接入聯(lián)通寬帶申請(qǐng)書 聯(lián)通申請(qǐng)寬帶辦理流程(九篇)

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2023年接入聯(lián)通寬帶申請(qǐng)書一

為確保電子商務(wù)中銀行卡網(wǎng)上支付的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上經(jīng)友好協(xié)商，就網(wǎng)上接入服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方在互聯(lián)網(wǎng)上建立支付服務(wù)平臺(tái)，向甲方的網(wǎng)上商城會(huì)員提供全方位的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。乙方為其電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展，加盟成為甲方的網(wǎng)上商城會(huì)員，通過甲方支付服務(wù)平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)上受理用人民幣銀行卡與外幣銀行卡進(jìn)行支付的商務(wù)交易。

二、乙方作為甲方的網(wǎng)上商城會(huì)員，享受甲方提供的服務(wù)，并按下表向甲方支付各項(xiàng)費(fèi)用。

三、雙方約定服務(wù)期限為_____個(gè)月，自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。本協(xié)議約定服務(wù)期結(jié)束前_____天內(nèi)，甲乙雙方?jīng)]有提出書面異議的，本協(xié)議自動(dòng)延長一 年。新合同期的技術(shù)服務(wù)費(fèi)從乙方的結(jié)算款項(xiàng)中扣取。

服務(wù)條款

四、甲方根據(jù)本協(xié)議為乙方提供下列服務(wù)

1.安全加密和身份認(rèn)證

為乙方使用甲方的支付功能提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)傳輸加密通道。

2.提供網(wǎng)上安全支付服務(wù)

乙方的商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行交易所需的在線支付與結(jié)算功能，通過甲方的網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)與甲方所連通的國內(nèi)商業(yè)銀行交換信息，并將銀行的確認(rèn)信息反饋乙方。

3.提供安全技術(shù)支持

為乙方提供訂單信息傳輸?shù)慕涌谝?guī)范，配置安全傳輸協(xié)議，后臺(tái)管理權(quán)限設(shè)定;為消費(fèi)者的支付等重要信息提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)傳輸加密通道。

4.提供visa 3d在線支付驗(yàn)證系統(tǒng)。

5.向乙方提供其在網(wǎng)上支付結(jié)算的相關(guān)信息查詢服務(wù)。

五、乙方須在乙方網(wǎng)站的支付頁面(網(wǎng)上收銀臺(tái))的顯著位置嵌入甲方提供的關(guān)于支付業(yè)務(wù)的logo圖形鏈接，及甲方提供的甲方網(wǎng)站上的用戶幫助頁面的鏈接。

責(zé)任與義務(wù)

六、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地將乙方發(fā)來的網(wǎng)上支付的交易請(qǐng)求傳遞給銀行，并將銀行對(duì)該支付請(qǐng)求的應(yīng)答及時(shí)、安全、保密地傳遞給乙方。甲方對(duì)其支付服務(wù)平臺(tái)的支付接入系統(tǒng)中信息傳遞過程的安全、保密、實(shí)時(shí)性負(fù)責(zé)，承擔(dān)且僅承擔(dān)因此項(xiàng)原因造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。因《民法典》規(guī)定之不可抗力(災(zāi)害、戰(zhàn)爭等)原因造成損失時(shí)，甲方免除本條款所述責(zé)任，但應(yīng)對(duì)乙方提供書面證明資料并協(xié)助乙方尋求補(bǔ)救辦法。

2.每個(gè)正常工作日后，甲方及時(shí)向乙方提供所有的交易和結(jié)算數(shù)據(jù)，并按本協(xié)議規(guī)定及時(shí)將結(jié)算資金劃入乙方賬戶。

3.負(fù)責(zé)為乙方提供交易信息查詢功能。

4.負(fù)責(zé)受理涉及甲方支付平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)問題出現(xiàn)的投訴并解決相應(yīng)糾紛。

5.正常工作日工作時(shí)間內(nèi)指定技術(shù)工程師隨時(shí)為乙方服務(wù)，保證在乙方反映問題后一個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

6.甲方有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)升級(jí)等需要暫時(shí)中止提供在線支付服務(wù)，一般應(yīng)提前七天告知乙方，并預(yù)告恢復(fù)日期。甲方有權(quán)自行決定對(duì)支付平臺(tái)的功能和服務(wù)進(jìn)行改動(dòng)和升級(jí)，但對(duì)改進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)在甲方網(wǎng)站上提前七天公示。

7.乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并有權(quán)追償因這些情形所導(dǎo)致的損失：

(1)與客戶串通詐騙資金;

(2)無理拒絕受理客戶使用在線支付平臺(tái)而發(fā)生的成功交易;

(3)乙方交易中存在過多的交易糾紛或過大的交易風(fēng)險(xiǎn)、且經(jīng)雙方友好協(xié)商無法解決;

(4)乙方網(wǎng)站上沒有提供真實(shí)有效的客服聯(lián)系方式(即乙方客戶無法通過乙方網(wǎng)站提供的聯(lián)系方式與乙方取得聯(lián)系、無法及時(shí)得到乙方反饋);

(5)銀行出具的要求中止乙方交易的書面通知。

(6)違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十五條規(guī)定的。

8.乙方業(yè)務(wù)變更或終止未及時(shí)通知甲方，甲方在聯(lián)系無回應(yīng)的情況下，有權(quán)中止本協(xié)議，并對(duì)持卡人提出的退款請(qǐng)求(在此款項(xiàng)未轉(zhuǎn)帳給乙方的情況下)進(jìn)行處理，將持卡人在乙方網(wǎng)站已提交的訂單款項(xiàng)轉(zhuǎn)回持卡人賬戶。

(1)乙方在網(wǎng)上發(fā)布的信息和從事的商務(wù)活動(dòng)，必需嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及政府有關(guān)部門的管理關(guān)規(guī)定并獨(dú)自承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任;如有散布淫穢、色情等信息內(nèi)容及其他違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十五條規(guī)定的，甲方有權(quán)凍結(jié)其經(jīng)營款項(xiàng)。

(2)如實(shí)提供基本業(yè)務(wù)情況說明及相關(guān)法律證明;承擔(dān)由于其所提供的資質(zhì)材料不準(zhǔn)確、不真實(shí)等情況而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和法律方面的責(zé)任。甲方對(duì)此保留終止為乙方提供支付服務(wù)的權(quán)力。

(3)乙方應(yīng)在其網(wǎng)站頁面上如實(shí)描述甲方支付業(yè)務(wù)，乙方不得采用技術(shù)手段或其它非法手段截獲持卡人的卡信息、代持卡人提交訂單，乙方必須在乙方網(wǎng)站引導(dǎo)持卡人到甲方支付平臺(tái)親自提交訂單，否則甲方保留終止為乙方提供支付服務(wù)的權(quán)力。

(4)及時(shí)處理持卡人的消費(fèi)投訴，并負(fù)責(zé)處理因貨物、價(jià)格以及售后服務(wù)等方面原因引起的與持卡人的糾紛。甲方可提供相關(guān)協(xié)助。由于乙方原因造成乙方所提供服務(wù)引起的一切客戶投訴或引起的法律上的責(zé)任，由乙方負(fù)責(zé)或追究有關(guān)方面的責(zé)任，與甲方無關(guān)。

(5)乙方終止服務(wù)或業(yè)務(wù)發(fā)生變更，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知甲方，否則造成損失由乙方負(fù)責(zé)。

(6)乙方應(yīng)妥善保管商戶號(hào)及商戶密碼，因乙方商戶號(hào)和密碼保管及使用不當(dāng)造成的經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

(7)乙方承諾在本合同有效期內(nèi)不使用其它與甲方提供的支付平臺(tái)具有相同或相似服務(wù)功能的支付平臺(tái)的服務(wù)，否則，乙方必須補(bǔ)交所有免除的費(fèi)用。

(8)乙方承認(rèn)本協(xié)議第十九及二十條款內(nèi)容，并自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。

(9)乙方有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議，但必須提前一個(gè)月書面通知甲方，并及時(shí)清結(jié)與甲方的債權(quán)債務(wù)。甲方對(duì)結(jié)算過程中一切未了結(jié)的債權(quán)債務(wù)保留追索的權(quán)利，同時(shí)甲方將在終止合同后的180個(gè)工作日后的一周內(nèi)返回乙方所繳納的外卡支付業(yè)務(wù)保證金。

七、乙方的權(quán)利與義務(wù)

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八、在服務(wù)有效期內(nèi)，若銀行卡支付時(shí)發(fā)生技術(shù)性障礙，影響實(shí)時(shí)支付，協(xié)議雙方應(yīng)積極合作，配合相關(guān)第三方(如銀行、網(wǎng)關(guān)、電信等)查明原因，以求妥善處理，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任方承擔(dān)。

