報告的語言應該簡練明確，沒有冗長廢話，同時要注意邏輯結構和條理性。詳實的數據和準確的分析是撰寫報告的關鍵要素。報告中的數據來源于XX機構的最新統計數據，具有一定的可信度和代表性。

管理評審報告簡短篇一

3.7會議各出席人員應對所講議題發(fā)表自己的看法和改進建議。3.8當參加人員對同一問題有不同建議或方案時，總經理或管理者代表作最終裁決。3.9管理者代表記錄與整理管理評審報告。3.10管理評審報告及不符合項跟進。4.管理評審報告至少包括如下內容。a.b.c.管理體系及過程有效性的評價與改進。顧客要求和產品符合性的改進。資源的改進。

管理評審報告簡短篇二

本報告根據20xx年管理審查會議記錄、20xx年管理審查計劃和會議發(fā)表聲明進行整理，構成今年的管理審查報告。

1、會議目的：討論評價一年內管理體系的適用性、適用性和有效性。

一、評價標準：

1)《實驗室資質認定評審準則》。

二、評價包括以下信息：

a)過去經營審查中采取的措施的方案；

b)與管理系統相關的內部和外部因素的變化；

c)客戶滿意度、投訴及相關當事人的反饋；

d)達到質量目標的程度；

e)政策和程序的適用性；

g)內部和外部審計結果；

h)糾正措施和預防措施；

i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。

j)工作量和工作類型的變化；

k)資源的充足性；

l)應對風險和機會的措施的效果；

m)改善建議；

n)其他相關因素（如質量管理活動、員工培訓）。

三、評價方法：會議討論形式。

四、評價參與者：請參閱管理審查會議簽名表。

五、審查過程：

主任首先分析了年月-年-年（中心名稱）組織結構、管理方式、管理方法等對當前管理系統的適應性，傳達了（上級主管單位名稱）的中心發(fā)展計劃，提出了中心的資源配置方案，并強調了中心的以下工作資料：同時，要求與會者對當前中心質量管理系統運營方式、運營效率、質量目標控制方案、人員培訓方案等提出意見和建議。

質量負責人介紹了剛剛結束的20xx年內審方案及中心質量管理系統運營方案。

質量管理室主任介紹了中心目前的人力技術現狀、人力培訓方案、20xx年需要培訓的重點、引進新設備的測試參數方法、開發(fā)等。

大型儀器室主任介紹了儀器設備運行方案、設備維護、檢查校準方案。

對質量管理體系運行中存在的問題和內心提出的不合作工作的整體改善提出了具體要求。

會議主持人要求與會者對每個項目進行一次討論。

一)過去經營審查中采取的措施的方案：

a）中心的第一次審查，沒有以前的管理審查。

b)與管理系統相關的內部和外部因素的變化；本中心系統文檔符合新的《檢驗檢測機構資質認定評審準則》要求，沒有內部和外部因素更改方案。

c)客戶滿意度、投訴及相關當事人的反饋；本中心沒有開展工作，沒有客戶滿意度、不滿和相關人士的反饋。

d)達到質量目標的程度；年度測試報告錯誤率低于1%，客戶滿意度在99%以上的中心尚未完成工作，沒有對質量目標完成方案進行審查。

e)政策和程序的適用性；通過會議審查，中心目前認為政策、規(guī)定和程序的適用性如下：

1、適用性：中心目前的質量管理體系可以適應包頭市水務局對城市整體水質檢查項目、質量管理的需求，并能滿足相關法規(guī)、指令、標準的檢查工作及相關工作的要求。質量方針、目標制定的合理性不需要調整。

2、中心質量管理體系運行的效果。

質量管理系統的運行基本有效，各部門的工作基本可以符合相關指導方針和系統文件的規(guī)定要求，系統文件可以指導中心的檢查工作和其他質量、技術管理工作，質量管理可以有效監(jiān)控測試工作和其他工作的質量。年月年中心實現了多種質量目標。

3、中心質量管理體系的充分性。

中心設有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等先進檢測設備，滿足硬件上的檢測需求。下一個中心要重點開發(fā)新設備，引進方法，提高中心的技術能力。

f)管理和監(jiān)督工作人員的報告；根據管理小組詳細制定中心的20xx-20xx年監(jiān)督計劃、質量體系運營的各個環(huán)節(jié)，分別格式化工作要求和監(jiān)督各環(huán)節(jié)的工作要求資料，編制監(jiān)督記錄表，組織監(jiān)督人員進行監(jiān)督工作的培訓。各部門共開展10多次監(jiān)督工作，提交10多份監(jiān)督表格。各部門實施監(jiān)督工作，及時糾正日常工作的錯誤。

g)內部和外部審計結果；20xx年1月1日，中心根據內審計劃及內審實施計劃，對質量體系進行了系統審計，全面審查了質量體系運行的有效性，并在今年的內部審計中檢查了7項不合作的工作，采取糾正措施，實施糾正，消除了現有的不合格工作。改善和完善質量體系。經過內審，證明包頭市供水管理服務中心質量體系基本可以有效運行。

h)糾正措施和預防措施；內審和監(jiān)督發(fā)現的不合格工作都采取了糾正和預防措施，實施糾正、預防、糾正和預防措施后，內審人員和監(jiān)督人員在實施措施后跟蹤驗證了完成方案和修改結果的適用性。請確保校準和預防措施的效果符合要求。

i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。檢查和檢查機構之間的比較：

測試質量中心使用內部質量管理和外部質量管理方法來控制測試質量，從而實現對客戶承諾的測試質量。與檢驗和檢驗機構之間的水質樣品進行比較后，比較結果證明，我中心的檢驗質量符合質量管理計劃的要求，可以有效地控制檢驗結果的質量。

j)工作量和工作類型的變化；20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-質量保證量按時完成水質檢查任務。沒有執(zhí)行其他委托檢驗樣品的檢驗檢驗任務，工作量和工作類型沒有變化。

k)資源的充足性；中心擁有icp-ms等幾臺大型設備，引進一名經驗豐富的老員工，招募專業(yè)對口的新員工，資源充足，滿足目前負責的檢查測試工作，為今后中心開拓新領域、新項目創(chuàng)造條件。

l)應對風險和機會的措施的效果；中心處于初期階段，培養(yǎng)新員工、開發(fā)利用大型設備等是中心的首要任務和重點工作。如果讓新員工主動承擔中心的重要工作，中心將承擔必要的風險。加強新員工的監(jiān)督是減少這種風險的有效措施，資源的豐富是中心在水質檢查領域做大做強發(fā)展的好機會。

m)改善建議；加強法制性教育，提高全體員工檢察官的法制觀念，樹立中心誠實信用、遵紀守法的形象，提高檢察官能力。

n)其他相關因素（如質量管理活動、員工培訓）。

1、測試結果質量控制。

中心制定了20xx-20xx年質量管理計劃，檢查員嚴格按照計劃實施質量管理，內部進行人員比較、樣品重新測試，各樣品測試使用標準樣品進行控制。檢查人員和管理層都嚴格執(zhí)行檢查標準要求。

2、員工培訓。

中心制定了20xx-20xx年教育計劃，對員工進行了知識教育。20xx年，組織了人員對系統文檔的學習，外勤專家來到中心傳授知識，并對“方法”、“指導方針”進行了進一步培訓。機器生產商的技術人員對一些大型設備的使用維護進行培訓。

