2023年客戶跟蹤表范文范本(優(yōu)秀12篇)

調(diào)查報告是一種通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析得出的結(jié)論和建議，它能夠提供客觀的研究結(jié)果?？偨Y(jié)需要簡明扼要，避免冗長的敘述。最重要的是，總結(jié)不僅是一種寫作技巧，更是一種思維方式和方法，我們要將其融入到學(xué)習(xí)和生活的方方面面。

客戶跟蹤表范文范本篇一

第一段：引入跟蹤客戶的重要性以及個人意義（200字左右）。

跟蹤客戶是銷售工作中至關(guān)重要的一環(huán)，針對客戶的需求和喜好的深入了解，有助于提升銷售的成功率和客戶忠誠度。在我的銷售工作中，跟蹤客戶也是必不可少的一環(huán)。通過持續(xù)的跟進和關(guān)心，不僅能夠與客戶建立更親近的關(guān)系，也能夠更好地了解客戶的需求和反饋。

第二段：跟蹤客戶的方法和技巧（250字左右）。

跟蹤客戶需要一定的方法和技巧。首先，要對客戶的信息進行梳理和歸檔，把客戶信息分類清晰地存檔，以便及時掌握客戶現(xiàn)狀和發(fā)展動向。其次，要實行定期的跟進機制，如電話或郵件等方式定期詢問客戶的近況和問題，以便了解客戶的想法和需求及時調(diào)整自己的工作策略。最后，要保持良好的溝通和合作態(tài)度，耐心傾聽客戶的意見和建議，及時回復(fù)客戶的問題，協(xié)助客戶解決問題，這也是跟蹤客戶的關(guān)鍵之處。

第三段：跟蹤客戶的必要性和意義（250字左右）。

跟蹤客戶的本質(zhì)是與客戶建立更深厚的關(guān)系，對客戶的各種問題和需求進行了解和處理，這樣不僅可以提高客戶忠誠度，還可以為企業(yè)帶來更多的業(yè)務(wù)機會和市場價值。因此，跟蹤客戶的必要性和意義也非常突出。在我的工作中，我意識到通過持續(xù)跟進和關(guān)心，我的工作業(yè)績逐漸提升，而且客戶的反饋也越來越積極，這讓我更有信心和動力。

第四段：跟蹤客戶的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略（250字左右）。

跟蹤客戶并不容易，會遇到一些諸如客戶不理解、信息不夠、時間短缺等困難，如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)也是跟蹤客戶需要面對的問題。在我的工作中，我采取了積極主動的策略，如采用多種渠道來獲取客戶信息，進一步了解客戶對企業(yè)的認知和期待，以便調(diào)整自己的工作策略；保持良好的個人素質(zhì)和職業(yè)道德，協(xié)助客戶解決問題，讓客戶體驗到良好的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度等，這樣可以增加客戶對企業(yè)的產(chǎn)生積極情感，從而提升業(yè)績和口碑。

第五段：總結(jié)跟蹤客戶的經(jīng)驗和收獲（250字左右）。

跟蹤客戶需要長時間的積累和實踐，同時需要不斷總結(jié)和反思自己的工作，以便更好地提高服務(wù)水平和品質(zhì)。在我的銷售工作中，跟蹤客戶也是必不可少的一環(huán)。通過精心的跟進和關(guān)注，我不僅更好地了解了客戶的需求和想法，還更好地促進了銷售業(yè)績的提升。因此，跟蹤客戶在銷售工作中是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，積極探索和實踐對于未來的職業(yè)發(fā)展和個人成長都具有重要的意義。

客戶跟蹤表范文范本篇二

（第xx期）。

審計項目名稱：

編制時間：年月日1。

康定縣審計局:。

我公司于xxxx年xx月xx日至xx月xx日派出xx名專業(yè)技術(shù)人員（xxx和xxx），前往施工現(xiàn)場（或xx縣xxxxxx單位）對xxxxxxxxxx項目進行xxxx（跟蹤、過程控制、結(jié)算）審計。

一、工程基本情況。

1、工程項目名稱：

2、工程項目立項依據(jù)：

3、工程項目招投標(biāo)及合同簽定情況：

4、工程建設(shè)基本情況：

（注：跟蹤審計項目要附審計調(diào)查月報表）。

二、本月審計人員審計工作實施情況。

1、實施審計人員、審計工作時間：

2、審計工作過程概述：

3、審計中發(fā)現(xiàn)的問題，被審計單位對問題的反饋及采納情況（要附相關(guān)資料）：

審計發(fā)現(xiàn)的問題具體為四部份。

（1）標(biāo)題。

2

（2）審計查出的違法、違規(guī)事實（會計期間、具體行為）。

（3）定性依據(jù)。表述為：以上行為違反了******（適用的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)定）的規(guī)定。

