心得體會是對一段時間內(nèi)學(xué)習(xí)和工作的總結(jié)，是我們?nèi)〉眠M(jìn)步的重要一環(huán)。在寫作中，可以采用對比分析、借鑒他人觀點、提出改進(jìn)或解決方案等方法，豐富論述內(nèi)容。范例心得體會供參考

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇一

要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，就不能用老的思維來“坐等”客戶，我們要用“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營理念，以“客戶至上、注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念來為客戶服務(wù)。因此，我們請來了具有銀行豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的姚老師來給我們培訓(xùn)。

在整個培訓(xùn)過程中，我們每一位大堂經(jīng)理都非常的積極、認(rèn)真，我們每一位年輕的大堂經(jīng)理骨子里都有著強(qiáng)烈的上進(jìn)和責(zé)任，學(xué)好每一個禮儀，學(xué)會每一句專業(yè)術(shù)語，我們的工作才能更專業(yè)，我們的服務(wù)才能更打動人心，我們農(nóng)商銀行的工作效率才會得到提高，我們也才能為我們的團(tuán)隊帶來更大的效益。

培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了服務(wù)的類型、服務(wù)的層次，還學(xué)到了服務(wù)的黃金法則：“你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人”。在服務(wù)中，我們懂得了做人做事要嚴(yán)于律己，寬以待人，持一顆良好的心態(tài)融入到工作中，才能提升自我，才能為社會創(chuàng)造更多的價值!

作為大堂經(jīng)理，服務(wù)的目的是什么呢?是營銷，是為了將更多的金融產(chǎn)品推廣到市場中，在給農(nóng)商銀行帶來效益的同時，也為我們自身帶來了豐收的喜悅。那么什么是服務(wù)營銷呢?“服務(wù)營銷”是一種通過關(guān)注顧客，進(jìn)而提供服務(wù)，最終實現(xiàn)有利的交換的營銷手段。

老師不僅僅給我們傳授了服務(wù)禮儀和營銷知識，也給我們傳授了崗位職責(zé)，包括班前要做好哪些準(zhǔn)備工作，班中要注重網(wǎng)點形象，班后要多加總結(jié)。我們的團(tuán)隊中的每一位大堂經(jīng)理聽得津津有味。

銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。大堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也非常重要。

要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職:是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。

大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，否則“一問三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)。了解業(yè)務(wù)比如這里經(jīng)常會有外地務(wù)工人員來辦理個人匯款，問清匯哪里，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細(xì)致的為他們講解填寫的方法。

有要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。

當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)，然后感謝客戶的督促。

要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇二

2020年即將結(jié)束，對于我們生產(chǎn)部的同事來說，這一年無疑是異常不平凡的一年。在疫情的影響下，我們經(jīng)歷了許多變化和挑戰(zhàn)，但同時也取得了不少成績和經(jīng)驗。為了總結(jié)和回顧這一年的工作，同時也是為了進(jìn)一步激發(fā)同事們的工作熱情和動力，生產(chǎn)部開展了年終個人心得體會，讓我們分享自己的感悟和收獲。本文將圍繞此主題展開，分享我在本次活動中的體驗和思考。

第二段：記錄自己在年度工作中的成長和表現(xiàn)。

回顧這一年的工作，我覺得自己在許多方面都得到了提升和進(jìn)步。首先是專業(yè)知識方面，我參加了不少內(nèi)部和外部培訓(xùn)，使自己的技能和知識得到了充實和更新。其次是溝通協(xié)調(diào)能力方面，我們生產(chǎn)部屬于多崗位協(xié)同工作，需要時刻與其他部門保持聯(lián)系和協(xié)作。在這方面，我也通過日常工作的積累，逐漸提升了自己的溝通能力和協(xié)商能力。最后，我也更加注重實際效果和質(zhì)量，加強(qiáng)了對工藝流程和驗收標(biāo)準(zhǔn)的把控，確保我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求和期望。

第三段：借鑒他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，思考自己的不足。

在年終個人心得體會活動中，除了自己的展示和分享，我也有機(jī)會聽取了其他同事的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過借鑒和吸收別人的經(jīng)驗，我更加清晰了自己的不足之處。例如，有的同事在團(tuán)隊協(xié)作中更加勇于承擔(dān)責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)，而我有時可能太過依賴他人或避免決策;還有的同事在與客戶溝通中較為主動和積極，而我有時可能會有些拖延或不夠自信。這些都是我需要改進(jìn)和提升的地方，我會在未來積極去嘗試和克服。

第四段：表達(dá)感謝和肯定，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

在年終個人心得體會中，我也收獲到了許多正向的反饋和鼓勵。同事們給我提供了很多積極的評價和意見，使我感到自己的工作收獲到了認(rèn)可和尊重。同時我也對其他同事的表現(xiàn)表示了感激和贊揚(yáng)，認(rèn)為他們的優(yōu)秀工作是我們團(tuán)隊進(jìn)步和成功的重要推動力。通過表達(dá)感謝和加強(qiáng)互動，我們的生產(chǎn)部同事們更加凝聚在了一起，形成了一個更加緊密和協(xié)同的團(tuán)隊氛圍。

第五段：總結(jié)思考，展望未來。

回顧這一年的工作和年終個人心得體會，我對自己和我們生產(chǎn)部的未來也有了一些新的思考和期望。首先，我希望自己能夠更加自信和果敢，勇于承擔(dān)和領(lǐng)導(dǎo)；其次，我希望我們生產(chǎn)部能夠繼續(xù)優(yōu)化和完善生產(chǎn)流程和品質(zhì)管控，提升我們的核心競爭力。最后，我也希望我們的生產(chǎn)部能夠更加注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展，為他們提供更多精細(xì)化的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展空間，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長和發(fā)展。

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇三

總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的生產(chǎn)部經(jīng)理個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

在即將過去的20xx年之際，回顧我一年的工作，有一絲的欣慰，同時也有一絲的遺憾，當(dāng)然伴隨著公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓人看到更多的是我們新大方集團(tuán)未來美好的前景。

總結(jié)這一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但是很多方面仍然存在一些不足，比如工作中很是缺乏創(chuàng)造性的思維方法，個別工作做的不夠完善，現(xiàn)場管理方面的工作經(jīng)驗很是欠缺，目前車間的管理和很多制度與大企業(yè)先比還相差甚遠(yuǎn)，有待完善。此外，自身的管理水平也有待提高，在今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫的"實事求是、嚴(yán)于律己"的工作態(tài)度，不斷完善，細(xì)化自己工作的同時，努力提高自己的工作能力。

下面我將今年所作的具體任務(wù)和日常工作做一番全面的梳理：

1、全年共生產(chǎn)制造xxxxx臺左右；

2、生產(chǎn)制造xxxx臺；

3、生產(chǎn)制造全液壓掛車xxx臺；

4、生產(chǎn)制造新產(chǎn)品xxxx臺。

1、車間5s管理考核制度；

2、迎接北京三星9000質(zhì)量認(rèn)證工作；

3、員工自身素質(zhì)、勞動紀(jì)律、勞動安全方面的教育培訓(xùn)；

4、員工技能方面的培訓(xùn)（完成首次員工技能比武大賽）；

5、產(chǎn)品質(zhì)量的過程檢驗工作、解決技術(shù)方面的問題；

6、勞保福利的申請、發(fā)放及管理；

7、技術(shù)資料的存檔、保密工作；

8、完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

以上工作的順利完成，感謝各部門同仁的鼎力支持，在今后的工作中希望有機(jī)會參觀其他一些大公司、學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，參加有關(guān)方面的`培訓(xùn)；同時，把員工自身素質(zhì)的全面提高也擺在首要解決的高度，公司的全面建設(shè)離不開高素質(zhì)的員工，即使有著精湛技術(shù)的員工如果素質(zhì)低下，公司的整體提高就無從談起（例如現(xiàn)場的衛(wèi)生不僅僅是監(jiān)督，更重要的是保持，商家來現(xiàn)場了解條件和管理水平能否保證產(chǎn)品質(zhì)量、是否具備履約能力，素質(zhì)低下的員工只會服從命令進(jìn)行清掃，而不是維持。顯然，高素質(zhì)的員工能給公司帶來無形的收益）這樣才能把公司安排的每項工作做到最好，努力使自己的工作全面提高到一個新的水平，為公司增光添彩，作出更多貢獻(xiàn)！

