最新督查督辦工作總結(jié)怎么寫(精選8篇)

總結(jié)是對過去的工作和努力的一次回顧和總結(jié)?？偨Y(jié)要緊扣主題，避免跑題和回避問題。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些總結(jié)案例，希望可以為我們的寫作提供一些啟發(fā)和指導(dǎo)。

督查督辦工作總結(jié)怎么寫篇一

按照市交通運(yùn)輸系統(tǒng)20xx履職盡責(zé)督促檢查工作的精神及區(qū)糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，我局高度重視，認(rèn)真組織開展猇亭區(qū)交通運(yùn)輸局履職盡責(zé)督促檢查工作，著力解決全區(qū)交通運(yùn)輸部門履職不力、作風(fēng)不實(shí)、為政不廉等問題，現(xiàn)將半年工作情況報告如下：

4月22日和28日，在全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)履職盡責(zé)督促檢查工作動員會和全區(qū)政府部門履職盡責(zé)督促檢查工作會后，我局先后兩次召開會議，貫徹落實(shí)全市會議精神，安排部署履職盡責(zé)督促檢查工作，4月28日，在，。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的履職盡責(zé)督促檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合省、市會議精神，認(rèn)真研究，制定出了詳細(xì)的工作實(shí)施方案和工作日程安排表，突出交通特色?！耙话咽帧庇H自審定實(shí)施方案、動員部署、聽取意見，班子其他成員主動配合，積極參與，形成合力，為在全區(qū)交通系統(tǒng)開展履職盡責(zé)督促檢查工作提供了有力的組織保障。

會后，我局立即成立工作專班并召開履職盡責(zé)督促檢查工作動員會、上報各單位工作方案；迅速搭建了信息交流平臺。把“履行盡責(zé)”活動與交通工作實(shí)際相結(jié)合，按照統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)、分類督查、上下聯(lián)動。把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，堅持廣納諫言、強(qiáng)化自查自糾、及時抓緊整改，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。為加強(qiáng)督辦檢查，做到步調(diào)一致，形成合力，同步推進(jìn)，5月9日和6月28日先后兩次召開履職盡責(zé)督促檢查工作督辦會，明確以“主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專班成員協(xié)同抓”的相關(guān)工作責(zé)任分工，以此形成了一層抓一層、逐層抓落實(shí)的良好格局。

為深入推動履職盡責(zé)督促檢查工作的開展，營造良好的宣傳氛圍，我們采取了多項措施，加強(qiáng)履職盡責(zé)督促檢查工作的宣傳。通過建立宣傳載體，在局辦公樓led顯示屏上滾動播放宣傳標(biāo)語，在辦公室醒目位置建立了學(xué)習(xí)專欄，號召全體干部職工積極投入到履職盡責(zé)督促檢查工作中；收集局機(jī)關(guān)各科室在開展履職盡責(zé)督促檢查工作中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并進(jìn)行整理歸類，選擇其中的部分信息編排簡報3期；同時在局網(wǎng)站設(shè)置履職盡責(zé)督促檢查工作動態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)講話、履職盡責(zé)督促檢查工作文件等欄目，把握正確輿論導(dǎo)向，豐富宣傳手段。

為使廣大人民群眾了解交通，關(guān)心交通，監(jiān)督交通，我們及時在猇亭政務(wù)網(wǎng)等宣傳平臺做出公開承諾，從嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)格履職盡責(zé)，嚴(yán)格正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)守廉政“紅線”，主動接受監(jiān)督五大方面做出鄭重承諾，通過公開各種業(yè)務(wù)的辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限和監(jiān)督渠道等，主動接受社會監(jiān)督，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。為找準(zhǔn)交通系統(tǒng)自身存在的問題，便于集中整改，我局采取了多種形式，廣泛征求社會各界的意見及建議，一是面向黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、服務(wù)對象等發(fā)放了征求意見表，各科室結(jié)合工作實(shí)際，利用現(xiàn)階段開展的非法碼頭整治和農(nóng)村公路“戶戶通”工程工作期間向群眾及企業(yè)征集意見，創(chuàng)造性的開展工作，期間共計下基層走訪4次，召開座談會2次；二是在局辦公樓門口設(shè)置了征求意見箱；三是向社會各界公布了舉報監(jiān)督電話2個，分別設(shè)立電子信箱和意見箱1個。共計發(fā)放征求意見函98份，征求意見建議11條。

針對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，在本部門集中開展專項整治行動，對農(nóng)村公路建設(shè)、招投標(biāo)管理、交通工程質(zhì)量安全等個方面存在的問題，進(jìn)行專項整治，成立以科室為單位的專項整治工作專班，對照問題清單逐項開展檢查，并將問題進(jìn)行梳理，建立問題臺賬，制定整改方案，以通報的形式下發(fā)到各部門，責(zé)令限期整改到位。對群眾反映的問題，能現(xiàn)場解決的及時就地解決；一時解決不了的，認(rèn)真做好記錄和說明，事后給群眾一個滿意答復(fù)；對確實(shí)不屬于本系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，耐心向群眾說明，為群眾指明反映問題的方法和途徑。截至目前已整改到位6條。

進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)科室和各單位的責(zé)任意識，按照“管行業(yè)、必須管行風(fēng)”原則，在全系統(tǒng)形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全體單位配合抓和一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好工作格局。堅持“嚴(yán)”當(dāng)頭、精準(zhǔn)施治、真整真治，切實(shí)增強(qiáng)專項整治的針對性、實(shí)效性，以實(shí)實(shí)在在的整改成效回應(yīng)社會的關(guān)切、贏得群眾的信任。

