總結(jié)是一種整合思維的過(guò)程，能夠幫助我們將零散的信息和經(jīng)驗(yàn)整理成有價(jià)值的成果。在寫總結(jié)之前，如果能夠做好充分的準(zhǔn)備，相信你會(huì)收獲意想不到的結(jié)果。范文是總結(jié)寫作的參考，但要注意保持自己的獨(dú)立思考和創(chuàng)新。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇一

電網(wǎng)企業(yè)是一個(gè)社會(huì)公益性服務(wù)部門，職能是提供安全、環(huán)保電力，滿足人類和自然的發(fā)展需求。其環(huán)境保護(hù)設(shè)計(jì)要嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)境影響評(píng)價(jià)技術(shù)導(dǎo)則（hj2.1-2011）》相關(guān)要求和《建設(shè)項(xiàng)目竣工環(huán)境保護(hù)管理辦法（hj1.12-2010）》。應(yīng)主要考慮：

（1）工程使用材料為環(huán)保型，充分利用二次能源的再生性、可輸送性，減少不可再生資源的使用量，因?yàn)橘Y源的浪費(fèi)和減少，都要對(duì)生態(tài)平衡產(chǎn)生影響。

（2）站址和線路走徑的確定要滿足當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門的要求，不影響環(huán)境自身發(fā)展的需要，保證土地資源的合理使用。

（3）設(shè)計(jì)成果在施工和建成后，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生污染物質(zhì)，能滿足污染物的自凈能力。

（4）滿足對(duì)環(huán)境的可檢測(cè)要求，如定量、定性指標(biāo)的設(shè)定、測(cè)量和評(píng)價(jià)。

（5）預(yù)防為主，環(huán)保優(yōu)先，當(dāng)環(huán)保和工程需求發(fā)生沖突時(shí)，以環(huán)保為主。

2應(yīng)采取的環(huán)保措施。

根據(jù)以上思路，按照“避讓、弱化、防控、修復(fù)”的原則，力爭(zhēng)將環(huán)境影響減到最小值，由被動(dòng)防護(hù)變?yōu)橹鲃?dòng)環(huán)保，必要時(shí)加大資金投入，確保設(shè)計(jì)符合環(huán)境保護(hù)的要求。

2.1變電站設(shè)計(jì)。

變電站內(nèi)設(shè)備集中，安裝、檢修、維護(hù)頻繁，建筑物、電纜溝、給排水管道等一應(yīng)俱全，站外桿塔林立、導(dǎo)線如網(wǎng)。

2.1.1站址選擇。

在考慮變電站安全因素的同時(shí)，嚴(yán)格控制占地面積，盡量使用貧瘠、邊坡、改造后的土地，不破壞原始地形地貌，減少水土流失，把土地的使用情況作為環(huán)保設(shè)計(jì)的基本條件。站址遠(yuǎn)離居民區(qū)、村莊、學(xué)校，靠近工業(yè)負(fù)荷中心。應(yīng)征求規(guī)劃部門的意見(jiàn)，了解擬選站址附近的社會(huì)構(gòu)成，防止產(chǎn)生環(huán)境影響。應(yīng)靠近公路或街道，交通方便、減少進(jìn)站道路占地和排污管道長(zhǎng)度。

2.1.2建筑材料。

建筑物不用或少用粘土磚，減少對(duì)土地的破壞；站內(nèi)架構(gòu)、設(shè)備支柱及其他支撐設(shè)施，在滿足安全情況下，使用環(huán)形水泥桿，少用或不用鋼材；電纜溝及蓋板、給排水管道等用高分子復(fù)合材料等再生資源，既環(huán)保又衛(wèi)生整潔。

2.1.3設(shè)備布置。

站內(nèi)設(shè)備布置要應(yīng)合理，各種建筑物、配電裝置以高層和中層為主。主控制室應(yīng)布置在設(shè)備中心，減少各種電纜敷設(shè)長(zhǎng)度；在城區(qū)使用封閉式室內(nèi)變電站和地下變電站，地表面搞綠化或建筑，進(jìn)出線使用電纜，和城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.1.4電磁輻射的處理。

低頻高壓產(chǎn)生的電磁輻射的強(qiáng)度到底有多大，對(duì)人畜和自然環(huán)境的影響到底如何，相關(guān)部門正在研究。設(shè)計(jì)部門應(yīng)從有利于安全、有利于人類和自然發(fā)展的角度來(lái)考慮，如在滿足設(shè)備電氣安全距離的情況下，在變電站院墻兩側(cè)種景觀樹(shù)（自然生長(zhǎng)高度在7m以內(nèi)），吸收和緩解電磁輻射的影響，又可減少設(shè)備運(yùn)行噪音對(duì)外部產(chǎn)生的影響；也可用增高變電站院墻的方法進(jìn)行電磁隔離等。

2.1.5站區(qū)綠化做好站區(qū)綠化，防止水土流失和揚(yáng)塵污染，對(duì)站區(qū)污水應(yīng)經(jīng)處理后二次使用，也可通過(guò)管道輸送到污水處理廠及城區(qū)污水管道，不得隨意亂排，造成二次污染。對(duì)生活垃圾集中堆放，定期清運(yùn)。對(duì)站用變和自用水、自用電的設(shè)計(jì)和布局要嚴(yán)格計(jì)算和控制，減少浪費(fèi)。

2.1.6應(yīng)急準(zhǔn)備措施。

工程設(shè)計(jì)的應(yīng)急準(zhǔn)備主要是對(duì)設(shè)備發(fā)生事故的預(yù)防上，如變壓器油外泄，絕緣氣體設(shè)備漏氣等，應(yīng)有防止各種油料、氣體亂流亂排的措施，如設(shè)置事故油坑、消防房、變壓器滅火裝置、電纜溝阻燃隔斷等，縮小事故范圍，減少對(duì)環(huán)境污染的程度。

2.1.7站區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)高。

應(yīng)考慮到站內(nèi)施工和土石方開(kāi)挖情況，既要減少垃圾產(chǎn)生量，又要減少余土外運(yùn)數(shù)量，造成人為環(huán)境污染和破壞土地原貌。站內(nèi)設(shè)計(jì)標(biāo)高應(yīng)以高于原地形30~50cm為主，使余土和建筑垃圾就地消化和深埋，不得隨意抬高站內(nèi)設(shè)計(jì)標(biāo)高值，影響站區(qū)四周的自然排水。

2.1.8缺陷處理。

對(duì)環(huán)評(píng)部門提出的環(huán)保處理意見(jiàn)，應(yīng)采取有效措施在規(guī)定的'時(shí)間內(nèi)處理完畢，不得以任何理由敷衍塞責(zé)，并將其作為以后環(huán)保設(shè)計(jì)的主要參考資料，用于設(shè)計(jì)實(shí)踐中。

2.2送電線路的設(shè)計(jì)。

線路工程距離長(zhǎng)，所經(jīng)過(guò)的地形地貌復(fù)雜多變，施工困難，容易造成環(huán)境污染。因此，在滿足安全、技術(shù)的條件下，對(duì)不同的地形、地貌、環(huán)境，采用差異化設(shè)計(jì)，使環(huán)境影響和污染減到最小，符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)、水土保持、生態(tài)環(huán)境保護(hù)的要求。

2.2.1線路走徑。

線路應(yīng)遠(yuǎn)離居民區(qū)、工礦企業(yè)、學(xué)校、旅游區(qū)，在安全和技術(shù)滿足的情況下，力求線路長(zhǎng)度最短?？缭借F路、高速公路、高架橋梁、索道、河流時(shí)，滿足最大弧垂時(shí)交叉跨越距離，保證原有建筑設(shè)施和人工環(huán)境的正常運(yùn)行。

2.2.2保護(hù)植被桿塔基礎(chǔ)。

少占或不占植被面積，確需毀壞時(shí)要進(jìn)行恢復(fù)或修補(bǔ)，以防止水土流失；對(duì)損壞的土地和道路，應(yīng)進(jìn)行復(fù)墾和修復(fù)；應(yīng)充分估計(jì)線路施工時(shí)，對(duì)農(nóng)作物造成的毀損情況，力求減至最小。

2.2.3樹(shù)木和附著物。

對(duì)跨越房屋和其他附著物時(shí)，應(yīng)縮小耐張段長(zhǎng)度，增加鐵塔高度，當(dāng)影響居住安全時(shí)，可進(jìn)行拆遷，也可采用改線方法進(jìn)行處理，必要時(shí)，使用電纜。線路跨越樹(shù)木時(shí)，應(yīng)選擇移栽或改種其他樹(shù)木類型的措施，對(duì)城區(qū)景觀樹(shù)要用跨越方式處理，經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)林和成片樹(shù)林時(shí)，采用高跨設(shè)計(jì)的方法，根據(jù)各種樹(shù)木的自然生長(zhǎng)高度，按照設(shè)計(jì)規(guī)程確定鐵塔呼稱高。要辯證看待資金投入和資產(chǎn)的關(guān)系，采用跨越或電纜時(shí)，表面看投資增大，實(shí)質(zhì)是資產(chǎn)增大和保值增值的關(guān)系，這樣做既提高了環(huán)保系數(shù)，又減少了資產(chǎn)流失，減少了二次維護(hù)費(fèi)用。

2.2.4線路材料的使用。

應(yīng)全面分析和策劃材料使用，原則上對(duì)農(nóng)村、平原單回線路桿塔以水泥桿為主，鐵塔為輔，擴(kuò)大可再生資源的適用范圍，節(jié)約鋼材和基礎(chǔ)混凝土，又可減少對(duì)原地貌的破壞。城區(qū)、山區(qū)和雙回路、多回路線路，應(yīng)使用緊湊型鐵塔，多回路鐵塔，提高單位通道的輸送容量，減小線路防護(hù)通道寬度。桿塔選用應(yīng)考慮占地少、不影響耕作，少用拉線塔、拉線水泥桿，多用深基礎(chǔ)、大彎矩桿和鋼管桿。桿塔制造質(zhì)量也是設(shè)計(jì)必須考慮的內(nèi)容之一，設(shè)計(jì)時(shí)可適當(dāng)增大安全系數(shù)，防止因質(zhì)量不合格造成重復(fù)施工或延長(zhǎng)施工時(shí)間，從而擴(kuò)大環(huán)境影響。

2.2.5基礎(chǔ)設(shè)計(jì)。

對(duì)山區(qū)線路，鐵塔基礎(chǔ)可采用高低腿基礎(chǔ)，人工挖孔樁基礎(chǔ)，變階梯基礎(chǔ)為獨(dú)立柱基礎(chǔ)、不等高基礎(chǔ)形式等措施。減少對(duì)山體的破壞，并且可節(jié)約基礎(chǔ)混凝土用量。對(duì)城區(qū)街道的鐵塔基礎(chǔ)，應(yīng)做好綠化，符合當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)的要求。

2.2.6電磁輻射。

線路應(yīng)避開(kāi)村莊、學(xué)校，減少噪聲和電磁感應(yīng)對(duì)人群造成電磁輻射，必須通過(guò)時(shí)，應(yīng)加高桿塔，輻射影響嚴(yán)重時(shí)可實(shí)施房屋搬遷，減少對(duì)人畜的影響。要遠(yuǎn)離飛機(jī)場(chǎng)和火車站，防止電磁感應(yīng)對(duì)航行指揮信號(hào)和鐵路信號(hào)機(jī)的干擾。要和弱電線路保持技術(shù)規(guī)范規(guī)定的交叉角和高度，減少跨越長(zhǎng)度，杜絕近距離平行通過(guò)，必要時(shí)應(yīng)和相關(guān)單位聯(lián)系，做防干擾措施設(shè)計(jì)。