（4）審計建議。處理、處罰依據(jù)及處理、處罰意見。表述為：根據(jù)******（適用的處理、處罰依據(jù)）的規(guī)定，建議：責(zé)令改正，******（具體審計處理或處罰建議）。

每類問題一般應(yīng)列有小標(biāo)題。小標(biāo)題應(yīng)當(dāng)是三個要素，即問題（定性）、金額（定量）及處理處罰建議意見。

在引用法律和法規(guī)時，一般應(yīng)列明文件名稱、具體條款號；在引用規(guī)章和規(guī)范性文件時，一般應(yīng)列明發(fā)文單位、文件名稱、發(fā)文號、具體條款號。

被審計單位對查出問題的反饋及采納情況單獨表述。

三、下月工作計劃。

四、其他需要說明或協(xié)助的問題。

審計工作月報編寫人（簽名）：

參加審計工作人員（簽名）：

出具審計月報的參審中介機構(gòu)（簽章）：

客戶跟蹤表范文范本篇三

銷售人員該如何提高自己的銷量?那就要從跟單開始入手了!下面是本站小編為大家整理的銷售人員做好客戶跟蹤的兩大要點，希望對大家有用。

具體來說，有以下細節(jié)和注意事項。

1、主動聯(lián)系客戶。

這樣做的好處非常明顯：一方面表達出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求，掌握商業(yè)合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆;同時，也避免了某些時候客戶沒有收到我們的產(chǎn)品資料或者郵件，從而造成信息不對稱，客戶也無從聯(lián)系我們。現(xiàn)實社會中，客戶很多時候是不能、或者沒有及時收到我們的產(chǎn)品資料和郵件的，如果我們不能積極主動聯(lián)系客戶，那么客戶更不會主動聯(lián)系我們!

2、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系。

跟蹤客戶是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是qq、msn、郵件，等等;總之，筆者會保證每個星期會與重要客戶至少1次以上的溝通和聯(lián)系，這樣既能表示我們對客戶的尊重和重視，又能很好的提醒客戶“我們的存在”，客戶一旦有真正的需求，首先就會想到我們!堅持做下去，就是勝利!

3、堅持每個周末給重點客戶發(fā)短信息。

這是筆者跟蹤客戶的核心所在。筆者會在每個周末，更具體點是在每周五晚上，給所有重點客戶(包括已經(jīng)簽單的客戶，即將簽單的客戶，重點跟蹤的客戶，需長期跟蹤的較重要的客戶)逐一發(fā)送問候短信息。其中，發(fā)送的短信息要求：

短信息必須逐個發(fā)送。絕對不能群發(fā)給客戶，否則還不如不發(fā)。

發(fā)送的短信息，嚴(yán)禁出現(xiàn)錯別字，或者是明顯的標(biāo)點符合錯誤。

發(fā)送的短信息，最后署名“(公司)(員工姓名)”，以免一些客戶不知道是誰給他發(fā)的信息。

發(fā)送的短信息，語氣必須非?？蜌狻ｉ_頭是“總(書記/院長等)，您好!”整個短信息通體看上去，就是非常客氣、謙虛、低姿態(tài)的語言，讓客戶感受到我們的誠意和服務(wù)。

發(fā)送的短信息，言簡意賅，可以適當(dāng)說明公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢，突出重點，意思表達到位。

發(fā)送的短信息，特別注明是“有任何需求和問題，請隨時來電吩咐”;不要提具體的產(chǎn)品需求問題，這樣會顯得很勢利，讓客戶在周末休息的日子感覺很不爽。

發(fā)送的短信息，可以重點強調(diào)公司的“產(chǎn)品、價格和服務(wù)”，突出表現(xiàn)出來。話說得多了，謊話也變成真理了!——客戶也會這么感覺的!

堅持每個星期發(fā)短信息，好處會逐步體現(xiàn)、日益體現(xiàn)，但千萬不要群發(fā)短信息給客戶，也不要考慮發(fā)飛信給客戶，也很少有客戶愿意和你飛信溝通，群發(fā)郵件給客戶，效果更糟糕。

逐一發(fā)郵件給客戶，效果也很差勁。為什么呢?因為地球人都知道，發(fā)郵件給客戶，你不需要自己掏錢;而發(fā)短信息，再怎么說，你會掏出1毛錢出來——客戶看見你花了錢，自然會重視你，因為他感覺到你非常重視他!這就是逐一發(fā)郵件與逐一發(fā)短信息的區(qū)別所在?，F(xiàn)在每個周末都會給一兩百個客戶發(fā)送短信息，雖然要耗費幾個小時，但是效果真的不錯!