督查督辦工作總結(jié)怎么寫篇二

自20xx年3月份開始，結(jié)合公司的實(shí)際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設(shè)、融資工作、匯報材料等的工作動態(tài)，推動各項工作的落實(shí)。

一是開展了定期督查。根據(jù)公司《首辦責(zé)任制度》和《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，明確了各項重點(diǎn)工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門及首辦責(zé)任人，確定工作進(jìn)度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督辦，及時掌握各項工作進(jìn)展情況，共形成上報《首辦責(zé)任及督辦報表》15期。

二是開展了跟蹤督辦。針對公司會議議定的事項，開展了跟蹤督辦，把握好議定事項的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，督辦重點(diǎn)放在完成的質(zhì)量和時限上。并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)h定事項的完成情況、存在問題及建議，確保各項重要決策貫徹落實(shí)到位。截止目前，共跟蹤督辦會議議定事項落實(shí)情況25次，有效推動了有關(guān)工作的落實(shí)。按照“一事一辦、專人負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)”的原則，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦事項的督查落實(shí)。上半年辦理督辦事項92項，僅1項工作未按時辦結(jié)，已對相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行了公司通報批評，并按公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰。

1、夯實(shí)督辦工作基礎(chǔ)，完善工作機(jī)制。

在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實(shí)發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項工作任務(wù)及時得到落實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在安排公司重點(diǎn)工作的同時，也對督辦工作提出明確要求。二是健全機(jī)制抓督辦。為強(qiáng)化督辦工作，健全督辦工作機(jī)制，結(jié)合公司管理制度中《首辦責(zé)任制度》，制訂了《公司文件流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)審批時限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責(zé)任；通過《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強(qiáng)的問題。

靈活運(yùn)用督辦手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問詢、短信通知、oa郵件通知、文件簽收等，對公司收發(fā)文、文件審批、匯報材料、會議精神等開展督辦工作，確保工作任務(wù)及時落實(shí)。

回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求和工作的實(shí)際需要還有很大差距。主要存在問題如下：

1、督辦方式方法相對單一，效率不高。

目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、oa辦公系統(tǒng)等方式轉(zhuǎn)達(dá)督辦文件，但是文件轉(zhuǎn)達(dá)后常無法收到回應(yīng)，因此無法掌握督辦事項的進(jìn)展情況。目前，主要通過電話聯(lián)系確定進(jìn)展情況并做好相應(yīng)記錄以緩解跟蹤督辦過程無反饋的問題。由于督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機(jī)、傳真等），督辦對象常在不同的區(qū)域活動，如參加會議、工地現(xiàn)場指導(dǎo)工作等，導(dǎo)致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進(jìn)行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過人工處理，工作雖簡單但繁瑣，日常需要督辦的對象較多，占用時間較多，并且不容易進(jìn)行督辦效果的統(tǒng)計。

2、督辦工作力度相對薄弱，督辦效果有待提高。

督辦工作的任務(wù)繁瑣，目前綜合部沒有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進(jìn)行區(qū)分而是統(tǒng)一進(jìn)行督辦，均是匯總領(lǐng)導(dǎo)的批示意見、會議布臵的工作等。

督辦對象收到督辦事項后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責(zé)任部門內(nèi)部管理權(quán)責(zé)不清晰，造成督辦事項的辦理效果不理想。

以上存在問題在一定程度上影響了督辦工作的開展和督辦作用的有效發(fā)揮。

下半年督辦的開展，需增強(qiáng)主動性，樹立創(chuàng)新性，追求實(shí)效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動各項工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進(jìn)各項各項重大決策和任務(wù)落實(shí)到位。

一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時反饋、及時落實(shí)的動態(tài)良性循環(huán)。

二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目的督辦。并按照各項工作的反饋時限要求，認(rèn)真組織開展督辦，促進(jìn)公司各項工作早落實(shí)，重大項目早竣工、早投產(chǎn)、早見效。

三是進(jìn)一步加大督辦工作力度。繼續(xù)加強(qiáng)對公司主要領(lǐng)導(dǎo)催辦件的落實(shí)督查，做到件件有落實(shí)，事事報結(jié)果；進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)辦、交辦件的督辦質(zhì)量，做到及時辦結(jié)、高效落實(shí)。

督查督辦工作總結(jié)怎么寫篇三

____年，在集團(tuán)公司董事會、總裁辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位(職能中心)的理解與大力支持下，督查室先后__次到相關(guān)單位(部門)進(jìn)行現(xiàn)場督查，___次進(jìn)行電話督察，編發(fā)《督察通報》__期，下達(dá)《安全生產(chǎn)監(jiān)察整改通知書》_份，發(fā)現(xiàn)各類問題__處，督促、協(xié)助解決__處;編輯刊發(fā)《共創(chuàng)之聲》__期，刊發(fā)各類稿件___篇，順利完成《共創(chuàng)之聲》____年的年檢工作。

工作的過程中有艱辛，有收獲，特別是_月份之后，集團(tuán)公司安全顧問肖啟儉同志參與到安全督查工作中以后，我們學(xué)習(xí)到了許多安全監(jiān)察方面的知識與方式方法，對我們后來的工作有了極大的推動與促進(jìn)。下面，督查室就督查與《共創(chuàng)之聲》編輯兩個工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做一個簡要的匯報：

5、協(xié)助集團(tuán)公司安全顧問肖啟儉同志完成《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》的編制，已通過綜合管理中心部門會議的一審修改。編制此辦法的目的在于明確集團(tuán)公司各級安全生產(chǎn)職責(zé)、管理職責(zé)、管理重點(diǎn)，加強(qiáng)隱患排查和整改的力度，從制度上、規(guī)程上規(guī)范全司的安全生產(chǎn)管理工作，為進(jìn)一步完善集團(tuán)公司的安全管理規(guī)章制度提供支持。

