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精選回復(fù)甲方函件范文(精)一

賣(mài)方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：_________________

身份證號(hào)碼：___________________________

賣(mài)方代理人：___________________________

身份證號(hào)碼：___________________________

買(mǎi)方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：_________________

身份證號(hào)碼：___________________________

買(mǎi)方代理人：___________________________

身份證號(hào)碼：___________________________

中介服務(wù)方（以下簡(jiǎn)稱丙方）：___________

工商注冊(cè)號(hào)：___________________________

備案證號(hào)碼：___________________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、房地產(chǎn)交易有關(guān)法律法規(guī)及福州市有關(guān)規(guī)定，甲、乙、丙叁方遵循自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用原則，經(jīng)協(xié)商一致簽訂本合同，以資共同遵守。

第一條本宗買(mǎi)賣(mài)房產(chǎn)狀況

1.房屋座落：甲方房產(chǎn)座落于福州市_________區(qū)_________。

2.建筑面積：________平方米（其中：私有面積：________平方米、共有面積_________平方米、附屬間面積________平方米）。（詳見(jiàn)榕房權(quán)證_________字第_________號(hào)）（土地使用證_________字第_________號(hào)）

3.成交價(jià)格：甲、乙雙方議定該房產(chǎn)（含裝修及附屬配套設(shè)施）的買(mǎi)賣(mài)價(jià)格為_(kāi)________（幣種）（大寫(xiě)）：______________元整（￥_________）。[其中：房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)價(jià)為_(kāi)________（幣種）（大寫(xiě)）：_________________元整（￥_________）；裝修及附屬配套設(shè)施轉(zhuǎn)讓價(jià)為_(kāi)________（幣種）（大寫(xiě)）：__________________元整（￥_________）]。

4.成交細(xì)目：

（1）配套：______________________________________________________

（2）家電：______________________________________________________

（3）家具： _____________________________________________________

（4）其他：______________________________________________________

（5）固定裝修：甲方明確固定裝修指構(gòu)成該房屋裝修之固定部分包括但不限于地板面、墻體、壁櫥、鐵門(mén)、門(mén)、門(mén)把、門(mén)窗、防盜網(wǎng)、水龍頭、嵌入式排氣扇、燈具、發(fā)光體、廚衛(wèi)設(shè)施等，此等固定裝修經(jīng)拆除將破壞設(shè)施的完整性，所以，甲方應(yīng)保持其完整交付。

第二條中介服務(wù)方承諾

1.丙方的服務(wù)行為符合《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、國(guó)家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)及規(guī)章；

2.丙方已取得工商局營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法的經(jīng)營(yíng)資格；

3.保證誠(chéng)信服務(wù)，不收取合同外的任何費(fèi)用（不包含其他服務(wù)）。

第三條委托中介服務(wù)事項(xiàng)

1.丙方受甲方、乙方各自的委托，就甲、乙雙方買(mǎi)賣(mài)房產(chǎn)一事，提供中介服務(wù)；

2.丙方應(yīng)甲、乙雙方的要求，為其提供房產(chǎn)成交后代理服務(wù)。

第四條中介服務(wù)范圍：選擇下列第[_________]項(xiàng)服務(wù)。

1.為甲、乙雙方提供房產(chǎn)政策及法律咨詢服務(wù)；

2.向甲、乙雙方提供交易機(jī)會(huì)，協(xié)助雙方簽訂本合同及房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議并促成交易成功；

3.房產(chǎn)行銷(xiāo)推介；

4.為當(dāng)事人代辦房產(chǎn)評(píng)估手續(xù)；

5.代辦權(quán)屬過(guò)戶手續(xù)；

6.為乙方辦理_________（注：填寫(xiě)①商業(yè)銀行按揭貸款、②公積金貸款、③商業(yè)銀行和公積金組合貸款）手續(xù)；

7.代辦房地產(chǎn)公證、見(jiàn)證手續(xù)；

8.協(xié)助甲、乙雙方收集過(guò)戶資料和為其房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)契約代書(shū)；

9.協(xié)助辦理相關(guān)配套事宜，如水、電、管道煤氣、有線電視、電話、寬帶及物業(yè)交接過(guò)戶手續(xù)；

10.協(xié)助甲、乙雙方完成房屋及房產(chǎn)配套設(shè)施的移交；

11.其他____________________________________________________。

第五條中介服務(wù)段落

1.丙方提供的中介服務(wù)自接受甲、乙雙方委托時(shí)起到甲、乙雙方達(dá)成本協(xié)議之日起結(jié)束；

2.丙方提供的相關(guān)房產(chǎn)成交后的代理服務(wù)至甲、乙雙方辦結(jié)各項(xiàng)交易、過(guò)戶、交房、放款之日止。

第六條中介服務(wù)費(fèi)（包含中介服務(wù)傭金和相關(guān)代理服務(wù)費(fèi)）

1.中介服務(wù)傭金：自甲、乙雙方簽訂本合同后______日內(nèi)，丙方按政府有關(guān)規(guī)定向甲、乙雙方收取中介服務(wù)傭金。

（1）丙方向甲方收取中介服務(wù)傭金為_(kāi)________（幣種）（大寫(xiě)）__________________元（￥_________）。

（2）丙方向乙方收取中介服務(wù)傭金為_(kāi)________（幣種）（大寫(xiě)）__________________元（￥_________）。

2.交易服務(wù)費(fèi)：根據(jù)本合同第三條有關(guān)款項(xiàng)約定，本合同成立后，丙方為甲、乙雙方提供成交后代理服務(wù)手續(xù)。

（1）丙方收取甲方交易服務(wù)費(fèi)_________（幣種）（大寫(xiě)）__________________元（￥_________）。

（2）丙方收取乙方交易服務(wù)費(fèi)_________（幣種）（大寫(xiě)）__________________元（￥_________）。

3.按揭服務(wù)費(fèi)：根據(jù)本合同第四條第六款約定，本合同成立后，丙方為乙方提供按揭服務(wù)。

丙方收取乙方按揭服務(wù)費(fèi)_________（幣種）（大寫(xiě)）__________________元（￥_________）。

第七條當(dāng)事人配合與保密

1.丙方承諾按交易程序（另定補(bǔ)充協(xié)議）規(guī)定的工作日為甲、乙雙方妥善辦理有關(guān)事項(xiàng)。甲、乙雙方須保證所提供的交易資料完整、真實(shí)、合法、有效，并按時(shí)向丙方交付有關(guān)資料，配合丙方共同完成有關(guān)事宜。若因甲、乙雙方提供的資料原因造成手續(xù)辦理的延誤或無(wú)法辦理，丙方無(wú)過(guò)錯(cuò)的，由資料提供的延誤方承擔(dān)責(zé)任，丙方的工作日相應(yīng)順延；

2.對(duì)交易過(guò)程中丙方所知悉的甲方或乙方的私人事務(wù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方或乙方的書(shū)面同意不得向第三人披露。同時(shí)，甲、乙雙方對(duì)丙方所提供的信息、成交機(jī)會(huì)等商業(yè)秘密也負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)丙方書(shū)面同意不得擅自披露。

第八條中介權(quán)益說(shuō)明

甲、乙一方或雙方違約，造成本合同無(wú)法履行的，且丙方無(wú)過(guò)錯(cuò)，甲、乙雙方仍應(yīng)全額支付丙方的中介服務(wù)傭金。

第九條丙方的權(quán)利義務(wù)

1.丙方在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)出示工商局營(yíng)業(yè)執(zhí)照、《備案證》等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)出示《經(jīng)紀(jì)人資格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》；

2.丙方應(yīng)按照甲、乙雙方的委托，據(jù)實(shí)介紹房地產(chǎn)信息及房地產(chǎn)交易價(jià)格；

3.丙方對(duì)甲、乙雙方提交的文件資料進(jìn)行核實(shí)并出具收件清單，對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和積極配合乙方到相關(guān)部門(mén)查驗(yàn)；

4.丙方應(yīng)配合乙方到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)狀況，并如實(shí)告知房屋以配套設(shè)施等存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況；

5.丙方應(yīng)告知甲、乙雙方進(jìn)行房地產(chǎn)交易涉及的稅費(fèi)及其他當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用；

6.丙方應(yīng)配合甲、乙雙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)手續(xù)；

7.在合同履行期間，丙方應(yīng)當(dāng)積極告知督促相關(guān)當(dāng)事人履行合同并提醒應(yīng)注意的事項(xiàng)及瑕疵。

第十條甲方的權(quán)利義務(wù)

1.甲方提供真實(shí)、合法、準(zhǔn)確的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓信息；

2.甲方在簽訂合同時(shí)向丙方提供下列資料：

（1）身份證復(fù)印件；

（2）房屋權(quán)屬證書(shū)；

（3）土地使用權(quán)證；

（4）其它相關(guān)資料：___________________________。

3.甲方應(yīng)配合丙方到相關(guān)部門(mén)查驗(yàn)有關(guān)資料和到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀，并告知房屋及其配套設(shè)施所存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況；

4.甲方應(yīng)配合乙、丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過(guò)戶的相關(guān)手續(xù)。

第十一條乙方的權(quán)利義務(wù)

1.乙方有權(quán)與丙方到相關(guān)部門(mén)查驗(yàn)有關(guān)資料和到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀，并對(duì)上述房產(chǎn)現(xiàn)狀作充分了解，愿意購(gòu)買(mǎi)上述房產(chǎn)；

2.乙方應(yīng)在簽訂本合同后_________日內(nèi)向丙方提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)材料；

3.乙方應(yīng)配合丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過(guò)戶的相關(guān)手續(xù)。

