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全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇一

電網(wǎng)企業(yè)是一個社會公益性服務(wù)部門，職能是提供安全、環(huán)保電力，滿足人類和自然的發(fā)展需求。其環(huán)境保護設(shè)計要嚴格執(zhí)行《環(huán)境影響評價技術(shù)導則（hj2.1-2011）》相關(guān)要求和《建設(shè)項目竣工環(huán)境保護管理辦法（hj1.12-2010）》。應主要考慮：

（1）工程使用材料為環(huán)保型，充分利用二次能源的再生性、可輸送性，減少不可再生資源的使用量，因為資源的浪費和減少，都要對生態(tài)平衡產(chǎn)生影響。

（2）站址和線路走徑的確定要滿足當?shù)丨h(huán)保部門的要求，不影響環(huán)境自身發(fā)展的需要，保證土地資源的合理使用。

（3）設(shè)計成果在施工和建成后，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生污染物質(zhì)，能滿足污染物的自凈能力。

（4）滿足對環(huán)境的可檢測要求，如定量、定性指標的設(shè)定、測量和評價。

（5）預防為主，環(huán)保優(yōu)先，當環(huán)保和工程需求發(fā)生沖突時，以環(huán)保為主。

2應采取的環(huán)保措施。

根據(jù)以上思路，按照“避讓、弱化、防控、修復”的原則，力爭將環(huán)境影響減到最小值，由被動防護變?yōu)橹鲃迎h(huán)保，必要時加大資金投入，確保設(shè)計符合環(huán)境保護的要求。

2.1變電站設(shè)計。

變電站內(nèi)設(shè)備集中，安裝、檢修、維護頻繁，建筑物、電纜溝、給排水管道等一應俱全，站外桿塔林立、導線如網(wǎng)。

2.1.1站址選擇。

在考慮變電站安全因素的同時，嚴格控制占地面積，盡量使用貧瘠、邊坡、改造后的土地，不破壞原始地形地貌，減少水土流失，把土地的使用情況作為環(huán)保設(shè)計的基本條件。站址遠離居民區(qū)、村莊、學校，靠近工業(yè)負荷中心。應征求規(guī)劃部門的意見，了解擬選站址附近的社會構(gòu)成，防止產(chǎn)生環(huán)境影響。應靠近公路或街道，交通方便、減少進站道路占地和排污管道長度。

2.1.2建筑材料。

建筑物不用或少用粘土磚，減少對土地的破壞；站內(nèi)架構(gòu)、設(shè)備支柱及其他支撐設(shè)施，在滿足安全情況下，使用環(huán)形水泥桿，少用或不用鋼材；電纜溝及蓋板、給排水管道等用高分子復合材料等再生資源，既環(huán)保又衛(wèi)生整潔。

2.1.3設(shè)備布置。

站內(nèi)設(shè)備布置要應合理，各種建筑物、配電裝置以高層和中層為主。主控制室應布置在設(shè)備中心，減少各種電纜敷設(shè)長度；在城區(qū)使用封閉式室內(nèi)變電站和地下變電站，地表面搞綠化或建筑，進出線使用電纜，和城市建設(shè)、環(huán)境保護協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.1.4電磁輻射的處理。

低頻高壓產(chǎn)生的電磁輻射的強度到底有多大，對人畜和自然環(huán)境的影響到底如何，相關(guān)部門正在研究。設(shè)計部門應從有利于安全、有利于人類和自然發(fā)展的角度來考慮，如在滿足設(shè)備電氣安全距離的情況下，在變電站院墻兩側(cè)種景觀樹（自然生長高度在7m以內(nèi)），吸收和緩解電磁輻射的影響，又可減少設(shè)備運行噪音對外部產(chǎn)生的影響；也可用增高變電站院墻的方法進行電磁隔離等。

2.1.5站區(qū)綠化做好站區(qū)綠化，防止水土流失和揚塵污染，對站區(qū)污水應經(jīng)處理后二次使用，也可通過管道輸送到污水處理廠及城區(qū)污水管道，不得隨意亂排，造成二次污染。對生活垃圾集中堆放，定期清運。對站用變和自用水、自用電的設(shè)計和布局要嚴格計算和控制，減少浪費。

2.1.6應急準備措施。

工程設(shè)計的應急準備主要是對設(shè)備發(fā)生事故的預防上，如變壓器油外泄，絕緣氣體設(shè)備漏氣等，應有防止各種油料、氣體亂流亂排的措施，如設(shè)置事故油坑、消防房、變壓器滅火裝置、電纜溝阻燃隔斷等，縮小事故范圍，減少對環(huán)境污染的程度。

2.1.7站區(qū)設(shè)計標高。

應考慮到站內(nèi)施工和土石方開挖情況，既要減少垃圾產(chǎn)生量，又要減少余土外運數(shù)量，造成人為環(huán)境污染和破壞土地原貌。站內(nèi)設(shè)計標高應以高于原地形30~50cm為主，使余土和建筑垃圾就地消化和深埋，不得隨意抬高站內(nèi)設(shè)計標高值，影響站區(qū)四周的自然排水。

2.1.8缺陷處理。

對環(huán)評部門提出的環(huán)保處理意見，應采取有效措施在規(guī)定的'時間內(nèi)處理完畢，不得以任何理由敷衍塞責，并將其作為以后環(huán)保設(shè)計的主要參考資料，用于設(shè)計實踐中。

2.2送電線路的設(shè)計。

線路工程距離長，所經(jīng)過的地形地貌復雜多變，施工困難，容易造成環(huán)境污染。因此，在滿足安全、技術(shù)的條件下，對不同的地形、地貌、環(huán)境，采用差異化設(shè)計，使環(huán)境影響和污染減到最小，符合國家環(huán)境保護、水土保持、生態(tài)環(huán)境保護的要求。

2.2.1線路走徑。

線路應遠離居民區(qū)、工礦企業(yè)、學校、旅游區(qū)，在安全和技術(shù)滿足的情況下，力求線路長度最短。跨越鐵路、高速公路、高架橋梁、索道、河流時，滿足最大弧垂時交叉跨越距離，保證原有建筑設(shè)施和人工環(huán)境的正常運行。

2.2.2保護植被桿塔基礎(chǔ)。

少占或不占植被面積，確需毀壞時要進行恢復或修補，以防止水土流失；對損壞的土地和道路，應進行復墾和修復；應充分估計線路施工時，對農(nóng)作物造成的毀損情況，力求減至最小。

2.2.3樹木和附著物。

對跨越房屋和其他附著物時，應縮小耐張段長度，增加鐵塔高度，當影響居住安全時，可進行拆遷，也可采用改線方法進行處理，必要時，使用電纜。線路跨越樹木時，應選擇移栽或改種其他樹木類型的措施，對城區(qū)景觀樹要用跨越方式處理，經(jīng)過經(jīng)濟林和成片樹林時，采用高跨設(shè)計的方法，根據(jù)各種樹木的自然生長高度，按照設(shè)計規(guī)程確定鐵塔呼稱高。要辯證看待資金投入和資產(chǎn)的關(guān)系，采用跨越或電纜時，表面看投資增大，實質(zhì)是資產(chǎn)增大和保值增值的關(guān)系，這樣做既提高了環(huán)保系數(shù)，又減少了資產(chǎn)流失，減少了二次維護費用。

2.2.4線路材料的使用。

應全面分析和策劃材料使用，原則上對農(nóng)村、平原單回線路桿塔以水泥桿為主，鐵塔為輔，擴大可再生資源的適用范圍，節(jié)約鋼材和基礎(chǔ)混凝土，又可減少對原地貌的破壞。城區(qū)、山區(qū)和雙回路、多回路線路，應使用緊湊型鐵塔，多回路鐵塔，提高單位通道的輸送容量，減小線路防護通道寬度。桿塔選用應考慮占地少、不影響耕作，少用拉線塔、拉線水泥桿，多用深基礎(chǔ)、大彎矩桿和鋼管桿。桿塔制造質(zhì)量也是設(shè)計必須考慮的內(nèi)容之一，設(shè)計時可適當增大安全系數(shù)，防止因質(zhì)量不合格造成重復施工或延長施工時間，從而擴大環(huán)境影響。

2.2.5基礎(chǔ)設(shè)計。

對山區(qū)線路，鐵塔基礎(chǔ)可采用高低腿基礎(chǔ)，人工挖孔樁基礎(chǔ)，變階梯基礎(chǔ)為獨立柱基礎(chǔ)、不等高基礎(chǔ)形式等措施。減少對山體的破壞，并且可節(jié)約基礎(chǔ)混凝土用量。對城區(qū)街道的鐵塔基礎(chǔ)，應做好綠化，符合當?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)的要求。

2.2.6電磁輻射。

線路應避開村莊、學校，減少噪聲和電磁感應對人群造成電磁輻射，必須通過時，應加高桿塔，輻射影響嚴重時可實施房屋搬遷，減少對人畜的影響。要遠離飛機場和火車站，防止電磁感應對航行指揮信號和鐵路信號機的干擾。要和弱電線路保持技術(shù)規(guī)范規(guī)定的交叉角和高度，減少跨越長度，杜絕近距離平行通過，必要時應和相關(guān)單位聯(lián)系，做防干擾措施設(shè)計。

2.2.7缺陷處理同“3.1.8”節(jié)。

3結(jié)語。

以上就電網(wǎng)設(shè)計中如何做好環(huán)保工作進行了討論，環(huán)境保護是保證可持續(xù)發(fā)展，造福子孫后代的大事，是創(chuàng)建和諧自然、和諧社會的百年大計。因此，應嚴格遵守環(huán)保法，從源頭進行控制，減小對環(huán)境的影響，達到工程建設(shè)和環(huán)境保護協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目的。