二、《共創(chuàng)之聲》編輯工作。

督查室除了日常的監(jiān)督、監(jiān)察工作外，還肩負(fù)著企業(yè)報刊《共創(chuàng)之聲》的編輯、出版、發(fā)行工作。一年來，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及全司上下員工的關(guān)心和鼓勵下，《共創(chuàng)之聲》得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大員工的一致好評。

5、組織評選出____年度優(yōu)秀新聞、通訊、副刊作品16篇，通過評選與表彰，極大地激發(fā)了基層通訊員的寫作熱情，也體現(xiàn)了企業(yè)對《共創(chuàng)之聲》工作的大力支持，展示了企業(yè)文化大力推進(jìn)的決心和魄力。

督查室除了做好安全督查和《共創(chuàng)之聲》編輯兩個工作外，還積極配合其他兄弟部門，做好集團(tuán)公司的各項重大活動。如：配合集團(tuán)公司工會開展“第十二屆員工運(yùn)動會”;配合集團(tuán)公司黨委做好“七一”暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”表彰大會等。

三、存在的不足。

一年來，督查室的工作盡管取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但是還是存在一些不足。

3、個人的安全知識面較狹窄。集團(tuán)公司涉及的四大板塊，其中的安全重點(diǎn)各不相同，各項安全防范事項也各不相同，我們只是掌握了一些基本的事宜，但是很難做到全面督查。

四、工作打算。

____年，督查室將繼續(xù)堅持督查常態(tài)化，重點(diǎn)化，多樣化，繼續(xù)堅持以現(xiàn)場檢查為重點(diǎn)，以制度管理為手段，從源頭抓起，從基層做起，持續(xù)不斷的強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理工作，不斷增強(qiáng)工作的針對性和時效性。

4、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。自從集團(tuán)公司安全顧問肖啟儉加入到督查工作之后，我們學(xué)到了許多以前不了解，不清楚的安全知識，從而避免了在督查時出現(xiàn)“說外行話，做外行事”的情況，但是我們還是深刻認(rèn)識到自身的不足，在接下來的工作中，我們將不斷學(xué)習(xí)，提升自身的素質(zhì)，為更有效率的開展督查工作做好充分的準(zhǔn)備。

綜上所述，督查室在____年將繼續(xù)從嚴(yán)要求自身，提高自身素質(zhì)，不斷創(chuàng)新督查工作的方式方法，豐富督查手段，深入一線，深入現(xiàn)場，深層次的開展工作，從而更加有效地推動各項工作落實(shí)與決策實(shí)施，為集團(tuán)公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

督查督辦工作總結(jié)怎么寫篇四

20xx年縣督查室根據(jù)年初制定的工作計劃，緊緊圍繞縣委、縣政府各項重大決策及中心工作開展了督查，積極服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)，有效地促進(jìn)了各項決策的落實(shí)及中心工作的開展。截止12月12日共編發(fā)各類督查材料20篇，其中，《督查匯報》6期，《督查通報》14期。

（一）突出決策督查，確保年初工作計劃順利完成。

今年，縣督查室在全面把握領(lǐng)會縣委、縣政府決策的基礎(chǔ)上，對照縣委、縣政府提出的目標(biāo)和任務(wù)、突出重點(diǎn)項目，開展了一系列的督查。我們重點(diǎn)組織了對全縣重點(diǎn)工業(yè)項目、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、機(jī)關(guān)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等決策督查活動，確保了縣委、縣政府決策的貫徹落實(shí)。

在具體工作中，主要采取了以下幾項措施：

1、爭取縣委、縣政府的高度重視，提高督查工作地位。

一是對督查內(nèi)容堅持由一把手縣長把關(guān)簽發(fā)，并下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直機(jī)關(guān)。

二是大力加強(qiáng)督查室硬件設(shè)施建設(shè)。今年在資金困難的情況下，為督查室配備了一臺電腦和打印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施，極大地方便了督查工作。

2、靈活運(yùn)用工作方法，注重樹立督查工作權(quán)威。為提高督查工作實(shí)效，我們在每次的大型督查活動中，都特別注重樹立督查工作權(quán)威。

一是通過領(lǐng)導(dǎo)親自參與督查權(quán)威。每次在部署和安排重要工作和重大活動，領(lǐng)導(dǎo)都要親自布置督查室如何督促查落實(shí)。

二是通過充分運(yùn)用督查權(quán)力樹威。督查室有督查活動組織權(quán)、情況調(diào)查核實(shí)權(quán)、工作情況通報權(quán)等權(quán)力，運(yùn)用好這些權(quán)力對提高督查權(quán)威，推進(jìn)工作大有幫助。如：為了縣委、縣政府的決策能夠得到及時、準(zhǔn)確地貫徹落實(shí)，今年，我們先后對全縣重點(diǎn)項目進(jìn)展情況、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、各單位清溝任務(wù)完成情況、縣委、縣政府組織召開的各項重要會議出席情況、機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)、機(jī)關(guān)公務(wù)人員培訓(xùn)班出席等情況開展了一系列的督查。截止12月12日被通報表揚(yáng)的單位有41個，其中通報表揚(yáng)一次的單位有29個，通報表揚(yáng)二次的單位有7個，通報表揚(yáng)三次的單位有5個；被通報批評的單位有49個，其中被通報批評一次的單位有36個，通報批評二次的單位有12個，通報批評三次的單位有1個。

