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精選回復(fù)甲方函件范文(精)一
賣方(以下簡(jiǎn)稱甲方):_________________
身份證號(hào)碼:___________________________
賣方代理人:___________________________
身份證號(hào)碼:___________________________
買方(以下簡(jiǎn)稱乙方):_________________
身份證號(hào)碼:___________________________
買方代理人:___________________________
身份證號(hào)碼:___________________________
中介服務(wù)方(以下簡(jiǎn)稱丙方):___________
工商注冊(cè)號(hào):___________________________
備案證號(hào)碼:___________________________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、房地產(chǎn)交易有關(guān)法律法規(guī)及福州市有關(guān)規(guī)定,甲、乙、丙叁方遵循自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用原則,經(jīng)協(xié)商一致簽訂本合同,以資共同遵守。
第一條本宗買賣房產(chǎn)狀況
1.房屋座落:甲方房產(chǎn)座落于福州市_________區(qū)_________。
2.建筑面積:________平方米(其中:私有面積:________平方米、共有面積_________平方米、附屬間面積________平方米)。(詳見榕房權(quán)證_________字第_________號(hào))(土地使用證_________字第_________號(hào))
3.成交價(jià)格:甲、乙雙方議定該房產(chǎn)(含裝修及附屬配套設(shè)施)的買賣價(jià)格為_________(幣種)(大寫):______________元整(¥_________)。[其中:房產(chǎn)買賣價(jià)為_________(幣種)(大寫):_________________元整(¥_________);裝修及附屬配套設(shè)施轉(zhuǎn)讓價(jià)為_________(幣種)(大寫):__________________元整(¥_________)]。
4.成交細(xì)目:
(1)配套:______________________________________________________
(2)家電:______________________________________________________
(3)家具: _____________________________________________________
(4)其他:______________________________________________________
(5)固定裝修:甲方明確固定裝修指構(gòu)成該房屋裝修之固定部分包括但不限于地板面、墻體、壁櫥、鐵門、門、門把、門窗、防盜網(wǎng)、水龍頭、嵌入式排氣扇、燈具、發(fā)光體、廚衛(wèi)設(shè)施等,此等固定裝修經(jīng)拆除將破壞設(shè)施的完整性,所以,甲方應(yīng)保持其完整交付。
第二條中介服務(wù)方承諾
1.丙方的服務(wù)行為符合《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、國(guó)家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)及規(guī)章;
2.丙方已取得工商局營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法的經(jīng)營(yíng)資格;
3.保證誠(chéng)信服務(wù),不收取合同外的任何費(fèi)用(不包含其他服務(wù))。
第三條委托中介服務(wù)事項(xiàng)
1.丙方受甲方、乙方各自的委托,就甲、乙雙方買賣房產(chǎn)一事,提供中介服務(wù);
2.丙方應(yīng)甲、乙雙方的要求,為其提供房產(chǎn)成交后代理服務(wù)。
第四條中介服務(wù)范圍:選擇下列第[_________]項(xiàng)服務(wù)。
1.為甲、乙雙方提供房產(chǎn)政策及法律咨詢服務(wù);
2.向甲、乙雙方提供交易機(jī)會(huì),協(xié)助雙方簽訂本合同及房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議并促成交易成功;
3.房產(chǎn)行銷推介;
4.為當(dāng)事人代辦房產(chǎn)評(píng)估手續(xù);
5.代辦權(quán)屬過(guò)戶手續(xù);
6.為乙方辦理_________(注:填寫①商業(yè)銀行按揭貸款、②公積金貸款、③商業(yè)銀行和公積金組合貸款)手續(xù);
7.代辦房地產(chǎn)公證、見證手續(xù);
8.協(xié)助甲、乙雙方收集過(guò)戶資料和為其房地產(chǎn)買賣契約代書;
9.協(xié)助辦理相關(guān)配套事宜,如水、電、管道煤氣、有線電視、電話、寬帶及物業(yè)交接過(guò)戶手續(xù);
10.協(xié)助甲、乙雙方完成房屋及房產(chǎn)配套設(shè)施的移交;
11.其他____________________________________________________。
第五條中介服務(wù)段落
1.丙方提供的中介服務(wù)自接受甲、乙雙方委托時(shí)起到甲、乙雙方達(dá)成本協(xié)議之日起結(jié)束;
2.丙方提供的相關(guān)房產(chǎn)成交后的代理服務(wù)至甲、乙雙方辦結(jié)各項(xiàng)交易、過(guò)戶、交房、放款之日止。
第六條中介服務(wù)費(fèi)(包含中介服務(wù)傭金和相關(guān)代理服務(wù)費(fèi))
1.中介服務(wù)傭金:自甲、乙雙方簽訂本合同后______日內(nèi),丙方按政府有關(guān)規(guī)定向甲、乙雙方收取中介服務(wù)傭金。
(1)丙方向甲方收取中介服務(wù)傭金為_________(幣種)(大寫)__________________元(¥_________)。
(2)丙方向乙方收取中介服務(wù)傭金為_________(幣種)(大寫)__________________元(¥_________)。
2.交易服務(wù)費(fèi):根據(jù)本合同第三條有關(guān)款項(xiàng)約定,本合同成立后,丙方為甲、乙雙方提供成交后代理服務(wù)手續(xù)。
(1)丙方收取甲方交易服務(wù)費(fèi)_________(幣種)(大寫)__________________元(¥_________)。
(2)丙方收取乙方交易服務(wù)費(fèi)_________(幣種)(大寫)__________________元(¥_________)。
3.按揭服務(wù)費(fèi):根據(jù)本合同第四條第六款約定,本合同成立后,丙方為乙方提供按揭服務(wù)。
丙方收取乙方按揭服務(wù)費(fèi)_________(幣種)(大寫)__________________元(¥_________)。
第七條當(dāng)事人配合與保密
1.丙方承諾按交易程序(另定補(bǔ)充協(xié)議)規(guī)定的工作日為甲、乙雙方妥善辦理有關(guān)事項(xiàng)。甲、乙雙方須保證所提供的交易資料完整、真實(shí)、合法、有效,并按時(shí)向丙方交付有關(guān)資料,配合丙方共同完成有關(guān)事宜。若因甲、乙雙方提供的資料原因造成手續(xù)辦理的延誤或無(wú)法辦理,丙方無(wú)過(guò)錯(cuò)的,由資料提供的延誤方承擔(dān)責(zé)任,丙方的工作日相應(yīng)順延;
2.對(duì)交易過(guò)程中丙方所知悉的甲方或乙方的私人事務(wù)承擔(dān)保密義務(wù),未經(jīng)甲方或乙方的書面同意不得向第三人披露。同時(shí),甲、乙雙方對(duì)丙方所提供的信息、成交機(jī)會(huì)等商業(yè)秘密也負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)丙方書面同意不得擅自披露。
第八條中介權(quán)益說(shuō)明
甲、乙一方或雙方違約,造成本合同無(wú)法履行的,且丙方無(wú)過(guò)錯(cuò),甲、乙雙方仍應(yīng)全額支付丙方的中介服務(wù)傭金。
第九條丙方的權(quán)利義務(wù)
1.丙方在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí),應(yīng)出示工商局營(yíng)業(yè)執(zhí)照、《備案證》等,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)出示《經(jīng)紀(jì)人資格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》;
2.丙方應(yīng)按照甲、乙雙方的委托,據(jù)實(shí)介紹房地產(chǎn)信息及房地產(chǎn)交易價(jià)格;
3.丙方對(duì)甲、乙雙方提交的文件資料進(jìn)行核實(shí)并出具收件清單,對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和積極配合乙方到相關(guān)部門查驗(yàn);
4.丙方應(yīng)配合乙方到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)狀況,并如實(shí)告知房屋以配套設(shè)施等存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況;
5.丙方應(yīng)告知甲、乙雙方進(jìn)行房地產(chǎn)交易涉及的稅費(fèi)及其他當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用;
6.丙方應(yīng)配合甲、乙雙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)手續(xù);
7.在合同履行期間,丙方應(yīng)當(dāng)積極告知督促相關(guān)當(dāng)事人履行合同并提醒應(yīng)注意的事項(xiàng)及瑕疵。
第十條甲方的權(quán)利義務(wù)
1.甲方提供真實(shí)、合法、準(zhǔn)確的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓信息;
2.甲方在簽訂合同時(shí)向丙方提供下列資料:
(1)身份證復(fù)印件;
(2)房屋權(quán)屬證書;
(3)土地使用權(quán)證;
(4)其它相關(guān)資料:___________________________。
3.甲方應(yīng)配合丙方到相關(guān)部門查驗(yàn)有關(guān)資料和到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀,并告知房屋及其配套設(shè)施所存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況;
4.甲方應(yīng)配合乙、丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過(guò)戶的相關(guān)手續(xù)。
第十一條乙方的權(quán)利義務(wù)
1.乙方有權(quán)與丙方到相關(guān)部門查驗(yàn)有關(guān)資料和到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀,并對(duì)上述房產(chǎn)現(xiàn)狀作充分了解,愿意購(gòu)買上述房產(chǎn);
2.乙方應(yīng)在簽訂本合同后_________日內(nèi)向丙方提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)材料;
3.乙方應(yīng)配合丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過(guò)戶的相關(guān)手續(xù)。
第十二條定金
簽訂本合同時(shí),甲、乙雙方約定乙方支付定金_________(幣種)(大寫):__________________元整(¥_________)給甲方(定金可抵作購(gòu)房款)。
如果甲、乙雙方同意,可以選擇下列[_________]種方式確保交易安全:
1.暫時(shí)將全部定金在交易過(guò)程中交丙方代管,丙方出具加蓋企業(yè)公章的收據(jù);