作者：江書增張清峰王曉東單位：南陽電力勘測設(shè)計院。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇二

全面質(zhì)量管理(totalqualitymanagement)的基本定義為:“企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，建立起商品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)”?！邦櫩椭辽?，預防為主”為全面質(zhì)量管理的基本觀點，它具有以下顯著特征:。

1.1全面質(zhì)量管理為全企業(yè)的質(zhì)量管理。

從組織管理角度來看就是要求企業(yè)各個管理層次都制定明確的質(zhì)量管理活動內(nèi)容。高層質(zhì)量管理重點關(guān)注質(zhì)量決策，需要組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針、戰(zhàn)略、目標、計劃等，并統(tǒng)一組織推動各部門各環(huán)節(jié)有序開展質(zhì)量管理活動;中層質(zhì)量管理則需要貫徹執(zhí)行領(lǐng)導層的質(zhì)量決策，采用科學有效的方法，找出本部門函需解決的關(guān)鍵事項，再對應的制定本部門的質(zhì)量目標和對策，履行各自的質(zhì)量職能，以便對基層工作進行更好更具體的業(yè)務(wù)指導;基層的質(zhì)量管理則要求每個員工按照上級已制定好的標準和制度開展具體工作，這樣就組建完成了一個完整的企業(yè)質(zhì)量管理體系。

從產(chǎn)品的質(zhì)量策劃、形成和實現(xiàn)，包括從產(chǎn)品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等到全部相關(guān)過程的質(zhì)量管理。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量管理工作要和產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的'全過程各個環(huán)節(jié)相結(jié)合并加以管理，最終形成一個綜合性的質(zhì)量體系。同時要做到以顧客需求至上，預防為主、持續(xù)改進不斷為用戶服務(wù)，最終達到用戶滿意。

全面質(zhì)量管理的管理過程根據(jù)其各階段的特點可分為四個階段:。

2.1計劃階段(plan)。

根據(jù)各方需求，明確質(zhì)量目標，并制定活動計劃。

2.2執(zhí)行階段(do)。

按照已制定的計劃執(zhí)行。

2.3檢查階段(check)。

檢查活動計劃的執(zhí)行情況并記錄。

2.4改進階段(action)。

總結(jié)計劃執(zhí)行情況，找出存在問題并提出改進措施。全面質(zhì)量管理的工作程序是pdca不斷循環(huán)，循序漸進，持續(xù)提升的動態(tài)管理過程。

tqm的中心是“以顧客為中心”的管理模式，把顧客的需求放到第一位。全面質(zhì)量管理重點關(guān)注顧客需求，其指導思想為“長期占有市場，創(chuàng)造價值的關(guān)鍵是顧客的滿意和認同”。對我院來說，工程設(shè)計是院的核心業(yè)務(wù)。各專業(yè)設(shè)計部室要樹立“以顧客為中心”的大質(zhì)量觀，正確按照pdca的模式開展tqm，才能確保院的總體目標的實現(xiàn)。概括說就是，“高層有思路、中層下決心、基層抓落實”，部室層面落實的好，才能確保效果，否則將流于形式，沒有實效。部室層面要做好tqm，首要的是在部門全體員工心中樹立“以顧客為中心”的設(shè)計服務(wù)理念，并將這種意識深入人心，并制定相關(guān)的規(guī)章制度等管理措施，加強中間監(jiān)查和考核，對已發(fā)生的問題，要及時剖析、分清原因，分門別類的建立對應措施，按照pdca的模式，持續(xù)改進;其次，領(lǐng)導干部帶頭對質(zhì)量管理有足夠的認識并率先垂范，通過全面質(zhì)量管理理念的宣傳普及和培訓，來增強員工的質(zhì)量管理意識，將技術(shù)和技能水平提高后運用到實際設(shè)計中去。

標準是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是衡量設(shè)計成品質(zhì)量的標尺。標準包括技術(shù)標準和管理標準，技術(shù)標準是評價和衡量產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的尺度，管理標準是評價和衡量工作質(zhì)量的尺度。生產(chǎn)部室在開展全面質(zhì)量管理時，在技術(shù)方面，針對不同工程需求、技術(shù)特點及業(yè)務(wù)，要建立相關(guān)的技術(shù)標準、規(guī)范成品，避免在應急工程中山于技術(shù)標準不過關(guān)，造成技術(shù)服務(wù)質(zhì)量問題。在管理方面，建立操作性強的標準化流程和制度，要細化流程并規(guī)范執(zhí)行，重點關(guān)注技術(shù)標準的執(zhí)行、落實和監(jiān)督上，做到有標可依、執(zhí)標必嚴、違標必糾。

質(zhì)量管理的核心是建立質(zhì)量保證體系并使其有效運行，全面質(zhì)量管理涵蓋了影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有因素，滲透到人、財、物及質(zhì)量管理過程中的各個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門和人員。要確保質(zhì)量保證體系的有效運轉(zhuǎn)，就需要編制高質(zhì)量的質(zhì)量保證體系文件。體系文件要和生產(chǎn)設(shè)計過程實際相統(tǒng)一。程序中不能出現(xiàn)前后自行矛盾、重復規(guī)定、疏漏項、內(nèi)容與實際不一致等現(xiàn)象，確保程序文件的有效性、適宜性和準確性。

目前，我院已建立了一套全員參與的精細化管理體系:院專家委專家質(zhì)量抽查一主工審核一質(zhì)量工程師。在技術(shù)上和管理上要確保這套體系有效運作，并逐步細化各級崗位的質(zhì)量工作標準，在責任制、監(jiān)督、績效考核三個層面確保體系正常運行。

自特高壓工程項目啟動后，國家電網(wǎng)公司在電壓標準、電磁環(huán)境、特高壓施工技術(shù)、大電網(wǎng)運行控制、過電壓及絕緣配合、防雷技術(shù)等方面取得全面突破。對于電力設(shè)計來說，質(zhì)量穩(wěn)定、技術(shù)可靠不等于不采用新技術(shù)，國家電網(wǎng)公司自全面推行“兩型三新”(“兩型”即資源節(jié)約型和環(huán)境友好型，“三新”即新技術(shù)、新材料、新工藝)線路建設(shè)，特別是高參數(shù)、高技術(shù)、高環(huán)保要求上已達成共識。業(yè)主(顧客)越來越關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，那么以顧客為中心的全面質(zhì)量管理就需要關(guān)注并開展技術(shù)創(chuàng)新工作。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇三

摘要：病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險衛(wèi)生防疫等各個方面具有較高的參考價值。病案質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護人員素質(zhì)的重要內(nèi)容。本文運用全面質(zhì)量管理理論探討了以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，全環(huán)節(jié)、全過程管理為手段的病案質(zhì)量管理體系，形成管理主體多元化、質(zhì)量管理全程化、質(zhì)量培訓全員化、質(zhì)量控制全面化的病案質(zhì)量管理長效機制，持續(xù)改進，最終實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)上升。

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全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇四

并且對于收益來說，一般與風險是正比的，但是風險不只與收益相關(guān)，企業(yè)的損失也要評估相應的風險，此時企業(yè)的經(jīng)營活動很難獲得收益，只能評估和盡量的減少損失。

隨著企業(yè)資金規(guī)模的擴大，財務(wù)報告的制定牽動著企業(yè)的總體發(fā)展形勢，之所以會發(fā)生重大的風險，審計工作主要關(guān)注的就是財務(wù)報告中存在的大量不實和舞弊的現(xiàn)象，涉及到了嚴重的舞弊風險。

企業(yè)迫切希望通過建立正確的領(lǐng)導層管理理念以及加強具體業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的管控力度，最大限度的防止舞弊現(xiàn)象發(fā)生。

一些審計人員在明知財務(wù)報告出現(xiàn)了重大錯誤會導致舞弊風險的情況下，受到利益驅(qū)動而提供了虛假的評估報告以及不合理的意見，加劇了風險發(fā)生的概率，以致于企業(yè)內(nèi)部審計控制機制受到巨大損害而無法運轉(zhuǎn)。

一、風險導向?qū)徲嬒嚓P(guān)的概念。

企業(yè)財務(wù)報告的重大錯報風險一直是企業(yè)主要的審計風險，風險導向?qū)徲嫾皶r以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度，系統(tǒng)性的評估和指導重大錯報風險的審計過程，通過風險導向的評估和檢查，以此來降低企業(yè)由于錯報風險導致的經(jīng)營和舞弊等風險。

而內(nèi)部審計控制機制難以對這些風險開展防治和糾錯，存在巨大的審計風險，風險導向?qū)徲嬀褪轻槍@種審計工作本身存在的風險進行檢查和評估，合理的配置審計資源，建立審計風險的模型，確立并完善了風險導向?qū)徲嫹椒ǖ倪\用以及流程，在理論上解決了在審計工作中通常存在的一些問題，為審計工作保駕護航。

二、如何實施風險導向?qū)徲嫛?/p>

使用風險導向?qū)徲嫲齻€步驟，首先是風險評估，在這個階段主要是進行風險評估，根據(jù)可能存在的風險編制審計計劃。

其次是風險應對，這個階段是獲取審計證據(jù)設(shè)計和實施審計程序。

最后是報告階段，這個階段是評價獲得的審計證據(jù)，編制審計報告。

制定審計計劃時，審計師應保持職業(yè)懷疑，認識到可能存在的重大錯報的財務(wù)報表。

審計師獲取的審計證據(jù)應當充分、適當，從而將審計風險降低，直至能夠接受，從而得出合理的審計結(jié)論。

主要包含以下步驟，風險評估是指導致財務(wù)報表發(fā)生錯報的可能風險。

風險應對是針對識別發(fā)生的事項，是最終的財務(wù)報表錯項能夠被識別。

報告：根據(jù)獲得的審計證據(jù)，哪種審計意見對財務(wù)報表是恰當?shù)?