三是通過剛化督查樹威。根據(jù)縣委、縣政府的決策，采取“一表彰二通報三扣分四建議”的獎懲手段，對工作開展扎實(shí)、成效顯著的單位在全縣予以通報表彰；對工作退緩、成效甚微的單位或個人，在全縣予以通報批評；對頂著不辦，阻礙縣委、縣政府決策落實(shí)的單位或個人，我們?nèi)鐚?shí)向縣委、縣政府反映，取消其文明單位評選和個人評優(yōu)的資格。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，全面提高督查工作水平。

督查工作涉及到政策、法律、科技、文化、經(jīng)濟(jì)等諸多領(lǐng)域，要求督查人員必須具備多方面的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。今年我們結(jié)合先進(jìn)性教育活動，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)放在重要位置，不斷提高督查人員的工作能力。一是抓書本知識的學(xué)習(xí)。一方面利用每周一的固定學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，黨的各項方針、政策與法律法規(guī)。另一方面開展自學(xué)。目前已做到2萬字以上的學(xué)習(xí)筆記。二是堅持在督查實(shí)踐中學(xué)習(xí)?？h委、縣政府每一項重大決策，需要督查室負(fù)責(zé)進(jìn)行督查落實(shí)，促使督查干部必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，實(shí)踐所需知識，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作能力。平時經(jīng)常與各單位進(jìn)行溝通，了解各單位的工作職責(zé)、工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)，從而對全縣工作有個大致的了解。

我們在努力學(xué)習(xí)的同時，還時刻不忘加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)。在平時工作中，除注重遵守按時上下班，要求辦事不僅要快、細(xì)致，還要求高標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是，確保在工作中，不誤時、不漏事、不出錯，認(rèn)真履行職責(zé)，積極負(fù)責(zé)高效地完成工作任務(wù)。

1、對全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)以及一些社會熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題和深層次問題的督查力度不夠。

2、督查工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

3、督查員的業(yè)務(wù)水平、組織協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力還需進(jìn)一步提高。

1、進(jìn)一步健全和完善督查機(jī)制。為進(jìn)一步提高督查權(quán)威，加強(qiáng)督查力度，在縣、鄉(xiāng)兩級政府聘請若干名擔(dān)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的同志為督辦員，從而切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直機(jī)關(guān)督查工作，逐步形成全縣督查網(wǎng)絡(luò)，使督查工作上下聯(lián)動，運(yùn)作有序。

2、進(jìn)一步加大決策督查力度。繼續(xù)實(shí)行督查工作與文明建設(shè)目標(biāo)管理掛鉤，與干部政績考核和人事獎懲任免相結(jié)合，進(jìn)一步樹立督查權(quán)威。要緊扣縣委、縣政府的重大決策和重要工作部署，突出抓好工作的督查落實(shí)，堅持督嚴(yán)、督實(shí)的原則，狠抓政令不暢的典型，進(jìn)行公開曝光，確?？h委、縣政府的決策落到實(shí)處。

3、堅持既快又好的原則，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的批辦督查。做到事事有查辦，件件有答復(fù)。

4、加大對招商引資項目的洽談簽約、可研準(zhǔn)備、建設(shè)進(jìn)展情況和引進(jìn)資金的任務(wù)完成情況的督查力度。

5、繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)的督促檢查，重點(diǎn)是道路交通、消防以及洪。

督查督辦工作總結(jié)怎么寫篇五

2xx年，政府督查室在各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各科室的支持配合下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，創(chuàng)新督查工作方式，積極有效地開展督查工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

督查室全年共落實(shí)市、區(qū)政府督查、督辦事項件，完成市政府督辦事項件，領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件82件;對區(qū)政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議的落實(shí)情況進(jìn)行了跟蹤督辦，編發(fā)常務(wù)會議紀(jì)要落實(shí)情況18期;區(qū)政府業(yè)務(wù)會議紀(jì)要23期、督查專報36期、督查情況專送7期;編寫區(qū)政府每月主要工作和重大活動安排12期;區(qū)政府門戶網(wǎng)站區(qū)長信箱、96123市民服務(wù)熱線、民聲微博等信件受理1余件;開展專項督辦及政務(wù)活動檢查6余次。

一是全年督查工作有效開展。積極開展區(qū)政府工作報告任務(wù)落實(shí)情況的督辦。在區(qū)政府全會和區(qū)“兩會”閉幕后，督查室及時掌握重點(diǎn)工作目標(biāo)、任務(wù)完成進(jìn)度，并定期進(jìn)行全面督查，確保政府決策有人管、有人干、有結(jié)果。

二是開展區(qū)政府重點(diǎn)項目的專項督查工作。先后參與了上通三期、區(qū)全民健身中心、區(qū)養(yǎng)老院、二十八中學(xué)、區(qū)醫(yī)院、龍之夢等多項重點(diǎn)工作和大型活動的督辦及全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況督辦等工作;對綠化、防汛、供暖、除運(yùn)雪等工作進(jìn)行了跟蹤督辦;并協(xié)助相關(guān)部門做好創(chuàng)建文明城、老舊棄管住宅區(qū)、東中街商業(yè)區(qū)等各項專項綜合整治工作。

三是建立健全督查工作機(jī)制。督查室在開展日常督查工作的同時，積極探索督查工作新模式，制定完善了《區(qū)政府督查工作流程制度》，并建立健全了督查工作網(wǎng)絡(luò)體系，為督查工作的有效開展提供了保證。

四是不斷加強(qiáng)科室建設(shè)。為做好督查工作，堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人，正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理個人利益和集體利益的關(guān)系，誠實(shí)敬業(yè)。細(xì)心學(xué)習(xí)其他科室的長處，彌補(bǔ)自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。一年來政府督查室工作人員始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)政府辦的良好形象。