開通流程

九、人民幣卡業(yè)務(wù)自本協(xié)議簽訂日起_____個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方提供環(huán)迅i付通人民幣系統(tǒng)支付軟件及使用帳號(hào)以供乙方試用。

十、國際卡業(yè)務(wù)自本協(xié)議簽訂日起_____個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方提供環(huán)迅i付通外卡系統(tǒng)支付軟件及使用帳號(hào)以供乙方試用。

十一、自本協(xié)議簽訂日起_____個(gè)工作日內(nèi)，乙方在乙方網(wǎng)站的支付頁面(網(wǎng)上收銀臺(tái))上，加入甲方提供的與支付業(yè)務(wù)相關(guān)logo，及甲方提供的甲方網(wǎng)站上的說明幫助頁面的鏈接。

十二、甲方在收到乙方的技術(shù)安裝費(fèi)和第一年技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，開始為乙方進(jìn)行交易結(jié)算。

付費(fèi)方式

十三、乙方應(yīng)按時(shí)繳納技術(shù)安裝費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和交易手續(xù)費(fèi)，具體付費(fèi)方式如下：

1.技術(shù)安裝費(fèi)：隨第一年技術(shù)服務(wù)費(fèi)同時(shí)一次支付給甲方。

2.技術(shù)服務(wù)費(fèi)：一年一付，自本協(xié)議簽訂之日起_____個(gè)工作日內(nèi)，由乙方一次性付清第一年的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，第二年技術(shù)服務(wù)費(fèi)付費(fèi)日以第一年技術(shù)服務(wù)費(fèi)付費(fèi)日的次年對(duì)月對(duì)日為準(zhǔn)，以后技術(shù)服務(wù)費(fèi)以此類推。

3.交易手續(xù)費(fèi)：隨乙方每筆交易結(jié)算時(shí)，由甲方在該筆交易結(jié)算資金中直接扣取。

4.甲方在收取會(huì)員技術(shù)安裝費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，向付費(fèi)方出具發(fā)票。如乙方?jīng)]有及時(shí)支付上述費(fèi)用，甲方有權(quán)從乙方的交易款項(xiàng)中直接扣取。

結(jié)算方式

十四、甲方以網(wǎng)上電子劃款轉(zhuǎn)帳的方式，將相應(yīng)的交易款扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后，劃轉(zhuǎn)到乙方提供的法定帳號(hào)中。若乙方因各種原因變更帳號(hào)時(shí)，需及時(shí)向甲方提供帶有公司印章的變更通知。因乙方帳號(hào)變更但未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致增加的額外成本或損失，由乙方承擔(dān)。因乙方變更帳號(hào)或指定收款單位而造成的任何損失均由乙方承擔(dān)。

十五、甲方收到銀行劃出的結(jié)算資金后三個(gè)工作日內(nèi)將資金劃入乙方提供的有效賬戶(法定節(jié)假日順延)。在此期間交易款少于_______________元人民幣時(shí)，需等金額累計(jì)__________元以上時(shí)再給予結(jié)算。

十六、訂單交易數(shù)據(jù)在甲方支付平臺(tái)上保留半年，供乙方免費(fèi)查詢及下載。乙方應(yīng)及時(shí)下載交易數(shù)據(jù)并存檔。超過半年以上的數(shù)據(jù)查詢，經(jīng)甲方同意后可與甲方客服人員聯(lián)系。

十七、甲方支付平臺(tái)按照每筆訂單金額計(jì)算手續(xù)費(fèi)，雙方認(rèn)可因小數(shù)點(diǎn)后兩位進(jìn)位而導(dǎo)致手續(xù)費(fèi)存在微小誤差。

退款處理

十八、根據(jù)銀行的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于網(wǎng)上交易流程中出現(xiàn)的、由于商戶(本協(xié)議乙方)的原因(例：缺貨、無法運(yùn)貨等)造成不能發(fā)貨、做退款處理的情況，按如下處理：

1.乙方按甲方及銀行要求，在銀行規(guī)定時(shí)限內(nèi)，提交退款處理所需要的文字材料。

2.當(dāng)乙方向甲方提出退款請(qǐng)求時(shí)，乙方在甲方賬戶中應(yīng)有足夠退款的賬存資金，或者乙方須按要求退款的金額將款項(xiàng)轉(zhuǎn)帳至甲方賬戶，甲方收到該款項(xiàng)后向持卡人做出退款處理。否則造成的一切后果均由乙方承擔(dān)。

3.退款時(shí)甲方不再另收取手續(xù)費(fèi)，但若銀行方面需要另行收取相關(guān)費(fèi)用，則此費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

4.扣款過程中收取的手續(xù)費(fèi)不再退還，此費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

5.乙方負(fù)責(zé)解決消費(fèi)者無故拒付而導(dǎo)致的退款問題。

風(fēng)險(xiǎn)說明

十九、目前，國內(nèi)及國際電子商務(wù)環(huán)境均尚未成熟，其電子商務(wù)立法，以及信用體制還不完善，在這種情況下乙方作為商戶在開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。如：有些不法分子盜用他人銀行卡通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行活動(dòng)，或持卡人拒絕付款等惡性支付事件等，會(huì)給商戶造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

二十、接受國際卡支付業(yè)務(wù)的商戶如果發(fā)生某筆交易被銀行調(diào)查事件(即調(diào)單)，該筆交易的金額則由甲方凍結(jié)，如該筆交易的款項(xiàng)已經(jīng)劃撥給乙方，則甲方有權(quán)從后續(xù)交易中凍結(jié)相當(dāng)數(shù)額的款項(xiàng);如果沒有后續(xù)交易或者后續(xù)交易金額不足，則在調(diào)單通知發(fā)給乙方_____天后(以e-mail形式發(fā)通知，自甲方e-mail發(fā)出之日起算)，乙方必須將該金額支付到甲方賬戶中，否則，視為違約。

二十一、如果乙方發(fā)生調(diào)查單的金額超過其國際卡業(yè)務(wù)總額的20%，或者發(fā)生調(diào)查單筆數(shù)達(dá)交易筆數(shù)的_____%以上的，甲方有權(quán)凍結(jié)乙方相當(dāng)于全部國際卡交易的全部款項(xiàng);如果后續(xù)交易款在一個(gè)月內(nèi)還不足國際卡交易金額，乙方應(yīng)補(bǔ)足差額。

保證金

二十二、保證金主要是用來防范國際卡交易的拒付風(fēng)險(xiǎn)的，保證金數(shù)額按交易最高限額的十倍提前支付;合同簽訂時(shí)，保證金為人民幣_(tái)____元，交易限額為人民幣_(tái)____元。如乙方要求提高交易限額，則保證金必須相應(yīng)提高，并向甲方預(yù)先交納。

二十三、本協(xié)議到期前_____個(gè)月無成功交易，信用保證金在協(xié)議到期后_____個(gè)工作內(nèi)返還給乙方;

二十四、本協(xié)議到期前有成功交易的，信用保證金于最后一筆成功交易完成后_____個(gè)工作后_____天內(nèi)返還。

二十五、無論本協(xié)議是否終止，除甲方書面通知外，甲方返還保證金或其他任何行為均不表示甲方同意乙方免除依照本協(xié)議或相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方仍有權(quán)向乙方追償因持卡人拒絕付款等原因而給甲方造成的直接損失和間接損失;如果依法律途徑追索，乙方還必須承擔(dān)甲方由此而支付的律師費(fèi)用和差旅費(fèi)。

二十六、在網(wǎng)絡(luò)交易中，若乙方在發(fā)貨、送貨、退貨等環(huán)節(jié)上經(jīng)常出現(xiàn)退款及持卡人拒付等情況，甲方有權(quán)加倍收取信用保證金或終止協(xié)議。

二十七、由于乙方過錯(cuò)致使甲方受損，甲方有權(quán)直接用乙方的保證金彌補(bǔ)甲方損失;如果保證金不足彌補(bǔ)損失，乙方應(yīng)立即補(bǔ)足甲方的損失和保證金額度;同時(shí)，甲方也有權(quán)從交易款項(xiàng)中直接扣取，并補(bǔ)足保證金。

其它

二十八、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。協(xié)議有效期與本協(xié)議第三款之服務(wù)期相同。

二十九、雙方在本合同協(xié)商及履行過程中獲得的信息及合同內(nèi)容均為保密信息，保密信息包括但不限于交易手續(xù)費(fèi)和服務(wù)年費(fèi)的金額及支付方式、結(jié)算方式、接口技術(shù)、安全協(xié)議及證書等，任何一方均應(yīng)當(dāng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，不得向任何第三方透露保密信息，否則違約方必須承擔(dān)由此給對(duì)方造成的損失;守約方還有權(quán)終止合同。

三十、任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對(duì)方的違約行為采取任何行動(dòng)，不應(yīng)被視為是對(duì)權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任或義務(wù)的放棄。所有放棄均應(yīng)以書面形式做出。