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇四

自從我擔(dān)任了生產(chǎn)部經(jīng)理的職位以來，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這個過程中，我積累了很多經(jīng)驗和心得，并逐漸成長為一個優(yōu)秀的經(jīng)理。在本文中，我和大家分享一下我的個人心得體會，希望能夠?qū)Ω魑挥兴鶐椭?/p>

第二段：了解員工需求。

作為生產(chǎn)部經(jīng)理，我經(jīng)常需要與員工溝通，了解他們的需求和想法。通過這樣的交流，我可以更好地理解員工的心理狀態(tài)，幫助他們解決問題。并且，我會定期組織一些培訓(xùn)和講座，幫助員工提高自己的專業(yè)技能和知識水平。

第三段：建立合理的目標(biāo)和計劃。

要想讓生產(chǎn)部的工作變得更加高效，建立合理的目標(biāo)和計劃是非常重要的。我會根據(jù)公司的實際情況和業(yè)務(wù)需求，制定出科學(xué)合理的生產(chǎn)計劃，并給出詳細(xì)的執(zhí)行方案。此外，我會根據(jù)生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況和實際效果，對計劃做出必要的調(diào)整和優(yōu)化，以達(dá)到最優(yōu)化的生產(chǎn)效果。

第四段：關(guān)注生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制。

作為生產(chǎn)部經(jīng)理，我會時刻關(guān)注生產(chǎn)過程的每個細(xì)節(jié)，并且掌控好質(zhì)量控制的每個環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時，我也會注重員工的個人安全和生產(chǎn)環(huán)境的衛(wèi)生整潔，滿足企業(yè)的合規(guī)要求。

第五段：著眼于未來，不斷創(chuàng)新。

隨著市場的變化和技術(shù)的進(jìn)步，我們的生產(chǎn)部也需要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。我始終秉持著這樣一個理念：沒有最好，只有更好。我會與同事們一起集思廣益，開展創(chuàng)新和改進(jìn)項目，以提高生產(chǎn)效率、打造品牌競爭力。

結(jié)語：

作為生產(chǎn)部經(jīng)理，我深知自己的責(zé)任與使命。我將繼續(xù)努力，充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和管理能力，不斷提高自己的素養(yǎng)和修養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇五

同事大家好！我們在閻總的正確帶領(lǐng)下，我們認(rèn)真貫徹公司的安排部署，推進(jìn)制度落實，在平穩(wěn)過渡中完成了生產(chǎn)技術(shù)部人事結(jié)構(gòu)改革、品質(zhì)監(jiān)控和車間環(huán)境的管理，在所有一線員工的共同努力下較好的完成了公司所有訂單。為此，我代表公司向所有生產(chǎn)一線員工表示衷心的感謝！回首20xx年總結(jié)如下：

首先嚴(yán)格執(zhí)行5s管理，加強(qiáng)管理理念的宣傳，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一線員工，按照公司的制度要求定期檢查糾正現(xiàn)場生產(chǎn)環(huán)節(jié)中存在的各項問題，我們后期成立公司監(jiān)督檢查小組從生產(chǎn)車間到新建廠房及各辦公區(qū)域定期組織監(jiān)督檢查工作。其次是加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的組織管理，及時掌握各生產(chǎn)車間的訂單動態(tài)生產(chǎn)動態(tài)，合理調(diào)動各生產(chǎn)車間的部分員工進(jìn)行協(xié)同作業(yè)，及時完成訂單。

20xx年各車間生產(chǎn)產(chǎn)量：

產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格管控，為此要加強(qiáng)質(zhì)量控制，做好外協(xié)入庫產(chǎn)品檢驗和不良品統(tǒng)計。做好半成品檢驗工作，做好抽檢、巡檢工作，加大出庫成品的質(zhì)量控制。還要提高品質(zhì)部門的監(jiān)督、檢查力度，充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。此外，合理增加品質(zhì)部的人才培養(yǎng)每個生產(chǎn)車間設(shè)立一名巡檢人員完全配合品質(zhì)部的工作。發(fā)貨產(chǎn)品質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，后期訂單中，產(chǎn)品規(guī)格型號、產(chǎn)品質(zhì)量問題、特殊箱體配置問題、產(chǎn)品標(biāo)識問題等減少很多。鈑金箱體裝配箱體，箱體尺寸明顯縮小，原有庫存箱體消耗殆盡，在滿足市場需求的情況下，減小生產(chǎn)成本，箱體原配件明顯減少，做到一種原配件多種箱體共同使用，也便于生產(chǎn)所需，庫存所需，方便備貨。

加強(qiáng)安全檢查、監(jiān)督力度。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，檢查各生產(chǎn)車間各辦公室的用電問題和公司夜間值班問題，做到下班之后及時關(guān)閉電源，排除事故隱患，夜間值班到崗。利用員工大會時間與行政部配合播放安全生產(chǎn)短片，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工安全意識。設(shè)備本質(zhì)安全是確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高效運行的關(guān)鍵。各生產(chǎn)環(huán)節(jié)定期維護(hù)保養(yǎng)，要求工作場所物品擺放整齊，減少設(shè)備故障率，加大設(shè)備檢查和監(jiān)督力度，對公司新裝設(shè)備進(jìn)行全程跟蹤，對返廠返修設(shè)備及時跟蹤，以便生產(chǎn)所需。

20xx年工作計劃。

一）、生產(chǎn)管理。對生產(chǎn)過程中的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人員等進(jìn)行細(xì)分，責(zé)任落實到具體人員，根據(jù)訂單的任務(wù)量化生產(chǎn)進(jìn)度，由各車間主管對訂單進(jìn)行匯報總結(jié)，依據(jù)預(yù)定進(jìn)度和實際進(jìn)度進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，以確保訂單及時完成。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，以5s為基礎(chǔ)，不但可以加強(qiáng)員工的工作態(tài)度和責(zé)任心，還可以提升工作效率和設(shè)備完好率。結(jié)核20xx年各生產(chǎn)車間的產(chǎn)量統(tǒng)計分析，預(yù)計20xx年各生產(chǎn)車間的產(chǎn)量可以提高百分之三十。

二）、安全管理。加強(qiáng)對安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行，做好員工安全培訓(xùn)工作，強(qiáng)化日常安全檢查，加大安全生產(chǎn)隱患排查。督查工作加大力度，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，防偷，防盜，秉承零容忍措施，安保工作持之以恒，公司財產(chǎn)損失最小。

三）、設(shè)備管理。關(guān)于生產(chǎn)設(shè)備首先了解生產(chǎn)工藝過程，掌握操作要領(lǐng)，做到能正確操作、使用、維護(hù)，能及時發(fā)現(xiàn)和排除故障。其次要強(qiáng)化勞動紀(jì)律管理，提高員工責(zé)任心，使之能自覺按操作規(guī)程操作。維護(hù)人員要全面掌握設(shè)備技術(shù)性能和運行狀態(tài)，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

四）、質(zhì)量管理。要全員參與，只有讓員工真正地將產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)的發(fā)展和個人的自身利益統(tǒng)一地聯(lián)系起來，才能自覺地做到精益求精，而不是隨意敷衍了事。加強(qiáng)技術(shù)能力的提升，公司目前技術(shù)層面比較薄弱，加大相關(guān)技術(shù)人員的引進(jìn)。

五）、根據(jù)現(xiàn)在市場訂單需求，計劃春節(jié)后跳線車間調(diào)運2條生產(chǎn)線。目前一條生產(chǎn)線、實驗檢測設(shè)備逐步落實。為滿足市場需求，注塑設(shè)備及其它生產(chǎn)設(shè)備也緊鑼密鼓的落實投產(chǎn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)同志們，新的一年，新的征程，新的號角已經(jīng)吹響，我們?nèi)w華興兒女同心同德共圓華興夢。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)來賓同志們新春愉快身體安康匯報完畢，謝謝大家。

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇六

年來主要負(fù)責(zé)項目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、材料設(shè)備管理及現(xiàn)場安全文明管理工作。眾所周知，生產(chǎn)經(jīng)理在整個項目管理工作中起到上傳下達(dá)、承上啟下的作用，是項目經(jīng)理在施工現(xiàn)場管理中的具體實施者，一年來，我本人認(rèn)真地履行自已的各項職責(zé)，下面，我現(xiàn)在將一年來的工作情況做以總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志給以指正。

