工作日志范文(優(yōu)質(zhì)10篇)

透過(guò)總結(jié)的鏡頭，我們可以發(fā)現(xiàn)很多自己之前沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)和問(wèn)題。面對(duì)困難和挫折，我們應(yīng)該如何保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的態(tài)度？小編為大家整理了一些總結(jié)的例子，希望能夠幫助大家寫(xiě)出更好的總結(jié)。

工作日志篇一

在醫(yī)院那幾天還平安無(wú)事，回到家里之后就不一樣了，晚上我給小姐擦身她說(shuō)我太用力了，婆婆對(duì)我也不太好，我和小姐一個(gè)屋子，我睡在地上，地上鋪上一床被和一個(gè)涼席，每天早晨給小姐煮粥，婆婆買(mǎi)好菜，我?guī)椭?，弄好以后婆婆抄，就這樣慢慢接觸以后婆婆對(duì)我的印象有所改變，小姐讓我給寶寶做褲子，真是趕鴨子上架，沒(méi)辦法我把寶寶的舊褲子拆了一條腿我和婆婆一起裁了兩條褲子我給做上了，小姐臉上有點(diǎn)笑容了，小姐每天晚上睡覺(jué)前必須喝一杯牛奶，有一天晚上我臨睡之前問(wèn)小姐喝不喝牛奶，小姐說(shuō)不喝，我剛一躺下腦袋剛粘上枕頭小姐就叫我，阿姨給我熱奶去。我趕快起來(lái)去熱奶，我睡的涼席上有席蟲(chóng)，我把我渾身咬的全是大包，我就把涼席刷了，婆婆把我臭罵了一頓，說(shuō)我吧涼席的角給刷壞了，我跟小姐說(shuō)不是我刷壞的，原先就是壞的，小姐繃著臉說(shuō)，我可不知道。

每天早晨六點(diǎn)多小姐就喊我起來(lái)煮好粥到陽(yáng)臺(tái)上抱著寶寶曬太陽(yáng)，我看見(jiàn)寶寶可愛(ài)的樣子煩惱立刻就拋掉了一半，寶寶一哭鬧我就給寶寶唱歌，五音不全的，他也愿意聽(tīng)，一唱歌寶寶就老實(shí)了，寶寶就愿意跟我不跟別人，就這樣干到快出戶了，有一天婆婆來(lái)了要續(xù)單，我說(shuō)公司給我排好活了，他們要我給公司去電話，礙于面子我給公司去了電話，心里念阿彌陀佛公司可千萬(wàn)別答應(yīng)，終于沒(méi)有續(xù)單，我回公司當(dāng)晚小姐往公司打電話讓我回去，因?yàn)橄乱粋€(gè)活排好了我沒(méi)有答應(yīng)，后來(lái)他們有找了兩個(gè)月嫂又顧了一個(gè)保姆卻還是不可心，給我來(lái)電話讓我在他家長(zhǎng)期干，可繞了我吧，我找了理由推托了，呵呵。

工作日志篇二

現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說(shuō)的就這些，相信大家看到了也會(huì)有一些了解~不知道下個(gè)月北分還會(huì)不會(huì)再招一批實(shí)習(xí)生，不過(guò)可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對(duì)我們以后的工作非常有幫助。

工作日志篇三

當(dāng)我跨入位于城陽(yáng)區(qū)轉(zhuǎn)盤(pán)附近的xx人壽保險(xiǎn)公司的大門(mén)時(shí)，表明為期一周的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在正式開(kāi)始了。由于是城陽(yáng)區(qū)的分公司，所以從外表看起來(lái)并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈，它只是坐落在手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的三樓，看起來(lái)極為的不起眼。走入辦公樓，映入眼簾的是一派忙碌的景象，每個(gè)人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。xx保險(xiǎn)公司的王主管和賈主管熱情地接待了我們，在簡(jiǎn)短的自我介紹后，王主管給我們介紹了xx人壽保險(xiǎn)公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)xx有了感性上的了解。

我對(duì)于xx的第一印象是很不錯(cuò)的，這個(gè)成立剛滿十年的保險(xiǎn)公司，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的社會(huì)中作出了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出，占據(jù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地，并且做出了自己的品牌優(yōu)勢(shì)，即“一張保單保全家”的經(jīng)營(yíng)理念。

聽(tīng)完王主管的話后，我們都點(diǎn)頭稱(chēng)是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。

工作日志篇四

十四天的假期還是這樣結(jié)束了，這次回北京實(shí)習(xí)說(shuō)實(shí)話還是沒(méi)有準(zhǔn)備好步入社會(huì)。我以為在此之前我可以做好很充分的準(zhǔn)備，但事實(shí)卻于之相反。其實(shí)也很是期待明天去酒店報(bào)到，看看未來(lái)半年生活的環(huán)境是怎么樣。

實(shí)習(xí)開(kāi)始之前上天還要給我點(diǎn)小麻煩，因?yàn)樘鞖庠蚝桨嘌诱`，不知道什么時(shí)候才能到北京啊啊??！帝都下住暴雨呢最討厭下雨的天氣。剛到酒店躺下就遇到了很好的姐姐=3=，希望等一下航空公司會(huì)打電話叫我們起來(lái)，不想明天遲到啊tt經(jīng)過(guò)這件事讓我意識(shí)到真的是做每件事之前都要提前到場(chǎng)，因?yàn)闀?huì)有很多我們都不可預(yù)見(jiàn)的因素會(huì)阻止我們前進(jìn)的腳步。