2.2.7缺陷處理同“3.1.8”節(jié)。

3結(jié)語(yǔ)。

以上就電網(wǎng)設(shè)計(jì)中如何做好環(huán)保工作進(jìn)行了討論，環(huán)境保護(hù)是保證可持續(xù)發(fā)展，造福子孫后代的大事，是創(chuàng)建和諧自然、和諧社會(huì)的百年大計(jì)。因此，應(yīng)嚴(yán)格遵守環(huán)保法，從源頭進(jìn)行控制，減小對(duì)環(huán)境的影響，達(dá)到工程建設(shè)和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目的。

作者：江書增張清峰王曉東單位：南陽(yáng)電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇二

全面質(zhì)量管理(totalqualitymanagement)的基本定義為:“企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來(lái)，建立起商品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等全過(guò)程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)”?！邦櫩椭辽?，預(yù)防為主”為全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)，它具有以下顯著特征:。

1.1全面質(zhì)量管理為全企業(yè)的質(zhì)量管理。

從組織管理角度來(lái)看就是要求企業(yè)各個(gè)管理層次都制定明確的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容。高層質(zhì)量管理重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量決策，需要組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃等，并統(tǒng)一組織推動(dòng)各部門各環(huán)節(jié)有序開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng);中層質(zhì)量管理則需要貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量決策，采用科學(xué)有效的方法，找出本部門函需解決的關(guān)鍵事項(xiàng)，再對(duì)應(yīng)的制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)策，履行各自的質(zhì)量職能，以便對(duì)基層工作進(jìn)行更好更具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo);基層的質(zhì)量管理則要求每個(gè)員工按照上級(jí)已制定好的標(biāo)準(zhǔn)和制度開(kāi)展具體工作，這樣就組建完成了一個(gè)完整的企業(yè)質(zhì)量管理體系。

從產(chǎn)品的質(zhì)量策劃、形成和實(shí)現(xiàn)，包括從產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等到全部相關(guān)過(guò)程的質(zhì)量管理。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量管理工作要和產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的'全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合并加以管理，最終形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量體系。同時(shí)要做到以顧客需求至上，預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)不斷為用戶服務(wù)，最終達(dá)到用戶滿意。

全面質(zhì)量管理的管理過(guò)程根據(jù)其各階段的特點(diǎn)可分為四個(gè)階段:。

2.1計(jì)劃階段(plan)。

根據(jù)各方需求，明確質(zhì)量目標(biāo)，并制定活動(dòng)計(jì)劃。

2.2執(zhí)行階段(do)。

按照已制定的計(jì)劃執(zhí)行。

2.3檢查階段(check)。

檢查活動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況并記錄。

2.4改進(jìn)階段(action)。

總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行情況，找出存在問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。全面質(zhì)量管理的工作程序是pdca不斷循環(huán)，循序漸進(jìn)，持續(xù)提升的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

tqm的中心是“以顧客為中心”的管理模式，把顧客的需求放到第一位。全面質(zhì)量管理重點(diǎn)關(guān)注顧客需求，其指導(dǎo)思想為“長(zhǎng)期占有市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵是顧客的滿意和認(rèn)同”。對(duì)我院來(lái)說(shuō)，工程設(shè)計(jì)是院的核心業(yè)務(wù)。各專業(yè)設(shè)計(jì)部室要樹(shù)立“以顧客為中心”的大質(zhì)量觀，正確按照pdca的模式開(kāi)展tqm，才能確保院的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。概括說(shuō)就是，“高層有思路、中層下決心、基層抓落實(shí)”，部室層面落實(shí)的好，才能確保效果，否則將流于形式，沒(méi)有實(shí)效。部室層面要做好tqm，首要的是在部門全體員工心中樹(shù)立“以顧客為中心”的設(shè)計(jì)服務(wù)理念，并將這種意識(shí)深入人心，并制定相關(guān)的規(guī)章制度等管理措施，加強(qiáng)中間監(jiān)查和考核，對(duì)已發(fā)生的問(wèn)題，要及時(shí)剖析、分清原因，分門別類的建立對(duì)應(yīng)措施，按照pdca的模式，持續(xù)改進(jìn);其次，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭對(duì)質(zhì)量管理有足夠的認(rèn)識(shí)并率先垂范，通過(guò)全面質(zhì)量管理理念的宣傳普及和培訓(xùn)，來(lái)增強(qiáng)員工的質(zhì)量管理意識(shí)，將技術(shù)和技能水平提高后運(yùn)用到實(shí)際設(shè)計(jì)中去。

標(biāo)準(zhǔn)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是衡量設(shè)計(jì)成品質(zhì)量的標(biāo)尺。標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)和衡量產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的尺度，管理標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)和衡量工作質(zhì)量的尺度。生產(chǎn)部室在開(kāi)展全面質(zhì)量管理時(shí)，在技術(shù)方面，針對(duì)不同工程需求、技術(shù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)，要建立相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范成品，避免在應(yīng)急工程中山于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不過(guò)關(guān)，造成技術(shù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。在管理方面，建立操作性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程和制度，要細(xì)化流程并規(guī)范執(zhí)行，重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、落實(shí)和監(jiān)督上，做到有標(biāo)可依、執(zhí)標(biāo)必嚴(yán)、違標(biāo)必糾。

質(zhì)量管理的核心是建立質(zhì)量保證體系并使其有效運(yùn)行，全面質(zhì)量管理涵蓋了影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有因素，滲透到人、財(cái)、物及質(zhì)量管理過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門和人員。要確保質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要編制高質(zhì)量的質(zhì)量保證體系文件。體系文件要和生產(chǎn)設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)際相統(tǒng)一。程序中不能出現(xiàn)前后自行矛盾、重復(fù)規(guī)定、疏漏項(xiàng)、內(nèi)容與實(shí)際不一致等現(xiàn)象，確保程序文件的有效性、適宜性和準(zhǔn)確性。

目前，我院已建立了一套全員參與的精細(xì)化管理體系:院專家委專家質(zhì)量抽查一主工審核一質(zhì)量工程師。在技術(shù)上和管理上要確保這套體系有效運(yùn)作，并逐步細(xì)化各級(jí)崗位的質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，在責(zé)任制、監(jiān)督、績(jī)效考核三個(gè)層面確保體系正常運(yùn)行。

自特高壓工程項(xiàng)目啟動(dòng)后，國(guó)家電網(wǎng)公司在電壓標(biāo)準(zhǔn)、電磁環(huán)境、特高壓施工技術(shù)、大電網(wǎng)運(yùn)行控制、過(guò)電壓及絕緣配合、防雷技術(shù)等方面取得全面突破。對(duì)于電力設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量穩(wěn)定、技術(shù)可靠不等于不采用新技術(shù)，國(guó)家電網(wǎng)公司自全面推行“兩型三新”(“兩型”即資源節(jié)約型和環(huán)境友好型，“三新”即新技術(shù)、新材料、新工藝)線路建設(shè)，特別是高參數(shù)、高技術(shù)、高環(huán)保要求上已達(dá)成共識(shí)。業(yè)主(顧客)越來(lái)越關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，那么以顧客為中心的全面質(zhì)量管理就需要關(guān)注并開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新工作。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇三

摘要：病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對(duì)醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險(xiǎn)衛(wèi)生防疫等各個(gè)方面具有較高的參考價(jià)值。病案質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的重要內(nèi)容。本文運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論探討了以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，全環(huán)節(jié)、全過(guò)程管理為手段的病案質(zhì)量管理體系，形成管理主體多元化、質(zhì)量管理全程化、質(zhì)量培訓(xùn)全員化、質(zhì)量控制全面化的病案質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)上升。

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全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇四

并且對(duì)于收益來(lái)說(shuō)，一般與風(fēng)險(xiǎn)是正比的，但是風(fēng)險(xiǎn)不只與收益相關(guān)，企業(yè)的損失也要評(píng)估相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)很難獲得收益，只能評(píng)估和盡量的減少損失。

隨著企業(yè)資金規(guī)模的擴(kuò)大，財(cái)務(wù)報(bào)告的制定牽動(dòng)著企業(yè)的總體發(fā)展形勢(shì)，之所以會(huì)發(fā)生重大的風(fēng)險(xiǎn)，審計(jì)工作主要關(guān)注的就是財(cái)務(wù)報(bào)告中存在的大量不實(shí)和舞弊的現(xiàn)象，涉及到了嚴(yán)重的舞弊風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)迫切希望通過(guò)建立正確的領(lǐng)導(dǎo)層管理理念以及加強(qiáng)具體業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的管控力度，最大限度的防止舞弊現(xiàn)象發(fā)生。

一些審計(jì)人員在明知財(cái)務(wù)報(bào)告出現(xiàn)了重大錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致舞弊風(fēng)險(xiǎn)的情況下，受到利益驅(qū)動(dòng)而提供了虛假的評(píng)估報(bào)告以及不合理的意見(jiàn)，加劇了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，以致于企業(yè)內(nèi)部審計(jì)控制機(jī)制受到巨大損害而無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)相關(guān)的概念。

企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)一直是企業(yè)主要的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)及時(shí)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度，系統(tǒng)性的評(píng)估和指導(dǎo)重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的審計(jì)過(guò)程，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的評(píng)估和檢查，以此來(lái)降低企業(yè)由于錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)和舞弊等風(fēng)險(xiǎn)。

而內(nèi)部審計(jì)控制機(jī)制難以對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展防治和糾錯(cuò)，存在巨大的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)就是針對(duì)這種審計(jì)工作本身存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢查和評(píng)估，合理的配置審計(jì)資源，建立審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的模型，確立并完善了風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法的運(yùn)用以及流程，在理論上解決了在審計(jì)工作中通常存在的一些問(wèn)題，為審計(jì)工作保駕護(hù)航。

二、如何實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)。

使用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)包含三個(gè)步驟，首先是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在這個(gè)階段主要是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)編制審計(jì)計(jì)劃。

其次是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，這個(gè)階段是獲取審計(jì)證據(jù)設(shè)計(jì)和實(shí)施審計(jì)程序。

最后是報(bào)告階段，這個(gè)階段是評(píng)價(jià)獲得的審計(jì)證據(jù)，編制審計(jì)報(bào)告。

制定審計(jì)計(jì)劃時(shí)，審計(jì)師應(yīng)保持職業(yè)懷疑，認(rèn)識(shí)到可能存在的重大錯(cuò)報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表。

審計(jì)師獲取的審計(jì)證據(jù)應(yīng)當(dāng)充分、適當(dāng)，從而將審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降低，直至能夠接受，從而得出合理的審計(jì)結(jié)論。

主要包含以下步驟，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)生錯(cuò)報(bào)的可能風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是針對(duì)識(shí)別發(fā)生的事項(xiàng)，是最終的財(cái)務(wù)報(bào)表錯(cuò)項(xiàng)能夠被識(shí)別。

報(bào)告：根據(jù)獲得的審計(jì)證據(jù)，哪種審計(jì)意見(jiàn)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表是恰當(dāng)?shù)?

