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每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
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一、工作中的收獲
1、制作客戶檔案表格,對客戶進(jìn)行檔案管理
任職客服期間,因?yàn)榭蛻粜畔⒌倪\(yùn)用頻繁,因此對客戶進(jìn)行歸檔尤其重要。期間,按客戶所做終端醫(yī)院的所在地區(qū)對南區(qū)客戶信息制作了“納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表”(按客戶本人的姓名、電話,內(nèi)勤電話,開票單位,收貨人、收貨人地址、收貨人電話,發(fā)票收件人、發(fā)票收件人地址、發(fā)票收件人電話,客戶所做產(chǎn)品以及客戶所做終端醫(yī)院對南區(qū)126位客戶進(jìn)行歸檔管理),并針對客戶本人相應(yīng)制作“南區(qū)客戶詳細(xì)地址”表格(按客戶姓名、電話、地址對126位客戶進(jìn)行詳細(xì)地址留檔)。
2、熟練掌握客服部工作流程
任職客服期間,由最初接觸客服工作時的手足無措,通過自身努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐以及經(jīng)過時間的推移,對工作流程的掌握慢慢變得游刃有余。期間,不僅自身熟練掌握了客服的工作流程,而且對在工作期間發(fā)現(xiàn)的問題及時與客服主管進(jìn)行討論并解決,解決不了的問題及時呈報了上級部門。
3、熟悉客戶基本信息
任職客服期間,在對客戶服務(wù)的過程當(dāng)中,通過與客戶的溝通交流,對客戶的信息有了初步的了解,且明確知道部分客戶的產(chǎn)品月需求量。期間,通過與客戶的溝通,發(fā)現(xiàn)客戶信息的變更并捕捉到一定的客戶需求,且及時對這些信息向銷售部進(jìn)行了信息反饋。
4、自身綜合素質(zhì)得以提高
任職客服期間,通過解答客戶疑問,對客戶所需信息進(jìn)行反饋,解決客戶需求,以此服務(wù)客戶。期間,對自身工作效率以及作為客服人員的心態(tài)多次進(jìn)行否定和反思。
客服人員的工作極其繁瑣且無序,某件事情進(jìn)行到一半再回頭繼續(xù)的時候早已忘了要做什么是時常會發(fā)生的事情,為了避免類似的情況發(fā)生,進(jìn)行工作備忘以便客服工作變得有序就變得十分必要。這樣的工作習(xí)慣有助于自身工作效率的提升。服務(wù)客戶期間,客服人員需要經(jīng)常性地滿足客戶的需求,然而因?yàn)槟承┛陀^條件的限制,有些時候難以讓客戶的所有需求都得到滿足。這就要求我們不輕易承諾,承諾了的事情就必須及時有效地解決。注重解決事情的時效性,很大程度上提升了自身的責(zé)任感。
客服人員的工作因?yàn)樯婕暗焦径鄠€部門,或多或少都會因?yàn)槿藶橐蛩卦斐赡承┻^錯或失誤。勇于承認(rèn)錯誤并及時有效地更正錯誤,最大程度的止損,讓錯誤止于己而不是同事之間相互埋怨是十分必要的。勇于承擔(dān)責(zé)任,不大幅度地計較個人心理得失,對自身心理素質(zhì)的提高有極大的幫助。
二、工作中的不足
1、溝通技巧不足
任職客服期間,在與客戶溝通交流時,有時不能精確傳達(dá)客戶所需信息,不能有效安撫客戶情緒。
2、專業(yè)知識不足
任職客服期間,發(fā)現(xiàn)自身醫(yī)藥營銷知識掌握很少,客戶稍專業(yè)的醫(yī)藥產(chǎn)品信息咨詢就會難以解答。
3、缺乏主動性
任職客服期間,客服部作為與客戶近距離接觸的一個平臺,作為客服人員本可以大范圍地獲悉客戶醫(yī)院詳情以及客戶所需產(chǎn)品詳情,但自己因?yàn)槿狈χ鲃有?,只是少量的對客戶做了一些初步的了解,并未深入?/p>
三、對來年工作的展望
1、提高溝通技巧,平時多觀察多思考,多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),了解產(chǎn)品知識,學(xué)習(xí)醫(yī)藥營銷理念。
3、提高主動性,全面了解南區(qū)客戶信息并一定程度上掌握北區(qū)客戶信息,更好地服務(wù)于客戶,服務(wù)于公司。
總結(jié):自20x年的12月入職x至今,我在x的工作時間將有一年。在這一年里,從最初剛進(jìn)入社會的稚嫩認(rèn)知到現(xiàn)在對公司的全面了解,自始至終都覺得納百特的人文素養(yǎng)、工作環(huán)境對一個稚氣未脫的人有著很深的影響。希望在以后的日子里,能夠跟隨x的腳步,一起學(xué)習(xí),一起進(jìn)步,一起成長。