第十二條定金

簽訂本合同時(shí)，甲、乙雙方約定乙方支付定金_________（幣種）（大寫(xiě)）：__________________元整（￥_________）給甲方（定金可抵作購(gòu)房款）。

如果甲、乙雙方同意，可以選擇下列[_________]種方式確保交易安全：

1.暫時(shí)將全部定金在交易過(guò)程中交丙方代管，丙方出具加蓋企業(yè)公章的收據(jù)；

2.暫時(shí)將部分定金_________（幣種）（大寫(xiě)）__________________元整元在交易過(guò)程中交丙方代管，其余定金直接交與甲方，丙甲兩方分別按照收取定金數(shù)額出具收據(jù)；

3.__________________________________________________________。

第十三條費(fèi)用承擔(dān)方式

1.交易稅費(fèi)由_________方承擔(dān)；

2.土地證費(fèi)：辦理甲方名下的土地證費(fèi)用由_________承擔(dān)；過(guò)戶至乙方名下的土地證費(fèi)用由_________承擔(dān)；

3.配套設(shè)施過(guò)戶費(fèi)：配套設(shè)施的相關(guān)證件過(guò)戶費(fèi)用由_________承擔(dān)；

4.原始費(fèi)用的結(jié)清：甲方應(yīng)結(jié)清移交前的水、電、物業(yè)管理、_________等的費(fèi)用。乙方在接收該房產(chǎn)時(shí)須驗(yàn)收上述約定的各項(xiàng)交付細(xì)目，交接確認(rèn)后甲方不再負(fù)責(zé)；

5.___________________________________________________________。

第十四條購(gòu)房款及其他費(fèi)用支付方式：按交易程序（另訂補(bǔ)充協(xié)議）規(guī)定的方式支付。

第十五條違約責(zé)任

1.依照《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，本合同簽訂后，甲、乙、丙三方應(yīng)按照約定履行，否則屬違約行為，乙方違約的其定金不予返還，甲方違約的雙倍返還定金。丙方違約的應(yīng)當(dāng)退還當(dāng)事人已交的服務(wù)費(fèi)用并支付違約金給甲、乙雙方違約金數(shù)額_______；

2.甲方保證上述房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清楚，若發(fā)生與甲方有關(guān)的產(chǎn)權(quán)糾紛或債務(wù)糾紛由甲方負(fù)責(zé)，如果丙方有過(guò)錯(cuò)的，由此而造成乙方經(jīng)濟(jì)損失由甲、丙承擔(dān)連帶賠償責(zé)任；

3.除甲、乙雙方另有約定外，甲方如未按本合同及房屋轉(zhuǎn)讓協(xié)議補(bǔ)充所約定的交易程序規(guī)定的期限將該房產(chǎn)交付乙方使用，乙方可以選擇本條第一款的定金罰則或要求甲方支付違約金（按日萬(wàn)分之_______）；乙方如未能按照交易程序（另訂補(bǔ)充協(xié)議）規(guī)定的時(shí)間付款，甲方可以選擇本條第1款的定金罰則或要求乙方支付違約金（按日萬(wàn)分之_______）；

4.丙方作為居間及代理服務(wù)方應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)政策及行業(yè)協(xié)會(huì)行規(guī)為準(zhǔn)則為甲、乙雙方提供誠(chéng)信服務(wù)的義務(wù)，若因丙方服務(wù)不當(dāng)行為造成甲、乙雙方損失的，丙方退還全部服務(wù)費(fèi)并承擔(dān)損害賠償責(zé)任；

5.丙方作為甲、乙雙方授權(quán)的代管方，對(duì)所代管的資金及權(quán)屬資料的安全負(fù)責(zé)，若因丙方責(zé)任造成資金損失或資料遺失、損毀的，丙方退還全部服務(wù)費(fèi)并承擔(dān)損害賠償責(zé)任；

6.在甲、乙雙方未改變上述交易條件，交易程序正常執(zhí)行的情況下，丙方保證甲方如期收到上述全部房款，乙方如期接收該房產(chǎn)。因丙方工作不盡責(zé)，致使甲方不能如期收到房款或乙方不能如期接收房產(chǎn)過(guò)戶的丙方承擔(dān)違約責(zé)任

第十六條違約處理時(shí)限

自發(fā)生違約行為之日起超過(guò)10日，丙方即向違約方發(fā)出掛號(hào)信促其履約，寄出郵戳即日起超過(guò)15日仍未回復(fù)并履約的，依本合同相關(guān)條款處理。

第十七條本合同解除條件

出現(xiàn)下列情況的，當(dāng)事人可以單方依法解除合同，并書(shū)面告知相關(guān)當(dāng)事人（本合同解除時(shí)，房屋轉(zhuǎn)讓補(bǔ)充協(xié)議同時(shí)解除）

1.在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；

2.當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；

3.當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

4.____________________________________________________________。

第十八條因不可抗力或國(guó)家政策的改變因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，甲、乙、丙三方免責(zé)。在三方具結(jié)后，丙方將監(jiān)管的房產(chǎn)權(quán)屬資料交還甲方，將監(jiān)管的定金及購(gòu)房款交還乙方，交易過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由甲、乙雙方各自承擔(dān)。

第十九條合同爭(zhēng)議解決方式

本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲、乙、丙三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇下列第[_________]項(xiàng)解決：

1.向_________仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。

2.依法向人民法院起訴。

第二十條生效條款

本合同及補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲、乙、丙三方簽字蓋章后生效。本合同未盡事宜當(dāng)事人可以達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。本合同和補(bǔ)充協(xié)議未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策執(zhí)行。

本合同及補(bǔ)充協(xié)議共_________頁(yè)，一式_________，甲、乙雙方各執(zhí)一份，丙方_________份，具有同等法律效力。

第二十一條其它事項(xiàng)：__________________________________________。

甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________

聯(lián)系電話：_____________ 聯(lián)系電話：_____________

聯(lián)系地址：_____________ 聯(lián)系地址：_____________

郵編：_________________ 郵編：_________________

簽訂地點(diǎn)：_____________ 簽訂地點(diǎn)：_____________

_________年____月____日 _________年____月____日

丙方（簽章）：_________

經(jīng)紀(jì)人資格證號(hào)碼：______

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證號(hào)碼：

簽訂地點(diǎn)：______________

________年______月______日

附件

一、本合同是福州市工商行政管理局、福州市房地產(chǎn)管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、國(guó)家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)制定的示范文本，可作為簽約使用文本。簽約前，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本合同內(nèi)容，對(duì)合同各款及專業(yè)用詞理解不一致的，可向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門(mén)咨詢。

二、在福州市區(qū)范圍內(nèi)，委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行存量房屋（二手房）轉(zhuǎn)讓適用本合同文本。

三、合同文本空格中選擇內(nèi)容，可由當(dāng)事人根據(jù)實(shí)際情況自行選擇，并應(yīng)將選擇事項(xiàng)的序號(hào)大寫(xiě)（壹、貳……）填入；對(duì)不選擇的內(nèi)容，用橫線將其劃除。

四、合同文本中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定，各方當(dāng)事人可以對(duì)文本條款的內(nèi)容進(jìn)行修改、增補(bǔ)或刪除。合同簽訂后，未被修改的文本印刷文字視為各方當(dāng)事人同意內(nèi)容。

五、本合同文本中涉及的選擇、填寫(xiě)內(nèi)容以手寫(xiě)項(xiàng)優(yōu)先。

六、本合同文本未盡事宜各方當(dāng)事人可另訂補(bǔ)充協(xié)議。

精選回復(fù)甲方函件范文(精)二

賣(mài)方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：_________________

身份證號(hào)碼：___________________________

賣(mài)方代理人：___________________________

身份證號(hào)碼：___________________________買(mǎi)方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：_________________

身份證號(hào)碼：___________________________

買(mǎi)方代理人：___________________________

身份證號(hào)碼：___________________________中介服務(wù)方(以下簡(jiǎn)稱丙方)：___________

工商注冊(cè)號(hào)：___________________________

備案證號(hào)碼：___________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、房地產(chǎn)交易有關(guān)法律法規(guī)及福州市有關(guān)規(guī)定，甲、乙、丙叁方遵循自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用原則，經(jīng)協(xié)商一致簽訂本合同，以資共同遵守。

第一條本宗買(mǎi)賣(mài)房產(chǎn)狀況

1.房屋座落：甲方房產(chǎn)座落于福州市_________區(qū)_________。

2.建筑面積：________平方米(其中：私有面積：________平方米、共有面積_________平方米、附屬間面積________平方米)。(詳見(jiàn)榕房權(quán)證_________字第_________號(hào))(土地使用證_________字第_________號(hào))

3.成交價(jià)格：甲、乙雙方議定該房產(chǎn)(含裝修及附屬配套設(shè)施)的買(mǎi)賣(mài)價(jià)格為_(kāi)________(幣種)(大寫(xiě))：______________元整(￥_________)。

4.成交細(xì)目：

(1)配套：______________________________________________________

(2)家電：______________________________________________________

(3)家具：_____________________________________________________

(4)其他：_______

______________________________________________

(5)固定裝修：甲方明確固定裝修指構(gòu)成該房屋裝修之固定部分包括但不限于地板面、墻體、壁櫥、鐵門(mén)、門(mén)、門(mén)把、門(mén)窗、防盜網(wǎng)、水龍頭、嵌入式排氣扇、燈具、發(fā)光體、廚衛(wèi)設(shè)施等，此等固定裝修經(jīng)拆除將破壞設(shè)施的完整性，所以，甲方應(yīng)保持其完整交付。

第二條中介服務(wù)方承諾

1.丙方的服務(wù)行為符合《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、國(guó)家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)及規(guī)章;