風險評估階段審計組應根據(jù)經(jīng)驗對被審單的情況進行充分討論，對管理層的誠實和誠信做出推斷并保持職業(yè)懷疑，用以制定審計策略和具體審計計劃，已確保審計人員為達到審計目標收集最關(guān)鍵潛在的錯報領(lǐng)域的審計證據(jù)。

風險識別是制定審計計劃的關(guān)鍵步驟，而導致風險的形成是因為審計人員沒有在第一時間識別出經(jīng)營風險和舞弊風險，導致對其不能進行正確有效的評估記錄，也就設(shè)計恰不出恰當?shù)膶徲媽Σ摺?/p>

風險應對，審計的目標主要是針對評估中出現(xiàn)的重大錯報，通過恰當?shù)脑O(shè)計和措施獲取充分的審計程序，將審計風險降至可接受風險范圍內(nèi)。

在執(zhí)行審計程序過程中，可以融入不可預計性，例如，不宣布存貨盤點時間等，用特別的審計程序處理管理層凌駕的可能性。

報告階段，形成準確的審計報告是審計的最終結(jié)果。

通過與被審計單位的員工或管理層進行溝通，評價獲取的設(shè)計報告，形成已執(zhí)行審計程序的結(jié)論，根據(jù)審計發(fā)現(xiàn)的情況形成審計意見，最終形成審計報告。

三、風險導向?qū)徲嫷膬?yōu)點。

1.看待問題更加全面細致，有利于風險的評估。

風險導向?qū)徲嫹椒S著在審計工作中的應用和創(chuàng)新，已經(jīng)改進了以往在評估財務(wù)報告時的重大錯報風險的方法，創(chuàng)新了工作模式，可以幫助審計人員能夠以更為全面和準確的視角開展風險的評估，從而就更加高效的實現(xiàn)審計的目標，而這種創(chuàng)新和改進式的方法是一種補充，是對傳統(tǒng)的風險導向?qū)徲嫹椒ǖ臄U展，并不是取而代之，使風險導向?qū)徲嫺泳哂嗅槍π院腿嫘浴?/p>

2.審計人員可以靈活調(diào)配工作任務(wù)，提高審計工作效率。

由于風險導向?qū)徲嫷膶ο蟛淮嬖谪攧?wù)報告中的具體交易內(nèi)容以及資金額度，那么在企業(yè)經(jīng)營狀況比較穩(wěn)定的時期內(nèi)，審計部門就可以科學合理的分配風險導向的相關(guān)工作，審計人員可以從容的布置工作任務(wù)，以更加合理的分配方式和通力合作高效完成審計工作，這不僅節(jié)省了審計工作職員的大量時間，而且提高了審計工作的準確性和效率。

3.及時發(fā)現(xiàn)問題，及時交流溝通，強化防范風險能力。

風險導向?qū)徲嫹椒ㄗ⒅貦z查關(guān)于內(nèi)部審計管控中出現(xiàn)的一些問題和不足，能夠清晰的掌握問題出現(xiàn)的原因，在此基礎(chǔ)上聽取和征詢企業(yè)管理人員的意見和建議，為管理人員決策提供準確的信息資料，并且起到督促和監(jiān)督的作用，提高相關(guān)部門的執(zhí)行效率和水平，及時的防范風險，并制約和限制容易出現(xiàn)的舞弊行為。

有助于揭穿試圖掩蓋舞弊和造假的行為，能夠凈化企業(yè)的管理層團隊，將害群之馬清除出隊伍，風險導向?qū)徲嫷某霈F(xiàn)，跳出了固有內(nèi)部控制工作方法和理念的束縛，而以審計的風險評估為工作的基礎(chǔ)，綜合的分析影響企業(yè)開展正常經(jīng)營和交易活動的多種因素，確定風險范圍和審查要點。

四、風險導向?qū)徲嫲l(fā)展的現(xiàn)狀。

風險導向?qū)徲嫹椒ú坏岢隽酸槍徲嬶L險的防控方案，而且建立了風險防治的模型完善了方法的運用過程和程序，但是風險導向?qū)徲嬛荒軌驅(qū)ω攧?wù)報告中的個別因素導致的風險進行有效的防控，不能全面的防止審計風險的發(fā)生，還存在一些缺陷和不足，不能以總體局勢的角度做到面面俱到，而且也損害到了風險導向方法的準確性與可行性。

五、執(zhí)行風險導向?qū)徲嫶嬖诘膯栴}。

審計工作針對新信息系統(tǒng)和復雜變化還沒有形成統(tǒng)一的、合理的標準化工作制度，風險導向?qū)徲嫷倪m用范圍模糊不定，我國的很多工作標準還在借鑒一些發(fā)達國家的要求，以外來的標準為導向，大大制約了我國風險導向?qū)徲嫷膭?chuàng)新發(fā)展，多數(shù)情況下也不適用于我們的本土企業(yè)和基本國情，還需要進一步的開展關(guān)于標準和規(guī)則的探索和制定。

六、結(jié)語。

風險導向?qū)徲嬍窃跁r代背景的深刻變化的影響下的產(chǎn)物，充分的體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營和組織形式的多變與復雜，對企業(yè)的會計核算工作和財務(wù)報告形成了不同種類的利益驅(qū)動力，加大了企業(yè)經(jīng)營的風險。

本文以多個角度來闡釋風險導向?qū)徲嫹椒?，包括風險導向?qū)徲嫷膶嵤?、?yōu)勢、存在的問題以及發(fā)展的前景，充分表明舞弊的發(fā)生就來自于企業(yè)內(nèi)部的控制不健全，是由于內(nèi)控機制的缺陷所導致的嚴重后果，而且愈演愈烈。

因此，隨著企業(yè)的組織形式、經(jīng)營方式和業(yè)務(wù)種類的變化或者增多，內(nèi)部審計控制的機制也應該與時俱進，及時的做出反應，運用和創(chuàng)新風險導向?qū)徲嫹椒?，全力防范舞弊風險等經(jīng)濟和運營風險，以加強企業(yè)內(nèi)控的目標，不斷強化審計工作的重要性，更加注重風險導向?qū)徲嬙趯徲嫻ぷ髦械倪\用和實施過程。

內(nèi)部審計是審計監(jiān)督體系的重要組成部分，由內(nèi)部審計機構(gòu)通過對財務(wù)收支和經(jīng)濟活動的真實性、完整性、合法性進行監(jiān)督和評價，是加強內(nèi)部控制和風險管理的重要途徑。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍不斷拓展、收支活動日益量大頻繁，內(nèi)部審計工作的重要性日益凸顯。

如何有效地實施內(nèi)部審計，推進內(nèi)部審計工作向著科學化、規(guī)范化的方向良性發(fā)展、持續(xù)改進，成為當今內(nèi)部審計工作中的.關(guān)鍵性課題。

一、科學管理方法與pdca循環(huán)。

所謂科學管理就是運用科學方法確定從事一項工作的“最佳方法”，科學管理將科學化、標準化引入管理，以代替經(jīng)驗管理。

pdca循環(huán)又叫戴明環(huán)，是科學管理方法最常用的管理工具之一，pdca是英語單詞plan(計劃)、do(執(zhí)行)、check(檢查)和action(處理)的第一個字母，pdca循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。

作為實施質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工具，貫穿在日常工作的方方面面，使工作質(zhì)量在不斷循環(huán)中得到提高。

二、內(nèi)部審計流程。

內(nèi)部審計工作一般包括審計準備、初步調(diào)查、實質(zhì)性測試及詳細審查、審計發(fā)現(xiàn)和審計建議，提出審計報告、審計意見與審計決定、整理審計檔案等流程。

這些流程可以運用pdca循環(huán)的四階段原理，并且在每一個階段中，還可以運用pdca小環(huán)來完善相關(guān)工作，形成大環(huán)套小環(huán)，不斷改進的過程。

三、在內(nèi)部審計工作中運用pdca循環(huán)。

1.審計準備階段(pdca循環(huán)的計劃階段plan)。

計劃階段是pdca循環(huán)的第一個階段，主要任務(wù)是通過對現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，解析導致問題出現(xiàn)的原因，進而成立質(zhì)量改進小組、確定工作計劃。

對應審計準備階段的主要任務(wù)是了解行業(yè)狀況、單位具體情況，成立審計小組，擬定審計方案，確定審計范圍和審計重點，召開審計前培訓會議等。

在審計準備階段運用pdca循環(huán)中計劃階段的管理思路，確保準備工作充分、完備。

在現(xiàn)狀分析中需要注意分析的范圍和內(nèi)容，由于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特殊性，使用的財務(wù)和會計制度不同于一般的企業(yè)會計制度，所以工作開始之前的準備階段非常關(guān)鍵。

不但要全面了解的治理結(jié)構(gòu)、組織構(gòu)架、盈利性質(zhì)、醫(yī)療、教學、科研等主要業(yè)務(wù)活動、投資和籌資等基本情況，還需要了解醫(yī)療行業(yè)的特殊法律、法規(guī)環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境，以及目前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的特殊政策背景。

對整個醫(yī)療市場和在市場中的地位有一個清晰地認知。

除此之外，還要了解的戰(zhàn)略目標、核心競爭力、主要制度、經(jīng)濟運行情況、財務(wù)政策、信息系統(tǒng)建設(shè)及信息資源可得性等。

在此基礎(chǔ)之上，成立審計小組，組里既要有經(jīng)驗豐富的審計專家，還要有熟悉業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的專業(yè)人員，涉及基建審計的時候還需要有熟悉基建業(yè)務(wù)的相關(guān)人員。