終于坐上灰機(jī)了，明天不用遲到，等下希望可以在飛機(jī)上好好睡一覺(jué)，迎接明天的新生活?。?！我不想在苦逼生活開(kāi)始之前說(shuō)些喪氣話，這樣只會(huì)令自己更難過(guò)，去創(chuàng)看看吧，看看外面的世界究竟是怎樣。

終于有時(shí)間停下來(lái)寫(xiě)這個(gè)東西，前幾天去看酒店宿舍，真不是人住的。地方偏僻并且進(jìn)去還要趟小河（連天下雨污水排不出去）。當(dāng)初說(shuō)是有彩電有空調(diào)還地上賓館，但第一次知道了這些條件全都滿足還是可以很差，也第一次知道原來(lái)社會(huì)真的有上下層之分。就是在第一天我也是第一次真心感謝父母給了我這么好的生活條件。

初進(jìn)宿舍看見(jiàn)個(gè)女孩莫約準(zhǔn)備出門(mén)的樣子，跟她聊了幾句才知道我們是同個(gè)部門(mén)。當(dāng)天晚上的宿舍還算熱鬧，來(lái)了好多竄寢的到我們這看電視，雖是熱鬧但我心里還是不禁感到凄涼。這種環(huán)境發(fā)霉的墻壁潮濕的地板還有那看起來(lái)不怎么結(jié)實(shí)的床，叫我怎么能和她們一樣那么開(kāi)心？是不是在這環(huán)境下對(duì)她們來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是好的了？我不知道怎么去平復(fù)現(xiàn)在的心情，只是再也不可能跟以前一樣了吧。

第一天去酒店報(bào)到的時(shí)候，人力的人很好。也是到那個(gè)時(shí)候才知道其實(shí)實(shí)習(xí)部門(mén)是可以自己選擇的。原來(lái)以為咱酒店中餐廳的人不多而選擇了中餐，沒(méi)想到這幾天忙翻了，每天都在練端托盤(pán)，看到別人拿個(gè)托盤(pán)上了一大堆東西真的想不明白這是怎么辦到的。

其實(shí)在酒店里大多數(shù)都是實(shí)習(xí)生，同樣都是學(xué)生怎么差距就那么大呢？他們總是跟我說(shuō)習(xí)慣就好，可是這種東西真的能習(xí)慣嗎？我不知道。期待下周的表現(xiàn)。

還是很不習(xí)慣宿舍的臟亂差，要不是酒店說(shuō)快搬家了也許我早就選擇換酒店。作為一個(gè)外地人在陌生的城市，租個(gè)房子住還是很不容易的，我也不想為了實(shí)習(xí)而把大把的鈔票花在房子上。再說(shuō)別人能住為什么我就不能??？還是忍忍吧，希望能快點(diǎn)般宿舍！

張主管告訴我上班最好不要戴眼鏡，沒(méi)辦法，趁著中午休息的時(shí)候去配了副隱形。但可惜啊，眼睛太敏感戴不進(jìn)去。這正好免除了我要帶隱形的厄運(yùn)。

二天早上打掃到那間包廂一定是苦不堪言吧。還有的就是土大款，以前沒(méi)有實(shí)習(xí)之前就是不喜歡這種類(lèi)型的人，現(xiàn)在服務(wù)過(guò)才知道這其中的原由啊。我不想在這里多說(shuō)什么，總覺(jué)得說(shuō)多了喪氣話會(huì)給別道德同學(xué)也帶來(lái)影響，好的東西大家可以一起分享，壞的就沒(méi)有必要了吧！因?yàn)榻酉聛?lái)的路還很長(zhǎng)呢。

對(duì)方的號(hào)碼和名字，雖然不知道有什么用但也過(guò)一下癮吧。但沒(méi)有想到的是晚上張主管找我們幾個(gè)談了下心。

很尷尬。這個(gè)點(diǎn)我們也想過(guò)，可是有些事情如果自己真的是不喜歡就不要去做了吧，有些把握事情可以成功就要勇敢提出來(lái)，什么堅(jiān)持都滾一邊去吧。

因?yàn)檎嬗锌床贿^(guò)眼的人，不想和這種人呆在一起，也真的不想每天上兩頭班還有一周只休一天的日子，就讓我們把部門(mén)給換了吧！

這酒店的效率真心是慢，情況反映了一遍又一遍，過(guò)了那么多天還是沒(méi)有把結(jié)果告訴我們，這是鬧哪般？瞬間就感到人力的大叔真是無(wú)能啊。

中午的時(shí)候還碰上了土大款，我們餐廳的點(diǎn)菜師還被吃了豆腐，在這里提醒廣大在外實(shí)習(xí)的女同胞們，咱還是呀學(xué)會(huì)好好保護(hù)自己呀。真心受不了那種客人的嘴臉，蒼天啊快讓我換部門(mén)吧！

這些天在中餐里還是負(fù)責(zé)傳菜，過(guò)幾天應(yīng)該就能到外面服務(wù)客人了。想來(lái)還是緊張，每到忙得不可開(kāi)交，不知道到時(shí)候的我是否也忙得過(guò)來(lái)。有空的時(shí)候我們就練端托盤(pán)，最近手臂也不像原來(lái)那么酸疼了但終究有些不適應(yīng)。今天我發(fā)現(xiàn)我拿盤(pán)子的手已不再像之前那樣酸痛了，說(shuō)明我已經(jīng)在慢慢適應(yīng)工作的這種方式。我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

