收費(fèi)員被投訴后的心得體會(huì)簡短 收費(fèi)員的心聲(九篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

2022收費(fèi)員被投訴后的心得體會(huì)簡短一

確保收費(fèi)合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī)

2.適用范圍

適用于蜀躍東路街面車場的收費(fèi)管理

3.職責(zé)

3.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車場(庫)有償使用費(fèi)

3.2財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對(duì)費(fèi)用的準(zhǔn)確性

4.內(nèi)容

4.1收費(fèi)依據(jù)

4.1.1《成都市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法(試行)》

4.2停車場(庫)收費(fèi)

4.2.1臨時(shí)車位收費(fèi)(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費(fèi)用

4.2.2.臨時(shí)車位收費(fèi)一般按小時(shí)收費(fèi)(詳見收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

4.2.3當(dāng)外來車輛需使用臨時(shí)車位時(shí)，車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊?？吭谂R時(shí)車位

4.2.4車輛管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時(shí)間并按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車場有償使用費(fèi)

4.2.5收費(fèi)完畢后，收費(fèi)員應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)交給車位使用用人，由收費(fèi)員每日下班后將當(dāng)天收取的停車費(fèi)上繳管理員

4.3注意事項(xiàng)

4.3.1臨時(shí)停車場須張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2臨時(shí)停車場臨時(shí)車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰

成都長興物業(yè)服務(wù)有限公司

二ο一一年十二月二十日

2022收費(fèi)員被投訴后的心得體會(huì)簡短二

縣教育局、財(cái)政局、審計(jì)局、監(jiān)察局：

我校自xx年秋季學(xué)期以來，根據(jù)《昭x證字[xxxx]第x058017號(hào)》及《x教字[20xx]4號(hào)》文件精神，一律按照“一費(fèi)制”收取書雜費(fèi)每人每學(xué)期共156元。我校未收取不符合國家收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的金額；未收取不符合國家規(guī)定權(quán)限，未執(zhí)行越權(quán)文件收取費(fèi)用；未收取國家已取消的任何項(xiàng)目以及地方政府及有關(guān)部門攤派或強(qiáng)制搭車收費(fèi)等項(xiàng)目。

我校采取統(tǒng)一收費(fèi)，由各班班主任先開具一般收據(jù)，再持一般收具到財(cái)務(wù)處交費(fèi)，由財(cái)務(wù)人員整理后以班為單位統(tǒng)一開具行政性事業(yè)統(tǒng)一收費(fèi)收據(jù)。

由于我鄉(xiāng)地處邊遠(yuǎn)，貧困面大等多種客觀因素，造成我校收費(fèi)困難，每學(xué)期都有10—15人收不齊或收不起書雜費(fèi)，經(jīng)考查，根據(jù)實(shí)際情況，學(xué)校給予殘疾、家庭特別困難的學(xué)生減免或全免書雜費(fèi)。每學(xué)期收取的書雜費(fèi)全額上繳教育局教育專戶。

特此報(bào)告

xx縣xx中學(xué)校

xx年xx月xx日

2022收費(fèi)員被投訴后的心得體會(huì)簡短三

1、崗前培訓(xùn)

包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容

2、開通前的準(zhǔn)備

練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念

3、上崗操作

20xx年x月x日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車營運(yùn)。我也正式走上工作崗位，開始收費(fèi)工作。

1、嚴(yán)苛的工作紀(jì)律

2、軍事化的管理

3、以人為本的服務(wù)理念

作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。

1、合理安排培訓(xùn)時(shí)間、方式

12個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。如果第二天還有各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。合理安排時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。

2、雙向交流

及時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長交流思想，了解困難和需要。

長處：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認(rèn)真細(xì)致，在收費(fèi)過程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。

不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。面對(duì)稱臺(tái)上剎車、高速通過、s型通過，反復(fù)碾壓車軸識(shí)別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊（木）鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統(tǒng)無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后交流經(jīng)驗(yàn)，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力。

1、爭做學(xué)習(xí)型員工

不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。

2、服務(wù)態(tài)度方面

用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。

3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面

努力提高工作效率，時(shí)刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，盡力降低錯(cuò)誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。

2022收費(fèi)員被投訴后的心得體會(huì)簡短四

一年以來，在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職能，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，各項(xiàng)工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