三十一、如果本協(xié)議的任何規(guī)定被確定為無效或根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無法實(shí)施，本協(xié)議的其它條款將繼續(xù)有效。

三十二、后繼立法除其本身有明確規(guī)定外，對(duì)本協(xié)議不具有溯及力。

三十三、甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，首先應(yīng)由甲、乙雙方本著友好、互利的原則協(xié)商解決;協(xié)商不成，可以提起訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院。

三十四、本協(xié)議簽署后各方應(yīng)嚴(yán)格遵守。未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有相同的法律效力。

三十五、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

三十六、本合同最終簽訂地為甲方所在地。

三十七、本協(xié)議自簽署之日起執(zhí)行。

甲方：____________________

地址：____________________

公章：____________________

代表人：__________________

日期：____________________

乙方：____________________

地址：____________________

公章：____________________

代表人：__________________

日期：____________________

2023年接入聯(lián)通寬帶申請(qǐng)書二

20xx年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實(shí)施“十百千萬”工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。

在服務(wù)方面的主要工作如下：

一、不斷完善集團(tuán)客戶服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平

下發(fā)了《聯(lián)通集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《聯(lián)通集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。

建立集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分

強(qiáng)化集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平

建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提升

完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力

二、深化集團(tuán)客戶分層分級(jí)管理,推動(dòng)特色標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)帶發(fā)展，發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)

強(qiáng)化集團(tuán)客戶名單制營銷服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的各項(xiàng)工作要求，對(duì)72家省級(jí)集團(tuán)客戶單位，做到每一個(gè)集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營銷和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級(jí)集團(tuán)大客戶、核心客戶名單，實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。

按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級(jí))，建立多維度客戶分層分級(jí)管理體系。

在此基礎(chǔ)上，提出新的針對(duì)不同類別集團(tuán)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求, 整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺(tái)和客戶服務(wù)熱線，加強(qiáng)對(duì)俱樂部客戶星級(jí)服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度, 增強(qiáng)客戶感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。

繼續(xù)利用好公司星級(jí)客戶俱樂部這一平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對(duì)性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會(huì)等客戶關(guān)懷活動(dòng)，達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運(yùn)作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。

三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸

完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級(jí)的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,增強(qiáng)客戶感知,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。

在此基礎(chǔ)上，對(duì)存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)信息化和通信的需求。

四、堅(jiān)持以客戶為中心，完善集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系，不斷提升對(duì)集團(tuán)客戶的服務(wù)支撐能力和水平，努力提升客戶感知

1、推進(jìn)集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)

按照省分公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團(tuán)客戶響應(yīng)中心，按照服務(wù)客戶數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員，負(fù)責(zé)各市分公司集團(tuán)客戶售前、售中、售后響應(yīng)工作。進(jìn)一步完善了集團(tuán)客戶服務(wù)支撐流程及制度，對(duì)售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通**省分公司集團(tuán)客戶售前技術(shù)支持工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團(tuán)客戶故障申告處理預(yù)案的通知》、《聯(lián)通關(guān)于為集團(tuán)客戶提供項(xiàng)目交付報(bào)告的通知》、《中國聯(lián)通**省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級(jí)服務(wù)(sla)工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于聯(lián)通集團(tuán)客戶重大項(xiàng)目及跨域業(yè)務(wù)營銷管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶運(yùn)營支撐工作。通過建立省、市兩級(jí)集團(tuán)客戶響應(yīng)體系，較好地落實(shí)了全省集團(tuán)客戶響應(yīng)工作。

2、組織開展了集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢

按季度組織集團(tuán)客戶光纜線路及客戶端接入設(shè)備的巡檢，共完成中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、陽光保險(xiǎn)等400多家客戶的機(jī)房巡檢工作，提升了客戶對(duì)聯(lián)通服務(wù)的滿意度。

3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作

繼續(xù)做好國家、省級(jí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務(wù)支撐工作，細(xì)化大客戶重點(diǎn)通信保障方案，分解落實(shí)各級(jí)責(zé)任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國土資源部、中國農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設(shè)銀行等重點(diǎn)客戶78次重保需求，合計(jì)完成重保工作3142小時(shí)條。

4、推行重要客戶配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標(biāo)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人才優(yōu)勢(shì)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門對(duì)集團(tuán)客戶的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團(tuán)客戶服務(wù)滿意度。按照集團(tuán)客戶部的需求，有針對(duì)性地開展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強(qiáng)了與客戶技術(shù)層面的溝通，得到了集團(tuán)客戶的認(rèn)可。

5、實(shí)施重要客戶雙路由改造工作

通過對(duì)重要客戶網(wǎng)絡(luò)的分析，針對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)不足，進(jìn)行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專項(xiàng)資金260萬，實(shí)施了27家客戶，46個(gè)客戶接入點(diǎn)的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶業(yè)務(wù)電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡(luò)可用率。

6、定期開展集團(tuán)客戶故障搶修演練

通過搶修演練工作，排查分公司實(shí)際搶修工作中可能存在的問題，進(jìn)一步完善故障處理流程及應(yīng)急預(yù)案的可操作性，提高故障定位、組織調(diào)度、現(xiàn)場操作處理等業(yè)務(wù)能力，提高集團(tuán)客戶支撐服務(wù)能力。

7、為重要客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報(bào)告

按月向全省重要金融客戶提供網(wǎng)絡(luò)性能報(bào)告，包括客戶網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、使用我公司業(yè)務(wù)情況、主要網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)情況、網(wǎng)絡(luò)故障等。通過提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報(bào)告，使客戶全面了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，提高了客戶感知。

2023年接入聯(lián)通寬帶申請(qǐng)書三

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

20xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

2023年接入聯(lián)通寬帶申請(qǐng)書四

甲方：單位地址：電話：乙方：地址：電話：根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一直同意，自愿簽訂如下條款：風(fēng)險(xiǎn)提示：

服務(wù)合同的特點(diǎn)是服務(wù)方提供服務(wù)，可能會(huì)涉及到勞動(dòng)方面的糾紛。在服務(wù)合同中，應(yīng)該明確約定服務(wù)人員的勞動(dòng)保護(hù)和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動(dòng)糾紛等均由服務(wù)方負(fù)責(zé)，與委托方無關(guān)。如委托方因此而受損或支出任何費(fèi)用，服務(wù)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第一條合同內(nèi)容：

1、甲方以__方式接入乙方的互聯(lián)網(wǎng)。

2、甲方租用乙方ad寬帶互聯(lián)網(wǎng)電路，數(shù)量為_條，速率為_，承載電話_。

第二條服務(wù)費(fèi)用

1、協(xié)議約定，甲方按_方式向乙方繳納互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)。費(fèi)用計(jì)算方式按_計(jì)算，故給予的優(yōu)惠價(jià)格每月_元，并免收一次性接入費(fèi)_元，電路竣工用戶簽字確認(rèn)后，乙方開始向甲方收取費(fèi)用，電路竣工_日內(nèi)甲方需交納首月網(wǎng)費(fèi)；甲方按期交納接入服務(wù)預(yù)付款，為本協(xié)議生效的先決條件。

2、乙方向甲方提供價(jià)值_元的ad終端設(shè)備，乙方提供的ad終端設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，甲方在使用時(shí)應(yīng)保持設(shè)備及配件完好。

3、雙方約定，甲方在使用本業(yè)務(wù)__年內(nèi)（自開通之日起計(jì)算，停機(jī)時(shí)間除外）不得辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，如因甲方原因辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，須補(bǔ)繳違約金_元，設(shè)備由乙方收回；在使用本業(yè)務(wù)__年后，甲方可辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，設(shè)備由乙方收回。

4、乙方電路結(jié)算月是指上月_日至本月_日、不足15天按半月收費(fèi)；超過15天、不足一個(gè)月按全月收費(fèi)。

5、如甲方逾期不交納費(fèi)用，乙方有權(quán)對(duì)甲方電路做停機(jī)處理，同時(shí)在甲方欠費(fèi)期間不辦理任何業(yè)務(wù)，并且照常收取互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用。由此產(chǎn)生的損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

6、對(duì)于現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬支票用戶，乙方應(yīng)在每月_日前將甲方租用乙方本月電路月租費(fèi)的付款通知傳真甲方。甲方于次月_日之前將本月租用費(fèi)支付至乙方指定賬戶；對(duì)于轉(zhuǎn)賬托收用戶，乙方將在次月自動(dòng)托收。交納租用費(fèi)逾期超過__天的，乙方有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)并追回欠費(fèi)。

7、如我國現(xiàn)行電信資費(fèi)的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更或調(diào)整，則需經(jīng)雙方另行商定價(jià)格，并進(jìn)行書面確認(rèn)后按商定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第三條合同期限本合同自__年_月_日起生效，有效期限自__年_月_日止。風(fēng)險(xiǎn)提示：