2.丙方已取得工商局營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法的經(jīng)營(yíng)資格;

3.保證誠(chéng)信服務(wù)，不收取合同外的任何費(fèi)用(不包含其他服務(wù))。

第三條委托中介服務(wù)事項(xiàng)

1.丙方受甲方、乙方各自的委托，就甲、乙雙方買(mǎi)賣(mài)房產(chǎn)一事，提供中介服務(wù);

2.丙方應(yīng)甲、乙雙方的要求，為其提供房產(chǎn)成交后代理服務(wù)。

第四條中介服務(wù)范圍：選擇下列第項(xiàng)服務(wù)。

1.為甲、乙雙方提供房產(chǎn)政策及法律咨詢服務(wù);

2.向甲、乙雙方提供交易機(jī)會(huì)，協(xié)助雙方簽訂本合同及房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議并促成交易成功;

3.房產(chǎn)行銷(xiāo)推介;

4.為當(dāng)事人代辦房產(chǎn)評(píng)估手續(xù);

5.代辦權(quán)屬過(guò)戶手續(xù);

6.為乙方辦理_________(注：填寫(xiě)①商業(yè)銀行按揭貸款、②公積金貸款、③商業(yè)銀行和公積金組合貸款)手續(xù);

7.代辦房地產(chǎn)公證、見(jiàn)證手續(xù);

8.協(xié)助甲、乙雙方收集過(guò)戶資料和為其房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)契約代書(shū);

9.協(xié)助辦理相關(guān)配套事宜，如水、電、管道煤氣、有線電視、電話、寬帶及物業(yè)交接過(guò)戶手續(xù);

10.協(xié)助甲、乙雙方完成房屋及房產(chǎn)配套設(shè)施的移交;

11.其他____________________________________________________。

第五條中介服務(wù)段落

1.丙方提供的中介服務(wù)自接受甲、乙雙方委托時(shí)起到甲、乙雙方達(dá)成本協(xié)議之日起結(jié)束;

2.丙方提供的相關(guān)房產(chǎn)成交后的代理服務(wù)至甲、乙雙方辦結(jié)各項(xiàng)交易、過(guò)戶、交房、放款之日止。

第六條中介服務(wù)費(fèi)(包含中介服務(wù)傭金和相關(guān)代理服務(wù)費(fèi))

1.中介服務(wù)傭金：自甲、乙雙方簽訂

合同后______日內(nèi)，丙方按政府有關(guān)規(guī)定向甲、乙雙方收取中介服務(wù)傭金。

(1)丙方向甲方收取中介服務(wù)傭金為_(kāi)________(幣種)(大寫(xiě))__________________元(￥_________)。

(2)丙方向乙方收取中介服務(wù)傭金為_(kāi)________(幣種)(大寫(xiě))__________________元(￥_________)。

2.交易服務(wù)費(fèi)：根據(jù)本合同第三條有關(guān)款項(xiàng)約定，本合同成立后，丙方為甲、乙雙方提供成交后代理服務(wù)手續(xù)。

(1)丙方收取甲方交易服務(wù)費(fèi)_________(幣種)(大寫(xiě))__________________元(￥_________)。

(2)丙方收取乙方交易服務(wù)費(fèi)_________(幣種)(大寫(xiě))__________________元(￥_________)。

3.按揭服務(wù)費(fèi)：根據(jù)本合同第四條第六款約定，本合同成立后，丙方為乙方提供按揭服務(wù)。

丙方收取乙方按揭服務(wù)費(fèi)_________(幣種)(大寫(xiě))__________________元(￥_________)。

第七條當(dāng)事人配合與保密

1.丙方承諾按交易程序(另定補(bǔ)充協(xié)議)規(guī)定的工作日為甲、乙雙方妥善辦理有關(guān)事項(xiàng)。甲、乙雙方須保證所提供的交易資料完整、真實(shí)、合法、有效，并按時(shí)向丙方交付有關(guān)資料，配合丙方共同完成有關(guān)事宜。若因甲、乙雙方提供的資料原因造成手續(xù)辦理的延誤或無(wú)法辦理，丙方無(wú)過(guò)錯(cuò)的，由資料提供的延誤方承擔(dān)責(zé)任，丙方的工作日相應(yīng)順延;

2.對(duì)交易過(guò)程中丙方所知悉的甲方或乙方的私人事務(wù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方或乙方的書(shū)面同意不得向第三人披露。同時(shí)，甲、乙雙方對(duì)丙方所提供的信息、成交機(jī)會(huì)等商業(yè)秘密也負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)丙方書(shū)面同意不得擅自披露。

第八條中介權(quán)益說(shuō)明

甲、乙一方或雙方違約，造成本合同無(wú)法履行的，且丙方無(wú)過(guò)錯(cuò)，甲、乙雙方仍應(yīng)全額支付丙方的中介服務(wù)傭金。

第九條丙方的權(quán)利義務(wù)

1.丙方在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)出示工商局營(yíng)業(yè)執(zhí)照、《備案證》等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)出示《經(jīng)紀(jì)人資格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》;

2.丙方應(yīng)按照甲、乙雙方的委托，據(jù)實(shí)介紹房地產(chǎn)信息及房地產(chǎn)交易價(jià)格;

3.丙方對(duì)甲、乙雙方提交的文件資料進(jìn)行核實(shí)并出具收件清單，對(duì)甲方提

供的信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和積極配合乙方到相關(guān)部門(mén)查驗(yàn);

4.丙方應(yīng)配合乙方到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)狀況，并如實(shí)告知房屋以配套設(shè)施等存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況;

5.丙方應(yīng)告知甲、乙雙方進(jìn)行房地產(chǎn)交易涉及的稅費(fèi)及其他當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用;

6.丙方應(yīng)配合甲、乙雙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)手續(xù);

7.在合同履行期間，丙方應(yīng)當(dāng)積極告知督促相關(guān)當(dāng)事人履行合同并提醒應(yīng)注意的事項(xiàng)及瑕疵。

第十條甲方的權(quán)利義務(wù)

1.甲方提供真實(shí)、合法、準(zhǔn)確的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓信息;

2.甲方在簽訂合同時(shí)向丙方提供下列資料：

(1)身份證復(fù)印件;

(2)房屋權(quán)屬證書(shū);

(3)土地使用權(quán)證;

(4)其它相關(guān)資料：___________________________。

3.甲方應(yīng)配合丙方到相關(guān)部門(mén)查驗(yàn)有關(guān)資料和到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀，并告知房屋及其配套設(shè)施所存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況;

4.甲方應(yīng)配合乙、丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過(guò)戶的相關(guān)手續(xù)。

第十一條乙方的權(quán)利義務(wù)

1.乙方有權(quán)與丙方到相關(guān)部門(mén)查驗(yàn)有關(guān)資料和到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀，并對(duì)上述房產(chǎn)現(xiàn)狀作充分了解，愿意購(gòu)買(mǎi)上述房產(chǎn);

2.乙方應(yīng)在簽訂本合同后_________日內(nèi)向丙方提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)材料;

3.乙方應(yīng)配合丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過(guò)戶的相關(guān)手續(xù)。

第十二條定金

簽訂本合同時(shí)，甲、乙雙方約定乙方支付定金_________(幣種)(大寫(xiě))：__________________元整(￥_________)給甲方(定金可抵作購(gòu)房款)。

如果甲、乙雙方同意，可以選擇下列種方式確保交易安全：

1.暫時(shí)將全部定金在交易過(guò)程中交丙方代管，丙方出具加蓋企業(yè)公章的收據(jù);

2.暫時(shí)將部分定金_________(幣種)(大寫(xiě))__________________元整元在交易過(guò)程中交丙方代管，其余定金直接交與甲方，丙甲兩方分別按照收取定金數(shù)額出具收據(jù);

3.__________________________________________________________。

第十三條費(fèi)用承擔(dān)方式

2.土地證費(fèi)：辦理甲方名下的土地證費(fèi)用由_________承擔(dān);過(guò)戶至乙方名下的土地證費(fèi)用由_________承擔(dān);

3.配套設(shè)施過(guò)戶費(fèi)：配套設(shè)施的相關(guān)證件過(guò)戶費(fèi)用由_________承擔(dān);

4.原始費(fèi)用的結(jié)清：甲方應(yīng)結(jié)清移交前的水、電、物業(yè)管理、_________等的費(fèi)用。乙方在接收該房產(chǎn)時(shí)須驗(yàn)收上述約定的各項(xiàng)交付細(xì)目，交接確認(rèn)后甲方不再負(fù)責(zé);

5.___________________________________________________________。

第十四條購(gòu)房款及其他費(fèi)用支付方式：按交易程序(另訂補(bǔ)充協(xié)議)規(guī)定的方式支付。

第十五條違約責(zé)任

1.依照《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，本合同簽訂后，甲、乙、丙三方應(yīng)按照約定履行，否則屬違約行為，乙方違約的其定金不予返還，甲方違約的雙倍返還定金。丙方違約的應(yīng)當(dāng)退還當(dāng)事人已交的服務(wù)費(fèi)用并支付違約金給甲、乙雙方違約金數(shù)額_______;

2.甲方保證上述房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清楚，若發(fā)生與甲方有關(guān)的產(chǎn)權(quán)糾紛或債務(wù)糾紛由甲方負(fù)責(zé)，如果丙方有過(guò)錯(cuò)的，由此而造成乙方經(jīng)濟(jì)損失由甲、丙承擔(dān)連帶賠償責(zé)任;