換部門(mén)的事終于定下來(lái)了，明天就要去西餐上班，聽(tīng)說(shuō)西餐廳比中餐閑很多，不知道是不是真的?，F(xiàn)在心里總有些小激動(dòng)，畢竟是一個(gè)人去那，這一次就真的是一個(gè)人在陌生的環(huán)境中打滾了。我不后悔，也不害怕。

突然發(fā)現(xiàn)每次一到放假就回學(xué)校，還記得當(dāng)初說(shuō)過(guò)實(shí)習(xí)后不會(huì)回來(lái)要在外面瘋玩的?？磥?lái)又要被舍友們嘲笑了。宿舍里還有人，所以我們宿舍不會(huì)像其他宿舍那么臟。每次回來(lái)都可以見(jiàn)到同學(xué)，看來(lái)大家都對(duì)學(xué)校很想念呢。是外面的環(huán)境太差以至于讓我們有了對(duì)比吧。外面人心險(xiǎn)惡大學(xué)校園里還算是單純，畢竟沒(méi)有那些想害你的人。

今天有機(jī)會(huì)坐下來(lái)寫(xiě)日志是因?yàn)榻裉烊ノ鞑蛨?bào)到主管就讓我休息了，說(shuō)實(shí)話咱西餐的主管給我感覺(jué)人很好，至少比中餐的一個(gè)女主管好多了。西餐的第一天比我想像的好很多。大部分都是實(shí)習(xí)生并且也都是其他學(xué)校的，對(duì)此能感到很欣慰。但一天是不能看出人的人品怎樣，以后的日子無(wú)論如何我相信比在中餐的時(shí)候好過(guò)。

休息了兩天腿也不酸腰也不疼了。早上6點(diǎn)半的班還是有點(diǎn)吃不消，畢竟這是要長(zhǎng)時(shí)間的早起啊。西餐這個(gè)團(tuán)隊(duì)給我的第一印象還是散漫，客人有需求的時(shí)候當(dāng)做沒(méi)看見(jiàn)。這是讓我想不到的一個(gè)現(xiàn)象，我想他們并不了解實(shí)習(xí)的含義，只是要混個(gè)文憑就好了吧。視而不見(jiàn)，我想哪個(gè)客人看了都會(huì)心寒的吧。早上吃早餐的客人確實(shí)是多，三四百人，我們也確實(shí)忙不過(guò)來(lái)。

第一天上班就要我倒咖啡茶，剛開(kāi)始確實(shí)有點(diǎn)不好意思開(kāi)口，索性后來(lái)都習(xí)慣了，手臂酸痛就是倒咖啡茶的缺點(diǎn)。但西餐有時(shí)候確實(shí)是閑，早餐時(shí)間一過(guò)后就一般沒(méi)有什么事做了。而我們一般都是擦擦桌子椅子。還有的就是喜歡扎堆聊天。主管也對(duì)我們很好，給我們聊天只要不太顯眼就成。

從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。有兩個(gè)同學(xué)換酒店了，確實(shí)感到莫名的傷感，但不管前方的路怎么樣我也要堅(jiān)持地走下去。

漸漸地，在工作中我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

工作日志篇五

來(lái)公司這么長(zhǎng)時(shí)間了，今天頭一次享受放假的樂(lè)趣。因?yàn)楣镜靥幗紖^(qū)，所以我選擇了回學(xué)?？纯?。走在回寢室的路上，心情格外的舒暢，也許是前段時(shí)間的壓力太大吧?；氐剿奚峥吹搅耸煜さ耐瑢W(xué)，真的感覺(jué)特別的溫暖。大家有坐在一起談天說(shuō)地，談理想，談工作,談?dòng)螒颉鋈挥X(jué)得這種感覺(jué)很久違了。也許是自己的心里還沒(méi)有適應(yīng)過(guò)來(lái)吧。畢業(yè)實(shí)習(xí)就是這樣一個(gè)過(guò)程，把我們從學(xué)生的角色慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅耸炕蛘哒f(shuō)是上班族。這個(gè)過(guò)程也許很輕松，也許很痛苦。在學(xué)校，我們面臨的問(wèn)題和接觸的人都很簡(jiǎn)單，沒(méi)有什么利益沖突之類(lèi)的，更別說(shuō)什么勾心斗角的了。但踏入社會(huì)就不同了，你得去學(xué)習(xí)一些社會(huì)上的生存法則，社會(huì)里的人的層次，背景什么的都很復(fù)雜，如果你不去學(xué)習(xí)那些潛在的規(guī)則，你總將會(huì)被淘汰。工作后真的不再像以前那么無(wú)憂無(wú)慮了，你的學(xué)會(huì)面對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，還得處理好和同事以及上司的關(guān)系。

社會(huì)是個(gè)復(fù)雜的群體，我們要對(duì)自己有信心，努力學(xué)習(xí)生存法則，努力去適應(yīng)社會(huì)。為自己，為同學(xué)，為我們年親的一代，加油!

放假歸來(lái)，心情輕松了許多，我又以飽滿的熱情投入到工作中。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我對(duì)出入庫(kù)的相關(guān)作業(yè)流程基本熟悉了。于是我和同事三個(gè)人開(kāi)始商量排班的事情，我們?nèi)齻€(gè)人白、晚班輪休。排班后每個(gè)人的休息時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)更多也更集中了。這里的同事都很好，一個(gè)同事和看倉(cāng)庫(kù)的賈叔都住倉(cāng)庫(kù)里，所以我上班的時(shí)候，他們沒(méi)事就在旁邊給我把關(guān)，當(dāng)我遇到不懂的事情，我就可以找他們幫忙解決，這使得我的工作有了很快的進(jìn)步。非常感謝同事的幫助!