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段審計(jì)組應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)被審單的情況進(jìn)行充分討論，對(duì)管理層的誠(chéng)實(shí)和誠(chéng)信做出推斷并保持職業(yè)懷疑，用以制定審計(jì)策略和具體審計(jì)計(jì)劃，已確保審計(jì)人員為達(dá)到審計(jì)目標(biāo)收集最關(guān)鍵潛在的錯(cuò)報(bào)領(lǐng)域的審計(jì)證據(jù)。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是制定審計(jì)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟，而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的形成是因?yàn)閷徲?jì)人員沒(méi)有在第一時(shí)間識(shí)別出經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和舞弊風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致對(duì)其不能進(jìn)行正確有效的評(píng)估記錄，也就設(shè)計(jì)恰不出恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)對(duì)策。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，審計(jì)的目標(biāo)主要是針對(duì)評(píng)估中出現(xiàn)的重大錯(cuò)報(bào)，通過(guò)恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和措施獲取充分的審計(jì)程序，將審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降至可接受風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)。

在執(zhí)行審計(jì)程序過(guò)程中，可以融入不可預(yù)計(jì)性，例如，不宣布存貨盤點(diǎn)時(shí)間等，用特別的審計(jì)程序處理管理層凌駕的可能性。

報(bào)告階段，形成準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告是審計(jì)的最終結(jié)果。

通過(guò)與被審計(jì)單位的員工或管理層進(jìn)行溝通，評(píng)價(jià)獲取的設(shè)計(jì)報(bào)告，形成已執(zhí)行審計(jì)程序的結(jié)論，根據(jù)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的情況形成審計(jì)意見(jiàn)，最終形成審計(jì)報(bào)告。

三、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的優(yōu)點(diǎn)。

1.看待問(wèn)題更加全面細(xì)致，有利于風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法隨著在審計(jì)工作中的應(yīng)用和創(chuàng)新，已經(jīng)改進(jìn)了以往在評(píng)估財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的方法，創(chuàng)新了工作模式，可以幫助審計(jì)人員能夠以更為全面和準(zhǔn)確的視角開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，從而就更加高效的實(shí)現(xiàn)審計(jì)的目標(biāo)，而這種創(chuàng)新和改進(jìn)式的方法是一種補(bǔ)充，是對(duì)傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法的擴(kuò)展，并不是取而代之，使風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)更加具有針對(duì)性和全面性。

2.審計(jì)人員可以靈活調(diào)配工作任務(wù)，提高審計(jì)工作效率。

由于風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的對(duì)象不存在財(cái)務(wù)報(bào)告中的具體交易內(nèi)容以及資金額度，那么在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況比較穩(wěn)定的時(shí)期內(nèi)，審計(jì)部門就可以科學(xué)合理的分配風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的相關(guān)工作，審計(jì)人員可以從容的布置工作任務(wù)，以更加合理的分配方式和通力合作高效完成審計(jì)工作，這不僅節(jié)省了審計(jì)工作職員的大量時(shí)間，而且提高了審計(jì)工作的準(zhǔn)確性和效率。

3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)交流溝通，強(qiáng)化防范風(fēng)險(xiǎn)能力。

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法注重檢查關(guān)于內(nèi)部審計(jì)管控中出現(xiàn)的一些問(wèn)題和不足，能夠清晰的掌握問(wèn)題出現(xiàn)的原因，在此基礎(chǔ)上聽(tīng)取和征詢企業(yè)管理人員的意見(jiàn)和建議，為管理人員決策提供準(zhǔn)確的信息資料，并且起到督促和監(jiān)督的作用，提高相關(guān)部門的執(zhí)行效率和水平，及時(shí)的防范風(fēng)險(xiǎn)，并制約和限制容易出現(xiàn)的舞弊行為。

有助于揭穿試圖掩蓋舞弊和造假的行為，能夠凈化企業(yè)的管理層團(tuán)隊(duì)，將害群之馬清除出隊(duì)伍，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的出現(xiàn)，跳出了固有內(nèi)部控制工作方法和理念的束縛，而以審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為工作的基礎(chǔ)，綜合的分析影響企業(yè)開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng)和交易活動(dòng)的多種因素，確定風(fēng)險(xiǎn)范圍和審查要點(diǎn)。

四、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)發(fā)展的現(xiàn)狀。

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法不但提出了針對(duì)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的防控方案，而且建立了風(fēng)險(xiǎn)防治的模型完善了方法的運(yùn)用過(guò)程和程序，但是風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)只能夠?qū)ω?cái)務(wù)報(bào)告中的個(gè)別因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防控，不能全面的防止審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，還存在一些缺陷和不足，不能以總體局勢(shì)的角度做到面面俱到，而且也損害到了風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向方法的準(zhǔn)確性與可行性。

五、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)存在的問(wèn)題。

審計(jì)工作針對(duì)新信息系統(tǒng)和復(fù)雜變化還沒(méi)有形成統(tǒng)一的、合理的標(biāo)準(zhǔn)化工作制度，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的適用范圍模糊不定，我國(guó)的很多工作標(biāo)準(zhǔn)還在借鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家的要求，以外來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，大大制約了我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的創(chuàng)新發(fā)展，多數(shù)情況下也不適用于我們的本土企業(yè)和基本國(guó)情，還需要進(jìn)一步的開(kāi)展關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的探索和制定。

六、結(jié)語(yǔ)。

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)是在時(shí)代背景的深刻變化的影響下的產(chǎn)物，充分的體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和組織形式的多變與復(fù)雜，對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作和財(cái)務(wù)報(bào)告形成了不同種類的利益驅(qū)動(dòng)力，加大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

本文以多個(gè)角度來(lái)闡釋風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法，包括風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的實(shí)施、優(yōu)勢(shì)、存在的問(wèn)題以及發(fā)展的前景，充分表明舞弊的發(fā)生就來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的控制不健全，是由于內(nèi)控機(jī)制的缺陷所導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，而且愈演愈烈。

因此，隨著企業(yè)的組織形式、經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)務(wù)種類的變化或者增多，內(nèi)部審計(jì)控制的機(jī)制也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)的做出反應(yīng)，運(yùn)用和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)方法，全力防范舞弊風(fēng)險(xiǎn)等經(jīng)濟(jì)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控的目標(biāo)，不斷強(qiáng)化審計(jì)工作的重要性，更加注重風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)在審計(jì)工作中的運(yùn)用和實(shí)施過(guò)程。

內(nèi)部審計(jì)是審計(jì)監(jiān)督體系的重要組成部分，由內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、完整性、合法性進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，是加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要途徑。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍不斷拓展、收支活動(dòng)日益量大頻繁，內(nèi)部審計(jì)工作的重要性日益凸顯。

如何有效地實(shí)施內(nèi)部審計(jì)，推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作向著科學(xué)化、規(guī)范化的方向良性發(fā)展、持續(xù)改進(jìn)，成為當(dāng)今內(nèi)部審計(jì)工作中的.關(guān)鍵性課題。

一、科學(xué)管理方法與pdca循環(huán)。

所謂科學(xué)管理就是運(yùn)用科學(xué)方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”，科學(xué)管理將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入管理，以代替經(jīng)驗(yàn)管理。

pdca循環(huán)又叫戴明環(huán)，是科學(xué)管理方法最常用的管理工具之一，pdca是英語(yǔ)單詞plan(計(jì)劃)、do(執(zhí)行)、check(檢查)和action(處理)的第一個(gè)字母，pdca循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。

作為實(shí)施質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工具，貫穿在日常工作的方方面面，使工作質(zhì)量在不斷循環(huán)中得到提高。

二、內(nèi)部審計(jì)流程。

內(nèi)部審計(jì)工作一般包括審計(jì)準(zhǔn)備、初步調(diào)查、實(shí)質(zhì)性測(cè)試及詳細(xì)審查、審計(jì)發(fā)現(xiàn)和審計(jì)建議，提出審計(jì)報(bào)告、審計(jì)意見(jiàn)與審計(jì)決定、整理審計(jì)檔案等流程。

這些流程可以運(yùn)用pdca循環(huán)的四階段原理，并且在每一個(gè)階段中，還可以運(yùn)用pdca小環(huán)來(lái)完善相關(guān)工作，形成大環(huán)套小環(huán)，不斷改進(jìn)的過(guò)程。

三、在內(nèi)部審計(jì)工作中運(yùn)用pdca循環(huán)。

1.審計(jì)準(zhǔn)備階段(pdca循環(huán)的計(jì)劃階段plan)。

計(jì)劃階段是pdca循環(huán)的第一個(gè)階段，主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，解析導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，進(jìn)而成立質(zhì)量改進(jìn)小組、確定工作計(jì)劃。

對(duì)應(yīng)審計(jì)準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是了解行業(yè)狀況、單位具體情況，成立審計(jì)小組，擬定審計(jì)方案，確定審計(jì)范圍和審計(jì)重點(diǎn)，召開(kāi)審計(jì)前培訓(xùn)會(huì)議等。

在審計(jì)準(zhǔn)備階段運(yùn)用pdca循環(huán)中計(jì)劃階段的管理思路，確保準(zhǔn)備工作充分、完備。

在現(xiàn)狀分析中需要注意分析的范圍和內(nèi)容，由于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特殊性，使用的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)制度不同于一般的企業(yè)會(huì)計(jì)制度，所以工作開(kāi)始之前的準(zhǔn)備階段非常關(guān)鍵。

不但要全面了解的治理結(jié)構(gòu)、組織構(gòu)架、盈利性質(zhì)、醫(yī)療、教學(xué)、科研等主要業(yè)務(wù)活動(dòng)、投資和籌資等基本情況，還需要了解醫(yī)療行業(yè)的特殊法律、法規(guī)環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境，以及目前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的特殊政策背景。

對(duì)整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)和在市場(chǎng)中的地位有一個(gè)清晰地認(rèn)知。

除此之外，還要了解的戰(zhàn)略目標(biāo)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、主要制度、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、財(cái)務(wù)政策、信息系統(tǒng)建設(shè)及信息資源可得性等。

在此基礎(chǔ)之上，成立審計(jì)小組，組里既要有經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)專家，還要有熟悉業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的專業(yè)人員，涉及基建審計(jì)的時(shí)候還需要有熟悉基建業(yè)務(wù)的相關(guān)人員。

然后審計(jì)小組成員召開(kāi)會(huì)議，分析討論確定此次審計(jì)工作的范圍、重點(diǎn)、時(shí)間和人員分工，進(jìn)而擬定科學(xué)合理、切實(shí)可行的審計(jì)方案。

計(jì)劃階段是整個(gè)pdca循環(huán)最關(guān)鍵的階段，其成敗與整個(gè)循環(huán)能否順利實(shí)施密切相關(guān)。

同樣的，審計(jì)準(zhǔn)備階段也是整個(gè)審計(jì)工作成敗的關(guān)鍵，方向正確、科學(xué)合理的審計(jì)計(jì)劃是整個(gè)審計(jì)工作順利實(shí)施的關(guān)鍵。

2.審計(jì)實(shí)施階段(pdca循環(huán)的執(zhí)行階段do)。

執(zhí)行階段是pdca循環(huán)的第二個(gè)階段，主要任務(wù)是按照預(yù)定的計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

審計(jì)實(shí)施階段主要任務(wù)是進(jìn)行初步調(diào)查、完善審計(jì)思路，完成符合性測(cè)試和實(shí)質(zhì)性測(cè)試。

在初步調(diào)查中審計(jì)人員通常要訪談相關(guān)管理人員、拷貝財(cái)務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)、對(duì)的內(nèi)部控制制度及其運(yùn)行情況進(jìn)行了解，進(jìn)行符合性測(cè)試，掌握線索，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并據(jù)此到相關(guān)的部門進(jìn)行實(shí)質(zhì)性測(cè)試，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察，掌握第一手資料。

