guò)辦公室、視察室及人力資源、財(cái)務(wù)等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。

三是扎實(shí)開(kāi)展廉政自查自糾,提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀(jì)委統(tǒng)一工作部署,我局成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨支部書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭,全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動(dòng)正式展開(kāi),每一位黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和關(guān)鍵崗位人員,按職責(zé)分工認(rèn)真清理出了自己的崗位職責(zé),對(duì)照崗位職責(zé)、對(duì)照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個(gè)同志均認(rèn)真查找問(wèn)題,剖析自我,廉潔意識(shí)入腦入心,并針對(duì)容易發(fā)生問(wèn)題的關(guān)鍵工作內(nèi)容,提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施,使廣大黨員清醒認(rèn)識(shí)到“8個(gè)禁止”、“52不準(zhǔn)”,猶如52條“紅線”,誰(shuí)敢觸碰,那就是“死亡線”,自覺(jué)遵守,就是“安全區(qū)”,通過(guò)廣泛的自查自糾,我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,黨員干部廉政從業(yè)能力進(jìn)一步提高。

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們商河郵政的各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī),在服務(wù)商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),便展服務(wù)能務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng),廉潔從政能力和水平進(jìn)一步提高,但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點(diǎn)和不足,20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng),立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商河人民群眾用郵需求,按縣委、縣政府提出的工作要求,充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能,推進(jìn)商河經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康和諧發(fā)展。

郵政支局年度工作總結(jié)篇十三

載著個(gè)人成長(zhǎng)的快樂(lè)與集體豐收的喜悅,走過(guò)了20xx年,回首一年來(lái)的工作,讓我豪情滿懷,在市局分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我們圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃,出色實(shí)現(xiàn)了年初支局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo)。今年我們還會(huì)以更高的要求,更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),更明確的方向去迎接20xx年。下面,我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來(lái)的工作。

1、全力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入占整個(gè)業(yè)務(wù)收入的80%。20xx年市局給我局下達(dá)的余額凈增指標(biāo)為3030萬(wàn),而隨著銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),僅僅完成3030萬(wàn)元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務(wù)會(huì)中,我們就確立了要想完成收入,就必須下大氣力抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),因此加大了儲(chǔ)蓄攬儲(chǔ)力度和考核力度。在職代會(huì)上,局長(zhǎng)以職工的的切身利益為出發(fā)點(diǎn),幫助職工分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì),使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理,增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和責(zé)任感,極大的調(diào)動(dòng)了職工的攬儲(chǔ)熱情。截止到6月20日郵儲(chǔ)累計(jì)余額達(dá)27700余萬(wàn)元,凈增額達(dá)3912萬(wàn)元,超額完成了市局下達(dá)的凈增指標(biāo)。7月7日市局李局長(zhǎng)一行來(lái)檢查指導(dǎo)工作,帶來(lái)國(guó)家對(duì)郵政儲(chǔ)蓄利率要進(jìn)行調(diào)整的消息,同時(shí)要求我們要抓住機(jī)遇,以最短的時(shí)間攬收更多的余額,保1500萬(wàn)力爭(zhēng)20xx萬(wàn)元,7月8日我局在小會(huì)議室召開(kāi)了班組長(zhǎng)及機(jī)關(guān)干部會(huì)議,確定了保20xx萬(wàn)力爭(zhēng)3000萬(wàn)的任務(wù)。要求職工以長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看問(wèn)題,為郵政的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦做貢獻(xiàn)的精神。截止7月20日,儲(chǔ)蓄累計(jì)余額達(dá)31,025萬(wàn)元,比6月20日凈增3200萬(wàn)元,為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬(wàn)元,打下了牢固的基礎(chǔ)。同時(shí)也受到了市局的表?yè)P(yáng)。而我本人在攬儲(chǔ)過(guò)程一也是歷盡了千辛萬(wàn)苦。今年僅建行、移動(dòng)公司、外經(jīng)委就攬儲(chǔ)700萬(wàn)元,自己攬儲(chǔ)400萬(wàn)元。為我局職工攬儲(chǔ)工作帶了好頭。

2、大力拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。努力抓好中間業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局代辦社會(huì)保險(xiǎn)、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險(xiǎn),代辦網(wǎng)通ip卡電話、代售繳費(fèi)卡等中間業(yè)務(wù)都取得了一定的成績(jī)。其中物流業(yè)務(wù)和185特約商戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破,形成了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。截止11月20,我局實(shí)現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)收入16萬(wàn)余元。其中累計(jì)代售繳費(fèi)卡21127張,代辦保險(xiǎn)221萬(wàn)余元,發(fā)展185注冊(cè)用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達(dá)成協(xié)議,利用郵車余載為其配送貨物,每月可實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入20xx余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險(xiǎn)等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡,可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3萬(wàn)余元。