七、質量管理體系持續(xù)改善的決定。

此次管理審查會議決議：要加強課程管理意識，加強員工履行職責管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關規(guī)定的意識，加強教育工作的有效性，及時提高質量管理體系運行效率，及時改善質量管理體系運行中的不足之處。

20xx年xx月xx日。

管理評審報告簡短篇三

2、用戶申訴和質量事故分析結果。

3、比對和能力驗證結果。

4、內部檢測能力抽查結果。

5、機構、人員、設備、任務的變化情況。

6、收集的顧客滿意信息情況。

7、現場服務報告。

8、質量監(jiān)督員日常監(jiān)督報告。

9、上年度質量管理評審意見的跟蹤措施。

10、各部門對質量管理體系改進建議。

二、本年度內部質量管理審核情況。

1、本次內部質量管理審核未發(fā)現嚴重不合格項，發(fā)現的一般不合格項**項，這些不合格項是比較分散的、非系統的，或者是偶然發(fā)生的，對質量管理體系過程的有效性不構成嚴重的影響，經過各部門分析不合格原因，采取糾正和糾正措施并予以實施是可以關閉的。

2、我院已建立的計量質量管理體系符合《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可（驗收）評審準則》（等效采用iso/iec導則25）標準要求，質量管理體系的運行是有效的，其質量管理體系的可操作性與我院的實際是適宜的。

3、對體系要素--記錄，應加強控制管理。

4、儀器設備要加大控制管理力度。

具體見年度內部審核報告。

三、用戶申訴和質量事故分析情況。

質量管理體系運行1年來，未接到1宗用戶的書面投訴，亦未發(fā)生過1宗質量事故，客戶對我們的質量和服務較滿意。

未有書面投訴，并不表明客戶對我們工作100%滿意，需要我們各個職能部門通過各個渠道多方面進行收集，以便我們充分了解客戶的需求，改進我院的質量管理水平。

四、比對和能力驗證情況。

本年度未有參加實驗室能力驗證。

五、內部檢測能力抽查情況。

本年度暫未有內部檢測能力抽查計劃。

六、機構、人員、設備、任務的變化情況未有變動。

七、收集的顧客滿意信息情況。

根據“工程質量信息反饋表（e063）”收集回來的各類工程項目信息情況分析，至9月28月，共有巖土工程勘察、樁基檢測94項，經統計共有564個小項，其中：很滿意31個、滿意476個、基本滿意57個、不滿意0個。滿意以上占507個，客戶滿意率89.9%；基本滿意以上占564個，客戶基本滿意率100%；未有不滿意情形發(fā)生。

工程質量信息主要體現在：工作進度、現場文明施工、現場安全生產、質量情況、成品的包裝、交付后服務、外包方費用支付情況等七個方面，從統計資料看，客戶基本滿意體現在：現場文明施工（2項）、現場安全生產（8項）、成品的包裝（2項）、交付后服務（44項）、工作進度（1項），說明我們的檢測工作中存在一定程度上的差異，需引起院管理層和各相關部門負責人的高度重視，并采取相應的預防措施和糾正措施，以利于質量的持續(xù)改進。

另外，到目前為止仍存在部分工程項目未能及時進行質量信息收集，希望各部門負責人督促各工程項目負責人及時進行收集，并及時上報行政辦公室，便于辦公室進行匯總統計。

八、現場服務報告情況。

根據現場“服務報告表（e081）”收集的情況匯總分析，1月—10月，共參與9項工程的現場服務，主要體現在軌道交通三號線和六號線兩個大的工程項目上。個別技術人員參與現場服務，不按要求填寫“服務報告表”。希望各部門負責人督促檢查參與現場服務人員及時填報。

九、質量監(jiān)督員日常監(jiān)督的報告。

根據巖土工程勘察、試驗檢測、工程測量三位質量監(jiān)督員的工作記錄，共對52份工程項目進行了質量監(jiān)督，其中巖土工程勘察有25份，試驗檢測26份，工程測量1份。現場監(jiān)督發(fā)現的個別不合格項，質量監(jiān)督員已責令相關人員立即進行整改，并處理完成該項任務，反映出各個檢測專業(yè)的質量工作良好。同時也提醒注意，個別質量監(jiān)督員的工作記錄表（e043）未能及時歸檔。

上年度質量管理評審后，需改進、糾正和預防措施及跟蹤情況具體如下：

（2）對潛在的不合格項采取一些預防措施。每個工程項目負責人為相關人員提供了必要的作業(yè)提綱，幫助各級人員預防可能出現的問題和糾錯，提高了工作效率。

（3）鼓勵各類人員參加各類學習班和專題學習，以提高技能。1月至8月，共有四批36人參加培訓班，其中有6人參加計量認證內審員轉版培訓班、30人參加基坑、邊坡工程變形監(jiān)測技術人員專場培訓班。

（4）行政辦公室的檔案管理人員，對未能提交齊備的相關記錄，給予退檔處理，整理完畢后才給予歸檔。

（5）我院的電腦已逐步完善，充分利用網絡資源，質量體系文件上網發(fā)布，各檢測人員下載打印相應的質量文件。

以上5個問題通過質量監(jiān)督員的日常監(jiān)督、今年的內部審核，基本未再次發(fā)生上述情況，但仍然存在個別類似問題的發(fā)生，證明我院的質量管理體系運行較良好，管理措施較得力，往后工作主要應重點控制體系要素--記錄。

十一、各部門對質量管理體系改進的建議。

便質量管理體系文件改版工作的順利完成。

十二、質量目標實現情況。

我院的質量目標已實現，質量管理體系運行一年以來，持證上崗率100%，樣品接收與保管安全可靠率100%，檢測設備完好率和計量檢定合格率100%，客戶滿意率100%，未發(fā)生顧客的投訴，檢測報告未有結論性的差錯，確保檢測工作的數據準確可靠。

十三、需采取糾正和預防措施。

1、全員參與的意識不夠。

質量管理體系運行四年以來，仍有少數員工對相關標準、質量管理體系文件學習不夠投入，缺乏主動性，實際作業(yè)時仍會出現偏離質量體系文件要求的現象。建議各相關部門組織員工進行不定期的學習，加強質量管理體系標準和文件學習，特別是—--“記錄”的學習。

2、鼓勵各類人員參加各類學習班和專題學習，以提高各項技能。

3、由于部分部門人員崗位變動較大，人員工作交接不太完善，以至部分崗位人員職責不明確，影響工作順利進行。建議分部門召開會議，明確各崗位各人員職責,對于新進人員應做好上崗培訓工作.