執(zhí)行階段是整個(gè)pdca循環(huán)最核心的實(shí)質(zhì)性階段。

同樣的，審計(jì)實(shí)施階段也是整個(gè)內(nèi)部審計(jì)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的重要階段，在pdca循環(huán)的執(zhí)行階段，通常會(huì)針對(duì)某一具體問(wèn)題展開(kāi)pdca小循環(huán)，在某一具體對(duì)策實(shí)施的時(shí)候通過(guò)更有針對(duì)性的計(jì)劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)、處理(action)來(lái)確保對(duì)策順利實(shí)施。

在審計(jì)工作中我們同樣可以充分運(yùn)用這一理念，通過(guò)小的pdca循環(huán)，從而確保工作落到實(shí)處。

3.審計(jì)結(jié)束階段(pdca循環(huán)的檢查階段check)。

檢查階段是pdca循環(huán)的第三個(gè)階段，主要任務(wù)是把完成情況同計(jì)劃進(jìn)行比較，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比和分析，檢查方案有效性和完成情況。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇五

雖然素質(zhì)教育的思想已經(jīng)不斷地深入到了師生以及家長(zhǎng)的心里，但是應(yīng)試教育的思想觀念依然具有深遠(yuǎn)的影響。雖然，老師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中，應(yīng)該注意到形式的多樣化，內(nèi)容的全面化。但是，在對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核的時(shí)候，老師還是單純以考試成績(jī)作為依據(jù)，認(rèn)為成績(jī)高就好，成績(jī)低就不好的觀念依然存在，并且嚴(yán)重影響著素質(zhì)教學(xué)工作的開(kāi)展和教育管理水平的提升。

（2）缺乏符合標(biāo)準(zhǔn)的教師隊(duì)伍。

新課標(biāo)教學(xué)工作對(duì)于老師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德均提出了更高的要求，受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念的影響，很多老師在這兩個(gè)方面還存在著很大的不足。老師的教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)精神等都有待提高。

（3）沒(méi)有充分發(fā)揮小學(xué)生的主體地位。

老師雖然已經(jīng)將以學(xué)定教作為教學(xué)工作的一個(gè)指導(dǎo)核心，將學(xué)生作為主體開(kāi)展教學(xué)工作。但是，在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，老師沒(méi)有全面認(rèn)真地分析小學(xué)生的心智特征以及興趣愛(ài)好，使得教學(xué)方法存在一定的盲目性，無(wú)法充分發(fā)揮素質(zhì)教學(xué)的特點(diǎn)。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇六

激勵(lì)是上層人員利用自己的權(quán)利和思維以正面的方法鼓勵(lì)人，開(kāi)發(fā)人的潛能，使其自覺(jué)為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的知識(shí)、技能以及創(chuàng)新能力。

敦促其向著某一方向發(fā)展的管理活動(dòng)。

精神激勵(lì)的概念則是運(yùn)用非物質(zhì)的積極心態(tài)的調(diào)動(dòng)，達(dá)到鼓勵(lì)員工工作，推動(dòng)前進(jìn)步伐的作用。

例如，表?yè)P(yáng)、授權(quán)、晉升、提供機(jī)會(huì)、給予對(duì)外交流的權(quán)利等，根據(jù)人員的資質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性的鼓勵(lì)方法，有助于發(fā)揮其個(gè)性能力，向著更好的方向發(fā)展。

1目的是激勵(lì)的動(dòng)機(jī)——領(lǐng)導(dǎo)者自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)。

一個(gè)有意義的行動(dòng)是帶著目的性的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)把握人員的目的所在，利用目的'來(lái)給予員工前進(jìn)的動(dòng)力，并將個(gè)人的目的與企業(yè)的目的直接結(jié)合統(tǒng)一，找到實(shí)現(xiàn)目的的最恰當(dāng)形態(tài)。

1.1使員工對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息較為清晰和全面的了解，而不僅僅單純明晰現(xiàn)在的直線型工作，一些管理者疏忽這一點(diǎn)，僅僅將員工作為完成工作的機(jī)器，而不讓其了解公司的前途和發(fā)展?jié)摿?，這將導(dǎo)致員工的工作僵化，死板，缺乏主動(dòng)性，并且沒(méi)有判斷能力，對(duì)工作的正確性和錯(cuò)誤性都需要請(qǐng)示，浪費(fèi)時(shí)間，而一些人員不了解當(dāng)前的發(fā)展情況，另謀他就。

或誤解老板的意思，闖下大禍而不自知。

所以，應(yīng)當(dāng)把全局觀念落實(shí)到人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)中，使其充分了解自己工作所處于的位置，并對(duì)現(xiàn)在的工作有所判斷和思考，積極性提高，并在遇到細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，在不影響大方向的前提下可以靈活對(duì)待處理。

并根據(jù)自己所見(jiàn)所聞發(fā)展思維，提升創(chuàng)新能力，成為公司有利的思想和行動(dòng)上的推動(dòng)者。

1.2任務(wù)的布置注意方式方法。

注意言辭清楚，態(tài)度明確。

給下方人員布置工作時(shí)應(yīng)當(dāng)抓住要點(diǎn)來(lái)說(shuō)，并且說(shuō)明正確的時(shí)間和任務(wù)完成程度。

有助于下方人員領(lǐng)會(huì)意圖，并且在出現(xiàn)責(zé)任問(wèn)題時(shí)能夠更容易找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

這有利于管理工作的規(guī)范和準(zhǔn)確，工作開(kāi)展的公正有效性的發(fā)揮，減少內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，并給員工績(jī)效的評(píng)價(jià)帶來(lái)好的依據(jù)點(diǎn)。

2激勵(lì)的過(guò)程——處理與下屬關(guān)系的技巧。

下屬人員在企業(yè)發(fā)展的地位等級(jí)上要低于管理者，但，其創(chuàng)造的效益往往是直接的。

他們是決策者的位置得以保全的必要條件，從其職位目標(biāo)上來(lái)看，與管理者一樣，都是為了企業(yè)能夠獲得巨大的效益，并從中獲利。

因此在對(duì)外部的利益追尋上，二者是步伐統(tǒng)一的。

因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)利用這層關(guān)系，發(fā)展人員為企業(yè)的效率提升做出貢獻(xiàn)，激勵(lì)的方法分為精神和物質(zhì)兩種，下面介紹第一種激勵(lì)方法在平日管理工作中的體現(xiàn)。

2.1情感對(duì)人的影響是直觀性的，具有爆發(fā)力強(qiáng)的特點(diǎn)，每個(gè)人都有情感性的需要，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)找到感情因素的切入點(diǎn)，對(duì)于下屬的生活，個(gè)人問(wèn)題給予關(guān)心并幫助解決，使員工的精力能夠快速轉(zhuǎn)移到對(duì)工作的積極態(tài)度上來(lái)。

使整個(gè)單位的氛圍變成相互幫助，相互關(guān)心的狀態(tài)，共同促進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)情感因素的統(tǒng)一。

2.1.1想員工之所想，力求與員工之間隔閡變小，認(rèn)真聽(tīng)取下屬關(guān)于工作和個(gè)人思想的抒發(fā)，好的意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)采取，而對(duì)于個(gè)人生活上的困難集中想辦法解決，對(duì)于其訴求進(jìn)行考慮。

有時(shí)間即給予關(guān)心并實(shí)現(xiàn)其所想，使其能夠有更多的精力用在工作上。

2.1.2與員工的交流以促進(jìn)和鼓勵(lì)為主，批評(píng)教育為輔。

恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)能夠給員工以自信心，使其工作的狀態(tài)更加穩(wěn)定。

并更安心工作，而批評(píng)如果過(guò)多，會(huì)使其懷疑自己并做出退出的舉動(dòng)，時(shí)間久了就會(huì)造成消極工作。

2.1.3一個(gè)人的潛能是無(wú)限的，如果開(kāi)發(fā)得當(dāng)能夠獲得幾倍幾十倍的回報(bào)。

管理者應(yīng)當(dāng)重視潛能的開(kāi)發(fā)，通過(guò)肯定工作與技術(shù)指導(dǎo)促進(jìn)等，完善員工進(jìn)步的客觀條件，將其發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間找到共同關(guān)系。

2.2采取正確的領(lǐng)導(dǎo)方法方式。

領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法：有關(guān)研究表明，一個(gè)人在報(bào)酬引誘及社會(huì)壓力下工作，其能力僅能發(fā)揮60%，其余的40%有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。

2.2.1要掌權(quán)也要放權(quán)。

作為企業(yè)的管理者，領(lǐng)導(dǎo)就像運(yùn)籌帷幄的將軍一樣，負(fù)責(zé)對(duì)大局的通盤考慮，而下屬則負(fù)責(zé)具體事務(wù)。

雙方各有各的分工，只有雙方都做好自己的工作，企業(yè)才能正常運(yùn)行。

所以，除非確實(shí)需要，管理者是不必事必躬親的，不要扮演管家婆的角色。

2.2.2信任就是最好的激勵(lì)。

期待效應(yīng)告訴我們，讓一名下屬盡快成長(zhǎng)的最好方式就是給予下屬稍微超出他們能力的工作，通俗地說(shuō)就是“說(shuō)你行，你就行，不行也行”。

很多管理者認(rèn)為下屬還沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法勝任工作，就盡量不給他們重要的任務(wù)，以至于人不能盡其用，這樣會(huì)打擊下屬的工作積極性。

2.3適時(shí)的表?yè)P(yáng)下屬——獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。

獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工某種良好行為的肯定與表?yè)P(yáng)，以使員工獲得新的物質(zhì)和心理上的滿足。

懲罰是對(duì)員工某種不良行為的否定和批評(píng)，以使員工從失敗和錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，以克服不良行為。

獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，所以有人把批評(píng)或懲罰看作是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)。

沒(méi)有人不喜歡“高帽子”，下屬也不例外。

如果你能抓住一些小事適時(shí)地給下屬戴上一頂，下屬們會(huì)因此激發(fā)出更強(qiáng)的工作積極性和創(chuàng)造性。

所以，作為管理者，你的工作職責(zé)的一部分就是找出下屬值得贊美的地方加以肯定，使對(duì)方更積極地投固入到工作中去。

3在物質(zhì)條件一定的情況下，精神激勵(lì)占據(jù)決定性地位——時(shí)刻樹(shù)立精神激勵(lì)的觀念誠(chéng)然，最簡(jiǎn)單的激勵(lì)方式就是物質(zhì)刺激，比如高薪、全方位的福利保障、公費(fèi)旅游、意外獎(jiǎng)金、生活必需品的免費(fèi)發(fā)放、高比例的提成等等，甚至直接是以現(xiàn)金的形式發(fā)放等等。

但絕大部分企業(yè)難以承受如此簡(jiǎn)單粗獷的激勵(lì)方式，而且效果也未必會(huì)是積極的。

激勵(lì)是需要很高技巧的一門學(xué)問(wèn)，物質(zhì)激勵(lì)雖然不可或缺，但往往起決定作用的恰恰是那些財(cái)務(wù)成本低廉的精神激勵(lì)。

一些精神激勵(lì)的方式是不需要花費(fèi)成本，而又是會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)效果的。

就如你首先推倒了第一張骨牌，隨后的骨牌倒掉會(huì)成為一種慣性，除非力度不夠或者中間的兩張相隔比較遠(yuǎn)，否則會(huì)一直倒下去。

具體方式，比如贊美。

贊美是對(duì)一個(gè)人的認(rèn)同，是對(duì)一個(gè)人最大限度的尊重。

當(dāng)你的贊美是由衷的時(shí)候，你會(huì)幫他提升信心;比如友善的態(tài)度。

你的友善可以給人一種安全平和的感覺(jué)，一種自由隨意的感覺(jué)，自然會(huì)提升工作效率;還比如分享快樂(lè)。

感受到你的快樂(lè)與感性，會(huì)讓彼此的胸懷離得更近一些，當(dāng)他把你當(dāng)成朋友的時(shí)候，就會(huì)樂(lè)于跟你分享他的成就，更會(huì)把你當(dāng)成他的盟友。