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碩果累累的20__年已悄然過去,充滿希望的20__年已然來臨,在這年終歲末之際,我們懷著激動的心情總結(jié)過去,展望未來?,F(xiàn)將昆明軌道交通首期工程土建六標(biāo)項目經(jīng)理部20__年工作總結(jié)如下:
1、完成工程量及產(chǎn)值
昆明軌道交通首期工程土建六標(biāo)自20__年4月30日開工,到現(xiàn)在已經(jīng)8月,在有限公司大力支持和地鐵分公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,經(jīng)過項目部全體員工共同努力,目前已經(jīng)完成合同工程產(chǎn)值1.8億元,項目高架橋及明挖段建筑物已經(jīng)全面進(jìn)入尾工階段,曉東村車站工程已進(jìn)入施工高峰,按項目部計劃實(shí)施情況,對確保明年1月20日華洋段主體前三段完工、盾構(gòu)機(jī)下井的階段目標(biāo)、明年6月底曉東村洞通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項目部充滿信心。
2、進(jìn)度控制
昆明市軌道交通首期工程土建六標(biāo)計劃工期為18個月,20__年4月份進(jìn)場,由于前期交通疏解、管線調(diào)查遷改、工地圍擋封閉施工耽誤了不少時間,5月中旬才逐漸進(jìn)入正常施工。9月份業(yè)主提出彩云北路主體工程必須要11月份完工,此工期要求比設(shè)計工期提前了4個多月,工期壓力非常大。為此,我們在確保安全、質(zhì)量和工期目標(biāo)并兼顧經(jīng)濟(jì)成本的前提下,制定了一系列的措施并付諸實(shí)施,提前完成了任務(wù),受到了業(yè)主的一致好評。我們的整個工程分為4個工區(qū),各個工區(qū)平行施工,從目前情況看,勞動力投入和周轉(zhuǎn)材料使用調(diào)配等基本處于合理狀態(tài)。
我們所擔(dān)負(fù)的土建六標(biāo)工程具有艱巨性和緊迫性,政治影響力很大,而且大部分技術(shù)人員是新學(xué)員,但我們沒有退縮,克服工期一緊再緊,連雨天氣不利于施工,交通疏解難等問題,經(jīng)過3個多月的艱苦奮戰(zhàn),于11月17日完成高架段主體工程施工、11月23日完成路基段主體工程施工、11月27日完成明挖段主體工程施工,提前完成了業(yè)主提出的節(jié)點(diǎn)工期目標(biāo)任務(wù)。使得十三局土建六標(biāo)走在了昆明軌道交通首期工程各施工標(biāo)段的前列,得到了業(yè)主的高度好評,為集團(tuán)公司爭得了榮譽(yù)。在此過程中,新學(xué)員們剛剛步入社會,就投入到高度緊張的施工中,而且表現(xiàn)出了吃苦耐勞的精神,沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,在此提出表揚(yáng)。同時,對以副經(jīng)理孫宏衛(wèi)為首的各工區(qū)負(fù)責(zé)人堅守崗位,兢兢業(yè)業(yè),功不可沒,值得稱贊。
3、質(zhì)量安全工作
(1)我們始終堅持質(zhì)量第一的原則,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從思想、組織、技術(shù)、施工、檢查程序、檢測手段等各個方面制定出各項工程創(chuàng)優(yōu)措施,使全部施工人員明確質(zhì)量目標(biāo)。在施工過程中,自覺接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督。嚴(yán)格實(shí)行“三檢”制度,并制定出臺各種質(zhì)量管理辦法和保證措施,并定期不定期地進(jìn)行質(zhì)量檢查,制定相應(yīng)的質(zhì)量處罰條例,執(zhí)行獎罰措施。現(xiàn)場實(shí)行工區(qū)管理,每工區(qū)設(shè)置技術(shù)員三人,24小時輪流值班,確?,F(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)工作到位,嚴(yán)格控制每道工序,嚴(yán)格按照規(guī)范施工。到目前為止,我們施工完成的工程實(shí)體均經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)檢站多方一次驗(yàn)收合格。在整個工作過程中,以總工王利強(qiáng)為主的相關(guān)人員,付出了不少心血,在此提出表揚(yáng)。