4、今年各部門工作任務加重，出現人手不足現象，建議增加人員，以便工作的順利進行。

5、根據省質量技術監(jiān)督局公告要求，《檢測和校準實驗室能力的通用要求》（iso/iec17025：）定于1月1日開始實施，所有計量認證單位必須在2012月31日完成轉版工作。

管理評審報告簡短篇四

對公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進行評審，評價其是否持續(xù)的適宜性、有效性和充分性，確保質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標的實現。

xxxxx。

1)20xx年5月18日內部質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的審核結果;。

2)客戶的反饋，包括滿意程度的測量結果及相關方投訴的處理;。

3)生產過程和產品的質量趨勢;。

6)可能影響質量和環(huán)安管理體系的各種變化，包括配備的資源是否適宜;。

8)環(huán)境、安全、質量法律法規(guī)的符合性評價;。

9)方針適宜性和有效性評價;。

10)d版文件運行是否良好?其適宜性，有效性，符合性評價。

(2)生產部組織學習《應急準備和響應》及《運行控制》，了解事故處理的一般程序和要求。

管理評審報告簡短篇五

評審會議地點：三樓會議室。

評審內容：1、方針目標和程序的適應性，有質量負責人對達成目標情況做匯報，由站長就方針是否適用做總體評價。

各科室負責人、技術負責人、質量負責人、授權簽字人就日常工作中發(fā)現不符合工作的處理情況報告；監(jiān)督員九質量監(jiān)督情況做出報告。重點是質量監(jiān)督員。準備資料：監(jiān)督情況報告，每個監(jiān)督員準備資料，包括監(jiān)測頻次、項目是否異常及出現異常時的處理方法。

3、近期每部深部審核結果。

4、糾正和預防措施。

由質量負責人就不符合工作中引出的糾正措施及預防措施的執(zhí)行情況。準備資料：糾正和預防措施報告，針對監(jiān)督、內審、抱怨等問題發(fā)現不符合項整改情況，報告中應有發(fā)現不符合項的數量，類型、制定的整改計劃以及整改后的想過如何。

5、試驗室間比對或能力驗證的結果技術負責人就外部的實驗室間的比對情況以及能力驗證情況的報告。準備資料：能力驗證及實驗比對的情況報告，參加實驗室比對及實驗室能力驗證次數及結果。

6、質量控制活動。

技術負責人就實驗室內部的技術校核的報告。準備資料：內部質量控制報告，內部使用標樣考核、加標回收、做平行樣；人員、方法、設備比對；等內部質量控制的情況，含計劃、質量控制的評價。

7、客戶反饋。

辦公室通過對客戶滿意度調查情況做出的總結報告。準備資料：客戶滿意度調查的總結，根據客戶滿意度調查記錄做統計。

8、抱怨。

質量負責人針對客戶的抱怨所采取的`措施。準備資料：客戶抱怨情況的總結，包括客戶抱怨的內容以及因此展開的處理結果。

9、人員培訓。

綜合業(yè)務室就年度培訓計劃的執(zhí)行情況報告。()準備資料：年度培訓總結，培訓的執(zhí)行情況包括已執(zhí)行和未執(zhí)行的計劃，已執(zhí)行的要有培訓效果的評價，未執(zhí)行的要有解釋以及后續(xù)解決方法。

10、工作量和類型的變化。

辦公室、中心實驗室、物理室、質量保證室、綜合業(yè)務室、主任就本部門的工作量情況匯報。匯報各室副站長，質量體系建立以來本部門工作情況的總結，在質量體系運行中，有哪些問題需調整。

11、資源。

綜合業(yè)務室、質量保證室、物理室、中心實驗室、辦公室就本部門的資源，如監(jiān)測設備、輔助設備，涉及的人力資源需求情況，使用及需求情況的報告。準備資料：資源需求的報告。

評審準備工作：各部門負責人就本部門管理評審內容做書面資料，再在管理評審時做口頭發(fā)言，書面資料會后交資料管理員存檔。

編制：審核：批準：

日期：日期：日期：

管理評審報告簡短篇六

根據質量手冊要求，本部門主要職責有：技術文件控制、工裝管理、產品實現的策劃、設計和開發(fā)、采購信息、生產和服務提供的控制、生產和服務提供過程的確認。

一、一季度質量目標完成情況及目標結果分析：

1、質量目標完成情況：

3）及時準確處理現場技術問題，并對生產過程中特殊工序進行技術指導；

4）暫未實施降低產品成本技術革新。

2、目標結果分析：

該季度部門目標的.考核結果說明gjb9001b-體系運行正常，主要存在以下問題：

2）部分項目拖期，需加快實施步伐，盡可能與計劃保持一致。

二、體系文件執(zhí)行情況：

1.技術文件控制：

嚴格按《文件管理制度》有關要求實施文件管理與控制：

1）編制了《技術文件編號辦法》，并對文件的編號實施嚴格控制；

2）文件按制度要求進行相應級別的簽字；

3）文件修改：嚴格按程序要求審批、修改；

4）文件實施定置管理，方便檢索；

5）加強了現行文件和參考、作廢文件的識別與管理。

2.工裝管理：

2）制定了《工裝維修計劃》，范文寫作按計劃要求組織維修人員及時進行工裝的維修、保養(yǎng)，并做好相應記錄，并對發(fā)現的不合格項次采取相應措施加以糾正，保證了設備的可靠運行，滿足生產需求。

3．設計和開發(fā)控制：

按制度要求有效開展了各階段的設計活動與質量控制，后期按需完善三級控制文件。

4．采購信息：

按制度要求編制了采購規(guī)范、檢查與試驗要求以及驗收準則，后期按需完善三級控制文件。

5．生產和服務提供的控制：

預計年底完成。

6．生產和服務提供的確認：

按制度要求技術部對焊接與表面涂裝兩個特殊過程制定了相應管理規(guī)程和工藝評定準則并已組織完成。

三．質量體系改進實施計劃：

4．加強優(yōu)化設計，降本增效。通過對產品設計過程中各關鍵點的研究，思想匯報專題以優(yōu)化設計、簡化流程等一系列措施來降低設計成本，提高設計質量。

管理評審報告簡短篇七

2、評價可包括考慮修改質量方針和質量目標的需要。

以響應相關方需求和期望的變化，也包括確定采取措施的需求及其他資源方面的改進。

3、評審輸入。

管理評審的輸入應包括以下方面的的信息：a）審核結果；

b）顧客反饋；

c）過程的業(yè)績和產品的符合性；

d）預防和糾正措施的狀況；

e）以往管理評審的跟蹤措施；

f）可能影響質量管理體系的變更；

g）改進的建議。（包括產品、過程的體系）。

4、評審輸出。

管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施：

a）質量管理體系及其過程有效性的改進；b）與顧客要求有關的產品的改進；

c）資源需求。（當前的和未來的需求）。

（范例）。

×××實驗室管理評審報告。

編制人：日期：年月日

批準人：日期：年月日

一、評審目的：

對本實驗室質量體系文件與目前現行質量目標的適宜性做出評價，對質量體系與實驗室內外條件變化的適應性做出評價，確保體系進一步完善，使質量管理體系得到持續(xù)改進，以確保質量方針、目標的實現和滿足客戶的需求。

二、評審范圍：

1、質量管理體系文件。

2、與質量體系相關的各項活動。

三、評審依據：

計量認證/審查認可（驗收）評審準則，本實驗室質量體系文件。

四、評審過程：

×月×日上午：

1、×××（最高管理者）主持，會議正式開始；

2、×××（質量負責人）匯報：

a、內審報告；

b、計量認證評審報告（如有）；

c、顧客的反饋意見；

d、實驗室之間的比對和能力驗證的結果；

e、預防和糾正措施的狀況；

f、機構內、外部環(huán)境變化。

4月18日下午：

a、與會人員對提交的各類報告進行討論、研究、核實、分析。

b、與會人員討論對體系文件（第二版第1次修改）的修改意見。

4月19日上午：

措施控制程序工作；

d、總工辦負責改進措施的檢查、監(jiān)督和驗證工作。

五、評審意見和結論：

針對計量認證現場評審提出的10條不符合項及相應整改報告，重新評價了本實驗室質量體系文件，認為：

1、本實驗室的質量方針基本適用于實際工作，并對本實驗室的日常工作起到了指導作用。質量體系運行基本正常，質量管理體系和技術運作基本符合審核依據的要求，各部門和實驗室總體上能夠按照體系文件的要求開展工作。