然后審計小組成員召開會議，分析討論確定此次審計工作的范圍、重點、時間和人員分工，進而擬定科學合理、切實可行的審計方案。

計劃階段是整個pdca循環(huán)最關(guān)鍵的階段，其成敗與整個循環(huán)能否順利實施密切相關(guān)。

同樣的，審計準備階段也是整個審計工作成敗的關(guān)鍵，方向正確、科學合理的審計計劃是整個審計工作順利實施的關(guān)鍵。

2.審計實施階段(pdca循環(huán)的執(zhí)行階段do)。

執(zhí)行階段是pdca循環(huán)的第二個階段，主要任務(wù)是按照預定的計劃，努力實現(xiàn)預期目標的過程。

審計實施階段主要任務(wù)是進行初步調(diào)查、完善審計思路，完成符合性測試和實質(zhì)性測試。

在初步調(diào)查中審計人員通常要訪談相關(guān)管理人員、拷貝財務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)、對的內(nèi)部控制制度及其運行情況進行了解，進行符合性測試，掌握線索，發(fā)現(xiàn)問題，并據(jù)此到相關(guān)的部門進行實質(zhì)性測試，通過現(xiàn)場實地觀察，掌握第一手資料。

執(zhí)行階段是整個pdca循環(huán)最核心的實質(zhì)性階段。

同樣的，審計實施階段也是整個內(nèi)部審計工作取得實質(zhì)性進展的重要階段，在pdca循環(huán)的執(zhí)行階段，通常會針對某一具體問題展開pdca小循環(huán)，在某一具體對策實施的時候通過更有針對性的計劃(plan)、實施(do)、檢查(check)、處理(action)來確保對策順利實施。

在審計工作中我們同樣可以充分運用這一理念，通過小的pdca循環(huán)，從而確保工作落到實處。

3.審計結(jié)束階段(pdca循環(huán)的檢查階段check)。

檢查階段是pdca循環(huán)的第三個階段，主要任務(wù)是把完成情況同計劃進行比較，通過數(shù)據(jù)對比和分析，檢查方案有效性和完成情況。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇五

雖然素質(zhì)教育的思想已經(jīng)不斷地深入到了師生以及家長的心里，但是應試教育的思想觀念依然具有深遠的影響。雖然，老師在對學生進行培養(yǎng)的過程中，應該注意到形式的多樣化，內(nèi)容的全面化。但是，在對學生的學習成果進行考核的時候，老師還是單純以考試成績作為依據(jù)，認為成績高就好，成績低就不好的觀念依然存在，并且嚴重影響著素質(zhì)教學工作的開展和教育管理水平的提升。

（2）缺乏符合標準的教師隊伍。

新課標教學工作對于老師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德均提出了更高的要求，受到傳統(tǒng)教學觀念的影響，很多老師在這兩個方面還存在著很大的不足。老師的教學方法、教學手段、教學精神等都有待提高。

（3）沒有充分發(fā)揮小學生的主體地位。

老師雖然已經(jīng)將以學定教作為教學工作的一個指導核心，將學生作為主體開展教學工作。但是，在實際的教學過程中，老師沒有全面認真地分析小學生的心智特征以及興趣愛好，使得教學方法存在一定的盲目性，無法充分發(fā)揮素質(zhì)教學的特點。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇六

激勵是上層人員利用自己的權(quán)利和思維以正面的方法鼓勵人，開發(fā)人的潛能，使其自覺為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的知識、技能以及創(chuàng)新能力。

敦促其向著某一方向發(fā)展的管理活動。

精神激勵的概念則是運用非物質(zhì)的積極心態(tài)的調(diào)動，達到鼓勵員工工作，推動前進步伐的作用。

例如，表揚、授權(quán)、晉升、提供機會、給予對外交流的權(quán)利等，根據(jù)人員的資質(zhì)進行針對性的鼓勵方法，有助于發(fā)揮其個性能力，向著更好的方向發(fā)展。

1目的是激勵的動機——領(lǐng)導者自身領(lǐng)導藝術(shù)的培養(yǎng)。

一個有意義的行動是帶著目的性的，領(lǐng)導應當把握人員的目的所在，利用目的'來給予員工前進的動力，并將個人的目的與企業(yè)的目的直接結(jié)合統(tǒng)一，找到實現(xiàn)目的的最恰當形態(tài)。

1.1使員工對于企業(yè)內(nèi)部信息較為清晰和全面的了解，而不僅僅單純明晰現(xiàn)在的直線型工作，一些管理者疏忽這一點，僅僅將員工作為完成工作的機器，而不讓其了解公司的前途和發(fā)展?jié)摿?，這將導致員工的工作僵化，死板，缺乏主動性，并且沒有判斷能力，對工作的正確性和錯誤性都需要請示，浪費時間，而一些人員不了解當前的發(fā)展情況，另謀他就。

或誤解老板的意思，闖下大禍而不自知。

所以，應當把全局觀念落實到人員的學習培訓當中，使其充分了解自己工作所處于的位置，并對現(xiàn)在的工作有所判斷和思考，積極性提高，并在遇到細節(jié)問題時，在不影響大方向的前提下可以靈活對待處理。

并根據(jù)自己所見所聞發(fā)展思維，提升創(chuàng)新能力，成為公司有利的思想和行動上的推動者。

1.2任務(wù)的布置注意方式方法。

注意言辭清楚，態(tài)度明確。

給下方人員布置工作時應當抓住要點來說，并且說明正確的時間和任務(wù)完成程度。

有助于下方人員領(lǐng)會意圖，并且在出現(xiàn)責任問題時能夠更容易找到問題產(chǎn)生的原因。

這有利于管理工作的規(guī)范和準確，工作開展的公正有效性的發(fā)揮，減少內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，并給員工績效的評價帶來好的依據(jù)點。

2激勵的過程——處理與下屬關(guān)系的技巧。

下屬人員在企業(yè)發(fā)展的地位等級上要低于管理者，但，其創(chuàng)造的效益往往是直接的。

他們是決策者的位置得以保全的必要條件，從其職位目標上來看，與管理者一樣，都是為了企業(yè)能夠獲得巨大的效益，并從中獲利。

因此在對外部的利益追尋上，二者是步伐統(tǒng)一的。

因此領(lǐng)導者應當利用這層關(guān)系，發(fā)展人員為企業(yè)的效率提升做出貢獻，激勵的方法分為精神和物質(zhì)兩種，下面介紹第一種激勵方法在平日管理工作中的體現(xiàn)。

2.1情感對人的影響是直觀性的，具有爆發(fā)力強的特點，每個人都有情感性的需要，因此領(lǐng)導者應當適當找到感情因素的切入點，對于下屬的生活，個人問題給予關(guān)心并幫助解決，使員工的精力能夠快速轉(zhuǎn)移到對工作的積極態(tài)度上來。

使整個單位的氛圍變成相互幫助，相互關(guān)心的狀態(tài)，共同促進發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)情感因素的統(tǒng)一。

2.1.1想員工之所想，力求與員工之間隔閡變小，認真聽取下屬關(guān)于工作和個人思想的抒發(fā)，好的意見應當采取，而對于個人生活上的困難集中想辦法解決，對于其訴求進行考慮。

有時間即給予關(guān)心并實現(xiàn)其所想，使其能夠有更多的精力用在工作上。

2.1.2與員工的交流以促進和鼓勵為主，批評教育為輔。

恰當?shù)墓膭钅軌蚪o員工以自信心，使其工作的狀態(tài)更加穩(wěn)定。

并更安心工作，而批評如果過多，會使其懷疑自己并做出退出的舉動，時間久了就會造成消極工作。

2.1.3一個人的潛能是無限的，如果開發(fā)得當能夠獲得幾倍幾十倍的回報。

管理者應當重視潛能的開發(fā)，通過肯定工作與技術(shù)指導促進等，完善員工進步的客觀條件，將其發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間找到共同關(guān)系。

2.2采取正確的領(lǐng)導方法方式。

領(lǐng)導行為激勵法：有關(guān)研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下工作，其能力僅能發(fā)揮60%，其余的40%有賴于領(lǐng)導者去激發(fā)。

2.2.1要掌權(quán)也要放權(quán)。

作為企業(yè)的管理者，領(lǐng)導就像運籌帷幄的將軍一樣，負責對大局的通盤考慮，而下屬則負責具體事務(wù)。

雙方各有各的分工，只有雙方都做好自己的工作，企業(yè)才能正常運行。

所以，除非確實需要，管理者是不必事必躬親的，不要扮演管家婆的角色。

2.2.2信任就是最好的激勵。

期待效應告訴我們，讓一名下屬盡快成長的最好方式就是給予下屬稍微超出他們能力的工作，通俗地說就是“說你行，你就行，不行也行”。

很多管理者認為下屬還沒有足夠的經(jīng)驗，無法勝任工作，就盡量不給他們重要的任務(wù)，以至于人不能盡其用，這樣會打擊下屬的工作積極性。

2.3適時的表揚下屬——獎勵懲罰激勵法。

獎勵是對員工某種良好行為的肯定與表揚，以使員工獲得新的物質(zhì)和心理上的滿足。

懲罰是對員工某種不良行為的否定和批評，以使員工從失敗和錯誤中汲取教訓，以克服不良行為。

獎勵和懲罰得當，有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，所以有人把批評或懲罰看作是一種負強化的激勵。