每個企業(yè)都在強調(diào)執(zhí)行力，筆者也認為執(zhí)行力很重要;而且筆者發(fā)現(xiàn)大部分時候，執(zhí)行力就是體現(xiàn)在我們的時間觀念上面，簡單的講，就是做好快速響應(yīng)，就是強化執(zhí)行力。筆者在跟蹤客戶時，始終堅持、強化做好快速響應(yīng)，這一招也幫助筆者和筆者的團隊贏得了很多客戶的信任和簽約。

如何做好快速響應(yīng)?筆者認為主要包括以下四點：

1、給客戶一個明確的時間。當(dāng)客戶提出需求時，筆者會在第一時間給予對方一個明確的時間。比如說：客戶要求我們提供一個全面的解決方案和報價，筆者會仔細詢問對方的具體需求，評估設(shè)計這個解決方案和報價大概需要多長時間，然后告訴客戶，“我們會在時間內(nèi)給您發(fā)送過去”。

有些營銷新人要么輕易承諾，要么不明確回復(fù)，這樣就會給客戶留下一個很不好的印象，造成后期合作停滯乃至停止。

2、當(dāng)場不能明確時間的，必須在約定的時間內(nèi)給予客戶明確的反饋。比如：客戶要求我們完成某個特殊功能開發(fā)，當(dāng)場我們沒有辦法給予客戶明確的時間答復(fù)。那么，筆者的做法就是明確告訴客戶：“您提的這個問題，我需要咨詢一下我們研發(fā)部門;我會在明天上午之前給您一個明確的答復(fù)”!這樣的答復(fù)會讓客戶非常滿意，同時也能最大限度贏得客戶的理解和支持。當(dāng)然，在說了這個話之后，緊接著，筆者就會去咨詢相關(guān)部門，了解解決問題大概需要的時間，然后在第二天上午(也就是約定的時間內(nèi))直接聯(lián)系客戶，給予客戶一個明確的回復(fù)。

3、說到做到，真正做到“快速響應(yīng)”。

給客戶進行了承諾，那么接下來的工作，就是全力以赴完成我們的“承諾”，做到“說到做到”，給予客戶最大的誠信度和信任!在這點上，筆者需要特別指出：

營銷人員基本上都會按照“說到做到”來去努力兌現(xiàn)承諾;但是，涉及到其他相關(guān)部門，尤其是研發(fā)部門或者是平臺部門，他們不會關(guān)心這些“承諾”，這就需要我們營銷人員更積極主動的去努力，去溝通，去公關(guān)——因為大多數(shù)公司，拖延營銷業(yè)績的總是那些研發(fā)部門或平臺部門!這是我們每個營銷人員必須深刻牢記的。

4、主動與客戶溝通，加強對客戶的回訪工作。對于我們的重點客戶，尤其是已經(jīng)簽單的重點客戶，我們必須學(xué)會加強對客戶的回訪工作，主動與客戶溝通，提前了解和發(fā)現(xiàn)問題，從而在問題積累之前，將問題給解決，從而贏得客戶更大的滿意度。

客戶跟蹤表范文范本篇四

跟蹤客戶是一項至關(guān)重要的工作，無論是在銷售、客服還是市場營銷領(lǐng)域。跟蹤客戶的目的是為了建立穩(wěn)固的關(guān)系，提高客戶滿意度，促進銷售增長。在進行跟蹤客戶的過程中，我們不僅僅要了解客戶的需求，更要關(guān)注客戶的反饋和意見，深入挖掘客戶內(nèi)心深處的需求。在此，本文將分享一些跟蹤客戶的心得體會，希望能對大家有所啟發(fā)。

第二段：制定跟蹤計劃。

跟蹤客戶的首要任務(wù)是制定跟蹤計劃。通過跟蹤計劃，我們能夠有條不紊地對客戶進行跟蹤，確保不會出現(xiàn)重復(fù)或漏掉某個客戶的情況。在制定跟蹤計劃時，我們需要先了解客戶的基本信息，包括姓名、職業(yè)、所在企業(yè)、聯(lián)系方式等，然后根據(jù)客戶的需求和特點，制定不同的跟蹤策略。同時，要建立有效的跟蹤機制，及時記錄跟進進展和客戶反饋，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

第三段：關(guān)注客戶反饋和意見。

跟蹤客戶關(guān)鍵在于關(guān)注客戶反饋和意見，從而了解客戶的真實需求?？蛻舴答伜鸵庖娨话憧梢酝ㄟ^郵件、電話、微信等途徑獲取。當(dāng)客戶反饋和意見涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問題時，我們需要及時采取措施，快速解決問題，樹立良好的企業(yè)形象。另外，在跟蹤客戶的過程中，我們也要注意保護客戶隱私，避免涉及客戶的敏感信息或隱私。

