最新信訪工作專案報告范文(優(yōu)質9篇)

報告可以歸納和整理已有的數(shù)據(jù)和信息，為后續(xù)工作提供參考借鑒。報告中的數(shù)據(jù)和信息應該經過核實和驗證，以確保報告的可信度和可靠性。報告范文中的寫作風格和結構是值得我們學習和借鑒的。

信訪工作專案報告篇一

??區(qū)群工局:。

??20xx年，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領導下，認真落實中央提出的保增長、保民生、保穩(wěn)定的部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊密結合質量技術監(jiān)督工作實際，積極為人民群眾排憂解難，及時化解各種糾紛矛盾，為構建和諧新xx，創(chuàng)建平安質監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年度群眾和信訪工作情況報告如下:。

??一、領導重視責任落實。

??今年以來，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護社會穩(wěn)定，保障經濟增長的重要政治任務來抓。年初，根據(jù)人員變化情況，及時調整配強了局群眾和信訪工作領導小組，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，其他領導配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時，我們還將群眾和信訪工作納入目標管理，作為年終考核評比的重要依據(jù)，從而保證了群眾和信訪工作的落實。

??二、緊跟形勢強化認識。

??今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對群眾信訪工作的認識，增強大家做好群眾和信訪工作重要性的再認識。我們把學習群眾和信訪工作法規(guī)以及上級的會議、文件精神作為重要內容。一是組織干部職工重溫了_《信訪工作條例》、學習了xx市《深化群眾和信訪工作逐級負責制度強化效能督查的暫行規(guī)定》等內容;二是及時傳達學習了全區(qū)政法工作和信訪工作會議精神以及xx書記在會上的重要講話，并對我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時傳達學習上級有關文件精神和領導批示。分別組織學習了“xx群工發(fā)[20xx]22號、xx群工發(fā)[20xx]10號、xx信訪小組[20xx]3號、xx信聯(lián)發(fā)[20xx]44號、xx大調解辦[20xx]9號、x委辦發(fā)電[20xx]4號、x信聯(lián)發(fā)[20xx]6號等文件進行了傳達學習，并根據(jù)領導講話和文件精神，迅速進行了安排、落實。通過學習，使大家對群眾和信訪工作的形勢認識更加深入、責任更加明確。

??三、狠抓落實確保穩(wěn)定。

??今年以來，我局按照上級有關群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關心的熱點、難點問題，積極為廣大人民群眾和生產企業(yè)排憂解難，及時化解各種矛盾，保證了內部和外部的穩(wěn)定。

??一是認真落實矛盾糾紛排查工作制度，堅持每月召開一次矛盾糾紛排查會議，認真分析分管職責范圍內可能引發(fā)的關系群眾和生產企業(yè)的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾。

??二是嚴格執(zhí)行信訪工作制度，認真受理群眾來信來訪，切實維護群眾利益。今年，我局共受理區(qū)長信箱轉辦、群工局轉辦以及上級批轉、群眾舉報的信訪件共計25件，主要涉及“地條鋼”生產、油品質量、計量(短斤少兩)、產品質量、特種設備安全、環(huán)境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結果、有回復，辦結率達到100%，信訪(舉報)人滿意率達100%。

??四是加強值班，認真受理。今年，我們在堅持每周一日的領導接訪日制度的同時，還在“兩會”期間、“世博會”、“亞運會”、“春節(jié)”、“國慶”、西博會等敏感時期和重大事件期間加強了信訪值班，確保了全年的穩(wěn)定。

信訪工作專案報告篇二

一年以來，我街道信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)_的具體指導下，全面落實科學發(fā)展觀，以事要解決為核心，按照公開透明、高效有序、方便群眾、解決問題的原則，用實際行動踐行“服務經濟、穩(wěn)定大局、創(chuàng)新管理、改善民生”的工作思路。

一、今年信訪工作基本情況。

1、我街道處理群眾來訪共計129件、處理好信訪件64件，其中完成上級交辦函30件，去市區(qū)接訪16次，避免x體上訪18件。

二、主要工作。

(一)引導群眾依法逐級走訪、強化了信訪制度的落。根據(jù)《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，宣傳引導群眾依法逐級走訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任追究等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