2、計量認證評審組提出的不符合項符合本實驗室實際情況，對本實驗室質量管理體系的正常、正確運行有指導性作用。

3、對包括《質量手冊》、《程序文件》、《質量表格》及《作業(yè)指導書》的體系文件進行修改，對照計量認證評審組提出的不符合項所涉及到的內容重新梳理，修改后的體系文件為第二版第2次修改，按照《文件控制程序》執(zhí)行修改、更新、發(fā)放及保存手續(xù)。

4、更新2004年底及2005年初的新規(guī)范、標準，同時廢止舊規(guī)范；

六、要求和具體建議：

1、要求總工辦按照本次管理評審意思認真修改體系文件的相關內容，仔細校核，杜絕文字及排版上錯誤，將修改好的體系文件及時發(fā)放到各部門。

2、要求各個部門認真學習新的體系文件，尤其是《文件控制程序》中關于技術記錄編號、合同/委托單、樣品、報告/證書、及技術記錄運行編號的規(guī)則，要求各部門檢測/校準人員，收樣員等相應工作人員嚴格執(zhí)行該程序文件內容。

3、要求各部門按照調整后新的質量記錄表格和新的技術記錄表格完成日常。

技術記錄，學習關于儀器設備、設施與環(huán)境條件等方面的內容，確保每次檢測/校準工作正確有效，各部門負責人要加大對體系文件的學習力度。

5、下一階段工作仍然要進一步貫徹我所的質量方針，以體系文件中規(guī)定的質量方針和質量目標為最高行動指南，檢查體系文件與我所實際工作的一致性、符合性，認真履行本部門的職責。

七、報告的發(fā)放范圍：

實驗室主要負責人、各部門負責人、八、附件：1、2、3、

管理評審報告簡短篇八

自公司開始建立實施gb/t19001-2008質量管理體系已來，在公司總經理的領導下、管理者代表的指導下以及各部門的配合下，資管各部門根據質量管理實施路線，并結合實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷總結，提升和完善我們的管理體系?，F將近年來體系運行的情況總結如下：

一、體系實施中部門工作的總體情況。

資源管理部下屬主要有兩個部門車管中心、發(fā)貨部(今年3月份已合并至調度中心)，在整個體系實施中車管中心主要負責提供公司自有車輛的一些資料，基本齊全，發(fā)貨部主要提供承運商(供應商)的一些資料信息，基本齊全。

順利達到了公司制定的質量方針和質量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規(guī)范化。

當然我們也有許多不足之處：隨著信息化的普及，隨著市場的競爭越來越激烈，客戶對服務的質量要求會更加嚴格。如何按照gb/t19001-2008標準的質量管理原則積極的，更快，更好的利用資源為客戶服務，敬請公司領導提出寶貴意見!

事實證明：科學的、先進的gb/t19001-2008國際質量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將iso9001:2008質量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

二、本部門在體系中的職責及貫徹情況。

資源管理部在體系中的主要職責：

1.資源管理部負責建立和實施對采購的產品驗證和檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產品符合規(guī)定要求，過程中營運管理部給予協助。

2.資源管理部負責編制《車輛管理規(guī)定》、《倉儲管理規(guī)定》組織實施，確?；A設施、服務設施的維護、保養(yǎng)、正常使用和日常管理當顧客提出或公司需要在供方貨源處進行驗證時，營運管理部應在采購信息中規(guī)定驗證活動的安排和產品放行的方法，資源管理部具體執(zhí)行。服務設施的控制，按《車輛管理規(guī)定》、《倉儲管理規(guī)定》及《運輸管理規(guī)定》執(zhí)行，確保設備滿足產品實現的需要。

3.資源管理部負責接產品檢驗和試驗規(guī)范對產品進行監(jiān)視和測量，并記錄其符合性的證據。記錄應表明負責產品放行的授權者。除非得到有關授人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則，在所有的規(guī)定活動均圓滿完成之前，不得放行產品和交付服務。

三、本部門在此次內審中被查出的問題及不符合項情況和整改情況，無不合格項部門不寫。

暫無。

四、本部門管理方針及目標實現情況。

本部門的管理方針是：以成本為導向，合理使用和利用各種資源。

五、本部門的資源配臵情況及增補需求。

六、本部門認為體系及其過程需要改進的地方或文件需要修正之處。

暫無。

七、本部門糾正和預防措施的實施情況。

暫無。

八、本部門xxxx年工作總結，xxxx年工作計劃或規(guī)劃。

由于資源管理部是從才開始成立故暫無工作總結資管xxxx年工作計劃。

主要工作規(guī)劃如下：

一、加強內部管理，不斷降低運作成本。

加強內部管理，首先建立一種考核機制，從員工的思想著手，讓員工了解和知道如果我給公司降低了運作成本或有好的建議及方法，是會得到公司的肯定和獎勵的，具體主要要求員工從運作的細節(jié)做起，嚴格控制每一個與成本有關的環(huán)節(jié)。

二、整頓現有資源，提高各項資源使用效率。

1.外協車源。

根據公司現有業(yè)務的情況來看，本年度外協車源使用需求并不大，主要集中在豐田這個項目上，需要用到車也都是17.5米的車，但是以前在運作金發(fā)項目江蘇線使用的一些個體司機車源也不能斷，將繼續(xù)保持聯系，目前豐田發(fā)天津每周2-4車次，我們現有車源基本夠用，且跟這些合作時間長的司機價格也已固定，目前要想降低運費，只能重新尋找車源，所以這將是本年度規(guī)劃中的工作重點之一，另外根據公司可能有新的業(yè)務引進，特別是從外地發(fā)上海這一塊的車源是思銳的一張白紙，這也是本年度工作計劃中的重點工作之一。

2.外協承運商。

由于資采這一塊這半年來更換過2個人，所以導致承運商這一塊有很多基礎性的工作沒做好，第一，有很多承運商的合同已經超期，必須盡快續(xù)簽合同，第二，由于我們跟承運商簽訂的合同時間都比較長，所以承運商這邊也有一些提出加價的情況，本年度除了整改承運商的價格外，同時希望能建立一個完整的承運商管理體系，包括：承運商的價格優(yōu)勢、運作能力、財務能力、服務能力，考核監(jiān)督辦法等，根據不同的月銷售額，必須要求其達到什么樣的服務效果，最終對其進行評分，具體方案將在第三季度完成不過這需要運營部的大力技術支持。

三、繼續(xù)協調好各部門的工作。

為了提高公司的整體運作效率，降低運作成本，我部門將繼續(xù)保持與公司其他部門間的緊密合作，了解其他部門的實際情況，為了征求各部門的相關人員對我們的工作建議，我們制定了部門員工服務水平卡，讓更多的人提供寶貴的意見和建議，同時也激勵員工的上進心，提高服務水平。

樹立成本的系統管理觀念和成本管理體系，以發(fā)展的方式去研究成本管理方式，用戰(zhàn)屢的眼光去分析降低成本的途徑，不斷創(chuàng)新成本管理方式。

報告提交人：

20xx年x月x日。

管理評審報告簡短篇九

**客運有限公司于**月**日下午在**1分公司會議室召開管理評審會議。出席本次會議的有總經理、管理者代表、各分公司經理、各部門負責人，公司總經理劉建遠主持了本次會議。會上，各位與會者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前1階段工作進行了總結回顧，對本公司自上次監(jiān)審以來質量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價，對于存在問題進行了反思和研究，對于經營方面1些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會議集思廣益，取得了預期效果。