**年，督查室將在完成日常督查工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大督查范圍，創(chuàng)新督查手段，完善工作機(jī)制，不斷提高督查工作水平。

一是緊緊圍繞區(qū)政府中心工作，不斷擴(kuò)大督查工作內(nèi)容。重點(diǎn)圍繞區(qū)政府會議決定重要事項，以及汽車城建設(shè)、民生工程、重點(diǎn)建設(shè)項目等，進(jìn)一步擴(kuò)大督查工作內(nèi)容，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及時掌握進(jìn)展情況，以《督查專報》、《督查情況專送》等載體報區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審閱，為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策部署出謀劃策。在保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的同時，對區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所召開的各類會議，都盡可能明確專人參加，隨時記錄領(lǐng)導(dǎo)講話中的要求、布置的任務(wù)，并及時整理交辦。

二是深入開展多種督查形式，不斷創(chuàng)新督查工作手段。

督查室將采取兩辦(區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室)聯(lián)合督辦、下發(fā)督辦通知單、電話通知督辦、實(shí)地督辦等多種形式，將督辦事項及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，并跟蹤督辦，限期反饋辦理結(jié)果。督查室對承辦單位反饋的辦理結(jié)果，認(rèn)真審核把關(guān)，對于不符合要求的退回承辦單位重新辦理后再報。督查室將定期召開督查工作業(yè)務(wù)會議，總結(jié)各單位、各部門工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，通報工作不力、推諉扯皮等不良現(xiàn)象，督促各項工作落實(shí)到位。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高督查工作效率。督查工作涉及區(qū)內(nèi)各項工作，要求具備文字綜合能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及掌握區(qū)情、領(lǐng)導(dǎo)分工、部門工作職責(zé)等等。督查室將以業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)為主線，自覺學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)各類文字綜合資料和各相關(guān)單位的工作職責(zé)、工作重點(diǎn)，使科室人員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。此外，督查室要經(jīng)常深入基層、深入一線摸實(shí)情，公正地反映基層工作的實(shí)績。并了解各相關(guān)單位在督查工作中遇到的問題，在辦理程序、工作方式、工作方法等方面給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)而提升全區(qū)督查工作水平。

督查督辦工作總結(jié)怎么寫篇六

為加強(qiáng)文商集團(tuán)各項工作的推進(jìn)力度，確保管委會、xx集團(tuán)、公司的各項決策和工作部署得到有效落實(shí)，形成規(guī)范、科學(xué)、高效的督查工作制度，根據(jù)《督查工作制度》和xx集團(tuán)《督查督辦工作試行辦法》，特制定本制度。

一、工作機(jī)構(gòu)。

(一)公司成立督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱督查辦)，由公司總經(jīng)理任組長，分管行政人事部的副總經(jīng)理和分管項目發(fā)展部的副總經(jīng)理任副組長，行政人事部和項目發(fā)展部負(fù)責(zé)人及具體承擔(dān)此項工作人員為成員。

(二)行政人事部負(fù)責(zé)文件、會議責(zé)成事項以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工作的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報;項目發(fā)展部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任及項目有關(guān)工作任務(wù)的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報。

(三)各部門負(fù)責(zé)人、子公司主要負(fù)責(zé)人為督查督辦事項的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)將本部門承辦的督查督辦事項進(jìn)展按要求報送行政人事部和項目發(fā)展部。

(一)管委會文件、文化集團(tuán)文件、公司文件及各類會議責(zé)成事項;。

(二)公司與各部門、子公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書及目標(biāo)責(zé)任分解計劃;。

(三)經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定的公司項目開發(fā)節(jié)點(diǎn)計劃;。

(四)管委會、文化集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦或關(guān)注的的重要事項。

(一)圍繞中心的原則。開展督查工作，要緊緊圍繞公司的中心工作和階段性重點(diǎn)工作，管委會、文化集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的工作進(jìn)行，自覺服從和服務(wù)于公司的中心工作。

(二)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦事項的進(jìn)展情況要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，遇有問題要及時提請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，及時排除阻力，督查督辦事項進(jìn)展上報前須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、子公司要負(fù)責(zé)人審核。

(三)分工合作的原則。堅持一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。

(四)實(shí)事求是的原則。督查人員必須深入實(shí)際，調(diào)查研究，全面、準(zhǔn)確地了解情況，講真話、報實(shí)情。在督查中做到堅持原則，秉公辦事，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于反映問題。

(五)注重實(shí)效的原則。要把注重實(shí)效貫穿于督查工作的全過程。對列入督查范圍的事項，要講效率、求質(zhì)量，通過督查督辦，切實(shí)推動工作進(jìn)展。

(六)督查督辦人員要不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分了解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、工作思路，認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的精神。

(一)公司文件、行政辦公會議和總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要責(zé)成的事項，直接列入督辦范圍;管委會、文化集團(tuán)各類會議紀(jì)要、各種通知、來文及督辦通知單責(zé)成公司落實(shí)的事項，直接列入督辦范圍;1、公司與各部門、子公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書及目標(biāo)責(zé)任分解計劃直接列入督辦范圍;2、公司各項目開發(fā)節(jié)點(diǎn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審定后直接列入督辦范圍;3、管委會、文化集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項由總經(jīng)理審定后列入督辦范圍。

(二)凡列入督辦范圍的事項，應(yīng)分別登記，并按照督辦事項的內(nèi)容、業(yè)務(wù)分工和領(lǐng)導(dǎo)批辦意見，確定完成時限。

(三)凡需兩個以上部門共同辦理的事項，由主辦部門、單位牽頭，會同有關(guān)部門共同辦理，并由主辦部門、單位負(fù)責(zé)定期報送進(jìn)展情況。

五、工作流程。

(一)立項。督辦事項確定承辦單位后，行政人事部、項目發(fā)展部應(yīng)逐項進(jìn)行登記，內(nèi)容包括督辦事項、督辦依據(jù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、辦理時限等。