2.暫時(shí)將部分定金_________(幣種)(大寫)__________________元整元在交易過(guò)程中交丙方代管,其余定金直接交與甲方,丙甲兩方分別按照收取定金數(shù)額出具收據(jù);
3.__________________________________________________________。
第十三條費(fèi)用承擔(dān)方式
1.交易稅費(fèi)由_________方承擔(dān);
2.土地證費(fèi):辦理甲方名下的土地證費(fèi)用由_________承擔(dān);過(guò)戶至乙方名下的土地證費(fèi)用由_________承擔(dān);
3.配套設(shè)施過(guò)戶費(fèi):配套設(shè)施的相關(guān)證件過(guò)戶費(fèi)用由_________承擔(dān);
4.原始費(fèi)用的結(jié)清:甲方應(yīng)結(jié)清移交前的水、電、物業(yè)管理、_________等的費(fèi)用。乙方在接收該房產(chǎn)時(shí)須驗(yàn)收上述約定的各項(xiàng)交付細(xì)目,交接確認(rèn)后甲方不再負(fù)責(zé);
5.___________________________________________________________。
第十四條購(gòu)房款及其他費(fèi)用支付方式:按交易程序(另訂補(bǔ)充協(xié)議)規(guī)定的方式支付。
第十五條違約責(zé)任
1.依照《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定,本合同簽訂后,甲、乙、丙三方應(yīng)按照約定履行,否則屬違約行為,乙方違約的其定金不予返還,甲方違約的雙倍返還定金。丙方違約的應(yīng)當(dāng)退還當(dāng)事人已交的服務(wù)費(fèi)用并支付違約金給甲、乙雙方違約金數(shù)額_______;
2.甲方保證上述房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清楚,若發(fā)生與甲方有關(guān)的產(chǎn)權(quán)糾紛或債務(wù)糾紛由甲方負(fù)責(zé),如果丙方有過(guò)錯(cuò)的,由此而造成乙方經(jīng)濟(jì)損失由甲、丙承擔(dān)連帶賠償責(zé)任;
3.除甲、乙雙方另有約定外,甲方如未按本合同及房屋轉(zhuǎn)讓協(xié)議補(bǔ)充所約定的交易程序規(guī)定的期限將該房產(chǎn)交付乙方使用,乙方可以選擇本條第一款的定金罰則或要求甲方支付違約金(按日萬(wàn)分之_______);乙方如未能按照交易程序(另訂補(bǔ)充協(xié)議)規(guī)定的時(shí)間付款,甲方可以選擇本條第1款的定金罰則或要求乙方支付違約金(按日萬(wàn)分之_______);
4.丙方作為居間及代理服務(wù)方應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)政策及行業(yè)協(xié)會(huì)行規(guī)為準(zhǔn)則為甲、乙雙方提供誠(chéng)信服務(wù)的義務(wù),若因丙方服務(wù)不當(dāng)行為造成甲、乙雙方損失的,丙方退還全部服務(wù)費(fèi)并承擔(dān)損害賠償責(zé)任;
5.丙方作為甲、乙雙方授權(quán)的代管方,對(duì)所代管的資金及權(quán)屬資料的安全負(fù)責(zé),若因丙方責(zé)任造成資金損失或資料遺失、損毀的,丙方退還全部服務(wù)費(fèi)并承擔(dān)損害賠償責(zé)任;
6.在甲、乙雙方未改變上述交易條件,交易程序正常執(zhí)行的情況下,丙方保證甲方如期收到上述全部房款,乙方如期接收該房產(chǎn)。因丙方工作不盡責(zé),致使甲方不能如期收到房款或乙方不能如期接收房產(chǎn)過(guò)戶的丙方承擔(dān)違約責(zé)任
第十六條違約處理時(shí)限
自發(fā)生違約行為之日起超過(guò)10日,丙方即向違約方發(fā)出掛號(hào)信促其履約,寄出郵戳即日起超過(guò)15日仍未回復(fù)并履約的,依本合同相關(guān)條款處理。
第十七條本合同解除條件
出現(xiàn)下列情況的,當(dāng)事人可以單方依法解除合同,并書面告知相關(guān)當(dāng)事人(本合同解除時(shí),房屋轉(zhuǎn)讓補(bǔ)充協(xié)議同時(shí)解除)
1.在履行期限屆滿之前,當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);
2.當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù),經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;
3.當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;
4.____________________________________________________________。
第十八條因不可抗力或國(guó)家政策的改變因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的,甲、乙、丙三方免責(zé)。在三方具結(jié)后,丙方將監(jiān)管的房產(chǎn)權(quán)屬資料交還甲方,將監(jiān)管的定金及購(gòu)房款交還乙方,交易過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由甲、乙雙方各自承擔(dān)。
第十九條合同爭(zhēng)議解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議,由甲、乙、丙三方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以選擇下列第[_________]項(xiàng)解決:
1.向_________仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。
2.依法向人民法院起訴。
第二十條生效條款
本合同及補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲、乙、丙三方簽字蓋章后生效。本合同未盡事宜當(dāng)事人可以達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。本合同和補(bǔ)充協(xié)議未規(guī)定的事項(xiàng),均遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策執(zhí)行。
本合同及補(bǔ)充協(xié)議共_________頁(yè),一式_________,甲、乙雙方各執(zhí)一份,丙方_________份,具有同等法律效力。
第二十一條其它事項(xiàng):__________________________________________。
甲方(簽章):_________ 乙方(簽章):_________
聯(lián)系電話:_____________ 聯(lián)系電話:_____________
聯(lián)系地址:_____________ 聯(lián)系地址:_____________
郵編:_________________ 郵編:_________________
簽訂地點(diǎn):_____________ 簽訂地點(diǎn):_____________
_________年____月____日 _________年____月____日
丙方(簽章):_________
經(jīng)紀(jì)人資格證號(hào)碼:______
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證號(hào)碼:
簽訂地點(diǎn):______________
________年______月______日
附件
一、本合同是福州市工商行政管理局、福州市房地產(chǎn)管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、國(guó)家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)制定的示范文本,可作為簽約使用文本。簽約前,各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本合同內(nèi)容,對(duì)合同各款及專業(yè)用詞理解不一致的,可向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門咨詢。
二、在福州市區(qū)范圍內(nèi),委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行存量房屋(二手房)轉(zhuǎn)讓適用本合同文本。
三、合同文本空格中選擇內(nèi)容,可由當(dāng)事人根據(jù)實(shí)際情況自行選擇,并應(yīng)將選擇事項(xiàng)的序號(hào)大寫(壹、貳……)填入;對(duì)不選擇的內(nèi)容,用橫線將其劃除。
四、合同文本中相關(guān)條款后都有空白行,供雙方自行約定或補(bǔ)充約定,各方當(dāng)事人可以對(duì)文本條款的內(nèi)容進(jìn)行修改、增補(bǔ)或刪除。合同簽訂后,未被修改的文本印刷文字視為各方當(dāng)事人同意內(nèi)容。
五、本合同文本中涉及的選擇、填寫內(nèi)容以手寫項(xiàng)優(yōu)先。
六、本合同文本未盡事宜各方當(dāng)事人可另訂補(bǔ)充協(xié)議。
精選回復(fù)甲方函件范文(精)二
賣方(以下簡(jiǎn)稱甲方):_________________
身份證號(hào)碼:___________________________
賣方代理人:___________________________
身份證號(hào)碼:___________________________買方(以下簡(jiǎn)稱乙方):_________________
身份證號(hào)碼:___________________________
買方代理人:___________________________
身份證號(hào)碼:___________________________中介服務(wù)方(以下簡(jiǎn)稱丙方):___________
工商注冊(cè)號(hào):___________________________
備案證號(hào)碼:___________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、房地產(chǎn)交易有關(guān)法律法規(guī)及福州市有關(guān)規(guī)定,甲、乙、丙叁方遵循自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用原則,經(jīng)協(xié)商一致簽訂本合同,以資共同遵守。
第一條本宗買賣房產(chǎn)狀況
1.房屋座落:甲方房產(chǎn)座落于福州市_________區(qū)_________。
2.建筑面積:________平方米(其中:私有面積:________平方米、共有面積_________平方米、附屬間面積________平方米)。(詳見榕房權(quán)證_________字第_________號(hào))(土地使用證_________字第_________號(hào))
3.成交價(jià)格:甲、乙雙方議定該房產(chǎn)(含裝修及附屬配套設(shè)施)的買賣價(jià)格為_________(幣種)(大寫):______________元整(¥_________)。
4.成交細(xì)目:
(1)配套:______________________________________________________
(2)家電:______________________________________________________
(3)家具:_____________________________________________________
(4)其他:_______
______________________________________________
(5)固定裝修:甲方明確固定裝修指構(gòu)成該房屋裝修之固定部分包括但不限于地板面、墻體、壁櫥、鐵門、門、門把、門窗、防盜網(wǎng)、水龍頭、嵌入式排氣扇、燈具、發(fā)光體、廚衛(wèi)設(shè)施等,此等固定裝修經(jīng)拆除將破壞設(shè)施的完整性,所以,甲方應(yīng)保持其完整交付。
第二條中介服務(wù)方承諾
1.丙方的服務(wù)行為符合《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、國(guó)家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)及規(guī)章;