總之，當(dāng)企業(yè)在一定物質(zhì)水平上而不能有大幅度提高的時(shí)候，我們要做的更多的是精神激勵(lì);另外，精神激勵(lì)作為激勵(lì)理論的一部分是占有重要位置的，所以作為管理者應(yīng)該掌握，完善自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，讓自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更加完美。

結(jié)語(yǔ)。

在物質(zhì)激勵(lì)不可能完全到位的情況下，有效的精神激勵(lì)可以緩解某些特定時(shí)期員工的內(nèi)心不平衡。

因此，創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境，其功效是一般物質(zhì)激勵(lì)難以替代的。

所以，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分掌握激發(fā)員工潛能的方法，讓其認(rèn)識(shí)到自身的能力并激勵(lì)其自我提升。

同時(shí)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該引導(dǎo)員工更加注意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而不是簡(jiǎn)單的管理。

從這一點(diǎn)講，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，其領(lǐng)導(dǎo)能力比管理能力更為重要。

參考文獻(xiàn)。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇七

摘要：在我國(guó)整個(gè)文化機(jī)制中，包含了諸多元素內(nèi)容，無(wú)論是其中所富含的物質(zhì)元素，還是相關(guān)理念內(nèi)涵，都是當(dāng)前我們傳承和應(yīng)用該資源的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。在當(dāng)前高校教學(xué)管理創(chuàng)新過(guò)程中，將茶品德元素融入其中，其必然能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的最佳效果。本文擬從當(dāng)前高校教學(xué)管理活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題分析入手，結(jié)合茶品德的內(nèi)涵認(rèn)知，通過(guò)全面探究茶品德對(duì)高校教學(xué)管理的具體影響，從而探索融入茶品德開(kāi)展高校教學(xué)管理活動(dòng)的具體思路。

關(guān)鍵詞：茶品德；高校教學(xué)管理；影響狀況；教學(xué)思路。

教學(xué)僅僅是知識(shí)傳授、技能傳遞嗎？或者教學(xué)的重點(diǎn)僅僅是關(guān)注學(xué)生自身的技能素養(yǎng)提升嗎？遠(yuǎn)不如此，對(duì)于高校教學(xué)管理活動(dòng)開(kāi)展來(lái)說(shuō)，其想要實(shí)現(xiàn)最佳教學(xué)效果，就需要立足學(xué)生全面成長(zhǎng)這一基礎(chǔ)視角，通過(guò)細(xì)化學(xué)生培養(yǎng)要求，融入時(shí)代特點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)管理活動(dòng)的的最佳效果。當(dāng)然，就茶品德的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵看，其中所具有的理念元素，能夠?yàn)檎麄€(gè)教學(xué)管理活動(dòng)有效開(kāi)展提供重要支撐。

在高校教學(xué)管理活動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中，其核心不足在于缺乏思維理念的有效融入和核心表達(dá)。思維是一種意識(shí)，也是直接影響其狀態(tài)和學(xué)習(xí)積極性的重要要素，通過(guò)對(duì)學(xué)生思維理念的內(nèi)涵價(jià)值進(jìn)行分析，可以看到良好的思維理念，能夠?qū)W(xué)生培養(yǎng)起到終生影響。但是就高校教學(xué)管理的實(shí)際狀況看，其更多關(guān)注的是學(xué)生的客觀知識(shí)學(xué)習(xí)狀況，忽略了學(xué)生自身思維的培養(yǎng)，尤其是未能從學(xué)生自身的成長(zhǎng)需要出發(fā)，融入合適的思維內(nèi)涵，進(jìn)而從本質(zhì)上限制了學(xué)生自身的思維發(fā)展。而在這一思維教育缺失過(guò)程中，其對(duì)學(xué)生品德理念教育更多停留在表面，不僅整個(gè)品德教育機(jī)制不完善，甚至在一些品德教學(xué)活動(dòng)中，由于其使用的素材內(nèi)容，未能從學(xué)生自身的興趣關(guān)注點(diǎn)和成長(zhǎng)培養(yǎng)點(diǎn)出發(fā)，從而使得學(xué)生品德教學(xué)停留在表面，進(jìn)而影響了整個(gè)學(xué)生形成積極樂(lè)觀的品德。此外，在整個(gè)學(xué)生培養(yǎng)與具體教學(xué)時(shí)，忽略了文化元素的融入，不僅限制了整個(gè)課堂教學(xué)的底蘊(yùn)內(nèi)涵，同時(shí)更重要的是在這一過(guò)程中，其影響了學(xué)生自身對(duì)傳統(tǒng)文化的價(jià)值認(rèn)知?？陀^地說(shuō)，我國(guó)的傳統(tǒng)文化始終堅(jiān)持將禮儀、美德放在重要位置，因此，向?qū)W生講述美德品德，并引導(dǎo)學(xué)生掌握這一理念知識(shí)，實(shí)際上，也是對(duì)傳統(tǒng)美德這一優(yōu)秀文化傳承利用的重要要求。

2茶品德的內(nèi)涵認(rèn)知。

結(jié)合茶文化體系的具體內(nèi)涵，我們可以看到，茶品德理念內(nèi)涵中有很多元素內(nèi)容可以被借鑒和應(yīng)用到當(dāng)前所開(kāi)展的學(xué)生管理及培養(yǎng)活動(dòng)中。尤其是茶品德理念中所詮釋的精神元素和思維體系，不僅具有包容性，更要引領(lǐng)內(nèi)涵，從而實(shí)現(xiàn)茶品德與教學(xué)活動(dòng)的體系化融合。茶品德是對(duì)中華文化中深厚的品德理念進(jìn)行綜合融入和最佳應(yīng)用的品德機(jī)制，同時(shí)也是幾千年來(lái)中國(guó)優(yōu)秀品德文化的具體呈現(xiàn)。對(duì)于茶品德的具體內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，其中所具有的思維內(nèi)涵正是當(dāng)前學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中所必須融入的內(nèi)涵要素。而茶品德中，最為推崇的就是耐心，精心，可以說(shuō)，這正是目前整個(gè)社會(huì)所奇缺的理念。事實(shí)上，我們可以試想一下，任何一次優(yōu)美的品茶活動(dòng)，其根源都在于精心去品味其中所具有的趣味。茶品德不是茶與品德理念盲目融合，其實(shí)質(zhì)上是品德內(nèi)涵的有效融入和詮釋。因此，在茶品德中，其詮釋的是價(jià)值理念，尤其是完善而體系化的文化要素和內(nèi)涵理念，所以，在茶品德內(nèi)涵詮釋過(guò)程中，不僅需要相關(guān)載體，同時(shí)更需要結(jié)合相關(guān)精神內(nèi)涵的詮釋和表達(dá)。茶品德，描述的實(shí)際上是通過(guò)飲茶從而所形成的成熟思維，尤其是對(duì)于多數(shù)飲茶者來(lái)說(shuō)，其在飲茶過(guò)程中，想要品味茶的甘甜，以及茗茶的香甜，其前提和關(guān)鍵都是良好的心態(tài)，脫離了心態(tài)認(rèn)知，其很難做到對(duì)茶，以及飲茶過(guò)程的準(zhǔn)確認(rèn)知。幾千年的飲茶過(guò)程，成熟完善的向我們展現(xiàn)了茶與品德理念的融合與貫通，當(dāng)然，在這一過(guò)程中，其實(shí)際上為我們感知茶文化的成熟與內(nèi)涵提供了重要幫助。茶品德正如茶的深厚底蘊(yùn)一樣，在全面詮釋茶文化應(yīng)用價(jià)值的基礎(chǔ)上，融入了中華民族的優(yōu)秀文化，讓人們倍感親切。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇八

摘要：物業(yè)管理服務(wù)水平漸漸成為社會(huì)話題和關(guān)注焦點(diǎn)，作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段――全面質(zhì)量管理逐漸被不少物業(yè)管理公司引用。

然而，如何在物業(yè)管理企業(yè)有效地運(yùn)用全面質(zhì)量管理，文章提出了一些看法。

物業(yè)管理自二十世紀(jì)80年代引入中國(guó)內(nèi)地，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展。

已漸漸由最初的模仿式管理發(fā)展成為規(guī)?；I(yè)化管理模式，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部的管理亦由起初的政府行政指導(dǎo)轉(zhuǎn)化為行業(yè)自律、協(xié)會(huì)管理、政府監(jiān)督。

隨著物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)化。

物業(yè)管理服務(wù)越來(lái)越普及，自起初的高檔商品房、寫字樓、商場(chǎng)逐漸延伸至經(jīng)濟(jì)適用房、房改房以及政府物業(yè)、工廠、學(xué)校等。

然而，物業(yè)管理迅速發(fā)展的同時(shí)，由于質(zhì)量的參差。

引發(fā)了大眾對(duì)物業(yè)管理投訴及不滿日益增加的狀況。

而全面質(zhì)量管理是一種建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代管理科學(xué)，它闡述了產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，是企業(yè)為保證最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品而形成和運(yùn)用的一套質(zhì)量活動(dòng)體系、制度、手段和方法的總稱。

要搞好物業(yè)的質(zhì)量管理，首要的問(wèn)題就是對(duì)質(zhì)量管理有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

由于物業(yè)管理的對(duì)象是物業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是人，物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)。

是一種服務(wù)性行業(yè)，因此質(zhì)量管理主要指服務(wù)的質(zhì)量管理，其服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、住區(qū)的安全、衛(wèi)生等)、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量等。

全面的質(zhì)量管理，需要物業(yè)管理企業(yè)全體員工和各個(gè)部門同心協(xié)力，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，建立完善的質(zhì)量體系，通過(guò)全過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足業(yè)主的需求。

一、從系統(tǒng)和全局的角度出發(fā)，建立質(zhì)量管理體系。

將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

物業(yè)管理公司應(yīng)該意識(shí)到全面質(zhì)量管理的重要性，把整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理作為一個(gè)大系統(tǒng)。

首先，企業(yè)要有總體規(guī)劃、質(zhì)量方針和目標(biāo)，然后各個(gè)部門應(yīng)針對(duì)企業(yè)總體的規(guī)劃和質(zhì)量目標(biāo)制定部門的發(fā)展規(guī)劃和質(zhì)量目標(biāo)，部門的`工作計(jì)劃是一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，要細(xì)化并落實(shí)。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)各個(gè)部門的溝通聯(lián)系，定期召開(kāi)會(huì)議，了解各個(gè)部門的質(zhì)量管理實(shí)施情況，并讓各個(gè)部門彼此進(jìn)行溝通。

這樣，物業(yè)管理企業(yè)才能對(duì)所有的過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大程度實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。

物業(yè)管理公司應(yīng)該在企業(yè)中建立物業(yè)管理質(zhì)量責(zé)任制，這樣可以把同質(zhì)量職能有關(guān)的各項(xiàng)具體工作同全體員工的積極性結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量體系，更好地保證住區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高。

二、建立全員參與的質(zhì)量管理。

物業(yè)管理服務(wù)需要公司全體員工參與才可以完成，也是以全體員工的參與為特性的，只有充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量管理體系才能真正取得成效。