沒有人不喜歡“高帽子”，下屬也不例外。

如果你能抓住一些小事適時地給下屬戴上一頂，下屬們會因此激發(fā)出更強的工作積極性和創(chuàng)造性。

所以，作為管理者，你的工作職責的一部分就是找出下屬值得贊美的地方加以肯定，使對方更積極地投固入到工作中去。

3在物質(zhì)條件一定的情況下，精神激勵占據(jù)決定性地位——時刻樹立精神激勵的觀念誠然，最簡單的激勵方式就是物質(zhì)刺激，比如高薪、全方位的福利保障、公費旅游、意外獎金、生活必需品的免費發(fā)放、高比例的提成等等，甚至直接是以現(xiàn)金的形式發(fā)放等等。

但絕大部分企業(yè)難以承受如此簡單粗獷的激勵方式，而且效果也未必會是積極的。

激勵是需要很高技巧的一門學問，物質(zhì)激勵雖然不可或缺，但往往起決定作用的恰恰是那些財務(wù)成本低廉的精神激勵。

一些精神激勵的方式是不需要花費成本，而又是會產(chǎn)生互動效果的。

就如你首先推倒了第一張骨牌，隨后的骨牌倒掉會成為一種慣性，除非力度不夠或者中間的兩張相隔比較遠，否則會一直倒下去。

具體方式，比如贊美。

贊美是對一個人的認同，是對一個人最大限度的尊重。

當你的贊美是由衷的時候，你會幫他提升信心;比如友善的態(tài)度。

你的友善可以給人一種安全平和的感覺，一種自由隨意的感覺，自然會提升工作效率;還比如分享快樂。

感受到你的快樂與感性，會讓彼此的胸懷離得更近一些，當他把你當成朋友的時候，就會樂于跟你分享他的成就，更會把你當成他的盟友。

總之，當企業(yè)在一定物質(zhì)水平上而不能有大幅度提高的時候，我們要做的更多的是精神激勵;另外，精神激勵作為激勵理論的一部分是占有重要位置的，所以作為管理者應該掌握，完善自身的領(lǐng)導素質(zhì)，讓自己的領(lǐng)導藝術(shù)更加完美。

結(jié)語。

在物質(zhì)激勵不可能完全到位的情況下，有效的精神激勵可以緩解某些特定時期員工的內(nèi)心不平衡。

因此，創(chuàng)造一個激勵員工奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境，其功效是一般物質(zhì)激勵難以替代的。

所以，一個好的領(lǐng)導者應該充分掌握激發(fā)員工潛能的方法，讓其認識到自身的能力并激勵其自我提升。

同時，優(yōu)秀的領(lǐng)導還應該引導員工更加注意自身價值的實現(xiàn)，而不是簡單的管理。

從這一點講，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導，其領(lǐng)導能力比管理能力更為重要。

參考文獻。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇七

摘要：在我國整個文化機制中，包含了諸多元素內(nèi)容，無論是其中所富含的物質(zhì)元素，還是相關(guān)理念內(nèi)涵，都是當前我們傳承和應用該資源的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。在當前高校教學管理創(chuàng)新過程中，將茶品德元素融入其中，其必然能夠?qū)崿F(xiàn)整個教學活動的最佳效果。本文擬從當前高校教學管理活動中存在的突出問題分析入手，結(jié)合茶品德的內(nèi)涵認知，通過全面探究茶品德對高校教學管理的具體影響，從而探索融入茶品德開展高校教學管理活動的具體思路。

關(guān)鍵詞：茶品德；高校教學管理；影響狀況；教學思路。

教學僅僅是知識傳授、技能傳遞嗎？或者教學的重點僅僅是關(guān)注學生自身的技能素養(yǎng)提升嗎？遠不如此，對于高校教學管理活動開展來說，其想要實現(xiàn)最佳教學效果，就需要立足學生全面成長這一基礎(chǔ)視角，通過細化學生培養(yǎng)要求，融入時代特點，從而實現(xiàn)高校教學管理活動的的最佳效果。當然，就茶品德的實質(zhì)內(nèi)涵看，其中所具有的理念元素，能夠為整個教學管理活動有效開展提供重要支撐。

在高校教學管理活動推進過程中，其核心不足在于缺乏思維理念的有效融入和核心表達。思維是一種意識，也是直接影響其狀態(tài)和學習積極性的重要要素，通過對學生思維理念的內(nèi)涵價值進行分析，可以看到良好的思維理念，能夠?qū)W生培養(yǎng)起到終生影響。但是就高校教學管理的實際狀況看，其更多關(guān)注的是學生的客觀知識學習狀況，忽略了學生自身思維的培養(yǎng)，尤其是未能從學生自身的成長需要出發(fā)，融入合適的思維內(nèi)涵，進而從本質(zhì)上限制了學生自身的思維發(fā)展。而在這一思維教育缺失過程中，其對學生品德理念教育更多停留在表面，不僅整個品德教育機制不完善，甚至在一些品德教學活動中，由于其使用的素材內(nèi)容，未能從學生自身的興趣關(guān)注點和成長培養(yǎng)點出發(fā)，從而使得學生品德教學停留在表面，進而影響了整個學生形成積極樂觀的品德。此外，在整個學生培養(yǎng)與具體教學時，忽略了文化元素的融入，不僅限制了整個課堂教學的底蘊內(nèi)涵，同時更重要的是在這一過程中，其影響了學生自身對傳統(tǒng)文化的價值認知。客觀地說，我國的傳統(tǒng)文化始終堅持將禮儀、美德放在重要位置，因此，向?qū)W生講述美德品德，并引導學生掌握這一理念知識，實際上，也是對傳統(tǒng)美德這一優(yōu)秀文化傳承利用的重要要求。

2茶品德的內(nèi)涵認知。

結(jié)合茶文化體系的具體內(nèi)涵，我們可以看到，茶品德理念內(nèi)涵中有很多元素內(nèi)容可以被借鑒和應用到當前所開展的學生管理及培養(yǎng)活動中。尤其是茶品德理念中所詮釋的精神元素和思維體系，不僅具有包容性，更要引領(lǐng)內(nèi)涵，從而實現(xiàn)茶品德與教學活動的體系化融合。茶品德是對中華文化中深厚的品德理念進行綜合融入和最佳應用的品德機制，同時也是幾千年來中國優(yōu)秀品德文化的具體呈現(xiàn)。對于茶品德的具體內(nèi)涵來說，其中所具有的思維內(nèi)涵正是當前學生培養(yǎng)過程中所必須融入的內(nèi)涵要素。而茶品德中，最為推崇的就是耐心，精心，可以說，這正是目前整個社會所奇缺的理念。事實上，我們可以試想一下，任何一次優(yōu)美的品茶活動，其根源都在于精心去品味其中所具有的趣味。茶品德不是茶與品德理念盲目融合，其實質(zhì)上是品德內(nèi)涵的有效融入和詮釋。因此，在茶品德中，其詮釋的是價值理念，尤其是完善而體系化的文化要素和內(nèi)涵理念，所以，在茶品德內(nèi)涵詮釋過程中，不僅需要相關(guān)載體，同時更需要結(jié)合相關(guān)精神內(nèi)涵的詮釋和表達。茶品德，描述的實際上是通過飲茶從而所形成的成熟思維，尤其是對于多數(shù)飲茶者來說，其在飲茶過程中，想要品味茶的甘甜，以及茗茶的香甜，其前提和關(guān)鍵都是良好的心態(tài)，脫離了心態(tài)認知，其很難做到對茶，以及飲茶過程的準確認知。幾千年的飲茶過程，成熟完善的向我們展現(xiàn)了茶與品德理念的融合與貫通，當然，在這一過程中，其實際上為我們感知茶文化的成熟與內(nèi)涵提供了重要幫助。茶品德正如茶的深厚底蘊一樣，在全面詮釋茶文化應用價值的基礎(chǔ)上，融入了中華民族的優(yōu)秀文化，讓人們倍感親切。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇八

摘要：物業(yè)管理服務(wù)水平漸漸成為社會話題和關(guān)注焦點，作為一種先進的現(xiàn)代化管理手段――全面質(zhì)量管理逐漸被不少物業(yè)管理公司引用。

然而，如何在物業(yè)管理企業(yè)有效地運用全面質(zhì)量管理，文章提出了一些看法。

物業(yè)管理自二十世紀80年代引入中國內(nèi)地，經(jīng)過20多年的發(fā)展。

已漸漸由最初的模仿式管理發(fā)展成為規(guī)?；?、專業(yè)化管理模式，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部的管理亦由起初的政府行政指導轉(zhuǎn)化為行業(yè)自律、協(xié)會管理、政府監(jiān)督。

隨著物業(yè)管理行業(yè)的市場化。

物業(yè)管理服務(wù)越來越普及，自起初的高檔商品房、寫字樓、商場逐漸延伸至經(jīng)濟適用房、房改房以及政府物業(yè)、工廠、學校等。

然而，物業(yè)管理迅速發(fā)展的同時，由于質(zhì)量的參差。

引發(fā)了大眾對物業(yè)管理投訴及不滿日益增加的狀況。

而全面質(zhì)量管理是一種建立在多學科基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代管理科學，它闡述了產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的運動規(guī)律，是企業(yè)為保證最經(jīng)濟的生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品而形成和運用的一套質(zhì)量活動體系、制度、手段和方法的總稱。

要搞好物業(yè)的質(zhì)量管理，首要的問題就是對質(zhì)量管理有一個正確的認識。

由于物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)的對象是人，物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)。

是一種服務(wù)性行業(yè)，因此質(zhì)量管理主要指服務(wù)的質(zhì)量管理，其服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、住區(qū)的安全、衛(wèi)生等)、物業(yè)管理服務(wù)項目、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量等。

全面的質(zhì)量管理，需要物業(yè)管理企業(yè)全體員工和各個部門同心協(xié)力，綜合運用現(xiàn)代管理手段和方法，建立完善的質(zhì)量體系，通過全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足業(yè)主的需求。