(2)項目部本著“安全第一、預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)格按照規(guī)范要求及昆明市地方要求,對現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工采取規(guī)范化管理;嚴(yán)格按照要求對施工臨時用水用電、文明施工進(jìn)行統(tǒng)一布置,加大對安全工作的投入。成立了以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,對安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé),項目部與各施工隊簽訂了安全生產(chǎn)包保責(zé)任狀。各項安全措施隨著施工進(jìn)度的開展逐步落實(shí),完成了對高架橋、smw工法樁、地基加固、鉆孔灌注樁、咬合樁、鋼筋加工、噴錨作業(yè)工班等已進(jìn)場人員的“三級安全教育”,教育記錄完備;分別對從事不同分部工程作業(yè)人員及電焊、電工、設(shè)備操作人員等特殊工種人員進(jìn)行了安全技術(shù)交底,堅持日常安全檢查制度,對重大危險源進(jìn)行評估,對存在安全事故隱患的單位及時下發(fā)整改通知書,并檢查整改結(jié)果。對重大設(shè)備由專門檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,加強(qiáng)對重大設(shè)備的日常檢查及維修,加強(qiáng)施工用電的檢查,安全警示標(biāo)志齊全,宣傳標(biāo)語醒目。使所有管理人員都清醒地認(rèn)識到,具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障,而且也是是否能完成其他各項指標(biāo)的前提和保證,管理者的安全意識有明顯的提高。在業(yè)主及昆明市安監(jiān)站等單位組織的安全大檢查中多次名列前茅,得到有限公司、地鐵分公司、昆明軌道公司和昆明市政府及各相關(guān)單位的一致好評,經(jīng)軌道公司推薦我項目為昆明市安全文明工地并上報昆明市安監(jiān)站。為了項目的安全工作,尹德君部長付出了艱辛的勞動,是值得我們大家學(xué)習(xí)的。
4、變更索賠工作
(1)工程部仔細(xì)閱讀圖紙,嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度,盡可能減少圖紙中不必要的成本投入,并通過技術(shù)上的優(yōu)化提出一些合理化的方案。
(2)對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更,組織大家進(jìn)行技術(shù)分析,選擇最經(jīng)濟(jì)的、最可行的變更方案。嚴(yán)格按照工程變更簽證程序執(zhí)行隨時發(fā)生,隨時簽證。對合同外發(fā)生的工程量及時申報、簽證,盡可能為項目爭取最大的效益。
(3)經(jīng)濟(jì)管理部經(jīng)過對招標(biāo)文件、合同文件等相關(guān)文件的認(rèn)真研究,并結(jié)合施工現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)對照,找出變更索賠點(diǎn),制定了變更索賠工作計劃與方案,定期對項目變更索賠情況進(jìn)行詳細(xì)分析,做到變更索賠無漏項、無漏報,確保效益最大化。
(4)針對工程的特點(diǎn),成立索賠領(lǐng)導(dǎo)小組,及時召開索賠會議,通報索賠進(jìn)展情況,收集索賠資料,研究索賠策略。把所發(fā)生的各類事件都收集、整理、分析,并請專家論證后形成專家意見報告。至目前發(fā)生變更索賠點(diǎn)有以下幾個:
a、及時與設(shè)計院溝通,將機(jī)械成孔灌注樁的直徑從∮800mm變更為∮1000mm,預(yù)計增加收入約30萬元;
b、將車站主體維護(hù)結(jié)構(gòu)的地連墻改為直徑∮1200mm鉆孔咬合灌注樁,增加收入約5278萬元;
c、交通疏解項目由混凝土便橋變更為鋼便橋,造價相差不多,但節(jié)省工期約2個月;
d、將車站里的寶象河在基坑內(nèi)進(jìn)行二次遷改變?yōu)槔@基坑流向,取消了封堵墻和鋼支撐,不僅節(jié)約了工期,而且預(yù)計增加收益約45萬元。
c、交通疏解及地面硬化增加收入151萬元。
e、在施工工法樁過程中遇到灌注樁繞樁施工,增加收入約19萬元。
下步項目部將繼續(xù)在施工過程中,努力發(fā)現(xiàn)變更索賠點(diǎn),爭取取得更好的效果。對在變更索賠工作中做出積極努力的工程部提出表揚(yáng)。
5、物資設(shè)備管理
(1)物資設(shè)備招標(biāo)采購