然而，在物業(yè)管理行業(yè)而言，僅僅靠管理層的倡導(dǎo)和激勵(lì)員工參與的措施，并不能保證全體員工參與對(duì)管理體系的積極作用。

管理公司應(yīng)該開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化基層員工對(duì)管理方法的全面領(lǐng)會(huì)，不斷提高其對(duì)工作方法的理解程度，使其知識(shí)和教育水平透過(guò)公司內(nèi)部的培訓(xùn)不斷提升，從而更好地執(zhí)行管理體系的要求。

另一方面，對(duì)于中層員工，系統(tǒng)性的培訓(xùn)往往能增強(qiáng)其對(duì)公司的歸屬感。

穩(wěn)定的中層員工對(duì)物業(yè)管理公司而言，是一筆無(wú)形的財(cái)富;持續(xù)系統(tǒng)的培訓(xùn)能使其不斷認(rèn)清自己在管理體系中的職責(zé)，使其自覺(jué)地提升管理水平，更好地實(shí)施體系的管理要求。

而員工整體知識(shí)水平的持續(xù)穩(wěn)定和逐步提升，是發(fā)揮全體員工參與優(yōu)勢(shì)的一個(gè)保障。

只有這樣，公司的全面質(zhì)量管理才能得到進(jìn)一步提升。

三、以業(yè)主為中心，了解并不斷滿足業(yè)主的需求，建立良好業(yè)主關(guān)系。

在《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)》中將“定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單、對(duì)合理的建議及時(shí)整改、滿意率達(dá)95%以上”作為達(dá)標(biāo)內(nèi)容之一，這恰恰與全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“要始于識(shí)別顧客的需求，終于滿足顧客的需求”不謀而合。

“組織依存于其顧客”包含了三層意思，一是表明企業(yè)的生存取決于顧客的滿意度，失去了顧客的滿意，就失去了生存的基礎(chǔ);二是企業(yè)要關(guān)注顧客的需求。

把他們的需求轉(zhuǎn)化為改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作的動(dòng)力;三是企業(yè)通過(guò)對(duì)顧客滿意程度的監(jiān)測(cè)，改進(jìn)和超越顧客需求。

物業(yè)管理公司應(yīng)該定期對(duì)業(yè)主的情況進(jìn)行調(diào)查：對(duì)業(yè)主不滿意的地方進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救策略;發(fā)現(xiàn)業(yè)主對(duì)服務(wù)的需要和期望：監(jiān)督和追蹤服務(wù)表現(xiàn);與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效進(jìn)行全面比較;評(píng)估業(yè)主期望和感知之間的差距;評(píng)估服務(wù)傳遞中變化的有效性;為新服務(wù)確認(rèn)業(yè)主期望;預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)主期望。

物業(yè)管理公司應(yīng)建立自己相應(yīng)的業(yè)主數(shù)據(jù)庫(kù)，了解業(yè)主的基本情況(需求、習(xí)慣、愛(ài)好等)，物業(yè)管理公司應(yīng)善于了解業(yè)主的真實(shí)要求，靈活地滿足業(yè)主的獨(dú)特需要，在業(yè)主的方便時(shí)間和地點(diǎn)提供超前的服務(wù)。

以下是一些具體的建議：首先物業(yè)管理公司應(yīng)該與業(yè)主委員會(huì)建立良好關(guān)系：財(cái)務(wù)方面，給與繳費(fèi)積極的業(yè)主一些物業(yè)管理費(fèi)的折扣，促使業(yè)主積極交費(fèi);對(duì)業(yè)主進(jìn)行教育。

物業(yè)管理服務(wù)中，僅有業(yè)主公約的宣傳是不夠的，服務(wù)過(guò)程中要充分告知業(yè)主下一步如何做，使之與物業(yè)公司建立良好關(guān)系;積極聽(tīng)取業(yè)主的反饋，并努力幫助業(yè)主解決問(wèn)題。

四、預(yù)防為主。

“預(yù)防為主”即對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在兩個(gè)方面注重“預(yù)防為主”：其一，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部工作質(zhì)量的預(yù)防。

物業(yè)管理企業(yè)各個(gè)部門相互聯(lián)系，相互影響，如果一個(gè)工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)影響整體服務(wù)質(zhì)量。

例如，如果客服部工作質(zhì)量不合格，把投訴業(yè)主的地址記錯(cuò)。

就會(huì)影響之后工程部服務(wù)的及時(shí)性，更嚴(yán)重的是會(huì)影響在顧客心目中物業(yè)管理企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)公司各個(gè)部門的聯(lián)系，對(duì)每個(gè)部門進(jìn)行相應(yīng)的工作培訓(xùn)、注重對(duì)每個(gè)部門的工作過(guò)程的質(zhì)量控制。

加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)，將隱患消滅在萌芽階段。

其二，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)外部的預(yù)防。

物業(yè)管理公司應(yīng)該有一套自己完備的緊急預(yù)案防備系統(tǒng)，以預(yù)防物業(yè)內(nèi)部發(fā)生緊急事件的發(fā)生，這些都是物業(yè)管理公司在全面質(zhì)量管理中“預(yù)防為主”方面的體現(xiàn)。

五、持續(xù)改進(jìn)。

物業(yè)管理服務(wù)的顧客們永遠(yuǎn)追隨新的、高效、高質(zhì)量的服務(wù)，而社會(huì)也總是有新的技術(shù)、新的思潮意識(shí)涌現(xiàn)，例如住宅社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)、智能化出入門禁技術(shù)等的出現(xiàn);另一方面，管理公司的內(nèi)部體系在運(yùn)行上，往往會(huì)因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變遷，或者個(gè)別執(zhí)行成員的變化而出現(xiàn)各種問(wèn)題，如果管理公司實(shí)施的管理方法一成不變，舊管理體系繼續(xù)運(yùn)行下去，只會(huì)越來(lái)越不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

因此，在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，還必須強(qiáng)調(diào)“持續(xù)改善”這個(gè)核心內(nèi)容。

而持續(xù)改善恰恰是許多已引入質(zhì)量管理體系的物業(yè)管理公司所忽視的，此種忽視帶來(lái)的是服務(wù)水平的停滯不前甚至是下降。

管理公司在制定管理體系時(shí)，必須擬定定期改善的工作方法和制度，例如，可以擬定年度管理評(píng)審會(huì)議，由管理層統(tǒng)一對(duì)過(guò)往一年的業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)及其他以各式管理工具編制的數(shù)據(jù)和圖表。

集體審核和評(píng)價(jià)過(guò)往的表現(xiàn)，尋找不足，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，擬定來(lái)年目標(biāo)，并制定改善方法。

另外，還需定期進(jìn)行內(nèi)部審核。

管理層自發(fā)地檢查每一工作環(huán)節(jié)的程序是否得以切實(shí)執(zhí)行。

在人力資源管理方面，物業(yè)管理公司應(yīng)向員工提供先進(jìn)的工具、繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)新工作方法的培訓(xùn)。

鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

總之，全面質(zhì)量管理是一套切實(shí)可行的先進(jìn)管理方法，它不僅僅適用于有形的產(chǎn)品，也適用于無(wú)形的產(chǎn)品。

全面質(zhì)量管理能透過(guò)一系列統(tǒng)計(jì)方法和手段，以真實(shí)的數(shù)據(jù)，向物業(yè)管理公司提供客觀存在的事實(shí)根據(jù)，管理公司的“領(lǐng)導(dǎo)”，若能冷靜理智地運(yùn)用數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，就能有效地將無(wú)形的產(chǎn)品有形化、鮮明化，使自己的產(chǎn)品――“服務(wù)”質(zhì)量得以不斷提高。

樹(shù)立自己的品牌，贏得業(yè)主的青睞與支持。

使企業(yè)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，從而提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇九

論文摘要：高校課堂教學(xué)管理中經(jīng)常出現(xiàn)“破窗”理論中的“破窗”現(xiàn)象，任課教師要及時(shí)地修復(fù)這些漏洞，制定符合實(shí)際的、切實(shí)可行的學(xué)生管理和課堂教學(xué)管理規(guī)章制度，對(duì)“打碎玻璃”的行為及時(shí)處理，從而實(shí)現(xiàn)從源頭、體制和根本上預(yù)防、遏制并修復(fù)高校課堂教學(xué)管理中的“破窗”。

論文關(guān)鍵詞：“破窗”理論；課堂教學(xué)；規(guī)章制度；學(xué)風(fēng)建設(shè)。

高考擴(kuò)招后，高校的教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)較多問(wèn)題，高校的課堂教學(xué)管理中經(jīng)常出現(xiàn)破窗理論中的“破窗”現(xiàn)象，任課教師雖然精心準(zhǔn)備了課堂教學(xué)內(nèi)容，但課堂教學(xué)效果并不理想，經(jīng)常出現(xiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)以外的情況，如課堂上學(xué)生睡覺(jué)、聊天等。要想提高課堂效率，不僅要任課教師設(shè)計(jì)得好，還需要進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

一、“破窗理論”的含義。

“破窗理論”認(rèn)為如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時(shí)修理，這一環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示和誘導(dǎo)性，縱容別人去打爛更多的窗戶玻璃。這和防微杜漸有異曲同工之妙，這一理論的根源在于要掌握“源頭”，控制“第一”，即第一塊“被打破的玻璃”要及時(shí)得到修復(fù)，第一個(gè)“打破窗戶”的人要得到應(yīng)有的懲罰，否則“玻璃”會(huì)接二連三地被打破，事態(tài)會(huì)越來(lái)越難被控制。由此不難發(fā)現(xiàn)，不良的風(fēng)氣、不好的行為，一旦有人開(kāi)了頭，若不加控制，任其蔓延，則會(huì)誘發(fā)多數(shù)人的有意行為的發(fā)生，最終呈現(xiàn)出最大化的傾向，使管理出現(xiàn)混亂無(wú)序的狀況。將這一理論和啟示運(yùn)用于高校課堂教學(xué)管理，具有十分重要的意義。

1.規(guī)章制度的“破窗”

每所高校都有自己的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度為保證高校各部門更好地為師生服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)工作和學(xué)習(xí)秩序提供了保障。但在高校課堂管理過(guò)程中，總會(huì)有些人想方設(shè)法鉆管理制度的空子或漏洞，如曠課、考試作弊等。任課老師如果沒(méi)有及時(shí)采取有效措施去制止這種行為，其他學(xué)生就可能會(huì)受到某種暗示性的縱容，加入“破窗”行列。如果任課教師執(zhí)行不力，再好的課程管理規(guī)章或校紀(jì)也將會(huì)重蹈“破窗”的覆轍。

2.管理學(xué)生實(shí)踐中的“破窗”

（1）不適應(yīng)大學(xué)課堂教學(xué)。大學(xué)生入學(xué)后，在很多方面不適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，尤其是大學(xué)的課堂教學(xué)中，總會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，如學(xué)生上課睡覺(jué)、課堂上吃早餐、抄襲作業(yè)、不按時(shí)交作業(yè)、學(xué)習(xí)上提不起精神。學(xué)生由于入學(xué)后不適應(yīng)高校生活或?qū)I(yè)不對(duì)口等原因?qū)е鲁霈F(xiàn)各種學(xué)習(xí)上的問(wèn)題，如果任課老師沒(méi)有及時(shí)妥善解決這些小問(wèn)題，就會(huì)使整個(gè)班級(jí)產(chǎn)生一種頹廢的心理，就會(huì)使某些學(xué)生加入課堂教學(xué)管理的“破窗”行列，擾亂課堂秩序，降低課堂教學(xué)效果。