一、20__年全年工作情況。

(一)明確目標(biāo)、責(zé)任到人，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)。

20__年對我來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于施工作業(yè)面大、工期要求緊、場地小、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響，____同時開始土方開挖，甲方圖紙遲遲無法到位，始終制約生產(chǎn)的全面開展。面對困難，一方面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，千方百計挖掘和調(diào)動各方面力量，才保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。

1、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對工程項目點多面廣、戰(zhàn)線較長、施工難度大的實際情況，重點抓施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會制度，每周五下午17：00點組織各班組召開項目例會，制定獎罰措施，下達(dá)施工計劃任務(wù)書，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各班組每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，幫助班組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各班組今年主要節(jié)點生產(chǎn)任務(wù)的完成。

3、強(qiáng)化生產(chǎn)計劃的嚴(yán)肅性。主要抓生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，以_號樣板樓為契機(jī)，帶動整個項目有序協(xié)調(diào)的進(jìn)展。

4、強(qiáng)化施工管理文明的有序性。施工現(xiàn)場的文明管理成為今年我職業(yè)生涯中的一個噩夢，因為前期工期要求緊，二月底項目部組建，三月三號_號樓開始挖土，項目部沒有自已的辦公室，借住二期的項目辦公室，項目前期文明工地標(biāo)化管理做的一塌糊涂，挖土開始后，主樓車庫_棟樓同時施工，現(xiàn)場無施工場地，材料見縫插針的堆放，加上現(xiàn)場水化生石灰，整天現(xiàn)場都是塵土飛揚(yáng)，能見度極低，常言道：一步慢，步步慢，后期工期越來越緊，材料越來越多，場地越來越混亂，直接導(dǎo)致個人績效在整個項目巡檢中連續(xù)八個月排名倒數(shù)第一，個人感覺非常慚愧，實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，后期主體封頂，材料外運，加大力度對現(xiàn)場進(jìn)行整理，使現(xiàn)場有了較大改觀。

5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握各項目生。

產(chǎn)的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各班組的施工進(jìn)度。

(二)加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。

堅持“以人為本”的理念和“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全教育，強(qiáng)化了全員的安全意識;切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了清華憶江南五期項目部安全管理工作的平穩(wěn)運行。

二、加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識。

做為一名項目生產(chǎn)中的負(fù)責(zé)人，我深刻認(rèn)識到廉潔奉公的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持自已一塵不染的本色。

確定20__生產(chǎn)目標(biāo)，與時俱進(jìn)，創(chuàng)建合格工程。

回顧20__，有收獲，有辛酸，有成功，有失敗。但無論怎么說，過去的即將成為歷史，即將到來的20__才需要更好的把握，20__年將加大管理力度，在現(xiàn)場安全文明管理上下大功夫，在哪里跌倒還在哪里爬地來，力保清華憶江南五期項目全面竣工并交付業(yè)主。

四、總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做合格的生產(chǎn)管理者。

為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。同時，從其他同志身長汲取優(yōu)點和長處，彌補(bǔ)自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。

以上是我在20__年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，使清華憶江南五期項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階。

20__年我部門在公司總部的指導(dǎo)下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。在20__年內(nèi)，我將帶領(lǐng)生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目標(biāo)，使公司的業(yè)績更上一層樓。

1、整體工作思路：

20__年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規(guī)范，規(guī)范有制度。

2、做為生產(chǎn)管理干部，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，我覺得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點：

2)、負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的跟進(jìn)，按時保質(zhì)完成銷售訂單;。

3、20__年工作措施及方法：

4)、質(zhì)量控制方面：

a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn);。

c、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實際運轉(zhuǎn);。

d、品控質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒有完善的制度機(jī)制，需建立并實施;。

g、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;。

h、需針對技術(shù)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范;。

5)、安全方面：落實規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理;。

“安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹”安全生產(chǎn)是每個公司常抓不懈的工作。

c.將各項安全責(zé)任落實到個人，與車間主任簽訂安全責(zé)任承包書，把安全工作落到實處;成績和榮譽(yù)代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí)，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，通過自身努力，團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務(wù)。

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇七

作為生產(chǎn)部經(jīng)理，我有幸能夠領(lǐng)導(dǎo)并帶領(lǐng)我的團(tuán)隊為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在這里，我想分享一些自己的個人心得和體會，以期借此啟發(fā)更多的人們，助力他們在職場上的成長。

二、精通管理。

當(dāng)人們談起一個經(jīng)理時，他們說的第一件事情就是管理能力。一個好的經(jīng)理需要能夠有效地管理其領(lǐng)導(dǎo)下的員工，使其產(chǎn)生最大效益。經(jīng)理們需要在團(tuán)隊成員之間尋找平衡點，以合理協(xié)調(diào)大家的工作量和工作質(zhì)量，并且要善于做出決策。因此，熟練掌握管理技巧是決定經(jīng)理是否合格的重要條件。

三、溝通技巧。

在管理中，良好的溝通技能是非常必要的。一個好的經(jīng)理不能僅僅依靠一方面的溝通，而是需要全面、有效的溝通技巧。有時，經(jīng)理面對的是同事、團(tuán)隊成員、上級領(lǐng)導(dǎo)或客戶，他們的需求和問題各有不同。一個好的經(jīng)理需要對每種溝通情況主動作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以此建立一個穩(wěn)定的溝通橋梁，將團(tuán)隊和公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實際執(zhí)行計劃。

四、目標(biāo)導(dǎo)向。

在整個生產(chǎn)過程中，一個成功的經(jīng)理必須能夠?qū)⒐ぷ鞣较蛎鞔_地轉(zhuǎn)向目標(biāo)精神。經(jīng)理必須在最短的時間內(nèi)將生產(chǎn)計劃實現(xiàn)，并且需要對其進(jìn)行分析、審查以及跟進(jìn)。此外，合理地制定目標(biāo)也是非常關(guān)鍵的，因為它有助于發(fā)揮團(tuán)隊潛力的最大價值。當(dāng)然，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)離不開團(tuán)隊成員的配合和調(diào)整，因此，一個成功的經(jīng)理需要與團(tuán)隊進(jìn)行密切合作，交流意見，分享經(jīng)驗和想法，以共同實現(xiàn)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和公司的目標(biāo)。

五、學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。

生產(chǎn)部是一個動態(tài)變化的領(lǐng)域——項目需求、工程變化和客戶需求不斷變化，因此，面對這些變化，一個好的經(jīng)理應(yīng)該保持自己的學(xué)習(xí)能力，并不斷獲取新的知識和技能，在方向上不斷追求進(jìn)步。一個領(lǐng)導(dǎo)者必須有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，擁有讓自己和團(tuán)隊發(fā)展的機(jī)會，并識別和分析成功和失敗的原因。一旦H平臺出現(xiàn)新技術(shù)或新產(chǎn)品時，他必須能夠及時掌握，并引導(dǎo)整個團(tuán)隊跟進(jìn)，適應(yīng)新情況。

總而言之，一個好的生產(chǎn)部經(jīng)理，首先是具備精通管理技能、優(yōu)秀的溝通技巧，其次他需要具備目標(biāo)導(dǎo)向和不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的能力。希望每一個人能夠從中受益，建立屬于自己的事業(yè)成功之路。

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇八

今年1-12月份全公司共完成產(chǎn)值9955萬元，職工隊伍穩(wěn)定，職工積極向上，職工面貌大幅提高，勞動紀(jì)律、工作質(zhì)量、整體勞動效率都創(chuàng)新成績，整個生產(chǎn)管理呈現(xiàn)積極向上、快速發(fā)展的態(tài)勢。

一、先抓人后抓事，抓事先抓人。

任何事情都是有人去處理，大到高層管理，小到每個工種，都必須有不同層次的人員去做。一個企業(yè)的發(fā)展需要處理各個方面的事，這就需要大量的具備各種能力的人，針對我們公司確定的年度工作目標(biāo)，怎么去組織、怎樣按要求完成好，這就需要一大批適應(yīng)公司發(fā)展的車間管理人才，班組管理人才，掌握一定技術(shù)的人才。上半年在管理上確立了從公司管理層到車間主任、班組長為骨架的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，形成了強(qiáng)有力的組織架構(gòu)，選拔了一批業(yè)務(wù)骨干充實到車間和班組，有了一批工作能力較強(qiáng)、忠誠于企業(yè)的骨干力量，為公司的生產(chǎn)快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、抓工作程序，抓計劃落實。