第四段：深入挖掘客戶需求。

跟蹤客戶不僅僅是了解客戶的需求，更要深入挖掘其內(nèi)心深處的需求。只有深入了解客戶需求，才能推出更有效的解決方案，提高客戶滿意度，從而獲得更多的銷售機會。在挖掘客戶需求的過程中，我們需要通過多渠道收集信息，包括客戶的業(yè)務(wù)需求、經(jīng)濟情況、文化背景、行為特征等。同時，我們也要注意客戶需求的變化，及時調(diào)整跟蹤策略和解決方案。

第五段：建立持久的客戶關(guān)系。

跟蹤客戶最終的目的是建立持久的客戶關(guān)系。在跟蹤客戶的過程中，我們需要積極了解客戶的喜好和需求，及時提供有價值的信息和服務(wù)，主動與客戶保持溝通，確?？蛻舾械奖魂P(guān)注和重視。在建立持久的客戶關(guān)系方面，客戶的滿意度和信任度是關(guān)鍵因素。只有其滿意度和信任度達到一定程度，才能為企業(yè)帶來更多的合作機會和收益。

結(jié)論：

跟蹤客戶是一個細致入微的過程，需要不斷地微調(diào)和調(diào)整跟蹤策略，深入了解客戶的需求和意見。同時，跟蹤客戶需要通過各種途徑，建立多元化的跟蹤和溝通渠道，確保有效地進行客戶跟蹤。最后，在跟蹤客戶的過程中，我們要注重保護客戶隱私，建立持久的客戶關(guān)系，為企業(yè)的增長和發(fā)展提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

客戶跟蹤表范文范本篇五

1、一個人的房地產(chǎn)，就好象我自己一盞燈。

2、你不是沒有錢，但你是一個沒錢的人。

3、如果你有錢，一定是一個很好的房子。

4、你的心是最好的，但你卻是最壞的。

5、我一定要好好珍惜我的房子，別讓我失去你的房子。

6、房地產(chǎn)，讓我們一起走進它的內(nèi)心世界。

7、你要知道，這個世界上有許多人，只要相愛就好。

8、不必奢望別人對一個人好，因為那些人都有一定的缺點。

9、房地產(chǎn)是個好地方，房地產(chǎn)是個好地方，但我不會去買房子。

10、如果你想做一個好房子，你必須得對房子有足夠的認識。

11、一個房子不一定能夠擁有你想得到的人。

12、房地產(chǎn)是世界上最好的地方，我不要房子的房子，只要一個房子。

13、房子，在我們心里，只有一個名字，它叫房子。

14、你不要再去問我，要不要問我房子有多好?你的房子，就是世界上最好的房子。

15、人生的每一次努力，都是上帝給予你最好的禮物，你就是那個最好的房子。

16、一個人的房間，有的是你自己的，沒有的是人人關(guān)心的;而一個人的房間，有的只是你自己的，沒有誰會真心的去關(guān)心你。

17、我是世界上最幸福的人，我一定要好好珍惜我的房子，別讓我失去你的房子。

18、房地產(chǎn)，讓我們一同走進它的內(nèi)心世界，走進它的內(nèi)心世界。

19、我不知道，你是否也會喜歡上我嗎?不是，我只知道，我愛你。

20、房地產(chǎn)，讓我們一起走進它的內(nèi)心世界，走進它的內(nèi)心世界。

21、房子有什么好的，但我們一定要好好的。

22、一個房子，一個人的房子，只要一個人的房子是真的，就足夠了。

23、如果，你是在夢中，可以隨意翻看這個城堡，隨手摘下這顆戒指，然后，閉上眼睛，想一想，在夢里看到的，不是我想的。

24、一個人的房子，有誰能夠真正理解?是在夢中找到你的，是在夢里看到你的。

26、我是一個很好的房子，我的世界里，總有一些人在等著我的出現(xiàn)。

27、我知道，我一直都是你心中的一座城堡，你卻是我心中的一顆珍珠。

28、你看到了嗎?我在你心里住了一陣子。

29、我是一個很好的房子，也是你的心，我一定會好好珍惜你的。

30、我是一個很好的房子，也是你的心，你是我心中的一顆珍珠。

31、有時你真的會想我說什么，然后我說你是因為我想了。

32、房子有什么好的，但我們一定要好好的。

33、一個房子，一個房子，一個人的房子，就好像我自己一盞燈。

34、我想要的是你，不僅僅是我的心，還有你的愛。

35、我不能左右天氣，因為我的心是晴天的。

36、一個人如果真正努力做自己，是不需要回報的，也是可以從一個城里，從一個地方開始，做自己喜歡做的事。

37、房地產(chǎn)開銷，不如一個房子，它是一個好地方。

38、我們可以把我們心里的那些不愉快看做理由，我們不必去想，因為這些都太蒼白了，不值一提。

39、我們不能一個人過，因為我們不能一個人生活。

40、一個房子，一間房，一個人，只要一個人的心，就可以永遠在一起。

41、我們要有自己的理想，一個人可以孤獨的過一輩子，一個人有自己的故事，一個人有自己的夢想，一個人的時候，有自己的想法，一個人想要的時候，有自己的理想，一個人有自己的故事就有自己的故事。