2.丙方已取得工商局營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法的經(jīng)營(yíng)資格;
3.保證誠(chéng)信服務(wù),不收取合同外的任何費(fèi)用(不包含其他服務(wù))。
第三條委托中介服務(wù)事項(xiàng)
1.丙方受甲方、乙方各自的委托,就甲、乙雙方買賣房產(chǎn)一事,提供中介服務(wù);
2.丙方應(yīng)甲、乙雙方的要求,為其提供房產(chǎn)成交后代理服務(wù)。
第四條中介服務(wù)范圍:選擇下列第項(xiàng)服務(wù)。
1.為甲、乙雙方提供房產(chǎn)政策及法律咨詢服務(wù);
2.向甲、乙雙方提供交易機(jī)會(huì),協(xié)助雙方簽訂本合同及房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議并促成交易成功;
3.房產(chǎn)行銷推介;
4.為當(dāng)事人代辦房產(chǎn)評(píng)估手續(xù);
5.代辦權(quán)屬過(guò)戶手續(xù);
6.為乙方辦理_________(注:填寫①商業(yè)銀行按揭貸款、②公積金貸款、③商業(yè)銀行和公積金組合貸款)手續(xù);
7.代辦房地產(chǎn)公證、見證手續(xù);
8.協(xié)助甲、乙雙方收集過(guò)戶資料和為其房地產(chǎn)買賣契約代書;
9.協(xié)助辦理相關(guān)配套事宜,如水、電、管道煤氣、有線電視、電話、寬帶及物業(yè)交接過(guò)戶手續(xù);
10.協(xié)助甲、乙雙方完成房屋及房產(chǎn)配套設(shè)施的移交;
11.其他____________________________________________________。
第五條中介服務(wù)段落
1.丙方提供的中介服務(wù)自接受甲、乙雙方委托時(shí)起到甲、乙雙方達(dá)成本協(xié)議之日起結(jié)束;
2.丙方提供的相關(guān)房產(chǎn)成交后的代理服務(wù)至甲、乙雙方辦結(jié)各項(xiàng)交易、過(guò)戶、交房、放款之日止。
第六條中介服務(wù)費(fèi)(包含中介服務(wù)傭金和相關(guān)代理服務(wù)費(fèi))
1.中介服務(wù)傭金:自甲、乙雙方簽訂
合同后______日內(nèi),丙方按政府有關(guān)規(guī)定向甲、乙雙方收取中介服務(wù)傭金。
(1)丙方向甲方收取中介服務(wù)傭金為_________(幣種)(大寫)__________________元(¥_________)。
(2)丙方向乙方收取中介服務(wù)傭金為_________(幣種)(大寫)__________________元(¥_________)。
2.交易服務(wù)費(fèi):根據(jù)本合同第三條有關(guān)款項(xiàng)約定,本合同成立后,丙方為甲、乙雙方提供成交后代理服務(wù)手續(xù)。
(1)丙方收取甲方交易服務(wù)費(fèi)_________(幣種)(大寫)__________________元(¥_________)。
(2)丙方收取乙方交易服務(wù)費(fèi)_________(幣種)(大寫)__________________元(¥_________)。
3.按揭服務(wù)費(fèi):根據(jù)本合同第四條第六款約定,本合同成立后,丙方為乙方提供按揭服務(wù)。
丙方收取乙方按揭服務(wù)費(fèi)_________(幣種)(大寫)__________________元(¥_________)。
第七條當(dāng)事人配合與保密
1.丙方承諾按交易程序(另定補(bǔ)充協(xié)議)規(guī)定的工作日為甲、乙雙方妥善辦理有關(guān)事項(xiàng)。甲、乙雙方須保證所提供的交易資料完整、真實(shí)、合法、有效,并按時(shí)向丙方交付有關(guān)資料,配合丙方共同完成有關(guān)事宜。若因甲、乙雙方提供的資料原因造成手續(xù)辦理的延誤或無(wú)法辦理,丙方無(wú)過(guò)錯(cuò)的,由資料提供的延誤方承擔(dān)責(zé)任,丙方的工作日相應(yīng)順延;
2.對(duì)交易過(guò)程中丙方所知悉的甲方或乙方的私人事務(wù)承擔(dān)保密義務(wù),未經(jīng)甲方或乙方的書面同意不得向第三人披露。同時(shí),甲、乙雙方對(duì)丙方所提供的信息、成交機(jī)會(huì)等商業(yè)秘密也負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)丙方書面同意不得擅自披露。
第八條中介權(quán)益說(shuō)明
甲、乙一方或雙方違約,造成本合同無(wú)法履行的,且丙方無(wú)過(guò)錯(cuò),甲、乙雙方仍應(yīng)全額支付丙方的中介服務(wù)傭金。
第九條丙方的權(quán)利義務(wù)
1.丙方在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí),應(yīng)出示工商局營(yíng)業(yè)執(zhí)照、《備案證》等,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)出示《經(jīng)紀(jì)人資格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》;
2.丙方應(yīng)按照甲、乙雙方的委托,據(jù)實(shí)介紹房地產(chǎn)信息及房地產(chǎn)交易價(jià)格;
3.丙方對(duì)甲、乙雙方提交的文件資料進(jìn)行核實(shí)并出具收件清單,對(duì)甲方提
供的信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和積極配合乙方到相關(guān)部門查驗(yàn);
4.丙方應(yīng)配合乙方到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)狀況,并如實(shí)告知房屋以配套設(shè)施等存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況;
5.丙方應(yīng)告知甲、乙雙方進(jìn)行房地產(chǎn)交易涉及的稅費(fèi)及其他當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用;
6.丙方應(yīng)配合甲、乙雙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)手續(xù);
7.在合同履行期間,丙方應(yīng)當(dāng)積極告知督促相關(guān)當(dāng)事人履行合同并提醒應(yīng)注意的事項(xiàng)及瑕疵。
第十條甲方的權(quán)利義務(wù)
1.甲方提供真實(shí)、合法、準(zhǔn)確的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓信息;
2.甲方在簽訂合同時(shí)向丙方提供下列資料:
(1)身份證復(fù)印件;
(2)房屋權(quán)屬證書;
(3)土地使用權(quán)證;
(4)其它相關(guān)資料:___________________________。
3.甲方應(yīng)配合丙方到相關(guān)部門查驗(yàn)有關(guān)資料和到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀,并告知房屋及其配套設(shè)施所存在的瑕疵和房地產(chǎn)權(quán)利受限制等情況;
4.甲方應(yīng)配合乙、丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過(guò)戶的相關(guān)手續(xù)。
第十一條乙方的權(quán)利義務(wù)
1.乙方有權(quán)與丙方到相關(guān)部門查驗(yàn)有關(guān)資料和到現(xiàn)場(chǎng)勘察房地產(chǎn)現(xiàn)狀,并對(duì)上述房產(chǎn)現(xiàn)狀作充分了解,愿意購(gòu)買上述房產(chǎn);
2.乙方應(yīng)在簽訂本合同后_________日內(nèi)向丙方提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的相關(guān)材料;
3.乙方應(yīng)配合丙方簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同及提供辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過(guò)戶的相關(guān)手續(xù)。
第十二條定金
簽訂本合同時(shí),甲、乙雙方約定乙方支付定金_________(幣種)(大寫):__________________元整(¥_________)給甲方(定金可抵作購(gòu)房款)。
如果甲、乙雙方同意,可以選擇下列種方式確保交易安全:
1.暫時(shí)將全部定金在交易過(guò)程中交丙方代管,丙方出具加蓋企業(yè)公章的收據(jù);
2.暫時(shí)將部分定金_________(幣種)(大寫)__________________元整元在交易過(guò)程中交丙方代管,其余定金直接交與甲方,丙甲兩方分別按照收取定金數(shù)額出具收據(jù);
3.__________________________________________________________。
第十三條費(fèi)用承擔(dān)方式
2.土地證費(fèi):辦理甲方名下的土地證費(fèi)用由_________承擔(dān);過(guò)戶至乙方名下的土地證費(fèi)用由_________承擔(dān);
3.配套設(shè)施過(guò)戶費(fèi):配套設(shè)施的相關(guān)證件過(guò)戶費(fèi)用由_________承擔(dān);
4.原始費(fèi)用的結(jié)清:甲方應(yīng)結(jié)清移交前的水、電、物業(yè)管理、_________等的費(fèi)用。乙方在接收該房產(chǎn)時(shí)須驗(yàn)收上述約定的各項(xiàng)交付細(xì)目,交接確認(rèn)后甲方不再負(fù)責(zé);
5.___________________________________________________________。
第十四條購(gòu)房款及其他費(fèi)用支付方式:按交易程序(另訂補(bǔ)充協(xié)議)規(guī)定的方式支付。
第十五條違約責(zé)任
1.依照《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定,本合同簽訂后,甲、乙、丙三方應(yīng)按照約定履行,否則屬違約行為,乙方違約的其定金不予返還,甲方違約的雙倍返還定金。丙方違約的應(yīng)當(dāng)退還當(dāng)事人已交的服務(wù)費(fèi)用并支付違約金給甲、乙雙方違約金數(shù)額_______;
2.甲方保證上述房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清楚,若發(fā)生與甲方有關(guān)的產(chǎn)權(quán)糾紛或債務(wù)糾紛由甲方負(fù)責(zé),如果丙方有過(guò)錯(cuò)的,由此而造成乙方經(jīng)濟(jì)損失由甲、丙承擔(dān)連帶賠償責(zé)任;
3.除甲、乙雙方另有約定外,甲方如未按本合同及房屋轉(zhuǎn)讓協(xié)議補(bǔ)充所約定的交易程序規(guī)定的期限將該房產(chǎn)交付乙方使用,乙方可以選擇本條第一款的定金罰則或要求甲方支付違約金(按日萬(wàn)分之_______);乙方如未能按照交易程序(另訂補(bǔ)充協(xié)議)規(guī)定的時(shí)間付款,甲方可以選擇本條第1款的定金罰則或要求乙方支付違約金(按日萬(wàn)分之_______);
4.丙方作為居間及代理服務(wù)方應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)政策及行業(yè)協(xié)會(huì)行規(guī)為準(zhǔn)則為甲、乙雙方提供誠(chéng)信服務(wù)的義務(wù),若因丙方服務(wù)不當(dāng)行為造成甲、乙雙方損失的,丙方退還全部服務(wù)費(fèi)并承擔(dān)損害賠償責(zé)任;
5.丙方作為甲、乙雙方授權(quán)的代管方,對(duì)所代管的資金及權(quán)屬資料的安全負(fù)責(zé),若因丙方責(zé)任造成資金損失或資料遺失、損毀的,丙方退還全部服務(wù)費(fèi)并承擔(dān)損害賠償責(zé)任;
6.在甲、乙雙方未改變上述交易條件,交易程序正常執(zhí)行的情況下,丙方保證甲方如期收到上述全部房款,乙方如期接收該房產(chǎn)。因丙方工作不盡責(zé),致使甲方不能如期收到房款或乙方不能如期接收房產(chǎn)過(guò)戶的丙方承擔(dān)違約責(zé)任