3.除甲、乙雙方另有約定外，甲方如未按本合同及房屋轉(zhuǎn)讓協(xié)議補(bǔ)充所約定的交易程序規(guī)定的期限將該房產(chǎn)交付乙方使用，乙方可以選擇本條第一款的定金罰則或要求甲方支付違約金(按日萬(wàn)分之_______);乙方如未能按照交易程序(另訂補(bǔ)充協(xié)議)規(guī)定的時(shí)間付款，甲方可以選擇本條第1款的定金罰則或要求乙方支付違約金(按日萬(wàn)分之_______);

4.丙方作為居間及代理服務(wù)方應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)政策及行業(yè)協(xié)會(huì)行規(guī)為準(zhǔn)則為甲、乙雙方提供誠(chéng)信服務(wù)的義務(wù)，若因丙方服務(wù)不當(dāng)行為造成甲、乙雙方損失的，丙方退還全部服務(wù)費(fèi)并承擔(dān)損害賠償責(zé)任;

5.丙方作為甲、乙雙方授權(quán)的代管方，對(duì)所代管的資金及權(quán)屬資料的安全負(fù)責(zé)，若因丙方責(zé)任造成資金損失或資料遺失、損毀的，丙方退還全部服務(wù)費(fèi)并承擔(dān)損害賠償責(zé)任;

6.在甲、乙雙方未改變上述交易條件，交易程序正常執(zhí)行的情況下，丙方保證甲方如期收到上述全部房款，乙方如期接收該房產(chǎn)。因丙方工作不盡責(zé)，致使甲方不能如期收到房款或乙方不能如期接收房產(chǎn)過(guò)戶的丙方承擔(dān)違約責(zé)任

第十六條違

約處理時(shí)限自發(fā)生違約行為之日起超過(guò)日，丙方即向違約方發(fā)出掛號(hào)信促其履約，寄出郵戳即日起超過(guò)日仍未回復(fù)并履約的，依本合同相關(guān)條款處理。

第十七條本合同解除條件

出現(xiàn)下列情況的，當(dāng)事人可以單方依法解除合同，并書(shū)面告知相關(guān)當(dāng)事人(本合同解除時(shí)，房屋轉(zhuǎn)讓補(bǔ)充協(xié)議同時(shí)解除)

1.在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);

2.當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;

3.當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;

4.____________________________________________________________。

第十八條因不可抗力或國(guó)家政策的改變因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，甲、乙、丙三方免責(zé)。在三方具結(jié)后，丙方將監(jiān)管的房產(chǎn)權(quán)屬資料交還甲方，將監(jiān)管的定金及購(gòu)房款交還乙方，交易過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由甲、乙雙方各自承擔(dān)。

第十九條合同爭(zhēng)議解決方式

本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲、乙、丙三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇下列第項(xiàng)解決：

1.向_________仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。

2.依法向人民法院起訴。

第二十條生效條款

本合同及補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲、乙、丙三方簽字蓋章后生效。本合同未盡事宜當(dāng)事人可以達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。本合同和補(bǔ)充協(xié)議未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策執(zhí)行。

本合同及補(bǔ)充協(xié)議共_________頁(yè)，一式_________，甲、乙雙方各執(zhí)一份，丙方_________份，具有同等法律效力。

第二十一條其它事項(xiàng)：__________________________________________。附件

一、本合同是福州市工商行政管理局、福州市房地產(chǎn)管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、國(guó)家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)制定的示范文本，可作為簽約使用文本。簽約前，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本合同內(nèi)容，對(duì)合同各款及專業(yè)用詞理解不一致的，可向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門(mén)咨詢。

二、在福州市區(qū)范圍內(nèi)，委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

進(jìn)行存量房屋(二手房)轉(zhuǎn)讓適用本合同文本。

三、合同文本空格中選擇內(nèi)容，可由當(dāng)事人根據(jù)實(shí)際情況自行選擇，并應(yīng)將選擇事項(xiàng)的序號(hào)大寫(xiě)(壹、貳……)填入;對(duì)不選擇的內(nèi)容，用橫線將其劃除。

精選回復(fù)甲方函件范文(精)三

商家回復(fù)：尊敬的賓客新年好！非常感謝您選擇下榻金德福大酒店，您的滿意是我們金德福人不懈的追求，我們?cè)俳釉賲?，為您提供更?yōu)質(zhì)的服務(wù)，全體金德福人祝您生活愉快！期待您的再次光臨！感謝您給予我們中肯的評(píng)價(jià)，您的滿意是我們金德福人的不懈追求，我們會(huì)再接再厲，保證我們的服務(wù)品質(zhì)，期待您的再次光臨！祝您生活愉快！尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，房間小而溫馨，配備齊全，同時(shí)很抱歉由于熱水泵突然出問(wèn)題，給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的支持和認(rèn)可，很高興您能住的愉快，團(tuán)購(gòu)的房?jī)r(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠了，所以不含早餐，建議您加入佳驛會(huì)員，不僅有贈(zèng)送早餐，還可享受積分、打折、延遲退房的優(yōu)惠，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，同時(shí)很感謝您的寶貴意見(jiàn)和建議，我們會(huì)努力改進(jìn)，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的支持和認(rèn)可，如果有特殊要求（如安靜的房間)，可提前預(yù)定告知酒店前臺(tái)人員，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店提出的寶貴意見(jiàn)，我想您是不是記錯(cuò)了？我們酒店108間房間都有窗戶的，房間暖氣是市政統(tǒng)一供暖的，已開(kāi)到最大程度，關(guān)于市政修路給您帶來(lái)的不便，很是抱歉，敬請(qǐng)諒解，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，團(tuán)購(gòu)是酒店做的促銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)位比較低，團(tuán)購(gòu)和會(huì)員的優(yōu)惠不能同時(shí)使用的，團(tuán)購(gòu)房?jī)r(jià)：周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是團(tuán)購(gòu)價(jià)位，不需要另外加收的，團(tuán)購(gòu)需要提前預(yù)約的，以便您的順利使用，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，同時(shí)非常感謝您對(duì)我們提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，耽誤您的寶貴時(shí)間很是抱歉，敬請(qǐng)諒解，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：很抱歉給您帶來(lái)不好的感受，下次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)請(qǐng)第一時(shí)間反饋給我們的服務(wù)人員，我們幫您解決！再次感謝您對(duì)我們店的認(rèn)可，歡迎下次繼續(xù)光臨！謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。很抱歉給您帶來(lái)了不好的入住體驗(yàn)，很感謝您對(duì)我們酒店提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)針對(duì)您的意見(jiàn)進(jìn)行檢查，如有問(wèn)題我們會(huì)即刻進(jìn)行整改。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們會(huì)秉承如家的服務(wù)理念，給所有賓客回“家”的感覺(jué)。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！

商家回復(fù)：您好！感謝您對(duì)我們的點(diǎn)評(píng)，房間是根據(jù)不同價(jià)格和房型，面積也不一樣的，下次如果您想住的更舒服，可以選擇我們的商務(wù)a房型，比您住的c房型價(jià)格高出40元門(mén)市價(jià)，但舒適度就高很多，期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：感謝您這么認(rèn)真的點(diǎn)評(píng)，以及對(duì)我們服務(wù)和酒店品質(zhì)的肯定，我們一定會(huì)認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者更加滿意，恭候您的下次光臨！

商家回復(fù)：感謝您的光臨，為了食品安全，我們房間內(nèi)不提供免費(fèi)或收費(fèi)的食品，但我們茶餐廳可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求，可以聯(lián)系我們餐廳。期待您的下次光臨。商家回復(fù)：感謝您的認(rèn)可和評(píng)論，我們的房型房?jī)r(jià)不同，房間面積也不一樣大，但每間房的舒適度都是一樣的，下次入住為您選個(gè)面積大的房間安排。期待您的下次光臨商家回復(fù)：感謝您寶貴意見(jiàn)，對(duì)于酒店內(nèi)部裝修細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們正在逐步逐點(diǎn)的進(jìn)行維護(hù)改造，您所說(shuō)的房間有點(diǎn)潮可能是個(gè)別房間原來(lái)跑水造成的，但我酒店房間的整體舒適度還是很高的，下次如碰到類(lèi)似問(wèn)題，可以第一時(shí)間聯(lián)系我們總經(jīng)理為您服務(wù)，服務(wù)電話18801225959.期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：您好！感謝您的入住，至于您所擔(dān)心的安全問(wèn)題是絕對(duì)不存在，夜間我們有保安每隔一小時(shí)的巡邏，電梯會(huì)啟動(dòng)門(mén)禁系統(tǒng)，外面的非酒店客人是不能夠進(jìn)入酒店的，酒店是24小時(shí)值班的。前臺(tái)都有人，所以您不用擔(dān)心安全問(wèn)題。呵呵，期待您的下次光臨。如有事情撥打店經(jīng)理電話18801225959

對(duì)于該客人的評(píng)價(jià)，我們酒店很不認(rèn)同，我們客房的衛(wèi)生在客人住過(guò)

之后都是有專門(mén)的人負(fù)責(zé)打掃的，床上的床單、被罩、枕頭套也都會(huì)換新的，地毯也是有專門(mén)的人負(fù)責(zé)打掃的，所以我們懷疑此人是某酒店的人來(lái)我們酒店故意抹黑我們。

尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中抽出時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們一定會(huì)認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者更加滿意，恭候您的下次光臨！祝您身體健康、工作順利。謝謝！