一、從系統(tǒng)和全局的角度出發(fā)，建立質(zhì)量管理體系。

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

物業(yè)管理公司應該意識到全面質(zhì)量管理的重要性，把整個企業(yè)質(zhì)量管理作為一個大系統(tǒng)。

首先，企業(yè)要有總體規(guī)劃、質(zhì)量方針和目標，然后各個部門應針對企業(yè)總體的規(guī)劃和質(zhì)量目標制定部門的發(fā)展規(guī)劃和質(zhì)量目標，部門的`工作計劃是一個發(fā)展規(guī)劃，要細化并落實。

物業(yè)管理企業(yè)應加強各個部門的溝通聯(lián)系，定期召開會議，了解各個部門的質(zhì)量管理實施情況，并讓各個部門彼此進行溝通。

這樣，物業(yè)管理企業(yè)才能對所有的過程進行協(xié)調(diào)，最大程度實現(xiàn)預期結(jié)果。

物業(yè)管理公司應該在企業(yè)中建立物業(yè)管理質(zhì)量責任制，這樣可以把同質(zhì)量職能有關(guān)的各項具體工作同全體員工的積極性結(jié)合起來，形成一個嚴密的質(zhì)量體系，更好地保證住區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高。

二、建立全員參與的質(zhì)量管理。

物業(yè)管理服務(wù)需要公司全體員工參與才可以完成，也是以全體員工的參與為特性的，只有充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，質(zhì)量管理體系才能真正取得成效。

然而，在物業(yè)管理行業(yè)而言，僅僅靠管理層的倡導和激勵員工參與的措施，并不能保證全體員工參與對管理體系的積極作用。

管理公司應該開展有針對性的培訓，不斷強化基層員工對管理方法的全面領(lǐng)會，不斷提高其對工作方法的理解程度，使其知識和教育水平透過公司內(nèi)部的培訓不斷提升，從而更好地執(zhí)行管理體系的要求。

另一方面，對于中層員工，系統(tǒng)性的培訓往往能增強其對公司的歸屬感。

穩(wěn)定的中層員工對物業(yè)管理公司而言，是一筆無形的財富;持續(xù)系統(tǒng)的培訓能使其不斷認清自己在管理體系中的職責，使其自覺地提升管理水平，更好地實施體系的管理要求。

而員工整體知識水平的持續(xù)穩(wěn)定和逐步提升，是發(fā)揮全體員工參與優(yōu)勢的一個保障。

只有這樣，公司的全面質(zhì)量管理才能得到進一步提升。

三、以業(yè)主為中心，了解并不斷滿足業(yè)主的需求，建立良好業(yè)主關(guān)系。

在《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標準》中將“定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單、對合理的建議及時整改、滿意率達95%以上”作為達標內(nèi)容之一，這恰恰與全面質(zhì)量管理強調(diào)的“要始于識別顧客的需求，終于滿足顧客的需求”不謀而合。

“組織依存于其顧客”包含了三層意思，一是表明企業(yè)的生存取決于顧客的滿意度，失去了顧客的滿意，就失去了生存的基礎(chǔ);二是企業(yè)要關(guān)注顧客的需求。

把他們的需求轉(zhuǎn)化為改進物業(yè)管理服務(wù)工作的動力;三是企業(yè)通過對顧客滿意程度的監(jiān)測，改進和超越顧客需求。

物業(yè)管理公司應該定期對業(yè)主的情況進行調(diào)查：對業(yè)主不滿意的地方進行服務(wù)補救策略;發(fā)現(xiàn)業(yè)主對服務(wù)的需要和期望：監(jiān)督和追蹤服務(wù)表現(xiàn);與競爭對手的績效進行全面比較;評估業(yè)主期望和感知之間的差距;評估服務(wù)傳遞中變化的有效性;為新服務(wù)確認業(yè)主期望;預測未來業(yè)主期望。

物業(yè)管理公司應建立自己相應的業(yè)主數(shù)據(jù)庫，了解業(yè)主的基本情況(需求、習慣、愛好等)，物業(yè)管理公司應善于了解業(yè)主的真實要求，靈活地滿足業(yè)主的獨特需要，在業(yè)主的方便時間和地點提供超前的服務(wù)。

以下是一些具體的建議：首先物業(yè)管理公司應該與業(yè)主委員會建立良好關(guān)系：財務(wù)方面，給與繳費積極的業(yè)主一些物業(yè)管理費的折扣，促使業(yè)主積極交費;對業(yè)主進行教育。

物業(yè)管理服務(wù)中，僅有業(yè)主公約的宣傳是不夠的，服務(wù)過程中要充分告知業(yè)主下一步如何做，使之與物業(yè)公司建立良好關(guān)系;積極聽取業(yè)主的反饋，并努力幫助業(yè)主解決問題。

四、預防為主。

“預防為主”即對質(zhì)量進行嚴格控制，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

物業(yè)管理企業(yè)應該在兩個方面注重“預防為主”：其一，對物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部工作質(zhì)量的預防。

物業(yè)管理企業(yè)各個部門相互聯(lián)系，相互影響，如果一個工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題會影響整體服務(wù)質(zhì)量。

例如，如果客服部工作質(zhì)量不合格，把投訴業(yè)主的地址記錯。

就會影響之后工程部服務(wù)的及時性，更嚴重的是會影響在顧客心目中物業(yè)管理企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)應該加強公司各個部門的聯(lián)系，對每個部門進行相應的工作培訓、注重對每個部門的工作過程的質(zhì)量控制。

加強各部門之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)，將隱患消滅在萌芽階段。

其二，對物業(yè)管理企業(yè)外部的預防。

物業(yè)管理公司應該有一套自己完備的緊急預案防備系統(tǒng)，以預防物業(yè)內(nèi)部發(fā)生緊急事件的發(fā)生，這些都是物業(yè)管理公司在全面質(zhì)量管理中“預防為主”方面的體現(xiàn)。

五、持續(xù)改進。

物業(yè)管理服務(wù)的顧客們永遠追隨新的、高效、高質(zhì)量的服務(wù)，而社會也總是有新的技術(shù)、新的思潮意識涌現(xiàn)，例如住宅社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)、智能化出入門禁技術(shù)等的出現(xiàn);另一方面，管理公司的內(nèi)部體系在運行上，往往會因為外部環(huán)境的變遷，或者個別執(zhí)行成員的變化而出現(xiàn)各種問題，如果管理公司實施的管理方法一成不變，舊管理體系繼續(xù)運行下去，只會越來越不適應社會的發(fā)展。

因此，在實施全面質(zhì)量管理時，還必須強調(diào)“持續(xù)改善”這個核心內(nèi)容。

而持續(xù)改善恰恰是許多已引入質(zhì)量管理體系的物業(yè)管理公司所忽視的，此種忽視帶來的是服務(wù)水平的停滯不前甚至是下降。

管理公司在制定管理體系時，必須擬定定期改善的工作方法和制度，例如，可以擬定年度管理評審會議，由管理層統(tǒng)一對過往一年的業(yè)績、工作表現(xiàn)及其他以各式管理工具編制的數(shù)據(jù)和圖表。

集體審核和評價過往的表現(xiàn)，尋找不足，發(fā)現(xiàn)新機遇，擬定來年目標，并制定改善方法。

另外，還需定期進行內(nèi)部審核。

管理層自發(fā)地檢查每一工作環(huán)節(jié)的程序是否得以切實執(zhí)行。

在人力資源管理方面，物業(yè)管理公司應向員工提供先進的工具、繼續(xù)深造的機會、學習新工作方法的培訓。

鼓勵員工不斷創(chuàng)新改進服務(wù)質(zhì)量。

總之，全面質(zhì)量管理是一套切實可行的先進管理方法，它不僅僅適用于有形的產(chǎn)品，也適用于無形的產(chǎn)品。

全面質(zhì)量管理能透過一系列統(tǒng)計方法和手段，以真實的數(shù)據(jù)，向物業(yè)管理公司提供客觀存在的事實根據(jù)，管理公司的“領(lǐng)導”，若能冷靜理智地運用數(shù)據(jù)，分析問題，解決問題，就能有效地將無形的產(chǎn)品有形化、鮮明化，使自己的產(chǎn)品――“服務(wù)”質(zhì)量得以不斷提高。

樹立自己的品牌，贏得業(yè)主的青睞與支持。

使企業(yè)不斷擴大市場份額，從而提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇九

論文摘要：高校課堂教學管理中經(jīng)常出現(xiàn)“破窗”理論中的“破窗”現(xiàn)象，任課教師要及時地修復這些漏洞，制定符合實際的、切實可行的學生管理和課堂教學管理規(guī)章制度，對“打碎玻璃”的行為及時處理，從而實現(xiàn)從源頭、體制和根本上預防、遏制并修復高校課堂教學管理中的“破窗”。

論文關(guān)鍵詞：“破窗”理論；課堂教學；規(guī)章制度；學風建設(shè)。

高考擴招后，高校的教學質(zhì)量出現(xiàn)較多問題，高校的課堂教學管理中經(jīng)常出現(xiàn)破窗理論中的“破窗”現(xiàn)象，任課教師雖然精心準備了課堂教學內(nèi)容，但課堂教學效果并不理想，經(jīng)常出現(xiàn)教學設(shè)計以外的情況，如課堂上學生睡覺、聊天等。要想提高課堂效率，不僅要任課教師設(shè)計得好，還需要進行有效管理，創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，讓學生積極主動地學習。