經(jīng)過(guò)前段時(shí)間的操作和培訓(xùn)，下午經(jīng)理給我們一起來(lái)實(shí)習(xí)的其他同事進(jìn)行了一場(chǎng)考試?；径际顷P(guān)于倉(cāng)庫(kù)日常作業(yè)中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題和運(yùn)單填寫(xiě)的試題。我們每個(gè)人一份試卷，答題時(shí)間為30分鐘。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的操作過(guò)程和老員工在工作的一些指導(dǎo)意見(jiàn)的回憶，很快我就答完了。經(jīng)理開(kāi)了我的試卷，略略點(diǎn)頭。除了少許地方答得不太完整，總體情況還是比較滿意的。此次考試是公司對(duì)我們這些新人前段時(shí)間實(shí)習(xí)成果的一次檢驗(yàn)?？荚嚨膬?nèi)容都是日常工作中可以碰到的，只要你細(xì)心觀察并認(rèn)真的實(shí)踐操作過(guò)，答題還是比較容易的?？荚囀墙裉觳磐ㄖ模覀兌几杏X(jué)到有些措手不及。此次考試有效的警示了我們，在日常的工作中一定要認(rèn)真去學(xué)習(xí)，不懂的地方一定要搞清楚，就算以后有再多的考核都會(huì)迎刃而解的。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)有了更深的認(rèn)識(shí)。在公司偶爾也會(huì)出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的，閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓讓俺們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做的不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，去令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。

工作日志篇六

目前職位：照顧老人。

學(xué)歷：_________。

工作經(jīng)驗(yàn)：1—3年。

現(xiàn)居住地：_________。

聯(lián)系電話：_________。

電子郵箱：_________。

工作經(jīng)驗(yàn)。

應(yīng)聘住家保姆帶小孩陪老人干家務(wù)的`工作。

20xx至20xx任職照顧老人薪資1000—2000元/月。

工作職責(zé)20xx年到20xx年底一直從事住家保姆的工作，主要照顧小孩和老人，負(fù)責(zé)平時(shí)的衛(wèi)生打掃和飲食起居等，能做的一手好飯，工作熱情負(fù)責(zé)人，精神好脾氣好，待人和氣對(duì)孩子有愛(ài)心對(duì)老人特有孝心！現(xiàn)在欲尋求一份與之有關(guān)的住家保姆的工作，有需求者歡迎與我聯(lián)系，聯(lián)系電話xxxxxxxxxxx，期待您的來(lái)電！

工作日志篇七

虎頭虎腦的阿明含著眼淚一臉委屈地跑到我面前，扯著平時(shí)就沙啞的嗓子向我哭訴起來(lái)：“老師，阿力欺負(fù)我！他把我的鉛筆盒扔在地上！”還沒(méi)等阿明告完?duì)?，阿力也氣急敗壞地沖過(guò)來(lái)，紅著眼睛嚷嚷道：“老師，他先欺負(fù)我，他先拿胳膊捅我，還??”兩人在我面前又你一言我一語(yǔ)地爭(zhēng)吵起來(lái)，看著他們臉紅脖子粗的樣子，我決定先讓兩個(gè)人平靜下來(lái)。我站起身分別用手撫摸著兩個(gè)正激動(dòng)萬(wàn)分的腦袋，幽默地說(shuō)：“喲，你們快變成了兩只無(wú)眼雞了。”兩人一聽(tīng)想笑又一時(shí)笑不出來(lái)，但卻停止了爭(zhēng)吵只氣呼呼地對(duì)視著對(duì)方，仿佛與對(duì)方有著不共戴天的仇恨。“這樣吧，你們先冷靜一會(huì)兒?！蔽沂疽鈨扇俗趯?duì)面的椅子上，讓兩人先回想剛才發(fā)生的事情。

看到兩個(gè)人情緒趨于平靜，我把他們叫到身邊，故作事態(tài)嚴(yán)重夸張地說(shuō)：“嗯！看來(lái)你們之間有什么深仇大恨嘍？”看到我的`表情兩人不由得笑著連忙搖頭?！澳抢蠋焺偛怕?tīng)了你們的敘述，覺(jué)得今天你們的事情并不是什么大事，可能你們沒(méi)有學(xué)會(huì)好好表達(dá)自己的意思，以至于發(fā)生了不愉快，我想你們之間既然沒(méi)深仇大恨，你們也長(zhǎng)大了，應(yīng)該學(xué)會(huì)自己來(lái)解決自己的矛盾，這樣吧，你們到走廊里去心平氣和地處理一下，好嗎？如果不行，那再找我吧?！?/p>

過(guò)了片刻，阿力和阿明一起來(lái)到我面前，他們不好意思地表示矛盾已經(jīng)解決了，不需要我再幫忙。這時(shí)，我笑著說(shuō)：“這就對(duì)了，以后遇到問(wèn)題要想辦法解決，不要激動(dòng)嗎！來(lái)，大家還是好朋友，握手言和吧！”他們紅著臉握起了小手。

工作日志篇八

今天，我在興業(yè)銀行有新的任務(wù)了，那就是把我之前編好的憑證，在給行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理簽字后封簽，入庫(kù)。我們實(shí)習(xí)生不能上崗，所有做好的憑證，最后要編號(hào)封簽，入庫(kù)，憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。掛失類(lèi)憑證屬于永久保管，而每日憑證屬于十五年期保管。在經(jīng)辦柜員那呆久了，對(duì)主板的工作很好奇，研究下，主辦有兩名，她們笑說(shuō)自己是打雜的，什么都做，其實(shí)然亦不然。