合作內(nèi)容應(yīng)載明具體的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量等條款。但是很多合同約定服務(wù)優(yōu)質(zhì)等比較籠統(tǒng)，這樣的約定形同虛設(shè)，因此在約定服務(wù)質(zhì)量條款時(shí)最好能有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)或者評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，比如約定投訴低于，客戶滿意率達(dá)到等。

第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方在租用的服務(wù)上，甲方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定不使用未獲得行業(yè)管理部門入網(wǎng)許可證的終端設(shè)備，否則所產(chǎn)生的后果由甲方負(fù)全部責(zé)任。

2、甲方不得利用租用的服務(wù)從事危害國家安全、泄露國家機(jī)密等違法犯罪活動(dòng)，不得查閱、制作、復(fù)制、發(fā)布和傳播淫穢色情和妨礙社會(huì)治安的信息。乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方負(fù)責(zé)在甲方租用的電路使用期限內(nèi)保證服務(wù)的暢通和日常維護(hù)。

2、甲方在租用乙方的電路上所從事的業(yè)務(wù)應(yīng)遵守國家互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)規(guī)定和法規(guī)，否則，乙方有權(quán)停止提供該項(xiàng)服務(wù)。

3、由于乙方ad業(yè)務(wù)對(duì)電話線路要求較高，如出現(xiàn)由于線路和用戶電腦等原因，無法為甲方開通ad寬帶業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)退回用戶的申請(qǐng)。

第五條保密條款雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何

第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。風(fēng)險(xiǎn)提示：

違約責(zé)任應(yīng)規(guī)定的具體明確，要避免籠統(tǒng)地說如一方違約，則向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任等條款。為了有效行使自己的權(quán)利，應(yīng)將具體的違約情況羅列清楚。

此外，違約金的數(shù)額不應(yīng)過高或過低，過高可能面臨著違約訴求不被支持的風(fēng)險(xiǎn)，過低則不利于守約方，因此，建議咨詢專業(yè)律師進(jìn)行商榷。

第六條違約責(zé)任

1、協(xié)議期間，甲、乙雙方任一方不得隨意退出協(xié)議。如有一方違約，守約方有權(quán)要求賠償損失。

2、合作過程中，協(xié)議中未盡事宜須經(jīng)雙方友好協(xié)商解決或增補(bǔ)條款。

3、任何一方未履行本協(xié)議各項(xiàng)的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

第七條不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等。如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在_天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。

第八條通知

1、根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等方式傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2、各方通訊地址如下：甲方：。乙方：。

3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

第九條爭議的處理本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)本著友好的方式協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向__人民法院起訴。

第十條合同效力本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人：簽訂日期：__年_月_日乙方（簽字）：簽訂日期：__年_月_日

2023年接入聯(lián)通寬帶申請(qǐng)書五

甲方：

單位地址：

電話：

乙方：

地址：

電話：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一直同意，自愿簽訂如下條款：

第一條合同內(nèi)容：

1、甲方以__________方式接入乙方的互聯(lián)網(wǎng)。

2、甲方租用乙方adsl寬帶互聯(lián)網(wǎng)電路，數(shù)量為_________條，速率為_________，承載電話_________。

第二條服務(wù)費(fèi)用

1、協(xié)議約定，甲方按_________方式向乙方繳納互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)。費(fèi)用計(jì)算方式按_________計(jì)算，故給予的優(yōu)惠價(jià)格每月_________元，并免收一次性接入費(fèi)_________元，電路竣工用戶簽字確認(rèn)后，乙方開始向甲方收取費(fèi)用，電路竣工七日內(nèi)甲方需交納首月網(wǎng)費(fèi)；甲方按期交納接入服務(wù)預(yù)付款，為本協(xié)議生效的先決條件。

2、乙方向甲方提供價(jià)值_________元的adsl終端設(shè)備，乙方提供的adsl終端設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，甲方在使用時(shí)應(yīng)保持設(shè)備及配件完好。

3、雙方約定，甲方在使用本業(yè)務(wù)一年內(nèi)（自開通之日起計(jì)算，停機(jī)時(shí)間除外）不得辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，如因甲方原因辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，須補(bǔ)繳違約金_________元，設(shè)備由乙方收回；在使用本業(yè)務(wù)一年后，甲方可辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，設(shè)備由乙方收回。

4、乙方電路結(jié)算月是指上月____日至本月____日、不足15天按半月收費(fèi)；超過15天、不足一個(gè)月按全月收費(fèi)。

5、如甲方逾期不交納費(fèi)用，乙方有權(quán)對(duì)甲方電路做停機(jī)處理，同時(shí)在甲方欠費(fèi)期間不辦理任何業(yè)務(wù)，并且照常收取互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用。由此產(chǎn)生的損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

6、對(duì)于現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬支票用戶，乙方應(yīng)在每月____日前將甲方租用乙方本月電路月租費(fèi)的付款通知傳真甲方。甲方于次月____日之前將本月租用費(fèi)支付至乙方指定賬戶；對(duì)于轉(zhuǎn)賬托收用戶，乙方將在次月自動(dòng)托收。交納租用費(fèi)逾期超過_____天的，乙方有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)并追回欠費(fèi)。

7、如我國現(xiàn)行電信資費(fèi)的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更或調(diào)整，則需經(jīng)雙方另行商定價(jià)格，并進(jìn)行書面確認(rèn)后按商定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第三條合同期限

本合同自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。

第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)

甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方在租用的服務(wù)上，甲方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定不使用未獲得行業(yè)管理部門入網(wǎng)許可證的終端設(shè)備，否則所產(chǎn)生的后果由甲方負(fù)全部責(zé)任。

2、甲方不得利用租用的服務(wù)從事危害國家安全、泄露國家機(jī)密等違法犯罪活動(dòng)，不得查閱、制作、復(fù)制、發(fā)布和傳播淫穢色情和妨礙社會(huì)治安的信息。

乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方負(fù)責(zé)在甲方租用的電路使用期限內(nèi)保證服務(wù)的暢通和日常維護(hù)。

2、甲方在租用乙方的電路上所從事的業(yè)務(wù)應(yīng)遵守國家互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)規(guī)定和法規(guī)，否則，乙方有權(quán)停止提供該項(xiàng)服務(wù)。

3、由于乙方adsl業(yè)務(wù)對(duì)電話線路要求較高，如出現(xiàn)由于線路和用戶電腦等原因，無法為甲方開通adsl寬帶業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)退回用戶的申請(qǐng)。

第五條保密條款

雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第六條違約責(zé)任

1、協(xié)議期間，甲、乙雙方任一方不得隨意退出協(xié)議。如有一方違約，守約方有權(quán)要求賠償損失。

2、合作過程中，協(xié)議中未盡事宜須經(jīng)雙方友好協(xié)商解決或增補(bǔ)條款。

3、任何一方未履行本協(xié)議各項(xiàng)的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

第七條不可抗力

本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等。

如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在____天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。

第八條通知

1、根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等方式傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2、各方通訊地址如下：

甲方：______________。

乙方：______________。

3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起____日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

第九條爭議的處理

本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)本著友好的方式協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向_____人民法院起訴。

第十條合同效力

本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

法定代表人：

簽訂日期：________年____月____日

乙方（簽字）：

簽訂日期：________年____月____日

2023年接入聯(lián)通寬帶申請(qǐng)書六

xx年，公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹“抓機(jī)遇、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平”十二字工作方針，圍繞以客戶為中心，確保通信收入和利潤指標(biāo)，深入調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)能力、營銷能力、創(chuàng)新能力和管理能力，加快有效發(fā)展，較好地完成了xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。努力將聯(lián)通建設(shè)成為縣域領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商，下面，我將xx年工作述職如下：

一、xx年主要工作：

(一)加快業(yè)務(wù)發(fā)展，大力增收節(jié)支，確保收入和利潤兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

按照“3g實(shí)現(xiàn)新突破，寬帶和2g取得規(guī)模性發(fā)展，增值、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增收保收，針對(duì)三類客戶群開展精準(zhǔn)營銷”的經(jīng)營思路，量質(zhì)并重，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效快速發(fā)展，確保通信收入和利潤兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)突破式發(fā)展