一、“破窗理論”的含義。

“破窗理論”認為如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時修理，這一環(huán)境具有強烈的暗示和誘導性，縱容別人去打爛更多的窗戶玻璃。這和防微杜漸有異曲同工之妙，這一理論的根源在于要掌握“源頭”，控制“第一”，即第一塊“被打破的玻璃”要及時得到修復，第一個“打破窗戶”的人要得到應有的懲罰，否則“玻璃”會接二連三地被打破，事態(tài)會越來越難被控制。由此不難發(fā)現(xiàn)，不良的風氣、不好的行為，一旦有人開了頭，若不加控制，任其蔓延，則會誘發(fā)多數(shù)人的有意行為的發(fā)生，最終呈現(xiàn)出最大化的傾向，使管理出現(xiàn)混亂無序的狀況。將這一理論和啟示運用于高校課堂教學管理，具有十分重要的意義。

1.規(guī)章制度的“破窗”

每所高校都有自己的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度為保證高校各部門更好地為師生服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、維護工作和學習秩序提供了保障。但在高校課堂管理過程中，總會有些人想方設(shè)法鉆管理制度的空子或漏洞，如曠課、考試作弊等。任課老師如果沒有及時采取有效措施去制止這種行為，其他學生就可能會受到某種暗示性的縱容，加入“破窗”行列。如果任課教師執(zhí)行不力，再好的課程管理規(guī)章或校紀也將會重蹈“破窗”的覆轍。

2.管理學生實踐中的“破窗”

（1）不適應大學課堂教學。大學生入學后，在很多方面不適應新的學習生活環(huán)境，尤其是大學的課堂教學中，總會出現(xiàn)各種問題，如學生上課睡覺、課堂上吃早餐、抄襲作業(yè)、不按時交作業(yè)、學習上提不起精神。學生由于入學后不適應高校生活或?qū)I(yè)不對口等原因?qū)е鲁霈F(xiàn)各種學習上的問題，如果任課老師沒有及時妥善解決這些小問題，就會使整個班級產(chǎn)生一種頹廢的心理，就會使某些學生加入課堂教學管理的“破窗”行列，擾亂課堂秩序，降低課堂教學效果。

（2）說教為主，缺乏正面引導?，F(xiàn)在的大學生以90后為主，大學生的思想主流是好的，但由于受網(wǎng)絡(luò)、外來文化、社會或家庭等因素的影響，還存在一定程度的思想混亂，在行為、認知、思維、情感等心理方面特點突出，具有鮮明時代烙印。任課老師或班主任要以科學發(fā)展觀為指導，積極探索符合時代要求、發(fā)展規(guī)律和對象特征的教育新方法，而不能單純地以說教為主。

（3）大學生心理素質(zhì)較差?，F(xiàn)在的大學生一般都是獨生子女，生活上的嬌生慣養(yǎng)和學習上的一帆風順，使他們很少經(jīng)受挫折鍛煉，獨立的生活能力較差，大學生活與夢想上的落差，以及同學生活上的差異，很容易使其產(chǎn)生心理上的不穩(wěn)定，心理承受能力較差，作為班主任和學生工作人員要從源頭抓起，即重視培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)，培養(yǎng)學生的責任心，而不是就事論事，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

（4）“雙困生”。隨著九年義務(wù)教育的普及以及高校的擴招，家庭經(jīng)濟困難的大學生逐年增多，貧困使一些學生心靈深處自覺不自覺地產(chǎn)生了一種挫折感，成為經(jīng)濟和身心的“雙困生”。部分“雙困生”產(chǎn)生了自卑、孤僻、人際關(guān)系敏感、自我封閉等一系列的心理問題和心理障礙，經(jīng)常逃課或?qū)W生不感興趣。對“雙困生”要積極開展幫扶活動，加強個性化指導，要尊重、信任、寬容和激勵“雙困生”，轉(zhuǎn)變其自卑思想。

人可以改變環(huán)境，環(huán)境也可以改變?nèi)?。高校的硬環(huán)境是看得見、摸得著的東西，現(xiàn)在高校的硬環(huán)境一般都較好。而軟環(huán)境是看不見、摸不著的，如一所大學的整體精神風貌、大學的辦學理念、學風、教風、校風，學生的學習行為很大程度上由軟環(huán)境所決定，硬環(huán)境中被破壞的“窗戶”容易發(fā)現(xiàn)也能夠及時修理，而軟環(huán)境中被破壞的“窗戶”則往往不容易被及時發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)了也不容易立即修復，所以，積極地避免和及時地彌補軟環(huán)境中的“破窗”就顯得尤為重要。

2.制定良好的課堂管理制度。

沒有規(guī)矩不成方圓，良好的課堂管理制度是構(gòu)建高效課堂的.第一步，講、演、練都要有相應的規(guī)定。健全和完善課堂管理制度并有效執(zhí)行是抑制學生“破窗現(xiàn)象”的根本保證。作為任課教師要結(jié)合課程性質(zhì)制定該課程的管理制度，對第一個破窗者必須給予嚴肅處理，在全體學生中達到以儆效尤的目的。只有不折不扣地執(zhí)行課堂規(guī)章制度，才能有效遏制“破窗”現(xiàn)象。任課教師在上課前要和學生簽訂“合同”，例如遲到或曠課幾次取消考試資格，對抄襲作業(yè)者予以處罰，對作業(yè)認真者予以獎勵等，一定要嚴格執(zhí)行，否則在下一屆學生中就會出現(xiàn)“破窗”問題。

3.有效執(zhí)行規(guī)章制度。

再好的制度，如果空置也是徒勞的，所以，確保制度得到有效的實施才是關(guān)鍵，不能讓制度成為裝飾?！捌拼啊崩碚搶τ谖覀兘虒W上的啟示是：制定良好的制度以后，要確保制度得到有效的實施。在課堂教學過程中，如果學生不遵守紀律，而老師卻視而不見的話，就會給學生形成一種暗示：學生在課堂上犯一點小錯誤，這門課的任課老師是許可的。這樣一來，不當?shù)恼n堂行為和違規(guī)的課堂行為就會像瘟疫一樣蔓延開來，有序的課堂就會無序化。而無序的課堂管理要提高教學的有效性，只能說是一句空話！如果學生上課睡覺，而老師不去叫醒，學生上課不認真聽課，戴著耳機聽mp3、利用手機發(fā)短信、玩游戲等，而老師不去制止，他的學習效率會如何？當然，要將制度的實施由始至終都完全做到一絲不茍是有一定難度的，往往由于教師偏于教學而漸漸疏忽。但一定要做到開學初一到二個月堅持下去，并依據(jù)所制定的規(guī)則，針對不同情況采用不同方式對違紀者及時指出問題所在和糾正，必將事半功倍。

4.課堂教學的細節(jié)管理。

細節(jié)決定成敗，任課老師要善于通過重視細節(jié)來抑制課堂教學中的“破窗”現(xiàn)象?！捌拼啊崩碚摲从沉思毠?jié)對人的暗示效果，細節(jié)對事件結(jié)果具有不容小視的重要作用，課堂教學中一件細微問題倘若不予重視，在它的激勵或縱容下，也許將會導致課堂秩序混亂。所以，任課老師要重視細節(jié)的力量，細心觀察，從小事入手，密切注意課堂細節(jié)，關(guān)注學生中可能存在的不良動向，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取必要的措施予以糾正，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，不要等問題逐漸嚴重之后才去制止。發(fā)現(xiàn)問題時要力爭把事情做到學生的心坎上，達到“潤物細無聲”的效果，對經(jīng)常退到、曠課或上課說話睡覺的學生，找他們談心，從根上解決課堂上出現(xiàn)的各種問題。

5.重視校園環(huán)境建設(shè)。

“破窗理論”揭示了環(huán)境具有強烈的暗示和誘導性的道理，所以營造良好的校園環(huán)境是抑制“破窗”現(xiàn)象的條件。學校環(huán)境是學生賴以成長和發(fā)展，并不斷走向社會化的重要土壤，要避免出現(xiàn)對學生成長構(gòu)成威脅的“破窗環(huán)境”，盡量減少“破窗”的機會，加強校園的“軟環(huán)境”建設(shè)，例如設(shè)立優(yōu)秀學生表彰欄、優(yōu)秀班級的標桿管理等，以此來激發(fā)學生強烈的自豪感和自我約束意識。

四、小結(jié)。

從“破窗”理論中還可以得到細節(jié)在事物發(fā)展過程中起到的重要作用。對車子的破壞，并不需要特別厲害，只要有人敲開一個洞，一切犯罪就接踵而至。從這個角度說，對于學生，首先要時時警示自己，盡量避免做第一個破壞者，比如其他同學都在認真學習的時候，你不能在教室里肆無忌憚地高談闊論、隨意言笑。即便是要說點私事，也應該放低聲音，以防止“破窗效應”出現(xiàn)。任課教師也要處理好細節(jié)，避免“破窗效應”。而最關(guān)鍵的就是讓學生樹立不做第一個砸玻璃的人的意識，只要杜絕了“第一個”，那么課堂教學管理就會如同那輛車子，不管放在小區(qū)多久，都不會出現(xiàn)問題。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇十