另外，為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個(gè)窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號(hào)。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

1、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對(duì)整個(gè)治療過程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過程透明、收費(fèi)透明。

2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想，從小處入手，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。

一是定期組織科室會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問題和困難，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。

二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說明，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。

三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。

四是厲行節(jié)約，嚴(yán)控辦公成本。

1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值，避免不必要的浪費(fèi)。

2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。

3、大力推行無紙辦公。

堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅碓菏紫仁菕焯?hào)、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí)、藥物及價(jià)格的確認(rèn)，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。

一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi)，依法辦事，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。

嚴(yán)格推廣制度管理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、首問責(zé)任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費(fèi)室主任、收費(fèi)人員的責(zé)任，對(duì)住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、隊(duì)長做了明確規(guī)定，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對(duì)窗口工作人員的日?qǐng)?bào)表進(jìn)行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時(shí)處理，確保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用，并做好欠費(fèi)的說明，分析好上報(bào)院部。

預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。月末對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行檢查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年出錯(cuò)率基本為零，很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評(píng)。

存在的問題及下來的工作計(jì)劃和舉措：

在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進(jìn)一步去解決：

（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理。

（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高。

（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。

在下來的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問題，制定如下工作計(jì)劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱、分類、價(jià)格、容量等藥物信息的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下，提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí)，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開展集體活動(dòng)，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。

二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念，對(duì)患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù)，傾情服務(wù)，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。

三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費(fèi)、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”，樹立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi)、取藥一體化。收費(fèi)之后下來就是取藥，通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。

五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。

我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)處會(huì)與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。

2022收費(fèi)員被投訴后的心得體會(huì)簡短五

編號(hào)：_________

用戶(甲方)_________________

公民身份號(hào)碼：_________________

住所：_________________________

聯(lián)系電話：_____________________

備用電子郵箱：_________________

服務(wù)商(乙方)_______________

許可證號(hào)：_____________________

住所：_________________________

郵政編碼：_____________________

網(wǎng)站名稱及網(wǎng)址：_______________

電子郵件地址：_________________

業(yè)務(wù)咨詢電話：_________________

客戶服務(wù)電話：_________________

傳真：_________________________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律、法規(guī)，雙方本著公平誠信的原則，訂立本合同。

第一條電子郵箱類型、支付方式及使用狀態(tài)

(一)乙方提供的收費(fèi)電子郵箱類型________;郵箱空間________;可發(fā)附件_________;______元/______(月/季度/年)

(二)乙方提供的電子郵箱基礎(chǔ)服務(wù)，包括電子郵件的接收、發(fā)送、保存、刪除以及電子郵箱帳號(hào)的管理，但不限定乙方提供約定以外的附加服務(wù)。

(三)甲方可以通過郵局匯款、網(wǎng)上支付、電話購卡、手機(jī)扣費(fèi)、上門支付、_________方式支付電子郵箱費(fèi)用。

(四)電子郵箱的狀態(tài)

1.正常

在合同期限內(nèi)，甲方可使用服務(wù)商提供的電子郵箱服務(wù)，電子郵箱處于“正常”狀態(tài)。

2.待續(xù)費(fèi)

在電子郵箱服務(wù)期限屆滿后的_________天內(nèi)，甲方未續(xù)繳電子郵箱服務(wù)費(fèi)用的，則該電子郵箱處于“待續(xù)費(fèi)”狀態(tài)。在此期間，甲方不能使用電子郵箱收發(fā)電子郵件，但可登錄電子郵箱進(jìn)行續(xù)費(fèi)。其中，服務(wù)期限屆滿后_________天內(nèi)，乙方為其保留_________天的服務(wù)器端收信功能。

3.放棄

在電子郵箱服務(wù)期限屆滿之日起的_________天后或注冊(cè)之日起_________天后，甲方仍未繳費(fèi)的，則該電子郵箱處于“放棄”狀態(tài)，即甲方自動(dòng)放棄已注冊(cè)的電子郵箱帳號(hào)，同時(shí)該電子郵箱帳號(hào)可供其他用戶注冊(cè)使用

第二條權(quán)利與義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)按照自己的意愿，根據(jù)帳號(hào)命名規(guī)則注冊(cè)電子郵箱帳號(hào)，并設(shè)定密碼。

