
- 時(shí)間:2023-01-05 06:51:10
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在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),可是卻無從下手嗎?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,我們一起來看一看吧。
描寫服務(wù)員上班第一天心得體會(huì)和感想一
一、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)
剛接觸ktv服務(wù)員工作時(shí),總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了,不需要多想,所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來我主動(dòng)思考,將瑣碎的工作理順,時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手,我也越來越有成就感。“一屋不掃,何以掃天下?”原來貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。
二、微笑面對(duì)工作
工作中,我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑。微笑是最好的語言,無論是相識(shí)還是陌路,微笑總能給人親切感,總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問的,由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑,剛工作不久,我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑,久而久之,微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少,我變成了可有可無的空氣。
后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問,原來真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能讓對(duì)方感覺到友善。從此,我一改往日的作風(fēng),不將生活的不良情緒帶入工作,對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染,回報(bào)以微笑甚至問候,這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣,還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢?
三、工作中的注意事項(xiàng)
在ktv的工作瑣碎而繁雜,顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟悉,我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié),并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情,對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患,從最初的措手不及,到如今任何問題在我面前都能迎刃而解,無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。
工作中的心得很多,我的感慨也很多,在ktv看起來平凡簡(jiǎn)單的工作,讓我學(xué)會(huì)了很多大道理。伴隨著ktv的成長(zhǎng),我也日漸成熟。在今后的日子里,我會(huì)更加努力工作,為ktv樹立更好的形象,為為每一位來ktv的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
描寫服務(wù)員上班第一天心得體會(huì)和感想二
酒吧服務(wù)員勞動(dòng)合同
甲方:________________
乙方:________________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》和有關(guān)法律的規(guī)定,甲乙雙方本著自愿、互利、協(xié)商一致的原則,達(dá)成如下協(xié)議:
(1)、合同期限和工作崗位
1、期限____年,從________年________月________日起至________年________月________日止;雇傭期____年。
2、乙方工作崗位
(2)、工作時(shí)間和休息時(shí)間
(3)、工資待遇
乙方的工資:每月為人民幣_(tái)_______元整(¥________元),工資按月發(fā)放。
(4)、工資發(fā)放
(5)、工作期限要求
(6)、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
(7)、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇
(8)、勞動(dòng)紀(jì)律
(9)、合同的變更、解除、重新訂立和終止
(10)、違約責(zé)任
(11)、爭(zhēng)議處理
甲乙雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后,應(yīng)行協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可向有管轄的部門申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>
(12)、本合同一式兩份,甲、乙雙方簽字或蓋章之日起生效,雙方各執(zhí)一份,均具有同等法律效力。
甲方(公章):_________________ 乙方(公章):_________________
法定代表人(簽字):_________________ 法定代表人(簽字):_________________
________年________月________日________年________月________日
描寫服務(wù)員上班第一天心得體會(huì)和感想三
xxx酒店的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是8203房的房客,在酒店入住期間,感受到貴酒店員工熱情、親切、周到的服務(wù),讓我們?cè)诤懈惺艿搅巳缂胰税愕臏嘏?/p>
特別感謝負(fù)責(zé)8203房清潔工作的員工,每次都認(rèn)真、仔細(xì)地幫我們打掃衛(wèi)生,天氣轉(zhuǎn)涼了,主動(dòng)為我們更換厚棉被,晾衣架不夠了,主動(dòng)拿出自己的衣架給我們,房間門卡壞了,主動(dòng)聯(lián)系工程師修理,給我們提供了很多幫助。
希望貴酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)λM(jìn)行表揚(yáng),再次表示感謝!
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
描寫服務(wù)員上班第一天心得體會(huì)和感想四
尊敬的xxx先生:
您好!