公司一切的生產(chǎn)目標(biāo)，都是圍繞市場需求而進(jìn)行，銷售目標(biāo)、銷售計劃是生產(chǎn)計劃的落腳點，上半年緊緊圍繞市場需求目標(biāo)，加強(qiáng)與銷售部門的溝通及時掌握市場的需求動向，提前做好各種生產(chǎn)準(zhǔn)備，嚴(yán)格按照公司的生產(chǎn)工作程序進(jìn)行，確保計劃的嚴(yán)肅性和責(zé)任性。

生產(chǎn)上做到無計劃單不施工，計劃單無人簽字不施工，保證產(chǎn)品的出廠與市場需要緊密結(jié)合起來，及時把握總線產(chǎn)品的庫存量，既不盲目加大投入又不使市場需求出現(xiàn)空檔，根據(jù)不同的情況隨時進(jìn)行生產(chǎn)過程中的調(diào)整，狠抓生產(chǎn)過程各項產(chǎn)品的工期落實，每周二次工期評定會，對每個品種逐次進(jìn)行落實，決不出現(xiàn)失控或漏項現(xiàn)象，總之今年上半年，確保了產(chǎn)品的出廠日期，不論在任何情況下，都能保證產(chǎn)品的市場工期要求。

三、抓質(zhì)量、抓安全、抓紀(jì)律。

1、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，在生產(chǎn)過程中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量優(yōu)先，質(zhì)量第一原則，工期再緊也要確保質(zhì)量，在抓質(zhì)量過程中不僅強(qiáng)調(diào)干活要認(rèn)真細(xì)致，更要在技術(shù)手段上提高質(zhì)量，改進(jìn)工藝、工裝，改進(jìn)操作方法，運用技術(shù)性的作用達(dá)到提高質(zhì)量的目的。上半年設(shè)備出現(xiàn)重大或較大影響的產(chǎn)品質(zhì)量事故，產(chǎn)品的返修率也大大降低，出現(xiàn)了質(zhì)量向止的好勢頭。

2、安全是一切工作的前提，沒有人身的安全、設(shè)備的安全就不可能保證產(chǎn)品的出廠、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的效率。上半年各車間設(shè)立了安全監(jiān)督員，對不安全的人和事及時整改，及時消除，確保了公司的正常生產(chǎn)。

3、勞動紀(jì)律是一切工作的保障，沒有強(qiáng)有力組織紀(jì)律就不可能有較高的效率，在公司內(nèi)決不能容忍不服從分配、不執(zhí)行計劃的現(xiàn)象存在，決不能容忍遲到、早退的現(xiàn)象存在。對不執(zhí)行組織紀(jì)律和勞動紀(jì)律的人，抓住一個處罰一個，時刻保持嚴(yán)肅的態(tài)度，決不能違反紀(jì)律的現(xiàn)象在公司存在。

總之在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，在生產(chǎn)方面較為順利的完成各項生產(chǎn)任務(wù)，此外還積極做好山東煤機(jī)博覽會的發(fā)展工作，做好曲阜專博會的參展工作，取得了一定的成績，打下了一個好的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇九

作為一個生產(chǎn)部經(jīng)理，經(jīng)過長時間的工作實踐和學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)悟到了一些關(guān)于生產(chǎn)管理的個人心得和體會。在我看來，優(yōu)秀的生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的能力包括：精準(zhǔn)把握市場趨勢，科學(xué)規(guī)劃生產(chǎn)流程，制定合理的管理策略，建強(qiáng)有效的團(tuán)隊和擁有良好的學(xué)習(xí)能力等。接下來，我將逐個解析這些技能和思考，分享我的心得和觀點。

【正文一：把握市場趨勢】。

作為一名生產(chǎn)部經(jīng)理，首要的職責(zé)是掌握市場趨勢，了解運營環(huán)境。市場是公司發(fā)展的根本，如果你不能準(zhǔn)確預(yù)測市場走勢，公司生產(chǎn)就難以更加順暢地運作。因此，把握市場趨勢是生產(chǎn)部管理者必備的技能之一。為了做到這一點，我們可以關(guān)注國內(nèi)外市場的發(fā)展動向，排除干擾因素，快速反應(yīng)市場變化，調(diào)整生產(chǎn)流程和計劃，以確保產(chǎn)品的優(yōu)勢和市場占有率的提升。

【正文二：科學(xué)規(guī)劃生產(chǎn)流程】。

為了提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，科學(xué)規(guī)劃生產(chǎn)流程也是至關(guān)重要的。在生產(chǎn)流程規(guī)劃中，我們需要了解自己公司的特點和優(yōu)勢，進(jìn)而設(shè)計出最佳的生產(chǎn)工藝流程。之后，我們可以通過小批量試生產(chǎn)，檢驗產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)性能，最終確定生產(chǎn)方案，再對生產(chǎn)流程進(jìn)行合理的優(yōu)化和改進(jìn)，確保實現(xiàn)最大產(chǎn)出和最大效益。

【正文三：制定合理的管理策略】。

一個優(yōu)秀的生產(chǎn)部經(jīng)理，應(yīng)該有自己的管理策略。效率、效能和效果是生產(chǎn)管理的三個核心要素，因此在生產(chǎn)流程中，我們不能只考慮單方面的追求高效率，并忽視產(chǎn)品質(zhì)量和安全。實際上，制定合理的生產(chǎn)管理策略需要尋找一個平衡點，即不斷提高生產(chǎn)效率的同時，確保產(chǎn)品的優(yōu)良性能和接單的及時性。管理策略不同，生產(chǎn)效率也不同，經(jīng)理需要因地制宜、因時制宜，根據(jù)公司實際情況制定出能夠奏效的管理措施。

【正文四：建強(qiáng)有效的團(tuán)隊】。

除了以上所述的個人能力外，生產(chǎn)部經(jīng)理還需要善于建立和維系一個高效的生產(chǎn)團(tuán)隊。因為生產(chǎn)管理本質(zhì)上是一項協(xié)同和協(xié)作的工作，所以建強(qiáng)一個有效的團(tuán)隊有助于實現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)。為了營造一個和諧的團(tuán)隊氛圍，吸引更多的人才，團(tuán)隊的激勵和獎勵是必不可少的。同時，經(jīng)理也要不斷升級團(tuán)隊一線員工的技能，教育他們擺脫偶然事故和質(zhì)量問題等不良影響，提升他們的工作質(zhì)量及生產(chǎn)效率。

【正文五：擁有良好的學(xué)習(xí)能力】。

不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、提高自己的管理能力和生產(chǎn)專業(yè)技能，是生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)具備的才能。一個領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平往往會直接影響公司的生產(chǎn)成果。因此，需要通過學(xué)習(xí)新知識、研究新技術(shù)和走出自己的舒適圈，營造專業(yè)的管理團(tuán)隊和愿意創(chuàng)造公司的干部們。只有這樣，經(jīng)理們才能更好地掌握市場趨勢，優(yōu)化生產(chǎn)流程，制定出高效的生產(chǎn)管理策略，建立并強(qiáng)化有效的團(tuán)隊，進(jìn)一步提升企業(yè)生產(chǎn)效益，實現(xiàn)一家公司快速而穩(wěn)健的發(fā)展。

【結(jié)語】。

總之，作為一名生產(chǎn)部經(jīng)理，我們的工作職責(zé)是非常廣泛而復(fù)雜的，需要兼顧各種因素，考慮各種情況，實現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)和公司的穩(wěn)健發(fā)展。經(jīng)過長時間的學(xué)習(xí)和工作實踐，我認(rèn)為我已經(jīng)積累了足夠的經(jīng)驗，可以為公司和職業(yè)生涯做出更大的貢獻(xiàn)。在未來工作中，我將不斷提高自己的能力和管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展和生產(chǎn)管理的完善而不斷努力。