（2）說(shuō)教為主，缺乏正面引導(dǎo)。現(xiàn)在的大學(xué)生以90后為主，大學(xué)生的思想主流是好的，但由于受網(wǎng)絡(luò)、外來(lái)文化、社會(huì)或家庭等因素的影響，還存在一定程度的思想混亂，在行為、認(rèn)知、思維、情感等心理方面特點(diǎn)突出，具有鮮明時(shí)代烙印。任課老師或班主任要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極探索符合時(shí)代要求、發(fā)展規(guī)律和對(duì)象特征的教育新方法，而不能單純地以說(shuō)教為主。

（3）大學(xué)生心理素質(zhì)較差?，F(xiàn)在的大學(xué)生一般都是獨(dú)生子女，生活上的嬌生慣養(yǎng)和學(xué)習(xí)上的一帆風(fēng)順，使他們很少經(jīng)受挫折鍛煉，獨(dú)立的生活能力較差，大學(xué)生活與夢(mèng)想上的落差，以及同學(xué)生活上的差異，很容易使其產(chǎn)生心理上的不穩(wěn)定，心理承受能力較差，作為班主任和學(xué)生工作人員要從源頭抓起，即重視培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，而不是就事論事，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

（4）“雙困生”。隨著九年義務(wù)教育的普及以及高校的擴(kuò)招，家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生逐年增多，貧困使一些學(xué)生心靈深處自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一種挫折感，成為經(jīng)濟(jì)和身心的“雙困生”。部分“雙困生”產(chǎn)生了自卑、孤僻、人際關(guān)系敏感、自我封閉等一系列的心理問(wèn)題和心理障礙，經(jīng)常逃課或?qū)W(xué)生不感興趣。對(duì)“雙困生”要積極開(kāi)展幫扶活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)性化指導(dǎo)，要尊重、信任、寬容和激勵(lì)“雙困生”，轉(zhuǎn)變其自卑思想。

人可以改變環(huán)境，環(huán)境也可以改變?nèi)?。高校的硬環(huán)境是看得見(jiàn)、摸得著的東西，現(xiàn)在高校的硬環(huán)境一般都較好。而軟環(huán)境是看不見(jiàn)、摸不著的，如一所大學(xué)的整體精神風(fēng)貌、大學(xué)的辦學(xué)理念、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)行為很大程度上由軟環(huán)境所決定，硬環(huán)境中被破壞的“窗戶”容易發(fā)現(xiàn)也能夠及時(shí)修理，而軟環(huán)境中被破壞的“窗戶”則往往不容易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)了也不容易立即修復(fù)，所以，積極地避免和及時(shí)地彌補(bǔ)軟環(huán)境中的“破窗”就顯得尤為重要。

2.制定良好的課堂管理制度。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，良好的課堂管理制度是構(gòu)建高效課堂的.第一步，講、演、練都要有相應(yīng)的規(guī)定。健全和完善課堂管理制度并有效執(zhí)行是抑制學(xué)生“破窗現(xiàn)象”的根本保證。作為任課教師要結(jié)合課程性質(zhì)制定該課程的管理制度，對(duì)第一個(gè)破窗者必須給予嚴(yán)肅處理，在全體學(xué)生中達(dá)到以儆效尤的目的。只有不折不扣地執(zhí)行課堂規(guī)章制度，才能有效遏制“破窗”現(xiàn)象。任課教師在上課前要和學(xué)生簽訂“合同”，例如遲到或曠課幾次取消考試資格，對(duì)抄襲作業(yè)者予以處罰，對(duì)作業(yè)認(rèn)真者予以獎(jiǎng)勵(lì)等，一定要嚴(yán)格執(zhí)行，否則在下一屆學(xué)生中就會(huì)出現(xiàn)“破窗”問(wèn)題。

3.有效執(zhí)行規(guī)章制度。

再好的制度，如果空置也是徒勞的，所以，確保制度得到有效的實(shí)施才是關(guān)鍵，不能讓制度成為裝飾?！捌拼啊崩碚搶?duì)于我們教學(xué)上的啟示是：制定良好的制度以后，要確保制度得到有效的實(shí)施。在課堂教學(xué)過(guò)程中，如果學(xué)生不遵守紀(jì)律，而老師卻視而不見(jiàn)的話，就會(huì)給學(xué)生形成一種暗示：學(xué)生在課堂上犯一點(diǎn)小錯(cuò)誤，這門課的任課老師是許可的。這樣一來(lái)，不當(dāng)?shù)恼n堂行為和違規(guī)的課堂行為就會(huì)像瘟疫一樣蔓延開(kāi)來(lái)，有序的課堂就會(huì)無(wú)序化。而無(wú)序的課堂管理要提高教學(xué)的有效性，只能說(shuō)是一句空話！如果學(xué)生上課睡覺(jué)，而老師不去叫醒，學(xué)生上課不認(rèn)真聽(tīng)課，戴著耳機(jī)聽(tīng)mp3、利用手機(jī)發(fā)短信、玩游戲等，而老師不去制止，他的學(xué)習(xí)效率會(huì)如何？當(dāng)然，要將制度的實(shí)施由始至終都完全做到一絲不茍是有一定難度的，往往由于教師偏于教學(xué)而漸漸疏忽。但一定要做到開(kāi)學(xué)初一到二個(gè)月堅(jiān)持下去，并依據(jù)所制定的規(guī)則，針對(duì)不同情況采用不同方式對(duì)違紀(jì)者及時(shí)指出問(wèn)題所在和糾正，必將事半功倍。

4.課堂教學(xué)的細(xì)節(jié)管理。

細(xì)節(jié)決定成敗，任課老師要善于通過(guò)重視細(xì)節(jié)來(lái)抑制課堂教學(xué)中的“破窗”現(xiàn)象?！捌拼啊崩碚摲从沉思?xì)節(jié)對(duì)人的暗示效果，細(xì)節(jié)對(duì)事件結(jié)果具有不容小視的重要作用，課堂教學(xué)中一件細(xì)微問(wèn)題倘若不予重視，在它的激勵(lì)或縱容下，也許將會(huì)導(dǎo)致課堂秩序混亂。所以，任課老師要重視細(xì)節(jié)的力量，細(xì)心觀察，從小事入手，密切注意課堂細(xì)節(jié)，關(guān)注學(xué)生中可能存在的不良動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取必要的措施予以糾正，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，不要等問(wèn)題逐漸嚴(yán)重之后才去制止。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要力爭(zhēng)把事情做到學(xué)生的心坎上，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果，對(duì)經(jīng)常退到、曠課或上課說(shuō)話睡覺(jué)的學(xué)生，找他們談心，從根上解決課堂上出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

5.重視校園環(huán)境建設(shè)。

“破窗理論”揭示了環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示和誘導(dǎo)性的道理，所以營(yíng)造良好的校園環(huán)境是抑制“破窗”現(xiàn)象的條件。學(xué)校環(huán)境是學(xué)生賴以成長(zhǎng)和發(fā)展，并不斷走向社會(huì)化的重要土壤，要避免出現(xiàn)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)構(gòu)成威脅的“破窗環(huán)境”，盡量減少“破窗”的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)校園的“軟環(huán)境”建設(shè)，例如設(shè)立優(yōu)秀學(xué)生表彰欄、優(yōu)秀班級(jí)的標(biāo)桿管理等，以此來(lái)激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的自豪感和自我約束意識(shí)。

四、小結(jié)。

從“破窗”理論中還可以得到細(xì)節(jié)在事物發(fā)展過(guò)程中起到的重要作用。對(duì)車子的破壞，并不需要特別厲害，只要有人敲開(kāi)一個(gè)洞，一切犯罪就接踵而至。從這個(gè)角度說(shuō)，對(duì)于學(xué)生，首先要時(shí)時(shí)警示自己，盡量避免做第一個(gè)破壞者，比如其他同學(xué)都在認(rèn)真學(xué)習(xí)的時(shí)候，你不能在教室里肆無(wú)忌憚地高談闊論、隨意言笑。即便是要說(shuō)點(diǎn)私事，也應(yīng)該放低聲音，以防止“破窗效應(yīng)”出現(xiàn)。任課教師也要處理好細(xì)節(jié)，避免“破窗效應(yīng)”。而最關(guān)鍵的就是讓學(xué)生樹(shù)立不做第一個(gè)砸玻璃的人的意識(shí)，只要杜絕了“第一個(gè)”，那么課堂教學(xué)管理就會(huì)如同那輛車子，不管放在小區(qū)多久，都不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇十

結(jié)合茶品德中所具有的思維理念和行為規(guī)范體系看，茶品德是以禮儀、和諧等為基礎(chǔ)思想內(nèi)涵的體系內(nèi)容。當(dāng)然，從根源上看，茶品德的形成與發(fā)展，絕對(duì)不是憑空產(chǎn)生的，而是基于社會(huì)化生活發(fā)展?fàn)顩r而產(chǎn)生的。茶品德體系思想形成的基礎(chǔ)是包容性，所謂包容，就是在該思想體系形成中，通過(guò)對(duì)其他思想理念體系進(jìn)行分析，并且從中挖掘到適合本體系傳承和發(fā)展的內(nèi)容，通過(guò)具體融合，從而為其整體思想提升提供幫助和支撐。就茶文化元素而言，其中所融入和詮釋的品德內(nèi)涵，對(duì)于現(xiàn)階段學(xué)生培養(yǎng)來(lái)說(shuō)有著重要意義和作用，尤其是從高校教學(xué)的特殊性看，其直接承接社會(huì)，學(xué)生自己在完成教學(xué)活動(dòng)之后，需要直接參與到整個(gè)社會(huì)就業(yè)之中。因此，學(xué)生自己是否具備了參與工作的能力，或者其能否獨(dú)立處理其在工作中可能遇到的問(wèn)題，實(shí)際上關(guān)系到整個(gè)學(xué)生培養(yǎng)活動(dòng)開(kāi)展的效果。因此，在高校教學(xué)管理活動(dòng)不斷推進(jìn)過(guò)程中，想要實(shí)現(xiàn)其整體改革發(fā)展的理想效果，不僅要充分注重完善教學(xué)內(nèi)容，更重要的`是要立足學(xué)生自身實(shí)際，選擇合適的教學(xué)內(nèi)容。特別是通過(guò)豐富具體的教學(xué)理念內(nèi)涵，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)高校教學(xué)改革與學(xué)生培養(yǎng)相結(jié)合的最佳效果。立足高校教學(xué)管理活動(dòng)開(kāi)展的具體實(shí)際看，完善借鑒多樣元素，創(chuàng)新教學(xué)管理機(jī)制，已經(jīng)成為其發(fā)展與突破的重要要求，通過(guò)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化體系的具體內(nèi)涵和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，可以看到當(dāng)前在高校教學(xué)管理機(jī)制實(shí)施過(guò)程中，其存在諸多問(wèn)題和不足，因此從傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，助力高校教學(xué)管理活動(dòng)開(kāi)展，就成為當(dāng)前該活動(dòng)創(chuàng)新突破的重要方向。