充分發(fā)揮渠道作用，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，實(shí)施精準(zhǔn)化營銷，堅(jiān)定不移地發(fā)展、爭奪高貢獻(xiàn)值客戶，量質(zhì)并重，實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)突破式發(fā)展。xx年實(shí)現(xiàn)3g客戶凈增。增量市場方面，以異網(wǎng)高端新增市場為主拓展客戶群規(guī)模。一是做好客戶群篩選工作，針對(duì)異網(wǎng)手機(jī)高端客戶，利用短信群發(fā)、電話營銷、上門營銷等方式進(jìn)行3g業(yè)務(wù)推介。二是建設(shè)營業(yè)廳3g專業(yè)銷售隊(duì)伍，由被動(dòng)業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)為主動(dòng)營銷，發(fā)揮3g品牌店、3g專區(qū)/專柜前臺(tái)營銷作用。三是做好對(duì)代理商的服務(wù)和支撐，開展渠道競賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)社會(huì)渠道加快發(fā)展。四是通過3g行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)性維系3g客戶，有效提升客戶價(jià)值。一是拓展3g客戶的數(shù)據(jù)增值類業(yè)務(wù)使用，提高增值類收入占比。引導(dǎo)客戶使用3g新功能，引導(dǎo)客戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、提升激活率，培養(yǎng)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣。二是采取電話回訪開展客戶維系，提升高端客戶服務(wù)，延長客戶在網(wǎng)時(shí)間。三是結(jié)合3g定制終端24個(gè)月合約計(jì)劃優(yōu)惠購機(jī)活動(dòng)的推廣，提升客戶忠誠度。四是有效發(fā)揮3g優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)客戶在網(wǎng)粘度。

2.實(shí)現(xiàn)寬帶和2g規(guī)模化發(fā)展

繼續(xù)鞏固寬帶市場主體地位。以網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升為策略，加快市場啟動(dòng)與發(fā)展。實(shí)現(xiàn)寬帶凈增。一是加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。針對(duì)縣城區(qū)域寸土必爭，駐地網(wǎng)進(jìn)線率達(dá)到53%。針對(duì)農(nóng)村區(qū)域，根據(jù)業(yè)務(wù)需求優(yōu)化調(diào)速網(wǎng)絡(luò)資源，滿足農(nóng)村市場需求。二是繼續(xù)推進(jìn)縣城區(qū)域?qū)拵崴俟こ探ㄔO(shè)，并通過覆蓋式宣傳網(wǎng)絡(luò)接入能力，提升客戶感知。三是強(qiáng)化寬帶裝移修1日通考核，確保寬帶裝移機(jī)1日通達(dá)到25%，障礙查修1日通達(dá)到37%，通過服務(wù)質(zhì)量提升和寬帶提速樹立產(chǎn)品高端精品形象。四是增強(qiáng)存量用戶黏性，結(jié)合寬帶提速，保有存量市場。五是采取流失預(yù)警與客戶挽留措施，建立離網(wǎng)預(yù)警機(jī)制，分析客戶離網(wǎng)原因，實(shí)施主動(dòng)關(guān)懷和維系，完善客戶三級(jí)挽留機(jī)制，對(duì)拆機(jī)用戶采取一對(duì)一針對(duì)營銷及客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)跟蹤。五是結(jié)合家電下鄉(xiāng)、新農(nóng)合、信息站等政府惠農(nóng)政策實(shí)施，推進(jìn)農(nóng)村區(qū)域?qū)拵I(yè)務(wù)市場啟動(dòng)，迅速搶占農(nóng)村市場。

2g業(yè)務(wù)方面，加速發(fā)展，提高2g業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。xx年，在穩(wěn)固低端市場發(fā)展的基礎(chǔ)上，著力加速提升中高端用戶占比，提高2g業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)2g業(yè)務(wù)發(fā)展，凈增，2g業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)增幅5%。針對(duì)增量市場，一是通過交叉補(bǔ)貼、話費(fèi)打折、積分捆綁、終端捆綁、服務(wù)捆綁等綜合措施 。二是在資費(fèi)敏感型的低收入群體和農(nóng)村市場以區(qū)域優(yōu)惠策略為主，激發(fā)增量用戶。三是開展返鄉(xiāng)市場營銷，針對(duì)返鄉(xiāng)務(wù)工人員及春節(jié)流動(dòng)人員加大營銷力度，實(shí)現(xiàn)2g發(fā)展。四是在做好寒暑假學(xué)生市場營銷基礎(chǔ)上，擴(kuò)展社會(huì)青少年?duì)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)2g發(fā)展。五是抓住小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)契機(jī)，保有既有用戶資源，平滑過渡到公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)2g客戶發(fā)展。針對(duì)存量市場，建立話務(wù)結(jié)構(gòu)分析模型和監(jiān)控機(jī)制，對(duì)于使用量較少的業(yè)務(wù)，實(shí)施針對(duì)性營銷。

3.實(shí)現(xiàn)增值、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)有效發(fā)展

增值業(yè)務(wù)方面，抓好重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展，提升成熟產(chǎn)品的客戶規(guī)模，開發(fā)引進(jìn)新產(chǎn)品，推進(jìn)總體收入穩(wěn)步上升。一是聲訊業(yè)務(wù)，重點(diǎn)宣傳聊天、彩票、考試查分、q幣和小額支付業(yè)務(wù)，以及結(jié)果查詢類、比賽投票類業(yè)務(wù)。二是進(jìn)一步擴(kuò)介悅鈴音樂盒。三是繼續(xù)推廣電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)，著重發(fā)展短信冠名、行業(yè)首查等業(yè)務(wù)。四是通過開展前臺(tái)推介、節(jié)日促銷、開發(fā)短信行業(yè)應(yīng)用等方式，推進(jìn)短信彩信業(yè)務(wù)發(fā)展。使g網(wǎng)短信滲透率達(dá)到12%，同比增長2個(gè)百分點(diǎn)。五是提高gprs業(yè)務(wù)和3g應(yīng)用滲透率。五是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣，推進(jìn)企業(yè)建站業(yè)務(wù)的開展，提高互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入。六是創(chuàng)新產(chǎn)品形式，將廣告招商與主營業(yè)務(wù)捆綁營銷，推廣了賬單封套業(yè)務(wù)。

轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面：針對(duì)神眼業(yè)務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注營業(yè)廳、基站監(jiān)控等項(xiàng)目，結(jié)合連鎖行業(yè)需求，推廣連鎖店神眼業(yè)務(wù)，一對(duì)一推廣，加快神眼業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)信息魅力業(yè)務(wù)，堅(jiān)持政府帶動(dòng)，行業(yè)發(fā)展的思路，繼續(xù)推進(jìn)政府信息魅力應(yīng)用;推動(dòng)“商務(wù)新動(dòng)力”營銷開展。針對(duì)家電下鄉(xiāng)，結(jié)合聯(lián)通信息村進(jìn)行發(fā)展，重點(diǎn)關(guān)注婚嫁客戶、教師、醫(yī)生、種養(yǎng)殖戶等。

融合業(yè)務(wù)方面，充分利用我公司全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，將3g、寬帶、固話、2g業(yè)務(wù)進(jìn)行有效組合，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)、g網(wǎng)業(yè)務(wù)保有，拉動(dòng)業(yè)務(wù)新增，大力開展親情1+3g、親情1+2g、親情1+寬組合業(yè)務(wù)。以平安互助安防為基礎(chǔ)，提升固話業(yè)務(wù)的應(yīng)用價(jià)值，穩(wěn)定固話客戶;組建以村為單位的固話和g網(wǎng)語音混合虛擬網(wǎng)，創(chuàng)新保有農(nóng)村固話客戶，提升應(yīng)用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)發(fā)展聯(lián)通信息村。

4.開展三類客戶群精準(zhǔn)營銷

針對(duì)集團(tuán)客戶，充分發(fā)揮集團(tuán)客戶的固網(wǎng)陣地作用，加強(qiáng)日常走訪，強(qiáng)化服務(wù)，提升品牌影響力。一是加強(qiáng)宣傳推介3g業(yè)務(wù)，開展重要客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目等有針對(duì)性的營銷活動(dòng)，促進(jìn)3g有效發(fā)展。二是針對(duì)集團(tuán)客戶開展客戶關(guān)懷、維系活動(dòng)。加強(qiáng)與集團(tuán)客戶的溝通交流，增強(qiáng)客戶對(duì)我公司業(yè)務(wù)的忠誠度，發(fā)展新業(yè)務(wù)。三是針對(duì)固網(wǎng)收入貢獻(xiàn)較高的集團(tuán)客戶，通過豐富組網(wǎng)方式、提供交叉補(bǔ)貼優(yōu)惠等方式，繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán)網(wǎng)發(fā)展。

針對(duì)商務(wù)客戶，一是瞄準(zhǔn)商務(wù)客戶中的高端人群，開展3g業(yè)務(wù)名單制營銷工作，并不斷拓展3g業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，推廣行業(yè)解決方案。二是繼續(xù)深化固g組網(wǎng)，利用多業(yè)務(wù)組合捆綁實(shí)現(xiàn)寬帶、固話、2g手機(jī)的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是加強(qiáng)專業(yè)市場、商務(wù)樓宇客戶的保有和發(fā)展。以寬帶業(yè)務(wù)為核心，組合g網(wǎng)業(yè)務(wù)，推進(jìn)組合業(yè)務(wù)的銷售。四是深挖行業(yè)需求，規(guī)范產(chǎn)品組合模式，實(shí)現(xiàn)一攬子解決方案的產(chǎn)品化。五是進(jìn)一步深化名單制建設(shè)，完善網(wǎng)格化、行業(yè)化銷售體系建設(shè)。在名單制管理的基礎(chǔ)上深化推行名單制+網(wǎng)格化+行業(yè)化的銷售組織體系。