(二)開展好了“百案回訪”專題活動。為進一步推動信訪事項“事要解決”，引導群眾依法逐級走訪。我辦按照上級要求迅速對已辦結的案件進行了清查并組織工作人員去信訪對象家里進行回訪調查，如：羅某等，切實為群眾化解矛盾、解決群眾的訴求，進一步推進了信訪制度的落實，提高了服務群眾滿意率，樹立了信訪公信力，切實為群眾化解矛盾、解決了群眾的訴求。

(四)化解多件積案、為民辦實事。今年來我街道深入推動領導干部定期接訪、機關干部下訪，從源頭上預防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪渠道，維護群眾合法權益，認真梳理群眾反映強烈且長期得不到解決的疑難信訪積案，逐案落實包案領導、承辦人員、辦結時限、解決措施等。對重大復雜的信訪積案，主要領導要帶頭包案處理，直接推動問題徹底化解，做到案結事了，并簽訂了信訪息訪息訴協(xié)議。如：棲鳳亭社區(qū)任某夫婦，經街道工作人員艱苦工作、多方協(xié)調、最終為任某夫婦爭取3萬6仟元資金，徹底解決了該信訪積案，信訪人同意息訪息訴并簽訂息訪息訴承若書。如萬家組甘某、易某等xx0多名群眾信訪事件，經多方協(xié)商，以擬按協(xié)調經費600萬元解決民生實事。多件陳年信訪積案的辦結。進一步推動了信訪工作的落實，效果顯著，得到了區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定。

(五)強化穩(wěn)定意識，做好了特護期間的信訪工作。為做好特殊時期的信訪維穩(wěn)工作，我們信訪辦在轄區(qū)開展了多次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問題7件，對排查出來的重點信訪對象，落實了包案穩(wěn)控責任，實行了“五對一”的要求落實了穩(wěn)控責任人，并逐人制定了穩(wěn)控方案和工作措施，加強了特殊時期對信訪人的穩(wěn)控，如：黎某、新疆籍居民及涉軍x體等。確保我辦特殊時期轄區(qū)內無一進京赴省上訪。

三、工作中存在的主要問題。

今年以來，我街道的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別單位的領導對信訪工作重視不夠，過多的講客觀條件，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題信息反饋不及時，主動性差，使矛盾積存，惡化，導致事件的處置被動，在今后的工作中我們要加以改進。

四、明年工作計劃。

一是進一步宣傳引導群眾依法逐級走訪，規(guī)范信訪秩序;。

信訪工作專案報告篇三

今年以來，在區(qū)委區(qū)政府的領導下，本人能夠認真學習，不斷提高自己的業(yè)務知識水平，嚴格按照一個_員的先鋒模范帶頭作用來要求自己。切實加強信訪工作，確保信訪渠道暢通，正確引導人民群眾依法有序上訪，真心實意為民排憂解難辦實事，全力營造一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。現(xiàn)將上半年的履職情況匯報如下:。

一、加強理論學習。

我始終把學習擺在十分重要的位置，能夠按時參加區(qū)委區(qū)政府中心組學習，認真做好學習筆記，把增強理_底作為加強自身建設的一個主要內容，認真學習_理論和十八大精神等內容，即從整體上領會基本觀點和基本精神，又結合實際對其有關內容系統(tǒng)學習和理解，同時把學習理論和貫徹執(zhí)行政策緊密結合起來，以理論指導實踐，自覺地把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，把改造客觀世界和改造主觀世界緊密地結合起來，堅定建設有中國特色社會主義觀念。通過學習，提高了始終與上級保持高度一致的自覺性，形成了從政治的高度認識和思考問題的習慣，政治敏銳性和政治堅定性不斷增強。

二、嚴格依法行政。

依法按政策做好信訪工作，嚴格依據(jù)《信訪條例》、按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，解決問題與疏導教育相結合”的原則，落實信訪部門“六項職能”。做到恪盡職守、秉公辦事，分清責任，化解矛盾、教育疏導，妥善處理。同時，指導各街道和區(qū)直部門依法受理和辦-理信訪事項，認真落實第一責任，著力突出“事要解決”，不斷提高全區(qū)信訪工作的整體水平。