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇十

整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中，始終要按照項目計劃執(zhí)行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準(zhǔn)后制定變更計劃，并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況，如：費用，時間進(jìn)度等要通知相關(guān)的.項目利益干系人，說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)行整理，歸檔；對項目的費用和進(jìn)度進(jìn)行審計和審核，對項目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗和驗收；對項目的整個過程的利弊得失進(jìn)行總結(jié)和交流。變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到。控制好軟件項目的變更，首先需要做好項目的開始目標(biāo)基準(zhǔn)的確定，基準(zhǔn)的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。自己做過的一個項目，開始為了占領(lǐng)市場和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有詳細(xì)提供的條件下，就與用戶簽定了合同，后來不僅費用受到限制，就連時間不夠，在項目過程中，用戶方還總是變更軟件的功能和要求。因為沒有一個基點，我們認(rèn)為是變更需求和新增功能，而用戶方認(rèn)為是合同范圍，不能因此增加費用和時間。這個項目在開始好象簽定了合同我們爭取了主動，其實需求不明確，使我們在后來的項目進(jìn)程中一直處于被動。所以項目從一開始就要做好計劃，搞清目標(biāo)。只有項目的目標(biāo)明確，合理安排時間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。

二．項目范圍管理理論解決了項目開始需求不清的問題。

需求管理是項目范圍管理中的問題，這是因為它實際上是開發(fā)過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標(biāo)被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進(jìn)行。實際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)開始的，那就是文檔化的需求基線。

更多的機(jī)會去說：“那并不是我所要的，那并不是我認(rèn)為的需求的含義”。文檔化清晰的需求可能迫使用戶在系統(tǒng)滿足了文檔化的需求但沒有滿足實際需要的情況下，為開始變更負(fù)責(zé)。相似地，開發(fā)人員覺得含糊不清，松散或者無正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預(yù)算和進(jìn)度盡可能地接近，然后說：“這就是我們所認(rèn)為的需求的含義，如果你需要其他的什么東西，你必須另外付出代價?！蔽臋n化清晰的需求會迫使開發(fā)者承擔(dān)滿足這些需求的義務(wù)，并使他們暴露于開支、進(jìn)度評估不準(zhǔn)確的風(fēng)險之下。

這樣一來，盡管客戶與開發(fā)人員的利益動機(jī)相對，但他們卻走到了一起。每一方都認(rèn)為他們在保護(hù)自己的利益，鞏固自己討價還價的地位，但是事實上每一方都在走向?qū)淼氖蜖幊?，為項目埋下了一刻定時炸彈。

三．項目時間管理理論指導(dǎo)我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾。

以前進(jìn)行項目管理時，是根據(jù)經(jīng)驗和每個人的工作特點，進(jìn)行項目的分工的，軟件項目基本是按照需求分析，概要設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計，代碼編程，調(diào)試和測試，用戶驗收等幾個主要過程來進(jìn)行的。但將項目分工更加細(xì)化，每個小過程的時間估算是多少，整個項目可以最短用多少時間來完成，怎樣合理安排人員，怎樣抓項目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等等，這些都沒有進(jìn)行過量化的分析和管理。項目管理的實施最為直觀的就是縮短項目時間。利用項目管理理論、方法，有許多縮短時間的例子。美國路易斯維化工廠檢修時把檢修流程精細(xì)分解，按導(dǎo)向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差別的。通過反復(fù)壓縮最長路徑上的任務(wù)，將工期反復(fù)優(yōu)化，最后只用78個小時就完成了通常需125小時完成的檢修，節(jié)省時間38％。這就是至今項目管理工作者還在應(yīng)用的著名的時間管理技術(shù)cpm，即“關(guān)鍵路徑法”。所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間控制理論運用進(jìn)來，結(jié)合軟件工程的實際，將任務(wù)分解的更加詳細(xì)，并用網(wǎng)絡(luò)圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關(guān)鍵路徑，并通過快速跟進(jìn)方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇十一

光陰荏苒，歲月如梭，20xx年已經(jīng)過去，充滿生機(jī)與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)到來，回顧過去，一年來，我生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下，全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，順利圓滿地完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以下回顧和總結(jié)，同時祈愿公司20xx年在大家的共同努力下更加美好。

一、工作回顧：

1、安全生產(chǎn)方面：一年來，我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切、責(zé)任重于泰山”的理念當(dāng)作整個生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來抓，將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中，按時召開班前會議和安全周會，堅持實行每小時安全檢查制度，監(jiān)督和排除各車間的安全隱患，不斷健全和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度，重大危險源建檔并實行重點監(jiān)控，因地制宜地向職工灌輸安全知識和操作技能，一線職工安全意識穩(wěn)步提高，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設(shè)備損壞事故，全年安全事故為“0”。

2、全年生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面：車間全年合計生產(chǎn)噸，合計噸，全年產(chǎn)量總計29978噸，生產(chǎn)計劃完成率99.78%，車間全年合計生產(chǎn)s75級噸，全年生產(chǎn)計劃完成率84.5%，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，一年來，我們加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，嚴(yán)格做到不合格產(chǎn)品不出車間，入庫檢驗合格率100%，98%以上達(dá)到或超過國家和行業(yè)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雖然在生產(chǎn)過程中仍然存在一些質(zhì)量問題，我堅信，只要每位員工增強(qiáng)質(zhì)量使命感，全力投入到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量一定會進(jìn)一步提高。

3、設(shè)備管理方面：在過去的一年里，各車間設(shè)備運行良好，沒有因為設(shè)備故障影響到較大的工作進(jìn)度，在定期的檢修和日常保養(yǎng)下，保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時完成。

4、勞動紀(jì)律和人員管理方面：一年來，我們提出“強(qiáng)化勞動紀(jì)律，確保安全生產(chǎn)”的理念，對職工加強(qiáng)監(jiān)督管理和說服教育力度，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)職工向好的方向發(fā)展，增強(qiáng)了職工的榮辱觀和遵章守紀(jì)的思想，一改以往的落后面貌，推動了各項工作更好更快的向前發(fā)展。

二、存在的不足和對策：

1、在安全方面，職工的安全意識淡薄，處理突發(fā)事件的能力仍然不強(qiáng)，一部分職工存在嚴(yán)重的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理，對安全防護(hù)用品的作用不能深刻認(rèn)識，這與培養(yǎng)職工的安全意識、樹立安全危機(jī)感、落實安全責(zé)任制做的不夠好、不到位有很大關(guān)系。在20xx年里，我們會履行自身職責(zé)，加大職工的安全教育和培訓(xùn)，定期做好突發(fā)事件演練工作，力求把安全工作抓實、抓細(xì)、抓出成效，不走過場。

2、在質(zhì)量方面，缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識，沒有完善的質(zhì)量管理問責(zé)制度，個別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在，或抱著事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度，在監(jiān)管一時不到位的情況下會出現(xiàn)真空。針對此類問題，我們將建立健全質(zhì)量問責(zé)制度，使職工牢固樹立主人翁精神和質(zhì)量使命感，生產(chǎn)工序?qū)訉影殃P(guān)，層層落實。

三、自身總結(jié)：

20xx年已經(jīng)過去，我來公司也已經(jīng)六年多的時間了，經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛和全體員工的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實踐總結(jié)，逐步熟悉了公司的運作程序，基本掌握了整個生產(chǎn)系統(tǒng)的操作過程，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

但我個人也存在不足之處，最主要的是不善于有效的表達(dá)，這也直接影響到工作效果。在今后的工作中我會保持長久的工作熱情和積極性，堅持“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，做好自己應(yīng)做的每一件事，從容地面對問題和挑戰(zhàn)，不斷豐富充實自己的管理能力，客觀的面對自己的不足，更好地改進(jìn)。我會一直努力地工作下去，為猋晟公司的生存發(fā)展奉獻(xiàn)自己畢生的心血和智慧。

以上是我對生產(chǎn)部及本人一年來的工作報告，在20xx年里，我將和生產(chǎn)部全體員工一道按照公司下達(dá)的既定目標(biāo)努力工作，再接再厲，盡職盡責(zé)，爭取取得新的、更大的進(jìn)步，為我公司的創(chuàng)新發(fā)展、做大做強(qiáng)而努力奮斗。

在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面。

在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的******產(chǎn)品實現(xiàn)了向**、****同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成********噸，*******噸。

熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。

共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：*****器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用****空閑時間，開發(fā)了****產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成.