第十六條違
約處理時(shí)限自發(fā)生違約行為之日起超過(guò)日,丙方即向違約方發(fā)出掛號(hào)信促其履約,寄出郵戳即日起超過(guò)日仍未回復(fù)并履約的,依本合同相關(guān)條款處理。
第十七條本合同解除條件
出現(xiàn)下列情況的,當(dāng)事人可以單方依法解除合同,并書面告知相關(guān)當(dāng)事人(本合同解除時(shí),房屋轉(zhuǎn)讓補(bǔ)充協(xié)議同時(shí)解除)
1.在履行期限屆滿之前,當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);
2.當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù),經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;
3.當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;
4.____________________________________________________________。
第十八條因不可抗力或國(guó)家政策的改變因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的,甲、乙、丙三方免責(zé)。在三方具結(jié)后,丙方將監(jiān)管的房產(chǎn)權(quán)屬資料交還甲方,將監(jiān)管的定金及購(gòu)房款交還乙方,交易過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由甲、乙雙方各自承擔(dān)。
第十九條合同爭(zhēng)議解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議,由甲、乙、丙三方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以選擇下列第項(xiàng)解決:
1.向_________仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。
2.依法向人民法院起訴。
第二十條生效條款
本合同及補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲、乙、丙三方簽字蓋章后生效。本合同未盡事宜當(dāng)事人可以達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。本合同和補(bǔ)充協(xié)議未規(guī)定的事項(xiàng),均遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策執(zhí)行。
本合同及補(bǔ)充協(xié)議共_________頁(yè),一式_________,甲、乙雙方各執(zhí)一份,丙方_________份,具有同等法律效力。
第二十一條其它事項(xiàng):__________________________________________。附件
一、本合同是福州市工商行政管理局、福州市房地產(chǎn)管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、國(guó)家工商行政管理局《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)制定的示范文本,可作為簽約使用文本。簽約前,各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本合同內(nèi)容,對(duì)合同各款及專業(yè)用詞理解不一致的,可向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門咨詢。
二、在福州市區(qū)范圍內(nèi),委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)
進(jìn)行存量房屋(二手房)轉(zhuǎn)讓適用本合同文本。
三、合同文本空格中選擇內(nèi)容,可由當(dāng)事人根據(jù)實(shí)際情況自行選擇,并應(yīng)將選擇事項(xiàng)的序號(hào)大寫(壹、貳……)填入;對(duì)不選擇的內(nèi)容,用橫線將其劃除。
精選回復(fù)甲方函件范文(精)三
商家回復(fù):尊敬的賓客新年好!非常感謝您選擇下榻金德福大酒店,您的滿意是我們金德福人不懈的追求,我們?cè)俳釉賲?,為您提供更?yōu)質(zhì)的服務(wù),全體金德福人祝您生活愉快!期待您的再次光臨!感謝您給予我們中肯的評(píng)價(jià),您的滿意是我們金德福人的不懈追求,我們會(huì)再接再厲,保證我們的服務(wù)品質(zhì),期待您的再次光臨!祝您生活愉快!尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇,房間小而溫馨,配備齊全,同時(shí)很抱歉由于熱水泵突然出問(wèn)題,給您帶來(lái)不便,敬請(qǐng)諒解,為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé),期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的支持和認(rèn)可,很高興您能住的愉快,團(tuán)購(gòu)的房?jī)r(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠了,所以不含早餐,建議您加入佳驛會(huì)員,不僅有贈(zèng)送早餐,還可享受積分、打折、延遲退房的優(yōu)惠,期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù):尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇,同時(shí)很感謝您的寶貴意見和建議,我們會(huì)努力改進(jìn),為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé),期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
商家回復(fù):尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的支持和認(rèn)可,如果有特殊要求(如安靜的房間),可提前預(yù)定告知酒店前臺(tái)人員,為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé),期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù):尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店提出的寶貴意見,我想您是不是記錯(cuò)了?我們酒店108間房間都有窗戶的,房間暖氣是市政統(tǒng)一供暖的,已開到最大程度,關(guān)于市政修路給您帶來(lái)的不便,很是抱歉,敬請(qǐng)諒解,期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù):尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇,團(tuán)購(gòu)是酒店做的促銷活動(dòng),價(jià)位比較低,團(tuán)購(gòu)和會(huì)員的優(yōu)惠不能同時(shí)使用的,團(tuán)購(gòu)房?jī)r(jià):周五和周六是需要另外加收30元,周日到周四就是團(tuán)購(gòu)價(jià)位,不需要另外加收的,團(tuán)購(gòu)需要提前預(yù)約的,以便您的順利使用,期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù):尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇,同時(shí)非常感謝您對(duì)我們提出的寶貴意見,我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),耽誤您的寶貴時(shí)間很是抱歉,敬請(qǐng)諒解,期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
商家回復(fù):很抱歉給您帶來(lái)不好的感受,下次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)請(qǐng)第一時(shí)間反饋給我們的服務(wù)人員,我們幫您解決!再次感謝您對(duì)我們店的認(rèn)可,歡迎下次繼續(xù)光臨!謝謝!商家回復(fù):尊敬的賓客:您好!感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。很抱歉給您帶來(lái)了不好的入住體驗(yàn),很感謝您對(duì)我們酒店提出的寶貴意見,我們會(huì)針對(duì)您的意見進(jìn)行檢查,如有問(wèn)題我們會(huì)即刻進(jìn)行整改。酒店全體員工期待您再次入住,祝您身體健康。謝謝!商家回復(fù):尊敬的賓客:您好!感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng),服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求,我們會(huì)秉承如家的服務(wù)理念,給所有賓客回“家”的感覺。酒店全體員工期待您再次入住,祝您身體健康。謝謝!
商家回復(fù):您好!感謝您對(duì)我們的點(diǎn)評(píng),房間是根據(jù)不同價(jià)格和房型,面積也不一樣的,下次如果您想住的更舒服,可以選擇我們的商務(wù)a房型,比您住的c房型價(jià)格高出40元門市價(jià),但舒適度就高很多,期待您的下次光臨。
商家回復(fù):感謝您這么認(rèn)真的點(diǎn)評(píng),以及對(duì)我們服務(wù)和酒店品質(zhì)的肯定,我們一定會(huì)認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié),讓消費(fèi)者更加滿意,恭候您的下次光臨!
商家回復(fù):感謝您的光臨,為了食品安全,我們房間內(nèi)不提供免費(fèi)或收費(fèi)的食品,但我們茶餐廳可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求,可以聯(lián)系我們餐廳。期待您的下次光臨。商家回復(fù):感謝您的認(rèn)可和評(píng)論,我們的房型房?jī)r(jià)不同,房間面積也不一樣大,但每間房的舒適度都是一樣的,下次入住為您選個(gè)面積大的房間安排。期待您的下次光臨商家回復(fù):感謝您寶貴意見,對(duì)于酒店內(nèi)部裝修細(xì)節(jié)問(wèn)題,我們正在逐步逐點(diǎn)的進(jìn)行維護(hù)改造,您所說(shuō)的房間有點(diǎn)潮可能是個(gè)別房間原來(lái)跑水造成的,但我酒店房間的整體舒適度還是很高的,下次如碰到類似問(wèn)題,可以第一時(shí)間聯(lián)系我們總經(jīng)理為您服務(wù),服務(wù)電話18801225959.期待您的下次光臨。
商家回復(fù):您好!感謝您的入住,至于您所擔(dān)心的安全問(wèn)題是絕對(duì)不存在,夜間我們有保安每隔一小時(shí)的巡邏,電梯會(huì)啟動(dòng)門禁系統(tǒng),外面的非酒店客人是不能夠進(jìn)入酒店的,酒店是24小時(shí)值班的。前臺(tái)都有人,所以您不用擔(dān)心安全問(wèn)題。呵呵,期待您的下次光臨。如有事情撥打店經(jīng)理電話18801225959
對(duì)于該客人的評(píng)價(jià),我們酒店很不認(rèn)同,我們客房的衛(wèi)生在客人住過(guò)
之后都是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的,床上的床單、被罩、枕頭套也都會(huì)換新的,地毯也是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的,所以我們懷疑此人是某酒店的人來(lái)我們酒店故意抹黑我們。
尊敬的賓客:您好!感謝您的入住并在百忙中抽出時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng),服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求,我們一定會(huì)認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié),讓消費(fèi)者更加滿意,恭候您的下次光臨!祝您身體健康、工作順利。謝謝!