負(fù)責(zé)記帳的主辦每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的主辦會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

工作日志篇九

交通建設(shè)工程發(fā)生安全事故，其影響與危害將直接導(dǎo)致人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，帶來(lái)的巨大災(zāi)害使我們受到深刻的教益。安全生產(chǎn)關(guān)系到工程施工管理的責(zé)任和工程本身生產(chǎn)的重要性，關(guān)系到工作的積極開(kāi)展和工作環(huán)境的穩(wěn)定及社會(huì)的和諧與發(fā)展。安全監(jiān)理工作是公路工程監(jiān)理工作的重要組成部分。就如何踐行公路工程安全監(jiān)理工作淺談點(diǎn)體會(huì)。1、提高全局意識(shí)組織監(jiān)理人員開(kāi)展安全教育《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》規(guī)定了工程建設(shè)參與各方責(zé)任主體的安全責(zé)任，明確規(guī)定了工程監(jiān)理單位的安全責(zé)任，以及工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。因此，依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃在專(zhuān)業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編制過(guò)程中，應(yīng)具體明確安全責(zé)任，監(jiān)理工作的程序應(yīng)體現(xiàn)事前控制和主動(dòng)控制的必須性。例如，在開(kāi)展監(jiān)理全員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上是讓大家在顯性知識(shí)中得到學(xué)習(xí)的同時(shí)，應(yīng)將全員的隱性知識(shí)充分發(fā)揮出潛力機(jī)能，不間斷地提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能的延展。將顯性知識(shí)累積的實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成知覺(jué)效果的強(qiáng)化，因?yàn)樾Ч麖?qiáng)化了，造成這種效果的原則也被強(qiáng)化了，強(qiáng)化了的外在感知變成內(nèi)在新知的索引。通過(guò)知識(shí)的更新與交流，技能的掌握與運(yùn)用，將全員的反應(yīng)能力和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的相結(jié)合，呈定向化，集中化的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)，再認(rèn)識(shí)，再學(xué)習(xí)連鎖式遞進(jìn)。在他的延長(zhǎng)線上調(diào)動(dòng)了更多的實(shí)踐體驗(yàn)和預(yù)防性的推斷。 施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境狀況在生產(chǎn)的變化中總是相互影響，相互依賴(lài)而存在，隨著生產(chǎn)與環(huán)境的變化，安全與危險(xiǎn)每時(shí)每刻都存在著變化，既然安全信息是全天候的活動(dòng)，那么怎樣提高安全監(jiān)理的執(zhí)行能力？首先，我們應(yīng)恪守職業(yè)道德，遵守科學(xué)，遵守事實(shí)，依據(jù)合同文件與設(shè)計(jì)文件和施工周邊環(huán)境及工程規(guī)模和特點(diǎn)端正對(duì)生產(chǎn)中不安全因素的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。在生產(chǎn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作中，要嚴(yán)格遵守監(jiān)理檢查計(jì)劃和規(guī)定的'監(jiān)理任務(wù)以及制定的安全控制要點(diǎn)。同時(shí)要增強(qiáng)各方主體責(zé)任的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，將安全教育統(tǒng)籌全局，貫穿整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目。在生產(chǎn)活動(dòng)中必須堅(jiān)持全員、全過(guò)程、全天候的動(dòng)態(tài)管理。必須堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，不間斷的摸索新規(guī)律，注意總結(jié)管理，控制的辦法與經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)、完善、提高安全管理工作中的水平和質(zhì)量。 安全技能教育是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，同時(shí)也是安全生產(chǎn)的重要保證。例如：監(jiān)理在審查施工單位安全設(shè)施、設(shè)備和特種作業(yè)人員時(shí)，監(jiān)理對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備的了解程度，對(duì)特種作業(yè)人員工作的方式，要通過(guò)對(duì)技能領(lǐng)域的學(xué)習(xí)達(dá)到一定程度的熟悉與掌握，才能做出明確的判斷是否符合工程規(guī)模與特點(diǎn)，是否具有可操作性和完整性。并提出合理的監(jiān)理意見(jiàn)。將工程建設(shè)規(guī)范在“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理”的方針原則下。安全發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，是構(gòu)成科學(xué)發(fā)展觀的重要組成，促進(jìn)社會(huì)主義和諧的進(jìn)程。因此，要自覺(jué)遵循安全生產(chǎn)規(guī)律，正視安全生產(chǎn)工作的長(zhǎng)期性，艱巨性和復(fù)雜性，抓住安全生產(chǎn)工作中的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段，有效解決安全生產(chǎn)領(lǐng)域的問(wèn)題，是我們不懈努力的動(dòng)力。2、明確的監(jiān)理行為是安全管理踐行的體現(xiàn)工程的安全事故與工程施工生產(chǎn)緊密相關(guān)，在生產(chǎn)中要做好預(yù)警、預(yù)防工作，必須有效避免施工生產(chǎn)過(guò)程中人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。眾所周知，監(jiān)理人員的管理活動(dòng)是屬于外部管理者，是安全管理工作中的外部原因。因此，監(jiān)理工作必須通過(guò)施工單位這一內(nèi)因方能發(fā)揮作用。監(jiān)理工程師安全管理的能動(dòng)性與有效的執(zhí)行能力必須通過(guò)處于建設(shè)工程安全生產(chǎn)核心地位的施工單位貫徹才能成為最有效地措施。監(jiān)理工程師對(duì)一般安全問(wèn)題不能輕視，一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的處理更不能掉以輕心。不斷的在工作中學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的技巧，尋找解決問(wèn)題的方式與方法。預(yù)防為主，常備不懈。例如，監(jiān)理工程師簽發(fā)指令性文件的時(shí)效性能及時(shí)預(yù)防問(wèn)題擴(kuò)大和加深。通過(guò)經(jīng)常性檢查與督促，相應(yīng)記錄完備的影像及文字資料。制止不安全行為，清除隱患。對(duì)施工單位加強(qiáng)安全管理和限時(shí)整改能有效的落實(shí)與實(shí)施。按時(shí)召開(kāi)安全監(jiān)理工作會(huì)議，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的交流與總結(jié)，不斷持續(xù)改進(jìn)、完善、提高安全監(jiān)理工作質(zhì)量做不懈努力。 3、安全監(jiān)理的責(zé)任是踐行的依據(jù) 《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定了監(jiān)理單位安全生產(chǎn)管理的責(zé)任范圍，應(yīng)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、端正的態(tài)度做好如下工作：a)審查施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施或?qū)ｍ?xiàng)施工方案，b)在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改。c)情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時(shí)停止施工，并及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位。d)施工單位拒不整改或者不停止施工的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。e)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理。