三、提供優(yōu)質服務。

以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為平臺，不斷提高服務群眾的能力和水平。接待來訪群眾做到文明禮貌熱情、耐心聽取訴求、詳細解答問題、不推諉、敷衍、拖延，及時做好交辦、轉辦、督辦工作。

四、規(guī)范信訪秩序。

扎實辦-理好人民群眾的來信來訪，為群眾提供全方位的服務，切實落實好首接負責制、辦結制及領導干部包案制等相關工作制度，限度地減少信訪存量，限度地促進社會和諧穩(wěn)定。

五、堅持廉潔從政。

認真執(zhí)行和嚴格遵守黨紀國法和廉潔從政的各項規(guī)定，按照政務公開要求，向社會公布本局工作職能、領導接訪日程、投訴電話等，為信訪人提供便利。同時，嚴格執(zhí)行《廉政準則》等各項廉政規(guī)定，自覺遵守政治紀律和工作紀律，保持政治清醒、清正廉潔，不以權謀私，不利用工作之便謀取私利，堅決杜絕吃、拿、卡、要，堅決維護黨風廉政建設責任制工作的政治性和嚴肅性，樹立良好的機關形象和人民公仆的形象。

在日常工作和生活中，能夠遵紀守法，維護國家和群眾利益，一切以人民群眾的利益為重，事事向群眾負責，虛心向他們學習。敢于同一切違法亂紀行為做斗爭，忠于職守，遵守職業(yè)道德和社會，團結同志，牢固樹立“三個離不開”的思想，與同志們和睦相處、相互尊重、相互學習、共同進步。

作為我個人，只是認真的履行了上級和人民賦予的職責，盡了一份心力，在其中起了組織、協(xié)調、督促作用，作出了自己應有的努力。在任職以來的工作中，我雖然取得了一點成績，但也存在著許多不足之處，我決心在今后的工作中，加強學習，改正不足之處，更好地干好本職工作。

信訪工作專案報告篇四

深刻把握“把信訪納入法治化軌道”的要求，以“信訪法治建設年活動”為抓手，切實提升信訪工作法治化水平。

1、明確信訪工作職能定位。進一步理順信訪部門與相關部門的關系，把信訪工作的職責定位在“了解社情民意、匯集意見建議，分析穩(wěn)定風險、評估政策得失，排查矛盾隱患、解決合理訴求”上，使信訪工作真正回歸本位，做到不越位、不錯位、不缺位。

2、大力推行“法定途徑優(yōu)先”。按照信訪法治化的要求，積極并善于運用法治思維和法治方式處理信訪問題，加大審查甄別工作力度，著力推行法定途徑優(yōu)先解決信訪問題，對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等渠道解決的，積極引導信訪群眾通過法定救濟途徑合法理性表達利益訴求，認真做好行政爭議事項的分流辦理;對各種社會矛盾和各方面利益訴求切實做到依法按政策解決化解，努力把依法治國的理念和要求貫穿到信訪工作制度改革的各項任務中，自覺維護法治權威。

3、全面落實兩個《辦法》、兩個《實施細則》。把貫徹落實國家_《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和省、市《實施細則》，以及國家_《關于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》作為積極穩(wěn)妥推進全市信訪工作制度改革的切入點和著力點，切實加大訴訪分離規(guī)范化建設的工作力度，與政法機關協(xié)同配合，建立健全涉訴信訪問題導出制度、公開移交制度、轉化解困制度等;壓實首辦工作責任、提高實體辦理質量、雙向規(guī)范信訪秩序，從制度上解決好越級訪突出的問題，使信訪問題在初次、在基層就能得到及時就近就地解決。