42、房子的名字有一個非常好看的名字，叫做“小白兔”，我想要告訴你們，“小白兔”也是人類非常喜歡的動物。

43、人生不是為了趕路，而是為了感謝那些陪在我身邊的人，讓我能有機會和你們在一起。

44、不管你怎樣去愛，都不能阻止你愛的那個人。

45、你是我的，誰也不可以替代，你就像是我的，誰也不可以替代，你永遠是我的。

46、我是一。

客戶跟蹤表范文范本篇六

東審跟報號：

被審計單位：

審計項目：

根據(jù)《中華人民共和國審計法》第二十二條的規(guī)定，我局派出審計組，自xxxx月xx日至xx月xx日，對xx(單位名稱)建設(shè)的xx(項目名稱)進行跟蹤審計。審計期間，審計組審查了你公司的xxxxx(工程資料名稱)等相關(guān)工程建設(shè)資料。xx(單位名稱)對審計要求提供的資料能積極配合。根據(jù)《中華人民共和國審計法》及有關(guān)法律規(guī)定，xx(單位名稱)對其提供的與審計相關(guān)的工程資料及其他證明材料的'真實性和完整性負責(zé)。衡東縣審計局的責(zé)任是依法獨立實施審計并出具審計報告。

一、建設(shè)項目基本情況至少應(yīng)涵蓋以下幾個方面的內(nèi)容。

1.項目概況：

投資計劃文號，計劃投資金額及資金來源，工程建設(shè)地域范圍，建設(shè)內(nèi)容;。

2.建設(shè)程序履行情況：

3.工程建設(shè)完成情況：

項目開工日期，竣工驗收日期，工程變更情況，其他事項變化情況，工程款的支付情況等。

二、審計實施情況及評價。

審計實施情況至少應(yīng)涵蓋以下幾個方面的內(nèi)容：

跟蹤審計采取方式，審計的內(nèi)容及重點，審計采取的措施，參加相關(guān)會議，審計成果等。

評價至少應(yīng)涵蓋以下幾個方面的內(nèi)容：

提供資料是否真實、完整、合法，是否建立健全內(nèi)控制度，跟蹤審計發(fā)現(xiàn)的問題。

三、跟蹤審計意見的采納和整改情況至少應(yīng)涵蓋以下幾個方面的內(nèi)容：

在跟蹤審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題(以審計意見單等形式反映的問題)，建設(shè)單位、施工單位已整改或未整改的情況。

四、審計建議。

至少應(yīng)涵蓋以下幾個方面的內(nèi)容：對審計發(fā)現(xiàn)的問題未整改提建議，對下階段接受工程結(jié)算審計提建議，對下階段工程竣工決算工作提建議。

五、其他建議。

略

客戶跟蹤表范文范本篇七

如何更好管理自己的客戶和公司的客戶，是銷售人員和公司管理者都希望改善的問題，如果能夠使客戶信息得到有效的管理，就可以讓客戶資源分配不公、銷售人員之間相互搶奪客戶、銷售工作相互配合協(xié)作困難、內(nèi)部溝通不暢等現(xiàn)象消失，啟用在線的客戶管理、銷售管理軟件是最快捷的解決途徑。

一、跟蹤客戶如何更加有效率，基于你是用什么記錄你的客戶資料的？

等待客戶對新品上市的回復(fù)，做到一個不漏地通知。您可以判斷一下，哪個公司的效率最高。

2、客戶資源是企業(yè)資源，應(yīng)該由企業(yè)統(tǒng)一管理！

每一個銷售人員都在以企業(yè)的名義聯(lián)系著客戶，企業(yè)必須掌握每一次溝通聯(lián)系的歷史情況，目前的競爭激烈的買方市場造成單靠銷售人員的個人能力不能完成銷售的前期后期工作，部門相互之間的協(xié)作就要求銷售人員把客戶資料等共享給公司其他必要的部門。

先進的管理理論告訴我們，管理者需要能夠在銷售過程中對銷售人員進行監(jiān)控，以期達到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的銷售行為，銷售業(yè)績是否能夠完成決定于企業(yè)的銷售管理能力和銷售人員的個人能力。企業(yè)的銷售管理能力依賴于對管理工具的使用水平。