工作日志篇十

在廣交會(huì)開(kāi)始之前禮賓部工作強(qiáng)度不是很大，早班的主要工作是派送報(bào)表和報(bào)紙，其余時(shí)間需要在酒店正門(mén)口當(dāng)迎賓員為客人開(kāi)門(mén)和提供咨詢，或者是在車(chē)道給客人叫出租車(chē)，還有派送房間留言、信件和便條。廣交會(huì)開(kāi)始之前有幾天工作強(qiáng)度比較大，主要是酒店的本田長(zhǎng)駐客需要從酒店搬到酒店的公寓上，因此需要大量人手搬運(yùn)行李。廣交會(huì)開(kāi)始之后工作強(qiáng)度明顯加大，早班時(shí)除了廣交會(huì)開(kāi)始前的常規(guī)工作外，checkout的客人明顯增多，因此要幫客人幫運(yùn)行李到出租車(chē)上或者是到琶洲會(huì)館和流花會(huì)館的大巴車(chē)上，因此輪班休息時(shí)間明顯減少。中班時(shí)主要是下午五點(diǎn)到晚上八點(diǎn)鐘時(shí)協(xié)助從兩個(gè)展館回來(lái)的客人卸下行李，幫checkin的客人拉行李到行李房并做好登記。而廣交會(huì)期間，因?yàn)榫频耆耸植粔?，我還幾次被派到白云機(jī)場(chǎng)和深圳福永碼頭接送客人。

行李員的工作環(huán)境主要在酒店大堂禮賓部前臺(tái)的行李寄放處、酒店正門(mén)和門(mén)外車(chē)道上，如果派送報(bào)紙報(bào)表和客人留言包裹等物品，則會(huì)到達(dá)酒店的各個(gè)部門(mén)和不同樓層。

其他客人：交易會(huì)開(kāi)始前以香港客人為主，交易會(huì)開(kāi)始后以歐美客人為主。

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以工作態(tài)度、工作內(nèi)容、與上級(jí)員工的關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)的能力等方面，每日工作的評(píng)估則會(huì)具體細(xì)化到以下方面：

1、上下班時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí);。

2、是否有客人投訴;。

3、行李的寄存問(wèn)題是否出現(xiàn)差錯(cuò);。

4、報(bào)紙報(bào)表派送是否到位，是否有部門(mén)投訴;。

5、酒店其他上級(jí)對(duì)行李員的評(píng)價(jià);。

6、是否有與直接上級(jí)和其他員工沖撞的行為，是否服從直接上級(jí)工作的分配等。

從4月2日被碧桂園集團(tuán)的專(zhuān)用巴士接到鳳凰城，便開(kāi)始了我的一個(gè)月實(shí)習(xí)生活，工作的時(shí)間并沒(méi)有按星期形成規(guī)律，而是按照酒店的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)排班表。其中3日和4日參加上崗前的培訓(xùn)，5日迎來(lái)了第一個(gè)休息日。從6日開(kāi)始正式上班，6日至8日上d班(9：00-17：30)，9日和10日上a班(7：00-15：30)，11日迎來(lái)第二個(gè)休息日。從12日開(kāi)始連續(xù)上了10天的a班直至21日。在交易會(huì)換展期，我又迎來(lái)連續(xù)的也是最后的兩個(gè)休息日——22日和23日，從24日開(kāi)始我又連續(xù)上了6天的b班(15：30-23：30)直至29日，而最后一天30日又換上a班。這一個(gè)月中從3日開(kāi)始總共培訓(xùn)時(shí)間是兩天，休息時(shí)間是4天，上班時(shí)間是22天。

附：酒店前廳禮賓部班次表：

a班：7：00-15：30;b班：15：30-23：30;c班：23：30-次日7：00;d班：9：00-17：30;ab班：11：00-19：30;e班：7：00-11：00和15：00-19：30。

每天作息規(guī)律：

每天的休息規(guī)律根據(jù)班次的不同而有很大的區(qū)別，我在實(shí)習(xí)期間上過(guò)三個(gè)班次，下面我將根據(jù)各個(gè)班次列出每天的休息規(guī)律：