4、規(guī)范信訪問題包案和終結制度。把領導干部辦信接訪下訪包案作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項常態(tài)化的重要制度，與下基層調查研究、深入聯(lián)系點、扶貧幫困等結合起來，提高工作實效性;嚴格規(guī)范黨政領導干部包案化解工作，加大聯(lián)席會議、信訪聽證、復查復核及案件評查工作的力度或密度，使領導干部把處理信訪問題的精力更多地放在化解積案上，努力實現(xiàn)案結事了。規(guī)范信訪終結制度，只有無法進入行政復議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項，才可以按照規(guī)定啟動信訪辦理、復查、復核程序，防止用信訪終結替代司法終結;對于爭議較大的復查復核信訪事項，盡可能采取實地調查、公開聽證、會商評議等方式，提高工作透明度和公信力，對已終結的信訪事項，要視情在一定范圍內公開;認真開展已終結案件的抽查、評查工作，對存在瑕疵的要及時予以糾正，對弄虛作假并造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。對已經依法依規(guī)終結的信訪事項，各級信訪部門和職能部門一律不再受理。

5、加強人民建議征集和提出信訪建議工作。建立健全人民建議征集的平臺、機制、方法，鼓勵和引導群眾對黨委政府工作獻計獻策，推動黨委政府決策的科學化、民主化。完善信訪建議提出的程序和跟蹤督辦、評價機制，切實維護好群眾利益，從源頭上預防和減少矛盾隱患。

認真學習“楓橋經驗”、“南陵經驗”、“徽州經驗”，以全市基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設為發(fā)力點，在“抓落實”上下功夫。

1、抓規(guī)范化建設。全力支持并積極配合市綜治委有關推進基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)規(guī)范化建設的有關意見，以督查問效為方法，實現(xiàn)好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織架構、建設模式、制度建設、隊伍建設、保障措施的“五規(guī)范”，落實好一個體系領導、一個場所服務、一套機制運行、一個整體協(xié)作、一個標準保障的“五個一”。

2、抓責任落實。依托“陽光信訪”系統(tǒng)在基層建立健全信訪問題庫，出臺有關指導意見，努力實現(xiàn)及時就近就地化解信訪問題;嚴格督促執(zhí)行領導干部接(約)訪、預防性排查、多舉措化解、考核獎懲及全方位保障等機制，努力減少矛盾隱患越級上行;加大市直接調度管理考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的工作力度，全面壓實基層責任。

3、抓工作創(chuàng)新。探索推進群眾自治，重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)挖掘、調動各種社會資源，聘請有熱情、有威信、有經驗，講公平、講公正、講公心的老黨員、老干部、人大代表等貼近化解矛盾糾紛。進一步健全基層信訪代理隊伍，重點對基層化解不了或三跨三分離的信訪問題由信訪代理員代為向縣直至市一級反映，減輕群眾訪累。探索推行村民理事會、信訪聽證、“一事一議”等制度，引導村(居)民參與重大村(居)務管理和矛盾問題化解，提升基層自我治理能力。

弘揚“三嚴三實”作風，從嚴從緊教育管理監(jiān)督隊伍，推動作風建設的要求落地生根;堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，著力抓實流程再造、效能提升和督查問效，以抓鐵有痕的力度推動全市群眾和信訪工作再繪藍圖。

1、注重錘煉工作作風。堅定理想信念，對黨絕對忠誠，強化法律意識，嚴格遵章守制，敢于批評擔當，使各級信訪干部適應在約束中工作、習慣在監(jiān)督下干事，自覺遠離不作為、慢作為、亂作為和“庸懶散慢”現(xiàn)象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。依法規(guī)范信訪工作行為、依法解決群眾合理合法訴求、依法維護信訪工作秩序、引導信訪人依法理性表達訴求，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好信訪法治氛圍。加強對縣級信訪部門和信訪干部的管理指導和業(yè)務培訓，確保全市信訪系統(tǒng)政令暢通，令行禁止。

2、注重完善工作流程。把了解社情民意和群眾訴求的各項工作做深做細做實，完善矛盾糾紛研判制度。積極引導群眾依法逐級走訪，進一步落實基層和有權處理信訪事項部門的主體責任，加大重信、重訪治理力度，提高初信初訪一次性辦結率，防止“初轉重”、“信轉訪”，做到問題不化解、責任不解套。管好用好配套好專項資金，化解好特殊疑難復雜信訪問題。建立常態(tài)化的信訪事項辦理巡查、評查和信訪督查、約談、責任追究機制，提高化解信訪問題的實效。高度重視對創(chuàng)新群眾工作方法、解決信訪突出問題的正面宣傳和輿論引導，大力推廣解決群眾合理訴求、維護群眾合法權益的典型經驗和做法，發(fā)出主流聲音，樹立正確導向;選擇典型案例，向社會曝光無理纏訪鬧訪、違法聚集滋事而依法受到處理的行為。