我們這個項目有近1億元的設(shè)備和材料,其采購量非常大。截止到20__年12月20日,共計購進(jìn)鋼材7504.934噸,鋼絞線115.98噸,混凝土80782.5方,水泥9824.32噸,柴油72.44噸;租賃周轉(zhuǎn)材料:貝雷架378片,鋼支撐、鋼圍檁745.64噸,立桿橫桿557.31噸,上下托16955個,鋼管144.632噸,平模941.4平方,一年來,基本上實(shí)現(xiàn)了按計劃,按時供料。保證了施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行。而且市場建筑材料質(zhì)量、價格參差不齊,因此,我們從開始就嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定,實(shí)行招標(biāo)采購。全面進(jìn)行市場調(diào)查,摸清云南省及周邊省份的建筑市場行情,根據(jù)工程要求確定設(shè)備材料采購的合同項目,全部是采取的多家比質(zhì)、比價,最后所選定的供貨商和分包商全部是經(jīng)過集體討論確定的,確定的物資合同采購價格都是最合理的市場價,做到了降低采購成本,減少資金占用,質(zhì)量優(yōu)良、價格合理、交貨及時、服務(wù)良 好,實(shí)現(xiàn)物資采購效益最佳化。
(2) 設(shè)備租賃管理 施工中所有設(shè)備租賃嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù),租賃設(shè)備及時向上級提 出上報審批,并將租賃合同上報到公司備案。在設(shè)備管理方面,我們實(shí)行了“三定”、“三好”、“四會”原則?!叭ā奔炊ㄈ?、定機(jī)、 定操作規(guī)程;“三好”即管理好、使用好、養(yǎng)修好;“四會”即會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。并且及時準(zhǔn)確的填報各種表格記 錄,強(qiáng)化設(shè)備管理水平,使設(shè)備管理工作規(guī)范化、制度化,更好地為施工生產(chǎn)服務(wù)。物資設(shè)備管理工作是工程的一大重點(diǎn),直接影響到項 目的經(jīng)濟(jì)效益,而且項目物資需求量大,工期緊,交通管制嚴(yán)格,在物資設(shè)備管理上,黃河錄、王葉臣兩位克服了各種困難,保證各種材 料及時到位,體現(xiàn)出了塌實(shí)、耐勞的工作作風(fēng),值得表揚(yáng)。
6、成本核算
在對下承包的管理上,我們積極選擇信譽(yù)良好,實(shí)力雄厚,專業(yè) 施工能力強(qiáng)的分包隊伍,與分公司領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行評估,商議確定對下分包單價,以保證對下分包單價的客觀性,合理性,符合市場行情, 有效地降低了施工過程中調(diào)價和結(jié)算中與施工隊扯皮的風(fēng)險。
針對合 同外的項目,項目部制定了嚴(yán)格的審批程序,及時與公司溝通,有效 的控制了生產(chǎn)成本。
項目部積極響應(yīng)有限公司開展的“責(zé)任成本達(dá)標(biāo)”和八比六看”考核活動,每月組織一次項目部經(jīng)濟(jì)活動分析會,由物資部、工程部、財務(wù)部、安監(jiān)部共同參加,帶動責(zé)任成本核算工作進(jìn)一步,深 層次推廣,真正做到材料節(jié)超,心中有數(shù),費(fèi)用支出明確,為施工生產(chǎn)提供良好的標(biāo)尺。在成本核算的具體工作和組織工作中,姜濤部長 是非常得力。
7、資金管理
20__ 年我們項目上場之初,面臨了資金嚴(yán)重短缺的困難,在分 公司領(lǐng)導(dǎo)和項目部領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下,我們順利的度過了難關(guān),資金逐漸有了盈余,項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視職工的利益,使職工的工資及時 足額的發(fā)放。調(diào)動了廣大職工的積極性,在百日大干順利完成后,兌現(xiàn)了大干獎獎金。在財務(wù)大檢查中,關(guān)于會議費(fèi)的報賬制度,得到了 公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在防范財務(wù)風(fēng)險方面,努力的降低了財務(wù)風(fēng)險,招待費(fèi)和間接費(fèi)用控制在有限公司規(guī)定的范圍之內(nèi), 各項外欠款能夠及 時的支付,在供應(yīng)商中樹立了一定的`威信,大大改變了我十三局集團(tuán)在昆明的信譽(yù)度。在資金管理上,財務(wù)部這個管家發(fā)揮了積極作用。
8、文明施工
高標(biāo)準(zhǔn)彰顯高品位。以項目建設(shè)“美”增強(qiáng)文化力,促進(jìn)“三線”建設(shè);以文明施工為創(chuàng)建重點(diǎn),推動規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,堅持安全生產(chǎn)與 文明創(chuàng)建雙向促進(jìn),物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