(二)交辦。對立項督辦事項，由督查辦以會議、文件、督查表單等形式及時通知責(zé)任部門。

(三)反饋。責(zé)任部門收到督查通知后，應(yīng)立即落實(shí)、及時反饋督辦事項：

1.文件、會議及領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦事項最新進(jìn)展情況于每周三之前上報最新進(jìn)展情況，由行政人事部在周要情中予以體現(xiàn)，并在月中、月末更新《會議督辦任務(wù)進(jìn)展情況一覽表》;2.項目督辦事項須根據(jù)節(jié)點(diǎn)計劃及時反饋?zhàn)钚逻M(jìn)展，并于每月末填報《項目督辦任務(wù)匯總表》上報至項目發(fā)展部;3.目標(biāo)責(zé)任計劃落實(shí)情況于每月末填報《目標(biāo)責(zé)任完成情況表》上報至項目發(fā)展部，財務(wù)類指標(biāo)于次月首周填報。

督查辦負(fù)責(zé)部門應(yīng)及時將督辦事項匯總分析，并將進(jìn)展?fàn)顩r及異常事項報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

(四)催辦。對可能或已經(jīng)超過時限尚未辦結(jié)的業(yè)務(wù)，行政人事部和項目發(fā)展部及時進(jìn)行催辦，切實(shí)做到急件跟蹤催辦，要件重點(diǎn)催辦，一般件定期催辦。催辦除電話詢問，必要時可安排專人到承辦部門和項目現(xiàn)場實(shí)地進(jìn)行查辦，督促落實(shí)。查辦中發(fā)現(xiàn)重大問題，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報告。

(五)調(diào)整。因客觀原因不能按要求辦結(jié)的督辦事項，承辦部門應(yīng)在承辦事項到期前填報《督辦任務(wù)變更申請表》，按照督辦事項確定的流程辦理調(diào)整手續(xù)，未辦理調(diào)整手續(xù)或?qū)徟赐ㄟ^的，按原任務(wù)未完成處罰。

(六)辦結(jié)。承辦部門完成督查督辦任務(wù)后，應(yīng)填寫《文商集團(tuán)督查督辦回執(zhí)單》，經(jīng)相關(guān)職能部門、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，將回執(zhí)單和成果性材料交行政人事部或項目發(fā)展部備案。

(七)通報。行政人事部于每月中、月末對所督辦事項進(jìn)行通報;項目發(fā)展部于次月首周對上月目標(biāo)責(zé)任完成情況、節(jié)點(diǎn)計劃執(zhí)行情況進(jìn)行通報;督查辦每月編寫《督查專報》上報文化集團(tuán)。

六、工作要求。

(一)對列入督辦范圍的事項，承辦部門要嚴(yán)格按照督辦程序及時辦理相關(guān)手續(xù)，對因手續(xù)辦理不及時造成的延誤由相關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任。

(二)承辦部門上報督辦事項進(jìn)展情況，應(yīng)做到事實(shí)清楚，結(jié)論準(zhǔn)確，處理妥當(dāng)，文字簡練，上報內(nèi)容包括但不限于：進(jìn)展情況、存在的問題及解決建議。

(三)督查辦要緊緊圍繞督辦事項時間節(jié)點(diǎn)，深入一線、提前預(yù)警;每月深入各項目現(xiàn)場督辦不少于一次，深入各部門實(shí)地督辦不少于一次。

(四)督查辦要摸清工作實(shí)情，暴露存在問題，督促提出改進(jìn)措施，跟進(jìn)落實(shí)情況，及時反饋通報。

(五)督查辦要組織落實(shí)上級督辦制度，重點(diǎn)關(guān)注列入上級督辦的事項，對出現(xiàn)的異常情況，要提前預(yù)警，提前向上級辦理相關(guān)手續(xù)。

七、獎懲。

(一)未按要求的時間、格式上報的，由督查辦對部門(子公司)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報。

(二)未能按要求辦結(jié)的督辦事項，追究相關(guān)部門(子公司)及相關(guān)人員的責(zé)任;上報內(nèi)容嚴(yán)重失實(shí)，且造成較大后果的，取消年度評優(yōu)資格。

督查督辦工作總結(jié)怎么寫篇七

20xx年，我們在教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行教育督導(dǎo)室的指示，對責(zé)任區(qū)中、小學(xué)及民辦幼兒園就教學(xué)設(shè)施安全、教育教學(xué)管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進(jìn)行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校開展各項活動，完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年以來的工作總結(jié)如下：

教育督導(dǎo)辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學(xué)方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。打鐵還需自身硬，所以，首先是督學(xué)區(qū)工作人員自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新督學(xué)理念。我們要求每位督學(xué)人員都要把學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐作為履行職責(zé)、干好工作的基本要求和工作準(zhǔn)則，要學(xué)習(xí)新課改理念和新課改標(biāo)準(zhǔn)，樹立先進(jìn)的教育思想和教育督導(dǎo)理念，力爭使自己成為專家型督學(xué)，爭做知識型督導(dǎo)員，深入學(xué)校，深入師生，深入課堂。

我們每月都對責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)、安全和衛(wèi)生工作進(jìn)行了督查，并深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，采取抽查與普查相結(jié)合的方式，全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學(xué)生作業(yè)2360余本，各類計劃、學(xué)習(xí)筆記，聽課記錄共3000余本。

對督查中存在的'一些問題，我們及時反饋給了學(xué)校，并進(jìn)行了跟蹤督查；對存在問題比較嚴(yán)重的個別教師，我們采出了單獨(dú)交談等方式，起到了良好的效果。