與會者1致認為：自本公司質量管理體系建立以來，公司已經納入正軌，全體員工質量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質量目標已部分實現，這說明質量方針、質量目標切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內審結果來看，各分公司、各部門基本上都能按質量手冊、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質量管理目標具有較高的有效性，同時本公司質量目標在同行業(yè)中處于先進行列，也說明了本公司質量管理體系具有1定的充分性。此外，本公司質量管理體系自wo完善機制的確定，也為wo公司確保質量管理體系的有效性和充分性起到有力的......

qg－5.6－06受控狀態(tài):受控號：

11月25日，在公司辦公樓二樓會議室，aa總經理主持召開了管理評審大會，bbccddff及全體內審員參加了會議。管理評審報告如下：

確保質量方針、目標和質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足標準和相關方期望，提高公司競爭力和適應力。

由企管部、生產部、供應組、煤炭管理科、銷售科等部門為20管理評審輸入評審材料。

aa總經理總結了2008年我公司質量管理體系運行情況，并根據評審輸入材料做出如下評審意見及要求：

（一）、審核結果：

1、2008年對aa產品涉及到的諸過程、部門和場所進行了兩次內部質量體系審核。審核結果顯示我公司質量體系運行情況符合標準要求，保持了實現質量目標的`能力，在審核過程中對發(fā)現的不合格進行了整改，經驗證整改有效。

2、自質量體系運行以來尚未發(fā)生顧客或其代表對本公司進行的第二方審核。

3、2008年3月份aa質量管理體系認證公司對我公司質量管理體系按iso9001：標準要求進行了監(jiān)督審核。審核過程中發(fā)現了3項一般不合格，相關部門對這3項一般不合格進行了整改，經aa公司認可后，向我公司頒發(fā)了《質量管理體系證保持書》。

（二）、顧客反饋：

銷售科在售前、售中和售后與顧客溝通，對大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿意度調查表》，了解顧客的意見和抱怨，對發(fā)現的問題及時處理贏得了顧客好評。2008年上半年顧客滿意度為91.5%，達到了質量目標要求。

（三）、過程業(yè)績和產品的符合性：

體系覆蓋的各個部門均按照其職能分配高質量地完成了條款所要求的內容。如公司產品質量穩(wěn)定，2008年1～10月份向aa省化工產品質量監(jiān)督檢驗院送檢aa產品各3次，aa產品監(jiān)督檢驗報告顯示：產品符合gb2440-標準，結論均為合格，dd產品監(jiān)督檢驗報告顯示：產品符合gb338―標準，結論均為合格。生產部嚴格執(zhí)行工藝指標，作到了工藝調優(yōu)，對體系覆蓋的產品按照國標要求實施產品檢驗并保存了相關記錄。同時，生產部、企管部、煤炭管理科等部門對不合格品進行了評審和處置，有效地保證了不合格品的非預期使用。

（四）、預防和糾正措施狀況：

針對各次內審、外審所提出的整改項及日常對體系運行情況的檢查結果，均按《糾正措施控制程序》、《預防措施控制程序》進行了整改，經企管部驗證措施有效。

管理評審報告簡短篇十

一、審核和組織自我評定的結果 1、人事部通過人才引進、招聘，完成了公司各部門、各崗位人力資源的統籌配置;并優(yōu)化人力資源，協助各部門進行崗位考核，篩選配備最合適的人選，迫使每位員工始終保持競爭狀態(tài)。 2、人事部參照各部門培訓需求，年初制定了公司《年度培訓計劃表》;組織實施了公司全員gmp培訓、廠務部等(生產、品控、設備、pet、物流)各關鍵崗位sop強化培訓及haccp、iso9000質量體系知識培訓;通過教育、培訓、技能考評，確保各崗位員工符合其職位要求。 3、根據質量體系要求，人事部建全了全體員工培訓檔案，負責起保存培訓材料、實施記錄、考核成績、特殊工種上崗資格證書、技能證書復印件等相應記錄的各項工作;并確保教育、培訓、技能和經歷的最新記錄。 4、人事部多次組織員工專項健康體檢，確保全體上崗人員執(zhí)《食品衛(wèi)生健康證》達100%。 5、通過九月十四日公司內審，人事部發(fā)現一個一般不符合項(沒有確定各崗位出職責要求)及兩個觀察項(〈年度培訓計劃〉無編號、無審批，轉崗位人員沒有在〈特殊人員清單〉中注明)。 二、相關方特別是顧客滿意程度的`反饋，甚至可能是他們提出的觀點 根據公司發(fā)展需要，分步完成了公司、部門的組織架構變更，以適應管理和質量體系的需求。 通過與部門溝通、討論，人事部完成了各部門定崗、定員的重新評估和修改工作。

三、過程的業(yè)績和產品的符合性 提拔任用了一批管理干部，提拔經理助理8人;完成薪資結構的調整，通過全員普調薪資，增強了公司整體的凝聚力，提高了企業(yè)競爭力。

四、不合格的過程和產品的控制 完善新員工培訓制度，特別對上崗前的技能操作規(guī)范考核，由原“師帶徒”形式提升與為sop文件書面考核相結合方式。 基層部門通過班前會進行員工行為規(guī)范教育、規(guī)章制度細化要求，提高員工整體素質。 各崗位需加強階段性復訓，配合崗位職責制訂復訓計劃，落實考核記錄。

針對現場發(fā)現違反操作規(guī)程者，必須核查其培訓記錄，并實施復訓。

五、預防和糾正措施的狀況 通過內審發(fā)現的不符合項之一------對員工崗位能力及職責要求未文件化。人事部已要求各部門配合重新編制、確認《崗位說明書》，并做好審核、審批及存檔工作。預計在9月21日完成此項工作。

六、以往管理評審的跟蹤措施(無)

七、可能影響質量管理體系的變更 基層員工崗位安排發(fā)生變動人事部未及時獲得信息，使其相應薪資待遇調 整不及時。

八、改進的建議 人事部將進一步加強對員工背景做調查并有詳細的記錄，其范圍擴大至每位勞務工，優(yōu)化人力資源。

九、質量目標和改進活動的狀況和結果 逐步完善培訓體系，將復訓合格率達95%列入人事部質量目標中。

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管理評審報告簡短篇十一

各位領導、各位同仁：

按照會議要求，下面我做20xx年度市局（公司）質量管理體系建設工作報告，報告分為兩個部分。

第一部分20xx質量管理體系運行情況:。

20xx年，市局（公司）按照國家局、省局的統一部署安排，以國家局質量管理體系“突出應用、突出創(chuàng)新、突出解決企業(yè)管理中存在的問題”為指導思想，圍繞“五化”要求的總體目標，將質量管理體系建設作為提升管理水平的有力抓手，企業(yè)基礎管理平臺進一步得到夯實，基礎管理水平得到有效提升。