從環(huán)境建設(shè)入手, 為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境,項目部進(jìn)場不久,按照臨建工程要 按永久做的要求,認(rèn)真進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計,建設(shè)了規(guī)格較高的項目部,根據(jù)企業(yè)要求和項目需要,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的建設(shè)了活動板房 9 棟, 并在營區(qū)內(nèi)設(shè)置了籃球場、臺球案、乒乓球臺及各種健身器材,各種宣傳標(biāo)語圖牌醒目。營區(qū)的布置保證了辦公、住宿分開,食堂、生活 分開,有上、下水,有冷、熱水,寬帶網(wǎng)絡(luò)滿足辦公需要。營區(qū)內(nèi)有專人打掃,保持清潔衛(wèi)生,保證了無污染、無污水,垃圾集中堆放, 及時清理;食堂有專人主管衛(wèi)生工作,嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法;在生活設(shè)施上,在浴室內(nèi)安裝了淋浴器,在衛(wèi)生間安裝了即沖式便器;給每 個辦公室統(tǒng)一配備了飲水機(jī)、資料柜、辦公桌和電腦等辦公用品;在天冷之際,項目部又為員工配置了電熱毯;在吃的方面,項目部每天 四菜一湯,花樣不斷翻新,每周六會餐,使員工能在離家的環(huán)境中感 受到家的溫暖。
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時光匆匆,自7月24日入職至今,已有小半年的時光。回顧半年來的工作,首先,我要感謝力達(dá)給了我這樣一個鍛煉自我、不斷學(xué)習(xí)和不斷成長的機(jī)會,也感謝力達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事在這段時間對我工作的支持和對我本人的多方面照顧。剛?cè)肼毜倪@半年是不同尋常的一段時間,在我的人生當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工,力達(dá)給予我的東西太多太多:鍛煉的機(jī)會、學(xué)習(xí)的機(jī)會、知識的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累,人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西,都在這半年的時間里成為我生命中一筆重要的財富。
在《把信送給加西亞》的書中,曾有一段我很認(rèn)可的話是這么說的:“忠誠、勤奮和敬業(yè)是職場永不過時的基本商業(yè)精神。不要以為工作是為老板做的,只表現(xiàn)給老板看,其實(shí)工作是一種自發(fā)的行為,做好工作才能為你個人贏得魅力值。”
但在實(shí)際的工作中,我發(fā)現(xiàn)不管是主任還是主管,對我都頗為照顧,都教給我一些做行政工作應(yīng)該注意的地方。比如做事要心細(xì),對整個事件處理,要做到有計劃、執(zhí)行和落實(shí)。不能只做了前面的工作,不去管結(jié)果怎樣。主管也教會我該怎樣對不同的人用不同的處事方法。
總結(jié)這半年來的工作,發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習(xí),明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。
一、一年來的工作表現(xiàn)
強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,我所堅持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上取得一定的進(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
這半年來我主要是協(xié)助行政主管做如下具體負(fù)責(zé)的工作有:
1、企業(yè)文書的擬寫、收發(fā)、督辦和歸檔。我將從傳真、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑收到的外來文件都?xì)w檔整理,對公司內(nèi)部發(fā)的通知文件也都進(jìn)行備案歸檔,以備查閱。今年備案的文件有46份,文號從10046到10092,大多是來自開發(fā)區(qū)管委會的通知。