一年來，我們先后組織了xx區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)秀教案評比活動、xx區(qū)中小學(xué)起始年級任課教師新課標(biāo)培訓(xùn)活動，評選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓(xùn)中小學(xué)教師96人；此外還組織了xx區(qū)教職工排球比賽，并組隊參加了縣局排球比賽。

在組織各學(xué)校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校的教育教研活動。僅20xx年下期，我們就參與了xx45歲教師每人一節(jié)多媒體公開課、xx學(xué)校50歲以下教師每人一節(jié)公開課、xx中心小學(xué)特崗教師的公開課等活動。

全年我們學(xué)區(qū)工作人員每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區(qū)中小學(xué)教研教改活動。

20xx年4月，我們按照局里指示，就xx鄉(xiāng)準(zhǔn)備在xx鄉(xiāng)中學(xué)部修建變電站的問題，積極與當(dāng)?shù)攸h委和政府進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作。我縣中小學(xué)開展?fàn)I養(yǎng)午餐工作以來，依照局里的指示，我們把這項任務(wù)作為中心工作，深入各學(xué)校督查執(zhí)行情況；20xx年五、六月份，我們片區(qū)督導(dǎo)辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上，先后對轄區(qū)內(nèi)每所學(xué)校進(jìn)行了不下于5次的專項督查：組織各學(xué)校召開行政和后勤工作人員會議，每一次都深入學(xué)生食堂查看學(xué)生午餐伙食質(zhì)量，核對營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對營養(yǎng)午餐專帳，對發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。

我們不僅關(guān)注學(xué)校的建設(shè)與管理，同時也關(guān)注教育和諧形象。只要是和教育有關(guān)聯(lián)的問題，就是我們的工作。xx鄉(xiāng)一個70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調(diào)解工作，維護(hù)教育和諧穩(wěn)定。總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務(wù)。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經(jīng)費(fèi)不足，單純依靠向各學(xué)校籌集經(jīng)費(fèi)，工作不好開展；個別學(xué)校對于我們的督查整改意見有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級的指示，推動我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。

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督查督辦工作總結(jié)怎么寫篇八

各縣（市、區(qū)）分公司、市分公司各部門（中心）：

為確保公司各項政令暢通，推動公司重要決策和工作部署的貫徹落實(shí)，保證各方面工作優(yōu)質(zhì)高效地完成，公司建立工作執(zhí)行力督查督辦監(jiān)督體系，并根據(jù)《***河南分公司督辦工作暫行規(guī)定》制定本實(shí)施辦法。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)。

分公司成立督查督辦工作辦公室（以下簡稱督查室），負(fù)責(zé)對督查督辦工作范圍規(guī)定的各項工作事項的落實(shí)過程進(jìn)行督促和落實(shí)結(jié)果進(jìn)行收集、匯總、報告，對工作執(zhí)行力情況進(jìn)行評價考核。督查室在總經(jīng)理的授權(quán)下，督查各級領(lǐng)導(dǎo)干部對上級部署及分管工作的貫徹落實(shí)情況。督查室設(shè)在市分公司綜合部，綜合部經(jīng)理兼任督查室主任。

1、督查督辦工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的一項重要職責(zé)，綜合部（督查室）是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)履行督查督辦工作的第一責(zé)任單位，做好督查督辦工作是綜合部發(fā)揮參謀、助手作用的重要職責(zé)。

2、市分公司范圍內(nèi)的督查督辦工作，由市分綜合部（督查室）統(tǒng)一歸口協(xié)調(diào)、管理，各項督查督辦事項的處理落實(shí)結(jié)果，由市分督查室及時以口頭或書面形式向市分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、對市分公司下達(dá)至市分各部門和各縣(市、區(qū))分公司的督查督辦事項，由市分督查室負(fù)責(zé)督查督辦，下發(fā)《督查督辦通知書》，指定承辦單位限期予以處理落實(shí)、承辦單位須及時向市分督查室回復(fù)處理落實(shí)結(jié)果。

4、對涉及具體業(yè)務(wù)、具體專業(yè)、具體管理工作的督查督辦事項，由市分公司相關(guān)業(yè)務(wù)、專業(yè)、管理的主管部門負(fù)責(zé)督查督辦，下發(fā)《督查督辦通知書》，指定相關(guān)對口部門為承辦單位，限期予以處理落實(shí)、及時回復(fù)。市分相關(guān)主管部門須及時將處理落實(shí)結(jié)果送市分督查室。

5、市分公司領(lǐng)導(dǎo)臨時xxx辦工作人員的督查督辦事項，由工作人員負(fù)責(zé)督查督辦處理落實(shí)情況，并及時將處理落實(shí)結(jié)果書面送市分督查室。

6、省分公司下達(dá)給市分公司的督查督辦事項，由市分公司督查室負(fù)責(zé)承辦，并及時將處理落實(shí)結(jié)果整理上報。省分各部門直接向市分公司對口部門下達(dá)的督查督辦事項，由相關(guān)對口部門負(fù)責(zé)承辦、回復(fù)，同時將回復(fù)意見抄送市分督查室。

1、省分及省分各部門文件下達(dá)要求落實(shí)的有關(guān)事項。

2、市政府及其有關(guān)部門轉(zhuǎn)我公司需要落實(shí)并報告的有關(guān)事項。

3、市分公司總經(jīng)理辦公會議、擴(kuò)大會議議定落實(shí)的事項。

4、市分公司領(lǐng)導(dǎo)在各類文件、簡報、來信上批示、交辦的有關(guān)事項。

5、在有關(guān)會議（包括工作會議、行政例會、專業(yè)會議、部門會議等）上市分公司領(lǐng)導(dǎo)講話中提出明確落實(shí)要求的有關(guān)事項。