精選回復(fù)甲方函件范文(精)四

人有善惡，差評(píng)亦然，但那怕是惡意，也不能氣急敗壞、亂罵一通，畢竟差評(píng)是給后來(lái)的顧客看的。

既然如此，那差評(píng)回復(fù)可否體現(xiàn)你的態(tài)度、誠(chéng)意、用心就尤為迫切了。

以下為用心淘些許經(jīng)驗(yàn)，切忌抄襲，回復(fù)的雷同必將弄巧成拙，丟失信任，得不償失。

差評(píng)回復(fù)公式：

表達(dá)歉意+對(duì)顧客支持表示感謝+告知緣由及解決方案+給予承諾及保障+感謝客戶意見(jiàn)

1，服務(wù)問(wèn)題

抱歉，親，沒(méi)能給到您一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)。

能與您在茫茫人海中相遇，是緣分，是親的信任使然，心存感激?？土骷ぴ黾又坏轿慌嘤?xùn)，造成怠慢，深感愧疚，些許的優(yōu)惠券以示歉意，望親笑納。

差評(píng)是敲響的警鐘，是善意的提醒，服務(wù)不周已加緊完善，若重蹈覆轍定加倍懲罰，感謝親提醒，期待您再次光顧，順祝天天好心情。

2，物流問(wèn)題

因疏忽給您帶來(lái)的困擾和麻煩，再次向您表示歉意。

縹緲網(wǎng)絡(luò)中，能得到您的信任和支持，心存感激?？蛻艏ぴ黾又耸智啡保瑢?dǎo)致了此次意外，雖已退換，您的購(gòu)物體驗(yàn)卻打折，贈(zèng)送小禮品是心意也是歉意，望親笑納。

錯(cuò)發(fā)的包裹是美麗的錯(cuò)誤，提示了不足，提醒我們改進(jìn)，已增加人手，若再犯，決不自我寬恕。

最后，衷心祝愿親幸福安康，心想事成，期待您再來(lái)。

3，質(zhì)量問(wèn)題

實(shí)在抱歉，親，給您添麻煩了……

不管怎么說(shuō)，素未謀面、素不相識(shí)能得到您信任與支持，感謝、感激。

人為疏忽導(dǎo)致此不佳的購(gòu)物體驗(yàn)，心存愧疚，事后第一時(shí)間安排退換處理，順帶贈(zèng)送禮品，希望能略表歉意，實(shí)在抱歉。

事后已經(jīng)責(zé)備相應(yīng)人員，決不重蹈覆轍，也感謝您意見(jiàn)建議，最后衷心祝您幸福安康，天天好心情，期待親再次光顧。

最后，再機(jī)智的回復(fù)也只是技巧，得一時(shí)之利，誠(chéng)意、用心、將心比心、設(shè)身處地才是長(zhǎng)久之計(jì)。

精選回復(fù)甲方函件范文(精)五

商家回復(fù)：尊敬的賓客新年好！非常感謝您選擇下榻金德福大酒店，您的滿意是我們金德福人不懈的追求，我們?cè)俳釉賲?，為您提供更?yōu)質(zhì)的服務(wù)，全體金德福人祝您生活愉快！期待您的再次光臨！感謝您給予我們中肯的評(píng)價(jià)，您的滿意是我們金德福人的不懈追求，我們會(huì)再接再厲，保證我們的服務(wù)品質(zhì)，期待您的再次光臨！祝您生活愉快！尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，房間小而溫馨，配備齊全，同時(shí)很抱歉由于熱水泵突然出問(wèn)題，給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的支持和認(rèn)可，很高興您能住的愉快，團(tuán)購(gòu)的房?jī)r(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠了，所以不含早餐，建議您加入佳驛會(huì)員，不僅有贈(zèng)送早餐，還可享受積分、打折、延遲退房的優(yōu)惠，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，同時(shí)很感謝您的寶貴意見(jiàn)和建議，我們會(huì)努力改進(jìn)，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的支持和認(rèn)可，如果有特殊要求（如安靜的房間)，可提前預(yù)定告知酒店前臺(tái)人員，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店提出的寶貴意見(jiàn)，我想您是不是記錯(cuò)了？我們酒店108間房間都有窗戶的，房間暖氣是市政統(tǒng)一供暖的，已開(kāi)到最大程度，關(guān)于市政修路給您帶來(lái)的不便，很是抱歉，敬請(qǐng)諒解，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，團(tuán)購(gòu)是酒店做的促銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)位比較低，團(tuán)購(gòu)和會(huì)員的優(yōu)惠不能同時(shí)使用的，團(tuán)購(gòu)房?jī)r(jià)：周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是團(tuán)購(gòu)價(jià)位，不需要另外加收的，團(tuán)購(gòu)需要提前預(yù)約的，以便您的順利使用，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，同時(shí)非常感謝您對(duì)我們提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，耽誤您的寶貴時(shí)間很是抱歉，敬請(qǐng)諒解，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：很抱歉給您帶來(lái)不好的感受，下次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)請(qǐng)第一時(shí)間反饋給我們的服務(wù)人員，我們幫您解決！再次感謝您對(duì)我們店的認(rèn)可，歡迎下次繼續(xù)光臨！謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。很抱歉給您帶來(lái)了不好的入住體驗(yàn)，很感謝您對(duì)我們酒店提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)針對(duì)您的意見(jiàn)進(jìn)行檢查，如有問(wèn)題我們會(huì)即刻進(jìn)行整改。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們會(huì)秉承如家的服務(wù)理念，給所有賓客回“家”的感覺(jué)。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！

商家回復(fù)：您好！感謝您對(duì)我們的點(diǎn)評(píng)，房間是根據(jù)不同價(jià)格和房型，面積也不一樣的，下次如果您想住的更舒服，可以選擇我們的商務(wù)a房型，比您住的c房型價(jià)格高出40元門(mén)市價(jià)，但舒適度就高很多，期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：感謝您這么認(rèn)真的點(diǎn)評(píng)，以及對(duì)我們服務(wù)和酒店品質(zhì)的肯定，我們一定會(huì)認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者更加滿意，恭候您的下次光臨！

商家回復(fù)：感謝您的光臨，為了食品安全，我們房間內(nèi)不提供免費(fèi)或收費(fèi)的食品，但我們茶餐廳可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求，可以聯(lián)系我們餐廳。期待您的下次光臨。商家回復(fù)：感謝您的認(rèn)可和評(píng)論，我們的房型房?jī)r(jià)不同，房間面積也不一樣大，但每間房的舒適度都是一樣的，下次入住為您選個(gè)面積大的房間安排。期待您的下次光臨商家回復(fù)：感謝您寶貴意見(jiàn)，對(duì)于酒店內(nèi)部裝修細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們正在逐步逐點(diǎn)的進(jìn)行維護(hù)改造，您所說(shuō)的房間有點(diǎn)潮可能是個(gè)別房間原來(lái)跑水造成的，但我酒店房間的整體舒適度還是很高的，下次如碰到類(lèi)似問(wèn)題，可以第一時(shí)間聯(lián)系我們總經(jīng)理為您服務(wù)，服務(wù)電話18801225959.期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：您好！感謝您的入住，至于您所擔(dān)心的安全問(wèn)題是絕對(duì)不存在，夜間我們有保安每隔一小時(shí)的巡邏，電梯會(huì)啟動(dòng)門(mén)禁系統(tǒng)，外面的非酒店客人是不能夠進(jìn)入酒店的，酒店是24小時(shí)值班的。前臺(tái)都有人，所以您不用擔(dān)心安全問(wèn)題。呵呵，期待您的下次光臨。如有事情撥打店經(jīng)理電話

對(duì)于該客人的評(píng)價(jià)，我們酒店很不認(rèn)同，我們客房的衛(wèi)生在客人住過(guò)

之后都是有專門(mén)的人負(fù)責(zé)打掃的，床上的床單、被罩、枕頭套也都會(huì)換新的，地毯也是有專門(mén)的人負(fù)責(zé)打掃的，所以我們懷疑此人是某酒店的人來(lái)我們酒店故意抹黑我們。

尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中抽出時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們一定會(huì)認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者更加滿意，恭候您的下次光臨！祝您身體健康、工作順利。謝謝！

精選回復(fù)甲方函件范文(精)六

親愛(ài)的賓客，萬(wàn)分榮幸能為您服務(wù)。您在店期間的體驗(yàn)已第一時(shí)間反饋相關(guān)部門(mén)處理，祝工作順心!酒店工作人員將于2個(gè)工作日與您取得聯(lián)系，期盼聆聽(tīng)您的聲音。

尊敬的貴賓，謝謝您的寶貴意見(jiàn)，我們已將您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并積極改正。祝工作順利!扎西德勒!酒店工作人員將于2個(gè)工作日與您取得聯(lián)系，愿我們的處理結(jié)果能讓您滿意。

親愛(ài)的賓客您好!非常感謝您對(duì)酒店的支持。感謝您對(duì)酒店的不足之處提出的寶貴意見(jiàn)及建議，收到您的回復(fù)我們已第一時(shí)間處理相關(guān)問(wèn)題，致力于提高每一位賓客的入住體驗(yàn)，期待您的再次光臨。祝工作順利!

尊敬的賓客，非常感謝您的入住和詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。正是如您一樣細(xì)心的客人對(duì)我們的督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的不足，獲得改正并進(jìn)步。非常遺憾您在店期間未能達(dá)到您的期望，相關(guān)事宜酒店已著手處理。期待您的再次光臨，為您的下一次到來(lái)我們時(shí)刻等待著。

追加回復(fù)：非常抱歉在您百忙之中對(duì)您的叨擾，如您有意了解處理意見(jiàn)，請(qǐng)聯(lián)系客服：xxxx 電話xxx ，期待您的來(lái)電!