一、20xx年企業(yè)質量目標完成情況。

1．卷煙銷售計劃完成率100%。

20xx年全市銷售卷煙106482箱，完成銷售計劃的'101.22%，完成質量目標。

2．電話訂貨差錯率0.2‰以下。

20xx年全市電話訂貨接單數397071，錯單數12，電話訂貨差錯率僅0.01‰，完成質量目標。

3．打碼到條準確率99.8%以上。

2010年全市卷煙銷售打碼到條準確率100%，完成質量目標。

4．卷煙破損率小于0.01‰。

2010年全年卷煙破損率0.004‰，完成質量目標。

合同履約率：收購合同履約率74.28%（因受嚴重自然災害的影響，造成煙葉減產），銷售合同履約率100%，完成質量目標。

7．煙葉收購上中等煙比例90%以上。

20xx年全年煙葉收購上中等煙比例88.74%，與目標相差1.26個百分點，主要原因在于煙葉受災造成的質量下降。

8．煙葉生產關鍵技術濕潤育苗、揭膜培土、密集式烤房烘烤覆蓋率80%以上。

20xx年度全市推廣濕潤育苗41.7萬畝、揭膜培土33.33萬畝、密集式烤房烘烤40萬畝，每項技術覆蓋率分別為100%、80%和96%；完成質量目標。

9．cb-1總量占全市煙葉總量70%以上。

20xx年，全市cb-1實際收購量為80.3萬擔，占煙葉總量的79.3%。完成質量目標。

10．客戶滿意度92%以上。

煙葉部門：對煙葉質量的滿意度96.58%，對煙葉調工作的滿意度100%，綜合滿意度100%，完成質量目標。

卷煙營銷部門：12月份聘請市統計局對全區(qū)10%卷煙零售客戶進行入戶調查，零售客戶對服務工作的總體滿意度達到91.9%，完成質量目標。

卷煙物流：客戶滿意度95.63%，完成質量目標。

xx．內管預警處理總數10%以上。

2010年專賣部門1-12月份全區(qū)異常信息處理共8040起，處理率為15%，完成質量目標。

12．客戶投訴處理率100%，回訪率95%以上；投訴處理滿意率85%以上。

20xx年全市共接客戶投訴12起，處理12起，處理率100%，回訪率100%，投訴處理滿意率100%，完成質量目標。

13．安全責任九個零，一個控制。

20xx年未發(fā)生安全事故，完成質量目標。

14．固定資產帳實相符率98%以上。

20xx年國有資產保值增值率達到108.97%，完成質量目標。以上14項質量目標的設定能夠充分反映企業(yè)提高服務質量、滿足客戶愿望的要求，具有較強的可操作性。公司通過年度績效考核模式，落實質量目標到責任部門，并以千分制考核方式來監(jiān)督、落實目標的完成情況。

二、質量管理體系運行的適宜性。

公司質量管理體系的建設與運行立足于企業(yè)實際情況及發(fā)展的要求，體現了本企業(yè)的特點。市局（公司）“嚴謹、卓越、和諧”的質量方針體現了企業(yè)的經營宗旨與承諾，符合企業(yè)當前的定位和需求，是14項質量目標的框架和基礎。堅持嚴謹，就是要更加注重企業(yè)基礎管理工作，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程、規(guī)范內部管理、提高服務質量；追求卓越，就是要全面推進技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，努力提高水平，全面提升效率；營造和諧，就是要通過持續(xù)改進，豐富品牌內涵，提升核心價值，塑造優(yōu)質高效的外部和諧氛圍。

三、質量管理體系運行的充分性。

市局（公司）質量管理體系特別突出了領導作用、全員參與以及以顧客為關注焦點的原則。20xx年，開展了管理體系管理評審會議，最高管理者對體系運行總體情況進行了評價，并就相關問題及要求明確了意見。通過開展“兩審核、三個一、四負責”的基層單位體系運行模式，最大程度的激發(fā)了基層單位及員工參與體系建設工作的積極性與主動性。采取聘請第三方進行客戶滿意度調查、有效處理客戶投訴等方式，提升了服務質量和水平。通過開展文件評審，整理與補充了一批作業(yè)指導書與規(guī)章制度，確保各崗位人員的職責、工作流程、工作標準與規(guī)范得到明確和統一。通過每半年一次的顧客滿意度調查，對反饋的意見及時進行整改，彌補管理中的漏洞和不足。同時，企業(yè)內部溝通渠道順暢，記錄真實準確，數據信息傳達到位，有效保證了行業(yè)服務質量及體系運行質量。

四、質量管理體系運行的有效性。

為保證質量管理體系的不斷完善，市局（公司）通過數據分析、糾正和預防措施、內部審核、管理評審，不斷地查找問題和解決問題，使質量管理體體系持續(xù)滿足內、外部環(huán)境的變化。20xx年公司按計劃進行了1次內審，并在年底接受了省局（公司）的交流檢查，涵蓋了市局全部科室及部份縣級局。在內審中共檢查出問題30項，較去年內審減少了9項，體系運行持續(xù)改進工作初見成效。省局交流檢查中，發(fā)現問題28項。內審及交流檢查結束后，由體系辦牽頭，督促各部門各單位對發(fā)現的業(yè)務類問題進行整改，形成了內審整改報告及質量管理體系省局交流檢查問題整改報告。內審的策劃、實施、不符合項整改情況和審核過程均能滿足質量管理體系的要求，內部審核實施有效并具有獨立性，能涵蓋標準所涉及的要素。總體而言，市局（公司）的質量管理體系基本能按gb/t19001—2008標準要求、法律法規(guī)及其它要求運行，各個部門能有效地運行質量管理體系，使質量管理體系和實際工作結合起來，兩者相輔相成、相互促進。

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管理評審報告簡短篇十二

2.管理評審周期2.1管理評審規(guī)定一年至少一次，由管理者代表組織，總經理或管理者代表主持。2.2如有下述情況之一出現可由管理者代表提出，總經理批準后，安排臨時召開管理評審會議。a.b.c.組織結構發(fā)生重大調整。內部質量審核出現嚴重的體系失效。有眾多的顧客投訴及顧客的強烈要求。

3.4會議日程安排如因客觀因素不能如時召開時，應由管理者代表重新發(fā)放會議通知到相關人員。3.5管理評審會議的召開。3.6總經理或管理者代表主持評審會議，會議內容至少但不限于包括對如下事項的討論與評價。a.b.c.質量體系審核結果。顧客反饋。上次管理評審措施跟進。

洛陽永威辦公家具有限公司。

管理評審報告簡短篇十三

尊敬的總經理、各位主管：

按本公司20xx年度管理評審會議計劃的要求，于20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評審會議。會上各部門按照相關文件的要求，匯報了本部門近幾個月來按iso9001：20xx質量管理體系要求所開展的各項主要工作,總經理針對各部門匯報的工作情況做出了相關的評審。在此，將總經理所做的評審內容作如下總結，希望各部門在今后的工作中遵照執(zhí)行：

一、質量管理體系及其過程有效性的改進。

自20xx年本公司開始推行iso9001：20xx質量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質量管理體系文件的要求開展各項工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無嚴重不符出現）。這說明本公司建立的質量管理體系基本有效，基本符合iso9001：20xx標準的要求。但鑒于本公司的質量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業(yè)內容方面可能還顯得比較粗疏，對相關作業(yè)的控制還不是十分的嚴格和細致，如20xx年9月27日的內審發(fā)現下列不符合：