班次起床。

時(shí)間早餐。

時(shí)間午餐。

時(shí)間午睡。

時(shí)間晚餐。

時(shí)間夜宵。

時(shí)間睡覺(jué)。

時(shí)間。

在每天的八個(gè)半小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)有半個(gè)小時(shí)是用餐時(shí)間，其中上a班的午餐時(shí)間和b班、d班的晚餐時(shí)間需要領(lǐng)班根據(jù)工作量大小和人員的的安排來(lái)確定。此外，上a班時(shí)由于同宿舍其他同學(xué)大多數(shù)班次與我不同，晚上偶會(huì)被吵醒導(dǎo)致休息不夠，因此下午四點(diǎn)鐘開(kāi)始的午睡必不可少。而上b班時(shí)晚上的夜宵同樣必不可少。

工余的生活、學(xué)習(xí)及娛樂(lè)情況：

工余的生活以及學(xué)習(xí)娛樂(lè)情況同樣是根據(jù)不同班次來(lái)確定的。剛開(kāi)始上d班時(shí)晚上大多時(shí)間都要學(xué)習(xí)一兩小時(shí)的酒店英語(yǔ)和花半小時(shí)的時(shí)間寫(xiě)實(shí)習(xí)日志。等到上a班時(shí)吃完晚飯七點(diǎn)多打乒乓球幾乎成了每天的必修課，運(yùn)動(dòng)量不大的乒乓球運(yùn)動(dòng)對(duì)每天酸痛的腳是很好的放松。此外，晚上有時(shí)還和同事一起到不遠(yuǎn)的新塘鎮(zhèn)或是鳳凰城的交通中心逛超市、買(mǎi)份報(bào)紙。等到上b班時(shí)，由于班次時(shí)間安排的原因，娛樂(lè)學(xué)習(xí)的時(shí)間就基本沒(méi)有了。而在僅有的幾個(gè)休息日里，則去了兩次廣州市區(qū)，這對(duì)平時(shí)相對(duì)習(xí)慣了的酒店工作生活是很好的調(diào)節(jié)。

廣州鳳凰城酒店的工資是按照每天的工時(shí)來(lái)計(jì)算的，在總共的22個(gè)工作日當(dāng)中，算上加班時(shí)間，我的總工時(shí)是177.5小時(shí)，而按照酒店實(shí)習(xí)生6元/小時(shí)來(lái)計(jì)算，整個(gè)實(shí)習(xí)期間我的工資是1065元，因此鳳凰城酒店在學(xué)院所找的八家實(shí)習(xí)酒店當(dāng)中工資待遇算是最好的。而我的實(shí)習(xí)崗位是行李員，因此整個(gè)四月我還有322元小費(fèi)的額外收入。

由于我們只是交易會(huì)期間的實(shí)習(xí)生，因此無(wú)法享受到酒店正式員工所享有的五險(xiǎn)一金各類(lèi)保險(xiǎn)和基本工資+季度獎(jiǎng)金+年終3薪(15個(gè)月的工資)等其他福利待遇，只享有工傷賠償和醫(yī)療保險(xiǎn)的福利待遇。

我們?cè)邙P凰城酒店實(shí)習(xí)期間的餐飲住宿是酒店全包。餐飲包括每天四餐，早餐和夜宵條件比較好，午餐和晚餐條件比較一般，菜式和菜量比較少。但交易會(huì)期間職廚每天每餐都會(huì)有牛奶或水果提供，情況有所改觀。住宿條件則是集體宿舍，9個(gè)來(lái)自同個(gè)學(xué)院的同學(xué)住在同一間宿舍，沒(méi)有獨(dú)立的衛(wèi)生間和浴室，剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得條件比較簡(jiǎn)陋，但是經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期習(xí)慣之后覺(jué)得這是最基本要克服的困難，因此這樣的住宿條件也是可以接受的。

由于春交會(huì)的特殊關(guān)系，因此休假并不是按照每個(gè)星期的固定規(guī)律來(lái)休假的(平時(shí)酒店正式員工則是每個(gè)星期每個(gè)人都有固定的一個(gè)休息日，廣交會(huì)期間禮賓部正式員工沒(méi)有休息日)，而我作為實(shí)習(xí)生分別在5日、11日、22日和23日(22日和23日是換展期)休息四天。

對(duì)實(shí)習(xí)崗位工作的期望與現(xiàn)實(shí)差距的評(píng)價(jià)：

在實(shí)習(xí)之前對(duì)五星級(jí)涉外酒店的期望確實(shí)是比較高的，我的父親經(jīng)常出入五星級(jí)酒店，有時(shí)回來(lái)帶來(lái)很精美的酒店宣傳冊(cè)，每每看到香格里拉酒店精致的日歷或是索菲特酒店精美的禮品時(shí)，當(dāng)時(shí)的我天真地認(rèn)為五星級(jí)酒店的所有東西都是完美的——金碧輝煌的大堂，彬彬有禮的服務(wù)員、儒雅的客人，紅酒、鮮花、泳池??豪華的硬件設(shè)施加上完美的軟條件這些都是在我的期望當(dāng)中的，但是當(dāng)我踏上工作崗位時(shí)我卻發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，提前老化的建筑、復(fù)雜的人際關(guān)系、并非永遠(yuǎn)微笑待人的酒店服務(wù)員??一切都似乎與自己的期望相差甚遠(yuǎn)。于是在我的腦海當(dāng)中必須對(duì)五星級(jí)涉外酒店有一個(gè)新的定位：酒店同樣是社會(huì)上一個(gè)普通的工作場(chǎng)所，更由于其層級(jí)的復(fù)雜使得其人際關(guān)系有著更加的重要性和復(fù)雜性。而在這個(gè)生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行的特殊行業(yè)中，更讓這個(gè)行業(yè)充滿了特殊性，但是它不可能是完美的。