3、注重提升工作效能。在《信訪條例》規(guī)定辦理時限內，加大對未辦結、未全部辦結或超時辦結信訪事項的督查通報力度。堅依法規(guī)范信訪積案的化解，不斷減少積案存量、控制增量。

4、注重加強能力建設。爭取在全市信訪系統(tǒng)設立紀檢組(監(jiān)察室)和信訪督查專員，加大對兼職信訪專員的管理使用力度，優(yōu)化信訪干部隊伍結構，重視信訪干部的培養(yǎng)使用，堅持縣鄉(xiāng)兩級信訪干部上掛培訓制度，探索上下級信訪部門干部相互交流、雙向掛職。鞏固和擴大市直單位輪流接訪一周活動的做法，使之在全市全面推開。更加注重對各級信訪干部的業(yè)務培訓，更多地采取跟蹤見學的方式促進基層信訪干部業(yè)務能力提升。

近年來，××市按照“適應新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉三提高五下降”的優(yōu)良態(tài)勢：一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、案結事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪活動標志性指標明顯下降。

2019年，通過“三優(yōu)化五推進”活動開創(chuàng)了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早：是對信訪個案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔任實職的黨政領導干部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復訪和信訪案轉刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省_以上機關交辦的老戶和積案全面辦結，兩年內三次以上到市赴省進京的非正常重復訪也基本“案結事了”;類案消：即針對城鄉(xiāng)建設、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方法，通過制定出臺相關政策規(guī)定來化解，消除同類案件產生的根源。截止12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降，;進京訪80批次159人次，同比下降，;赴省訪272批次523人次，同比下降，42%;越級到市訪491批次2549人次，同比下降、;到市訪2549批次，同比下降?！叭齼?yōu)化五推進”的具體措施是：

信訪工作專案報告篇五

__年，__鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下，堅持以_理論、“____”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的__大、__屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真落實《_、_關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神，按照__總理“熱情、依法、負責、奉獻”的要求，堅持以人為本，在事要解決上下功夫，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內部矛盾，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保了在_期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，促進經濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)__年上半年信訪工作總結：

一、強化組織領導，認真落實各項工作制度。

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的狀況匯報，親自指揮和協(xié)調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日制度，做到勤接訪勤辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員狀況及時向上級匯報，做到早預防，早處理。

二、認真接訪，歸口辦理，扎實有效查辦、督辦信訪案件。

對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每一天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

三、加強信訪信息工作，提高信息質量。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

信訪工作專案報告篇六

??今年我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在區(qū)_、市國稅局的具體指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決信訪等方面做了大量工作，有力地維護了正常的信訪秩序和社會政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國家稅務局辦公室關于進一步做好的緊急通知》（xx國稅辦發(fā)[xxxx]3號）和《xxxx市國家稅務局辦公室關于進一步做好信訪工作的補充通知》（xx國稅辦便函[xxxx]3號）的要求，我局對xxxx年信訪工作及糾紛調處工作開展情況進行了認真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結如下：

??一、信訪工作開展情況。

??（一）建立了領導責任制。我局領導十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實行“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局。我局專門設立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。

??（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結合，與先進個人評比相結合。一是制訂和出臺了《xx區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事，并依照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進行認真歸類統(tǒng)計，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》，定期報送局領導和區(qū)綜治辦，同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領導及時掌握信訪動態(tài)。四是加強隊伍培訓，強化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓工作，強化工作人員政治學習和業(yè)務培訓，確保全局信訪工作的順利進行。

??二、截止目前群眾來信來訪基本情況。

??1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。

??2、xxxx年5月收到區(qū)_轉來信訪件1件，內容為xx區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時處理并在規(guī)定時間內辦結、回復。