針對(duì)公眾客戶，扎實(shí)做好全業(yè)務(wù)產(chǎn)品保有和推廣，大力推進(jìn)家庭信息化、個(gè)人信息化。推進(jìn)融合業(yè)務(wù)發(fā)展，在縣城推廣家庭虛擬網(wǎng)、親情號(hào)碼、合帳付費(fèi);在農(nóng)村推廣聯(lián)通村計(jì)劃。繼續(xù)推進(jìn)平安互助建設(shè)，加大固話保有。繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)市場、聚類客戶發(fā)展，做好學(xué)生市場、農(nóng)村市場、返鄉(xiāng)客戶、流動(dòng)客戶等專項(xiàng)市場的開發(fā)，提高2g業(yè)務(wù)市場份額。推進(jìn)家庭和個(gè)人信息化，依托社會(huì)化服務(wù)加快推廣家庭門戶、居家衛(wèi)士等信息化一攬子方案，實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用突破發(fā)展。

5.大力開展降本增效

一是加強(qiáng)支出效益性分析，公司每項(xiàng)支出都要做到事前分析、 過程控制、事后評(píng)估，嚴(yán)格控制低效益支出，杜絕無效益支出。積極開展網(wǎng)絡(luò)資源挖潛和盤活，最大限度降低支出。二是大力開展降本增效活動(dòng)。嚴(yán)格控制水費(fèi)、電費(fèi)支出，對(duì)辦公區(qū)域的照明設(shè)備、辦公設(shè)備用電進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，做到人走斷電，降低無效益能耗;嚴(yán)格控制車輛使用費(fèi)用。通過各種行之有效的措施，有效提升公司投資的效益性，降低能耗，確保實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)。

(二)深入調(diào)整三個(gè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)良性健康發(fā)展

xx年，通過不斷深入調(diào)整收入、成本和人員結(jié)構(gòu)，使資源向高收益業(yè)務(wù)、高收益區(qū)域傾斜，優(yōu)秀人才向一線流動(dòng)、向經(jīng)營流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是有潛力、高收益業(yè)務(wù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

一是大力調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入，提高收入占比，提高arpu值，將增值和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)放在更加突出位置來抓，以業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整實(shí)現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)的逐步合理調(diào)整。

二是合理調(diào)整成本結(jié)構(gòu)。優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)支出，大力壓縮行政與管理費(fèi)用，營銷費(fèi)用實(shí)行有效益支出。按照“效益為先”的原則，合理分配，將有限的資源重點(diǎn)投放在高效益的區(qū)域和業(yè)務(wù)發(fā)展需求旺盛、效益持續(xù)明顯的產(chǎn)品上。針對(duì)行政與管理成本，在成本整體調(diào)整比例的基礎(chǔ)上，最大限度壓縮，力行節(jié)約，向管理要效益，保持負(fù)增長。

新績效考核方式，在對(duì)營銷員、社區(qū)經(jīng)理計(jì)件考核的基礎(chǔ)上，推進(jìn)了城區(qū)營業(yè)員計(jì)件考核，實(shí)現(xiàn)績效所得與工作量或業(yè)務(wù)發(fā)展量掛鉤，實(shí)行下有保底，上不封頂，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工多做貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)更多優(yōu)秀員工到生產(chǎn)經(jīng)營一線，充實(shí)一線力量。

(三)、確保實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)提升，促使公司整體運(yùn)作再上新水平 xx年，我公司創(chuàng)新服務(wù)模式，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以客戶為中心，開展精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)能力、營銷能力、創(chuàng)新能力和管理能力五個(gè)方面提升，提高全業(yè)務(wù)運(yùn)營效能。

實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力提升

堅(jiān)持“以服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，落實(shí)新六項(xiàng)便捷服務(wù)，持續(xù)開展短板整治工作，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，建立全業(yè)務(wù)、全過程、全員參與的“大服務(wù)”體系，提升客戶感知，以新六項(xiàng)便捷服務(wù)為抓手，創(chuàng)新服務(wù)手段，落實(shí)3g領(lǐng)先計(jì)劃。提高服務(wù)人員的服務(wù)能力，人是做好服務(wù)的根本，要處理好員工與企業(yè)、員工滿意度與客戶滿意度、員工忠誠度與客戶忠誠度、客戶與企業(yè)四個(gè)關(guān)系。切實(shí)抓好“新六項(xiàng)便捷服務(wù)”，即寬帶修、裝一日通、自助繳費(fèi)達(dá)縣城、服務(wù)態(tài)度零投訴、熱線滿意百分百、增值投訴即賠付、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)路路通，再創(chuàng)服務(wù)新高，最大限度提升客戶感知。公司上下要切實(shí)樹立“服務(wù)是因、盈利是果”的經(jīng)營理念，把企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)

展放在第一位。

全面改善服務(wù)短板，重點(diǎn)解決固話滿意度低、修障不及時(shí)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)感知差、增值業(yè)務(wù)強(qiáng)行定制等短板問題。對(duì)于因管理不善造成的服務(wù)質(zhì)量問題，從嚴(yán)考核，從重處罰。

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能力提升

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)方面，一是持續(xù)推進(jìn)g網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和調(diào)整。進(jìn)一步加強(qiáng)g網(wǎng)故障管理、基站設(shè)備維護(hù)，重點(diǎn)提高重大故障的響應(yīng)和處理速度，減少斷站時(shí)長，保障全網(wǎng)高速優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。二是繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化，重點(diǎn)開展交換和寬帶板卡調(diào)整，開展“網(wǎng)絡(luò)瘦身”和“節(jié)能降耗”等工作，深度挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，在確保維護(hù)工作的前提下，積極開展節(jié)能減排工作，降低運(yùn)行維護(hù)成本，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率。三是加強(qiáng)運(yùn)維成本的管理，將有限的成本放到網(wǎng)絡(luò)整治上，有效降低障礙發(fā)生率。四是加強(qiáng)維護(hù)基礎(chǔ)管理，持續(xù)深化aaa達(dá)標(biāo)整改工作，對(duì)照驗(yàn)收細(xì)則，抓好各項(xiàng)要求的落實(shí);建立和完善適用于新形勢(shì)下的維護(hù)組織體系，進(jìn)一步完善、優(yōu)化、落實(shí)維護(hù)規(guī)程和關(guān)鍵流程，提高兩網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)水平。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，配合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)3g基本達(dá)到全覆蓋。完成新增寬帶接入能力建設(shè)。加大寬帶升級(jí)提速工程實(shí)施力度，全面提升網(wǎng)絡(luò)承載能力和安全性。

實(shí)現(xiàn)營銷能力提升

一是創(chuàng)新渠道管理，完善渠道覆蓋，繼續(xù)改善各類渠道基礎(chǔ)形象建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、客戶和渠道的協(xié)同發(fā)展。增強(qiáng)自有渠

道動(dòng)力和活力，對(duì)實(shí)體營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)從單純提供業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)服務(wù)等傳統(tǒng)定位向體驗(yàn)營銷、服務(wù)營銷一體化的新型定位轉(zhuǎn)變。以效益為核心強(qiáng)化管控社會(huì)渠道，加快培育核心渠道伙伴，推行社會(huì)渠道屬地化管理，將管理重心向營業(yè)部下移。宣傳推廣網(wǎng)上營業(yè)廳，將實(shí)體渠道力量有效釋放并轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)營銷和客戶體驗(yàn)等銷售工作。二是加強(qiáng)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，從市場調(diào)研到實(shí)施方案的制定以及執(zhí)行和效果分析，進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的管理，細(xì)化各個(gè)工作步驟，加強(qiáng)各項(xiàng)支撐保障，并注重經(jīng)營效果的分析，為下一步工作開展提供參考依據(jù)。三是強(qiáng)化欠費(fèi)催繳和欠費(fèi)管理。加強(qiáng)逾期欠費(fèi)催繳，確保逾期欠費(fèi)率低于去年水平。

實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力提升

一是開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在市場競爭日益激烈的今天，業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為了聯(lián)通公司發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，只有不斷根據(jù)用戶、技術(shù)和市場的需求進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能在市場競爭中游刃有余。結(jié)合客戶需求，把公司公司各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)進(jìn)行合理組合，擴(kuò)大業(yè)務(wù)功能的范圍、發(fā)掘業(yè)務(wù)的新功能或新用途、增加業(yè)務(wù)的特殊功能，從而確立公司品牌優(yōu)勢(shì)。二是開展市場創(chuàng)新，積極拓展行業(yè)性市場，聚焦行業(yè)應(yīng)用，敞開胸襟，以開放、務(wù)實(shí)、共贏的態(tài)度與產(chǎn)業(yè)鏈條上的優(yōu)秀合作伙伴尋求合作。三是開展服務(wù)創(chuàng)新，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，在完善現(xiàn)有的營業(yè)廳、社區(qū)經(jīng)理等面對(duì)面實(shí)體服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，開展電子服務(wù)渠道創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)客戶足不