要使聯(lián)系客戶等銷售工作更加有效，銷售人員應(yīng)該得益于管理者提供的crm工具，這個工具可以節(jié)約銷售人員的時間，提高工作效率，短信息群發(fā)、郵件群發(fā)等工具能夠規(guī)?；?lián)系客戶，銷售人員也通過crm工具查看重點客戶聯(lián)系的歷史交往情況，可以輔助銷售人員做出更加人性化、個性化的銷售方案。

月租型crm、月租型銷售管理工具是目前容易操作、費用不高的管理工具，他得到廣泛使用的原因是：企業(yè)不需要為客戶管理、銷售管理等單獨構(gòu)建一整套it系統(tǒng)，這意味著，不需要過多的硬件設(shè)施、過高的數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)管理能力、人力資源、以及長期的維護成本，企業(yè)只需要通過互聯(lián)網(wǎng)登陸自己的帳號即可快速實施銷售管理。

客戶跟蹤表范文范本篇八

隨著新興技術(shù)日新月異式的發(fā)展，對技術(shù)趨勢敏感的營銷者們將會比那些鐘愛直郵等傳統(tǒng)方式的營銷者給客戶忠誠計劃這一產(chǎn)業(yè)帶來更深入的影響。

但滿足客戶的需求并不總意味著要做更多，重要的是，這個行業(yè)需要了解什么是客戶并不需要的。以下就是我列舉出的營銷者在開展客戶忠誠計劃時應(yīng)該注意的三條準(zhǔn)則：

客戶不需要不相關(guān)的信息。最近我加入了當(dāng)?shù)匾患宜囆g(shù)商店的忠誠計劃，這項服務(wù)在女士中非常受歡迎。為什么？是因為我經(jīng)常都會收到這家商店以“親愛的女士”開頭的短信，再不然就是使用“巴里（barry）”這樣男女皆宜的姓名。不管是哪種方式，都讓我對這個品牌提不起興趣。加入客戶忠誠計劃其實就是一種交易：消費者用自己的信息交換一些特殊的使用權(quán)和獎勵，因此客戶自然都期待得到個性化的服務(wù)。然而事實卻是：在客戶忠誠計劃中，對所有人“一視同仁”的情況仍很普遍。

你希望客戶把你的忠誠計劃看作真正對他們有益的事情，還是僅僅是多余的垃圾郵件？

客戶需要的不僅僅是物質(zhì)獎勵。關(guān)于這點你可以問問那些在開心農(nóng)場里花錢購買虛擬種子的人，或者是在foursquare中到各個餐廳報到只為了獲得徽章的人。神經(jīng)學(xué)方面的最新研究顯示，大腦對內(nèi)在獎勵（intrinsicreward），如地位、權(quán)利等會產(chǎn)生積極反應(yīng)，這和它在得到物質(zhì)與金錢獎勵時是一樣的。提升客戶在忠誠計劃中擁有的身份感，你會發(fā)現(xiàn)她的參與度和獲得一個ipod一樣高。然而，現(xiàn)在單純的物質(zhì)獎勵仍然是很多忠誠計劃的主導(dǎo)。通過將內(nèi)在和外在的獎勵結(jié)合起來，營銷者將會收獲更高的客戶忠誠度和參與度。

例如，美國最大的戶外用品零售連鎖店rei就將社會責(zé)任感取代作為消費者的內(nèi)在獎勵，取代了外在的積分制獎勵。公司讓客戶感受到加入公司忠誠計劃將會給社會帶來好處，他們的購買行為資助了許多志愿者項目，例如顧客買一件新夾克，他們就知道自己和品牌的互動過程就和社會慈善結(jié)合了起來。

客戶不再想要加入又一個傳統(tǒng)的忠誠計劃。雖然在大多數(shù)行業(yè)中忠誠計劃的會員數(shù)在不斷增長，然而實際上會員參與度卻平平。這表明消費者接受忠誠計劃這一想法，但加入之后卻發(fā)現(xiàn)很少有東西能打動他們。如果你對人文科學(xué)的最新發(fā)現(xiàn)還有點了解的話，你就不難發(fā)現(xiàn)，消費者對長達之久的項目模式是提不起興趣的。研究表明，人類的行為其實是受多方面刺激因素影響的，例如想跟社會發(fā)展保持緊密聯(lián)系或者是在任何方面都有發(fā)言權(quán)。隨著新新人類（genxandgeny）成為消費的主要人群，人們會更加期待相互作用、相互合作式的品牌體驗。

想要滿足客戶需求就得先從了解他們反感的事情做起。傾聽客戶的想法，及時更新客戶信息，在不同層面和客戶保持互動，你就一定會贏得想要的客戶忠誠度了。

客戶跟蹤表范文范本篇九

1、你要是不介意，就別去糾結(jié)了!