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面。

在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機(jī)獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。

根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三、設(shè)備模具管理方面。

在這20的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

xx公司自年x月x日掛牌成立以來，在領(lǐng)導(dǎo)和支持和領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，充分認(rèn)識安全促進(jìn)生產(chǎn)、安全就是效益的辯證關(guān)系，關(guān)注重點部位和薄弱環(huán)節(jié)，狠抓現(xiàn)場預(yù)警監(jiān)控，消除各類安全隱患，安全生產(chǎn)取得了明顯成效，各項指標(biāo)均低于母體公司考核指標(biāo)。無火災(zāi)事故，無工傷事故，無刑事、治安案件，無職工違法犯罪案件，治安秩序穩(wěn)定?；仡櫿緢龉窘M建四個月來的安全生產(chǎn)管理工作，主要做了以下工作：

一、適應(yīng)調(diào)整，理順關(guān)系，建立健全安全保障體系。

公司成立之初，邊建設(shè)，邊運營，又恰逢祖國六十周年大慶，安全形勢復(fù)雜，安全任務(wù)繁重。針對新形勢、新情況、新問題，在安全管理上把建章立制放在首位，在生產(chǎn)安全上以反恐防暴為重點，在基本建設(shè)上以施工安全為抓手，完善安全保障體系，牢筑安全防線。

1.完善安全組織機(jī)構(gòu)。公司第一時間成立了安全生產(chǎn)委員會及各個安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層單位也在原有的安全組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合體制調(diào)整，對安全管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行了同步調(diào)整，為開展安全生產(chǎn)提供了組織保障。

2.落實安全生產(chǎn)責(zé)任。公司嚴(yán)格貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，總經(jīng)理與各基層單位行政一把手簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，各基層單位也自上而下層層簽訂責(zé)任書，做到橫向到邊、縱向到底，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，干部職工在分工范圍內(nèi)相應(yīng)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任體系。

3.制定安全規(guī)章制度。根據(jù)體制調(diào)整和公司主營業(yè)務(wù)特點，對安全生產(chǎn)管理體系、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)整、梳理、修訂和完善，明確了各崗位安全生產(chǎn)工作職責(zé)和操作規(guī)程，匯編了《安全生產(chǎn)崗位職責(zé)及操作規(guī)程》，先后制定了16個安全管理制度，其中包括安全生產(chǎn)管理辦法、例會制度、應(yīng)急預(yù)案等一整套安全制度體系，使安全工作能夠有章可循順利開展。

二、加強(qiáng)安全宣教，增強(qiáng)安全意識，營造良好安全氛圍。

公司成立以來，通過加大安全宣傳教育、培訓(xùn)、激勵力度，有效促進(jìn)了全體員工安全意識、安全技能的不斷提高，為確保安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的人力保障。

1、加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識。結(jié)合全國“安全生產(chǎn)年”和國慶60周年安全工作要求，公司根據(jù)集團(tuán)公司整體安排，開展了多種形式的宣教活動。一是深入開展普法教育。通過發(fā)放小冊子等形式，宣傳和學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，貫徹落實上級有關(guān)國慶安保和上級有關(guān)安全會議等文件精神;二是豐富宣傳活動形式。通過組織職工參加消防安全知識競賽、消防實務(wù)演練、旅客疏散演練等等，大大增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識，使廣大員工能深入了解安全，廣泛重視安全，極大地提高了全員安全意識。

2、重視安全培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。為加強(qiáng)安保工作人員的安全意識和責(zé)任意識，增強(qiáng)工作自覺性和責(zé)任性，確?；鶎訂挝话脖ｊ犖樗刭|(zhì)、技能全面提高，去年9月中旬，我們邀請杭州市交通治安分局的教官對140余名安保人員進(jìn)行車站危險品堵查知識培訓(xùn)，使安保人員能較全面的掌握危險品方面的知識、識別方法和防控方法，提高了危險品查堵的工作技能。同時安全分管領(lǐng)導(dǎo)和管理人員也分期分批參加了交通治安分局組織的安全培訓(xùn)，提高安全管理知識和水平。

三、預(yù)警防范，注重實效，努力提高安全管理水平。

打造“平安站場”是公司努力的安全目標(biāo)，在管理上注重各項預(yù)警防范措施的落實，不斷加大檢查力度，加密檢查頻率，對查到的問題及時糾正、整改，有效防范、遏制了各類事故，生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)有序，工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

1、加強(qiáng)安全檢查，排除事故隱患。

2、狠抓反恐防暴工作，突出假日重點。

2016年的黃金周是站場公司成立后的第一個黃金周，恰逢中秋佳節(jié)，同時又逢第十一屆西博會，天氣晴好，會展多，活動多，人氣旺，客流最高峰達(dá)到了17.8萬人次，連續(xù)二天超過歷史記錄，各大車站均處于滿負(fù)荷工作狀況，安全管理難度大、風(fēng)險高。為此，公司緊緊圍繞“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、暢通”的八字方針，以奧運安保要求為基本標(biāo)準(zhǔn)，對國慶黃金周期間的安保工作進(jìn)行早準(zhǔn)備、早布置、早落實，真正做到了認(rèn)識到位，責(zé)任到位、措施到位、管理到位，較好地完成了雙節(jié)期間的安保工作。

3、加強(qiáng)防控力度，確保綜合安全。

公司不斷加大安全投入，狠抓消防、治安等綜合安全。期間公司聯(lián)團(tuán)安全技術(shù)部開展了車站停車場車輛緊急疏散消防演練，與公安交通治安分局一起開展車站反恐防暴演練，通過應(yīng)急演練，實地觀摩，既檢驗了應(yīng)急預(yù)案的實效性，又提高各單位應(yīng)對突發(fā)事件的整體處置能力。同時，我們又針對中心站項目工程建設(shè)的重點部位、特殊崗位給予重點關(guān)注，簽訂項目安全目標(biāo)責(zé)任書，定期檢查、分析上報，做到預(yù)防為主，前置管理，防控結(jié)合，切實消除建設(shè)施工安全隱患。

4、高度重視東站搬遷安全工作，確保搬遷安全有序。

東站的整體搬遷給安全管理工作提出了新課題，尤其是東站部分班次分流到南站，給南站的安全管理帶來極大挑戰(zhàn)。為確保搬遷工作安全有序，制定了詳細(xì)的搬遷應(yīng)急預(yù)案，對安全管理各個環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化。中心站、南站增加監(jiān)控探頭等設(shè)施，各車站強(qiáng)化對站場內(nèi)車輛的現(xiàn)場指揮，根據(jù)雨雪天氣特點，排查臨時設(shè)施的安全隱患，對臨時候車室進(jìn)行加固。各站加大對危險物品的查處力度，南站針對旅客劇增的情況，及時組織危檢人員進(jìn)行培訓(xùn)，做到搬遷工作越忙，查危工作越不放松。

5、配合運管部門，維護(hù)經(jīng)營秩序。

積極與駐站公安、交警、運管、城管等政府職能部門配合，打擊票販子、“黃牛”拉客、站外非法營運等違法行為，維護(hù)正?？瓦\秩序，凈化客運市場。尤其在東站分批搬遷過程中，對東站周邊非法營運猖獗的現(xiàn)象，配合運管加大打擊力度，減少客源流失。

6、完善考核激勵機(jī)制，提高員工工作積極性。

一是按照安全管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，年終對各單位的安全工作進(jìn)行了考核，并將安全檢查、考核與績效掛鉤，建立安全激勵機(jī)制。二是結(jié)合各站危檢人員實際情況，對危檢人員的考核體系和激勵機(jī)制進(jìn)行探索，建立了一套行之有效的考核體系，調(diào)動了危險人員工作積極性。全年共查獲旅客攜帶的危險物品11118件。

在新的一年里，我們要從“發(fā)展是第一要務(wù)，安全是第一責(zé)任”來定位安全工作，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針，用新思維、新思想、新理念指導(dǎo)安全生產(chǎn)，從完善安全管理基礎(chǔ)入手抓好安全工作。

一是與時俱進(jìn)提升安全管理理念。我們必須從大局謀劃安全管理工作，把確保人民群眾的生命財產(chǎn)、人身安全作為重要任務(wù)來抓，增強(qiáng)安全工作責(zé)任感和主動性。針對新形勢下不斷出現(xiàn)的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，把倡導(dǎo)安全文明、規(guī)范安全行為作為一項基礎(chǔ)性任務(wù)來抓，適應(yīng)新形勢發(fā)展需要，勇于創(chuàng)新，推出新舉措，解決新問題，爭創(chuàng)新業(yè)績!