對(duì)工作流程的評(píng)價(jià)：

附：前廳禮賓部介紹：

廣州鳳凰城酒店前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個(gè)分部門(mén)，酒店實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門(mén)事務(wù)，與其他部門(mén)密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來(lái)送往在最重要的部門(mén)之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個(gè)部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班(3人)和行李生(9人)，酒店代表主管(1人)、酒店代表領(lǐng)班(1人)、資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)，司機(jī)領(lǐng)班(1人)和司機(jī)(6人)。

我所在的禮賓部中，直接上級(jí)是三個(gè)領(lǐng)班，間接上級(jí)是禮賓部經(jīng)理。我平時(shí)的工作流程的感受是：三個(gè)領(lǐng)班對(duì)每天的工作沒(méi)有很好的溝通，因此常常會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)人叫我做不同的事的情況。此外，就是沒(méi)有一個(gè)很好的工作時(shí)間休息輪換制度：在交易會(huì)期間每個(gè)班次上班的行李員(包括實(shí)習(xí)生和正式員工在內(nèi))一般有7個(gè)人，因此在閑時(shí)(11：30-3：00)不需要所有人在大堂工作，便會(huì)有休息時(shí)間，但是領(lǐng)班沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的休閑安排，部分實(shí)習(xí)生會(huì)對(duì)此有意見(jiàn)。

對(duì)工作環(huán)境（包括硬、軟條件）的評(píng)價(jià)：

我在第一次參觀完酒店后在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中寫(xiě)道：“重要的時(shí)刻還是參觀酒店，盡管參觀完還是不知道怎么走，因?yàn)榇_實(shí)構(gòu)造比較復(fù)雜，而建筑面積又很大，但恢宏的氣勢(shì)、華麗的大堂，獨(dú)特的西式建筑風(fēng)格還是給我留下了相當(dāng)深刻的印象。尤其是大堂頂上的西斯汀拱庭，是米開(kāi)朗基羅的創(chuàng)世紀(jì)這一名畫(huà)，這很可能對(duì)歐美客人據(jù)有相當(dāng)大的吸引力?！蔽业墓ぷ鳝h(huán)境主要在大堂和車(chē)道，派送物品時(shí)則需要到達(dá)各個(gè)部門(mén)和酒店的各個(gè)樓層。每天在如此華麗的大堂中工作確實(shí)是一件樂(lè)事，每天剛上班時(shí)見(jiàn)到華麗的大堂，我總會(huì)在心里和臉上都微微一笑。車(chē)道上的工作也是很多實(shí)習(xí)生搶著做的，因?yàn)榭梢詠?lái)回走動(dòng)，相比一直站在門(mén)口這要輕松得多，有時(shí)還可以和保安聊天，了解很多關(guān)于酒店的信息。

酒店的系統(tǒng)一直是我感覺(jué)當(dāng)中不太好的方面之一，我曾經(jīng)向人力資源部的一位同事了解，詢。

問(wèn)他們是否有一個(gè)共享的平臺(tái)和發(fā)送文件的軟件，她的回答是只有一個(gè)共享平臺(tái)。但是在平時(shí)發(fā)送報(bào)紙報(bào)表的工作當(dāng)中，還是發(fā)現(xiàn)酒店有很明顯的資源浪費(fèi)，這就是明明可以通過(guò)各部門(mén)互發(fā)的報(bào)表和各種軟件卻要通過(guò)行李員來(lái)回奔波來(lái)派送，這既是物品資源上的浪費(fèi)，同時(shí)也是人力資源上的浪費(fèi)，因?yàn)槊刻炫伤蛨?bào)表和報(bào)紙都要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間。

實(shí)習(xí)對(duì)鞏固學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相關(guān)性分析：

眾所周知，從事旅游行業(yè)需要有一定的服務(wù)意識(shí)，在酒店中做最基層的工作是對(duì)服務(wù)意識(shí)最好的鍛煉。而通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程我也對(duì)酒店的操作規(guī)范、運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)狀況有了一定的了解，也能夠?qū)频甑慕?jīng)營(yíng)提出自己一些淺薄的看法。下述是實(shí)習(xí)對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)的積極作用：

1、服務(wù)意識(shí)的提高。

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，我的服務(wù)意識(shí)得到一定的鍛煉，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。

2、服務(wù)水平的提高。

經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶——本田公司)服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到airport時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了。在實(shí)習(xí)期間還發(fā)生了一件很有趣的事，我把它記錄在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中：“早上八點(diǎn)多一大早就發(fā)生了一件有趣的事，我在負(fù)一樓團(tuán)體接待處聽(tīng)到兩位日本五六十歲的婦女用日語(yǔ)向我喊“麻煩”，還好這一句我聽(tīng)得懂，相當(dāng)于英語(yǔ)中的excuseme，一看就是那種不懂半點(diǎn)英語(yǔ)的日本客人，于是我趕緊跑上一樓去給她們作咨詢，在看完她們比完吃飯的手勢(shì)后，蹦出一個(gè)英文單詞morning，大概猜到她們沒(méi)找到西餐廳的位置，我又說(shuō)了breakfast，她們結(jié)結(jié)巴巴地發(fā)完這個(gè)單詞，才總算是完成一件事。走到半路我將這幾天剛學(xué)的一句日語(yǔ)早上好派上用場(chǎng)，沒(méi)想到她們那么興奮地向我鞠躬?！?/p>