出戶即可享受我公司各項(xiàng)便捷服務(wù)的目的，通信服務(wù)的基礎(chǔ)所在，也就是聯(lián)通全力投入的所在。

實(shí)現(xiàn)管理能力提升

隨著市場競爭的加劇，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大的同時(shí)，業(yè)務(wù)復(fù)雜性也隨之提升，所以要結(jié)合全業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，開展流程優(yōu)化，通過對(duì)客戶服務(wù)流程、業(yè)務(wù)審批流程、維護(hù)流程、建設(shè)流程等重要流程和常用流程的優(yōu)化，達(dá)到簡化流程、提高效率的目的。結(jié)合流程的優(yōu)化，明確各項(xiàng)工作的管理界面，進(jìn)一步規(guī)范了公司管理，提高了工作效率。同時(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，全面開展安全生產(chǎn)隱患排查和治理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。進(jìn)一步加大對(duì)通信線路案件防范打擊力度，針對(duì)下半年電纜頻繁被盜的情況，先期組織員工夜間巡邏，近期又結(jié)合公安局進(jìn)行了專項(xiàng)巡查。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，深入開展精神文明創(chuàng)建工作，開展“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級(jí)窗口”、“便民利民杯競賽”、“爭創(chuàng)青年文明號(hào)”、“爭當(dāng)青年崗位能手”等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作力度，把廣大干部員工的思想政治工作與實(shí)際工作結(jié)合起來，解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，達(dá)到理順情緒、化解矛盾、統(tǒng)一思想、振奮精神、凝聚力量、推動(dòng)工作的目的。加強(qiáng)企業(yè)民主管理，依法維護(hù)員工合法權(quán)益;進(jìn)一步加強(qiáng)員工關(guān)懷工作，改善基層員工的工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作，與檢察院開展了企檢共

建，增強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的融合度，加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)查處各類舉報(bào)案件。要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，鞏固“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果。加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳，通過新聞媒體、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式，樹立我公司業(yè)務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)便捷、注重對(duì)客戶的人文關(guān)懷等形象。

總之，xx年,在公司上下的共同努力下，公司全體員工按照年初制定的發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)和工作措施，本著必勝的信心，克服困難，抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，有效地促進(jìn)了聯(lián)通的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通新的輝煌!

xx年，河南省新鄉(xiāng)市分公司又將站在新的起點(diǎn)，我們要堅(jiān)持企業(yè)戰(zhàn)略不動(dòng)搖，凝心聚力，堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇，加速發(fā)展。和全體員工團(tuán)結(jié)一心，排除艱難險(xiǎn)阻，確保圓滿完成全年各項(xiàng)任務(wù)!

2023年接入聯(lián)通寬帶申請(qǐng)書七

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。

20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

xx年年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

2023年接入聯(lián)通寬帶申請(qǐng)書八

甲方：_______________

乙方：_______________

甲乙丙三方本著平等互利的原則，依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就共同合作建設(shè)乙方所屬的包頭市濱河新區(qū)萬全佳苑b區(qū)，地址： ，綜合信息寬帶網(wǎng)絡(luò)接入項(xiàng)目，經(jīng)三方協(xié)商后，達(dá)成以下協(xié)議以資三方共同信守。

第一條 合作原則

甲乙丙三方愿意在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利互惠的原則基礎(chǔ)上，相互尊重，共同建設(shè)寬帶智能小區(qū)，提升該小區(qū)的品牌形象和競爭力，為入住居民提供先進(jìn)的、優(yōu)質(zhì)的通信和信息化服務(wù)。

第二條 合作內(nèi)容

一、 由甲方負(fù)責(zé)施工、建設(shè)該小區(qū)二期工程弱電井、管道等(包括數(shù)據(jù)、語音、有線電視、監(jiān)控等弱電設(shè)施所用管道)基礎(chǔ)設(shè)施，其中數(shù)據(jù)、語音所用之基礎(chǔ)設(shè)施由甲方承擔(dān)相關(guān)施工費(fèi)用并擁有該部分設(shè)施的所有權(quán);乙方承擔(dān)有線電視、監(jiān)控等弱電設(shè)施所用管道的施工費(fèi)用并擁有該部分設(shè)施的所有權(quán);丙方負(fù)責(zé)在施工期間監(jiān)督甲乙雙方按合同的相關(guān)規(guī)定切實(shí)履行所屬義務(wù)。

二、 在工程驗(yàn)收完畢后，由甲方提供該小區(qū)內(nèi)寬帶高速網(wǎng)絡(luò)的接入、運(yùn)營及后期的服務(wù)，并擁有該小區(qū)內(nèi)寬帶網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)。

三、 對(duì)于乙方先前投資建設(shè)的該小區(qū)一期工程弱電井項(xiàng)目，乙方作價(jià)人民幣叁拾萬元將其所擁有的該部分所有權(quán)轉(zhuǎn)讓于甲方;合同簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)甲方支付乙方首期款項(xiàng)貳萬元整，剩余款項(xiàng)甲方分15年付清;全部款項(xiàng)付清之日起，甲方正式擁有該部分項(xiàng)目的所有權(quán)，在此之前甲方擁有一定的使用權(quán)。

第三條 三方的權(quán)力及義務(wù)

一、甲方的權(quán)力及義務(wù)

1、甲方負(fù)責(zé)根據(jù)乙方提供的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)資料，由甲乙雙方認(rèn)可后甲方進(jìn)行投資建設(shè)，并擁有其所投資部分設(shè)施的所有權(quán)，投資建設(shè)內(nèi)容：

⑴ 該小區(qū)二期工程全部弱電井、相關(guān)管道的建設(shè);數(shù)據(jù)、語音相關(guān)管道的投資; ⑵ 接入網(wǎng)使用的通信設(shè)備 2、甲方在施工過程中不得損壞小區(qū)內(nèi)樓房主體(不包括必要的墻壁打孔，穿線等); 3、甲方負(fù)責(zé)辦理小區(qū)以外信息管線的引入和光纖的引入事宜; 4、甲方負(fù)責(zé)維護(hù)整個(gè)小區(qū)內(nèi)由甲方投資的寬帶接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn); 5、甲方擁有其投資的該小區(qū)內(nèi)寬帶網(wǎng)絡(luò)及軟件系統(tǒng)的永久所有權(quán)和經(jīng)營權(quán);

6、甲方在建成后的寬帶信息化小區(qū)向上網(wǎng)業(yè)主收取費(fèi)用，甲方擁有全部的收益權(quán)，并且甲方擁有由甲方所提供的其他增值服務(wù)的運(yùn)營權(quán)和收費(fèi)權(quán);

二、乙方的權(quán)力和義務(wù)

1、 乙方負(fù)責(zé)除數(shù)據(jù)、語音外其他弱電設(shè)施所用管道的投資并擁有該部分設(shè)施的所有權(quán);

2、 乙方為甲方的接入布線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)施工提供必要的資料和便利條件，包括：小區(qū)總平面圖等;

3、 乙方為甲方開放小區(qū)內(nèi)所有住戶的接入資源及其他相關(guān)便利;

4、 乙方為甲方無償提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所需的樓層內(nèi)合理的安裝空間、獨(dú)立機(jī)房以及樓層設(shè)備所需的符合要求的強(qiáng)電電源;

5、 甲方在敷設(shè)管線時(shí)，乙方有義務(wù)為甲方提供各種便利條件，包括：

⑴ 乙方應(yīng)提供小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的通信、電力管路設(shè)施供甲方使用。

⑵ 若現(xiàn)有管路尚不能滿足甲方使用需求時(shí)，在不損害小區(qū)樓房建筑結(jié)構(gòu)以及獲得乙方同意的情況下，甲方可采取必要且合理的措施，費(fèi)用由甲方自理。

三、丙方的權(quán)力和義務(wù)

1、 甲乙雙方在本合同有效期間如未能全部履行應(yīng)盡的義務(wù)，丙方有權(quán)力要求甲乙任何一方履行應(yīng)盡之義務(wù);

2、 丙方配合甲方在該小區(qū)進(jìn)行的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的推廣和宣傳。

第四條 經(jīng)營方式

一、由甲方經(jīng)營該小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù);

二、甲方提供經(jīng)營所需的各種技術(shù)支持和服務(wù)，并制定相應(yīng)的費(fèi)用價(jià)格。小區(qū)內(nèi)用戶各項(xiàng)費(fèi)用的收取，由用戶直接交予甲方。