2.甲方有權(quán)按照本合同約定要求乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。

3.甲方應(yīng)在合同訂立之日起_________天內(nèi)繳納服務(wù)費(fèi)用。

4.甲方在電子郵箱使用過程中出現(xiàn)異常情況，可及時(shí)與乙方的客戶服務(wù)部門聯(lián)系。

5.甲方應(yīng)妥善保管自己的電子郵箱帳號(hào)和密碼。

6.甲方應(yīng)及時(shí)清理電子郵箱，未及時(shí)清理，造成電子郵件體積超出郵箱可用空間的，甲方自行承擔(dān)電子郵件傳輸內(nèi)容丟失等不利后果。

7.甲方不得利用電子郵箱制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違反國家法律、法規(guī)以及侵害國家、社會(huì)、他人利益的信息。

(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.乙方依法對(duì)甲方的注冊(cè)信息、電子郵箱帳號(hào)、通信內(nèi)容采取保密措施。

2.乙方為履行本合同所提供的服務(wù)及相關(guān)信息至少應(yīng)當(dāng)以中文語言表達(dá)。

3.乙方在收到甲方的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)向甲方注冊(cè)的電子郵箱發(fā)送本合同文本和服務(wù)起止期限等相關(guān)信息。

4.乙方在甲方電子郵箱已用存儲(chǔ)空間超過了可用存儲(chǔ)空間的_________%時(shí)，應(yīng)以_________方式提醒甲方清理郵箱。

5.乙方在本合同期限屆滿的_________天前，應(yīng)當(dāng)向甲方發(fā)出電子郵箱服務(wù)期即將屆滿以及告知如何辦理續(xù)展電子郵箱服務(wù)期的提醒郵件。

6.乙方通過技術(shù)調(diào)整等方式提升電子郵箱服務(wù)質(zhì)量可能影響甲方正常使用的，應(yīng)提前_________天以_________形式告知甲方，并盡量縮短甲方受影響的時(shí)間。

7.乙方在甲方發(fā)送出的電子郵件無法成功投遞給收信方時(shí)，應(yīng)及時(shí)以_________形式通知甲方，并告知甲方無法成功投遞郵件的原因。

8.如因甲方原因?qū)е码娮余]箱帳號(hào)和密碼泄漏，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)助甲方采取補(bǔ)救措施。

9.乙方應(yīng)給予甲方有關(guān)電子郵箱設(shè)置與使用方面的指導(dǎo)。

第三條合同的成立、終止

(一)本合同在網(wǎng)上訂立，進(jìn)入注冊(cè)流程，甲方點(diǎn)擊“_________”時(shí)本合同成立。

(二)甲方注冊(cè)電子郵箱帳號(hào)后，即擁有電子郵箱帳號(hào)和密碼。乙方在收到甲方服務(wù)費(fèi)之日起按照本合同約定為甲方提供電子郵箱服務(wù)。

(三)甲方在注冊(cè)電子郵箱帳號(hào)后未按約定繳納服務(wù)費(fèi)用的，本合同終止。

(四)甲方如提出提前終止本合同的，經(jīng)乙方確認(rèn)后，本合同解除，乙方不再保留該電子郵箱帳號(hào)及相關(guān)信息。

第四條違約責(zé)任

(一)甲方利用乙方電子郵箱制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違反國家法律、法規(guī)，侵害國家、社會(huì)、他人利益信息的，乙方有權(quán)中止服務(wù);經(jīng)查證屬實(shí)的，乙方有權(quán)解除合同，相關(guān)服務(wù)費(fèi)用不予退還。

(二)除合同第二條第二款第六項(xiàng)的約定外，因乙方原因?qū)е录追綗o法正常使用電子郵箱服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同。甲方選擇解除合同的，有權(quán)要求退還剩余服務(wù)期間的服務(wù)費(fèi)用并要求乙方按總服務(wù)費(fèi)用的_________%向其支付違約金。如甲方不解除合同的，乙方應(yīng)按照甲方受影響時(shí)間的倍順延甲方購買的服務(wù)時(shí)間。

(三)乙方對(duì)甲方的注冊(cè)信息、郵箱帳號(hào)、通信內(nèi)容未盡到保密義務(wù)的，乙方應(yīng)當(dāng)就甲方因此而產(chǎn)生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五條爭議的解決