精選回復(fù)甲方函件范文(精)四
人有善惡,差評(píng)亦然,但那怕是惡意,也不能氣急敗壞、亂罵一通,畢竟差評(píng)是給后來(lái)的顧客看的。
既然如此,那差評(píng)回復(fù)可否體現(xiàn)你的態(tài)度、誠(chéng)意、用心就尤為迫切了。
以下為用心淘些許經(jīng)驗(yàn),切忌抄襲,回復(fù)的雷同必將弄巧成拙,丟失信任,得不償失。
差評(píng)回復(fù)公式:
表達(dá)歉意+對(duì)顧客支持表示感謝+告知緣由及解決方案+給予承諾及保障+感謝客戶意見
1,服務(wù)問(wèn)題
抱歉,親,沒(méi)能給到您一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)。
能與您在茫茫人海中相遇,是緣分,是親的信任使然,心存感激??土骷ぴ黾又坏轿慌嘤?xùn),造成怠慢,深感愧疚,些許的優(yōu)惠券以示歉意,望親笑納。
差評(píng)是敲響的警鐘,是善意的提醒,服務(wù)不周已加緊完善,若重蹈覆轍定加倍懲罰,感謝親提醒,期待您再次光顧,順祝天天好心情。
2,物流問(wèn)題
因疏忽給您帶來(lái)的困擾和麻煩,再次向您表示歉意。
縹緲網(wǎng)絡(luò)中,能得到您的信任和支持,心存感激??蛻艏ぴ黾又耸智啡保瑢?dǎo)致了此次意外,雖已退換,您的購(gòu)物體驗(yàn)卻打折,贈(zèng)送小禮品是心意也是歉意,望親笑納。
錯(cuò)發(fā)的包裹是美麗的錯(cuò)誤,提示了不足,提醒我們改進(jìn),已增加人手,若再犯,決不自我寬恕。
最后,衷心祝愿親幸福安康,心想事成,期待您再來(lái)。
3,質(zhì)量問(wèn)題
實(shí)在抱歉,親,給您添麻煩了……
不管怎么說(shuō),素未謀面、素不相識(shí)能得到您信任與支持,感謝、感激。
人為疏忽導(dǎo)致此不佳的購(gòu)物體驗(yàn),心存愧疚,事后第一時(shí)間安排退換處理,順帶贈(zèng)送禮品,希望能略表歉意,實(shí)在抱歉。
事后已經(jīng)責(zé)備相應(yīng)人員,決不重蹈覆轍,也感謝您意見建議,最后衷心祝您幸福安康,天天好心情,期待親再次光顧。
最后,再機(jī)智的回復(fù)也只是技巧,得一時(shí)之利,誠(chéng)意、用心、將心比心、設(shè)身處地才是長(zhǎng)久之計(jì)。
精選回復(fù)甲方函件范文(精)五
商家回復(fù):尊敬的賓客新年好!非常感謝您選擇下榻金德福大酒店,您的滿意是我們金德福人不懈的追求,我們?cè)俳釉賲?,為您提供更?yōu)質(zhì)的服務(wù),全體金德福人祝您生活愉快!期待您的再次光臨!感謝您給予我們中肯的評(píng)價(jià),您的滿意是我們金德福人的不懈追求,我們會(huì)再接再厲,保證我們的服務(wù)品質(zhì),期待您的再次光臨!祝您生活愉快!尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇,房間小而溫馨,配備齊全,同時(shí)很抱歉由于熱水泵突然出問(wèn)題,給您帶來(lái)不便,敬請(qǐng)諒解,為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé),期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的支持和認(rèn)可,很高興您能住的愉快,團(tuán)購(gòu)的房?jī)r(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠了,所以不含早餐,建議您加入佳驛會(huì)員,不僅有贈(zèng)送早餐,還可享受積分、打折、延遲退房的優(yōu)惠,期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù):尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇,同時(shí)很感謝您的寶貴意見和建議,我們會(huì)努力改進(jìn),為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé),期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
商家回復(fù):尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的支持和認(rèn)可,如果有特殊要求(如安靜的房間),可提前預(yù)定告知酒店前臺(tái)人員,為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé),期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù):尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店提出的寶貴意見,我想您是不是記錯(cuò)了?我們酒店108間房間都有窗戶的,房間暖氣是市政統(tǒng)一供暖的,已開到最大程度,關(guān)于市政修路給您帶來(lái)的不便,很是抱歉,敬請(qǐng)諒解,期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù):尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇,團(tuán)購(gòu)是酒店做的促銷活動(dòng),價(jià)位比較低,團(tuán)購(gòu)和會(huì)員的優(yōu)惠不能同時(shí)使用的,團(tuán)購(gòu)房?jī)r(jià):周五和周六是需要另外加收30元,周日到周四就是團(tuán)購(gòu)價(jià)位,不需要另外加收的,團(tuán)購(gòu)需要提前預(yù)約的,以便您的順利使用,期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù):尊敬的賓客,您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇,同時(shí)非常感謝您對(duì)我們提出的寶貴意見,我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),耽誤您的寶貴時(shí)間很是抱歉,敬請(qǐng)諒解,期待您的再次光臨,我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
商家回復(fù):很抱歉給您帶來(lái)不好的感受,下次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)請(qǐng)第一時(shí)間反饋給我們的服務(wù)人員,我們幫您解決!再次感謝您對(duì)我們店的認(rèn)可,歡迎下次繼續(xù)光臨!謝謝!商家回復(fù):尊敬的賓客:您好!感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。很抱歉給您帶來(lái)了不好的入住體驗(yàn),很感謝您對(duì)我們酒店提出的寶貴意見,我們會(huì)針對(duì)您的意見進(jìn)行檢查,如有問(wèn)題我們會(huì)即刻進(jìn)行整改。酒店全體員工期待您再次入住,祝您身體健康。謝謝!商家回復(fù):尊敬的賓客:您好!感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng),服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求,我們會(huì)秉承如家的服務(wù)理念,給所有賓客回“家”的感覺。酒店全體員工期待您再次入住,祝您身體健康。謝謝!
商家回復(fù):您好!感謝您對(duì)我們的點(diǎn)評(píng),房間是根據(jù)不同價(jià)格和房型,面積也不一樣的,下次如果您想住的更舒服,可以選擇我們的商務(wù)a房型,比您住的c房型價(jià)格高出40元門市價(jià),但舒適度就高很多,期待您的下次光臨。
商家回復(fù):感謝您這么認(rèn)真的點(diǎn)評(píng),以及對(duì)我們服務(wù)和酒店品質(zhì)的肯定,我們一定會(huì)認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié),讓消費(fèi)者更加滿意,恭候您的下次光臨!
商家回復(fù):感謝您的光臨,為了食品安全,我們房間內(nèi)不提供免費(fèi)或收費(fèi)的食品,但我們茶餐廳可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求,可以聯(lián)系我們餐廳。期待您的下次光臨。商家回復(fù):感謝您的認(rèn)可和評(píng)論,我們的房型房?jī)r(jià)不同,房間面積也不一樣大,但每間房的舒適度都是一樣的,下次入住為您選個(gè)面積大的房間安排。期待您的下次光臨商家回復(fù):感謝您寶貴意見,對(duì)于酒店內(nèi)部裝修細(xì)節(jié)問(wèn)題,我們正在逐步逐點(diǎn)的進(jìn)行維護(hù)改造,您所說(shuō)的房間有點(diǎn)潮可能是個(gè)別房間原來(lái)跑水造成的,但我酒店房間的整體舒適度還是很高的,下次如碰到類似問(wèn)題,可以第一時(shí)間聯(lián)系我們總經(jīng)理為您服務(wù),服務(wù)電話18801225959.期待您的下次光臨。
商家回復(fù):您好!感謝您的入住,至于您所擔(dān)心的安全問(wèn)題是絕對(duì)不存在,夜間我們有保安每隔一小時(shí)的巡邏,電梯會(huì)啟動(dòng)門禁系統(tǒng),外面的非酒店客人是不能夠進(jìn)入酒店的,酒店是24小時(shí)值班的。前臺(tái)都有人,所以您不用擔(dān)心安全問(wèn)題。呵呵,期待您的下次光臨。如有事情撥打店經(jīng)理電話
對(duì)于該客人的評(píng)價(jià),我們酒店很不認(rèn)同,我們客房的衛(wèi)生在客人住過(guò)
之后都是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的,床上的床單、被罩、枕頭套也都會(huì)換新的,地毯也是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的,所以我們懷疑此人是某酒店的人來(lái)我們酒店故意抹黑我們。
尊敬的賓客:您好!感謝您的入住并在百忙中抽出時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng),服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求,我們一定會(huì)認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié),讓消費(fèi)者更加滿意,恭候您的下次光臨!祝您身體健康、工作順利。謝謝!
精選回復(fù)甲方函件范文(精)六
親愛的賓客,萬(wàn)分榮幸能為您服務(wù)。您在店期間的體驗(yàn)已第一時(shí)間反饋相關(guān)部門處理,祝工作順心!酒店工作人員將于2個(gè)工作日與您取得聯(lián)系,期盼聆聽您的聲音。
尊敬的貴賓,謝謝您的寶貴意見,我們已將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并積極改正。祝工作順利!扎西德勒!酒店工作人員將于2個(gè)工作日與您取得聯(lián)系,愿我們的處理結(jié)果能讓您滿意。
親愛的賓客您好!非常感謝您對(duì)酒店的支持。感謝您對(duì)酒店的不足之處提出的寶貴意見及建議,收到您的回復(fù)我們已第一時(shí)間處理相關(guān)問(wèn)題,致力于提高每一位賓客的入住體驗(yàn),期待您的再次光臨。祝工作順利!
尊敬的賓客,非常感謝您的入住和詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。正是如您一樣細(xì)心的客人對(duì)我們的督促,才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的不足,獲得改正并進(jìn)步。非常遺憾您在店期間未能達(dá)到您的期望,相關(guān)事宜酒店已著手處理。期待您的再次光臨,為您的下一次到來(lái)我們時(shí)刻等待著。
追加回復(fù):非常抱歉在您百忙之中對(duì)您的叨擾,如您有意了解處理意見,請(qǐng)聯(lián)系客服:xxxx 電話xxx ,期待您的來(lái)電!