中存在的不足，以此作為完善質量管理體系的基點，不斷健全本公司現有的質量管理體系，以便更好地促進本公司各方面工作的健康發(fā)展。

二、與客戶要求有關的產品和服務的改進。

目前，通過推行iso9001：20xx質量管理體系，本公司的產品和工作質量較之過去確實有了較大的提高，雖然客戶目前對公司的產品沒有提出特別的.新要求，但畢竟我們的產品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶對公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產品和工作質量方面繼續(xù)不斷地努力和改善，通過開展有效的質量管理活動，使公司的產品、工作質量有進一步的提高和飛躍，使公司的質量方針和質量目標切實的得到貫徹和落實，以此真正實現客戶滿意。

三、資源需求。

從各部門管理評審報告中反映目前各部門的相關資源均能滿足質量管理體系運行的要求，但隨著今后公司業(yè)務發(fā)展，相關部門在人員、設備等使用方面可能會存在一些不足。為了使本公司建立的質量管理體系能夠持續(xù)不斷的保持和發(fā)展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產品質量的提高、有利于健全質量管理體系的各項資源，公司均會盡現有的最大努力來予以滿足。

四、質量方針及質量目標的評審：

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管理評審報告簡短篇十四

尊敬的總經理、各位主管：

按本公司管理評審會議計劃的要求，于20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評審會議。會上各部門按照相關文件的要求，匯報了本部門近幾個月來按iso9001：20xx質量管理體系要求所開展的各項主要工作,總經理針對各部門匯報的工作情況做出了相關的評審。在此，將總經理所做的評審內容作如下總結，希望各部門在今后的工作中遵照執(zhí)行：

一、質量管理體系及其過程有效性的改進。

自20xx年本公司開始推行iso9001：質量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質量管理體系文件的要求開展各項工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無嚴重不符出現）。這說明本公司建立的質量管理體系基本有效，基本符合iso9001：2008標準的要求。但鑒于本公司的質量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業(yè)內容方面可能還顯得比較粗疏，對相關作業(yè)的控制還不是十分的嚴格和細致，如20xx年9月27日的內審發(fā)現下列不符合：

因此，各部門在今后的工作中，一定要進一步領會iso9001：2008質量管理體系的管理理念和要求，從發(fā)現問題解決問題的角度出發(fā)，多檢討各自工作中存在的不足，以此作為完善質量管理體系的基點，不斷健全本公司現有的質量管理體系，以便更好地促進本公司各方面工作的健康發(fā)展。

二、與客戶要求有關的產品和服務的改進。

目前，通過推行iso9001：20xx質量管理體系，本公司的產品和工作質量較之過去確實有了較大的提高，雖然客戶目前對公司的產品沒有提出特別的新要求，但畢竟我們的產品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶對公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產品和工作質量方面繼續(xù)不斷地努力和改善，通過開展有效的質量管理活動，使公司的產品、工作質量有進一步的提高和飛躍，使公司的質量方針和質量目標切實的得到貫徹和落實，以此真正實現客戶滿意。

三、資源需求。

從各部門管理評審報告中反映目前各部門的相關資源均能滿足質量管理體系運行的要求，但隨著今后公司業(yè)務發(fā)展，相關部門在人員、設備等使用方面可能會存在一些不足。為了使本公司建立的質量管理體系能夠持續(xù)不斷的保持和發(fā)展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產品質量的提高、有利于健全質量管理體系的各項資源，公司均會盡現有的最大努力來予以滿足。

四、質量方針及質量目標的評審：

從各部門質量目標達成情況來看，相關部門均達成了預定的目標，但考慮到建立的質量管理。

體系仍有諸多不穩(wěn)定的地方，經公司高層商討：為確保質量管理體系的適宜性、有效性和充分性，所以本年度各部門的質量目標暫不做修改（包括質量方針）。

五、經策劃的可能影響質量管理體系的更改。

件修改均已及時完成，故沒有在此次管理評審上提出經策劃需要更改的內容。

因本次管理評審為本公司近期首次召開，故不存在對上次管理評審的決議項進行跟進。但后續(xù)會安排針對本次管理評審問題點的跟進。

七、工作建議的決議。

關于在管理評審會議中相關部門提出的工作建議，均屬于部門職責范圍內的建議，由各部門積極配合、改進、完善。

此次管理評審的資料由文控協助管理者代表整理，整理好后呈總經理審批后，由管理者代表歸檔保管。

審批：編制/日期：

管理評審報告簡短篇十五

評審地點。

集團520會議室。

評審目的：

就質量方針和質量目標，對集團質量管理的現狀進行評審，確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

評審輸入內容：

本監(jiān)審年度期間。

1.內部審核的結果；

2.顧客的反饋信息，包括溝通、投訴和滿意程度的測量結果；

3.產品過程的業(yè)績和質量趨勢、質量事故的處理；

4.糾正、預防和改進措施的實施情況；

5.可能影響質量管理體系的各種變化；

6.質量方針和質量目標的適宜性和有效性，包括質量目標分解到各部門、各中心，體系的運行狀況和改進的意見。

參加評審人員：見簽到表。

評審內容：

一、集團質量管理體系內部審核情況分析：

1、審核綜述：

集團于10月20日－10月30日進行了內部質量體系審核，內審結果見附件《內部質量體系審核報告》。本次內審共發(fā)現7個一般不合格項，涉及7個部門/中心；所發(fā)現的7個不合格項，6個已由責任部門在11月22日前進行了有效的整改，并經內審員進行跟蹤驗證完畢。

2、質量管理體系運行狀況評價：

根據管理評審決議要求，集團與各中心于20修改質量手冊與各中心文件。大部分中心根據集團九千工作的要求，于上半年完成了管理分冊及三級文件的換版工作；集團質量手冊b/0版也將于11月20日正式實施，文件根據集團的實際情況，進一步明晰了職責與權限，調整了有關中心的組織機構和職能分配，根據人力資源部的職責進一步完善了人力資源控制程序，使質量手冊結構更趨合理，更具可操作性，與高校后勤服務要求結合緊密，能滿足服務控制需要；。

但管理體系仍存在不足，各中心對集團質量手冊中程序文件的細化、展開尚欠充分，一些部門未能按7.5.2的要求對特殊過程能力予以確認，自我評審、自我改進、自我完善的能力普遍薄弱。

本監(jiān)審年度，集團組織了1次內審，初步建立了自我發(fā)現問題、自我改進、自我完善的機制，初步具備了保證質量管理體系要求實施的符合性、運行有效性的能力：經過這一年的運行，質量管理體系實施基本達到預期的效果，體現了集團的`質量保證能力。

3、結論：本集團的質量管理體系符合選定的標準要求，運行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個條款的嚴重失效；質量方針和目標基本得到實現。在對7個不符合項整改有效后，本年度內審過程關閉。

二、質量方針和質量目標的實施情況。

集團質量方針與質量目標實現情況見集團管代所作的《后勤服務集團質量管理體系運行情況報告》，各項目標已達標。

三、產品、過程質量趨勢。

通過各中心對顧客滿意測量、質量目標考核及過程業(yè)績的測量，在質量管理體系運轉的這一年來，集團的產品質量、服務水平呈上升趨勢，服務意識和規(guī)范程度有所加強，網上顧客有效投訴數明顯減少；自我發(fā)現問題、自我改進的能力有一定的提高，基本具備持續(xù)地滿足顧客要求和潛在需求的能力。本年度集團加強對一線員工九千知識的培訓，員工的服務態(tài)度和以顧客為關注焦點的理念逐漸增強，集團的服務形象得到進一步提升。但有部門對一線員工的培訓不到位或是培訓枯燥無效果，一定程度上影響了產品/服務質量。