發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可依雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁或依法向人民法院起訴。

第六條合同期限及續(xù)展

合同有效期限以甲方所支付費(fèi)用對(duì)應(yīng)的服務(wù)時(shí)間為準(zhǔn)，但最長不超過_________個(gè)月。合同期限屆滿后，如雙方對(duì)本合同內(nèi)容無異議的，按照甲方付費(fèi)金額相應(yīng)續(xù)展合同期限。

甲方：

乙方：

日期：

附件

使用說明

一、本合同示范文本由訂立電子郵箱服務(wù)合同主體參照使用。有關(guān)劃線的內(nèi)容由雙方根據(jù)實(shí)際情況填寫，并可對(duì)有關(guān)章節(jié)或條款進(jìn)行補(bǔ)充或修改。

二、在使用本合同示范文本時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：

(一)應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況正確選擇文本中所提供的選擇項(xiàng)條款。

(二)應(yīng)當(dāng)注意保持合同的完整性。

三、用戶在注冊(cè)時(shí)應(yīng)如實(shí)提供基本信息。如基本信息發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)更新，以便服務(wù)商能及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)。如提供的信息不準(zhǔn)確，則可能影響用戶依據(jù)本合同維護(hù)自身的合法權(quán)益。

四、本合同中使用的術(shù)語具有以下定義：

(一)基礎(chǔ)郵箱服務(wù)是指發(fā)送、接收、保存、刪除電子郵件、管理電子郵箱帳號(hào)等服務(wù)。

(二)服務(wù)器端收信是指服務(wù)商的郵件服務(wù)器接收并保存用戶的電子郵件，但用戶在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)無法接收到該郵件。

(三)電子郵箱服務(wù)的終止是指用戶不再享受與該郵箱相關(guān)的基礎(chǔ)郵箱服務(wù)。

五、本合同示范文本自xx年3月15日起使用，今后在未制定新版本前，本版本延續(xù)使用。

2022收費(fèi)員被投訴后的心得體會(huì)簡短六

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

我是趙村收費(fèi)站副站長xx，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過20xx年，回顧這一年的工作，緊張而充實(shí)。

20xx年對(duì)于我來說是不平凡的一年，特別是20xx年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：

首先，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在xx處大力推進(jìn)開展"xx厚德文化理念"的教育學(xué)習(xí)中，讓我收益頗多。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個(gè)人能力再強(qiáng)也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值，所以，我注重班組思想建設(shè)。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰、精細(xì)管理。對(duì)于班長提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對(duì)于一些班長造成的差錯(cuò)，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，同時(shí)給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì)。

工作中，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。

收費(fèi)員星級(jí)考核工作，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作，每名收費(fèi)員的月度成績都與個(gè)人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階。

上任以來，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會(huì)來提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過"六型班組"創(chuàng)建活動(dòng)提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。人人爭星、爭先進(jìn)、為個(gè)人、班組和站爭榮譽(yù)。通過開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作半年以來，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。組織各個(gè)班組通過換位思考了解司乘的需求，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。

2022收費(fèi)員被投訴后的心得體會(huì)簡短七

根據(jù)上級(jí)精神和要求，我校對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行了較為全面的自查。經(jīng)過細(xì)致的自查，本學(xué)期我園收費(fèi)能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)文件規(guī)定，沒有亂收費(fèi)現(xiàn)象。現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

1、我園收費(fèi)嚴(yán)格按照幼兒園嚴(yán)格執(zhí)行《幼兒園管理?xiàng)l例》，發(fā)改價(jià)格〔20xx〕3207號(hào)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大收費(fèi)范圍現(xiàn)象發(fā)生，并接受家長、社會(huì)監(jiān)督。

2、幼兒園無使用不規(guī)范的收費(fèi)票據(jù)，收費(fèi)公示規(guī)范，收費(fèi)做到公開透明。

3、幼兒園和教師無推銷或代辦的學(xué)生保險(xiǎn)，保險(xiǎn)辦理堅(jiān)持學(xué)生自愿購買的原則。

4、幼兒園沒有強(qiáng)制家長訂購資料、課外讀物、報(bào)刊雜志，無收取資料費(fèi)、取暖費(fèi)、飲水費(fèi)等行為。

5、幼兒園沒有在保教費(fèi)外開辦實(shí)驗(yàn)班、特色班、興趣班等特色教育為名向幼兒家長另行收取費(fèi)用，收費(fèi)公開透明，接受家長監(jiān)督。