2、你不要想得太重要，不然我就不想去看了。

3、我們要相信自己，不要輕易放棄，因為沒有人會永遠對你好。

4、一切皆有可能，一切都可以改變。

5、我的人生沒有彩排，所以我不想要出現(xiàn)在未來。

6、生活中，總會有一些不如意，會讓你不得不失去希望。

7、你有你的驕傲，我有我的自尊，要努力變得優(yōu)秀才是王道!

8、如果你不努力變強，就別讓未來的你連生氣都不要。

9、你不是不懂我的心，卻懂我的心!

10、如果你有一份愛好，請相信你的愛好就是你的最大特色!

11、你可以哭，但別忘了自己是為了誰。

12、生活中有許多難忘的故事，但最終還是會被記住，因為這里有你最美好的回憶。

13、你可以一味地在乎，卻絕對不能一次次地把你的心給弄丟。

14、如果我的人生只剩下兩個選擇，那么，我會選擇不會死。

15、不管怎么樣，別忘了我還活著，你只需記住我，你只需記住我的好。

16、你要是不介意，就別去糾結(jié)了。

17、你不是不懂我的心，卻懂得我的心;你不是不懂我的情，卻懂得你的情。

18、一生之中，總有些事你是一味的去追求，一味的逃避，一味的放棄，一味的自我安慰，一味地逃避，一味的放棄，一味的去逃避。

19、你永遠不要為了逃避現(xiàn)實而逃避，因為你永遠不會知道，你面對的，不再是現(xiàn)實的那個，而是一個全新的世界。

20、人總是在失去以后才懂得珍惜，所以你永遠不要讓現(xiàn)在的你忽略掉現(xiàn)在的過去，因為你永遠不要讓未來的你感到遺憾。

21、一些人，只要你一笑的時候，心里就會泛起絲絲溫暖的漣漪，這就是愛情。

22、我的世界沒有你，所以我的天，沒有你，一樣的晴朗，一樣的陰冷，一樣的無所謂，一樣的無所謂。

23、一個女孩子，一個男朋友，一個女友，一個男朋友，一個女朋友，我們都要學(xué)會珍惜。愛情是人生中一次次不可預(yù)測的相遇，不可替代，不可強制。

24、一個人最難過的不是一個人，而是一個人愛上另一個人。

25、有些人，你是不知道的，有些人，你是知道的，有些人，你是沒有說出口的，你不懂我，我也不會去解釋，你只是知道了，你也只是知道了。

26、我不愿做讓你哭的人，我只希望看到你心里有我，有你這個朋友。

27、有的人，在你心情不好時，他就會說：沒事，再不來一次。有的人，在你不知不覺時，他就變成了你的心上人。有的人，因為太熟了而不好意思表述。

28、一個人的生活，有很長一段時間，是不自覺的成長，是不自覺的成熟，是不自覺的成熟。

29、有些人不是不知道，而是知道得過多了，還是沒有好好珍惜。我們都不是沒有好好愛自己，就沒有人愛我們，所以你要懂得，別讓自己太累。

30、人生中有許多東西，只有自己最清楚，有時我們正好是以一種不同的方式去愛。有時，它是一顆糖果，也是一個笑話，只有這樣，它才會在你的腦海里，慢慢變成了甜。

客戶跟蹤表范文范本篇十

經(jīng)常我們在開發(fā)一個新的潛在客戶的時候，都須要對潛在客戶進行多次的跟蹤回訪的，但問題是，如果整天不停的打電話給客戶，客戶會非常反感，但如果隔了比較長時間才回訪客戶的話，客戶往往就會把我們給忘了，所以，怎樣抓住客戶回訪的時機成了有效跟蹤客戶的一個非常重要的問題了。

我曾看過“擴散團隊營銷系統(tǒng)ksm!”運用到了人類記憶儲能曲線所設(shè)計成的一個客戶跟蹤曲線，非常有效的解決了以上的問題：用最少的電話聯(lián)系次數(shù)、在最必要的時刻聯(lián)系客戶，并且要達到最好的效果，甚至是剛剛好在客戶想要購買產(chǎn)品的時候我們就出現(xiàn)了過程是這樣的：

這一條曲線表明：隨著我們與客戶聯(lián)系的次數(shù)增多客戶對我們的印象的保留程度也跟著上升這就是心理學(xué)上分析出來的人類記憶儲能曲線心理學(xué)統(tǒng)計的結(jié)果表明在我們第一次給一個陌生的客戶打電話后非常有必要的是：在24小時之內(nèi)我們必須對他進行回訪否則他很容易就會把我們忘了這樣我們第一次對他的聯(lián)系成本就浪費了接下來應(yīng)該在3天后回訪他運用跟不運用這種極限點的效果是完全不一樣的：比如我在這個極限點上回訪這個客戶他的反應(yīng)是：“哦你是奇跡公司的edward吧我記得你上次傳來的資料還在這”說明客戶對我的印象還很深;如果你不知道這個極限點可能你在6號或7號才去打電話給他他的反應(yīng)可能是：“ha?你是誰啊?什么?你打過電話嗎?”慘了他已經(jīng)切底把你忘記了那你前面兩次聯(lián)系他的功夫也切底白做了所以特別是在開發(fā)潛在客戶的時候懂得抓住這些記憶儲能的極限點是非常關(guān)鍵的。