首先十分感謝您入住南沙奧園養(yǎng)生酒店。并一直以來對(duì)我們南沙奧園養(yǎng)生酒店的支持和厚愛,感謝您對(duì)我們酒店所做不足之處的寬容與理解。同時(shí)也對(duì)于您為我們所提出的意見和建議,我謹(jǐn)此表示最為誠(chéng)摯的感謝。
在酒店的運(yùn)營(yíng)中,我們一直致力于努力提高客人感受。一流的硬件設(shè)施和一流的服務(wù)是任何一家四星級(jí)星級(jí)酒店所必需具備的基本元素。酒店將會(huì)對(duì)您所提出的建議作出嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的改進(jìn)。任何一位我們最尊貴客人都是我們酒店最寶貴的財(cái)富,我們將一如既往地遵從各位的最點(diǎn)滴的感受,并且時(shí)刻以客人的需求作為我們不斷追求的目標(biāo)。
再次感謝您――如此尊貴的客人選擇了我們南沙奧園養(yǎng)生酒店,對(duì)于您的光臨我們深感榮幸。同時(shí)我也希望您在不久的將來還是會(huì)選擇我們做為您的首選酒店,并且將您在入住過程中哪怕最細(xì)小的感受及時(shí)地告訴我們,我們將非常樂意為您提供一切可以令您愉快的服務(wù)。請(qǐng)?jiān)俅谓邮芪业淖钫嬲\(chéng)的感謝。但愿在不久的將來,您能再來南沙奧園養(yǎng)生酒店感受我們酒店每一名員工提供的更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在此,向您和您的家人恭祝:合家歡樂、身體健康、事業(yè)有成、萬事如意!
xxx
xxxx年xx月xx日
描寫服務(wù)員上班第一天心得體會(huì)和感想五
酒店員工:
20xx年6月12日晚上后勤保潔員李伯勤在酒店二樓大廳打掃衛(wèi)生時(shí),在沙發(fā)上撿到客人皮夾一個(gè),內(nèi)有現(xiàn)金一萬多元、銀行卡幾張及個(gè)人身份證,她主動(dòng)上交后,酒店及時(shí)送還給客人,客人拿回自已丟失的皮夾對(duì)我們酒店予以高度的贊揚(yáng)和感謝。
拾金不昧是我們中華民族的.傳統(tǒng)美德,但是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,拜金主義大行其道的今天,試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑,又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢?但是在我們酒店,一名普通的員工卻做到了,她的這種行為是對(duì)我們傳統(tǒng)美德的發(fā)揚(yáng),也體現(xiàn)了李伯勤的個(gè)人品質(zhì),她的這種品質(zhì)是我們現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)人員所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
她的這種做法體現(xiàn)了我們晶海酒店的“盡我所能,如您所愿”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),急客人之所急,想客人之所想?!坝芯什艜?huì)有喝彩!”李伯勤是一名普通員工,但在這平凡的崗位上卻體現(xiàn)出了她不平凡的一面。
為了表彰這種拾金不昧的行為,經(jīng)酒店研究決定獎(jiǎng)勵(lì)李伯勤100元,并在全酒店通報(bào)表揚(yáng)。
希望我們晶海酒店的每一位員工向她學(xué)習(xí),共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。 篇四:公司安防隊(duì)員拾金不昧表揚(yáng)信
錢包、手機(jī)面前不動(dòng)心,這是什么精神?……
在人們歡度新春佳節(jié)之際,我們xx物業(yè)服務(wù)有限公司安防隊(duì)員認(rèn)真堅(jiān)守在各自的崗位上。各個(gè)崗位,人、車來往川流不息,守護(hù)在摩托車停放崗位上的隊(duì)員馮成冬和農(nóng)培杰,在xx年元月30日下午18時(shí)左右,拾到顧客遺失的錢包和手機(jī)。拾金不昧,并于當(dāng)日19:30分當(dāng)場(chǎng)交還給遺失的顧客。這種好品德、好風(fēng)格、好行為十分值得大家學(xué)習(xí)。公司特給予各人50元獎(jiǎng)金,以致鼓勵(lì),特此表揚(yáng)。
新春快樂!
xxx
xx年x月x日
描寫服務(wù)員上班第一天心得體會(huì)和感想六
服務(wù)員崗位職責(zé):
1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
4、儀容整潔,不擅自離崗。
5、勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作辦法等。
8、做好餐后收尾工作。
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