親愛(ài)的尼拉，

感謝您的點(diǎn)評(píng)。對(duì)于您入住期間遇到的問(wèn)題我們表示歉意。我們絕不希望讓客人有不好的體驗(yàn)，我確保將徹查您所提到的問(wèn)題。方便的話我希望可以進(jìn)一步向您了解入住期間的情況，以便我們改善酒店的設(shè)施和服務(wù)。

感謝您入住我們的酒店，希望下次繼續(xù)為您服務(wù)。

精選回復(fù)甲方函件范文(精)七

1、感謝您對(duì)小店的認(rèn)可，祝您用餐愉快，我們會(huì)繼續(xù)努力！用餐過(guò)程中如有任何問(wèn)題，您可隨時(shí)聯(lián)系我們。我們會(huì)第一時(shí)間為您服務(wù)，謝謝！

2、感謝親對(duì)我們小店菜品的認(rèn)可！我們把食物的美味與品質(zhì)作為我們一直以來(lái)的追求，您的支持與認(rèn)可一定會(huì)讓我們走的更遠(yuǎn)！

3、感謝您選擇xx（店名），我們會(huì)不斷的提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量！歡迎再次光臨。祝您生活愉快每天都有好心情！

4、親愛(ài)的顧客，感謝您對(duì)我們店鋪的評(píng)價(jià)與支持，當(dāng)我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時(shí)，是我們最開(kāi)心的時(shí)刻！期待您下次光臨小店哦！

5、親，非常感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的支持與喜愛(ài)！我們近期還推出了xx新品，期待您下次的嘗試，祝您生活愉快！

6、一流的食材創(chuàng)造出一流的美味！無(wú)論天氣多么惡劣、距離多么遙遠(yuǎn)，我們都會(huì)把熱氣騰騰的餐品送到您的手中，您的好評(píng)是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)！

7、感謝您的認(rèn)可！您的每一次用餐，我們都竭盡所能。我們希望把最好的用餐體驗(yàn)帶給您，用心做品質(zhì)我們一直在路上！

8、親愛(ài)的小主，非常感謝您的認(rèn)可和評(píng)價(jià)，xx（店名）會(huì)努力越做越好！希望您能夠持續(xù)關(guān)注和支持我們，為我們提出更多的建議和意見(jiàn)！

9、感謝親的好評(píng)！記得順手點(diǎn)擊“店鋪收藏”，下次點(diǎn)餐就不會(huì)再迷路了哦！

10、我們的追求不僅僅是讓您吃飽，讓您吃的健康和舒心才是我們的最大目標(biāo)。您的每一個(gè)肯定都是對(duì)我們小店前進(jìn)的大大的動(dòng)力！

俏皮的好評(píng)回復(fù)

1、愛(ài)的三個(gè)層次：吃到一起、想到一起、玩到一起。我們剛剛抵達(dá)第一階段，接下來(lái)的日子，希望你能經(jīng)常想起我，咱們往后面兩個(gè)階段發(fā)展發(fā)展~

2、宇宙的中心很大，大到可以裝下一萬(wàn)種委屈。宇宙的中心很小，小到一份品質(zhì)外賣(mài)就可以讓你滿足，還溫暖了我的心。出門(mén)在外，一定記得好好吃飯~

3、聽(tīng)說(shuō)喜歡夸人的人，顏值都特別高！

4、你的好評(píng)是對(duì)我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般開(kāi)心。

5、你愛(ài)吃辣，而我做菜無(wú)辣不歡，你說(shuō)我們是不是天生一對(duì)？

6、我們對(duì)食物能表達(dá)的最高敬意，不過(guò)好吃二字，謝謝您對(duì)小店的肯定！

7、來(lái)我的懷里，或者，讓我住進(jìn)你的胃里。喚醒沉睡的味蕾，與我家的美食相濡以沫。

8、想象著您一副好吃到爆的樣子，醉了。謝謝您，帶給我開(kāi)森的一天！

9、您的菜點(diǎn)得很有水平！下回多約幾個(gè)朋友一起來(lái)哈～

幽默賣(mài)萌的好評(píng)回復(fù)：

1、世界上有兩句語(yǔ)言最浪漫動(dòng)人，第一句是“我愛(ài)你”，第二句是“你們家的菜真好吃……”，客官你看這樣好不好，以后你說(shuō)第二句，然后我就說(shuō)第一句。^.^

2、唉呀媽呀，收到好評(píng)以后頭也不疼了，眼也不花了，又能繼續(xù)干活了！^.^謝謝親的支持。

3、人生最幸福的事，莫過(guò)于有一群懂你的食客，你的鼓勵(lì)就是我們店鋪繼續(xù)努力的動(dòng)力，繼續(xù)鼓勵(lì)不要停哦！

4、都說(shuō)前世一百次的回眸才能換回今生的一次擦肩而過(guò)，那前世至少得五百次回眸才換的來(lái)客官您的一次好評(píng)??！為了這五百多次回眸，您以后可得多多光臨咱們小店呢。

5、我們掌柜的說(shuō)了，如果今天沒(méi)有100個(gè)好評(píng)就要打斷我的腿，客官您可得救救我?guī)臀叶嗝姥詭拙浒。?/p>

6、我們忙碌了一天，坐下來(lái)看評(píng)論的時(shí)候，感覺(jué)一切都很值得呢！

7、您的回復(fù)雖僅有一個(gè)字，但可謂是言簡(jiǎn)意賅，一字千金，扣人心弦，催人淚下。再加上收尾沒(méi)有句號(hào)，實(shí)乃意境深遠(yuǎn)。足以把您的感情表達(dá)得淋漓盡致，給人無(wú)限感動(dòng)和惆悵，有渾然天成之感，實(shí)乃評(píng)價(jià)中之極品！

8、兩個(gè)字，如金雕玉砌的耀眼。您這般夸贊，我們視如珍寶，字字牢記心間?？隙ǖ脑捳Z(yǔ)讓我們的堅(jiān)持有了意義

9、謝謝您洋洋灑灑的細(xì)致評(píng)價(jià)！向您學(xué)習(xí)：認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人！

? ? ? 差評(píng)回復(fù)模板（1）

一般差評(píng)：（味道一般）

（1）親愛(ài)的xxx，非常不好意思，沒(méi)能讓您滿意，對(duì)此我們深感抱歉。請(qǐng)?jiān)试S我們集體彎腰90度向您獻(xiàn)上我們的歉意，也請(qǐng)您盡管放心，下一次訂餐一定會(huì)讓您滿意噠。

（2）親您好，非常感謝您的反饋，由于我們工作方面的瑕疵，不能讓您滿意。我們深感抱歉！我們一定會(huì)采取有效措施進(jìn)行改善的，期待您的下次訂餐！

（3）親您好，因?yàn)槲覀兊牟推穯?wèn)題沒(méi)有給您帶來(lái)很好的用餐體驗(yàn)感到非常抱歉，在這里給您誠(chéng)摯的歉意。我們也會(huì)自我反省做的不足的地方，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機(jī)會(huì)去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！

差評(píng)評(píng)分，未寫(xiě)原因

（1）親，看到這個(gè)1分1顆星星，我們真是辣在眼里，痛在心里，親有什么問(wèn)題一定要提出來(lái)喲，我們會(huì)好好改進(jìn)噠~

（2）非常抱歉，是什么原因讓您如此不滿意我們。您方便的時(shí)候給我們提下建議。讓我們更好的為您服務(wù)。期待您下次訂餐。

菜品問(wèn)題

1、菜品不符合口味

（1）您好，我是xx店的店長(zhǎng)，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來(lái)店里吃可以嘗試我們家的熱門(mén)餐品哈，或者我給您推薦！謝謝您，祝您生活愉快！

（2）向您鞠躬，向您道歉！您不喜歡小店的口味，小店一定改！您告訴我您的口味喜好，下次特地為您的餐品調(diào)整口味！千萬(wàn)記得備注告訴我要求哦~

（3）對(duì)不起，對(duì)不起，沒(méi)能滿足您的口味！因?yàn)樵奂掖髲N是xx地區(qū)人，最擅長(zhǎng)的是xx口味。這次知道您不喜歡xx口味，我們及時(shí)在菜單做了修改，為您添加了新口味選項(xiàng)（比如去麻去辣去酸之類(lèi)的）。下次您記得選擇那個(gè)為您準(zhǔn)備的新口味選項(xiàng)哦~

（4）真正的吃貨行家，對(duì)每一道菜都不帶偏見(jiàn)，對(duì)每一個(gè)味道，都抱有欣賞的態(tài)度。

2、飯菜涼了

（1）非常感謝您的反饋，親親，您說(shuō)的問(wèn)題我們正在解決中，同時(shí)我們也會(huì)及時(shí)與配送方面聯(lián)系，提高咱們的送餐速度，給您添麻煩了，非常抱歉親！下次保證您吃到熱乎乎的飯菜。

（2）親，菜品涼掉了真的萬(wàn)分抱歉！我們已經(jīng)積極與配送站點(diǎn)溝通了，在天氣越來(lái)越?jīng)鲎屗麄円欢ㄒ⒁獗啬?！給您帶來(lái)不便了還請(qǐng)您諒解呢！么么噠~~~~

（3）親，真的是萬(wàn)分抱歉！您反饋的問(wèn)題我們已經(jīng)與餓了么專送站取得聯(lián)系，冬天了督促送餐員做好餐品保溫！因平臺(tái)保護(hù)客戶隱私，我們無(wú)法看到您的訂單信息！您可致電xxxxxxx，我們竭誠(chéng)為您服務(wù)！么么噠~~~

（4）餐廳一直秉著現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)的原則，小店外送量較大，配送時(shí)間若長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致菜品變冷，您可以用微波爐慢火加熱一分鐘，不會(huì)失去原有美味的哦！