管理評審報告簡短篇十六

xx鎮(zhèn)流動人口計劃生育工作在區(qū)人口和計劃生育局的領導和指導下，以《中共中央國務院關于全面加強人口計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》為指導，進一步加大管理力度，不斷提升服務水平，流動人口綜合服務率達90%以上，全面完成了各項目標任務，取得一定成效?，F將全年工作總結如下：

1、鎮(zhèn)黨委、政府高度重視流動人口計劃生育工作，將流動人口計劃生育工作列入鎮(zhèn)政府重要議事日程，各村（居）成立了工作領導小組，全面負責轄區(qū)流動人口的計劃生育工作，為加強轄區(qū)流動人口計劃生育管理與服務工作提供了有力的組織保障，使轄區(qū)流動人口計劃生育管理服務工作有序開展。

2、完善《流動人口婚育證明》辦理、查驗制度。在摸清底數的基礎上，堅持上門服務辦理查驗《流動人口婚育證明》，對流入人口先為其辦理臨時《婚育證明》納入管理，然后督促其從戶籍地計生部門辦理長期證明，從而摸清流入人口的婚育生育、節(jié)育措施落實及社會撫養(yǎng)費征收等各種情況。再通過整理各種登統資料，建立有關卡冊底帳，確定重點管理對象。開展季度流動人口一季一查工作，在3、6、9月份對轄區(qū)內流動人口進行了清理。對流動人口家庭進行計生法規(guī)政策宣傳，督促其落實長效節(jié)育措施。

3、加強流動人口規(guī)范化管理。計生專干下戶都攜帶流動人口婚育證明驗證章、《流動人口婚育證明催辦單》和《流入人員登記表》，方便流動人口查驗證、即時登記新流入人員，建立管理服務底帳，進一步規(guī)范流動人口“兩單、一卡、一冊”的檔案管理模式。定期組織鎮(zhèn)社事辦、村（居）計生專干、轄區(qū)單位組織人員深入流動人口聚集地開展集中宣傳教育，增強流動人口依法生育的意識，使流動人口懂法、守法，自覺實行計劃生育。

4、加強全國流動人口信息平臺信息錄入與提交工作。截止9月份，在全國流動人口信息平臺提交信息條，反饋信息條。

各村（居）充分利用流動人口信息交換平臺和pic系統及時、準確做好信息的錄入、反饋工作。20xx年流動人口個案信息入庫率達到了95%以上，pic流動人口系統提交、反饋率分別達到了95%以上。通過電子信箱及時反饋縣內流動已婚育齡婦女重點對象婚育、節(jié)育信息，反饋率達到100%。

轄區(qū)流出人員的管理一直是我們流動人口重點工作之一，要求轄區(qū)人員外出時首先到村（居）填寫流動人口婚姻證明，村（居）蓋章后，到鎮(zhèn)政府計生辦辦理《婚育證明》，已婚育齡婦女同時簽訂流動人口已婚育齡婦女計劃生育合同，今年共登記辦理流出人員35人，其中男性人，育齡婦女人其中已婚育齡婦女人，育齡婦女辦證率達100%。

1、鎮(zhèn)政府將流入人口納入常住人口管理，充分發(fā)揮村（居）醫(yī)療點的作用，實行計衛(wèi)聯合，定期為流動人口婦檢，指導流動人口選擇安全有效的避孕措施，免費提供避孕藥具和環(huán)、扎手術，并及時兌現放環(huán)營養(yǎng)補助，目前已為流入的已婚育齡婦女婦檢人次，有名流入的已婚育齡婦女落實長效節(jié)育措施，并獲得了營養(yǎng)補助共計元。

2、拓展服務渠道，實施流動人口居住地管理。鎮(zhèn)政府將流入人口納入常住人口管理，充分發(fā)揮村（居）醫(yī)療點的作用，實行計衛(wèi)聯合，定期為流動人口婦檢，指導流動人口選擇安全有效的避孕措施，免費提供避孕藥具和環(huán)、扎手術，并及時兌現放環(huán)營養(yǎng)補助，目前已有名流動育齡婦女獲得營養(yǎng)補助。

3、為了加強流動人口計劃生育服務與管理，有效控制人口增長，為轄區(qū)經濟建設創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。建立流動人口計劃生育統一管理、優(yōu)質服務新體制。鎮(zhèn)政府組織各村（居）人員對《流動人口計劃生育管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章認真進行學習和培訓，強化法制觀念和執(zhí)法意識，同時要采取多種形式廣泛宣傳，特別是在流動人口集中的地方，形成強大的輿論氛圍。

1、流動人口的建檔率：從每個月由派出所出打印的《流動人口無婚育證明》名單來看，其統計數據遠遠大于轄區(qū)已建檔流動人口數量。主要原因除派出所與村（居）對流動人口的統計口徑不一致；管轄路段不相符；派出所只統計流入人員不統計派出人員之外。一個重要原因是由于流動人口變動大，村（居）在對流動人口進行登記時，覺得流動人口住了幾個月就走了，到做半、全年報表時又重新下戶登記建檔，所以平時非懷孕或生育對象村（居）不進行登記。

2、辦證、驗證：到9月底轄區(qū)查驗婚育證明428次，驗證率達到95.02%。為流出人員辦理《流動人口婚育證明》35份。一方面因為轄區(qū)流動人口比去年有所增加；另一方面也說明村（居）加強了對流動人口的管理和服務。

3、查環(huán)、查孕、查病情況：到9月底鎮(zhèn)政府、村（居）實實在在為轄區(qū)流動人口已婚育齡婦女開展了查環(huán)、查孕、查病工作。由于從去年10至今年9月，持續(xù)開展計劃生育集中宣傳服務活動。各村（居）實實在在開展了查環(huán)、查孕工作，但由于很多流動人口已婚育齡婦女白天要外出務工，晚上才回家，所以參加婦檢的只是小部分。20xx年參加婦檢共為1145人次。

一年來，鎮(zhèn)政府流動人口計生工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：流動人口管理工作是一項系統性工程，其繁重而巨大的工程量，是需要很大的物力和人力來保障的，因受我街道經濟條件的制約，一些基本措施及制度的落實仍還不夠，公安警力不足，在一定程度上對流動人口的.登記、辦證工作也還有落實不扎實的地方，其次，對外來人口租賃的房屋，對其安全設施管理力度仍有不完善的地方。

1、加強村（居）計生工作人員責任心，工作積極性。督促她們經常下戶，及性掌握流入人員信息、及時變更信息，并為流入人員建立基本檔案。鎮(zhèn)政府將流入人員情況及時通過全國流動人口信息交換平臺發(fā)送到戶籍地，以進一步完善流入人員計生信息，實現對流入人員的雙向管理。

2、主動為流入人員送計生宣傳資料和避孕藥具，為需要落實節(jié)育措施的婦女提供記帳單。

3、在有條件的村（居）醫(yī)療點為流入人口免費提供生殖健康檢查。

4、派出所流動人口管理站、村（居）居委會與出租屋房東簽訂協議，有房屋出租人備案，要求其提供租住房屋流入人員的情況。

5、從流動人口自身的利益出發(fā)，向流動人口宣傳辦理《流動人口婚育證明》的必要性，提高流入人員回戶籍地辦證的自覺性。

6、加強全國流動人口信息交換平臺的使用。培訓村（居）工作人員使用該平臺，及時反饋相關信息，更新流動人口信息，提高對流動人口管理效率。