6、市分公司領(lǐng)導(dǎo)口頭交辦限時完成的工作事項。

7、市分公司下發(fā)的有關(guān)文件中，要求落實(shí)并報告的事項。

8、市分公司領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、檢查、指導(dǎo)工作過程中，檢查發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題的整改、處理事項。

9、企業(yè)管理工作中涉及行政、人事、財務(wù)、計劃、建設(shè)、維護(hù)、營銷、服務(wù)等管理制度、規(guī)范、條例的執(zhí)行情況。

10、其他需要及時辦理、查處的重要事項。

四、督查督辦工作的方法及要求。

1、市分公司總經(jīng)理辦公會議、擴(kuò)大會議議定落實(shí)的事項，總經(jīng)理部署的重要工作事項及批示、交辦的有關(guān)事項，由市分公司綜合部（督查室）下發(fā)《總經(jīng)理辦公會會議紀(jì)要》，指定承辦單位，明確督查督辦事項的內(nèi)容、工作要求、落實(shí)及回復(fù)時限要求。

一、處理過程相對簡單的，適當(dāng)時也可口頭通知，但要做好記錄，以便檢查處理落實(shí)結(jié)果。

3、市分各部門接到《督查督辦通知書》時，該部門負(fù)責(zé)人要簽字確認(rèn)。

4、承辦單位接到《督查督辦通知書》后，要按照工作要求，制定并采取有效措施，指定專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行處理落實(shí)，對處理落實(shí)效果要進(jìn)行評估。并及時將處理落實(shí)結(jié)果填寫《督查督辦通知書》（可另附書面材料）回復(fù)負(fù)責(zé)督查督辦的部門。未及時回復(fù)處理落實(shí)結(jié)果的視同未處理落實(shí)。

5、有明確落實(shí)時限要求的，要在限期內(nèi)給予落實(shí)、回復(fù)；沒有明確落實(shí)時限要求或處理過程復(fù)雜、周期較長的，要先給予必要的回復(fù)，說明情況，然后按照工作進(jìn)展情況及時報告處理落實(shí)的過程和結(jié)果。

6、列入督查督辦的工作事項，承辦單位在處理落實(shí)的過程中，發(fā)現(xiàn)不能按期完成或遇有其他特殊情況時，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示，并將結(jié)論告知市分督查室或負(fù)責(zé)督查督辦的部門。

7、對督查督辦事項的處理落實(shí)結(jié)果，除公司領(lǐng)導(dǎo)明確提出要求作直接匯報之外，由市分督查室負(fù)責(zé)收集、整理、匯總，定期或不定期以口頭或書面形式（《督查督辦情況通報》）向市分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報?！抖讲槎睫k情況通報》同時綜合部備案。

8、對未能按照限期及時回復(fù)處理落實(shí)結(jié)果的督查督辦事項，由負(fù)責(zé)督查督辦的部門列為催辦事項，以口頭通知、電話通知或再次下發(fā)《督查督辦通知書》的形式進(jìn)行催辦。

9、承辦單位接到催辦通知后，必須高度重視、立即處理落實(shí)。要對未能按照限期及時回復(fù)處理落實(shí)結(jié)果的原因做出書面說明，報市分督查室和負(fù)責(zé)督查督辦的部門。

10、對催辦未果的督查督辦事項，負(fù)責(zé)督查督辦的部門要及時向市分領(lǐng)導(dǎo)匯報，由公司領(lǐng)導(dǎo)作出批示，同時按考核辦法進(jìn)行考核。重大問題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，派專人直接參與查辦。

11、要確保督查督辦工作質(zhì)量。從督辦、承辦、催辦，到處理落實(shí)結(jié)果的回復(fù)、上報，有關(guān)責(zé)任單位的主要負(fù)責(zé)人要給予高度重視，嚴(yán)格把關(guān)，必要時親自參與，確保落到實(shí)處。

12、對各類督查督辦事項的處理落實(shí)結(jié)果，負(fù)責(zé)督查督辦的部門要建立登記和歸檔制度，每年年底整理匯總后交市分公司檔案室存檔。

1、對督查督辦、承辦工作的質(zhì)量，要作為考察和考核各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員組織紀(jì)律觀念和工作業(yè)績的一項重要內(nèi)容，其結(jié)果由市分公司綜合部計入個人工作業(yè)績積分。

2、市分督查室定期編制《督查督辦情況通報》，向市分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。每季度將有關(guān)情況進(jìn)行匯總、總結(jié)、集中通報一次。因落實(shí)不力，被市分通報批評一次的部門，給予部門負(fù)責(zé)人200元罰款；被省分通報批評一次的部門，給予部門負(fù)責(zé)人500元罰款；一個季度內(nèi)被通報批評三次（含）。

以上，視其情節(jié)，給予部門負(fù)責(zé)人1000元罰款，直至降薪降職。

3、對負(fù)責(zé)督查督辦的部門，其督查督辦工作職責(zé)的履行情況，做為一項管理目標(biāo)考核項目，納入到市分公司部門績效與目標(biāo)考核，并依據(jù)職責(zé)履行情況進(jìn)行考核計分。

4、對承辦單位，其督查督辦事項是否處理落實(shí)，處理落實(shí)結(jié)果經(jīng)評估是否達(dá)到要求，是否按照限期處理落實(shí)、回復(fù)等情況，做為管理考核項目，分別納入市分公司部門績效與目標(biāo)考核，并依據(jù)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行考核計分。

六、本辦法自印發(fā)之日起開始執(zhí)行。

***商丘市分公司。

2014年4月3日。