3、價(jià)格貴，性價(jià)比不高

（1）對(duì)不起，親親。您說(shuō)的價(jià)格略高，小店超級(jí)痛心的。小店秉持著只做優(yōu)質(zhì)餐品的原則，選用的食材都是嚴(yán)格甄選的。雖然這次沒(méi)能讓您滿意，但希望下次您想吃頓好的時(shí)，還能想到我！

（2）親，我們菜品的價(jià)格也是經(jīng)過(guò)成本核算而來(lái)，您拋去滿減后價(jià)格還是很公道的，如果不公道的話也不會(huì)每天有這么多的客人來(lái)選購(gòu)呢！我們要做的就是服務(wù)客戶，做到最棒哦！么么噠~~~

（3）非常感謝親的光臨，現(xiàn)在物價(jià)飛漲，食材成本也不斷增加，小店一直都頂住壓力沒(méi)有漲價(jià)，餐飲上的價(jià)格一直都比較透明，利潤(rùn)空間已經(jīng)低得無(wú)法再低了，希望親能諒解小店的苦衷，同時(shí)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)會(huì)不斷的提高，已此來(lái)回報(bào)您的厚愛(ài)！非常感謝！

（4）我們?cè)俅纬兄Z，本店產(chǎn)品價(jià)廉物美服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，證件齊全，童叟無(wú)欺，請(qǐng)放心消費(fèi)。

4、份量小

（1）對(duì)不起啦！親愛(ài)的吃貨寶寶。讓你沒(méi)吃飽啦~下次給我備注哦，我給你多加一勺~一定讓你吃飽肚子！

（2）非常抱歉親，給您的用餐帶來(lái)不便請(qǐng)您諒解，咱們家所有的菜品都是按總部定好的量出品哦。也有的客戶覺(jué)得吃不完，如果您有需求的話，可以在下單的時(shí)候給咱們備注一下，或者多點(diǎn)一份菜哦。

（3）分量不能滿足的問(wèn)題正在努力改進(jìn)中，先麻煩您加一份米飯或者點(diǎn)一份小食了，下次點(diǎn)單可備注多點(diǎn)飯，為了給您品質(zhì)的一餐，我們竭盡全力創(chuàng)新升級(jí)中！若有任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們，號(hào)碼：xxxxxxxx

（4）、咱吃的不是份量，吃的是生活。

5、食材出現(xiàn)問(wèn)題

（1）對(duì)不起，先生（女士）。您反饋的食材問(wèn)題小店非常重視，小店選用食材都是當(dāng)天采購(gòu)，絕對(duì)新鮮的。這個(gè)問(wèn)題希望您可以和小店取得聯(lián)系，將事情核實(shí)。一定給您滿意的結(jié)果。

（2）親愛(ài)的顧客，非常抱歉。本店是統(tǒng)一進(jìn)貨而且嚴(yán)格控制每一道菜的環(huán)節(jié)，可能由于工作人員的疏忽導(dǎo)致您吃出了異物，請(qǐng)聯(lián)系本店電話xxxxx，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的結(jié)果。

（3）對(duì)不起，先生（女士）。食材問(wèn)題不僅是您的擔(dān)憂，小店也非常重視。民以食為天，廚以食為命！希望和您取得聯(lián)系，，電話xxxxx，問(wèn)題核實(shí)一定追責(zé)到個(gè)人！感謝反饋！

（4）我們采用最新鮮的食材制作而成，對(duì)食材的把控也是較為嚴(yán)格的，我們會(huì)根據(jù)您的描述，重點(diǎn)關(guān)注并查明原因，近期我們會(huì)與您取得聯(lián)系。在此給您帶來(lái)不滿的體驗(yàn)深表歉意！

（菜里有異物等）：

親非常抱歉，這是我們的嚴(yán)重失職。您反饋的問(wèn)題小店非常重視，我們已經(jīng)對(duì)相關(guān)人員做出了處罰，同時(shí)我們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)的杜絕此類(lèi)的事情再次發(fā)生！祝您生活愉快，歡迎您的下次光臨。

6、食用后出現(xiàn)不適（食物中毒）

尊敬的顧客，您好！非常感謝您選擇小店進(jìn)行用餐。讓您在用餐中感到不愉快，我們深感抱歉。為顧客提供綠色、健康、安全放心的食品是我們的職責(zé)，發(fā)生此類(lèi)事情我們也很驚訝，xxx愿配合您到醫(yī)院進(jìn)行檢查治療，請(qǐng)您放心，是我們的責(zé)任，我們將負(fù)責(zé)到底。如果方便，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，或者撥打我們的電話xxx找店長(zhǎng)即可。感謝您的反饋，期待您下次光臨！

配送問(wèn)題：

1、送餐不及時(shí)，配送慢

（1）親親，對(duì)不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣?。妰合愕娘埗甲屝「缢蜎隽?！下次不用這個(gè)小哥送了，挑個(gè)火箭隊(duì)小哥給您火速送餐！

（2）主人對(duì)不起！送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了！小的一定優(yōu)化！馬上和平臺(tái)交涉配送問(wèn)題，另外也會(huì)在店里出餐流程上做優(yōu)化提升！以后一定讓餐品飛到您的身邊！

（3）親，感謝您的反饋！如果您遇到此類(lèi)問(wèn)您可致電xxxxxxx，我們最快時(shí)間給您更換菜品，也會(huì)與蜂鳥(niǎo)專送投訴給您送餐的送餐員，對(duì)您的損失進(jìn)行賠付！您一定要記得聯(lián)系我們呢！么么噠~~

（4）親愛(ài)的顧客：您好！非常抱歉讓您久等了，還請(qǐng)您先不要著急，對(duì)于您前來(lái)反映的問(wèn)題，抱歉給您帶來(lái)不好的用餐體驗(yàn)，我們會(huì)進(jìn)行改正，努力提升服務(wù)水平。給您添麻煩了，再次感謝您一直以來(lái)的支持，祝您一切順利！

（5）非常抱歉給您帶來(lái)不愉快的用餐體驗(yàn)，外送團(tuán)隊(duì)雖比以前專業(yè)不少，但是高峰期間仍有訂單處理不及時(shí)的情況，替外送員給您說(shuō)聲抱歉，會(huì)繼續(xù)和外送團(tuán)隊(duì)溝通，也期待他們快馬加鞭，爭(zhēng)取送到您的手里還是熱熱的，多謝支持?

（6）親親，對(duì)不起！送餐慢了讓您餓到了！小店太受歡迎造成了今天大量顧客點(diǎn)單，稍有些忙不過(guò)來(lái)，已經(jīng)在擴(kuò)大出餐規(guī)模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，會(huì)讓您及時(shí)嘗到美味的。

2、錯(cuò)送

（1）親親，實(shí)在對(duì)不起！錯(cuò)送的問(wèn)題我們承擔(dān)大部分責(zé)任，給您錯(cuò)送的餐品您請(qǐng)享用。希望可以聯(lián)系到您，小店將為您補(bǔ)送一次正確的餐品哦！

（2）寶寶心里苦啊~xxxxxx是我的電話和微信號(hào)，希望您可以和小店取得聯(lián)系，給您補(bǔ)送一份！

3、漏送

（1）對(duì)不起我的上帝！漏送問(wèn)題不知道現(xiàn)在補(bǔ)償還來(lái)不來(lái)得及，無(wú)論如何，我都希望對(duì)您做出補(bǔ)償，并將深刻反?。∠Ｍ麘z愛(ài)蒼生的您可以重新信任小店，小店一定不辜負(fù)您所望~

（2）真的十分抱歉，由于高峰期點(diǎn)單量巨大，工作人員忙中出錯(cuò)，給您少發(fā)了一份餐，確實(shí)是我們的失誤，我們會(huì)給您做相應(yīng)的補(bǔ)償，并盡快優(yōu)化我們的點(diǎn)單及配送流程，希望下次能給您一個(gè)完美的用餐體驗(yàn)，謝謝您的支持！

（3）親，真的是萬(wàn)分抱歉，因?yàn)槲覀冄b餐人員的工作失誤給您的用餐帶來(lái)不便了！如您看到我們的回復(fù)還請(qǐng)您致電xxxxxxxx，我們一定給您解決好呢！么么噠~~~

（4）親您好，因?yàn)槲覀冄b餐員少裝餐品沒(méi)有給您帶來(lái)很好的用餐體驗(yàn)感到非常抱歉，在這里給您誠(chéng)摯的歉意。我們也會(huì)自我反省做的不足的地方，加強(qiáng)裝餐準(zhǔn)確性我們已對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行詢問(wèn)，給予相應(yīng)處罰，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機(jī)會(huì)去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！

（5）親親，您好，非常感謝您的光臨，您反饋的情況一定是我們的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次點(diǎn)單時(shí)麻煩您備注一下我們一定會(huì)把漏的菜補(bǔ)上，同時(shí)歡迎您在用餐過(guò)程中有任何問(wèn)題隨時(shí)與我們電話聯(lián)系，電話xxxxxxx，我們一定努力盡快解決，希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐體驗(yàn)，祝您生活愉快，謝謝！

（6）、您好，感謝您的支持！如您收到餐品后，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有隨餐附帶餐具，請(qǐng)您第一時(shí)間聯(lián)系門(mén)店協(xié)商處理，給您帶來(lái)不便深表歉意。

4、送餐提前了：

（1）親，您好，非常感謝您的光臨，預(yù)定單有規(guī)定的送到時(shí)間范圍，騎手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到店后我們是必須出餐的，但是您的情況我們一定會(huì)向餓了么配送部門(mén)做協(xié)調(diào)，希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐體驗(yàn)，祝您生活愉快，謝謝！