2、宿舍管理方面。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查、維護(hù)宿舍硬件設(shè)施(包括宿舍燈具、水龍頭、空調(diào)等)、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費(fèi)等一系列工作,并對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理?,F(xiàn)職工宿舍安排情況如下:夫妻房共41個,空房2個。男工宿舍33個,空7個,其中有漏水情況未修繕完整4個,空床鋪55個,女工宿舍共51個,空宿舍1個,空床鋪新宿舍56個,老宿舍19個。加上辭職報告到年底的來年估計共可安排男工56名,女工85名入住宿舍,夫妻房3間??照{(diào)修理方面,xx年換電熔5處,添加氟利昂3處,換取遙控板3個,換空調(diào)主板、修理風(fēng)扇、壓縮機(jī)各一處。通地漏:宿舍共22處,原價40元/處,九月份漲價 50元/處,后換何忠龍師傅修理,仍照原價40/處;車間共15處。換鎖:宿舍換門鎖13處,換儲物柜鎖和車間換鎖情況未完整登記在辦公室,這項工作以后有待加強(qiáng)管理。
3、協(xié)助盛師傅對車輛進(jìn)行調(diào)配。結(jié)合門衛(wèi)提供的出車及回車信息,在辦公室的車輛去向留言牌上及時登記,以便車輛和司機(jī)的調(diào)配。
4、日常性辦公事務(wù),包括消費(fèi)卡辦理、充值、掛失、維護(hù)等工作;考勤機(jī)信息采集、接待等基本工作。每個月的工作餐統(tǒng)計一次,月初交給勞資部朱阿姨和財務(wù)張會計各一份。每月月初拷貝考勤機(jī)內(nèi)上個月考勤信息,統(tǒng)計后交勞資部和財務(wù)各一份。
5、設(shè)施管理?;ňS修工程(公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設(shè)施)的增添、修繕、保管及管理工作。
6、鑰匙管理 員工宿舍鑰匙的領(lǐng)用、借用建檔備案。
7、外聯(lián)事務(wù) 主要協(xié)助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內(nèi)人員進(jìn)行暫住證排查,并制作完整的暫住證登記表,以備及時查詢。為防范于未然,在新工入住宿舍登記時,就要求交身份證復(fù)印件和照片兩張,直接備案辦理暫住證。
8、組織宣傳 對宣傳欄進(jìn)行了兩次板報宣傳,在食堂的公告欄和門衛(wèi)處也及時發(fā)布公司的各項新規(guī)定和水電費(fèi)等的通知。
9、輔助人事專員做好招聘、入職手續(xù)辦理的相關(guān)工作。
10、組織員工活動。協(xié)助行政主管組織職工子女暑期夏令營相關(guān)活動,并及時將活動的信息公布在宣傳欄。職工運(yùn)動會的整個策劃過程,包括項目的篩選、前期的宣傳組織,以及活動過程中員工們的積極參與,都讓我感受到了力達(dá)的濃厚文化氛圍。接下來的迎新晚會,也在積極籌備中。在這些活動的籌備和組織過程中,我從小胡身上學(xué)到很多組織活動的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
二、工作中的不足及以后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成效,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、處事方式上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,組織活動時候顧慮過多,處事方式仍需磨練,辦事效率也有待提高。
今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
在以后的工作時間里,我要在做好本職工作的同時還要重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
1、 增強(qiáng)自己的專業(yè)知識、技能知識和理論知識,提高自身的綜合的素質(zhì)。多看行政和人事工作方面的書籍,結(jié)合實(shí)際情況,提升自我。
2、 本職日常工作要做的更負(fù)責(zé),小事做到細(xì),大事做到全面。
3、 對外聯(lián)系的工作要多一些,做的細(xì)致些,將公司宣傳到位、形象做得更好。
4、 積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事作好辦公室的團(tuán)隊工作,提升工作效率。
5、 落實(shí)好各項正在進(jìn)行中的工作,及時總結(jié),發(fā)現(xiàn)其中不足。每月月末及時規(guī)劃下個月的工作任務(wù),下月初及時總結(jié)上個月的工作,把這個當(dāng)做一個好的習(xí)慣來做。這樣對自己要做的工作心中有數(shù),有序安排工作。
6、 加強(qiáng)自己與一線員工和基層管理人員的溝通,這樣也方便以后相關(guān)工作的順利開展。
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