3、著力抓好企業(yè)文化和職工隊(duì)伍建設(shè)。職工隊(duì)伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰,因此,我把加強(qiáng)職工的思想工作,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的教育提在重要工作日程,通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動(dòng),增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力,職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。堅(jiān)持以人為本的理念管理企業(yè)。關(guān)心職工,認(rèn)真傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)和建議,制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施和辦法,首先考慮職工是否擁護(hù)、是否能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,重獎(jiǎng)勵(lì)、輕考核,努力提高職工福利待遇,讓職工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益提高中享受到實(shí)惠。

4、努力學(xué)習(xí)提高自身能力素質(zhì)。學(xué)以致用,一年來(lái),一方面向理論、書本學(xué)習(xí),不斷豐富自己,充實(shí)自己,另一面向?qū)嵺`學(xué),向全市干部職工學(xué)習(xí),我走遍市區(qū)所轄的所有網(wǎng)點(diǎn),積極開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)研工作。工作中勇于承擔(dān)責(zé)任,在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),創(chuàng)造性地抓好落實(shí),并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題,在工作中,善于分清主次和輕重緩急,規(guī)范程序,講究方法。

1、思想思路還需進(jìn)一步開(kāi)闊,在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場(chǎng)的開(kāi)拓上信心不足,成效不顯著,個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力不足,例如短信業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)基金等。

2、工作方法還需進(jìn)一步改進(jìn)堅(jiān)持原則,秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,有時(shí)工作方法比較簡(jiǎn)單,致使個(gè)別職工不能理解,產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)。改進(jìn)工作方法,改進(jìn)工作方式,將是我繼續(xù)努力的目標(biāo),以使各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

3、理論素質(zhì)還需進(jìn)一步提高平時(shí)重視實(shí)踐,但理論水平還有待進(jìn)一步提高,需堅(jiān)持不懈地繼續(xù)學(xué)習(xí)銀行、保險(xiǎn)、基金和服務(wù)知識(shí)。使自己適應(yīng)新的形勢(shì)和變化,使各項(xiàng)工作符合市局的各項(xiàng)要求,符合時(shí)代的要求,符合企業(yè)發(fā)展的要求,使自己真正成為符合市局要求的合格的管理者。

衡量一個(gè)人進(jìn)步與否,關(guān)鍵看他境界升華程度。以李局長(zhǎng)為核心的班子和廣大干部職工的大氣魄,大手筆,大目標(biāo),大胸懷,不為眼前利益所誘惑,不為當(dāng)前小勝而驕傲,不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑,不為蠅頭小利而計(jì)較,不為全市領(lǐng)先而滿足,不為弟兄見(jiàn)絀而樂(lè)禍。既不好高騖遠(yuǎn),又不怨天尤人;既不自吹自擂,不妄自菲薄。只有境界提升了,才能敢做事,會(huì)做事,能做事,做成事,做好事,我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲:一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心,二是找到了做事的方法。

20xx年已經(jīng)過(guò)去,展望20xx年依然任重道遠(yuǎn)。無(wú)論我繼續(xù)在御東學(xué)府,還是在其他地方工作,只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬(wàn)戶的營(yíng)銷決心、解焦頭爛額問(wèn)題的聰明智慧、良好的身體儲(chǔ)備、超前的思維意識(shí)、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力,才能全面做好20xx各項(xiàng)工作!

郵政支局年度工作總結(jié)篇十四

今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計(jì)劃的78%、代理信息到五月底201*5元完成年計(jì)劃的。

(二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況至6月29日我局郵儲(chǔ)余額達(dá)到4698萬(wàn)元本年度累計(jì)凈增-287萬(wàn)元。截止到5月底累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)17225元。1-6月我局累計(jì)銷售各類代辦保險(xiǎn)萬(wàn)元,完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入116463元。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。

(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,制定合理實(shí)用的考核辦法,做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí),定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì),按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育,每月開(kāi)展安全大檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改,因此,我支局全年未發(fā)生安全事故。

(三)、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量。

(一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理,提高管理水平。以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求,以提升服務(wù)質(zhì)量管理年為契機(jī),以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政,滿足社會(huì)需要為宗旨,以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為,完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,建立充滿生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束機(jī)制,全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),提升管理水平,提高管理效益,把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級(jí)服務(wù)窗口。

(二)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng)。

做好支局的經(jīng)營(yíng)分析,正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝?、?jīng)濟(jì)狀況,以主動(dòng)營(yíng)銷,多樣化的服務(wù),來(lái)拓展市場(chǎng)。做好對(duì)高端客戶的營(yíng)銷和維護(hù)工作,通過(guò)宣傳大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例,為金融轉(zhuǎn)型發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

(三)、在郵政金融轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展過(guò)程中加快保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,以郵政自己的保險(xiǎn)為宣傳點(diǎn),切實(shí)有效的做好中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。

從而加快發(fā)卡的普及率特別是綠卡通業(yè)務(wù)的發(fā)展和商易通業(yè)務(wù)的發(fā)展、提高綠卡的市場(chǎng)占有率,帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場(chǎng)。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù),發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