（2）尊敬的顧客您好，抱歉給您帶來(lái)不愉快的用餐體驗(yàn)，xx事件我們已處理，為您帶來(lái)不方便處，望請(qǐng)?jiān)彛诖阍俅喂馀R我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝您生活愉快！?。?/p>

（3）尊敬的顧客您好，非常感謝您對(duì)我們的建議，對(duì)這次問(wèn)題給您就餐帶來(lái)不便我深表歉意，我們會(huì)針對(duì)您所提的建議做以相應(yīng)的整改，我是這里的主管小王電話xxxxxxxxx，在此以真摯的心靜等您的再次用餐！

包裝問(wèn)題

1、包裝不滿意

親愛(ài)的xxx，感謝您的反饋支持，非常抱歉包裝問(wèn)題帶給您不便~小店一定全方位改善！重新測(cè)試包裝，甄選包裝，優(yōu)化配送！對(duì)您的不快再次表示抱歉，您的反饋使小店進(jìn)步，祝您生活愉快！

2、菜品撒漏

1.對(duì)不起對(duì)不起，撒漏問(wèn)題是我們不對(duì)。此次應(yīng)是配送途中顛簸導(dǎo)致，小店會(huì)和配送小哥協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題的，另外也在嘗試換新的餐盒，請(qǐng)您放心和小店的下次相遇！

2.對(duì)不起哦親親！我們選用的餐盒是市面上質(zhì)量相對(duì)較高的，出現(xiàn)您說(shuō)的這類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)是生產(chǎn)餐盒時(shí)出現(xiàn)了誤差。我們會(huì)和廠商協(xié)調(diào)此問(wèn)題，一定避免此類(lèi)問(wèn)題的二次發(fā)生！

3、親非常抱歉，餐品是由騎手這邊提前送出，我們已在追究騎手責(zé)任，也非常抱歉給你帶來(lái)不愉快的用餐體驗(yàn)，我們已將對(duì)此類(lèi)事件進(jìn)行改善，期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝你生活愉快?。?！

4、尊敬的顧客，多謝您的寶貴意見(jiàn)，我們今后一定注意在確保餐品質(zhì)量的同時(shí)妥善包裝餐品，讓顧客有更好的用餐體驗(yàn)。期待您的再次惠顧！

吐槽餐具：

親，您好，非常感謝您的光臨，看了您的反饋表示非常震驚，我們?nèi)坎捎梅蠂?guó)家相關(guān)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)用品，一定會(huì)通知供貨廠方一起檢查所有庫(kù)存，如并非偶然情況的一定會(huì)責(zé)令相關(guān)單位給出處理意見(jiàn)的，請(qǐng)您相信貝小姐的工作態(tài)度，希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐體驗(yàn)，祝您生活愉快，謝謝！

商家服務(wù)問(wèn)題

1、不看備注

對(duì)不起哦主人~，店家的弟弟剛剛太忙了，出餐太馬虎了，沒(méi)有看到您的備注。我一會(huì)一定會(huì)替您教育他的，此類(lèi)問(wèn)題也會(huì)在店內(nèi)重申~嚴(yán)格杜絕~希望您有好心情~請(qǐng)繼續(xù)支持我們~一定給您用餐好品質(zhì)！

2、陛下恕罪~小女子一時(shí)間出了神，忘記了陛下的囑咐~望您能網(wǎng)開(kāi)一面，一定會(huì)戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

3、親愛(ài)的顧客，感謝您的支持！如您收到餐品后，發(fā)現(xiàn)商家未按照您的要求備餐，請(qǐng)您第一時(shí)間聯(lián)系商家協(xié)商處理，爭(zhēng)取友好協(xié)商解決。

精選回復(fù)甲方函件范文(精)八

1、世界上有兩句語(yǔ)言最浪漫動(dòng)人，第一句是"我愛(ài)你"，第二句是"你們家的菜真好吃……"，客官你看這樣好不好，以后你說(shuō)第二句，然后我就說(shuō)第一句。^.^

2、唉呀媽呀，收到好評(píng)以后頭也不疼了，眼也不花了，又能繼續(xù)干活了!^.^謝謝親的支持。

3、人生最幸福的事，莫過(guò)于有一群懂你的食客，你的鼓勵(lì)就是我們店鋪繼續(xù)努力的動(dòng)力，繼續(xù)鼓勵(lì)不要停哦!

4、都說(shuō)前世一百次的回眸才能換回今生的一次擦肩而過(guò)，那前世至少得五百次回眸才換的來(lái)客官您的一次好評(píng)啊!為了這五百多次回眸，您以后可得多多光臨咱們小店呢。

5、我們掌柜的說(shuō)了，如果今天沒(méi)有100個(gè)好評(píng)就要打斷我的腿，客官您可得救救我?guī)臀叶嗝姥詭拙浒?

6、我們忙碌了一天，坐下來(lái)看評(píng)論的時(shí)候，感覺(jué)一切都很值得呢!

7、您的回復(fù)雖僅有一個(gè)字，但可謂是言簡(jiǎn)意賅，一字千金，扣人心弦，催人淚下。再加上收尾沒(méi)有句號(hào)，實(shí)乃意境深遠(yuǎn)。足以把您的感情表達(dá)得淋漓盡致，給人無(wú)限感動(dòng)和惆悵，有渾然天成之感，實(shí)乃評(píng)價(jià)中之極品!

8、兩個(gè)字，如金雕玉砌的耀眼。您這般夸贊，我們視如珍寶，字字牢記心間?？隙ǖ脑捳Z(yǔ)讓我們的堅(jiān)持有了意義。

9、 謝謝您洋洋灑灑的細(xì)致評(píng)價(jià)!向您學(xué)習(xí)：認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人!

精選回復(fù)甲方函件范文(精)九

關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行函詢的暫行辦法

鄂紀(jì)發(fā)﹝2014﹞3號(hào)

第一條為加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、監(jiān)督和管理，進(jìn)一步嚴(yán)格和規(guī)范函詢工作，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》以及《中央紀(jì)委中央組織部關(guān)于對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話和函詢的暫行辦法》等制度規(guī)定，制定本辦法。

第二條各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)群眾反映或者執(zhí)紀(jì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)違紀(jì)問(wèn)題線索，可以用發(fā)函的形式由本人作出解釋說(shuō)明的，適用本辦法。

第三條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按照干部管理權(quán)限對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行函詢。對(duì)省管干部、省備案管理干部的函詢由省紀(jì)委、省監(jiān)察廳統(tǒng)一進(jìn)行。對(duì)其他縣（處）級(jí)以下干部的函詢由同級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)可以根據(jù)具體情況，委托下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行函詢。

第四條對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施函詢，按照下列程序進(jìn)行：

（一）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)相關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)對(duì)反映領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)違紀(jì)問(wèn)題的線索進(jìn)行分析研究，對(duì)須由領(lǐng)導(dǎo)干部本人作出說(shuō)明或解釋的，報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，向被反映領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)出函詢通知（見(jiàn)附件）。

（二）函詢對(duì)象在收到函詢通知的十五個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)

當(dāng)就函詢問(wèn)題實(shí)事求是地逐一作出書(shū)面回復(fù)，包括對(duì)問(wèn)題的解釋說(shuō)明、具體整改措施等。對(duì)確因特殊情況不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)的，函詢對(duì)象應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)同意，適當(dāng)延長(zhǎng)回復(fù)時(shí)間。對(duì)未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)，無(wú)故不按時(shí)回復(fù)的，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其及時(shí)回復(fù)。

（三）函詢對(duì)象對(duì)函詢問(wèn)題的書(shū)面回復(fù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級(jí)黨委（黨組）以及紀(jì)委（紀(jì)檢組）主要負(fù)責(zé)人審簽后，報(bào)送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。函詢對(duì)象為黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)人的，對(duì)函詢問(wèn)題的書(shū)面回復(fù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級(jí)紀(jì)委（紀(jì)檢組）主要負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，報(bào)送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。

（四）函詢對(duì)象應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的要求就函詢情況在本單位黨組織年度民主生活會(huì)上進(jìn)行報(bào)告。

第五條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)對(duì)函詢對(duì)象回復(fù)內(nèi)容具體清楚的，提出同意函詢對(duì)象回復(fù)意見(jiàn)、進(jìn)一步調(diào)查了解等處理意見(jiàn)；對(duì)回復(fù)內(nèi)容模糊，問(wèn)題解釋不清楚，或者整改措施不具體的，可以再次發(fā)函詢問(wèn)；對(duì)回復(fù)內(nèi)容與紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握情況不一致的，可以進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

第六條回復(fù)函詢問(wèn)題存在隱瞞、編造、回避、歪曲事實(shí)等欺騙行為的，由發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按照有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)給予函詢對(duì)象批評(píng)教育、組織處理或者紀(jì)律處分。

第七條對(duì)群眾實(shí)名舉報(bào)的，發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)將函詢結(jié)果回告舉報(bào)人；對(duì)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)交辦的，發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)將函詢結(jié)果按照規(guī)定程序上報(bào)。

第八條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將函詢及有關(guān)回復(fù)情況整理歸檔，一式三份，分別由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)留存，由負(fù)責(zé)案件監(jiān)督管理、信訪的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)備案。

第九條函詢結(jié)束后，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照干部管理權(quán)限將函詢對(duì)象基本情況及函詢主要問(wèn)題通報(bào)相關(guān)組織（人事）部門(mén)。

第十條有關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守保密紀(jì)律。對(duì)失密、泄密者，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理。

第十一條本辦法由中共湖北省紀(jì)律檢查委員會(huì)、湖北省監(jiān)察廳負(fù)責(zé)解釋。

第十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。