第五條 不可抗力

一、 甲乙丙三方任何一方，因不可抗力的影響不能履行或不能完全履行本合同的，根據(jù)不可抗力影響的程度，部分或全部免除責(zé)任。但在該方當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不免除責(zé)任。

第六條 所有權(quán)問題

乙方為該小區(qū)的開發(fā)商，擁有該小區(qū)內(nèi)全部建筑物的經(jīng)營權(quán);丙方擁有該小區(qū)的物業(yè)管理權(quán);甲方擁有其投資建設(shè)的設(shè)備和綜合布線系統(tǒng)的所有權(quán);在合作期內(nèi)的經(jīng)營權(quán)和使用自主權(quán)歸甲方所有。

第七條 合同變更、解除、續(xù)約、終止

一、 任何一方在合作期內(nèi)若發(fā)生經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)或管理權(quán)的變更，從而影響到本合同的合作及經(jīng)營，變更方應(yīng)提前三十天以書面形式通知其他兩方，并及時(shí)向權(quán)力受讓方移交本合同，以繼續(xù)履行本合同相應(yīng)條款。任一方因非不可抗力因素而提前終止本合同，將視為違約而承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、 本合同其他未盡事宜由甲乙丙三方協(xié)商一致，以書面形式加以補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

三、 本合同規(guī)定甲乙丙三方合作期限為本合同簽字生效日起30年，合同期滿后，如三方?jīng)]有異議本合同自動(dòng)順延30年。

四、 本合同經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商達(dá)成一致意見時(shí)得以解除。

第八條 違約責(zé)任

甲乙丙三方任何一方不履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本合同的，非違約方有權(quán)同時(shí)采取以下任何救濟(jì)措施：

1、 要求違約方繼續(xù)履行義務(wù);

2、 要求違約方采取及時(shí)、合理的補(bǔ)救措施;

3、 要求違約方對(duì)其違約行為所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任;

第九條 競爭與排斥

1、 乙丙雙方不得在未經(jīng)甲方同意的情況下，將甲方投資的設(shè)備及布線系統(tǒng)作其他用途。

2、未經(jīng)甲方同意，乙丙雙方有義務(wù)阻止第三方寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)駐本小區(qū)。

第十條 爭議的解決

有關(guān)本合同或在執(zhí)行合同中所發(fā)生的一切爭議，三方應(yīng)通過友好協(xié)商的合作原則進(jìn)行解決。相關(guān)法律問題的爭議，應(yīng)提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)三方均有約束力。

第十一條 合同生效及其他

1、 本合同由于國家政策、法規(guī)等發(fā)生變化而不能執(zhí)行時(shí)，經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商可以解除

2、 本合同一式六份，由三方各執(zhí)兩份，經(jīng)三方簽字蓋章后生效;

甲方：_______________ 乙方：_______________

授權(quán)代表：_______________ 授權(quán)代表：_______________

日期：_______________日期：_______________

丙方：_______________

授權(quán)代表：_______________

日期：_______________

2023年接入聯(lián)通寬帶申請(qǐng)書九

甲方：單位地址：電話：乙方：地址：電話：根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一直同意，自愿簽訂如下條款：風(fēng)險(xiǎn)提示：

服務(wù)合同的特點(diǎn)是服務(wù)方提供服務(wù)，可能會(huì)涉及到勞動(dòng)方面的糾紛。在服務(wù)合同中，應(yīng)該明確約定服務(wù)人員的勞動(dòng)保護(hù)和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動(dòng)糾紛等均由服務(wù)方負(fù)責(zé)，與委托方無關(guān)。如委托方因此而受損或支出任何費(fèi)用，服務(wù)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第一條合同內(nèi)容：

1、甲方以__方式接入乙方的互聯(lián)網(wǎng)。

2、甲方租用乙方ad寬帶互聯(lián)網(wǎng)電路，數(shù)量為_條，速率為_，承載電話_。

第二條服務(wù)費(fèi)用

1、協(xié)議約定，甲方按_方式向乙方繳納互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)。費(fèi)用計(jì)算方式按_計(jì)算，故給予的優(yōu)惠價(jià)格每月_元，并免收一次性接入費(fèi)_元，電路竣工用戶簽字確認(rèn)后，乙方開始向甲方收取費(fèi)用，電路竣工_日內(nèi)甲方需交納首月網(wǎng)費(fèi)；甲方按期交納接入服務(wù)預(yù)付款，為本協(xié)議生效的先決條件。

2、乙方向甲方提供價(jià)值_元的ad終端設(shè)備，乙方提供的ad終端設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，甲方在使用時(shí)應(yīng)保持設(shè)備及配件完好。

3、雙方約定，甲方在使用本業(yè)務(wù)__年內(nèi)（自開通之日起計(jì)算，停機(jī)時(shí)間除外）不得辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，如因甲方原因辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，須補(bǔ)繳違約金_元，設(shè)備由乙方收回；在使用本業(yè)務(wù)__年后，甲方可辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，設(shè)備由乙方收回。

4、乙方電路結(jié)算月是指上月_日至本月_日、不足15天按半月收費(fèi)；超過15天、不足一個(gè)月按全月收費(fèi)。

5、如甲方逾期不交納費(fèi)用，乙方有權(quán)對(duì)甲方電路做停機(jī)處理，同時(shí)在甲方欠費(fèi)期間不辦理任何業(yè)務(wù)，并且照常收取互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用。由此產(chǎn)生的損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。

6、對(duì)于現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬支票用戶，乙方應(yīng)在每月_日前將甲方租用乙方本月電路月租費(fèi)的付款通知傳真甲方。甲方于次月_日之前將本月租用費(fèi)支付至乙方指定賬戶；對(duì)于轉(zhuǎn)賬托收用戶，乙方將在次月自動(dòng)托收。交納租用費(fèi)逾期超過__天的，乙方有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)并追回欠費(fèi)。

7、如我國現(xiàn)行電信資費(fèi)的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更或調(diào)整，則需經(jīng)雙方另行商定價(jià)格，并進(jìn)行書面確認(rèn)后按商定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第三條合同期限本合同自__年_月_日起生效，有效期限自__年_月_日止。風(fēng)險(xiǎn)提示：

合作內(nèi)容應(yīng)載明具體的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量等條款。但是很多合同約定服務(wù)優(yōu)質(zhì)等比較籠統(tǒng)，這樣的約定形同虛設(shè)，因此在約定服務(wù)質(zhì)量條款時(shí)最好能有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)或者評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，比如約定投訴低于，客戶滿意率達(dá)到等。

第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方在租用的服務(wù)上，甲方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定不使用未獲得行業(yè)管理部門入網(wǎng)許可證的終端設(shè)備，否則所產(chǎn)生的后果由甲方負(fù)全部責(zé)任。

2、甲方不得利用租用的服務(wù)從事危害國家安全、泄露國家機(jī)密等違法犯罪活動(dòng)，不得查閱、制作、復(fù)制、發(fā)布和傳播淫穢色情和妨礙社會(huì)治安的信息。乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方負(fù)責(zé)在甲方租用的電路使用期限內(nèi)保證服務(wù)的暢通和日常維護(hù)。

2、甲方在租用乙方的電路上所從事的業(yè)務(wù)應(yīng)遵守國家互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)規(guī)定和法規(guī)，否則，乙方有權(quán)停止提供該項(xiàng)服務(wù)。

3、由于乙方ad業(yè)務(wù)對(duì)電話線路要求較高，如出現(xiàn)由于線路和用戶電腦等原因，無法為甲方開通ad寬帶業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)退回用戶的申請(qǐng)。

第五條保密條款雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何

第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。風(fēng)險(xiǎn)提示：

違約責(zé)任應(yīng)規(guī)定的具體明確，要避免籠統(tǒng)地說如一方違約，則向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任等條款。為了有效行使自己的權(quán)利，應(yīng)將具體的違約情況羅列清楚。

此外，違約金的數(shù)額不應(yīng)過高或過低，過高可能面臨著違約訴求不被支持的風(fēng)險(xiǎn)，過低則不利于守約方，因此，建議咨詢專業(yè)律師進(jìn)行商榷。

第六條違約責(zé)任

1、協(xié)議期間，甲、乙雙方任一方不得隨意退出協(xié)議。如有一方違約，守約方有權(quán)要求賠償損失。

2、合作過程中，協(xié)議中未盡事宜須經(jīng)雙方友好協(xié)商解決或增補(bǔ)條款。

3、任何一方未履行本協(xié)議各項(xiàng)的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

第七條不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等。如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在_天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。

第八條通知

1、根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等方式傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2、各方通訊地址如下：甲方：。乙方：。

3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

第九條爭議的處理本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)本著友好的方式協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向__人民法院起訴。

第十條合同效力本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人：簽訂日期：__年_月_日乙方（簽字）：簽訂日期：__年_月_日