親愛的尼拉,
感謝您的點(diǎn)評(píng)。對(duì)于您入住期間遇到的問(wèn)題我們表示歉意。我們絕不希望讓客人有不好的體驗(yàn),我確保將徹查您所提到的問(wèn)題。方便的話我希望可以進(jìn)一步向您了解入住期間的情況,以便我們改善酒店的設(shè)施和服務(wù)。
感謝您入住我們的酒店,希望下次繼續(xù)為您服務(wù)。
精選回復(fù)甲方函件范文(精)七
1、感謝您對(duì)小店的認(rèn)可,祝您用餐愉快,我們會(huì)繼續(xù)努力!用餐過(guò)程中如有任何問(wèn)題,您可隨時(shí)聯(lián)系我們。我們會(huì)第一時(shí)間為您服務(wù),謝謝!
2、感謝親對(duì)我們小店菜品的認(rèn)可!我們把食物的美味與品質(zhì)作為我們一直以來(lái)的追求,您的支持與認(rèn)可一定會(huì)讓我們走的更遠(yuǎn)!
3、感謝您選擇xx(店名),我們會(huì)不斷的提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量!歡迎再次光臨。祝您生活愉快每天都有好心情!
4、親愛的顧客,感謝您對(duì)我們店鋪的評(píng)價(jià)與支持,當(dāng)我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時(shí),是我們最開心的時(shí)刻!期待您下次光臨小店哦!
5、親,非常感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的支持與喜愛!我們近期還推出了xx新品,期待您下次的嘗試,祝您生活愉快!
6、一流的食材創(chuàng)造出一流的美味!無(wú)論天氣多么惡劣、距離多么遙遠(yuǎn),我們都會(huì)把熱氣騰騰的餐品送到您的手中,您的好評(píng)是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)!
7、感謝您的認(rèn)可!您的每一次用餐,我們都竭盡所能。我們希望把最好的用餐體驗(yàn)帶給您,用心做品質(zhì)我們一直在路上!
8、親愛的小主,非常感謝您的認(rèn)可和評(píng)價(jià),xx(店名)會(huì)努力越做越好!希望您能夠持續(xù)關(guān)注和支持我們,為我們提出更多的建議和意見!
9、感謝親的好評(píng)!記得順手點(diǎn)擊“店鋪收藏”,下次點(diǎn)餐就不會(huì)再迷路了哦!
10、我們的追求不僅僅是讓您吃飽,讓您吃的健康和舒心才是我們的最大目標(biāo)。您的每一個(gè)肯定都是對(duì)我們小店前進(jìn)的大大的動(dòng)力!
俏皮的好評(píng)回復(fù)
1、愛的三個(gè)層次:吃到一起、想到一起、玩到一起。我們剛剛抵達(dá)第一階段,接下來(lái)的日子,希望你能經(jīng)常想起我,咱們往后面兩個(gè)階段發(fā)展發(fā)展~
2、宇宙的中心很大,大到可以裝下一萬(wàn)種委屈。宇宙的中心很小,小到一份品質(zhì)外賣就可以讓你滿足,還溫暖了我的心。出門在外,一定記得好好吃飯~
3、聽說(shuō)喜歡夸人的人,顏值都特別高!
4、你的好評(píng)是對(duì)我最大的肯定,我不奢求一日三餐四季,只希望你往后都如今日般開心。
5、你愛吃辣,而我做菜無(wú)辣不歡,你說(shuō)我們是不是天生一對(duì)?
6、我們對(duì)食物能表達(dá)的最高敬意,不過(guò)好吃二字,謝謝您對(duì)小店的肯定!
7、來(lái)我的懷里,或者,讓我住進(jìn)你的胃里。喚醒沉睡的味蕾,與我家的美食相濡以沫。
8、想象著您一副好吃到爆的樣子,醉了。謝謝您,帶給我開森的一天!
9、您的菜點(diǎn)得很有水平!下回多約幾個(gè)朋友一起來(lái)哈~
幽默賣萌的好評(píng)回復(fù):
1、世界上有兩句語(yǔ)言最浪漫動(dòng)人,第一句是“我愛你”,第二句是“你們家的菜真好吃……”,客官你看這樣好不好,以后你說(shuō)第二句,然后我就說(shuō)第一句。^.^
2、唉呀媽呀,收到好評(píng)以后頭也不疼了,眼也不花了,又能繼續(xù)干活了!^.^謝謝親的支持。
3、人生最幸福的事,莫過(guò)于有一群懂你的食客,你的鼓勵(lì)就是我們店鋪繼續(xù)努力的動(dòng)力,繼續(xù)鼓勵(lì)不要停哦!
4、都說(shuō)前世一百次的回眸才能換回今生的一次擦肩而過(guò),那前世至少得五百次回眸才換的來(lái)客官您的一次好評(píng)?。榱诉@五百多次回眸,您以后可得多多光臨咱們小店呢。
5、我們掌柜的說(shuō)了,如果今天沒(méi)有100個(gè)好評(píng)就要打斷我的腿,客官您可得救救我?guī)臀叶嗝姥詭拙浒。?/p>
6、我們忙碌了一天,坐下來(lái)看評(píng)論的時(shí)候,感覺一切都很值得呢!
7、您的回復(fù)雖僅有一個(gè)字,但可謂是言簡(jiǎn)意賅,一字千金,扣人心弦,催人淚下。再加上收尾沒(méi)有句號(hào),實(shí)乃意境深遠(yuǎn)。足以把您的感情表達(dá)得淋漓盡致,給人無(wú)限感動(dòng)和惆悵,有渾然天成之感,實(shí)乃評(píng)價(jià)中之極品!
8、兩個(gè)字,如金雕玉砌的耀眼。您這般夸贊,我們視如珍寶,字字牢記心間。肯定的話語(yǔ)讓我們的堅(jiān)持有了意義
9、謝謝您洋洋灑灑的細(xì)致評(píng)價(jià)!向您學(xué)習(xí):認(rèn)認(rèn)真真做事,清清白白做人!
? ? ? 差評(píng)回復(fù)模板(1)
一般差評(píng):(味道一般)
(1)親愛的xxx,非常不好意思,沒(méi)能讓您滿意,對(duì)此我們深感抱歉。請(qǐng)?jiān)试S我們集體彎腰90度向您獻(xiàn)上我們的歉意,也請(qǐng)您盡管放心,下一次訂餐一定會(huì)讓您滿意噠。
(2)親您好,非常感謝您的反饋,由于我們工作方面的瑕疵,不能讓您滿意。我們深感抱歉!我們一定會(huì)采取有效措施進(jìn)行改善的,期待您的下次訂餐!
(3)親您好,因?yàn)槲覀兊牟推穯?wèn)題沒(méi)有給您帶來(lái)很好的用餐體驗(yàn)感到非常抱歉,在這里給您誠(chéng)摯的歉意。我們也會(huì)自我反省做的不足的地方,最后感謝您提出我們工作中的失誤,讓我們有機(jī)會(huì)去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快!
差評(píng)評(píng)分,未寫原因
(1)親,看到這個(gè)1分1顆星星,我們真是辣在眼里,痛在心里,親有什么問(wèn)題一定要提出來(lái)喲,我們會(huì)好好改進(jìn)噠~
(2)非常抱歉,是什么原因讓您如此不滿意我們。您方便的時(shí)候給我們提下建議。讓我們更好的為您服務(wù)。期待您下次訂餐。
菜品問(wèn)題
1、菜品不符合口味
(1)您好,我是xx店的店長(zhǎng),很抱歉我們的餐品不合您的口味,下次您來(lái)店里吃可以嘗試我們家的熱門餐品哈,或者我給您推薦!謝謝您,祝您生活愉快!
(2)向您鞠躬,向您道歉!您不喜歡小店的口味,小店一定改!您告訴我您的口味喜好,下次特地為您的餐品調(diào)整口味!千萬(wàn)記得備注告訴我要求哦~
(3)對(duì)不起,對(duì)不起,沒(méi)能滿足您的口味!因?yàn)樵奂掖髲N是xx地區(qū)人,最擅長(zhǎng)的是xx口味。這次知道您不喜歡xx口味,我們及時(shí)在菜單做了修改,為您添加了新口味選項(xiàng)(比如去麻去辣去酸之類的)。下次您記得選擇那個(gè)為您準(zhǔn)備的新口味選項(xiàng)哦~
(4)真正的吃貨行家,對(duì)每一道菜都不帶偏見,對(duì)每一個(gè)味道,都抱有欣賞的態(tài)度。
2、飯菜涼了
(1)非常感謝您的反饋,親親,您說(shuō)的問(wèn)題我們正在解決中,同時(shí)我們也會(huì)及時(shí)與配送方面聯(lián)系,提高咱們的送餐速度,給您添麻煩了,非常抱歉親!下次保證您吃到熱乎乎的飯菜。
(2)親,菜品涼掉了真的萬(wàn)分抱歉!我們已經(jīng)積極與配送站點(diǎn)溝通了,在天氣越來(lái)越?jīng)鲎屗麄円欢ㄒ⒁獗啬兀〗o您帶來(lái)不便了還請(qǐng)您諒解呢!么么噠~~~~
(3)親,真的是萬(wàn)分抱歉!您反饋的問(wèn)題我們已經(jīng)與餓了么專送站取得聯(lián)系,冬天了督促送餐員做好餐品保溫!因平臺(tái)保護(hù)客戶隱私,我們無(wú)法看到您的訂單信息!您可致電xxxxxxx,我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!么么噠~~~
(4)餐廳一直秉著現(xiàn)做現(xiàn)賣的原則,小店外送量較大,配送時(shí)間若長(zhǎng),會(huì)導(dǎo)致菜品變冷,您可以用微波爐慢火加熱一分鐘,不會(huì)失去原有美味的哦!