客觀來(lái)說(shuō)，茶品德不僅是整個(gè)高校教學(xué)管理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中值得被融入和借鑒的重要元素，同時(shí)更重要的是其作為一種先進(jìn)完善的精神理念和內(nèi)涵，其能夠?yàn)閷W(xué)生思想理念的培養(yǎng)融入合適的載體，同時(shí)也能大大創(chuàng)新整個(gè)學(xué)生培養(yǎng)活動(dòng)。在當(dāng)前高等教育機(jī)制不斷成熟背景下，無(wú)論是教學(xué)機(jī)制的完善性，還是教學(xué)管理機(jī)制的具體實(shí)效，實(shí)際上都是當(dāng)前整個(gè)教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展與落實(shí)過(guò)程中的重要要求，而相對(duì)于其他管理機(jī)制而言，高校教學(xué)中，更加關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)效，以及教學(xué)管理機(jī)制的完善性。因此，在提升高校教學(xué)管理機(jī)制這一大的背景下，豐富教學(xué)理念，立足學(xué)生培養(yǎng)的客觀實(shí)際，從而服務(wù)高校教學(xué)管理活動(dòng)的有效開(kāi)展。在高校教學(xué)管理活動(dòng)中，既要注重關(guān)注學(xué)生自身學(xué)習(xí)技能的顯著提升，同時(shí)也要為學(xué)生自身的思維理念提升奠定重要基礎(chǔ)，相對(duì)于其他教學(xué)階段而言，高校教學(xué)有著自身的特殊性，其既要充分關(guān)注學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀況，同時(shí)更重要的是要引導(dǎo)學(xué)生掌握與社會(huì)發(fā)展相匹配的思想內(nèi)涵，尤其是要提升學(xué)生的思想境界，提高其自身抗壓能力，就當(dāng)前學(xué)生自身的成長(zhǎng)環(huán)境看，其在成長(zhǎng)過(guò)程中，會(huì)經(jīng)常會(huì)遭遇相關(guān)問(wèn)題，尤其是在學(xué)生畢業(yè)之后，參加工作時(shí)，其無(wú)可避免地會(huì)遇到超出其想象的難題和問(wèn)題，如果在這一過(guò)程中，學(xué)生能夠形成良好的心態(tài)，那么其就很容易從容不迫地去突破這些難題。當(dāng)然，隨著當(dāng)前整個(gè)社會(huì)發(fā)展，其利益導(dǎo)向所占的比重不斷加大，如今社會(huì)中存在諸多浮躁現(xiàn)象，而“利益至上”的生活觀，影響了學(xué)生自身的健康成長(zhǎng)，因此如何引導(dǎo)學(xué)生形成健康的品德意識(shí)就至關(guān)重要。當(dāng)然，無(wú)論老師，還是學(xué)生自己，都有這樣一種感受和認(rèn)知：如果單一的感知和品味道德理念，那么其不僅很難認(rèn)識(shí)到這一道德理念的深厚，更會(huì)感覺(jué)道德理念的空洞，從而影響了學(xué)生自身的道德學(xué)習(xí)，由此，選擇和借助合適的品德教學(xué)元素，極為必要。

5結(jié)語(yǔ)。

當(dāng)然，在整個(gè)高校教學(xué)管理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，要將學(xué)生思維培養(yǎng)放在首要位置，通過(guò)選擇合適的教學(xué)元素，從而在豐富學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)創(chuàng)新與高校教學(xué)管理機(jī)制的全面融入。結(jié)合茶品德的價(jià)值內(nèi)涵看，其中所具有的精神理念，其能夠幫助學(xué)生形成全面完善的習(xí)慣理念，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)高校教學(xué)管理創(chuàng)新發(fā)展的最佳效果。

參考文獻(xiàn)。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇十一

高校開(kāi)設(shè)的公選課是高校課程體系的重要組成部分，在豐富學(xué)生知識(shí)內(nèi)涵方面發(fā)揮著重要的作用，公選課由高校教學(xué)管理部門根據(jù)學(xué)生需求，整合自身資源，面向全體學(xué)生，可由學(xué)生根據(jù)自身需求和愛(ài)好選擇課程。但大部分學(xué)生對(duì)公選課的作用和認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，加上高校并未明確公選課的實(shí)踐規(guī)范，使得當(dāng)前許多高校的公選課并未真正發(fā)揮其應(yīng)有的效果。分析和解決當(dāng)前高校公選課在管理中存在的問(wèn)題并提出優(yōu)化對(duì)策，對(duì)于高校公選課真正發(fā)揮其應(yīng)有的效果具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1．1學(xué)生對(duì)公選課認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性。教師和學(xué)生的相互配合才能達(dá)到教學(xué)效果的提高。但當(dāng)前許多學(xué)生對(duì)公選課的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，態(tài)度不端正，認(rèn)為公選課的主要作用就是獲得選修學(xué)分，進(jìn)而產(chǎn)生公選課出勤率較低的問(wèn)題。同時(shí)，公選課大多安排在周末或者晚上開(kāi)課，這與一些同學(xué)的必修課時(shí)間沖突，更多時(shí)候與學(xué)生的課外活動(dòng)、個(gè)人休息時(shí)間沖突，部分學(xué)生會(huì)以個(gè)人參加班級(jí)活動(dòng)、學(xué)生會(huì)活動(dòng)為借口不上課，這種嚴(yán)重的學(xué)生缺勤情況削弱了教師的講課積極性，同時(shí)會(huì)影響到其他選課同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，這樣的情況使高校公選課的開(kāi)設(shè)在一定程度上流于形式。

1．2管理難度大，教學(xué)質(zhì)量難以監(jiān)控。公選課課程開(kāi)展方式靈活，教學(xué)形式多種多樣，期末考核大多由教師自行安排，且形式多樣，包括課程論文、小結(jié)作業(yè)、課程感想等，這樣的考核方式?jīng)Q定了高校教學(xué)管理部門很難制定統(tǒng)一、規(guī)范的公選課評(píng)價(jià)方法。其次，參加公選課的'學(xué)生來(lái)自高校內(nèi)許多不同的專業(yè)，這在很大程度上增大了任課教師和教學(xué)管理部門的控制難度，增大了任課教師的工作量，且難以計(jì)算在教學(xué)工作量之中。

1．3公選課教學(xué)質(zhì)量不高。許多高校對(duì)公選課的開(kāi)設(shè)不夠重視，致使公選課任課教師的工作積極性受到很大影響。隨著高校不斷擴(kuò)招，教師的教學(xué)任務(wù)越來(lái)越重，若占用教師大部分時(shí)間準(zhǔn)備一門受眾面廣的公選課存在很大的困難，加之學(xué)校對(duì)承擔(dān)公選課教學(xué)任務(wù)的教師缺乏鼓勵(lì)措施，大大削減了教師主動(dòng)承擔(dān)、認(rèn)真準(zhǔn)備公選課的積極性。受到上述諸多因素的影響，即使課程資源優(yōu)秀，學(xué)生上課熱情高漲，也可能在工作的壓力和缺乏激勵(lì)措施的情況下，導(dǎo)致教師無(wú)力分身而停開(kāi)公選課。

2．1轉(zhuǎn)變思想觀念，營(yíng)造全校師生重視公選課的氛圍。為了保證公選課的效果達(dá)到預(yù)期，首先應(yīng)轉(zhuǎn)變高校師生的思想觀念，加強(qiáng)對(duì)公選課重要性的認(rèn)識(shí)，將公選課放到與專業(yè)課同等重要的位置。高校教學(xué)部門應(yīng)嚴(yán)格控制公選課的開(kāi)設(shè)數(shù)量，對(duì)課程設(shè)置嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)公選課審批的各個(gè)環(huán)節(jié)，為提高公選課教學(xué)質(zhì)量提供制度上的保障，滿足學(xué)生的實(shí)際需求。

2．2加強(qiáng)公選課教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。第一，加強(qiáng)對(duì)公選課教學(xué)情況的定期檢查。學(xué)校教務(wù)部門組織課程專家采取定期聽(tīng)課和隨機(jī)聽(tīng)課相結(jié)合的方式對(duì)公選課教學(xué)情況進(jìn)行檢查，掌握教師的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)態(tài)度、課堂效果，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、課堂效果等，針對(duì)聽(tīng)課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給任課教師并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)。第二，任課教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公選課的課堂管理，包括嚴(yán)格記錄學(xué)生出勤情況、作業(yè)情況、測(cè)驗(yàn)情況等，對(duì)于學(xué)生最終的公選課成績(jī)綜合整個(gè)學(xué)期的表現(xiàn)情況而定。第三，實(shí)行公選課學(xué)生評(píng)教制度，利用網(wǎng)絡(luò)評(píng)教、課堂評(píng)教等形式要求學(xué)生對(duì)公選課及教師情況進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)學(xué)生評(píng)教的結(jié)果對(duì)教師進(jìn)行獎(jiǎng)懲。鼓勵(lì)反響好的課程增加課程次數(shù)并加大扶持力度，對(duì)于學(xué)生反響好的公選課任課教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并在職稱晉升等方面給予政策支持。

2．3規(guī)范課程開(kāi)設(shè)，打造精品“通識(shí)課”。建立便捷暢通的公選課開(kāi)設(shè)渠道，同時(shí)完善激勵(lì)機(jī)制，為公選課建立專項(xiàng)教學(xué)經(jīng)費(fèi)，吸引優(yōu)秀教師多開(kāi)公選課、開(kāi)好公選課，保障充足的課程資源供學(xué)生選擇。對(duì)那些教學(xué)效果好，深受學(xué)生喜愛(ài)的課程，應(yīng)適當(dāng)放開(kāi)選課限制，根據(jù)實(shí)際選課人數(shù)的多少調(diào)整教學(xué)班規(guī)模，在保證正常開(kāi)展教學(xué)的前提下，增加教學(xué)班學(xué)生人數(shù)或開(kāi)設(shè)平行班。優(yōu)化課程設(shè)置，建設(shè)具有真正“通識(shí)”意義的精品課程。學(xué)?？赏ㄟ^(guò)試講、專家評(píng)定、學(xué)生投票、問(wèn)卷調(diào)查等一系列嚴(yán)格的程序，精心挑選出公選課中的“精品課程”。學(xué)校對(duì)這部分精品“通識(shí)課”應(yīng)高度重視，給予專門的關(guān)注，保證其擁有精品質(zhì)量和鮮明的特色，使教育向?qū)捒趶健⒕C合化、素質(zhì)化方向發(fā)展，培養(yǎng)新型復(fù)合型人才。

綜上所述，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，要求學(xué)生掌握的除本專業(yè)領(lǐng)域外的知識(shí)逐漸增加，因此高校開(kāi)展的公選課內(nèi)容覆蓋領(lǐng)域越來(lái)越廣，制定一套可行的、科學(xué)的公選課管理機(jī)制對(duì)于提高公選課教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義。公選課涉及問(wèn)題較多，包括師資隊(duì)伍、課程內(nèi)容、管理水平等諸多方面。只有提高對(duì)公選課的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)教學(xué)管理才能保證公選課發(fā)揮應(yīng)有的實(shí)效。

【參考文獻(xiàn)】。

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［2］陳真．應(yīng)用型本科通識(shí)教育課程策略探究［j］．湖北第二師范學(xué)院學(xué)報(bào)，(05)。

［3］王玉斌．高校公選課建設(shè)與管理的探索［j］．河南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2009(01)。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文匯總篇十二

摘要：現(xiàn)在的企業(yè)管理人員已經(jīng)從以前的將事作為中心而變成了現(xiàn)在將人作為中心的轉(zhuǎn)變。

人對(duì)于企業(yè)的意義也發(fā)生變化。

之前是制約人，而現(xiàn)在是推動(dòng)人。

企業(yè)管理的科學(xué)程度是取決于管理方法是否豐富，能否帶來(lái)效率的提升，本文關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的位置以及與其他各級(jí)人員的交流來(lái)達(dá)到成功管理的目的。

本文重點(diǎn)說(shuō)明精神激勵(lì)帶來(lái)的效果以及運(yùn)用方法。