(四)、圍繞發(fā)展目標(biāo),狠抓服務(wù)工作,提高郵政品牌組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新,讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí),充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性,愛(ài)崗敬業(yè),以局為家,促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中的各條文精神堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心,以強(qiáng)化管理為重點(diǎn),以改善服務(wù)為宗旨,全面提升郵政服務(wù)新形象,在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)工作的重要性,把改善服務(wù)放在更加突出的位置,切實(shí)堅(jiān)持人民郵政為人民的服務(wù)宗旨和迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)方針。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),窗口服務(wù)為重點(diǎn),改善管理工作為根本。依解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口,促進(jìn)服務(wù)工作的制度化??吭鰪?qiáng)服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)量,來(lái)誠(chéng)信人民的用郵需要。

以上是xx郵政支局201*年上半年的工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,xx支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問(wèn)題,不斷改進(jìn),努力開(kāi)拓來(lái)年的新局面,用我們的實(shí)際行動(dòng),來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),為邳州郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。

201*年6月29日。

友情提示:本文中關(guān)于《郵政局支局年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

郵政支局年度工作總結(jié)篇十五

一年來(lái),在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,我支局堅(jiān)持以*理論和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo),按照“三個(gè)代表”的要求,始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨,認(rèn)真努力做好今年的各項(xiàng)工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

首先,抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),理論學(xué)習(xí),特別是“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí),我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持聯(lián)系本單位的各項(xiàng)工作實(shí)際,如何為用戶服務(wù)。

其次,建立健全本單位的各項(xiàng)工作制度和學(xué)習(xí)制度,以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度。總的來(lái)看,執(zhí)行情況很好。

再次,認(rèn)真開(kāi)展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難,加上我們的工作人員少,對(duì)開(kāi)展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難。

在20xx年,我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng)。另一方面,充分發(fā)揮職工的工作積極性,深挖潛力,克服困難,努力完成黨報(bào)、黨刊的征訂任務(wù),其中征訂《**日?qǐng)?bào)》30份、《***日?qǐng)?bào)》40份、《**日?qǐng)?bào)》1份、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)金額1.9萬(wàn)元,占年任務(wù)的80%。

郵政營(yíng)業(yè)1.2萬(wàn)元,完成任務(wù)50%;辦理**人民外出打工匯款100多萬(wàn)元,總之,我們?cè)谧龊帽締挝桓黜?xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí),還認(rèn)真完成鎮(zhèn)人民政府布置的各項(xiàng)工作。

在一年來(lái),經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,工作是取得一定成績(jī)的,同時(shí)也存在問(wèn)題:主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣,造成報(bào)刊投遞不夠及時(shí);對(duì)用戶的需要,服務(wù)不夠。

在20xx年中,我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度,調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性,要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去,到用戶家去。努力開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,抓好20xx年的黨報(bào)、黨刊征訂,完成上級(jí)交給我們的任務(wù)。

總之,我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨,服務(wù)于社會(huì),滿足于社會(huì),積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐,團(tuán)結(jié)一致。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,開(kāi)展西江郵政支局的新局面。

郵政支局年度工作總結(jié)篇十六

一年來(lái),在市、縣局的正確指導(dǎo)下,通過(guò)全所員工的共同努力,克服了種種困難和不利因素,在艱難中跋涉,在探索中前進(jìn),各項(xiàng)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭。今年我所主要抓好了以下幾項(xiàng)具體工作。

青少年書信大賽是我所增加函件收入的重要來(lái)源。我所在鄉(xiāng)政及各單位領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下,取得了較好的效果,完成了書信數(shù)量,同時(shí)彌補(bǔ)了函件收入的不足。

今年以來(lái),我所在突出重點(diǎn)的同時(shí),結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,量化所有代辦郵政業(yè)務(wù)指標(biāo),發(fā)揮代辦人員個(gè)人特長(zhǎng),盡可能少下買斷性任務(wù),確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

我所郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn),主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員,對(duì)這些郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù),我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來(lái)抓。

年集郵預(yù)訂時(shí)間緊、任務(wù)重,關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入,為確保完成年集郵預(yù)訂任務(wù),通過(guò)宣傳造勢(shì),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷,全員動(dòng)員,重點(diǎn)突破,年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果。

今年以來(lái),我所一手抓經(jīng)營(yíng),一手抓管理。所長(zhǎng)帶頭嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定,嚴(yán)格要求自己,按時(shí)上下班、按時(shí)收發(fā)郵件。要求職員及代辦人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)郵政管理制度,從而規(guī)范了工作制度。

在今后的工作中,我所將針對(duì)不足,不斷改正,采取行之有效的.方法,不斷的完善,決心在新的一年中,繼續(xù)奮斗,繼續(xù)努力,爭(zhēng)取創(chuàng)建讓人民滿意的郵政所。

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