接下來是7天后進行回訪。這樣，我們只用四次的電話聯(lián)系，每次通常只聊2分鐘左右或者發(fā)出一些資料，就讓一個新客戶在一個月里都能夠?qū)ξ覀儽３稚羁痰挠洃?，在他有需要的時候就會想起我們并打電話過來問一問，這一問，就意味著商機!

客戶跟蹤表范文范本篇十一

我曾看過“擴散團隊營銷系統(tǒng)ksm!”運用到了人類記憶儲能曲線所設(shè)計成的一個客戶跟蹤曲線，非常有效的解決了以上的問題：用最少的電話聯(lián)系次數(shù)、在最必要的時刻聯(lián)系客戶，并且要達到最好的效果，甚至是剛剛好在客戶想要購買產(chǎn)品的時候我們就出現(xiàn)了過程是這樣的：

心理學(xué)統(tǒng)計的結(jié)果表明，在我們第一次給一個陌生的客戶打電話后，非常有必要的是：在24小時之內(nèi)我們必須對他進行回訪，否則，他很容易就會把我們忘了，這樣，我們第一次對他的聯(lián)系成本就浪費了，接下來應(yīng)該在3天后回訪他，運用跟不運用這種極限點的效果是完全不一樣的：比如我在這個極限點上回訪這個客戶，他的反應(yīng)是：“哦，你是奇跡公司的edward吧，我記得，你上次傳來的資料還在這。。?！保f明客戶對我的印象還很深；如果你不知道這個極限點，可能你在6號或7號才去打電話給他，他的反應(yīng)可能是：“ha?你是誰??？什么？你打過電話嗎？。。?！?，慘了，他已經(jīng)切底把你忘記了，那你前面兩次聯(lián)系他的功夫也切底白做了。所以，特別是在開發(fā)潛在客戶的時候，懂得抓住這些記憶儲能的極限點是非常關(guān)鍵的。

接下來是7天后進行回訪。這樣，我們只用四次的電話聯(lián)系，每次通常只聊2分鐘左右或者發(fā)出一些資料，就讓一個新客戶在一個月里都能夠?qū)ξ覀儽３稚羁痰挠洃?，在他有需要的時候就會想起我們并打電話過來問一問，這一問，就意味著商機！

客戶跟蹤表范文范本篇十二

客戶跟蹤是任何成功企業(yè)營銷策略中最重要的部分之一。它是確?？蛻袅舸娌⒉粩噘徺I產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)。但是，正確跟蹤客戶并維持良好的關(guān)系并不是一項容易的工作。在這篇文章中，我將分享我自己在跟蹤客戶過程中所學(xué)到的經(jīng)驗和體會。

第二段：建立初始聯(lián)系。

與潛在客戶的第一次接觸非常重要。您需要盡可能地了解客戶的需求和期望，并向他們介紹您的產(chǎn)品或服務(wù)。在與客戶交談時，您需要做到友好親切，而非強迫推銷。您的目標(biāo)是建立信任和良好的關(guān)系。

第三段：跟蹤進度。

一旦您成功地建立了聯(lián)系，就需要跟蹤進度。您需要向客戶提供關(guān)于您的產(chǎn)品或服務(wù)的信息，并確保他們了解有關(guān)訂購和付款的全部程序。您需要隨時跟進客戶，以確保他們不會遇到任何問題，并確保他們在購買后滿意。

第四段：維護客戶關(guān)系。

即使客戶已經(jīng)購買了您的產(chǎn)品或服務(wù)，您仍需要維護良好的關(guān)系。這是確?？蛻袅舸婕霸俅钨徺I的最關(guān)鍵的因素。您可以發(fā)送電子郵件或簡訊向客戶發(fā)送優(yōu)惠促銷信息、詢問他們是否需要任何額外的支持或建議，或者提供專業(yè)的顧問服務(wù)。

第五段：總結(jié)。

跟蹤客戶是營銷策略成功的關(guān)鍵。在建立聯(lián)系、跟進進度和維護客戶關(guān)系時，您需要非常細心和專業(yè)。了解客戶的需求、尊重他們的意見并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是建立長期商業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。最后，通過不斷改進您的跟蹤過程，您可以優(yōu)化您的客戶關(guān)系，滿足客戶需求，并提高您的銷售和利潤。