6、認(rèn)真落實(shí)國家教育資助政策，對(duì)全校所有接受資助的學(xué)生進(jìn)行公示，接受監(jiān)督。

今后，我校將繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于教育收費(fèi)的文件精神，進(jìn)一步規(guī)范我校收費(fèi)管理，確保收費(fèi)工作落到實(shí)處，管理規(guī)范，符合要求。

2022收費(fèi)員被投訴后的心得體會(huì)簡短八

貴港市覃塘區(qū)人力資源和社會(huì)保障局：

報(bào)來的《關(guān)于人才交流服務(wù)收費(fèi)的申請(qǐng)》收悉。根據(jù)自治區(qū)物價(jià)局《關(guān)于公布我區(qū)經(jīng)營性收費(fèi)、公益性收費(fèi)、中介服務(wù)收費(fèi)清理整頓結(jié)果的通知》(桂價(jià)費(fèi)〔20xx〕572號(hào))精神，經(jīng)研究，現(xiàn)對(duì)人才交流服務(wù)有關(guān)收費(fèi)問題批復(fù)如下：

一、人才推薦錄聘服務(wù)費(fèi)

1、高級(jí)人才：具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與用人單位協(xié)商

2、中級(jí)人才：500元/人

3、初級(jí)人才：300元/人

二、協(xié)調(diào)調(diào)出、調(diào)入爭議

(一)受理費(fèi)：

1、個(gè)人申請(qǐng)：5元/人

2、單位申請(qǐng)：10元/人

(二)協(xié)調(diào)爭議成功

1、個(gè)人申請(qǐng)40元/人;

2、單位申請(qǐng)：初級(jí)人才70元/人;中級(jí)人才120元/人;高級(jí)人才：160元/人。

三、收費(fèi)單位實(shí)施收費(fèi)前應(yīng)按規(guī)定到市物價(jià)局辦理服務(wù)性收費(fèi)許可證，并實(shí)行收費(fèi)公示制度。

四、本通知自發(fā)文之日起執(zhí)行。人才交流服務(wù)的其它收費(fèi)及有關(guān)規(guī)定仍按桂價(jià)費(fèi)〔20xx〕572號(hào)、貴價(jià)費(fèi)〔20xx〕39號(hào)執(zhí)行。

20xx 年7月8日

2022收費(fèi)員被投訴后的心得體會(huì)簡短九

1.在財(cái)務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機(jī)做好出人院病人費(fèi)用登記、結(jié)算及報(bào)表工作。要熟悉微機(jī)性能，愛護(hù)微機(jī)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，及時(shí)處理工作中的小問題，做到專機(jī)專用，不得作其他之用。

2.對(duì)住院病人要先收預(yù)交押金或記賬信件，并根據(jù)病情妥善安排。

3.凡病區(qū)、科室送來的收費(fèi)通知單，須及時(shí)輸入微機(jī)記賬，不得錯(cuò)分或丟失。

4.實(shí)行住院病人費(fèi)用通知單制度。住院病人其住院費(fèi)用每天結(jié)算并向病人公布，及時(shí)打印催款通知單，通知病區(qū)負(fù)責(zé)人及病人家屬交款。

5.對(duì)住院病人費(fèi)用要嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁多收、少收或漏收。

6.對(duì)出院病人費(fèi)用的結(jié)算，時(shí)間要抓緊，費(fèi)用要算準(zhǔn)，在結(jié)清費(fèi)用后方可出具出院證明。

7.保護(hù)資金安全，每日要在規(guī)定時(shí)間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。

8.負(fù)責(zé)通知死亡病人家屬及時(shí)結(jié)算住院

9.按時(shí)做出日?qǐng)?bào)、旬報(bào)、月報(bào)表，并分別經(jīng)制表人、復(fù)核人、負(fù)責(zé)人簽章后報(bào)送財(cái)務(wù)科。

10.及時(shí)記好各種賬簿，每月與財(cái)務(wù)科核對(duì)發(fā)生額、余額，做到賬賬相符。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。