結(jié)合茶品德中所具有的思維理念和行為規(guī)范體系看，茶品德是以禮儀、和諧等為基礎(chǔ)思想內(nèi)涵的體系內(nèi)容。當然，從根源上看，茶品德的形成與發(fā)展，絕對不是憑空產(chǎn)生的，而是基于社會化生活發(fā)展狀況而產(chǎn)生的。茶品德體系思想形成的基礎(chǔ)是包容性，所謂包容，就是在該思想體系形成中，通過對其他思想理念體系進行分析，并且從中挖掘到適合本體系傳承和發(fā)展的內(nèi)容，通過具體融合，從而為其整體思想提升提供幫助和支撐。就茶文化元素而言，其中所融入和詮釋的品德內(nèi)涵，對于現(xiàn)階段學生培養(yǎng)來說有著重要意義和作用，尤其是從高校教學的特殊性看，其直接承接社會，學生自己在完成教學活動之后，需要直接參與到整個社會就業(yè)之中。因此，學生自己是否具備了參與工作的能力，或者其能否獨立處理其在工作中可能遇到的問題，實際上關(guān)系到整個學生培養(yǎng)活動開展的效果。因此，在高校教學管理活動不斷推進過程中，想要實現(xiàn)其整體改革發(fā)展的理想效果，不僅要充分注重完善教學內(nèi)容，更重要的`是要立足學生自身實際，選擇合適的教學內(nèi)容。特別是通過豐富具體的教學理念內(nèi)涵，從而實現(xiàn)整個高校教學改革與學生培養(yǎng)相結(jié)合的最佳效果。立足高校教學管理活動開展的具體實際看，完善借鑒多樣元素，創(chuàng)新教學管理機制，已經(jīng)成為其發(fā)展與突破的重要要求，通過對我國傳統(tǒng)文化體系的具體內(nèi)涵和發(fā)展狀況進行分析，可以看到當前在高校教學管理機制實施過程中，其存在諸多問題和不足，因此從傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，助力高校教學管理活動開展，就成為當前該活動創(chuàng)新突破的重要方向。

客觀來說，茶品德不僅是整個高校教學管理活動開展過程中值得被融入和借鑒的重要元素，同時更重要的是其作為一種先進完善的精神理念和內(nèi)涵，其能夠為學生思想理念的培養(yǎng)融入合適的載體，同時也能大大創(chuàng)新整個學生培養(yǎng)活動。在當前高等教育機制不斷成熟背景下，無論是教學機制的完善性，還是教學管理機制的具體實效，實際上都是當前整個教學活動開展與落實過程中的重要要求，而相對于其他管理機制而言，高校教學中，更加關(guān)注學生的學習實效，以及教學管理機制的完善性。因此，在提升高校教學管理機制這一大的背景下，豐富教學理念，立足學生培養(yǎng)的客觀實際，從而服務(wù)高校教學管理活動的有效開展。在高校教學管理活動中，既要注重關(guān)注學生自身學習技能的顯著提升，同時也要為學生自身的思維理念提升奠定重要基礎(chǔ)，相對于其他教學階段而言，高校教學有著自身的特殊性，其既要充分關(guān)注學生自身的學習狀況，同時更重要的是要引導學生掌握與社會發(fā)展相匹配的思想內(nèi)涵，尤其是要提升學生的思想境界，提高其自身抗壓能力，就當前學生自身的成長環(huán)境看，其在成長過程中，會經(jīng)常會遭遇相關(guān)問題，尤其是在學生畢業(yè)之后，參加工作時，其無可避免地會遇到超出其想象的難題和問題，如果在這一過程中，學生能夠形成良好的心態(tài)，那么其就很容易從容不迫地去突破這些難題。當然，隨著當前整個社會發(fā)展，其利益導向所占的比重不斷加大，如今社會中存在諸多浮躁現(xiàn)象，而“利益至上”的生活觀，影響了學生自身的健康成長，因此如何引導學生形成健康的品德意識就至關(guān)重要。當然，無論老師，還是學生自己，都有這樣一種感受和認知：如果單一的感知和品味道德理念，那么其不僅很難認識到這一道德理念的深厚，更會感覺道德理念的空洞，從而影響了學生自身的道德學習，由此，選擇和借助合適的品德教學元素，極為必要。

5結(jié)語。

當然，在整個高校教學管理活動開展過程中，要將學生思維培養(yǎng)放在首要位置，通過選擇合適的教學元素，從而在豐富學生學習內(nèi)容的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)整個教學活動創(chuàng)新與高校教學管理機制的全面融入。結(jié)合茶品德的價值內(nèi)涵看，其中所具有的精神理念，其能夠幫助學生形成全面完善的習慣理念，進而實現(xiàn)整個高校教學管理創(chuàng)新發(fā)展的最佳效果。

參考文獻。

全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇十一

高校開設(shè)的公選課是高校課程體系的重要組成部分，在豐富學生知識內(nèi)涵方面發(fā)揮著重要的作用，公選課由高校教學管理部門根據(jù)學生需求，整合自身資源，面向全體學生，可由學生根據(jù)自身需求和愛好選擇課程。但大部分學生對公選課的作用和認識存在誤區(qū)，加上高校并未明確公選課的實踐規(guī)范，使得當前許多高校的公選課并未真正發(fā)揮其應有的效果。分析和解決當前高校公選課在管理中存在的問題并提出優(yōu)化對策，對于高校公選課真正發(fā)揮其應有的效果具有一定的現(xiàn)實意義。

1．1學生對公選課認識存在誤區(qū)，缺乏學習主動性。教師和學生的相互配合才能達到教學效果的提高。但當前許多學生對公選課的認識存在誤區(qū)，態(tài)度不端正，認為公選課的主要作用就是獲得選修學分，進而產(chǎn)生公選課出勤率較低的問題。同時，公選課大多安排在周末或者晚上開課，這與一些同學的必修課時間沖突，更多時候與學生的課外活動、個人休息時間沖突，部分學生會以個人參加班級活動、學生會活動為借口不上課，這種嚴重的學生缺勤情況削弱了教師的講課積極性，同時會影響到其他選課同學的學習積極性，這樣的情況使高校公選課的開設(shè)在一定程度上流于形式。

1．2管理難度大，教學質(zhì)量難以監(jiān)控。公選課課程開展方式靈活，教學形式多種多樣，期末考核大多由教師自行安排，且形式多樣，包括課程論文、小結(jié)作業(yè)、課程感想等，這樣的考核方式?jīng)Q定了高校教學管理部門很難制定統(tǒng)一、規(guī)范的公選課評價方法。其次，參加公選課的'學生來自高校內(nèi)許多不同的專業(yè)，這在很大程度上增大了任課教師和教學管理部門的控制難度，增大了任課教師的工作量，且難以計算在教學工作量之中。

1．3公選課教學質(zhì)量不高。許多高校對公選課的開設(shè)不夠重視，致使公選課任課教師的工作積極性受到很大影響。隨著高校不斷擴招，教師的教學任務(wù)越來越重，若占用教師大部分時間準備一門受眾面廣的公選課存在很大的困難，加之學校對承擔公選課教學任務(wù)的教師缺乏鼓勵措施，大大削減了教師主動承擔、認真準備公選課的積極性。受到上述諸多因素的影響，即使課程資源優(yōu)秀，學生上課熱情高漲，也可能在工作的壓力和缺乏激勵措施的情況下，導致教師無力分身而停開公選課。

2．1轉(zhuǎn)變思想觀念，營造全校師生重視公選課的氛圍。為了保證公選課的效果達到預期，首先應轉(zhuǎn)變高校師生的思想觀念，加強對公選課重要性的認識，將公選課放到與專業(yè)課同等重要的位置。高校教學部門應嚴格控制公選課的開設(shè)數(shù)量，對課程設(shè)置嚴格把關(guān)，落實公選課審批的各個環(huán)節(jié)，為提高公選課教學質(zhì)量提供制度上的保障，滿足學生的實際需求。

2．2加強公選課教學質(zhì)量監(jiān)控。第一，加強對公選課教學情況的定期檢查。學校教務(wù)部門組織課程專家采取定期聽課和隨機聽課相結(jié)合的方式對公選課教學情況進行檢查，掌握教師的教學質(zhì)量、教學態(tài)度、課堂效果，了解學生的學習情況、課堂效果等，針對聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給任課教師并提出相應的改進意見。第二，任課教師應加強對公選課的課堂管理，包括嚴格記錄學生出勤情況、作業(yè)情況、測驗情況等，對于學生最終的公選課成績綜合整個學期的表現(xiàn)情況而定。第三，實行公選課學生評教制度，利用網(wǎng)絡(luò)評教、課堂評教等形式要求學生對公選課及教師情況進行評定，根據(jù)學生評教的結(jié)果對教師進行獎懲。鼓勵反響好的課程增加課程次數(shù)并加大扶持力度，對于學生反響好的公選課任課教師進行獎勵，并在職稱晉升等方面給予政策支持。

2．3規(guī)范課程開設(shè)，打造精品“通識課”。建立便捷暢通的公選課開設(shè)渠道，同時完善激勵機制，為公選課建立專項教學經(jīng)費，吸引優(yōu)秀教師多開公選課、開好公選課，保障充足的課程資源供學生選擇。對那些教學效果好，深受學生喜愛的課程，應適當放開選課限制，根據(jù)實際選課人數(shù)的多少調(diào)整教學班規(guī)模，在保證正常開展教學的前提下，增加教學班學生人數(shù)或開設(shè)平行班。優(yōu)化課程設(shè)置，建設(shè)具有真正“通識”意義的精品課程。學?？赏ㄟ^試講、專家評定、學生投票、問卷調(diào)查等一系列嚴格的程序，精心挑選出公選課中的“精品課程”。學校對這部分精品“通識課”應高度重視，給予專門的關(guān)注，保證其擁有精品質(zhì)量和鮮明的特色，使教育向?qū)捒趶?、綜合化、素質(zhì)化方向發(fā)展，培養(yǎng)新型復合型人才。

綜上所述，隨著社會的不斷進步，要求學生掌握的除本專業(yè)領(lǐng)域外的知識逐漸增加，因此高校開展的公選課內(nèi)容覆蓋領(lǐng)域越來越廣，制定一套可行的、科學的公選課管理機制對于提高公選課教學質(zhì)量具有重要的意義。公選課涉及問題較多，包括師資隊伍、課程內(nèi)容、管理水平等諸多方面。只有提高對公選課的認識，加強教學管理才能保證公選課發(fā)揮應有的實效。

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全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運用論文匯總篇十二

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