3、價(jià)格貴,性價(jià)比不高
(1)對(duì)不起,親親。您說(shuō)的價(jià)格略高,小店超級(jí)痛心的。小店秉持著只做優(yōu)質(zhì)餐品的原則,選用的食材都是嚴(yán)格甄選的。雖然這次沒(méi)能讓您滿意,但希望下次您想吃頓好的時(shí),還能想到我!
(2)親,我們菜品的價(jià)格也是經(jīng)過(guò)成本核算而來(lái),您拋去滿減后價(jià)格還是很公道的,如果不公道的話也不會(huì)每天有這么多的客人來(lái)選購(gòu)呢!我們要做的就是服務(wù)客戶,做到最棒哦!么么噠~~~
(3)非常感謝親的光臨,現(xiàn)在物價(jià)飛漲,食材成本也不斷增加,小店一直都頂住壓力沒(méi)有漲價(jià),餐飲上的價(jià)格一直都比較透明,利潤(rùn)空間已經(jīng)低得無(wú)法再低了,希望親能諒解小店的苦衷,同時(shí)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)會(huì)不斷的提高,已此來(lái)回報(bào)您的厚愛!非常感謝!
(4)我們?cè)俅纬兄Z,本店產(chǎn)品價(jià)廉物美服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),證件齊全,童叟無(wú)欺,請(qǐng)放心消費(fèi)。
4、份量小
(1)對(duì)不起啦!親愛的吃貨寶寶。讓你沒(méi)吃飽啦~下次給我備注哦,我給你多加一勺~一定讓你吃飽肚子!
(2)非常抱歉親,給您的用餐帶來(lái)不便請(qǐng)您諒解,咱們家所有的菜品都是按總部定好的量出品哦。也有的客戶覺得吃不完,如果您有需求的話,可以在下單的時(shí)候給咱們備注一下,或者多點(diǎn)一份菜哦。
(3)分量不能滿足的問(wèn)題正在努力改進(jìn)中,先麻煩您加一份米飯或者點(diǎn)一份小食了,下次點(diǎn)單可備注多點(diǎn)飯,為了給您品質(zhì)的一餐,我們竭盡全力創(chuàng)新升級(jí)中!若有任何問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們,號(hào)碼:xxxxxxxx
(4)、咱吃的不是份量,吃的是生活。
5、食材出現(xiàn)問(wèn)題
(1)對(duì)不起,先生(女士)。您反饋的食材問(wèn)題小店非常重視,小店選用食材都是當(dāng)天采購(gòu),絕對(duì)新鮮的。這個(gè)問(wèn)題希望您可以和小店取得聯(lián)系,將事情核實(shí)。一定給您滿意的結(jié)果。
(2)親愛的顧客,非常抱歉。本店是統(tǒng)一進(jìn)貨而且嚴(yán)格控制每一道菜的環(huán)節(jié),可能由于工作人員的疏忽導(dǎo)致您吃出了異物,請(qǐng)聯(lián)系本店電話xxxxx,我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的結(jié)果。
(3)對(duì)不起,先生(女士)。食材問(wèn)題不僅是您的擔(dān)憂,小店也非常重視。民以食為天,廚以食為命!希望和您取得聯(lián)系,,電話xxxxx,問(wèn)題核實(shí)一定追責(zé)到個(gè)人!感謝反饋!
(4)我們采用最新鮮的食材制作而成,對(duì)食材的把控也是較為嚴(yán)格的,我們會(huì)根據(jù)您的描述,重點(diǎn)關(guān)注并查明原因,近期我們會(huì)與您取得聯(lián)系。在此給您帶來(lái)不滿的體驗(yàn)深表歉意!
(菜里有異物等):
親非常抱歉,這是我們的嚴(yán)重失職。您反饋的問(wèn)題小店非常重視,我們已經(jīng)對(duì)相關(guān)人員做出了處罰,同時(shí)我們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)的杜絕此類的事情再次發(fā)生!祝您生活愉快,歡迎您的下次光臨。
6、食用后出現(xiàn)不適(食物中毒)
尊敬的顧客,您好!非常感謝您選擇小店進(jìn)行用餐。讓您在用餐中感到不愉快,我們深感抱歉。為顧客提供綠色、健康、安全放心的食品是我們的職責(zé),發(fā)生此類事情我們也很驚訝,xxx愿配合您到醫(yī)院進(jìn)行檢查治療,請(qǐng)您放心,是我們的責(zé)任,我們將負(fù)責(zé)到底。如果方便,請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式,或者撥打我們的電話xxx找店長(zhǎng)即可。感謝您的反饋,期待您下次光臨!
配送問(wèn)題:
1、送餐不及時(shí),配送慢
(1)親親,對(duì)不起!送餐太慢了影響您用膳了!我也好氣?。妰合愕娘埗甲屝「缢蜎隽?!下次不用這個(gè)小哥送了,挑個(gè)火箭隊(duì)小哥給您火速送餐!
(2)主人對(duì)不起!送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了!小的一定優(yōu)化!馬上和平臺(tái)交涉配送問(wèn)題,另外也會(huì)在店里出餐流程上做優(yōu)化提升!以后一定讓餐品飛到您的身邊!
(3)親,感謝您的反饋!如果您遇到此類問(wèn)您可致電xxxxxxx,我們最快時(shí)間給您更換菜品,也會(huì)與蜂鳥專送投訴給您送餐的送餐員,對(duì)您的損失進(jìn)行賠付!您一定要記得聯(lián)系我們呢!么么噠~~
(4)親愛的顧客:您好!非常抱歉讓您久等了,還請(qǐng)您先不要著急,對(duì)于您前來(lái)反映的問(wèn)題,抱歉給您帶來(lái)不好的用餐體驗(yàn),我們會(huì)進(jìn)行改正,努力提升服務(wù)水平。給您添麻煩了,再次感謝您一直以來(lái)的支持,祝您一切順利!
(5)非常抱歉給您帶來(lái)不愉快的用餐體驗(yàn),外送團(tuán)隊(duì)雖比以前專業(yè)不少,但是高峰期間仍有訂單處理不及時(shí)的情況,替外送員給您說(shuō)聲抱歉,會(huì)繼續(xù)和外送團(tuán)隊(duì)溝通,也期待他們快馬加鞭,爭(zhēng)取送到您的手里還是熱熱的,多謝支持?
(6)親親,對(duì)不起!送餐慢了讓您餓到了!小店太受歡迎造成了今天大量顧客點(diǎn)單,稍有些忙不過(guò)來(lái),已經(jīng)在擴(kuò)大出餐規(guī)模啦!以后嗷嗷快的出餐速度,會(huì)讓您及時(shí)嘗到美味的。
2、錯(cuò)送
(1)親親,實(shí)在對(duì)不起!錯(cuò)送的問(wèn)題我們承擔(dān)大部分責(zé)任,給您錯(cuò)送的餐品您請(qǐng)享用。希望可以聯(lián)系到您,小店將為您補(bǔ)送一次正確的餐品哦!
(2)寶寶心里苦啊~xxxxxx是我的電話和微信號(hào),希望您可以和小店取得聯(lián)系,給您補(bǔ)送一份!
3、漏送
(1)對(duì)不起我的上帝!漏送問(wèn)題不知道現(xiàn)在補(bǔ)償還來(lái)不來(lái)得及,無(wú)論如何,我都希望對(duì)您做出補(bǔ)償,并將深刻反省!希望憐愛蒼生的您可以重新信任小店,小店一定不辜負(fù)您所望~
(2)真的十分抱歉,由于高峰期點(diǎn)單量巨大,工作人員忙中出錯(cuò),給您少發(fā)了一份餐,確實(shí)是我們的失誤,我們會(huì)給您做相應(yīng)的補(bǔ)償,并盡快優(yōu)化我們的點(diǎn)單及配送流程,希望下次能給您一個(gè)完美的用餐體驗(yàn),謝謝您的支持!
(3)親,真的是萬(wàn)分抱歉,因?yàn)槲覀冄b餐人員的工作失誤給您的用餐帶來(lái)不便了!如您看到我們的回復(fù)還請(qǐng)您致電xxxxxxxx,我們一定給您解決好呢!么么噠~~~
(4)親您好,因?yàn)槲覀冄b餐員少裝餐品沒(méi)有給您帶來(lái)很好的用餐體驗(yàn)感到非常抱歉,在這里給您誠(chéng)摯的歉意。我們也會(huì)自我反省做的不足的地方,加強(qiáng)裝餐準(zhǔn)確性我們已對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行詢問(wèn),給予相應(yīng)處罰,最后感謝您提出我們工作中的失誤,讓我們有機(jī)會(huì)去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快!
(5)親親,您好,非常感謝您的光臨,您反饋的情況一定是我們的工作疏漏了,向您表示深深的歉意,下次點(diǎn)單時(shí)麻煩您備注一下我們一定會(huì)把漏的菜補(bǔ)上,同時(shí)歡迎您在用餐過(guò)程中有任何問(wèn)題隨時(shí)與我們電話聯(lián)系,電話xxxxxxx,我們一定努力盡快解決,希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐體驗(yàn),祝您生活愉快,謝謝!
(6)、您好,感謝您的支持!如您收到餐品后,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有隨餐附帶餐具,請(qǐng)您第一時(shí)間聯(lián)系門店協(xié)商處理,給您帶來(lái)不便深表歉意。
4、送餐提前了:
(1)親,您好,非常感謝您的光臨,預(yù)定單有規(guī)定的送到時(shí)間范圍,騎手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到店后我們是必須出餐的,但是您的情況我們一定會(huì)向餓了么配送部門做協(xié)調(diào),希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐體驗(yàn),祝您生活愉快,謝謝!