??3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。

??4、我局未發(fā)生赴昌、進京上訪事件。

??三、下一步信訪工作安排。

??為了進一步提升信訪工作水平，最大限度地預防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計劃采取三項措施進一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負責人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負責對職責范圍內的社會矛盾糾紛（包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務、隊伍建設、內部管理等方面）、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進行排查，對排查出的問題及時上報局領導。二是深入基層，排查隱患。進一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領導親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實際、深入基層、深入群眾，認真排摸梳理，爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，對一般性的問題及時現(xiàn)場協(xié)調解決，對重大隱患問題，及時上報集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強與納稅人以及相關部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時掌握信訪動態(tài)，促使信訪問題及時協(xié)調、解決。三是嚴肅紀律，加強考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現(xiàn)的事項處理不及時或推諉塞責的，對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報的，嚴格追究相關人員和部門的責任，嚴格兌現(xiàn)獎懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當?shù)?，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。

信訪工作專案報告篇七

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以“_”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組。

為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。

一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪9件，上級信訪部門批轉6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強黨風廉政建設。

加強行政執(zhí)法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用權利等案件。

(二)加強政風行風建設。

一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。

信訪工作專案報告篇八

2019年，我市信訪總量為批人次，其中本級訪批人次，到衡訪批人次，赴省訪批人次，進京訪批人次。本級集訪批人次，本級非正常訪批人次，本級重復非正常訪批人次;到衡集訪批人次，赴省集訪批人次，非正常訪批人次，重復非正常訪批人次;進京集訪批人次，非正常訪批人次，重復非正常訪批人次。2019年，我局共召開重要信訪案件交辦會10場次，交辦重要信訪案件456件次;主持召開各類矛盾糾紛調處會議共198場次;攔截越級訪批人次，勸返越級訪批人次。

總體來說，2019年我市的信訪總量與去年基本持平，信訪工作年終考核排名全市第一，全省靠前。

具體來說，2019年我市的信訪工作表現(xiàn)出以下特點：

從矛盾本身來看：

(一)總量高位運行。

盡管我市的信訪總量與歷史相比基本持平;與兄弟縣市區(qū)相比，相對較少，但總量依然處于高位。從信訪總與人口規(guī)模的比值來看，是相當高的了。

(二)訴求相對集中。

(三)本級訪多了，越級訪少了。

自從群眾工作部成立以來，我市的本級訪明顯增多，而越級訪反而減少了。

從領導層來看：

(一)決策有高度。

我市“用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作”的系列決策，一直走在全市乃至全省的前列，始終堅持把群眾利益放在第一位。胡書記提出來的“察民情、順民意、解民憂、幫民富”響及湖南。我市關于信訪工作的一系列機制體制都相當有高度，我市群眾工作部的建立曾引來了數(shù)十個縣市區(qū)的參觀學習。

(二)執(zhí)行有力度。

我市的市級領導接訪活動在全市是堅持得最好的，2019年，市級領導來中心接訪達天，占全年總天數(shù)的%，接待來訪群眾達批人次。僅書記、市長接訪就多達天，接待來訪群眾多達批人次;我市的中心建設在全市也是首屈一指的。

從部門來看：

(一)對信訪工作的認識主流是好的。

絕大多數(shù)的部門對信訪工作非常重視，從陣地建設到人員配備到具體工作都是一把手親自抓，黨政班子也定期研究信訪工作。

(二)聯(lián)合接訪的格局已基本形成。

2019年，我市率先成立了縣級黨委群眾工作部，從29家與群眾聯(lián)系緊密的部門抽調了精干力量到群工部聯(lián)合接訪，至此，我市的聯(lián)合接訪的格局基本形成。

與此同時，2019年我市的信訪工作存在著機構不適、經費不夠、干部不交流等問題。

三、建議：

(一)進一步完善信訪工作責任體系;。

(二)明確和規(guī)范群眾工作部的機構和職能;。

(三)設立矛盾糾紛調處中心;。

(四)2019年我市將信訪工作單獨考核;。

(五)加大信訪干部的培養(yǎng)、任用、交流力度。

信訪工作專案報告篇九

x年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)_的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的_面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。

一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進工作的開展。

隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。

四、堅持信訪隱患排查調處制度。

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩(wěn)定因素和x體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和x體性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

五、繼續(xù)加強對信訪重點人員的穩(wěn)控工作。

街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制，并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行24小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。