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇十二

生產(chǎn)部是一個關(guān)鍵部門，直接影響公司的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。在生產(chǎn)部的工作中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，讓我更加深入了解了生產(chǎn)部的操作和流程。此次年終個人總結(jié)是對一年來的工作的一個總結(jié)和回顧，也是對自己的一個檢驗和提高。

第二段：工作收獲。

在一年來的工作中，我基本上獨立負(fù)責(zé)了我們部門為期三個月的一個項目，并掌握了生產(chǎn)工藝及流程。同時也學(xué)會了戰(zhàn)略性思考和團(tuán)隊協(xié)作，我們通過多次協(xié)作，找到了最佳的方案，解決了問題，成功完成了任務(wù)。此外，我也時刻意識到質(zhì)量的重要性，通過不斷挑戰(zhàn)自己，提高自己的工作水平，為公司創(chuàng)造了更多的利潤。

第三段：工作不足。

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題，如情緒管理不理想，有時瞬間就會被情緒控制；還有就是即使知道某件事情已經(jīng)耽誤了工作進(jìn)度，卻還是不加班加點、不迅速地解決問題，導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度延誤。此次個人總結(jié)讓我更加清楚自己的問題所在，希望在未來的工作中，我能夠不斷克服自己的不足，不斷進(jìn)步。

第四段：工作目標(biāo)。

對于未來的工作，我希望能夠更加主動積極地完成任務(wù)，不拖延，不推諉。我要更加深入了解業(yè)務(wù)，擴(kuò)大自己的產(chǎn)業(yè)知識，在業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，深入思考怎樣優(yōu)化生產(chǎn)流程，從而提高低效環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)效率更高。我還要更加注重團(tuán)隊協(xié)作，與團(tuán)隊成員密切合作，共同完成任務(wù)，提高團(tuán)隊的整體工作水平。

第五段：結(jié)語。

總之，生產(chǎn)部是一個緊張而又充實的部門，在這里能夠讓我不斷成長。我要通過這次年終個人總結(jié)，深刻思考并總結(jié)自己的工作體會，認(rèn)真分析自己的不足和缺點，在今后的工作中不斷完善自己，不斷創(chuàng)造好的工作成績，為公司的生產(chǎn)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇十三

在工作生活中，年終總結(jié)已經(jīng)成為一種必備的程序。作為生產(chǎn)部的員工，年終個人心得體會是一件非常重要的事情。它不僅是對自己一年來工作的總結(jié)，更是對下一年工作目標(biāo)的制定和指導(dǎo)。在此文中，我將分享一下我個人的年終心得體會。

第二段：總結(jié)過去。

回顧過去一年，我在生產(chǎn)部工作中取得了很多進(jìn)步。我學(xué)會了如何更加高效地處理工作，并且逐漸熟悉了公司的流程。我還學(xué)會了更好地溝通并且協(xié)作。我收獲了許多來自同事和上司的認(rèn)可和表揚(yáng)，這給了我很大的自信。

第三段：反思不足。

然而，在過去的一年中，我也存在一些問題。比如，我需要更加沉迷于工作中并且少干擾別人。有時候，我會陷入自己的工作中，而忽略了周圍的工作氛圍。此外，我在時間管理方面還需要加強(qiáng)，以更好地遵循工作計劃和時間表。

第四段：未來目標(biāo)。

基于對自己的總結(jié)和不足之處，我已經(jīng)制定了下一年的工作目標(biāo)：持續(xù)提高工作效率。我將通過學(xué)習(xí)新的生產(chǎn)知識和技能，全身心地投入到公司的工作中。我還計劃參加更多培訓(xùn)和行業(yè)會議，以提高自己的專業(yè)能力。

第五段：結(jié)語。

總之，年終總結(jié)是一次非常重要的經(jīng)歷，它幫助我們回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便指導(dǎo)未來。在這個過程中，我們也能夠更好地認(rèn)識自己，并且發(fā)現(xiàn)不足之處，以便更好地改進(jìn)自己。對于我來說，這一次總結(jié)體會既是一個新的開始，也是一個更好地自己的機(jī)會。

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇十四

時間一晃而過，彈指之間，20--年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作述職如下：

一、工作回顧。

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面。

過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實驗和摸索。截止20--年12月12日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品40kkpcs三四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品3kkpcs、為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面。

在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率達(dá)到98%，三四層產(chǎn)品入庫良率達(dá)到96%。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。

3、設(shè)備管理方面。

在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4、人員管理方面。

在每年的年初和年末，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。

5、安全生產(chǎn)方面。

在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。

二、存在的不足和對策。

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質(zhì)量管理方面。

1)、員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。

2)、缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

3)、缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個制造中過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠(yuǎn)!

2、人員管理方面。

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3、物料消耗管理方面。

三、從公司整體方面，我有一幾點建議。

1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴(yán)密的控制體系。

2、因公司員工的流動量大，個別的團(tuán)隊凝聚力和歸屬感補(bǔ)強(qiáng)，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊的凝聚力加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。

四、自身總結(jié)。

20--年即將結(jié)束，20--年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上的完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。

雖然20--年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2、跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達(dá)。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3、生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

20--年度工作規(guī)劃。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐，繼續(xù)提高。

針對自己的崗位，重點是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。

2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)。

在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。

3、完善自身素質(zhì)。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。

工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這今年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天!

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇十五

戶口所在：禪城區(qū)國籍：中國。

婚姻狀況：已婚民族：漢族。

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：173cm。

誠信徽章：未申請體重：63kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

求職意向。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：首席技術(shù)執(zhí)行官cto/首席信息官cio：廠長、生產(chǎn)總監(jiān)。

工作年限：17職稱：高級。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：面議希望工作地區(qū)：佛山,中山,廣州。

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

工作描述：初入職時接受的港式的管理培訓(xùn)。

1997年3月任生產(chǎn)部經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)公司的技術(shù)、生產(chǎn)管理，包括精密注塑、電子、自動化技術(shù)、物料、質(zhì)量及相關(guān)項目等的管理工作。

項目經(jīng)驗：新建廠房無塵車間及其動力系統(tǒng)、水冷系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)等規(guī)劃與施工管理，生產(chǎn)規(guī)劃、管理。輔助設(shè)備設(shè)計及設(shè)備改造及三菱plc編程。

離職原因：

公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。

擔(dān)任職位：設(shè)計。

工作描述：在產(chǎn)品開發(fā)處從事電氣技術(shù)方面的設(shè)計，直接設(shè)計了《汽車儀表總成》，《永磁汽車發(fā)電機(jī)電氣組件》，《液位控制及安全裝置》。

離職原因：國企轉(zhuǎn)制。

教育背景。

畢業(yè)院校：學(xué)院學(xué)院。

專業(yè)一：工業(yè)電氣自動化專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語良好粵語水平：精通。

其它外語能力：

國語水平：精通。

工作能力及其他專長。

技術(shù)：自動化控制。

管理：企業(yè)管理運營。

個人自我評價。

勤奮、創(chuàng)新的精神，務(wù)實的意識及開闊的思維，良好的職業(yè)道德，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，是本人從業(yè)的基本原則。

擁有良好的專業(yè)知識是我應(yīng)有的才能。多年的不懈努力和歷練、進(jìn)修學(xué)習(xí)，使我精通管理之道。并且有著自己獨特的見解：傳統(tǒng)或現(xiàn)代的管理模式是企業(yè)行為活動的風(fēng)向標(biāo)，而針對企業(yè)行為活動的作業(yè)研究與工業(yè)研究、對企業(yè)的物流、資金流和信息流集中進(jìn)行高效率的管理才是企業(yè)管理活動的精華所在。其能夠?qū)ζ髽I(yè)最深層問題進(jìn)行分析研究并為企業(yè)活動提供切實可行的解決方案，使企業(yè)更富有創(chuàng)造力。

追求企業(yè)總體素質(zhì)、產(chǎn)出效率、通過產(chǎn)品和企業(yè)文化支付企業(yè)的社會責(zé)任，是我從業(yè)的準(zhǔn)則。