(2)尊敬的顧客您好,抱歉給您帶來(lái)不愉快的用餐體驗(yàn),xx事件我們已處理,為您帶來(lái)不方便處,望請(qǐng)?jiān)彛诖阍俅喂馀R我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變,祝您生活愉快?。?!
(3)尊敬的顧客您好,非常感謝您對(duì)我們的建議,對(duì)這次問(wèn)題給您就餐帶來(lái)不便我深表歉意,我們會(huì)針對(duì)您所提的建議做以相應(yīng)的整改,我是這里的主管小王電話xxxxxxxxx,在此以真摯的心靜等您的再次用餐!
包裝問(wèn)題
1、包裝不滿意
親愛的xxx,感謝您的反饋支持,非常抱歉包裝問(wèn)題帶給您不便~小店一定全方位改善!重新測(cè)試包裝,甄選包裝,優(yōu)化配送!對(duì)您的不快再次表示抱歉,您的反饋使小店進(jìn)步,祝您生活愉快!
2、菜品撒漏
1.對(duì)不起對(duì)不起,撒漏問(wèn)題是我們不對(duì)。此次應(yīng)是配送途中顛簸導(dǎo)致,小店會(huì)和配送小哥協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題的,另外也在嘗試換新的餐盒,請(qǐng)您放心和小店的下次相遇!
2.對(duì)不起哦親親!我們選用的餐盒是市面上質(zhì)量相對(duì)較高的,出現(xiàn)您說(shuō)的這類問(wèn)題,應(yīng)是生產(chǎn)餐盒時(shí)出現(xiàn)了誤差。我們會(huì)和廠商協(xié)調(diào)此問(wèn)題,一定避免此類問(wèn)題的二次發(fā)生!
3、親非常抱歉,餐品是由騎手這邊提前送出,我們已在追究騎手責(zé)任,也非常抱歉給你帶來(lái)不愉快的用餐體驗(yàn),我們已將對(duì)此類事件進(jìn)行改善,期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變,祝你生活愉快!?。?/p>
4、尊敬的顧客,多謝您的寶貴意見,我們今后一定注意在確保餐品質(zhì)量的同時(shí)妥善包裝餐品,讓顧客有更好的用餐體驗(yàn)。期待您的再次惠顧!
吐槽餐具:
親,您好,非常感謝您的光臨,看了您的反饋表示非常震驚,我們?nèi)坎捎梅蠂?guó)家相關(guān)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)用品,一定會(huì)通知供貨廠方一起檢查所有庫(kù)存,如并非偶然情況的一定會(huì)責(zé)令相關(guān)單位給出處理意見的,請(qǐng)您相信貝小姐的工作態(tài)度,希望下次能給您一個(gè)滿意的用餐體驗(yàn),祝您生活愉快,謝謝!
商家服務(wù)問(wèn)題
1、不看備注
對(duì)不起哦主人~,店家的弟弟剛剛太忙了,出餐太馬虎了,沒(méi)有看到您的備注。我一會(huì)一定會(huì)替您教育他的,此類問(wèn)題也會(huì)在店內(nèi)重申~嚴(yán)格杜絕~希望您有好心情~請(qǐng)繼續(xù)支持我們~一定給您用餐好品質(zhì)!
2、陛下恕罪~小女子一時(shí)間出了神,忘記了陛下的囑咐~望您能網(wǎng)開一面,一定會(huì)戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~
3、親愛的顧客,感謝您的支持!如您收到餐品后,發(fā)現(xiàn)商家未按照您的要求備餐,請(qǐng)您第一時(shí)間聯(lián)系商家協(xié)商處理,爭(zhēng)取友好協(xié)商解決。
精選回復(fù)甲方函件范文(精)八
1、世界上有兩句語(yǔ)言最浪漫動(dòng)人,第一句是"我愛你",第二句是"你們家的菜真好吃……",客官你看這樣好不好,以后你說(shuō)第二句,然后我就說(shuō)第一句。^.^
2、唉呀媽呀,收到好評(píng)以后頭也不疼了,眼也不花了,又能繼續(xù)干活了!^.^謝謝親的支持。
3、人生最幸福的事,莫過(guò)于有一群懂你的食客,你的鼓勵(lì)就是我們店鋪繼續(xù)努力的動(dòng)力,繼續(xù)鼓勵(lì)不要停哦!
4、都說(shuō)前世一百次的回眸才能換回今生的一次擦肩而過(guò),那前世至少得五百次回眸才換的來(lái)客官您的一次好評(píng)啊!為了這五百多次回眸,您以后可得多多光臨咱們小店呢。
5、我們掌柜的說(shuō)了,如果今天沒(méi)有100個(gè)好評(píng)就要打斷我的腿,客官您可得救救我?guī)臀叶嗝姥詭拙浒?
6、我們忙碌了一天,坐下來(lái)看評(píng)論的時(shí)候,感覺一切都很值得呢!
7、您的回復(fù)雖僅有一個(gè)字,但可謂是言簡(jiǎn)意賅,一字千金,扣人心弦,催人淚下。再加上收尾沒(méi)有句號(hào),實(shí)乃意境深遠(yuǎn)。足以把您的感情表達(dá)得淋漓盡致,給人無(wú)限感動(dòng)和惆悵,有渾然天成之感,實(shí)乃評(píng)價(jià)中之極品!
8、兩個(gè)字,如金雕玉砌的耀眼。您這般夸贊,我們視如珍寶,字字牢記心間??隙ǖ脑捳Z(yǔ)讓我們的堅(jiān)持有了意義。
9、 謝謝您洋洋灑灑的細(xì)致評(píng)價(jià)!向您學(xué)習(xí):認(rèn)認(rèn)真真做事,清清白白做人!
精選回復(fù)甲方函件范文(精)九
關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行函詢的暫行辦法
鄂紀(jì)發(fā)﹝2014﹞3號(hào)
第一條為加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、監(jiān)督和管理,進(jìn)一步嚴(yán)格和規(guī)范函詢工作,根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》以及《中央紀(jì)委中央組織部關(guān)于對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話和函詢的暫行辦法》等制度規(guī)定,制定本辦法。
第二條各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)群眾反映或者執(zhí)紀(jì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)違紀(jì)問(wèn)題線索,可以用發(fā)函的形式由本人作出解釋說(shuō)明的,適用本辦法。
第三條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按照干部管理權(quán)限對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行函詢。對(duì)省管干部、省備案管理干部的函詢由省紀(jì)委、省監(jiān)察廳統(tǒng)一進(jìn)行。對(duì)其他縣(處)級(jí)以下干部的函詢由同級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)可以根據(jù)具體情況,委托下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行函詢。
第四條對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施函詢,按照下列程序進(jìn)行:
(一)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)相關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)對(duì)反映領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)違紀(jì)問(wèn)題的線索進(jìn)行分析研究,對(duì)須由領(lǐng)導(dǎo)干部本人作出說(shuō)明或解釋的,報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,向被反映領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)出函詢通知(見附件)。
(二)函詢對(duì)象在收到函詢通知的十五個(gè)工作日內(nèi),應(yīng)
當(dāng)就函詢問(wèn)題實(shí)事求是地逐一作出書面回復(fù),包括對(duì)問(wèn)題的解釋說(shuō)明、具體整改措施等。對(duì)確因特殊情況不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)的,函詢對(duì)象應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)同意,適當(dāng)延長(zhǎng)回復(fù)時(shí)間。對(duì)未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn),無(wú)故不按時(shí)回復(fù)的,紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其及時(shí)回復(fù)。
(三)函詢對(duì)象對(duì)函詢問(wèn)題的書面回復(fù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級(jí)黨委(黨組)以及紀(jì)委(紀(jì)檢組)主要負(fù)責(zé)人審簽后,報(bào)送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。函詢對(duì)象為黨委(黨組)主要負(fù)責(zé)人的,對(duì)函詢問(wèn)題的書面回復(fù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級(jí)紀(jì)委(紀(jì)檢組)主要負(fù)責(zé)人簽署意見后,報(bào)送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。
(四)函詢對(duì)象應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的要求就函詢情況在本單位黨組織年度民主生活會(huì)上進(jìn)行報(bào)告。
第五條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)對(duì)函詢對(duì)象回復(fù)內(nèi)容具體清楚的,提出同意函詢對(duì)象回復(fù)意見、進(jìn)一步調(diào)查了解等處理意見;對(duì)回復(fù)內(nèi)容模糊,問(wèn)題解釋不清楚,或者整改措施不具體的,可以再次發(fā)函詢問(wèn);對(duì)回復(fù)內(nèi)容與紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握情況不一致的,可以進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
第六條回復(fù)函詢問(wèn)題存在隱瞞、編造、回避、歪曲事實(shí)等欺騙行為的,由發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按照有關(guān)規(guī)定,視情節(jié)給予函詢對(duì)象批評(píng)教育、組織處理或者紀(jì)律處分。
第七條對(duì)群眾實(shí)名舉報(bào)的,發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)將函詢結(jié)果回告舉報(bào)人;對(duì)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)交辦的,發(fā)函紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)將函詢結(jié)果按照規(guī)定程序上報(bào)。
第八條紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將函詢及有關(guān)回復(fù)情況整理歸檔,一式三份,分別由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)函詢的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)留存,由負(fù)責(zé)案件監(jiān)督管理、信訪的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)備案。
第九條函詢結(jié)束后,紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照干部管理權(quán)限將函詢對(duì)象基本情況及函詢主要問(wèn)題通報(bào)相關(guān)組織(人事)部門。
第十條有關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守保密紀(jì)律。對(duì)失密、泄密者,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理。
第十一條本辦法由中共湖北省紀(jì)律檢查委員會(huì)、湖北省監(jiān)察廳負(fù)責(zé)解釋。
第十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。
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