我的`個人名言：德才兼?zhèn)涞娜耸蔷?有德無才的人是次品;無德無才的人是廢品;而有才無德的人是。

現(xiàn)在我概要地說一些我的管理思想：通常分為人和物料。

人：現(xiàn)在很多國內(nèi)的企業(yè)，可以說是絕大部分把管人看得很重。把企業(yè)管理看成對人的管理，那是一種管理歧途。但是在國內(nèi)企業(yè)這是普遍的現(xiàn)象。無可否認(rèn)，人是企業(yè)最關(guān)鍵與最具有不定性的因素，這種因素最根本的原因是各個人的素養(yǎng)參差不齊。有了知識、文化，并不代表人的素質(zhì)就會高。為什么很多有知識、文化的人素質(zhì)低下呢?人格的升華是素養(yǎng)的提升機(jī)。人格的升華才是一種素養(yǎng)的最終歸宿，其支配著人的行為。因此，企業(yè)的產(chǎn)出效能、良好文化等代表了企業(yè)的總體素質(zhì)，總體素質(zhì)的具體體現(xiàn)者除了支付企業(yè)的社會責(zé)任——產(chǎn)品之外，就是企業(yè)員工。如何培養(yǎng)企業(yè)員工的素養(yǎng)、打造企業(yè)團(tuán)隊整體性、塑造企業(yè)良性的文化，那才是對人管理的一種歸宿，這是由“人性化”到“理性化”的過程。這過程的實施就是企業(yè)對員工職業(yè)化的培訓(xùn)。這部分的內(nèi)容我是以以下幾個主題進(jìn)行的：認(rèn)識競爭、認(rèn)識企業(yè)需求與個人需求、個人職業(yè)定位及職業(yè)生命周期、認(rèn)識浪費、5及精益生產(chǎn)方式、現(xiàn)代企業(yè)管理思想、企業(yè)文化等。

計劃及物料的控制(pmc)：企業(yè)的物料流動是以信息流為基礎(chǔ)，比喻訂單、庫存、出貨等，同時伴隨著資金的投入。這部分對企業(yè)的資金占用率、流轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品市場競爭力有著極其重要的作用。我以前所在的公司屬于訂單式的生產(chǎn)方式，訂單間的切換特別頻繁，我就以我之前工作的物料控制方式做一下概述：

訂單-主生產(chǎn)計劃及質(zhì)量需求-物料清單-庫存及采購、物料的iqc-生產(chǎn)能力評估-ap-投放物料和生產(chǎn)車間、作業(yè)的質(zhì)量控制、現(xiàn)場管理。

這部分還包括生產(chǎn)能力關(guān)鍵中心的能力評估、規(guī)劃作業(yè)流程(ie)、人員配置等。規(guī)劃好了，能有效控制企業(yè)的流轉(zhuǎn)資金、在制品及半成品的數(shù)量、生產(chǎn)作業(yè)的同步性等。

在此暫不多述說。

對了，我簡單介紹一下我自己：忠誠!做事情喜歡系統(tǒng)性實用性去考慮問題，思維屬于具有創(chuàng)造性的發(fā)散性思維，人際關(guān)系越簡單越好，特別愛好體育(跑步、健身、打籃球)，我充滿活力。

勞駕您在百忙之中抽時間看我的資料!

陳堅敬上!

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇十六

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職:業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

首先，對工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。

其次，在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點:。

一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點:一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。

四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

五、積極主動。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

20xx年xx月xx日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識。

這次給我們培訓(xùn)的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點：

1、大堂經(jīng)理的重要作用。

2、掌握大堂經(jīng)理的含義及崗位職責(zé)。

3、大堂經(jīng)理的工作流程和具體要求。

4、大堂經(jīng)理的考核評價。

培訓(xùn)時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過程中，老師先是給我們播放了一部勵志mv，雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務(wù)過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。

在我們的日常工作中;營業(yè)前最先是開一個班前會議，會議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機(jī)宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性，同時柜面柜員嚴(yán)格實行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務(wù)理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會宣傳我們的產(chǎn)品。

服務(wù)是永恒的主題，老師通過對我們的各項業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工，作，主動服務(wù)?？蛻魜淼轿倚?，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心，為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感。

最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理;了解顧客背景;找出原因，界定控制范圍;設(shè)定目標(biāo);取得授權(quán);必要時讓上級參與，運用團(tuán)隊解決問題。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍;不作過度的承諾;交換條件;必要時，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。

通過這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績。

生產(chǎn)部經(jīng)理個人心得體會精選篇十七

一個企業(yè)如果沒有團(tuán)隊精神將成為一盤散沙,一個民族如果沒有團(tuán)隊精神也將無所作為。一個有高度競爭力的企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團(tuán)隊。也就是我們常說的：“團(tuán)結(jié)就是力量”。團(tuán)結(jié)就是力量，在當(dāng)前大多數(shù)組織中僅是一個口號，而不能深入和發(fā)揮。雖有“人心齊，泰山移”的說法，但隨著我們生活環(huán)境（風(fēng)俗文化）的不斷改變，人與人之間關(guān)系的復(fù)雜化，很難讓我們古人說的這句話成為現(xiàn)實。在一個團(tuán)隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團(tuán)隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。如果團(tuán)隊建設(shè)中的任何一件小事、任何一個細(xì)節(jié)做不到位，都會影響團(tuán)隊成員的積極性，進(jìn)而影響團(tuán)隊整體的威力。所以，汪中求先生強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，是非常有道理的。

沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊：相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！眰€人再完美，也就是一滴水；一個團(tuán)隊、一個優(yōu)秀的團(tuán)隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團(tuán)隊。

講一個取乒乓球的故事，這是一名專家給一群小學(xué)生出的一道智力測試題。在一個罐頭瓶里，放進(jìn)六個乒乓球，每個球用細(xì)繩系著，要求在最短的時間里，從瓶里全部取出。幾個小組的同學(xué)，各人都想在第一時間里從瓶里取出，結(jié)果在瓶口形成堵塞，誰也出不去！只有一個小組成功做到了，他們采用的辦法是六個人形成一種配合，依次從瓶口出來。這道測試題考的就是團(tuán)隊有無相互協(xié)作精神，就是我們常說的團(tuán)隊精神。所謂團(tuán)隊精神，是指團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)。團(tuán)隊精神的核心是奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)成為激發(fā)團(tuán)隊成員的工作動力，為工作注入能量。團(tuán)隊精神的精髓是承諾，團(tuán)隊成員共同承擔(dān)集體責(zé)任。沒有承諾，團(tuán)隊如同一盤散沙。做出承諾，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。

團(tuán)隊精神包含三方面內(nèi)容：第一，在團(tuán)隊與成員之間的關(guān)系上。團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的強(qiáng)烈歸屬感，團(tuán)隊成員把團(tuán)隊當(dāng)成“家”，把自己的前途與團(tuán)隊的命運系在一起，愿意為團(tuán)隊的利益與目標(biāo)奮斗。團(tuán)隊成員極具團(tuán)隊榮譽(yù)感，在處理個人利益與團(tuán)隊利益的關(guān)系時，團(tuán)隊成員采取團(tuán)隊利益優(yōu)先的原則，個人服從團(tuán)隊。團(tuán)隊與其成員結(jié)成牢固的命運共同體，共存共榮。第二，在團(tuán)隊成員之間的關(guān)系上。團(tuán)隊精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作。團(tuán)隊成員彼此間利益共享，相互寬容，彼此信任。在本站工作上互相協(xié)作，在生活上彼此關(guān)懷。團(tuán)隊成員和諧相處，凝聚力強(qiáng)，追求團(tuán)隊的整體績效。第三，在團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度上。團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的全心投入。團(tuán)隊充分調(diào)動成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，讓成員參與管理、決策。團(tuán)隊成員在處理團(tuán)隊事物時盡職盡責(zé)，充滿活力，洋溢熱情。

現(xiàn)代社會發(fā)展，對人際交流與合作的要求大大提高，人們的生產(chǎn)和工作方式將趨向集團(tuán)化，而不再是分散的方式。個人不可能孤立地工作，而是要與人交流與合作。從發(fā)展的觀念看，沒有形成團(tuán)隊協(xié)作，不可能獲得成功。企業(yè)員工相互溝通、交流和合作已成為一種必然。團(tuán)隊中的每個成員都必須精誠團(tuán)結(jié)，善于合作，只有這樣才能搞好工作，發(fā)展事業(yè)。如果沒有團(tuán)隊精神，不善于與人合作，到頭來只能是走更多的彎路，影響事業(yè)的發(fā)展。團(tuán)隊精神是現(xiàn)代企業(yè)精神的重要組成部分，是促進(jìn)企業(yè)凝聚力、競爭力不斷增強(qiáng)的精神力量。成功的企業(yè)，都有一個共同點即企業(yè)內(nèi)部上下同心，企業(yè)各部門相互支持，協(xié)調(diào)一致。

一個人，一個公司，一個團(tuán)隊莫不是如此。如果只強(qiáng)調(diào)個人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價值，所以我們說“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”。